đánh giá quy trình kiểm soát chất lượng hoạt động kiểm toán báo cáo tài chính tại công ty trách nhiệm hữu hạn kiểm toán và dịch vụ tin học thành phố hồ chí minh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠ THỊ HOÀI MINH ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIỂM TOÁN VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Ngành: Kế toán – Kiểm toán Mã số ngành: 52340302 Tháng – Năm 2015 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TẠ THỊ HOÀI MINH MSSV: 4115416 ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIỂM TOÁN VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH: KẾ TOÁN – KIỂM TOÁN Mã số ngành: 52340302 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS TRƯƠNG ĐÔNG LỘC Tháng – Năm 2015 LỜI CẢM TẠ Kính thưa Quý Thầy Cô, Sau thời gian học tập trường Đại học Cần Thơ nhận dẫn tận tình Thầy, Cơ Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cần Thơ, em tiếp thu nhiều kiến thức quý báu hình thành cho thân kỹ giúp em nhiều thực tế làm việc sau Vì thế, em xin gửi lời cảm ơn tới Quý Thầy, Cô Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cần Thơ Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn Thầy Trương Đông Lộc, em xin cảm ơn Thầy trực tiếp hướng dẫn tận tình giúp đỡ em hồn thành đề tài luận văn tốt nghiệp Bên cạnh giúp đỡ Q Thầy Cơ, em cịn nhận hướng dẫn tận tình Anh, Chị Cơng ty TNHH Kiểm toán Dịch vụ Tin học Thành phố Hồ Chí Minh suốt thời gian thực tập đơn vị Sự chia sẻ kinh nghiệm thực tế giúp cho em hệ thống nắm vững kiến thức học học tập kiến thức lĩnh vực Kế toán – Kiểm toán Sau cùng, em xin kính chúc Q Thầy, Cơ Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học Cần thơ Quý Anh, Chị làm việc Cơng ty TNHH Kiểm tốn Dịch vụ Tin học Thành phố Hồ Chí Minh dồi sức khỏe, thành công công tác sống Em xin chân thành cảm ơn Cần Thơ, ngày 05 tháng năm 2015 Sinh viên thực Tạ Thị Hồi Minh i TRANG CAM KẾT Tơi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực, đề tài không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Cần Thơ, ngày 05 tháng năm 2015 Sinh viên thực Tạ Thị Hoài Minh ii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iii MỤC LỤC Trang CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Giới thiệu kiểm tốn báo cáo tài 2.1.2 Tổng quan chất lượng hoạt động kiểm toán báo cáo tài 2.1.3 Kiểm sốt chất lượng hoạt động kiểm tốn báo cáo tài 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 13 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 13 2.2.2 Phương pháp phân tích 14 CHƯƠNG GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 15 3.1 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH 15 3.1.1 Thông tin công ty 15 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 15 3.2 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH 16 3.