Nghiên cứu phát triển hệ thống quản lý cho nhà cung cấp dịch vụ WIFI diện rộng

1 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐÀM CÔNG DŨNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHO NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ WIFI DIỆN RỘNG LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐÀM CÔNG DŨNG NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHO NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ WIFI DIỆN RỘNG Ngành: Công nghệ thông tin Chuyên ngành: Quản lý hệ thống thông tin Mã số: Chuyên ngành đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Ái Việt Hà Nội – 2015 TÓMTẮT Mục tiêu luận văn đưa kiến trúc hệ thống quản lý, kịch dịch vụ cho nhà cung cấp dịch vụ wifi diện rộng, áp dụng cụ thể cho công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Viễn thông VNPT-TECHNOLOGY Chương đầu luận văn trình bày xu hướng công nghệ kết nối Internet di động xu hướng người dùng sử dụng Internet, từ làm bật tất yếu hình thành nhà cung cấp dịch vụ Wifi diện rộng Chương trình bày tổng quan thành phần cấu thành nhà cung cấp dịch vụ Wifi diện rộng, đồng thời phân tích trạng thị trường cung cấp dịch vụ Wifi Việt Nam số nhà cung cấp dịch vụ Wifi diện rộng tiêu biểu giới Chương đưa đề xuất xây dựng hệ thống quản lý cho nhà cung cấp dịch vụ Wifi diện rộng, ứng dụng cho công ty Cổ phần Công nghệ Công nghiệp Bưu Viễn thông VNPT-TECHNOLOGYvà số kết đạt hướng phát triển Chương cuối đưa số kết đạt hướng phát triển 4 MỤC LỤC CHƢƠNG 1.TỔNG QUAN 1.1 CƠ Sở KHOA HọC VÀ THựC TIễN CủA Đề TÀI .7 1.1.1 Xu hướng công nghệ 1.1.2 Xu hướng người dùng 1.2 PHạM VI NGHIÊN CứU ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED CHƢƠNG TỔNG QUAN HỆ THỐNG CUNG CẤP DỊCH VỤ WIFI DIỆN RỘNG ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.1 TổNG QUAN Về Hệ THốNG MạNG CUNG CấP DịCH Vụ WIFI DIệN RộNG ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.1.1 Mô hình mạng kết nối Error! Bookmark not defined 2.1.2 Các thành phần Error! Bookmark not defined 2.2 HIệN TRạNG THị TRƢờNG CUNG CấP DịCH Vụ WIFI TạI VIệT NAM ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.2.1 Công ty điện toán truyền số liệu VDC Error! Bookmark not defined 2.2.1.1 Phương án triển khai dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.2.1.2 Nhận xét Error! Bookmark not defined 2.2.2 FPT Telecom Error! Bookmark not defined 2.2.2.1 Phương án triển khai dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.2.2.2 Nhận xét Error! Bookmark not defined 2.2.3 Công ty Cổ phần NetNam Error! Bookmark not defined 2.2.3.1 Phương án triển khai dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.2.3.2 Nhận xét Error! Bookmark not defined 2.2.4 Công ty Cổ phần Viễn thông ATI Việt Nam – mạng OneWireless Error! Bookmark not defined 2.2.4.1 Phương án triển khai dịch vụ Error! Bookmark not defined 2.2.4.2 Nhận xét Error! Bookmark not defined 2.3 CAC NHA CUNG CấP DịCH Vụ WIFI DIệN RộNG TIEU BIểU TREN THế GIớI ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 2.3.1 PCCW Error! Bookmark not defined 2.3.2 Chinamobile Error! Bookmark not defined 2.3.3 Boingo Error! Bookmark not defined 2.3.4 Orange Error! Bookmark not defined 2.4 NHậN XET ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED CHƢƠNG ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHO NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ WIFI DIỆN RỘNG, ÁP DỤNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ CÔNG NGHIỆP BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG VNPTTECHNOLOGY ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 5 3.1 GIớI THIệU CHUNG ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2 