Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty TNHH romal việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Đơn vị thực tập: CÔNG TY TNHH ROMAL VIỆT NAM Người hướng dẫn: TS Nguyễn Trần Hưng Sinh viên thực hiện: Nguyễn Ngọc Hạp Mã sinh viên: 12D140250 Lớp: K48I5 Hà nội, 01/2016 1/3 Mục lục MỞ ĐẦU PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY ROMAL VIỆT NAM Lịch sử hình thành:  Công ty TNHH Romal Việt Nam thành lập vào ngày 26 tháng năm 2012 Với mục tiêu trở thành công ty, tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực nội thất nhà bếp cao cấp Tầm nhìn:  Người sáng lập công ty, Giám đốc Nguyễn Huy Thọ khẳng định năm đầu mở rộng thị trường toàn quốc 10 năm đẩy mạnh xây dựng nhà máy sản xuất lắp ráp thị trường Việt Nam để rút ngắn khoảng cách công nghệ giúp giảm giá thành sản phẩm mang lại sống tiện nghi cho người dân Sứ mệnh công ty:  Đối với thị trường: Cung cấp sản phẩm thiết bị nội thất nhà bếp dịch vụ đến khách Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội sản phẩm mang thương hiệu Romal, sản phẩm – dịch vụ chứa đựng thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu đáng khách hàng  Đối với đối tác: Đề cao tinh thần hợp tác phát triển, cam kết trở thành “Người đồng hành số 1” đối tác, gia tăng giá trị đầu tư hấp dẫn bền vững  Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, động, sáng tạo nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao hội phát triển công cho tất nhân viên 2/3  Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào hoạt động hướng cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm công dân niềm tự hào dân tộc Giá trị cốt lõi: Nền tàng mà Romal xây dựng dựng : “Tín – Tâm – Trí – Tốc – Tinh – Nhân”  Tín: Romal Việt Nam bảo vệ chữ Tín bảo vệ danh dự nỗ lực mang đến khách hàng sản phẩm hãng với chất lượng cao  Tâm: Romal đặt chữ Tâm làm tảng Luôn thượng tôn pháp luật, trì đạo đức, lấy khách hàng làm trung tâm  Trí: Romal Việt Nam coi sáng tạo sức sống, đòn bẩy phát triển Đề cao tinh thần dám nghĩ, dám làm Chủ trương xây dựng “doanh nghiệp học tập”  Tốc: Romal Việt Nam đặt tôn “tốc độ, hiệu hành động”; Thực hành “quyết định nhanh – đầu tư nhanh – triển khai nhanh – bán hàng nhanh – chăm sóc khách hàng nhanh nhất”  Tinh: Romal Việt Nam đặt mục tiêu: Con người tinh hoa – Sản phẩm/ Dịch vụ tinh hoa – Cuộc sống tinh hoa – Xã hội tinh hoa  Nhân: Romal Việt Nam xây dựng mối quan hệ với tinh thần nhân văn, coi trọng người lao động tài sản quý giá nhất; Tạo dựng “Nhân hòa” sở công bằng, trực nêu cao sức mạnh đoàn kết Sự đời website TMĐT Ngay sau vào hồi ngày tháng 11 năm 2012 ban lãnh đạo công ty thức cho mắt website là: http://romalvietnam.com/ http://kucyvietnam.com Website tạo nên nhằm mục đích cung cấp thông tin cho khách hàng cá nhân doanh nghiệp nên coi sở áp dụng cho mô hình B2B B2C Đối tượng ban đầu mà công ty nhắm tới việc phân phối sản phẩm qua kênh phân phối trung gian đại lý nên việc niêm yết giá websie không thực triệt để Lĩnh vực mà công ty tham gia việc giới thiệu sản phẩm đồ nội thất nhà bếp cao cấp như: máy hút mùi, bếp từ, bếp điện từ, máy rửa bát…… Cơ cấu tổ chức chức phòng ban 3/3  Cơ cấu tổ chức công ty trước mở rộng xây dựng phòng marketing gồm có phòng ban:  Cơ cấu tổ chức công ty sau mở rộng xây dựng phòng marketing gồm có phòng ban:  Chức phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng liên hệ bán sản phẩm mang lại doanh thu cho công ty Phóng kinh doanh chia làm phận nhỏ, phận chụt trách nhiệm thương hiệu riêng biệt  Chức phòng kỹ thuật: kiểm tra sản phầm xuất kho nhập kho; Bảo hành sản phẩm có yêu cầu; Vận chuyển hàng hóa lắp đặt cho khách hàng 4/3  Chức phòng kế toán: Kế toán có nhiệm vụ kiểm tra kiếm soát thu chi cho toàn công ty Các giất tờ liên quan tới thuế, luật bảo hiểm hành cho doanh nghiệp, nhân viên toàn công ty  Chức phòng xuất nhập khẩu: Phóng xuất nhập có trách nhiệm liên hệ đối tác nước ngoài, chịu trách nhiệm giấy tờ liên quan tới hải quan, xuất nhập khẩu, vận chuyển hàng hóa giấy tờ liên quan tới chứng nhận kiểm định chất lượng sản phẩm  Chức phòng chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận thông tin khách hàng thông tin bảo hành; Gọi điện chăm sóc khách hàng thường xuyên định kỳ trước sau phát sinh giao dịch, bảo hành sản phẩm  Chức phòng marketing: chia làm phậm phần chiến lược Marketing chiến lược với nhiệm vụ thiết lập mục tiêu mà chiến lược markrting cho toàn công ty dài hạn Phòng marketing online với nhiệm vụ đẩy mạnh công tác marketing phương tảng CNTT Bên cạnh tham gia vào công tác bán hàng internet Mức độ ứng dụng CNTT DN  Phần cứng: Phần cứng công ty trang bị chu đáo Từ sở hạ tầng CNTT trang thiết bị sử dụng hoạt động kinh doanh quản lý công ty Các phòng trang bị hệ thống máy tính để sử dụng, Phòng kế toán, phòng XNK phòng kinh doanh trng bị hệ thống máy in, máy fax để gửi mẫu công văn hợp đồng đến đối tác Bên cạnh đó, hệ thống máy móc, CNTT trang bị quản lý, goám sát chấm công sử dụng đầy đủ như: camera an ninh, chấm công vân tay, chấm công tự động…  Phần mềm: Không trang bị hệ thống phần cứng cho công ty, hệ thống phần mềm phục vụ cho công tác quản lý kinh doanh hỗ trợ khách hàng trọng thới gian gần Nếu trước công ty trọng tới công tác kế toán việc trang bị phần mềm kế toán phận kinh doanh với website giới thiệu sản phẩm Tuy nhiên, hệ thống phần mềm website trước chưua đầu tư nhiều nên hoạt động chưa thực hiệu Đến nay, công ty trang bị phần mền chuyên dụng cho việc quản lỹ kinh doanh như: phần mềm kế toán, phần mềm quản lý bảo hành, phần mềm bán hàng, phần mềm chăm sóc khách hàng, phần mềm quản lý xuất nhập khẩu, chữ ký số… Tình hình kinh doanh doanh nghiệp BÁO CÁO TÀI CHÍNH BỘ 15 BCTC [01] Kỳ tính thuế: Năm 2014 [02] Tên tổ chức, cá nhân trả thu nhập: Công ty TNHH Romal Việt Nam 5/3 [03] Mã số thuế: 0105915607 [04] Địa chỉ: Số 24-26, ngách 93, ngõ 59, đường Mễ Trì,tổ [05] Quận/Huyện: Nam [06] Tỉnh/Thành phố : Tổ dân phố Mễ Trì Hạ - phường Mễ Trì – quận Nam - Từ Liêm - Thành phố Hà Nội [07] Điện thoại: 0462963526 [08] Fax: [09] E-mail : 6/3 BÁO CÁO TÀI CHÍNH BỘ 15 BCTC Đơn vị tiền: đồng Việt Nam STT Chỉ tiêu (1) (2) TÀI SẢN A Mã Thuyết