Xây dựng chương trình giới thiệu du lịch hồ ba bể

Với đề tài này, em xin được trình bày một cách thức quản lý website giúp cho những người quản trị dễ dàng trong việc phân quyền quản lý, thay đổi, cập nhật thông tin trang web, cũng như

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 4

1.1 Đặt vấn đề 4

1.2 Thương mại điện tử và ứng dụng đối với Website du lịch 5

1.3 Mô tả hoạt động Website 6

1.4 Môi trường triển khai ứng dụng 8

1.5 Công cụ để phát triển : 8

1.6 Các kỹ thuật lập trình 8

1.6.1 Thiết kế Website với ASP 8

1.6.2 SQL Server 2000 14

1.6.3 Ngôn ngữ Javascript 14

1.6.4 Ngôn ngữ VB Script 15

CHƯƠNG 2: ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU HỆ THỐNG 16

2.1.Đặc tả yêu cầu của khách hàng: 16

2.1.1 Yêu cầu về giao diện của hệ thống: 16

2.1.2 Yêu cầu về chức năng chính của hệ thống : 16

2.2 Phân tích yêu cầu 17

2.2.1 Phân tích chi tiết các chức năng phía khách hàng: 18

2.2.2 Phân tích chi tiết các chức năng phía người quản trị : 22

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 37

3.1 Biểu đồ USE CASE : 37

3.1.1 Nhận diện tác nhân và use-case 37

3.1.2 Đặc tả các UseCase 39

3.2 Biểu đồ trình tự và cộng tác 46

3.2.1 Phần giao dịch với khách hàng 46

3.2.2 Phần Quản trị hệ thống 50

3.3 Biểu đồ lớp 54

3.4 Biểu đồ Activity 58

3.4.1 Biểu đồ Activity cho các tác vụ của khách hàng 58

3.4.2 Biểu đổ Activity cho các tác vụ của Quản trị viên 58

CHƯƠNG 4: THIẾT KẾ VÀ CÀI ĐẶT HỆ THỐNG 59

4.1 Thiết kế dữ liệu 59

4.2 Quan hệ giữa các bảng 64

4.3 Thiết kế giao diện 65

KẾT LUẬN 72

TÀI LIỆU THAM KHẢO 73

PHẦN PHỤ LỤC 74

Hoạt động của một công ty du lịch có quy mô khá lớn sẽ càng được tăng cường và mở rộng nếu xây dựng được một website tốt Bắt nguồn với ý tưởng này, cùng với những gợi ý của cô giáo Phạm Bích Trà, em đã thực hiện đề tài

“XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH GIỚI THIỆU DU LỊCH HỒ BA BỂ- BẮC KẠN” như nội dung trình bày sau đây

Nội dung của đề tài được chia làm 4 chương:

Chương 1: Tổng quan về đề tài

Chương 2 : Đặc tả các yêu cầu hệ thống

Chương 3: Phân tích hệ thống

Chương 4: Thiết kế và cài đặt hệ thống

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 Đặt vấn đề

Cùng với sự phát triển không ngừng về kỹ thuật máy tính và mạng điện tử, công nghệ thông tin cũng được những công nghệ có đẳng cấp cao và lần lượt chinh phục hết đỉnh cao này đến đỉnh cao khác Mạng Internet là một trong những sản phẩm có giá trị hết sức lớn lao và ngày càng trở nên một công cụ không thể thiếu, là nền tảng chính cho sự truyền tải, trao đổi thông tin trên toàn cầu

Giờ đây, mọi việc liên quan đến thông tin trở nên thật dễ dàng cho người

sử dụng: chỉ cần có một máy tính kết nối internet và một dòng dữ liệu truy tìm thì gần như lập tức… cả thế giới về vấn đề mà bạn đang quan tâm sẽ hiện ra, có đầy

đủ thông tin, hình ảnh và thậm chí đôi lúc có cả những âm thanh nếu bạn cần… Bằng internet, chúng ta đã thực hiện được nhiều công việc với tốc độ nhanh hơn

và chi phí thấp hơn nhiều so với cách thức truyền thống Chính điều này, đã thúc đẩy sự khai sinh và phát triển của thương mại điện tử và chính phủ điện tử trên khắp thế giới, làm biến đổi đáng kể bộ mặt văn hóa, nâng cao chất lượng cuộc sống con người

Trong hoạt động sản xuất, kinh doanh, giờ đây, thương mại điện tử đã khẳng định được vai trò xúc tiến và thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Đối với một công ty du lịch, việc quảng bá và giới thiệu đến khách hàng các chương trình du lịch do công ty tổ chức trong từng thời điểm một cách hiệu quả và kịp thời là yếu tố mang tính quyết định cho sự tồn tại và phát triển của công ty Vì vậy, sẽ thật thiếu sót nếu công ty của bạn chưa xây dựng được một website để giới thiệu rộng rãi các tour mà bạn tổ chức Và một vấn đề được đặt ra song song cùng với nó, là làm sao để có thể quản lý và điều hành website một cách dễ dàng

và hiệu quả, có như vậy, thì mới tránh được sự nhàm chán cho những khách hàng thường xuyên của website, và thu được những kết quả như mong muốn Đây là vấn đề hết sức cấp thiết và luôn là mỗi trăn trở của hầu hết các công ty du lịch nói riêng và cả các doanh nghiệp khác nói chung, nhất là các doanh nghiệp Việt Nam – với họ, thương mại điện tử còn rất mới

Với đề tài này, em xin được trình bày một cách thức quản lý website giúp cho những người quản trị dễ dàng trong việc phân quyền quản lý, thay đổi, cập nhật thông tin trang web, cũng như quản lý hiệu quả khách hàng và các đơn đặt tour trên mạng

1.2 Thương mại điện tử và ứng dụng đối với Website du lịch

Nói đến internet, ngày nay, người ta thường nhắc đến chính phủ điện tử, thương mại điện tử Đây cũng chính là hai trong số những ứng dụng lớn nhất của công nghệ thông tin, của xa lộ thông tin Internet vào lĩnh vực tổ chức và thương mại toàn cầu

