Nghiên cứu đặc điểm nhu cầu và đặc điểm hành vi mua của khách hàng đối với sản phẩm hoa tươi quà tặng trong khu vực quận cầu giấy

Chuyên đề thực tập PGS TS Vũ Huy Thông MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ, THUẬT NGỮ VIẾT TẮT .5 LỜI CẢM ƠN GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1CHƯƠNG I TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG HOA TƯƠI QUÀ TẶNG TẠI QUẬN CẦU GIẤY 1.1.Khách hàng 1.2.Nhà cung ứng .6 1.2.1.Hoa nội địa 1.2.2.Hoa nhập 1.3.Đối thủ cạnh tranh 1.3.1.Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 1.3.2.Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn .10 1.4.Sản phẩm thay .13 2CHƯƠNG II ĐẶC ĐIỂM NHU CẦU VÀ ĐẶC ĐIỂM HÀNH VI MUA HOA TƯƠI QUÀ TẶNG CỦA KHÁCH HÀNG TRONG QUẬN CẦU GIẤY 15 2.1.Tổng quan quận Cầu Giấy 15 2.2.Đặc điểm nhu cầu sản phẩm hoa tươi quà tặng 16 2.2.1.Mục đích mua hàng 16 2.2.2.Loại hoa nguyên liệu 16 2.2.3.Số lượng hoa nguyên liệu .17 2.2.4.Phong cách thiết kế hoa 17 2.2.5.Loại thiết kế sử dụng 19 2.3.Đặc điểm hành vi mua hoa tươi quà tặng 22 2.3.1.Tần suất mua 22 2.3.2.Địa điểm mua 22 2.3.3.Cách thức mua 22 2.3.4.Ngân sách chi cho lần mua sản phẩm hoa tươi quà tặng .23 3CHƯƠNG III: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU, KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT 24 Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề thực tập PGS TS Vũ Huy Thông 3.1.Thiết kế nghiên cứu 24 3.1.1.Quy trình nghiên cứu 24 3.1.2.Xây dựng thang đo sơ bộ: 24 3.1.3.Thu thập liệu 25 3.1.3.1.Dữ liệu thứ cấp 25 3.1.3.2.Dữ liệu sơ cấp .25 3.1.4.Chọn mẫu điều tra kích thước mẫu 26 3.1.4.1.Chọn mẫu điều tra 26 3.1.4.2.Kích thước mẫu điều tra .26 3.2.Kết nghiên cứu- Phân tích, đánh giá đề xuất 27 3.2.1.Đặc điểm nhân học 27 3.2.1.1.Giới tính 27 3.2.1.2.Độ tuổi 27 3.2.1.3.Nghề nghiệp 28 3.2.1.4.Thu nhập .29 3.2.2.Đặc điểm nhu cầu: 29 3.2.2.1.Mục đích mua hoa tươi quà tặng 31 3.2.2.2.Hoa nguyên liệu 32 3.2.2.2.1.Xuất xứ hoa nguyên liệu .32 3.2.2.2.2.Loại hoa nguyên liệu .33 3.2.2.2.3.Số lượng loại hoa nguyên liệu .35 3.2.2.3.Phong cách thiết kế .37 3.2.2.4.Loại thiết kế 37 3.2.3.Đặc điểm hành vi 38 3.2.3.1.Tần suất mua 38 3.2.3.2.Địa điểm mua 39 3.2.3.3.Cách thức mua 41 3.2.3.4.Ngân sách chi trả cho lần mua sản phẩm hoa tươi quà tặng 42 3.2.4.Chân dung khách hàng mục tiêu 43 KẾT LUẬN 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 PHỤ LỤC .48 Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề thực tập PGS TS Vũ Huy Thông DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Các thang đo nội dung nghiên cứu 25 Bảng 3.2: Ảnh hưởng định loại thiết định số lượng loại hoa nguyên liệu 36 Bảng 3.3: Ảnh hưởng mục đích mua hoa tươi quà tặng đến tần suất mua trung bình 39 Bảng 3.4: Ảnh hưởng ngân sách mua đến định địa điểm mua .41 Biểu đồ 1.1: Thống kê người dùng Facebook theo giới tính độ tuổi Việt Nam .10 Biểu đồ 3.1 Tỉ lệ khách hàng theo giới tính 27 Biểu đồ 3.2: Tỉ lệ khách hàng theo nhóm tuổi 27 Biểu đồ 3.3: Tỉ lệ khách hàng theo nghề nghiệp .28 Biểu đồ 3.4: Tỉ lệ khách hàng theo thu nhập trung bình/ tháng .29 Biểu đồ 3.5: Tỉ lệ người hỏi mua sản phẩm hoa tươi quà tặng .30 Biểu đồ 3.6: Mức độ ưa thích lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ cho mục đích tặng quà 31 Biểu đồ 3.7: Mục đích mua sản phẩm hoa tươi quà tặng 32 Biểu đồ 3.8: Mức độ ưa thích theo xuất xứ hoa nguyên liệu 33 Biểu đồ 3.9: Mức độ ưa thích loại hoa nguyên liệu nội địa 34 Biểu đồ 3.10: Mức độ ưa thích loại hoa nguyên liệu nhập ngoại 35 Biểu đồ 3.11:Lựa chọn số lượng loại hoa nguyên liệu cho sản phẩm hoa tươi quà tặng 36 Biểu đồ 3.12: Mức độ ưa thích loại thiết kế 38 Biểu đồ 3.13: Tần suất mua trung bình .38 Biểu đồ 3.14 Địa điểm mua sản phẩm hoa tươi quà tặng .40 Biểu đồ 3.15: Cách thức mua sản phẩm hoa tươi quà tặng .42 Biểu đồ 3.16: Ngân sách trung bình cho lần mua sản phẩm hoa tươi quà Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề thực tập PGS TS Vũ Huy Thông tặng .43 Hình 1.1: Fanpage thức Thảo’s flowers trang mạng xã hội Facebook 12 Hình 2.1: Sản phẩm hoa tươi thiết kế theo phong cách truyền thống 18 Hình 2.2: Sản phẩm hoa tươi thiết kế theo phong cách đại 19 Hình 2.3: Thiết kế hoa tươi dạng bó 19 Hình 2.4: Thiết kế hoa dạng giỏ/lẵng 20 Hình 2.5: Thiết kế hoa dạng hộp 20 Hình 2.6: Thiết kế hoa tươi dạng lọ/ bình 21 Hình 2.7: Thiết kế hoa tươi dạng chậu 21 Sơ đồ 3.1 Quy trình thực nghiên cứu .24 Hình 3.1: Mức độâưa thích loại phong cách thiết kế hoa tươi 37 Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề thực tập PGS TS Vũ Huy Thông DANH MỤC TỪ, THUẬT NGỮ VIẾT TẮT CĐ CLB CNTT ĐH HS SV Nguyễn Thị Hương Thảo : Cao đẳng : Câu lạc : Công nghệ thông tin : Đại học : Học sinh : Sinh viên CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp PGS TS Vũ Huy Thông LỜI CẢM ƠN Được hướng dẫn bảo tận tình PGS.TS Vũ Huy Thơng, tác giả hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp “Nghiên cứu đặc điểm nhu cầu đặc điểm hành vi mua khách hàng sản phẩm hoa tươi quà tặng khu vực quận Cầu Giấy ” Chuyên đề phần xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu sản phẩm hoa tươi quà tặng phạm vi địa bàn nghiên cứu Tuy nhiên, q trình thực hiện, có hạn chế nguồn lực, thời gian kiến thức, chuyên đề cịn mắc phải sai sót định có nhiều vấn đề chưa đề cập đến giải triệt để Tác giả mong nhận đóng góp q Thầy Cơ độc giả để viết hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Hương Thảo Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp PGS TS Vũ Huy Thông GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Lý lựa chọn đề tài Xuất phát từ niềm yêu thích với hoa tươi sản phẩm từ hoa, tác giả dự định mở cửa hàng hoa tươi quà tặng địa bàn quận Cầu Giấy, Hà Nội năm 2015 Để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng mục tiêu, tác giả hiểu cần am hiểu thực đặc điểm nhu cầu đặc điểm hành vi họ Đó lý lựa chọn đề tài cho nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu - Xác định đặc điểm nhu cầu sử dụng sản phẩm hoa tươi quà tặng quận Cầu Giấy - Xác định đặc điểm hành vi mua khách hàng sản phẩm hoa tươi quà tặng quận Cầu Giấy - Xây dựng mơ hình nghiên cứu - Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu: Khách hàng sinh sống làm việc quận Cầu Giấy b Phạm vi nghiên cứu - Thời gian: Từ tháng 03/2015 đến tháng 5/2015 - Địa điểm: Khu vực quận Cầu Giấy Ý nghĩa thực tiễn đề tài Kết nghiên cứu giúp tác giả hiểu đặc điểm nhu cầu đặc điểm hành vi mua khách hàng mục tiêu, từ đó, cung cấp sản phẩm dịch vụ phục vụ hiệu Hơn nữa, nghiên cứu giúp định hướng hoạt động Marketing cho cửa hàng năm sau hồn thành nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: 5.1 Thu thập liệu: Dữ liệu thứ cấp thu thập từ sách, tạp chí, báo cáo khoa học nguồn thơng tin từ internet có liên quan đến đối tượng đề tài nghiên cứu Dữ liệu sơ cấp có từ quan sát, vấn điều tra sử dụng bảng hỏi 5.2 Phương pháp phân tích Phần mềm SPSS 20.0 sử dụng để hỗ trợ việc phân tích số liệu Các phương pháp phân tích sử dụng việc giải mục tiêu đề tài Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp PGS TS Vũ Huy Thơng như: Phân tích thống kê mơ tả, Phân tích tần số, Phân tích bảng chéo Cấu trúc chương nội dung Chuyên đề cấu trúc thành phần Phần mở đầu Phần nội dung với chương: Chương I Tổng quan thị trường hoa tươi quà tặng Quận Cầu Giấy Chương II Đặc điểm nhu cầu đặc điểm hành vi mua hoa tươi quà tặng khách hàng quận Cầu Giấy Chương III Thiết kế nghiên cứu- Kết quả, phân tích, đánh giá đề xuất Phần kết luận Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp PGS TS Vũ Huy Thông 1CHƯƠNG I TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG HOA TƯƠI QUÀ TẶNG TẠI QUẬN CẦU GIẤY Hoa tươi từ lâu trở thành quà tặng thân quen người dân Việt Nam nói chung người dân Hà Nội nói riêng Đi khắp tuyến phố, đường Thủ đơ, khơng khó để tìm thấy gánh hoa rong, xe đạp chở hoa đỗ yên bình vỉa hè hay cửa hàng hoa tươi với đủ loại hoa đa dạng kích thước, kiểu dáng màu sắc Sản phẩm hoa tươi lựa chọn để phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau, có mục đích làm quà tặng Đây giới hạn cho hướng nghiên cứu đề tài Dựa sở lý thuyết lực lượng cạnh tranh (Michael Porter), tác giả tiến hành phân tích mơi trường ngành thị trường hoa tươi quà tặng quận Cầu Giấy 1.1 Khách hàng Tính đến năm 2010, Tổng dân số toàn quận Cầu Giấy 238,668 người (Số liệu từ Tổng cục Thống kê) Phân chia theo tiêu chí độ tuổi nghề nghiệp, khách hàng chia thành nhóm tuổi sau:  Dưới 18 tuổi: Chủ yếu học sinh, chưa có thu nhập có thu nhập ít, nên nhóm khách hàng có khả chi trả thấp  Từ 18 tuổi đến 24 tuổi: Chủ yếu sinh viên trường ĐH, CĐ, Trung cấp, Trường đào tạo nghề , phần lớn gia đình hỗ trợ tài Thu nhập (nếu có) chủ yếu đến từ thù lao làm thêm, tự kinh doanh  Từ 24 tuổi đến 40 tuổi: Nhóm phần lớn gồm sinh viên vừa tốt nghiệp trường ĐH, CĐ, Trung cấp, Trường đào tạo nghề người làm, chủ yếu nhân viên hành chính- văn phịng, cán công chức, viên chức người kinh doanh tự Một số tìm việc chưa có việc làm Dưới 40 tuổi- độ tuổi đánh giá bước ngoặt nghiệp người, với già dặn tuổi đời độ chín nghiệp, nhóm khách hàng có lượng thành viên quản lý, trưởng/ giám đốc phận, giám đốc công ty/ doanh nghiệp chiếm tỉ lệ nhỏ  Từ 40 tuổi đến 56 tuổi: Các khách hàng thuộc nhóm tuổi chủ yếu cán công chức, viên chức, giám đốc công ty/ doanh nghiệp, người kinh Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp PGS TS Vũ Huy Thông doanh tự nội trợ  Trên 56 tuổi: Cán hưu trí, người kinh doanh tự giám đốc công ty/ doanh nghiệp nghề nghiệp chủ yếu khách hàng độ tuổi Bên cạnh nhóm khách hàng người Việt Nam, khơng thể khơng kể đến nhóm khách hàng người nước ngồi sinh sống làm việc khu vực nghiên cứu  Cộng đồng người nước từ quốc gia Châu Á: Cộng đồng chủ yếu gồm cá nhân mang quốc tịch Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc Người nước từ quốc gia Châu Á thường có xu hướng sống tập trung khu vực, tạo thành cộng đồng, thuận lợi cho công việc đời sống sinh hoạt, đặt biệt đất nước xa lạ với khác biêt văn hóa bất đồng ngôn ngữ “Tại Hà Nội, cộng đồng người Hàn Quốc tập trung chủ yếu khu vực Trung Hịa, Nhân Chính, Mỹ Đình- Sơng Đà, đường Trần Duy Hưng, Hoàng Ngân, Hoàng Đạo Thúy, Nguyễn Thị Định ”1 Các tuyến phố khu vực kể hầu hết nằm phạm vi Quận Cầu Giấy “Nói tới phố Nhật, người Hà Nội nghĩ tới đường Kim Mã, phố Linh Lang Ðào Tấn (quận Ba Ðình) Khu vực từ lâu coi phố người Nhật Cũng thật dễ hiểu phố Núi Trúc có Trung tâm giao lưu văn hóa Việt - Nhật, nơi giảng dạy tiếng Nhật cho người Việt Nam có nhiều người Nhật sinh sống Cùng với đó, Đại sứ quán Nhật nằm đường Liễu Giai nhiều công ty Nhật Bản sang làm ăn đầu tư Việt Nam Phố Nhật đa dạng, hầu hết nhà hàng, cửa hàng mỹ phẩm, siêu thị treo biển tiếng Nhật phục vụ chủ yếu cho khách Nhật Chỉ riêng đường Kim Mã đoạn đền Voi Phục đến ngã tư Núi Trúc nằm địa bàn phường Kim Mã, Ngọc Khánh Giảng Võ mà có đến gần 30 nhà hàng Nhật Bản từ bình dân đến cao cấp”2 Các địa điểm nêu thuộc phạm vi Quận Ba Đình, có khoảng cách ngắn đến quận Cầu Giấy  Cộng đồng người nước từ quốc gia Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Úc http://motthegioi.vn/kinh-te/doi-cho/mot-ngay-voi-nguoi-han-quoc-o-giua-long-ha-noi-ky-1-169578.html, truy cập ngày 10/4/2015 http://vietnamnet.vn/vn/kinh-te/221745/lac-vao-khu-nhat pho-han-trong-long-ha-noi.html, truy cập ngày 10/4/2015 Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 65 PGS TS Vũ Huy Thông Q4_4_Mua_dip_khong_dip_nao Frequency Khong Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 117 58.5 41.5 41.5 100.0 200 Total 58.5 83 Co 58.5 100.0 100.0 Q4_5_Mua_dip_Khac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong Valid Co Total 194 97.0 97.0 97.0 3.0 3.0 100.0 200 100.0 100.0 Q5_Xuat_xu_hoa_nguyen_lieu Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Hoa noi dia 43.0 43.0 43.0 Hoa nhap ngoai 30 15.0 15.0 58.0 Thich ca hai 68 34.0 34.0 92.0 Khong biet hoac khong quan tam Valid 86 16 8.0 8.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Q6_1_Thich_hoa_hong Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 66 Frequency Khong Percent PGS TS Vũ Huy Thông Valid Percent Cumulative Percent 49.0 49.0 49.0 Co 102 51.0 51.0 100.0 Total Valid 98 200 100.0 100.0 Q6_2_Thich_hoa_cuc Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 117 58.5 58.5 58.5 83 41.5 41.5 100.0 200 100.0 100.0 Q6_3_Thich_hoa_ly Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 138 69.0 69.0 69.0 62 31.0 31.0 100.0 200 100.0 100.0 Q6_4_Thich_hoa_cam_chuong Frequency Khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 43.5 43.5 43.5 Co 113 56.5 56.5 100.0 Total Valid 87 200 100.0 100.0 Q6_5_Thich_hoa_lan Frequency Valid Khong 148 Nguyễn Thị Hương Thảo Percent 74.0 Valid Percent 74.0 Cumulative Percent 74.0 CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp Co Total 67 PGS TS Vũ Huy Thông 52 26.0 26.0 200 100.0 100.0 100.0 Q6_6_Thich_hoa_dong_tien Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 139 69.5 69.5 69.5 61 30.5 30.5 100.0 200 100.0 100.0 Q6_7_Thich_hoa_cam_tu_cau Frequency Khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 42.0 42.0 42.0 Co 116 58.0 58.0 100.0 Total Valid 84 200 100.0 100.0 Q6_8_HOa_noi_dia_khac Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 155 77.5 77.5 77.5 45 22.5 22.5 100.0 200 100.0 100.0 Q6_9_Hoa_Hong_Ecuador Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 140 70.0 70.0 70.0 60 30.0 30.0 100.0 200 100.0 100.0 Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 68 PGS TS Vũ Huy Thông Q6_10_Hoa_Sao_bien Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 138 69.0 69.0 69.0 62 31.0 31.0 100.0 200 100.0 100.0 Q6_11_Hoa_hong_David Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 152 76.0 76.0 76.0 48 24.0 24.0 100.0 200 100.0 100.0 Q6_12_Hoa_oai_huong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong 50.0 50.0 50.0 Co 100 50.0 50.0 100.0 Total Valid 100 200 100.0 100.0 Q6_13_Hoa_nhap_ngoai_khac Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 177 88.5 88.5 88.5 23 11.5 11.5 100.0 200 100.0 100.0 Q7_So_luong_hoa_nguyen_lieu Frequency Nguyễn Thị Hương Thảo Percent Valid Percent Cumulative Percent CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 69 1-2 loai 56 28.0 28.0 28.0 3-4 loai 89 44.5 44.5 72.5 3.0 3.0 75.5 49 24.5 24.5 100.0 200 100.0 100.0 Valid It nhat loai Khong quan tam den so luong Total PGS TS Vũ Huy Thông Q8_Phong_cach_thiet_ke Frequency Phong cach truyen thong Valid Percent Cumulative Percent 30 15.0 54.5 54.5 69.5 30.5 30.5 100.0 200 Total 15.0 61 Khong biet hoac khong quan tam 15.0 109 Phong cach hien dai Valid Percent 100.0 100.0 Q9_1_Loai_tk_Hoa_bo Frequency Valid Co 200 Percent 100.0 Valid Percent 100.0 Cumulative Percent 100.0 Q9_2_Loai_tk_Hoa_binh_lo Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 111 55.5 55.5 55.5 89 44.5 44.5 100.0 200 100.0 100.0 Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 70 PGS TS Vũ Huy Thông Q9_3_Loai_tk_Hoa_gio_lang Frequency Khong Percent Valid Percent Cumulative Percent 36.0 36.0 36.0 Co 128 64.0 64.0 100.0 Total Valid 72 200 100.0 100.0 Q9_4_Loai_tk_Hoa_chau Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 129 64.5 64.5 64.5 71 35.5 35.5 100.0 200 100.0 100.0 Q9_5_Loai_tk_Hoa_hop Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 124 62.0 62.0 62.0 76 38.0 38.0 100.0 200 100.0 100.0 Q9_6_Loai_tk_Khac Frequency Khong Valid Co Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 170 85.0 85.0 85.0 30 15.0 15.0 100.0 200 100.0 100.0 Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 71 PGS TS Vũ Huy Thông Q7_So_luong_hoa_nguyen_lieu * Q9_1_Loai_tk_Hoa_bo Crosstabulation Count Q9_1_Loai_tk_Hoa_bo Total Co 1-2 loai 56 89 49 200 Total 49 Khong quan tam den so luong 89 3-4 loai Q7_So_luong_hoa_nguyen_ It nhat loai lieu 56 200 Q7_So_luong_hoa_nguyen_lieu * Q9_2_Loai_tk_Hoa_binh_lo Crosstabulation Count Q9_2_Loai_tk_Hoa_binh_lo Khong 1-2 loai Total Co 30 89 13 36 49 111 Total 23 Khong quan tam den so luong 56 66 3-4 loai Q7_So_luong_hoa_nguyen_ It nhat loai lieu 26 89 200 Q7_So_luong_hoa_nguyen_lieu * Q9_3_Loai_tk_Hoa_gio_lang Crosstabulation Count Q9_3_Loai_tk_Hoa_gio_lang Khong Q7_So_luong_hoa_nguyen_ 1-2 loai lieu 3-4 loai Nguyễn Thị Hương Thảo Total Co 29 27 56 15 74 89 CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 72 It nhat loai Khong quan tam den so luong Total Nguyễn Thị Hương Thảo PGS TS Vũ Huy Thông 6 22 27 49 72 128 200 CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 73 PGS TS Vũ Huy Thông Q7_So_luong_hoa_nguyen_lieu * Q9_4_Loai_tk_Hoa_chau Crosstabulation Count Q9_4_Loai_tk_Hoa_chau Khong 1-2 loai Total Co 42 89 28 21 49 129 Total 35 Khong quan tam den so luong 56 54 3-4 loai Q7_So_luong_hoa_nguyen_ It nhat loai lieu 14 71 200 Q7_So_luong_hoa_nguyen_lieu * Q9_5_Loai_tk_Hoa_hop Crosstabulation Count Q9_5_Loai_tk_Hoa_hop Khong 1-2 loai 3-4 loai Q7_So_luong_hoa_nguyen_ It nhat loai lieu Khong quan tam den so luong Total Nguyễn Thị Hương Thảo Total Co 30 26 56 42 47 89 48 49 124 76 200 CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 74 PGS TS Vũ Huy Thông Q4_1_Mua_dip_sinh_nhat * Q3_1_Tan_suat_mua Crosstabulation Count Q3_1_Tan_suat_mua 1-2 lan/ thang 3-4 lan/thang Total Khac Khong 62 36 104 Co 54 42 96 116 78 200 Q4_1_Mua_dip_sinh_nhat Total Q4_2_Mua_dip_Le_ki_niem_CM * Q3_1_Tan_suat_mua Crosstabulation Count Q3_1_Tan_suat_mua 1-2 lan/ thang 3-4 lan/thang Total Khac Khong 62 22 90 Co 54 56 110 116 Q4_2_Mua_dip_Le_ki_nie m_CM 78 200 Total Q4_3_Mua_dip_Le_Tet * Q3_1_Tan_suat_mua Crosstabulation Count Q3_1_Tan_suat_mua 1-2 lan/ thang Khong 3-4 lan/thang Total Khac 36 50 108 42 150 116 78 200 Q4_3_Mua_dip_Le_Tet Co Total Q4_4_Mua_dip_khong_dip_nao * Q3_1_Tan_suat_mua Crosstabulation Count Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 75 PGS TS Vũ Huy Thông Q3_1_Tan_suat_mua 1-2 lan/ thang Q4_4_Mua_dip_khong_dip_ Khong nao Co 3-4 lan/thang Total Khac 82 117 34 49 83 116 Total 29 78 200 Q4_5_Mua_dip_Khac * Q3_1_Tan_suat_mua Crosstabulation Count Q3_1_Tan_suat_mua 1-2 lan/ thang Khong 3-4 lan/thang Total Khac 116 78 194 0 6 116 78 200 Q4_5_Mua_dip_Khac Co Total Q11_Ngan_sach_mua Frequency Percent Valid It hon 250,000 Tu 250,000 den duoi 500,000 Tu 500,000 den duoi 750,000 Tu 750,000 den duoi 1,000,000 Tren 1,000,000 Total Nguyễn Thị Hương Thảo Valid Percent 77 38.5 38.5 Cumulative Percent 38.5 73 36.5 36.5 75.0 36 18.0 18.0 93.0 10 5.0 5.0 98.0 200 2.0 100.0 2.0 100.0 100.0 CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 76 PGS TS Vũ Huy Thông Q11_Ngan_sach_mua * Q3_2_Mua_o_dau Crosstabulation Count Q3_2_Mua_o_dau Cua hang hoa tren duong, Total Gian hang hoa sieu thi, TTTM Gian hang cho, via he 67 10 77 69 73 36 0 36 Tu 750,000 den duoi 1,000,000 10 Tren 1,000,000 184 14 200 Valid Percent Cumulative Percent It hon 250,000 Q11_Nga n_sach_ Tu 250,000 den duoi 500,000 mua Tu 500,000 den duoi 750,000 Total Q13_1_Gioi_tinh Frequency Nam Percent 43.5 43.5 43.5 Nu 113 56.5 56.5 100.0 Total Valid 87 200 100.0 100.0 Q13_2_Tuoi Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 77 Frequency PGS TS Vũ Huy Thông Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 18t 5.0 5.0 5.0 Tu 18 den duoi 24 53 26.5 26.5 31.5 Tu 24 den duoi 40 97 48,5 48,5 80 Tu 40 den duoi 56 30 15 15 95 Tren 56t Valid 10 10 5.0 5.0 100.0 200 100.0 100.0 Total Q13_3_Nghe_nghiep Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent HSSV 26.0 26.0 26.0 Nhan vien HC VP 38 19.0 19.0 45.0 Quan ly 30 15.0 15.0 60.0 Kinh doanh tu 15 7.5 7.5 67.5 Chu Cty DN 16 8.0 8.0 75.5 Noi tro 13 6.5 6.5 82.0 CNVC Nha nuoc 20 10.0 10.0 92.0 Huu tri 4.0 4.0 96.0 Dang tim viec That nghiep 2.0 2.0 98.0 Khac 2.0 2.0 100.0 Total Valid 52 200 100.0 100.0 Q13_4_ThuNhap Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Duoi 3tr 62 31.0 31.0 31.0 Tu den duoi 6tr 43 21.5 21.5 52.5 Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329 Chuyên đề tốt nghiệp 78 PGS TS Vũ Huy Thông Tu den duoi 10 tr 58 29.0 29.0 81.5 Tren 10tr 37 18.5 18.5 100.0 200 100.0 100.0 Total Nguyễn Thị Hương Thảo CQ523329