Hoàn thiện chính sách đào tạo nguồn nhân lực tại công ty thương mại và xuất nhập khẩu kim phương

Giúp cho nhân viên nhanh chóng thích nghi v i môi tr ng làm vi c... Ch ng trình đào... Ngoài ra còn có các h th ng máy tính, máy in, máy fax, máy chi u ph c v cho các phòng ban trong côn

1

CH NGă1 C ăS LÝ LU N V NGU N NHÂN L C VÀ CÔNG TÁC

ẨOăT O NGU N NHÂN L C T I DOANH NGHI P 1.1 Khái ni m chung v ngu n nhân l c và ch tăl ng ngu n nhân l c

1.1.1 Khái ni m nhân l c và ngu n nhân l c

1.1.1.1 Khái ni m nhân l c

B t kì t ch c nào c ng đ c hình thành b i các thành viên là con ng i hay

ngu n nhân l c c a t ch c đó Ngu n nhân l c c a t ch c bao g m các cá nhân có vai trò khác nhau và đ c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh t đ nh, còn nhân

l c đ c hi u là toàn b th l c, trí l c và tâm l c c a m i con ng i

Th l c ch s c kho c a thân th , nó ph thu c vào s c vóc, tình tr ng s c kho

c a t ng ng i, m c s ng, thu nh p, ch đ n u ng, ch đ ngh ng i, ph thu c vào

đ tu i, gi i tính

Trí l c ch s suy ngh , hi u bi t, s ti p thu ki n th c, kh n ng sáng t o, tài

n ng, quan đi m, lòng tin, nhân cách con ng i

Tâm l c là s đ tâm, chú tâm c a con ng i vào m t vi c gì đó, mà trong góc

đ kinh t đ c hi u là s ham mu n s d ng s c l c và trí l c đ hoàn thành công

vi c

Nh v y, nhân l c đ c hi u là toàn b các kh n ng v th l c và trí l c c a con

ng i đ c v n d ng trong quá trình s n xu t Nó c ng đ c xem là s c lao đ ng c a con ng i, m t ngu n l c quý giá nh t trong các y u t c a s n xu t c a các doanh

nghi p

Ngoài ra nhân l c còn đ c hi u là s c l c con ng i, n m trong m i con ng i

và làm cho con ng i ho t đ ng S c l c đó ngày càng phát tri n cùng v i s phát

tri n c a c th con ng i và đ n m t m c đ nào đó, con ng i đ đi u ki n tham gia

vào quá trình lao đ ng, con ng i có s c lao đ ng (PGS.TS Tr n Xuân C u &

PGS.TS Mai Qu c Khánh, GT KT NNL 2008, NXB H KTQD, trang 48)

1.1.1.2 Khái ni m ngu n nhân l c

Ngu n nhân l c là ngu n l c v con ng i, nó đ c xem xét trên hai khía c nh sau đây Th nh t, đó là ngu n l c n m trong m i b n thân con ng i chúng ta s

d ng ngu n l c đó đ lao đ ng và phát tri n, th hai nó đ c hi u là t ng th các

ngu n l c c a t ng cá nhân, con ng i khác nhau Ngu n nhân l c là ph m trù dùng

đ ch s c m nh ti m n c a dân c , kh n ng huy đ ng và tham gia vào quá trình t o

ra c a c i, v t ch t và tinh th n cho xã h i trong hi n t i c ng nh t ng lai

Ngu n nhân l c khác v i các ngu n l c khác ch trong quá trình v n đ ng, nó

Ch t l ng ngu n nhân l c, ph n ánh trình đ và n ng l c c a ng i lao đ ng

(PGS.TS Tr n Xuân C u & PGS.TS Mai Qu c Khánh, GT KT NNL 2008, NXB H

KTQD, trang 56)

Ngoài ra, còn có m t s ý ki n khác, theo Begg, Fischer và Dornbusch: Ngu n nhân l c là toàn b trình đ chuyên môn mà con ng i tích lu đ c, nó đ c đánh

giá cao vì ti m n ng đem l i thu nh p cao trong t ng lai C ng gi ng nh ngu n l c

v t ch t, ngu n nhân l c là k t qu đ u t trong quá kh v i m c đích t o ra thu nh p trong t ng lai

Theo giáo s , vi n s Ph m Minh H c cho r ng: Xét trên bình di n qu c gia hay

đ a ph ng, ngu n nhân l c đ c xác đ nh là t ng th các ti m n ng lao đ ng c a m t

n c hay m t đ a ph ng, t c là ngu n lao đ ng đ c chu n b ( các m c đ khác

nhau) s n sàng tham gia m t công vi c lao đ ng nào đó, t c là nh ng ng i lao đ ng

có k n ng (hay kh n ng nói chung) b ng con đ ng đáp ng đ c yêu c u c a

chuy n đ i c c u lao đ ng, chuy n đ i c c u kinh t theo h ng công nghi p hóa,

hi n đ i hóa

Ti n s Nguy n H u D ng, Vi n tr ng Vi n khoa h c Lao đ ng và các v n đ xã

h i, xem xét ngu n nhân l c d i hai góc đ : N ng l c xã h i và tính n ng đ ng xã

h i góc đ th nh t, ngu n nhân l c là ngu n cung c p s c lao đ ng cho xã h i, là

b ph n quan tr ng nh t c a dân s , có kh n ng t o ra m i giá tr v t ch t và tinh th n

cho xã h i Xem xét ngu n nhân l c d i d ng ti m n ng giúp đ nh h ng phát tri n

ngu n nhân l c đ đ m b o không ng ng nâng cao n ng l c xã h i c a ngu n nhân

l c thông qua giáo d c, đào t o, ch m sóc s c kho Tuy nhiên, n u ch d ng l i xem

xét ngu n nhân l c d i d ng ti m n ng thì ch a đ Mu n phát huy ti m n ng đó,

ph i chuy n ngu n nhân l c sang tr ng thái đ ng, thành v n nhân l c, t c là nâng cao tính n ng đ ng xã h i c a con ng i thông qua các chính sách, th ch và gi i pháp

gi i phóng tri t đ ti m n ng con ng i Con ng i v i ti m n ng vô t n, n u đ c t

do phát tri n, t do sáng t o và c ng hi n, đ c tr đúng giá tr lao đ ng thì ti m n ng

vô t n đó đ c khai thác, phát huy tr thành ngu n v n vô cùng to l n Vì v y, ngu n

nhân l c đ c hi u là: “t ng hoà trong th th ng nh t h u c n ng l c xã h i c a con

3

ng i(th l c, trí l c, nhân cách) và tính n ng đ ng xã h i c a con ng i Tính th ng

nh t đó đ c th hi n quá trình bi n ngu n l c con ng i thành v n con ng i”

1.1.2 Khái ni m ch t l ng và ch t l ng ngu n nhân l c

1.1.2.1 Khái ni m ch t l ng

Ch t l ng là m t ph m trù ph c t p và có nhi u đ nh ngh a khác nhau Có r t

nhi u quan đi m khác nhau v ch t l ng Hi n nay có m t s đ nh ngh a v ch t

l ng đư đ c các chuyên gia ch t l ng đ a ra nh sau:

Ch t l ng là s phù h p v i nhu c u (theoJuran- m t giáo s ng i M )

Ch t l ng là s phù h p v i các yêu c u hay đ c tính nh t đ nh (theo giáo

s Crosby)

Ch t l ng là s s tho mãn nhu c u th tr ng v i chi phí th p nh t (theo giáo

s ng i Nh t Ishikawa)

Trong m i l nh v c khác nhau, v i m c đích khác nhau nên có nhi u quan đi m v

ch t l ng khác nhau Tuy nhiên, có m t đ nh ngh a v ch t l ng đ c th a nh n

ph m vi qu c t , đó là đ nh ngh a c at ch c tiêu chu n hoá qu c t Theo đi u 3.1.1

c a tiêu chu nISO 9000:2005đ nh ngh a ch t l ng là: "m c đ đáp ng các yêu c u

c a m t t p h p có đ c tính v n có"

1.1.2.2 Khái ni m chung v ch t l ng ngu n nhân l c

Ch t l ng ngu n nhân l c là tr ng thái nh t đ nh c a ngu n nhân l c th hi n

m i quan h gi a các y u t c u thành nên b n ch t bên trong c a ngu n nhân l c

Ch t l ng ngu n nhân l c không nh ng là ch tiêu ph n ánh trình đ phát tri n kinh

t , mà còn là ch tiêu ph n ánh trình đ phát tri n v m t đ i s ng xã h i, b i l ch t

l ng ngu n nhân l c cao s t o ra đ ng l c m nh m h n v i t cách không ch là

m t ngu n l c c a s phát tri n, mà còn th hi n m c đ v n minh c a m t xã h i

nh t đ nh (Trích Trang 88 Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c PGS.TS Tr n Kim

Trí l c c a ngu n nhân l c: Trình đ v n hóa, chuyên môn k thu t và k

n ng lao đ ng th c hành c a ng i lao đ ng

Ph m ch t tâm lý xã h i: K lu t, t giác, có tinh th n h p tác và tác phong

công nghiêp, có tinh th n trách nhi m caoầ

Ch tiêu t ng h p: T ch c Liên h p qu c đư khuy n ngh và đ a ra ch s

đ đánh giá s phát tri n con ng i HDI (HDI đ c tính t 0,1 – 1) Theo ph ng

pháp này thì s phát tri n con ng i đ c xác đ nh theo ba y u t c b n và t ng

h p nh t: S c kh e g m tu i th bình quân c a dân s , trình đ h c v n g m t l dân

s bi t ch , s n m đi h c c a m t ng i và thu nh p g m t ng s n ph m trong n c GDP/ng i

ng trên cách ti p c n v mô thì ch t l ng ngu n nhân l c đ c đánh giá thông

qua các tiêu th c: “S c kh e: th l c và trí l c, trình đ h c v n, trình đ chuyên môn, trình đ lành ngh , các n ng l c, ph m ch t cá nhân (ý th c k lu t, tính h p tác, ý

th c trách nhi m, s chuyên tâmầ)”

1.2 Khái quát v côngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c

1.2.1 Khái ni m

ào t o ngu n nhân l c là quá trình tác đ ng, d y và rèn luy n con ng i thông

qua vi c t ch c truy n th tri th c và nh ng kinh nghi m l ch s xã h i c a loài

ng i đ gây d ng h tr thành ng i có hi u bi t đ t đ n m t trình đ chuyên môn

ngh nghi p nh t đ nh, có kh n ng đ m nh n m t s phân công lao đ ng xã h i trong

t ng th i k c a quá trình phát tri n kinh t xã h i (ThS Nguy n Vân i m &

PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr nhân l c 2007, Nhà xu t b n H

KTQD, trang 153)

