1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Hoàn thiện chính sách đào tạo nguồn nhân lực tại công ty thương mại và xuất nhập khẩu kim phương

66 288 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 66
Dung lượng 881,34 KB

Nội dung

Giúp cho nhân viên nhanh chóng thích nghi v i môi tr ng làm vi c... Ch ng trình đào... Ngoài ra còn có các h th ng máy tính, máy in, máy fax, máy chi u ph c v cho các phòng ban trong côn

Trang 1

1

CH NGă1 C ăS LÝ LU N V NGU N NHÂN L C VÀ CÔNG TÁC

ẨOăT O NGU N NHÂN L C T I DOANH NGHI P 1.1 Khái ni m chung v ngu n nhân l c và ch tăl ng ngu n nhân l c

1.1.1 Khái ni m nhân l c và ngu n nhân l c

1.1.1.1 Khái ni m nhân l c

B t kì t ch c nào c ng đ c hình thành b i các thành viên là con ng i hay

ngu n nhân l c c a t ch c đó Ngu n nhân l c c a t ch c bao g m các cá nhân có vai trò khác nhau và đ c liên k t v i nhau theo nh ng m c tiêu nh t đ nh, còn nhân

l c đ c hi u là toàn b th l c, trí l c và tâm l c c a m i con ng i

Th l c ch s c kho c a thân th , nó ph thu c vào s c vóc, tình tr ng s c kho

c a t ng ng i, m c s ng, thu nh p, ch đ n u ng, ch đ ngh ng i, ph thu c vào

đ tu i, gi i tính

Trí l c ch s suy ngh , hi u bi t, s ti p thu ki n th c, kh n ng sáng t o, tài

n ng, quan đi m, lòng tin, nhân cách con ng i

Tâm l c là s đ tâm, chú tâm c a con ng i vào m t vi c gì đó, mà trong góc

đ kinh t đ c hi u là s ham mu n s d ng s c l c và trí l c đ hoàn thành công

vi c

Nh v y, nhân l c đ c hi u là toàn b các kh n ng v th l c và trí l c c a con

ng i đ c v n d ng trong quá trình s n xu t Nó c ng đ c xem là s c lao đ ng c a con ng i, m t ngu n l c quý giá nh t trong các y u t c a s n xu t c a các doanh

nghi p

Ngoài ra nhân l c còn đ c hi u là s c l c con ng i, n m trong m i con ng i

và làm cho con ng i ho t đ ng S c l c đó ngày càng phát tri n cùng v i s phát

tri n c a c th con ng i và đ n m t m c đ nào đó, con ng i đ đi u ki n tham gia

vào quá trình lao đ ng, con ng i có s c lao đ ng (PGS.TS Tr n Xuân C u &

PGS.TS Mai Qu c Khánh, GT KT NNL 2008, NXB H KTQD, trang 48)

1.1.1.2 Khái ni m ngu n nhân l c

Ngu n nhân l c là ngu n l c v con ng i, nó đ c xem xét trên hai khía c nh sau đây Th nh t, đó là ngu n l c n m trong m i b n thân con ng i chúng ta s

d ng ngu n l c đó đ lao đ ng và phát tri n, th hai nó đ c hi u là t ng th các

ngu n l c c a t ng cá nhân, con ng i khác nhau Ngu n nhân l c là ph m trù dùng

đ ch s c m nh ti m n c a dân c , kh n ng huy đ ng và tham gia vào quá trình t o

ra c a c i, v t ch t và tinh th n cho xã h i trong hi n t i c ng nh t ng lai

Trang 2

Ngu n nhân l c khác v i các ngu n l c khác ch trong quá trình v n đ ng, nó

Ch t l ng ngu n nhân l c, ph n ánh trình đ và n ng l c c a ng i lao đ ng

(PGS.TS Tr n Xuân C u & PGS.TS Mai Qu c Khánh, GT KT NNL 2008, NXB H

KTQD, trang 56)

Ngoài ra, còn có m t s ý ki n khác, theo Begg, Fischer và Dornbusch: Ngu n nhân l c là toàn b trình đ chuyên môn mà con ng i tích lu đ c, nó đ c đánh

giá cao vì ti m n ng đem l i thu nh p cao trong t ng lai C ng gi ng nh ngu n l c

v t ch t, ngu n nhân l c là k t qu đ u t trong quá kh v i m c đích t o ra thu nh p trong t ng lai

