MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 PHẦN NỘI DUNG 2 I. Tìm hiểu chung về khuyến mại. 2 1. Khái niệm và đặc điểm. 2 1.1. Khái niệm. 2 1.2. Đặc điểm. 2 II. Các hình thức khuyến mại. 3 1. Hàng mẫu. 3 2. Quà tặng. 4 3. Giảm giá. 4 4. Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu dự thi. 5 5. Tổ chức các sự kiện để thu hút khách hàng. 5 III. Một số quy định của pháp luật về hoạt động khuyến mại. 6 IV. Thực tiễn hoạt động khuyến mại ở nước ta hiện nay. 8 1. Những mặt tích cực trong hoạt động khuyến mại ở nước ta. 8 2. Những mặt hạn chế trong việc thực hiện hoạt động khuyến mại ở nước ta. 12 PHẦN KẾT LUẬN 14
PHẦN MỞ ĐẦU Hiện nay, tốc độ tăng trưởng kinh tế đất nước ngày phát triển nhanh mạnh Số lượng hàng hóa sản xuất ngày nhiều với chất lượng hàng hóa ngày nâng cao, mẫu mã, chủng loại mặt hàng ngày phong phú, đa dạng Điều đòi hỏi nhà sản xuất phải tích cực khâu tiêu thụ sản phẩm Phải làm để sản phẩm sản xuất phải tiêu thụ nhanh chóng thu lợi nhuận cao? Nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm, nhà sản xuất đưa nhiều hình thức quảng cáo sản phẩm Cụ thể như: giới thiệu sản phẩm, dùng thử sản phẩm thời gian…Nền kinh tế hàng hóa gọi khuyến mại hình thức không xa lạ với người tiêu dùng Ai lần quan tâm đến hình thức khuyến mại sản phẩm nhà sản xuất Kinh tế ngày phát triền nhu cầu thị trường ngày nâng cao Do chất lượng sống ngày nâng cao, người tiêu dùng ngày hiểu rõ sản phẩm mua, họ đòi hỏi cao chất lượng giá hàng hóa Vì vậy, cạnh tranh nhà sản xuất ngày liệt Muốn đầu việc tiêu thụ hàng hóa, đòi hỏi họ phải nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời tiếp thị đưa hình thức khuyến mại hấp dẫn dành cho khách hàng Vậy khuyến mại gì? Các hình thức khuyến mại tác dụng việc kinh doanh nào? Đây câu hỏi cần thiết cho người muốn tham gia vào thị trường người muốn tìm hiểu sâu khái niệm Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ câu hỏi PHẦN NỘI DUNG I Tìm hiểu chung khuyến mại.1 Khái niệm đặc điểm 1.1 Khái niệm Luật Thương Mại Việt Nam quy định khuyến mại hoạt động xúc tiến thương mai thương nhân nhằm xúc tiến việc mua bán hàng, cung ứng dịch vụ cách dành cho khách hàng lợi ích định Cách thức thực xúc tiến thương mại, tạo điều kiện thuận lợi để thúc đẩy mạnh mẽ việc bán hàng cung ứng dịch vụ dành cho khách hàng lợi ích định 1.2 Đặc điểm Theo quy định Luật Thương Mại 2005, khuyến mại có đặc điểm sau: - Chủ thể thực hành vi khuyến mại thương nhân Để tăng cường hội thương mại, thương nhân phép tự tổ chức thực việc khuyến mại, lựa chọn dịch vụ khuyến mại cho thương nhân khác để kinh doanh Quan hệ dịch vụ hình thành sở hợp đồng dịch vụ khuyến mại thương nhân có nhu cầu khuyến mại thương nhân kinh doanh dịch vụ - Cách thức xúc tiến thương mại: Là dành cho khách hàng lợi ích định Tùy thuộc mục tiêu đợt khuyến mại, tùy thuộc vào trạng thái cạnh tranh, phản ứng đối thủ cạnh tranh thị trường, tùy thuộc vào điều kiện kinh phí dành cho khuyến mại, lợi ích mà thương nhân dành cho khách hàng quà tặng, hàng mẫu để dùng thử, mua hàng giảm giá lợi ích phi vật chất khác Khách hàng khuyến mại người tiêu dùng trung gian phân phối Ví dụ như: đại lý bán hàng Theo: Giáo trình: “ Luật Thương mại - Tập II ”- Đại học Luật Hà Nội,2007,tr.142 - Mục đích khuyến mại xúc tiến việc bán hàng cung ứng dịch vụ Để thực mục đích này, đợt khuyến mại hướng tới mục tiêu lôi kéo hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ khách hàng, giới thiệu sản phẩm mới, kích