1.2.2 T m quan tr ng c a công tác đào t o ngu n nhân l c

ào t o và phát tri n ngu n nhân l c là m t công tác quan tr ng c a các t ch c

nh m s d ng t i đa ngu n nhân l c hi n có và nâng cao tính hi u qu c a t ch c

thông qua vi c nâng cao k n ng c a ng i lao đ ng và làm cho h hi u h n v công

vi c đ h có đ n ng l c th c hi n công vi c

ào t o và phát tri n nh m đáp ng yêu c u công vi c c a t ch c hay nói cách khác là đ đáp ng nhu c u t n t i và phát tri n t ch c Th t v y, trong n n kinh t th

tr ng v i s bi n đ ng m nh m c a n n kinh t thì các công vi c ngày càng yêu c u

cao v trình đ chuyên môn, và trên th tr ng c nh tranh gay g t nh hi n nay thì các

t ch c mu n t n t i và phát tri n t t thì ph i có đ i ng lao đ ng có ch t l ng cao

Do đó, v n đ v ngu n nhân l c đ c đ t ra hàng đ u

5

ào t o và phát tri n nh m đáp ng nhu c u h c t p, phát tri n c a ng i lao

đ ng Trong m i con ng i đ u mong mu n t hoàn thi n mình h n và h mu n h c

t p nâng cao trình đ đ có th theo k p đ c th i đ i ch không ai mu n b l c h u so

v i m i ng i và đ c bi t h u h t m i ng i đ u có tính th ng ti n Vì v y đào t o s đáp ng đ c nhu c u h c t p c a ng i lao đ ng và nh ng ng i lao đ ng m i đ c

tuy n vào thì s đ c đào t o nh m d dàng thích nghi v i công vi c h n

ào t o và phát tri n là nh ng gi i pháp có tính chi n l c t o ra l i th c nh

tranh c a t ch c Trong n n kinh t th tr ng c nh tranh gay g t nh hi n nay, các

doanh nghi p không ch c nh tranh v i nhau b ng s n ph m mà còn c nh tranh v i nhau trên nhi u l nh v c và ch t l ng ngu n nhân l c c ng chính là m t l i th quan

tr ng góp ph n vào vi c chi n th ng c a doanh nghi p trên th tr ng Vì v y, c n đào

t o đ nâng cao ch t l ng ng i lao đ ng và giúp h thích ng đ c v i công vi c,

v i con ng i trong doanh nghi p ào t o và phát tri n là đi u ki n quy t đ nh đ

m t t ch c có th t n t i và đi lên trong c nh tranh ào t o và phát tri n ngu n nhân

l c giúp cho doanh nghi p:

Nâng cao n ng su t lao đ ng, hi u qu th c hi n công vi c Sau khi đào t o nâng cao trình đ cho ng i lao đ ng thì kh n ng th c hi n công vi c c a h t ng lên và

hi u qu s n xu t kinh doanh ngày càng t ng lên so v i khi ch a đ c đào t o

Nâng cao ch t l ng th c hi n công vi c Sau khi đào t o thì chuyên môn nghi p

v c ng nh tay ngh c a ng i lao đ ng đ c nâng lên do v y ch t l ng công vi c

đ c nâng lên

Gi m b t s giám sát vì ng i lao đ ng đ c đào t o là ng i có kh n ng t

giám sát mình trong công vi c Trong quá trình lao đ ng ng i lao đ ng c n đ c

giám sát công vi c nh m không x y ra sai sót nh ng sau khi đào t o ng i lao đ ng có

th t giám sát mình làm vi c

Nâng cao tính n đ nh và n ng đ ng c a t ch c Khi đư đ c đào t o đ phù h p

v i môi tr ng kinh doanh hi n t i thì ng i lao đ ng s d dàng hòa nh p đ c v i

s thay đ i c a n n kinh t do đó ít t o ra s thay đ i v nhân l c c bi t ng i lao

đ ng sau khi đào t o có ch t l ng càng t t thì kh n ng th c hi n công vi c càng cao

Duy trì và nâng cao ch t l ng c a ngu n nhân l c ào t o là ho t đ ng nâng cao

ch t l ng cho ngu n nhân l c c a t ch c B t c m t t ch c nào không đào t o cho

đ i ng lao đ ng thì s không theo k p đ c n n kinh t ngày càng hi n đ i Vì v y

mu n có đ c đ i ng lao đ ng có ch t l ng ngày càng cao thì các t ch c c n ph i đào t o cho h

T o đi u ki n cho áp d ng ti n b khoa h c k thu t và qu n lý vào doanh nghi p

Vi c áp d ng ti n b khoa h c k thu t c a th gi i vào doanh nghi p là nhu c u r t

c n thi t c a các t ch c s n xu t kinh doanh Nh ng đ có th áp d ng đ c s ti n

b c a khoa h c k thu t thì c n có đ i ng lao đ ng có trình đ chuyên môn nh t

đ nh Khoa h c k thu t càng hi n đ i thì càng khó áp d ng vì v y càng đòi h i ng i lao đ ng có trình đ chuyên môn cao Do đó, đào t o và phát tri n r t quan tr ng v i

vi c áp d ng ti n b khoa h c k thu t

i v i ng i lao đ ng, đào t o và phát tri n ngu n nhân l c có vai trò r t quan

tr ng Vai trò đó th hi n rõ nh sau:

T o ra đ c s g n bó gi a ng i lao đ ng và doanh nghi p

T o ra tính chuyên nghi p c a ng i lao đ ng

T o ra s thích ng gi a ng i lao đ ng và công vi c hi n t i c ng nh t ng lai

1.2.3 Phân lo i các hình th c đào t o

Có r t nhi u ph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân l c do v y m i doanh

nghi p c n hi u rõ v u nh c đi m c ng nh quá trình th c hi n c a m i ph ng

pháp nh m xem xét, đ a ra đ c ph ng pháp phù h p v i doanh nghi p mình nh t Các ph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân l c bao g m:

Theoăđ nhăh ng n iădungăđƠoăt o:

ào t o đ nh h ng công vi c: ây là hình th c đào t o v k n ng th c hi n m t

công vi c riêng bi t nh t đ nh, h c viên có th s d ng k n ng này đ làm vi c trong

nh ng doanh nghi p khác nhau

ào t o đinh h ng doanh nghi p: ây là hình th c đào t o v các k n ng và

cách th c ph ng pháp làm vi c tiêu bi u trong doanh nghi p Khi nhân viên chuy n

sang làm doanh nghi p khác thì các k n ng đào t o đó s không th s d ng đ c

n a

Theo m căđíchăc a n iădungăđƠoăt o:

ào t o h ng d n ho c đ nh h ng công vi c cho nhân viên: Nh m cung c p các

thông tin, ki n th c m i và các h ng d n cho nhân viên m i tuy n, công vi c v

doanh nghi p Giúp cho nhân viên nhanh chóng thích nghi v i môi tr ng làm vi c

ào t o hu n luy n k n ng: Nh m giúp cho nhân viên có trình đ lành ngh và

các k n ng phù h p đ th c hi n công vi c theo yêu c u

ào t o k thu t an toàn lao đ ng: H ng d n nhân viên th c hi n công vi c m t

cách an toàn

7

ào t o nâng cao trình đ chuyên môn k thu t: Th ng đ c t ch c đ nh k

nh m giúp cho đ i ng chuyên môn, k thu t ti p thu, c p nh t ki n th c m i

ào t o và phát tri n các n ng l c qu n tr : Nh m giúp cho các nhà qu n tr đ c

ti p xúc, làm quen v i các ph ng pháp làm vi c m i, nâng cao k n ng th c hành và

kinh nghi m qu n lý, khuy n khích nhân viên làm vi c trong doanh nghi p

Theo cách th c t ch c có các hình th c:

ào t o chính quy: Trong đào t o chính quy h c viên đ c thoát ly kh i các công

vi c hàng ngày t i doanh nghi p, do đó th i gian đào t o ng n và ch t l ng đào t o

th ng cao h n so v i các hình th c đào t o khác Tuy nhiên s l ng nhân viên tham gia các khoá đào t o nh th này r t ít

ào t o t i ch c: ào t o t i ch c áp d ng đ i v i các cán b nhân viên v a làm

vi c v a tham gia các khoá đào t o Th i gian đào t o có th th c hi n ngoài gi làm

vi c ho c có th th c hi n trong m t ph n th i gian làm vi c

L p c nh doanh nghi p: L p c nh doanh nghi p th ng đ c áp d ng đ đào t o

nhân viên m i cho doanh nghi p l n Doanh nghi p có c s đào t o riêng v i m c đích tuy n sinh đào t o nh ng ngh ph bi n, l a ch n nh ng sinh viên xu t s c c a khoá đào t o, tuy n vào làm vi c trong doanh nghi p H c viên s h c lý thuy t t i l p sau đó tham gia th c hành ngay t i các phân x ng trong doanh nghi p Các l p đào

t o này th ng r t hi u qu , h c viên v a đ c n m v ng lý thuy t v a th c hành

đ c ngay t i doanh nghi p Th i gian cho ho t đ ng đào t o ng n, chi phí đào t o

th p Nh ng hình th c này ch có nh ng doanh nghi p l n m i có th áp d ng

Kèm c p t i ch : Kèm c p t i ch là hình th c đào t o theo ki u v a làm v a h c,

ng i có trình đ tay ngh và chuyên môn cao giúp ng i m i vào ngh ho c có trình

đ chuyên môn th p h n Quá trình đào t o di n ra ngay t i n i làm vi c

Theoăđ aăđi m ho căn iăđƠoăt o:

ào t o trong công vi c: ào t o trong công vi c là các ph ng pháp đào tr c

ti p t i n i làm vi c, trong đó ng i h c s h c đ c nh ng ki n th c, k n ng c n

thi t cho công vi c thông qua th c t th c hi n công vi c và th ng là d i s h ng

d n c a nh ng ng i lành ngh h n

ào t o ngoài công vi c: Là ph ng pháp đào t o trong đó ng i h c đ c tách

kh i s th c hi n công vi c th c t Trong ph ng pháp này ng i lao đ ng không

đ c đào t o tr c ti p t i doanh nghi p mà t ch c m t cách riêng bi t không liên quan gì đ n công vi c th c t

Theoăđ iăt ng h c viên:

ào t o m i: ào t o m i áp d ng đ i v i nh ng đ i t ng lao đ ng ph thông,

ch a có trình đ M c dù nh ng ng i lao đ ng có th l n đ u đi làm vi c và ch a có

k n ng và trình đ chuyên môn v công vi c

ào t o l i: Hình th c đào t o l i áp d ng đ i v i nh ng ng i lao đ ng đư có k

n ng và trình đ nh ng do yêu c u c a doanh nghi p h ph i đ c đào t o l i đ phù

h p v i môi tr ng làm vi c m i

Vi c l a ch n hình th c đào t o nào đ mang l i hi u qu cao nh t cho doanh

nghi p ph thu c v quy mô đào t o, m c đ ph c t p, n i dung c n đào t o và trang

b k thu tầ c th đ i v i t ng doanh nghi p (TS Tr n Kim Dung, Qu n tr ngu n

nhân l c, NXB Th ng Kê 2005, trang 188-189)