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC 18 3.4 KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH KINH DOANH 20 3.5 THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 23 iv 3.5.1 Thuận lợi 23 3.5.2 Khó khăn 23 3.5.3 Định hướng phát triển 24 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 25 4.1 KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG KIỂM TỐN CHUNG TRÊN TỒN CƠNG TY 25 4.1.1 Kiểm soát nhân viên 25 4.1.2 Kiểm soát hồ sơ kiểm toán 26 4.1.3 Kiểm soát trang thiết bị phục vụ cơng việc kiểm tốn 27 4.1.4 Kiểm soát khách hàng để đảm bảo uy tín Cơng ty chất lượng dịch vụ 27 4.2 MƠ TẢ QUY TRÌNH KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TOÁN BÁO CÁO TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY 28 4.2.1 Cơ cấu tổ chức KSCL hoạt động kiểm toán báo cáo tài kiểm tốn 28 4.2.2 Quy trình kiểm sốt chất lượng hoạt động kiểm tốn báo cáo tài kiểm tốn Cơng ty Cổ phần ABC 30 4.3 ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG KIỂM TỐN TẠI CƠNG TY 47 4.3.1 Đối với tồn Cơng ty 47 4.3.2 Đối với kiểm toán 49 CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG HOẠT ĐỘNG KIỂM TỐN BÁO CÁO TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ DỊCH VỤ TIN HỌC 52 5.1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TRÊN TỒN CƠNG TY 52 5.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH KIỂM SỐT CHẤT LƯỢNG TRONG TỪNG CUỘC KIỂM TOÁN 52 5.2.1 Giai đoạn lập kế hoạch kiểm toán 53 5.2.2 Giai đoạn thực kiểm toán 54 v 5.2.3 Giai đoạn hồn thành kiểm tốn 54 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 58 6.1 KẾT LUẬN 58 6.2 KIẾN NGHỊ 58 6.2.1 Về phía quan Nhà nước 58 6.2.2 Về phía Hội nghề nghiệp 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 PHỤ LỤC 61 vi DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 3.1 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Kiểm tốn Dịch vụ Tin học Thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2012-2014 22 vii DANH MỤC HÌNH Trang Hình 3.1 Logo Cơng ty TNHH Kiểm toán Dịch vụ Tin học TP HCM 15 Hình 3.2 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Kiểm toán Dịch vụ Tin học Thành phố Hồ Chí Minh 19 Hình 3.3 10 Cơng ty kiểm tốn có doanh thu lớn Việt Nam 21 Hình 4.1 Các cấp sốt xét giấy tờ làm việc AISC 28 viii PHỤ LỤC 11 CHƯƠNG TRÌNH KIỂM TỐN KHOẢN MỤC NỢ PHẢI THU KHÁCH HÀNG Thủ tục STT I Thủ tục chung Kiểm tra sách kế tốn áp dụng quán với năm trước phù hợp với khn khổ lập trình bày BCTC áp dụng Lập Bảng số liệu tổng hợp có so sánh với số dư cuối năm trước Đối chiếu số liệu Bảng số liệu tổng hợp với Bảng cân đối số phát sinh, Sổ Cái, Sổ Chi tiết GTLV kiểm tốn năm trước (nếu có) II Thủ tục phân tích So sánh số dư phải thu KH năm với năm trước kết hợp với phân tích biến động doanh thu thuần, dự phịng phải thu khó địi hai năm So sánh hệ số quay vòng khoản phải thu số ngày thu tiền bình quân năm với năm trước, với sách tín dụng bán hàng kỳ đơn vị để đánh giá tính hợp lý số dư nợ cuối năm khả lập dự phịng (nếu có) III Kiểm tra chi tiết Thu thập Bảng tổng hợp chi tiết khoản phải thu KH KH trả tiền trước theo đối tượng KH: - Đối chiếu số liệu với tài liệu liên quan (Sổ Cái, sổ chi tiết theo đối tượng, BCĐPS, BCTC) - Xem xét Bảng tổng hợp để xác định khoản mục bất thường (số dư lớn, bên liên quan, nợ lâu ngày số dư không biến động, khoản nợ KH, ) Thực thủ tục kiểm tra (nếu cần) Đọc lướt Sổ Cái để xác định nghiệp vụ bất thường (về nội dung, giá trị, tài khoản đối ứng ) Tìm hiểu nguyên nhân thực thủ tục kiểm tra tương ứng (nếu cần) Thủ tục kiểm toán số dư đầu kỳ: - Chọn mẫu kiểm tra đến chứng từ gốc số dư có giá trị lớn - Kiểm tra nghiệp vụ phát sinh sau ngày kết thúc năm tài để chứng minh cho số dư đầu kỳ - Gửi thư xác nhận (nếu cần) 88 - Xem xét tính đánh giá số dư gốc ngoại tệ - có - Kiểm tra số dư dự phòng nợ phải thu khó địi ngày đầu kỳ Lập gửi TXN số dư nợ phải thu KH KH trả tiền trước Tổng hợp kết nhận được, đối chiếu với số dư sổ chi tiết Giải thích khoản chênh lệch (nếu có) Trường hợp thư xác nhận khơng có hồi âm: Gửi thư xác nhận lần (nếu cần) Thực thủ tục thay thế: Thu thập đối chiếu số liệu sổ chi tiết với BB đối chiếu nợ đơn vị - có Kiểm tra khoản tốn phát sinh sau ngày kết thúc kỳ kế toán kiểm tra chứng từ chứng minh tính hữu nghiệp vụ bán hàng (hợp đồng, hóa đơn, phiếu giao hàng, ) năm Trường hợp đơn vị không cho phép KTV gửi thư xác nhận: Thu thập giải trình văn BGĐ/BQT nguyên nhân không cho phép thực thủ tục thay khác Kiểm tra tính kỳ: Kiểm tra việc hạch tốn kỳ khoản phải thu kiểm tra khoản thu tiền sau ngày kết thúc kỳ kế tốn (kết hợp với việc kiểm tra tính kỳ phần doanh thu) Các khoản KH trả tiền trước: Kiểm tra đến chứng từ gốc (Hợp đồng, chứng từ chuyển tiền…), đánh giá tính hợp lý số dư qua việc xem xét lý trả trước, mức độ hoàn thành giao dịch ngày kết thúc kỳ kế toán Kiểm tra nghiệp vụ bù trừ nợ: Xem xét hợp đồng, biên thỏa thuận, biên đối chiếu chuyển nợ bên 10 Đối với KH bên liên quan: Kiểm tra việc ghi chép, phê duyệt, giá cả, khối lượng giao dịch… 11 Đối với giao dịch số dư có gốc ngoại tệ: Kiểm tra việc áp dụng tỷ giá quy đổi, xác định hạch toán chênh lệch tỷ giá thực hiện/chưa thực nghiệp vụ phát sinh kỳ số dư cuối kỳ 12 Phỏng vấn đơn vị để xác định khoản phải thu KH dùng làm tài sản chấp, cầm cố (kết hợp với phần hành liên quan (vay, nợ,…)) 13 Kiểm tra việc phân loại trình bày khoản phải thu KH BCTC 89 PHỤ LỤC 12 GTLV [A271] – THEO DÕI LUÂN CHUYỂN KTV VÀ THÀNH VIÊN BGĐ PHỤ TRÁCH TỔNG THỂ CUỘC KT CƠNG TY AISC Tên Tên khách hàng: Cơng ty CP ABC Người thực Ngày kết thúc kỳ kế toán: Nội dung: THEO DÕI LUÂN CHUYỂN KTV VÀ THÀNH VIÊN BGĐ PHỤ TRÁCH TỔNG THỂ CUỘC KIỂM TOÁN Ngày Vân Người soát xét Người soát xét A MỤC TIÊU Theo dõi luân chuyển kịp thời thành viên chủ chốt nhóm kiểm tốn người sốt xét KSCL để đảm bảo tính độc lập với khách hàng theo yêu cầu Chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp kế toán, kiểm toán B NỘI DUNG Năm Dịch vụ cung cấp Số/ngày Báo cáo kiểm toán Thành viên BGĐ phụ trách tổng thể KTV phụ trách Người sốt xét KSCL (nếu có) 2011 Kiểm tốn BCTC 31/12/2010 1110680/AISC-DN5 Phạm Văn Vinh Nguyễn Thị Mỹ Hằng Lê Thanh Duy 2012 Kiểm toán BCTC 31/12/2010 0811567/AISC-DN5 Phạm Văn Vinh Lê Thanh Duy Trần Thanh Vân 2013 Kiểm toán BCTC 31/12/2010 0712506/AISC-DN5 Phạm Văn Vinh Trần Thanh Vân Lê Thanh Duy 2014 Kiểm toán BCTC 31/12/2013 0813451/AISC-DN5 Trương Diệu Thúy Trần Thanh Vân Phạm Văn Vinh 90 PHỤ LỤC 13 GIẤY TỜ LÀM VIỆC [B130] – SOÁT XÉT GIẤY TỜ LÀM VIỆC CHI TIẾT CÔNG TY AISC Tên Tên khách hàng: Công ty Cổ phần ABC Ngày kết thúc kỳ kế tốn: 31/12/2014 Nội dung: SỐT XÉT GIẤY TỜ LÀM VIỆC CHI TIẾT Ngày Người thực Vinh Người soát xét Người soát xét Tham chiếu Câu hỏi Người hỏi/Ngày Khơng có 91 Trả lời Người trả lời/Ngày PHỤ LỤC 14 GIẤY TỜ LÀM VIỆC [B110] – PHÊ DUYỆT PHÁT HÀNH BÁO CÁO KIỂM TOÁN VÀ THƯ QUẢN LÝ CÔNG TY AISC Tên Tên khách hàng: Công ty Cổ phần ABC Ngày kết thúc kỳ kế toán: 31/12/2014 Nội dung: PHÊ DUYỆT PHÁT HÀNH BÁO CÁO KIỂM TOÁN VÀ THƯ QUẢN LÝ A Ngày Người thực Vân Người soát xét Người soát xét MỤC TIÊU Đảm bảo kiểm toán kiểm soát chặt chẽ từ khâu lập kế hoạch kiểm toán đến kết thúc kiểm toán, tuân thủ CMKiT VN; chứng kiểm tốn thích hợp thu thập đầy đủ phục vụ cho việc đưa ý kiến kiểm toán B NỘI DUNG KIỂM TRA Thành viên BGĐ Chủ nhiệm kiểm toán Đã lập kế hoạch kiểm toán đánh giá rủi ro thực theo phương pháp kiểm tốn Cơng ty phản ánh “Tổng hợp Kế hoạch kiểm toán” (A910) X X Đã lập “Chấp nhận khách hàng đánh giá rủi ro hợp đồng” (A110) “Chấp nhận giữ khách hàng cũ” (A120) đồng ý với kết luận chung chấp nhận KH X X Đã thảo luận với thành viên BGĐ trường hợp rủi ro đánh giá cao mức trung bình (A620) X X Nhóm kiểm tốn thực đầy đủ cam kết tính độc lập xử lý vấn đề liên quan đến mâu thuẫn lợi ích (nếu có) (A270/A280) X X Hợp đồng kiểm toán lập trước tiến hành kiểm toán (A210) X X Nội dung Lập kế hoạch kiểm toán 92 Nội dung Thành viên BGĐ Chủ nhiệm kiểm toán Hệ thống kế toán KSNB tìm hiểu đánh giá trình thực kiểm toán (A400, C100-C500) X X Đã kết luận độ tin cậy KSNB đánh giá ảnh hưởng việc thực thử nghiệm kiểm soát thử nghiệm (A400, C100-C500) X X Đã soát xét đầy đủ giấy tờ làm việc cần thiết gồm kế hoạch kiểm toán, bảng phân tích, chứng kiểm tốn để khẳng định kết luận kiểm toán phù hợp (B120, B130) X X Đã phản ánh đầy đủ mức trọng yếu, bút toán điều chỉnh, kiện bất thường, vấn đề quan trọng khác “Soát xét giấy tờ làm việc chi tiết” (B120) X X Đã tổng hợp đầy đủ nội dung quan trọng “Tổng hợp Kết Kiểm toán” (B410) X X Việc tham khảo ý kiến tư vấn tiến hành hợp lý kết luận từ việc tham khảo thực X X Đã sốt xét kiện phát sinh sau ngày kết thúc năm tài ngày phát hành BCKiT, bao gồm vấn đề tính hoạt động liên tục (H150, H160) X X Đã thực trao đổi với Ban Quản trị vấn đề quan trọng theo yêu cầu CMKiT VN X X Đã thu thập đầy đủ Thư giải trình BGĐ vấn đề chung DN Thư xác nhận người thứ ba luật sư khoản công nợ bất thường DN trước phát hành BCKiT (B440/B450) X X X X X X Thực kiểm toán Tổng hợp, kết luận lập báo cáo Đã sốt xét việc hình thành ý kiến kiểm tốn phù hợp với chứng kiểm toán thu thập yêu cầu CMKiT (B140) Đã soát xét việc trình bày BCKiT theo quy định (B310) 93 Nội dung Thành viên BGĐ Chủ nhiệm kiểm toán Thư QL bao gồm tất vấn đề quan trọng kế toán, KSNB, thuế cần báo cáo với BGĐ điểm Thư QL năm trước cập nhật (B210) X X C KẾT LUẬN Phương pháp kiểm tốn, cơng việc thực hiện, chứng kiểm toán thu thập lưu lại đầy đủ hồ sơ kiểm toán thích hợp để đưa ý kiến kiểm tốn 94 PHỤ LỤC 15 SOÁT XÉT GIẤY TỜ LÀM VIỆC CỦA TRƯỞNG NHĨM KIỂM TỐN ĐỐI VỚI TRỢ LÝ KIỂM TỐN Ý kiến KTV Nội dung Thực Đã thực chưa đầy đủ Tất GTLV xếp logic thích hợp chưa? Tất GTLV điền đầy đủ thông tin chưa? Tất ký hiệu giải thích chưa? Mục tiêu kiểm toán nguồn số liệu ghi GTLV không? Số dư tờ tổng hợp tham chiếu đến bảng cân đối kế toán chưa? Tất thủ tục kiểm tốn hồn tất chưa? Kết luận khoản mục viết chưa? 95 Yêu cầu làm bổ sung Phần thực bổ sung trợ lý kiểm toán Ngày Thực thực hiện Tham chiếu đến GTLV Kết luận khoản mục phù hợp với chứng thu khơng? Các bút tốn điều chỉnh trang kết luận đánh tham chiếu đến GTLV chi tiết chưa? 96 PHỤ LỤC 16 BẢNG ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG Khách hàng: Kỳ kế toán: Thời gian kiểm toán: Kiểm toán viên: Mức độ hài lòng Câu hỏi khách hàng I Giao tiếp Chúng tơi có hiểu nhu cầu mong đợi q khách hàng khơng? Chúng tơi có hiểu mục tiêu q khách hàng khơng? Nhóm chúng tơi có thơng báo cho Q khách hàng tiến độ cơng việc? Nhóm chúng tơi có thơng báo cho Q khách hàng phí kiểm tốn cho hợp đồng khơng? Các văn chúng tơi có xác dễ hiểu khơng? Chúng tơi có đảm bảo việc theo dõi sau hợp đồng hoàn thành? II Trả lời Chúng tơi có ln sẵn lịng trả lời câu hỏi Q khách hàng khơng? Chúng tơi có tuân thủ thời hạn ghi hợp đồng không? Chúng tơi có tiếp nhận nhiệt tình lần mà Quý khách hàng gọi điện thoại đến không? Chúng tơi có giữ cam kết không? 