Bài giảng Marketing ngân hàng ThS. Thái Thị Kim Oanh

Bài giảng Marketing ngân hàng ThS. Thái Thị Kim Oanh, Tài liệu,Thư viện tài liệu, tài liệu online, tài liệu trực tuyến, tài liệu hay, tài liệu học tập, tài liệu tham khảo, luận văn tốt nghiệp, đồ án tốt nghiệp, bài giảng, giáo án, luận văn, đồ án, giáo trình, chuyên đề, đề tài, Tài liệu miễn phí, Thư viện số, Thư viện online, Thư viện chia sẻ sách, ebook, báo cáo thực tập, Slide bài giảng, Tài liệu hay, Tài liệu online, Tài liệu học tập, Tài liệu chia sẽ, Download tài liệu, Tài liệu download

1

MARKETING NGÂN HÀNG

Giảng viên: ThS Thái Thị Kim Oanh

Mobile: 0917.77.44.89 Email: Thaithikimoanhkt@gmai.com

Chương trình học tập

- Lên lớp: 45 tiết

- Kiểm tra và thi cử:

- Một bài kiểm tra giữa môn

- Thi kết thúc môn học

- Điểm khuyến khích: Tìm hiểu thực tiễn hoạt động marketing ngân hàng trên địa bàn,Thảo luận nhóm

và phát biểu ý kiến

- Phương pháp học: Chuẩn bị tài liệu,Hướng dẫn, trao

3

Giáo trình học tập

 Giáo trình Marketing ngân hàng, PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hiền-Học viện ngân

hàng-NXB Thống kê 2007

 Giáo trình Marketing căn bản-GS.TS Trần Minh Đạo-Trường ĐH KTQD-NXB Trường ĐHKTQD 2009

 Các tài liệu có liên quan trên mạng

internet

Nội dung chương trình

Chương 1: Tổng quan về marketing ngân hàng

Chương 2: Thị trường và môi trường Marketing ngân hàng

Chương 3: Đo lường và lựa chọn thị trường mục tiêu cho ngân hàng

Chương 4: Chiến lược sản phẩm ngân hàng

Chương 5: Chiến lược giá

Chương 6: Chiến lược phân phối

5

Bài 1: Tổng quan về marketing ngân hàng

 Ôn tập kiến thức marketing căn bản:

1) Bản chất hoạt động Marketing

2) Vị trí và vai trò của marketing trong doanh

nghiệp 3) Marketing hiện đại (nội dung)

4) Các công cụ của Marketing

Bản chất của hoạt động Marketing

 Để hiểu được khái niệm Marketing

cần phải xác định rõ các thuật ngữ sau:

 Nhu cầu (Needs),Ước muốn

(Wants),số cầu ( Demands)

 Sản phẩm (Product),Thị trường

(Market)

Traođổi(Exchange),Giaodịch(Transaction

7

Bản chất của hoạt động Marketing

 ª Marketing là một tiến trình quản trị

 ª Toàn bộ các hoạt động Marketing phải được hướng theo khách hàng

 ª Marketing thỏa mãn nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả và có lợi

 ª Nội dung của hoạt động Marketing bao gồm thiết kế, định giá, xúc tiến và phân phối

những ý tưởng, hàng hóa và dịch vụ

Vị trí và vai trị của Marketing trong

doanh nghiệp

Bộ phận Marketing của công ty

Thỏa mãn nhu cầu khách hàng bằng cách tìm đúng sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến

Những ý niệm về nhu cầu

Sản phẩm cụ thể

Khám phá nhu cầu của KH

9

Marketing hiện đại

 Phân đoạn thị trường

 Lựa chọn thị trường mục tiêu

 Định vị sản phẩm

Marketing -Mix

Sản phẩm (P1)

Chất lượng

Kiểu dáng

Đặc điểm

Nhãn hiệu

Bao bì

Kích cỡ…

Giá cả (P2)

Các mức giá Giảm giá

Chiết khấu Thanh toán…

Phân phối (P3)

Loại kênh

Trung gian

Phân loại

Dự trữ

Vận chuyển…

Xúc tiến (P4)

Quảng cáo Khuyến mãi Tuyên truyền Chào hàng Marketing t/tiếp…

Marketing

mix