1.3 Các y u t nhăh ngăđ năcôngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c

1.3.1 Y u t thu c v doanh nghi p

Quan đi m c a lãnh đ o v công tác đào t o ngu n nhân l c: M i ban lưnh đ o

c a các doanh nghi p khác nhau s có nh n th c khác nhau v v n đ đào t o ngu n

nhân l c Quan đi m c a lưnh đ o có m t v trí h t s c quan tr ng và quy t đ nh t i

hi u qu c a công tác đào t o ngu n nhân l c

c đi m ngu n nhân l c: S l ng, ch t l ng, tu i tác, thái đ c a ngu n lao

đ ng trong doanh nghi p nh h ng tr c ti p t i công tác đào t o ngu n nhân l c

M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh và chi n l c ngu n nhân l c c a doanh

nghi p: M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p là c s đ doanh

nghi p xác đ nh nhu c u và m c tiêu đào t o Doanh nghi p xác đ nh rõ ràng m c tiêu

phát tri n ngu n nhân l c, doanh nghi p s có đ nh h ng trong xác đ nh nhu c u đào

t o và m c tiêu đào t o

Ti m l c tài chính và c s v t ch t: Hi u qu đào t o ngu n nhân l c ph thu c

khá nhi u vào ngu n kinh phí cho công tác đào t o, ngu n kinh phí dành cho đào t o

c ng th hi n ph n nào s quan tâm c a lưnh đ o dành cho công tác đào t o C s v t

ch t là y u t nh h ng tr c ti p t i ng i h c trong quá trình đào t o

rình đ đ i ng ph trách công tác đào t o: Công tác đào t o b nh h ng nhi u

b i trình đ c a đ i ng ph trách công tác đào t o i ng cán b đào t o có ki n

th c chuyên môn v ng vàng s mang l i hi u qu cao trong công tác đào t o và ng c

l i

V n hóa doanh nghi p: Doanh nghi p có v n hóa doanh nghi p m nh s góp ph n

ý th c cho ng i lao đ ng, nhân viên nh ng tinh th n đ ng đ i, t p th r t m nh m t

đó hi u qu công tác đào t o s cao

1.3.2 Y u t bên ngoài doanh nghi p:

9

Môi tr ng kinh t : Tu tình tr ng n n kinh t , t ng tr ng hay suy thoái mà m i

t ch c l a ch n xây d ng chi n l c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c riêng

Môi tr ng chính tr pháp lu t: N c ta có nhi u chính sách v mô có tác d ng

thúc đ y, phát tri n nhanh chóng doanh nghi p v a và nh , đ ng l i đ i m i c a

ng C ng s n Vi t Nam, các lu t nh lu t doanh nghi p n m 1999, lu t doanh

nghi p n m 2005 c bi t, b lu t lao đ ng là lu t nh h ng r t nhi u đ n ho t đ ng

qu n lý và s d ng ng i lao đ ng trong doanh nghi p Nó c ng nh h ng đ n đào

t o khía c nh đáp ng đúng các yêu c u c a công vi c v an toàn lao đ ng Lu t d y

ngh (2006) còn quy đ nh quy n và ngh a v c a doanh nghi p trong ho t đ ng d y

ngh

Môi tr ng công ngh : Ngày nay v i t c đ phát tri n công ngh nh v bưo,

hàng lo t nh ng máy móc tiên ti n, nh ng bí quy t, phát minh đ c áp d ng vào s n

xu t, d ch v nh m có th gia t ng ch t l ng và s n l ng s n ph m c ng nh kéo dài

chu kì s ng s n ph m ng d ng có hi u qu nh ng công ngh m i đó đòi h i m t

đ i ng lao đ ng th t s gi i, am hi u v các công ngh mà doanh nghi p s s d ng

Vì v y, nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c n đ ra nh ng m c tiêu phù

h p

V n hoá - xã h i: Các y u t nh phong t c t p quán, trình đ dân trí, tôn giáo, tín

ng ngầ tác đ ng tr c ti p đ n vi c hình thành môi tr ng v n hoá doanh nghi p

đi n hình là thái đ gi a nhân viên v i nhân viên, nhân viên v i c p trên, nhân viên

ti p xúc v i khách hàng nên nh ng nh h ng c a v n hoá - xã h i c n đ c quan tâm trong quá trình đào t o và phát tri n ngu n l c c a t ch c

Khách hàng: Trong giai đo n kinh t khó kh n và c nh tranh gay g t nh ngày

nay, vi c đáp ng, tho mãn nhu c u c a khách hàng vô cùng quan tr ng, b i l khách

hàng nh h ng đ n s t n t i c a doanh nghi p Ngoài ch t l ng s n ph m, d ch v

t t c n chú ý đ n thái đ , c ch c a nhân viên đ i v i khách hàng c ng nh các ho t

đ ng ch m sóc khách hàng khác Vì v y mà chi n l c, chính sách đào t o ngu n

nhân l c c a doanh nghi p nên đ c thi t l p, th c hi n nh th nào và m c ki m soát

ra sao đ có m t ngu n l c v a sáng t o, linh ho t nh m đáp ng đ c t i đa nhu c u

c a khách hàng

i th c nh tranh: ây là y u t nh h ng đ n qu n tr ngu n nhân l c nói

chung và công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c nói riêng Hi n nay, các doanh

nghi p d ng nh b r i vào vòng l n qu n, không đào t o ngu n nhân l c thì s không có đ i ng nhân viên đ n ng l c đ c nh tranh v i đ i th , nh ng n u doanh

nghi p đào t o thì sau th i gian đ o t o, nhân viên l i b đ i th c a mình thu hút b ng các chính sách khác nhau Do đó, doanh nghi p c n ph i đ u t đào t o đúng h ng,

h p lý, t o c h i phát tri n cho nhân viên, bi n đào t o và phát tri n ngu n l c thành

công c đ ng viên, và gi ng i c a doanh nghi p

1.4 QuyătrìnhăđƠoăt o ngu n nhân l c

Ho t đ ng đào t o ngu n nhân l c là ho t đ ng di n ra liên t c thông su t trong

quá trình hình thành và phát tri n c a doanh nghi p M i b c trong quá trình đào t o

đ u r t quan tr ng, tu t ng lo i hình c a doanh nghi p mà ng i qu n lý v n d ng đ

t o nên y u t thành công nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c

S đ chung c a ho t đ ng đào t o trong doanh nghi p

1.4.1.1 Phân tích nhu c u đào t o

 Phân tích doanh nghi p:

Phân tích doanh nghi p c n đánh giá đ c ch s hi u qu v m t t ch c, k

ho ch chu n b đ i ng cán b k c n, nhân viên và môi tr ng t ch c

Phân tích t ch c bao g m vi c phân tích các tiêu th c t ch c nh n ng su t, ch t

l ng th c hi n công vi c, chi phí lao đ ng, t l thuyên chuy n, v ng m t, k lu t lao

đ ng, tai n nầ s giúp các nhà qu n tr xác đ nh nh ng v n đ c b n c a doanh

nghi p và xác đ nh s c n thi t áp d ng các hình th c đào t o M c dù các ch s này

chu tác đ ng c a nhi u y u t nh ng doanh nghi p có th đánh giá đ c kh n ng nh

h ng do các nhân viên không đ c đào t o đ y đ

Trong k ho ch chu n b đ i ng k c n, doanh nghi p c n xác đ nh đ c nh ng

ch c v s tr ng và cách th c chu n b ng viên cho các ch c v tr ng N u doanh nghi p áp d ng hình th c đ b t n i b , doanh nghi p c n có d ki n các ch ng trình đào t o đ giúp nhân viên có đ c các k n ng theo yêu c u công vi c N u doanh

nghi p có chính sách tuy n t bên ngoài, doanh nghi p c n nghiên c u k l ng th

tr ng lao đ ng và các bi n pháp có th tuy n đ c nhân viên v i các ph m ch t mong đ i

Trong phân tích môi tr ng t ch c c n đánh giá đ y đ quan đi m, tình c m

ni m tin c a các thành viên trong doanh nghi p đ i v i t ch c, doanh nghi p và tác

đ ng c a v n đ đào t o không đ y đ đ n nh ng đi m không t t trong môi tr ng t

ch c

 Phân tích tác nghi p:

Phân tích tác nghi p xác đ nh lo i k n ng và các hành vi c n thi t cho nhân viên

đ th c hi n t t công vi c Phân tích tác nghi p h i gi ng v i phân tích công vi c, tuy

nhiên phân tích tác nghi p là đ nh h ng nhân viên ch không ph i là đ nh h ng

công vi c Phân tích tác nghi p s chú tr ng xác đ nh xem nhân viên c n làm gì đ

th c hi n công vi c t t Lo i phân tích này th ng đ c s d ng đ xác đ nh nhu c u đào t o nhân viên m i ho c các công vi c m i đ c th c hi n l n đ u đ i v i nhân

viên

 Phân tích nhân viên

Lo i phân tích này chú tr ng đ n các n ng l c và các đ c tính cá nhân c a nhân viên, đ c s d ng đ xác đ nh ai là ng i c n thi t đ c đào t o và nh ng ki n th c,

k n ng, quan đi m nào c n thi t đ c l nh h i hay chú tr ng trong quá trình đào t o,

phát tri n Các ch ng trình đào t o ch nên chú tr ng vào đ i t ng th c s c n thi t đào t o ào t o ki u phong trào, lôi kéo c nh ng ng i không có nhu c u đào t o s

v a làm lãng phí tài chính, th i gian cho t ch c, doanh nghi p, v a gây khó ch u cho

nhân viên Phân tích nhân viên đòi h i ph i đánh giá đúng kh n ng cá nhân và k

n ng ngh nghi p c a nhân viên

1.4.1.2 Các ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o

Các ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o chung đ u có th s d ng đ xác đ nh

nhu c u đào t o, phát tri n cho các qu n tr gia Tuy nhiên vi c xác đ nh nhu c u phát

tri n n ng l c qu n tr có m t s đi m đ c thù do tính ch t c a công vi c qu n tr Nhu

c u đào t o các nhà qu n tr ph thu c tr c ti p vào chi n l c, chính sách qu n tr

ngu n nhân l c trong doanh nghi p, đ c bi t là các chính sách tuy n d ng, đào t o,

kích thích nhân viên Các doanh nghi p có chính sách đ b t, th ng ti n n i b s có

13

nhu c u phát tri n qu n tr cao và ph i th ng xuyên quan tâm đ n vi c đào t o, b i

d ng nâng cao n ng l c cho đ i ng cán b nhân viên hi n t i Khi đó trong doanh

nghi p c n xây d ng bi u đ thay th nhân viên và phi u th ng ch c Doanh nghi p s xác đ nh nh ng cán b , nhân viên có ti m n ng, ghi l i nh ng đi m m nh, đi m y u

trong th c hi n công vi c hi n t i và d đoán kh n ng th ng ti n, m c đ hoàn thành

công vi c khi đ c đ b t lên các ch c v cao h n Nh ng qu n tr gia và nhân viên đư

b i d ng, chu n b thêm m i có th đ m đ ng c ng v , trách nhi m m i là nh ng

ng i c n đ c chú tr ng đ c bi t trong các k ho ch đào t o, phát tri n qu n tr c a

doanh nghi p

Sau khi nhu c u đào t o đư đ c xác đ nh, doanh nghi p chuy n các nhu c u đào

t o này sang m c tiêu đào t o ho c nh ng mong đ i c a doanh nghi p đ i v i k t qu đào t o Xác đ nh m c tiêu đào t o và phát tri n ngu n nhân l c ph i nh m vào m c

tiêu t ch c trong t ng giai đo n phát tri n, c n xác đ nh m c đ c n đ t đ n c a đ i

t ng đào t o:

Có hi u bi t: trình đ này nhân viên có m t s t ng h p ki n th c lý thuy t và

kh n ng làm ch v ngôn ng c a m t khoa h c, k thu t nào đó (ví d : Nhân viên

bán hàng hi u bi t đ c các k thu t bán hàng)

Có hi u bi t và bi t làm: m c đ này ng i nhân viên đư bi t áp d ng các ki n

th c c a mình vào th c t s n xu t Anh ta đư bi t làm ch công c , trang b và các

đi u ki n k thu t c th , đư có kinh nghi m đ gi i quy t công vi c c a chính b n

thân mình (ví d : Nhân viên bán hàng m c này có kh n ng tho thu n các h p đ ng

bán hàng b ng cách áp d ng các lý thuy t v bán hàng)

Bi t ng x : m c đ này ng i nhân viên đư th hi n đ c các tài n ng c a mình qua thái đ và hành vi làm vi c r t khéo léo, h p lý và có hi u qu (bi t làm, bi t

ng x , bi t t ch c, bi t quy t đ nh ), (ví d : Nhân viên bán hàng đư có đ c các k

thu t cao v nghi p v th ng l ng h p đ ng và có các cách gi i quy t h p lý)

Bi t thích nghi v i môi tr ng: m c đ này ng i nhân viên có kh n ng ti n

b trong ngh nghi p, bi t thích ng ho c bi t chuy n h ng h p lý m i khi có s

bi n đ ng và ti n hoá c a môi tr ng bên ngoài

T các m c tiêu đư xác đ nh c a t ch c, nh ng cán b ph trách đào t o s bàn

b c, cân nh c và xây d ng các ch ng trình đào t o c ng nh l a ch n các ph ng pháp đào t o thích h p v i t ng lo i nhân viên c a t ch c

1.4.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o

Là xác đ nh k t qu c n đ t đ c c a ch ng trình đào t o, bao g m: Nh ng k

n ng c th c n đ c đào t o và trình đ k n ng có đ c sau đào t o, s l ng và c

c u nhân viên tham gia khóa đào t o và th i gian đào t o

1.4.3 L a ch n đ i t ng đào t o

Là l a ch n ng i c th đ đào t o, d a trên nghiên c u và xác đ nh nhu c u,

đ ng c đào t o c a nhân viên, tác d ng c a đào t o đ i v i nhân viên và kh n ng

ngh nghi p c a t ng ng i

1.4.4 Xác đ nh ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp đào t o

1.4.4.1 Xác đ nh ch ng trình đào t o

Ch ng trình đào t o là m t h th ng các môn h c và bài h c đ c d y, cho th y

nh ng ki n th c nào, k n ng nào c n đ c d y và d y trong bao lâu Trên c s đó

l a ch n ph ng pháp đào t o phù h p

1.4.4.2 L a ch n ph ng pháp đào t o

a) ào t o trong công vi c:

ây là hình th c đào t o h c viên cách th c th c hi n công vi c ngay trong quá

trình làm vi c T t c m i nhân viên trong doanh nghi p, các ch c v khác nhau, t

th p nh t đ n cao nh t, trong quá trình làm vi c đ u rút ra đ c nh ng kinh nghi m

làm vi c cho mình đ th c hi n công vi c t t h n Vi c đào t o th ng đ c phân

công theo k ho ch đào t o gi a ng i h ng d n ho c các nhân viên lành ngh , có k

n ng cao v i các nhân viên có trình đ lành ngh th p Các nghiên c u cho th y có

kho ng 90% các ch ng trình đào t o đ c th c hi n t i n i làm vi c Các d ng đào

t o ph bi n nh t t i n i làm vi c g m có:

 Kèm c p, h ng d n t i ch :

Cách th c t ch c đ n gi n nh t là trong quá trình th c hi n công vi c h c viên s

quan sát, ghi nh , h c t p và th c hi n công vi c theo cách ng i h ng d n đư ch

d n Ph ng pháp này đ c áp d ng đ đào t o c công nhân k thu t l n các nhà

qu n tr gia, h c viên s làm vi c tr c ti p v i ng i mà h s thay th trong t ng lai

Ng i này có trách nhi m h ng d n cho h c viên cách th c gi i quy t t t c m i v n

đ trong ph m vi trách nhi m Các nhà qu n tr s yên tâm khi c n đi công tác, h i h p

v ng m t ho c khi đ c th ng ch c, v h u s có ng i thay th c ng v mình

15

Ph ng pháp này th ng đ c áp d ng đ đào t o các qu n tri gia cao c p trong

doanh nghi p

u đi m: n gi n, d t ch c, l i có th đào t o đ c nhi u ng i m t lúc, ít t n

kém H c viên n m đ c ngay cách th c gi i quy t các v n đ th c t và mau chóng

có thông tin ph n h i v k t qu đào t o

Nh c đi m: Ng i h ng d n th ng không có kinh nghi m v s ph m, có th

h ng d n h c viên không theo trình t t d đ n khó Trong m t s tr ng h p, h c viên còn đ c h c c nh ng thói quen x u c a ng i h ng d n, sau này s khó s a

l i Ng i h ng d n có th c m th y h c viên là m i nguy hi m đ i v i công vi c

c a mình nên không nhi t tình h ng d n

 Luân phiên thay đ i công vi c:

H c viên đ c luân phiên chuy n t b ph n này sang b ph n khác, t phân

x ng này sang phân x ng khác, đ c h c cách th c hi n nh ng công vi c có th

hoàn toàn khác nhau v n i dung và ph ng pháp Khi đó h c viên s n m đ c nhi u

k n ng th c hi n các công vi c khác nhau, hi u đ c cách th c ph i h p th c hi n

công vi c c a các b ph n khác nhau trong doanh nghi p Ph ng pháp này có th áp

d ng đ đào t o c qu n tr gia l n công nhân k thu t và các cán b chuyên môn:

u đi m: Giúp cho h c viên đ c đào t o đa k n ng, tránh đ c tình tr ng trì tr ,

d dàng thích ng v i các công vi c khác nhau Doanh nghi p có th phân công b trí nhân viên linh ho t h n, ph i h p ho t đ ng c a các phòng ban có hi u qu cao h n

còn nhân viên có kh n ng th ng ti n cao h n Giúp h c viên ki m tra, phát hi n ra các

đi m m nh, đi m y u c a mình và có k ho ch đ u t phát tri n ngh nghi p cho phù

h p

b) Ơoăt o ngoài công vi c:

 Ph ng pháp nghiên c u tình hu ng :

Ph ng pháp này th ng đ c s d ng đ đào t o và nâng cao n ng l c qu n tr

H c viên đ c trao b ng mô t các tình hu ng v các v n đ t ch c, qu n lý đư x y ra

tr c đây trong doanh nghi p ho c các doanh nghi p khác t ng t M i h c viên s

t phân tích các tình hu ng, trình bày suy ngh và cách th c gi i quy t các v n đ v i

các h c viên khác trong nhóm ho c trong l p Thông qua th o lu n, h c viên tìm hi u

đ c nhi u cách ti p c n, quan đi m và cách gi i quy t các v n đ ph c t p trong công

ty

u đi m: t o kh n ng l n nh t đ thu hút m i ng i tham gia, phát bi u các quan

đi m khác nhau và đ ra quy t đ nh Giúp cho h c viên làm quen v i cách phân tích,

gi i quy t các v n đ th c ti n

nâng cao hi u qu c a ph ng pháp này c n chú Ủ đ a ra các tình hu ng th t

t trong ho t đ ng c a công ty i u này làm cho h c viên say mê v i tình hu ng,

giúp cho h c viên hi u thêm v công vi c trong kinh doanh và d dàng chuy n các

ki n th c đư đ c h c thành kinh nghi m cho công tác Chu n b tình hu ng k l ng

tr c khi th o lu n trên l p

 Trò ch i qu n tr :

Ph ng pháp này th ng áp d ng các ch ng trình l p s n trên máy vi tính đ đào

t o và nâng cao n ng l c qu n tr c a các h c viên Các h c viên th ng đ c chia

thành m t s nhóm, m i nhóm đóng vai các thành viên trong ban giám đ c c a m t

doanh nghi p đang c nh tranh gay g t v i các doanh nghi p khác trên th tr ng đ a

ph ng M i doanh nghi p c n xác đ nh các m c tiêu ch y u c a mình và đ ra các

quy t đ nh t ng ng nh m đ t đ c các m c tiêu đó

u đi m: Trò ch i r t sinh đ ng vì tính c nh tranh, h p d n c a nó H c viên s

h c đ c cách phán đoán nh ng gì c a môi tr ng kinh doanh s nh h ng đ n ho t

đ ng c a doanh nghi p H c viên có c h i phát tri n kh n ng gi i quy t v n đ , đ

ra chi n l c và chính sách kinh doanh phù h p cho doanh nghi p H c viên đ c

phát tri n kh n ng th l nh và khuy n khích kh n ng h p tác, làm vi c t p th

Nh c đi m: Trò ch i qu n tr đòi h i chi phí r t cao H c viên ch đ c quy n

l a ch n m t trong s ph ng án l p s n, trong khi đó, th c ti n th ng đòi h i có r t