 Chính phủ điện tử: Là một cách thức tổ chức và truyền thông dữ liệu của chính phủ, sử dụng các công nghệ mới để cung cấp cho các công dân khả năng truy cập hiệu quả vào nguồn tài nguyên thông tin có độ tin cậy cao của chính phủ

 Thương mại điện tử: Được đề cập đến như là một hình thức mua bán, giao tiếp hoàn toàn khác so với hình thức giao tiếp thương mại truyền thống Ở đó, người mua và người bán đôi khi không hề biết mặt nhau, mọi thoả thuận, trao đổi đều diễn ra trên mạng internet và thông qua một hệ thống thanh toán đặc biệt, chẳng hạn như thẻ tín dụng ngân hàng

Thương mại điện tử tạo ra được nhiều mối quan hệ hơn giữa các cá nhân, các công ty và giữa các thành phần trong toàn xã hội Xây dựng website du lịch là chúng ta cũng đã tham gia vào thương mại điện tử, với mục tiêu đẩy mạnh mối quan hệ thương mại: công ty – khách hàng và khách hàng – công ty

Nói đến thương mại điện tử người ta thường nghĩ ngay đến việc chọn mua một sản phẩm trên mạng (chẳng hạn, đặt một tour du lịch được công ty TNHH thương mại và dịch vụ Nhật Thành tổ chức), sau các phiên giao dịch khác để thực hiện giao nhận hàng (chẳng hạn, điện thoại, email…xác thực thông tin đặt chỗ),

và cuối cùng kết thúc bằng việc thanh toán trực tiếp hoặc qua thẻ tín dụng Tuy nhiên, trong thực tế, thương mại điện tử đôi khi chỉ đơn giản là các phiên giao dịch thông thường, khách hàng chỉ vào viếng thăm website để nắm bắt thông tin, hoặc tìm kiếm những thông tin nào đó thông qua các Search Engines trên mạng Internet Các phiên giao dịch này chỉ giúp chúng ta giới thiệu về công ty hay

những sản phẩm công ty hiện đang cung cấp Mục tiêu cần khai thác của các giao dịch như vậy là website phải có đủ sức hút để lôi kéo khách hàng viếng thăm trang web của chúng ta những lần sau, lôi kéo họ tìm đến công ty chúng ta để biến họ thành khách hàng chính thức của công ty

Muốn vậy, đầu tiên website phải có giao diện rõ ràng, bắt mắt, cấu trúc hợp lý để gây được ấn tượng tốt ban đầu cho người vào xem; và một điều tối quan trọng là dung lượng trang website phải nhỏ vừa phải để khách hàng không mất kiên nhẫn trước khi trang web của chúng ta hiện ra trước mắt họ Kế đến là, nội dung website phải tiện dụng, phù hợp, đáp ứng được nhu cầu thường gặp của khách hàng Và cuối cùng là một tên miền ngắn gọn, dễ nhớ để khách hàng khó

có thể quên trong những lần thăm viếng sau Một website du lịch hiệu quả cũng không nằm ngoài những yêu cầu đó

1.3 Mô tả hoạt động Website

Website được xây dựng nhằm phục vụ những khách hàng có nhu cầu giải trí, thư giãn và muốn tìm một địa điểm để du lịch Qua trang web, chúng tôi có thể tư vấn cho họ địa điểm du lịch phù hợp với họ Chúng tôi có thể cung cấp cho

họ những thông tin cần thiết một cách chi tiết, tạo điều kiện cho họ có thể lựa chọn được nơi giải trí, nghỉ ngơi phù hợp với mình thông qua các thông tin rất chi tiết có trong website Qua trang web khách hàng có thể tìm hiểu được các danh lam thắng cảnh của tỉnh Bắc Kạn nói riêng và các địa điểm du lịch lí thú Và còn rất nhiều các thông tin liên quan khác mà chúng tôi đưa ra trong website như: danh bạ các khách sạn nhà nghỉ, các đặc sản của từng dân tộc trong tỉnh Trong từng tour du lịch, khách hàng có thể thấy được giá cả của từng dịch vụ nhỏ bao gồm bên trong các gói tour để cho khách hàng có thể tin tưởng được về mặt giá

cả của công ty chúng tôi

Một vấn đề khác là vấn đề về bảo hiểm trong các tour du lịch Đây là một vấn đề mới được đề cập đến trong trang web bởi vì các trang web của các công ty

du lịch ở Việt Nam hiện nay thì vấn đề này vẫn chưa được đề cập đến mà đây là một vấn đề quan trọng không thể thiếu được trong sự thành công một tour du lịch Trong gói tour khách hàng lựa chọn đã bao gồm giá bảo hiểm trong đó cho từng

người một Khi khách hàng lựa chọn một gói tour tại công ty hay qua mạng thì chúng tôi sẽ gửi trực tiếp đến tay người khách hàng vé của các tour du lịch đó và bảo hiểm của từng người một trong tour đó

Để có thể đặt tour và các dịch vụ của chúng tôi thì khách hàng sẽ phải điền đầy đủ các thông tin mà chúng tôi yêu cầu trong bản đăng kí và chúng tôi sẽ kiểm tra các thông tin của khách hàng thông qua email, số điện thoại, số chứng minh thư nhân dân mà khách hàng đăng kí với trang web Khi khách hàng không thích dịch vu nào trong gói tour thì có thể liên hệ với công ty của chúng tôi thông qua phần Feedback Và chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng hoặc khách hàng

có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có thể thay đổi các dịch vụ trong gói tour Thông qua trang web, khách hàng có thể gửi những góp ý, những thông tin về nhu cầu của bản thân cho người quản lí website để chúng tôi có thể tư vấn cho bạn

Ngoài ra, trong trang web của chúng tôi còn có mục tin tức mà qua đó chúng tôi quảng bá về các danh lam thắng cảnh của Hồ Ba Bể, các nét đặc trưng của từng vùng và các đặc sản, các món quà lưu niệm của vùng đó Khách hàng có thể vào trong mục đó để tìm hiểu và tham khảo

