Đang tải... (xem toàn văn)
Nghệ thuật ứng xử căn bản: 1. Không chỉ trích, oán trách hay than phiền. 2. Thành thật khen ngợi, cảm kích người khác. 3. Khơi gợi ở người khác ý muốn thực hiện điều mình đề nghị họ làm. 4. Chân thành quan tâm tới người khác. 5. Mỉm cười. 6. Luôn nhớ rằng tên một người luôn là âm thanh êm đềm, ngọt ngào và quan trọng nhất đối với họ. 7. Lắng nghe người khác. Khuyến khích người khác nói về họ. 8. Nói về điều mà người khác quan tâm. 9. Thành thật cho người khác thấy sự quan trọng của họ.
www.dalecarnegie.com.vn NGUYÊN TẮC TRÍCH DẪN TỪ CUỐN SÁCH Đắc Nhân Tâm - Bí Quyết Thành Công Nghệ thuật ứng xử bản: Không trích, oán trách hay than phiền Thành thật khen ngợi, cảm kích người khác Khơi gợi người khác ý muốn thực điều đề nghị họ làm Chân thành quan tâm tới người khác Mỉm cười Luôn nhớ tên người âm êm đềm, ngào quan trọng họ Lắng nghe người khác Khuyến khích người khác nói họ Nói điều mà người khác quan tâm Thành thật cho người khác thấy quan trọng họ Đạt sẵn lòng hợp tác người khác 10 Cách giải tranh cãi tốt đừng để xảy 11 Tôn trọng ý kiến người khác Đừng nói “Anh/ chị sai rồi” 12 Nếu bạn sai, nhanh chóng thẳng thắn thừa nhận lỗi lầm 13 Luôn bắt đầu thái độ thân thiện 14 Hỏi câu khiến người khác đáp “vâng, có” 15 Tạo điều kiện cho người khác nói thỏa thích 16 Làm người khác tin họ người đưa ý tưởng 17 Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm người khác 18 Đồng cảm với mong muốn chia sẻ người khác 19 Khơi gợi cao thượng người khác 20 Làm sinh động ý tưởng 21 Thách đố, khơi gợi thử thách người khác NGUYÊN TẮC TRÍCH DẪN TỪ CUỐN SÁCH Đắc Nhân Tâm - Bí Quyết Thành Công Là người lãnh đạo: 22 Bắt đầu lời khen tặng thành thật 23 Góp ý sai lầm người khác cách gián tiếp 24 Xem xét, nhìn nhận đánh giá thân trước góp ý cho người khác 25 Đặt câu hỏi gợi ý thay đưa mệnh lệnh 26 Giữ thể diện cho người khác 27 Nhìn nhận nỗ lực đóng góp người khác cách công bằng, cho dù đóng góp nhỏ Động viên, khuyến khích chân thành hưởng ứng nhiệt tình bạn 28 Khen ngợi để người khác phấn đấu xứng đáng với lời khen 29 Khuyến khích người khác, làm cho họ thấy sai lầm không khó để chỉnh sửa 30 Làm cho người khác cảm thấy vui vẻ thực đề nghị bạn NGUYÊN TẮC TRÍCH DẪN TỪ CUỐN SÁCH “Quẳng Gánh Lo Đi Vui Sống” Các nguyên tắc để loại bỏ lo lắng Hãy sống với ngày hôm nay, tận dụng tối đa 24 quý giá Đối mặt với lo lắng nào: a Tự hỏi thân “Điều tệ xảy ra?” b Chuẩn bị tinh thần đón nhận điều tồi tệ c Nỗ lực cải thiện tình trạng xấu Luôn nhắc nhở thân giá phải trả sức khỏe lo lắng Phương pháp phân tích lo lắng Thu thập đầy đủ tất liệu liên quan Cân nhắc tất thông tin – sau đưa định Một đưa định, thực Liệt kê trả lời câu hỏi sau: a Vấn đề gì? b Nguyên nhân vấn đề? c Các giải pháp khả thi gì? d Giải pháp tốt nhất? NGUYÊN TẮC TRÍCH DẪN TỪ CUỐN SÁCH “Quẳng Gánh Lo Đi Vui Sống” Loại bỏ thói quen lo lắng trước ‘phá hoại’ bạn Giữ thân bận rộn Không quan tâm nhiều đến chuyện vặt vãnh Áp dụng quy luật “Trung bình” để tránh lo lắng Thể hợp tác trước tình tránh Nhìn nhận tác hại lo lắng đến thân tìm cách không để bị ảnh hưởng Sống với tại, bỏ qua khứ Nuôi dưỡng thái độ, tinh thần tốt đẹp nhằm mang lại thản hạnh phúc Lấp đầy tâm trí bạn với suy nghĩ thản, lòng nhiệt tình, sức khỏe hy vọng Không nên trả đũa kẻ thù Luôn chuẩn bị tinh thần để đối diện với thái độ vô ơn Luôn quan tâm đến hạnh phúc, may mắn thay vấn đề khó khăn Luôn mình, không nên cố gắng bắt chước người khác Rút học để hoàn thiện từ thất bại Mang niềm vui hạnh phúc cho người khác NGUYÊN TẮC TRÍCH DẪN TỪ CUỐN SÁCH “Quẳng Gánh Lo Đi Vui Sống” Đừng lo lắng trích Luôn nhớ lời trích vô lý thường lời khen ngợi biến hình Luôn nỗ lực công việc Phân tích điểm yếu thân tự phê bình Luôn giữ luợng tinh thần mạnh mẽ để ngăn ngừa mệt mỏi lo lắng Hãy nghỉ ngơi trước bạn mệt mỏi Học cách thư giãn công việc Giữ gìn sức khỏe diện mạo cách thư giãn nhà Áp dụng bốn thói quen làm việc sau: a Dọn dẹp gọn gàng tất tài liệu không liên quan đến vấn đề cần giải trước mắt b Làm việc dựa thứ tự quan trọng công việc c Khi gặp khó khăn, giải vấn đề bạn có thông tin cần thiết để định d Học cách xếp, giao việc giám sát Mang nhiệt tình vào công việc Không nên lo lắng ngủ Dale Carnegie 1988-1955 Tác giả & Người sáng lập Tiểu sử: Sinh gia đình nông dân nghèo tiểu bang Missouri, Mỹ, năm 1888, Dale Carnegie bắt đầu nghiệp người bán hàng diễn viên Chỉ thời gian ngắn sau, nỗ lực vượt bậc mình, Ông hàng triệu người toàn giới biết đến ngưỡng mộ nhờ tài xuất chúng nghệ thuật hùng biện khả thuyết phục người khác Năm 1912, Ông xây dựng nên hệ thống huấn luyện mang tên Dale Carnegie® Dale Carnegie người khởi xướng phong trào huấn luyện người lớn.Ông tác giả hai sách tiếng giới dịch sang ngôn ngữ tiếng Việt “Đắc Nhân Tâm, Bí thành công” “Quẳng gánh lo vui sống” Thành lập năm 1912, tổ chức Dale Carnegie® biết đến tổ chức hàng đầu giới chuyên hỗ trợ công ty cá nhân nâng cao hiệu kinh doanh, lực làm việc, đem lại nhiều giá trị cho cộng đồng sống Với gần 100 năm kinh nghiệm thành công 80 quốc gia, Dale Carnegie đào tạo 9.000.000 học viên giữ vị trí cấp cao nhiều tập đoàn tiếng giới Nội dung toàn cầu địa hóa, ứng dụng thực tiễn đa văn hóa với 30 ngôn ngữ 1.000 chương trình thiết kế riêng biệt Phương pháp “Huấn luyện thời điểm” độc đáo, giúp phát huy tối đa tiềm lãnh đạo cá nhân Bản quyền© 2009 Dale Carnegie & Associates, Inc Toàn quyền bảo vệ