 Các ch ng trình ti p t c đào t o chung v ngh thu t lưnh đ o, kh n ng th

l nhầ Các ch ng trình này có th kéo dài t vài ngày đ n vài tháng

 Các ch ng trình, các khoá đào t o riêng bi t nh m cung c p thêm các ki n

th c c b n v t ng l nh v c nh tài chính, k toánầ

 Các ch ng trình đào t o c p b ng t t nghi p nh cao h c qu n tr kinh doanh

ho c sau đ i h cầ Các khoá này th ng đ c t ch c theo ki u t i ch c, h c

viên h c ngoài gi vào bu i t i ho c m i quý t p trung m t đ t h c kho ng m t

hai tu n

 Công đoàn (m t trong nh ng m c tiêu quan tr ng c a công đoàn là b o v

quy n l i c a nh ng ng i lao đ ng, do đó r t quan tâm đ n nh ng nhu c u

phát tri n c a các công đoàn viên và đ c đ m b o thông qua k ho ch đào t o

th ng xuyên c a doanh nghi p)

 Các c p và các b ph n qu n lý c a doanh nghi p (đ đ t đ c các m c tiêu

c a mình các b ph n đ u mong mu n có m t l c l ng có trình đ tay ngh

cao và đi u đó ch có th thông qua đào t o)

 Ng i lao đ ng (h đ u có nhu c u đ c đào t o đ duy trì và phát tri n ti m

n ng c a mình đ thích ng v i s ti n hoá c a xã h i và s ti n b c a khoa

h c k thu t)

 Các c s đào t o (vì đó là nh ng nhi m v s ng còn c a các c s này là ph i

bám sát các doanh nghi p đ n m b t các nhu c u, tho thu n và ký k t h p

đ ng đào t o c ng nh l p k ho ch đào t o cho các n m t i)

 Vi c so n th o m t k ho ch đào t o đ c ti n hành t các b ph n qu n lý

th p nh t trong t ch c M i b ph n c n thi t l p m t k ho ch đào t o thông

qua s n m b t nhu c u đào t o và tranh lu n v i các nhân viên sau đó các b

ph n s l p m t b ng t ng h p v nhu c u đào t o c a các đ n v và g i cho

phòng t ch c và đào t o lao đ ng theo s h ng d n c a phòng Ti p theo đó,

phòng s l p m t k ho ch đào t o cho toàn doanh nghi p bao g m:

 Các đ nh h ng chi n l c hay các chính sách và các d án đ u t

 Nhu c u đào t o c a t ng b ph n và c a toàn doanh nghi p d ki n trong n m

t i trong đó c th cho các lo i đào t o (đào t o nhân viên m i, đào t o theo

lu n đ nh đ i v i các công nhân có trình đ th p, đào t o đ thích ng v i công

vi c m i v trí m i, đào t o đ th ng ti n, đào t o d phòng, đào t o đ tho

mãn các nhu c u c a nhân viên)

 C s đào t o d ki n và th i gian s ti n hành đào t o

 D ki n ngân sách cho đào t o t ng lo i và toàn doanh nghi p

1.4.5 D tính chi phí đào t o

Chi phí đào t o quy t đ nh vi c l a ch n các ph ng án đào t o, bao g m các chi

phí cho vi c h c, chi phí cho vi c gi ng d y Ngu n chi phí d i dào s giúp cho công

vi c đào t o và phát tri n đ c th c hi n suôn s và đ t k t qu cao Ng c l i n u

không có chi phí thì s không th th c hi n đ c công vi c c ng nh n u có th c hi n

đ c thì k t qu s r t th p không nh mong mu n

1.4.6 L a ch n và đào t o giáo viên

Có th l a ch n giáo viên t nh ng ng i trong biên ch c a doanh nghi p ho c

thuê ngoài (gi ng viên c a tr ng đ i h c, trung tâm đào t o,ầ) có th thi t k

n i dung ch ng trình đào t o phù h p nh t v i th c t t i doanh nghi p, có th k t

h p giáo viên thuê ngoài và nh ng ng i có kinh nghi m lâu n m trong doanh nghi p

Vi c k t h p này cho phép nhân viên ti p c n v i ki n th c m i đ ng th i không xa

r i v i th c ti n t i doanh nghi p Các giáo viên c n ph i đ c t p hu n đ n m v ng

m c tiêu và c c u c a ch ng trình đào t o chung

1.4.7 ánh giá hi u qu đào t o

Hi u qu c a ch ng trình đào t o th ng đ c đánh giá qua hai giai đo n:

Giai đo n 1: H c viên ti p thu, h c h i đ c gì sau khi khóa đào t o

Giai đo n 2: H c viên áp d ng các ki n th c k n ng đư h c h i đ c vào th c t đ

th c hi n công vi c nh th nào

ánh giá k t qu đào t o trong giai đo n 1 không khó, nh ng đ đánh giá đ c

hi u qu c a toàn khóa h c l i là v n đ ph c t p và đòi h i th i gian tránh các lưng phí trong đào t o, sau m t ph n hay toàn b ch ng trình đào t o, c n thi t có s đánh giá v k t qu đào t o, xem xét l i m c đ th a mãn các m c tiêu c a đào t o và

đ a ra nh ng đi u ch nh thích h p nh m nâng cao hi u qu cho các ch ng trình đào

t o sau đánh giá hi u qu đào t o, có th áp d ng m t hay ph i h p nhi u ph ng pháp đánh giá hi u qu sau:

Phân tích th c nghi m: Ch n 2 nhóm th c nghi m, ghi l i k t qu th c hi n công

vi c c a m i nhóm lúc tr c khi áp d ng ch ng trình đào t o Ch n m t nhóm đ c tham gia vào quá trình đào t o, còn nhóm kia v n th c hi n công vi c bình th ng

Sau th i gian đào t o, ghi l i k t qu th c hi n v c s l ng và ch t l ng công vi c

gi a hai nhóm, nhóm đư đ c đào t o và nhóm không đ c đào t o Phân tích so sánh

k t qu th c hi n công vi c gi a hai nhóm v i chi phí đào t o s cho phép xác đ nh

m c đ hi u qu c a ch ng trình đào t o

ánh giá nh ng thay đ i c a h c viên: đánh giá nh ng thay đ i c a h c viên,

thông th ng d a vào các tiêu th c:

 Ph n ng: Tr c h t c n đánh giá ph n ng c a nhân viên đ i v i ch ng trình

đào t o H có thích ch ng trình không? N i dung ch ng trình có phù h p

19

v i công vi c th c t c a h không? Có x ng đáng v i nh ng chi phí v ti n

b c, th i gian c a doanh nghi p và cá nhân h hay không?

 H c thu c: Nhân viên tham gia khóa đào t o nên đ c ki m tra đ xác đ nh li u

h đư n m v ng các nguyên t c, k n ng, các v n đ theo yêu c u c a khóa đào

t o ch a

 Hành vi thay đ i: Nghiên c u hành vi c a nhân viên có thay đ i gì do k t qu

tham d khóa h c

 M c tiêu: ây là tiêu th c quan tr ng nh t Nhân viên có đ t đ c m c tiêu c a

đào t o không? Dù nhân viên có a thích khóa đào t o và n m v ng h n các

v n đ v lý thuy t, k n ng theo yêu c u, có thay đ i hành vi trong công vi c

nh ng n u cu i cùng nhân viên v n không đ t đ c m c tiêu c a khóa đào t o,

n ng su t ch t l ng t i n i làm vi c không t ng thì đào t o v n không đ t hi u

qu

ánh giá đ nh l ng hi u qu đào t o: ào t o c ng là m t hình th c đ u t do

đó doanh nghi p c n tính toán hi u qu c a vi c đ u t này Khi th c hi n các ch ng trình đào t o, doanh nghi p nên có d tính đánh giá hi u qu đào t o v m t đ nh

l ng thông qua vi c so sánh, phân tích t ng chi phí và t ng l i ích do đào t o mang

l i Khi quá trình đào t o kéo dài nhi u n m, t ng chi phí đào t o c n đ c quy v theo

giá tr hi n th i L i ích b ng ti n do đào t o mang l i đ c xác đ nh b ng kho ng

chênh l ch gi a l i ích hàng n m do nhân viên mang l i cho doanh nghi p tr c và sau đào t o Trên th c t , các doanh nghi p r t d xác đ nh đ c các l i ích b ng ti n,

giá tr l i ích gia t ng do đào t o mang l i, nh t là các khóa đào t o và nâng cao n ng

l c qu n lý

1.5 M t s mô hình và yêu c uătrongăcôngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c

 ào t o l p h c: c áp d ng ph bi n, đ nâng cao kh n ng làm vi c c a

nhân viên, doanh nghi p có th ti n hành đào t o thông qua đào t o n i b , c

nhân viên c a mình tham gia các ch ng trình đào t o bên ngoài ho c m i các công ty đào t o v hu n luy n tr c ti p t i doanh nghi p

 u đi m c a mô hình đào t o l p h c là tính t ng tác gi a h c viên và giáo

viên cao ng th i đây c ng là ph ng pháp quen thu c v i cách h c truy n

th ng c a ng i h c nên d dàng đ c h c viên đón nh n

 Nh c đi m c a hình th c đào t o này chính là y u t th i gian và chi phí t

ch c ti n hành m t l p h c nh v y, các doanh nghi p ph i b trí th i gian

sao cho không nh h ng đ n ho t đ ng chung c a t ch c Ch ng trình đào

t o có hi u qu hay không ph thu c vào trình đ gi ng d y c ng nh kinh

nghi m th c t c a giáo viên

 ào t o tr c tuy n: Là mô hình t ng đ i m i m v i nhi u doanh nghi p và

th c s phát tri n t i Vi t Nam trong vòng vài n m nay Ch c n m t máy tính

k t n i internet, m t tài kho n truy c p c a nhà cung c p khóa h c, h c viên có

th làm ch quá trình h c t p c a mình

 Các k t qu nghiên c u cho th y r ng, E-Learning là hình th c h c t p hi u qu

nh t c a th i đ i công ngh thông tin V i E-Learning h c viên có th ti t ki m

50 – 70% chi phí đào t o, gi m 40 – 60% th i gian h c, t ng hi u qu làm vi c

lên 25% so v i các hình th c đào t o khác Qua hình th c đào t o tr c tuy n,

h c viên có th đi u khi n quá trình h c t p c a mình m i lúc, m i n i v i

nh ng khóa h c đ c thi t k b i các nhà cung c p n i dung đào t o hàng đ u

th gi i

 Tuy nhiên, đào t o tr c tuy n không th thay th đ c hoàn toàn hình th c đào

t o l p h c Nh c đi m c a mô hình đào t o này là tính t ng tác y u gi a

h c viên và h c viên Các khóa h c đ c thi t k v i nh ng tình hu ng c đ nh nên gây khó kh n cho h c viên trong quá trình ng d ng ây là ph ng pháp

yêu c u s ch đ ng cao trong h c t p c a h c viên nên khi áp d ng vào các

doanh nghi p Vi t Nam c n có nh ng ho t đ ng tuyên truy n r m r trong n i

Trong ch ng đ u tiên c a bài khóa lu n tác gi đư h th ng hóa nh ng c s lý

lu n chung v ngu n nhân l c và công tác đào t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p