Số năm minh (3) (4) (5) A - Tài sản ngắn hạn (100=110+120+130+140+150) I Tiền khoản tương đương tiền (110=111+112) Tiền I II III IV V 10 11 11 Các khoản tương đương tiền 11 II Các khoản đầu tư tài 12 ngắn hạn (120=121+129) Đầu tư ngắn hạn 12 Đầu tư dự phòng giảm giá đầu tư 12 ngắn hạn (*)(2) III Các khoản phải thu ngắn hạn 13 (130=131+132+133+134+135+139) Phải thu cho khách hàng 13 Phải trả trước cho người bán 13 Phải thu nội ngắn hạn 13 Phải thu theo tiến độ kế hoạch hợp 13 đồng xây dựng Các khoản phải thu khác 13 Dự phòng phải thu ngắn hạn khó 13 đòi (*) IV Hàng tồn kho (140=141+149) 14 Hàng tồn kho 14 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 14 (*) V Tài sản ngắn hạn khác 15 (150=151+152+154+158) Chi phí trả trước ngắn hạn 15 7/3 Số năm trước (6) 7.895.719.28 294.226.402 37.687.944 V.I 294.226.402 37.687.944 V.I 0 0 0 0 281.986.840 28.747.556 268.605.300 51.828 11.047.341 28.695.728 0 0 V.II 2.334.199 V.II 0 V.III 6.822.221.88 3.002.719.028 6.822.221.884 3.002.719.028 V.XI V.II V.II 3.287.467.163 0 497.284.160 218.312.635 0 B I II Thuế GTGT khấu trừ 15 Thuế khoản khác phải thu 15 Nhà nước 4 Tài sản ngắn hạn khác 15 B - Tài sản dài hạn 20 (200=210+220+240+250+260) I Các khoản phải thu dài hạn 21 (210=211+212+213+218+219) Phải thu dài hạn khách hàng 21 Vốn kinh doanh đơn vị trực 21 thuộc Phải thu dài hạn nội 21 Phải thu dài hạn khác 21 Dự phòng phải thu dài hạn khó đòi 21 (*) - II Tài sản cố định (220=221+224+227+230) Tài sản cố định hữu hình (221=222+223) -Nguyên giá - -Giá trị hao mòn lũy kế(*) - Tài sản cố định thuê tài (224=225+226) -Nguyên giá - -Giá trị hao mòn lũy kế(*) - Tài sản cố định vô hình (227=228+229) -Nguyên giá - -Giá trị hao mòn lũy kế(*) 4 Chi phí xây dựng dở dang III III Bất động sản đầu tư (240=241+242) 22 22 22 22 22 22 22 22 22 22 23 24 8/3 457.410.161 183.228.661 35.083.974 35.083.974 4.790.025 197.176.682 81.554.119 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 V.IX 0 V.X 0 V.IV V.V V.VI V.VII V.VIII - -Nguyên giá IV V A I 24 -Giá trị hao mòn lũy kế(*) 24 IV Các khoản đầu tư tài dài 25 hạn (250=251+252+258+259) Đầu tư vào công ty 25 Đầu tư vào công ty liên kết, liên 25 doanh Đầu tư dài hạn khác 25 Dự phòng giảm giá đầu tư tài 25 dài hạn(*) V Tài sản dài hạn khác 26 (260=261+262+268) Chi phí trả trước dài hạn 26 Tài sản thuế thu nhập hoãn lại 26 Tài sản dài hạn khác 26 TỔNG CỘNG TÀI SẢN 27 (270=100+200) NGUỒN VỐN 30 I Nợ ngắn hạn (310=311+312+ 31 +319+320+323) Vay nợ ngắn hạn 31 Phải trả người bán 31 Người mua trả tiền trước 31 Thuế khoản phải nộp Nhà 31 nước Phải trả người lao động 31 Chi phí phải trả 31 Phải trả nội 31 Phải trả theo tiến độ hợp đồng xây 31 dựng 0 0 0 0 0 0 0 197.176.682 81.554.119 V.XII 197.176.682 81.554.119 V.XIII 0 0 8.092.895.96 3369021282 V.XI A NỢ PHẢI TRẢ (300=310+330) 9/3 6.690.400.995 1.908.550.369 6.690.400.995 1.908.550.369 V.XIV 400.000.000 V.XV 173.939.149 209.777.520 V.XV 243.249.800 360.800 V.XVI 9.212.046 9.212.049 0 V.XVII 0 0 0 10 11 II Các khoản phải trả, phải nộp ngắn 31 hạn khác 10 Dự phòng phải trả ngắn hạn 32 