Truyền thông về BĐKH

Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources module: m25410 Các bước tiến hành hoạt động truyền thông∗ Bùi Văn Duyn This work is produced by Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources and licensed under the Creative Commons Attribution License † Tóm tắt nội dung Các bước tiến hành hoạt động truyền thông Mô hình xúc tiến hỗn hợp Để tổ chức hoạt động truyền thông có hiệu quả, cần phải hiêủ truyền trông hoạt động nào, nắm yếu tố trình truyền thông mối quan hệ công chúng chúng Sơ đồ 2: Các phần tử trình truyền thông : Figure ∗ Version 1.1: Aug 24, 2010 4:17 am GMT+7 † http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ http://voer.edu.vn/content/m25410/1.1/ Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources module: m25410 Mô hình truyền thông gồm phần tử Hai phần tử thể vên chủ yếu tham gia truyền thông người gửi người nhận Hai phần tử khác đại diện cho công cụ truyền thống thông điệp truyền thông Bốn yếu tố khác tiêu biểu cho chức truyền thông mã hoá, giải mã, phản ứng đáp lại phản hồi Phần tử cuối hệ thống nhiễu Mô hình truyền thông nhấn mạnh yếu tố then chốt hệ thống truyền thông có hiệu Người gửi phải biết thông tin đến công chúng muốn có phản ứng đáp lại Họ mã hoá thông điệp theo cách có tính đến trình giải mã thông điệp thông thường công chúng mục tiêu Họ phải tạo kênh liên hệ nhược để biết phản ứng đáp lại người nhận với thông điệp Để đảm bảo thông điệp có hiều quả, trình mã hoá người gửi phải ăn khớp với trình mã hoá người nhận Thông điệp phải tín hiệu quen thuộc người nhận thông điệp có hiệu Điều đặt vấn đề cần giải cho người truyền đạt thông tin từ tầng lớp xã hội ( ví dụ người quảng cáo ) muốn truyền đạt có hiệu đến tầng lớp xã hội khác Nhiệm vụ người gửi đưa thông tin đến người nhận môi trường có nhiều nhiễu người ta bị tác động hàng trăm thông điệp thương mại ngày công chúng mục tiêu không nhận thông điệp gửi đến ba lý Thứ ý có chọn lọc, nghĩa họ nhớ phần nhỏ thông điệp truyền đến họ Do người truyền thông phải thiết kế thông điệp để vần thu hút ý xung quanh có nhiều tác nhânlàm phân tán Sự ý có chọn lọc giải thích quảng cáo với tiêu đề đậm nét hứa hẹn điều có nhiều khả ý đế Chỉ cần chút công sức bỏ người nhận dành phần thưởng lớn Đối với bóp méo có chọn lọc người nhận có số thái độ làm cho họ có số có kỳ vọng mà họ hay nghe thấy Họ nghe thấy phù hợp với hệ thống niềm tin Nhiệm vụ người truyền đạt cố gắng bảo đảm thông điệp đơn giản, rõ dàng, lý thú lập lại nhiều lần để truyền đạt điểm đến công chúng Đối với nghi nhớ có chọn lọc, người truyền đạt phải cố gắng làm cho thông điệp lưu lại lâu dài trí nhớ người nhận, thông điệp cải biến niềm tin thái độ người nhận Nhưng trước tiên thông điệp phải lọt vào trí nhớ người nhận Thông điệp có chuyển từ trí nhớ ngắn sang trí nhớ lâu dài người hay không tùy thuộc số lần kiểu người nhận ôn lại thông điệp Ôn lại nghĩa hoàn toàn lặp lạithông điệp, mà người nhận tiết hoá ý nghĩa thông tintheo cánh làm cho ý nghĩ liên quan từ trí nhớ lâu dài người nhận sang trí nhớ ngắn người Nừu thái độ lúc đầu người nhận vật tích cực người ôn lại luận ủng hộ, chắn thông điệp tiếp