ây là nh ng ki n th c dùng làm c s cho vi c phân tích công tác đào t o và phát

tri n ngu n nhân l c ch ng 2

21

2.1 Khái quát chung v côngătyăth ngăm i và xu t nh p kh uăKimăPh ng

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n

Tên công ty: công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng

Tr s : t ng 6 Tòa Nhà 262 Nguy n Huy T ng - Thanh Xuân - Hà N i

i n tho i: 043 557 1302

Ng i đ i di n h p pháp c a công ty: Giám đ c Ph m Tu n Anh

V n đi u l : 5.000.000.000 đ ng

B ng ch : n m t đ ng

Công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng là m t công ty th ng m i

chuyên cung c p, buôn bán, phân ph i các m t hàng th c ph m nh : N c ng t, bánh

k o n i đ a l n nh p ngo i có ti ng t i mi n b c hi n nay D i s qu n lý c a đ i ng lưnh đ o giàu kinh nghi m, chi n l c đúng đ n và hi u qu , hi n nay công ty Kim

Ph ng đư đ t đ c nhi u thành t u trong l nh v c kinh doanh th c ph m t i toàn

mi n b c, c ng nh xây d ng đ c m t đ i ng nhân l c n ng đ ng, sáng t o, giàu

kinh nghi m, cùng công ty phát tri n trong t ng lai

Nh n th y th c ph m là m t hàng thi t y u trong đ i s ng c a m i con ng i

Ngày 22/4/2009 ông Ph m Tu n Anh cùng v i tám thành viên khác đư thành l p nên công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng B c đ u thành l p, công ty còn

g p r t nhi u khó kh n, nh ng v i s n l c không ng ng c a ban giám đ c c ng nh

m i nhân viên trong công ty Kim Ph ng d n d n l n m nh thành m t công ty quy

mô v i s l ng nhân viên lên t i 93 ng i

Quy t đ nh c p gi y ch ng nh n đ ng kỦ kinh doanh s : 3500799971 s K

Ho ch và u T thành ph Hà N i

2.1.2 C c u t ch c và ch c n ng nhi m v c a các phòng ban

S đ 2: c c u t ch c và ch c n ng nhi m v c a các phòng ban

(Ngu n: phòng hành chính nhân s công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim

Ph ng)

i h i đ ng c đông:

Là c quan quy n l c cao nh t công ty, quy t đ nh c c u t ch c ho c gi i th ,

phá s n công ty, quy t đ nh các k ho ch đ u t dài h n và chi n l c phát tri n, c

c u v n, b nhi m ho c bãi nhi m các thành viên h i đ ng qu n tr

H i đ ng qu n tr :

Do đ i h i đ ng c đông b u, là c quan qu n lý công ty có toàn quy n nhân danh

công ty đ quy t đ nh m i v n đ liên quan đ n m c đích và quy n l i c a công ty tr

nh ng v n đ thu c đ i h i đ ng c đông quy t đ nh

phòng k thu t

23

Giám đ c:

Giám đ c là ng i đ c h i đ ng qu n tr công ty b nhi m và ch u trách nhi m

tr c h i đ ng qu n tr v vi c th c hi n các nhi m v đ c giao Là ng i qu n lý

hành chính, nhân s và đi u hành m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh hàng ngày c a

công ty Th c hi n vi c phân công nhi m v đ i v i phó giám đ c và b máy giúp

vi c Giám đ c ch u trách nhi m nghiên c u đ xu t v i h i đ ng qu n tr v các v n

đ , ch tr ng, ph ng h ng, k ho ch, d án s n xu t kinh doanh, h p tác, đ u t ,

liên doanh, liên k t, b máy t ch c, các quy ch quy đ nh, n i quy c a c quanầ

ng th i là ng i tri n khai th c hi n các n i dung công vi c trên khi đ c h i đ ng

qu n tr thông qua Thi t l p chính sách ch t l ng, m c tiêu ch t l ng, ti n hành

xem xét c a lưnh đ o và đ m b o r ng các yêu c u c a khách hàng đ c xác đ nh và đáp ng nh m nâng cao s th a mãn c a khách hàng Báo cáo k t qu ho t đ ng s n

xu t kinh doanh c a công ty trình h i đ ng qu n tr và đ i h i đ ng c đông T ch c

thanh tra và x lý vi ph m n i quy, quy ch

Phó giám đ c:

Là ng i giúp vi c cho giám đ c, ch u trách nhi m tr c giám đ c v các ho t

đ ng qu n lỦ, đi u hành kinh doanh c a toàn công ty Tr c ti p ph trách phòng kinh doanh và các đ n v tr c thu c Ch u trách nhi m t o đ u vào c a nguyên li u, hàng

hóa Ch u trách nhi m xây d ng và tri n khai k ho ch s n xu t kinh doanh trong toàn công ty Ch u trách nhi m tr c giám đ c công ty trong vi c tìm ki m khánh hàng, th

tr ng và tiêu th s n ph m công ty Tham m u cho giám đ c v chi n l c kinh

doanh, m r ng th tr ng, phát tri n các chi nhánh phân ph i s n ph m c a công ty

Th c hi n các nhi m v khác khi đ c giám đ c giao ho c y quy n

Phòng hành chính nhân s :

Th c hi n công tác tuy n d ng nhân s , đ m b o ch t l ng theo yêu c u, chi n

l c c a công ty T ch c và ph i h p v i các đ n v khác th c hi n qu n lý nhân s , đào t o và tái đào t o Xây d ng c ch l ng th ng, các bi n pháp khuy n khích, kích thích ng i lao đ ng làm vi c, th c hi n các ch đ cho ng i lao đ ng Ch p

hành và t ch c th c hi n các ch tr ng, quy đ nh, ch th c a ban giám đ c Ph c v các công tác hành chính đ ban giám đ c thu n ti n trong ch đ o, đi u hành Ph c v hành chính đ các phòng ban khác có đi u ki n ho t đ ng đ m b o Nghiên c u, so n

th o và trình duy t các quy đ nh áp d ng trong công ty, xây d ng c c u t ch c c a

công ty, các b ph n và t ch c th c hi n

Phòng k toán:

Tham m u cho ban giám đ c, đ ng th i th c hi n qu n lý tài s n, v n và các ho t

đ ng k toán, tài chính Tri n khai th c hi n k ho ch tài chính c a công ty đúng v i

pháp l nh k toán th ng kê c a nhà n c và ngh quy t c a h i đ ng qu n tr Ti p

nh n các v n b n chính sách c a nhà n c trong công tác k toán, tài chính.Tham m u

cho h i đ ng qu n tr ,ban giám đ c công ty v khâu tài chính c a công ty Xây d ng

k ho ch k toán, tài chính hàng n m theongh quy t c a h i đ ng qu n tr , cân đ i v i

k ho ch l u chuy n hàng hóa Qu n lý v n và s d ng m c đích mà h i đ ng qu n

tr,ban giám đ c đư đ ra Quan h giao d ch v i các ngân hàng trong vi c vay v n đ

đ u t cho s n xu t, kinh doanh Th c hi n c p nh t đ y đ , chính xác m i chi phí

phát sinh, quy t toán s sách k p th i T ch c ch đ o ki m tra th c hi n công tác

h ch toán, th ng kê k toán, thu th p x lý thông tin k toán n i b Qu n lý ngân qu thu chi c a toàn công ty Theo dõi, qu n lỦ, đôn đ c thu h i công n Th ng xuyên

ki m tra các đ n v tr c thu c, phát hi n và ki n ngh k p th i nh ng vi ph m phát

sinh v i h i đ ng qu n tr và ban giám đ c Làm các nhi m v khác khi ban giám đ c

yêu c u ho c y quy n

Phòng kinh doanh:

Tham m u giúp ban giám đ c trong công vi c tri n khai th c hi n các ngh quy t

c a h i đ ng qu n tr v công tác đ nh h ng k ho ch kinh doanh c ng nh đ nh

h ng khách hàng Tr c ti p tri n khai t ch c các ho t đ ng kinh doanh theo k

ho ch và m c tiêu đ ra Tham m u giúp ban giám đ c n m b t thông tin k p th i v

chi n l c phát tri n kinh t , xây d ng k ho ch ng n h n c ng nh k ho ch dài h n

v s n xu t, kinh doanh c a công ty theo m c tiêu mà ngh quy t c a h i đ ng qu n tr

đ ra Th ng xuyên n m v ng thông tin v th tr ng T ch c th c hi n t t k ho ch

s n xu t, kinh doanh trong ph m vi toàn công ty Qu n lý hàng hóa theo quy ch , quy

đ nh c a công ty, th ng xuyên ki m tra tình hình s n xu t, kinh doanh các đ n v

tr c thu c, k p th i báo cáo đ ban giám đ c có bi n pháp ch đ o Theo dõi th ng kê,

t ng h p báo cáo chính xác, k p th i đ nh k và đ t xu t Làm các công tác khác khi ban giám đ c yêu c u

Công ty Kim Ph ng là đ i lỦ và đ i di n đ c quy n cho nhi u hãng hãng th c

ph m trên toàn th gi i nh hưng n c ng t Dellos c a Hàn Qu c, chuyên phân ph i

các s n ph m n c ng t không có ga trên toàn th gi i nh n c nha đam, n c hoa

qu ép Công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng c ng là đ i lỦ đ c

quy n cung c p m t hàng bánh Soman t i toàn mi n b c c ng nh r t nhi u m t hàng

v th c ph m khác Là đ i lỦ đ c quy n c a nhi u th ng hi u n i ti ng nên công ty Kim Ph ng luôn đ c h tr k thu t tr c ti p và t i đa t các hưng n c ngoài

Ngoài ra công ty Kim Ph ng còn tham gia phân ph i m t s m t hàng h t khô hay

bánh k o trong n c nh h t m c ka, óc có, h t thông

V i ph ng châm: M t ch tín n ng h n nghìn vàng, công ty Kim Ph ng luôn

đ t quy n l i c a khách hàng lên tr c tiên và b o v b ng đ c khách hàng c a mình

M i khách hàng làm vi c v i công ty s c m nh n đ c s chuyên nghi p, nhi t tình, đáp ng m i nhu c u c a khách hàng, cung c p cho khách hàng nh ng s n ph m có

ch t l ng t t nh t v i giá thành r nh t

2.1.3.2 c đi m v c s v t ch t

V n phòng làm vi c n m t i t ng sáu tòa nhà 262 Nguy n Huy T ng v i di n

tích 290m2

Di n tích kho lên t i 830m2 g m kho th ng và h th ng kho l nh

Ngoài ra còn có các h th ng máy tính, máy in, máy fax, máy chi u ph c v cho các phòng ban trong công ty

