1. PHÂN TÍCH BÀI THI Phần đọc hiểu (Part 7) của bài thi TOEIC Nghe – đọc gồm 48 câu hỏi. Thời gian làm bài dự kiến: 45 50 phút (trung bình 1’ cho một câu hỏi). Yêu cầu của bài là: đọc đoạn văn, tìm và chọn đáp án thích hợp nhất để trả lời những câu hỏi có liên quan đến đoạn văn. Phần thi này thường gồm có 9 đoạn đơn (28 câu hỏi đầu tiên, mỗi đoạn có từ 25 câu hỏi) và 4 đoạn đôi (20 câu hỏi cuối, mỗi đoạn đôi có 5 câu hỏi) với các chủ đề như: Các mẫu quảng cáo, thông báo, biểu đồ, thư thương mại, thư cá nhân, fax, bài báo, báo cáo và và các chủ đề liên quan đến kinh doanh, thương mại, du lịch, dịch vụ, văn hóa xã hội, đời sống hàng ngày… (Thông thường, phần này có 4 dạng câu hỏi: Main idea questions – câu hỏi yêu cầu tìm ý chính, Detail questions câu hỏi yêu cầu tìm thông tin chi tiết, Inference questions câu hỏi cần sự suy luận và những câu hỏi liên quan đến từ vựng Vocabulary questions: a Câu hỏi tìm thông tin chi tiết (Detail questions) How much is the product? How many kinds of… What percentage of the….? When was the email sent? How often How long who…? Đây là những câu hỏi dễ nhất, học sinh cần tìm thông tin nhanh thông qua kỹ năng SCANNING (xem bên dưới) Chú ý tìm tên người, khoản tiền hay thời gian phải chính xác. b Câu hỏi tìm ý chính (Main idea questions) What is being advertised? What’s the purpose of the letter? What’s the main idea of this article? What is being discussed? What is the reason for this correspondence?... Đây là các câu hỏi đòi hỏi sự tổng hợp thông tin, thường xuất hiện dưới dạng PARAPHRASING (xem bên dưới). Các đáp án thường tóm tắt thông tin được đưa ra ở đoạn đầu tiên hoặc tiêu đề của bài. c Câu hỏi suy luận(Inference questions) Who might use the product? Who would be most likely to read this advertisement? What is not mentioned as a way to promote the new product in Sangrila Hotel? Các câu hỏi cái gì KHÔNG ĐƯỢC ĐỀ CẬP đến đòi hỏi thí sinh phải loại trừ các đáp án đã được đề cập đến trong bài vì thế có thể một câu hỏi có từ NOT bằng ba câu hỏi tìm thông tin chi tiết. Các câu hỏi có most likely hoặc might là các câu hỏi không có đáp án MOON.VN 2 trong bài mà đòi hỏi thí sinh phải dự đoán dựa trên các ý trong bài và kinh nghiệm. Đây là các câu hỏi khó nên để lại sau cùng. d Câu hỏi từ vựng (Vocabulary questions) . The word “promotion” in paragraph 1, line 5 is closest in meaning to … . The phrase “for rent” is closest in meaning to … Các câu hỏi từ vựng có thể được trả lời nhanh chóng nếu học viên biết nghĩa của từ. Trong trường hợp không biết nghĩa học viên cần đọc đoạn văn có chứa từ đó và đoán. 2. CHIẾN THUẬT LÀM BÀI a. Với các thí sinh cần đạt mức điểm trên 700 TOEIC, nên làm 20 câu hỏi khó ở đoạn đọc đôi trước và làm các câu hỏi ở đoạn đọc đơn ở phần cuối của bài thi. Cách làm này giúp thí sinh dễ cân đối thời gian làm bài ở phần cuối của bài thi. Các thí sinh chỉ cần mức điểm dưới 700 thì làm tuần tự theo thứ tự câu hỏi. Thí sinh cần cân đối thời gian làm bài, trong rất nhiều trường hợp, thí sinh còn nhiều câu chưa làm được khi thời gian đã hết. b. Bài đọc hiểu có bốn dạng câu hỏi: Chi tiết (details), Ý chính (main idea), Suy luận (inference) và Từ vựng (Vocabulary). Thí sinh nên làm các câu hỏi từ dễ đến khó theo thứ tự nêu trên hoặc tuần tự các câu hỏi từ đầu đến cuối và bỏ cách các câu chưa tìm được đáp án về sau. c. Thí sinh cần nắm vững cách hành văn của từng dạng bài đọc hiểu khác nhau (emailslettersmemonoticeadvertisements..) để có thể dễ dàng tìm được nội dung cần thiết. Cuốn sách này sẽ phân tích kỹ từng dạng bài thí sinh có thể gặp phải trong phần đọc hiểu của bài thi TOEIC. Đặc biệt trong video đi kèm sách này, các em sẽ được cô Mai Phương giảng giải kỹ lưỡng phương pháp để tìm câu trả lời trong bài khóa một cách nhanh nhất. d. Skimming và Scanning là hai kỹ năng đọc quan trọng giúp chúng ta có thể thâu tóm được nội dung của toàn bộ bài đọc rất nhanh. Tuy nhiên không phải ai cũng nắm và vận dụng được hai kỹ năng này trong bài đọc. e. Kỹ thuật Paraphrasing: Trong phần Đọc hiểu của bài thi TOEIC, thí sinh cần nắm được kỹ thuật Paraphrasing bởi vì câu hỏi và đáp án có thể viết lại các ý trong bài theo cách khác đi (ví dụ: dùng từ đồng nghĩa). Nếu thí sinh không nắm được kỹ thuật Paraphrasing thì nhiều khi cảm giác không tìm thấy đáp án ở đâu cả.
1 PHÂN TÍCH BÀI THI Phần đọc hiểu (Part 7) thi TOEIC Nghe – đọc gồm 48 câu hỏi Thời gian làm dự kiến: 45 - 50 phút (trung bình 1’ cho câu hỏi) Yêu cầu là: đọc đoạn văn, tìm chọn đáp án thích hợp để trả lời câu hỏi có liên quan đến đoạn văn N Phần thi thường gồm có đoạn đơn (28 câu hỏi đầu tiên, đoạn có từ 2-5 câu hỏi) đoạn đôi (20 câu hỏi cuối, đoạn đôi có câu hỏi) với chủ đề như: Các mẫu quảng cáo, thông báo, biểu đồ, thư thương mại, thư cá nhân, fax, báo, báo cáo và chủ đề liên quan đến kinh doanh, thương mại, du lịch, dịch vụ, văn hóa xã hội, đời sống hàng ngày… V * (Thông thường, phần có dạng câu hỏi: Main idea questions – câu hỏi yêu cầu tìm ý chính, Detail questions- câu hỏi yêu cầu tìm thông tin chi tiết, Inference questionscâu hỏi cần suy luận câu hỏi liên quan đến từ vựng - Vocabulary questions: a/ Câu hỏi tìm thông tin chi tiết (Detail questions) - How much is the product? - How many kinds of… - What percentage of the….? N - When was the email sent? - How often/ How long/ who…? O Đây câu hỏi dễ nhất, học sinh cần tìm thông tin nhanh thông qua kỹ SCANNING (xem bên dưới) Chú ý tìm tên người, khoản tiền hay thời gian phải xác b/ Câu hỏi tìm ý (Main idea questions) - What is being advertised? - What’s the purpose of the letter? M O - What’s the main idea of this article? - What is being discussed? - What is the reason for this correspondence? Đây câu hỏi đòi hỏi tổng hợp thông tin, thường xuất dạng PARAPHRASING (xem bên dưới) Các đáp án thường tóm tắt thông tin đưa đoạn tiêu đề c/ Câu hỏi suy luận(Inference questions) - Who might use the product? - Who would be most likely to read this advertisement? - What is not mentioned as a way to promote the new product in Sangrila Hotel? Các câu hỏi KHÔNG ĐƯỢC ĐỀ CẬP đến đòi hỏi thí sinh phải loại trừ đáp án đề cập đến câu hỏi có từ NOT ba câu hỏi tìm thông tin chi tiết Các câu hỏi có most likely might câu hỏi đáp án mà đòi hỏi thí sinh phải dự đoán dựa ý kinh nghiệm Đây câu hỏi khó nên để lại sau d/ Câu hỏi từ vựng (Vocabulary questions) The word “promotion” in paragraph 1, line is closest in meaning to … The phrase “for rent” is closest in meaning to … Các câu hỏi từ vựng trả lời nhanh chóng học viên biết nghĩa từ Trong trường hợp nghĩa học viên cần đọc đoạn văn có chứa từ đoán N CHIẾN THUẬT LÀM BÀI V a Với thí sinh cần đạt mức điểm 700 TOEIC, nên làm 20 câu hỏi khó đoạn đọc đôi trước làm câu hỏi đoạn đọc đơn phần cuối thi Cách làm giúp thí sinh dễ cân đối thời gian làm phần cuối thi Các thí sinh cần mức điểm 700 làm theo thứ tự câu hỏi Thí sinh cần cân đối thời gian làm bài, nhiều trường hợp, thí sinh nhiều câu chưa làm thời gian hết N b Bài đọc hiểu có bốn dạng câu hỏi: Chi tiết (details), Ý (main idea), Suy luận (inference) Từ vựng (Vocabulary) Thí sinh nên làm câu hỏi từ dễ đến khó theo thứ tự nêu câu hỏi từ đầu đến cuối bỏ cách câu chưa tìm đáp án sau O c Thí sinh cần nắm vững cách hành văn dạng đọc hiểu khác (emails/letters/memo/notice/advertisements ) để dễ dàng tìm nội dung cần thiết Cuốn sách phân tích kỹ dạng thí sinh gặp phải phần đọc hiểu thi TOEIC Đặc biệt video kèm sách này, em cô Mai Phương giảng giải kỹ lưỡng phương pháp để tìm câu trả lời khóa cách nhanh M O d Skimming Scanning hai kỹ đọc quan trọng giúp thâu tóm nội dung toàn đọc nhanh Tuy nhiên nắm vận dụng hai kỹ đọc e Kỹ thuật Paraphrasing: Trong phần Đọc hiểu thi TOEIC, thí sinh cần nắm kỹ thuật Paraphrasing câu hỏi đáp án viết lại ý theo cách khác (ví dụ: dùng từ đồng nghĩa) Nếu thí sinh không nắm kỹ thuật Paraphrasing nhiều cảm giác không tìm thấy đáp án đâu BỔ SUNG KIẾN THỨC 2.1 SKIMMING (Đọc lướt lấy ý chính) nội dung bao quát Khi cần dùng kỹ skimming: N Skimming gì: Skimming dùng mắt đọc lướt qua toàn khóa để lấy ý - Skimming để xem ý nghĩa đọc để xác định đâu thông tin quan trọng V - Skimming để xác định từ khóa - Sau skimming đoạn bạn xác định xem có cần đọc kỹ đoạn sau không Các bước Skimming gì? - Đầu tiên đọc chủ đề bài- Đây phần tóm tắt ngắn gọn nội dung N - Đọc đoạn giới thiệu, khái quát - Đọc trọn đoạn đầu khóa - Đọc câu phụ đề có tìm mối tương quan chúng - Đọc câu đoạn lại O + ý đoạn thường nằm câu + Nếu tác giả bắt đầu câu hỏi, lời dẫn, ý nằm câu cuối M O - Đọc sâu vào khóa, ý: + Những từ đầu mối trả lời cho câu hỏi : who, what, when, why, how + Danh từ riêng + Các từ khác biết, đặc biệt từ viết hoa + Liệt kê + Tính từ số lượng ( best, most, worst, …) + Những dấu hiệu đánh máy: in nghiêng, in đậm, gạch chân, … + Nếu có tranh, biểu đồ hay sơ đồ nhìn lướt thật nhanh - Đọc toàn đoạn cuối Chú ý: Khi đọc lướt nghĩa đọc chữ thông thường đọc từ trái qua phải Để đọc lướt em cần nắm cấu trúc câu tiếng Anh (xem lại phần bổ sung kiến thức ngữ pháp phần sách này) 2.2 SCANNING (Đọc nhanh lấy liệu chi tiết) Scanning gì: Scanning đọc thật nhanh để lấy liệu cụ thể, thông tin chi tiết khóa Khi cần dùng kỹ scanning: Scanning thường sử dụng tìm kiếm liệu tên riêng, ngày, thông số, từ khóa mà không cần đọc hiểu phần khác câu hỏi thí sinh hoàn thành kỹ skimming áp dụng kỹ scanning để tìm đáp án xác N Các bước Scanning gì? - Luôn phải định hình đầu xem bạn tìm kiếm thông tin Nếu xác định thông tin cần tìm kiếm cách rõ rang bạn tìm từ dễ .V - Dự đoán xem thông tin khóa dạng số, tên riêng, ngày tháng, … nằm đoạn - Phân tích cách tổ chức khóa trước bắt đầu scanning + Có thể tiêu đề, biều đồ, phần in đậm? + Thông tin xếp theo vần, theo số liệu giống danh bạ điện thoại, bảng giải? N - Đưa mắt thật nhanh nhìn vào nhiều dòng lúc - Khi tìm thấy câu có chứa thông tin cần tìm dừng lại đọc toàn câu - Bạn đọc từ xuống dưới, đọc theo đường chéo 2.3 Kỹ thuật Paraphrasing: O Paraphrase cách phát biểu lại đoạn văn viết đoạn văn nói từ vựng cấu trúc khác mà không làm thay đổi nghĩa đoạn văn Ví dụ: The hardest woodwind instrument to learn is the oboe The oboe is the most difficult woodwind instrument to master M O Kỹ thuật bao gồm cách sau: a Sử dụng từ đồng nghĩa - a car exhibition → an auto show - to identify problems in the system → to expose defects in the system - Vehicular access will be temporarily restricted → Some roads will be closed for a certain period of time b Sử dụng từ trái nghĩa - The construction will improve the traffic flow → The construction will ease traffic congestion - The museum is open to the public Tuesday through Saturday →The museum is closed to the public on Monday - to encourage better attendance → to have fewer absences c Chuyển từ danh từ cụ thể (ví dụ: color printer) sang danh từ chung (ví dụ: office equipment) - She is eating an apple → She is eating a fruit - He bought a microwave oven → He purchased a kitchen appliance - rare and endangered species → certain species d Chuyển từ danh từ chung sang danh từ cụ thể - fossil fuels → coal, oil, and gas - footwareà shoes, sandals, boots e Thay đổi từ loại V - to take occasional walks → to walk occasionally N - transportation service → bus, subway, train, and airline service - to dress comfortably → to wear comfortable clothing - We guarantee your information is confidential → We guarantee the confidentiality of your information f Sử dụng cấu trúc khác N - Street parking is available, but limited → Visitors may havedifficulty finding a place to park - Competitive salary based on the level of prior experience → Pay depends on how much experience the applicant has O PHƯƠNG PHÁP LÀM ĐOẠN ĐỌC HIỂU ĐƠN (28 CÂU TỪ 153 - 180) Cách làm: Bước 1: Bài đọc hiểu đơn dạng nào? (Memo, Article, Email, Letter, Advertisement…) cách tìm đề M O Bước 2: Mục đích viết gì? Ai viết? Viết cho ai? Mục đích đoạn gì? Bước 3: Đọc câu hỏi phân loại câu hỏi, làm câu hỏi theo thứ tự chi tiết – ý – suy luận – từ vựng Bước 4: Tìm xuất từ “key words” câu hỏi (Chú ý kỹ thuật paraphrasing) Bước 5: Đọc kỹ câu hỏi đoạn có chứa câu hỏi bước So sánh chúng với xem câu hỏi yêu cầu Chọn đáp án (Đáp án giống hệt paraphrasing) Áp dụng phương pháp loại trừ cần Tiếp tục hết Ví dụ: Questions 1-3 refer to the following e-mail From Danny Tebbe (danny@lucerne.com) Sent Mon 1/17/08 10:03 AM To All employees (all_employees@lucerne.com) Subject Potluck N LUCERNE PUBLISHING ROUNDTADLE POTLUCK Who Everyone with an interest in learning more about the publishing world When Friday, March 9, 2008, 4:00-‐‑6:30 PM Where 305 Russell (Main Hall) Best, Danny Tebbe N V What an informal potluck! Bring a dish/side/dessert/drink to pass around (plates/cups/utensils will be provided) After dinner, the Publishing Manager of McGlow, Valerie Keneman, will share with us her experience in the publishing world If you want to know more about the world of publishing, want to mingle with colleagues you haven'ʹt met yet, and want some free food with stimulating conversations, then please join us! Who is the event intended for? (B) Publishing managers (C) Company employees (D) Hall security guards O (A) Professional cooks Who is invited as a guest at the event? (A) A manager from Lucerne Publishing M O (B) A manager from McGlow (C) A manager in the main hall (D) A manager at a catering company What is NOT the purpose of the event? (A) To enjoy free food and drink (B) To provide cooking utensils (C) To meet the people they work with (D) To become familiar with publishing-related knowledge Cách làm: Bước 1: Đây email dựa vào dòng sau: “Questions 1-3 refer to the following e-mail” Bước 2: Email Danny viết cho tất nhân viên (all employees) liên quan đến chủ đề “LUCERNE PUBLISHING ROUNDTADLE POTLUCK “Potluck” bữa tiệc người góp đồ ăn cho bữa tiệc, sau ăn dọn dẹp Bước 3: Câu Who is the event intended for?à Dạng câu hỏi thông tin chi tiết Câu Who is invited as a guest at the event?à Dạng câu hỏi tìm thông tin chi tiết Câu What is NOT the purpose of the event?à Dạng câu hỏi suy luận Thứ tự trả lời câu – – N Bước + 5: Đọc lướt toàn bài, tìm câu hỏi đoạn sau đọc kỹ chọn đáp án Câu 1: Đã tìm thấy bước Chọn đáp án: (C) Company employees Câu 2: Thông tin đoạn: “After dinner, the Publishing Manager of McGlow, Valerie Keneman, will share with us her experience in the publishing world” Chọn đáp án: (B) A manager from McGlow V Câu 3: Làm bước tốt câu hỏi trở nên dễ dàng nhiều Mục đích kiện (B) To provide cooking utensils (cung cấp đồ dùng nấu ăn) mà ý lại (A) To enjoy free food and drink, (C) To meet the people they work with (D) To become familiar with publishing-related knowledge Cách làm: N PHƯƠNG PHÁP LÀM ĐOẠN ĐỌC HIỂU ĐÔI (20 CÂU CUỐI TỪ 181 - 200) Bước 1: Bài đọc hiểu đôi gồm đoạn Mỗi đoạn dạng nào? (Memo Article, Email hỏi – Email trả lời, Notice Email…) Bằng cách tìm cuối dòng đề O Bước 2: Mục đích đoạn gì?Ai viết?Viết cho ai?Sự liên hệ hai đoạn gì? Bước 3: Đọc câu hỏi phân loại câu hỏi, làm câu hỏi theo thứ tự chi tiết – ý – suy luận – từ vựng làm đoạn trước đoạn sau M O Bước 4: Tìm xuất từ “key words” câu hỏi (chú ý paraphrasing) Bước 5: Đọc kỹ câu hỏi đoạn có chứa câu hỏi bước So sánh chúng với xem câu hỏi yêu cầu Chọn đáp án (Đáp án giống hệt paraphrasing) Áp dụng phương pháp loại trừ cần Tiếp tục hết Lưu ý: riêng đọc hiểu đôi, có câu hỏi đòi hỏi hiểu biết, liên kết ý hai đoạn Thí sinh cần lấy ý hai đoạn chọn đáp án Để làm tốt câu hỏi dạng này, thí sinh cần làm tốt bước kể Ví dụ: Questions -5 refer to the following letter and e-mail Edwards Supplies 3616 South I-‐‑10 Service Road West Metairie, LA 7001 (504) 522-‐‑1995 April 8, 2008 Mr Gerald Broeker N 8508 Line Avenue Shreveport, LA 71106 Our ref: Account #2008176 Dear Mr Broeker, O Sincerely, N V It has come to my attention that you have an outstanding balance for an order made back in October 2007 Your October invoice was $525.00, and you do not seem to have paid it at any time According to our records, our accounting staff sent you a bill on February 10, but we have not heard from you yet If this payment has already been taken care of, please disregard this notice In the case that you have failed to pay this invoice for any reason, please remit the outstanding amount in full by April 25, 2008, at the latest Based on our contract, a 5% late fee will be charged as interest after the due date For any questions or concerns, contact me immediately by telephone at (504) 522-‐‑1955 or by e-‐‑mail at customer@edwardssupplies.com Please make sure to include the account number (#2008176) and my name in all correspondence since I am in charge of your account Thank you in advance for your prompt attention to this matter Julie Bosma Accountant M O Subject Outstanding invoice (#2008176) Date April 15, 2008 From geraldb@gmail.com To customer@edwardssupplies.corn Dear Sir or Madam, I recently received a letter from Edwards Supplies stating that my invoice (account #2008176) is currently overdue The reason I did not remit this payment is that I have not yet received a written statement regarding the outstanding amount I assume that the statement might have been mailed to my previous address in California since I recently relocated to my current address in Louisiana Please verify my current address in your account records Also, if you fax me a copy of the bill at 504-882-1352, I will confirm the charges and send you a check as soon as possible If you have any concerns or questions, please let me know Thank you, Gerald Broeker What is the purpose of Ms Bosma's letter? (A) To confirm a payment record (C) To explain a policy on interest (B) To apologize for errors in a bill (D) To request an overdue payment What does Mr Broeker request in the e-mail? (A) To remit the late payment (C) To send a faxed statement of his charge (D) To confirm the overdue charges What is mentioned about Mr Broeker? V (A) He has already remitted the payment N (B) To relocate him to Louisiana (B) He has recently moved to a new place (C) He must pay late fees immediately (D) He now lives in California What requested information did Mr Broeker fail to include in his e-mail? (A) His fax number N (B) His account number (C) The reason his payment is late (D) The name of his account representative O In the e-mail, the word "verify" in paragraph 3, line is closest in meaning to (A) confirm (B) specify (C) request M O (D) present Cách làm: Bước (3 giây): Nhìn dòng: “Questions -5 refer to the following letter and e-mail.” à Đây thư email Bước (1 phút): Thư Julie Bosma (cuối thư) gửi cho Broeker (Dear Mr Broeker) liên quan đến khoản toán chưa trả “It has come to my attention that you have an outstanding balance for an order made back in October 2007 Your October invoice was $525.00, and you not seem to have paid it at any time.” Email Broeker gửi cho chăm sóc khách hàng công ty Edwards, công ty Bosma ý ông chưa nhận thông báo băn khoản tiền “The reason I did not remit this payment is that I have not yet received a written statement regarding the outstanding amount.” Bước 3: (1 phút) Có câu hỏi đó: Câu What is the purpose of Ms Bosma's letter? à Dạng câu tìm ý đoạn Câu What does Mr Broeker request in the e-mail? à Dạng câu tìm thông tin chi tiết đoạn Câu 3.What is mentioned about Mr Broeker? à Dạng câu tìm thông tin chi tiết đoạn Câu What requested information did Mr Broeker fail to include in his email? àDạng câu suy luận, đòi hỏi phải liên kết ý letter email Trong thứ có yêu cầu thông tin mà email không N Câu In the e-mail, the word "verify" in paragraph 3, line is closest in meaning to? à Dạng câu hỏi từ vựng đoạn Từ xác định làm câu hỏi theo thứ tự – – – – Bước + (3 phút): Làm câu cách tìm xem câu hỏi xuất đâu sau đọc kỹ chọn đáp án .V Câu 1: Câu làm bước Nên chọn đáp án: (D) To request an overdue payment Đáp án Paraphrasing đoạn “It has come to my attention that you have an outstanding balance for an order made back in October 2007 Your October invoice was $525.00, and you not seem to have paid it at any time.” N Câu 2: Đọc kỹ email tìm chữ “request” thấy đoạn: “Please verify my current address in your account records Also, if you fax me a copy of the bill at 504-8821352, I will confirm the charges and send you a check as soon as possible.” Vì có chữ “please” = “request” Chọn đáp án: (C) To send a faxed statement of his charge Đáp án Paraphrasing lại câu O Câu 3: Đọc kỹ email ông Broeker thấy “I assume that the statement might have been mailed to my previous address in California since I recently relocated to my current address in Louisiana.” Chọn đáp án: (B)He has recently moved to a new place Đáp án Paraphrasing lại câu M O Câu 4: Xác định “requested information” gồm: “please remit the outstanding amount in full by April 25, 2008, at the latest” “Please make sure to include the account number (#2008176) and my name in all correspondence since I am in charge of your account.” Ở email, Ông Broeker đưa lý do: “I assume that the statement might have been mailed to my previous address in California since I recently relocated to my current address in Louisiana.” có số hiệu (#2008176) dòng nội dung thư nhiên ông không ghi tên Bosma thư Vì đáp án là: (D) The name of his account representative Trong trường hợp không phân tích trên, thí sinh loại trừ: Ông Broeker có nhắc đến (A) His fax number “504-882-1352”, (B) His account number (#2008176), (C) The reason his payment is late “I assume that the statement might have been mailed to my previous address in California since I recently relocated to my current address in Louisiana.” Vì đáp án lựa chọn cuối (D) Trong trường hợp, thí sinh cần cách khoanh đáp án bất chấp cách tiếp cận khác Câu 5: Từ “verify” (xác minh, làm rõ) câu“Please verify my current address 10 M O O N V N in your account records.”gần nghĩa với từ (B) specify 11 M O O N V N 12