KịCH BảN DịCH Vụ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.1 Dịch vụ cung cấp Error! Bookmark not defined 3.2.2 Khách hàng doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.2.1 Doanh nghiệp thuê SSID Error! Bookmark not defined 3.2.2.2 Doanh nghiệp sử dụng gói cước doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 3.2.3 Người dùng cuối Error! Bookmark not defined 3.2.3.1 Thuê bao vãng lai Error! Bookmark not defined 3.2.3.2 Thuê bao trả trước Error! Bookmark not defined 3.2.3.3 Thuê bao trả sau Error! Bookmark not defined 3.2.4 Cổng thông tin (Captive Portal) truy cập dịch vụ Error! Bookmark not defined 3.2.5 Cấu trúc gói cước Error! Bookmark not defined 3.2.5.1 Thuê bao trả trước Error! Bookmark not defined 3.2.5.2 Thuê bao trả sau Error! Bookmark not defined 3.2.6 Cơ chế tính cước Error! Bookmark not defined 3.2.6.1 Tính cước trọn gói Error! Bookmark not defined 3.2.6.2 Tính cước linh hoạt Error! Bookmark not defined 3.2.7 Hình thức nạp tiền/thanh toán Error! Bookmark not defined 3.2.7.1 Thuê bao trả trước Error! Bookmark not defined 3.2.7.2 Thuê bao trả sau Error! Bookmark not defined 3.2.8 Báo cáo Error! Bookmark not defined 3.3 KIếN TRÚC CHứC NĂNG Hệ THốNG ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.3.1 Portal cho nhà phân phối (Reseller portal) Error! Bookmark not defined 3.3.2 Portal cho đối tác (Partner Web self-care) Error! Bookmark not defined 3.3.3 Portal quản trị (Admin web portal) Error! Bookmark not defined 3.3.4 Portal cho người dùng (Captive portal) Error! Bookmark not defined 3.3.5 Tình cước phân loại gói cước (Billing Rating) Error! Bookmark not defined 3.3.6 Quản lý sản phẩm (Product management) Error! Bookmark not defined 3.3.7 Quản lý gói giá (Pricing Management) Error! Bookmark not defined 3.3.8 Quản lý khuyến mại (Promotion Management) Error! Bookmark not defined 3.3.9 Rating Engine Error! Bookmark not defined 3.3.10 Hệ thống cước (Billing) Error! Bookmark not defined 3.3.11 Lập hóa đơn Error! Bookmark not defined 3.3.12 AAA Policy Management (PCRF) Error! Bookmark not defined 3.3.13 Quản lý Voucher (Voucher management) Error! Bookmark not defined 3.3.14 Quản lý thuê bao (Subscriber Management) Error! Bookmark not defined 3.3.15 Quản lý phân phối (Distribution management) Error! Bookmark not defined 3.3.16 Notification Alert Error! Bookmark not defined 3.3.17 Quản lý đối tác (Partner management) Error! Bookmark not defined 3.3.18 Chăm sóc khách hàng (Customer care) Error! Bookmark not defined 6 3.3.19 Charging gateway billing gateway Error! Bookmark not defined 3.3.20 Payment gateway Error! Bookmark not defined 3.3.21 SMS gateway Error! Bookmark not defined 3.3.22 MAP Gateway Error! Bookmark not defined 3.3.23 Báo cáo Error! Bookmark not defined 3.3.24 Hệ thống giám sát Error! Bookmark not defined 3.3.24.1 Giám sát mạng lưới toàn diện Error! Bookmark not defined 3.3.24.2 Cảnh báo linh hoạt Error! Bookmark not defined 3.3.24.3 Bản đồ công bố thông tin Error! Bookmark not defined 3.3.24.4 Báo cáo chuyên sâu Error! Bookmark not defined 3.3.25 Quản lý log Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC VÀ HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA ĐỀ TÀI ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 4.1 4.2 KếT QUả ĐạT ĐƢợC ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED HƢớNG PHÁT TRIểN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED KẾT LUẬN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 Chƣơng 1.TỔNG QUAN 1.1 Cơ sở khoa học thực tiễn đề tài 1.1.1 Xu hướng công nghệ 1.1.1.1 Những thách thức mạng di động tương lai Sự thành công iPhone (Apple) tạo chuyển biến mang tính cách mạng cách sử dụng điện thoại người dùng Màn hình cảm ứng đem lại cho họ trải nghiệm thú vị với trò chơi ứng dụng Sau iPhone, điện thoại Android Google Windows Phone Microsoft đưa nhiều nhà sản xuất hàng đầu HTC, Samsung, LG, Motorola Sony Ericsson Lưu lượng liệu di động toàn cầu có gia tăng đột biến Hình 1.1Lưu lượng liệu Internet di động (nguồn Cisco® Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast Update) Có thực tế với smartphones người sử dụng thường xuyên phải di chuyển từ nơi đến nơi khác họ có nhu cầu truy cập vào Internet, thời gian vài giây lên đến hàng đồng hồ; thêm vào đó, nơi đông người sân vận độngthì tình trạng nghẽn mạng thường xảy John Donavan, CTO AT&T cho biết “mạng 3G không thiết kế cách hiệu phương diện này” Sự phân bổ không đồng truyền tải liệu băng thông rộng dẫn đến phân chia không đồng sở hạ tầng mạng; theo đó, chất lượng dịch vụ giảm Trong giới mạng xã hội mà người dùng tạo nguồn nội dung đó, số người dùng trở thành nút mạng linh hoạt cao Để đáp ứng nhu cầu người dùng, nhà sản xuất thiết bị đầu cuối Nokia, HTC, Apple, Samsung tung dòng điện thoại hỗ trợ vài hầu hết ứng dụng nềnMobile Broadband email, đồ, blog, video, mạng xã hội, truyền hình di động, game online 1.1.1.2 Sự phát triển công nghệ Wifi Trong năm gần đây, công nghệ Wifi phát triển theo xu hướng Việc ứng dụng Wifi đánh giá giải pháp hữu hiệu mở rộng băng thông cho mạng di động tăng cường hiệu kinh doanh cho nhà mạng Và xu hướng rõ ràng nhận thấy hình thành nhà mạng Wifi Đảm bảo kết nối: Nếu kết nối Wifi khả dụng nằm kế hoạch cung cấp dịch vụ nhà mạng di động người dùng thích truy cập qua Wifi cho tốc độ cao chi phí lại thấp Nếu kết nối Wifi không khả dụng có lựa chọn thứ hai truy cập qua mạng 3G Mở rộng băng thông, nâng cao tốc độ: Băng thông mạng Wifi cao gấp 10 lần so với băng thông mạng 3G Băng thông bình thường 3G 30MHz Dải tần Wifi 2.4GHz 5Ghz cộng lại cho băng thông lên tới 300MHz Hình 1.2 So sánh băng thông 3G Wifi Nâng cao hiệu sử dụng dải tần: Lưu lượng dịch vụ liệu chuyển sang Wifi đến mức tối đa có thể, dành dải tần 3G cho mục đích phục vụ gọi thoại dịch vụ liệu không đòi hỏi băng thông lớn Sẵn sàng với dịch vụ cần băng thông rộng: với băng thông gấp 10 lần dành cho truyền tải liệu, ứng dụng hấp dẫn cần băng thông rộng thực thi, ví dụ như: video, mạng xã hội, truyền hình di động, game online Tăng cƣờng chất lƣợng dịch vụ liệu indoor: Do việc triển khai Wifi tốn 3G nên nước mà 3G chưa phủ sóng rộng không đem lại hiệu chi phí việc cung cấp dịch vụ bên công trình mạng Wifi giải pháp hữu hiệu 1.1.2 Xu hướng người dùng 1.1.2.1 Xu hướng người dùng giới Sự phát triển khoa học công nghệ tiến xã hội khiến cho nhu cầu thông tin giao tiếp giải trí người ngày cao Tỷ lệ thuê bao di động/dân số nước giới tiếp tục gia tăng năm vừa qua Ở số quốc gia, số chí vượt xa 100% vào năm 2010, điển hình Hồng Kông (188%), Saudi Arabia (170%), số quốc gia châu Mỹ Brazil (113%), Argentina (126%), US 96% Một số quốc gia châu Á đạt tỷ lệ cao Nhật Bản (84%), Ấn Độ (71%), Indonesia (73%), Phillipines (74%), Đài Loan (110%) Số người truy cập internet toàn giới tăng cách chóng mặt Nếu cuối năm 2000 có 361 triệu người sử dụng Internet đến đầu năm 2011 số 2.11 tỷ (theo Internetworldstats) Một thống kê China Telecom cho thấy có tới 40% số người dùng điện thoại di động có trải nghiệm Internet thiết bị họ, 15% sử dụng cách thường xuyên Hình 1.3Sự tăng trưởng số lượng người sử dụng internet giớigiai đoạn 19952010(Nguồn: www.internetworldstats.com, tháng năm 2009) 10 Sự bùng nổ Internet không dừng số lượng người sử dụng Nếu trước truy cập Internet đơn giản để tìm kiếm tin tức, duyệt mail hay nghe nhạc ngày nhu cầu nâng lên tầm cao Mỗi ngày có hàng triệu người sử dụng dịch vụ dựa tảng Internet gọi điện video, mạng xã hội Facebook, Twitter, Google+, chơi game online, nghe nhạc trực tuyến, xem phim online…Yêu cầu trải nghiệm họ khác trước, họ muốn âm thanh, hình ảnh phải có chất lượng cao hơn, đồng nghĩa với dung lượng truyền đến phải lớn hơn.Không có vậy, người tiêu dùng muốn trải nghiệm dịch vụ nơi, vào lúc họ thích với thiết bị họ có.Điều khiến cho lượng liệu người sử dụng lớn nhu cầu thiết bị nhỏ gọn thông minh cao Các kết nghiên cứu Cisco1 cho thấy: năm 2010, lưu lượng sử dụng liệu điện thoại thuê bao tăng 2.6 lần Đây năm thứ liên tiếp số tăng theo cấp số xấp xỉ Cisco dự báo từ năm 2010 đến 2015 mức tăng trung bình đạt 92%/năm, lên tới 6.3 Exabyte/tháng vào năm 2015 Nhu cầu lưu lượng sử dụng gia tăng với phát triển chóng mặt số thuê bao Mobile Internet đặt thách thức lớn nhà cung cấp dịch vụ phải đảm bảo khách hàng họ có đường truyền tốt để trải nghiệm dịch vụ Hình 1.4 Lưu lượng sử dụng liệu trung bình thuê bao/tháng từ 2010- 2015(Nguồn: Cisco VNI Mobile, 2011) Trong nhu cầu sử dụng thiết bị di động điện thoại, máy tính xách tay, máy tính bảng với mục đích truy cập vào Internet ngày cao đường truyền 2G 11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Carrier WiFi Opportunities Enabling offload, onload and roaming (Author: Dean Bubley, Commissioned by iPass Inc), 2011 Cisco® Visual Networking Index (VNI) Global Mobile Data Traffic Forecast Update(http://www.cisco.com/c/en/us/solutions/collateral/serviceprovider/visual-networking-index-vni/white_paper_c11-520862.html) Wi-Fi for Service Providers: Challenges and Opportunities for Carrier-Class Operations (Authors: Tony Verspecht, Luiz Lima), 2012 IEEE Std 802.11ac, 2013 IEEE Std 802.11™, 2012 Quyết định “Phê duyệt Chiến lƣợc phát triển khoa học công nghệ giai đoạn 2011-2020” (Số 418/QĐ-TTg, ngày 11/04/2012) RFC2548; RFC2809 ; RFC2865; RFC2866; RFC2867; RFC2868; RFC2869; RFC2882; RFC3162; RFC3576; RFC3579; RFC3580; RFC4675; RFC4679; RFC4590; RFC4818; RFC4849; RFC5080 (The Internet Engineering Task Force : https://www.ietf.org ) Understanding the Changing Mobile User: Gain Insights from Cisco's Mobile Consumer Research (Author: Stuart Taylor, Tine Christensen), 2013 WBA Wi-Fi Industry Report: Global Trends in Public Wi-Fi ( Informa telecom & media), Nov 2012 10 WORLD INTERNET USAGE AND http://www.internetworldstats.com/) POPULATION STATISTICS ( 11 CIA – The World fact book, 2010 (https://www.cia.gov) 12 2011 Vietnam NetCitizens ReportInternet Usage and Development in Vietnam (Cimigo) 13 Global Internet Phenomera Report 2h2014 ( Sandvine) 14 Internet Di Động: Xu Hƣớng Cơ Hội (Thiều Phƣơng Nam - TGD Qualcomm Việt nam ) 15 Big Data Analytics Guidebook R15.5.0 (Telecoms Management Forum www.tmforum.org) 16 TR240 Security Recommendations for Web Services based on SOAP or REST R14.5.1 (Telecoms Management Forum -www.tmforum.org) 17 Activation and Provisioning Evolution Plan V1.0.3 (Telecoms Management Forum - www.tmforum.org) 12 18 Backup and Redundancy Release 1.0 V1.3 (Telecoms Management Forum www.tmforum.org) 19 Transforming BSS/ OSS systems to Microservices Architecture (Telecoms Management Forum - www.tmforum.org) 20 OSS/BSS Futures – Architecture R15.5.0 Exploratory Report Management Forum - www.tmforum.org) (Telecoms 21 OSS / BSS Futures: Preparing the Future Mode of Operation R14.5.1 (Telecoms Management Forum - www.tmforum.org) 22 Oracle Real Application Clusters ( Oracle - http://www.oracle.com/) 23 Red Hat Cluster Suite (Redhat - http://redhat.com/) 24 802.11 Wireless Networks: The Definitive Guide ( O’Reilly)