2.1.3.3 c đi m v th tr ng

L ng khách hàng ch y u c a công ty Kim Ph ng g m hai kênh chính là kênh

đ i lý và kênh siêu th Ngoài ra, công ty còn liên k t v i m t s nhà phân ph i ngoài

Hà N i đ phát tri n th tr ng bán l ngo i t nh Công ty c ng thành l p trang wed và trang fanpage trên facebook đ ti p c n th tr ng bán l Th tr ng d án là th

tr ng ch đ o c a công ty nh ng kinh doanh trên web c ng là m nh đ t tuy không

ph i m i nh ng c ng là th tr ng ti m n ng ch a đ c khai thác tri t đ Công ty đang t ng b c t o d ng th ng hi u và kh ng đ nh tên tu i trên t t c các l nh v c

kinh doanh

Khách hàng siêu th c a công ty kim Ph ng bao g m các h th ng siêu th l n

nh : H th ng siêu th Thành ô, h th ng siêu th T mart, h th ng sêu th Coop

mart, h th ng siêu th Vi t Ý Mart và nhi u siêu th nh h n nh siêu th Hoàng C u, fresh mart Ngoài ra công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng còn có r t

nhi u khách hàng đ i lý nh l phân ph i trên toàn mi n b c

Nhìn chung, s l ng khách hàng c a công ty hàng n m là vô cùng l n nh ng đ

đ m b o ngu n khách n đ nh cho b n thân thì công ty ph i ti n hành ph ng châm

luôn h t lòng v i khách hàng, gi ch tín nh gi vàng và đ m b o ch t l ng cho

m i s n ph m c a mình Khách hàng đa ph n là khách hàng thân quen nên công ty

c ng đ c t o thu n l i khá l n khi ti n hành bàn giao hàng hóa Nh ng chính vì

khách hàng quen thu c nên công ty l i càng ph i nâng cao ch tín đ gi tuy t đ i

lòng tin c a khách hàng và t o đ c s tin t ng đ i v i t ng khách hàng Trong kinh

doanh vi c gi ch tín là r t quan tr ng, đi u đó quy t đ nh ph n l n đ n k t qu kinh

doanh lâu dài c a công ty

2.1.3.4 Tài s n và ngu n v n c a công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim

Ph ng

đ ng)

N mă

2013 (Tri uă

đ ng)

N mă

2014 (Tri uă

đ ng)

Chênhăl ch (2013/2012)

Chênhăl ch (2014/2013) Tuy tă

đ i (Tri uă

đ ng)

T ngăđ i (%)

Tuy tă

đ i (Tri uă

đ ng)

T ngă

đ i (%)

(1) (2) (3)

(4)=(2)-(1)

(5)=(4)/(1)

(6)=(3)-(2) (7)=(6)/(2)

Tình hình tài s n c a công ty:

T ng tài s n c a công ty Kim Ph ng n m 2012 đ t 11.868 tri u đ ng, n m 2013

đ t 18.309 tri u đ ng và đ n n m 2014 t ng lên con s 24.431 tri u đ ng Nh v y

n m 2013 t ng 6.411 tri u đ ng so v i n m 2012, m c t ng t ng đ ng v i 54,27%,

n m 2014 t ng lên so v i 2013 là 6.122 tri u đ ng, m c t ng t ng đ ng v i

33,44% Có th th y r ng qua hai n m 2013 và 2014 t ng tài s n có xu h ng t ng khá

m nh ây là d u hi u cho th y công ty đang có s phát tri n m nh m , tài s n ng n

h n và tài s n dài h n đ u có nh ng m c t ng tr ng nh t đ nh Nhìn chung, đây là

d u hi u t t đ i v i công ty, nh ng đi cùng s phát tri n nhanh và m nh m này c ng

có nh ng v n đ quan tr ng mà công ty c n gi i quy t, c th :

Tài s n ng n h n: N m 2012 tài s n ng n h n c a công ty đ t m c 11.088 tri u

đ ng, đ n n m 2013 con s này lên t i 17.455 tri u đ ng và đ t m c 23.532 tri u đ ng vào n m 2014 Có th th y r ng, tài s n ng n h n c a công ty đang có s t ng tr ng

v t b c, nh ng đây ch a h n đư là d u hi u t t đ i v i công ty, b i vì l ng t ng ch

y u c a tài s n ng n h n này l i n m trong kho n ph i thu khách hàng i u này là do

s phát tri n nhanh c a công ty trong th i gian qua, n m 2013 so v i n m 2012 m c

t ng t ng đ ng v i 57,42%, n m 2014 so v i n m 2013 m c t ng t ng đ ng v i 34,81% đ u là nh ng m c t ng l n, trong khi đó đ i ng nhân viên c a công ty trong hai n m qua ch a đ c rèn luy n, c ng nh đ u t đúng m c, đ i ng qu n lý v n s

d ng ph ng pháp qu n lỦ c , ch y u là nh c nh tr c ti p ho c qua đi n tho i, ch a

mang tính hi u qu cao, chính sách v thanh toán v i khách hàng, c ng nh công n

ch a đ c rõ ràng, d n đ n vi c nhân viên bán công n r t nhi u, làm kho n ph i thu

t ng cao Công ty đang b chi m d ng m t l ng v n l n, đây là m t d u hi u không

t t đ i công ty Kim Ph ng, nó làm nh h ng tr c ti p đ n vi c kinh doanh c a công

ty trong th i đi m hi n t i và trong t ng lai B chi m d ng v n khi n công ty Kim

Ph ng b m t đi m t kho n v n l u đ ng l n mà công ty có th s d ng vào vi c

khác, gi m kh n ng thanh toán ho c b ch m thanh toán v i bên đ i tác, s làm nh

h ng nghiêm tr ng t i hình nh công ty trong m t b n hàng

Tài s n dài h n: N m 2013, tài s n dài h n c a công ty Kim Ph ng đ t 780 tri u

đ ng, n m 2014 đ t 854 tri u đ ng và n m 2015 đ t 899 tri u đ ng M c t ng qua hai

n m t ng đ ng v i 9,49% và 5,27% Có đ c m c t ng này là do n m 2013 và

2014 công ty đư đ u t thêm m t s thi t b c ng nh tài s n h u hình đ ph c v cho

công vi c kinh doanh Nh ng n u so sánh m c t ng c a tài s n dài h n v i tài s n

ng n h n thì rõ ràng m c t ng tài s n dài h n là r t th p và ch a th c s đáp ng đ c

nhu c u làm vi c c a b máy công ty Công ty Kim Ph ng c n có nh ng chính sách

đ u t thêm đ b n thân có th phát tri n m t cách lâu dài và n đ nh h n

T tr ng tài s n dài h n: N m 2012, t tr ng tài s n dài h n là 6,57%, n m 2013

là 4,66% và t tr ng tài s n dài h n n m 2014 là 3,68% Qua các n m 2012, 2013,

2014, t tr ng tài s n dài h n gi m d n

Ta có th th y r ng, t tr ng tài s n ng n h n c a công ty Kim Ph ng l n h n r t

nhi u so v i t tr ng tài s n dài h n ây là m t đi u hoàn toàn bình th ng vì công ty Kim Ph ng là công ty t p trung ph n nhi u vào kinh doanh, d ch v nên tài s n c

đ nh không có nhi u, tài s n công ty ch y u là tài s n ng n h n Nên công ty dùng tài

s n ng n h n nh ti n và các kho n t ng đ ng ti n, và các kho n tài s n ng n h n khác đ đ u t , chi tr cho chi phí các ho t đ ng c a công ty

Tuy nhiên có th th y r ng t tr ng tài s n ng n h n c a công ty ngày càng t ng,

trong khi t tr ng tài s n dài h n ngày càng gi m khi n cho t tr ng gi a hai lo i tài

s n đang có d u hi u m t cân đ i Trong 3 n m 2012, 2013, 2014 công ty đư có s

phát tri n v t b c v t ng tài s n, quy mô c ng nh s l ng nhân viên t ng lên khá

nhi u, d n t i vi c nhân s thì nhi u mà máy móc đ làm vi c thì không đ Th hi n

th c t đó là vi c công nhân viên đang ph i s d ng chung ho c không có đ y đ

đi u ki n thi t b t t nh t đ làm vi c B ph n kho c ng c n đ c nâng c p và c i ti n

đ có th b o qu n hàng hóa m t cách t t h n Công ty Kim Ph ng c n có nh ng chính sách đ c ng c thêm đi u ki n làm vi c c a b máy công ty, đây m i là v n đ

c t lõi giúp công ty có th phát tri n m t cách b n v ng và lâu dài

Tình hình ngu n v n c a công ty:

T ng ngu n v n c a công ty n m 2012 đ t 11.868 tri u đ ng n m 2013 đ t 18.309

tri u đ ng và n m 2014 lên t i con s 24.431 tri u đ ng, m c t ng này t ng đ ng

v i 54,27% và 33,44% qua hai n m Có th th y r ng t ng ngu n v n c a công ty Kim

Ph ng có xu h ng t ng và m c t ng qua các n m khá m nh i u này nói lên s l n

m nh v quy mô c ng nh s phát tri n c a công ty trong th i gian qua C th :

N ph i tr : N m 2012 kho n n ph i tr c a công ty đ t con s 8.978 tri u đ ng,

n m 2013 lên t i con s 14.069 tri u đ ng, t ng đ ng m c t ng 56,7%, đ n n m

2014 s n ph i tr đ t 18.029 tri u đ ng, t ng đ ng m c t ng 28,16% Qua hai

n m, m c n ph i tr có xu h ng t ng m nh Mà kho n t ng ch y u chính là kho n

ph i tr ng i bán Có đ c đi u này là vì, trong th i gian ho t đ ng n m 2012, 2013,

2014 công ty đư có nh ng b c đi đúng đ n trong kinh doanh, đi u này đư t o đ c

ni m tin m nh m cho khách hàng v i công ty V y nên công ty Kim Ph ng đư đ c

s đ ng ý c a khá nhi u đ i tác l n v v n đ mua mà không thanh toán luôn ây là

m t s bù đ p khá l n v v n l u đ ng cho công ty khi ngu n v n c a công ty c ng b

chi m d ng khá nhi u b i các khách hàng mua ch u Kho n v n chi m d ng s đ c

công ty s d ng cho các m c tiêu thanh toán, chi tr ng n h n Tuy nhiên công ty Kim