11 Quỹ khen thưởng, phúc lợi 32 II Nợ dài hạn (330=331+332+ 33 +338+339) Phải trả dài hạn người bán 33 Phải trả dài hạn nội 33 Phải trả dài hạn khác 33 10/3 V.XVIII 6.264.000.000 1.289.200.000 0 V.XXI 0 0 0 0 0 4 Vay nợ dài hạn 334 0 5 Thuế thu nhập hoãn lại phải trả 335 0 6 Dự phòng trợ cấp việc làm 336 0 7 Dự phòng phải trả dài hạn 337 0 8 Doanh thu chưa thực 338 0 9 Quỹ phát triển khoa học công nghệ 339 0 B B-VỐN CHỦ SỞ HỮU (400=410+430) I I Vốn chủ sở hữu(410=411+412+ +420+421+422) 1 Vốn đầu tư chủ sở hữu 2 Thặng dư vốn cổ phần 400 1.402.494.973 1.460.470.913 410 1.402.494.973 1.460.470.913 3 Vốn khác chủ sở hữu 413 0 4 Cổ phiếu quỹ (*) 414 0 5 Chênh lệch đánh giá lại tài sản 415 0 6 Chênh lệch tỷ giá hối đoái 416 0 7 Quỹ đầu tư phát triển 417 0 8 Quỹ dự phòng tài 418 0 9 Quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu 419 0 10 10 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối 420 (397.505.027) (339.529.087) 11 11 Nguồn vốn đầu tư xây dựng 421 0 12 12 Quỹ hỗ trợ xếp doanh nghiệp 422 0 II Nguồn kinh phí quỹ khác (430=432+433) Nguồn kinh phí 430 0 432 0 Nguồn kinh phí hình thành từ TSCĐ TỔNG CỘNG TÀI SẢN (440=300+400) CHỈ TIÊU NGOÀI BẢNG 433 0 440 8.092.895.968 3.369.021.282 II 411 V.XXI 1.800.000.000 1.800.000.000 412 0 1 Tài sản thuê 0 0 Vật tư, hàng hóa nhận giữ hộ, nhận gia công Hàng hóa nhận bán hộ, nhận ký gửi 0 4 Nợ khó đòi xử lý 0 5 Ngoại tệ loại 0,00 , 00 6 Dự toán chi hoạt động 0 BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH Đơn vị tiền: đồng Việt Nam ST Chỉ tiêu T (1) (2) Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Mã Thuyết Số năm Số năm trước minh (3) (4) (5) (6) 01 VI.25 25.431.487.924 9.891.872.736 02 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10=01-02) Giá vốn hàng bán 10 25.431.487.924 9.891.872.736 11 3.951.377.025 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20=10-11) Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài -Trong đó: chi phí lãi vay 20 21.480.110.899 8.368.704.317 Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 21 22 23 VI.26 VI.28 1.523.168.419 2.344.921 20.656.946 532.409 18.924.734 24 827.998.662 38.636.363 25 691.390.353 583.688.352 10 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30=20+(21-22)(24+25)) 11 Thu nhập khác 30 21.422.520.758 8.272.012.723 31 87.538.010 12 Chi phí khác 32 385.799 14.000.000 13 Lợi nhuận khác (40=31-32) 40 (385.799) 73.538.010 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50=30+40) 15 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hành 16 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp hoãn lại 17 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60=50-51-52) 18 Lãi cổ phiếu 50 21.422.134.959 8.198.474.713 51 VI.30 0 52 VI.30 0 60 21.422.134.959 8.198.474.713 70 0 Tỉ số tương đối lợi nhuận sau thuế qua năm 2014 – 2015: (tỉ suất sinh lợi) TSSLtương đối = Tỉ số tuyệt đối lợi nhuận sau thuế qua năm 2014 – 2015: (tỉ suất sinh lợi) TSSLtuyệt đối = 21.422.134.959 -8.198.474.713 = 13.223.660.246 (VNĐ) Nhận xét: nhìn vảo bảng số liệu kết tính toán ta thấy được: - Lợi nhuận sau thuế năm 2015 đạt mức 21 tỷ đồng tăng 1,63 lần so với - năm 2014 Tỉ suất sinh lợi (TSSL) năm 2015 đạt mức 13 tỷ 223 triệu đồng số tăng - trưởng đáng kể đánh dấu bước nhảy vọt công ty Romal Các báo cáo tài chính, báo cáo luống vồn, tài sản, luống tiền báo cáo tài doanh nghiệp phản ánh tốc độ tăng trưởng xu tăng trưởng công ty.Trong năm 2016 tới chắn số tăng lên mức đáng kể PHẦN 2: QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI ROMAL VIỆT NAM Công việc thực Bộ phận thực tập phòng Marketing vơic ông việc phát triển hệ thống marketing online Các công việc thực trình thực tập bảo gồm: 1.1 Lên kế hoạch Marketing online cho công ty ngắn hạn - Đánh giá tổng quan máy công ty Những điểm mạnh điểm yếu - công ty từ đưa đề xuất giải pháp Các kế hoạch marketing ngắn hạn cho công ty nhằm mục đích đẩy mạnh thương hiệu sản phẩm tới người tiêu dùng thúc đẩy doanh số bán năm 2016 Các công kế hoạch kiểm tra, trình bày lên ban giám đốc phận chuyên trách để xem xét tính khả thi mức chi phí cho phép hoạt động - Bên cạnh đó, kế hoạch dài hạn triển khai đồng thời song song để - bắt kịp với định hướng mục tiêu đề ban đầu Lên kế hoạch đào tạo nhân viên 1.2 Thực hiện, triển khai kế hoạch giám sát đội ngũ cộng tác viên - Triển khai thực viết viết sản phẩm, tin tức, thông tin hướng dẫn người dùng khách hàng, tin khuyến mãi, kinh nghiệm… sau - thực đăng lên website Tìm lọc diễn đàn, trang web cho phép đăng bài, trang rao vặt Thực đăng ký tài khoản diễn đàn, viết bổ sung đăng lên diễn - đàn Tạo blog vệ tinh cho website, đăng chỉnh sửa blog Đào tạo đội ngũ CTV thực tập để đẩy nhanh tiến độ dự án Chỉnh sửa kế hoạch báo cáo kết công việc tiến độ dự án lên trưởng phòng ban giám đốc Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu DN 2.1 Điểm mạnh - Công ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp hoạt động lâu năm thị - trường nhà bếp Có trình độ chuyên môn cao, tay nghề tốt Có nguồn lực tài tốt thích hợp cho việc phát triển mở rộng thị trường - khu vực đáp ứng tốt thị trường nước Có mạng lưới kênh phân phối rộng khắp nước Có hệ thống bán hàng, đại lý, showroom miền bắc, trung, nam đáp ứng đầy - đủ yêu cầu nước Ban giám đốc với điều hành, lãnh đạo tài tình Nhân viên làm việc nghiêm túc, hiệu 2.2 Điểm yếu - Chưa ứng dụng nhiều CNTT vào việc quản lý kinh doanh xúc tiến thương - mại Chăm sóc khách hàng từ khâu bán hàng đến sau bạn hàng Chưa có hệ thống quản lý khách hàng, người tiêu dùng cách hệ thống, - Đội ngũ nhân viên an hiểm TMĐT kỹ thuật liên quan đến ứng dụng - CNTT vào việc kinh doanh quản lý kinh doanh Chưa có phần mềm như: quản lý bán hàng, phần mềm kê khai thuế, chữ ký điện tử, nộp thuế trực tuyến… PHẦN 3: ĐỀ XUẤT, GIẢI PHÁP  Xây dựng hệ thống quản lý kinh doanh trực tuyến phần mềm chuyên hóa tích hợp web site đồng thời quản lý thủ tục, giấy tờ liên - quan tới thuế hải quan điện tử Xây dựng website giới thiệu sản phẩm đẩy mạnh marketing phương - diện online offline Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng CRM để hỗ trợ đẩy mạnh trước, sau bàn hàng KẾT LUẬN