Luận văn phân tích thực trạng quảng bá thương hiệu của website www chodientu vn

Tóm lược Trong trình hội nhập, Việt Nam bước khẳng định song muốn đứng vững doanh nghiệp phải đương đầu với nh ững khó kh ăn th thách Trong cạnh tranh gay gắt đó, ngày doanh nghi ệp nh ận tầm quan trọng hoạt động quảng bá thương hiệu doanh nghiệp Thông thường nhắc đến quảng bá thương hiệu th ường nghĩ đến quảng cáo doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ nhiên qu ảng bá thương hiệu có nhiều hình thức PR, xúc tiến bán, hội chợ triển lãm, quảng cáo truyền thống hay quảng cáo trực tuyến Trong quảng cáo trực tuyến coi công cụ quảng bá hữu hiệu đem lại kết cáo với chi phí thấp so với hình thức quảng bá khác Vì vậy, doanh nghi ệp cần có giải pháp phát triển việc quảng bá thương hiệu để ti ếp t ục t ồn t ại, phát triển lên nâng cao khả chiến thắng cạnh tranh Là website hàng đầu Việt Nam mua bán đấu giá trực tuyến, thương hiệu www.chodientu.vn biết đến toàn quốc, nhiên cần phải quảng bá nhiều để tiến xa giới Trong chuyên đề nghiên cứu tổng quan tình hình công ty, phân tích thực trạng quảng bá thương hiệu website www.chodientu.vn xin đưa giải pháp nhằm phát triển thương hiệu điện tử cho trang web, giúp công ty thu ận l ợi v thu kết cao lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử Lời cảm ơn Để hoàn thành tốt chuyên đề em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo môn Quản trị Thương hiệu, khoa Thương mại Điện tử, trường Đại học Thương mại toàn thể ban lãnh đạo Công ty C ổ ph ần Gi ải pháp Phần mềm Hòa Bình nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực t ập v làm chuyên đề tốt nghiệp Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến cô Lê Thị Duyên , người tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Mục lục CHƯ NG I: TỔ QUAN NGHIÊN CỨ CÁ GIẢ PHÁ PHÁ TRIỂ Ơ NG U C I P T N THƯ NG HIỆ ĐỆ TỬCỦ CÔNGTY CỔPHẦ GIẢ PHÁ PHẦ MỀ Ơ U I N A N I P N M HÒA BÌNH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Quan niệm thương hiệu thương hiệu điện tử 1.5.1.1 Quan niệm thương hiệu 1.5.1.2 Quan niệm thương hiệu điện tử a Quan niệm b Thành phần thương hiệu điện tử 1.5.2 Quảng bá thương hiệu điện tử 1.5.2.1 Quan niệm quản trị thương hiệu điện tử 1.5.2.2 Khái niệm quảng bá thương hiệu điện tử 1.5.2.3 Các công cụ quảng bá thương hiệu điện tử a Quan hệ công chúng ( PR) b Xúc tiến bán c Hội chợ triển lãm d Quảng cáo CHƯƠNG : PHƯ NG PHÁ NGHIÊN CỨ VÀCÁ KẾ QUẢPHÂ Ơ P U C T N TÍCH THỰ TRẠ VỀQUẢ BÁHÌNH Ả THƯ NG HIỆ CỦ C NG NG NH Ơ U A CHODIENTU.VN 2.1 Phương pháp hệ nghiên cứu 11 2.1.1 Phương pháp thu thập liệu 11 2.1.2 Phương pháp phân tích liệu 11 2.2 Đ ánh giá tổng quan tình hình Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình 11 2.2.1 Tổng quan công ty 11 2.2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 11 2.2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy công ty, chức nhiệm vụ phòng ban 2.2.1.3 Giới thiệu website chodientu.vn a Sự đời chodientu.vn b Lĩnh vực kinh doanh 2.2.2 Thực trạng hoạt động quảng bá thương hiệu điện tử chodientu.vn 2.2.2.1 Quan hệ công chúng ( PR ) 2.2.2.2 Xúc tiến bán 2.2.3 Quảng cáo a Quảng cáo truyền thống b Quảng cáo trực tuyến 2.3 Các nhân tốảnh hưởng đến quảng bá thương hiệu chodientu.vn 2.3.1 Môi trường bên 2.3.1.1 Nhân tố nhân 2.3.1.2 Nhân tố tài 2.3.1.3 Nhân tố công nghệ 2.3.2 Môi trường bên 2.3.2.1 Môi trường kinh tế, trị, văn hóa - xã hội a Kinh tế – trị b Văn hóa – xã hội 2.3.2.2 Môi trường ngành a Khách hàng b Đối thủ cạnh tranh 2.4 Kết phân tích liệu thu thập 22 2.4.1 Kết vấn chuyên gia 2.4.2 Kết hoạt động kinh doanh chodientu.vn 2.4.3 Số liệu quảng bá thương hiệu 12 13 13 13 14 14 15 16 16 16 18 18 18 19 19 20 20 20 20 21 21 22 22 23 24 CHƯ NG : CÁ KẾ LUẬ VÀĐ XUẤ NHẰ PHÁ TRIỂ HÌNH Ả Ơ C T N Ề T M T N NH THƯ NG HIỆ CHODIENTU.VN CỦ CÔNG TY CỔPHẦ GIẢ PHÁ Ơ U A N I P PHẦ MỀ HÒA BÌNH N M 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu đề tài 3.1.1 Những kết đạt 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu chodientu.vn 3.2.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức quảng cáo trực tuyến 3.2.2 Phối hợp quảng cáo trực tuyến quảng cáo truyền thống 3.2.3 Đề xuất việc xây dựng phát triển máy quản lý thương hiệu nhân cho quảng cáo 30 3.3 Một số kiến nghị nhà nước 3.3.1 Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện thương hiệu thương hiệu điện tử 3.3.2 Đẩy mạnh sách hỗ trợ hỗ trợ cho doanh nghiệp tổ chức đặc biệt doanh nghiệp sản xuất phần mềm 26 26 27 27 27 29 31 31 32 Danh mục sơ dồ, hình vẽ Hình – Cơ cấu tổ chức máy công ty Hình – Chương trình đấu giá Valentine ngào Hình – Bài báo viết chodientu.vn Hình – Email dành cho người đăng ký thành viên Danh mục từ viết tắt TMĐT : Thương mại điện tử CNTT : Công nghệ thông tin B2C : Business to Customers C2C : Consumers to Consumers IDGVV : International Development Grant Ventures Vietnam PR : Public Relations VEN : Vietnam Economic News VTV : Vietnam Television VTC : Vietnam Television digital Camera VOV : Voice Of Vietnam SMS : Short Message Services HTML : HyperText Markup Language – ngôn ngữ đánh dấu siêu văn CHƯƠNG : TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Internet đời thực cách mạng vĩ đại, Internet mang lại cho kho tàng kiến thức mà không thư viện, bách khoa toàn thư hay hệ thống thư viện so sánh Đến thời điểm này, không phủ nhận lợi ích mà Internet mang lại cho người Nó tác động đến mặt đời sống kinh tế, trị, văn hóa, xã hội người Với tiện ích không khoảng cách không gian thời gian, thương mại điện tử đời điều hiển nhiên thực bùng nổ toàn cầu đem lại lợi ích to lớn với tham gia vào “cuộc chơi ảo” Trong môi trường thương mại truyền thống vấn đề thương hiệu quan trọng doanh nghiệp môi trường thương mại điện tử vậy, nói thương hiệu tất cảm nhận người tiêu dùng hay khách hàng mục tiêu sản phẩm hay doanh nghiệp giúp họ nhận thức phân biệt sản phẩm khác Như vậy, thương hiệu lớn sản phẩm nhiều Sản phẩm trở thành thương hiệ biểu tượng yếu tố hữu hình, vô hình tâm lý sản phẩm doanh nghiệp Nói cách khác, thương hiệu tồn người tiêu dùng xác nhận Chodientu.vn trang web đấu giá lớn Việt Nam thương hiệu điện tử phát triển, biết đến eBay Việt Nam Ra đời cách không lâu vị chodientu.vn khẳng định rõ ràng Chodientu.vn coi thương hiệu điện tử tiên phong lĩnh vực thương mại điện tử Vào thời điểm chodientu.vn đời thương mại điện tử Việt Nam bước đầu phát triển, chodientu.vn nói số website hoạt động kinh doanh lĩnh vực thương mại điện tử Nhưng đến thời điểm này, nhận thức lợi ích thương mại điện tử mang lại có nhiều đối thủ cạnh tranh đời, chodientu.vn muốn giữ vị cần thiết phải có thêm giải pháp phát triển thương hiệu điện tử mạnh mẽ 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Để đưa giải pháp phát triển thương hiệu điện tử cho công ty xin xác định đề tài : nghiên cứu giải pháp phát triển thương hiệu điện tử chodientu.vn Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình 1.3 Các mục tiêu nghiên cứu Qua việc nghiên cứu đề tài liên quan đến vấn đề thương hiệu điện tử, giúp hệ thống kiến thức thương hiệu, thương hiệu điện tử quản trị thương hiệu điện tử tầm quan trọng thương hiệu điện tử Trên sở nhận thức thực trạng phát triển thương hiệu điện tử Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình đưa giải pháp giúp cho phát triển thành công công ty 1.4 Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu giải pháp phát triển thương hiệu điện tử chodientu.vn công cụ quảng cáo trực tuyến 1.5 Một số khái niệm phân định nội dung vấn đề nghiên cứu 1.5.1 Quan niệm thương hiệu thương hiệu điện tử 1.5.1.1 Quan niệm thương hiệu Thương hiệu tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp, hình tượng tâm trí người tiêu dùng bao gồm : Thứ nhất, dấu hiệu trực giác : tác động trực tiếp lên giác quan, khả tiếp nhận nhanh chóng Ví dụ : tên hiệu, logos, slogan, nhạc hiệu, kiểu dáng hàng hóa sản phẩm, màu sắc, Thứ hai, dấu hiệu tri giác : hình ảnh hữu tâm trí người tiêu dùng Ví dụ : cảm nhận an toàn, tin cậy; giá trị cá nhân tiêu dùng sản phẩm; khác biệt vượt trội hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp; 1.5.1.2 Quan niệm thương hiệu điện tử a Quan niệm Thương hiệu điện tử thương hiệu thể tồn mạng thông tin toàn cầu : thương hiệu gắn liền với mạng Internet sản phẩm Internet Thương hiệu điện tử thương hiệu hoàn toàn tồn phát triển hình ảnh độc lập mạng Internet Ví dụ : Google, Yahoo, chodientu.vn b Thành phần thương hiệu điện tử Các thành phần thương hiệu điện tử bao gồm : Thứ tên miền : định dạng đăng ký cá nhân, doanh nghiệp dùng để thiết lập website mạng Internet Thứ hai tên thương hiệu : từ hay cụm từ mà qua công ty sản phẩm biết đến 10 người tiêu dùng trẻ, có học thức động Thêm vào thiếu chuyên nghiệp doanh nghiệp thương mại điện tử khiến lòng tin người dân thương mại điện tử giảm sút không cung cấp đầy đủ thông tin doanh nghiệp Theo khảo sát Công thương cho thấy có tới 98% website kinh doanh điện tử không cung cấp đầy đủ thông tin : tên, địa chỉ, số điện thoại, email, giấy phép kinh doanh, Tuy vậy, số lượng người sử dụng Internet tiến hành mua hàng mạng ngày tăng chất lượng số lượng lợi ích mà thương mại điện tử mang lại hầu hết nhà tiêu dùng trẻ có táo bạo đầu tư mua sắm tạo thị trường rộng lớn cho hoạt động thương mại điện tử, Chợ Điện Tử có nhiều hội khẳng định phải có chiến lược quảng bá thương hiệu để trì lòng tin khách hàng 2.3.2.2 Môi trường ngành a Khách hàng Khách hàng nhân tố thiếu để tạo dựng thương hiệu chodientu.vn – trang web đấu giá lớn Việt Nam hoạt động thương mại điện tử theo hình thức C2C Lượng khách hàng tham gia mua bán ngày đông điều chứng tỏ thương hiệu chodientu nhiều người biết đến Tuy nhiên, khách hàng chủ yếu Chợ Điện Tử người tiêu dùng trẻ 30 tuổi thích ứng nhanh với thị trường Vì vậy, giao diện website hay banner chodientu.vn nên thể hình ảnh sinh động phù hợp với giới trẻ Với việc hợp tác ebay.com – trang web đấu giá lớn giới, thương hiệu chodientu biết đến rộng rãi khách hàng tiềm công ty khắp nơi giới Lúc không người tiêu dùng trẻ mà thuộc độ tuổi với tính cách phong tục khác đòi hỏi Chợ Điện Tử phải tìm hiểu kĩ thị trường 28 tiềm để đưa chiến lược hay hình thức riêng để quảng bá đến đối tượng b Đối thủ cạnh tranh Thách thức đến từ tập đoàn thương mại điện tử lớn giới ebay.com, họ gia nhập vào thị trường thương mại điện tử Việt Nam, với lợi quy mô uy tín chất lượng hàng hóa Gia nhập vào thị trường quốc tế có không đối thủ cạnh tranh mà chodientu.vn phải đối mặt amazon.com, alibaba.com,… Đối với thị trường Việt Nam chodientu.vn thương hiệu lớn mạnh thị trường quốc tế chodientu thương hiệu đỗi nhỏ bé thị trường rộng lớn phát triển mạnh thương mại điện tử Vì đòi hỏi chodientu phải tìm chiến lược phát triển thương hiệu cách phải có khác biệt, độc đáo với đối thủ cạnh tranh quốc tế Hiện nay, đối thủ cạnh tranh nước ngày nhiều chiếm vị trí định thị trường TMĐT Việt Nam enbac.com, 123mua.com.vn, muare.com,…vì việc quảng bá thương hiệu Chợ Điện Tử cần lan rộng có độ tin cậy cao Ngoài ra, cần trọng vấn đề bảo vệ thương hiệu để tránh bị hacker xâm hại chiếm tên miền Nếu rơi vào tay đối thủ cạnh tranh việc quảng bá bị ngừng trệ mà hình ảnh thương hiệu xấu quảng bá bị sai lệch mà đối thủ cạnh tranh cố ý tạo 2.4 Kết phân tích liệu thu thập 2.4.1 Kết vấn chuyên gia Các chuyên gia mời tham gia vấn bao gồm : Ông Lê Xuân Hải - Phòng Đào tạo Thị trường - huấn luyện kỹ kiến thức bán hàng Chợ Điện Tử 29 Bà Đào Thị Lan Hương – Phó Tổng Giám đốc – phụ trách marketing PR Bà Đỗ Thị Bích Nga - nhân viên Phòng Phát triển Thị trường Bà Đỗ Thị Thắng - Phòng Kinh doanh Quốc tế Với nhiệt tình giúp đỡ tham gia vấn nhân viên phòng ban công ty Peacesoft câu hỏi điều tra vấn trả lời rõ ràng chi tiết Kết sau vấn chuyên gia thể rõ qua thực trạng phát triển hình ảnh thương hiệu chodientu.vn nói kết hoạt động kinh doanh chodientu.vn phân tích 2.4.2 Kết hoạt động kinh doanh chodientu.vn Ra mắt vào năm 2005, trang web đấu giá xuất Việt Nam nhiều hạn chế mặt công nghệ kỹ thuật nhân lực Tuy vậy, nhờ hoạt động với chất lượng cao có quảng bá rộng rãi, cuối năm 2005 tên tuổi chodientu.vn nhiều người biết đến giao dịch ít, người đến với chodientu.vn chủ yếu với mục đích tìm hiểu, doanh thu năm 2005 đạt 1tỷ đồng Đến năm 2006-2007 doanh thu Chợ Điện tử lên đến tỷ đồng.Thông qua hoạt động quảng cáo trực tuyến hội chợ Tết online 2007 mà chidientu.vn tham gia số lượng thành viên giao dịch tăng 30% Nếu tháng 12 năm 2007, giá trị giao dịch hệ thống Chợ Điện Tử khoảng tỷ đồng đến tháng năm 2008 lên đến 12 tỷ đồng số tiếp tục tăng lên 20 tỷ đồng tính đến tháng năm 2008 Năm 2008 kinh tế Việt Nam rơi vào tình trạng lạm phát cao giao dịch Chợ Điện Tử ngày tăng doanh nghiệp ngày tìm đến Chợ Điện Tử nhiều hơn, thấy rõ vấn đề thông qua số đo lường trang web Alexa.com : www.chodientu.vn đứng thứ 77 bảng xếp hạng “top sites in Viet Nam”, thương hiệu chodientu.vn muốn có thứ hạng cao 30 đối thủ cạnh tranh kinh doanh mua bán trực tuyến enbac.com ( xếp thứ 40 ) hay 123mua.com.vn ( xếp thứ 59 )…cần có bước hoạch định kinh doanh chiến lược quảng bá mạnh 2.4.3 Số liệu quảng bá thương hiệu Chúng ta phân tích cụ thể kiện mà Chợ Điện Tử tổ chức từ phân tích so sánh chi phí hoạt động quảng cáo tổng chi phí mà doanh nghiệp chi trả Trong chương trình thúc đẩy giao dịch TMĐT doanh nghiệp, kiện 1001 gian hàng trực tuyến miễn phí Lễ hội mua sắm Tết với sách ưu đãi cho doanh nghiệp mở gian hàng bán hàng dịp Tết Nguyên Đán thời gian đăng ký từ ngày 01/12/2007 đến 31/01/2008 01/10/2008 đến 31/03/2008 – hỗ trợ 1001 gian hàng trực tuyến năm với mức giá 100.000VNĐ/doanh nghiệp.Vậy năm chi phí hỗ trợ tỷ 200 triệu VNĐ (100.000 x 12 tháng x 1001 doanh nghiệp) Ngoài chi phí đầy tư dành cho quảng bá bao gồm : online marketing 300 triệu VNĐ truyền thông (PR) 50 triệu VNĐ báo Thanh Niên, báo Lao Động, báo Tiền Phong, VTC,…Tổng chi phí thực chương trình lên tới tỷ 610 triệu VNĐ Vậy tổng chi phí quảng bá 350 triệu VNĐ chiếm 21% tổng chi phí Trong đó, chi phí dành cho quảng cáo trực tuyến nhiều gấp lần so với quảng cáo truyền thông cho thấy việc trọng đầu tư quảng cáo trực tuyến Chợ Điện Tử chủ yếu sử dụng công cụ xúc tiến bán hoạt động marketing onine gửi thông tin quảng cáo thông báo tới khách hàng qua email Sau tháng hoạt động tổng lợi nhuận mà Chợ Điện Tử thu đạt tỷ đồng cho thấy mức đầu tư cho hoạt động quảng bá chodientu.vn nhỏ 31 xong diễn mạnh mẽ có hiệu cao điều khẳng định thương hiệu chodientu.vn chiếm lòng tin nhiều người dân Việt Nam 32 CHƯƠNG : CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM PHÁT TRIỂN HÌNH ẢNH THƯƠNG HIỆU CHODIENTU.VN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH 3.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu đề tài 3.1.1 Những kết đạt Nhờ công cụ quảng bá hình ảnh thương hiệu mà chodientu.vn áp dụng, công cụ chủ yếu PR xúc tiến bán Tuy công cụ quảng cáo trực tuyến chưa Chợ Điện Tử sử dungj triệt để nhờ cócác chiến lược quảng bá tốt với đầu tư lớn quy mô tài giúp lượng khách hang đến với chodientu.vn ngày tăng số lượng chất lượng, tỉ lệ giao dịch mua bán hàng hóa số lượt đăng ký thành viên tăng theo Đặc biệt thông qua chương trình Ads@CĐT, Chợ Điện Tử có thêm công cụ số liệu để đánh giá thị trường TMĐT Việt Nam thông qua việc phân tích Click từ khách hang chương trình Sau năm hoạt động với nỗ lực lãnh đạo nhân viên công ty, chodientu.vn mang thương hiệu vượt khỏi phạm vi thương mại điện tử nước nhiều nước công nghiệp lớn giới biết đến Mỹ, Nhật, nước Châu Á…bằng chứng báo chí Quốc tế viết nhiều chodientu.vn : Microsoft Asia.NET Magazine, International Journal of Geographics, Washington Post, Financial Times, BBC Vietnamese, Los Angeles Times, Water Resources Management book (Tokyo), Yahoo! News,…Việc chodientu tiến hành sử dụng thẻ toán quốc tế vào đầu năm 2008 gỡ bỏ hoàn toàn rào cản kỹ thuật cuối việc giao dịch mua bán qua mạng Internet góp phần thúc đẩy mạnh mẽ phát triển TMĐT Một số thành tích mà chodientu.vn đạt : Thứ giải thưởng nước : “Sao Khuê 2006” dành cho Giải pháp TMĐT xuất sắc VINASA Bộ Thương Mại trao tặng; giải thưởng 33 “Quả cầu vàng CNTT 2003” danh hiệu “Gương mặt tiêu biểu CNTT Việt Nam 2003” Thủ tướng Phan Văn Khải trao tặng; giải A “Tuổi trẻ sáng tạo hướng tới tương lai 2002” Trung ương Đoàn Bộ Khoa học Công nghệ xét tặng; sáu giải suốt năm thi Sản phẩm phần mềm “Trí Tuệ Việt Nam” 2000, 2001, 2002 2004;… Thứ hai giải thưởng quốc tế : Peacesoft hai doanh nghiệp Việt Nam lọt vào top 100 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Châu Á năm 2007 tạp chí Red Herring 100 Asia bình chọn thành tích thuộc tầm cỡ khu vực Chợ Điện Tử 3.1.2 Những hạn chế nguyên nhân Hạn chế thứ Chợ Điện Tử chưa có phòng ban hay nhóm riêng hoạt động lĩnh vực ebrand công ty chưa có nhân viên đào tạo chuyên môn vấn đề thương hiệu TMĐT chủ yếu hoạt đông thương hiệu phận marketing phận kỹ thuật đảm nhận mà số vấn đề chuyên môn vấn đề bảo vệ thương hiệu khó khắc phục không khắc phục nhanh chóng gây ảnh hưởng đến hiệu quảng bá Thứ hai, số công cụ quảng cáo trực tuyến chưa Chợ Điện Tử trọng quan tâm quảng cáo qua banner, SMS, quảng cáo không dây, popup, Các công cụ quảng cáo không dây, SMS có mang lại lợi ích, nhiên việc quảng cáo qua banner không ảnh hưởng xấu tới hình ảnh website Chợ Điện Tử không áp dụng số lượng khách hàng nhận tin quảng cáo website vấn hạn chế 3.2 Một số giải pháp nhằm phát triển hình ảnh thương hiệu chodientu.vn 3.2.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức quảng cáo trực tuyến 34 Hiện chodientu.vn triển khai hình thức quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ phong phú quảng cáo website, qua thư điện tử hay tổ chức chương trình quảng cáo riêng biệt (Ads@CĐT) mang lại hiệu truyền thông đáng kể cho Chợ Điện Tử Tuy nhiên, giai đoạn cạnh tranh gay gắt quảng cáo nhiều công ty trọng Chợ Điện Tử cần tìm hình thức tối ưu để thu hút qun tâm khách hàng tiềm Tôi xin đưa số giải pháp bổ xung cho hình thức quảng cáo trực tuyến Chợ Điện Tử : + Về quảng cáo website :Chợ Điện Tử cần trọng việc đăng ký tên website công cụ search mà người truy cập thường xuyên sử dụng Google, Yahoo, MSN,…Khi đăng ký công ty cần chọn lọc từ khóa có lien quan tới dịch vụ sản phẩm đảm bảo tên miền đứng top 10 kết công cụ tìn kiếm + Đối với chương trình quảng cáo Ads@CĐT cần hoàn thiện sách cho chương trình để phù hợp với lợi ích Chợ Điện Tử lợi ích website liên kết; tổng hợp phân tích số liệu thời gian áp dụng chương trình để đưa chiến lược cụ thể nhằm cân đối chi phí lợi ích mà chương trình mang lại; hoàn thiện công nghệ để áp dụng cho tất website thiết kế, lập trình hệ thống ngôn ngữ khác nhau; nâng cấp hệ thống máy chủ để đáp ứng số lượt truy cập tăng đột biến nhờ hiệu mà chương trình Ads@ĐT mang lại + Ngoài ra, Chợ Điện Tử sử dụng thêm số hình thức quảng cáo khác quảng cáo qua banner tĩnh, banner động hay sử dụng thông qua SMS Quảng cáo qua banner công cụ mang lại hiệu cao với chi phí rẻ, với logo thông điệp ngắn gọn đặt trang báo có uy tín có lượng người truy câp nhiều Vietnamnet, hay Vnexpress,…chắc chắn mang lại kết tốt cho công ty Còn hình thức quảng cáo thông qua SMS, Chợ Điện Tử 35 phối hợp với hang cung cấp dịch vụ hang điện thoại di động nhắn tin cho khách hàng Viettel, Vinaphone, Mobiphone,…SMS sử dụng công nghệ lưu giữ tin nhắn nhận gửi thời gian dài, thường thu hút người sử dụng điện thoại di động họ trao đổi thông tin nhanh chóng mà không đắt 3.2.2 Phối hợp quảng cáo trực tuyến quảng cáo truyền thống Quảng cáo trực tuyến quảng cáo truyền thống có mục đích hoàn toàn giống nhau, truyền đạt thông điệp mà công ty muốn gửi đến khách hàng khác cách thức phương tiện truyền thông Do vậy, quảng cáo trực tuyến quảng cáo truyền thống tách rời mà chúng phối hợp bổ sung cho Trên thực tế chodientu.vn tiến hành hoạt động quảng cáo mạng Internet quảng cáo qua báo chí, truyền hình,…Nhưng chương trình chưa tiến hàng cách đồng bộ, quảng cáo mạng quảng cáo thường xuyên Tuy nhiên khách hàng mục tiêu sử dụng mạng Internet thường xuyên thành thạo Vì vậy, Chợ Điện Tử cần tích cực việc triển khai hoạt động quảng cáo phương tiện truyền thống đặc biệt quảng cáo truyền hình loại hình quảng cáo chi phí cao hiệu mang lại lớn, độ bao phủ loại hình quảng cáo rộng Để tiến hành hoạt động quảng cáo truyền thông Chợ Điện Tử cần cân nhắc xem xét đến ngân sách quảng cáo để đạt tốt hiệu truyền thông doanh số Mặt khác, cần phối hợp chặt chẽ quảng cáo truyền thống với quảng cáo trực tuyến, không nên coi hai hình thức hai hoạt động tách rời Khi có chương trình kinh doanh, sách xúc tiến thương mại quảng cáo trực tuyến quảng cáo truyền thống kết hợp đồng với để tạo 36 ý đặc biệt tới khách hàng mục tiêu công ty Đồng thời quảng cáo truyền thống giúp quảng cáo trực tuyến biết đến thông qua việc giới thiệu trang web haọt động mạng Internet ngược lại, quảng cáo trực tuyến giúp khách hàng biết thêm thông tin qua quảng cáo truyền thống 3.2.3 Đề xuất việc xây dựng phát triển máy quản lý thương hiệu nhân cho quảng cáo Peacesoft công ty đầu lĩnh vực công nghệ thông tin, Chợ Điện Tử trang web giao dịch, mua bán điện tử hàng đầu Việt Nam để sánh bước với tên tuổi thành danh giới Chợ Điện Tử cần có đội ngũ quản lý thương hiệu điện tử với lực chuyên môn hiểu biết sâu rộng thương hiệu điện tử Công ty chưa có phòng ban quản trị thương hiệu, hoạt động chủ yếu phòng marketing phòng kỹ thuật đảm nhiệm nên vụ việc bị hacker công chưa khắc phục triệt để Vì việc lập phòng ban chuyên quản trị thương hiệu điện tử cần thiết phân bổ sau : + Trưởng phòng : đảm nhận chuyên trách công việc phòng, phê duyệt dự án, hoạt động quảng bá thương hiệu công ty + Bộ phận chuyên trách quảng bá thương hiệu : đảm nhiệm công tác sang tạo nội dung , thiết kế thông điệp, lựa chọn cách thức quảng cáo, hoạch định ngân sách quảng bá triển khai chương trình quảng bá thương hiệu… + Bộ phận nghiên cứu thương hiệu thị trường nước quốc tế : thu thập liệu, xác định vấn đề mục tiêu nghiên cứu, phân tích liệu,… Bộ phận chuyên trách quảng bá thương hiệu thông qua mạng Internet kết hợp với phận nghiên cứu marketing nhằm tìm cho liệu tập khách hàng mục tiêu, phối hợp để đề chương trình quảng 37 cáo mạng hiệu hợp lý Nhóm chuyên trách quảng bá thương hiệu thông qua công cụ quảng cáo trực tuyến phải bao quát công việc có liên quan đến hoạt động quảng cáo công ty mạng Internet, bao gồm thiết kế triển khai chương trình quảng cáo mạng, định hình thức quảng cáo mạng, nội dung thông điệp quảng cáo, định chi phí cho hoạt động quảng cáo mạng phải thựuc kiểm tra, kiểm soát đánh giá hiệu đạt hoạt động quảng cáo mạng Ngoài ra, công ty cần huy động khả sẵn có lực chuyên môn cán nhân viên công ty nhằm tối thiểu hóa chi phí thuê mà đảm bảo mục tiêu quảng bá thương hiệu Là công ty chuyên công nghệ thông tin, nên điểm mạnh Peacesoft khâu liên quan đến lập trình thiết kế đồ họa nhân viên công ty lại có kiến thức sâu rộng môi trường công nghệ thông tin môi trường Internet, điều tạo sở thuận lợi cho việc tiến hành hoạt động quảng cáo trực tuyến công ty website www.chodientu.vn Một chương trình quảng cáo thực từ sức lực nhân viên quảng cáo công ty lợi lớn Các khâu thiết kế nội dung quảng cáo, hoạch định ngân sách kiểm tra kiểm soát chương trình marketing quảng cáo linh hoạt thông suốt 3.3 Một số kiến nghị nhà nước 3.3.1 Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện thương hiệu thương hiệu điện tử + Hoàn thiện hệ thống văn pháp luật quảng cáo nói chung : Nhà nước cần quan tâm đến hành lang pháp lý cho hoạt động quảng cáo, ban hành thêm nghị định, quy chế,…nhằm hoàn thiện phù hợp với trình lên đất nước 38 + Xây dựng hoàn thiện hệ thống văn pháp luật thương mại điện tử Việt Nam: TMĐT khái niệm phổ biến năm gần Tuy nhiên, với tốc độ phát triển nhanh chóng, TMĐT ngày trở nên phát triển đóng vai trò định doanh nghiệp Do có nhiều tranh chấp xảy hành lang pháp lý chưa rõ ràng Hệ thống pháp lý cần đưa điều lệ quy chế rõ ràng, sau tiến hành thực thi nghiêm túc, trừng phạt nghiêm khắc hành vi vi phạm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ… + Đẩy mạnh công tác kiểm tra, kiểm soát trình hoạt động quảng cáo nói chung quảng cáo trực tuyến nói riêng Đây công tác cô quan trọng ý nghĩa, thiếu mang tính thời sâu sắc 3.3.2 Đẩy mạnh sách hỗ trợ hỗ trợ cho doanh nghiệp tổ chức đặc biệt doanh nghiệp sản xuất phần mềm Trong CNTT giới phát triển đạt thành tựu to lớn CNTT Việt Nam non trẻ Tuy nhiên với nguồn nhân lực đầy triển vọng hi vọng vào tương lai tươi sáng công nghệ thông tin Việt Nam Do vậy, Nhà nước cần trọng mạnh sách hỗ trợ doanh nghiệp cụ thể : + Phát triển hoàn thiện sở hạ tầng CNTT để đảm bảo móng vững đại + Có sách vê thuế tài hợp lý nhằm kích thích hoạt động phát triển phần mềm doanh nghiệp + Thiết lập mối quan hệ quốc tế vê việc trao đổi đào tạo CNTT với quốc gia có CNTT phát triển + Có sách đào tạo đầu tư nguồn lực nghành CNTT hợp lý Đồng thời đẩy mạnh công tác đào tạo kiến thức thị trường 39 nước quốc tế, kiến thức kinh doanh, marketing, quảng bá thương hiệu tạo nguồn lực tốt hạt nhân giúp doanh nghiệp phát triển Ngoài cần trọng việc đào tạo nâng cao trình độ cán quan chức thương hiệu nhằm giúp đỡ tổ chức bảo vệ thương hiệu tranh chấp nước quốc tế, tạo dựng tin tưởng bảo vệ phát triển bền vững doanh nghiệp 40 Tài liệu tham khảo Các website : • www.chodientu.vn • www.peacesoft.net • www.Alexa.com • www.vietbao.vn • http://evision.vn • www.ebrandium.com • www.quangcaotructuyen.org • www.quangcaoso.com • Và số trang web báo điện tử khác… 41 XÁ NHẬ CỦ Đ N VỊ THỰ TẬ C N A Ơ C P 42