Ph ng c ng c n có chi n l c c ng nh k ho ch tr n đ y đ và đúng h n đ

không làm nh h ng đ n hình nh và uy tín c a công ty trong m t b n hàng

V n ch s h u: V n ch s h u c a công ty n m 2012 là 2.890 tri u đ ng, n m

2013 là 4.240 tri u đ ng và n m 2014 là 6.402 tri u đ ng, m c t ng liên t c qua hai

n m t ng đ ng v i 46,73% và 50,97% Nguyên do cho s t ng liên t c này là do các nhà đ u t liên t c góp thêm v n i u này lý gi i b ng s ch đ o chính xác c a ban giám đ c, c ng nh tinh th n lao đ ng h ng say, mi t mài c a đ i ng nhân viên

trong công ty t o nên m t công ty ngày càng phát tri n và làm n có lưi, khi n s tin

t ng c a nhà đ u t vào công ty ngày càng cao h n Ph n t ng này c a v n ch s

h u s giúp công ty Kim Ph ng có th t ch tài chính t t h n r t nhi u Và đây c ng

là m t kho n v n không nh đ công ty có th s d ng cho m c đích m r ng c ng

nh c ng c l nh v c kinh doanh c a mình

T tr ng n và t tr ng v n ch s h u:

T tr ng n : N m 2012 t tr ng n là 0,76 N m 2013 t tr ng n t ng lên là 0,77

N m 2014 t tr ng n gi m xu ng là 0,74 i u này cho th y rõ t tr ng n công ty

là khá cao T tr ng n cao ch ng t công ty đư chi m d ng đ c m t kho n v n l n

t bên ngoài, giúp công ty có thêm v n đ kinh doanh Nh ng đây c ng là m t v n đ

hai m t, vì khi t tr ng n cao m c đ r i ro tài chính c a công ty c ng t ng theo và

con s x p x 0,77 n m 2013 là m t con s khá cao Tuy nhiên n m 2014 con s này

gi m xu ng 0,74 lý do là n m 2014 v n ch s h u t ng m nh h n kho n n ph i tr

ây là m t d u hi u t t cho s t ch tài chính c a công ty, n u mu n phát tri n b n

v ng và lâu dài, công ty c n ph i cân đ i l i t tr ng n h p lỦ h n

T s t tài tr : N m 2011 t s t tài tr là 0,24 N m 2012 t s t tài tr gi m

xu ng là 0,23 N m 2013 t s này t ng lên là 0,26 T s t tài tr c a công ty m c

th p, kh n ng t ch v tài chính c a công ty ch a cao Nh ng n m 2013 t s này có

xu h ng t ng lên, báo hi u n ng l c tài chính c a công ty trong t ng lai g n s có

nh ng b c d ch chuy n t t

2.1.3.5 Tình hình k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh t i công th ng m i và

xu t nh p kh u Kim Ph ng

đ ng)

N mă

2013 (Tri uă

đ ng)

N mă

2014 (Tri uă

đ ng)

Chênhăl ch (2013/2012)

Chênhăl ch (2014/2013) Tuy tă

đ i (Tri uă

đ ng)

T ngă

đ i (%)

Tuy tă

đ i (Tri uă

đ ng)

T ngă

đ i (%)

(1) (2) (3)

(4)=(2)-(1) (5)=(4)/(1)

(2) (7)=(6)/(2) Doanh thu 11.093 19.485 21.622 8.391 75,64 2.137 10,97 Chi phí 10.232 17.405 19.714 7.173 70,11 2.308 13,26

(6)=(3)-LN tr c

thu 861 2.079 1.908 1.217 141,32 (171) (8,23)

LN sau thu 710 1694 1441 984 138,49 (253) (14,96) (Ngu n: Phòng k toán công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng)

Doanh thu: Doanh thu c a công ty n m 2012 đ t con s 11.093 tri u đ ng, n m

2013 đ t 19.485 tri u đ ng và n m 2014 đ t 21.622 tri u đ ng, m c t ng qua hai n m

l n l t là 8.391 tri u đ ng và 2.137 tri u đ ng t ng đ ng v i 75,64% và 10,97%

xu h ng doanh thu c a công ty t ng là do trong hai n m v a qua công ty có nh ng

bi n pháp phát tri n các m t hàng kinh doanh m i phù h p v i th i v và nhu c u c a

th tr ng, trong khi v n đ m b o đ c doanh s c a nh ng m t hàng truy n th ng

Trong th i gian qua, công ty c ng kỦ đ c h p đ ng phân ph i v i các chu i siêu th

l n, c ng nh t ng tính bao ph m t hàng đ i v i các c a hàng t p hóa, đ i lý trên

toàn mi n b c i cùng v i s phát tri n này, công ty v n luôn ch m sóc và thi t l p

m i quan h ch t ch v i nh ng khách hàng c , đ m b o s yêu thích c a khách hàng

đ i v i s n ph m c a công ty, duy trì uy tín c a công ty m c cao nh t trong m t

khách hàng Nhìn chung, trong hai n m 2013 và 2014 công ty đư có s phát tri n v t

b c v doanh thu, m c t ng doanh thu n m 2014 gi m so v i n m 2013 là do s bão

hòa c a th tr ng v các m t hàng m i, m c t ng v n có nh ng không nhi u

Chi phí: N m 2012 s chi phí b ra là 10.232 tri u đ ng, n m 2013 là 17.405 tri u

và n m 2014 là 19.714 tri u đ ng, m c t ng qua các n m t ng đ ng v i 70,11% và

13,26%, có th th y r ng ph n tr m t ng c a chi phí khá t ng đ ng so v i ph n tr m

t ng doanh thu qua hai n m Có đ c đi u này là vì, trong n m 2013 công ty đư đ u t

m t l ng l n hàng n th c ng nh u ng th cho các m t hàng m i, ch y các ch ng

trình PG t i nhi u đi m trên toàn mi n b c, c ng nh đ a ra nhi u chính sách u đưi,

tri ân khách hàng, chính vì v y đư làm chi phí t ng cao M t đi m n a, đó là trong n m

qua s l ng nhân viên c a công ty t ng lên r t nhi u, chính vì v y l ng chi phí ti n

l ng b thêm c ng t ng theo N m 2014 l ng khách hàng m i không t ng nhi u nên

chi phí c ng ch t ng thêm m c gi i h n N u so sánh m c đ t ng thêm c a doanh

thu và chi phí b ra, thì công ty Kim Ph ng đư có m t chi n l c xúc ti n hi u qu

trong th i gian qua

L i nhu n tr c thu : N m 2012 l i nhu n tr c thu đ t m c 861 tri u đ ng,

sau thu i u này là hoàn toàn bình th ng, vì trong n m 2014 l ng khách hàng m i

c a công ty n m 2013 đư tr thành khách hàng c và c ng s đ c u đưi t các

ch ng trình chi ân, khuy n mãi, d n đ n chi phí b đ i lên cao h n

L i nhu n sau thu : N m 2012 l i nhu n sau thu c a công ty đ t 710 tri u đ ng,

n m 2013 đ t 1.694 tri u đ ng và đ n n m 2014 là 1.441 tri u đ ng Lý do l i nhu n

sau thu c a công ty t ng trong n m 2013 và gi m m t chút vào n m 2014 c ng t ng

t nh trên Nhìn chung, trong ba n m 2012, 2013, 2014 s phát tri n công ty Kim

2.2.1 Y u t thu c v doanh nghi p

Quan đi m c a lãnh đ o v công tác đào t o ngu n nhân l c: Ban lưnh đ o c a

công ty Kim Ph ng có m t s quan tâm khá l n đ i v i công tác đào t o ngu n nhân

l c Lưnh đ o c a công ty hi u r ng đ i v i m t công ty th ng m i và xu t nh p kh u

33

nh công ty Kim Ph ng, ngu n nhân l c đóng m t vai trò chính y u trong s ho t

đ ng c a công ty Vì v y công ty đư có nh ng s đ u t đáng k vào công tác đào t o

ngu n nhân l c nh dành m t kho n doanh thu khá l n (kho ng 8%) cho vi c đào t o,

th ng xuyên m i các chuyên gia v kinh t đ n đào t o t i công ty, c ng nh đư chú

tr ng h n đ n công tác đào t o đ i ng giáo viên n i b c a công ty

c đi m ngu n nhân l c: Ngu n nhân l c c a công ty Kim Ph ng có m t s

đ c thù chính nh : Ngu n nhân l c ch y u có trình đ chuyên môn t đ i h c tr lên,

ph n l n nhân l c đ u có tu i đ i tr và còn thi u kinh nghi m v các k n ng cao

c p, chính vì v y công ty c n có nh ng chính sách đào t o và phát tri n ngu n nhân

l c h p lỦ đ có th ti p t c ho t đ ng và tr nên l n m nh h n

M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh và chi n l c ngu n nhân l c c a doanh

nghi p: Trong ba n m qua, công ty đư có nh ng đ nh h ng nh t đ nh v chi n l c

s n xu t kinh doanh và nh t là chi n l ng v đào t o ngu n nhân l c Công ty Kim

Ph ng đư có nh ng chi n l c c th và khá chi ti t cho t ng đ i t ng đào t o, tuy

nhiên công ty c n có s quan tâm đúng m c h n v công tác đào t o ngu n nhân l c

c a b n thân

Ti m l c tài chính và c s v t ch t: Hi n t i, công ty Kim Ph ng đư có s đ u

t khá h p lý cho vi c đào t o c a b n thân (trích qu doanh thu kho ng 8% chi vi c đào t o), có th th y r ng đây là m t m c qu khá l n, th hi n s quan tâm c a công

ty cho công tác đào t o ngu n nhân l c V v n đ c s v t ch t, công ty c ng đư có

nh ng s chu n b khá đ y đ v h thông máy móc, công ngh thông tin, và các

ph ng ti n khoa h c đ giúp cho quá trình đào t o đ c th c hi n m t các đ y đ

nh t

rình đ đ i ng ph trách công tác đào t o: Trong quá trình đào t o c a công ty

Kim Ph ng, hai đ i ng chính đ c s d ng đó là các chuyên gia, giáo s , ti n s v

kinh t , các nhân viên c p cao có trình đ , thâm niên làm vi c t i công ty và tr c ti p

nh t là s d ng chính ban lưnh đ o c a công ty đ th c hi n quá trình đào t o i u này giúp cho quá trình đào t o luôn đ c th c hi n m t cách hi u qu , mà v n ti t

ki m đ c m t kho n chi phí nh t đ nh

V n hóa doanh nghi p: Công ty Kim Ph ng t ch c r t nhi u nh ng ho t đ ng

t p th đ nâng cao s đoàn k t trong doanh nghi p nh th m h i ng i m, ma chay,

hi u h, đ u có nh ng ch ng trình đ c công ty t ch c m t cách h th ng, nhân viên

đ c làm vi c trong m t môi tr ng chuyên nghi p, đoàn k t và sáng t o, t đó t o

nên m t v n hóa g n k t và tho i mái trong công ty

2.2.2 Y u t bên ngoài doanh nghi p: