Giải vấn đề cách hiệu Trong sống có vấn đề nảy sinh, làm cách để giải tốt vấn đề đó? Sáu bước sau giúp bạn vượt qua vấn đề khó khăn Nhận vấn đề: Trước bạn cố tìm hướng giải vấn đề, bạn nên xem xét kỹ có thật vấn đề nghĩa hay không, cách tự hỏi: chuyện xảy ?; hoặc: giả sử việc không thực ? Bạn không nên lãng phí thời gian sức lực vào giải có khả tự biến không quan trọng Xác định chủ sở hữu vấn đề: Không phải tất vấn đề có ảnh hưởng đến bạn bạn giải Nếu bạn quyền hạn hay lực để giải nó, cách tốt chuyển vấn đề sang cho người giải Có câu nói nửa đùa nửa thật đáng để bạn lưu ý: “Nhiệt tình cộng với thiếu hiểu biết thành phá hoại” Hiểu vấn đề: Chưa hiểu rõ nguồn gốc vấn đề dễ dẫn đến cách giải sai lệch, vấn đề lặp lặp lại Nếu nói theo ngôn ngữ y khoa, việc “bắt không bệnh” trị triệu chứng, không trị bệnh, “tiền mất, tật mang” Bạn nên dành thời gian để lấy thông tin cần thiết liên quan vấn đề cần giải quyết, theo gợi ý sau: • Mô tả ngắn gọn vấn đề; gây ảnh hưởng gì?; • Vấn đề xảy đâu?; • Lần phát nào?; • Có đặc biệt hay khác biệt vấn đề không? • Tính chất vấn đề (khẩn cấp, quan trọng)? Chọn giải pháp: Sau tìm hiểu cội rễ vấn đề, nhà quản lý đưa nhiều giải pháp để lựa chọn Yếu tố sáng tạo giúp nhà quản lý tìm giải pháp mong đợi Cần lưu ý giải pháp tối ưu phải đáp ứng ba yếu tố: có tác dụng khắc phục giải vấn đề dài lâu, có tính khả thi, có tính hiệu Ở giai đoạn này, bạn cần thử nghiệm tính khả thi giải pháp thử đầu Các câu hỏi sau: • Các giải pháp thực nào? • Chúng thỏa mãn mục tiêu đến mức độ nào? • Phí tổn (về tài chính, thời gian, công sức…) cho việc áp dụng giải pháp bao nhiêu? • Giải pháp tốt hơn, giải pháp tốt nhất? Thực thi giải pháp: Khi bạn tin hiểu vấn đề biết cách giải nó, bạn bắt tay vào hành động Để đảm bảo giải pháp thực thi hiệu quả, nhà quản lý cần phải xác định người có liên quan, người chịu trách nhiệm việc thực thi giải pháp, thời gian để thực bao lâu, nguồn lực sẵn có khác.v.v Đánh giá: Sau đưa vào thực giải pháp, bạn cần kiểm tra xem cách giải có tốt không có đưa tới ảnh hưởng không mong đợi không Những học rút khâu đánh giá giúp bạn giảm nhiều “calori chất xám” nguồn lực vấn đề khác lần sau Có thể bạn cảm thấy rườm rà làm theo bước Vạn khởi đầu nan Lần áp dụng kỹ đòi hỏi kiên nhẫn tâm bạn Nếu bạn thường xuyên rèn luyện, kỹ giải vấn đề trở thành phản xạ vô điều kiện