Người quản trị website nhận thông tin yêu cầu, phản hồi từ phía khách hàng, thường xuyên cập nhật thông tin về các tour, các khách sạn, nhà nghỉ để thông tin về nó luôn được đổi mới Người quản lí website có thể quản lí, thống kê các tour được đưa ra trong website, thống kê các tour đã được đặt, các tour vẫn còn trống để có thể sắp xếp sao cho phù hợp và hợp lí Ngoài ra có thể nắm bắt được các nhu cầu của khách hàng để từ đó đưa ra những thay đổi phù hợp nhằm mang lại cho khách hàng những gì tốt nhất

Khách hàng đặt tour phải đặt trước một thời gian là khoảng 1 đến 2 ngày để chúng tôi có thể sắp xếp được tour và một số loại giấy tờ khác và gửi nó đến tận ngay khách hàng Và trong thời gian đó nếu khách hàng có các thắc mắc hay một

sự cố nào đó thì dịch vụ tư vấn của chúng tôi sẽ giải đáp tất cả các vấn đề đó và

nó có thể thực hiện được qua website của chúng tôi

Về vấn đề bảo mật trong trang web, thì chúng tôi sẽ phân quyền cho các thành viên để đảm bảo tính riêng tư về thông tin của khách hàng

Ngoài những thông tin về dịch vụ, quảng cáo, giới thiệu những dịch vụ mới khuyến mại được cập nhật hàng ngày một cách chính xác, còn có các thông tin khác để đảm bảo tính pháp lí, qua đó tạo lòng tin với khách hàng

1.4 Môi trường triển khai ứng dụng

1 Máy chủ (server): Intel Pentium hoặc tương đương RAM 256MB Dung lượng ổ đĩa còn trống 270 MB, Window 2000 trở lên, SQL Server 2000, IIS

2 Máy dùng để duyệt web(Client): Bất cứ máy nào nối mạng Internet Yêu cầu IE 5.0 trở lên, hoặc các trình duyệt tương đương có hỗ trợ Flash

3 Hệ thống được ứng dụng dựa trên môi trường triển khai chính:

- IIS ( Internet Information Services)

- SQL Server 2000 , Dreamweaver MX

- Window 2000 trở lên

1.5 Công cụ để phát triển :

- Hệ quản trị Cơ sở dữ liệu: SQL Server 2000

- Phân tích hướng đối tượng với UML

- Fontpage 2003

- Macromedia Dreamweaver MX và một số công cụ khác

1.6 Các kỹ thuật lập trình

1.6.1 Thiết kế Website với ASP

a Giới thiệu về ASP

ASP (Active Server Pages) là một môi trường lập trình cung cấp cho việc kết hợp HTML, ngôn ngữ kịch bản (Scripting) như VBScript, Javacript, và các thành phần được viết trong các ngôn ngữ nhằm tạo ra một ứng dụng Internet mạnh mẽ và hoàn chỉnh

* Cài đặt và chạy ứng dụng ASP đầu tiên:

Để bắt đầu chạy một website viết bằng ngôn ngữ ASP đầu tiên chúng ta thực hiện các bước sau:

• Cài đặt web server IIS ( ở phần trên) và start IIS

• Cấu hình cho website bằng cách tạo Virtual Directory trên Web Server

• Viết các file ASP và save vào thư mục đã được cấu hình cho website trên server

• Dùng trình duyệt (như Internet Explorer) trên client yêu cầu file ASP và hiển thị kết quả trả về

* Viết các file ASP

Script được viết trong cặp thẻ <% %>, bắt đầu bằng thẻ mở <% và kết thúc bằng thẻ đóng %> Chúng ta có thể soạn trang ASP bằng bất cứ chương trình soạn thảo nào như notepad, Frontpage, Dreamweaver

* Tóm tắt các cú pháp VBScript

Mã lệnh ASP có thể viết bằng VBScript hoặc JavaScript Các script của ASP thực thi trên server và nằm trong cặp dấu <% %> Bên trong có thể chứa các biểu thức, hàm, toán tử, lệnh hợp lệ của ngôn ngữ Script tương ứng

- Response.write

Để gửi nội dung về cho trình duyệt ta dùng lệnh Response.write

<%response.write “Hello World!”%>

hoặc có thể viết ngắn gọn hơn <%=“Hello World!”%>

Biến được khai báo và sử dụng bên trong trang asp nào dùng nó

- Mảng

Mảng dùng để lưu trữ dữ liệu theo một dãy các phần tử

- Các hàm chuyển đổi kiểu

Các hàm này cho phép chuyển đổi kiểu dữ liệu: Cdate, Cint, Cstr

Ngoài ra có các hàm khác: Cbyte, Cdbl, Cbool…

b Thủ tục và hàm người dùng

Cũng như các ngôn ngữ lập trình khác, VBScript cho phép người dùng định nghĩa và sử dụng các thủ tục, hàm Nhờ vậy chương trình có thể chia thành các module nhỏ tạo nên cấu trúc lập trình sáng sủa (phương pháp chia để trị) Chẳng hạn với một bài toán ASP cần thực hiện việc hiển thị dữ liệu từ Database ra màn hình, ta có thể xây dựng các thủ tục hay hàm thực hiện từng nhiệm vụ đó:

d Các đối tượng căn bản

Đối tượng là một nhóm các hàm và biến Một số đối tượng đã được xây dựng sẵn và có thể sử dụng ngay mà không cần khởi tạo: Request, Response, Session, Application, Server Một số đối tượng cần khởi tạo nếu muốn sử dụng Dictionary, Connection, Recordset

* Đối tượng Request

Request và Response là 2 đối tượng được dùng nhiều nhất trong lập trình ASP, dùng trao đổi dữ liệu giữa trình duyệt và server Request cho phép lấy về các thông tin từ client Khi browser gửi một yêu cầu trang web lên server ta gọi là 1 request

* Đối tượng Response

Đối tượng Response dùng để gửi các đáp ứng của server cho client Chúng ta thường dùng một số lệnh Response sau:

* Đối tượng Session

Session là một phiên làm việc giữa từng người dùng và web server, nóbắt đầu khi người đó lần đầu tiên truy cập tới 1trang web trong website và kết thúc khi người đó rời khỏi website hoặc không tương tác với website trong một khoảng thời gian nhất định( time out) Như vậy tại một thời điểm một website có bao nhiêu người truy cập thì có bấy nhiêu phiên ứng với mỗi người, các phiên này độc lập nhau Để lưu những thông tin tác dụng trong 1 phiên, người ta dùng đối tượng Session Giá trị của biến kiểu session có phạm vi trong tất cả các trang ASP của ứng dụng, nhưng không có tác dụng đối với phiên làm

việc khác

* Đối tượng Application

Application đại diện cho toàn bộ ứng dụng, bao gồm tất cả các trang web trong website Để lưu trữ những thông tin có tác dụng trong toàn ứng dụng, tức là có giá trị trong tất cả các trang asp và tất cả các phiên, người ta dùng đối tượng Application

Điểm khác của biến application so với biến session là session chỉ có tác dụng đối với mỗi phiên, còn biến application có tác dụng với mọi phiên

* File Global.asa

File này là file tùy chọn chứa các khai báo đối tượng, biến có phạm vi toàn ứng dụng Mã lệnh viết dưới dạng Script Mỗi ứng dụng chỉ được phép có nhiều nhất 1 file Global.asa, nằm ở thư mục gốc của ứng dụng Người ta thường dùng global.asa trong trường hợp muốn có những xử lý khi một session bắt đầu hay kết thúc, một application bắt đầu hay kết thúc, thông qua các hàm sự kiện:

Application_Onstart: hàm sự kiện này xảy ra khi ứng dụng asp bắt đầu hoạt

động, tức là khi người dùng đầu tiên truy cập tới trang web đầu tiên khi ứng dụng hoạt động

Session_Onstart: hàm sự kiện này xảy ra mỗi khi có một người dùng mới truy

cập vào ứng dụng (bắt đầu 1 session)

Session_OnEnd: hàm sự kiện này xảy ra mỗi khi 1 người dùng kết thúc

session của họ

Application_OnEnd: hàm sự kiện này xảy ra khi ứng dụng dừng

* Đối tượng Dictionary

Đối tượng Dictionary lưu trữ thông tin theo từng cặp khóa/ giá trị Nó khá giống với mảng nhưng có khả năng xử lý linh hoạt đối với những cặp dữ liệu

có quan hệ kiểu từ điển (cặp khóa/ giá trị ví dụ như: mã Sinh viên/ tên Sinh viên), trong đó khóa được xem là từ cần tra và giá trị chính là nội dung của từ tra được trong từ điển

Muốn sử dụng đối tượng Dictionary chúng ta phải khởi tạo nó:

<%set d=server.createObject("Scripting.Dictionary")

………

%>

* Đối tượng Server

Đối tượng Server được dùng để truy cập các thuộc tính và phương thức của server.Ta thường dùng 2 lệnh sau

- Server.CreateObject: Khởi tạo 1 đối tượng

- Server.Mappath: Biến đường dẫn tương đối thành tuyệt đối

e Sử dụng Database với ASP

Hầu hết các ứng dụng Web động đều lưu trữ dữ liệu trong Database Vì vậy các thao tác kết nối vào Database, xem, thêm, sửa, xóa dữ liệu trong các bảng là phần quan trọng đối với các ngôn ngữ lập trình web như ASP.Các đối tượng sử dụng:

- Đối tượng Connection

Đối tượng Connection cho phép tạo kết nối đến một DB

- Đối tượng Recordset

Đối tượng Recordset thường dùng để xem, thêm, sửa, xóa các bản ghi trong bảng dữ liệu của Database Nó trỏ đến tập hợp các bản ghi là kết quả trả về

từ câu lệnh select

- Thêm sửa xóa dữ liệu trong DB:

Với một connection đã mở chúng ta có thể dùng nó để thực thi câu lệnh SQL dạng insert, update, delete:

<%Conn.execute “Delete from HosoHocVien where MaHV=’001’ “ %>

Ngoài ra chúng ta có thể dùng Recordset để thêm, sửa, xóa dữ liệu trong

database bằng cách duyệt qua tập hợp các bản ghi trong bảng

1.6.2 SQL Server 2000

Đây là một trong những hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ thông dụng nhất hiện nay Với các đặc điểm dễ sử dụng, khả năng lưu trữ và co giãn dữ liệu lớn, tính năng bảo mật cao, rất thích hợp cho việc xây dựng các ứng dụng về quản lý, thương mại điện tử, …

Khi sử dụng SQL Server 2000 người sử dụng có thể truy xuất dữ liệu một cách dễ dàng thông qua các câu truy vấn Bên cạnh đó, chúng ta cũng có thể lên lịch làm việc định kỳ cho các stored procedure, kiểm tra các ràng buộc dữ liệu một cách tự động bằng các trigger

JavaScript là ngôn ngữ dưới dạng script có thể gắn với các file HTML Nó không được biên dịch mà được trình duyệt diễn dịch Không giống Java phải chuyển thành các mã dễ biên dịch, trình duyệt đọc JavaScript dưới dạng mã nguồn

* Nhúng JavaScript vào file HTML

Ta có thể nhúng JavaScript vào một file HTML theo một trong các cách sau đây:

- Sử dụng các câu lệnh và các hàm trong cặp thẻ <SCRIPT>

- Sử dụng các file nguồn JavaScript

- Sử dụng một biểu thức JavaScript làm giá trị của một thuộc tính HTML

- Sử dụng thẻ sự kiện (event handlers) trong một thẻ HTML nào đó

Trong đó, sử dụng cặp thẻ <SCRIPT> </SCRIPT> và nhúng một file nguồn JavaScript là được sử dụng nhiều hơn cả

* Sử dụng thẻ SCRIPT

Script được đưa vào file HTML bằng cách sử dụng cặp thẻ <SCRIPT> và

<\SCRIPT> Các thẻ <SCRIPT> có thể xuất hiện trong phần <HEAD> hay

<BODY> của file HTML Nếu đặt trong phần <HEAD>, nó sẽ được tải và sẵn sàng trước khi phần còn lại của văn bản được tải

Thuộc tính duy nhất được định nghĩa hiện thời cho thẻ <SCRIPT> là

“LANGUAGE=“ dùng để xác định ngôn ngữ được sử dụng Có hai giá trị được định nghĩa là "JavaScript" và "VBScript"

1.6.4 Ngôn ngữ VB Script

Vbscript là ngôn ngữ kịch bản được sử dụng mặc định cùng với ASP, hoàn toàn được thực thi và xử lý trên trình chủ Webserver Tại bất cứ chỗ nào trên trang tài liệu HTML nếu cần chèn các câu lệnh Vbscript đều phải khai báo các thẻ sau đây:

CHƯƠNG 2: ĐẶC TẢ CÁC YÊU CẦU HỆ THỐNG

2.1.Đặc tả yêu cầu của khách hàng:

2.1.1 Yêu cầu về giao diện của hệ thống:

- Giao diện của một website là một tập hợp các trang web nhỏ có bố cục, cách bố trí sao cho người quản lí website và khách hàng dễ dàng sử dụng

- Các chức năng của hệ thống phải thể hiện rõ ràng và có menu riêng

- Website phải ưa nhìn và mang tính đồng bộ

2.1.2 Yêu cầu về chức năng chính của hệ thống :

a Đối với khách hàng :

- Giao diện thoáng, đơn giản, dễ sử dụng, nhìn nhận được ngay thông tin cập

nhật khi vừa truy cập trang chủ

- Đọc tin tức, tìm kiếm, xem thông tin trợ giúp, thông tin giới thiệu về hệ thống, các dịch vụ

- Đặt các tour: để có thể làm được như vậy thì khách hàng phải:

+ Điền đầy đủ các thông tin vào bản đăng kí account

+ Đăng nhập vào site: Khi đã đăng kí, khách hàng có một account và khi nào muốn đặt tour khách hàng chỉ cần đăng nhập vào bằng account đó Ngoài ra, khách hàng có thể xem và thay đổi thông tin cá nhân đã đăng kí Trong trường hợp, khách hàng quên mất mật khẩu của mình thì chúng tôi sẽ có phần quên mật khẩu Trong đó, khách hàng chỉ cần điền đúng email của mình đã đăng kí với website thì chúng tôi có thể gửi mật khẩu của khách hàng qua email đó

+ Nếu khách hàng đã từng đặt tour thì khách hàng sẽ được cấp quyền thành viên với tên đăng nhập và mật khẩu Khách hàng sẽ được hưởng nhiều quyền lợi, ưu đãi trong một số gói dịch vụ (khuyến mại )

+ Khách hàng có thể tự do lựa chọn các tour mà người quản trị đã đưa ra trên website và tiến hành đặt tour qua mạng

- Khách hàng cũng có thể gửi yêu cầu hay các câu hỏi cho người quản trị website

- Khi thanh toán có thể sử dụng các hình thức thanh toán trực tiếp hoặc qua thẻ tín dụng

b Đối với người quản trị :

- Yêu cầu về thông tin sản phẩm: sửa, xoá, cập nhật, tìm kiếm các sản phẩm

du lịch, các gói dịch vụ

- Yêu cầu về chức năng member: phân cấp hệ thống thành viên, cấp quyền user mới, xem, sửa, xoá thông tin các thành viên, hoá đơn đến các thành viên lưu trữ hoá đơn để dùng khi cần

- Yêu cầu về thông tin: xem, sửa, xoá, cập nhật thông tin trên website Đảm bảo tính bảo mật, an toàn đối với các thông tin mang tính chất cá nhân

- Yêu cầu về phản hồi của khách hàng: tập hợp những câu hỏi, câu trả lời thường xuyên được hỏi thành mục FAQ (Frequently asked questions ) Trả lời riêng các câu hỏi mang tính chất riêng tư, những sự cố cần khắc phục, những phàn nàn về chất lượng dịch vụ

- Hệ thống website xây dựng cần phải đáp ứng được yêu cầu kinh doanh, quảng bá của công ty giúp cho các hoạt động của công ty được tổ chức một cách chuyên nghiệp cao

- Về mặt quảng cáo: đưa ra một hoàn thiện và đầy đủ về kinh doanh và tổ chức hoạt động của công ty

- Về thông tin sản phẩm: được cập nhật thường xuyên liên tục trên trang nhằm mang cho khách hàng thông tin mới nhất về các tour, khách sạn, nhà nghỉ, các thông tin về văn hoá của vùng, các danh lam thắng cảnh…

- Thanh toán trực tuyến: giúp khách hàng có thể thanh toán trực tuyến trên mạng mà không cần đến trực tiếp công ty hay các đại lí, ngân hàng để thanh toán Nhưng phải chú ý đảm bảo an toàn cho hình thức thanh toán này

2.2 Phân tích yêu cầu

Hệ thống được xây dựng để phục vụ cho hai đối tượng: Người sử dụng và Nhà quản trị

- Đối tượng người sử dụng bao gồm :

+ Những khách hàng là các công ty tổ chức cho cán bộ công nhân viên đi

+ Những khách hàng đã cộng tác lâu dài: những khách hàng có nhiều lần đặt tour của công ty

+ Những khách hàng là các đối tác lâu dài: những công ty kinh doanh về du lịch như: các nhà hàng, nhà nghỉ, khách sạn…

+Các đối tượng đặt lẻ: những người dân có nhu cầu giải trí, du lịch, đủ mọi đối tượng

- Đối tượng người quản trị bao gồm:

+ Ban giám đốc và các nhân viên công ty, các kĩ thuật viên quản trị website + Các chức năng mà từng nhà quản trị có thể sử dụng phụ thuộc mức độ

phân quyền của nhà quản trị đó trong hệ thống Ban giám đốc là nhà quản trị cấp cao nhất và các nhà quản trị cấp cao kế thừa đầy đủ các chức năng của nhà quản

- Số CMTND Quá trình thực hiện (Processes) :

- Module nhập và kiểm tra tính hợp lệ của thông tin

- Module xử lí các trường bị lỗi

- Module xử lí thông tin và đưa vào trong cơ sở dữ liệu , tạo user ID

Quá trình thực hiện (Processes):

