đề thi NGHIỆP VỤ MARKETING THẺ - DÀNH CHO CHI NHÁNH viettin bank

Chia se tu http://Clubtaichinh.net [[ Click ]] Chia se tu http://Clubtaichinh.net Click NGÂN HÀNG CÔNG THUONG VIỆT NAM CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày tháng 04 năm 2010 ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP NGHIỆP VỤ MARKETING THẺ - DÀNH CHO CHI NHÁNH I Phần lý thuyết Marketing:  Bản chất nội dung kế hoach marketing  Phân tích SWOT (Điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức) hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  Chính sách 4P, 6P, 4C  Chu kỳ sống sản phẩm  Giá yếu tố cấu thành giá  Phân khúc thị trường lựa chọn thi trường mục tiêu  Kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng Tài liệu tham khảo: Giáo trình Marketing ngân hàng Trường đại học II Phần Kiến thức sản phẩm dịch vụ thẻ  Kiến thức chung sản phẩm dịch vụ thẻ ngân hàng Mối quan hệ sản phẩm, dịch vụ thẻ với dịch vụ, sản phẩm ngân hàng khác (VD: tín dụng, toán…);Lợi ích vai trò Dịch vụ thẻ hoạt động kinh doanh ngân hàng  Tổng quan thị trường thẻ Vietnam (các Ngân hàng phát hành toán thẻ, sản phẩm, dịch vụ thẻ thị trường, liên minh thẻ…)  Phân tích xu hướng thị trường thẻ đưa phương hướng phát triển cho sản phẩm dịch vụ thẻ Vietinbank  Hệ thống sản phẩm dịch vụ thẻ Vietinbank (đặc điểm, tính tiện ích….); Đặc điểm lợi cạnh tranh SP&DV thẻ Vietinbank so với số Ngân hàng cạnh tranh (Vietcombank, Đông Á, Techcombank, BIDV, Agribank…); Thương hiệu hình ảnh sản phẩm thẻ Vietinbank, hệ thống ATM  Phân tích điểm mạnh điểm yếu sản phẩm thẻ, dịch vụ thẻ Vietinbank; Chia se tu http://Clubtaichinh.net [[ Click ]] Chia se tu http://Clubtaichinh.net Click  Khả chấp nhận thẻ Ngân hàng khác ATM, POS Vietinbank (Danh sách Ngân hàng) ngược lại, khả chấp nhận thẻ Vietinbank ATM, POS Ngân hàng khác (Danh sách Ngân hàng)  Hệ thống tiêu kinh doanh thẻ Vietinbank giao chi nhánh?  Chính sách phí với loại sản phẩm dịch vụ thẻ; Chính sách Marketing, khuyến mãi, chăm sóc chủ thẻ, ĐVCNT triển khai Các sách tín dụng thẻ hành  Hệ thống Quy trình phát hành toán thẻ áp dụng Vietinbank? Các quy trình, hướng dẫn liên quan khác Hướng dẫn phát hành thẻ liên kết, QT DV SMSbanking, VNTOPUP, quản lý chăm sóc ĐVCNT… Tài liệu tham khảo: - Hệ thống văn bản, quy trình liên quan - Website thẻ Vietinbank ngân hàng khác - … III Câu hỏi tự luận/Bài tập:  Ứng dụng lý thuyết Marketing, kiến thức nghiệp vụ vào thực tiễn hoạt động kinh doanh thẻ chi nhánh  Thực trạng, giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thẻ chi nhánh  Xử lý tình liên quan đến trình khai thác, phát hành sử dụng SP&DV thẻ?  Ứng dụng văn hoá doanh nghiệp Vietinbank vào hoạt động kinh doanh thẻ?  Phân tích mối quan hệ dịch vụ thẻ dịch vụ ngân hàng khác Đề xuất hình thức bán chéo sản phẩm thẻ sản phẩm, dịch vụ ngân hàng khác  Các Đề xuất, giải pháp, sáng kiến áp dụng nhằm đẩy mạnh hoạt động kinh doanh thẻ NHCTVN