Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho tổng công ty Công nghiệp In và Bao bì Liksin đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN TẤN ĐẠT BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN TẤN ĐẠT GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP IN VÀ BAO BÌ LIKSIN ĐẾN NĂM 2020 IN VÀ BAO BÌ LIKSIN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2014 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH TP HCM, ngày 30 tháng12 năm 2013 Cán hướng dẫn khoa học : TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 22 tháng 01 năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: Họ tên học viên: NGUYỄN TẤN ĐẠT Giới tính: NAM Ngày, tháng, năm sinh: 05 – 08 – 1983 Nơi sinh:BÌNH ĐỊNH Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV:1241820018 I- Tên đề tài: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG TS NGUYỄN NGỌC DƯƠNG – CHỦ TỊCH CÔNG TY CÔNG NGHIỆP IN VÀ BAO BÌ LIKSIN ĐẾN NĂM 2020 TS LÊ KINH VĨNH – PHẢN BIỆN II- Nhiệm vụ nội dung: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty để đưa giải pháp nhằm nâng TS LÊ VĂN TRỌNG – PHẢN BIỆN PGS.TS PHƯỚC MINH HIỆP - ỦY VIÊN cao lực cạnh tranh cho công ty TS TRẦN ANH DŨNG - ỦY VIÊN, THƯ KÝ III- Ngày giao nhiệm vụ: 01-05-2013 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 30 -12 -2013 Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn V- Cán hướng dẫn: TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV NGUYỄN NGỌC DƯƠNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn TS Đặng Ngọc Đại người tận tình hướng dẫn Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, cho ý kiến quý báu để giúp hoàn thành luận văn kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới tất Thầy, Cô người tận tình Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc truyền đạt cho kiến thức có giá trị suốt khóa học Xin cảm ơn tới Ban Tổng Giám Đốc LIKSIN, đơn vị thành viên, đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ để hoàn thành luận văn Học viên thực Luận văn Tôi xin cảm ơn tới tất người gia đình, bạn bè động viên giúp đỡ suốt khóa học Mặc dù cố gắng nhiều để hoàn thành luận văn nhiên tránh thiếu sót, mong nhận đóng góp quý báu quý Thầy/ Cô anh chị bạn Nguyễn Tấn Đạt Xin chân thành cảm ơn TP Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 12 năm 2013 Nguyễn Tấn Đạt ABSTRACT TÓM TẮT Research project “Enhancing the competitiveness of the LIKSIN corporation Đề tài nghiên cứu “GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP IN VÀ BAO BÌ LIKSIN 2020” The author based on a theoretical based for analysis and evaluation of factors inside and outside influence business situation of enterprises ĐẾN NĂM 2020” Tác giả dựa sở lý luận để phân tích đánh giá The research that helps to indentify the streghts, weaknesses of procedure yếu tố bên yếu tố bên ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh competitiveness, to find out intactness present of company and enhancing the doanh nghiệp competitiveness Nghiên cứu giúp thấy điểm mạnh, điểm yếu phương thức cạnh tranh, thấy thực trạng công ty đề giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty MỤC LỤC Lời cam đoan i 2.1.5 Hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh 24 2.2 Giới thiệu công ty 25 Lời cảm ơn ii 2.2.1 Sự hình thành phát triển công ty 25 Tóm tắt luận văn iii 2.2.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty 26 Mục lục v 2.2.3 Kết sản xuất kinh doanh 26 Danh mục từ viết tắt viii 2.2.4 Ngành nghề kinh doanh 27 Danh mục bảng ix 2.3 Phân tích tác động yếu tố bên ảnh hưởng đến lực cạnh Danh mục biểu đồ, sơ đồ x tranh Công ty Liksin 28 Lời mở đầu 2.3.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường vĩ mô 28 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2.3.1.1 Yếu tố kinh tế 28 2.3.1.2 Văn hóa – xã hội 30 1.1 Khái niệm 2.3.1.3 Chính trị - luật pháp 30 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 2.2.1.4 Khoa học - công nghệ 32 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh 2.3.1.5 Điều kiện tự nhiên 33 1.1.3 Khái niệm lợi cạnh tranh 2.3.2 Yếu tố môi trường vi mô 34 1.2 Vai trò nâng cao lực cạnh tranh 2.3.2.1 Sản phẩm thay 34 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng lực cạnh tranh 10 2.3.2.2 Nhà cung cấp 34 1.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 11 2.3.2.3 Đối thủ cạnh tranh 35 1.3.2 Các yếu tố môi trường vi mô 13 2.3.2.4 Khách hàng 37 1.3.3 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 15 2.3.2.5 Đối thủ tiềm ẩn 37 1.3.4 Các chiến lược cạnh tranh 16 2.3.2.6 Ma trận yếu tố bên EFE 38 1.4 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp 17 Kết luận: Cơ hội, nguy 39 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH 2.4 Phân tích thực trạng lực cạnh tranh Công ty Liksin 40 CỦA CÔNG TY LIKSIN 20 2.4.1 Phân tích tình hình sản xuất kinh doanh Công ty 40 2.1 Tổng quan ngành bao bì Việt Nam 20 2.4.2 Các hoạt động hỗ trợ 41 2.1.1 Giới thiệu ngành bao bì Việt Nam 20 2.4.2.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh công ty 41 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.4.2.2 Thương hiệu Công ty Liksin 41 2.1.3 Quy mô thị trường 22 2.4.2.3 Quản lý lãnh đạo 41 2.1.4 Tốc độ tăng trưởng 23 2.4.2.4 Quản trị nguồn nhân lực 42 2.4.2.5 Ứng dụng công nghệ 43 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT 2.4.2.6 Khả nghiên cứu phát triển (R&D) 43 2.4.3 Các hoạt động trực tiếp 44 Từ viết tắt Nội dung 2.4.3.1 Quản trị nguyên vật liệu 44 2.4.3.2 Sản xuất 45 2.4.3.3 Marketing kênh phân phối 46 2.4.3.4 Dịch vụ, khả đáp ứng yêu cầu khách hàng 47 2.4.2.5 Khả tài 47 2.4.3.6 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 48 Kết luận: Điểm mạnh, điểm yếu 50 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY LIKSIN 53 3.1 Định hướng phát triển chiến lược cạnh tranh công ty 53 3.1.1 Định hướng phát triển 53 3.1.2 Chiến lược cạnh tranh 53 3.