nhận nghi nhớ kỹ Nếu thái độ lúc đầu người nhận tiêu cực người ôn lại lý lẽ phản bác, chắn thông điệp bị từ chối, lưu lại trí nhớ lâu dài Lập luận phản bác ức chế việc thuyết phục cách đưa thông điệp chống lại có sẵn Phần lớn việc thuyết phục đòi hỏi người nhận phải ôn lại suy nghĩ Phần lớn trưòng hợp gọi thuýet phục, thực tự thuyết phục Các bước tiến hành hoạt động truyền thông 2.1 Xác định người nhận tin Doanh nghiệp tiến hành hoạt động truyền thông phải xác định rõ người tiếp nhận thông tin Người nhận tin khách hàng mục tiêu công ty, bao gồm khách hàng tiềm năng, người định người tác động đến việc mua hàng công ty Đối tượng nhận tin cá nhân, nhóm người, giới cụ thể hay quảng đại công chúng Công chúng mục tiêu có ảnh hưởng quan trọng đến định người truyền thông chuyện nói gì, nói nào, nói nào, nói đâu nói với ai? Một phần quan trọng việc phân tích công chúng đánh giá hình ảnh công ty công chúng, hình ảnh sản phẩm đối thủ cạnh tranh họ Thái độ người hành động họ vật niềm tin họ vật định nhiều Hình ảnh tập hợp niềm tin, ý tưởng ấn tượng người vật Việc tổ chức muốn cải thiện hình ảnh phải kiên trì Hình ảnh bền vững, tồn lâu sau tổ chức http://voer.edu.vn/content/m25410/1.1/ Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources module: m25410 thay đổi Sở dĩ hình ảnh bền vững người ta có hình ảnh định vật, họ tiếp tục nhận thức có chọn lọc kiện 2.2 Xác định phản ứng người nhận tin Một xác định thị trường mục tiêu đặc điểm truyền thông marketing phaỉ định phản ứng đáp lại mong muốn công chúng Tất nhiên phản ứng đáp lại cuối mua hài lòng Nhừng hành vi mua hàng kết cuối cùngcủa trình dài đẻ thông qua định người tiêu dùng Người truyền thông marketing cần biết làm để đưa công chúng mục tiêu lên trạng thái sẵn sàng mua cao Người làm marketing tìm kiếm công chúng mục tiêu phản ứng đáp lại nhận thức, tình cảm hay hành vi Nghĩa người làm marketing muốn khắc sâu vào tâm lý người tiêu dùng hay thúc đẩy người tiêu dùng đến chỗ hành động Và tuỳ theo trạng thái mà thực hoạt động truyền thông cho thích hợp Có sáu trạng thái khác khách hàng mục tiêu mà người thực truyền thông cần biết, là: • Nhận biết: Mức độ nhận biết sản phẩm hay công ty tới mức độ nào? khách hàng mục tiêu biết thêm gì? Từ hoạch định nhiệm vụ chương trình truyền thông khoảng thời gian tăng thêm nhận biết khách hàng mục tiêu • Hiểu biết: Khách hàng mục tiêu hiểu sản phẩm công ty, ssố người hiểu chiếm đa số hay thiểu số trren thị trường mục tiêu? khách hàng mục tiêu có phân biệt đánh giá chi tiết họ hiểu hàng hoá công ty tốt • Thiện cảm: Nếu khách hàng mục tiêu hiểu hàng hoá công ty họ cảm giác suy nghĩ nào? • Ưa chuộng: Khách hàng mục tiêu có thiện cảm sản phẩm công ty, song chưa hẳn ưa chuộng so với sản phẩm hàng hoá khác hãng cạnh tranh Do người truyền thông phải cố gắng tạo lên ưa chuộng khách hàng mục tiêu sản phẩm nhấn mạnh thuộc tính cạnh tranh có ưu mà sản phẩm công ty đạt chất lượng, giá cả, tính tiện dụng .trong truyền thông • Ý định mua: Khách hàng mục tiêu ưa chuộng hàng hoá song ý định mua chưa hình thành Cần phải tác động để tạo lên niềm tin phải mua hàng họ, thúc đẩy họ sớm định mua lời khuyên, lời cổ vũ lợi ích kinh tế • Hành động mua: Tuy có ý định mua song để tới hành động mua bị nhiều yếu tố chi phối Cần nghiên cứu xác định rõ nguyên nhân để có giải pháp thoả đáng, giúp người mua có đủ điều kiện thực ý định mua • Công việc người truyền thông xác định xem đa số người tiêu dùng mức độ để có chiến lược truyền thông thích hợp đưa họ đến mức độ có lợi cho công ty 2.3 Lựa chọn phương tiện truyền truyền thông Người truyền thông phải lựa chọn kênh truyền thông có hiệu để truyền tải thông điệp Có hai loại kênh truyền thông lớn: • Kênh trực tiếp: kênh truyền thông trực tiếp đòi hỏi có hai hay nhiều người giao tiếp trực tiếp với Đó giao tiếp gữa hai người với nhau, người với công chúng, qua điện thoại hay qua thư từ Những loại kênh có hiệu người tham gia có khả phản hồi thông tin Trong kênh truyền thông trực tiếp phân nhiều loại riêng biệt với nội dung phưng thức tiến hành độc đáo Đặc biệt kênh đánh giá chuyên gia hàng hoá, dịch vụ Do uy tín chuyên môn, khoa học hay uy tín xã hội cao, chuyên gia dễ dàng thuyết phục khách hàng mục tiêu cách nhanh chóng http://voer.edu.vn/content/m25410/1.1/ Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources module: m25410 • Kênh truyền truyền thông không trực tiếp: Đó kênh phương tiện truyền phát tin tiếp xúc cá nhân chế để thu nhận thông tin ngược chiều Các phương tiện tác động đại chúng cần quan tâm gồm có: phương tiện tác động đại chúng có chọn lọc, khung cảnh môi trường vật chất, biện pháp gắn liền với kiện - Các phương tiện truyền thông đại chúng chọn lọc bao gồm phương tiện trực tiếp báo chí, tạp chí, thư từ, phương tiện truyền thông điện tử( đài, ti vi, máy tính lối mạng .) phương tiện trưng bày( bảng hiệu, panô áp phích ) Ngoài có loại truyền thông chuyên dùng hướng vào đối tượng đặc biệt - Bầu không khí “môi trường chọn gói” tạo hay củng cố thiện cảm người mua việc mua sắm sản phẩm - Sự kiện biện pháp tổ chức nhằm truyền đạt thông điệp cụ thể cho công chúng mục tiêu Mặc dù truyền thông trực tiếp thường có hiệu so với truyền thông đại chúng, phương tiện truyền thông đại chúng phương tiện chủ yếu kích thích truyền thông trực tiếp Truyền thông đại chúng tác động đến thái độ, hành vi cá nhân thông qua trình truyền dòng thông tin hai cấp: người phát đến người hướng dẫn dư luận đến phận dân cư 2.4 Lựa chọn thiết kế thông điệp Sau xác định đựơc mong muốn người nhận tin, người truyền thông cần thiết kế thông điệp có hiệu Việc thiết kế thông điệp cần phải giải ba vấn đề: • Nội dung thông điệp: Người truyền thông phải hình dung điều nói với công chúng mục tiêu để tạo phản ứng đáp lại mong muốn Nội dung thông điệp cần phải ngắn gọn, xúc tích dễ hiểu, dễ nghe cần phải nhấn mạnh vào yếu tố có tính thành thực với người nhận tin như: - Đề cập đến lợi ích kinh tế người mua: Đây vấn đề quan trọng mà nội dung thông điệp phải đề cập Trên thực tế xung quanh vấn đề này, nói nhiều nội dung chất lượng, tính tiện dụng, bảo quản Song cuối nhấn mạnh đến hiệu kinh tế, tăng lợi ích người tiêu dùng, tạo ý người muavà thúc đẩy họ đến định mua sớm - Đề cập tới yếu tố định mua: đơn vị khách hàng có người định ảnh hưởng tới hành vi mua Nội dung tin cần truyền