thích trung gian phân phối ý đến hàng hóa doanh nghiệp, tăng lượng hàng đặt mua thông qua tăng thị phần doanh nghiệp thị trường hàng hóa, dịch vụ II Các hình thức khuyến mại Có nhiều cách thức khác để thương nhân dành cho khách hàng lợi ích định Lợi ích mà khách hàng hưởng lợi ích vật chất (tiền, hàng hóa) hay lợi ích phi vật chất (được cung ứng dịch vụ miễn phí) Hàng hóa, dịch vụ khuyến mại hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại phải hàng hóa dịch vụ kinh doanh hợp pháp Chúng ta tìm hiều rõ hình thức khuyến mại pháp luật quy định cụ thể Hàng mẫu Thực cách thức này, thương nhân đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền Thông thường, hàng mẫu sử dụng thương nhân cần giới thiệu sản phẩm sản phẩm cải tiến, vậy, hàng mẫu đưa cho khách hàng dùng thử hàng bán bán thị trường Theo Điều Nghị định 37/3006/NĐ-CP, có quy định: Hàng mẫu đưa cho khách hàng, dịch vụ mẫu cung ứng cho khách hàng dùng thử phải hàng hoá, dịch vụ kinh doanh hợp pháp mà thương nhân bán, cung ứng thị trường Khi nhận hàng mẫu, dịch vụ mẫu, khách hàng thực nghĩa vụ toán nào.Thương nhân thực chương trình khuyến mại theo hình thức đưa hàng mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu phải chịu trách nhiệm chất lượng hàng mẫu, dịch vụ mẫu phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng hàng mẫu, dịch vụ mẫu Quà tặng Thương nhân phép tặng hàng hóa, cung ứng dịch vụ cho khách hàng không thu tiền để thực mục tiêu xúc tiến thương mại Tặng quà thực khách hàng có hành vi mua sắm hàng hóa sử dụng dịch vụ thương nhân Hàng hóa, dịch vụ dùng làm quà tặng hàng hóa, dịch vụ mà thương nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thương nhân khác Việc luật pháp cho phép sử dụng hàng hóa, dịch vụ thương nhân khác để phát tặng cho phép khuyến khích liên kết xúc tiến thương mại thương nhân nhằm khai thác lợi ích tối đa Việc tặng quà trường hợp ý nghĩa thúc đẩy hành vi mua sắm, sử dụng dịch vụ mà thương nhân có hội quảng cáo, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ Theo Điều Nghị định 37/3006/NĐ-CP, có quy định: Thương nhân thực chương trình khuyến mại hình thức tặng hàng hoá cho khách hàng, cung ứng dịch vụ không thu tiền, không kèm theo việc mua, bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ Phải chịu trách nhiệm chất lượng hàng hoá, tặng cho khách hàng, dịch vụ không thu tiền phải thông báo cho khách hàng đầy đủ thông tin liên quan đến việc sử dụng hàng hoá, dịch vụ Giảm giá Giảm giá hành vi bán hàng, cung ứng dịch vụ thời gian khuyến mại với giá thấp giá bán, giá cung ứng dịch vụ bình thường trước áp dụng thời gian khuyến mại mà thương nhân đăng ký thông báo Nếu hàng hóa, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quản lý giá việc khuyến mại theo hình thức thực theo quy định Chính phủ Khi khuyến mại theo cách thức này, để đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh, chống hành vi bán phá giá, luật pháp thường có quy định giới hạn mức độ giảm giá đơn vị hàng hóa, dịch vụ Việc giới hạn cần thiết để đảm bảo lợi ích doanh nghiệp xúc tiến thương mại, người tiêu dùng, khách hàng thương nhân khác Mức độ giảm giá cụ thể Chính phủ quy định Theo Điều Nghị định 37/3006/NĐ-CP, có quy định: Mức giảm giá tối đa hàng hoá, dịch vụ khuyến mại không vượt 50% giá hàng hoá, dịch vụ trước thời gian khuyến mại Không giảm giá bán hàng hoá, giá cung ứng dịch vụ trường hợp giá bán hàng hoá, dịch vụ thuộc diện Nhà nước quy định giá cụ thể Không giảm giá bán