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh 54 3.2.1 Giải pháp công nghệ 54 3.2.2 Sản xuất 55 3.2.3 Quản trị 57 3.2.4 Marketing kênh phân phối 59 3.2.5 Khả tài 64 3.2.6 Hệ thống thông tin 65 3.2.7 Nghiên cứu phát triển (R&D) 65 3.2.8 Lực lượng lao động 66 3.3 Kiến nghị nhà nước 67 KẾT LUẬN 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 72 BB Bao bì MMTB Máy móc thiết bị NVL Nguyên vật liệu LIKSIN TỔNG CÔNG TY CÔNG NGHIỆP IN VÀ BAO BÌ LIKSIN SXKD Sản xuất kinh doanh TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH DANH MỤC CÁC BẢNG Số hình/ Sơ Số bảng Bảng 2.1 Tên bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trang đồ Hình 1.1 Các đối thủ cạnh tranh công ty 35 Bảng 2.3 Bảng phân loại loại hình công ty 36 Bảng 2.4 Ma trận đánh giá yếu tố bên 39 Bảng 2.5 Doanh thu lợi nhuận Bảng 2.6 Trang Sơ đồ yếu tố thể lực cạnh tranh 26 Bảng 2.2 Tên Hình doanh nghiệp Hình 1.2 Mô hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter 15 Hình 2.1 Trụ sở Tổng công ty Liksin 25 Hình 2.2 Cơ cấu máy tổ chức công ty Liksin 26 40 Hình 2.3 Một số sản phẩm bao bì Liksin 27 Bảng tỷ lệ trình độ lao động công ty 42 Hình 2.4 Tăng trưởng GDP năm gần 29 Bảng 2.7 Công suất huy động máy móc 46 Hình 2.5 Mô hình năm áp lực cạnh tranh Michael Porter 34 Bảng 2.8 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 49 Hình 2.6 Máy flexo Gallus màu tráng, bế online 43 Bảng 2.9 51 Hình 2.7 Máy in màu Cerutti 45 Ma trận yếu tố bên IFE Bảng 3.1 Doanh thu dự kiến đến năm 2020 Biểu đồ 1.1 Ba chiến lược cạnh tranh Michael Porter 17 53 LỜI MỞ ĐẦU phát triển doanh nghiệp bị phá sản giải thể Do đó, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp trở thành vấn đề quan trọng mà Đặt vấn đề doanh nghiệp phải quan tâm Trong kinh tế thị trường, để tồn phát triển, doanh nghiệp Trong trình hội nhập phát triển công ty có thuận lợi phải tạo cho khả chống chọi lại lực cạnh tranh cách có hiệu khó khăn, giải khó khăn để vững vàng hội nhập phát triển ngày mạnh Nhất giai đoạn nay, với tiến trình khu vực hóa, toàn cầu hóa yêu cầu cấp thiết đề tài kinh tế giới tiến vượt bậc khoa học kỹ thuật, bùng nổ Mục tiêu nghiên cứu đề tài công nghệ thông tin, tính dịnh lực cạnh tranh thành công - Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty hay thất bại doanh nghiệp rõ nét Do doanh nghiệp phải không - Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty - Đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty ngừng tìm tòi biện pháp phù hợp liên tục đổi để nâng cao lực cạnh tranh, vươn lên chiếm lợi cạnh tranh so với đối thủ phát triển bền vững Việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp góp phần vào nâng Phương pháp nghiên cứu đề tài - Khảo sát tình trạng tại, quy trình sản xuất từ NVL đầu vào giao hàng hậu khách hàng Phân tích hoạt động sản xuất, chi phí, dịch vụ cao lực cạnh tranh ngành Từ tạo sản phẩm dịch vụ ngày tốt khách hàng… để rút ưu khuyết điểm (phát huy ưu điểm, tập trung giải với giá rẻ hơn, làm cho kinh tế phát triển, khả cạnh tranh quốc qia khuyết điểm) nâng cao đời sống nhân dân ngày tốt Vì bên cạnh nỗ lực cạnh tranh doanh nghiệp, tầm vĩ mô, Nhà nước cần phải nhanh chóng đồng hoàn thiện chế sách, hệ thống pháp luật nhằm tạo môi trường kinh doanh công bằng, lành mạnh cho doanh nghiệp; đồng thời thông qua đàm phán, ký kết cam kết quốc tế hội nhập, xúc tiến thương mại, tạo thuận lợi cho doanh nghiệp xuất hàng hóa Tính cấp thiết đề tài Trong trình hội nhập kinh tế quốc tế, cạnh tranh không mang tính chất nước mà với nước Trong kinh tế thị trường cạnh tranh đóng vai trò vô quan trọng coi động lực phát triển doanh nghiệp nói riêng kinh tế nói chung Cạnh tranh động lực thúc đẩy phát triển thành phần kinh tế, góp phần xóa bỏ độc quyền, bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh Kết trình cạnh tranh định doanh nghiệp tiếp tục tồn - Tổng hợp liệt kê chi phí công ty để phân tích so sánh với ngành - Điều tra thỏa mãn khách hàng công ty thị phần cung cấp bao BB so với ngành - Dự báo xu hướng phát triển ngành để có giải pháp đầu tư MMTB, công nghệ… cách hợp lý Bố cục đề tài Đề tài chia thành ba chương Chương 1: Tổng quan sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh Chương 2: Phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty Liksin Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Liksin CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH khác xét góc độ toàn xã hội, cạnh tranh có tác động tích cực TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Theo nhà kinh tế học Mỹ P.A.Samuelson W.D.Nordhaus: Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng thị trường Hai tác giả cho cạnh tranh đồng nghĩa với cạnh tranh hoàn hảo [NXB Giao thông Vận tải (2002), Hà Nội] Các tác giả Mỹ khác D.Begg, S.Fischer, R.Dornbusch cho cạnh tranh cạnh tranh hoàn hảo, tác giả viết: Một ngành cạnh tranh hoàn hảo, ngành người tin hành động họ không gây ảnh hưởng tới giá thị trường, phải có nhiều người bán nhiều người mua Các tác giả cuốn: Các vấn đề pháp lý thể chế sách cạnh tranh kiểm soát độc quyền kinh doanh thuộc dự án VIE/97/016 cho rằng: Cạnh tranh hiểu ganh đua doanh nghiệp việc giành số nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao vị thị trường, để đạt mục tiêu kinh doanh cụ thể lợi nhuận, doanh số, thị phần Cạnh tranh môi trường đồng nghĩa với ganh đua [D.Begg, S.Fischer, R.Dornbusch (1992), NXB Giáo dục Hà Nội] Cạnh tranh đối thủ giống ganh đua vị trí, sử dụng chiến thuật cạnh tranh giá, chiến tranh quảng cáo, giới thiệu sản phẩm tăng cường dịch vụ khách hàng bảo hành Cạnh tranh xảy đối thủ cảm thấy áp lực nhìn thấy hội cải thiện vị trí Cạnh tranh số ngành đặc trưng cụm từ “chiến tranh”, “cay đắng”, “cắt cổ” ngành khác cạnh tranh lại diễn lịch hay ôn hòa Cường độ cạnh tranh kết nhiều yếu tố cấu tương tác với (Porter,1980) Cạnh tranh đặc tính tất yếu kinh tế thị trường, đua không dứt Cạnh tranh đưa lại lợi ích cho người thiệt hại cho người sản phẩm tốt hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ tốt hơn, Cạnh tranh giúp thị trường hoạt động có hiệu nhờ việc phân bổ hợp lý nguồn lực có hạn Đây động lực cho phát triển kinh tế Tuy nhiên, cạnh tranh có biểu tiêu cực cạnh tranh thiếu kiểm soát, cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến phát triển sản xuất tràn lan, lộn xộn, tình trạng “cá lớn nuốt cá bé”, gây khủng hoảng thừa, thất nghiệp làm thiệt hại quyền lợi người tiêu dùng Như vậy, khái niệm cạnh tranh hiểu sau: Cạnh tranh quan hệ kinh tế mà chủ thể kinh tế ganh đua tìm biện pháp, nghệ thuật lẫn thủ đoạn để đạt mục tiêu kinh tế mình, thông thường chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng điều kiện sản xuất, thị trường có lợi Mục đích cuối chủ thể kinh tế trình cạnh tranh tối đa hóa lợi ích Đối với người sản xuất kinh doanh lợi nhuận, người tiêu dùng lợi ích tiêu dùng tiện lợi 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp đến chưa hiểu cách thống Dưới số cách tiếp cận cụ thể lực cạnh tranh doanh nghiệp đáng ý Một là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả trì mở rộng thị phần, thu lợi nhuận doanh nghiệp Đây cách quan niệm phổ biến nay, theo lực cạnh tranh khả tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ so với đối thủ khả “thu lợi” doanh nghiệp Cách quan niệm gặp công trình nghiên cứu Mehra (1998), Ramasamy (1995), Buckley (1991), Schealbach (1989) hay nước CIEM (Viện quản lý trung ương) Cách quan niệm tương đồng với cách tiếp cận thương mại truyền thống nêu Hạn chế cách quan niệm chưa bao hàm phương thức, chưa phản ánh cách bao quát lực kinh doanh doanh nghiệp Hai là, lực cạnh tranh doanh nghiệp khả chống chịu trước công doanh nghiệp khác Chẳng hạn, Hội đồng Chính sách lực Mỹ đưa định nghĩa: lực cạnh tranh lực kinh tế hàng hóa dịch thị trường, nghĩa doanh nghiệp sản xuất sản phẩm có chất vụ thị trường giới Viện quản lý trung ương (CIEM) cho rằng: lực lượng tương tự sản phẩm doanh nghiệp khác, với chi phí thấp cạnh tranh lực doanh nghiệp “không bị doanh nghiệp khác đánh bại có khả cạnh tranh cao lực kinh tế” Quan niệm lực cạnh tranh mang tính chất định tính, khó định lượng Ba là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với suất lao động Theo Tổ chức Theo Markasen (1992): “Một nhà sản xuất cạnh tranh có mức chi phí đơn vị trung bình thấp chi phí đơn vị nhà cạnh tranh quốc tế” Hợp tác Phát triển Kinh tế (OECD) lực cạnh tranh doanh nghiệp sức Theo Philip Lasser: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất thu nhập tương đối cao sở sử dụng yếu tố sản xuất có hiệu lĩnh vực xác định mạnh mà doanh nghiệp có huy động làm cho doanh nghiệp phát triển bền vững điều kiện cạnh tranh quốc để cạnh tranh thắng tế Theo M Porter (1990), suất lao động thức đo lực cạnh Như vậy, lực cạnh tranh xem xét ba cấp độ khác nhau: lực tranh Tuy nhiên, quan niệm chưa gắn với việc thực mục tiêu cạnh tranh sản phẩm dịch vụ; lực cạnh tranh doanh nghiệp; nhiệm vụ doanh nghiệp lực cạnh tranh quốc gia: Bốn là, lực cạnh tranh đồng nghĩa với trì nâng cao lợi cạnh Năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ: phản ánh qua tiêu tranh Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả tạo dựng, trì, sử dụng chí: giá cả, chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng, độc đáo, quen dùng phù hợp với sáng tạo lợi cạnh tranh doanh nghiệp, lực cạnh tranh thị hiếu người tiêu dùng Một hàng hóa, dịch vụ coi có sức cạnh tranh cao doanh nghiệp khả tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chúng có chất lượng vượt trội so với hàng hóa loại, mặt chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao giá có chất lượng vượt trội độc đáo riêng Nói cách khác, bí tạo nên chất phát triển bền vững lượng riêng sản phẩm tạo cho sản phẩm, dịch vụ có khách hàng ưa chuộng Khái niệm lực cạnh tranh nêu lần Mỹ vào đầu riêng chiếm “độc quyền lành mạnh” nước định Ngược năm 1980 Aldington Report “Doanh nghiệp có khả cạnh tranh lại tiêu chí giá hàng hóa ảnh hưởng đến sức cạnh tranh sản phẩm chủ yếu doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ với chất lượng vượt trội giá chi phí sản xuất định Nếu mặt chất lượng có thấp đối thủ cạnh tranh nước quốc tế Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp quản lý tốt, sử dụng công nghệ tiên tiến, lao động có tay nghề cao, doanh nghiệp đồng nghĩa với việc đạt lợi ích lâu dài doanh nghiệp khả làm giảm chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm, từ kéo giá giảm làm bảo đảm thu nhập cho người lao động chủ doanh nghiệp” cho sản phẩm có sức cạnh tranh Ngoài ra, hình thức nhãn mác hấp dẫn, hợp thị Theo từ điển thuật ngữ sách thương mại: Năng lực cạnh tranh hiếu, quy cách sản phẩm thuận tiện cho tiêu dùng làm gia tăng sức cạnh tranh lực doanh nghiệp, ngành, chí quốc gia không bị doanh sản phẩm Tuy nhiên, chi phối lợi nhuận thu từ sản xuất bán nghiệp khác, ngành khác, nước khác đánh bại lực kinh tế hàng hóa dịch vụ, chủ hàng hóa coi chất lượng chi phí Theo Fafchamps: Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh phương tiện để họ đạt tới giá trị thặng dư, nên kiểm tra, giám sát nghiệp sản xuất sản phẩm với chi phí biến đổi trung bình thấp giá người tiêu dùng bảo hộ Nhà nước cho quyền sở hữu thành lao 57 giá trị thấy chi phí đặc tính, chất lượng sản phẩm, 58 - Bộ phận kế toán tài phải chịu trách nhiệm tính toán chi phí sản xuất dịch vụ bị thiếu giảm sút Điều áp dụng nhiều cho chi phí lỗi bên loại sản phẩm kết hợp với phòng bán hàng để xây dựng giá bán bao bì phát lỗi phát khách hàng doanh Vì phòng kế toán tài phận quản lý tài sản, quản lý lương, nghiệp có hồi âm Một điều quan trọng doanh nghiệp phải tìm lỗi kiểm đòi hỏi phải có phận kế toán tổng hợp mà nhiệm vụ phận tổ soát lỗi nội doanh nghiệp cho dù nguyên nhân gây chức hạch toán chi phí sản xuất tức giá thành sản phẩm có ảnh hưởng trực tiếp đến bên hay không Càng phát sớm thiệt hại lỗi gây hạn chế Một mặt có biện pháp kịp thời - Nên xây dựng tiếp thị phận bán hàng thành hai phận riêng biệt để sữa chữa, mặt khác trình gia tăng giá trị giai đoạn đầu ■ Nhiệm vụ phận bán hàng: trì khách hàng có, tích cực chất lượng xảy Việc tiêu hao nguồn lực nhà máy viếng thăm khách hàng tiềm năng, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, theo dõi sản giai đoạn đầu trình xuất từ khâu thiết lập lệnh sản xuất giao hàng, theo dõi doanh số Việc giảm hao phí hệ thống sản xuất để sản phẩm sản khách hàng, dự đoán xu hướng biến động doanh số, xác định mức hoa hồng xuất đủ sức cạnh tranh với sản phẩm đối thủ, đồng thời kiểm soát chặt cho khách hàng, kết hợp với phận khác công ty nhằm phục vụ khách chẽ chất lượng toàn hệ thống chất lượng sản phẩm nhằm nâng hàng tốt hơn, xác định điều khoản toán cho khách hàng cao lực cạnh tranh so với đối thủ ■ Riêng phận tiếp thị: nên hình thành phận nghiên cứu thị trường để Công ty đề xuất mua phần mềm quản lý sản xuất ERP (Enterprise xác định thị trường truyền thống thị trường mục tiêu tương lai Ngoài ra, resource planning) áp dụng vào năm 2014 Nhằm nâng cao khả phận cần phải: xây dựng mục tiêu doanh số cho doanh nghiệp; theo dõi quản lý sản xuất, giảm chi phí, đáp ứng nhanh kịp thời yêu cầu bạn hàng Tích đo lường thỏa mãn khách hàng; thường xuyên tổ chức hội thảo, hội nghị với hợp hệ thống, nâng cao khả Lean sản xuất theo BSC (Blanced khách hàng nhằm xây dựng chiến lược bán hàng phục vụ khách Scorecard) hàng tốt nhất; đánh giá khách hàng nhằm xác định quy mô chiến 3.2.3 Quản trị Trong năm qua, hoạt động sản xuất kinh doanh công ty lược tiếp cận hợp lý để đạt khách hàng; theo dõi dự báo nhu cầu lượng nguyên liệu cần sử dụng phạm vi nghiên cứu mang lại hiệu tốt, chế quản lý nhiều Sau xây dựng chế quản lý, vấn đề đổi mặt phải đổi Do đó, thời gian tới công ty cần phải cải tổ lại máy chế quản lý xây dựng mối liên hệ quản lý phòng ban với quản lý theo hướng gọn, hợp lý, cụ thể sau: Mối liên hệ phòng ban nên tổ chức sau: - Nên giao nhiệm vụ chuẩn bị kế hoạch vật tư lại cho Phòng Sản Xuất tự chủ trình đề xuất mua vật tư để phục vụ sản xuất Phòng Sản Xuất chịu trách nhiệm vật tư để sản xuất đề xuất để phòng vật tư đáp ứng theo yêu cầu sáp nhập phòng vật tư phận phòng Sản Xuất để đáp ứng sản xuất tốt (Tất phục vụ sản xuất) - Mối liên hệ phận bán hàng phận sản xuất: ■ Bộ phận sản xuất phải cam kết sản xuất nhu cầu khách hàng số lượng, thời gian giao hàng chất lượng ■ Bộ phận sản xuất phải cam kết chuẩn bị nguồn nhân lực để đáp ứng đơn hàng gấp cho khách hàng 59 ■ Bộ phận sản xuất cam kết phổ biến cho nhân viên phòng biết nhu cầu mong đợi tất khách hàng 60 hoàn cảnh Doanh nghiệp phải trọng tới khách hàng này, thường khách hàng theo đuổi chiến lược có số lượng đơn đặt hàng lớn, chiếm Mối liên hệ phận bán hàng phận quản lý vật tư: phận phần không nhỏ doanh số doanh nghiệp Vì vậy, hoạt động quản lý vật tư cam kết đáp ứng nhu cầu nguyên vật liệu số lượng, thời gian sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp phải luôn đáp ứng tiêu chất lượng chuẩn số lượng, chất lượng, thời gian giao hàng thời gian ngắn, - Mối liên hệ phận bán hàng phận QC: phận QC cam kết ngược lại giá chào giá cao Các khách hàng thường sử dụng chiến lược sản phẩm giao cho khách hàng phải đáp ứng đòi hỏi chất lượng khách như: tập đoàn sản xuất rượu bia nước giải khát, doanh nghiệp sản hàng cam kết không giao sản phẩm không phù hợp cho khách hàng Mối xuất dược hóa mỹ phẩm - liên hệ phận bán hàng phận kế toán: phận kế toán cam kết thực - Chiến lược giảm chi phí: chiến lược theo đuổi mục tiêu giảm chi phí chứng từ hóa đơn hợp lệ, nhanh chóng xác, đồng thời phải thường mua hàng chi phí hoạt động, chiến lược không đơn giản khách hàng xuyên cung cấp vấn đề nợ hạn khoản nợ khó đòi cho nhìn giá hóa đơn mà ngược lại xem xét tất yếu tố ảnh hưởng đến phận bán hàng để tìm biện pháp thích hợp để xử lý chi phí giao hàng trễ, sản phẩm không đạt chất lượng phải trả lại Các khách Ngoài ra, doanh nghiệp nên xây dựng nhiệm vụ, trách nhiệm nhân viên quan hệ quản lý xác lập nội quy hoạt động doanh nghiệp hàng theo đuổi chiến lược thường xuyên kiểm soát hoạt động nhà cung cấp luôn tìm nhà cung cấp khác để giảm thiểu chi phí Do Giải pháp giúp cho máy tổ chức quản lý gọn nhẹ hơn, giảm áp doanh nghiệp cần phải ý đến loại khách hàng áp dụng chiến lược lực công việc cho phận, xây dựng mối quan hệ hỗ trợ phận chung thủy với nhà cung cấp loại khách hàng thấp Đối với nhằm phục vụ khách hàng tốt khách hàng theo đuổi chiến lược này, nên áp dụng giá thấp, sử dụng nguyên liệu 3.2.4 Marketing kênh phân phối Hiểu mong đợi, nhu cầu, tiếp nhận khách hàng nhiệm vụ doanh nghiệp Khách hàng doanh nghiệp thuộc nhiều ngành công nghiệp khác nhau, có chiến lược mua hàng, trung tâm mua hàng khác nhau, trung bình bảo đảm chất lượng dịch vụ mà họ chấp nhận Các khách hàng thường sử dụng chiến lược như: doanh nghiệp sản xuất bánh kẹo, thực phẩm, giày dép, - Chiến lược cạnh tranh: chiến lược khách hàng sử dụng nhằm phát giải pháp này, phần quan trọng tập trung vấn đề cần thiết cho triển hội thị trường mạnh thân nhà cung cấp mà có trì phát triển khách hàng sau: thể đem lại cho khách hàng lợi cạnh tranh quan trọng, ♦♦♦ Tìm hiểu chiến lược mua hàng khách hàng nhằm đề xuất biện pháp tiếp cận cho có hiệu Các chiến lược mua hàng khách hàng thường phân theo chiến lược chủ yếu sau: - Chiến lược đảm bảo nguồn cung cấp: khách hàng theo đuổi chiến lược tìm kiếm nhà cung cấp bao bì số lượng chất lượng khách hàng theo đuổi chiến lược thường tìm kiếm mua bao bì doanh nghiệp tiếng để phát triển hình ảnh thị trường Do đó, khách hàng này, cần tận dụng lợi doanh nghiệp có uy tín in ấn thị trường, nên áp dụng sách giá cao, chất lượng ổn định mức cao nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng khách hàng Các 61 62 khách hàng thường sử dụng chiến lược như: doanh nghiệp sản xuất thủy hải khác, dù tất có ảnh hưởng Những cá nhân chủ yếu cá nhân có ảnh sản, điện tử, hưởng lớn đến việc định mua hàng công việc doanh nghiệp Tóm lại, tùy khách hàng áp dụng chiến lược mua hàng mà doanh thu thập phân tích khách hàng quản lý, xác định nhận diện nghiệp nên thực biện pháp khác để thu hút giành khách cá nhân chủ yếu có ảnh hưởng lớn trình mua hàng tìm cách tiếp hàng từ đối thủ cận với người ♦♦♦ Xác định trung tâm mua hàng khách hàng: ♦♦♦ Đo lường thỏa mãn khách hàng: Xác định trung tâm mua hàng khách hàng công việc quan Chi phí bỏ để có khách hàng cao khoảng 8-10 lần so với việc trọng có ý nghĩa lớn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nói giữ khách hàng cũ Do cần tìm hiểu nhiều tốt mong đợi, nhu cách khác, doanh nghiệp phải hiểu biết sâu sắc thành viên nội cầu, tiếp nhận đặc biệt mức độ thỏa mãn khách hàng nhiệm vụ chiến khách hàng có ảnh hưởng đến định mua bao bì lược thời gian tới doanh nghiệp Những người gọi cá nhân có ảnh hưởng Những cá nhân Để đo lường thỏa mãn khách hàng sau lần đặt hàng nhân khách hàng, họ cách hay cách khác thực có ảnh hợp đồng phận marketing doanh nghiệp tiến hành gửi phiếu thăm dò thõa hưởng đến việc mua hay không mua bao bì Các cá nhân ảnh mãn khách hàng hưởng đến định mua mà hủy bỏ đơn đặt hàng Cuối tháng phận chuyên trách doanh nghiệp tiến hành tập hợp hợp đồng Đối với khách hàng sản phẩm bao bì, cá nhân ảnh hưởng toàn phiếu đánh giá khách hàng vào bảng tổng hợp đánh giá thõa mãn đến việc mua hàng bao gồm cá nhân sau: khách hàng - Người khởi đầu : người xác định nhu cầu vấn đề bao bì quản đốc phân xưởng đóng gói bao bì Tỷ lệ thỏa mãn khách tổng đơn đặt hàng thể mục tiêu doanh nghiệp cho bốn tiêu chất lượng, giá cả, thời hạn giao hàng - Người gác cửa: thư ký, tiếp tân dịch vụ Mục tiêu theo dõi hàng tháng xem xét đánh giá định kỳ, - Người có ảnh hưởng: nhân viên kiểm tra chất lượng; nhân viên đảm bảo tiêu không đạt phải tìm nguyên nhân để có giải pháp thích hợp nhằm chất lượng; công nhân bảo trì, sữa chữa máy đóng gói bao bì; nhân viên marketing; thỏa mãn khách hàng tất tiêu thời gian tới Những vấn đề chủ nhân viên kho yếu liên quan đến khách hàng Mặt khác, việc nghiên cứu khách hàng - Người định: Giám đốc sản xuất, Tổng Giám đốc, Giám đốc marketing không khách hàng mà doanh nghiệp trọng đến khách hàng tiềm - Người mua: nhân viên phòng mua hàng - Người sử dụng: công nhân vận hành máy đóng gói bao bì Số lượng thực cá nhân có ảnh hưởng đến định mua biến đổi khách hàng cụ thể đơn hàng, tất có mức độ ảnh hưởng giống Có người có ảnh hưởng lớn người ♦♦♦ Chiến lược để thu nhận khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm khách hàng có nhu cầu có nhu cầu sử dụng bao bì tương lai 63 ■ Thiết lập hồ sơ khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm tìm kiếm thông qua bố cáo thành lập, hội chợ triển lãm, tạp chí chuyên ngành, khách hàng giới thiệu thông từ công ty nghiên cứu thị trường 64 sản xuất thấp từ nguồn nguyên vật liệu nhập trực tiêp bán tận tay khách hàng Nên tập trung giảm giá thành sản phẩm nhằm tăng khả cạnh tranh ♦♦♦ Về phân phối: Do nguồn hàng năm qua bạn hàng cũ lâu Sau có thông tin khách hàng tiềm cần nghiên cứu chi tiết để có năm, nên nhân viên tiếp thị việc nhận đơn hàng từ khách hàng cũ triển khai thông tin đầy đủ khách hàng tiềm Tất thông tin Công ty cần đào tạo nhân viên bán hàng có kiến thức kinh nghiệm bao bì thu thập thông qua gửi thư, gửi fax, xin hẹn liên hệ trực tiếp Thông qua thu nhân viên tư vấn cho khách hàng để tìm kiếm thu hút khách hàng Đặc thập sau lưu hồ sơ khách hàng tiềm mục tiêu doanh số cho nhân viên bán hàng (trong có % doanh số ■ Tiếp cận khách hàng tiềm năng: Sau thu thập đầy đủ thông tin, khách hàng mới) Kênh phân phối giao hàng cho khách chủ yếu xe tải nhân viên bán hàng doanh nghiệp trực tiếp tiếp cận khách hàng Sau giao hàng công ty nên đầu tư thêm xe tải để giảm bớt tình trạng thuê xe giao báo cáo cho trưởng phận biết khả thu nhận đơn hàng thuận lợi hàng nhằm giảm chi phí khó khăn việc tiếp xúc với khách hàng nhằm đưa biện pháp phù hợp để thu ♦♦♦ Về chiêu thị:Doanh nghiệp cần tăng cường quảng cáo đến doanh nhận khách hàng tiềm Việc tiếp cận thu hút khách hàng tiềm nghiệp có nhu cầu hình thức quảng cáo tạp chí, báo, tivi, gửi thực thông qua việc tìm hiểu đến cá nhân có ảnh hưởng đến thư giới thiệu….Ngoài dịch vụ sau bán hàng yếu tố cạnh định mua hàng đồng thời có chiến lược tiếp cận cá nhân cách hiệu tranh quan trọng Thực dịch vụ nhằm thõa mãn nhu cầu khách nhằm thu hút khách hàng Giải pháp làm gia tăng việc phục vụ khách hàng chất lượng giải khiếu nại từ khách hàng nhằm tạo mối quan hàng nhằm giữ khách hàng có, đồng thời tạo niềm tin thu hút nhiều hệ thân thiện củng cố niềm tin khách hàng sản phẩm dịch vụ khách hàng tiềm Việc tổ chức thực tốt hoạt động marketing giúp doanh nghiệp ♦♦♦Giải pháp đẩy mạnh công tác marketing Giải pháp nhằm đẩy mạnh việc thực sách marketing sản pẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị Đặc biệt tổ chức đội ngũ nhân viên tiếp thị để tăng cường việc chào bán hàng phục vụ khách hàng đẩy nhanh doanh số, tạo lập nhu cầu cho khách hàng 3.2.5 Khả tài Đây xem điểm mạnh công ty, công ty trực thuộc nhà nước nên nguồn vốn mạnh nhờ uy tín mà xoay nguồn vốn bên ♦♦♦Về sản phẩm: Cần đa dạng hóa sản phẩm phục vụ đối tượng khách từ tổ chức ngân hàng dễ dàng Tuy nhiên trình chi tiêu, đầu tư thường có kế hàng, tùy theo nhóm khách hàng mà chất lượng sản phẩm khác nhằm hoạch dài hạn duyệt chi tính linh động kịp thời số thõa mãn đối tượng khách hàng Tăng cường giám sát chất lượng giảm tỷ lệ sai trường hợp thủ tục rườm rà điểm yếu nói chung công ty nhà hỏng theo tiêu chuẩn ISO, nhanh chóng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng toàn nước Trường hợp xảy năm 2013 mà nguồn vốn diện (TQM) cho doanh nghiệp năm gần duyệt tập trung đầu tư khâu in dẫn đến khâu thành phẩm ♦♦♦ Về giá cả: Doanh nghiệp cần thực sách giá bán sản phẩm linh hoạt, cạnh tranh mà đảm bảo chất lượng cách tận dụng lợi chi phí sau in thời gian dài không đầu tư nâng cấp Từ làm tải trình làm thành phẩm sau in Dẫn đến thời gian giao hàng cho khách hàng không đảm bảo làm nhiều bạn hàng phàn nàn, làm dần bạn hàng Để khắc 65 phục cần có sách chi tiêu đầu tư linh hoạt, đồng ý có kế hoạch dài hạn nhiên cần điều chỉnh thường xuyên để đáp ứng môi trường kinh doanh ngày khắc nghiệt 3.2.6 66 Thường xuyên trao đổi học tập với đối tác nước vấn đề nghiên cứu phát triển để không bị t tụt hậu so với đối thủ cạnh tranh 3.2.8 Hệ thống thông tin Lực lượng lao động Nâng cao trình độ tay nghề nhằm tạo đội ngũ công nhân động, Hệ thống thông tin đa phần tự viết công ty kiểu sáng tạo doanh nghiệp nhà nước sản xuất bao việc làm cần thiết Nên thuê chuyên gia tư vấn đồng lại liệu phần mềm dung chung cho tất giai đoan Giải pháp nhằm khắc phục yếu công tác công ty Mua phần mềm chuyên dùng cho sản xuất, kế toán, thu hút nhân tài mà hầu hết doanh nghiệp nhà nước thường mắc phải Đồng thời marketing… Để nâng cao khả làm việc từ xa, lúc nơi để kiểm giải pháp giúp cho lực lượng lao động doanh nghiệp nhà nước có soát tốt hoạt động công ty mà không cần phải có mặt công ty Hệ hội thể kích thích sáng tạo trình làm việc Để thực thống thông tin sản xuất điểm yếu công ty Bộ phận kế hoạch giải pháp cần phải: sản xuất phần lớn c ̣n dùng Word, Excel thông tin báo cáo sản xuất - Đào tạo chỗ (vừa học vừa làm): công nhân tuyển dụng phải phân mảnh cập nhật chậm thường 1-2 ngày cập nhật làm cho số liệu qua khóa huấn luyện ngắn hạn việc sản xuất bao bì, hiểu công dụng, không xác làm chậm trễ sản xuất có định không tính kỹ thuật sản phẩm cách tổng quát, hướng triết lý xác kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời hoạt động bao gồm giáo dục 3.2.7 Nghiên cứu phát triển (R&D) Thành lập phận R&D gồm hai chức nghiên cứu sản phẩm thị trường: kỷ luật nội quy doanh nghiệp Huấn luyện công nhân vận hành máy móc thiết bị kèm cặp cán kỹ thuật có kinh nghiệm - Đối với công việc cần phải đào tạo bên thiết kế mỹ Về sản phẩm: tập trung nghiên cứu sản phẩm mới, hướng khách thuật, kỹ thuật in ấn, phải gửi đào tạo trường lớp chuyên môn liên hàng theo thiết kế riêng công ty Nghiên cứu NVL hay NVL kết với trường dạy nghề để đào tạo thỉnh giảng giảng viên trường thay Nghiên cứu xu hướng công nghệ tương lai đối thủ cạnh đại học, trường dạy nghề nước gửi nước học tập - tranh - Doanh nghiệp cần thiết lập chế sát hạch trình độ tay nghề công Về thị trường: nghiên cứu khách hàng, cấu trúc phân loại khách hàng nhân Cơ chế sát hạch quan trọng việc hình thành nâng cao tay xu hướng thị trường Từ đề định hướng hướng phát triển cho nghề Kỹ công nhân sản xuất bao bì đánh giá thông qua việc tổ chức thi phù hợp tay nghề, xếp bậc thợ công đoạn: in ấn, bồi, bế, dán, ghép màng, thổi - Đầu tư trung tâm nghiên cứu phát triển, trang bị máy móc đại phục vụ công tác nghiên cứu phát triển Xây dựng chinh sách khen thưởng nhằm động viên khuyến khích ý tưởng sáng tạo, công trình nghiên cứu đem lại hiệu cao cho công ty màng - Doanh nghiệp cần quan tâm chăm sóc người lao động tinh thần lẫn vật chất theo Luật lao động, cần xây dựng sách đãi ngộ nhằm thu hút giữ công nhân lành nghề, đặc biệt công nhân kỹ thuật có kinh nghiệm trả lương thỏa đáng, phụ cấp trách nhiệm, bố trí giao việc phù hợp với khả năng, tạo 67 68 điều kiện học tập, nghiên cứu kể tham quan nước Các sách đãi ngộ, quan tâm đến người lao động không vật chất mà động viên mặt tinh thần, tạo gắn bó họ với doanh nghiệp cần thiết cho doanh nghiệp Giải pháp làm cho doanh nghiệp tốn qua việc đào tạo chồ, công nhân học hỏi trình làm việc Hoạt động đào tạo chồ có KẾT LUẬN Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, vấn đề cốt lõi doanh nghiệp sản xuất bao bì phải có hướng đắn, tận dụng thuận lợi hội, cân nhắc thách thức hạn chế điểm yếu để ngày nâng cao lực cạnh tranh tính linh hoạt cao, cho phép điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu lực cá nhân, Năng lực cạnh tranh đối thủ động lực thúc đẩy doanh nghiệp, muốn đồng thời tập trung ý trực tiếp vào việc phát triển tri thức kỹ cần sản phẩm có sức cạnh tranh phải nâng cao kỹ thuật công nghệ, nâng thiết công việc thường nhật đối tượng đào tạo Ngoài ra, doanh nghiệp có cao chất lượng, tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm thể đánh giá kỹ công nhân thông qua chế sát hạch trình độ tay nghề công nhân công nhận cách công khai thức, cho phép Các giải pháp đề nghị giải pháp từ phân tích môi trường đúc kết từ kiến thức tiếp thu nhà trường kinh nghiệm thực tiễn tích lũy phát công nhân tay nghề yếu để lập kế hoạch đào tạo, mặt khác đề bạt công Nếu vận dụng phù hợp giải pháp nêu góp phần to lớn việc nâng nhân lên vị trí với trình độ nỗ lực họ cao lực cạnh tranh doanh nghiệp, đảm bảo doanh nghiệp phát triển bền 3.3 Kiến nghị nhà nước - Quan tâm tới đầu tư nước, đặc biệt doanh nghiệp vững lâu dài Qua trình nghiên cứu thực luận văn tác giả học hỏi nhà nước, phải thực sách ưu đãi thực doanh nhiều điều bổ ích thực tiễn kiến thức nhà trường, thấy sợi dây liên nghiệp có vốn đầu tư nước Trong nhà nước cần ưu đãi thuế kết chặt chẽ Những kiến thức thực tiễn giúp tác giả vững tin sản phẩm bao bì phục vụ xuất - sản phẩm góp phần làm tăng sức cạnh tranh đường tương lai Tự tin ơn công việc sống Hy vọng với học cho ngành công nghiệp Việt Nam hỏi thực tiễn giúp cho than đóng góp phần cho phát triển xã - Cải cách thủ tục hành chính, sửa đổi thêm số luật thuế luật đầu tư nhằm tạo thuận lợi cho nhà đầu tư, khuyến khích người dân bỏ vốn làm ăn - Hỗ trợ công tác nghiên cứu phát triển kỹ thuật bao bì nguồn tài trợ quốc tế Nên thông qua tổ chức phi thương mại phủ (các viện, quan nghiên cứu, hiệp hội ) để bảo đảm tính khách quan, nhanh chóng việc nghiên cứu, trao đổi thông tin chuyển giao tiến kỹ thuật công nghệ hội đất nước Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo: Trong hạn chế nguồn lực thời gian đề tài chưa thật tác gia hài lòng, có điều kiện nghiên cứu tiếp Tác giả đề xuất: - Khảo sát thật kỹ công ty có giải pháp cụ thể cho công ty cho thật gần thực tế đơn vị - Huy động tất lãnh đạo đơn vị thành viên thuộc tổng công ty tham gia vào dự án - Cần nghiên cứu kỹ phát sinh môi trường kinh doanh, hướng phát triển ngành bao bì tương lai 69 70 Cuối tác giả mong nhận đóng góp quý báu quý Thầy TÀI LIỆU THAM KHẢO Cô, Anh Chị bạn để đề tài hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! [1] Theo TS Nguyễn Minh Tuấn (2010), Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hội nhập kinh tế quốc tế, nhà xuất ĐH Quốc gia TP HCM [2] Michael E.Poter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội [3] Michael E.Poter (1998), Lợi cạnh tranh, NXB Trẻ [4] Michael E.Poter (12/2008), Cạnh tranh toàn cầu lợi Việt nam, Hội thảo quốc tế kinh tế kinh doanh, Tp.HCM [5] Philip Kotler (1999), Marketing bản, NXB Thống kê Hà Nội [6] Philip Kotler (2003), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Hà Nội [7] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm văn Nam, Chiến lược sách kinh doanh, NSX Thống kê, 1998 71 MỘT SỐ WEBSITE www.liksin.com.vn www.vinpas.vn www.vinaprint.com.vn www.kythuatin.com www.xuonginoffset.com www.inanvietnam.com PHỤ LỤC Câu hỏi 2: Anh/chị cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố bên sau PHỤ LỤC đến lực cạnh tranh Công ty LIKSIN BẢNG CÂU HỎI THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA (Mức độ ảnh hưởng tăng dần từ đến 5) TRONG NGÀNH BAO BÌ Kính chào Quý Anh/chị, Chúng thực đề tài nghiên cứu: “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho Tổng công ty công ngiệp in bao bì LIKSIN” Nhằm mục đích tìm Stt giải pháp cụ thể để giúp Công ty LIKSIN nâng cao lực cạnh tranh, đóng góp Các yếu tố Tiềm bao bì lớn khó thay 2 Vị trí gần KCN lớn, tập trung có tốc độ phát triển cao nước Sự cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh, đặc biệt công ty có vốn nước Môi trường kinh doanh thuận lợi, trị ổn định, pháp luật ngày hoàn thiện 5 Rào cản xâm nhập ngành thấp, mức lợi nhuận bình quân giảm 5 vào phát triển chung ngành bao bì Để đề tài phản ảnh thực tế khách quan, thu thập ý kiến quý báu chuyên gia ngành bao bì, xin Quý anh/chị vui lòng dành chút thời gian cho ý kiến số vấn đề sau: Câu hỏi 1: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau lợi cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bao bì (Mức độ ảnh hưởng tăng dần từ đến 5) Stt Các yếu tố (Ít) Mức độ ảnh hưởng (Nhiều) Vốn thương mại (uy tín) Đội ngũ Marketing Thiết kế sản phẩm Trình độ chuyên môn, tay nghề CN 5 Khả sản xuất đáp ứng đơn hàng Khả tài Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ Kỹ thuật công nghệ 10 Giá (Ít) Mức độ ảnh hưởng (Nhiều) Phụ thuộc nguyên vật liệu nhập từ nước Khách hàng ngày đòi hỏi cao trung thành Cơ hội xuất sang số nước khu vực giới Lực lượng lao động chưa đào tạo chuyên ngành bao bì 10 Tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối cao Câu hỏi 3: Anh/chị cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố bên sau PHỤ LỤC đến lực cạnh tranh Công ty LIKSIN BÁO CÁO KẾT QUẢ THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA (Mức độ ảnh hưởng tăng dần từ đến 5) Mục đích phương pháp khảo sát: I Mục đích: Xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố môi trường bên ngoài, môi trường bên đến lực cạnh tranh Công ty LIKSIN Stt Các yếu tố Là công ty lớn ngành có uy tín khả ảnh hưởng lớn Có nguồn bạn hàng lớn hợp tác nhiều năm (Ít) Mức độ ảnh hưởng (Nhiều) 5 5 Sản phẩm có chất lượng cao, dịch vụ ngày hoàn thiện Có kinh nghiệm ngành in ấn bao bì Lực lượng lao động gắn bó doanh nghiệp Vị trí đặt nhà máy bất lợi lợi cạnh tranh Khâu quản lý sản xuất yếu, suất huy động máy móc thấp Việc nghiên cứu thu hút khách hàng chưa quan tâm Công tác Marketing R&D yếu 10 Giá thành sản phẩm tương đối cao 5 Phương pháp thực hiện: gửi trực tiếp Đối tượng lấy ý kiến: Phó Tổng Giám đốc, Trưởng/ phó phòng ban công ty, Giám đốc, Phó giám đốc Xí nghiệp, doanh nghiệp bao bì địa bàn TP Hồ Chí Minh tỉnh lân cận II Kết khảo sát: 50 bảng câu hỏi gửi đến đối tượng nghiên cứu gồm: Công ty TNHH công nghiệp bao bì Vsingpack, Công ty cổ phần bao bì nhựa Tân Tiến, Công ty TNHH bao bì United, Công ty cổ phần bao bì Biên Hòa, Công ty in Bình Dương nhận lại 40 bảng trả lời Tỷ lệ hồi đáp 80% Kết thống kê sau: Câu 1: Mức độ ảnh hưởng yếu tố lợi cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất kinh doanh bao bì TT Các yếu tố Tổng điểm Trọng số % Vốn thương mại (uy tín) 181 16% Đội ngũ Marketing 113 10% Thiết kế sản phẩm 32 2% Trình độ chuyên môn, tay nghề CN 73 6% Khả sản xuất đáp ứng đơn hàng 45 4% THÔNG TIN CÁ NHÂN: Các thông tin cá nhân Anh/ chị giúp Khả tài 102 9% đánh giá khâu xử lý số liệu, xin hứa bảo đảm giữ kín Chất lượng sản phẩm 181 16% thông tin mà Anh/chị cung cấp Chất lượng dịch vụ 102 9% Tên quan công tác: Kỹ thuật công nghệ 124 11% Chức vụ nay: 10 Giá 192 17% Tổng cộng 1130 100% Số năm công tác ngành bao bì: Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Anh/chị Trân trọng kính chào! Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố bên đến lực cạnh TT Các yếu tố Câu hỏi 3: Anh/chị cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố bên sau đến lực cạnh tranh Tổng công ty Liksin tranh Tổng công ty Liksin Tổng điểm Trọng số TT Tiềm bao bì lớn khó thay Vị trí gần KCN lớn, tập trung có tóc độ phát triển cao nước Sự cạnh tranh khốc liệt từ đối thủ cạnh tranh, đặc biệt công ty có vốn nước Môi trường kinh doanh thuận lợi, trị ổn định, pháp luật ngày hoàn thiện 140 94 140 Các yếu tố Tổng điểm Trọng số 0.12 0.08 0.12 94 0.08 Rào cản xâm nhập ngành thấp, mức lợi nhuận bình quân giảm 117 0.1 Phụ thuộc nguyên vật liệu nhập từ nước 140 0.12 Khách hàng ngày đòi hỏi cao trung thành 140 0.12 Cơ hội xuất sang số nước khu vực giới 70 0.06 Lực lượng lao động chưa đào tạo chuyên ngành bao bì 117 0.1 10 Tốc độ tăng trưởng kinh tế tương đối cao Tổng cộng 117 0.1 1169 1,00 Là công ty lớn ngành có uy tín khả ảnh hưởng lớn 147 0.12 Có nguồn bạn hàng lớn hợp tác nhiều năm 147 0.12 Sản phẩm có chất lượng cao, dịch vụ ngày hoàn thiện 123 0.1 Có kinh nghiệm ngành in ấn bao bì 123 0.1 Lực lượng lao động gắn bó doanh nghiệp 123 0.1 Vị trí đặt nhà máy bất lợi lợi cạnh tranh 123 0.1 Khâu quản lý sản xuất yếu, suất huy động máy móc thấp 123 0.1 98 98 123 1225 0.08 0.08 0.1 10 Tổng Việc nghiên cứu thu hút khách hàng chưa quan tâm Công tác Marketing R&D yếu Giá thành sản phẩm tương đối cao Cách tính toán số liệu - Sau thu thập liệu từ việc tổ chức lấy ý kiến tham khảo chuyên gia am hiểu ngành bao bì mức độ quan trọng yếu tố, tác giả sử dụng phần mềm Excel để tính toán số điểm quan trọng (trọng số) yếu tố sau: + Điểm mức độ = Số bậc mức độ (điểm mức độ = 1, điểm mức độ = 2, điểm mức độ = 5) + Điểm yếu tố = Tổng số người chọn mức độ * điểm mức độ + Trọng số (số điểm quan trọng) yếu tố = Điểm yếu tố/Điểm tổng cộng tất yếu tố Các trọng số phản ánh mức độ quan trọng tương đối Công ty TNHH Phát Tài yếu tố lực cạnh tranh Công ty Lô đường số KCN Tân Tạo – Quận Bình Tân – Tp.HCM PHỤ LỤC ĐT: 84.8.38759535 - 37547338 – Fax: 84.8.37547338 CÁC CÔNG TY TRỰC THUỘC, CÔNG TY CON Website: http://www.inphattai.vn Công Ty Trực Thuộc Công ty Cổ phần In Tiền Giang Xí Nghiệp Bao Bì Liksin 10 Học Lạc – Phường – Tp Mỹ Tho – Tỉnh Tiền Giang VPGD: 159 Kinh Dương Vương, P.12, Q.6, TP.HCM ĐT: 84.73.3872844 – Fax: 84.73.3887010 ĐT: 84.8.37512562 (ext 130) - Fax: 84.8.37512561 Công ty Cổ phần Văn hóa Phương Nam NM: Lô 20-22, đường số 1, KCN Tân Đức, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An 940 Đường 3/2 – Phường 15 – Quận 11 – Tp.HCM ĐT: 84.72.3769121 ĐT: 84.8.38663447 – Fax: 84.8.38663449 Website: http://liksinpack.com.vn/ E-mail: phuongnamvh@hcm.vnn.vn Xí Nghiệp In Bao Bì Giấy Liksin Website: www.phuongnamvh.com VPGD: 159 Kinh Dương Vương, P.12, Q.6, TP.HCM Công ty Cổ phần Văn hóa Tân Bình ĐT: 84.8.37512562 (ext 127) - Fax: 84.8.37512561 Lô II-3, Nhóm CN2, Đường số 11 – KCN Tân Bình – Q Tân Phú – Tp.HCM NM: Lô 16-18, đường số KCN Tân Đức, Huyện Đức Hoà, Tỉnh Long An ĐT: 84.8.38162884 – Fax: 84.8.38162887 ĐT: 84.72.3769157 – Fax: 84.72.3769152 E-mail: dieualta@hcm.vnn.vn Trung tâm Kinh Doanh An Thịnh Liksin Website: www.alta.com.vn 66 Tôn Thất Tùng – P Bến Thành – Quận – Tp.HCM Công ty Cổ phần Vật liệu Tự dính VN (Sascoat) ĐT: 84.8.38330705 – FAX: 84.8.39630045 Lô 2/10 KCN Phan Thiết (GĐ1) – Tỉnh Bình Thuận E-mail: anthinhliksin@vnn.vn Công ty Cổ phần Giấy Vĩnh Huê Trường Trung cấp nghề An Đức 66/5 Quốc lộ – Phường Linh Xuân – Quận Thủ Đức – Tp.HCM 99 - 107 Bạch Vân - Quận - Tp.HCM ĐT: 84.8.37241458 – Fax: 84.8.37240530 ĐT: 84.8.39244601/02 E-mail: vihimexpaper@hcm.vnn.vn E-mail: anduc.edu@liksin.vn Website: www.vinhhuepaper.com.vn Website: http://anduc.edu.vn Công ty Cổ phần Giấy Linh Xuân Xí Nghiệp Bao Bì An Khang Liksin 34 Đường số – Khu phố – Phường Linh Xuân – Quận Thủ Đức 92 An Dương Vương – Quận Bình Tân – Tp.HCM ĐT: 84.8.37240744 – Fax: 84.8.37240512 ĐT: 84.8.38753295/38756097- Ext: 108 – Fax: 84.8.38776290 E-mail: glxuan@hcm.vnn.vn Công Ty Con Công ty Cổ phần Giấy Mai Lan 129 Âu Cơ – Quận Tân Bình – Tp.HCM 513C Nam Hòa – Phường Phước Long A – Quận – Tp.HCM ĐT: 84.8.38495953 – Fax: 84.8.38425594 ĐT: 84.8.37313004 – FAX: 84.8.38978521 E-mail: mailanpaper@hcm.vnn.vn E-mail: pskttc@hcm.vnn.vn Website: www.mailan.com.vn 16 Công ty Cổ phần Sơn Bạch Tuyết Công ty Cổ phần Giấy Xuân Đức 414 Nơ Trang Long – Phường 13 – Quận Bình Thạnh – Tp.HCM 54B Nam Hòa – Phường Phước Long A – Quận – Tp.HCM ĐT: 84.8.35530201 – FAX: 84.8.35533373 ĐT: 84.8.37310013 – Fax: 84.8.37310012 E-mail: ptt@bachtuyetpaint.com.vn E-mail: xuanducco@hcm.vnn.vn Website: sonbachtuyet.thuonghieuviet.com 10 Công ty Cổ phần Nhựa 17 Công ty Cổ phần Mực In & Hóa chất Sài Gòn 364-366 Nguyễn Văn Luông – Quận – Tp.HCM 784 Hồng Bàng – Quận 11 – Tp.HCM ĐT: 84.8.37516452 – Fax: 84.8.37516453 ĐT: 84.8.39690283 – FAX: 84.8.39630045 E-mail: nhua4@hcm.vnn.vn E-mail: saigonmic@hcm.fpt.vn Website: www.plastic04.com 18 Công ty Cổ phần Cao su Sài Gòn – Kymdan 11 Công ty Cổ phần nhựa Đông Phương 28 Bình Thới – Quận 11 – Tp.HCM 248-250 Minh Phụng – Quận 11 – Tp.HCM ĐT: 84.8.38657158 – Fax: 84.8.38657419 ĐT: 84.8.39690437 – Fax: 84.8.39691431 E-mail: kymdan@hcm.vnn.vn E-mail: ndongphuong@hcm.fpt.vn Website: www.kymdan.com; www.kymdan.com.vn Website: www.nhuadongphuong.com.vn 19 Công ty Cổ phần Nam Đô 12 Công ty Cổ phần Nhựa Phú Thọ 3B-3C Lê Hồng Phong – Phường – Quận – Tp.HCM Số Tống Văn Trân – Quận 11 – Tp.HCM ĐT: 84.8.39237974 – Fax: 84.8.39235937 ĐT: 84.8.38604496 – Fax: 84.8.39745331 E-mail: namdoco@hcm.fpt.vn 13 Công ty Cổ phần Nhựa Tân Tiến 20 Công ty Cổ phần Mỹ phẩm Nam Phát 169/105 Chu Văn An – Phường 12 – Quận Bình Thạnh – Tp.HCM 743 Hồng Bàng – Quận – Tp.HCM ĐT: 84.8.38412625 – Fax: 84.8.38412530 ĐT: 84.8.39691255 – Fax: 84.8.39691255 Website: www.tantienplastic.com.vn E-mail: dichvuhoamypham@hcm.vnn.vn 14 Công ty Cổ phần Hóa chất Thành phố 21 Công ty Cổ phần SX-DV-TM Sài Gòn Cửu Long 938 Nguyễn Thị Định – KCN Cát Lái – Quận – Tp.HCM 11 Công trường Mê Linh – Quận – Tp.HCM ĐT: 84.8.37420804 – Fax: 84.8.37420805 ĐT: 84.8.38291068 – Fax: 84.8.38291199 15 Công ty Cổ phần P/S Website: www.daysaigon.com.vn 22 Công ty CP Năng Lượng Đại Việt (Vinagas) Hợp tác 176/6 Dương Quảng Hàm – Phường – Quận Gò Vấp – Tp.HCM Sáng tạo ĐT: 84.8.39855533 – Fax: 84.8.39855757 Chuyên nghiệp 23 Ngân Hàng TMCP Đông Á Cùng phát triển 130 Phan Đăng Lưu – Quận Phú Nhuận – Tp.HCM + Lợi ích chung: ĐT: 84.8.39951603 – Fax: 84.8.39551483 Đặt lợi ích chung lên trên, người cấp phục tùng người cấp trên, thành viên Website: www.eab.com.vn 24 Công ty CP Mỹ nghệ Tổng hợp Xuất 139 Hai Bà Trưng – Phường – Quận – Tp.HCM phục tùng cộng đồng Liksin Bạn hàng đặt lợi ích cộng đồng lên trên, tôn trọng thực thi pháp luật ĐT: 84.8.34043187/89 – Fax: 84.8.34043188 Liksin xem lợi ích Tổ quốc tối thượng E-mail: hatexco@hcm.vnn.vn + Hợp tác: Website: www.hatexco.com Mỗi cá nhân biết hợp tác, khiêm tốn, giúp đỡ lẫn hoàn thành công việc: đầy 25 Công ty Liên doanh Hoa Việt đủ, kịp thời, có hiệu Hoàn thành công việc cá nhân hoàn thành tập thể Khu Lâm Viên – Phường Long Thạnh Mỹ - Quận – Tp.HCM hoàn thành ĐT: 84.8.32800110 – Fax: 84.8.32800108 Các thành viên Liksin biết hợp tác tạo sức mạnh mới, làm gia tăng tài sản PHỤ LỤC chung: thông tin, trí thức, nguồn lực, liên kết tạo sản phẩm chất lượng THÀNH TỰU, GIÁ TRỊ, CHIẾN LƯỢC cao, đa công nghệ, dịch vụ hoàn thiện, xây dựng “Thị trường chung” THÀNH TỰU Liksin Bạn hàng hợp tác từ có lợi ích lớn hơn, bền vững ISO 9002:1994 Tổ chức BM TRADA (Anh quốc) cấp năm 1999 + Sáng tạo: ISO 9001:2000 Tổ chức BVQI (Anh quốc, Bureau Veritas) cấp năm 2002 Sáng tạo phẩm chất cần có để đáp ứng khối lượng công việc ngày nhiều, đa dạng, phức tạp Giải vàng Chất lượng Việt Nam năm 2000 Sáng tạo để tìm kiếm Bạn hàng mới, thị trường Huân chương Lao động hạng II năm 2000 Sáng tạo chất kết nối Liksin Bạn hàng nhằm giải yêu cầu thị Huân chương Lao động hạng I năm 2005 trường, sống Tập thể Lao động xuất sắc năm 2007 + Chuyên nghiệp: Cúp vàng sản phẩm dịch vụ xuất sắc năm 2008 Tính chuyên nghiệp nâng cao học tập tự giác, rèn luyện nhân cách, nâng Tập thể Lao động xuất sắc năm 2010 GIÁ TRỊ Lợi ích chung cao chuyên môn, làm chủ công nghệ Mỗi thành viên Liksin “chuyên gia” lĩnh vực hoạt động Mỗi cá nhân Liksin có hiểu biết sâu sắc, có kỹ thành thạo lĩnh vực Liksin nơi cung cấp nguồn nhân lực chuyên nghiệp cho cộng đồng + Cùng phát triển: Liksin phát triển, cá nhân tiến Liksin thành viên có lợi ích, phát triển hài hòa, hợp lý Liksin Bạn hàng phát triển cộng đồng phát triển CHIẾN LƯỢC Liksin xây dựng, phát triển bền vững hoạt động chính: Sản xuất Thương mại Dịch vụ Nghiên cứu phát triển - Đào tạo Tài