đạt tới đối tượng Cần khai thác chi tiết yếu tố, khơi dậy tính quyền lực cá thể người mua, thúc đẩy họ định việc mua hàng - Đề cập tới lĩnh vực tình cảm: trạng thái bình thường vui buồn, hờn giận, sợ hãi khai thác thông điệp truyền thông Tuy nhiên hướng đề cập đạt tới mức độ giới hạn thời gian người ta thay đổi trạng thái tình cảm chuyển từ trạng thái sang trạng thái khác - Đề cập tới vấn đề đạo đức, nhân bản: tạo tình cảm sáng lương thiện khách hàng Đề cao tính nhân đạo, ủng hộ tiến làm môi trường, tôn trọng trì phong mỹ tục, tính đồng loại .nhờ mà tạo nên thiện cảm người mua • Cấu trúc thông điệp: phải lôgíc hợp lý nhằm tăng cường nhận thức tính hấp dẫn nội dung người nhận tin Khi xác định cấu trúc thông điệp người phát tin phải giải ba vấn đề sau: - Thứ nhất: có nên đưa kết kuận dứt khoát hay dành phần cho người nhận tin, thông thường kết luận đưa trước khách hàng hiệu - Thứ hai: trình bày lập luận mặt “nên” hay hai mặt “nên” “không nên” Thông thường cách lập luận mặt lại hiệu so với việc phân tích hai mặt - Thứ ba: nên đưa lập luận có sức thuyết phục lúc mở đầu hay sau đó? Nếu trình bày lúc mở đầu thu hút ý kết thúc ý nguy hiểm nhiều http://voer.edu.vn/content/m25410/1.1/ Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources module: m25410 • Hình thức thông điệp: thông điệp đưa qua phương tiện truyền thông để gửi tới người nhận tin thông điệp cần phải có hình thức sinh động Trong quảng cáo in ấn người truyền thông phải định tiêu đề, lời lẽ, minh hoạ màu sắc Để thu hút ý, thông điệp phải mang tính lạ, tương phản, hình ảnh tiêu đề lôi cuốn, kích cỡ vị trí đặc biệt Nếu thông điệp qua radio quan trọng từ ngữ chất lượng đọc Tuy nhiên, thông điệp câú trúc truyền thông cố định mà ngược lại, cấu trúc biến đổi mức độ đó, thay đổi phạm vi trì ý tưởng thiết kế thông điệp người phát tin Còn người nhận tin tiếp nhận thông điệp tới mức phụ thuộc trình độ nhận thức họ Vì thông điệp có biến đổi so với thiết kế 2.5 Chọn lọc thuộc tính nguồn tin Hiệu truyền thông phụ thuộc vào việc sáng tạo thông điệp, vào người nhận tin mà phụ thuộc vào tính chất nguồn phát tin Nguồn tin có độ tin cậy cao tăng cường tính thuyết phục Có ba yếu tố làm tăng cường độ tin cậy nguồn tin là: tính chuyên môn, tín nhiệm tính khả • Tính chuyên môn mức độ chuyên môn mà bên truyền thông đạt tới, xã hội thừa nhận để thể quan điểm lĩnh vực chuyên môn • Tính đáng tin cậy: liên quan đến việc nguồn phát tin cảm nhận có uy tín mức đọ xã hội, cộng đồng • Tính khả ái: mô tả mức mến mộ công chúng nguồn tin tới mức độ Những phẩm chất thật thà, hài hước tự nhiên, khiến cho nguồn tin trở nên khả 2.6 Thu nhận thông tin phản hồi Sau thông điệp truyền đi, người phát tin phải tiến hành nghiên cứu hiệu khách hàng mục tiêu có nhận tin hay không, thấy lần nhớ đựoc nội dung gì?, thái độ họ tiếp nhận thông tin đó, thái độ họ hàng hoá công ty sau công ty nhận thông tin Để thu nhận thông tin phản hồi cần phải tổ chức điều tra nghiên cứu chu đáo Cần phải tạo chế thu nhận thích hợp để bảo đảm cho kênh truyền thông hoàn chỉnh Thu nhận thông tin phản hồi đầy đủ xác đánh giá mức hiệu hoạt động truyền thông Từ có biện pháp điều chỉnh