Các phương pháp tư duy kỹ năng giao tiếp

Các phương pháp tư  Albert Einstein nói : “Điều quan trọng đừng ngừng đặt câu hỏi ” Trò chơi: nhân vật ai? Giám đốc hỏi nhân viên Ai đối thủ cạnh tranh ta ? Ai khách hàng ta ? Tổ chức làm ? Nhiệm vụ ? Chúng ta tạo bước cải tiến đâu ?  Khi nên thâm nhập vào thị trường ?  Tại khách hàng chọn sản phẩm ?  Tại lại muốn thâm nhập thị trường ?      Cách đặt câu hỏi “Một người biết đặt câu hỏi người biết tư duy” (William Wilen) Cách đặt câu hỏi Đặt câu hỏi công cụ nhằm giúp: Tìm kiếm thông tin Kiểm tra hiểu biết Tăng hứng thú Đánh giá khả cá nhân đạt đến hiểu biết đắn Cho em hỏi … Cách đặt câu hỏi Ai leo lên bậc thang cao có thưởng!!! Cách đặt câu hỏi Biết – nhằm tìm kiếm, xác định thông tin vật, kiện hay tình huống: phương pháp 5W 1H • What….? (Cái gì) • Who… ? (Ai) • Where ? (Ở đâu) • When…? (Khi nào) • Why… ? (Tại sao) • How… ? (Như nào)  I have six honest serving-men  They taught me all I knew  Their names are What and Where and When And How and Why and Who Nhà văn, nhà thơ người Anh Joseph Rudyard Kipling (30 tháng 12, 1865 – 18 tháng 1, 1936, đoạt giải Nobel Văn học năm 1907) Phương pháp 5W1H       What Who When Where Why How Sơ đồ tư  + Mục đích nhằm xếp kiện, thông tin, hướng giải quyết, việc cần làm,… cách hệ thống rõ ràng  + Trên sở tư xếp rõ ràng tạo điều kiện cho sáng tạo hoạch định hay phóng vượt dự đoán Kỹ thuật mũ tư Chìa khóa giải xung đột ý kiến nhóm Ứng dụng kỹ thuật mũ tư  Điều phối họp, quản lý họp, đào tạo  Tăng suất làm việc trao đổi nhóm  Cải tiến sản phẩm trình quản lý dự án  Phát triển tư phân tích, định  Kích thích suy nghĩ toàn diện  Tách riêng cá tính (như ngã, thành kiến …) khỏi tranh luận Ứng dụng tranh luận  + Những tranh luận thường khó đạt hiệu thành viên thường suy nghĩ hình thức tư khác  + Bản thân thành viên lẫn lộn việc đưa lập luận nhầm lẫn địa hạt cảm xúc, thông tin, khó khăn, thuận lợi, sáng tạo, …  + Nói cách khác, thành viên nhóm thường nhìn vấn đề nhiều hướng khác  + Phương pháp giúp tất thành viên nhóm nhìn hướng (tư duy, đồng thuận)  + Mỗi hướng nhìn tượng trưng nón có màu khác nhau, biểu hướng nhìn (hình thức) tư duy: nón trắng (thông tin), nón đỏ (cảm xúc), nón đen (khó khăn), nón vàng (thuận lợi), nón xanh (sáng tạo), nón xanh da trời (chỉ huy)  + Khi thảo luận vấn đề đó, nhóm tư nón (tượng trưng cho hình thức tư duy), xong nón đến nón khác Như vậy, tư nhóm mạch lạc hệ thống Mũ trắng:  Khi tưởng tượng đội mũ trắng, cần suy nghĩ thông tin, kiện liên quan đến vấn đề cần giải  Một số câu hỏi sử dụng: - Chúng ta có thông tin vấn đề này? - Chúng ta cần có thông tin liên quan đến vấn đề xét? - Chúng ta thiếu thông tin, kiện nào? Mũ đỏ  Khi tưởng tượng đội mũ đỏ, cần đưa cảm giác, cảm xúc, trực giác, ý kiến chứng minh hay giải thích, lí lẽ vấn đề giải  Một số câu hỏi sử dụng: - Cảm giác lúc gì? - Trực giác mách bảo điều vấn đề này? - Tôi thích hay không thích vấn đề này? Mũ vàng  Mang hình ảnh ánh nắng mặt trời, lạc quan, giá trị, lợi ích, vàng 9999  Khi tưởng tượng đội mũ vàng, bạn đưa ý kiến lạc quan, có logic, mặt tích cực, lợi ích vấn đề, mức độ khả thi dự án  Một số câu hỏi sử dụng: - Những lợi ích tiến hành dự án gì? - Đâu mặt tích cực