hàng hoá, giá cung ứng dịch vụ xuống thấp mức giá tối thiểu trường hợp giá bán hàng hoá, giá cung ứng dịch vụ thuộc diện Nhà nước quy định khung giá quy định giá tối thiểu.Tổng thời gian thực chương trình khuyến mại cách giảm giá loại nhãn hiệu hàng hoá, dịch vụ không vượt 90 (chín mươi) ngày năm; chương trình khuyến mại không vượt 45 (bốn mươi lăm) ngày Nghiêm cấm việc lợi dụng hình thức khuyến mại để bán phá giá hàng hóa, dịch vụ Bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ, phiếu dự thi Theo chương trình này, khách hàng hưởng lợi ích định theo phương thức khác Phiếu mua hàng thường có ý nghĩa giảm giá có mệnh giá định để toán cho lần mua sau hệ thống bán hàng thương nhân Phiếu sử dụng dịch vụ cho phép sử dụng dịch vụ miễn phí, theo điều kiện nhà cung ứng dịch vụ đưa Khác với điều này, phiếu dự thi mang lại giải thưởng không mang lại lợi ích cho khách hàng, phụ thuộc vào kết dự thi họ Chi tiết quy định cụ thể Điều 10, Điều 11 Nghị định 37/2006/NĐ-CP Tổ chức kiện để thu hút khách hàng Các kiện tổ chức gắn liền tách rời với việc mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ khách hàng, ví dụ chương trình mang tính may rủi mà khách hàng trúng thưởng hoàn toàn may mắn Bốc thăm, cào số trúng thưởng, bóc, mở sản phẩm trúng thưởng, vé số dự thưởng kiện tổ chức gắn liền với hành vi mua sắm Tổ chức cho khách hàng tham gia chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí lợi ích phi vật chất mà thương nhân dành khuyến mại cho khách hàng, nhằm hướng tới khách hàng mục tiêu thương nhân Ngoài kiện đây, thương nhân tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên, kiện khác mục đích khuyến mại Việc tổ chức kiện chương trình khách hàng thường xuyên quy định cụ thể Điều 12, Điều 13 Nghị định 37/2006/NĐ-CP Ngoài ra, pháp luật không cấm thương nhân sử dụng hình thức khác để khuyến mại tiến hành phải quan quản lý Nhà nước thương mại chấp thuận Như vậy, lợi ích mà khách hàng nhận thông qua khuyến mại lợi ích vật chất phi vật chất Lợi ích vật chất xác định theo đơn giá sản phẩm, tặng cho trao thưởng mua hàng sử dụng dịch vụ thương nhân Lợi ích phi vật chất việc thụ hưởng dịch vụ miễn phí Tùy thuộc mức độ ảnh hưởng hình thức khuyến mại đến môi trường kinh doanh, đến lợi ích khách hàng, lợi ích thương nhân khác, Nhà nước có quy định khác biệt điều kiện thủ tục thực khuyến mại Thủ tục đăng ký xin phép trước thực hoạt động khuyến mại, thông báo kết sau kết thúc đợt khuyến mại quan quản lý Nhà nước thương mại III Một số quy định pháp luật hoạt động khuyến mại Pháp luật Việt Nam quy định chi tiết hoạt động khuyến mại thương nhân Điển Luật Thương Mại 2005, từ Điều 88 đến Điều 101 quy định cụ thể họat động khuyến mại Có thể kể đến Điều 95 quy định quyền thương nhân thực khuyến mại Theo đó, thương nhân có quyền lựa chọn hình thức, thời gian, địa điểm khuyến mại, quy định lợi ích cụ thể mà khách hàng hưởng Đi kèm với quyền nghĩa vụ, Điều 96 quy định rõ ràng nghĩa vụ thương nhân thực khuyến mại, cụ thể như: thực đầy đủ trình tự, thủ tục khuyến mại theo quy định pháp luật, thực chương trình khuyến mại thông báo cam kết Quy định nhằm mục đích bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đồng thời góp phần điều chỉnh việc thực hoạt động khuyến mại thương nhân nghiêm túc Một quy định không phần cần thiết hành vi bị cấm hoạt động khuyến mại Các điều cấm hàng hóa bị cấm quy định chi tiết Điều 100, cụ thể như: cấm khuyến mại thiếu trung thực, lừa dối khách hàng, khuyến mại