Luận văn giải pháp phát triển đa dạng hoá sản phẩm ở công ty CP dược và thiết bị vật tư y tế bộ giao thông vận tải TRAPHACO

Lời mở đầu Trong năm gần đây, kinh tế nớc ta có thay đổi to lớn nhiều mặt Sự chuyển hớng phát triển kinh tế đất nớc từ chế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang chế thị trờng tảng cho thay đổi tích cực Kinh tế thị trờng đặt trớc mắt doanh nghiệp nhiều thử thách nhng mang tới hội để doanh nghiệp tự khẳng định Sự phát triển kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải biết áp dụng kiến thức quản trị doanh nghiệp vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm khuynh hớng phát triển ngày phổ biến doanh nghiệp công nghiệp điều kiện để doanh nghiệp thích ứng phát triển môi trờng kinh doanh đầy biến động Trong khó khăn chung kinh tế phát triển, nhiều doanh nghiệp vơn lên từ sức mạnh nội lực, trì đợc sản xuất đảm bảo thu nhập ổn định cho ngời lao động Công ty cổ phần Dợc thiết bị vật t y tế TRAPHACO doanh nghiệp nh Có đợc thành công doanh nghiệp chọn cho hớng đắn "Đa dạng hoá sản phẩm mang tính chiến lợc tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thơng trờng " Trong trình thực tập công ty, với lý luận đợc trang bị trình học tập nghiên cứu trờng Đại học Kinh tế quốc dân xuất phát từ thực tế công ty, em chọn đề tài: "Giải pháp phát triển đa dạng hoá sản phẩm Công ty CP Dợc TBVTYT Bộ GTVT TRAPHACO " để thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nội dung chuyên đề gồm phần sau : Phần I : Những vần đề đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp Phần II : Thực trạng đa dạng hoá sản phẩm công ty TRAPHACO Phần III : Một số giải pháp đa dạng hoá sản phẩm công ty TRAPHACO Phần I: Những vấn đề đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp I Thực chất đa dạng hoá: Sản phẩm : 1.1 Khái niệm sản phẩm công nghiệp : Sản phẩm công nghiệp hiểu theo cách đơn giản yếu tố đầu doanh nghiệp, kết trình biến đổi yếu tố đầu vào dới tác động t liệu sản xuất Theo quan niệm cổ điển, sản phẩm công nghiệp tổng hợp đặc trng vật lý hoá học quan sát đợc tập hợp hình thức đồng vật mang giá trị sử dụng Trong kinh tế hàng hoá với phát triển quan hệ trao đổi buôn bán, sản phẩm công nghiệp chứa đựng thuộc tính hàng hoá, không vật mang giá trị sử dụng mà mang giá trị trao đổi hay giá trị Theo quan điểm Marketing, sản phẩm đợc định nghĩa " thứ chào bán thị trờng để ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, thoả mãn đợc mong muốn hay nhu cầu " Nh khái niệm sản phẩm hàng hoá mang tính chất phức tạp lẽ sản phẩm có nét đặc trng vật chất tâm lý nh: chất lợng, mầu sắc, nhãn mác, cách sử dụng, giao hàng thực toán, dịch vụ sau bán hàng Sản phẩm với nhãn hiệu cụ thể tạo cho ngời tiêu dùng hình ảnh, tín hiệu để nhận biết doanh nghiệp xác nhận diện doanh nghiệp thị trờng Mỗi sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu, lời hứa hẹn với khách hàng hay ngời tiêu dùng Ngời mua thờng quan niệm sản phẩm hàng hoá cải vật chất hay dịch vụ mà họ mua để thoả mãn nhu cầu sản phẩm đợc coi lời giải đáp cho nhu cầu tìm thấy thị trờng, doanh nghiệp phải bán mà khách hàng cần có Nghiên cứu sản phẩm thực chất tìm hiểu thái độ chấp nhận khách hàng sản phẩm 1.2 Phân loại sản phẩm : Các doanh nghiệp tạo sản phẩm hàng hoá để bán sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp mang tính chất đa dạng nên phải phân loại để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kinh doanh Trong thực tiễn ngời ta phân loại sản phẩm theo nhiều cách khác nhng để phục vụ cho việc tìm hiểu đa dạng hoá xem xét số cách phân loại chủ yếu sau 1.2.1 Phân loại theo tính chất sử dụng : Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm: sản phẩm công cộng sản phẩm cá nhân - Sản phẩm công cộng sản phẩm mà việc tiêu dùng ngời không làm ảnh hởng đến việc tiêu dùng ngời khác nh đờng xá, cầu cống, công trình văn hoá, di tích lịch sử - Sản phẩm cá nhân sản phẩm mà ngời tiêu dùng ngời khác tiêu dùng sản phẩm Ví dụ nh quần áo, thực phẩm Sản phẩm cá nhân có tính cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm công cộng tính cạnh tranh 1.2.2 Phân loại sản phẩm theo mối quan hệ với thu nhập : Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm hàng hóa thông thờng hàng xa xỉ - Hàng thông thờng sản phẩm mà tầng lớp xã hội tiêu dùng cách bình thờng nh giày dép, chất đốt - Hàng xa xỉ sản phẩm dành cho đối tợng có thu nhập cao xã hội nh kim cơng, áo lông thú 1.2.3 Phân loại sản phẩm theo khả thay lẫn nhau: Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm: hàng hoá bổ sung hàng hoá thay - Hàng hoá bổ sung hàng hoá tiêu dùng phải theo cấu đồng nhau, tách rời đợc nh: ô tô xăng, thuốc bật lửa - Hàng hoá thay hàng hoá tiêu dùng độc lập với cần thay cho nh: bếp điện bếp ga, dầu than 1.2.4 Phân loại sản phẩm theo tuổi thọ sản phẩm: - Hàng hoá lâu bền hàng hoá sử dụng đợc thời gian dài nh ô tô, xe máy, nhà cửa - Hàng hoá không lâu bền nh vật rẻ tiền nhanh hỏng: đũa tre, guốc mộc 1.2.5 Phân loại sản phẩm theo tần số mua: - Hàng mua thờng xuyên: hàng hoá cần thiết cho sống hàng ngày mà ngời tiêu dùng phải sử dụng thờng xuyên nh quần áo, giày dép - Hàng mua không thờng xuyên: loại hàng hoá mà ngời tiêu dùng không tiêu dùng chúng thờng xuyên nh quần áo cới 1.2.6 Phân loại sản phẩm theo mức độ chế biến sản phẩm: - Sản phẩm trung gian: sản phẩm phải trải qua số bớc chế biến trở thành sản phẩm hoàn chỉnh phục vụ cho tiêu dùng nh sợi để dệt vải, vải để may quần áo - Sản phẩm cuối sản phẩm hoàn chỉnh phục vụ cho tiêu dùng nh xe máy, văn phòng phẩm 1.3 Năm mức độ sản phẩm: Trong trình sản xuất kinh doanh, lập kế hoạch sản phẩm nhà kinh doanh cần suy nghĩ đầy đủ năm mức độ sản phẩm Mức độ ích lợi cốt lõi, dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng thực mua Ngòi kinh doanh phải coi ngời cung ứng ích lợi Ví dụ nh trờng hợp khách sạn, ngời khách nghỉ đêm mua " nghỉ ngơi giấc ngủ " mức độ thứ hai, ngời kinh doanh phải biến lợi ích cốt lõi thành