Chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến của Công ty cổ phần Viễn thông FPT đến năm 2010

MỤC LỤC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH Trang phụ bìa Mục Lục Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt LỜI MỞ ĐẦU CHUNG THỊ MINH THU CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT ĐẾN NĂM 2010 Chương : Cơ sở lý luận tổng quan thị trường QCTT Việt Nam 1.1 - Cơ sở lý luận 1.1.1 - Khái quát chiến lược 1.1.1.1– Khái niệm chiến lược 1.1.1.2- Phân loại chiến lược 1.1.1.3- Nghiên cứu môi trường ngành 1.1.2 - Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp 1.2 – Tổng quan thị trường QCTT Việt Nam Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60.34.05 1.2.1 - Khái niệm quảng cáo trực tuyến 1.2.2 - Đặc điểm quảng cáo trực tuyến 1.2.3 - Các hình thức quảng cáo trực tuyến 1.3 - Thực trạng quảng cáo trực tuyến Việt Nam LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : PGS-TS NGUYỄN ĐÔNG PHONG 1.3.1 - Tiềm thị trường 1.3.2 - Thực trạng nguyên nhân QCTT chưa phát triển Việt Nam Chương : Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ QCTT Công Ty cổ phần viễn thông FPT thời gian qua 2.1- Giới thiệu khái quát công ty cổ phần Viễn thông FPT 2.1-1 - Quá trình hình thành phát triển TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2007 2.1-2 - Chức nhiệm vụ kinh doanh 2.1-3 - Tổ chức quản lý FPT Telecom 2.1-4 - Tình hình hoạt động kinh doanh dịch vụ QCTT FPT 2.2- Phân tích môi trường họat động công ty cổ phần viễn thông FPT 2.2-1 - Môi trường vĩ mô DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT CPC : Cost Per Click : chi phí click CPM : Cost per thousand impression : chi phí cho 1000 lần truy cập CTR : click through rate: tỷ lệ số người truy cập website số lượt click vào quảng cáo Chẳng hạn, 100 người vào website lại có người bấm 2.2-2 - Môi trường vi mô 2.3- Phân tích so sánh Công ty FPT với đối thủ cạnh tranh vào link quảng cáo, tỷ lệ CTR 1% PPC : Pay per click : chi phí click 2.3-1 - Giới thiệu đơn vị kinh doanh dịch vụ QCTT Việt Nam QCTT 2.3-2 - So sánh FPT với đối thủ Rich Media : hình thức quảng cáo flash, cho phép tích hợp hình ảnh, 2.3-3 - Tóm tắt mặt mạnh mặt yếu công ty : quảng cáo trực tuyến âm thanh, video vào banner quảng cáo, nội dung thiết kế thiết kế bắt mắt với nhiều chuyển động tới lui hình, thu hút ý Chương : Chiến lược phát triển dịch vụ QCTT giải pháp thực công ty cổ phần viễn thông FPT đến năm 2010 3.1- Dự báo nhu cầu xu hướng phát triển thị trường QCTT Việt Nam 3.1-1 - Dự báo nhu cầu thị trường độc giả RSS : công cụ tập hợp tin tức từ nhiều website phân phối tới người sử dụng Search Engine : công cụ tìm kiếm 3.2- Căn để xây dựng chiến lược phát triển 3.2-1 - Ma trận yếu tố môi trường 3.2-2 - Ma trận SWOT 3.3- Các mục tiêu FPT đến năm 2010 3.4- Vận dụng ma trận SWOT để xây dựng chiến lược phát triển 3.5- Nội dung chiến lược phát triển từ đến năm 2010 3.6- Các giải pháp thực chiến lược 3.7- Kế hoạch thời gian KẾT LUẬN Tài liệu tham khảo Phụ lục Nghiên cứu tổng quan thị trường QCTT xu hướng phát triển thị trường LỜI MỞ ĐẦU năm tới sở đề giải pháp để phát triển dịch vụ QCTT công ty cổ phần viễn thông FPT Quảng cáo trực tuyến (viết tắt QCTT) xuất đồng thời với đời Internet Nhờ khả tương tác định hướng cao, dần chiếm thị phần đáng kể thị trường lấn sân loại hình quảng cáo truyền thống Nhưng Trong khuôn khổ viết, luận văn cố gắng giải vấn đề: bình diện quốc tế, tình hình VN sao? 1- Nghiên cứu tổng quan thị trường thực trạng QCTT Việt Nam Với việc gia nhập WTO, thị trường QCTT Việt Nam hội nhập với thị trường 2- Nghiên cứu xu hướng phát triển thị trường QCTT tương lai quảng cáo giới Số người truy cập Internet Việt Nam tăng nhanh 3- Trên sở nghiên cứu trên, luận văn đến việc đề chiến lược giải với thói quen truy cập tin tức mạng ngày nhiều khiến cho thị trường QCTT pháp cụ thể để phát triển dịch vụ QCTT công ty cổ phần viễn thông FPT Với Việt Nam có hội để đột phá chiến lược góp phần giúp công ty giữ vững vị trí dẫn đầu thị trường Bài toán phát triển thị trường QCTT để nhân rộng thị trường tiềm quảng cáo trực tuyến Việt Nam Quảng cáo trực tuyến (QCTT) Việt Nam có tốc độ tăng trưởng nhanh nhiên nhiều vấn đề cần phải điều chỉnh để phù hợp với thông lệ quốc tế tiếp tục phát triển Phạm vi giới hạn nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu : luận văn vào nghiên cứu thực tiễn Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Và để làm rõ nội dung cần nghiên cứu, luận văn có Công ty Cổ phần viễn thông FPT công ty hàng đầu kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến Việt Nam Trong năm qua, doanh thu QCTT công ty dẫn đầu thị trường đạt tốc độ tăng trưởng 100% năm Tuy nhiên, để giữ vững tốc độ tăng trưởng cao năm vừa thách thức lớn công ty mà đòi hỏi khách hàng ngày khó khăn hơn, cạnh tranh ngày khốc liệt hơn, đặc biệt đe dọa từ đại gia nước muốn xâm nhập vào thị trường QCTT Việt Nam Sự cần thiết phải có chiến lược phát triển đắn đảm bảo cho công ty đủ sức cạnh tranh thị trường vấn đề cấp bách Với suy nghĩ nhu cầu khách quan trên, chọn đề tài “ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT ĐẾN NĂM 2010” Mục tiêu nghiên cứu mở rộng nghiên cứu thêm số công ty nước kinh doanh lĩnh vực Giới hạn nghiên cứu : luận văn tập trung nghiên cứu dịch vụ QCTT hình thức logo/banner tập trung báo điện tử số website giải trí Luận văn không sâu nghiên cứu đến hình thức QCTT website liên qua đến thương mại điện tử hình thức quảng cáo dạng thương mại điện tử Phương pháp nghiên cứu : 1- Phương pháp nghiên cứu bàn : nghiên cứu, sưu tầm, tham khảo tài liệu thị trường quảng cáo trực tuyến ngòai nước xu hướng phát triển ngành dịch vụ tương lai Các tài liệu tham khảo chủ yếu sưu tầm từ internet 2- Phương pháp nghiên cứu trực tuyến : đặt câu hỏi thăm dò người dùng internet trực tiếp website để nhận rõ chân dùng người dùng internet, thói Ý nghĩa thực tiễn đề tài : Thị trường QCTT năm qua năm tăng trưởng gần gấp đôi Tuy nhiên nhìn lại tổng thể thị trường quảng cáo QCTT chiếm 1% tổng ngân sách dành Khung nghiên cứu cho quảng cáo toàn quốc, số thật nhỏ tổng thể thị trường quảng cáo Việt Nam QCTT xu hướng phát triển tất yếu, chứng đại gia dotcom Thông tin thị trường, thực trạng QCTT Việt Nam Thông tin hoạt động QCTT công ty FPT không ngừng dòm ngó doanh nghiệp Việt Nam thay đổi cần thiết mặt chiến lược phát triển, không sớm muộn thị trường rơi vào tay công ty nước Với đề tài này, mong muốn doanh nghiệp quảng cáo Việt Nam thấy thực trạng xu hướng tương lai ngành dịch vụ sở có chiến lược ứng phó phù hợp để giữ vững vị trí trước Các thuận lợi, khó khăn, hội, đe dọa phát triển công ty FPT Xu hướng thị trường QCTT sóng xâm nhập ạt công ty nước Riêng công ty FPT, thông qua việc phân tích xu hướng thị trường, phân tích điểm mạnh, điểm yếu tại, công ty nghiên cứu để áp dụng chiến lược phát triển giải pháp thực mà luận văn đề xuất nhằm nâng cao khả cạnh tranh góp phần giữ vững thị phần công ty trước sóng cạnh tranh ạt đối thủ ngòai nước Kết cấu luận văn: lời mở đầu kết luận bao gồm chương : Các chiến lược phát triển Chiến lược củng cố Chiến lược phát triển thị nhân • Chương 1: Cơ sở lý luận tổng quan thị trường QCTT Việt Nam Chiến lược marketing • Chương : Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ QCTT Công Ty cổ phần viễn thông FPT thời gian qua trường • Chương : Chiến lược phát triển dịch vụ QCTT giải pháp thực công ty cổ phần viễn thông FPT đến năm 2010 Tuy nhiên thời gian nghiên cứu có hạn, mức độ phức tạp đề tài kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên đề tài không tránh khỏi mặt tồn thiếu Giảp pháp thực Giải pháp xây dựng Giải pháp hòan thiện củng cố phát triển phát triển nguồn chiến lược Marketing thị trường nhân lực sót, kính mong Quý Thầy Cô đóng góp ý kiến để học viên bổ sung hoàn thiện đề tài Rất mong nhận đóng góp quý Thầy cô bạn Xin chân thành cám ơn! CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1- • Các yếu tố tự nhiên gồm vấn đề liên quan đến ô nhiễm môi trường, nguồn tài nguyên, lượng… • Các yếu tố công nghệ, kỹ thuật công nghệ mới, giải pháp kỹ thuật mới, chuyển giao công nghệ - Khái quát chiến lược 1.1-1 - Khái niệm chiến lược Có nhiều khái niệm khác chiến lược Chiến lược xác định mục đích, mục tiêu lâu dài doanh nghiệp, xác định hành động phân bố nguồn Các yếu tố môi trường vĩ mô nói thường tương tác lẫn gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp Do việc lý giải không môi trường vĩ mô dẫn đến sai lệch hoạch định chiến lược 1.1-3.2- Các yếu tố thuộc môi trường vi mô lực để thực mục tiêu Môi trường vi mô bao gồm chủ yếu yếu tố ngành tác động đến, tác động trực 1.1-2 - Phân loại chiến lược Chiến lược phân thành nhiều loại khác tùy theo quan điểm Theo Fred tiếp đến tính chất mức độ cạnh tranh ngành đó, ngành bao gồm : R.Davis chiến lược chia thành 14 loại: kết hợp phía trước, kết hợp phía sau, • Các đối thủ cạnh tranh hay gọi cạnh tranh nội ngành Cần nhận dạng kết hợp theo chiều ngang, thâm nhập thị trường, phát triển thị trường, phát triển sản điểm mạnh điểm yếu, tiềm năng, mục tiêu tương lai đối thủ cạnh phẩm, đa dạng hóa sản phẩm đồng tâm, đa dạng hóa hoạt động kết khối, đa dạng tranh Mức độ cạnh tranh gay gắt ngành kinh doanh có tốc độ tăng trưởng hóa hoạt động theo chiều ngang, liên doanh, thu hẹp hoạt động, lý, chiến lược tổng chậm, dư thừa công suất, sản phẩm tiêu chuẩn hóa nên khác biệt hợp nào, khó khăn việc rút khỏi ngành… 1.1-3 -Nghiên cứu môi trường ngành 1.1-3.1- Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô Là loại môi trường ảnh hưởng nhiều đến doanh nghiệp không gian kinh tế mà tính chất mức độ tác động thay đổi tùy theo ngành, doanh nghiệp cụ thể Môi trường bao gồm yếu tố: • Các yếu tố kinh tế lãi suất ngân hàng, sách tài tiền tệ, cán cân toán, tỷ lệ lạm phát, xu hướng thu nhập quốc dân… • Các yếu tố phủ trị qui định vật giá, quảng cáo bảo vệ môi trường, chương trình phủ • Các yếu tố xã hội xu hướng dân số, hình thức tiêu khiển, hành vi xã hội, tính linh họat người tiêu dùng… • Khách hàng: công ty cần khảo sát nhu cầu khách hàng Áp lực khách hàng cao tỷ trọng doanh số hàng hóa họ mua công ty lớn, chi phí chuyển đổi sang tiêu dùng hàng hóa khác thấp, sản phẩm ngành tiêu chuẩn hóa, dị biệt, mức độ liên kết phía trước cao • Nhà cung cấp: người cung cấp vật tư thiết bị hàng hóa cho công ty, cộng đồng tài duyệt cho doanh nghiệp vay vốn, nguồn lao động, nghiệp đoàn cung cấp lao động Áp lực nhà cung cấp mạnh hay yếu tùy thuộc vào số lượng nhà cung cấp nhiều hay ít, số lượng sản phẩm thay thế, tầm quan trọng sản phẩm công ty thành công công ty, mức độ ngăn chặn liên kết phía sau nhà cung cấp • Đối thủ tiềm ẩn hay gọi người nhập cuộc, xâm nhập vào ngành Sự tăng trưởng đối thủ bị hạn chế rào cản hiệu kinh tế theo quy mô, dị biệt cao sản phẩm đòi hỏi chi phí cao muốn thâm nhập vào ngành, yêu cầu vốn cao, sách nhà nước có giới hạn hay xóa bỏ rào cản hay không 1.1-3.3- Các yếu tố môi trường nội ngành Nội công ty cần phân tích đế thấy điểm mạnh, điểm yếu • Sản phẩm thay : thường kinh doanh bùng nổ công nghệ Do đó, nhằm phát huy tối đa mạnh khắc phục nhược điểm Trên sở công doanh nghiệp cần nghiên cứu kiểm tra mặt hàng thay tiềm ẩn thường ty có khả tận dụng hội, vượt qua đe dọa môi trường bên đem xuyên để đối phó kịp thời nhằm giữ tiềm lợi nhuận ngành Sự đe lại Các yếu tố nội chủ yếu bao gồm lĩnh vực sau: dọa sản phẩm thay xuất : giá chào mời nhà sản xuất sản • Marketing : cần xem xét mức độ hoạt động Marketing doanh nghiệp thông qua phẩm thay hấp dẫn hơn, chi phí chuyển đổi sang tiêu dùng sản phẩm khác khả thỏa mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm,dịch vụ, hệ thống phân phối, người mua thấp, có tiềm cho cạnh tranh sản phẩm thay giá cả, hoạt động quảng cáo khuyến có hiệu không Sau phân tích yếu tố môi trường vi mô vĩ mô, ta xây dựng ma trận đánh giá yếu tố môi trường có ảnh hưởng định hoạt động doanh nghiệp Những yếu tố phân loại tầm quan trọng từ -1 cho tổng phân loại cho yếu tố phải Cột phân lọai thể mức độ phản ứng doanh nghiệp yếu tố Các mức độ phản ứng cho điểm từ 1-4 tăng dần theo khả phản ứng công ty từ yếu (1) đến mạnh (4) Nhân tầm quan trọng nhân tố với mức độ phản ứng để xác định số điểm quan trọng Nếu điểm quan trọng lớn 2.5 công ty phản ứng tốt với môi trường ngược lại phản • Sản xuất : hoạt động tạo sản phẩm doanh nghiệp, quan trọng liên quan đến nhiều khâu khác marketing, tài chính, nhân sự…cần nắm bắt hoạt động để kiểm soát tốt khâu khác • Tài kế toán : khả tài doanh nghiệp ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng chiến lược định kế hoạch đầu tư, chi phí sản xuất, khuyến mãi, khả toán, lợi nhuận • Nghiên cứu phát triển (R&D):đây lĩnh vực đựoc trọng thời đại khoa học kỹ thuật phát triển không ngừng, giúp doanh ứng chưa tốt, trung bình Một yếu tố môi trường có ảnh hưởng mạnh đến vị trí chiến lược công ty yếu tố đối thủ cạnh tranh, ma trận hình ảnh cạnh tranh mở rộng ma trận đánh giá yếu tố bên ngòai trường hợp mức độ quan trọng, phân lọai tổng số điểm quan trọng có ý nghĩa Tổng số điểm quan trọng công ty cạnh tranh so với công ty mẫu Các yếu tố đưa vào ma trận để đánh giá bao nghiệp giữ đựơc vị trí tiên phong nghiên cứu sản phẩm, giá thành, công nghệ Điều đòi hỏi tổ chức phải có đầy đủ máy móc thiết bị, thông tin, chuyên gia giỏi với nhiều kinh nghiệm, sáng tạo • Quản trị : có vai trò quan trọng tổ chức quản trị chiến lược chức hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra gồm: thị phần, khả cạnh tranh giá, vị trí tài chính, chất lượng sản phẩm, lòng • Hệ thống thông tin : thời đại thông tin thông tin liên kết trung thành khách hàng Mức độ quan trọng yếu tố cho thấy tầm quan trọng xuyên suốt chức kinh doanh với Thông tin sở thành công doanh nghiệp Mức phân loại cho thấy khả ứng định quản trị Cường độ thông tin, kỹ thuật thông tin, khả khai thác sử dụng phó công ty yếu tố Khả phản ứng nhận giá trị thông tin tốt giúp cho doanh nghiệp có mạnh kinh doanh tăng dần lên 2,3 phản ứng tốt So sánh tổng số điểm quan trọng đưa định sáng suốt đơn vị, đơn vị có tổng số điểm cao đơn vị mạnh việc ứng phó có hiệu nhân tố bên bên Sau phải phân tích yếu tố nội nói trên, ta thiết lập ma trận nội (IFE) Số điểm tổng cộng quan trọng yếu tố ma trận IFE thấp cao Số điểm trung bình Quá trình phân tích nội giúp nhà chiến lược đánh giá 10 11 mặt mạnh yếu doanh nghiệp để tự tin việc lựa chọn chiến lược đắn phù hợp với doanh nghiệp 1.2- Cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp 1.2-1 Bản chất khái niệm cạnh tranh giá trị gia tăng Cạnh tranh diệt trừ đối thủ mà phải mang lại lợi ích gia tăng cho khách hàng, để khách hàng lựa chọn không lựa chọn đối thủ cạnh tranh Cạnh tranh trình thay đổi không ngừng: doanh nghiệp đua phục vụ tốt khách hàng, điều có nghĩa giá trị gia tăng giữ nguyên trạng để trường tồn mà ngày phải có thêm lạ Trong tiến trình ™ Chât lượng sản phẩm: giành/giữ thị trường khai phá thị trường’ Để cạnh tranh điều kiện nay, chất lượng sản phẩm vấn đế thiếu Tuy nhiên với tiến khoa học kỹ thuật công nghệ chất lượng sản phẩm gần giống doanh nghiệp Để tạo cho doanh nghiệp lợi cạnh tranh mang tính định, doanh nghiệp phải tạo chất lượng vượt trội theo nghĩa ‘đổi sản phẩm’ tạo khác biệt so với sản phẩm đội thủ cạnh tranh Quá trình đổi phải thực liên tục Đổi sản phẩm liên tục vừa cách để chứng minh thực lực với thị trường , vừa làm nản chí đối thủ cạnh tranh đó, doanh nghiệp cần phải nắm vững công cụ tư tác nghiệp để tạo thành Đổi sản phẩm liên tục để đón đầu đối thủ cạnh tranh, đặt họ vào tình qui trình vận động liên hoàn, để tạo cho vị cạnh tranh trạng chạy theo bắt chước sản phẩm không bị lâm vào bị động tiến công không ngừng đối thủ cạnh tranh Có hai thể loại hoàn toàn khác việc đổi sản phẩm: đổi với 1.2-2 Giá trị gia tăng sáu lĩnh vực tạo liên hòan công nghệ cải tiến đổi với công nghệ biến đổi : Có sáu lĩnh vực mà doanh nghiệp vận dụng để làm gia tăng giá trị ngoại sinh ƒ Đổi với công nghệ cải tiến: mở rộng chuyên biệt hoá chức doanh nghiệp từ tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Sự kết hợp nhuần sản phẩm, gam mặt hàng lĩnh vực phục vụ nhuyễn lĩnh vực tạo cạnh tranh liên hoàn cho doanh nghiệp : sản phẩm Công dụng để giành giữ thị phần ƒ Đổi sản phẩm từ công nghệ biến đổi: dùng để việc tung thị ƒ Chất lượng sản phẩm trường sản phẩm hoàn toàn Đây công cụ dùng để khai phá thị ƒ Chất luợng thời gian trường Tuy nhiên việc đưa sản phẩm thị trường mà truớc chưa ƒ Chất lượng không gian có thành công lợi nhuận mang lại lớn rủi ro nhiều Vì doanh nghiệp cần phải nghiên cứu thật kỹ trước ƒ Chất lựơng dịch vụ chọn chiến lược ƒ Chất luợng thương hiệu ™ Chất lượng thời gian: đón đầu trào lưu thị trường tối ưu hóa vận hành ƒ Chất lượng giá Sáu lĩnh vực phải liên kết tương hỗ với phụ thuộc vào việc định vị doanh nghiệp để tạo giá trị gia tăng vượt trội nhìn khách hàng Ở lĩnh vực có nội dung khác nhau, vận dụng tốt tạo thành cạnh tranh tương sản xuất Đổi sản phẩm trước bước để làm lạ, chưa có thị trường Nhưng không trước mà phải nhanh Do đó, thời gian yếu tố quan trọng việc tạo lợi cạnh tranh hỗ liên hoàn Cạnh tranh dựa tính chất thời gian có hai tiến trình chủ yếu: 12 13 ƒ “ Just On Time”: nghĩa thời điểm thời thị trường trường Và dịch vụ đạt chất lượng khách hàng cảm nhận việc thực Cũng cần lưu ý việc tăng tốc để kịp thời vào thời điểm đua hứa hẹn doanh nghiệp mang đến cho khách hàng giá trị gia tăng nhiều mà mục đích nhắm tới lợi ích khách hàng, đón nhận giá trị gia tăng mang doanh nghiệp khác hoạt động lĩnh vực đến cho khách hàng cao hơn, phải “có thêm” so với giá Có vấn đề mà doanh nghiệp cần ý: sở vật chất, gặp gỡ với nhân viên, trị gia tăng so với doanh nghiệp khác, tránh trường hợp hai doanh tiếp xúc với cấu doanh nghiệp Đây giao diện mà thông qua khách nghiệp chạy đua đấu đá với để người cuối bị thiệt thòi khách hàng đánh giá doanh nhgiệp, giao diện phải có tính đồng quan: hàng thiếu điều dịch vụ doanh nghiệp thăng bằng, Việc đưa sản phẩm đón đầu thị trường lúc giúp doanh nghiệp giữ thiếu ba điều doanh nghiệp không tồn ( trừ doanh nghiệp độc bành trướng thị trường Chiếm thị trường quan trọng giữ quyền) vững thị trường vừa khai phá lại vấn đề quan trọng ƒ “ Just in time” nghĩa lúc mà thời gian sản xuất cần, ™ Chất lượng thương hiệu: tự hào chia sẻ danh tiếng Thương hiệu tất danh tánh, hình dạng biểu tượng dùng để xác nhận bao gồm nghĩa tổ chức hệ thống sản xuất tạo khả cho doanh nguồn gốc sản phẩm/dịch vụ cung ứng doanh nghiệp phân biệt nghiệp tiến thị trường nhanh gọn hao tốn, loại bỏ tất chúng với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp khác không không cần thiết mà làm tăng nặng nề chậm chạp tiến trình sản xuất Việc làm vừa để rút ngắn thời gian sản xuất vừa đáp ứng kịp đơn hàng, vừa hạ giá thành, vừa không ngưng nâng cao chất lượng Làm để thương hiệu doanh nghiệp có thân chất lượng nhằm mang lại lợi cạnh tranh đặc thù doanh nghiệp? Tóm lại, lợi cạnh tranh thương hiệu không dựa vào việc chuyên sản phẩm Sự hoà hợp nhuần nhuyễn uyển chuyển JOT JIT tạo tảng lợi cạnh tranh liên hoàn đặc biệt Có mặt thị trường theo đòi hỏi khách hàng mang đến giá trị gia tăng cho doanh nghiệp cao nhiều, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực đòi hỏi trình độ công nghiệp ngày cao hình thức bao bì, mẫu mã, đóng gói mà phải chia sẻ với khách hàng với môi trường xã hội niềm tự hào nhân cách giá trị sống đề cao thực doanh nghiệp ™ Chất lượng giá cả: hợp lý hợp thời Giá trị sản phẩm dịch vụ cung ứng không nằm thân sản ™ Chất lượng không gian: ấn tượng vị châm ngòi hào hứng Doanh nghiệp muốn có lợi cạnh tranh đặc biệt so với doanh nghiệp khác lĩnh vực doanh nghiệp phải đặt trọng tâm vào việc mua hàng khách việc bán hàng ™ Chất lượng dịch vụ: kết nối, củng cố mở rộng quan hệ phẩm dịch vụ mà giá trị gia tăng từ mối tương quan dịch vụ người mua Khi doanh nghiệp chứng minh hiệu mang lại từ chi phí mà khách hàng phải trả phù hợp với ý muốn thời điểm yêu cầu khách hàng bảng giá áp dụng mang đến doanh nghiệp lợi cạnh tranh đặc thù Nói tóm lại, để gia tăng vị cạnh tranh doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải vận dụng lĩnh vực cách linh hoạt nhằm tạo cạnh tranh Chất lượng dịch vụ thực mà doanh nghiệp hứa hẹn nhằm thiết tương hỗ cho doanh nghiệp từ giữ vững vị cạnh tranh so với đối lập, củng cố mở rộng quan hệ đối tác lâu dài với khách hàng thị thủ cạnh tranh 14 15 1.2-3 Định vị, chiến lược phát triển doanh nghiệp giá trị gia tăng 1.2-3.2- Các đặc tính lực lõi tay nghề chuyên môn 1.2-3.1- Định vị lĩnh vực hoạt động “năng lực lõi”, phát huy tay nghề o Đạt mức độ mà doanh nghiệp khác hoạch định chiến lược phát triển doanh nghiệp o Cái lõi chuyên môn phải thật mang đến cho thị trường 1.2-3.1-1 Khái niệm định vị Theo số lý thuyết kinh doanh, định vị khái niệm nằm phạm trù chiến khách hàng giá trị gia tăng rõ rệt Nói đến việc phát triển doanh nghiệp thiết phải nói đến việc đa dạng hóa bao gồm lược cạnh tranh doanh nghiệp Mà chiến lược cạnh tranh lại không giống chiến đa dạng hóa sản phẩm đa dạng hóa ngành nghề Củng cố triển khai lực lõi lược phát triển: cạnh tranh có mang tính chiến lược, thực tế lại tay nghề chuyên môn sức mạnh đáng kể để đa dạng hóa, lĩnh vực tính chiến thuật thực hành phát triển doanh nghiệp đòi hỏi phải đa dạng hóa sản phẩm Kết hợp việc với việc tổ chức khai thác tay nghề tiềm ẩn có tầm nhìn xa, vượt thoát lên bệ phóng tình trước mắt để hoạch vấn đề đa dạng hóa ngành nghề doanh nghiệp hình dung chiến định hướng lược phát triển doanh nghiệp có tính quán hài hòa Cạnh tranh trận đấu doanh nghiệp sản Chiến lược phát triển doanh nghiệp để làm chủ hướng tương lai phẩm/ dịch vụ mà đua lực tay nghề Để mở hoạch định cách chắn sở triển khai “kiềng ba chân” sau : hướng phát triển tương lai, doanh nghiệp cần phải định vị rõ lực lực lõi, tay nghề chuyên môn, tay nghề tiềm ẩn có phát huy tay nghề chuyên môn doanh nghiệp, hướng tầm nhìn Năng lực lõi vào trọng tâm vấn đề “ lực lõi” doanh nghiệp để thấy tảng chiến lược phát triển doanh nghiệp tương lai 1.2-3.1-2 Năng lực lõi, tay nghề chuyên môn tay nghề tiềm ẩn Tay nghề chuyên môn ™ Năng lực lõi : tất kiến thức, công nghệ, kỹ kinh nghiệm CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Tay nghề tiềm ẩn cho hoạt động doanh nghiệp mang đến cho doanh nghiệp tính đặc thù riêng biệt ™ Tay nghề chuyên môn: tất kiến thức,công nghệ, kỹ kinh nghiệm để vận hành doanh nghiệp sở phát huy lõi có tính đặc thù doanh nghiệp Hình 1.1 : Thế ‘kiềng ba chân’ chiến lược phát triển doanh TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM ™ Tay nghề tiềm ẩn: tất kiến thức, công nghệ kỹ năng, kinh nghiệm tích lũy từ việc sử dụng lực lõi tay nghề chuyên môn trước doanh nghiệp chưa tận dụng hết 2.1- Khái niệm quảng cáo trực tuyến Quảng cáo trực tuyến (QCTT) hay gọi quảng cáo online hình thức quảng cáo mạng Cũng giống hình thức khác, quảng cáo mạng nhằm cung cấp Năng lực lõi tay nghề tất kiến thức, công nghệ, kỹ kinh nghiệm có thông tin đẩy nhanh tiến độ giao dịch người mua người bán doanh nghiệp lĩnh vực chuyên môn mà doanh nghiệp chọn để làm bệ phóng để xây dựng hướng phát triển cho thân doanh nghiệp 16 17 Quảng cáo trực tuyến tạo hội cho nhà quảng cáo nhắm xác vào khách khó thực kiểu quảng cáo truyền thống tivi, báo chí hàng mình, giúp họ tiến hành quảng cáo theo với sở thích thị hiếu bảng thông báo người tiêu dùng Các phương tiện thông tin đại chúng khác có khả nhắm chọn, có mạng Internet có khả 2.2- Đặc điểm quảng cáo trực tuyến so với hình thức quảng cáo truyền thống khác • Tính linh hoạt khả phân phối : Một quảng cáo mạng truyền tải 24/24 ngày, tuần, năm Hơn nữa, chiến dịch quảng cáo bắt đầu cập nhật huỷ bỏ lúc Nhà quảng cáo theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quảng cáo tuần So với phương pháp quảng cáo truyền thống, ưu điểm dễ nhận thấy QCTT • Khả truyền tải thông tin : so với hình thức quảng cáo truyền thống khác, với mạng toàn cầu, thông tin quảng cáo mạng cần truyền tải không giới thay quảng cáo tuần thứ hai cần thiết Điều khác hẳn kiểu quảng cáo báo chí, thay đổi quảng cáo có đợt xuất mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên hạn thời gian, địa lý dung lượng Hơn nữa, với lợi công nghệ, bên • Tính tương tác : Mục tiêu nhà quảng cáo gắn khách hàng triển vọng với cạnh hình thức QC truyền thống đặt banner, logo, pop-up, hình thức nhãn hiệu sản phẩm họ Điều thực hiệu mạng, QC chuyên nghiệp hữu dụng với người dùng tin newsletter, nội khách hàng tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm thoả mãn dung đa phương tiện (multimedia) hoạt hình video nhanh chóng trở mua Ví dụ, quảng cáo cho phần mềm máy tính đưa khách thành công cụ quảng cáo đắc lực hàng tới nơi trưng bày sản phẩm để lấy thông tin kiểm tra trực tiếp Nếu khách • Khả nhắm chọn : Nhà quảng cáo mạng có nhiều khả nhắm chọn Họ nhắm vào công ty, quốc gia hay khu vực địa lý họ sử dụng sở liệu để làm sở cho tiếp thị trực tiếp Họ dựa vào sở thích cá nhân hành vi người tiêu dùng để nhắm vào đối hàng thích phần mềm đó, họ mua trực tiếp Không có loại hình thông tin đại chúng lại dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến mua sản phẩm mà không gặp trở ngại mạng Internet • Chi phí rẻ : so với hình thức QC khác QCTT mang lại hiệu tốt chi phí rẻ nhiều nhờ vào ưu điểm QCTT tượng thích hợp • Khả theo dõi : Các nhà tiếp thị mạng theo dõi hành vi người sử dụng nhãn hiệu họ tìm hiểu sở thích mối quan tâm khách hàng triển vọng Ví dụ, hãng sản xuất xe theo dõi hành vi người sử dụng qua site họ xác định xem có nhiều người quan tâm đến quảng cáo họ hay không? Các nhà quảng cáo xác định hiệu quảng cáo (thông 2.3- Các hình thức quảng cáo trực tuyến • Quảng cáo logo - banner Đặt logo banner quảng cáo website tiếng, website có lượng khách hàng truy cập lớn hay website ranking cao cách quảng cáo trực tuyến hiệu Nó quảng bá thương hiệu mà nhắm đến khách hàng tiềm Internet qua số lần quảng cáo nhấn, số người mua sản phẩm, số lần tiến hành quảng cáo,…) Hiệu QCTT dễ đong đếm chỗ doanh nghiệp thống kê số lượt banner xem số lượng click vào banner điều ™ Có loại hình quảng cáo banner phổ biến: ¾ Quảng cáo banner truyền thống (traditional banner ads): hình thức quảng cáo banner thông dụng nhất, có dạng hình chữ nhật, chứa đoạn text ngắn bao 18 19 đầu việc nghiên ứng dụng gia tăng dụng mạnh tài tình công tác, có tinh cứu ứng dụng internet sở hạ tầng, thần trách nhiệm, tạo khoa học công nghệ nhằm củng cố vị trí cạnh hỗ trợ mặt kỹ thuật internet mối quan hệ tốt tranh phát triển thị công ty mẹ để Dịch vụ quảng cáo trường (chiến lược nghiên cứu triển khai với khách hàng 10 Tiềm lực tài trực tuyến FPT có củng cố phát triển ứng dụng công nghệ vững mạnh nhờ lực lượng R&D vững thị trường ) theo tiêu chuẩn quốc tế đầu tư tập đòan (chiến lược củng cố mẹ mạnh Báo điện Vnexpress tử báo điện tử số Việt Nam Báo điện tử đứng hàng thứ danh sách báo điện tử giải trí Việt Nam Trang âm nhạc trực tuyến + S3,4,8,9 với O 2,6 : phát huy tốt yếu tố phát triển thị trường ) Mặt Yếu ( W) Phối hợp W-O Phối hợp W-T người để tiếp thu tốt +S4 với T3 : đẩy mạnh thành tựu khoa học kỹ công tác R&D để đưa thuật mới, đặc biệt hình thức dịch vụ học hỏi công nghệ mới, ứng dụng công mới, kỹ thuật từ nghệ theo tiêu website hàng đầu chuẩn giới (chiến giới ( chiến lược chỉnh lược củng cố phát đốn phát nguồn nhân lực) triển triển thị trường ) Chưa có họat + W 1,2,3,4,5,6 với O + W8 với T1,2,3,4 : động marketing để giới 3,5 : tận dụng xu hướng chỉnh đốn chiến lược,cơ thiệu website mà phát triển dịch vụ cấu nhân , trọng FPT kinh doanh internet nói chung công tác phát triển Sự khó khăn dịch vụ trực tuyến nói nguồn nhân lực nhằm mặt vị trí quảng cáo riêng, tận dụng tạo động lực cho công ty báo Vnexpress ưu điểm sẳn có hình phát triển Chưa có tài thức quảng cáo trực tình hình cạnh tranh gay + S 1,2,3,4, với T1 : đa liệu giới thiệu đầy đủ tuyến, nhanh chóng hòan gắt thị trường ( dạng hóa hình thức website website nghe nhạc quảng cáo ứng dụng trực tuyến có công nghệ quốc quyền Việt tế đáp ứng khả chưa thực hợp cáo (chiến lược Nam cạnh tranh ngày lý http://nhacso.net Giá bán thiện sản phẩm dịch chiến lược chỉnh đốn vụ tại, tăng sức hấp phát triển nguồn logo/banner dẫn hình thức quảng nhân lực) củng cố phát triển Lực lượng lao động gay gắt thị trường trẻ, động, cầu (chiến lược củng cố chưa rõ ràng, chưa tạo tiến, có ý thực tôn phát triển thị trường ) lòng tin khách trọng kỷ luật Hệ thống báo cáo thị trường ) hàng Đội ngũ nhân viên bán hàng kỹ Mức chiết khấu thấp so với mức chiết thuật viên có nhiệt 66 + W 1,2,3,4 với T1,2,3,4: nhanh chóng hòan thiện thông tin + W2 O2 : học tập giới thiệu sản phẩm dịch cách thức tổ chức,phân vụ, để tạo tin bổ vị trí quảng cáo tưởng nơi khách hàng, website nước ngòai tăng cường khả nhằm giải tóan cạnh tranh so với đối 67 khấu chung báo vị trí mà công ty thủ khác (chiến lược khác gặp khó khăn củng cố phát triển Các thông tin (chiến lược củng cố thị trường ) đối thủ cạnh tranh phát triển thị trường ) chưa tập hợp đầy đủ kịp thời nên việc đề sách thích hợp biện pháp đối phó đăn chưa nhanh chóng đồng Sự cạnh tranh nội nhân viên công ty, sale vùng miền với dẫn đến phá giá, làm giảm uy tín công ty + W8 với O 4,5 : chỉnh 3.5 – NỘI DUNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN TỪ NAY ĐẾN NĂM 2010 Từ việc phân tích ma trận SWOT kể trên, học viên xin đưa số định hướng chiến lược phát triển cho FPT sau : o Củng cố phát triển thị trường đốn lại đội ngũ nhân Củng cố phát triển thị trường nhằm gia tăng khả cạnh tranh dịch vụ QCTT viên, đề FPT tương lai giúp cho phát triển công ty ngày bền sách vững giá thống chung nhất, phân chia khu vực rõ ràng nhằm hạn chế tình trạng tranh giành KH lẫn sale Đồng thời trọng thêm công tác đào tạo hứơng dẫn nhân viên nằm bắt nhanh chóng công nghệ để đáp ứng nhu cầu mở rộng dịch vụ kinh doanh tương lai Việc định hướng củng cố sản phẩm dịch vụ bao gồm vấn đề : ¾ Khắc phục điểm yếu dịch vụ ¾ Phát huy điểm mạnh có : tận dụng mạnh quy mô, sở hạ tầng, khả tài chính, vị trí cạnh tranh, uy tín website mà FPT khai thác, mối quan hệ hỗ trợ tập đòan…để khai thác hội, nâng cấp, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ , phát triển ứng dụng gia tăng internet nhằm củng cố vị trí cạnh tranh phát triển thị trường ¾ Gia tăng giá trị gia tăng nhằm tăng khả cạnh tranh FPT Kết hợp nhuần nhuyễn lĩnh vực giá trị gia tăng, nhằm tạo cạnh tranh liên hoàn Về việc phát triển thị trường : công ty cần xem xét nội dung bật sau : (Chiến lược chỉnh đốn phát triển nguồn ¾ Gia tăng nhu cầu quảng cáo trực tuyến công ty, giúp công ty quen dần với hình thức quảng cáo này, bảo vệ thị phần mở rộng thêm thị nhân lực) phần công ty tương lai ¾ Phối hợp với công ty, tập đòan nước ngòai nhằm mở rộng thị trường quảng cáo khu vực quốc tế 68 69 o Chỉnh đốn phát triển nguồn nhân lực ™ quảng cáo, cách thức tính phí, đo lường hiệu quảng cáo… khắc phục Nội dung chiến lược chỉnh đốn phát triển nguồn nhân lực với mục tiêu phải xây cách nâng cấp hệ thống, đảm bảo cho website hỗ trợ tốt dựng theo xu hội nhập, chuyên nghiệp hoat động phù hợp với xu mở cửa nước Nó bao gồm vấn đề sau : ¾ Phát huy tốt yếu tố người để tiếp thu tốt thành tựu khoa học kỹ thuật mới, đặc biệt học hỏi công nghệ mới, kỹ thuật từ website hàng đầu giới ¾ Chỉnh đốn chiến lược, cấu nhân sự, trọng công tác phát triển nguồn nhân lực nhằm tạo động lực cho công ty phát triển tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường ¾ Chỉnh đốn lại đội ngũ nhân viên, đề sách giá thống chung nhất, phân chia khu vực rõ ràng nhằm hạn chế tình trạng tranh giành khách hàng lẫn sale Đồng thời trọng thêm công tác đào tạo hứơng dẫn nhân viên nằm bắt nhanh chóng công nghệ để đáp ứng nhu cầu mở rộng dịch vụ kinh doanh tương lai o Hòan thiện chiến lược Marketing hỗn hợp ( Marketing Mix) Đối với nhược điểm phát sinh từ vấn đề kỹ thuật : hình thức quảng cáo, vị trí ứng dụng công nghệ ™ Về mặt vị trí : ♦ Ứng dụng cách tính phí theo CPM CPC vị trí đặc biệt thường hết chỗ Hiện tâm lý khách hàng Việt Nam chưa hòan tòan tin tưởng vào hệ thống đo lường nhà cung cấp nên việc triển khai CPM nên tiến hành số vị trí định, chưa tiến hành tất vị trí Xây dựng hệ thống đo lường, cho phép khách hàng log in trực tiếp vào để kiểm tra ♦ Tạo thêm module vùng miền để tạo thêm đất quảng cáo Ví dụ độc giả người Sài Gòn họ có quan tâm nhiều tin tức miền Nam, họ click chọn vùng miền, tin bật tin miền Nam, ngược lại người miền Bắc chọn miền Bắc xem nhiều tin miền Bắc Thực chất số lượng tin trang không thay đổi, việc làm làm cho độc giả truy cập vào có cảm giác có trang chủ khác nhau, từ giải tóan thiếu vị trí quảng cáo trang chủ, đồng thời tính cho phép khách hàng quảng cáo muốn chọn Việc thực hoạt động Marketing nhằm quảng bá rộng rãi hình ảnh công ty đối lựa quảng cáo cho độc giả Sài Gòn Hà Nội thay quảng cáo tất với khách hàng, việc quảng bá nhằm mục đích tuyên truyền, giúp khách hàng đối tượng thực chất khách hàng nhắm đến đối tượng độc giả hiểu quan tâm đến dịch vụ QCTT mà công ty cung cấp vùng định, giúp cho việc quảng cáo hiệu qủa hơn, tránh lãng phí Phần hoạch định chung việc định hướng phát triển công ty tương lai Để việc định hướng rõ ràng hiệu quả, cần có biện pháp thực cụ thể gắn với thời điểm, giai đọan phát triển cụ thể công ♦ Về hình thức quảng cáo : cho chạy hình thức rich media Hiện việc triển khai hình thức chưa rộng rãi nguyên nhân sau : ¾ Hình thức Rich Media có dung lượng lớn, tốc độ đường truyền Việt ty Phần trình bày đề cập đến biện pháp thực cụ thể giai Nam chưa thật tốt, trang web có nhiều quảng cáo, đoạn chạy thêm Rich Media làm chậm tốc độ download website, 3.6 - CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 3.6.1 Giải pháp thực củng cố phát triển thị trường o gây khó khăn cho độc giả vào xem tin ¾ Hình thức gây khó chịu cho độc giả ¾ Do yêu cầu bảo mật website Khắc phục điểm yếu dịch vụ 70 71 Vì việc triển khai Rich Media nên triển khai bước, mẫu quảng cáo khách hàng thiết kế phải kiểm tra kỹ trước chấp nhận việc triển khai nên thử nghiệm vài vị trí xem phản ứng độc giả nào, triển khai rộng rãi ™ ¾ Thứ nâng cấp lại tòan hệ thống webite nhằm đảm báo tốc độ truy cập nhanh Tận dụng mạnh FPT nhà cung cấp dịch vụ ISP, mở rộng băng thông dành cho website để độc giả dễ dàng truy cập Khi số Xây dựng hệ thống kiểm tra số click logo Mỗi khách hàng tham gia quảng cáo cấp user name, password để vào xem trực tiếp hiệu quảng cáo logo lượng độc giả gia tăng khả khai thác dịch vụ quảng cáo website gia tăng Về mặt kỹ thuật việc xây dựng hệ thống không khó khăn ¾ Thứ hai : có kế hoạch thay đổi giao diện website phù hợp với chuẩn nhiên việc triển khai thực tế có nhiều vấn đề cần cân nhắc Cách tính phí giới, xây dựng module mở để dễ dàng thực hình thức quảng đa số website tính theo tuần theo tháng không tính theo cáo – Rich Media tích hợp nhiều tính ưu việt quảng cáo hiệu quảng cáo Tâm lý khách hàng Việt Nam tham gia quảng cáo, trực tuyến : hình ảnh, âm sống động, design mang nhiều tính sáng tạo họ mẫu quảng cáo hiệu có nhiều người click vào banner họ, họ ¾ Thứ ba : quan tâm đến chất lượng nội dung tin bài, tăng số lượng viết không tính mẫu quảng cáo đặt website, lần độc giả truy cập phóng viên thay sưu tập từ nguồn khác Đây việc vào nhìn thấy mẫu quảng cáo xem đạt hiệu quảng cáo Tỉ lệ người làm cần thiết luật quyền báo chí Việt Nam ngày giám truy cập website so với người click vào banner quảng cáo thấp, sát chặt chẽ việc phải có đội ngũ phóng viên riêng yêu cầu bắt buộc, thống kê cho thấy số 1% Vì việc cho phép khách hàng vào xem cần có bước chuẩn bị cụ thể từ : tuyển phóng viên, hiệu quảng cáo thực cách tính phí thay đổi, tính theo CPM công tác viên ¾ Thứ tư : nâng cấp mở rộng chuyên mục nhiều người quan tâm CPC ™ o Củng cố chất lượng dịch vụ tại: Liên kết với website trung gian để đo lường hiệu quảng cáo để tăng tính : tài chính, chứng khóan Mở thêm chuyên mục giới thiệu sản phẩm khách quan hiệu quảng cáo cung cấp cho khách hàng Hiện mới, chương trình khuyến để phục vụ cho nhu cầu muốn PR Google cung cấp dịch vụ muốn đo lường , khách hàng phải doanh nghiệp Ngoài ra, để khai thác tối đa mạnh khả trả thêm khỏan phí tương tác báo điện tử so với hình thức báo giấy khác, cần tập trung đẩy Tất giải pháp thực dễ dàng nhờ vào hỗ trợ công ty mẹ FPT với đội ngũ kỹ thuật mạnh, hệ thống server ổn định khả tài Vấn đề phải cân nhắc kỹ trước áp dụng, giải pháp phải tiến hành song song đồng mạnh phát triển chuyên mục vấn trực tuyến, tư vấn, giải đáp thắc mắc trực tuyến Để thực việc đòi hỏi ban biên tập phải linh động hợp tác với chuyên gia, bác sĩ có uy tín tham gia tư vấn Phát triển tốt hình thực tạo thêm kênh quảng cáo khai thác ngòai quảng cáo logo/banner mời tài trợ chương trình tư vấn, vấn trực tuyến Phát huy mạnh có FPT : Việc gia tăng khả cạnh tranh thực ¾ Thứ năm : xây dựng gói dịch vụ nhắm đến nhóm đối tượng khách hàng việc kết hợp nhuần nhuyễn lĩnh vực giá trị gia tăng, nhằm tạo cạnh tranh nhỏ có chi phí quảng cáo thấp Căn vào kiện năm mà xây liên hòan Cụ thể: dựng nên gói dịch vụ ưu đãi cho đối tượng khách hàng theo chủ đề khác nhau, ví dụ : chủ đề tôn vinh phụ nữ tháng 3, sản phẩm dành 72 73 cho phụ nữ quảng cáo tháng hưởng mức giảm giá đặc biệt hay yêu cầu rõ khách hàng cần phải cung cấp cho sale thông tin nào, nhóm khách hàng nhỏ, tâm lý e ngại vào hiệu quảng cáo trực định dạng file, yêu cầu nội dung màu sắc rõ ràng, chi tiết tuyến, cho họ tham gia quảng cáo miễn phí website để thử hiệu tốt để chuyển quan thiết kế họ có đầy đủ thông tin việc thiết kế quả, có sách giảm giá đặc biệt cho họ đăng ký quảng cáo sau nhanh chóng - Phối hợp với phận thu hồi công nợ nhằm đảm bảo việc đưa logo theo ¾ Thứ sáu : củng cố lại mối quan hệ với khách hàng, công việc thời hạn định, hạn chế thấp khả bị công nợ, trọng giám sát quan trọng cần tiến hành thường xuyên, đáp ứng đòi hỏi hợp lý khách hàng Cụ thể : khả tóan khách hàng ¾ Thứ tám: Củng cố phát triển đội ngũ tư vấn quảng cáo, công ty cần có - Đưa mức chiết khấu hợp lý dành cho đại lý - Nhanh chóng phân loại khách hàng, tạo sở liệu chung với đầy đủ các khóa học tiếng anh công ty nhằm nâng cao trình độ ngọai ngữ thông tin giúp cho việc chăm sóc khách hàng đầy đủ chu đáo nhân viên - Thực qui trình 3-7 : qui trình nhằm giúp cho phận sale care tốt khóa huấn luyện định kỳ nhằm gia tăng kỹ sale nhân viên, tố chức ¾ Thứ chín : nhanh chóng xây dựng hòan thiện hệ thống tính giá theo CPM theo sát khách hàng quảng cáo, phát giải kịp thời CPC Đây yêu cầu bắt buộc FPT muốn chuyên nghiệp hóa cố cho khách hàng suốt thời gian quảng cáo Qui trình sau : lĩnh vực quảng cáo trực tuyến Xây dựng hệ thống đại cho phép khách sau khách hàng đưa logo lên, vòng ngày nhân viên sale hàng tham gia quảng cáo log in trực tiếp vào hệ thống để kiểm tra mức phải theo dõi ngày, biết thời gian xác logo lên để báo khách hàng biết, chụp lại mẫu quảng cáo, kiểm tra đường link xem có độ hiệu quảng cáo ¾ Thứ mười : Phối hợp với công ty nghiên cứu thị trường nhằm thực cố không, có báo khách hàng ngày sau logo chạy, nghiên cứu chung đối tượng độc giả, số lượng truy cập, tạo tính khách sale cần phải gửi thông tin số click vào logo khách hàng, số quan thông tin mà FPT cung cấp cho khách hàng click không nhiều tư vấn khách hàng tìm nguyên nhân nhằm cho khách hàng cảm thấy hài lòng sau đó, ngày gửi báo cáo lần Qui trình giúp cho mối quan hệ sale khách hàng gắn bó hơn, sở đó, sale tạo ấn tượng tốt khách hàng, dễ dàng o Liên tục đổi sản phẩm dịch vụ : ¾ Đa dạng hóa hình thức quảng cáo : cách: - việc mời họ tiếp tục gia hạn hợp đồng hay sử dụng thêm dịch vụ FPT - hình ảnh… - ¾ Thứ bảy: Tăng cường phối hợp thông tin phận Phát triển thêm hình thức quảng cáo : quảng cáo tích hợp video, Tổ chức thi web : blog, game,bình chọn blog mời nhà tài trợ - Trên trang chuyên mục con, đặt nghiên cứu sâu đối tượng độc Phối hợp với phận kỹ thuật để xây dựng quy trình thiết kế logo nhằm thu giả chuyên mục Ví dụ chuyên mục văn hóa Vnexpress, ngắn thời gian thiết kế, tránh tình trạng logo bị lên trễ thiết kế chậm Cụ thực nghiên cứu chi tiết đối tượng độc giả văn hóa : xem họ thể nhận yêu cầu thiết kế logo cho khách hàng, nhân viên sale cần phải nam hay nữ, độ tuổi bao nhiêu, vào họ quan tâm đến mục 74 75 từ liệu nghiên cứu chi tiết này, cung cấp cho khách hàng quảng Về việc phát triển thị trường : Để phát triển thị trường, hướng tới công ty cần thực cáo họ có sở cụ thể để định tham gia quảng cáo đồng biện pháp sau : thời tăng tính hiệu quảng cáo quảng cáo nhằm đội tượng cần hứơng đến - ¾ Đề xuất công ty cho kinh doanh thêm website phận khác : website mà công ty khai thác Sử dụng phương tiện sẵn có công ty Wifi, IPTV, game Đặc biệt trang game MU, Thiên long Bát Bộ để tăng cường công tác quảng bá : ví dụ nhờ vào nguồn khách hàng đăng ký sử FPT xu hướng nhiều khách hàng quan dụng dịch vụ ADSL công ty thực email marketing để quảng bá cho tâm Các hình thức cụ thể đặt quảng cáo trang đăng nhập, mô hóa chi tiết game hình ảnh sản phẩm, dịch vụ khách hàng website ¾ Đồng Nai, Hải Phòng, Đà Nẵng ¾ theo CPM CPC ¾ Đa dạng hóa dịch vụ liên quan đến quảng cáo trực tuyến hàng thực kế họach quảng cáo online, họ thường chọn nhiều website Liên kết, mua lại sản phẩm có thị trường dựa mạnh Cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến trọn gói : khách hàng cần liên hệ FPT đăng ký QCTT nhiều website khác FPT trở thành đầu sales house lĩnh vực QCTT Để làm Thứ ba : xây dựng FPT trở thành đại lý quảng cáo trực tuyến Một khách lúc FPT liên kết, thỏa thận với website khác để có mức chiết khấu tốt cho khách hàng Khách hàng cần liên hệ với FPT lực lõi tay nghề chuyên môn sẵn có - Thứ hai : Phối hợp với phận ADSL Wifi để mở rộng thị trường QCTT tỉnh thành phố nơi mà có ADSL Wifi FPT : Bình Dương, ¾ Thay đổi cách thức tính giá gắn với hiệu quảng cáo: áp dụng cách tính giá - Thứ : tăng cường hoạt động quảng cáo, tài trợ, bảo trợ thông tin, trao đổi logo với website khác nhằm tăng thêm mức độ nhận biết quảng cáo tất trang mà khách hàng yêu cầu ¾ Thứ tư : liên kết với công ty, tập đoàn quảng cáo nước ngòai nhằm thu hút thêm khách hàng khu vực quốc tế o Xây dựng phát triển nguồn nhân lực này, FPT cần phải • Thương lượng với website khác: dântrí, 24h, tuổitrẻ, thanhnien để thiết lập mối quan hệ trở thành đại lý QCTT website • Xây dựng hệ thống CPM riêng để cung cấp dịch vụ bán QCTT theo CPM tất website liên kết với FPT Theo đó, khách hàng có nhu cầu quảng cáo theo CPM, hệ thống FPT tự động tích hợp hiển thị quảng cáo KH tất website có liên kết với FPT • Google Yahoo: hai đại gia dotcom tìm kiếm đại lý độc quyền Việt Nam FPT tận dụng lợi sẵn có : vi FPT, hạ tầng, đội ngũ nhân viên sale, cổng thông tin để trở thành đại lý độc quyền Yahoo Google Việt Nam 76 Để phát triển bền vững đủ sức cạnh tranh thị trường, công ty cần trọng việc xây dựng phát triển nguồn nhân lực Cụ thể: ¾ Thứ : xây dựng chiến lược nhân Chiến lược nhân phải xây dựng dài hạn năm Nó cần nêu bật rõ mục tiêu, định hướng, biện pháp thực tất khâu từ trình tuyển dụng, đào tạo, bố trí công việc phù hợp ¾ Thứ hai : Tái cấu lại tổ chức, phân chia ranh giới khu vực rõ ràng tránh tình trạng khai thác, giẫm đạp lên để giành khách hàng Có hình thức chế tài nhân viên cố tình vi phạm Thực việc thống đầu mối việc ban hành mức giá, mức chiết khấu nhằm đảm báo tính thống 77 giá công ty đồng thời tạo chuyên nghiệp họat động kinh định ràng buộc trách nhiệm cụ thể người đào tạo, huấn luyện, doanh công ty tránh tình trạng đào tạo xong nhân viên lại sang làm việc cho công ty khác ¾ Thứ ba : giải mâu thuẫn nội phát sinh phận, cụ thể mâu thuẫn phận kinh doanh ban biên tập Một giải pháp đề xuất sáp nhập phận lại với Lúc đó, mục tiêu chung đảm bảo ¾ Thứ tám : thực việc bán cổ phần với giá ưu đãi cho nhân viên nhằm khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với công ty ¾ Thứ chín : Khuyến khích nhân viên tham gia đóng góp ý kiến, lắng nghe tiếp hòan thành mục tiêu kinh doanh, ban biên tập chịu trách nhiệm hiệu thu ý kiến nhân viên Xây dựng lộ trình thăng tiến rõ ràng cho nhân viên hoạt động kinh doanh, họ có hỗ trợ tốt hơn, phối hợp tốt với phấn đấu phòng quảng cáo để kinh doanh hiệu ¾ Thứ tư : trọng phát triển đội ngũ R&D : điều thiết yếu Bộ phận QCTT cần phải xây dựng riêng đội ngũ R&D cho để nghiên cứu ứng dụng o Hòan thiện chiến lược Marketing hỗn hợp ( Marketing Mix) ¾ Tận dụng mạnh danh tiếng website mà FPT sở hữu hỗ trợ công nghệ , tích hợp vào tính website tại, đồng thời xây tập đoàn mặt sở hạ tầng, tài chính… tăng cường công tác quảng bá để dựng trang website để có thêm sản phẩm để kinh doanh QCTT nâng cao danh tiếng website sở hữu Cụ thể : ¾ Thứ năm : Tổ chức đội ngũ sale thành nhóm, nhóm phụ trách kinh doanh sản phẩm định Tổ chức thành nhóm kinh doanh chuyên biệt : o Trao đổi quảng cáo với website khác nhóm kinh doanh Vnexpress, nhóm kinh doanh sao, nhóm kinh doanh dịch o Chú trọng công tác PR để xây dựng thương hiệu vụ trực tuyến… nhằm tạo thêm hội thăng tiến cho nhân viên, khuyến khích họ nỗ lực việc khai thác tối đa hiệu kinh doanh ¾ Thứ sáu : xây dựng sách khen thưởng có quy chế mặt lương thưởng rõ ràng thỏa đáng, thực chế độ khen thưởng kịp thời, mang tính động viên nhân viên có thành tích xuất sắc giúp nhân viên có động phấn đấu Ví dụ khen thưởng nhân viên xuất sắc tháng, qúy, năm ¾ Chú trọng hòan thiện chiến lược sản phẩm dịch vụ o Đa dạng hóa nội dung website, đầu tư vào chuyên mục mà website mạnh : chuyên mục xã hội, kinh doanh, văn hóa o Phong phú hóa nội dung viết để nội dung không mang nặng tính vùng miền ¾ Thứ bảy : Tổ chức khóa huấn luyện kỹ dành cho nhân viên sale, nhằm tạo tác phong chuyên nghiệp mắt khách hàng Việc đào tạo thực theo cách : o Đào tạo chỗ : kèm cặp dựa theo kiến thức chuyên môn sẵn có họ để bồi dưỡng cho họ kỹ năng, kỹ xảo từ người có kinh nghiệm dày dặn, thường xuyên tổ chức buổi nói chuyện chuyên đề ứng dụng công nghệ giúp nhân viên nắm bắt kịp với xu phát triển thị trường o Đào tạo tập trung : trung bình khoảng tháng tới năm nên tổ chức khóa đào tạo chuyên nghiệp từ chuyên gia bên ngòai mời để nhân viên bổ sung kiến thức kỹ thiếu Một lưu ý cần có quy 78 ¾ Hòan thiện chiến lược giá cách tính giá o Hạn chế tình trạng tùy tiện tăng công ty thực Kế họach tăng giá phải thực vào đầu năm phải có thông báo cụ thể đến khách hàng trước từ 30 – 45 ngày o Xây dựng sách giá cụ thể dành riêng cho nhóm khách hàng trực tiếp đại lý Thực sách chiết khấu phù hợp đại lý nhằm tránh mâu thuẫn đại lý với công ty o Thường xuyên có sách giảm giá đặc biệt dành cho dịp đặc biệt để khuyến khích nhiều đối tượng khách hàng tham gia 79 o Dần dần thay cách tính giá theo tháng cách tính giá theo CPM hay CPC Để hoàn thiện hết công việc đòi hỏi phải có thời gian, ¾ Hòan thiện chiến lược mở rộng thị phần o Tiếp tục thực chiến lược tiếp cận khách hàng theo hướng : bao gồm hướng tiếp cận trực tiếp tiếp cận thông qua đại lý Trong cần lưu ý đến việc tập trung phát triển vài đại lý lớn, theo đại lý phải cam kết với công ty mức doanh số cụ thể năm, đáp lại đó, công ty có mức chiết khấu đặc biệt dành cho đại lý o Thực việc tiếp cận khách hàng theo vùng miền ¾ Hòan thiện chiến lược chiêu thị o 3.7 - KẾ HOẠCH THỜI GIAN Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo tuyên truyền cho công ty, tận dụng lúc làm hết tất Việc định việc trước việc sau dựa vào khả tài công ty, khả vể mặt người, tính hiệu tính cấp thiết công việc Tính thời điểm có tác dụng lớn việc giúp công ty tăng khả cạnh tranh, trước đối thủ trở thành người tiên phong lĩnh vực Kế họach cụ thể sau : o Đến cuối năm 2007 : nhanh chóng khắc phục điểm hạn chế dịch vụ mà FPT cung cấp ¾ Việc cần làm thay đổi giao diện – ưu tiên hàng đầu cho trang Ngôi Việc thay đổi giao diện giúp cho việc có thêm vị trí mới, giao website để quảng bá, tận dụng kênh quảng cáo khác diện thiết kế theo công nghệ mới, thực nhiều hình thức công ty : nguồn khách hàng sử dụng ADSL, khách hàng đăng ký mail quảng cáo mới, qui hoạch lại kích thước banner logo lớn hơn, theo qui Thực tế công ty chưa tận dụng có hiệu kênh quảng cáo sẵn chuẩn quốc tế Tiến hành thử nghiệm cách tính phí quảng cáo theo CPM có này, phận độc lập với gây nên lãng phí CPC Trên đó, hệ thống vận hành tốt, chuyển đổi o Nhanh chóng xây dựng website riêng để giới thiệu công ty dịch vụ mà công ty cung cấp website lại : vnexpress, sohoa, thi, game thu… ¾ Hệ thống CPM mà FPT xây dựng gần hòan tất đưa vào thử o Xây dựng chương trình khuyến mãi, trúng thưởng dành cho khách hàng nghiệm Việc thử nghiệm thực năm 2007 sở tham gia quảng cáo trực tiếp, chưong trình tích lũy điểm dành cho đại giao diện Ngôi Việc cho đời hệ thống CPM giúp khắc phục lý đạt mức doanh số thách thức mà công ty đặt hàng năm o Thường xuyên có viết giới thiệu hình thức quảng cáo trực tuyến, viết PR công ty để tăng thêm hiểu biết khách hàng số điểm hạn chế website QCTT Việt Nam : khả đo lường hiệu quả, thông tin truy cập, cách tính phí… ¾ Quảng cáo Yahoo Google thu hút nhiều quan tâm doanh nghiệp nhờ vào tính hiệu đo lường Hiện quảng cáo trực tuyến o Tham gia hoạt động bảo trợ thông tin cho chương trình xã hội o Thực việc chăm sóc khách hàng, tặng quà khách hàng vào dịp lễ Yahoo Google chưa có đại lý thức Việt Nam trinh tìm kiếm FPT cần phải nhanh chóng thương lượng để trở thành đại lý thức Google Yahoo theo dự báo năm tới, quảng cáo tết đặc biệt Yahoo Google thật phát triển mạnh Việc thương lượng cần phải nhanh chóng hòan thành năm 2007 80 81 ¾ Tuyển đào tạo đội ngũ nhân sự, chuẩn bị cho việc mở rộng phát triển năm 2008 ( 3-5 người, chủ yếu phát triển Yahoo Google) o Năm 2008 : Trên sở công việc thực năm 2007, năm 2008 đẩy Quý IV/2007 Thời gian thực Hòan thành trước Quý - Thay đổi giao diện Ngôi Sao IV/2007 - Xây dựng hệ thống CPM mạnh để khai thác dịch vụ - Thương lượng xong hợp đồng đại lý với Yahoo ¾ Với việc đời hệ thống CPM, FPT công ty có kinh doanh QCTT website Việt Nam theo CPM Cùng với việc FPT trở thành Google Thực việc PR để thông báo việc FPT trở thành đại lý Yahoo Google đại lý độc quyền Yahoo Google, nhanh chóng đầy mạnh họat động quảng cáo, PR để quảng bá dịch vụ QCTT FPT ¾ Thương lượng hợp tác với website báo điện tử khác để mở rộng kinh - Tuyển thêm nhân viên để phát triển Yahoo Google ( người) Năm 2008 doanh theo CPM ¾ Trên sở thử nghiệm việc thay đổi giao diện Ngôisao, tiến hành thay đổi thêm giao diện website khác, ưu tiên Vnexpress, sau site game thu, thi, so hoa…triển khai việc ứng dụng hình thức bán Thời gian thực - Đưa vào kinh doanh QCTT cho Yahoo, Google Từ tháng 1/2008 - Chính thức triển khai bán QCTT theo CPM/CPM thử nghiệm trước mắt Ngôi sau site khác quảng cáo theo CPM vào site ¾ Phối hợp với phận R&D cho đời trang theo xu hướng người - Thương lượng để trở thành đại lý QCTT site dùng internet : trang diễn đàn, blog, công nghệ, Wifi, cổng thông tin… khác : dân trí, 24h,Thanh nien để triển khai bán QC theo ¾ Nghiên cứu thêm ứng dụng QCTT Mobile Mục tiêu đến cuối năm 2008 phải hoàn thành việc chuyển đổi giao diện website, vị trí quảng cáo tính phí rõ ràng, có hệ thống đo lường xác theo chuẩn quốc tế Quý II/2008 CPM/CPC - Thay đổi giao diện Vnexpress Quý - Đẩy mạnh họat động PR để phát triển trang khác II/2008 III/2008 FPT: gamethu, đô thị, sohoa Thay đổi giao diện o Năm 2009 : Triển khai việc mở rộng dich vụ QCTT Mobile, Wifi theo xu trang dothi, gamethu, sohoa, song song với việc phong phú nội dung trang hướng công nghệ o Năm 2010 : Không ngừng nghiên cứu ứng dụng để tiên phong lĩnh vực QCTT - Nghiên cứu phát triển thêm trang theo xu hướng thị trường Quý IV/2008 ¾ Tìm hiểu, nghiên cứu chuẩn bị thông tin cho việc mở rộng thị trường sang nước khu vực 82 83 – Quí Năm 2009 Thời gian thực Hòan thiện việc chưa hòan thành năm 2008 Năm 2009 KẾT LUẬN Nghiên cứu phát triển QCTT Wifi Mobile Việc xây dựng chiến lược rõ ràng công việc bắt đầu sau ứng dụng công nghệ Năm 2010 Thời gian thực nhiều công việc khác Để đảm bảo thành công cho chiến lược nhà quản trị cần phối Tiếp tục mở rộng họat động nghiên cứu phát triển Năm 2010 hợp nhiều biện pháp đồng bộ, kết hợp với việc kiểm tra, điều chỉnh cần thiết cho phù sản phẩm dịch vụ dựa ứng dụng hợp với biến đổi môi trường cạnh tranh khốc liệt Mở rộng thị trường sang nước khu vực Thực trạng hoạt động dịch vụ QCTT công ty FPT trước mắt có lợi định lợi nhanh chóng công ty kế Bảng 3.4 : Bảng tóm tắt kế họach thời gian hoạch, chiến lược phù hợp nhằm củng cố vị Bằng tất cố gắng luận văn trình bày số chiến lược phát triển giải pháp thực phù hợp ™ Tóm tắt chương : nhằm định hướng kinh doanh cho dịch vụ công ty thời gian tới Chiến lược Thị trường QCTT Việt Nam thật bùng nổ năm 2008 với gia nhập không đơn củng cố vị trí kinh doanh công ty mà định đại gia dotcom nước Khách hàng tham gia QCTT ngày hiểu biết hướng chiến lược phát triển lâu dài công ty thời gian tới dựa dự báo xu yêu cầu đặt ngày cao Sự xuất đại gia QCTT nước hướng phát triển ngành dịch vụ tương lai ngòai buộc doanh nghiệp kinh doanh nước phải nhanh chóng đổi nội dung hình thức, thông tin số liệu đòi hỏi phải xác rõ rành đáng tin cậy Các hoạch định chiến lược phát triển bên đề dựa việc nhìn thấy xu hướng phát triển thị trường QCTT nói riêng thị trường internet Việt Nam nói chung Tuy nhiên đặc thù lĩnh vực internet công nghệ liên tục thay đổi, ứng dụng liên tục cho đời đòi hỏi công ty trình thực cần phải có điều chỉnh phù hợp với giai đoạn Để thực điều đó, đòi hỏi người lĩnh đạo phải có tầm nhìn, phải xây dựng đội ngũ nhân viên vững mạnh, liên tục cập nhật kiến thức sẵn sàng đáp ứng yêu cầu công việc, có đội ngũ nghiên cứu phát trểin vững mạnh, yếu tố người phải yếu tố hàng đầu mà FPT cần phải quan tâm trình phát triển lên, với việc tận dụng tối đa lợi sẵn có từ tập đòan FPT, yếu tố quan trọng để giúp Từ sở lý luận tổng hợp phương pháp nghiên cứu thực tiễn, học viên hoàn thành nhiệm vụ sau : hệ thống sở lý luận cho vấn đề chiến lược, giới thiệu tổng quan công ty FPT dịch vụ quảng cáo trực tuyến mà công ty kinh doanh, xu hướng thị trường ngành dịch vụ tương lai, phân tích mặt mạnh, mặt yếu công ty khai thác dịch vụ từ đề chiến lược giải pháp kinh doanh cách có hiệu cho công ty FPT Với nội dung trình bày trên, học viên hy vọng đóng góp ý tưởng có ích cho phát triển dịch vụ quảng cáo trực tuyến công ty FPT nói riêng ngành quảng cáo trực tuyến Việt Nam nói chung Học viên nghĩ áp dụng cách đồng hiệu công ty FPT thành công việc bảo vệ củng cố vị trí cạnh tranh trước môi trường cạnh tranh khắc nghiệt FPT đầu lĩnh vực 84 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO Fred R David, nhà xuất thống kê, “ Khái luận quản trị chiến lược” , tr 125- PHỤ LỤC Phụ lục bảng 2.1 – bảng đánh giá xếp hạng so sánh công ty Michael Porter, nhà xuất khoa học kỹ thuật, “ chiến lược cạnh tranh” Việc đánh giá xếp hạng thưc theo phương pháp chuyên gia cách cho điểm từ 1-5 tốt mức độ giảm dần đến Sau tổng kết tổng số điểm đánh giá, số điểm xếp hạng cao Dontaylor, nhà xuất thống kê, “ để cạnh tranh với người khổng lồ” Các tiêu đưa đánh giá : 185 Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam, nhà xuất thống kê, “ chiến lược chinh sách kinh doanh” Tạ Minh Cường, “ Consumer behavior towards excimer laser service in HoChiMinh city – A case of Cao Thang eye Hospital”, luận văn thạc sĩ kinh tết, trung tâm Pháp – Việt đào tạo quản lý CFVG Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2004), “ Thị trường, chiến lược, cấu : cạnh tranh giá trị gia tăng, đinh vị phát triển doanh nghiệp” , tr 260-305 Trần Nguyên Thành, “ định hướng chiến lược kinh doanh công ty Pepsi IBC đến năm 2010”, luận văn thạc sĩ kinh tế, trường đại học kinh tế Tp.HCM Cơ sở hạ tầng : FPT số IXP Việt Nam,so với công ty khác phải thuê lại đường truyền sở hạ tầng FPT đánh giá mạnh Tiếp sau đó, Dan trí đầu tư tập đoàn Vincom nên đánh giá xếp thứ 2, 24H Các báo khác tuổi trẻ đầu tư mức vừa phải, xếp thứ lại công ty khác không đầu tư nhiều hạ tầng Tài nguyên nhân : đặc thù lĩnh vực kinh doanh lĩnh vực viễn thông, FPT có đội ngũ R&D vững mạnh, lực lượng sale nhiệt tình nên xếp có lợi cạnh trang mặt nhân So với 24H, tài nguyên nhân Dân Trí xếp cao sau FPT, Vincom đầu tư nhiều cho R&D Tuổi trẻ/thanh niên không quan tâm nhiều mặt nhân sự, thấp so với website khác nên xếp thứ Báo điện tử www.Vietnamnet.net Khả tài : FPT Dântrí công ty mẹ tập đòan FPT tập đòan Vincom nên khả tài vững mạnh, 24H so với website khác, tuổi trẻ,thanh niên đầu tư nhiều tài 10 Cổng thông tin thị trường www.bwportal.com Sản phẩm dịch vụ : theo đánh giá alexa Báo điện tử www.vnexpress.net 11 Trang thông tin www.chungta.net 12 Trang thông tin www.marketingchienluoc.com Thị phần: chưa có thống kê thức thị phần website vào số lượng quảng cáo có trang ta thấy FPT chiếm thị phần nhiều nhất, Dân Trí, 24H, tuổi trẻ/thanh niên, site khác Chiến lược Marketing : dựa vào họat động markeing tại, 24H đánh giá có chiến lược Marketing tốt với nhiều chương trinh quảng cáo khuyến mãi, Dân Trí xếp thứ 2, FPT không trọng quảng cáo nhiều, chủ yếu nhờ vào website có để quảng bá, tuổi trẻ,thanh niên site khác khônng có họat động quảng cáo ngọai trừ tuổi trẻ, niên thỉnh thỏang có tham gia bảo trợ thông tin số chương trinh Phụ lục 3.1 - Chân dung người dùng internet Việt Nam ( Nguồn điều tra Yahoo VN tháng 1-2007) Bảng câu hỏi – Tình trạng hôn nhân người dùng internet Việt Nam 86 87 Địa điểm truy cập internet chủ yếu nhà văn phòng: – Trình độ người sử dụng internet Việt Nam – Nghề nghiệp người sử dụng internet Việt Nam Ở nhà : 48% – Thu nhập người sử dụng internet Việt Nam Văn phòng : 40% – Họ thường sử dụng internet đâu ? Café internet: 9% – Hình thức truy cập internet mà họ sử dụng ? Địa điểm khác : 2% – Thời gian sử dụng internet so với hình thức giải trí khác ? Bảng kết Hơn 93% người dùng internet dùng ADSL công việc Dùng ADSL : 93% - Có cân người có gia đình người độc thân Kết hôn : 50% ƒ Ly hôn : 2% Độc thân : 48% ƒ Ở góa : 1% Ly thân : 1% Phần lớn người dùng internet có trình độ cao Thấp trung học phổ thông : 5% Tốt nghiệp trung học phổ thông : 26% Tốt nghiệp trung cấp, cao đẳng: 11% Dùng dial –up : 7% Nhiều ngừơi dùng có internet nhà Có dùng internet : 74% Không dùng internet : 26% Nhiều người dùng ADSL nhà Dùng ADSL : 87% Dùng Dial up : 13% Internet phương tiện dùng nhiều ngày Đại học : 38% Tivi : 3% ƒDi động : 22% Trên đại học : 21% Internet : 58% ƒ Xem báo : 1% Nghe nhạc: 13% ƒXem tạp chí : 3% Phần lớn người dùng internet có việc làm ổn định Thất nghiệp : 6% Làm việc bán thời gian : 7% Công việc tòan thời gian : 53% Tự làm chủ : 17% Tự làm chủ phần : 5% Nghỉ hưu : 2% Ngòai tuổi lao động : 9% Tầng lớp trung lưu chiếm đa số Thu nhập 200USD/tháng: 25% Từ 200-400 USD : 38% Từ 400 – 600 USD : 17% Từ 600 – 1000 USD : 10% Trên 1000 USD : 11% 88 89 10 Phụ lục : Báo điện tử yêu thích ( nguồn www.bwportal.com ) Phụ lục 3.2 : Hoạt động yêu thích vào mạng tìm kiếm thông tin ( Nguồn www.fpt.vn) • Tìm kiếm thông tin : 23% • Đọc báo : 16% • Chơi game : 9% • Check mail : 7% • Chat : 8% • Nghe nhạc : 7% • Xem phim : 8% Phụ lục : đánh giá xếp hạng www.alexa.com • Tất việc : 17% ¾ Top website truy cập nhiều Việt Nam 90 91 ¾ Đánh giá Alexa Tuoitre ¾ Đánh giá Alexa Thanh nien ¾ Đánh giá Alexa Vexpress ¾ Đánh giá Alexa Ngoisao ¾ Đánh giá Alexa Dân Trí ¾ Đánh giá Alexa 24H 92 93 94 [...]... YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN Bên cạnh việc phát triển các dịch vụ kết nối, Công ty cổ phần Viễn thông FPT cũng định CỦA DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN hướng lâu dài phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet như xây dựng giải pháp THÔNG FPT TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT VÀ DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN 2.1.1 Quá... www.alexa.com) Các dịch vụ của công ty cổ phần viễn thông FPT Bắt đầu cung cấp dịch vụ Internet từ năm 1999, Công ty cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) đã được chính phủ Việt Nam cấp giấy phép IXP 4/2002 (Nhà cung cấp dịch vụ cổng kết nối Internet) - giấy phép cao nhất tại Việt Nam cho các công ty hoạt động trong lĩnh vực Internet chiếm 30% thị phần Internet tại Việt Nam Trong 6 tháng đầu năm 2005, FPT Telecom... dịch vụ QCTT tại Việt Nam 2.3.1.1 Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến 24H Ra đời năm 2004, chỉ sau 3 năm hoạt động hệ thống website của công ty này đã sở hữu một lượng lớn các website, cùng với việc ký bản hợp đồng độc quyền khai thác quảng cáo trên báo điện tử www.vietnamnet.vn, Công ty cổ phần quảng cáo trực tuyến 24H đã vươn lên vị trí thứ 2 ngay sau FPT trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ QCTT Công. .. website hay độc giả của các bản tin điện tử 2.4- Thực trạng quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam 2.4-1 Tiềm năng thị trường 65 tỷ đồng trong năm 2006 Mục tiêu từ nay đến năm 2010 của quảng cáo trực tuyến sẽ là 500 tỷ đồng /năm Nếu nhìn vào xu thế phát triển của ngành quảng cáo toàn cầu và thực tế về tốc độ tăng trưởng công nghệ thông tin – viễn thông ở Việt Nam, thì thị trường quảng cáo trực tuyến trong nước... việc phát triển thị trường : công ty cần xem xét các nội dung nổi bật sau : (Chiến lược chỉnh đốn và phát triển nguồn ¾ Gia tăng nhu cầu quảng cáo trực tuyến của các công ty, giúp các công ty quen dần với hình thức quảng cáo mới này, bảo vệ thị phần hiện tại và mở rộng thêm thị nhân lực) phần của công ty trong tương lai ¾ Phối hợp với các công ty, tập đòan nước ngòai nhằm mở rộng thị trường quảng cáo. .. TRIỂN DỊCH VỤ QUẢNG CÁO TRỰC liệt như hiện nay, FPT cần phải có một chiến lược phát triển phù hợp Nhận biết rõ xu TUYẾN VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG hướng phát triển của thị trường này sẽ giúp FPT hoạch định nên chiến lược phát triển FPT ĐẾN NĂM 2010 đúng đắn 3.1- Phần trình bày tiếp theo trong chương 3 sẽ phân tích các xu hướng của thị trường QCTT tại Việt Nam trong tương lai... phát triển Công ty Cổ phần Viễn thông FPT là một trong sáu công ty chi nhánh thuộc Công ty cổ điện tử và Website cho các tổ chức / doanh nghiệp tại Việt Nam Các dịch vụ giá trị gia tăng gồm có Thiết kế Website, Tên miền, Lưu trữ Website, Xây dựng Cơ sở dữ liệu, Thư điện tử dùng riêng, Thư điện tử ảo, Máy chủ thuê riêng, game, đặc biệt là kinh doanh dịch vụ quảng cáo trực tuyến ™ Dịch vụ quảng cáo trực. .. ảnh hưởng đến hoạt động của công ty trong tương lai để từ đó có những giải pháp chiến lược phát triển phù hợp góp phần giữ vững vị trí của FPT trong lĩnh vực này 36 37 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN giáo dục đào tạo, y tế, văn hóa thể thao… điều đó đến kéo theo sự phát triển cơ VIỄN THÔNG FPT sở hạ tầng trong đó có hạ tầng viễn thông : điện thoại, internet và các dịch vụ 2.2.1... chi tiết hoạt động kinh doanh dịch vụ QCTT của Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT Hiện tại FPT đang là doanh nghiệp dẫn đầu trên thị trường này Cùng với việc gia nhập WTO, nhiều doanh nghiệp nước ngoài với nhiều ưu thế về vốn và kinh nghiệm trong lĩnh vực quảng cáo trực tuyến đang vào thị trường Việt Nam Việc đề ra một chiến lược phát triển đúng đắn cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến là yêu cầu hết sức cần... : Sơ đồ tổ chức của công ty cổ phần viễn thông FPT Để có thể đi sâu trong việc phân tích và đề ra một chiến lược phát triển cụ thể, từ phần này trở đi, đề tài sẽ chỉ tập trung phân tích về các hoạt động liên quan đến việc khai thác riêng mảng dịch vụ quảng cáo trực tuyến: tình hình họat động, thực trạng triển 32 33 Phòng HC- NSự 2.1.4 Tình hình họat động kinh doanh dịch vụ QCTT của FPT trong thời gian