Mỗi con người đều có một khát khao thầm kín bên trong: trở nên tốt đẹp hơn và hoàn thiện hơn mỗi ngày. Bằng cách vô cùng khéo léo và tinh tế, Nike đã làm vẽ nên một bức tranh đẹp khi khát khao đó được thoả mãn. Điều đó đã xây dựng được tình cảm bền vững từ phía khách hàng dành cho thương hiệu...
Khám Phá Nghệ Thuật Xây Dựng Thương Hiệu Cảm Xúc Của Nike Thành lập vào thập niên 70 kỉ XX, thương hiệu Nike định giá 22,5 tỉ đô la Mỹ, đứng thứ 18 danh sách thương hiệu có giá trị toàn cầu (Theo Forbes) Sự thành công Nike không đến từ chất lượng kiểu dáng đôi giày, mà nhờ chiến lược marketing thông minh Nike sử dụng nghệ thuật xây dựng thương hiệu cảm xúc (emotional branding) Nike sử dụng hình tượng anh hùng để chinh phục cảm xúc khách hàng tác động đến hành vi mua hàng họ nào? Xây Dựng Thương Hiệu Cảm Xúc Là Gì? Xây dựng thương hiệu cảm xúc việc xây dựng thương hiệu đánh trực tiếp vào nhu cầu, khát vọng, trạng thái cảm xúc khách hàng Mục tiêu xây dựng thương hiệu cảm xúc tạo mối liên kết bền chặt khách hàng thương hiệu cách kích thích cảm xúc khách hàng Khách hàng có xu hướng lựa chọn theo cảm xúc Về lý mà nói suy nghĩ đắn, thường cảm xúc chiến thắng Những thương hiệu thành công biết họ đánh vào nhu cầu khách hàng, họ cần phải đánh vào nhu cầu, mong muốn cảm xúc Những nhãn hàng chạm đến trái tim khách hàng, điều mà nhãn hàng khác không làm Theo tháp nhu cầu Maslow, nhu cầu người chia làm bậc Bất có nhu cầu yêu thương, tôn trọng, công nhận, thể thân Đó nhu cầu bậc cao người Bằng cách đáp ứng nhu cầu bậc cao này, khéo léo quảng bá sản phẩm chiếm tình yêu tin tưởng từ khách hàng Nike – Thành Công Vang Dội Khi Xây Dựng Thương Hiệu Cảm Xúc Chiến lược thương hiệu Nike xây dựng thương hiệu mạnh nhằm truyền cảm hứng tạo dựng trung thành nồng nhiệt từ khách hàng toàn giới Nike sử dụng hình tượng xuyên suốt chiến dịch quảng cáo – hình tượng anh hùng Nike nhận khát khao bên người trở nên tuyệt vời bật, nhắm vào khát khao slogan “Just Do It” (Cứ làm đi), slogan khác quen thuộc “Strive for Greatness” (Đấu tranh điều tuyệt vời) Chính cảm xúc bên thúc khách hàng mua sản phẩm Nike, họ vận động viên Đó thành công thương hiệu Nike: bán hàng thể thao lại nhắm đến khách hàng tất ngành nghề Nike tập trung vào loại khách hàng chính: phụ nữ, vận động viên trẻ tuổi, người thích chạy Khách hàng Nike có đặc điểm có đôi phần thiếu niềm tin vào thân Phụ nữ thường đánh giá phái yếu hoạt động thể dục thể thao, vận động viên trẻ thường có tài chưa có nhiều thành tựu, phải nỗ lực tập luyện ngày để trở nên giỏi hơn, mạnh Do đó, Nike tập trung vào việc truyền cảm hứng khích lệ khách hàng tin tưởng vào thân, vào sức mạnh bên người Họ xây dựng thương hiệu cảm xúc gắn liền với tự tin, bền bỉ thông bỏ Cách Nike xây dựng hình tượng anh hùng đa dạng Từ chiến binh sân cỏ Brazil vận động viên cầu lông Nhật Bản Tuy nhiên, điểm đặc biệt hình tượng Nike, người anh hùng không chiến đấu lại kẻ xấu xa, mà họ chiến thắng kẻ thù nằm bên người họ Nike phác hoạ lên chiến hai thể bên người: bên lười nhác, bên động khoẻ mạnh Kẻ xấu phiên lười nhác Phiên động phải đấu tranh để chiến thắng bệnh lười nhác Đây điều khó khăn – chiến thắng thân Khi xem thông điệp Nike, phải gật gù phải đấu tranh với lười nhác thân Nike hiểu điều này, tiếp thêm sức mạnh cho người xem để họ đứng lên tiếp tục chạy, trở nên tuyệt vời hơn, trở thành người hùng thân Tạm Kết Mỗi người có khát khao thầm kín bên trong: trở nên tốt đẹp hoàn thiện ngày Bằng cách vô khéo léo tinh tế, Nike làm vẽ nên tranh đẹp khát khao thoả mãn Điều xây dựng tình cảm bền vững từ phía khách hàng dành cho thương hiệu Đằng sau thành công thương hiệu Nike, câu chuyện cảm xúc muốn trở thành người hùng Đây yếu tố bật góp phần vào việc gây dựng tên tuổi toàn cầu Nike Tuy vậy, điều đó, xin phép hẹn bạn viết khác, kể câu chuyện khác Chúc bạn làm cho khách hàng yêu quý thương hiệu giống câu chuyện Nike!