Giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nước ngoài đến thành phố Hồ Chí Minh thông qua loại hình du lịch Mice

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - - NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG CHI NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG CHI GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NƯỚC NGÒAI ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÔNG QUA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NƯỚC NGÒAI ĐẾN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH THÔNG QUA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ Mã số ngành: 60340102 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS-TS HÀ THỊ NGOC OANH TP HỒ CHÍ MINH, tháng năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 24 tháng 12 năm 2013 Cán hướng dẫn khoa học: PGS-TS HÀ THỊ NGỌC OANH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Nguyễn Hoàng Phương Chi .Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 16/05/1974 Nơi sinh: Sài Gòn Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1241820010 Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 24 tháng năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: I- Tên đề tài: Giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nước ngòai đến Thành phố Hồ Chí Minh thông qua loại hình du lịch MICE (Meeting: hội họp; Incentive: khen thưởng; Conference: hội nghị, hội thảo; Event, Exibition: kiện triển lãm) II- Nhiệm vụ nội dung: TT Họ tên TS Trương Quang Dũng TS Nguyễn Văn Khoảng TS Trần Anh Minh TS Lê Văn Trọng TS Nguyễn Hải Quang Chức danh Hội đồng Chủ tịch Phản biện Phản biện Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Nhiệm vụ: Nghiên cứu tài liệu thông qua thực tiễn thu thập thông tin, số liệu để phân tích thực trạng tìm giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nước ngòai đến Thành phố Hồ Chí Minh thông qua loại hình du lịch MICE Nội dung luận văn: Chương 1: Hệ thống lý luận du lịch Mice Chương 2: Đánh giá trạng tiềm phát triển du lịch Mice TP HCM Chương 3: Đề xuất giải pháp, kiến nghị cụ thể nhằm phát triển lọai hình du lịch Mice TP Hồ Chí Minh thời gian tới Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV III- Ngày giao nhiệm vụ: 30/06/2013 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31/3/2014 V- Cán hướng dẫn: PGS-TS HÀ THỊ NGỌC OANH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN PGS-TS HÀ THỊ NGỌC OANH KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i ii LỜI CAM ĐOAN LỜI CÁM ƠN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố Để hoàn thành chương trình Cao học Quản trị kinh doanh luận văn này, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: Quý Thầy, Cô trường Đại học Công Nghệ TP.HCM (Hutech) tận tụy, hết lòng công trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc truyền đạt kiến thức quý báu giúp đỡ em trình học tập trường Đặc biệt cảm ơn PGS-TS HÀ THỊ NGỌC OANH tận tình hướng dẫn em hoàn thành luận văn Vụ du lịch, Sở VHTTDL cung cấp tài liệu, thông tin, số liệu hoạt động Học viên thực Luận văn doanh nghiệp thời gian qua, Các anh, chị học viên Cao học Quản trị kinh doanh khóa 12SQT trao đổi kiến thức, kinh nghiệm suốt trình học tập thực luận văn Gia đình bạn bè thân thiết giúp đỡ, ủng hộ tinh thần cho suốt thời NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG CHI gian học tập trường Trong trình thực luận văn, dù cố gắng để hoàn thiện luận văn không tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận lời góp ý chân thành Quý Thầy, Cô bạn NGUYỄN HOÀNG PHƯƠNG CHI iii TÓM TẮT Luận văn “Giải pháp nhằm thu hút khách Du lịch nước ngòai đến TP.HCM thông qua loại hình Du Lịch MICE” chia làm chương: Chương 1: TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH MICE Trong chương 1, tác giả đưa kiến thức tổng quát du lịch MICE từ khái niệm, đặc điểm, cấu trúc loại hình du lịch phân tích số dạng khách quốc tế đến Việt Nam theo loại hình du lịch để thấy rõ đặc điểm loại khách Ngoài ra, việc nghiên cứu tình hình phát triển MICE giới nước với việc so sánh du lịch MICE với dạng du lịch khác cho thấy rõ tổng quan du lịch MICE Chương 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DL MICE TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Trong chương luận văn trình bày tiềm thực trạng du lịch MICE TP.HCM, kết đạt được, mặt tích cực tiêu cực du lịch MICE năm vừa qua hoạt động xúc tiến du lịch Sở VHTTDL sau đưa bảng phân tích SWOT để đưa giải pháp chương Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NƯỚC NGOÀI ĐẾN TP.HCM THÔNG QUA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE Chương đưa hướng phát triển du lịch hội nghị TP.HCM tương lai, dự báo lượng khách quốc tế đến TP.HCM đến năm 2020, mục tiêu cụ thể cho thị trường MICE TP.HCM từ đến năm 2020 Tác giả đưa giải pháp nhằm tăng cường thu hút khách quốc tế đến Việt Nam thông qua du lịch MICE theo hướng phát triển bền vững năm tới Nhìn chung, giải pháp mà tác giả đưa đòi hỏi vào doanh nghiệp kinh doanh MICE, lẫn quan chức trực tiếp quản lý hoạt động Đặc biệt, tác giả nhấn mạnh phối hợp quan, ban ngành khác xã hội với Ngành du lịch thông qua Kiến nghị nhân tố định thắng lợi công tác phát triển bền vững hoạt động DL MICE nước nhà tương lai iv ABSTRACT The thesis “Solutions with the aim of attracting foreigner comes to Hochiminh city via MICE tourism” have completed in Hutech The content comprises three chapters: Chapter 1: Overall about Mice TOURISM In chapter 1, the writer has been showing the general knowledge of Mice tourism including: concept, characteristic and structure of this kind of tourism as well as analyzing some kinds of tourist come into Vietnam by this type of traveling, which is able to show character of each of them Additionally, it studies the development of Mice tourism in the world as well as in the country and also makes comparison between Mice and the other kinds of tourism from which clearly shows the general view of Mice tourism Chapter 2: potential and current developing Mice tourism in Hochiminh City This chapter has presented the potential and actual situation of Mice tourism in Hochiminh City, achieved results, positives and negatives of Mice tourism in the past years and promoted activities for tourism of the Department of Culture, Sports and Tourism Chapter will be the foundation suggesting solutions, petitions for development of Mice tourism in Hochiminh City in years ahead Chapter 3: Solutions with the aim of attracting foreigner comes to Hochiminh city via MICE tourism Chapter has shown the developing trend of Mice Tourism in Hochiminh City in the future, estimating the quantity of foreigner coming to Hochiminh City in the year of 2020 The composer has presented the solutions to attracted foreigner traveling to Vietnam via Mice tourism by constant development in the future years In generally, all solutions require Travel’s Company specialized in Mice, Local authority, Government participated directly Especially, the thesis has emphasized the coordination between Local authority, Government, union and organization in the country with Department of Tourism through suggestions as factor to success in constant developing activities of Mice Tourism in the near future v vi MỤC LỤC 1.1.5 Lợi ích du lịch MICE 19 LỜI CAM ĐOAN .i 1.1.6 Cấu trúc thị trường du lịch MICE 20 LỜI CÁM ƠN ii 1.2 Khách quốc tế 22 TÓM TẮT iii 1.2.1 Định nghĩa khách du lịch nước hay khách du lịch quốc tế 22 ABSTRACT iv 1.2.2 Các dạng khách Quốc tế đến Việt Nam 22 MỤC LỤC v 1.2.2.1 Khách Nhật 23 DANH MỤC CÁC BẢNG x 1.2.2.2 Khách Pháp 23 DANH MỤC CÁC HÌNH xi 1.2.2.3 Khách Nga 24 PHẦN MỞ ĐẦU 1.2.2.4 Khách Trung Quốc 25 Tính cấp thiết đề tài 1.3 Tình hình phát triển MICE 26 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.3.1 Tình hình phát triển MICE giới 26 Phương pháp nghiên cứu 1.3.2 Tình hình phát triển MICE khu vực Châu Á 27 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.2.1 Singapore 27 Bố cục luận văn: 1.3.2.2 Trung Quốc 29 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DU LỊCH MICE 1.3.2.3 Hồng Kông 30 1.1 Lý luận chung du lịch MICE 1.3.3 Tình hình phát triển MICE Việt Nam 30 1.1.1 Khái niệm du lịch MICE 1.3.4 So sánh MICE với loại hình du lịch khác 32 1.1.2 Các loại hình du lịch MICE 1.3.4.1 Du lịch tham quan 32 1.1.2.1 Meeting (gặp gỡ, hội họp, họp mặt) 1.3.4.2 Du lịch văn hóa 32 1.1.2.2 Incentive 1.3.4.3 Du lịch xanh 33 1.1.2.3 Conference/Convention 1.1.2.4 Event/Exhibition 10 1.3.4.4 Du lịch team building 33 CHƯƠNG 2: TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH MICE 1.1.3 Đặc điểm du lịch MICE 11 TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 35 1.1.3.1 Mục đích du khách MICE 11 2.1 Tổng quan đặc điểm kinh tế - văn hóa – xã hội TP.HCM 35 1.1.3.2 MICE du lịch cao cấp 11 2.1.1 Vị trí, khí hậu, dân số 35 1.1.3.3 Các đối tượng tham gia MICE 11 2.1.2 Lịch sử phát triển: 37 1.1.3.4 Nguồn lợi từ MICE 13 2.1.3 Vài nét tình hình kinh tế Tp.HCM 37 1.1.3.5 Sản phẩm du lịch MICE 13 2.2 Tiềm phát triển du lịch TP.HCM 38 1.1.4 Điều kiện thu hút khách du lịch MICE 17 2.2.1 Tài nguyên du lịch 38 vii 2.2.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 38 viii 3.1.1 Dự báo lượng khách quốc tế đến TP.HCM đến năm 2020: 79 2.2.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 39 3.1.2 Mục tiêu cụ thể từ đến năm 2020: 80 2.2.2 Chính sách hỗ trợ phát triển du lịch TP.HCM 41 3.2 Các giải pháp phát triển du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh 80 2.2.2.1 Hoạt động kích cầu du lịch 41 3.2.1 Nhóm giải pháp vĩ mô (giải pháp thuộc nhà nước) 81 2.2.2.2 Hoạt động xúc tiến du lịch 42 3.2.1.1 Các giải pháp thể chế, chế quản lý nhà nước 81 2.2.2.3 Chương trình hoàn thuế giá trị gia tăng cho người nước mua 3.2.1.2 Các giải pháp cho quan quản lý TP.HCM liên quan đến du hàng hóa Việt Nam xuất cảnh qua cửa Tân Sơn Nhất: 44 lịch MICE 82 2.2.2.4 Xây dựng sản phẩm du lịch 45 3.2.2 Nhóm giải pháp vi mô (giải pháp thuộc công ty lữ hành 2.2.2.5 Công tác hợp tác phát triển du lịch 47 kinh doanh ngành nghề có liên quan đến du lịch MICE) 93 2.3 Thực trạng phát triển du lịch MICE TP.HCM năm vừa qua 48 3.2.2.1 Giải pháp dành cho doanh nghiệp 93 2.3.1 Tình hình du khách 48 3.2.2.2 Giải pháp dành cho công ty lữ hành 95 2.3.2 Các công ty tổ chức du lịch MICE dành cho khách quốc tế 54 3.2.2.3 Giải pháp sở lưu trú 96 2.3.3 Doanh thu du lịch MICE yếu tố ảnh hưởng 59 3.3 Kiến nghị 97 2.3.3.1 Các yếu tố trị - pháp luật 60 3.3.1 Kiến nghị với phủ 97 2.3.3.2 Cơ sở hạ tầng 60 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Tổng cục Du lịch: 97 2.3.3.3 Cơ sở vật chất – kỹ thuật phục vụ du lịch MICE 63 3.3.3 Kiến nghị với ủy ban nhân dân TP.HCM 99 2.3.3.4 Nguồn nhân lực phục vụ du lịch 68 3.3.4 Kiến nghị với Sở văn hóa, thể thao du lịch TP.HCM 99 2.3.3.5 Chương trình nghệ thuật phục vụ du khách: 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 2.4 Đánh giá chung du lịch MICE TPHCM 70 2.4.1 Mặt tích cực 70 2.4.2 Mặt tiêu cực 70 2.5 Bảng phân tích SWOT 74 2.5.1 Điểm mạnh 74 2.5.2 Điểm yếu 74 2.5.3 Cơ hội 74 2.5.4 Thách thức 75 CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NƯỚC NGOÀI ĐẾN TPHCM THÔNG QUA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE 79 3.1 Hướng phát triển du lịch hội nghị TP.HCM tương lai: 79 MICE ix x DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG Meeting (gặp gỡ, hội hợp), Incentive (khen thưởng), Convention/Conference(hội nghị,hội thảo) Exhibition/Event Bảng 1.1: 10 nước dẫn đầu tổ chức hội nghị quốc tế năm 2012 26 Bảng 2.1: Bảng thống kê lượt khách du lịch quốc tế 48 (triển lãm, kiện) Bảng 2.2: Khách quốc tế đến Việt Nam phân theo mục đích đến 49 TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Bảng 2.3: Lượng khách MICE quốc tế đến TP.HCM 50 Sở VHTT-DL Sở Văn Hóa, Thể Thao Du Lịch Bảng 2.4 : 15 thị trường dẫn đầu khách quốc tế đến Việt Nam 2006 - 2012 51 TCDL VN Tổng Cục Du Lịch Việt Nam Bảng 2.5: Thống kê doanh nghiệp lữ hành quốc tế 55 WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) INBOUND Du khách từ nước vào việt nam Bảng 2.8: Tổng hợp số lượng phòng họp hội nghị TP.HCM năm 2012 66 OUTBOUND Du khách nước du lịch nước ngòai Bảng 2.9 : Bảng phân tích SWOT 77 ĐHKHXH-NV Đại học Khoa Học Xã Hội Nhân Văn Bảng 3.1 Bảng dự báo lượng khách quốc tế đến TP.HCM năm 2015-2020 79 Th.S Thạc sĩ DLVN Du lịch Việt Nam GDP Tổng sản phẩm quốc nội WTO Tổ chức thương mại giới DN Doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng DLQT Du lịch quốc tế UBND.TP Ủy ban Nhân dân Thành phố DT Doanh thu SPDL Sản phẩm du lịch DVDL Dịch vụ du lịch TG Thế giới ĐVT Đơn vị tính CT.TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn HN Hà Nội Bảng 2.6: 10 địa phương có tổng thu từ khách du lịch cao 59 Bảng 2.7: Thống kê sở lưu trú (tính đến tháng 12/2012) 63 xi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Cấu trúc thị trường du lịch MICE 20 Hình 1.2: Đối tượng tham gia vào chuyến du lịch MICE 21 Hình 2.1: Biểu đồ khách du lịch quốc tế đến Việt Nam năm 2012 52 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với xu hội nhập, tăng cường giao lưu, hợp tác kinh tế quốc tế, du lịch ngày phát triển kỳ vọng ngành kinh tế dịch vụ quan trọng chiến lược phát triển kinh tế nhiều quốc gia vùng lãnh thổ giới Sự phát triển du lịch hiệu kinh tế, xã hội mang lại, mà thể việc không ngừng phát triển loại hình du lịch nhằm đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách du lịch Một loại hình du lịch phát triển mạnh mẽ thu hút quan tâm nhiều quốc gia, vùng lãnh thổ giới loại hình du lịch loại hình du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, triển lãm, khen thưởng, kiện gọi tắt MICE Trong năm gần đây, MICE loại hình du lịch nhiều nước tập trung phát triển doanh thu loại hình lớn nhiều so với loại hình du lịch khác du lịch cá nhân hay nhóm du lịch Theo thống kê từ Tổ chức du lịch giới, thị trường DL MICE toàn cầu hàng năm trị giá khoảng 300 tỷ USD tạo guồng máy hoạt động kinh tế gần 5,490 tỷ USD, chiếm 10% giới Việt Nam xem điểm sáng khu vực địa điểm tổ chức MICE hàng loạt kiện quốc tế lớn tổ chức thành công thời gian qua SEAGAME 22, ASEM 5, Hội nghị APEC 2006, Hoa hậu Hoàn vũ 2008, Đại hội thể thao châu Á , Diễn đàn du lịch ASEAN 2009 (ATF-200), Đại lễ 1000 năm Thăng Long Hà Nội… Trong bối cảnh tình hình an ninh số điểm du lịch tiếng khu vực chưa ổn định, Việt Nam lên điểm đến an toàn thân thiện du khách quốc tế Tuy nhiên, du lịch MICE có yêu cầu đặc thù riêng sở hạ tầng, hệ thống dịch vụ kèm với dịch vụ khác như: ăn uống, vui chơi, mua sắm nên trung tâm du lịch, thành phố lớn đáp ứng đòi hỏi "cao cấp" loại hình Trong số địa điểm chọn lựa để tổ chức lọai hình • Tình hình nghiên cứu đề tài du lịch MICE Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh điểm đến nhiều Trên giới, vấn đề phát triển du lịch MICE quan tâm nhà du khách nước lựa chọn Với lợi trung tâm du lịch lớn nước, TP.HCM có hệ thống sở hạ tầng tương đối tốt sân bay, bến cảng, cầu đường, bưu chính, viễn thông nghiên cứu khoa học, học viên cao học giới với viết sau: - tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý thuận lợi, Thành phố có nhiều tiềm lớn để Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE) Industry: Analysis & phát triển loại hình du lịch Mặc dù có nhiều hội để phát triển loại hình du lịch MICE Thành phố Hồ Chí Minh vấp phải nhiều khó khăn investment opportunities - muốn đẩy mạnh khai thác loại hình du lịch Du lịch MICE Thành phố Hồ Chí Minh khai thác có sẵn chưa đầu tư đầy đủ để khai thác tiềm Department of Investment Services - Ministry of Economic Affairs (2008), Xinli Xie & Quanchao Lu (2006), the economic and social effects analysis of MICE tourism, International Journal of Business and Management - Aurélie Girod (2009) An Analysis of the Development of MICE industry Trong đó, du lịch MICE yêu cầu phải đầu tư khai thác Do xuất Việt Nam muộn so với nước giới khu có sẵn du lịch lữ hành, du lịch sinh thái Mặc khác, tốc độ phát triển du lịch vực, nói nghiên cứu du lịch MICE phương diện lý luận ứng MICE TP.HCM có bước tiến mạnh thấp so với tốc độ phát dụng thực tế Việt Nam chưa nhiều Có thể kể đến số đề tài nghiên cứu, hội thảo triển Thành phố nước lân cận Bangkok (Thái Lan), Singapore, khoa học như: Kuala Lumpur (Malaysia), Hong Kong… Chất lượng sản phẩm du lịch chưa đáp ứng - yêu cầu du khách Do hiệu đạt chưa tương xứng với tiềm phát triển du lịch Thành phố “Cơ sở khoa học giải pháp phát triển loại hình du lịch MICE Việt Nam” - Nhận thức tầm quan trọng lợi ích mà du lịch MICE đem lại, đề tài - ĐH Quốc gia Hà Nội - cho khách Quốc Tế với kinh nghiệm làm việc lĩnh vực du lịch 12 năm, tác giả nhận thấy cần phải có nghiên cứu sâu lọai hình du lịch MICE TPHCM đề xuất giải pháp phù hợp, hướng phát triển lọai hình du lịch Nguyễn Thu Thủy (2006), “Xây dựng chiến lược xúc tiến du lịch MICE cho điểm đến Hà Nội”, Luận văn Thạc sỹ Du lịch học, Trường Đại học KHXH&NV người viết hình thành xuất phát từ ý tưởng đề tài đề cập đến thị trường du lịch MICE TPHCM cũ chưa đề cập sâu tình hình phát triển MICE dành Tổng cục Du lịch Việt Nam, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp (2008), TS Phùng Đức Vinh (2008) “Nghiên cứu phát triển lọai hình du lịch MICE tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu”,đề tài NCKH, Trường Trung học nghiệp vụ Vũng Tàu - Nguyễn Tiến Độ (2010), “Nghiên cứu cung loại hình du lịch MICE Hải Phòng”, Trường ĐH KHXH-NV Luận văn ThS ngành: Du lịch TPHCM, lọai hình du lịch mang lại hiệu cao khó tính hay chiến lược, sách phát triển du lịch “Chiến lược phát triển du với mục đích thu hút thật nhiều khách du lịch quốc tế đến TP.HCM lịch Việt Nam 2020, tầm nhìn 2030”, “Chương trình kích cầu du lịch 2013”, “ Chương Chính lý trên, đề tài tác giả tiến hành nghiên cứu mang tên: “Giải pháp trình hành động quốc gia du lịch 2013-2020” Nhiều tạp chí, sách báo, website, nhằm thu hút khách du lịch nước ngòai đến Thành phố Hồ Chí Minh thông qua đề cập tiếp cận du lịch MICE góc độ loại hình du lịch Tạp chí du loại hình du lịch MICE” lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Tạp chí du lịch Việt Nam, Báo Du lịch như: - - - Nguyễn Vũ Hà (2009) Phân biệt du lịch MICE dịch vụ tổ chức kiện, Tạp luận điểm cần thiết loại hình du lịch MICE Cũng phương pháp này, chí Du lịch Việt Nam, Số 11, tr.50-51 người viết thu thập phân tích tài liệu để có nhận định khái quát tình hình phát Nguyễn Đình Hòa (2009) Du lịch MICE: Loại hình du lịch đầy triển vọng, Tạp triển du lịch MICE TP.HCM Ngòai ra, phương pháp sử dụng để thống kê, chí Du lịch Việt Nam, Số 9, tr.51-52; Số 10, tr.26-27 phân tích số liệu liên quan số lượng khách, doanh thu từ hoạt động du lịch, Chi Phương (2009) Phát triển du lịch MICE - Bắt đầu từ nâng cấp chất lượng sở lưu trú, trung tâm hội nghị, triển lãm làm dẫn chứng thuyết phục cho hạ tầng, Báo Hải Phòng cuối tuần, Số 29, tr.30-31 nhận định người viết Với số lượng đề tài nghiên cứu chứng tỏ lọai hình du lịch Phương pháp so sánh - đối chiếu: Trên sở thực trạng du lịch MICE MICE nhà tổ chức du lịch nước giới quan tâm đặc biệt, Thành phố Hồ Chí Minh, người viết so sánh, đối chiếu với du lịch MICE số đem lại nguồn lợi nhuận lớn, tạo nhiều việc làm, tạo giao lưu văn hóa thành phố nước phát triển mạnh loại hình du lịch MICE Đây sở đáng quốc gia tin cậy cho việc đánh giá đưa đề xuất, kiến nghị Các công trình nghiên cứu tài liệu nêu giúp tác giả có tảng lý luận Phương pháp chuyên gia: Tìm hiểu lấy ý kiến số chuyên gia lĩnh vực thực tiễn để sâu vào nghiên cứu đề tài thực đồng bộ, phù hợp đáp để có nhìn rõ ràng tổng thể du lịch MICE ứng yêu cầu thực tiễn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tuy nhiên để du lịch MICE TP.HCM phát triển tương xứng với tiềm lợi thành phố để tồn hạn chế du lịch MICE khắc phục nên tác giả nghiên cứu đề tài làm sở cho việc hoàn thiện du lịch MICE Việt Nam nói chung Tp.HCM nói riêng Mục tiêu nghiên cứu đề tài Thông qua phân tích thực tiễn, hệ thống lý luận, sở pháp lý quản lý nhà Đối tượng nghiên cứu hoạt động kinh doanh du lịch MICE dành cho khách quốc tế đến TP.HCM Phạm vi nghiên cứu đề tài sở họat động du lịch MICE TP.HCM Thời gian: Dựa số liệu từ năm 2009 đến năm 2012 (5 năm) Bố cục luận văn: Đề tài chia làm chương sau: nước du lịch, tác giả nghiên cứu tiềm thực trạng phát triển du lịch MICE Chương 1: Tổng quan du lịch MICE TP.HCM nhằm xây dựng số giải pháp, đề xuất kiến nghị cụ thể để phát triển Chương 2: Tiềm thực trạng phát triển DL MICE TPHCM hoàn thiện lọai hình du lịch MICE TP.HCM nhằm thu hút thật nhiều khách nước đến với TP.HCM thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Phương pháp tổng hợp phân tích thống kê: Tiến hành thu thập, tổng hợp điểm luận vấn đề chung du lịch MICE, từ khái niệm đến đặc trưng tình hình phát triển Trên sở kiến thức thị trường du lịch, đưa Chương 3: Các giải pháp nhằm thu hút khách du lịch nước ngòai đến Thành phố Hồ Chí Minh thông qua loại hình du lịch MICE 74 Mặc dù có nhiều nỗ lực tình trạng giá tour cao 75 5) Nhà nước Việt Nam định hướng phát triển ngành du lịch ngành kinh tế giá tour nước khu vực khoảng 20-30% mũi nhọn Ủy ban nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh xác định tập trung đầu tư phát 2.5 Bảng phân tích SWOT triển du lịch hội nghị 2.5.1 Điểm mạnh 6) Miễn thị thực visa cho số nước làm tăng khả thu hút khách 1) TP.HCM điểm đến an toàn, thân thiện 2.5.4 Thách thức 2) Thành phố trung tâm lớn nước du lịch sở hạ tầng nhà hàng- 1) Cơ sở hạ tầng, vật chất chưa đáp ứng đủ nhu cầu khách sạn, tỉnh lân cận Thành phố có khu du lịch tiếng nên có đủ 2) Cạnh tranh du lịch ngày gay gắt Toàn cầu hóa kinh tế-xã hội khiến cạnh loại hình tài nguyên du lịch bổ sung cho Thành phố tranh du lịch nước trở nên liệt 3) Được quan tâm đầu tư Nhà nước, Ủy ban nhân dân Thành phố 3) Năng lực cạnh tranh sản phẩm du lịch MICE thấp 4) Cơ sở hạ tầng, vật chất phục vụ khách MICE tốt nước 4) Vốn đầu tư cho du lịch hội nghị thấp 2.5.2 Điểm yếu 5) Thông tin MICE TP biết đến 1) Chưa có hệ thống quản lý MICE 6) Chưa có liên kết, hợp tác vùng 2) Công tác quảng bá xúc tiến MICE yếu 3) Trình độ lao động không đồng 4) Tình hình giao thông đô thị, an toàn vệ sinh thực phẩm yếu 5) Thiếu điểm vui chơi giải trí đêm 6) Chưa có máy chuyên biệt việc tổ chức MICE 7) Thiếu chuyên nghiệp việc tổ chức MICE 8) Thiếu tính liên kết đơn vị kinh doanh du lịch 2.5.3 Cơ hội 1) Kinh tế Thế giới xu hướng toàn cầu hóa, góp phần thúc đẩy hợp tác du lịch quốc tế Châu Á Thế giới 2) TP tổ chức thành công số kiện quan trọng tạo đà cho MICE phát triển 3) Tình hình trị số nước khu vực Châu Á nhiều biến động (Thái Lan,Indonesia, Trung Quốc…) khiến Việt Nam Thành phố Hồ Chí Minh lên điểm đến thân thiện an toàn 4) Việt Nam thu hút đầu tư nước tạo điều kiện phát triển du lịch MICE 78 TÓM TẮT CHƯƠNG Tóm lại bối cảnh nước quốc tế trên, TP.HCM phấn đấu xây dựng thành phố du lịch phát triển, đặc biệt trọng vào du lịch MICE, nhằm mang lại hiệu kinh tế-xã hội ngày cao Trong giai đoạn 2006-2015 ngành du lịch trở thành ngành dịch vụ quan trọng 77 Thành phố, góp phần chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng tích cực, TP.HCM Bảng 2.9 : Bảng phân tích SWOT Điểm mạnh (S) TP.HCM điểm đến an toàn, thân thiện Là trung tâm du lịch nước Được quan tâm đầu tư Nhà nước, Ủy ban nhân dân Thành phố Cơ sở hạ tầng, vật chất phục vụ khách MICE tốt nước Cơ hội (O) Xu hướng toàn cầu hóa thúc đẩy hợp tác du lịch quốc tế TP tổ chức thành công số kiện quan trọng Kinh tế trị bất ổn số nước Việt Nam thu hút đầu tư nước Nhà nước xem du lịch ngành kinh tế mũi nhọn Miễn thị thực visa cho số nước làm tăng khả thu hút khách Thách thức (T) Cơ sở hạ tầng, vật chất chưa đáp ứng đủ nhu cầu Cạnh tranh du lịch ngày gay gắt Năng lực cạnh tranh sản phẩm du lịch MICE thấp Vốn đầu tư cho du lịch hội nghị thấp Thông tin MICE TP biết đến Chưa có liên kết, hợp tác vùng SO: Đón đầu hội để phát huy điểm mạnh S4-S2-O2-O6: Giải pháp phát triển sản phẩm S4-S3-O4-O5:Phát triển sở vật chất kỹ thuật du lịch TS:Lấy điểm mạnh để khắc phục thách thức S4-T1: Cải thiện sở hạ tầng T3-W3: Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Điểm yếu (W) Chưa có hệ thống quản lý MICE Công tác quảng bá xúc tiến MICE yếu Trình độ lao động không đồng Giao thông đô thị, an toàn vệ sinh thực phẩm yếu Thiếu điểm vui chơi giải trí đêm Chưa có máy chuyên biệt việc tổ chức MICE Thiếu chuyên nghiệp việc tổ chức MICE 8.Thiếu tính liên kết đơn vị kinh doanh du lịch ST: Đón đầu hội để khắc phục điểm yếu O1-O6- W7-W8: Giải pháp dành cho đơn vị kinh doanh MICE W1-O1-O2-O5: Xây dựng hoàn thiện thể chế, chế quản lý MICE tiếp tục cố khẳng định vai trò trung tâm du lịch lớn nước, thành phố du lịch mà du khách bỏ qua đến Việt Nam khu vực Đông Nam Á Trong chương luận văn trình bày tiềm thực trạng du lịch MICE TP.HCM, kết đạt được, mặt tích cực tiêu cực du lịch MICE năm vừa qua hoạt động xúc tiến du lịch Sở VHTTDL Từ lặp bảng phân tích SWOT để làm sở để giải pháp, kiến nghị cho phát triển du lịch MICE TP.HCM năm tới WT: Làm giảm điểm yếu - tránh mối đe dọa W1-W6-W7-T2-T3-T5: Giải pháp thành lập phòng quản lý xúc tiến phát triển DL MICE W2-T5-T2-T3: Giải pháp quảng bá xúc tiến du lịch MICE 79 80 CHƯƠNG : CÁC GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH 3.1.2 Mục tiêu cụ thể từ đến năm 2020: Dựa theo dự báo lượng khách quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh từ 2015 NƯỚC NGOÀI ĐẾN TPHCM THÔNG QUA LOẠI HÌNH DU LỊCH MICE 3.1 Hướng phát triển du lịch hội nghị TP.HCM tương lai: Theo nhà kinh doanh du lịch MICE, Việt Nam điểm du lịch đến 2020 đề xuất thực mục tiêu phát triển du lịch dựa phương án có mức tăng trung bình vậy, chia làm thời kỳ phát triển chính: MICE quốc tế Sau kiện hội nghị ASEM vừa qua, uy tín tổ chức, phục vụ -Thời kỳ (2010-2015): với mục tiêu đặt là: “phát triển du lịch bền khách MICE Việt Nam quốc tế đánh giá cao Việt Nam nói chung vững”, nhằm tiếp tục phát huy thành đạt trước tạo thành phố Hồ Chí Minh cần có chiến lược phát triển thị trường này, đầu tư vào hạ động lực phát triển du lịch hội nghị lên mức cạnh tranh so với khuvực tầng, đặc biệt trung tâm triển lãm hội nghị thành phố lớn Mặt khác Thành phố tập trung nguồn lực để phát triển MICE thực sự, đầu tư nâng phải gấp rút đào tạo đội ngũ quản lý, phục vụ khách MICE có trình độ tham cấp, xây dựng thêm sở hạ tầng nguồn nhân lực phục vụ khách du lịch hội vấn chuyên gia giỏi quốc tế nghị; đồng thời xây dựng quảng bá thương hiệu Thành phố Hồ Chí Minh đến 3.1.1 Dự báo lượng khách quốc tế đến TP.HCM đến năm 2020: nước Mục tiêu cần đạt thu hút triệu lượt khách đến Thành phố Theo tham luận phát triển du lịch MICE tọa đàm với 10 doanh nghiệp năm có ½ khách du lịch MICE, 500.000 lượt khách Việt Nam lữ hành, khách sạn hàng đầu khai thác du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh nước ngoài, tăng khả chi tiêu trung bình khách quốc tế đạt 200- năm 2010, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Hồ Chí Minh đề 250USD, kéo dài số ngày lưu trú lên 7-8 ngày Phấn đấu đạt mức tăng du khách từ phương án dự báo cho lượng khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn 2015 – 2020 10-15% /năm Căn theo tình hình thực tế kinh tế Việt Nam giới, dự -Thời kỳ (2015-2020): với mục tiêu đặt “phát triển nhanh DL MICE” tính rủi ro xảy ra, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Hồ Chí Dựa tiền đề vững từ năm 2010-2015, Thành phố tập trung cho Minh đề xuất thực theo mục tiêu phát triển du lịch thành phố Hồ việc phát triển loại hình du lịch hội nghị thành loại hình du lịch chất lượng cao Chí Minh theo phương án 2, tức mức tăng khách quốc tế đến thành phố mức thời kỳ năm 2015-2020 Đây thời kỳ phát huy tiềm sẵn có trung bình 15%/ năm Thành phố, nhằm nâng cao lực cạnh tranh thị trường du lịch Thế giới Mục tiêu cần đạt tới thời kỳ là: phấn đấu năm thu hút số Bảng 3.1 Bảng dự báo lượng khách quốc tế đến TP.HCM năm 2015-2020 Phương án (tăng Khách quốc tế 10%/ năm) Khách MICE Phương án (tăng Khách quốc tế 15%/ năm) Khách MICE Phương án (tăng Khách quốc tế 20%/ năm) Khách MICE 2015 2020 lượt khách du lịch quốc tế gần số lượt khách đến nước 4.160.000 5.460.000 khu vực Châu Á; tăng khả chi tiêu ngày trung bình khách khoảng 250 832.000 1.092.000 USD Công suất phòng trung bình đạt khoảng 75%, ngày lưu trú khách kéo dài 3.902.000 5.437.000 tuần, trì tỷ trọng doanh thu du lịch Việt Nam 60% 988.000 1.378.000 5.720.000 7.320.000 1.144.000 1.664.000 (Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Hồ Chí Minh) 3.2 Các giải pháp phát triển du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh • Cơ sở đề xuất giải pháp - Thực trạng phát triển du lịch MICE TP.HCM năm gần - Xu hướng phát triển du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh thời 81 - gian tới, đòi hỏi phải tiếp tục trì đẩy mạnh nâng cao tính chuyên cấp đơn giản hóa thủ tục liên quan đến loại hình du lịch như: rút ngắn tời nghiệp việc khai thác thị trường du lịch MICE gian làm thủ tục sân bay, khu, địa điểm du lịch, sở lưu trú Mục tiêu phát triển du lịch MICE thành phố Hồ Chí Minh đến năm 2020 phát triển nhanh du lịch MICE - 82 Kinh nghiệm phát triển du lịch MICE quốc gia giới • Mục tiêu giải pháp Phát triển TP.HCM thành trung tâm tổ chức MICE tầm cỡ giới với chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu du khách tương lai điểm đến quen thuộc khách MICE Phát triển sở hạ tầng để đáp ứng tốt cho việc tổ chức du lịch MICE nói riêng loại hình du lịch nói chung Liên kết với trung tâm chuyên tổ chức MICE nhằm tạo nên hiệp hội quốc tế trung tâm tổ chức MICE có chất lượng cao Phát triển du lịch MICE TP.HCM nhằm tạo tiền đề động lực cho việc xây dựng phát triển hình ảnh TP.HCM nói riêng VN nói chung mắt cùa du khách quốc tế, đồng thời tạo ý với công ty lữ hành lớn TG Việc phát triển MICE mang lại nguồn lợi lớn cho TP.HCM 3.2.1 Nhóm giải pháp vĩ mô (giải pháp thuộc nhà nước) 3.2.1.1 Các giải pháp thể chế, chế quản lý nhà nước Mục đích tăng cường khả cạnh tranh điểm đến du lịch Hội nghị -Phân nhiệm rõ ràng công tác kiểm tra, tra, giám sát doanh nghiệp cung cấp dịch vụ MICE; đồng thời quy định chi tiết khung hình phạt cho mức vi phạm doanh nghiệp, vừa ngăn ngừa tiêu cực, vừa đảm bảo tính răn đe Công tác kiểm tra, giám sát xử phạt cần có phối hợp ăn ý quan chức Ngoài ra, nhằm răn đe phòng ngừa chung, mức xử phạt cho vi phạm cần nâng cao -Tiếp tục trì mở rộng, thông thoáng vấn đề visa như: miễn giảm thị thực nhập cảnh, giảm phí thời gian cấp visa, tạo thuận lợi việc cấp visa cửa -Tạo thuận lợi thủ tục xuất nhập cảnh, hải quan cho đoàn khách lớn tham dự hội nghị Thành phố -Đơn giản hóa công khai thủ tục hành việc cấp phép tổ chức hội nghị, hội thảo, họp báo… 3.2.1.2 Các giải pháp cho quan quản lý TP.HCM liên quan đến du lịch MICE a Giải pháp thành lập phòng quản lý xúc tiến phát triển DL MICE: Ngày 13 tháng năm 2012, UBND thành phố Hồ Chí Minh ban hành định số 471/QĐ-UBND thành lập Trung tâm Xúc tiến Du lịch thành phố Hồ với Thành phố khác khu vực ASEAN, Chính phủ Việt Nam cần có Chí Minh Theo quy chế hoạt động, máy trung tâm có bốn phòng chức năng: giải pháp sau: Phòng Hành tổng hợp, phòng Tổ chức kiện, phòng Thị trường, phòng -Hoàn thiện chế quản lý, hệ thống quy phạm pháp luật liên quan đến kinh doanh du lịch MICE nhằm tạo lập môi trường pháp lý ổn định, chế quản lý thông Thông tin – Đầu tư Vì vậy, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Hồ Chí Minh thành lập thêm phòng Quản lý Xúc tiến Du lịch MICE thoáng cho lĩnh vực này, để khắc phục bất cập thời gian qua Chính TP.HCM chưa có phòng chuyên trách cho việc phát triển tạo điều kiện phát triển xa tương lai Hoàn thiện, bổ sung thêm văn MICE nước giới để điều phối chung cho hoạt động kinh doanh pháp luật, đặc biệt văn điều chỉnh lĩnh vực liên quan đến MICE lĩnh vực việc phát triển MICE chưa hiệu chưa tương xứng với nhằm xây dựng nên tảng pháp lý vững tiềm thành phố -Tập trung đẩy mạnh cải cách hành lĩnh vực du lịch MICE, phân 83 84 Việc xây dựng riêng Phòng Quản lý Xúc tiến Du lịch MICE riêng -Phòng có nhiệm vụ xây dựng trang Web riêng cho du lịch MICE biệt Thành phố điều cần thiết có thế, du khách hiểu rõ thành phố Trang web cập nhật kịp thời sở lưu trú (các dịch vụ trang thành phố sách đặc biệt mà thành phố áp dụng riêng cho thiết bị phòng, phòng hội họp, số phòng, loại phòng, vị trí), hãng lữ du lịch MICE TPHCM Phòng Quản lý Xúc tiến Du lịch MICE (hội họp, hành, hãng vận chuyển, trung tâm hội nghị, hội thảo triển lãm (quy mô, vị trí, khen thưởng, hội thảo, triển lãm) thành phố TP.HCM làm nồng cốt để điều khiển trang thiết bị)…tìm hiểu nhu cầu du khách quảng bá du lịch MICE hoạt động kinh doanh MICE TP.HCM sau: Nguồn vốn hình thành từ ngân sách Sở VHTTDL từ dịch vụ phục vụ cho khách hàng doanh nghiệp kinh doanh MICE Phòng Quản lý Xúc tiến Du lịch MICE tổ chức chịu quản lý Sở VHTTDL, thành lập để tư vấn, lên sách giải vấn đề xảy hoạt động MICE Ngoài rat phòng này cần xây dựng hội đồng cố vấn gồm công ty du lịch, khách sạn, nhà hàng nước, cung cấp thông tin sở vật chất kỹ thuật, địa điểm tổ chức, nhà tổ chức hội nghị - hội thảo chuyên nghiệp, sở lưu trú, chương trình du lịch sau hội họp… cho khách hàng nhà tổ chức kiện quốc tế Trên sở thông tin biên soạn thành tài liệu để phục vụ cho hoạt động xúc tiến phát triển MICE b Giải pháp quảng bá xúc tiến du lịch MICE Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch phối hợp doanh nghiệp du lịch, báo đài Chức nhiệm vụ: tổ chức thực chiến dịch truyền thông tuyên truyền nâng cao nhận thức -Tham mưu đề xuất trình Ủy ban Nhân dân Thành phố giải pháp đẩy du lịch cộng đồng phát triển du lịch MICE Chú trọng hình thức mạnh hoạt động Du lịch MICE địa bàn thành phố; sách hỗ trợ, khuyến khích phát triển đầu tư du lịch MICE tổ chức triển khai thực giải pháp, chương trình, sách hỗ trợ phê duyệt -Tạo nhận biết thành phố Hồ Chí Minh điểm đến hội họp khuyến thưởng Xây dựng thương hiệu du lịch MICE TP.HCM đến thị trường nước -Phối hợp với đơn vị tổ chức hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch MICE thị trường nước quốc tế -Đại diện thành phố Hồ Chí Minh dành quyền đăng cai tổ chức hội nghị, triển lãm quốc tế có khả mang lại hiệu truyền thông qua mạng xã hội Phối hợp với Đài truyền hình nâng cao chất lượng chuyên mục du lịch truyền hình (VTV, HTV, SCTV) Tạo chuyên mục du lịch MICE định kỳ tờ báo lớn, tạp chí du lịch tiếng Anh Liên kết với thành viên Ban Chỉ đạo phát triển du lịch, đơn vị liên quan việc tổ chức kiện du lịch mang tính định kỳ thành phố như: Ngày hội Du lịch, Liên hoan Ẩm thực Đất Phương Nam, Lễ hội Trái Nam bộ, Liên hoan Ẩm thực Chay, Lễ hội Bánh kẹo, Hội chợ du lịch quốc tế ITE-HCMC, Tháng khuyến mại, Liên hoan Món ngon nước Tham gia hoạt động Tổ chức Xúc tiến Du lịch thành phố Châu -Phòng Quản lý Xúc tiến Du lịch MICE thành lập không góp phần Á- Thái Bình Dương (TPO) bao gồm họp Ủy ban điều hành Hội nghị Thượng quảng bá, xúc tiến du lịch MICE thành phố mà đảm bảo tổ chức đỉnh TPO Hàn Quốc, tham mưu cho thành phố công tác đăng cai Hội nghị du chương trình hội nghị, hội thảo triển lãm nước cho khách hàng có yêu lịch tổ chức Hiệp hội Du lịch Châu Á-Thái Bình Dương APTA Tiếp cận với thị cầu phối hợp với nhà tổ chức để đảm bảo họp kiện trường du lịch MICE giới qua việc tăng cường tổ chức hoạt động xúc tiến du tổ chức thành công theo kế hoạch dàn dựng lịch MICE nước thông qua việc tham gia hội chợ chuyên ngành du 85 86 lịch MICE Mở rộng mối quan hệ hợp tác hội nhập du lịch quốc tế thông qua chưa có sức hút lớn du khách Vì vậy, cần có biện pháp nhằm giúp việc tham gia diễn đàn, hội thảo du lịch cho việc quảng bá du lịch TP.HCM ngày đến gần giới Hiện nay, trang Phối hợp với Tổng Cục Du lịch, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam, Đại web đại sứ quán Việt Nam quốc gia có giới thiệu sơ nét Việt sứ quán Việt Nam nước, Sở Ngoại vụ, Hiệp hội Du lịch hoạt động xúc Nam (con người, đất nước, du lịch…), trang web nghèo nàn, chưa tiến quảng bá du lịch, phát động thị trường thị trường khu vực trọng điểm bắt mắt, thật chưa xứng với đất nước đầy phong cảnh đẹp nước thị trường tiềm tăng mạnh thời gian tới như: Bắc Âu, Trung ta Trong trang web chưa có đường link dẫn liên kết hay Đông, Nga, Đông Bắc Á, Nam Á… thư mục chứa đựng trang web dẫn đến trang web chứa thông tin du Tham gia kiện hội chợ du lịch thương mại với địa phương nước để quảng bá sản phẩm du lịch MICE Thực chương trình famtrip dành cho đối tượng khách hàng tiềm năng, đối tác kinh doanh chiến lược phương tiện thông tin đại chúng lịch, tranh thủ đặt đường link dẫn đến trung tâm xúc tiến du lịch TP.HCM, điều tốt để giới thiệu du lịch TP.HCM nói chung du lịch MICE nói riêng Bên cạnh đó,trang web trung tâm xúc tiến du lịch phải nâng cấp trang bị thêm thứ tiếng Nhật Bản, tiếng Trung Quốc, Phát hành ấn phẩm quảng bá du lịch hội nghị Thành Phố Hồ Chí tiếng Hàn Quốc,… Đồng thời trang web có đường dẫn hay địa Minh Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố xuất nhiều thứ tiếng, liên hệ công ty đạt chất lượng tốt theo tiêu chuẩn trung tâm nhằm bao gồm giới thiệu chung Thành phố Hồ Chí Minh, dịch vụ phục vụ khách giới thiệu cho vị khách có nhu cầu tổ chức du lịch MICE với công ty Bên cạnh MICE nhằm phục vụ lợi ích thiết thực việc tìm kiếm thông tin quảng bá du đó, kinh phí cho phép, công ty lữ hành TP.HCM nên thành lập liên minh lịch hội nghị Thành phố Hồ Chí Minh, giúp đơn vị dịch vụ du lịch khai thác nhằm thuê chuyên gia chuyên quảng bá du lịch nước Trung Quốc, Úc, tốt thị trường góp phần phát triển du lịch Thành phố Tiếp tục xây dựng hoàn thiện chế xúc tiến du lịch theo hướng chuyên Mỹ,… lên kế hoạch quảng bá cho du lịch MICE thành phố, có chuyên gia hiểu đất nước xu hướng mà họ thích tiếp cân nghiệp hóa trọng xây dựng chiến lược, kế hoạch phát triển thị trường, Qua đó, việc quảng bá có hiệu hẳn thành phố phải hỗ quảng bá hình ảnh thương hiệu điểm đến du lịch thành phố đặc biệt đẩy mạnh xã trợ phần kinh phí thời gian đầu cho công tác hội hóa hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Để cho du khách hay nhà tổ chức hiểu rõ khả phát triển du lịch MICE TP.HCM, cần phải có thông điệp cụ thể nhằm gửi đến họ Ngoài ra, phủ Việt Nam có kế hoạch liên kết với 30 hãng hàng không công ty lữ hành giới nhằm quảng bá cho du lịch nước nhà Đây hội tốt để giới thiệu cho du lịch MICE TP.HCM để tạo vị TP.HCM so với thành phố chuyên tổ chức MICE khác Viêc giới thiệu hình ảnh du lịch MICE TP.HCM có hiệu và nước Ngoài cần phải có logo cho du lịch MICE TP.HCM, tốn chi phí hội chợ du lịch quốc tế Nếu in giới logo cộng với thông điệp tạo cho du khách nhà tổ thiệu sơ nét du lịch TP.HCM nói chung du lịch MICE nói riêng trước hết chức nhìn tổng quát du lịch MICE nơi tiếng Anh, sau tiếng nước sở với trang web giới thiệu nhằm Quảng bá du lịch Việt Nam thông qua kênh tham tán, đại sứ quán quảng bá hội chợ du lịch Điển hình số hội chợ như: JATA(Nhật Việt Nam nước Tuy nhiên, việc quảng bá nhỏ hẹp Bản), TOP RESA(Pháp) tháng 9, ITB Châu Á(Singapore) tháng 10, WTM (Anh) 87 88 tháng 11 số kiện xúc tiến du lịch quốc tế khác tổ chức Việt Nam độ ngoại ngữ kém, chưa đáp ứng yêu cầu Đây điều quan trọng Bên cạnh đó, việc quảng bá hình ảnh du lịch MICE hội chợ du lịch trong phát triển nguồn nhân lực Các doanh nghiệp cần có kế hoạch đào tạo, bồi nước không phần quan trọng Trong hội nghị này, công ty chuyên tổ dưỡng trình độ nghiệp vụ, ngoại ngữ cho nhân viên nhằm phục vụ tốt chức loại hình có hội cạnh tranh với việc tiếp xúc với khách khách du lịch MICE hàng, đồng thời biết sơ nét mặt giá c Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: Hiện nay, TP.HCM có số trường có dạy du lịch chưa có trường đào tạo lĩnh vực MICE Vì vậy, trước mắt để giải lượng lớn Giải pháp nhằm có lực lượng nhân viên chuyên nghiệp phục vụ sinh viên,và nguồn nhân lực du lịch từ doanh nghiệp kinh doanh du lịch MICE, có đủ trình độ chuyên môn giỏi đáp ứng nhu cầu đa dạng cao có kiến thức, kỹ kinh nghiệm TP.HCM nên mời số chuyên gia cấp du khách tương lai MICE từ nước nước đến hợp tác việc đào tạo nguồn Hiện nay, tình hình chung nước không riêng TP.HCM tình nhân lực chỗ Việc đào tạo chỗ có ưu so với nước học trạng nguồn nhân lực thiếu yếu phục vụ ngành du lịch, đặc biệt du lịch giúp doanh nghiệp kinh doanh MICE nhà trường đào tạo MICE Ngay TP.HCM, kiện với quy mô nhỏ chủ yếu nhiều tiết kiệm chi phí tài hạn hẹp công ty lữ hành khách sạn tổ chức Nhưng với đoàn có quy mô lớn Hiện nay, có số trường Singapore, Mỹ, Úc có sở đào tạo Việt lúng túng chưa có nhiều kinh nghiệm, hợp tác để tổ chức Do Nam dành cho sinh viên học năm đầu sau liên thông thực tập TP.HCM nên trọng thiết lập đào tạo nguồn nhân lực nhằm đáp ứng nhu nước mạnh du lịch MICE Singapore, Anh, Úc Thông qua khoá học cầu phục vụ khách MICE phát triển lâu dài bền vững cho thành phố giúp học viên có dịp trao đổi, hỏi kinh nghiệm thực tế trình độ phục Sở VHTTDL thành phố cần phối hợp với trường dạy nghề du lịch tổ chức lớp: Giám đốc Lữ hành, quản lý khách sạn vừa nhỏ, quản lý khách sạn nâng cao, lớp bồi dưỡng kỹ tay nghề buồng, bếp, tiếp tân… Sở VHTTDL thành phố nên triển khai đợt bồi dưỡng nghiệp vụ hướng dẫn vụ, kỹ tổ chức điều hành quản lý kiện cách chuyên nghiệp từ nhà trường doanh nghiệp, từ quy mô nhỏ lớn Sở VHTTDL TP.HCM hợp tác với trường đại học Singapore, Thuỵ Sĩ, Úc, Anh trường đại học khác Châu Âu, có cung cấp viên phục vụ cho công tác đổi thẻ hướng dẫn viên đến hạn, cần có sách ưu khoá học du lịch MICE Để lựa chọn số lực lượng nòng cốt sang nước tiên cho HDV sử dụng ngôn ngữ lạ : Thái Lan, Hàn Quốc học nghiệp vụ việc chọn doanh nghiệp sở du lịch Thông Triển khai việc điều tra khảo sát nguồn nhân lực du lịch thành phố năm 2014 để có kế hoạch chuẩn bị nguồn nhân lực tốt cho tương lai Tiếp tục tổ chức khóa bồi dưỡng nghiệp vụ cho lực lượng bảo vệ du khách, đội ngũ tài xế du lịch, nhân viên khách sạn, nhà hàng hàng năm để nâng cao khả phục vụ họ Khuyến khích doanh nghiệp tổ chức hội thi kiểm tra, nâng cao tay nghề Ngoài ra, nguồn nhân lực du lịch TP.HCM có trình qua khoá học nước ngoài, học viên học hỏi, trao dồi kiến thức tiếp xúc với thực tế nhiều cách hoạt động, tổ chức kiện MICE có kinh nghiệm việc điều hành trung tâm xúc tiến hội nghị, hội thảo d Giải pháp phát triển sản phẩm mới: Nhằm mục đích tạo sản phẩm đặc thù việc thu hút khách du lịch nói chung khách du lịch MICE nói riêng biện pháp quan trọng để gây ấn tượng tốt cho khách du lịch để họ nhớ đến TP.HCM 89 90 lần du lịch Ngoài ra, thông qua số biện pháp nhằm giúp cần xây dựng công nghệ ẩm thực từ nhà hàng đẳng cấp quốc tế hay giảm tình trạng khách đến mùa du lịch cao điểm quán ăn sang trọng có phòng riêng có sức chứa lớn để phục vụ đoàn khách Để tạo ấn tượng cho khách thu hút khách du lịch quay trở lại MICE sản phẩm đặc thù đóng vai trò quan trọng Ngay Việt Nam hay TP.HCM Tiềm ẩm thực Việt Nam nhiều chưa phát triển vậy, muốn đẩy mạnh phát triển thị trường du lịch MICE bền vững, thu hút tầm Thực tế số sở dịch vụ ăn uống đạt chuẩn Thành phố Hồ Chí nhiều khách du lịch MICE sản phẩm phải luôn hấp dẫn, độc đáo, Minh có khoảng 25 địa điểm Cần hình thành thêm khu ẩm thực, chợ mẻ Theo thống kê Tổng Cục Du lịch Việt Nam có khoản 80% khách du lịch ẩm thực với nhiều ăn đạt chuẩn Việt Nam phở, mì quảng, bánh đến Việt Nam lần không quay trở lại ngành du lịch chưa có sản phẩm ăn lạ độc đáo địa phương khác độc đáo Nhằm nâng cao sức hấp dẫn điểm đến, thu hút nhiều du khách đến TP.HCM, TP.HCM cần triển khai số chương trình xây dựng sản phẩm sau: • Xây dựng nhiều lễ hội định kỳ: • Phát triển nhu cầu giải trí: Nhu cầu giải trí du khách cao đa dạng, không thưởng thức mặt vật chất mà thưởng thức mặt tinh thần Các tour đến TP.HCM chưa lồng ghép chương trình nghệ thuật vào chùm tour du Trong thời gian vừa qua, TP.HCM tổ chức thành công kiện lịch, Sở VHTTDL TP.HCM nên có phối hợp với Sở văn hoá thông tin thiết như: Đường hoa xuân Nguyễn Huệ, Hội hoa xuân Tao Đàn, Lễ giỗ Quốc tổ Hùng kế chương trình nghệ thuật mang đậm phong cách TP.HCM Việt Nam để du Vương, Ngày hội Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh, Hội chợ Quốc tế Du lịch, Cuộc khách quốc tế hiểu TP.HCM Việt Nam Các chương trình thi Hoa hậu Hoàn Vũ 2008, Cuộc thi Hoa hậu Quý bà đẹp 2009, … Tuy nhiên, với nội dung kịch cải lương, hát bội, ca múa nhạc dân tộc, múa rối Thành phố cần phải tạo thêm nhiều kiện để thương hiệu du lịch Thành nước; để phục vụ nhu cầu cho khách Muốn đạt điều này, Thành phố cần có phố Hồ Chí Minh quảng bá sâu rộng đến du khách nước quan tâm đầu tư nâng cấp sở vật chất trang thiết bị nhà hát đội ngũ đăng cai tổ chức hội chợ Quốc tế ngành nghề khác nhau, hội thi, hội diễn viên, ca sỹ chuyên nghiệp thao mang tính chất Quốc tế Cần lưu ý đến việc xếp lễ hội có dàn trải mùa để tránh tình trạng ứ đọng khách vào mùa cao điểm • Phát triển ăn hấp dẫn, độc đáo, mang đậm nét văn hóa ẩm thực Phát triển nơi vui chơi giải trí để đa dạng hóa loại hình sản phẩm du lịch Quy hoạch lại khu vui chơi công viên Đầm Sen, Suối Tiên định hướng đầu tư chiều sâu để đa dạng hóa loại hình vui chơi, đáp ứng yêu cầu khách du lịch, tránh trường hợp trùng lặp lẫn Trong Việt Nam: cần chọn nơi để đầu tư thành công viên vui chơi giải trí chủ đề có tầm cỡ so Tạo nhiều ăn hấp dẫn độc đáo cho du khách.Trước hết vấn đề vệ sinh an với số nước khu vực Cần quy hoạch xây dựng vài rạp hát tiêu toàn thực phẩm phải đặt lên hàng đầu, số du khách đặc biệt khách nước biểu, đại, quy mô lớn để chiếu phim đại, trình diễn chương trình văn Việt Kiều nước họ e ngại vấn đề vệ sinh an toàn thực nghệ đặc sắc trình diễn định kỳ để thu hút khách phẩm Đối với khách MICE nhu cầu ẩm thực họ cao có phần Xây dựng thêm khu vui chơi, giải trí đêm: Một số khách nước khó tính Để đáp thoã mãn nhu nhiều vị cầu kỳ nhiều du khách khác đến TP.HCM phản ánh buổi tối họ thường phải ngủ sớm 91 92 chỗ vui chơi Một số khu vui chơi giải trí TP.HCM chưa đáp ứng nhu cầu du năm đáp ứng khoảng 6,2% nhu cầu lại Để đáp ứng nhu cầu giao thông khách chưa có hấp dẫn du khách Vì số khách quốc tế đến với vận tải Thành phố Hồ Chí Minh, số dự án tàu điện ngầm đường sắt khu vui chơi Để du khách lại TP.HCM lâu nên tổ chức số cao (monorail) lập dự án như: tuyến Bến Thành -Biên Hòa, Bến Thành - trò chơi lạ độc giữ chân du khách Khuyến khích tạo điều kiện Bến xe Miền Tây, Bến Thành - Tân Sơn Nhất - An Sương Các dự án cho doanh nghiệp có quỹ đất xây dựng sở vật chất, hình thành điểm vui đối tác nước như: (Nhật, Pháp, Nga, Đức) đệ trình phương án chơi giải trí, văn hóa, nghệ thuật đặc sắc ban đêm dành cho khách du lịch đầu tư Mục tiêu hệ thống metro nhằm thay 25% lượng xe gắn máy lưu • Phát triển sản phẩm du lịch đặc sắc: Sở VHTTDL cần phối hợp với quan chức để lên kế hoạch để thông đường Vào giai đoạn cuối 2020, giao thông công cộng tàu điện ngầm giúp TP HCM giảm nửa lượng xe gắn máy lưu thông đường quy hoạch, đầu tư, nâng cấp sản phẩm du lịch có đồng thời nghiên cứu việc Cần tiến hành xây dựng nhanh sân bay quốc tế Long Thành cách thành phố phát triển sản phẩm du lịch thay đổi sản phẩm du lịch theo năm, nhằm HCM 40 km để giảm bớt áp lực cho sân bay Tân Sơn Nhất tải Ý tạo điểm nhấn thu hút khách quốc tế Có thể đề xuất quy hoạch tuyến đường tưởng biến sân bay quốc tế Long Thành sân bay với quy mô lớn Việt bộ, loại hình vận chuyển xe cyclo mang đến dấu ấn độc đáo cho Nam nhằm cạnh tranh kinh tế với sân bay lớn khác khu vực Đông Nam Á Thành phố HCM nói riêng Châu Á nói chung thu hút thật nhiều khách quốc tế đến TP.HCM Việc hoàn thiện sản phẩm du lịch giúp cho TP.HCM có sản phẩm du lịch phong phú đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách du lịch đặc biệt khách MICE, nhờ mà TP.HCM cạnh tranh f Phát triển sở vật chất kỹ thuật du lịch: Sở VHTTDL cần lập kế hoạch chi tiết nhu cầu phát triển sở lưu trú theo hạng địa bàn làm sở đầu tư, nâng cấp, cải tạo phát triển hệ thống với nước khu vực đứng đầu lĩnh vực Singapore, Thái sở lưu trú đạt mục tiêu số lượng, đảm bảo bước đại hóa hệ thống sở Lan, Hồng Kông vật chất kỹ thuật du lịch Tập trung phát triển khách sạn thương mại cao cấp, tổ e Phát triển sở hạ tầng phục vụ du lịch: hợp khách sạn kết hợp với trung tâm thương mại, tổ hợp khách sạn kết hợp nghĩ Nâng cấp, cải tạo bến xe, bến tàu, cầu cảng đảm bảo yêu cầu chất lượng phục dưỡng tổ chức hội nghị, hội thảo quốc tế vụ khách du lịch Phát triển hệ thống dịch vụ công cộng tiện nghi, đại Cải thiện không gian công cộng có cảnh quan, môi trường sạch, an toàn, tiện lợi Đảm bảo hệ thống viễn thông, thông tin liên lạc đạt tiêu chuẩn quốc tế tới khu, điểm du lịch Tập trung đầu tư sở vật chất để phát triển loại hình du lịch MICE, ưu tiên quy hoạch địa điểm để đầu tư xây dựng khách sạn cao cấp (từ đến sao) Trong đó, thiết phải có phòng họp có sức chứa lớn, đầy đủ trang thiết bị hội nghị, hội thảo đạt tiêu chuẩn quốc tế hệ thống âm thanh, thông tin liên lạc, phiên dịch, Đa dạng hóa lọai hình dịch vụ khách sạn phòng tiệc, Giao thông nội ô, tốc độ tăng dân số nhanh, quy hoạch yếu, hệ phục vụ ăn nhanh, bar dịch vụ chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp dịch vụ thống đường xá nhỏ khiến thành phố phải đối mặt với vấn đề ùn tắc Để giải khác với chất lượng cao phù hợp cho khách thị trường MICE Đổi phương vấn đề giao thông đô thị, Thành phố Hồ Chí Minh đầu tư cho hệ thống thức phong cách phục vụ, nâng cao trình độ công nghệ phục vụ Liên tục đào tạo giao thông công cộng Hiện thành phố có 3.250 xe buýt 8.000 xe taxi, nghiệp vụ kỹ theo chuẩn nghề du lịch, nâng cao khả ngoại ngữ cho lao 93 94 động sở lưu trú, nhà hàng du lịch Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật, dịch vụ cung cấp chất lẫn lượng Đặc biệt, nâng cao chất lượng sách lược đại hóa, tin học hóa vào kinh doanh phục vụ du lịch, đẩy mạnh việc tham lâu dài chìa khóa để tạo nên sức mạnh cạnh tranh thực dịch vụ MICE gia hệ thống đặt buồng toán quốc tế sở lưu trú Việt Nam Cụ thể, doanh nghiệp nên tiến hành biện pháp sau: Thu hút mạnh mẽ đầu tư nước vào lĩnh vực khách sạn, nhà hàng - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ du lịch, liên kết sản phẩm du lịch khu vui chơi giải trí Khuyến khích thương hiệu khách sạn tiếng đầu tư thành chuỗi liên hoàn Để làm điều này, doanh nghiệp cần đầu tư cho công quản lý khách sạn Việt Nam tác thăm quan, học thiết kế tour, khảo sát tuyến điểm du lịch TCDL, Sở du Chuẩn hóa hệ thống phương tiện vận chuyển phục vụ du lịch, đảm bảo chất lượng, có quản lý theo hệ thống lịch địa phương tổ chức không ngừng tạo sở vật chất cho dịch vụ Cần quy hoạch địa điểm để đầu tư xây dựng thêm trung tâm triển lãm - Xây dựng sản phẩm du lịch độc đáo khác biệt Sự khác biệt sản hội chợ đủ tiêu chuẩn có sức chứa lớn để tổ chức kiện, hội thảo, hội nghị, phẩm, độc đáo dịch vụ vừa giúp MICE Việt Nam tránh khỏi cạnh tranh giá hội chợ, triển lãm có chiến lược quảng bá hợp lý, mang tính quốc với cường quốc MICE khu vực, vừa cho phép doanh nghiệp Việt Nam tế để thu hút khách du lịch MICE quốc tế thu lợi nhuận cao tính đặc thù thị trường MICE sẵn sàng chấp nhận giá 3.2.2 Nhóm giải pháp vi mô (giải pháp thuộc công ty lữ hành cao sản phẩm độc đáo, mẻ Các doanh nghiệp lữ hành xây dựng nhóm kinh doanh ngành nghề có liên quan đến du lịch MICE) sản phẩm đặc trưng cho số thị trường trọng điểm Mỗi thị trường có 3.2.2.1 Giải pháp dành cho doanh nghiệp • Lựa chọn khai thác thị trường mục tiêu giàu tiềm Để tăng số lượng du khách MICE đến Việt Nam cần đẩy mạnh công tác thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu thị trường thích hợp với tiềm doanh nghiệp hy vọng đem lại hiệu kinh tế cao Đối với du lịch MICE, doanh nghiệp nên sử dụng phương án lựa chọn thị trường mục tiêu sở phân đoạn thị trường, sau phân tích tiềm lực tour khyến mại đặc biệt giới thiệu chào bán đến tận người tiêu dùng (đã có phí công ty du lịch nước ngoài), tạo điểm nhấn để hút khách du lịch Lịch tình tour đề nghị nên bao gồm chủ đề sau: + Văn hóa lịch sử Việt Nam: di tích lịch sử văn hóa lịch sử dựng nước giữ nước người Việt + Lối sống nghệ thuật truyền thống: tập trung giới thiệu lối sống, phong tục tập quán truyền thống cộng đồng dân tộc Việt Nam đối thủ cạnh tranh để chọn vài phân đoạn làm thị trường + Các di sản giới Việt Nam: địa điểm di sản giới VN mục tiêu + Tài nguyên di sản thiên nhiên VN (sinh thái, mạo hiểm vẻ đẹp Nghiên cứu tính cách, nhu cầu, sở thích loại khách nhằm xây dựng chương trình tour đặc biệt cho loại khách Thường xuyên khảo sát, đổi chương trình hàng năm để tránh nhàm chán, lặp lặp lại chương trình • Nâng cấp đa dạng hóa dịch vụ kèm Để nâng cao chi tiêu du khách quốc tế thời gian sử dụng dịch vụ MICE Việt Nam cách hiệu lâu dài, nhà kinh doanh cần nâng cao, cải tiến thiên nhiên): hòa nhập vào thiên nhiên, chữa bệnh thuốc nam, y học cổ truyền + Sự thân thiện mến khách người dân Việt Nam + Phong cảnh làng quê Việt Nam + Các điểm mua sắm Việt Nam: tập trung vào hàng thủ công mỹ nghệ, may mặc sản phẩm địa phương + Ẩm thực trái cây: Tổ chức hội chợ ẩm thực trái vùng miền 95 + Các bãi biển đầy cát trắng quyến rũ bên bờ Thái Bình Dương VN • Đưa mức giá vừa cạnh tranh vừa hợp lý 96 giới thiệu sản phẩm du lịch MICE công ty Xuất ấn phẩm du lịch giới thiệu thông tin sở lưu trú, Đây giải pháp hay để doanh nghiệp MICE Việt Nam phát huy phòng họp, tiện nghi, điểm tham quan, khu vui chơi - giải trí nhiều thứ tiếng ưu giá thời kỳ khủng hoảng toàn cầu, nhanh chóng xác lập vị Cần tăng cường đầu tư vào nguồn nhân lực.Trong đó, cần lưu ý nguồn trường quốc tế khu vực Ngoài chiến thuật định giá, gắn nhân lực đáp đáp ứng cho du lịch MICE có yêu cầu đặc trưng, kết sản phẩm công tác marketing trình bày phần biện pháp nâng kiến thức nghiệp vụ du lịch, cần tảng Marketing, PR, kỹ cao mức chi tiêu du khách MICE đến Việt Nam Các doanh nghiệp MICE hành văn phòng…và cần có cấp tổ chức – PCO cần quán triệt điểm sau: (Professional Conferrence/Convention Organizer) - Mức doanh nghiệp MICE nước ta thể tính cạnh Một đội ngũ nhân viên đào tạo tốt giúp cho CLDV tốt hơn, tạo tranh sản phẩm, dịch vụ mà du khách quốc tế tìm thấy nhà uy tín đem lại hài lòng cho khách hàng Từ TP.HCM biết cung cấp MICE khác khu vực giá lại, lưu trú ăn uống Bởi lẽ đến điểm du lịch tốt,có khả việc tổ chức kiện lớn dịch vụ bản, có tính truyền thống MICE, nên thường vấp phải cạnh tranh khốc liệt giá, khuynh hướng so sánh giá khách hàng - Mức doanh nghiệp MICE nước ta thể tính hợp lý sản phẩm, dịch vụ riêng có MICE Việt Nam Đó dịch vụ đặc Đầu tư phát triển xe bus du lịch, xe hạng sang để đón nhóm khách hội nghị, khách doanh nhân, khách du lịch hạng sang Đây phương tiện chuyên dụng du lịch mà ta không đáp ứng làm giảm thiểu đáng kể chất lượng tour cho khách cao cấp trưng, độc đáo chủ yếu tạo mạnh nước ta tự nhiên, văn Đa dạng hóa sản phẩm du lịch: Các doanh nghiệp nên nghiên cứu soạn thảo hóa…như di sản thiên nhiên giới, lễ hội làng nghề truyền thống chương trình tour khác nhau, kết hợp với loại hình du lịch khác để đa dạng Chính đặc điểm tự nhiên xã hội cho phép nhà kinh doanh MICE có hóa dạng tour nhằm giữ chân du khách lại lâu Các dạng tour kết số lợi độc quyền sản phẩm MICE đặc trưng cho Việt Nam, tạo hợp như: Tour chuyên đề lịch sử, sống đời thường, tour tìm kiến sở cho việc định giá thay chấp nhận giá hội đầu tư, tour sinh thái, an dưỡng, giải trí Ngoài ra, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vưc nên có cộng tác Các công ty lữ hành cần động việc tìm kiếm tổ chức du phân phối trình hoạt động để việc kinh doanh phát triển lịch MICE để tạo động lực cho khách ngày có nhìn tốt du lịch MICE diễn cách nhanh chóng thuận lợi Các doanh nghiệp cần có trao MICE TP.HCM đổi thông tin cách kịp thời chi tiết để nhanh chóng nắm bắt thị trương phát triển 3.2.2.2 Giải pháp dành cho công ty lữ hành Tham gia hội chợ du lịch quốc tế hội chợ du lịch nước ngày hội du lịch hàng năm tổ chức thành phố Hồ Chí Minh Tạo thêm chuyên mục riêng trang thông tin điện tử công ty để 3.2.2.3 Giải pháp sở lưu trú Có sách giá ưu đãi dành cho đoàn khách quen thuộc, giảm giá cho đoàn khách MICE lớn vào mùa thấp điểm Xuất ấn phẩm cung cấp thông tin loại phòng ngủ, phòng họp, tiện nghi sở lưu trú 97 Không ngừng đổi sản phẩm dịch vụ độc đáo cho khách du lịch 98 khách MICE để đề biện pháp kinh doanh hiệu đưa quy hoạch MICE với mục đích tạo nên sản phẩm đặc trưng sở lưu trú phát triển phù hợp xu hướng thị trường; tránh đầu tư tràn lan, không hiệu 3.3 Kiến nghị Nhanh chóng xây dựng nâng cấp trung tâm hội nghị, hội thảo quy mô lớn, 3.3.1 Kiến nghị với phủ mang tầm khu vực quốc tế số thành phố lớn, nhằm kịp thời phục vụ du Có sách miễn, giảm thuế loại xe vận chuyển chuyên dùng, trang thiết bị đại phục vụ loại hình du lịch MICE Hoàn thiện hệ thống pháp luật du lịch, xem xét bổ sung thêm nội dung luật du lịch năm 2005 Hỗ trợ ngân sách nhà nước đầu tư cho địa phương có tiềm phát triển loại hình du lịch MICE Đơn giản hóa thủ tục xuất nhập cảnh, thủ tục xin thị thực nhập cảnh khách du lịch MICE Các nhà ngoại giao, lãnh đạo cấp cao cần nhận thức vai trò quan trọng việc giới thiệu tiềm loại hình du lịch MICE 3.3.2 Kiến nghị với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Tổng cục Du lịch: Tăng cường hoạt động quảng bá hình ảnh Việt Nam điểm đến an toàn thân thiện Ban hành văn pháp quy, chế, sách du lịch MICE, tạo môi trường pháp lý để doanh nghiệp hoạt động hiệu TCDL cần tập trung xây dựng chiến lược cạnh tranh du lịch quốc gia khách MICE nước nước Bên cạnh việc tăng cường đào tạo đội ngũ quản lý, phục vụ khách có trình độ, chuyên môn giỏi, đáp ứng nhu cầu đa dạng cao cấp khách, cần đẩy mạnh công tác quảng bá đến khách hàng quốc tế kỳ hội chợ, liên hoan, đợt xúc tiến du lịch Việt Nam Ngày Việt Nam nước, quảng bá hình thức du lịch thông qua đối tác, quan truyền thông quốc tế hay internet Mặt khác, cần nghiên cứu thành lập quan chuyên lĩnh vực MICE làm đầu mối hoạt động cách chuyên nghiệp hiệu Hỗ trợ kinh phí cho đơn vị có liên quan đến hoạt động du lịch TP.HCM thông qua suất học bổng loại du lịch MICE nước Có sách quản lý nhằm phối hợp đồng đơn vị có liên quan đến hoạt động du lịch MICE với công an cửa khẩu, lực lượng hải quan Phối hợp cách chặt chẽ ngành du lịch ngành hàng không việc khai thác thị trường du lịch MICE Khuyến khích, tạo điều kiện thuận lợi cho đối tượng tham gia kinh doanh, khai thác thị trường du lịch MICE nhằm nâng cao lực cạnh tranh điểm đến Việt Nam thông qua chương Có sách đầu tư, hỗ trợ tài cho ngành du lịch TP.HCM trình hành động nước ngành du lịch theo diễn biến cụ thể thị trường việc quảng bá hình ảnh du lịch MICE Nhà nước cần dành ngân sách quốc tế, trình xây dựng chiến lược, chương trình hành động cần sớm tập đáng để đầu tư phát triển du lịch hội nghị bao gồm: tái tạo môi trường du lịch xanh, trung xây dựng thương hiệu du lịch Việt Nam Muốn thực điều này, đầu tư sở vật chất kỹ thuật, hạ tầng du lịch hội nghị, kiện toàn máy tổ chức TCDL cần xác định mạnh du lịch MICE Việt Nam so với cường hành chính, nhân sự, đẩy mạnh hoạt động tra ngành quốc khu vực, đồng thời tiến hành mời chuyên gia lĩnh vực du lịch MICE tiến hành xây dựng, thực chiến lược quảng bá thương hiệu cho ngành du lịch Việt Nam nói chung hoạt động du lịch MICE nói riêng Thực khảo sát, nghiên cứu thị trường, đối tượng, tâm lý Nghiên cứu, phân cấp hướng dẫn địa phương nước nói chung đặc biệt TP.HCM nói riêng loại hình du lịch MICE 99 3.3.3 Kiến nghị với ủy ban nhân dân TP.HCM Thành lập ban đạo chuyên trách việc phát triển loại hình du lịch MICE TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh cần thống quy hoạch tuyến điểm du lịch có biện pháp phối hợp giữ gìn cảnh quan thiên nhiên du lịch nhằm phát huy mạnh thành phố Sớm có quy chế khuyến khích nhà đầu tư nước đầu tư xây dựng khách sạn 4-5 sao, khu vui chơi giải trí tổng hợp đáp ứng nhu cầu sở vật chất phục vụ khách du lịch địa bàn Thành phố Ưu đãi phải cụ thể đất đai, tài quyền Thành phố phải đầu tư hạ tầng kỹ thuật (hệ thống điện, cấp, thoát nước ) Kêu gọi vốn đầu tư nước thu hút đầu tư thành phần kinh tế để nâng cấp, mở rộng xây dựng hệ thống sở vật chất - kỹ thuật Xây dựng lực lượng bảo vệ khách du lịch, tăng cường bảo vệ an ninh cho khu vực tổ chức loại hình MICE 100 Sở cần có sách hỗ trợ, đào tạo nguồn nhân lực du lịch nói chung du lịch MICE nói riêng Từ tạo đội ngũ có chuyên môn mang lại chất lượng cao trình hoạt động ngành du lịch Cử đại diện đến tham dự hội chợ du lịch MICE khu vực giới nhằm học hỏi kinh nghiệm quốc gia giới Xúc tiến thành lập Phòng Quản lý Xúc tiến Du lịch MICE sở văn hóa thể thao du lịch quản lý Tổ chức hội thảo chuyên đề loại hình du lịch MICE khóa huấn luyện dành cho nhân viên để củng cố kiến thức cho họ loại hình du lịch Xuất ấn phẩm thông tin du lịch MICE TP.HCM như: brochure, CD-ROM, bưu ảnh, sách hướng dẫn du lịch nhiều thứ tiếng Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch thành phố Hồ Chí Minh nên có tờ trình đề nghị lãnh đạo thành phố quan tâm đạo giải ngân sách hợp lý cho ngành du lịch thành phố để tiến hành hoạt động xúc tiến du lịch, đào tạo nguồn nhân lực, làm giàu cho môi trường kinh doanh du lịch MICE; đồng thời Sở cần Sớm có ý kiến đề nghị kéo dài thời gian hoạt động loại hình vui thường xuyên phối hợp chặt chẽ với cấp quản lý du lịch từ Trung ương đến địa chơi giải trí như: vũ trường, nhà hàng, quán bar phục vụ khách du lịch quốc tế phương, với Ủy ban nhân dân Thành phố, Quận huyện, Phường xã, với Bộ khách sạn 4-5 Kinh phí quảng bá xúc tiến du lịch thời gian qua UBNDTP quan tâm ngành chức thường xuyên tổng rà soát, hệ thống hóa văn quy phạm pháp luật du lịch, bổ sung hoàn chỉnh Thông tư liên ngành… quản lý vận hỗ trợ nhiên cần có chế thông thoáng linh hoạt việc giải ngân chuyển khách đường bộ, di tích văn hóa- lịch sử, danh lam thắng cảnh lễ hội, sách hợp lý việc sử dụng kinh phí để quảng bá xúc tiến du lịch, đào tạo nguồn loại hình vui chơi giải trí…; phối hợp với Bộ ngoại giao, Cảng Hàng không, nhân lực cho du MICE phát triển Tổng cục hải quan… quản lý xuất nhập cảnh, cải tiến thủ tục vi sa, toán, 3.3.4 Kiến nghị với Sở văn hóa, thể thao du lịch TP.HCM chuyển đổi ngoại tệ… Tiến hành đầu tư xây dựng hệ thống sở vật chất - kỹ thuật phục vụ loại hình du lịch MICE Tăng cường hoạt động xúc tiến, quảng bá hình ảnh TP.HCM điểm đến an toàn thân thiện Phối hợp chặt chẽ với doanh nghiệp việc nghiên cứu thị trường, lên kế hoạch khảo sát, nghiên cứu trung tâm tổ chức du lịch MICE chuyên nghiệp Bên cạnh đó, thông qua phương tiện thông tin đại chúng sách báo, truyền thanh, truyền hình, Thành phố cần tuyên truyền sâu rộng việc giữ gìn mội trường du lịch, tổ chức thường xuyên hội nghị, hội thảo đẩy mạnh du lịch MICE thành phố với tham gia nhiều thành phần 101 102 TÓM TẮT CHƯƠNG Chương đưa hướng phát triển du lịch hội nghị TP.HCM tương lai, dự báo lượng khách quốc tế đến TP.HCM đến năm 2020, mục tiêu TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch TPHCM, Báo cáo tổng kết năm [2] Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch TPHCM (2010), Báo cáo tham luận phát cụ thể cho thị trường MICE TP.HCM từ đến năm 2020 Kết hợp với học triển du lịch MICE TPHCM tọa đàm với 10 công ty lữ hành, khách sạn hàng kinh nghiệm từ cường quốc du lịch MICE khu vực đúc kết đầu khai thác du lịch MICE TPHCM chương 1, với phân tích, đánh giá tình hình phát triển du lịch [3] Sở Công thương TPHCM (2010-2012), số liệu hội chợ, triển lãm tổ chức MICE nước ta chương 2, tác giả đưa giải pháp nhằm tăng TPHCM cường thu hút khách quốc tế đến Việt Nam thông qua du lịch MICE theo hướng [4] Tổng cục Du lịch Việt Nam (2010), Báo cáo kết khảo sát du lịch MICE phát triển bền vững năm tới Nhìn chung, giải pháp mà tác giả đưa TPHCM, Quảng Nam, Đà Nẵng đòi hỏi vào doanh nghiệp kinh doanh MICE, lẫn quan [5] Trần Hoàng Nam (2010), du lịch MICE thành phố Đà Nẵng tiềm triển chức trực tiếp quản lý hoạt động Đặc biệt, tác giả nhấn mạnh phối hợp vọng, Khóa luận tốt nghiệp, Khoa du lịch, Đại học Hùng Vương TP.HCM quan, ban ngành khác xã hội với Ngành du lịch thông qua Kiến [6] Nguyễn Tiến Độ (2010), Nghiên cứu cung loại hình du lịch MICE nghị nhân tố định thắng lợi công tác phát triển bền vững Hải Phòng, Luận văn ThS ngành: Du lịch,Trường Đại học Khoa học xã hội hoạt động du lịch MICE nước nhà tương lai Nhân văn [7] Phùng Đức Vinh (2008), Nghiên cứu phát triển loại hình du lịch MICE tỉnh Bà Rịa- Vũng Tàu, Đề tài nghiên cứu khoa học, Sở Khoa học Công Nghệ UBND tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu [8] Colliers International (2013), Việt Nam báo cáo nghiên cứu dự báo [9] Tổng cục Du lịch Việt Nam, Báo cáo tổng kết năm từ 2009 – 2012 [10] Tổng cục Du lịch Việt Nam, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn 2030 [11] Tổng cục Du lịch Việt Nam, Chương trình hành động quốc gia du lịch giai đoạn 2013 – 2015, tầm nhìn 2020 [12] Tổng cục DL Việt Nam, Chương trình xúc tiến du lịch quốc gia 2013 – 2015 [13] UBND thành phố Hồ Chí Minh (2008), Quyết định số 06/2008/QĐ-UBND ban hành chương trình phát triển du lịch TPHCM giai đoạn 2007 – 2010 năm [14] UBND thành phố Hồ Chí Minh (2010), Quyết định số 29/2010/QĐ-UBND ban hành kế hoạch phát triển du lịch TPHCM năm 2010 103 104 [15] International Congress and Convention Association – ICCA, Statistics report PHỤ LỤC 2002 – 2012 BẢNG KHẢO SÁT VỀ TÌNH HÌNH DU LỊCH MICE TẠI TPHCM [16] Bộ VHTTDL (2013), Quyết định số 853/TCDL-LD việc triển khai chương trình kích cầu du lịch 2013 Xin chào anh/ chị! [17] Sở VHTTDL (2012), Quyết định số 6716 /KH- SVHTTDL việc chương trình Hiện tiến hành thực đề tài nghiên cứu “Giải pháp hỗ trợ chuyển dịch cấu kinh tế ngành du lịch địa bàn thành phố giai đoạn nhằm thu hút khách du lịch nước đến Thành phố Hồ Chí Minh thông 2011-2015 qua loại hình du lịch MICE” Để có kết nghiên cứu tốt với đề tài này, [18] Sở VHTTDL (2010), Thực trạng số giải pháp phát triển du lịch hội nghị mong anh/ chị dành chút thời gian hỗ trợ việc trả lời số câu hỏi sau Thành phố Hồ Chí Minh Tôi xin đảm bảo thông tin nhận từ anh/chị dùng cho mục đích [19] http://www.vietnamtourism.gov.vn nghiên cứu đề tài [20] http://www.vietnamtourism.com Xin anh/chị vui lòng trả lời vấn đề sau: [21] http://www.hochiminhcity.gov.vn Anh/chị nghĩ tình hình phát triển du lịch MICE Thành phố Hồ [22] http://www.svhttdl.hochiminhcity.gov.vn Chí Minh nay? Các tiêu chí thu hút khách du lịch quốc tế đến Thành phố Hồ Chí Minh thông qua loại hình du lịch MICE? Mặc dù, doanh thu từ MICE cao, nhiên công ty lữ hành chưa mạnh dạn việc đầu tư phát triển loại hình du lịch này? Xin chân thành cảm ơn anh/chị!