Tài liệu hướng dẫn kinh nghiệm kinh doanh, kĩ năng giao tiếp tham khảo
Cầu tồn ? dấu hiệu cho biết bạn người cầu tồn Mọi vấn đề có tính hai mặt, người cầu tồn có nhiều điểm xấu xét đa số trường hợp nhà lãnh đạo ln ln đặt vấn đề cầu tồn lên hàng đầu người cầu tồn giúp nhà lãnh đạo thể tính đốn, vững lập trường, đặt yêu cầu, tiêu chuẩn cao để từ sản phẩm, cơng việc hồn thành có hiệu cao, chất lượng tốt Những rắc rối mà người cầu tồn thường gặp phải Người cầu tồn kiểu bình thường thường đạt thành tích cao sống Nhìn chung, cầu tồn đức tính tốt nhiều nghề nghiệp khác nhân viên ngân hàng, nghệ sĩ, diễn viên,… – giúp ta hồn thành tốt cơng việc Ví dụ, nhiều vận động viên chuyên nghiệp có mức độ cầu toàn cao Tuy nhiên, cầu toàn kiểu rối loạn thần kinh – tuýp trích thân mức – lại có nguy mắc chứng rối loạn tâm lý thể chất, chẳng hạn: trầm cảm, nghiện rượu, ám ảnh xã hội, bệnh tim mạch vành, rối loạn ám ảnh cưỡng chế (OCD), rối loạn nhân cách ám ảnh cưỡng chế (OCPD), tự tử, chán ăn tâm thần, bí ý tưởng để sáng tác… Người cầu tồn thường có cảm giác cơng việc khơng hồn tất thể ln có người có tính cầu tồn Tiến sĩ Randy Frost từ trường Smith College, Massachusetts phát triển bảng câu hỏi gồm 35 mục dùng để đo lường cầu toàn Dựa vào bảng câu hỏi này, ơng nhận thấy người cầu tồn có đặc điểm sau: Lo ngại lỗi lầm So với người khác, người cầu tồn khó chịu nhiều với sai lầm họ sợ người khác nghĩ xấu họ Kết là, người cầu tồn khơng tìm kiếm giúp đỡ để sửa chữa sai lầm, đồng thời có thơi thúc mạnh mẽ phải giấu nhẹm chúng Lo nghĩ nhiều sai lầm khiến họ có nguy bị ám ảnh rối loạn tâm trạng Tiêu chuẩn cá nhân Cả người cầu tồn kiểu bình thường cầu tồn kiểu rối loạn thần kinh có đặc điểm chung thường thiết lập tiêu chuẩn cao mà họ cảm thấy thân buộc phải đáp ứng Tuy nhiên, hành động cho góp phần gây rối loạn chán ăn tâm thần – hành động có chủ tâm nhằm trì trọng lượng thấp có nguyên từ sợ hãi bị thừa cân méo mó việc tự cảm nhận ngoại hình thể Người cầu tồn có nguy mắc chứng rối loạn ám ảnh cưỡng chế, chán ăn tâm thần,… Kỳ vọng từ cha mẹ Một đặc tính thường thấy người cầu tồn họ nỗ lực nhiều để thỏa mãn kỳ vọng từ cha mẹ – họ lớn lên gia đình mà cha mẹ thương yêu với điều kiện phải đáp ứng mong đợi cha mẹ Vì thế, cố gắng thực hoàn hảo tất thứ để khơng bị từ chối cha mẹ Chỉ trích từ cha mẹ Đặc tính tìm cách để vừa lịng cha mẹ người cầu tồn thường kèm với nỗi lo lắng cha mẹ trích thành tựu họ Khi cịn nhỏ, người bị trừng phạt mắc lỗi Vì thế, họ phát triển ý thức chẳng đáp ứng tiêu chuẩn cao cha mẹ Nghi ngờ hành động Cảm thấy khơng chắn hồn thành cơng việc đặc tính thơng thường người cầu toàn Kết là, họ thường miễn cưỡng bỏ trách nhiệm – có người nói “đừng làm nữa” dừng lại Sự nghi ngờ khiến cho người cầu toàn trở nên thiếu đốn Tính tổ chức Người cầu tồn có xu hướng kén chọn địi hỏi cao điều họ làm Họ ám ảnh với việc khiến cho thứ phải gọn gàng ngăn nắp Đây nguyên nhân trực tiếp cầu toàn, lại ảnh hưởng đến việc người cầu toàn cố gắng để đạt tiêu chuẩn cao Bạn nhận người cầu toàn cách xa dặm, đơn giản biểu cực đoan ln bộc lộ Sau 10 dấu hiệu bạn người cầu toàn: Bạn người có ý thức cao độ ln trích lỗi lầm Vì thế, bạn có mắt vô khắt khe đến tiểu tiết Bạn ln nhắm tới hồn mỹ thứ bạn làm, chí cơng việc bạn không quan tâm Bạn dùng phần lớn thời gian để làm hồn hảo Bạn hy sinh hạnh phúc niềm vui sống (như thời gian ăn, ngủ v.v…) cho phép điều Bạn thiết lập lý tưởng tuyệt đối Kiểu có màu đen trắng, khơng thể có màu xám Bạn cay nghiệt trích thân Bạn sẵn sàng dằn vặt thân vào sai lầm nhỏ mình, dẫn đến bị khủng hoảng tinh thần Bạn nghiền ngẫm kết khơng bạn hình dung trước Bạn ln tự hỏi lại khơng có kết khác, liệu bạn làm điều để ngăn chặn kết hay khơng Bạn phịng thủ trước lời trích có nỗi sợ thất bại chúng gợi đến khơng hồn hảo Bạn có mục đích cuối tâm trí Nếu bạn khơng đạt đích đó, bạn khơng cịn quan tâm đến thứ khác Bạn có lối tiếp cận tất khơng Nếu hồn cảnh khơng cho phép bạn đạt tiêu chuẩn mà đặt ra, bạn hồn tồn bỏ cơng việc đó, khơng cần phải tốn thêm thời gian vào thứ mà bạn không chinh phục 10 Bạn nhạy cảm tình khiến cho người khác nhận bạn người khơng hồn hảo Thơng qua đặc điểm 10 dấu hiệu nhận biết bạn có phải người cầu tồn hay khơng từ có hướng giải tính xấu người cầu tồn, tình nên cầu tồn khơng nên thể Những nhược điểm hay tiêu cực người cầu tồn Bạn có phải người thành đạt ln bị nói mục tiêu bạn tự đặt cho khơng thực tế? Bạn thường khó đưa định sợ thất bại? Bạn thường nghi ngờ hành động thành tích mình? Bạn ln tự dằn vặt thân không đạt mục tiêu theo cách mà bạn hình dung? Nếu vậy, tiếc phải nói bạn người cầu tồn Trong nhiều trường hợp, cầu tồn đưa bạn tiến xa Ví dụ, bạn phấn đấu để trở thành người cha hay người mẹ tốt có thể, nêu gương kết làm việc, lên kế hoạch cho kiện không chút sai sót Nhưng khơng may cầu tồn dẫn đến nhiều hệ lụy khơng mong muốn Mặc dù thường bí mật tự hào hồn hảo mình, song tác động tiêu cực đến sức khoẻ người Nhiều người bị lo âu trầm cảm, phần việc tự phê bình thái dựa thành tích để đánh giá giá trị thân – hai nét tính cách chủ yếu người cầu toàn Giúp Bạn đồng nghiệp sáng tạo công việc Các nhà tâm lý học chứng minh loài người sáng tạo độ tuổi lên Sau đó, q trình sáng tạo chậm giảm dần – đặc biệt nơi làm việc Nhưng không thiết thứ phải trải qua trình Bạn hồn tồn sáng tạo nhiều hiệu Và tất nhiên, phận bạn cần đến sáng tạo bạn người lãnh đạo, bạn ln cần có cách để giúp cho họ sáng tạo nhiều Giới thiệu đến bạn 50 cách để giúp nhân viên sáng tạo nhiều công việc Bạn áp dụng cách để tạo hứng khởi thỏa sức sáng tạo công việc – vui, dơn giản, tự để mở rộng trí não bạn Bạn thử vài cách tuần để thử hiệu Thử xem nhé! Phát huy sán g tạo tập thể 01 Cho đội bạn nghỉ ngơi ngày Hoặc nửa ngày Hoặc cần có sáng tạo cho chiến dịch 02 Chơi nhạc nơi làm việc 03 Tập thể dục thời gian nghỉ trưa 04 Mời khách hàng bạn đến tham dự khoảng thời gian brainstorm 05 Sử dụng cách để định hình thử thách đội 06 Tự thưởng cho đội đạt thành cơng nhỏ 07 Tạo mục tiêu truyền cảm hứng cho đội 08 Thiết kế lại nơi làm việc 09 Tiến hàng buổi brainstorming cho đồng nghiệp trái chức 10 Trang trí văn phịng bạn với trích dẫn hình ảnh ấn tượng 11 Yêu cầu đội có cách giải đơn giản cho vấn đề gặp phải 12 Thí điểm ý tưởng bạn, chí chưa đủ sẵn sàng 13 Xếp thời gian biểu để làm việc với người thông minh 14 Đến thăm khách hàng bạn thường xuyên 15 Đánh giá đối thủ cạnh tranh bạn – sau thích nghi với thành cơng họ 16 Tạo nguyên tắc với đội bạn để khuyến khích suy nghĩ 17 Thách thức tất thứ bạn làm 18 Hãy tìm ba lựa chọn thay cho tất giải pháp bạn đưa 19 Liên kết thứ khơng có liên quan với 20 Sử dụng công nghệ hỗ trợ sáng tạo 21 Tạo nên tường nhiều hình ảnh tạo cảm hứng cho đội bạn 22 Ra ăn trưa thường xuyên 23 Biết tất thứ xảy 24 Tìm người hướng dẫn 25 Có gặp gỡ thời gian ngắn Hãy dán danh sách việc này gần bàn làm việc bạn đọc ngày nhé! Hi vọng với cách thúc đẩy sức sáng tạo bạn nhân viên bạn thời gian tới Cách ứng xử đối mặt với tin đồn nơi công sở Trong môi trường công sở có văn hóa ứng xử khác nhau, người có tính cách giao tiếp khác khơng tránh khỏi lời lẽ nói xấu sau lưng người khác Vậy làm để ứng xử với tin đồn bạn việc chưa sáng tỏ hay chắn, bí xử lý tin đồn bạn tham khảo: Nói chuyện trực tiếp với người tạo tin đồn Nếu bạn biết người nói bạn cách bừa bãi khơng thật, bạn trực tiếp giải Theo Elliot Lasson, giám đốc điều hành tập đồn Joblink of Maryland bn chuyện thực tế hình thức quấy rối lời nói Lasson khuyên bạn nên tiếp cận nguồn gây tin đồn cách lịch bày tỏ thái độ khơng hài lịng bạn Nơi làm việc ln u cầu chun nghiệp, đó, việc tung tin đồn nhảm nguyên nhân khiến việc giao tiếp phối hợp làm việc người trở nên hiệu Vì vậy, việc bạn thẳng thắn chia sẻ quan điểm việc kết đẹp cho tin đồn vơ Điều cịn cho thấy bạn người biết lắng nghe tiếp thu ý kiến người khác bạn người mắc sai lầm Đồng thời, cách để bạn thể khả đàm phán giao tiếp mơi trường cơng sở Tôn trọng đồng nghiệp Việc nghe thấy tin đồn khiến bạn khó chịu buồn bã, nhiên đừng mà bình tĩnh, giận với người xung quanh Đừng để tin đồn thất thiệt gây cho bạn cảm xúc tiêu cực chán đời, khơng có hứng làm việc hay địi phân bua hai trước tập thể Điều khiến bạn để lại ấn tượng xấu mắt đồng nghiệp mà Ngay bạn phát người tung tin đồn nhàm bạn, tỏ tơn trọng người đối diện dù môi trường công sở Sự tôn trọng lẫn giúp cho nói chuyện trở nên thân thiện dễ đồng cảm Biết đâu bạn tìm thấy đồng nghiệp tốt đằng sau chiến lời nói Giải tin đồn Thái độ cách bạn đối mặt với tin đồn trở thành kiểm tra lãnh đạo dành cho bạn Hãy coi quà để bạn có hội thể khả kỹ thân Những người tung tin đồn mang đến cảnh báo cho bạn sai lầm cách giao tiếp làm việc bạn Và điều hồn tồn lan rộng, phát triển khiến bạn sụp đổ bạn khơng hành động Hãy tìm hiểu nút thắt nó, tháo gỡ hiểu lầm chứng minh vị trí thực bạn Ngồi ra, làm tốt cơng việc mình, chứng minh cho người thấy bạn bạn hoàn toàn xứng đáng với thành bạn có Chẳng có ngăn cản bạn bạn thực tin tưởng vào Báo cáo với lãnh đạo Ông Sheila A Dramis, Giám đốc điều hành Tập đoàn Human Resource Partners Inc Lowden & Associates cho “Sự xuất tin đồn nhảm kèm với phân tâm công việc, giảm hiệu suất làm việc nảy sinh mâu thuẫn nơi làm việc Đừng ngần ngại báo cáo xin trợ giúp phận nhân bạn giải cách riêng bạn Hãy chứng minh điều văn báo cáo với lãnh đạo Những kinh nghiệm người trước giúp ích cho bạn giải khúc mắc cách sáng suốt hiệu Tin đồn cơng sở hồn tồn khơng đáng sợ bạn có kỹ cần thiết Hãy đối diện với điều cách tự tin nhạy bén, bạn dễ dang vượt qua khẳng định Chúc bạn thành cơng Nếu bạn “Sợ” bạn khơng có Những thay đổi nhỏ sau giúp bạn yêu công việc Khi bạn làm việc với thái độ đối phó, chán nản, mệt mỏi ngày trơi qua thật nhanh mà chưa làm nhiều việc liệt kê kế hoạch bạn có dấu • Mở đầu ấn tượng, kết thúc tạo dư âm thúc giục hành động • Các kỹ thuật làm chủ tâm lý • Bí biến nỗi sợ thành cảm hứng trình bày thuyết phục • Nắm bắt ngơn ngữ thể luyện giọng nói • Kể chuyện tuyệt chiêu trình bày • Xử lý kiểu người nghe khác nhau, kể người khó tính • Kết hợp hài hịa Nhãn – Nhĩ -Nhất- Tâm – Vương • Kỹ thuật “Ice breaker” • Cách thể giọng nói, ánh mắt • Giao tiếp đa chiều • Làm chủ phương tiện tác nghiệp • Sử dụng tài liệu truyền thông Các kỹ thuyết trình nghệ thuật thuyết phục hiệu • Quyền lực người có khả thuyết phục • Mục đích thuyết phục ảnh hưởng lên người khác để họ làm theo điều bạn muốn • Người nghe bị thuyết phục ? • Thơng điệp thuyết phục: bất ngờ, đơn giản, đáng tin cậy, cụ thể, gợi cảm xúc, câu chuyện • Chuẩn bị lập luận soạn thơng điệp phù hợp đối tượng • Sử dụng ngơn từ lập luận • Tạo cảm xúc để đánh dạt lý trí • 10 quy luật thuyết phục dựa tâm lý người • Vận dụng nhuần nhuyễn quy luật thực tế • Bí vượt qua kháng cự, giành cam kết • Các yếu tố giành lợi thuyết phục • Tăng sức hút cho thân, biến bạn thành “ nam châm” mắt người khác công 10 kỹ mà bạn nên cải thiện muốn thăng tiến nhanh chóng nghiệp Kỹ đặt mục tiêu Nếu khơng có mục tiêu nghĩa bạn đường khơng có điểm dừng Do điều kiện để thành cơng phải có đích đến, mục tiêu Tuy nhiên khơng phải đặt thực mục tiêu mong muốn Kỹ đặt mục tiêu vô quan trọng, tiền đề cho bước bạn Sáng tạo công việc Không dạy bạn cách sáng tạo cơng việc, có hướng dẫn bạn nên làm để công việc đạt hiệu cao Vậy kỹ sáng tạo cơng việc bạn nắm bắt khơi nguồn Một công việc quen thuộc, làm hàng ngày theo cách dập khuôn mang lại cho bạn kết lần trước Hãy thử tìm cách khác để thực cơng việc nhanh hơn, sáng tạo cho kết tốt Biết lắng nghe học tập lời phê bình Kỹ lắng nghe vô quan trọng tất Dĩ nhiên biết lắng nghe, lắng nghe cho hiệu khơng phải làm Vì thế, để thành công bạn cần phải rèn luyện kỹ lắng nghe người khác cho hiệu Trong sống cơng việc khơng có lời khen mà cịn có lời phê bình Đừng điều mà xem học hữu ích, lời phê bình lời góp ý chân thành nhất, giúp bạn nhìn thấy khuyết điểm cần phải thay đổi bạn thân Giao tiếp hiệu Giao tiếp nhiều người thật dễ dàng, với số người lại nỗi sợ hãi, lo lắng Nhưng bạn người không giỏi giao tiếp, lời nói khơng có trọng lượng, khơng tạo niềm tin cho đối tác chắn thành cơng khó đến Hãy ln nhớ giao tiếp hiệu khơng phải nói nhiều mà phải tuỳ hồn cảnh để có cách giao tiếp cho phù hợp Tự tin, động biết lôi kéo người khác Đây ba yếu tố bạn cần phải có đường chinh phục thành công Một người tự tin có mục tiêu rõ ràng cho đời Năng động giúp có nhiều mối quan hệ đánh giá cao Khi người tự tin, động bạn cần phải thể khả chinh phục, lãnh đạo thân lơi kéo người khác đứng phía mình, làm theo kế hoạch Kỹ làm việc đồng đội Bạn lúc làm việc mình, dù mơi trường làm việc có lúc phải làm việc nhóm Điều kiện cần để làm việc nhóm bạn phải biết cách kết hợp hài hoà với cách thành viên đội để có kết cuối tốt Vậy kỹ làm việc nhóm cần thiết cho q trình thăng tiến bạn, làm việc nhóm hội để bạn thể lực, nhiệt tình thân cơng việc chung Kỹ khám phá lãnh đạo thân Người Việt Nam thường có tâm lý khơng tự tin cho dù vấn đề bạn làm được, chí làm tốt Đừng nghĩ cỏi, thử đảm nhận nhiệm vụ bắt tay vào làm Biết đâu bạn khám phá có khả mà từ trước tới khơng biết Tuy nhiên, làm việc bạn cần phải nắm rõ mục đích cuối lãnh đạo thân để không bị bỏ chừng xa so với yêu cầu công việc Hãy biết dừng lại lúc Kỹ tổ chức công việc quản lý thời gian Thời gian vàng, giây trôi mãi, xếp cơng việc cách khoa học nhất, theo thứ tự yêu tin xác định thời gian cụ thể thực công việc Ví dụ, báo cáo đáng làm giờ, có nhiều thời gian nên bạn kéo dài hết ngày làm việc Như thật lãng phí Hãy dành thời gian rãnh giải cơng việc khác nghĩ sáng kiến cho công việc để đạt suất cao Kỹ định Kỹ đóng vai trị then chốt đến thành công hay thất bại bạn tổ chức Nếu nhân viên, nhận nhiệm vụ từ cấp điều bạn phải xem nhiệm vụ có vừa sức hay khơng Nếu bạn làm nhận nhiệm vụ khơng có phải bàn cãi Nhưng nhiệm vụ khó, vượt qua khả bạn chắn bạn phải từ chối nhờ hỗ trợ Nhưng dám từ chối nhiệm vụ cấp trên, lúc kỹ định giúp bạn Trường hợp người lãnh đạo, việc định quan trọng Quyết định hay sai tác động trực tiếp tới tổ chức cá nhân người lãnh đạo Do cân nhắc thật kỹ trước định điều để có lợi cho tổ chức thân Kỹ giải vấn đề Trong sống công việc lúc thuận lợi, sn sẻ Sẽ có vấn đề phát sinh lường trước Lúc bắt buộc bạn phải có cách giải vấn đề cách khoa học để không làm ảnh hưởng đến thành cơng việc, kỹ giải vấn đề mà bạn cần phải có Những kỹ mềm khơng phải tự nhiên có mà hình thành q trình làm việc, tích luỹ kinh nghiệm Vì vậy, bạn cịn thiếu thấy chưa có kỹ đừng q lo lắng, từ từ bạn tất kỹ Rèn luyện khả tập trung Bạn có cơng việc chuẩn bị "deadline" khơng thể tập trung được? Bạn cảm thấy làm việc không hiệu ln bị gián đoạn? Hãy nhớ sống có nhiều vấn đề khiến bạn bị phân tâm, việc rèn luyện khả tập trung điều quan trọng giúp bạn hồn thành tốt công việc Hãy thực hành lời khuyên để giúp bạn đạt kết tốt Liệt kê công việc cần làm Lập danh sách công việc cần làm giải theo thứ tự ưu tiên giảm dần Bởi tất lượng đầu ngày cịn ngun Đây cách giúp bạn khơng bị tải lượng công việc kết thúc ngày Hãy đặt danh sách nơi bạn nhìn thấy Thường xuyên kiểm tra tiến độ thực công việc Cách làm giúp bạn tập trung vào nhiệm vụ mang đến cảm giác thành cơng lần hồn thành Tạo khơng gian riêng Bạn chuyên gia tư vấn rắc rối? Đồng nghiệp thường xuyên đến tham khảo ý kiến nơi bạn? Tất lý khiến bạn dễ bị phân tâm tập trung làm việc Nên chia sẻ cho đồng nghiệp nguyên tắc làm việc cá nhân để hạn chế bị làm phiền Cuối cùng, học cách từ chối Sự thẳng thắn lúc hồn tồn cần thiết Tắt tất chương trình khơng liên quan Skype, Yahoo, Facebook chương trình liên lạc trực tuyến phổ biến Tuy nhiên, lại kẻ thù hàng đầu cho việc tập trung bạn Hãy cài đặt tình trạng bận, ẩn Hãy thông báo với bạn bè bạn khơng thể trị chuyện với họ liên lạc điện thoại sau Hạn chế dùng phương tiện liên lạc không cần thiết Sử dụng điện thoại, tin nhắn, mail cá nhân lại lý chủ yếu khiến bạn tập trung Hãy đặt chế độ rung cho máy bắt đầu làm việc Nếu bạn có nhiều tài khoản, sim điện thoại sử dụng phương tiện ngồi cơng việc vào thời điểm định ngày Tạo thói quen ngăn nắp, gọn gàng Bàn làm việc lộn xộn khiến bạn thời gian tìm kiếm phân tâm Hãy tập thói quen xếp gọn gàng ngày Chỉ nên bày biện thứ cần thiết quan trọng Đeo tai nghe cần tập trung cao Có nhiều tiếng ồn "kinh điển" mơi trường cơng sở Giọng nói đồng nghiệp, chng điện thoại, âm máy móc âm "ám ảnh" tập trung bạn Đeo tai nghe lúc cách bảo vệ tốt Giải lao Nhìu bạn thấy căng thẳng phải ngồi làm việc liên tục Hãy rời khỏi bàn làm việc vài phút để đầu óc tỉnh táo bắt đầu lấy lại tập trung Bạn bộ, làm vài động tác yoga, hay nhắm mắt lại hít thở sâu Ngồi ra, nghe nhạc giúp bạn trì cảm hứng thoải mái Làm vượt qua áp lực công việc? Làm SAO GIẢM ÁP LvCJ CUỘC SỐNG Cuộc sống đại khiến người phải cạnh tranh để “giành giật” hội thăng tiến công việc Cạnh tranh khốc liệt áp lực cơng việc lớn Hiện nay, hầu hết nhân viên cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng áp lực cơng việc q lớn Họ cảm thấy công việc lúc ngập đầu; làm hết việc ngày; Tất nhiệt huyết lượng dành cho công việc dường biến Điều nỗi “ám ảnh” đáng sợ hầu hết nhân viên Vậy làm để vượt qua áp lực công việc Sau đây, CareerLink chia sẻ cho bạn cách vượt qua áp lực công việc Lập kế hoạch làm việc khoa học Các chuyên gia việc làm CareerLink cho rằng: Để vượt qua áp lực công việc, nhân viên nên lập kế hoạch làm việc thật chi tiết, khoa học cho công việc theo thứ tự từ dễ đến khó, từ đơn giản đến phức tạp… Cụ thể, lên kế hoạch việc làm theo ngày giúp nhân viên sử dụng thời gian hiệu Đây cách hiệu việc quản lí thời gian giúp bạn biết chắn điều bạn làm giúp bạn tập trung vào công việc Đồng thời, nhân viên đưa danh sách công việc cần phải làm cho ngày khoảng thời gian bạn hồn thành cơng việc Tùy theo mức độ quan trọng gấp rút mặt thời gian để biết công việc ưu tiên hàng đầu Bạn nên để chút thời gian trống lịch trình bạn có việc bất ngờ xảy Thư giãn để lấy lại hứng thú Tâm lý căng thẳng thường khiến người khơng thể hồn thành tốt cơng việc Vì thế, mệt mỏi, căng thẳng công việc, bạn nên gạt bỏ công việc qua bên quan tâm tới sở thích Chẳng hạn siêu thị, mua sắm, xem chương trình ca nhạc hay thư giãn tinh thần cách tham gia vào hoạt động tập thể, lớp tập thể duc, luyện tập thẩm mỹ, yoga sau làm; trò truyện tâm với bạn bè, người thân; du lịch… Hoặc thư giãn làm việc vừa nghe nhạc vừa làm việc, nói chuyện với đồng nghiệp; hoạt động thường xuyên tránh ngồi nhiều liên tục Khi cảm thấy tư tưởng thoải mái hơn, làm việc hiệu quay trở lại làm việc Học cách từ chối thẳng thắn Nhiều nhân viên tự tạo stress cho thân lúc ôm đồm nhiều việc Để giảm áp lực công việc, nên học cách từ chối thẳng thắn sếp giao việc xuống Nếu bạn nhiều việc chưa hoàn thành, bạn nên từ chối thẳng thắn với sếp cách trình bày với sếp bạn khơng phải người đảm nhiệm việc Nếu bạn không từ chối, sếp nghĩ bạn làm tốt nhiều việc lúc Và bạn tự đào hố chơn Vì thế, nhân viên học cách từ chối để giảm áp lực công việc cho khơng làm điểm bạn lịng sếp nhận việc khơng thể hồn thành Chia sẻ với bạn bè, đồng nghiệp Áp lực công việc đè nặng khiến bạn có ý nghĩ chán nản muốn bng xi tất Lúc này, bạn tựa vào đồng nghiệp, gia đình bạn bè để đứng vững Đừng ngại chia cảm xúc, khó khăn cơng việc với người bạn thân hay với người đồng nghiệp am hiểu công việc mà bạn làm Bạn nhờ bạn bè, đồng nghiệp tư vấn, giúp đỡ thêm Đôi khi, gợi ý nhỏ đồng nghiệp lại giúp bạn giải triệt để vấn đề mà gặp phải Đừng xem thường tình cảm, mối quan hệ người mình, khơng sống làm việc Nâng cao kỹ giải cơng việc Có nhiều nhân viên gặp phải áp lực cơng việc chưa đủ kỹ giải cơng việc, cơng việc khó so với khả nhân viên.Vì họ lo lắng, suy nghĩ loay hoay tìm cách làm để hồn thành Khi khơng hồn thành cơng việc đó, họ cảm thấy bị áp lực căng thẳng, tự tin đối diện với đồng nghiệp với sếp Vì thế, việc nâng cao kỹ giải công việc cách giúp bạn vượt qua áp lực công việc, mang lại tinh thần lạc quan, tự tin vào khả Chinh phục thân - Phần 1: Tiêu diệt cảm xúc tiêu cực Chinh phục thân - Phần 1: Tiêu diệt cảm xúc tiêu cực Chinh phục thân - Phần 1: Tiêu diệt cảm xúc tiêu cực Thất bại gây cảm giác chán chường mệt mỏi, sau bạn thường tự nhủ cẩn hơn? Nhưng bóng sai lầm lớn cản trở bạn vượt qua Đừng để đời bạn ảnh hưởng với cảm xúc khơng đáng có Hãy dừng lại tiêu diệt thứ cảm xúc tiêu cực đáng ghét tiềm ẩn bạn Đừng bào chữa Nguyên nhân sâu xa gây cảm xúc tiêu cực bào chữa Bạn có cảm giác yếu đuối tự bào chữa với thân với người khác bạn có quyền tức giận hay thất vọng Thường người giận phạm lỗi ln miệng trình bày đủ lý để giải thích Chừng bạn tự bào chữa cho thân, cảm xúc cịn kiểm sốt chi phối suy nghĩ bạn theo hướng xấu Rất nhiều người không thành công mắc phải bệnh tinh thần này- tạm gọi "tự bào chữa" Khi bệnh trầm trọng, chắn người chuốc lấy thất bại Đừng có lý giải thiệt Khi sếp giao công việc cho đội nhóm, bạn thường mang tâm lý tìm lý tránh bị thiệt thịi Bạn tìm cách né tránh tìm điểm tích cực hành vi để thuyết phục người Bạn tự vào vị trí nạn nhân, biến người khác vào vị trí "kẻ áp bức" Cách ứng xử tiếp tục giam giữ cảm xúc tiêu cực tồn người bạn Dừng việc lý giải thiệt bắt đầu đổi thân chưa muộn bạn Vượt lên ý kiến người khác Làm vừa lịng tất người điều khơng thể Bạn thời gian kiệt sức bế tắc Việc quan tâm hay nhạy cảm với cách người khác cư xử gây nên cảm xúc tiêu cực Một số người hình thành hình ảnh thân qua cảm nhận người khác Khi ý kiến tiêu cực họ bị vào cảm xúc giận dữ, tự ti, bối rối Thách thức lớn sống tin vào thân bạn Hãy mình, người chấp nhận người thật bạn Không đổ lỗi cho người khác Đừng đổ lỗi cho người khác rắc rối bạn Khả thực ước mơ tỷ lệ thuận với khả tự chịu trách nhiệm cho sống Khi trách người khác, đồng nghĩa việc bạn chối bỏ trách nhiệm Đừng trao cho người khác quyền kiểm sốt phần sống Hãy bắt đầu viện cớ hay bào chữa cho hành vi Nếu bạn phạm sai lầm, nói câu xin lỗi bắt tay vào việc sửa sai "Chẳng làm cho bạn cảm thấy thấp hèn khơng có cho phép bạn"- (Eleanor Roosevelt) Chịu trách nhiệm cá nhân Tất khó khăn có lý để giải thích Có thể thời điểm xảy bạn khơng nhìn thấy hay thấu hiểu Liều thuốc tốt giải cảm xúc tiêu cực chấp nhận hồn tồn trách nhiệm cá nhân Nếu bạn tự hố giải cảm xúc kiểm sốt đời ý thức " TỘI TỰ CHỊU TRÁCH NHIỆM!" giận dữ, hay thất vọng Bạn nhận trách nhiệm thân bao nhiêu, khả tự làm chủ mình, mạnh mẽ, tự tin tăng lên tương ứng Làm chủ cảm xúc Để trì cảm xúc tích cực, loại bỏ trích, phàn nàn hay lên án người khác việc Khi làm điều này, bạn kích thích cảm xúc tích cực trỗi dậy Ngược lại, giữ thái độ khó chịu để mặc cho cảm xúc tiêu cực chi phối thân lúc cho người khác kiểm soát suy nghĩ bạn Đây khơng phải điều khơn quan Hãy nhớ- bạn kiến trúc tạo số phận Phần 2: Kỹ quản lý thời gian hiệu PhẦN 2:kĩ quản lí thời gian: "Tính cách kết hai thứ: thái độ tinh thần cách sử dụng thời gian" (Elbert Hubbard) Để chinh phục thân, "Tiêu diệt cảm xúc tiêu cực", bạn phải rèn luyện kỹ quản lý thời gian hiệu Đây chìa khóa cho tự tin, quyền lực thành đạt cá nhân Bạn muốn làm việc hiệu cao, có thành tích tốt lĩnh vực mình? Hãy tham khảo kỹ quản lý thời gian hiệu từ Careerlink.vn Lập danh sách quản lý thời gian Xác định tất mục tiêu để lên danh sách điểm khởi đầu Đây công cụ quản lý thời gian Hãy bắt đầu việc hoạch định công việc ngắn hạn, trung hạn dài hạn Đó lời nhắc nhở thúc đẩy bạn cố gắng thực kế hoạch đề khoảng thời gian định Sắp xếp danh sách theo thứ tự ưu tiên Tâm lý thường giải cơng việc theo sở thích Việc dễ làm trước, khó giải sau Nhưng nghịch lý việc khó đẩy lùi thời gian sau khó giải Nắm vững thứ tự công việc quan trọng điều cần thiêt Những người thành công, trả lương cao họ giỏi hay thông minh Khác biệt họ biết tập trung làm công việc mang lại giá trị cao, ưu tiên Việc " đốt" thời gian vào việc khơng ưu tiên vơ ích Bạn ln có quyền tự chọn lựa Hãy đưa định chọn thứ tự công việc thật thông minh Tách biệt việc khẩn cấp việc quan trọng Những công việc khẩn cấp xác định áp lực yêu cầu từ bên Bạn phải làm việc Trái lại, công việc quan trọng việc đánh giá hiệu suất lực thật bạn Hầu hết người dành thời gian ngày để đáp ứng phản hồi nhiệm vụ khẩn cấp Đó điện thoại, yêu cầu cấp từ hay khách hàng Cần phân biệt rõ việc khẩn cấp không quan trọng, tham vấn cho đồng nghiệp, nghe điện thoại trò chuyện Hoạt động diễn xuyên suốt khiến ta lầm lẫn với công việc thật Hãy tỉnh táo tách biệt, chúng khơng mang lại lợi ích lâu dài cho bạn Xử lý việc Tập trung xử lý việc kỷ thuật quản lý thời gian hiệu Khi xác định nhiệm vụ quan trọng nhất, bắt tay vào công việc liền theo thứ tự Đánh dấu ABCD cho thứ tự công việc ưu tiên giảm dần Quy tắc cần ghi nhớ: Không làm việc loại B loại A cần hoàn thành Bỏ qua loại C cơng việc loại B cịn chưa thực xong Hãy tập trung thực tốt việc loại A ngày làm việc bạn Hình thành thói quen "Thành công tiến triển theo siêng thực cơng việc cịn dang dỡ ngày" (Johnny Carson) Những kỹ quản lý thời gian nâng cao qua rèn luyện ngày Thực tiến độ mang lại cảm giác hân hoan, nhiệt huyết Thói quen liên tục mở cách cửa hội cho bạn Mọi thành công đời ln biểu tượng chiến thắng tính kiên trì Khiêm khắc với thân Sự thật bạn khó nắm bắt hết thời gian, bạn kiểm sốt thân Đó lý quản lý thời gian đòi hỏi nghiêm khắc thân tự hồn thiện Bạn phải tự đặt vào kỷ luật để tránh theo công việc khác Nếu cảm thấy xao nhãng, lặp tiếng nói thầm bạn " Quay trở lại cơng việc đi!" Nó gợi cảm xúc tập trung, quay với công việc dang dở Phần 3: Xác định giá trị thân Có nhiều lúc bạn khơng xác định giá trị thân nào? Bạn khơng biết làm tốt việc muốn gì? Làm để biết đâu thật giá trị mình? Đừng lo lắng! Thật ra, bạn có nhiêu tài khả tiềm ẩn liên quan đến công việc nhiều bạn tưởng Hãy thực bước sau để khám phá chúng: Tự trả lời câu hỏi "Bạn thật muốn gì?" Stephen Covey nói " Hãy chắn bạn đặt chân lên nấc thang thành cơng phải dựa vào tường phù hợp nhất" Nếu bạn theo đuổi đường thành cơng khơng thuộc Dù đạt mục tiêu không thấy thoả mãn với thành đạt Hãy xem xét lại đường bạn Nó bắt nguồn từ việc lắng nghe trực giác Bất kỳ lúc bạn gặp phải vấn đề gì, nhìn lại tự hỏi "Tơi thật muốn gì?" Chủ động lắng nghe âm bạn lối dẫn dắt Nó đưa bạn đến nơi cần đến Học cách chấp nhận thích nghi "Thất bại mẹ thành cơng" Tất việc xảy không tuân thủ hết theo ý muốn Nếu gặp thất bại, tĩnh tâm suy nghĩ tính cách thân cách thay đổi phù hợp Tuy nhiên, chắn thay đổi mang lại niềm hạnh phúc để gây ấn tượng với người Hãy bắt đầu với tập nhỏ tạo thói quen suy nghĩ sâu sắc vấn đề, học cách thích nghi với điều mẻ Bạn hồn thiện kỷ sống nhận rõ giá trị thân Tìm hiểu khứ phương pháp khoa học để xác định giá trị thực Chẳng hạn hành xử lúc bạn gặp áp lực hay cách sử dụng tiền? Việc trả lời câu hỏi làm bạn rút giá trị bật thân rơi vào hồn cảnh Đánh giá thân Chỉ bạn hiểu rõ giá trị sống thân, bạn tạo dựng cho tảng tự tin chắn "Chúng ta suy nghĩ tin trở thành người ấy” Chính bạn khơng phải khác mang lại giá trị cho thân Đừng để bị hạn chế định kiến hay suy nghĩ hạn hẹp Hãy khát khao nghĩ điều lớn lao, tốt đẹp Mức độ đánh giá thân định hình ảnh chủ quan bạn Đây cách bạn nhìn nhận suy nghĩ thân mối quan hệ hàng ngày Cho dù ngoại hình, sức khỏe, vị hay khả năng…của bạn nữa, ln tự tin thân Mỗi người sở hữu tài tiềm ẩn, điểm mạnh, điểm yếu, tính cách riêng… Hãy khám phá chúng phát triển thành công Thành thực với thân Giá trị quan trọng người trực Thực tế sống chứng minh "Sự trực khơng giá trị, mà đảm bảo cho tất giá trị khác" Mức độ trực cao thấy mạnh mẽ công việc Hãy để lên tiếng, tự khám phá sở thích thật mình, đừng cố bó buộc theo quan điểm ai, diều gì, tự khám phá sở thích thật mình, chí bạn phát sở thích thay đổi tùy theo ngày, tùy theo tâm trạng Trong sống, người có quan điểm, suy nghĩ riêng mình! Cần nhận biết xem thích điều khơng thích điều Hãy học cách tôn thân, vượt lên ý kiến người khác, miễn giúp bạn cảm thấy thoải mái tự tin nhìn nhận tất việc 21 bí để thăng tiến cơng việc (Phần 1) 21 bí tăng tiến cơng việc p1 Hầu hết người thành đạt có ý thức làm chủ cơng việc Tư tồn hồn chịu trách nhiệm kết công việc giúp bạn có nhiều hội thăng tiến cơng việc , từ kéo theo mức lương tăng dần Vậy bí để bạn thăng tiến nhanh công việc? CareerLink.vn xin chia sẻ với bạn 21 bí sau: Xác định xác điều bạn muốn "Cuộc sống thường ưu người biết rõ thực mong muốn điều gì"- Napoleon Hill Bạn khơng thể đạt mục tiêu mà bạn khơng nhìn thấy Hãy xác định rõ công việc mà bạn yêu thích kiên trì theo đuổi Nếu khơng thực u thích cơng việc lịng đam mê, hăng say nhiệt tình cống hiến bạn bị "dập tắt" Bạn chẳng động lực để vượt qua khó khăn, thất bại cơng việc mà bạn thực ngày Chọn chỗ làm "Sự lựa chọn bạn Bạn người cầm lái Bạn lái tàu tới nơi bạn muốn hơm nay, ngày mai, hay thời gian nữa" - W Clement Stone Hãy nghiên cứu cân nhắc thật kỹ để tâm làm việc cho công ty mà bạn tiến nhanh Tiến hành khảo sát nhỏ công ty bạn quan tâm qua phương tiện truyền thông Một công ty có triển vọng thúc đẩy bạn nâng cao vai trị giá trị thân cơng ty Chọn cấp "Sức mạnh vỹ đại người sức mạnh lựa chọn" - J Martin Kohe Cấp bạn phải người mà bạn q mếm, tơn trọng, hợp tác bộc lộ hết lực làm việc họ Làm việc cho người lãnh đạo tuyệt vời, am hiểu cách để bạn đạt trọng dụng đãi ngộ nhanh Xây dựng thái độ tích cực Theo nhà tâm lý học Sydney Jourard, quan điểm tính cách cá nhân định đến 85% thành cơng người Mức lương thăng tiến phụ thuộc nhiều vào yêu mến giúp đỡ người khác dành cho bạn Hãy nhìn vào khía cạnh tốt đẹp tình huống, vấn đề trở thành mẫu người mà người khác muốn hợp tác giúp đỡ Tạo hình ảnh chuyên nghiệp thành công "Hầu hết người trọng đến vẻ bề ngồi, họ đánh giá người ban dựa biểu bên ngoài, giống cách bạn đánh giá họ" - Brian Tracy Dành thời gian để lựa chọn trang phục, ăn mặc đẹp, gọn gàng để bạn động chuyên nghiệp Làm việc nghiêm túc tích cực "Hãy cố gắng làm việc tích cực hơn, chí tự nguyện làm thêm ngồi Làm việc siêng hồn thành phần lớn cơng việc yếu tố thu hút ý đánh giá cao từ lãnh lạo Đảm nhận thêm nhiều nhiệm vụ "Con người sinh để tiến không ngừng, vươn tới mục tiêu ngày cao hơn" - Ralph Ransom Sống tranh đấu dù bạn muốn hay không Bạn phải cạnh tranh với mong muốn trọng dụng đãi ngộ tốt Tập trung sức lực tâm huyết cho cơng việc tạo đóng góp có giá trị cho công ty nhiệm vụ hàng đầu bạn Địi hỏi bạn muốn "Những người sống tốt gian người biết đứng lên tìm điều mà mong muốn Cịn lỡ khơng tìm thấy, họ tự tạo chúng" - George Bernard Shaw Hãy nói cách rõ ràng cần Yêu cầu có thêm trách nhiệm, hội, nâng cao tài cho thân Thành cơng khơng đến với người ngồi chỗ, ao ước, đến với người biết lên tiếng đòi hỏi điều muốn Giữ gìn tính trực điều thiêng liêng "Mỗi hạt giống lòng nhân cuối đơm hoá kết trái, bước đắn cuối mang đến thành cơng đích thực" Hãy chân thật, thẳng thắn khơng vụ lợi tất mối quan hệ với người xung quanh Mọi thương vụ làm ăn thành công cần dựa lịng tin "uy tín" Định hướng cho tương lai Càng định hình rõ nghiệp tương lai, bạn hành động đắn để tạo nhiều tác động tích cực đến cơng ty Ln tìm cách phát triển cơng ty cải thiện quy trình làm việc hiệu Và hệ tất yếu bạn nâng cao mức thu nhập có nhiều hội để thăng tiến P2: Sai lầm lớn mà người làm thường mắc phải tâm lý làm thuê cho người khác khơng phải Ai người trả lương cho bạn bạn ln "ơng chủ" Bạn người định trả bao nhiêu, thăng tiến công việc thành công Tiếp theo phần 1, CareerLink.vn xin chia sẻ phần chủ đề bí thăng tiến công việc Tập trung vào mục tiêu "Những người sống có mục đích ln thành cơng họ ln biết phải hướng nỗ lực vào đâu" - Earl Nightingale Vạch rõ bạn cần phấn đấu đạt tâm thực mục tiêu ngày Làm việc có định hướng, mục tiêu rõ ràng cách hiệu để tạo nhiều hội trọng dụng đãi ngộ Tập trung vào công việc quan trọng "Kiên trì tập trung sức lực tinh thần vào vấn đề hay mục tiêu điều kiện tất yếu để đến thành công"- Thomas Edison Cần tập trung lực trí tuệ cho cơng việc mang lại kết quan trọng Có nhiều người dù trình độ hạn chế lại thành công người khác Điểm khác biệt không đến từ may mắn, mà nhờ họ biết tập trung vào công việc mang lại giá trị cao Hãy người biết giải khó khăn "Khơng ngồi bạn biết thân làm gì, bạn khơng biết điều không cố gắng tất khả mình" - Ralph Waldo Emerson Khó khăn sinh qúa trình làm việc điều tất yếu Ln tìm kiếm phương cách hiệu để giải vấn đề công ty cấp cách ghi điểm tốt với lãnh đạo bạn Khơi dậy tiềm sáng tạo "Người đưa ý tưởng, cách thức làm việc nhanh hơn, hiệu qủa xem người nắm tương lai thành đạt tay" - J.Paul Getty Hãy rèn luyện khả tập trung suy nghĩ để đưa ý tưởng hay, từ giúp công ty đạt mục tiêu cách dễ dàng nhanh chóng Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp Hãy giúp đỡ đối xử tốt với đồng nghiệp Cử xử lịch thiệp, tử tế đặc biệt quan tâm đến người vị trí thấp bạn Đó quy tắc vàng mang lại thành công cho mối quan hệ bạn Khi bạn chiếm lịng u mến tơn trọng từ người xung quanh, ban đến gần hội thăng tiến Đầu tư phát triển thân Thống kê cho thấy 10% người có lương cao nước Mỹ dành từ hai đến ba ngày để đọc cập nhật tin tức lĩnh vực họ Nếu ban không liên tục học tập, mở rộng kiến thức nâng cao kỹ cá nhân, người khác vượt qua bạn bước đường thăng tiến Quyết tâm vươn lên "Thành công sống phụ thuộc nhiều vào tâm vươn lên người" - Vince Lombardi Một bắt tay vào việc nỗ lực thực Đó ngun tắc mà tâm thực bạn trở thành người giỏi lĩnh vực Thoả mãn nhu cầu khách hàng Đặt nhu cầu thoả mãn khách hàng lên hàng đầu phải định Trong thời đại ngày nay, khách hàng thượng đế Mục đích thật kinh doanh tìm kiếm giữ chân khách hàng Để đạt thành công nào, phải đặt khách hàng trung tâm hoạt động Nâng cao khả sinh lợi công ty Mang lại nhiều lợi ích chìa khố cho tương lai bạn Đặc biệt trọng vào yếu tố cốt lõi - lợi nhuận Hãy xem tiền bạc, tài sản cơng ty giống tài sản để từ tìm cách nâng cao lợi nhuậ cắt giảm chi phí hoạt động cơng ty Khả sinh lợi cho công ty tăng, kèm với mức lương bạn tăng dần Phát triển quyền lực tích cực "Trong giới ngày nay, có tri thức tức có quyền lực tri thức mở trước mắt nhiều hội thành công thăng tiến" - Peter Drucker Hãy tâm trở thành người có chun mơn vững vàng có tính cách thân thiện nhằm tạo đóng góp giá trị vào thành cơng chung cơng ty Hồn thành cơng việc thời gian nhanh Hành động nhanh chóng kịp thời phẩm chất dễ nhận thấy người thành đạt Tạo dựng uy tín bạn lịng người, để nhìn thấy bạn, người nghĩ bạn người ln nhanh chánh hồn thành cơng việc cách hiệu 10 kỹ giao tiếp kinh doanh bạn nên biết 10 kĩ giao tiếp: Chúng ta sử dụng kỹ giao tiếp ngày, qua nói chuyện với người xung quanh Vì việc giao tiếp trở nên dễ dàng với quen thuộc với người Nhưng việc giao tiếp sống hàng ngày kỹ giao tiếp kinh doanh khơng giống Nếu bạn sử dụng câu nói xã giao, dí dỏm để nói chuyện với gia đình, bạn bè, đồng nghiệp ngơn ngữ giao tiếp kinh doanh khơng Vậy cần có kỹ để buổi nói chuyện thành cơng, đạt kết ý? Chú ý tới ngôn ngữ thể Ngôn ngữ thể điều bạn cần cho kỹ giao tiếp, gặp gỡ khách hàng Có thể bề ngồi bạn khơng xinh đẹp, hấp dẫn khơng có nghĩa khách hàng chấp nhận đối tác ăn mặc lôi thơi tới gặp Ngồi trang phục bạn cần ý đến cách lại, biểu khuôn mặt… Tất điều tưởng nhỏ lại vấn đề mấu chốt cho việc mở đầu trò chuyện thuận lợi Chuẩn bị trước cho câu chuyện bạn Cần phân biệt rõ ràng giao tiếp kinh doanh đời sống Trong kinh doanh, cần xác rõ ràng, để khơng làm lãng phí thời gian làm chủ trò chuyện bạn nên chuẩn bị trước cho câu chuyện Bạn chuẩn bị câu hỏi bạn muốn hỏi khách hàng chuẩn bị trước câu trả lời mà khách hàng hỏi bạn Việc làm giúp bạn tự tin đứng trước đối tác cách làm cho đối tác đánh giá cao bạn Cười chào đối tác cách thân thiện Khi gặp đối tác mình, bạn khơng nên giữ vẻ mặt nghiêm nghị mà nở nụ cười tiến lại gần chào họ cách thân thiện Cách làm giúp cho bạn lấy cảm tình đối tác cách giúp cho việc mở đầu trị chuyện sn sẻ Sử dụng ngơn từ chuẩn mực xác Bạn nên biết ngơn ngữ sử dụng giao tiếp kinh doanh cần chuẩn mực xác Khơng phải nói nhiều thể bạn người hiểu biết hay làm chủ trò chuyện, mà bạn cần biết cần nói khơng Ngơn ngữ giao tiếp kinh doanh cần lịch trang trọng nói chuyện bình thường khác Biết lắng nghe Dù bạn người làm chủ trò chuyện hay không cần phải biết lắng nghe đối tác bạn Bạn khơng nên dành nói q nhiều mà cần phải lắng nghe ý kiến đối phương để biết họ nghĩ gì, muốn Điều khơng thể bạn người lịch sự, tôn trọng đối tác mà cịn giúp bạn có thêm thơng tin từ phía bên Tơn trọng đối tác Tơn trọng đối tác nghĩa bạn đặt họ lên hàng đầu, trò chuyện bạn phải dành hết tập trung cho câu chuyện quan sát, lắng nghe họ Không nên nói chuyện với khách hàng mà mắt liên tục đảo xung quanh có hành động, lời nói khó nghe Hãy đưa lời khuyên thời điểm Giao tiếp kinh doanh đòi hỏi bạn phải người nhanh nhạy việc nắm bắt thông tin truyền đạt từ đối tác Vì vậy, đối tác bạn nói lên suy nghĩ, ý định họ bạn lắng nghe cẩn thận để chắn hiểu rõ họ muốn truyền đạt, sau từ tốn đưa lời khuyên họ muốn nghe ý kiến bạn Đừng vội vàng đánh giá suy nghĩ đối phương, cho dù theo bạn ý tưởng tồi bạn có ý tưởng hay Sự rõ ràng Khách hàng khơng có nhiều thời gian để nghe bạn vòng vo điều bạn muốn nói, cách tốt bạn thẳng vào vấn đề câu chuyện Bởi kinh doanh, bạn nói bóng gió khiến cho đối tác cảm thấy khó chịu bạn để điểm mắt khách hàng điều Kiên định quan điểm Tơn trọng đặt khách hàng lên hết điều cần thiết để bạn thuyết phục họ, khơng có nghĩa bạn chấp nhận nhượng nhịn Dù hoàn cảnh nào, bạn kiên trì với quan điểm Những khách hàng thơng minh chọn đối tác có kiến, kiên định quan điểm khơng chọn đối tác dễ thay đổi tác động từ bên Làm chủ cảm xúc giao tiếp với khách hàng Cảm xúc người khác nhau, người ưa nói nhiều Nhưng tiếp xúc với khách hàng bạn nhắc nhở thân không để cảm xúc riêng cá nhân chi phối trò chuyện Bởi dễ làm hỏng nói chuyện, tệ họ đánh giá bạn người không lịch không đáng tin tưởng để hợp tác Giao tiếp kinh doanh khơng khó bạn đừng nên xem nhẹ nó, bạn nói điều với đối tác, khách hàng nghĩa bạn có dự định trước điều quan trọng bạn Vì thế, bạn nên chuẩn bị thật kỹ cho lần giao tiếp vậy, bạn khơng thể nói với khách hàng điều xong lại nói tơi nhầm, khơng phải thật… Điều khiến đối tác bạn khó chịu đẩy bạn vào bị động, làm ảnh hưởng đến kết trò chuyện hai bên