97 N/A N/A Mức độ hài lòng Câu hỏi III khách hàng Hỗ trợ kỹ thuật chuyên mơn Chúng tơi có lên kế hoạch tốt cho hợp đồng ký kết với Quý khách hàng? Chúng tơi có hiểu rõ hoạt động cơng ty Q khách hàng khơng? Chúng tơi có giúp Quý khách hàng xác định yếu tố vấn đề quan trọng? Chúng tơi có kiểm sốt tốt cơng việc? Chúng tơi có thực tất công việc mà Quý khách hàng mong đợi từ phía chúng tơi khơng? Những kiến nghị chúng tơi có mang tính xây dựng, thích hợp cần thiết khơng? Những người phụ trách nhóm kiểm tốn quan tâm đến cơng ty Q khách hàng khơng? Q khách hàng có hài lịng làm việc với chúng tơi khơng? IV.Giá trị Cơng việc chúng tơi có đáp ứng mục tiêu Q khách hàng? Chúng tơi có làm giảm nhẹ cơng tác kế tốn cơng ty Q khách hàng khơng? Q khách hàng có tiết kiệm thời gian tiền bạc không? Chúng tơi có xác định giá phí kiểm tốn khơng? Chú thích: Hồn tồn khơng N/A N/A Có Có mức tốt Khơng Trung bình 98 Phần đánh giá chung Quý khách hàng: (1) Nhìn chung, Quý khách hàng đánh giá độ hài lịng dịch vụ cung cấp công ty chúng tôi?  Rất tốt  Tốt  Trung bình  Yếu (2) Trên sở kinh nghiệm Quý khách hàng dịch vụ cung cấp cơng ty chúng tơi, Q khách hàng có mong muốn tiếp tục làm việc với không?  Rất Khơng (3) chúng tơi:  Có thể  Có thể khơng  Xin Q khách hàng đóng góp ý kiến dịch vụ cơng ty 99 PHỤ LỤC 17 BẢNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHĨM KIỂM TỐN SỰ MONG ĐỢI KIẾN THỨC CHUN MƠN Trên Bằng Gần Dưới Khơng sở Trên Bằng Gần Dưới Không sở Trên Bằng Gần Dưới Không sở Trên Bằng Gần Dưới Không sở Các nguyên tắc kế toán Các chuẩn mực kiểm toán Các trình tự, thủ tục Cơng ty KHẢ NĂNG ĐÁNH GIÁ VÀ PHÂN TÍCH Khả áp dụng thực tế lý thuyết kế toán kiểm toán vào trường hợp cụ thể Nhận thông báo kịp thời cho cấp vấn đề chuyên môn Đưa định phù hợp trình kiểm tốn Sử dụng hiệu kỹ phân tích để phân tích thơng tin tài TRÌNH BÀY GIẤY TỜ LÀM VIỆC Hợp lý, xúc tích, đầy đủ Giải thích rõ ràng kết luận xác Thận trọng, tự kiểm tra THÁI ĐỘ Thái độ mang tính chuyên nghiệp nhiệt tình, tích cực 100 SỰ MONG ĐỢI Phản ứng tích cực với gợi ý hướng dẫn, sẵn sàng học hỏi Sáng kiến tự động làm việc QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG Trên Bằng Gần Dưới Không sở Trên Bằng Gần Dưới Không sở Dễ dàng nhận lịng tin, tơn trọng hợp tác khách hàng Quan tâm đến việc cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao Thể am hiểu khách hàng TÍNH CÁCH CÁ NHÂN Thận trọng giữ bí mật Có khả hịa nhập với đồng nghiệp khách hàng Tính tự tin thích hợp Trang phục gọn gàng, lịch 101 PHỤ LỤC 18 BẢNG ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG ĐỐI VỚI TRƯỞNG NHĨM KIỂM TỐN SỰ MONG ĐỢI TỔ CHỨC LÀM VIỆC Trên Bằng Gần Dưới Không sở Trên Bằng Gần Dưới Không sở Lên kế hoạch tổ chức có hiệu Hồn thành phần việc giao Đảm nhận trách nhiệm Thực cơng việc có hiệu Đáp ứng ước tính hợp lý thời gian Quản lý hồn thành nhiệm vụ có hiệu GIÁM SÁT NHÂN VIÊN Tự nguyện giám sát kiểm tra công việc cấp Giao nhiệm vụ hợp lý thích hợp Cân nhắc, tơn trọng quan tâm đến cấp Nhận xét chung người đánh giá: Các điểm mạnh nhân viên: Các điểm yếu nhân viên: Những gợi ý cho việc cải thiện tình hình trên: Nhận xét nhân viên đánh giá: 102