Theo giáo s , vi n s Ph m Minh H c cho r ng: Xét trên bình di n qu c gia hay

đ a ph ng, ngu n nhân l c đ c xác đ nh là t ng th các ti m n ng lao đ ng c a m t

n c hay m t đ a ph ng, t c là ngu n lao đ ng đ c chu n b ( các m c đ khác

nhau) s n sàng tham gia m t công vi c lao đ ng nào đó, t c là nh ng ng i lao đ ng

có k n ng (hay kh n ng nói chung) b ng con đ ng đáp ng đ c yêu c u c a

chuy n đ i c c u lao đ ng, chuy n đ i c c u kinh t theo h ng công nghi p hóa,

hi n đ i hóa

Ti n s Nguy n H u D ng, Vi n tr ng Vi n khoa h c Lao đ ng và các v n đ xã

h i, xem xét ngu n nhân l c d i hai góc đ : N ng l c xã h i và tính n ng đ ng xã

h i góc đ th nh t, ngu n nhân l c là ngu n cung c p s c lao đ ng cho xã h i, là

b ph n quan tr ng nh t c a dân s , có kh n ng t o ra m i giá tr v t ch t và tinh th n

cho xã h i Xem xét ngu n nhân l c d i d ng ti m n ng giúp đ nh h ng phát tri n

ngu n nhân l c đ đ m b o không ng ng nâng cao n ng l c xã h i c a ngu n nhân

l c thông qua giáo d c, đào t o, ch m sóc s c kho Tuy nhiên, n u ch d ng l i xem

xét ngu n nhân l c d i d ng ti m n ng thì ch a đ Mu n phát huy ti m n ng đó,

ph i chuy n ngu n nhân l c sang tr ng thái đ ng, thành v n nhân l c, t c là nâng cao tính n ng đ ng xã h i c a con ng i thông qua các chính sách, th ch và gi i pháp

gi i phóng tri t đ ti m n ng con ng i Con ng i v i ti m n ng vô t n, n u đ c t

do phát tri n, t do sáng t o và c ng hi n, đ c tr đúng giá tr lao đ ng thì ti m n ng

vô t n đó đ c khai thác, phát huy tr thành ngu n v n vô cùng to l n Vì v y, ngu n

nhân l c đ c hi u là: “t ng hoà trong th th ng nh t h u c n ng l c xã h i c a con

Trang 3

3

ng i(th l c, trí l c, nhân cách) và tính n ng đ ng xã h i c a con ng i Tính th ng

nh t đó đ c th hi n quá trình bi n ngu n l c con ng i thành v n con ng i”

1.1.2 Khái ni m ch t l ng và ch t l ng ngu n nhân l c

1.1.2.1 Khái ni m ch t l ng

Ch t l ng là m t ph m trù ph c t p và có nhi u đ nh ngh a khác nhau Có r t

nhi u quan đi m khác nhau v ch t l ng Hi n nay có m t s đ nh ngh a v ch t

l ng đư đ c các chuyên gia ch t l ng đ a ra nh sau:

Ch t l ng là s phù h p v i nhu c u (theoJuran- m t giáo s ng i M )

Ch t l ng là s phù h p v i các yêu c u hay đ c tính nh t đ nh (theo giáo

s Crosby)

Ch t l ng là s s tho mãn nhu c u th tr ng v i chi phí th p nh t (theo giáo

s ng i Nh t Ishikawa)

Trong m i l nh v c khác nhau, v i m c đích khác nhau nên có nhi u quan đi m v

ch t l ng khác nhau Tuy nhiên, có m t đ nh ngh a v ch t l ng đ c th a nh n

ph m vi qu c t , đó là đ nh ngh a c at ch c tiêu chu n hoá qu c t Theo đi u 3.1.1

c a tiêu chu nISO 9000:2005đ nh ngh a ch t l ng là: "m c đ đáp ng các yêu c u

c a m t t p h p có đ c tính v n có"

1.1.2.2 Khái ni m chung v ch t l ng ngu n nhân l c

Ch t l ng ngu n nhân l c là tr ng thái nh t đ nh c a ngu n nhân l c th hi n

m i quan h gi a các y u t c u thành nên b n ch t bên trong c a ngu n nhân l c

Ch t l ng ngu n nhân l c không nh ng là ch tiêu ph n ánh trình đ phát tri n kinh

t , mà còn là ch tiêu ph n ánh trình đ phát tri n v m t đ i s ng xã h i, b i l ch t

l ng ngu n nhân l c cao s t o ra đ ng l c m nh m h n v i t cách không ch là

m t ngu n l c c a s phát tri n, mà còn th hi n m c đ v n minh c a m t xã h i

nh t đ nh (Trích Trang 88 Giáo trình qu n tr ngu n nhân l c PGS.TS Tr n Kim

Trang 4

Trí l c c a ngu n nhân l c: Trình đ v n hóa, chuyên môn k thu t và k

n ng lao đ ng th c hành c a ng i lao đ ng

Ph m ch t tâm lý xã h i: K lu t, t giác, có tinh th n h p tác và tác phong

công nghiêp, có tinh th n trách nhi m caoầ

Ch tiêu t ng h p: T ch c Liên h p qu c đư khuy n ngh và đ a ra ch s

đ đánh giá s phát tri n con ng i HDI (HDI đ c tính t 0,1 – 1) Theo ph ng

pháp này thì s phát tri n con ng i đ c xác đ nh theo ba y u t c b n và t ng

h p nh t: S c kh e g m tu i th bình quân c a dân s , trình đ h c v n g m t l dân

s bi t ch , s n m đi h c c a m t ng i và thu nh p g m t ng s n ph m trong n c GDP/ng i