- Module kiểm tra sự tồn tại của tài khoản

- Kích hoạt nút logout và hiện ra confirm

Quá trình thực hiện (Processes):

- Module huỷ các thông tin cần thiết

- Module đăng xuất

tin

dịch vụ, khách sạn, nhà nghỉ, và các tin tức khác, thời tiết … Quá trình thực hiện (Processes):

- Module tìm kiếm thông tin trong cơ sở dữ liệu

- Module hiển thị thông tin

Quá trình thực hiện (Processes):

- Module hiển thị dịch vụ, hiển thị các dịch vụ đi kèm, chi tiết về dịch vụ, các lựa chọn có thể

- Module sắp xếp

- Module tìm kiếm

- Module kiểm tra đã đăng nhập( Nếu chưa thì nhẩy sang form đăng nhập, lưu tạm thời thông tin hoá đơn )

- Module kiểm tra ngày tháng

- Module tạo hoá đơn , tính tiền

- Module xử lí việc chọn hình thức thanh toán

- Module kiểm tra tài khoản (nếu có) có hợp lệ

Output :

- Lỗi nếu ngày tháng không hợp lệ (như quá hạn )

- Chi tiết nội dung các sản phẩm

- Hoá đơn vừa tạo lưu dưới tình trạng chờ xử lí

Input:

6 Xem hóa đơn

- Hoá đơn cần xem, huỷ, hoãn

- Thông tin thay đổi

- Lí đo thay đổi hoá đơn

Quá trình thực hiện (Processes):

- Module tìm kiếm

- Module hiển thị

- Module nhập thông tin cần sửa

- Module cập nhật thay đổi, xử lí việc huỷ, gia hạn, thông báo tự động trong trường hợp không thể thay đổi hóa đơn

Output:

- Thông tin về hoá đơn

- Thông tin về hoá đơn thay đổi chờ xử lí

Thông tin cần thay đổi: Username, password,

Quá trình thực hiện (Processes):

- Module hiển thị các trường hợp có thể thay đổi và hiển thị các thông tin cũ

- Module kiểm tra tính hợp lệ của dữ liệu nhập vào

- Module báo lỗi

- Module cập nhật thông tin mới

Output : Thông báo thông tin cá nhân đã được cập nhật

- Thông tin cần tìm kiếm (sản phẩm, tin tức)

- Giới hạn tìm kiếm Quá trình thực hiện (Processes):

Nội dung, chủ đề Feedback

Quá trình thực hiện (Processes):

- Module kiểm tra tính hợp lệ của thông tin nhập vào

- Module xử lí, lưu vào cơ sở dữ liệu dưới dạng chờ xử lí đi kèm ngày tháng

Output:

- Thông báo về việc gửi feedback thành công

- Thông báo cảm ơn

10 Thanh toán Khi thanh toán khách hàngcó thể sử dụng các hình thức thanh toán

trực tiếp hoặc qua thẻ tín dụng

2.2.2 Phân tích chi tiết các chức năng phía người quản trị :

Tên chức năng Miêu tả chi tiết

1 Đăng nhập

Người quản lí dùng account và mật khẩu của mình để đăng nhập vào

hệ thống

Input:

(Login) - Username, password

- Trường hợp quên mật khẩu: câu hỏi để lấy lại pass Quá trình thực hiện (Processes):

- Module kiểm tra sự tồn tại của tài khoản

- Kích hoạt nút logout trong đó có confirm

Quá trình thực hiện (Processes):

- Module huỷ các thông tin cần thiết

- Module đăng xuất

- Thông tin về phân cấp Admin

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module nhập thông tin

- Module kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin

- Module nhập thông tin vào CSDL, tự động tạo adminID

- Module tạo tài khoản admin mới

- Thông tin về phân cấp Admin

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module hiển thị thông tin Admin để sửa

- Module nhập thông tin cần sửa

- Module kiểm tra tính hợp lệ của thông tin

- Module cập nhật các thông tin trong CSDL

- Module hiển thị thông tin admin vừa được chỉnh sửa

* Output :

- Hiển thị thông báo nếu quá trình thành công hay thất bại

- Hiển thị thông báo sửa đổi thành công và hiện danh sách các admin sau khi sửa đổi

Xoá:

Admin có quyền cao nhất có thể xoá tài khoản của các admin

* Input:

Admin chọn chức năng xóa tài khoản của các admin sau khi đã chon

ra tài khoản cần xoá

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module xoá tài khoản

- Module kiểm tra tính khả thi của việc xoá này (Tự xoá mình …) và hiển thị cảnh báo nếu cần

- Module cập nhật lại CSDL

* Output:

- Thông báo việc xoá tài khoản thành công hay thất bại

- Hiện danh sách các tài khoản còn lại sau khi xóa

Người quản trị chọn chức năng tìm kiếm các tài khoản admin được

tạo và các thông tin chi tiết liên quan

- Module hiển thị thông báo là không có tài khoản nào tương ứng với

từ khoá vừa nhập

* Output :

- Hiển thị thông tin của admin tìm thấy và các thông tin liên quan

- Thông báo rằng không có admin nào tồn tại trong CSDL tương ứng với từ khoá vừa nhập

Khách hàng đăng kí làm thành viên của trang web, khách hàng

đã điền các thông tin của mình vào bản đăng kí Các thông tin đó được chuyển về phía Server

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module xử lí các thông tin và lưu vào trong CSDL

- Module sinh ra trong CSDL mã của khách hàng

- Module chuyển thông báo tới khách hàng rằng việc đăng kí đã thành công hay bị lỗi ở đâu đấy

* Output : Thông báo tới khách hàng rằng đăng kí đã thành công hoặc thất bại

Sửa :

* Input :

- Người quản trị chọn chức năng sửa các thông tin trong tài khoản của khách hàng nếu được cho phép

- Thông tin cần thay đổi

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module kiểm tra tài khoản cá nhân

- Module hiển thị form cần sửa , những nội dung có thể sửa

- Module kiểm tra tính hợp lệ của thông tin

- Module cập nhật trong cơ sở dữ liệu

* Output :

- Màn hình hiển thị thông báo việc thay đổi thông tin cá nhân đã

- Thông báo: “Bạn có chắc chắn muốn xoá tài khoản này !!! “

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module kiểm tra tính khả thi của việc xoá tài khoản khách hàng

- Module giải phóng tài khoản và các thông tin có liên quan đến tài khoản của khách hàng

* Quá trình thực hiện (Process) :

- Module tìm kiếm trong CSDL

- Module hiển thị danh sách tất cả các tài khoản khách hàng đã đăng

kí

* Output : Hiển thị danh sách của tất cả các khách hàng và các thông tin chi tiết liên quan đến khách hàng

Tìm kiếm :

* Input :

- Người quản trị chọn chức năng tìm kiếm tài khoản khách hàng và

các thông tin liên quan

- Từ khoá người quản trị nhập vào

- Người quản trị tìm kiếm theo thể loại như thế nào

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module tìm kiếm trong cơ sở dữ liệu tương ứng với từ khoá nhập vào của khách hàng

- Module hiển thị khách hàng và các thông tin có liên quan

- Module hiển thị thông báo là không tồn tại tài khoản khách hàng nào tương ứng với từ khoá vừa nhập

* Output:

- Hiển thị tài khoản của khách hàng và các thông tin có liên quan

- Hiển thị việc tìm kiếm tài khoản khách hàng nếu không tìm thấy

- Đưa trở lại màn hình tìm kiếm

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module nhập thông tin của các sản phẩm

- Module cập nhật trong cơ sở dữ liệu, tự sinh mã cho sản phẩm vừa thêm vào

- Module hiển thị thông báo

* Output:

- Hiển thị thông báo việc thêm sản phẩm đã thành công hoặc báo lỗi

- Hiển thị danh sách các sản phẩm công ty có

Sửa :

* Input :

- Người quản trị chọn chức năng sửa các thông tin về sản phẩm: + Mã sản phẩm

+ Tên + Địa điểm + Loại hình + Các thuộc tính có liên quan khác

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module nhập thông tin cần sửa của sản phẩm

- Module kiểm tra các thông tin sửa đổi

- Module cập nhật trong cơ sở dữ liệu

- Module hiện thông báo việc sửa thông tin về sản phẩm thành công

- Module hiện thông tin về sản phẩm sau khi sửa

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module kiểm tra xem việc xoá sản phẩm có khả thi hay không (nếu còn hoá đơn chưa thanh toán thì không thể xoá được sản phẩm ra khỏi CSDL

- Module xoá sản phẩm ra khỏi CSDL

- Module cập nhật trong cơ sở dữ liệu

- Module tìm kiếm trong CSDL và liệt kê các sản phẩm sau khi đã xoá

* Output:

- Hiện thông báo việc xoá sản phẩm thành công hay thất bại

- Hiện danh sách các sản phẩm còn lại sau khi xoá sản phẩm kia đi

Liệt kê :

* Input : Người quản trị chọn chức năng liệt kê các sản phẩm

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module tìm kiếm trong CSDL tất cả các sản phẩm

- Module hiển thị thông tin các sản phẩm và các thông tin chi tiết liên quan đến từng sản phẩm

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module tìm kiếm trong CSDL các sản phẩm tương ứng với các từ khoá người quản trị nhập vào

- Module hiển thị sản phẩm và thông tin chi tiết về sản phẩm đó nếu tìm thấy

- Module hiển thị thông báo là không có sản phẩm nào tương ứng với từ khoá bạn nhập vào

* Output :

- Hiển thị thông báo việc tìm kiếm sản phẩm thành công hay thất bại

- Hiển thị sản phẩm và các thông tin chi tiết về sản phẩm nếu tìm thấy

Thêm :

6 Quản lí hoá

đơn

* Input:

Khách hàng đặt tour hoặc một số dịch vụ khác

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module đặt hàng( đối với các đối tác đã đăng kí thành viên với công ty)

- Module thêm hoá đơn trong CSDL tức là cập nhật trong CSDL

- Module hiển thị tất cả các hoá đơn và thông tin chi tiết của nó

* Output : Hiển thị danh sách các hoá đơn và các thông tin chi tiết về hoá đơn

Sửa :

* Input :

- Thông tin hoá đơn

- Người quản trị chọn chức năng sửa hoá đơn theo yêu cầu của khách hàng

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module thay đổi các thông tin trong hoá đơn

- Module kiểm tra tính hợp lệ của các thông tin trong hoá đơn

- Nếu thành công thì hiển thị danh sách các hoá đơn sau khi cập nhật

và các thông tin chi tiết có liên quan

Xoá :

* Input:

- Thông tin hoá đơn

- Người quản trị chọn chức năng xoá hoá đơn theo yêu cầu của khách hàng hoặc dựa vào thông tin trong hoá đơn (nếu quá hạn)

- Hiển thị thông báo: “Bạn có chắc chắn muốn xoá hoá đơn này !!!! “

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module kiểm tra tình trạng của hoá đơn (quá hạn, chưa thanh toán,

- Hiển thị thông báo việc xoá hoá đơn thành công hay thất bại

- Nếu thành công thì hiển thị danh sách hoá đơn sau khi xoá

Liệt kê :

* Input:

- Người quản trị chọn chức năng liệt kê các hoá đơn

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module tìm kiếm trong CSDL

- Module hiển thị tất cả các hoá đơn

- Module hiển thị hóa đơn của một user

- Module hiển thị theo từng hóa đơn

- Module sắp xếp

- Module tính hoá đơn

- Module hiển thị trạng thái hoá đơn

* Output :

- Hiển thị tất cả các hoá đơn và các thông tin chi tiết có liên quan

Tìm kiếm :

* Input : Người quản trị chọn chức năng tìm kiếm hoá đơn với một từ khoá nhập vào

* Quá trình thực hiện (Process) :

- Module tìm kiếm trong CSDL tương ứng với từ khoá người quản trị nhập vào

- Module hiển thị hoá đơn và các thông tin có liên quan nếu tìm thấy

- Module hiển thị thông báo là không tồn tại hoá đơn nào tương ứng với từ khóa nhập vào

* Output:

- Hiển thị hoá đơn và các thông tin liên quan nếu tìm thấy

- Hiển thị thông báo là không tìm thấy

7 Quản lí

Feedback

* Input:

Trạng thái của các Feedback( chưa giải đáp đã xử lí)

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module hiển thị ý kiến độc giả, ý kiến giải đáp của nhân viên( nếu có)

- Module nhận nội dung giải đáp

- Module gửi nội dung giải đáp

- Module thay đổi trạng thái Feedback

- Module xoá Feedback

* Output:

- Danh sách các yêu cầu thắc mắc

- Nội dung Feedback

- Nội dung giải đáp

- Trạng thái Feedback

8 Thêm thông

Khi công ty mở thêm chi nhánh thì khách hàng có thể tìm được những thông tin về chi nhánh này trên trang web, hoặc khi công ty

tin về công ty có thêm các sự kiện mới, muốn được các khách hàng biết đến

* Input:

- Tiêu đề của thông tin

- Thông tin chi tiết

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module lưu thông tin vào trong CSDL

- Module cập nhật trong CSDL

* Output :

- Thông báo việc thêm thông tin thành công

- Quay lại giao diện trang thông tin về công ty

- Nội dung tin tức

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module kiểm tra sự tồn tại của bản tin trong CSDL

- Module kiểm tra các thông tin nhập vào

- Module lưu thông tin vào trong CSDL

- Module sinh mã cho tin tức vừa được đưa vào trong CSDL

- Module cập nhật trong CSDL

* Output:

- Thông báo kết quả

- Hiển thị danh sách các tin tức đã được cập nhật

Sửa :

* Input:

- Người quản trị chọn chức năng sửa tin tức

- Các thông tin cần sửa:

+ Mã bản tin + Tiêu đề bản tin + Ngày cập nhật + Nội dung bản tin + Một số chi tiết khác

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module kiểm tra sự tồn tại của bản tin trong CSDL

- Module kiểm tra thông tin chỉnh sửa

- Module lưu thông tin vào trong CSDL

- Module cập nhật trong CSDL

* Output:

- Thông báo việc sửa bản tin thành công

- Hiển thị tin nội dung tin tức sau khi sửa

Xoá:

Sau một thời gian các thông tin không còn được quan tâm hay đã không còn giá trị sẽ được loại bỏ khỏi CSDL để giảm bớt dung lượng của CSDL

* Input:

- Người quản trị chọn chức năng xoá bản tin

- Các thông tin: Tiêu đề bản tin, Ngày cập nhật, Mã bản tin, Nội dung bản tin

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module kiểm tra sự tồn tại của tin tức trong CSDL

- Module xóa tin tức đó ra khỏi CSDL

- Module cập nhật trong CSDL

* Output :

- Hiển thị thông báo việc xoá bản tin thành công hay thất bại

- Hiển thị danh sách các tin tức sau khi xoá

Tìm kiếm :

* Input:

- Người quản trị chọn chức năng tìm kiếm các tin tức đã đăng bằng cách sử dụng những từ khoá để tìm kiếm

- Các hình thức tìm kiếm : + Tìm kiếm theo tên bản tin

+ Tìm kiếm theo mã bản tin

+ Tìm kiếm về loại hình tin tức

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module kiểm tra sự tồn tại của tin tức đó trong CSDL

- Module tìm kiếm trong CSDL tương ứng với từ khoá người quản trị nhập vào

- Module hiển thị các tin tức và nội dung , các thông số có liên quan

- Module hiển thị thông báo là không có bản tin nào tương ứng với

từ khoá người quản trị nhập vào

* Output :

- Hiển thị tin tức tìm thấy và các thông số có liên quan

- Hiển thị thông báo là không tìm thấy

Liệt kê :

* Input : Người quản trị chọn chức năng liệt kê các bản tin có trong CSDL

* Quá trình thực hiện (Process):

- Module tìm kiếm trong CSDL các tin tức tồn tại trong đó

- Module hiển thị các tin tức và các thông số có liên quan

* Output : Hiển thị danh sách các tin tức tồn tại trong CSDL và các thông tin chi tiết liên quan đến từng bản tin

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG

3.1 Biểu đồ USE CASE :

3.1.1 Nhận diện tác nhân và use-case

Hệ thống được chia làm hai phần: một phần dành cho khách hàng, một phần dành cho nhân viên quản trị quản lý và cập nhật thông tin cho website

Danh sách các tác nhân và UseCase:

Thanh toán Quản lý tài khoản Đặt tour

Xem hóa đơn Gửi ý kiến

Adminitrator(Người quản trị)

Đăng nhập Đăng xuất Quản lý tài khoản Admin Quản lý tài khoản khách hàng Quản lý tin tức

Thêm thông tin công ty Quản lý Feedback Quản lý hóa đơn Quản lý sản phẩm

Trong phần dành cho khách hàng gồm có tác nhân Customer và Bank

System, tác nhân này sẽ tham gia vào các Use-Case sau:

Hình 4-1 Biểu đồ Use Case cho tác nhân khách hàng Trong phần dành cho nhân viên quản trị có tác nhân Admin, tác nhân này sẽ tham gia vào các use-case sau:

Hình 4-2 Biểu đồ Use Case cho tác nhân Admin

Use-case này bắt đầu khi người dùng chọn chức năng đăng ký

Hệ thống hiển thị trang đăng ký

Người dùng nhập các thông tin tài khoản bao gồm: email, mật khẩu (không phải mật khẩu thực sự của email) và nhập thông tin cá nhân bao gồm: họ tên, địa chỉ, tỉnh/thành, điện thoại

Người dùng nhấn vào nút đăng ký

Hệ thống hiển thị thông báo đăng ký thành công

Luồng sự kiện phụ:

Đăng ký bị lỗi do trùng thông tin tài khoản hay nhập thông tin cá nhân thiếu.Hệ thống hiển thị thông báo lỗi Người dùng có thể trở về đầu của dòng sự kiện chính hay hủy bỏ việc đăng ký, lúc này use-case kết thúc

bỏ việc đăng nhập, lúc này use-case kết thúc

- Use-case Đăng xuất:

Use-case này mô tả cách thức khách hàng logout khỏi hệ thống

Luồng sự kiện chính: