Nâng cao hiệu quả hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh đền hùng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG BÌNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỀN HÙNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH HÀ NỘI – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ PHƯƠNG BÌNH NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỀN HÙNG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRÂN ĐỨC VUI XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ TS Trân Đức Vui PGS.TS Hoàng Văn Hải HÀ NỘI – 2015 MỤC LỤC Trang Danh mục ký hiệu viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục hình vẽ iii MỞ ĐẦU Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.1 Định nghĩa Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.2.2 Các dịch vụ Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.3 Tín dụng Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.3.1 Định nghĩa tín dụng Ngân hàng Error! Bookmark not defined 1.3.2 Đặc điểm tín dụng ngân hàng Error! Bookmark not defined 1.3.3 Vai trò tín dụng ngân hàng kinh tếError! Bookmark not defined 1.4 Hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.4.1 Quan điểm hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.4.2 Các số phản ánh hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng tới hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng thƣơng mại Error! Bookmark not defined 1.5.1 Các nhân tố ảnh hƣởng từ Ngân hàng Nhà nƣớc, phủ Error! Bookmark not defined 1.5.2 Nhân tố ảnh hƣởng từ Khách hàng vay vốnError! Bookmark not defined 1.5.3 Các nhân tố thuộc Ngân hàng Error! Bookmark not defined Chƣơng 2: Thực trạng hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng giai đoạn 2011- 2013 Error! Bookmark not defined 2.1 Giới thiệu NHCT Đền Hùng Error! Bookmark not defined 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Error! Bookmark not defined 2.2 Hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng giai đoạn 2011 – 2013Error! Bookmark not defined 2.2.1 Quy mô tín dụng Error! Bookmark not defined 2.2.2 Cơ cấu tín dụng Error! Bookmark not defined 2.2.3 Doanh số cho vay thu nợ Error! Bookmark not defined 2.2.4 Nguồn vốn huy động Error! Bookmark not defined 2.2.5 Lợi nhuận hoạt động tín dụng Error! Bookmark not defined 2.3 Thực trạng hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng giai đoạn 2011 – 2013 Error! Bookmark not defined 2.3.1 Hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng giai đoạn 2011 – 2013Error! Bookmark not defined 2.3.2 Đánh giá chung hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng giai đoạn 2011 - 2013 Error! Bookmark not defined CHƢƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐỀN HÙNG Error! Bookmark not defined 3.1 Định hƣớng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng giai đoạn 2015 - 2017Error! Bookmark not defined 3.2 Một số giải pháp Error! Bookmark not defined 3.2.1 Điều chỉnh sách bán hàng Error! Bookmark not defined 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng thẩm định Error! Bookmark not defined 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực hiệu công tác quản trị nhân Error! Bookmark not defined 3.2.4 Tăng cƣờng sách marketing Error! Bookmark not defined 3.2.5 Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốnError! Bookmark not defined 3.3 Kiến nghị Error! Bookmark not defined 3.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam Error! Bookmark not defined 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nƣớc Error! Bookmark not defined 3.3.3 Kiến nghị với Cơ quan nhà nƣớc Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa NHTM Ngân hàng thƣơng mại TMCP Thƣơng mại cổ phần PGD Phòng giao dịch i DANH MỤC CÁC BẢNG Stt Bảng Nội dung Bảng 2.1 Cơ cấu tín dụng theo thời hạn cho vay 49 Bảng 2.2 Cơ cấu tín dụng phân loại theo khách hàng 53 Bảng 2.3 Doanh số cho vay thu nợ năm 2011 - 2013 Bảng 2.4 Lợi nhuận hoạt động tín dụng năm 2011 - 2013 Bảng 2.5 Hiệu suất sử dụng vốn năm 2011 2013 Bảng 2.6 Tỷ lệ nợ hạn năm 2011 – 2013 Bảng 2.7 Tỷ lệ tổng dƣ nợ có nợ hạn năm 2011 – 2013 Bảng 2.8 Tỷ lệ nợ xấu năm năm 2011 – 2013 Bảng 2.9 Tỷ lệ có tài sản bảo đảm năm 2011 – 2013 10 Bảng 2.10 Trích lập dự phòng rủi ro năm 2011 2013 11 Bảng 2.11 Tỷ lệ lợi nhuận hoạt động tín dụng năm 2011 - 2013 ii Trang 54 57 59 60 61 61 62 64 65 DANH MỤC CÁC HÌNH Stt Hình Nội dung Hình 2.1 Dƣ nợ tín dụng năm 2011 – 2013 47 Hình 2.2 Cơ cấu tín dụng phân loại theo thời hạn cho vay 50 Hình 2.3 Cơ cấu tín dụng phân loại theo loại tiền 52 Hình 2.4 Doanh số cho vay thu nợ năm 2011 2013 Hình 2.5 Tình hình huy động vốn năm 2011 2013 Hình 2.6 Lợi nhuận hoạt động tín dụng năm 2011 - 2013 iii Trang 55 56 58 MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Hiện nay, xu hƣớng toàn cầu hoá giới với việc Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 WTO mở nhiều hội cho doanh nghiệp, lĩnh vực không nói tới ngân hàng - lĩnh vực nhạy cảm Việt Nam Trong năm qua, ngành ngân hàng ngành đạt tốc độ tăng trƣởng nhanh, với chuyển rõ nét quy mô, chất lƣợng dịch vụ, sản phẩm dịch vụ Chúng ta bƣớc thực cam kết mở cửa, khiến cho ngân hàng đứng trƣớc cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt từ ngân hàng nƣớc thâm nhập vào thị trƣờng Việt Nam Điều tạo ảnh hƣởng lớn tới hoạt động NHTM, đòi hỏi ngân hàng thƣờng xuyên đổi nâng cao lực cạnh tranh, khẳng định vị thƣơng hiệu thị trƣờng Trong hoạt động NHTM Việt Nam nay, hoạt động tín dụng nghiệp vụ truyền thống tảng Hoạt động chiếm tỉ trọng lớn cấu tài sản cấu thu nhập, nhƣng hoạt động phức tạp, tiềm ẩn rủi ro lớn cho NHTM Tín dụng điều kiện kinh tế mở, cạnh tranh hội nhập tiếp tục đóng vai trò quan trọng kinh doanh ngân hàng đặt yêu cầu nâng cao hiệu hoạt động tín dụng Bài toán đặt NHTM giải mối quan hệ song hành tăng trƣởng quy mô tín dụng nâng cao chất lƣợng tín dụng, giảm thiểu nợ xấu, mang lại lợi nhuận tốt cho Ngân hàng Nhận thức đƣợc tầm quan trọng vấn đề này, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Luận văn dựa sở nghiên cứu trƣớc hoạt động tín dụng, nhân tố ảnh hƣởng tới quy mô, chất lƣợng lợi nhuận từ hoạt động tín dụng Vận dụng sở lý luận làm phân tích thực trạng hoạt động tín dụng Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng Từ đề xuất giải pháp tăng trƣởng quy mô tín dụng với nâng cao chất lƣợng tín dụng Chi nhánh, phát triển tín dụng hiệu mang lại lợi nhuận cao đồng thời nâng cao vị cạnh tranh Chi nhánh Đền Hùng Nhiệm vụ nghiên cứu Đề tài nhằm giải số vấn đề sau: Đánh giá hiệu hoạt động tín dụng Giải pháp tăng trƣởng tín dụng song hành nâng cao chất lƣợng tín dụng, tăng lợi nhuận hoạt động tín dụng Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu Tín dụng ngân hàng bao gồm nghiệp vụ cho vay, chiết khấu (tái chiết khấu), cho thuê tài chính, bảo lãnh ngân hàng nghiệp vụ khác Song luận văn đánh giá hoạt động cho vay Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng Hiệu hoạt động tín dụng đƣợc xem xét hiệu hoạt động cho vay Phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu phạm vi đối tƣợng khảo sát Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng Thời gian nghiên cứu từ năm 2011 – 2013 Quy mô nội dung nghiên cứu liên quan tới hoạt động tín dụng (hoạt động cho vay) Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng thời gian giới hạn TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Vũ Minh (2009), Nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng ngân hàng TMCP doanh nghiệp quốc doanh Việt Nam (VPBank), Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học kinh tế thành phố Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Lƣu Thị Hƣơng (2005), Tài doanh nghiệp, nxb Thống kê, Hà Nội nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Hòn Đất, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Cần Thơ, Thành phố Cần Thơ Lê Văn Tƣ (2005), Quản trị NHTM, nxb Tài chính, Hà Nội Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2005), Nghiệp vụ ngân hàng, nxb Thống Kê Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2006), Tiền tệ ngân hàng, nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Minh Kiều (2010), Tài doanh nghiệp bản, nxb Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Tiến (2010), Giáo trình kinh tế tiền tệ ngân hàng, nxb Thống kê, Hà Nội 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001 việc ban hành Quy chế cho vay tổ chức tín dụng, Hà Nội Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam (2014), Thông tư 09/2014/TT-NHNN ngày 18/03/2014 việc sử đổi, bổ sung số điều Thông tư số 02/TT-NHNN ngày 21/01/2013 Thống đốc Ngân hàng Nhà Nước quy định phân loại tài sản có, mức trích, phương pháp trích lập dự phòng rủi ro việc sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro hoạt động tổ chức tín dụng, Chi nhánh ngân hàng nước ngoài, Hà Nội Ngân hàng TMCP Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Đền Hùng (2011, 2012, 2013) Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh năm 2011,2012,2013, Phú Thọ 10 Peter,S.R (2001), Quản trị Ngân hàng thương mại, Nxb Tài Hà Nội 11 Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2010), Luật Tổ chức tín dụng, NXB Chính trị Quốc Gia, Hà Nội Website: 12 http://caobangedu.vn/chat-luong-tin-dung-ngan-hang-1422.html 13 http://nganghangblog.blogspot.com 14 http://doanhnhanhanoi.net 15.http://www.tapchitaichinh.vn/Dien-dan-khoa-hoc/Cac-nhan-to-anh huong16 den-hieu-qua-tin-dung-ca-nhan-o-Viet-Nam/49283.tctc 17 http://vietinbank.vn 18 http://sbv.gov.vn 19 https://voer.edu.vn/m/cac-nhan-to-anh-huong-den-hoat-dong-cho-vaycua-ngan-hang-thuong-mai/654da2 20 http://voer.edu.vn/m/cac-chi-tieu-danh-gia-chat-luong-nhung-nhan-toanh-huong-toi-chat-luong-tin-dung-trung-dai-han/10f3fc1b