nhằm hướng hoạt động truyền thông vào mục tiêu định tăng cường hiệu chúng Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp ngân sách dành cho truyền thông 3.1 Xác lập hệ thống xúc tiến hỗn hợp Quá trình diễn biến tâm lý người nhận tin nhận thông điệp kênh truyền thông khác Song dù có khác đó, kênh truyền thông tác động vào khách hàng mục tiêu thống thích nghi với quy luật diễn biến tâm lý Ba giai đoạn diễn biến tâm lý mang tính quy luật người nhận tin giai đoạn liên hệ, giai đoạn tình cảm giai đoạn hành vi Đối với mô hình cần phải có hoạt động truyền thông, kênh truyền thông thông điệp riêng biệt phù hợp để đáp ứng yêu cầu giai đoạn diễn biến tâm lý Vì công ty khác sử dụng hỗn hợp xúc tiến khác Các công ty luôn tìm phương cách để phối hợp quảng cáo, tuyên truyền, bán hàng xúc tiến bán cho có hiệu Các công ty thay phương tiện truyền thông phương tiện truyền thông khác thấy khinh tế Khả chuyển hoán công cụ truyền thông giải thích chức marketing cần lập lại phận marketing http://voer.edu.vn/content/m25410/1.1/ Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources module: m25410 Việc xác lập hỗn hợp xúc tiến trở nên kinh tế công cụ sử dụng để tạo thêm sức mạnh hiệu cho công cụ khác, ví dụ ta phải tiến hành quảng cáo cho chiến dịch xúc tiến bán Sự phối hợp hoạt động truyền thông thường gắn với chiến dịch truyền thông khoảng thời gian cụ thể định Để phối hợp đạt hiệu cao, công ty cần phải xây dựng hệ thống truyền thông việc lựa chọn công cụ truyền thông phù hợp với điều kiện hoàn canhr thực tế công ty Trong công ty, hỗn hợp phương tiện truyền thông xác lập phải vào mục tiêu công ty đặt cho chiến lược truyền thông, vào đối tượng cần truyền thông, vào khách hàng mục tiêu mình, vào chât phương tiện truyền thông 3.2 Các yếu tố định đến cấu trúc dạng truyền thông hỗn hợp Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn dạng truyền thông phối hợp chúng: • Kiểu hàng hoá, thị trường Hiệu công cụ truyền thông phụ thuộc loại hàng hoá đối tương truyền thông thị trường nơi hoạt động truyền thông tác động vào Trong thị trường hàng hoá dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân, quảng cáo mang lại hiệu cao nhất, tiếp đến xúc tiến bán, bán hàng cá nhân cuối tuyên truyền • Chiến lược đẩy hay kéo: Hệ thống xúc tiến hỗn hợp chịu ảnh hưởng chủ yếu từ vấn đề công ty chọn chiến lược đẩy hay kéo để tạo mức tiêu thụ Hai chiến lược trái ngược thể sơ đồ Chiến lược đẩy đòi hỏi hoạt động marketing nhà sản xuất (chủ yếu lực lượng bán hàng khuyến mại bán buôn) phải hướng vào người trung gian kênh để kích thích họ đạt hàng kinh doanh sản phẩm quảng cáo cho người sử dụng cuối Chiến lược kéo đòi hỏi hoạt động marketing (chủ yếu quảng cáo khuyến mại với người tiêu dùng) hướng vào người sử dụng cuối để kích thích họ yêu cầu người trung gian đặt hàng nhà sản xuất Figure http://voer.edu.vn/content/m25410/1.1/ Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources module: m25410 Sơ đồ 3: Chiến lược đẩy kéo • Giai doạn sẵn sàng người mua Mức độ hiệu cao hay thấp, nhanh hay chậm hoạt động truyền thông phụ thuộc vào trạng thái đối tượng nhận thông điệp Qua nghiên cứu người ta thấy quảng cáo tuyên truyền có ưu việc nhận biết Quảng cáo tác động mạnh vào giai đoạn hiểu, xúc tiến bán tác động mạnh vào khâu Giai đoạn ý định mua khách hàng lại chịu tác động xúc tiến bán sau quảng cáo Dựa vào yếu tố khách quan hành vi mua khách hàng mà công ty lựa chọn phối hợp công cụ truyền thông đồng thời tạo nên cấu trúc truyền thông hợp lý • Các giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Các giai đoạn khác chu kỳ sống thích ứng với nhữn phương tiện truyền thông khác Trong pha triển khai, hoạt động quảng cáo tuyên truyền thích hợp nhằm tạo nhận biết Sau phải kể đến xúc tiến bán bán hàng cá nhân Trong pha tăng trưởng, quảng cáo tuyên truyền thích hợp nhằm đẩy nhanh doanh số bán ra, hoạt động khác giảm tuỳ theo điều kiện Trong pha bão hoà, hoạt động xúc tiến bán có tác dụng Các hoạt động khác trì mức độ vừa phải Trong pha suy thoái, hoạt động truyền thông giảm số bị loại trừ Quảng cáo trì mức độ nhắc nhở, xúc tiến bán trở thành quan trọng phát huy tác dụng tích cực 3.3 Xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông Việc xác định ngân sách cho hoạt động truyền thông marketing định khó khăn chi phối lớn đến thành công, hiệu hoạt động truyền thông Việc định ngân sách dành cho vào mục tiêu nguồn lực công ty ngân sách cho hoạt động marketing phân bố cho P, tư định ngân sách cho công cụ xúc tiến hỗn hợp phương pháp từ xuống phương pháp từ lên vào kế hoạch sử dụng công cụ xúc tiến khả thi duyệt trình .Rõ ràng công việc không đơn giản chút nào, hoạt động phân bổ ngân sách liên quan đến nhiều lĩnh vực bị yếu tố khác chi phối Thông thường có bốn phương pháp xác định ngân sách mà công ty thường áp dụng là: • Phương pháp khả năng: Nhiều công ty xác định ngân sách khuyến mại mức mà họ nghĩ công ty có đủ khả Phương pháp xác định hoàn toàn bỏ qua vai trò khuyến mại khoản đầu tư ảnh hưởng tức thời khuyến mại đến khối lượng tiêu thụ Nó dẫn đến ngân sách khuyến mại hàng năm không xác định, gây khó khăn cho việc lập kế hoạch truyền thông marketing dài hạn - Phương pháp tỉ lệ phần trăm doanh số: + Ưu điểm: Chi phí khuyến mại thay đổi tuỳ theo khả công ty, khuyến khích ban lãnh đạo nghĩ đến mối liên hệ chi phí khuyến mại, giá bán lợi nhuận đơn vị sản phẩm, khuyến khích ổn định cạnh tranh mức độ mà công ty cạnh tranh cho khuyến mại tỷ lệ phần trăm doanh số bán xấp xỉ ngang + Nhược điểm: Xác định ngân sách vào ngân quỹ có theo hội thị trường, phụ thuộc ngân sách khuyến mại vào mức biến động mức tiêu thụ hàng măm gây trở ngại cho việc lập kế hoạnh dài hạn, không tạo lôgíc để lựa chọn tỷ lệ phần trăm cụ thể ngoại trừ làm khứ, hay mà đối thủ cạnh tranh làm, không khuyến khích việc xây dựng ngân sách khuyến mại sở xác định xem sản phẩm địa bàn xứng đáng chi - Phương pháp cân cạnh tranh: Phương pháp yêu cầu công ty xác định mức ngân sách truyền thông với mức đối thủ cạnh tranh khu vực thị trường chu kỳ kinh doanh http://voer.edu.vn/content/m25410/1.1/ Hoc lieu Mo Vietnam - Vietnam Open Educational Resources module: m25410 Dù chi phí đối hãng cạnh tranh cho thấy mức độ chi tiêu hợp lý ngành kinh doanh Hơn việc trì mức chi phí ngang đối thủ cạnh tranh loại trừ chiến tranh truyền thông Tuy nhiên thực tế khó mà biết mức chi cụ thể ngân sách công ty Mặt khác mục tiêu truyền thông công ty khác nên váo công ty khác để xác định ngân sách cho công ty - Phương pháp vào mục tiêu, nhiệm vụ: Phương pháp đòi hỏi người làm marketing phải xây dựng ngân sách khuyến mại sở xác định nhiiệm vụ cần phải hoàn thành để dạt mục tiêu cụ thể xác định nhiệm vụ cần phải hoàn thành để đạt mục tiêu ước tính chi phí để thực nhữn nhiệm vụ Tổng chi phí dự toán ngân sách khuyến mại Phương pháp đòi hỏi phải trình bày rõ giả thuyết mối quan hệ tổng chi phí, mức tiếp xúc, tỷ lệ dùng thử mức sử dụng thường xuyên Mỗi phương pháp có ưu điểm hạn chế riêng Do thực tế, người ta thường áp dụng phương pháp toán học, kết hợp với công việc cần phải làm để bảo đảm tính linh hoạt thích hợp Dù tiến hành theo phương pháp chúng phải phù hợp với kế hoạch tài chung đồng thời bảo đảm cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp hoạt động có hiệu 3.4 Đo lường hiệu xúc tiến hỗn hợp Sau thực hoạt động xúc tiến hỗn hợp, người truyền thông phải đo lường tác dụng đến công chúng mục tiêu xem họ có nhận thấy hay nghi nhớ thông điệp không, họ nhìn thấy lần, họ ghi nhớ điểm nào, họ cảm thấy thông điệp đó, thái độ trước họ sản phẩm công ty Người truyền thông cần thu thập số đo hành vi phản ứng đáp lại công chúng như: có người mua sản phẩm, thích nói chuyện với người khác 3.5 Tổ chức quản lý chiến lược xúc tiến hỗn hợp Ngày nhiều công ty dựa chủ yếu vào hai công cụ truyền thông để đạt tới mục tiêu truyền thông mình, bất chấp thay đổi to lớn diễn kinh tế thị trường, đặc biệt phân chia thị trường đại chúng thành nhiều thị trường con, mà thị trường đòi hỏi phương thức truyền thông riêng Sự xuất kiểu, phương tiện truyền thông hiểu biết người tiêu dùng ngày cao Sự đa dạng hoá công cụ xúc tiến hỗn hợp thông điệp công chúng buộc công ty phải nghĩ đến việc thực đầy đủ theo cách hơn, đồng thời phối hợp hài hoà công cụ truyền thông Do đó, giai đoạn nhà quản trị cần rà soát lại mục tiêu, điều kiện môi trường nội dung chiến lược Đánh giá, điều chỉnh bảo đảm nguồn lực cho việc thực hiện, xây dựng cấu tổ chức thực theo thay đổi xảy cuối đánh giá lại kế hoạch chiến lược Việc thực kế hoạch, chiến lược diễn cách ngẫu nhiên mà đòi hỏi phân tích, giám sát chặt chẽ Trong trình thực chiến lược đòi hỏi phải có thay đổi khác mà nhà quản trị cần phải linh hoạt để đáp ứng thay đổi nhằm đạt mục tiêu mong muốn Ngày nay, chiến lược xúc tiến hỗn hợp trở thành công cụ marketing tất yếu bổ trợ cho hoạt động kinh doanh mà doanh nghiệp phải sử dụng đến chúng Vai trò xúc tiến hỗn hợp ngày trở lên quan trọng mà cạnh tranh ngày gay gắt, nhu cầu, trình độ hiểu biết người tiêu dùng đa dạng, phong phú, có tính chọn lọc cao hơn, khối lượng chi phí khổng lồ mà công ty lớn chi cho hoạt động minh chứng tính hiệu tầm quan trọng Với chức quảng cáo, giao tiếp khuyếch trương, xúc tiến bán, hỗ trợ tăng cường cho sách sản phẩm, giá phân phối Hoạt động xúc tiến hỗn hợp khâu nối để cung cầu gặp nhau, tạo điều kiện cho người mua tối đa lựa chọn khả tiêu dùng, đồng thời giúp người bán tránh giảm rủi ro kinh doanh http://voer.edu.vn/content/m25410/1.1/