trường học, trụ sở quan nhà nước Đây quy định thực cần thiết kinh tế hàng hóa Khuyến mại quyền thương nhân, người sử dụng quyền theo cách thức khác Vì thế, cần đưa quy định để hạn chế cạnh tranh không lành mạnh gây khó khăn cho thương nhân khác đồng thời gây nên ảnh hưởng xấu đến lợi ích khách hàng Ngoài quy định Luật Thương mại 2005, Nghị định 37/2006/NĐ-CP ngày 4-4-2006 quy định chi tiết hoạt động xúc tiến thương mại có khuyến mại Nghị định 37/2006/NĐ-CP quy định rõ ràng hoạt động khuyến mại thương nhân, quy định ghi nhận chương II Nghị định Mục chương II ( từ Điều đến Điều ) quy định nguyên tắc thực khuyến mại; hạn mức tối đa giá trị hàng hóa, dịch vụ dùng để khuyến mại; mức giảm tối đa hàng hóa dịch vụ dùng để khuyến mại Đây quy định nhằm mục đích điều tiết giá sản phẩm dùng để khuyến mại tránh tình trạnh chạy đua giá nhà sản xuất gây rối loạn thị trường Mục gồm điều từ Điều đến Điều 14 quy định hình thức khuyến mại Nghị định phân tích rõ hình thức khuyến mại nhằm tránh tình trạng hiểu sai, hiểu nhầm hình thức đọc quy định Luật Thương mại 2005 Mục gồm điều từ Điều 15 đến Điều 20 quy định trình tự, thủ tục đăng ký thực khuyến mại Các quy định góp phần giải tỏa vướng mắc cho thương nhân muốn thực hoạt động khuyến mại sản phầm Điều 19,20 quy định chấm dứt đình hoạt động khuyến mại Thương nhân quyền chấm dứt họat động khuyến mại trước thời hạn công bố trừ trường hợp bất khả kháng bị quan có thẩm quyền đình Nếu vi phạm hành vi bị cấm quy định Điều 100 Luật Thương mại, thương nhân bị quan có thẩm quyền đình hoạt động thương mại IV Thực tiễn hoạt động khuyến mại nước ta Những mặt tích cực hoạt động khuyến mại nước ta Nếu nhìn rộng ra,khuyến mại không bó hẹp “ mua bán” mà kéo theo,hoặc nói xác điều khác với hợp thành sức hút mạnh mẽ, bổ trợ cho Đơn cử Hong Kong,Singapore,Thái Lan…lượng khách quốc tế đến du lịch nhiều,phải nhiều địa điểm hấp dẫn? thế,nhưng chưa đủ, hàng năm thường diễn tháng bán hàng” giảm giá” với nhiều thương hiệu tiếng,“ thiên đường mua sắm”…là câu nói nhiều người đặt chân đến quốc gia Còn Việt Nam từ mở cửa,làn sóng đầu tư nước diễn mạnh mẽ,nhiều doanh nghiệp,nhiều ngành sản xuất đời.Và để tồn vòng quay khắc nghiệt thương trường,khuyến mại biện pháp hữu hiệu.Chẳng mà,số lượng khuyến mại,giá trị khuyến mại không ngừng thay đổi qua năm số lượng lẫn giá trị khuyến mại Trong năm 2005, Cục Xúc tiến thương mại - Bộ Thương mại vừa cho biết, quan phê duyệt 310 hồ sơ khuyến doanh nghiệp với số tiền lên đến hàng trăm tỷ đồng Riêng 10 doanh nghiệp khuyến tiêu biểu có tổng số tiền giải thưởng lên đến 121,7 tỷ đồng Đứng đầu danh sách Công ty Liên doanh Bia Việt Nam với số tiền lên đến 54,7 tỷ đồng; Công ty Coca - Cola Việt Nam "tiêu tốn" 18,9 tỷ đồng cho khuyến mãi; hãng điện tử TCL đứng thứ với số tiền lến đến 11, Việt Nam khuyến 8,4 tỷ, Công ty Unilever Bestfood & Elida P/S với gần 5,6 tỷ đồng, Liên doanh IBD 4,8 tỷ, Công ty thương mai - dịch vụ Tân Hiệp Phát 4,75 tỷ đồng, Công ty bia Huế tỷ đồng Có mặt Top 10 có Công ty PepsiCo 4,7 tỷ đồng, Nhà máy sữa Hà Nội 4,13 tỷ đồng, Ngân hàng Sài Gòn Thương tín tỷ đồng.1 Sang năm 2006, 523 tỷ đồng doanh nghiệp Việt Nam chi cho hoạt động khuyến mãi.Có tất 357 chương trình khuyến DN Bộ Thương mại chấp thuận với tổng giá trị 523,3 tỷ đồng, tăng 31% số lượng 19% tổng giá trị giải thưởng so với năm 2005.Theo nhận định Bộ Thương mại, quy mô chương trình khuyến ngày lớn Riêng 10 DN lớn khuyến 168 tỷ đồng, chiếm 32% tổng giá trị giải thưởng khuyến năm 2006.Dẫn đầu khuyến năm 2006 Công ty liên doanh Nhà máy Bia Việt Nam với 32,33 tỷ đồng.2 Từ ngày 1-31/10.2007, 310 doanh nghiệp với 722 điểm bán hàng tham gia tháng khuyến mại - lần diễn Hà Nội Hơn 300 doanh nghiệp tham gia kiện doanh nghiệp lĩnh vực may mặc, đồ uống, hàng công nghiệp, điện-điện tử , doanh nghiệp hoạt động kinh doanh 1,2 Theo: Báo Điện Tử VietNamNet.VN trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng kinh doanh, khách sạn, công ty du lịch lữ hành, ngân hàng thương mại, công ty viễn thông công nghệ thông tin Tháng khuyến mại tổ chức định kỳ vào tháng 10 hàng năm trở thành lễ hội mua sắm hướng đến giới trẻ Thủ đô du khách, tạo điều kiện cho người dân đảm bảo quyền lợi tham gia mua hàng thuộc chương trình khuyến mại, có điều kiện mua sắm hàng hóa chất lượng cao với giá phải Theo Ban tổ chức, hình thức khuyến mại đợt đa dạng, 70% giảm giá lại hình thức tặng quà, bắt thăm trúng thưởng… Hàng hóa khuyến mại bao gồm: hàng điện tử, dệt may, đồ gia dụng, trang sức, mỹ phẩm, đồ uống, thực phẩm, nước hoa, cước phí, lãi suất Với số lượng hàng hóa đa dạng chủng loại, hấp dẫn màu sắc, hình thức hàng hóa doanh nghiệp đưa trưng bày, giới thiệu đem lại quan tâm cho người tiêu dùng Chúng ta tìm hiều số hình thức khuyến mại doanh nghiệp thường xuyên sử dụng Trước tiên phải kể đến giảm giá, với hình thức khuyến mại này, người bán hàng in loại giá, giá gốc giá khuyến mại Một hình thức khác người bán hàng công bố tỷ lệ phần trăm giảm giá Tỷ lệ thay đổi tùy theo “đời” sản phẩm loại cửa hàng, có nhiều tỷ lệ phần trăm giảm giá cho loại sản phẩm khác nhau.Đối với sản phẩm phải đăng ký quyền sở hữu mua hàng (xe hơi, xe gắn máy…) nhà kinh doanh khuyến mại cách hỗ trợ chi phí thuế trước bạ, hay chi phí khác có liên quan đến việc đăng ký quyền sở hữu sản phẩm Nổi bật loại hình kinh doanh khuyến mại giảm giá có lẽ dịch vụ viễn thông Sau mạng GSM đồng loạt giảm 10-20% giá cước, CDMA với đại diện S-Fone hưởng ứng gói cước “1 10 đồng” nhiều ưu đãi giảm giá cho gói cước quan trọng khác Cuộc đua năm 2008 thức bắt đầu Đầu tháng 12/2007, Viettel Mobile “khơi mào” đua giảm cước tuyên bố giảm 15% cước di động Không chịu “lép vế”, sau nửa tháng, hai đại gia thuộc tập đoàn VNPT MobiFone VinaPhone tiến hành giảm đến 20% cước di động Thị trường di động bước vào thời kỳ giảm cước chưa có Ngoài mặt hàng tiêu dùng,đồ may mặc,mỹ phẩm tham gia “tích cực” vào hoạt động “giảm giá”…1 Bán hàng ,cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu dự thi trúng thưởng Đây hình thức sử dụng nhiều ví dụ lĩnh vực ngân hàng VPBank tiến hành chương trình khuyến gửi tiền trúng Camry, triển khai từ 1/7 đến 29/9 năm 2007 Ngân hàng định chi 1,7 tỷ đồng để làm giải thưởng cho chương trình VP Bank hy vọng vào chương trình này, hồi đầu năm, chương trình khuyến tương tự với giải thưởng xe Inova mang lại cho ngân hàng thành công lớn với lượng vốn huy động lớn dự kiến Bên cạnh đó, hình thức tặng quà nhiều doanh nghiệp sử dụng Việc “bán hàng kèm theo sản phẩm” luôn gây ý người tiêu dùng Hình thức khuyến mại đánh vào tâm lý thích nhận quà người tiêu dùng Vì hình thức ưa chuộng, kể đến hoạt động tặng kèm sản phẩm như: mua bột giặt tặng kèm nước xả; mua thùng bia tặng nước ngọt, bật lửa Ngoài hình thức ,thì hình thức phát hàng mẫu dùng thử đến người tiêu dùng cách để giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh mình.Thường mặt hàng sản phẩm lần đầu xuất thị trường mang tính chất thăm dò thị hiếu khách hàng như: thực phẩm, mỹ phẩm Đây Theo: Thời báo kinh tế Việt Nam - 21/01/2008 11 hình thức góp phần quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp đồng thời thăm dò thị trường tiêu dùng số chủng loại mặt hàng định Những mặt hạn chế việc thực hoạt động khuyến mại nước ta Luật thương mại 2005 quy định cách cụ thể hình thức khuyến mại, chủ thể tiến hành hoạt động khuyến mại, hàng hóa dịch vụ để khuyến mại Trong nghị định 37/2006/NĐ-CP phủ hướng dẫn thi hành quy định Luật thương mại 2005 hoạt động khuyến mại quy định chi tiết quy trình tiến hành thực hoạt đông khuyến mại, điều kiện bắt buộc phải tuân thủ tiến hành hoạt động thương mại thương nhân Mặc dù hệ thống quy định Luật hành hoạt động khuyến mại tương đối đầy đủ chặt chẽ thực tiễn hoạt động khuyến mại nước ta nhiều bất cập Với hình thức khuyến mại quy định bao gồm: Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử trả tiền; tặng hàng hoá cho khách hàng; cung ứng dịch vụ với giá thấp giá bán hàng, giá cung ứng dịch vụ trước đó; bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm theo phiếu mua hàng, phiếu sử dụng dịch vụ để khách hàng hưởng hay số lợi ích định; bán hàng, cung ứng dịch vụ có kèm phiếu dự thi cho khách hàng để chọn người trao thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố; bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo việc tham dự chương trình mang tính may rủi mà việc tham gia chương trình gắn liền với việc mua hàng hóa, dịch vụ việc trúng thưởng dựa may mắn người tham gia theo thể lệ giải thưởng công bố; tổ chức chương trình khách hàng thường xuyên Theo việc tặng thưởng cho khách hàng số lượng trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực thể hình thức 12 thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận mua hàng hoá, dịch vụ hình thức khác; tổ chức cho khách hàng tham gia chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí kiện khác mục đích khuyến mại thấy hoạt động khuyến mại nước ta diễn cách sôi động phong phú Nhưng có thực tế hoạt động khuyến mại diễn ạt thiếu kiểm soát nhà nước Hai hình thức khuyến mại phổ biến mà thương nhân hay sử dụng phổ biến là: giảm giá bán hàng hóa cung ứng dịch vụ bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu dự thi để chọn người trao giải thưởng theo thể lệ giải thưởng công bố hai hình thức khuyến mại mà người tiêu dùng dễ bị " đánh lừa" Với hình thức giảm giá bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ, người tiêu dùng biết giá hàng hóa giảm tỷ lệ so với giá thông thường trước giảm giá ( với hình thức bán hàng giảm giá cửa hàng, công ty nhỏ) Với biển " hạ giá " " đại hạ giá", cửa hàng đánh trúng tâm lý muốn mua rẻ người tiêu dùng song thực tế họ tự ý nâng giá lên để ngụy tạo mức giảm giá hấp dẫn nhằm câu kéo khách hàng Ngoài ra, số nhà sản xuất, nhà phân phối hàng hóa lợi dụng hình thức khuyến mại giảm giá nhằm bán phá hàng hóa, dịch vụ hay tượng nhà cung cấp hàng hóa lớn bắt tay với nhay hạ giá đồng loạt sản phẩm với dụng ý cạnh tranh thiếu lành mạnh với đối thủ khác thị trường liên quan Trong đó, với hình thức tham gia chương trình khuyến mại trúng thưởng nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ, thông tin đưa cách thức lựa chọn người trúng thưởng, nghĩa vụ tài người trúng thưởng, danh sách người trúng giải thường bị công bố không rõ ràng, dễ gây hiểu lầm cho người tiêu dùng, chí làm phát sinh tiêu cực việc lựa chọn người trúng thưởng Tình trạng thiếu minh bạch thông tin trình thực chương trình khuyến mại kiểu dễ làm phát sinh tiêu cực kiểu cấu người trúng 13 giải hay giải thưởng cho người trúng thưởng không công bố PHẦN KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh vấn đề tất yếu doanh nghiệp Trong ganh đua đó, doanh nghiệp sử dụng giải pháp để tìm kiếm, thúc đẩy hội bán hàng cung ứng dịch vụ Hiện nay, với xu cạnh tranh đó, để tồn phát triển doanh nghiệp phải có chiến lược nghiên cứu, xác định thị trường kinh doanh, phân tích hành vi nhu cầu mua sắm khách hàng, tìm biện pháp để tiêu thụ hàng hóa cách tốt Cùng với đa dạng hàng hóa đa phương hóa quan hệ mua bán, doanh nghiệp phải hạch toán chiến lược kinh doanh tự chịu trách nhiệm kết kinh doanh đó, đồng thời phải cạnh tranh với để tìm kiếm thị trường cho Để lôi kéo khách hàng, chiếm lĩnh thị trường, doanh nghiệp tìm đến giải pháp quảng cáo, khuyến mại sản phẩm Hoạt động xúc tiến thương mại nói chung trở thành nhu cầu tất yếu doanh nghiệp nhằm mục đích đưa giải pháp tiếp cận thị trường cách tốt để đến kết cuối thu lợi nhuận Khuyến mại hình thức xúc tiến thương mại sử dụng phổ biến Với hình thức khuyến mại đa dạng như: giảm giá, mua hàng nhận quà tặng, phần thưởng hay phiếu mua hàng có ưu đãi Khuyến mại có ý nghĩa giới thiệu sản phẩm mới, sản phẩm cũ bán với giá cạnh tranh nhằm lôi kéo khách hàng phía mình, gia tăng thị phần kinh doanh Bên cạnh khuyến mại góp phần kích thích nhu cầu mua sắm người tiêu dùng từ đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực việc sản xuất sản phẩm có chất lượng / 14 MỤC LỤC 15 PHẦN MỞ ĐẦU Hiện nay, tốc độ tăng trưởng kinh tế đất nước ngày phát triển nhanh mạnh Số lượng hàng hóa sản xuất ngày nhiều với chất lượng hàng hóa ngày nâng cao, mẫu mã, chủng loại mặt hàng ngày phong phú, đa dạng Điều đòi hỏi nhà sản xuất phải tích cực khâu tiêu thụ sản phẩm Phải làm để sản phẩm sản xuất phải tiêu thụ nhanh chóng thu lợi nhuận cao? Nhằm mục đích tiêu thụ sản phẩm, nhà sản xuất đưa nhiều hình thức quảng cáo sản phẩm Cụ thể như: giới thiệu sản phẩm, dùng thử sản phẩm thời gian…Nền kinh tế hàng hóa gọi khuyến mại hình thức không xa lạ với người tiêu dùng Ai lần quan tâm đến hình thức khuyến mại sản phẩm nhà sản xuất Kinh tế ngày phát triền nhu cầu thị trường ngày nâng cao Do chất lượng sống ngày nâng cao, người tiêu dùng ngày hiểu rõ sản phẩm mua, họ đòi hỏi cao chất lượng giá hàng hóa Vì vậy, cạnh tranh nhà sản xuất ngày liệt Muốn đầu việc tiêu thụ hàng hóa, đòi hỏi họ phải nâng cao chất lượng sản phẩm đồng thời tiếp thị đưa hình thức khuyến mại hấp dẫn dành cho khách hàng Vậy khuyến mại gì? Các hình thức khuyến mại tác dụng việc kinh doanh nào? Đây câu hỏi cần thiết cho người muốn tham gia vào thị trường người muốn tìm hiểu sâu khái niệm Đề tài nghiên cứu làm sáng tỏ câu hỏi 16 [...]... động khuyến mại ở nước ta Luật thương mại 2005 đã quy định một cách cụ thể về các hình thức khuyến mại, chủ thể tiến hành hoạt động khuyến mại, hàng hóa dịch vụ để khuyến mại Trong nghị định 37/2006/NĐ-CP của chính phủ hướng dẫn thi hành các quy định của Luật thương mại 2005 trong hoạt động khuyến mại đã quy định chi tiết về quy trình tiến hành thực hiện hoạt đông khuyến mại, các điều kiện bắt buộc... hiện hoạt đông khuyến mại, các điều kiện bắt buộc phải tuân thủ khi tiến hành hoạt động thương mại của thương nhân Mặc dù hệ thống quy định của Luật hiện hành về hoạt động khuyến mại là tương đối đầy đủ và chặt chẽ nhưng trên thực tiễn hoạt động khuyến mại ở nước ta vẫn còn nhiều bất cập Với các hình thức khuyến mại đã được quy định bao gồm: Đưa hàng hoá mẫu, cung ứng dịch vụ mẫu để khách hàng dùng thử... đến các giải pháp quảng cáo, khuyến mại sản phẩm của mình Hoạt động xúc tiến thương mại nói chung đã trở thành nhu cầu tất yếu của mọi doanh nghiệp nhằm mục đích đưa ra những giải pháp tiếp cận thị trường một cách tốt nhất để đi đến kết quả cuối cùng là thu về lợi nhuận Khuyến mại là một trong các hình thức xúc tiến thương mại được sử dụng phổ biến nhất hiện nay Với các hình thức khuyến mại rất đa dạng... về các sản phẩm mình mua, họ đòi hỏi cao hơn về chất lượng cũng như giá cả của hàng hóa Vì vậy, cuộc cạnh tranh giữa các nhà sản xuất ngày càng quy t liệt hơn Muốn đi đầu trong việc tiêu thụ hàng hóa, đòi hỏi họ phải nâng cao chất lượng sản phẩm của mình đồng thời tiếp thị và đưa ra các hình thức khuyến mại hấp dẫn dành cho khách hàng Vậy khuyến mại là gì? Các hình thức của khuyến mại và tác dụng của. .. Nhưng có một thực tế là các hoạt động khuyến mại đang diễn ra một các ồ ạt nhưng thiếu sự kiểm soát của nhà nước Hai hình thức khuyến mại phổ biến nhất mà các thương nhân hay sử dụng phổ biến nhất là: giảm giá bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ cũng như bán hàng, cung ứng dịch vụ kèm theo phiếu dự thi để chọn người trao giải thưởng theo thể lệ và giải thưởng đã công bố là hai hình thức khuyến mại mà người... phẩm của mình Cụ thể như: giới thiệu sản phẩm, dùng thử sản phẩm trong một thời gian…Nền kinh tế hàng hóa hiện nay gọi đó là khuyến mại và các hình thức này không còn xa lạ gì với người tiêu dùng Ai cũng đã từng ít nhất một lần quan tâm đến các hình thức khuyến mại sản phẩm của các nhà sản xuất Kinh tế ngày càng phát triền thì nhu cầu về thị trường cũng ngày càng được nâng cao Do chất lượng cuộc sống... ảnh của mình.Thường là các mặt hàng sản phẩm mới lần đầu xuất hiện trên thị trường mang tính chất thăm dò thị hiếu khách hàng như: thực phẩm, mỹ phẩm Đây là 1 Theo: Thời báo kinh tế Việt Nam - 21/01/2008 11 hình thức góp phần quảng cáo sản phẩm mới của doanh nghiệp đồng thời thăm dò thị trường tiêu dùng về một số chủng loại mặt hàng nhất định 2 Những mặt hạn chế trong việc thực hiện hoạt động khuyến mại. .. căn cứ trên số lượng hoặc trị giá mua hàng hóa, dịch vụ mà khách hàng thực hiện được thể hiện dưới hình thức 12 thẻ khách hàng, phiếu ghi nhận sự mua hàng hoá, dịch vụ hoặc các hình thức khác; tổ chức cho khách hàng tham gia các chương trình văn hóa, nghệ thuật, giải trí và các sự kiện khác vì mục đích khuyến mại thì có thể thấy được hoạt động khuyến mại ở nước ta đang diễn ra một cách sôi động và phong... gây được sự chú ý của người tiêu dùng Hình thức khuyến mại này đánh vào tâm lý thích được nhận quà của người tiêu dùng Vì thế đây cũng là hình thức khá được ưa chuộng, có thể kể đến các hoạt động tặng kèm sản phẩm như: mua bột giặt tặng kèm nước xả; mua một thùng bia tặng nước ngọt, bật lửa Ngoài các hình thức trên ,thì hình thức phát hàng mẫu dùng thử đến người tiêu dùng cũng là một cách để giúp các... giảm giá, mua hàng nhận quà tặng, phần thưởng hay phiếu mua hàng có ưu đãi Khuyến mại có ý nghĩa giới thiệu một sản phẩm mới, nhưng cũng có thể là sản phẩm cũ được bán với giá cạnh tranh hơn nhằm lôi kéo khách hàng về phía mình, gia tăng thị phần trong kinh doanh Bên cạnh đó khuyến mại cũng góp phần kích thích nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng từ đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực trong việc