vấn đề này? - Liệu vấn đề có khả thực không? Mũ đen  Mang hình ảnh đêm tối, đất bùn  Người đội mũ đen liên tưởng đến điểm yếu, lỗi, bất hợp lý, thất bại, phản đối, chần trừ, thái độ bi quan Chiếc nón đen để dùng cho “sự thận trọng”, lỗi, điểm cần lưu ý, mặt yếu kém, bất lợi vấn đề hay dự án tranh cãi  Chiếc nón đen đóng vai trò quan trọng, giúp điểm yếu trình suy nghĩ chúng ta, đảm bảo cho dự án tránh rủi ro, ngăn làm điều sai, bất hợp pháp hay nguy hiểm  Một số câu hỏi sử dụng: - Những rắc rối, nguy hiểm xảy ra? - Những khó khăn phát sinh tiến hành làm điều này? - Những nguy tiềm ẩn? Mũ xanh  Hãy liên tưởng đến cỏ xanh tươi, nảy mầm, đâm chồi, phát triển Chiếc nón xanh tượng trưng cho sinh sôi, sáng tạo Trong giai đoạn đội nón này, đưa giải pháp, ý tưởng cho vấn đề thảo luận  Một số câu hỏi sử dụng: - Có cách thức khác để thực điều không? - Chúng ta làm khác trường hợp này? - Các lời giải thích cho vấn đề gì? Mũ xanh da trời  Chiếc nón xanh da trời có chức giống nhạc trưởng, tổ chức nón khác - tổ chức tư  Nón xanh da trời kiểm soát tiến trình tư Đây nón người lãnh đạo hay trưởng nhóm thảo luận  Vai trò người đội nón xanh da trời là:  - Xác định trọng tâm mục đích thảo luận cho nhóm (Chúng ta ngồi để làm gì? Chúng ta cần tư điều gì? Mục tiêu cuối gì?)  - Sắp xếp trình tự cho nón suốt buổi thảo luận Người đội nón xanh da trời cần bảo đảm nguyên tắc vàng sau: “Tại thời điểm định, người phải đội mũ màu”  - Cuối cùng, tập hợp ý kiến, tóm tắt, kết luận kế hoạch (Chúng ta đạt qua buổi thảo luận? Chúng ta bắt đầu hành động chưa? Chúng ta có cần thêm thời gian thông tin để giải Bài tập  Chọn vấn đề rắc rối cần giải bạn, tư với nón để giải vấn đề cần giải  Nón trắng: thông tin, kiện…  Nón đỏ: cảm xúc, suy nghĩ chủ quan…  Nón vàng: lợi thế, mặt tích cực, thuận lợi…  Nón đen: bất lợi, khó khăn  Nón xanh lá: giải pháp  Nón xanh da trời: giải pháp tối ưu CÂU HỎI PHẢN BIỆN  Khi giải vấn đề theo nón, có phải tuân thủ theo trật tự định nón hay ngẫu hứng?  Lý trí xem quan trọng cảm xúc giải vấn đề? Liệu có cần phải quan tâm đến nón màu đỏ( cảm xúc hay trực giác) trình giải vấn đề? [...]... đồ tư duy (Mindmap) Tony Buzan 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) Bản đồ tư duy là một công cụ tổ chức tư duy nền tảng Bản đồ tư duy là phương pháp dễ nhất để chuyển tải thông tin vào bộ não của bạn rồi đưa thông tin ra ngoài bộ não Nó là một phương tiện ghi chép đầy sáng tạo và rất hiệu quả 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) Bản đồ tư duy thường được định nghĩa như một cách biểu diễn thị giác mà trong đó các ý tư ng... được bản đồ tư duy 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) Bản đồ tư duy có thể giúp bạn:    Tiết kiệm thời gian Hiểu vấn đề tốt hơn Tăng khả năng ghi nhớ của bạn qua việc sử dụng nguyên tắc siêu ghi nhớ:  Hình dung  Liên kết  Làm nổi bật những điểm đáng chú ý  Tư ng tư ng  Màu sắc  Sự phối hợp hình ảnh  Tạo cái nhìn tổng thể 7 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) Bản đồ tư duy rất hữu... Viết 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) 7 lưu ý khi vẽ bản đồ tư duy: 1 Trung tâm 2 Hình ảnh hoặc bức tranh 3 Màu sắc 4 Nối nhánh chính với hình ảnh 5 Nhánh cong 6 Một từ khóa trong mỗi dòng 7 Dùng hình ảnh xuyên suốt Mình đang tư ng tư ng …… 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) How How Where Where When When Who Who ? Why Why What What 3 Sáu chiếc nón tư duy (6 thinking hats) Không thể… 3 Sáu chiếc nón tư duy (6 thinking... thinking hats) Edward de Bono 3 Sáu chiếc nón tư duy (6 thinking hats) Phương pháp này có thể giúp bạn: Làm một việc trong một thời điểm Tách bạch tình cảm ra khỏi lý trí, tách bạch sự sáng tạo ra khỏi thông tin, thuận lợi ra khỏi khó khăn,… Kiểm soát hướng tư duy, chỉ đạo suy nghĩ Thoát khỏi lối mòn suy nghĩ và có tư duy mới lạ, sáng tạo 3 Sáu chiếc nón tư duy (6 thinking hats) Thông tin Khách quan...  Bạn đề nghị giải pháp nào?  Bạn muốn thêm ý kiến nào? 1 Cách đặt câu hỏi Đánh giá – đưa ra những phán đoán và quyết định cẩn thận trên cơ sở thông tin đáng tin cậy và được phân tích  Bạn có đồng ý với……?  Tại sao và tại sao không?  Bạn đánh giá dựa trên tiêu chí nào? 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) Bạn sử dụng bộ não như thế nào? 2 Bản đồ tư duy (Mindmap) Luôn nhớ rằng: Bộ não là một thư viện và kiến... nguyên tắc 1 1 Cách đặt câu hỏi Phân tích – tách từng bộ phận của cả quá trình và tìm hiểu từng bộ phận của toàn bộ chỉnh thể  Điểm đặc trưng của phần này là gì?  Luận chứng nào chứng minh cho quan điểm này?  Hãy giải thích lý do tại sao bạn cho rằng… 1 Cách đặt câu hỏi Tổng hợp – kết hợp các ý kiến rút ra kết luận  Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng ta kết hợp…với…?  Bạn đề nghị giải pháp nào?  Bạn... thinking hats) Thông tin Khách quan Trung lập Minh bạch Rạch ròi 3 Sáu chiếc nón tư duy (6 thinking hats) Chúng ta có những thông tin gì trong tay? Chúng ta cần thêm những loại thông tin gì? Còn thiếu những loại thông tin nào? Chỉ được nói về thông tin, sự kiện, không được phép bình luận hay đánh giá 3 Sáu chiếc nón tư duy (6 thinking hats) … Như tôi đã nói, anh ta trở về căn hộ của mình lúc 6 giờ... bị cáo trở về căn hộ của mình vào lúc 6 giờ 30 phút sáng … Cám ơn Ông có thể ngồi 3 Sáu chiếc nón tư duy (6 thinking hats) … Tôi nghĩ mình đúng khi nói rằng đội thương thuyền của Nga chuyên chở một lượng hàng hóa khá lớn trên thế giới … Tôi từng đọc ở đâu đó nói rằng lý do các nhà quản trị người Nhật có các khoản chi cho công tác phí lớn là bởi vì họ đưa tất cả lương cho vợ Một ai đó có lần từng nói... nghe được từ một người bạn rằng Churchill thầm ngưỡng mộ Hitler 3 Sáu chiếc nón tư duy (6 thinking hats) … Tất cả các chuyên gia kinh tế đều dự đoán lãi suất sẽ giảm xuống vào cuối năm … Tôi đã nói chuyện với bốn chuyên gia kinh tế, mỗi người trong số đó đều tiên đoán lãi suất sẽ hạ xuống từ 5-3% vào cuối năm … Tôi đã tiếp xúc với ông Flint, ông Ziegler, cô Cagliatto và ông Suarez, tất cả mọi người... Ngày chủ nhật 17/04 Tổ chức ở nhà 1 Cách đặt câu hỏi Hiểu – nhằm tìm kiếm sự lựa chọn những thông tin và ý kiến, phát hiện những mối quan hệ giữa những thông tin và ý kiến đó  Ý kiến trung tâm của vấn đề này là gì?  Diễn đạt lại thông tin bằng ngôn ngữ của bạn 1 Cách đặt câu hỏi Ứng dụng – giúp chúng ta hiểu rõ vấn đề và áp dụng chúng cho những trường hợp khác tư ng tự  Bạn áp dụng những kiến thức