sản phẩm chung dạng sản phẩm khách sạn phải nhà có phòng thuê mức độ thứ ba, ngòi kinh doanh chuẩn bị sản phẩm mong đợi, tức tập hợp thuộc tính điều kiện ngời mua thờng mong đợi chấp nhận họ mua sản phẩm Ví dụ nh khách đến khách sạn mong đợi giờng sẽ, xà bông, khăn tắm mức độ yên tĩnh tơng đối Vì hầu hết khách sạn đáp ứng đợc mong muốn tối thiểu nên khách du lịch thờng thiên vị khách sạn mà họ vào khách sạn thuận tiện mức độ thứ t, ngời kinh doanh chuẩn bị sản phẩm hoàn thiện thêm tức sản phẩm bao gồm dịch vụ ích lợi phụ thêm làm cho sản phẩm công ty khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ví dụ khách sạn hoàn thiện thêm sản phẩm cách đăng kí khách nhanh chóng, bổ sung sữa tắm, bữa ăn ngon phục vụ tốt v.v Cuộc cạnh tranh doanh nghiệp ngày chủ yếu mức độ hoàn thiện sản phẩm mức độ thứ năm sản phẩm tiềm ẩn, tức hoàn thiện biến đổi mà sản phẩm cuối nhận đợc tơng lai Trong sản phẩm hoàn thiện thể đợc đa vào sản phẩm ngày hôm sản phẩm tiềm ẩn lại nêu hớng phát triển Đây nơi công ty tìm kiếm tích cực cách thức để thoả mãn khách hàng tạo khác biệt cho sản phẩm Sự xuất số khách sạn thợng hạng mà khách nhiều phòng đổi khách sạn truyền thống Một số công ty bổ sung cho sản phẩm ích lợi thoả mãn mà làm cho khách hàng vui lòng cách mang đến ngạc nhiên bất ngờ cho họ tiêu dùng sản phẩm công ty 1.4 Danh mục sản phẩm : Một danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mặt hàng mà ngời bán cụ thể đa để bán cho ngời mua Danh mục sản phẩm công ty có chiều rộng, chiều dài, chiều sâu mật độ định Chiều rộng danh mục sản phẩm thể công ty có loại sản phẩm khác Chiều dài danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng công ty Chiều sâu danh mục thể có phơng án sản phẩm loại Mật độ danh mục sản phẩm thể mối quan hệ mật thiết đến mức độ loại sản phẩm khác xét theo cách sử dụng cuối cùng, thiết bị sản xuất hay kênh phân phối khác Bốn chiều danh mục sản phẩm tạo nên để xây dựng chiến lợc sản phẩm công ty Công ty khuyếch trơng doanh nghiệp theo nhiều cách Công ty mở rộng danh mục sản phẩm cách bổ sung sản phẩm Công ty kéo dài loại sản phẩm Công ty bổ sung thêm phơng án sản phẩm cho sản phẩm tăng chiều sâu danh mục Cuối công ty tiếp tục tăng hay giảm mật độ loại sản phẩm tùy theo ý đồ công ty muốn có uy tín vững lĩnh vực hay tham gia vào nhiều lĩnh vực Việc lập kế hoạch danh mục sản phẩm chủ yếu tùy thuộc vào trách nhiệm ngời hoạch định chiến lợc công ty vào thông tin ngời làm công tác marketing công ty cung cấp Họ phải đánh giá loại sản phẩm cần phát triển, cần trì, cần thu hoạch cần loại bỏ Đa dạng hoá sản phẩm cần thiết đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp : 2.1 Thực chất đa dạng hoá sản phẩm: Trong hệ thống mục tiêu kinh tế - xã hội doanh nghiệp có hai mục tiêu đợc coi bản, tạo tiền đề cho mục tiêu khác việc tạo sản phẩm với chất lợng cao phù hợp với nhu cầu thị trờng xã hội việc đạt đợc lợi nhuận tối đa sau chu kỳ kinh doanh sở nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Để thực có hiệu hệ thống mục tiêu kinh tế-xã hội nói chung hai mục tiêu nói riêng doanh nghiệp phải xác định đợc cấu sản phẩm hợp lý Tính hợp lý cấu sản phẩm thích ứng với điều kiện định kỳ kinh doanh điều kiện có thay đổi cấu sản phẩm phải thay đổi để đạt tính hợp lý điều có nghĩa cấu sản phẩm công ty phải mang tính " động " để thích ứng với kinh tế thị trờng cạnh tranh sôi động Sự hoàn thiện đổi cấu sản phẩm doanh nghiệp đợc thực theo nhiều cách khác nh : - Thu hẹp danh mục sản phẩm cách loại bỏ sản phẩm lỗi thời, sản phẩm sức cạnh tranh sản phẩm khả tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp - Giữ nguyên chủng loại sản phẩm sản xuất nhng cải tiến, hoàn thiện sản phẩm hình thức, nội dung, tạo thêm nhiều kiểu dáng hệ sản phẩm - Bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng xu hớng phát triển khoa học, công nghệ - Chuyển hoá vị trí sản phẩm cấu sản phẩm doanh nghiệp, đa sản phẩm vị trí hàng thứ lên vị trí hàng đầu ngợc lại cách thay đổi định lợng sản xuất loại Trong thực tế, hớng đợc thực xen kẽ lẫn Nếu cấu sản phẩm doanh nghiệp thay đổi theo hớng thu hẹp lại, đảm bảo tập trung cao sản xuất doanh nghiệp phát triển theo hớng chuyên môn hoá Ngợc lại cấu sản phẩm đợc mở rộng ra, doanh nghiệp phát triển theo hớng đa dạng hoá Trong thời kì định thị trờng định doanh nghiệp thực đa dạng hoá thông qua hình thức cải tiến , hoàn thiện sản phẩm có đa sản phẩm hoàn toàn loại khác biệt so với sản phẩm cũ nhng doanh nghiệp kết hợp hai hình thức nhằm thỏa mãn đáp ứng cao nhu cầu thị trờng Nh đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp việc mở rộng danh mục sản phẩm, gắn liền với trình đổi hoàn thiện cấu sản phẩm, nhằm đảm bảo doanh nghiệp thích ứng đợc với biến động môi trờng kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm nội dung cụ thể đa dạng hoá sản xuất đa dạng hoá kinh doanh công nghiệp Khi thực đa dạng hoá sản phẩm, doanh nghiệp mở rộng danh mục sản phẩm công nghiệp mình, nghĩa hoạt động doanh nghiệp giới hạn lĩnh vực sản xuất công nghiệp Khi thực đa dạng hoá sản xuất, lĩnh vực truyền thống sản xuất công nghiệp, doanh nghiệp thâm nhập sang lĩnh vực sản xuất khác Chẳng hạn, thâm nhập sang lĩnh vực sản xuất công nghiệp truyền thống, sang lĩnh vực nông, lâm, ng nghiệp, xây dựng Còn thực đa dạng hoá kinh doanh ( hay kinh doanh tổng hợp ) doanh nghiệp phát triển sang lĩnh vực thơng mại, dịch vụ Mối quan hệ đa dạng hoá sản phẩm kế hoạch hoá sản xuất - kinh doanh đợc thể chỗ xác định phơng án đa dạng hoá sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định rõ chủng loại sản phẩm, khối lợng sản phẩm loại, thị trờng tiêu thụ, khả đảm bảo yếu tố đầu vào, khả huy động vốn đầu t dự kiến lợi nhuận đạt đợc Đa dạng hoá sản phẩm khuynh hớng phát triển ngày phổ biến doanh nghiệp công nghiệp Các tổ chức kinh tế lớn nh tập đoàn kinh doanh thực đa dạng hoá sản phẩm, kinh doanh đa ngành đa lĩnh vực hoạt động Số lợng chủng loại hàng hoá lu thông thị trờng thực chất tiêu đánh giá mức độ phát triển doanh nghiệp nh kinh tế nói chung Nhiều doanh nghiệp độc lập với quy mô khác thực đa dạng hoá sản phẩm thực tế việc thực đa dạng hoá sản phẩm giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu kinh tế phi kinh tế nh lợi nhuận hay lực thị trờng mà đóng góp lớn vào phát triển toàn xã hội nhờ tạo nhiều loại hàng hoá mang lại lợi ích thỏa mãn tốt nhu cầu ngời tiêu dùng 2.2 Sự cần thiết phải đa dạng hoá : 2.2.1 Nhu cầu thị trờng ngày phong phú, đa dạng thờng xuyên biến đổi : Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trờng, đời sống xã hội ngày đợc nâng cao nhiều mặt Trong sống ngày nay, nhu cầu ngời không bó gọn mức độ thấp nh có ăn, có mặc mà phải ăn ngon mặc đẹp có nhu cầu vui chơi, giải trí, nhu cầu thẩm mĩ cao Nh so với trớc thời kì kế hoạch hoá tập trung tự cung tự cấp, nhu cầu thị trờng mang tính cứng nhắc bị áp đặt yếu tố cung, nhu cầu nhân tố thực định vận động thị trờng Các sản phẩm đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng chúng mang " ích lợi cốt lõi " đơn mà phải mang tính thẩm mĩ, tiện nghi phong phú chủng loại Việc loại sản phẩm có giá trị sử dụng nhng có thêm số đặc tính khác để thoả mãn đoạn thị trờng định biểu hoạt động đa dạng hoá sản phẩm Đa dạng hoá sản phẩm tạo nhiều mặt hàng phong phú với chất lợng cao tăng phơng án sản phẩm để ngời tiêu dùng có nhiều hội lựa chọn Theo quy luật tất yếu, thị trờng vận động biến đổi không ngừng làm nảy sinh nhu cầu cao hơn, phong phú tạo thách thức đồng thời mang đến hội kinh doanh cho doanh nghiệp Trong môi trờng kinh doanh sôi động mà ngời thành công ngời biết " nắm lấy hội ", doanh nghiệp phải bám sát diễn biến quan hệ cung cầu thị trờng, xây dựng cấu sản phẩm tối u thich ứng với linh hoạt thị trờng Thực tế cho thấy doanh nghiệp cố gắng làm mở rộng danh mục sản phẩm dựa hoàn thiện không ngừng sản phẩm có song song với việc đa vào sản xuất mặt hàng đón đầu nhu cầu thị trờng, tạo chủ động doanh nghiệp thơng trờng Sự phong phú biến đổi không ngừng thị trờng đòi hỏi doanh nghiệp phải động sáng tạo việc tạo cấu sản phẩm " động " thông qua hoạt động đa dạng hoá sản phẩm tồn phát triển cạnh tranh khốc liệt " thơng trờng chiến trờng " 2.2.2 Do tiến khoa học công nghệ nên chu kỳ sống sản phẩm bị rút ngắn Ngày cách mạng khoa học công nghệ diễn với tốc độ nhanh nh vũ bão Một khối lợng đồ sộ phát minh sáng chế đời tạo ngày nhiều công nghệ, máy móc thiết bị, nguyên liệu Điều đặc biệt hàm lợng tri thức hay tỷ trọng phần mềm công nghệ lớn thời gian tồn công nghệ ngắn điều đồng nghĩa với việc sản phẩm doanh nghiệp bị đào thải nhanh Chu kỳ sống sản phẩm đợc chia pha: bắt đầu, phát triển, bão hoà, suy thoái Các thành tựu khoa học công nghệ đợc áp dụng ngày rộng rãi vào sản xuất làm cho giai đoạn bão hoà suy thoái sản phẩm đến nhanh Sự lạc hậu nhanh chóng công nghệ sản phẩm không cho phép doanh nghiệp tự hài lòng với có mà phải tranh thủ nắm bắt kịp thời thành tựu khoa học công nghệ sử dụng thành tựu nh lợi cạnh tranh Vì doanh nghiệp phải xem xét, đánh giá sản phẩm giai đoạn chu kỳ sống giai đoạn bão hoà doanh nghiệp tìm cách cải tiến sản phẩm để kéo dài tuổi thọ sản phẩm chuẩn bị nghiên cứu sản xuất sản phẩm đáp ứng nhu cầu phong phú thị trờng Sự xuất ngành công nghệ vừa tạo điều kiện vừa thúc đẩy doanh nghiệp tạo nhiều sản phẩm mới, thực đa dạng hoá sản phẩm nh phơng thức phát triển doanh nghiệp 2.2.3 Xu hớng chuyên môn hoá kết hợp với đa dạng hoá sản xuất kinh doanh: Việc nhận thức đắn mối quan hệ chuyên môn hoá đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp sở để xác định đắn đờng, phơng hớng điều kiện phát triển hình thức tổ chức sản xuất tơng ứng Về hình thức, mức độ đa dạng hoá sản phẩm cao trình độ chuyên môn hoá sản xuất doanh nghiệp thấp nhng xét nội dung hai trình độc lập mà có mối quan hệ ràng buộc lẫn Thứ nhất, thân sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp phải đợc hoàn thiện, cải tiến hình thức nội dung, tăng thêm kiểu cách, mẫu mã để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trờng Theo nội dung này, sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp đợc đa dạng theo hình thức biến đổi chủng loại Thứ hai, với nhiều doanh nghiệp việc thực nhiệm vụ chuyên môn hoá thờng không sử dụng hết nguồn lực sẵn có Bởi coi nâng cao cách hợp lý trình độ chuyên môn hoá phơng hớng chủ đạo phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp cần mở rộng danh mục sản phẩm để tận dụng nguồn lực sản xuất Với nội dung này, đa dạng hoá sản phẩm tạo thành " tuyến sản phẩm " hỗ trợ quan trọng cho phát triển chuyên môn hoá Thứ ba, có nhiều phơng thức thực đa dạng hoá sản phẩm nhng đa dạng hóa sản phẩm dựa sở tảng điều kiện vật chất kĩ thuật chuyên môn hoá ban đầu mang lại, giảm bớt đợc nhu cầu đầu t Đây ràng buộc chuyên môn hoá đến việc thực đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp Nh vậy, để xây dựng cấu sản phẩm động mang tính linh hoạt thân sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp phải đợc đa dạng hoá đợc coi xu hớng tất yếu đảm bảo cho doanh nghiệp đứng vững môi trờng kinh doanh thiên biến vạn hoá 2.2.4 Phân tán rủi ro, đảm bảo an toàn kinh doanh : Mục tiêu doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh lợi nhuận nhng kinh tế thị trờng cạnh tranh khốc liệt, thành công doanh nghiệp bị đe dọa nhiều yếu tố chủ quan khách quan Một hội kinh doanh có khả thu lợi lớn mức độ rủi ro kinh doanh xảy doanh nghiệp cao Các nguyên nhân gây rủi ro đến từ yếu tố nội doanh nghiệp nh máy móc thiết bị không đồng bộ, công nghệ lạc hậu, thiếu vốn hay từ môi trờng kinh doanh nh thay đổi đột ngột nhu cầu, sách kinh tế nhà nớc, thiên tai Rủi ro kinh doanh xảy gây thiệt hại lớn cho doanh nghiệp nhiều mặt xây dựng phơng án kinh doanh, doanh nghiệp quan tâm đến việc ngăn ngừa rủi ro đảm bảo độ an toàn cao cho doanh nghiệp Một biện pháp giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro thực đa dạng hoá sản phẩm để tạo tuyến sản phẩm với nhiều thang, dòng bổ sung lẫn thay tập trung sản xuất sản phẩm yếu tố khách quan biến động dẫn đến phá sản doanh nghiệp 2.2.5 Đa dạng hoá góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp: Hiệu sản xuất kinh doanh phạm trù kinh tế biểu tập trung phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình tái sản xuất nhằm đạt đợc mục tiêu kinh doanh Một tợng có tính phổ biến tồn doanh nghiệp nguồn lực không đợc tận dụng hết mức sản xuất thực tế mà thờng nằm dới đờng giới hạn khả sản xuất Sự lãng phí nguồn lực do: đầu t không mục đích, đọng vốn lớn, không sử dụng hết công suất thiết bị máy móc hay không tận dụng hết chất có ích nguyên liệu Việc đa dạng hoá sản phẩm sở nguồn lực sẵn có cho phép doanh nghiệp tăng lực sản xuất, đạt đợc lợi nhuận tối đa tăng thêm thu nhập cho ngời lao động, giải việc làm mục tiêu xã hội khác Tóm lại, thực đa dạng hóa sản phẩm đợc coi xu hớng tất yếu khách quan doanh nghiệp công nghiệp giúp doanh nghiệp tồn tại, phát triển vững kinh tế thị trờng hay II Các hình thức đa dạng hoá nhân tố ảnh h ởng đến đa dạng hoá sản phẩm : Các hình thức đa dạng hoá sản phẩm : Trong trình mở rộng kinh doanh doanh nghiệp thực đa dạng hoá sản phẩm với hình thức khác Sau số cách phân loại đa dạng hoá sản phẩm 1.1 Xét theo biến đổi danh mục sản phẩm : có hình thức đa dạng hoá sau đây: 1.1.1 Biến đổi chủng loại : Đó trình hoàn thiện cải tiến loại sản phẩm sản xuất sản xuất để giữ vững thị trờng thâm nhập vào thị trờng mới, nhờ đa dạng kiểu cách, cấp độ hoàn thiện sản phẩm thoả mãn thị hiếu, điều kiện sử dụng khả toán khách hàng khác Sự hoàn thiện tuý hình thức sản phẩm ( kiểu dáng, mẫu mã ) nội dung sản phẩm ( chất lợng, cấp độ hoàn thiện kỹ thuật ) hình thức nội dung sản phẩm 1.1.2 Đổi chủng loại: Loại bỏ sản phẩm lỗi thời, sản phẩm khó tiêu thụ bổ sung sản phẩm vào danh mục sản phẩm doanh nghiệp Những sản phẩm đợc bổ sung sản phẩm tuyệt đối ( doanh nghiệp với thị trờng ) sản phẩm tơng đối ( với doanh nghiệp nhng không với thị trờng ) Việc thực hình thức đa dạng hoá sản phẩm gắn liền với việc doanh nghiệp rời bỏ số thị trờng cũ gia nhập thị trờng 1.1.3 Hình thức hỗn hợp: Kết hợp số nội dung hình thức thứ thứ hai vừa nêu Nghĩa doanh nghiệp vừa cải tiến, hoàn thiện số sản phẩm sản xuất, vừa loại bỏ sản phẩm không sinh lợi, vừa bổ sung sản phẩm vào danh mục sản phẩm 1.2 Xét theo tính chất nhu cầu sản phẩm: 1.2.1 Đa dạng hoá theo chiều sâu nhu cầu loại sản phẩm: Đó việc tăng thêm kiểu cách, mẫu mã loại sản phẩm để đáp ứng toàn diện nhu cầu đối tợng khác loại sản phẩm Ví dụ nh doanh nghiệp sản xuất kem đánh có kem đánh chống sâu cho trẻ em, kem đánh muối Việc thực hình thức đa dạng hoá sản phẩm gắn liền với việc phân đoạn thị trờng sản phẩm 1.2.2 Đa dạng hoá theo bề rộng nhu cầu loại sản phẩm: thể việc doanh nghiệp chế tạo số sản phẩm có kết cấu, công nghệ sản xuất giá trị sử dụng cụ thể khác nhau, để thoả mãn đồng số nhu cầu có liên quan với đối tợng tiêu dùng Ví dụ nh doanh nghiệp không sản xuất kem đánh mà sản xuất bàn chải đánh Việc thực hình thức đa dạng hoá sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực lớn tài chính, công nghệ để xây dựng doanh nghiệp quy mô lớn, cấu sản xuất phức tạp 1.2.3 Đa dạng hoá theo hớng thoát ly sản phẩm gốc, đa sản phẩm vào danh mục doanh nghiệp: Nếu hai hình thức đa dạng hoá sản phẩm nêu lấy loại sản phẩm chuyên môn hoá ban đầu làm sở để mở rộng danh mục sản phẩm doanh nghiệp hình thức sản phẩm đợc mở rộng liên quan đến sản phẩm chuyên môn hoá ban đầu giá trị sử dụng công nghệ sản xuất 1.3 Xét theo mối quan hệ với sử dụng nguyên liệu chế tạo sản phẩm: 1.3.1 Sản xuất sản phẩm có giá trị sử dụng khác nhng có chung chủng loại nguyên liệu gốc Ví dụ, nhà máy sứ vừa sản xuất sứ dân dụng, sứ mỹ nghệ, sứ điện, vừa sản xuất sứ vệ sinh Các sản phẩm có giá trị sử dụng khác nhng sử dụng cao lanh loại men xơng làm nguyên liệu 1.3.2 Sử dụng tổng hợp chất có ích chứa đựng loại nguyên liệu để sản xuất số loại sản phẩm coa giá trị sử dụng khác Chẳng hạn công nghiệp mía đờng, ngời ta sử dụng tổng hợp mía để sản xuất đờng mà để sản xuất cồn công nghiệp, ván ép 10 Thông qua việc nghiên cứu công ty biết đợc đâu thị trờng chính, đâu thị trờng tiềm để có đối sách rõ ràng cấu sản phẩm, sách giá Sử dụng công cụ thống kê để dự báo xác nhu cầu nhóm sản phẩm: Công ty đa vào hệ thống kênh phân phối để thu thập thông tin phản hồi phản hồi từ khách hàng thông qua đại lý bán buôn, bán lẻ qua mô hình bệnh tật xây dựng Biện pháp áp dụng với số sản phẩm tồn kho lớn để điều chỉnh mức sản xuất vào chu kỳ sản xuất nh Philatop 10 ml, Piracetam Dựa nghiên cứu loại bệnh nh thiếu ôxy não, khô não ngời cao tuổi phép hồi qui tuyến tính dự báo nhu cầu năm tới Biểu 24 : Dự báo nhu cầu thuốc Piracetam Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Nhu cầu 900.000 1.000.000 1.200.000 1.300.000 1.500.000 Một hớng công ty tập trung vào sản xuất mặt hàng đông dợc mà chủ chốt sản phẩm bổ dỡng trà thuốc, nhân sâm tam thất cần xác định thị phần loại trà có thị trờng nhu cầu loại trà năm tới: - Trong trờng hợp biết dung lợng thị trờng phần thị trờng tơng đối: Nhu cầu thị trờng = Dung lợng x Phần TT tơng đối sản phẩm thị trờng công ty - Trờng hợp biết dung lợng thị trờng nhng cha biết đợc phần thị trờng tuyệt đối: Nhu cầu TT = Dung lợng x Phần TT mà công ty ngành SP công ty thị trờng có khả cung ứng Biểu 25 : Dự báo nhu cầu sản phẩm ĐVT:1000 gói Năm 2001 2002 2003 2004 2005 Trà gừng 1.200 1.400 1350 1.600 2.000 Trà Hà thủ ô 1.500 1.700 2.000 2.100 2.500 Trà Tam thất 900 1.000 800 1.100 1.500 Thông qua hình thức nghiên cứu thị trờng nh tiếp xúc trực tiếp khách hàng, thông tin phản hồi từ kênh phân phối, công ty cần tiến hành phân tích tổng hợp để nắm biến động nhu cầu, số lợng nhu cầu, nhu cầu có khả toán Trờng hợp có đơn hàng từ bệnh viện hay hợp đồng tiêu thụ sản phẩm với đại lý để xác định nhu cầu thị trờng ta tổng hợp nhu cầu khách hàng theo số lợng, theo thời gian quy đổi chúng thành tiêu giá trị Hiện công ty công việc phận nhỏ gồm ngời thuộc phòng nghiên cứu phát triển đảm nhận nên công việc có nhiều trùng lắp, cha đạt hiệu Trong thời gian tới công ty cần phải tổ chức thành lập phòng chuyên trách MARKETING thực công tác dự báo tổ chức đợt thăm dò khảo sát nhu cầu thị trờng 51 Có thể tổ chức phòng Marketing theo khu vực thị trờng: Phòng Marketing Nghiên cứu chung MAR MAR khu vực TT nớc Miền Nam Nông thôn Miền trung Miền Bắc Thành phố Thị xã MAR khu vực TT nớc ChâuÂu Châu ChâuMỹ Vùng sâu Vùng xa Sơ đồ : Tổ chức hoạt động Mar theo khu vực TT Hình thức tổ chức thuận lợi cho việc thực chiến lợc khai thác mở rộng thị trờng sâu vào đặc điểm mang tính đặc thù khu vực thị trờng riêng Để thực giải pháp cần có điều kiện sau : - Về mặt cán công ty cần có hình thức đào tạo lại số cán làm công tác nghiên cứu thị trờng công ty tiến hành tuyển dụng thêm cán đợc đào tạo chuyên ngành Marketing với mức lơng dự kiến 1.500.000 đồng - Lập phòng Marketing với cán trởng phòng có nhiệm vụ theo dõi giám sát hoạt động nhân viên quản lý khu vực, tổng hợp thông tin đa báo cáo thờng kỳ - Về chi phí để thực hoạt động MARKETING, công ty cần đầu t dự kiến tăng khoảng 400.000.000 đồng năm, đặc biệt chi phí cho đợt khảo sát nghiên cứu thị trờng khoảng 50-60 triệu đồng / đợt - Tăng cờng hỗ trợ thiết bị bán hàng cho kênh phân phối để nhận thông tin trực tiếp từ khách hàng - Công ty cần đầu t thiết bị máy móc phục vụ cho công tác nghiên cứu dự báo thị trờng nh máy vi tính, máy in, máy photocopy loại tạp chí, sách báo có quan hệ mật thiết với trung tâm nghiên cứu đào tạo Biểu 26 : Dự kiến chi phí đầu t trang thiết bị Tên máy Máy vi tính Máy In Máy Photo Nối mạng Internet Số lợng 1 acc+ modem 52 Đơn giá(VNĐ) 9.000.000 6.000.000 25.000.000 1.500.000 Thành tiền 18.000.000 6.000.000 25.000.000 1.500.000 Tổng số 50.000.000 Thực đợc nội dung mang lại kết sau : - Thông qua việc nghiên cứu thị trờng, công ty nắm bắt cách nhanh chóng, kịp thời nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng Từ dự báo biến động nhu cầu thị trờng thời gian tới để điều chỉnh cấu sản phẩm cách hợp lý - Việc nghiên cứu thị trờng giúp cho công ty thấy trớc đợc hội cho sản phẩm dự báo nhu cầu chúng để phát triển đa dạng hoá cách hiệu đồng thời loại bỏ sản phẩm lạc hậu lỗi thời tránh dàn trải cấu sản phẩm - Phát nhu cầu sang bào chế để đa dạng hoá mặt hàng chủng loại sản phẩm dành đợc lợi cạnh tranh thị trờng - Dự kiến thị phần công ty tăng từ 3% lên 6% II Phát triển sản phẩm trà dợc liệu phù hợp với nhu cầu thị trờng : Trong điều kiện kinh tế nay, nhân tố giúp doanh nghiệp có khả thích ứng với điều kiện môi trờng kinh doanh phải biết nhận thức kết hợp hoàn thiện, phát triển chuyên môn hoá với mở rộng đa dạng hoá sản phẩm Việc nhận thức đắn mối quan hệ đa dạng hoá chuyên môn hoá sản phẩm doanh nghiệp sở để xác định đờng phơng hớng, điều kiện phát triển hình thức tổ chức sản xuất tơng ứng Về hình thức, mức độ đa dạng hoá cao, trình độ chuyên môn hoá sản xuất doanh nghiệp công nghiệp thấp Nhng nội dung hai trình độc lập mà có mối quan hệ ràng buộc bổ sung lẫn Bản thân sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp phải đợc hoàn thiện, cải tiến hình thức nội dung, tăng thêm kiểu cách mẫu mã để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trờng Chỉ nh doanh nghiệp bảo tồn, thị trờng doanh nghiệp đợc mở rộng phát triển, hiệu đạt đợc doanh nghiệp cao Theo nội dung này, sản phẩm chuyên môn hoá doanh nghiệp đợc đa dạng hoá theo hình thức biến đổi chủng loại ( đa dạng hoá đồng tâm ) Với nhiều doanh nghiệp, việc thực nhiêm vụ chuyên môn hoá thờng không sử dụng hết nguồn lực sẵn có thực đa dạng hoá đồng tâm tranh thủ đợc lợi doanh nghiệp nh nguyên vât liệu phụ d thừa, tận dụng chất có ích để sản xuất sản phẩm mới, công suất máy móc cha khai thác hết, nhân công nhàn rỗi, công nghệ tiên tiến dựa khả kinh nghiệm tiếp thị mặt hàng thông qua kênh tiêu thụ Mặt khác đa dạng hoá sản phẩm đa lại hiệu thiết thực đợc thực sở điều kiện chuyên môn hoá ban đầu mang lại, 53 giảm bớt nhu cầu đầu t rủi ro kinh doanh cho doanh nghiệp Đa dạng hoá tạo cho doanh nghiệp danh mục sản phẩm gồm nhiều thang, nhiều dòng hay tuyến sản phẩm Các loại sản phẩm thang, dòng hay tuyến sản phẩm có vị trí khác song chúng laị có mối quan hệ với nhau, hỗ trợ trình sản xuất kinh doanh Trong thang, dòng sản phẩm sản phẩm chuyên môn hoá giữ vị trí trọng yếu Nh để có đợc phát triển vững chắc, doanh nghiệp cần có chiến lợc kết hợp đa dạng hoá với chuyên môn hoá sản phẩm Nghiên cứu danh mục sản phẩm công ty thấy cấu sản phẩm công ty dàn trải, đa dạng hoá theo nhiều hớng xen kẽ, cha kết hợp với chuyên môn hoá nên không đạt đợc hiệu nh mong muốn Đặc biệt với sản phẩm trà thuốc công ty đa vào sản xuất phải đầu t lớn nh chi phí liên kết, hợp tác với trung tâm khoa học trung tâm dợc liệu địa phơng, mua dây chuyền đóng trà nhúng tự động 4,5 tỷ nhng khai thác 50% công suất dây chuyền 80% công suất loại máy sấy, hấp, sơ chế dợc liệu Các sản phẩm sản xuất nh trà gừng, trà tam thất, trà Atiso có nguồn nguyên liệu dồi điều kiện thuận lợi cho khai thác nhng số lợng sản phẩm sản xuất tiêu thụ khiêm tốn dạng bào chế sản phẩm cha phong phú, mẫu mã nghèo nàn không cạnh tranh đợc với loại trà ngoại nhập Ngoài sản phẩm trà thuốc công ty nhằm vào đoạn thị trờng cho ngời cao tuổi mà bỏ qua đoạn thị trờng cho lứa tuổi niên Đây thiếu sót mà công ty cần khắc phục thời gian tới Qua nghiên cứu nhu cầu thị trờng loại trà đánh giá lực sản xuất công ty, công ty phát triển đa dạng hoá dựa dây chuyền công nghệ có chủ yếu kết hợp với đầu t - Sản xuất trà tam thất, trà khổ qua, trà Atiso dạng lọ hộp - Sản xuất loại sản phẩm nh trà giảm béo, cúc trà, trà Hà thủ ô ( làm đen dỡng tóc ) - Các loại trà cân túi nhúng theo dạng bào chế trà hãm trà tan Để thực phơng án công ty cần dự tính số chi phí sau: - Chi phí nghiên cứu thiết kế sản phẩm mới: 50.000.000 đồng - Chi phí tìm khai thác nguồn nguyên liệu mới: 100.000.000 đồng - Chi phí thử nghiệm phát triển sản phẩm: 50.000.000 Để xem xét tính khả thi biện pháp tiến hành đánh giá tiêu phơng án sản xuất trà Hà thủ ô túi nhúng Dự tính sản xuất năm 150.000 hộp, hộp 20 túi Số lợng sản xuất = 150.000 x 20 = 3.000.000 túi - Nhu cầu nguyên vật liệu ( củ Hà thủ ô ) : 5.000 KG - Đơn giá : 60.000 đồng/kg (1) Chi phí cho nguyên vật liệu = 5.000 x 60.000 = 300.000.000 - Nhu cầu nguyên vật liệu phụ ( loại tá dợc ): 3.000 kg - Đơn giá : 20.000 đồng/kg 54 (2) Chi phí cho NVL phụ = 3.000 x 20.000 = 60.000.000 - Số sản xuất hộp sản phẩm : phút - Đơn giá công : 4.000 (3) Chi phí tiền lơng = 4000 x 5/60 x 150.000 = 50.000.000 (4) Bảo hiểm xã hội ( 15% tiền lơng ) 50.000.000 X 15 % = 7.500.000 (5) Chi phí phân xởng : 20.000.000 (6) Chi phí quản lý doanh nghiệp : 30.000.000 Ta tính đợc tổng giá thành sản phẩm: Z = (1) + (2) + (3) + (4) + (5) +(6) = 467.500.000 (7) (8) Giá bán dự kiến: 16.000 đồng / hộp DT = 150000 x 16000 = 2.400.000.000 (9) Thuế VAT (Thuế suất 10% khấu trừ ) : 100.000.000 (10) Các chi phí hợp lý khác: 100.000.000 (11) Lợi tức chịu thuế = (8) - [ (7) + (9) + (10) ] = 1.732.500.000 (12) Thuế thu nhập doanh nghiệp(32 %) : 1.732.500.000 x 32 % = 554.400.000 (13) Lãi ròng = (11) - (12) = 1.178.100.000 Công suất thiết kế dây chuyền đóng trà nhúng 8.000.000 Túi/năm Với phơng án sản xuất 3.000.000 túi tận dụng đợc hết công suất dây chuyền, khấu hao máy móc nhanh, tăng doanh thu lợi nhuận cho công ty, kéo dài song song với mở rộng danh mục sản phẩm Phát triển sản phẩm trà thuốc công ty tận dụng đợc nguồn dợc liệu sẵn có nớc dễ xâm nhập thị trờng phần lớn ngời dân Việt nam có thói quen uống trà hàng ngày nhng công ty phải tổ chức điều tra thử xem sản phẩm trà túi nhúng liệu có thích hợp với văn hoá tiêu dùng ngời Việt nam hay không ngời dân Việt nam quen uống trà hãm Ví dụ với phơng án trên, giá bán hộp 16.000 đồng sản phẩm phải nhằm vào đoạn thị trờng mà khách hàng có thu nhập trở lên III Tổ chức tốt khâu thiết kế bao bì, mẫu mã sản phẩm: Đối với doanh nghiệp công nghiệp, thiết kế sản phẩm khâu đặc biệt quan trọng có ảnh hởng lớn đến trình sản xuất kinh doanh đến mục tiêu kết kinh doanh doanh nghiệp Hình dáng, kích thớc, mẫu mã, mầu sắc sản phẩm đợc hình thành thông qua khâu thiết kế sản phẩm Vì khâu thiết kế sản phẩm thiếu đợc gắn liền với trình sản xuất, sản phẩm có bắt mắt có hợp thị hiếu thoả mãn nhu cầu hấp dẫn khách hàng hay không nhờ khâu thiết kế sản phẩm Thiết kế sản phẩm tốt đem lại doanh thu, lợi nhuận cao cho doanh nghiệp mở rộng thị trờng cho doanh nghiệp tiến bớc 55 Đối với sản phẩm tân dợc công ty có qui định chung kích cỡ kiểu dáng loại thuốc nh viên nén cho loại vitamin thông thờng nén vỉ nên đổi hình dạng, kích thớc khó thực phiêu lu mạo hiểm Tuy hớng công ty tập trung vào mặt hàng đông dợc nên bao bì mẫu mã có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ Nó không bảo quản sản phẩm khỏi h hỏng mà phơng tiện quảng cáo đại hữu hiệu Bao bì đợc coi yếu tố thứ năm Marketing mix ( chiến lợc P thứ 5: PAKAGE ) Chính công ty cần phải cải tiến bao bì cho phù hợp với loại sản phẩm dạng bào chế khác Thiết kế bao gói sản phẩm đẹp, bật với chất liệu cách tạo u cho doanh nghiệp cạnh tranh Nếu thiết kế sản phẩm không đợc quan tâm đầu t mức sản phẩm nghèo nàn không lôi đợc khách hàng, khả tiêu thụ bị hạn chế Hơn cải tiến hoàn thiện bao bì cách thức đa dạng hoá theo hình thức biến đổi chủng loại Thực tế công ty năm qua khâu thiết kế bao bì mẫu mã cha đợc đầu t mức quan niệm thuốc để chữa bệnh không cần đẹp nhng công ty phát triển mặt hàng đợc coi hàng tiêu dùng thông thờng nh nớc súc miệng T-B hay loại trà công ty gặp nhiều khó khăn cạnh tranh với sản phẩm loại thị trờng chất lợng sản phẩm không thua nhng bao bì nghèo nàn đơn giản không mang lại cảm giác tin cậy khách hàng Hiện bao bì loại công ty yếu kém, loại hộp chủ yếu (dùng cho sản phẩm trà, hoạt huyết dỡng não, nhân sâm tam thất ) đợc sản xuất thủ công nên màu sắc nh hoạ tiết mờ nhạt không lôi đợc ý ngời tiêu dùng rào cản không nhỏ công ty xuất sản phẩm thị trờng nớc Việc tạo mẫu bao bì công ty đợc thực phòng nghiên cứu phát triển ( R&D ) Cán làm nhiệm vụ đợc đào tạo theo chuyên ngành dợc không đợc đào tạo lĩnh vực thiết kế sản phẩm, hạn chế lớn cho công tác thiết kế sản phẩm Vì cần có kết hợp dợc sĩ ngời am hiểu tính tác dụng thành phần loại thuốc với kỹ s đồ họa kỹ s hoá chất nghiên cứu vật liệu Hiện loại bao gói công ty đợc sản xuất phận phân xởng nhỏ, dây chuyền công nghệ cũ kỹ lạc hậu, lao động trình độ thấp nên kể có mẫu thiết kế đẹp đa vào sản xuất điều kiện nh thành phẩm đợc chất lợng nh mong muốn Theo ý kiến riêng cá nhân tôi, công ty nên hợp tác với công ty bao bì độc lập khác họ có kinh nghiệm thiết kế, có lực sản xuất trang thiết bị máy móc chuyên dụng Điều thực đợc mà đòi hỏi phải có thời gian cân nhắc chọn lựa để có đợc phơng án tối u Công ty cần tăng thêm chi phí bao gói từ % lên % giá thành sản phẩm để tăng khả bảo quản bao gói tăng tính thẩm mĩ Bao bì phải 56 đợc thiết kế lần thật hoàn chỉnh, tạo cho loại bao bì dặc trng riêng biệt nhng làm bật biểu tợng công ty làm cho ngời tiêu dùng dễ nhận biết sản phẩm hình ảnh, ví dụ nh sản phẩm trà gừng đóng hộp catton mầu vàng có hình ảnh củ gừng logo công ty màu xanh Bao bì công ty thay đổi theo hớng sau: - Để bảo quản đợc thuốc kéo dài hạn sử dụng thuận tiện cho trình vận chuyển công ty thay đổi bao bì sản phẩm đông dợc từ PE sang giấy nhôm, sản phẩm thuốc uống từ chai thuỷ tinh sang chai nhựa - Một sản phẩm nên có nhiều kích cỡ bao bì khác theo trọng lợng để tiến hành đa dạng hoá theo dạng bào chế Ví dụ nh Hà thủ ô viên nhai có bao bì nhựa theo viên catton theo khối lợng - Nhãn mác sản phẩm phải đợc thiết kế bật bao bì, màu sắc sinh động đại Công ty không nên thay đổi bao bì trừ thật cần thiết thay đổi tạo ngạc nhiên cho ngời tiêu dùng gây tâm lý hoang mang, thiếu tin tởng điều gây tác hại cho công ty Khi công ty đa sản phẩm vào sản xuất nh dỡng cốt hoàn, đan sâm tam thất thiết kế bao bì cho gây ấn tợng quan trọng Vì từ mẫu thiết kế công ty nên tiến hành sản xuất thử đánh giá mức độ nhận biết phản ứng khách hàng với sản phẩm công ty thông qua bảng hỏi ngắn khách hàng tiêu dùng sản phẩm công ty giao cho nhân viên đại lý ngời bán lẻ lấy thông tin từ khách hàng Để có sở cho việc thiết kế bao gói cần có điều tra phù hợp Ví dụ công ty xây dựng phiếu điều tra với nội dung sau : Bảng ý kiến khách hàng bao gói mẫu mã sản phẩm công ty Traphaco Ân tợng anh ( chị ) với hình thức mẫu mã sản phẩm công ty nh nào? Đẹp Trung bình Xấu Anh chị có nhớ đợc logo công ty không? Có Không Hình ảnh, chữ viết mầu sắc bao bì có cho anh (chị) biết công dụng thuốc không? Cha phù hợp Tạm đợc Phù hợp Theo anh chị chất liệu bao gói mang lại cảm giác bảo vệ thuốc 57 tốt nhất? Hộp catton PE Nhựa Giấy nhôm Theo anh ( chị ) bao bì công ty cần hoàn thiện cải tiến điểm ? ( cho ví dụ số sản phẩm cụ thể ) Nếu có hội anh ( chị ) có tiếp tục tiêu dùng sản phẩm công ty không ? Có Không Thực hợp tác sản xuất bao gói với Xí nghiệp sản xuất bao bì Hà nội cách kí hợp đồng gia công dựa ý tởng phận nghiên cứu phát triển kết hợp với chuyên gia thiết kế sản phẩm công ty cho chủ yếu cho sản phẩm đông dợc nh hơng liên hoàn, Ich mẫu, trà nhiệt tiêu thực, cốm sủi C Tiến hành lý số loại thiết bị cũ, lạc hậu công suất thấp phân xởng bao bì, giấy gói công ty tạo thêm vốn đầu t cho phơng án Biểu 27 : Máy móc thiết bị cũ lý Tên máy Số lợng Đơn giá(VNĐ) Thành tiền Máy ép nhựa 15 000.000 60.000.000 Máy dán nilon 250.000 500.000 Máy đóng chai 3.000.000 9.000.000 Máy cắt hộp 2.000.000 000.000 Tổng số 75.500.000 - Tuyển thêm lao động đợc đào tạo đồ họa: Mức lơng dự kiến: 1.500.000/ng/tháng x = 3.000.000 đồng - Lập phận chuyên trách loại bao gói gồm: + dợc sĩ nắm đợc tính chất thành phần nhóm sản phẩm + kỹ s hoá chất kiểm nghiệm đánh giá mức độ phù hợp laọi bao gói nh khai thác chất liệu + cán kí hợp đồng sản xuất với xí nghiệp theo với điều khoản giá cả, thời gian giao hàng tiêu chuẩn kí đồng thời tiến hành kiểm tra sản phẩm theo tiêu chuẩn qui định - Dự kiến chi phí cho giao dịch kí kết hợp đồng : 2.000.000 đồng Phơng án mang lại kết : - Tổ chức tốt việc thiết kế bao gói, làm phong phú loại bao bì điều kiện cần để công ty đa dạng hoá dạng bào chế cho sản phẩm, đa sản phẩm lên mức độ hoàn thiện, kéo dài danh mục sản phẩm cách biến đổi chủng loại 58 - Giúp công ty có u đối thủ bao bì phơng tiện quảng cáo đại, mẫu mã bao bì đẹp gây ấn tợng chất lợng sản phẩm tốt , lôi cự ý ngời tiêu dùng Với biểu tợng công ty đợc in tất loại bao gói làm cho ngời tiêu dùng quen thuộc với tên tuổi công ty - Thực hợp tác với công ty bao bì độc lập tận dụng đợc nguồn lực họ đồng thời giảm bớt lãng phí dây chuyền công nghệ, nhân lực , nhà xởng tự sản xuất bao bì đóng gói - Giảm công nhân khâu dây chuyền sản xuất loại vỏ hộp catton giảm đợc chi phí tiền lơng : 600.000 đồng x = 3.600.000 đồng/tháng - Giảm chi phí lu kho vật liệu sản xuất bao bì : 8.000.000 tháng IV Hoàn thiện công cụ Marketing hỗ trợ đa dạng hoá : Đa dạng hoá sản phẩm sách sản phẩm đắn công ty kinh tế thị trờng nhng để đạt hiệu nh mong muốn sách sản phẩm phải đợc hỗ trợ công cụ Marketing khác nh: sách giá, sách phân phối, truyền thông Về sách giá cần áp dụng đồng sách sau : - Định giá cao: Công ty nhận thức đợc đặc điểm sản phẩm thuốc chữa bệnh nên giá thờng đợc ngời tiêu dùng đánh giá tỷ lệ nghịch với chất lợng hay giá thớc đo chất lợng Một số sản phẩm mạnh công ty đợc thực theo chiến lợc định giá cao Nh biết giá dao hai lỡi , không thiết phải định giá thấp bán đợc hàng Các sản phẩm nh Viên sáng mắt, hoạt huyết dỡng não, Gluco C loại trà đợc coi mặt hàng mũi nhọn mạnh mà đối thủ cạnh tranh khó bì kịp Công ty cần theo đuổi chiến lợc định giá cho ngời dẫn đầu thị trờng mặt hàng hớng vào tầng lớp ngời tiêu dùng có thu nhập từ trở lên Biểu 28 : So sánh giá sản phẩm Gluco-C công ty với công ty khác Nơi sản xuất Đơn vị Qui cách Giá bán buôn TRAPHACO Lọ Lọ 50 viên x 0,5 g 2800 đồng XNDP Hậu Giang 2000 đồng XNDP Nam Hà 1950 đồng XNDP TW I 2000 đồng Nh sản phẩm công ty cao hẳn doanh nghiệp khác mà tiêu thụ đợc thị trờng nhiên không nên định giá cao mức Định giá cao cho sản phẩm u giúp cho công ty thu đợc siêu lợi nhuận nâng cao vị trí sản phẩm công ty thị trờng dợc phẩm - Định giá ngang với giá đối thủ khác: Công ty nên thực sách giá ngang với giá thị trờng cho sản phẩm nhiều u điểm khác biệt so với sản phẩm công ty khác Mức giá thờng đợc áp dụng cho sản phẩm thông thờng trasturon, traseptol, flucocin Chính sách định giá ngang với đối thủ 59 khác nhng sản phẩm có cải tiến hình thức mẫu mã, chất lợng cách thức phát triển thị trờng công ty - Định giá theo khu vực địa lý : Chính sách giá phân biệt cần đợcc công ty trọng thực đoạn thị trờng khác Tùy theo mục tiêu mà công ty cần đạt đợc đoạn thị trờng để đa mức chiết khấu biểu giá khác Tại thị trờng Hà nội tỉnh phía Bắc đoạn thị trờng mà công ty tạo đợc mạnh vững cần định giá cao để xây dựng đại lý hệ thông kênh phân phối Tại khu vực tỉnh miền Trung thành phố Hồ Chí Minh mục tiêu công ty xâm nhập thị trờng nên công ty cần qui dịnh mức giá tơng đối thấp để tối đa hoá doanh thu Mức chiết khấu công ty nên qui định cao để khuyến khích đại lý thành viên kênh phân phối nhằm mở rộng thị trờng khu vực Biểu 29 : Một số mức chiết khấu khu vực thị trờng khác Khu vực thị trờng Mức chiết khấu Thởng Hà nội 1-2% 1% Thái nguyên 3% 2% Huế 3% 3% TP.Hồ chí minh 10% 5% Tiếp tục hoàn thiện kênh phân phối : Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng đặc biệt sản phẩm y tế TRAPHACO Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối yêu cầu cấp bách công ty thực song song với phát triển sản phẩm Công ty phải xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp đoạn thị trờng nớc lấp đầy lỗ hổng công ty bỏ qua Hệ thống kênh phân phối nên xây dựng theo sơ đồ sau: Công ty CP Dợc TRAPHACO Tổng kho Phú Thợng Tổng kho Ngọc Khánh Tổng kho Yên Ninh Trung tâm bán buôn:31 Láng Hạ A7 Ngọc Khánh A8 Thành Công Quầy bán lẻ công ty Hà nội Các quầy thuốc t nhân thị trờng Hà nội 60 Đại lý phía Nam Công ty Dợc Phú Thọ Đại lý tỉnh phía Bắc Các quầy bán lẻ thị trờng phía NAM Các quầy bán lẻ tỉnh miền Bắc Ngời tiêu dùng Sơ đồ 10 : Hệ thống kênh phân phối công ty Ngoài công ty mở rộng hình thức bán lẻ Hiện sản phẩm công ty đợc phân phối chủ yếu qua mạng lới nhà thuốc t nhân hình thức bán lẻ khác bị hạn chế Trong mặt hàng công ty tách khỏi ý nghĩa dợc phẩm thuốc chữa bệnh Những mặt hàng đòi hỏi hình thức công ty cần phải trọng đến yêu cầu tởng nh nhỏ Việc đến hiệu thuốc để mua sản phẩm nh loại trà hay nớc súc miệng điều hợp lý siêu thị giúp công ty làm tốt chức phân phối Vì loại trà công ty không nhằm vào tầng lớp có thu nhập thấp mà từ trở lên Để tiến hành phân phối sản phẩm nh trà nhiệt tiêu thực trà gừng, trà hà thủ ô, trà tam thất , kem chống nẻ, nớc súc miệng T-B công ty cần phát triển mạnh cá hình thức bán lẻ Thực tế cho thấy việc bán loại hàng hoá qua siêu thị, hiệu thuốc t nhân biến chúng thành mặt hàng tiêu dùng thông thờng Công ty phải đẩy mạnh loại hình bán lẻ mở rộng khắp nơi để ngời tiêu dùng vào cửa hàng nhỏ để mua hộp trà hay sản phẩm khác công ty Hoàn thiện sách khuyếch trơng quảng cáo : Ngày quảng cáo đợc coi phơng tiện khuyếch trơng đạt hiệu cao Qua thông điệp quảng cáo công ty tìm đến đợc với ngời tiêu dùng Hơn ngời làm kinh doanh mà quảng cáo chẳng khác " nháy mắt với bạn gái bóng đêm " Công ty TRAPHACO công ty đầu t nhiều cho hoạt động quảng cáo số công ty ngành Hình thức quảng cáo truyền hình tờ rơi, tạp chí thuốc sức khỏe đợc công ty trọng Hiện công ty tự thiết kế thông điệp chơng trình quảng cáo nên không mang lại hiệu thực cha có chuyên môn Muốn thông điệp xúc tích dễ nhớ chứa thông tin u điểm sản phẩm công ty nên ký hợp đồng Có thể lấy ví dụ chơng trình quảng cáo cho loại trà: gừng, tam thất, hà thủ ô công ty làm tổng chi phí hết triệu nhng công ty quảng cáo làm hết triệu nhng hiệu nhiều 61 Công ty phải xem xét đặc điểm loại sản phẩm để định thời điểm phát thông điệp quảng cáo Quảng cáo cho viên sáng mắt nên tăng thời lợng vào tháng 4, 5, tháng học sinh, sinh viên ôn thi Kem chống nẻ quảng cáo trời hanh khô, loại trà quảng cáo trời nóng Các tờ rơi phải đợc thiết kế hấp dẫn, bắt mắt rõ ràng Việc tham gia thờng xuyên hội chợ triển lãm tạo hội cho công ty thờng xuyên tiếp xúc với khác hàng thu lợm đợc thông tin cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty phải xây dựng đội ngũ tiếp thị giỏi khoảng 30 lao động thờng xuyên có chuyên môn sâu tiếp thị đến bệnh viện nh nhà thuốc để giới thiệu sản phẩm thuốc chuyên khoa nh: Trafedin, Caporil, Aspirin 100 V Kiến nghị với quan quản lý nhà nớc Bộ Y tế : Xây dựng sách biện pháp hữu hiệu góp phần bình ổn giá thị trờng, tránh cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến bán hạ giá, phá giá lợi cho sản xuất thuốc nớc Có sách u tiên, phát triển sản phẩm từ nguồn dợc liệu nớc xuất u đãi miễn giảm thuế có sách gieo trồng thu mua chế biến dợc liệu ngăn chặn nguồn dợc liệu bất hợp pháp Xây dựng quy trình thủ tục đăng kí sản xuất thuốc hợp lý, giảm thiểu thời gian chờ đợi Hạn chế nhập loại thuốc thông thờng nớc có khả sản xuất nh: Vitamin B 1, Vitamin B2 Ngăn chặn tình trạng nhập lậu buôn bán trái phép thuốc giả,thuốc phẩm chất thuốc hạn sử dụng Do lợi ích thu đợc từ sản xuất kinh doanh sản phẩm dợc lớn nên tợng lẫn lộn hàng giả hàng thật, chất lợng tốt thờng xuyên xảy gây khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp dợc nớc nguy hại tới sức khoẻ nhân dân Biểu 30 : Tỷ lệ thuốc giả (%) Năm 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 Tỷ lệ thuốc giả 0,67 0,87 0,98 0,78 1,2 1,0 1,3 Kiểm tra giám sát chặt chẽ việc thực quy chế thông tin quảng cáo thuốc, xử lý nghiêm túc trờng hợp vi phạm pháp luật quy chế dợc tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh 62 Kết luận Đa dạng hoá sản phẩm hớng đắn không riêng Công ty CP Dợc TBVTYT TRAPHACO mà nhiều doanh nghiệp kinh tế thị trờng Thông qua hoạt động đa dạng hoá sản phẩm công ty có chất lợng cao hơn, phong phú chủng loại mặt hàng thoả mãn tốt nhu cầu thị trờng Trên sở nghiên cứu, phân tích số lý luận tình hình đa dạng hoá sản phẩm, vào mục tiêu phơng hớng đa dạng hoá, chuyên đề đa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động đa dạng hoá công ty Hoàn thành đề tài này, cố gắng thân, nhận đợc hớng dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo TS Phan Đăng Tuất công ty CP Dợc TBVTYT TRAPHACO đặc biệt phòng Nghiên cứu & phát triển Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đõ quí báu Chuyên đề không tránh khỏi số thiếu sót định Kính mong đợc đóng góp bạn đọc để viết đợc hoàn thiện Hà nội, tháng /2001 63 Tài liệu tham khảo Giáo trình Kinh tế quản lý công nghiệp, Trờng ĐH Kinh tế quốc dân -1999 Quản trị Marketing, Philip Kotler, NXB Thống kê - 1997 Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Trờng ĐH Kinh tế quốc dân Quản lý doanh nghiệp công nghiệp kinh tế thị trờng Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia - 1995 Lựa chọn phơng án sản xuất kinh doanh tối u doanh nghiệp công nghiệp, NXB Chính trị quốc gia - 1995 Niên giám thống kê, NXB Thống kê - 2000 Tạp chí công nghiệp, số tháng 10,12 năm 2000; số tháng 1, năm 2001 Thời báo kinh tế số 24, 25 năm 1999; số 73, 81 năm 2000 64 Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức công ty CP Dợc TBVT Y tế TRAPHACO Tuyến huy, định (Trực tuyến ) Hội đồng quản trị Giám đốc điều hành Phó GĐ phụ trách KD Phòng KH KD P Đảm bảo chất lợng P Kiểm tra chất lợng P Tài kế toán P.Tổ chức hành Phòng Nghiên cứu phát triển Phòng điện Hệ thống phân phối - Xởng thực nghiệm - PX GMP Viên nén - PX Viên hoàn - PX Thuốc mỡ - PX Thuốc ống - PX Sơ chế - PX Tây Y T vấn chuyên môn, đề xuất phối hợp 65