Hoàn thiện công tác marketing của công ty cổ phần than miền trung VINACOMIN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VŨ TẤT ĐỨC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THAN MIỀN TRUNG - VINACOMIN LUẬN VĂN THẠC SĨ Khánh Hòa – 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG VŨ TẤT ĐỨC HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THAN MIỀN TRUNG - VINACOMIN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số : 60 34 01 02 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TÔ THỊ HIỀN VINH CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TS PHẠM THÀNH THÁI KHOA SAU ĐẠI HỌC TS NGUYỄN THỊ TRÂM ANH Khánh Hòa - 2014 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình nghiên cứu khác Người viết cam đoan Vũ Tất Đức ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập, nghiên cứu thực Luận văn tốt nghiệp, thân tác giả nhận nhiều giúp đỡ, hướng dẫn từ phía thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp gia đình Xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Khoa Sau Đại học, Khoa Kinh tế trường Đại học Nha Trang truyền đạt kiến thức quý báu chương trình học, đặc biệt TS Tô Thị Hiền Vinh, TS Phạm Thành Thái tận tình hướng dẫn, giúp đỡ trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị em đồng nghiệp Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ suốt thời gian tham gia học tập, nghiên cứu thu thập số liệu cho Luận văn nhanh chóng hoàn thành Chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hoạt động Maketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.2 Khái niệm Marketing-Mix .6 1.2 Nội dung Marketing 1.2.1 Nghiên cứu Marketing phục vụ kinh doanh 1.2.2 Hệ thống thông tin nghiên cứu Marketing 1.2.3 Nghiên cứu Marketing 1.2.4 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.5 Kế hoạch chiến lược doanh nghiệp .14 1.2.6 Kế hoạch hóa hoạt động Marketing 16 1.3 Hoàn thiện công tác Marketing 13 1.3.1 Sự cần thiết hoàn thiện công tác Marketing 13 1.3.1.1 Sự cần thiết hoàn thiện công tác Marketing 13 1.3.1.2 Tính tất yếu việc hoàn thiện công tác Marketing thị trường cạnh tranh 14 1.3.2 Phân biệt Marketing với tiêu thụ sản phẩm 15 1.3.3 Nội dung hoàn thiện công tác Marketing .16 1.3.3.1 Hoàn thiên công tác thu thập thông tin dự báo thị trường 16 1.3.3.2 Hoàn thiện công phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 17 1.3.3.3 Hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix 19 1.3.3.4 Cơ hội môi trường kinh doanh 25 1.3.3.4.1 Thực nghiên cứu môi trường 25 1.3.3.4.2 Công cụ xây dựng giải pháp 32 iv 1.4 Đánh giá hiệu hoàn thiện công tác Marketing doanh nghiệp 36 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC MARKETING CHO SẢN PHẨM THAN MỎ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THAN MIỀN TRUNG - VINACOMIN 39 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN 39 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển Công ty 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 41 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh chủ yếu Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN (giai đoạn 2011 – 2013) 44 2.2 Công tác hoạt động Marketing Công ty cổ phần Than Miền Trung – VINACOMIN qua khảo sát khách hàng 46 2.2.1 Giới thiệu mẫu nghiên cứu 46 2.2.2 Công tác hoạt động Marketing Công ty qua kết thống kê mô tả 47 2.3 Phân tích yếu tố môi trường bên ảnh hưởng tới hoạt động marketing Công ty cổ phần than Miền Trung - Vinacomin 50 2.3.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 50 2.3.2 Phân tích hội, thách thức ma trận yếu tố bên (EFE) 53 2.3.3 Các yếu tố môi trường vi mô 55 2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Tổng Công ty 57 2.4 Phân tích yếu tố nội ảnh hưởng tới công tác marketing Công ty 58 2.4.1 Yếu tố tài 58 2.4.2 Yếu tố nhân lực 59 2.4.3 Yếu tố quản trị 60 2.4.4 Yếu tố Marketing 61 2.4.4.1 Công tác thu thập thông tin dự báo thị trường 61 2.4.4.2 Công tác phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 64 2.4.5 Hoạt động Marketing – Mix Công ty 67 2.4.5.1 Sản phẩm 67 2.4.5.2 Giá 70 2.4.5.3 Phân phối 72 2.4.5.4 Xúc tiến thương mại 74 v 2.4.6 Phân tích điểm mạnh, điểm yếu ma trận yếu tố nội Công ty (IFE) 75 2.4.7 Cơ hội môi trường kinh doanh 78 2.5 Đánh giá công tác Marketing Công ty 81 2.5.1 Những thành tựu đạt 81 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 82 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THAN MIỀN TRUNG– VINACOMIN 84 3.1 Phương hướng phát triển Công ty cổ phần than Miền Trung – VINACOMIN thời gian tới 84 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing Công ty cổ phần than Miền Trung – VINACOMIN 85 3.2.1 Nâng cao nhận thức lãnh đạo Công ty vai trò hoạt động Marketing 85 3.2.2 Hoàn thiện công tác thu thập thông tin dự báo thị trường 86 3.2.3 Hoàn thiện công phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 86 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động Marketing – Mix 86 3.2.4.1.Về chất lượng sản phẩm 86 3.2.4.2 Về xúc tiến thương mại 88 3.2.4.3 Về phân phối 89 3.2.4.4 Về giá 90 3.3 Kiến nghị 91 3.3.1 Đối với Nhà nước Tập đoàn công nghiệp than khoáng sản Việt Nam –VINACOMIN 91 3.3.2 Đối với Công ty 91 KẾT LUẬN 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ sở tiêu thức để phân đoạn thị trường 10 Bảng 1.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên 32 Bảng 1.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên 34 Bảng 1.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 Bảng 1.5 Ma trận SWO 36 Bảng 2.1 Vốn điều lệ 40 Bảng 2.2 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2011 – 2013 45 Bảng 2.3 Ý nghĩa giá trị trung bình thang đo khoảng 47 Bảng 2.4 Đánh giá thành phần sản phẩm 48 Bảng 2.5 Đánh giá thành phần phân phối 48 Bảng 2.6 Đánh giá thành phần giá 49 Bảng 2.7 Đánh giá thành phần xúc tiến thương mại 50 Bảng 2.8 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) Công ty 54 Bảng 2.9 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 57 Bảng 2.10 Bảng tài sản Công ty tính đến 31/12/2013 59 Bảng 2.11 Cơ cấu trình độ chuyên môn 60 Bảng 2.12 Trữ lượng than tiềm khai thác ngành than dự báo năm 2015 62 Biểu đồ 2.1 Dự báo nhu cầu than cho ngành điện 63 Bảng 2.13 Sản lượng cung cấp than cho nhóm khách hàng luyện kim, sản xuất gang thép 65 Bảng 2.14 Sản lượng cung cấp than cho nhóm khách hàng sản xuất điện 65 Bảng 2.15 Sản lượng cung cấp than cho nhóm khách hàng xi măng, vật liệu xây dựng, giấy, phân bón 66 Bảng 2.16 Chất lượng sản phẩm than công ty theo TCVN 8910:2011 68 Bảng 2.17 Bảng giá than Công ty cổ phần than miền Trung – Vinacomin 71 Bảng 2.18 Số lần tham gia triển lãm Công ty 75 Bảng 2.19 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) Công ty 76 Bảng 2.20 Bản phân tích ma trận SWOT 78 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 1.1 Mô hình Marketing MIX Hình 1.2 Các bước kế hoạch hóa hoạt động marketing 12 Hình 1.3 Phân biệt Marketing tiêu thụ sản phẩm 16 Hình 1.4 Các yếu tố thuộc môi trường kinh doanh doanh nghiệp 25 Hình 1.5 Mô hình áp lực cạnh tranh Michael Porter 27 Hình 1.6 Các bước kiểm tra kế hoạch năm 37 Hình 2.1 Bộ máy quản lý Công ty 41 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Ngành than ngành công nghiệp trụ cột kinh tế than đá nguồn lượng chủ yếu cung cấp cho hoạt động sản xuất công nghiệp, than đá chiếm phần lớn tỉ trọng tiêu thụ nguồn lượng tái tạo hữu hạn nước ta tương lai than ngành trụ cột công nghiệp Việt Nam Tuy nhiên, ngành than phát triển khoa học kỹ thuật việc nâng cao chất lượng sản phẩm hoạt động bán hàng ý phát triển mạnh mẽ nhằm tăng tính cạnh tranh doanh nghiệp Vì vậy, để tránh tác động xấu từ việc cạnh tranh sau Việt Nam hội nhập sâu rộng với giới đặc biệt sau gia nhập WTO doanh nghiệp hoạt động ngành than cần phải có điều chỉnh phù hợp để nâng cao khả cạnh tranh Đối với Việt Nam, việc gia nhập WTO với tư cách nước phát triển mang đến cho doanh nghiệp hội phát triển gây áp lực cạnh tranh mạnh mẽ Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN thành lập năm 1976 trực thuộc Tổng Công ty cung ứng than Việt Nam Tập đoàn công nghiệp than khoáng sản Việt Nam - VINACOMIN, có chức kinh doanh than mỏ địa bàn tỉnh Miền Trung, Tây Nguyên Mặc dù có nhiều kinh nghiệm sản xuất kinh doanh ngành lâu, nhiên hoạt động xúc tiến bán hàng (đặc biệt thị trường nước) chưa Công ty ý đến, hoạt động Marketing Công ty thiếu, nguồn nhân lực hoạt động Marketing hạn chế không số lượng nhân mà hạn chế chuyên môn lĩnh vực hoạt động Hơn nữa, xu hướng nhập than từ nước làm cho thị trường sản phẩm cạnh tranh khốc liệt Điều này, đặt cho Công ty yêu cầu cấp thiết phải có giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing Công ty để nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm, tăng sức tiêu thụ sản phẩm thị trường Trong đó, chưa có nghiên cứu đưa giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả tiêu thụ sản phẩm cho Công ty cổ phần than miền Trung - VINACOMIN Xuất phát từ lý tác giả chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác Marketing Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN” để nghiên cứu cần thiết hữu ích 92 KẾT LUẬN Marketing dạng hoạt động chức doanh nghiệp nhằm đạt mục tiêu thông qua trao đổi hàng hóa thị trường sở thỏa mãn tốt nhu cầu, mong muốn khách hàng Như vậy, công tác Marketing có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN Công ty sản xuất kinh doanh than lớn nước Tuy nhiên, giống nhiều Công ty khác, Công ty bị cạnh tranh khốc liệt với Công ty nước Vì vậy, Công ty cần có giải pháp Marketing hữu hiệu nhằm nâng cao khả cạnh tranh thị trường, quảng bá hình ảnh, xúc tiến bán hàng , tìm hiểu thị trường ….để tìm thêm khách hàng giữ chân khách hàng cũ Tuy nhiên, công tác Marrketing Công ty thời gian qua chưa thực trú trọng nên hiệu hoạt động Marketing không cao Luận văn “Hoàn thiện công tác Marketing Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN” nghiên cứu thực trạng hoạt động Marketing Công ty cổ phần than Miền Trung – VINACOMIN, đồng thời đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động công tác Marketing, góp phần thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm Công ty Do nội dung nghiên cứu đề tài rộng, luận văn có nhiều hạn chế Tôi mong nhận ý kiến đóng góp quý báu nhà khoa học, thầy cô giáo bạn đọc quan tâm đến đề tài để luận văn hoàn thiện 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Trần Minh Đạo (2012); Giáo trình marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Phan Thăng, Vũ Thị Phượng, Giang Văn Chiến (2006); Marketing bản, NXB Lao động xã hội Đỗ Hoàng Toàn, Nguyễn Kim Truy (2003), Marketing, NXB Thống Kê Lê Lan (2000), Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác Marketing Công ty Than đá Thái Bình, Học viện Ngân hàng Thu Hằng (2003), Nâng cao hiệu công tác Marketing Công ty Than Nam Mẫu, Học viện tài Thu Phương (2006), Thực trạng hoạt động Marketing Công ty Than địa bàn TP.HCM, Đại học kinh tế TP.HCM II Tiếng Anh Gary S Becker (1964), Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis, Special Reference to Education,Chicago John.F Tomer (1987),Organizational capital: The path to higher productivity and well-being, Praeger (New York) Michael E.Porterv(1985), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors, Harvard Business School Publishing, America Michael Porter(1981), The Contributions of Industrial Organization to Strategic, America, Management, Economic Research Report, UK Richard P.Rumelt(1984), In Good Strategy/Bad Strategy,Harvard Business School Publishing,America Oliver E Williamson, Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implica-tions, New York Philip Kotler (2007), Marketing Essentials, Harvard business review, Cambridge Philip Kotler (2005), Marketing Management, Harvard business review, Cambridge PHỤ LỤC 01 BẢNG CÂU HỎI Xin chào Anh/Chị! Tôi tên Vũ Tất Đức, học viên cao học trường Đại học Nha Trang Tôi thực đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện công tác Marketing Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN” Tôi mong anh/chị giúp đỡ cách trả lời câu hỏi vào phiếu khảo sát Tôi cam đoan đánh giá anh/chị phục vụ cho nghiên cứu mà không mục đích khác Rất cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! Hướng dẫn : Dưới yếu tố đánh giá sản phẩm than Công ty cổ phần than Miền Trung - VINACOMIN Anh/Chị? Anh/Chị biết quan điểm cách đánh dấu vào ô thích hợp với quy ước sau : Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Bình thường Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Sản phẩm SP1 Sản phẩm có chất lượng ổn định SP2 Sản phẩm có chất lượng tốt SP3 Chất lượng đáp ứng nhu cầu khách hàng SP4 Thông tin đầy đủ cho khách hàng SP5 Giải đáp kịp thời thắc mắc khách hàng sản phẩm Giá GIA1 Giá cạnh tranh GIA2 Giá phù hợp GIA3 Giá ổn định GIA4 Thanh toán kéo dài GIA5 Thanh toán nhiều lần Đảm bảo đủ số lượng cho khách hàng nơi Phân phối PP1 lúc PP2 Hệ thống phân phối rộng lớn PP3 Nơi bán thuận tiện cho vận chuyển PP4 Giữa kênh phân phối thống sách 5 bán hàng Chiêu thị CT1 Các chương trình khuyến tặng thêm khối lượng sản phẩm CT2 Khuyến quà tặng, ấn phẩm CT3 Giới thiệu trực tiếp đến công ty, cửa hàng CT4 Tổ chức hoạt động từ thiện CT5 Tổ chức kiện Quyết định mua QD Tôi ưu tiên chọn mua sản phẩm than VINACOMIN Xin chân thành cảm ơn PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CÁC BIẾN N Valid Sản phẩm có chất lượng ổn Mean Missing Std Mini Maxi Deviation mum mum 150 3.0800 99340 1.00 5.00 Sản phẩm có chất lượng tốt 150 3.0267 99628 1.00 5.00 Chất lượng đáp ứng 150 3.1067 1.05644 1.00 5.00 150 2.7333 1.07857 1.00 5.00 150 3.0667 1.07233 1.00 5.00 150 3.1800 99036 1.00 5.00 150 3.2200 98900 1.00 5.00 150 3.1667 1.06448 1.00 5.00 150 3.3400 91834 1.00 5.00 Giá cạnh tranh 150 3.0933 85410 1.00 5.00 Giá phù hợp 150 3.0133 1.08056 1.00 5.00 Giá ổn định 150 3.1333 1.09094 1.00 5.00 Thanh toán kéo dài 150 2.9000 98819 1.00 5.00 Thanh toán nhiều lần 150 3.0533 1.10391 1.00 5.00 Các chương trình khuyến 150 3.0733 94901 1.00 5.00 định nhu cầu khách hàng Thông tin đầy đủ cho khách hàng Giải đáp kịp thời thắc mắc khách hàng sản phẩm Đảm bảo đủ số lượng cho khách hàng nơi lúc Hệ thống phân phối rộng lớn Nơi bán thuận tiện cho vận chuyển Giữa kênh phân phối thống sách bán hàng tặng thêm khối lượng sản phẩm Khuyến quà 150 3.0733 89064 2.00 5.00 150 3.0400 95454 1.00 5.00 Tổ chức hoạt động từ thiện 150 2.9400 83730 1.00 5.00 Tổ chức kiện 150 3.0400 1.02898 1.00 5.00 Tôi ưu tiên chọn mua sản 150 3.1333 57541 2.00 4.00 tặng, ấn phẩm Giới thiệu trực tiếp đến công ty, cửa hàng phẩm than VINACOMIN PHỤ LỤC 03 PHIẾU XIN Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính gửi:……………………………………………………………… “V/v xin ý kiến chuyên gia cho nội dung nghiên cứu Hoàn thiện công tác Marketing Công ty cổ phần than Miền Trung - Vinacomin” Tôi tên: Vũ Tất Đức, công tác Công ty cổ phần than Miền Trung VINACOMIN, làm đề tài: “Hoàn thiện công tác marketing Công ty cổ phần than Miền Trung - Vinacomin” Để hoàn thiện công tác marketing cho Công ty cổ phần than Miền Trung Vinacomin, đề tài cần khảo sát, đánh giá hội điểm yếu từ yếu tố nội bên Công ty, đồng thời so sánh điểm mạnh, điểm yếu Công ty với đối thủ cạnh tranh chủ yếu, từ chọn chiến lược phù hợp cho gia đoạn phát triển Công ty Để việc lựa chọn đánh giá khách quan, xác, xin gửi đến quý Ông/Bà phiếu xin ý kiến việc lựa chọn yếu tố môi trường bên môi trường nội có tác động đến hoạt động Công ty cổ phần than Miền Trung Vinacomin, mong Ông/Bà bớt chút thời gian quý báu đóng góp cho ý kiến có giá trị Xin quý vị trả lời cách đánh dấu khoanh tròn số vào sô thích hợp quy ước, thể lựa chọn quí vị theo tiêu chuẩn Đánh giá tầm quan trọng: Chọn 1: Hoàn toàn không quan trọng Chọn 2: Ít quan trọng Chọn 3: Quan trọng trung bình Chọn 4: Khá quan trọng Chọn 5: Rất quan trọng Đánh giá mức độ phản ứng (động thái) Công ty: Chọn 1: Phản ứng yếu Chọn 2: Phản ứng trung bình Chọn 2: Phản ứng Chọn 4: Phản ứng tốt Chọn 5: Phản ứng tốt Đánh giá hoạt động nội Công ty: Chọn 1: Đánh giá yếu Chọn 2: Đánh giá trung bình Chọn 2: Đánh giá Chọn 4: Đánh giá tốt Chọn 5: Đánh giá tốt Đánh giá yếu tố cạnh tranh Công ty Chọn 1: Đánh giá yếu Chọn 2: Đánh giá trung bình Chọn 2: Đánh giá Chọn 4: Đánh giá tốt Chọn 5: Đánh giá tốt YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NGOÀI Sự ổn định trị - xã hội Việc phát triển nhà máy nhiệt điện Công nghệ ngày phát triển, đặc biệt công nghệ hóa, tự động hóa Chủ động nguồn nguyên liệu đầu vào Thị trường rộng lớn ổn định Áp lực từ nguồn cung Ảnh hưởng lớn từ thời tiết, khí hậu Áp lực khách hàng lớn Các sản phẩm thay gây khó khăn cho Công ty việc giữ ổn định thị phần Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mối lo ngại lớn làm ảnh hưởng đến thị trường tiêu thụ sản phẩm Tầm quan trọng Phản ứng Cơ hội 3 4 5 1 2 3 4 5 5 3 Thách thức 3 4 5 1 2 3 4 5 4 5 1 2 3 4 5 2 5 5 YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG Đánh giá Tầm quan trọng chất lượng Điểm mạnh Thương hiệu Công ty khách hàng biết đến có uy tín thị trường 5 5 5 5 5 5 5 5 Đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý kỹ thuật có trình độ, đào tạo bản, có kinh nghiệm, am hiểu ngành nghề gắn bó với Tổng Công ty Xây dựng mô hình quản trị chi phí đạt hiệu cao, điều hành sản xuất chặt chẽ Nguồn trữ lượng khai thác thăm dò lớn Công ty có quy mô lớn, có nhiều Xí nghiệp, hệ thống phân phối dịch vụ Xí nghiệp hoạt động tốt Sản phẩm có chất lượng tốt, ổn định kiểm soát chất lượng qua bô phận KCS Áp dụng công nghệ khoa học vào sản xuất, làm tăng xuất chất lượng sản phẩm Sự khan nguồn cung dẫn đến độc quyền Điểm yếu Nguồn lực tài chưa ổn định 5 5 5 5 Chi phí cho công tác quảng bá hình ảnh, chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm tương đối thấp Bị ảnh hưởng nhiều ngành, tập trung cho xuất làm thâm hụt nguồn cung cho nhu cầu nước Rủi ro cao, nguồn vốn thời gian bỏ để khai thác thăm dò lớn lại không thu kết mong muống Tỷ lệ tai nạn lao động cao, ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh Công ty 5 5 5 5 Công tác marketing yếu, việc nghiên cứu phát triển thị trường, tạo nguồn sản phẩm gặp nhiều khó khăn Cơ cấu tổ chức tài chịu chi phối nhiều Tập đoàn nên chưa chủ động khâu hoạt động Tác động đến môi trường tự nhiên Phản ứng Công YẾU TỐ CẠNH TRANH ty: Công ty than Trung Tầm quan trọng Nguyên; Công ty than Đông Bắc Thị Phần 5 Uy tín thương hiệu 5 Chất lượng sản phẩm 5 Khả cạnh tranh 5 5 Doanh thu lợi nhuận 5 Mạng lưới phân phối 5 Khả điều hành quản trị DN 5 Chất lượng nguồn nhân lực DN 5 Khả ứng dụng KHCN 5 Năng lực đội ngũ nhân viên, bán hàng 5 Khả tài 5 Khả phát triển sản phẩm 5 Hiệu quảng bá, chăm sóc khách hàng Xin chân thành cảm ơn! PHỤ LỤC 04 TẦM QUAN TRONG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 CG1 4 4 4 CG2 4 4 4 4 CG3 4 4 4 CG4 5 4 CG5 4 5 5 5 CG6 3 5 33 4 CG7 5 2 4 CG8 3 5 4 CG9 5 4 4 CG10 3 5 5 5 26 35 45 47 42 68 21 42 40 42 0.064 0.086 0.110 0.115 0.103 0.167 0.051 0.103 0.098 0.103 PHỤ LỤC 05 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI a1 a2 a3 a4 a5 a6 a7 a8 a9 a10 CG1 2 4 2 2 CG2 2 4 2 2 CG3 4 2 CG4 2 3 CG5 4 4 CG6 2 4 2 2 CG7 3 3 2 CG8 2 3 2 2 CG9 2 4 2 CG10 3 3 3 23 25 28 35 35 21 25 27 25 25 2.3 2.5 2.8 3.5 3.5 2.1 2.5 2.7 2.5 2.5 PHỤ LỤC 06 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 c15 c16 CG1 5 3 4 4 4 1 CG2 3 4 4 4 CG3 3 4 CG4 5 4 3 4 3 CG5 3 4 4 CG6 5 3 4 4 3 CG7 3 4 3 CG8 5 4 4 4 1 CG9 4 3 4 3 CG10 5 3 4 1 3 48 47 28 32 42 43 38 24 35 14 43 34 24 16 34 27 0.091 0.089 0.053 0.060 0.079 0.081 0.072 0.045 0.066 0.026 0.081 0.064 0.045 0.030 0.064 0.051 PHỤ LỤC 07 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG c1 c2 c3 c4 c5 c6 c7 c8 c9 c10 c11 c12 c13 c14 c15 c16 CG1 3 2 2 3 CG2 3 4 3 2 2 CG3 3 4 2 4 CG4 4 4 3 4 CG5 3 3 4 2 2 CG6 4 4 4 4 CG7 3 4 4 4 2 CG8 2 4 4 2 2 4 CG9 4 4 4 3 4 4 CG10 2 3 4 3 1 3 25 31 30 34 36 32 37 32 31 27 23 29 28 32 22 34 2.50 3.10 3.00 3.40 3.60 3.20 3.70 3.20 3.10 2.70 2.30 2.90 2.80 3.20 2.20 3.40 PHỤ LỤC 08 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 CG1 4 4 CG2 5 4 CG3 4 4 3 CG4 5 4 CG5 4 4 4 CG6 5 4 CG7 4 4 CG8 4 4 3 5 CG9 5 4 4 4 CG10 5 4 39 48 42 43 32 37 32 42 22 48 32 38 21 0.08 0.1 0.09 0.09 0.07 0.08 0.07 0.09 0.05 0.1 0.07 0.08 0.04 PHỤ LỤC 09 ĐIỂM SỐ CỦA CÁC YẾU TỐ CẠNH TRANH b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 CG1 4 3 3 4 CG2 4 4 3 4 4 CG3 3 3 3 3 3 CG4 3 3 4 CG5 4 3 3 4 CG6 4 4 3 4 4 CG7 3 3 4 3 CG8 3 3 3 4 3 CG9 4 3 3 4 CG10 4 4 3 4 27 38 34 29 33 30 36 31 32 38 28 33 37 2.7 3.8 3.4 2.9 3.3 3.6 3.1 3.2 3.8 2.8 3.3 3.7 b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 b10 b11 b12 b13 CG1 3 3 4 CG2 4 4 3 4 CG3 3 3 3 3 CG4 2 2 3 2 2 CG5 2 3 2 2 CG6 2 2 2 2 CG7 2 3 4 2 2 CG8 2 3 3 3 CG9 4 3 3 4 CG10 4 4 3 4 26 29 24 29 27 30 36 26 32 25 25 28 30 2.6 2.9 2.4 2.9 2.7 3.6 2.6 3.2 2.5 2.5 2.8 b10 b11 b12 b13 b1 b2 b3 b4 b5 b6 b7 b8 b9 CG1 3 3 4 CG2 2 4 3 4 CG3 2 3 2 3 CG4 2 2 2 2 2 CG5 2 2 2 2 2 CG6 2 2 2 2 2 CG7 2 2 2 2 2 CG8 2 2 2 3 CG9 4 3 3 4 CG10 4 4 3 4 20 29 24 21 23 30 25 26 23 25 25 28 30 2.9 2.4 2.1 2.3 2.5 2.6 2.3 2.5 2.5 2.8 PHỤ LỤC 10 MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THAN MIỀN TRUNG - VINACOMIN Than cục sàng tuyển Than cám Khai thác mỏ lộ thiên Băng chuyền rót than Vận chuyển than đường biển Kho, Trạm Sàng tuyển thủ công Sàng tuyển máy Nhà máy xi măng Than sinh hoạt Khai thác hầm lò Vận chuyển, bốc xếp hàng hóa Tuyển, rửa than Nhà máy nhiệt điện Nhà máy luyện kim