Đề thi chuyên viên Hỗ trợ Tín dụng & chuyên viên QHKH NHQĐ Tổng hợp câu hỏi,đề thi thường gặp thi tuyển vào chuyên viên Hỗ trợ Tín dụng & chuyên viên QHKH NHQĐ Trắc nghiệm : 35 câu ,70 điểm: Gồm vấn đề liên quan đến: - Nghiệp vụ thị trường mở NH - Tỉ giá hối đoái - Lãi suất - Bảo lãnh ngân hàng - Chiết khấu - GDP VN năm 2009 bao nhiu ? Năm thành lập MB, năm VN gia nhập WTO, phẩm chất CV QHKH, kĩ bán hàng rùi tình xử trí vấn KH,… Một số câu hỏi: - Tổ chức tín dụng không cho vay đối tượng ? Luật TCTD - TS Nợ ngân hàng gồm ? phần Vốn huy động Vốn vay Vốn chủ sở hữu - Tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu TCTD ? CAR = 8% (theo tiêu chuẩn Basel II) - Khi tăng giá đồng tệ ảnh hưởng dến XNK ? Đồng tệ tăng giá => Tỷ giá ngoại tệ/ nội tệ giảm => Kích thích nhập khẩu, hạn chế xuất đồng tệ có giá trước - Chức bảo lãnh ? > Chức bảo đảm pháp lý Đây chức quan trọng bảo lãnh Bằng việc cam kết chi trả bồi thường xảy biến cố vi phạm hợp đồng người bảo lãnh, ngân hàng phát hành bảo lãnh tạo bảo đảm chắn cho người thụ hưởng Chính tin tưởng tạo điều kiện cho hợp đồng ký kết cách suôn sẻ thuận lợi > Chức đôn đốc & thực HĐ Do chịu trách nhiệm thực cam kết nên ngân hàng phát hành bảo lãnh thường xuyên kiểm tra, giám sát tạo áp lực thực tốt hợp đồng, giảm thiểu vi phạm phía người bảo lãnh > Chức công cụ tài trợ Bảo lãnh công cụ tài trợ thực mặt tài cho người bảo lãnh Trong nhiều trường hợp thông qua bảo lãnh, khách hàng xuất quỹ, thu hồi vốn nhanh chóng, vay nợ kéo dài thời gian toán tiền hàng hoá, dịch vụ, nộp thuế….Vì dù không trực tiếp cấp vốn, BLNH giúp cho khách hàng ngân hàng hưởng thuận lợi mặt ngân quỹ vay thực - Khi trích dự phòng giảm giá hàng tồn kho ảnh hưởng đến LN hay VCSH ? Dự phòng giảm giá HTK => làm giảm LN, LN để lại nằm khoản mục VCSH => làm giảm VCSH - Vòng quay HTK = ? = Doanh thu / Hàng tồn kho bình quân - Ý nghĩa hệ số toán nhanh ? Phản ánh khả tự trả nợ khoản nợ ngắn hạn doanh nghiệp tài sản ngắn hạn có (mà không tính đến Hàng tồn kho) - KYC tài ngân hàng viết tắt từ tiếng Anh ? KYC = Know your customer - Sử dụng câu hỏi đóng ? Khi muốn người trả lời không lan man mà vào trọng tâm vấn đề - KH thường chê lãi suất cao ? Lãi suất cao đồng nghĩa chi phí phải trả cao & làm giảm lợi nhuận kỳ vọng KH sử dụng khoản vốn - CVQHKH nên kết thúc (chốt) bán hàng ? - CVQHKH phải có kĩ ? + Kỹ thuyết trình (nói có trình tự, mạch lạc, bố cục rõ ràng …) + Kỹ đàm phán (Biết cách đặt vấn đề, khơi gợi vấn đề & hút người nghe) + Kỹ ngôn ngữ (Biết ngoại ngữ lợi thế, ko nói ngọng, ko nói lắp….) - CVQHKH am hiểu đối thủ cạnh tranh để làm ? Cổ nhân có câu: “Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng” Đối thủ cạnh tranh Chuyên viên QHKH ngân hàng khác nhân viên NH khác, họ lôi kéo giành giật KH ngân hàng => Phải am hiểu đối thủ để đề chiến lược Marketing & Thuyết phục khách hàng sử dụng SP/ Dịch vụ NH (MB ý ) - Nhà xuất thích phương thức toán quốc tế nào: L/C trả ngay, L/C trả chậm, chuyển tiền trước giao hàng, chuyển tiền sau giao hàng ? Thích chuyển tiền trước giao hàng > Cái cú rùi - Nhà nhập thích phương thức nào:L/C,D/P,D/A ? Nhà nhập thích D/A (Document against Acceptance: Trao chứng từ chờ chấp nhận) => Vì khoảng thời gian chờ chấp nhận, nhà NK vô tình nhà XK tài trợ khoản tín dụng thời gian X day (để chờ Acceptance theo hợp đồng) => Nhà XK không bị động vốn, đc tài trợ vốn thêm khoảng thời gian - Bán hàng tư vấn ? Bán hàng tư vấn (Sales consultancy) dịch vụ bán hàng đại, theo nhân viên bán hàng tư vấn cho khách hàng sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với nhu cầu, khả tài họ