ng trên cách ti p c n v mô thì ch t l ng ngu n nhân l c đ c đánh giá thông

qua các tiêu th c: “S c kh e: th l c và trí l c, trình đ h c v n, trình đ chuyên môn, trình đ lành ngh , các n ng l c, ph m ch t cá nhân (ý th c k lu t, tính h p tác, ý

th c trách nhi m, s chuyên tâmầ)”

1.2 Khái quát v côngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c

1.2.1 Khái ni m

ào t o ngu n nhân l c là quá trình tác đ ng, d y và rèn luy n con ng i thông

qua vi c t ch c truy n th tri th c và nh ng kinh nghi m l ch s xã h i c a loài

ng i đ gây d ng h tr thành ng i có hi u bi t đ t đ n m t trình đ chuyên môn

ngh nghi p nh t đ nh, có kh n ng đ m nh n m t s phân công lao đ ng xã h i trong

t ng th i k c a quá trình phát tri n kinh t xã h i (ThS Nguy n Vân i m &

PGS.TS Nguy n Ng c Quân, Giáo trình Qu n tr nhân l c 2007, Nhà xu t b n H

KTQD, trang 153)

1.2.2 T m quan tr ng c a công tác đào t o ngu n nhân l c

ào t o và phát tri n ngu n nhân l c là m t công tác quan tr ng c a các t ch c

nh m s d ng t i đa ngu n nhân l c hi n có và nâng cao tính hi u qu c a t ch c

thông qua vi c nâng cao k n ng c a ng i lao đ ng và làm cho h hi u h n v công

vi c đ h có đ n ng l c th c hi n công vi c

ào t o và phát tri n nh m đáp ng yêu c u công vi c c a t ch c hay nói cách khác là đ đáp ng nhu c u t n t i và phát tri n t ch c Th t v y, trong n n kinh t th

tr ng v i s bi n đ ng m nh m c a n n kinh t thì các công vi c ngày càng yêu c u

cao v trình đ chuyên môn, và trên th tr ng c nh tranh gay g t nh hi n nay thì các

t ch c mu n t n t i và phát tri n t t thì ph i có đ i ng lao đ ng có ch t l ng cao

Do đó, v n đ v ngu n nhân l c đ c đ t ra hàng đ u

Trang 5

5

ào t o và phát tri n nh m đáp ng nhu c u h c t p, phát tri n c a ng i lao

đ ng Trong m i con ng i đ u mong mu n t hoàn thi n mình h n và h mu n h c

t p nâng cao trình đ đ có th theo k p đ c th i đ i ch không ai mu n b l c h u so

v i m i ng i và đ c bi t h u h t m i ng i đ u có tính th ng ti n Vì v y đào t o s đáp ng đ c nhu c u h c t p c a ng i lao đ ng và nh ng ng i lao đ ng m i đ c

tuy n vào thì s đ c đào t o nh m d dàng thích nghi v i công vi c h n

ào t o và phát tri n là nh ng gi i pháp có tính chi n l c t o ra l i th c nh

tranh c a t ch c Trong n n kinh t th tr ng c nh tranh gay g t nh hi n nay, các

doanh nghi p không ch c nh tranh v i nhau b ng s n ph m mà còn c nh tranh v i nhau trên nhi u l nh v c và ch t l ng ngu n nhân l c c ng chính là m t l i th quan

tr ng góp ph n vào vi c chi n th ng c a doanh nghi p trên th tr ng Vì v y, c n đào

t o đ nâng cao ch t l ng ng i lao đ ng và giúp h thích ng đ c v i công vi c,

v i con ng i trong doanh nghi p ào t o và phát tri n là đi u ki n quy t đ nh đ

m t t ch c có th t n t i và đi lên trong c nh tranh ào t o và phát tri n ngu n nhân

l c giúp cho doanh nghi p:

Nâng cao n ng su t lao đ ng, hi u qu th c hi n công vi c Sau khi đào t o nâng cao trình đ cho ng i lao đ ng thì kh n ng th c hi n công vi c c a h t ng lên và

hi u qu s n xu t kinh doanh ngày càng t ng lên so v i khi ch a đ c đào t o

Nâng cao ch t l ng th c hi n công vi c Sau khi đào t o thì chuyên môn nghi p

v c ng nh tay ngh c a ng i lao đ ng đ c nâng lên do v y ch t l ng công vi c

đ c nâng lên

Gi m b t s giám sát vì ng i lao đ ng đ c đào t o là ng i có kh n ng t

giám sát mình trong công vi c Trong quá trình lao đ ng ng i lao đ ng c n đ c

giám sát công vi c nh m không x y ra sai sót nh ng sau khi đào t o ng i lao đ ng có

th t giám sát mình làm vi c

Nâng cao tính n đ nh và n ng đ ng c a t ch c Khi đư đ c đào t o đ phù h p

v i môi tr ng kinh doanh hi n t i thì ng i lao đ ng s d dàng hòa nh p đ c v i

s thay đ i c a n n kinh t do đó ít t o ra s thay đ i v nhân l c c bi t ng i lao

đ ng sau khi đào t o có ch t l ng càng t t thì kh n ng th c hi n công vi c càng cao

Duy trì và nâng cao ch t l ng c a ngu n nhân l c ào t o là ho t đ ng nâng cao

ch t l ng cho ngu n nhân l c c a t ch c B t c m t t ch c nào không đào t o cho

đ i ng lao đ ng thì s không theo k p đ c n n kinh t ngày càng hi n đ i Vì v y

mu n có đ c đ i ng lao đ ng có ch t l ng ngày càng cao thì các t ch c c n ph i đào t o cho h

Trang 6

T o đi u ki n cho áp d ng ti n b khoa h c k thu t và qu n lý vào doanh nghi p

Vi c áp d ng ti n b khoa h c k thu t c a th gi i vào doanh nghi p là nhu c u r t

c n thi t c a các t ch c s n xu t kinh doanh Nh ng đ có th áp d ng đ c s ti n

b c a khoa h c k thu t thì c n có đ i ng lao đ ng có trình đ chuyên môn nh t

đ nh Khoa h c k thu t càng hi n đ i thì càng khó áp d ng vì v y càng đòi h i ng i lao đ ng có trình đ chuyên môn cao Do đó, đào t o và phát tri n r t quan tr ng v i

vi c áp d ng ti n b khoa h c k thu t

i v i ng i lao đ ng, đào t o và phát tri n ngu n nhân l c có vai trò r t quan

tr ng Vai trò đó th hi n rõ nh sau:

T o ra đ c s g n bó gi a ng i lao đ ng và doanh nghi p

T o ra tính chuyên nghi p c a ng i lao đ ng

T o ra s thích ng gi a ng i lao đ ng và công vi c hi n t i c ng nh t ng lai

1.2.3 Phân lo i các hình th c đào t o

Có r t nhi u ph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân l c do v y m i doanh

nghi p c n hi u rõ v u nh c đi m c ng nh quá trình th c hi n c a m i ph ng

pháp nh m xem xét, đ a ra đ c ph ng pháp phù h p v i doanh nghi p mình nh t Các ph ng pháp đào t o và phát tri n ngu n nhân l c bao g m:

Theoăđ nhăh ng n iădungăđƠoăt o:

ào t o đ nh h ng công vi c: ây là hình th c đào t o v k n ng th c hi n m t

công vi c riêng bi t nh t đ nh, h c viên có th s d ng k n ng này đ làm vi c trong

nh ng doanh nghi p khác nhau

ào t o đinh h ng doanh nghi p: ây là hình th c đào t o v các k n ng và

cách th c ph ng pháp làm vi c tiêu bi u trong doanh nghi p Khi nhân viên chuy n

sang làm doanh nghi p khác thì các k n ng đào t o đó s không th s d ng đ c

n a

Theo m căđíchăc a n iădungăđƠoăt o:

ào t o h ng d n ho c đ nh h ng công vi c cho nhân viên: Nh m cung c p các

thông tin, ki n th c m i và các h ng d n cho nhân viên m i tuy n, công vi c v

doanh nghi p Giúp cho nhân viên nhanh chóng thích nghi v i môi tr ng làm vi c

ào t o hu n luy n k n ng: Nh m giúp cho nhân viên có trình đ lành ngh và

các k n ng phù h p đ th c hi n công vi c theo yêu c u

ào t o k thu t an toàn lao đ ng: H ng d n nhân viên th c hi n công vi c m t

cách an toàn

Trang 7

7

ào t o nâng cao trình đ chuyên môn k thu t: Th ng đ c t ch c đ nh k

nh m giúp cho đ i ng chuyên môn, k thu t ti p thu, c p nh t ki n th c m i

ào t o và phát tri n các n ng l c qu n tr : Nh m giúp cho các nhà qu n tr đ c

ti p xúc, làm quen v i các ph ng pháp làm vi c m i, nâng cao k n ng th c hành và

kinh nghi m qu n lý, khuy n khích nhân viên làm vi c trong doanh nghi p

Theo cách th c t ch c có các hình th c:

ào t o chính quy: Trong đào t o chính quy h c viên đ c thoát ly kh i các công

vi c hàng ngày t i doanh nghi p, do đó th i gian đào t o ng n và ch t l ng đào t o

th ng cao h n so v i các hình th c đào t o khác Tuy nhiên s l ng nhân viên tham gia các khoá đào t o nh th này r t ít

ào t o t i ch c: ào t o t i ch c áp d ng đ i v i các cán b nhân viên v a làm

vi c v a tham gia các khoá đào t o Th i gian đào t o có th th c hi n ngoài gi làm

vi c ho c có th th c hi n trong m t ph n th i gian làm vi c

L p c nh doanh nghi p: L p c nh doanh nghi p th ng đ c áp d ng đ đào t o

nhân viên m i cho doanh nghi p l n Doanh nghi p có c s đào t o riêng v i m c đích tuy n sinh đào t o nh ng ngh ph bi n, l a ch n nh ng sinh viên xu t s c c a khoá đào t o, tuy n vào làm vi c trong doanh nghi p H c viên s h c lý thuy t t i l p sau đó tham gia th c hành ngay t i các phân x ng trong doanh nghi p Các l p đào

t o này th ng r t hi u qu , h c viên v a đ c n m v ng lý thuy t v a th c hành

đ c ngay t i doanh nghi p Th i gian cho ho t đ ng đào t o ng n, chi phí đào t o

th p Nh ng hình th c này ch có nh ng doanh nghi p l n m i có th áp d ng

Kèm c p t i ch : Kèm c p t i ch là hình th c đào t o theo ki u v a làm v a h c,

ng i có trình đ tay ngh và chuyên môn cao giúp ng i m i vào ngh ho c có trình

đ chuyên môn th p h n Quá trình đào t o di n ra ngay t i n i làm vi c

Theoăđ aăđi m ho căn iăđƠoăt o:

ào t o trong công vi c: ào t o trong công vi c là các ph ng pháp đào tr c

ti p t i n i làm vi c, trong đó ng i h c s h c đ c nh ng ki n th c, k n ng c n

thi t cho công vi c thông qua th c t th c hi n công vi c và th ng là d i s h ng

d n c a nh ng ng i lành ngh h n

ào t o ngoài công vi c: Là ph ng pháp đào t o trong đó ng i h c đ c tách

kh i s th c hi n công vi c th c t Trong ph ng pháp này ng i lao đ ng không

đ c đào t o tr c ti p t i doanh nghi p mà t ch c m t cách riêng bi t không liên quan gì đ n công vi c th c t

Theoăđ iăt ng h c viên:

Trang 8

ào t o m i: ào t o m i áp d ng đ i v i nh ng đ i t ng lao đ ng ph thông,

ch a có trình đ M c dù nh ng ng i lao đ ng có th l n đ u đi làm vi c và ch a có

k n ng và trình đ chuyên môn v công vi c

ào t o l i: Hình th c đào t o l i áp d ng đ i v i nh ng ng i lao đ ng đư có k

n ng và trình đ nh ng do yêu c u c a doanh nghi p h ph i đ c đào t o l i đ phù

h p v i môi tr ng làm vi c m i

Vi c l a ch n hình th c đào t o nào đ mang l i hi u qu cao nh t cho doanh

nghi p ph thu c v quy mô đào t o, m c đ ph c t p, n i dung c n đào t o và trang

b k thu tầ c th đ i v i t ng doanh nghi p (TS Tr n Kim Dung, Qu n tr ngu n

nhân l c, NXB Th ng Kê 2005, trang 188-189)

1.3 Các y u t nhăh ngăđ năcôngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c

1.3.1 Y u t thu c v doanh nghi p

Quan đi m c a lãnh đ o v công tác đào t o ngu n nhân l c: M i ban lưnh đ o

c a các doanh nghi p khác nhau s có nh n th c khác nhau v v n đ đào t o ngu n

nhân l c Quan đi m c a lưnh đ o có m t v trí h t s c quan tr ng và quy t đ nh t i

hi u qu c a công tác đào t o ngu n nhân l c

c đi m ngu n nhân l c: S l ng, ch t l ng, tu i tác, thái đ c a ngu n lao

đ ng trong doanh nghi p nh h ng tr c ti p t i công tác đào t o ngu n nhân l c

M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh và chi n l c ngu n nhân l c c a doanh

nghi p: M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p là c s đ doanh

nghi p xác đ nh nhu c u và m c tiêu đào t o Doanh nghi p xác đ nh rõ ràng m c tiêu

phát tri n ngu n nhân l c, doanh nghi p s có đ nh h ng trong xác đ nh nhu c u đào

t o và m c tiêu đào t o

Ti m l c tài chính và c s v t ch t: Hi u qu đào t o ngu n nhân l c ph thu c

khá nhi u vào ngu n kinh phí cho công tác đào t o, ngu n kinh phí dành cho đào t o

c ng th hi n ph n nào s quan tâm c a lưnh đ o dành cho công tác đào t o C s v t

ch t là y u t nh h ng tr c ti p t i ng i h c trong quá trình đào t o

rình đ đ i ng ph trách công tác đào t o: Công tác đào t o b nh h ng nhi u

b i trình đ c a đ i ng ph trách công tác đào t o i ng cán b đào t o có ki n

th c chuyên môn v ng vàng s mang l i hi u qu cao trong công tác đào t o và ng c

l i

V n hóa doanh nghi p: Doanh nghi p có v n hóa doanh nghi p m nh s góp ph n

ý th c cho ng i lao đ ng, nhân viên nh ng tinh th n đ ng đ i, t p th r t m nh m t

đó hi u qu công tác đào t o s cao

1.3.2 Y u t bên ngoài doanh nghi p:

Trang 9

9

Môi tr ng kinh t : Tu tình tr ng n n kinh t , t ng tr ng hay suy thoái mà m i

t ch c l a ch n xây d ng chi n l c đào t o và phát tri n ngu n nhân l c riêng

Môi tr ng chính tr pháp lu t: N c ta có nhi u chính sách v mô có tác d ng

thúc đ y, phát tri n nhanh chóng doanh nghi p v a và nh , đ ng l i đ i m i c a

ng C ng s n Vi t Nam, các lu t nh lu t doanh nghi p n m 1999, lu t doanh

nghi p n m 2005 c bi t, b lu t lao đ ng là lu t nh h ng r t nhi u đ n ho t đ ng

qu n lý và s d ng ng i lao đ ng trong doanh nghi p Nó c ng nh h ng đ n đào

t o khía c nh đáp ng đúng các yêu c u c a công vi c v an toàn lao đ ng Lu t d y

ngh (2006) còn quy đ nh quy n và ngh a v c a doanh nghi p trong ho t đ ng d y

ngh

Môi tr ng công ngh : Ngày nay v i t c đ phát tri n công ngh nh v bưo,

hàng lo t nh ng máy móc tiên ti n, nh ng bí quy t, phát minh đ c áp d ng vào s n

xu t, d ch v nh m có th gia t ng ch t l ng và s n l ng s n ph m c ng nh kéo dài

chu kì s ng s n ph m ng d ng có hi u qu nh ng công ngh m i đó đòi h i m t

đ i ng lao đ ng th t s gi i, am hi u v các công ngh mà doanh nghi p s s d ng

Vì v y, nhu c u đào t o và phát tri n ngu n nhân l c c n đ ra nh ng m c tiêu phù

h p

V n hoá - xã h i: Các y u t nh phong t c t p quán, trình đ dân trí, tôn giáo, tín

ng ngầ tác đ ng tr c ti p đ n vi c hình thành môi tr ng v n hoá doanh nghi p

đi n hình là thái đ gi a nhân viên v i nhân viên, nhân viên v i c p trên, nhân viên

ti p xúc v i khách hàng nên nh ng nh h ng c a v n hoá - xã h i c n đ c quan tâm trong quá trình đào t o và phát tri n ngu n l c c a t ch c

Khách hàng: Trong giai đo n kinh t khó kh n và c nh tranh gay g t nh ngày

nay, vi c đáp ng, tho mãn nhu c u c a khách hàng vô cùng quan tr ng, b i l khách

hàng nh h ng đ n s t n t i c a doanh nghi p Ngoài ch t l ng s n ph m, d ch v

t t c n chú ý đ n thái đ , c ch c a nhân viên đ i v i khách hàng c ng nh các ho t

đ ng ch m sóc khách hàng khác Vì v y mà chi n l c, chính sách đào t o ngu n

nhân l c c a doanh nghi p nên đ c thi t l p, th c hi n nh th nào và m c ki m soát

ra sao đ có m t ngu n l c v a sáng t o, linh ho t nh m đáp ng đ c t i đa nhu c u

c a khách hàng

i th c nh tranh: ây là y u t nh h ng đ n qu n tr ngu n nhân l c nói

chung và công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c nói riêng Hi n nay, các doanh

nghi p d ng nh b r i vào vòng l n qu n, không đào t o ngu n nhân l c thì s không có đ i ng nhân viên đ n ng l c đ c nh tranh v i đ i th , nh ng n u doanh

nghi p đào t o thì sau th i gian đ o t o, nhân viên l i b đ i th c a mình thu hút b ng các chính sách khác nhau Do đó, doanh nghi p c n ph i đ u t đào t o đúng h ng,

Trang 10

h p lý, t o c h i phát tri n cho nhân viên, bi n đào t o và phát tri n ngu n l c thành

công c đ ng viên, và gi ng i c a doanh nghi p

1.4 QuyătrìnhăđƠoăt o ngu n nhân l c

Ho t đ ng đào t o ngu n nhân l c là ho t đ ng di n ra liên t c thông su t trong

quá trình hình thành và phát tri n c a doanh nghi p M i b c trong quá trình đào t o

đ u r t quan tr ng, tu t ng lo i hình c a doanh nghi p mà ng i qu n lý v n d ng đ

t o nên y u t thành công nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c

S đ chung c a ho t đ ng đào t o trong doanh nghi p

Trang 11

1.4.1.1 Phân tích nhu c u đào t o

 Phân tích doanh nghi p:

Phân tích doanh nghi p c n đánh giá đ c ch s hi u qu v m t t ch c, k

ho ch chu n b đ i ng cán b k c n, nhân viên và môi tr ng t ch c

Phân tích t ch c bao g m vi c phân tích các tiêu th c t ch c nh n ng su t, ch t

l ng th c hi n công vi c, chi phí lao đ ng, t l thuyên chuy n, v ng m t, k lu t lao

đ ng, tai n nầ s giúp các nhà qu n tr xác đ nh nh ng v n đ c b n c a doanh

nghi p và xác đ nh s c n thi t áp d ng các hình th c đào t o M c dù các ch s này

chu tác đ ng c a nhi u y u t nh ng doanh nghi p có th đánh giá đ c kh n ng nh

h ng do các nhân viên không đ c đào t o đ y đ

Trang 12

Trong k ho ch chu n b đ i ng k c n, doanh nghi p c n xác đ nh đ c nh ng

ch c v s tr ng và cách th c chu n b ng viên cho các ch c v tr ng N u doanh nghi p áp d ng hình th c đ b t n i b , doanh nghi p c n có d ki n các ch ng trình đào t o đ giúp nhân viên có đ c các k n ng theo yêu c u công vi c N u doanh

nghi p có chính sách tuy n t bên ngoài, doanh nghi p c n nghiên c u k l ng th

tr ng lao đ ng và các bi n pháp có th tuy n đ c nhân viên v i các ph m ch t mong đ i

Trong phân tích môi tr ng t ch c c n đánh giá đ y đ quan đi m, tình c m

ni m tin c a các thành viên trong doanh nghi p đ i v i t ch c, doanh nghi p và tác

đ ng c a v n đ đào t o không đ y đ đ n nh ng đi m không t t trong môi tr ng t

ch c

 Phân tích tác nghi p:

Phân tích tác nghi p xác đ nh lo i k n ng và các hành vi c n thi t cho nhân viên

đ th c hi n t t công vi c Phân tích tác nghi p h i gi ng v i phân tích công vi c, tuy

nhiên phân tích tác nghi p là đ nh h ng nhân viên ch không ph i là đ nh h ng

công vi c Phân tích tác nghi p s chú tr ng xác đ nh xem nhân viên c n làm gì đ

th c hi n công vi c t t Lo i phân tích này th ng đ c s d ng đ xác đ nh nhu c u đào t o nhân viên m i ho c các công vi c m i đ c th c hi n l n đ u đ i v i nhân

viên

 Phân tích nhân viên

Lo i phân tích này chú tr ng đ n các n ng l c và các đ c tính cá nhân c a nhân viên, đ c s d ng đ xác đ nh ai là ng i c n thi t đ c đào t o và nh ng ki n th c,

k n ng, quan đi m nào c n thi t đ c l nh h i hay chú tr ng trong quá trình đào t o,

phát tri n Các ch ng trình đào t o ch nên chú tr ng vào đ i t ng th c s c n thi t đào t o ào t o ki u phong trào, lôi kéo c nh ng ng i không có nhu c u đào t o s

v a làm lãng phí tài chính, th i gian cho t ch c, doanh nghi p, v a gây khó ch u cho

nhân viên Phân tích nhân viên đòi h i ph i đánh giá đúng kh n ng cá nhân và k

n ng ngh nghi p c a nhân viên

1.4.1.2 Các ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o

Các ph ng pháp xác đ nh nhu c u đào t o chung đ u có th s d ng đ xác đ nh

nhu c u đào t o, phát tri n cho các qu n tr gia Tuy nhiên vi c xác đ nh nhu c u phát

tri n n ng l c qu n tr có m t s đi m đ c thù do tính ch t c a công vi c qu n tr Nhu

c u đào t o các nhà qu n tr ph thu c tr c ti p vào chi n l c, chính sách qu n tr

ngu n nhân l c trong doanh nghi p, đ c bi t là các chính sách tuy n d ng, đào t o,

kích thích nhân viên Các doanh nghi p có chính sách đ b t, th ng ti n n i b s có

Trang 13

13

nhu c u phát tri n qu n tr cao và ph i th ng xuyên quan tâm đ n vi c đào t o, b i

d ng nâng cao n ng l c cho đ i ng cán b nhân viên hi n t i Khi đó trong doanh

nghi p c n xây d ng bi u đ thay th nhân viên và phi u th ng ch c Doanh nghi p s xác đ nh nh ng cán b , nhân viên có ti m n ng, ghi l i nh ng đi m m nh, đi m y u

trong th c hi n công vi c hi n t i và d đoán kh n ng th ng ti n, m c đ hoàn thành

công vi c khi đ c đ b t lên các ch c v cao h n Nh ng qu n tr gia và nhân viên đư

b i d ng, chu n b thêm m i có th đ m đ ng c ng v , trách nhi m m i là nh ng

ng i c n đ c chú tr ng đ c bi t trong các k ho ch đào t o, phát tri n qu n tr c a

doanh nghi p

Sau khi nhu c u đào t o đư đ c xác đ nh, doanh nghi p chuy n các nhu c u đào

t o này sang m c tiêu đào t o ho c nh ng mong đ i c a doanh nghi p đ i v i k t qu đào t o Xác đ nh m c tiêu đào t o và phát tri n ngu n nhân l c ph i nh m vào m c

tiêu t ch c trong t ng giai đo n phát tri n, c n xác đ nh m c đ c n đ t đ n c a đ i

t ng đào t o:

Có hi u bi t: trình đ này nhân viên có m t s t ng h p ki n th c lý thuy t và

kh n ng làm ch v ngôn ng c a m t khoa h c, k thu t nào đó (ví d : Nhân viên

bán hàng hi u bi t đ c các k thu t bán hàng)

Có hi u bi t và bi t làm: m c đ này ng i nhân viên đư bi t áp d ng các ki n

th c c a mình vào th c t s n xu t Anh ta đư bi t làm ch công c , trang b và các

đi u ki n k thu t c th , đư có kinh nghi m đ gi i quy t công vi c c a chính b n

thân mình (ví d : Nhân viên bán hàng m c này có kh n ng tho thu n các h p đ ng

bán hàng b ng cách áp d ng các lý thuy t v bán hàng)

Bi t ng x : m c đ này ng i nhân viên đư th hi n đ c các tài n ng c a mình qua thái đ và hành vi làm vi c r t khéo léo, h p lý và có hi u qu (bi t làm, bi t

ng x , bi t t ch c, bi t quy t đ nh ), (ví d : Nhân viên bán hàng đư có đ c các k

thu t cao v nghi p v th ng l ng h p đ ng và có các cách gi i quy t h p lý)

Bi t thích nghi v i môi tr ng: m c đ này ng i nhân viên có kh n ng ti n

b trong ngh nghi p, bi t thích ng ho c bi t chuy n h ng h p lý m i khi có s

bi n đ ng và ti n hoá c a môi tr ng bên ngoài

Trang 14

T các m c tiêu đư xác đ nh c a t ch c, nh ng cán b ph trách đào t o s bàn

b c, cân nh c và xây d ng các ch ng trình đào t o c ng nh l a ch n các ph ng pháp đào t o thích h p v i t ng lo i nhân viên c a t ch c

1.4.2 Xác đ nh m c tiêu đào t o

Là xác đ nh k t qu c n đ t đ c c a ch ng trình đào t o, bao g m: Nh ng k

n ng c th c n đ c đào t o và trình đ k n ng có đ c sau đào t o, s l ng và c

c u nhân viên tham gia khóa đào t o và th i gian đào t o

1.4.3 L a ch n đ i t ng đào t o

Là l a ch n ng i c th đ đào t o, d a trên nghiên c u và xác đ nh nhu c u,

đ ng c đào t o c a nhân viên, tác d ng c a đào t o đ i v i nhân viên và kh n ng

ngh nghi p c a t ng ng i

1.4.4 Xác đ nh ch ng trình đào t o và l a ch n ph ng pháp đào t o

1.4.4.1 Xác đ nh ch ng trình đào t o

Ch ng trình đào t o là m t h th ng các môn h c và bài h c đ c d y, cho th y

nh ng ki n th c nào, k n ng nào c n đ c d y và d y trong bao lâu Trên c s đó

l a ch n ph ng pháp đào t o phù h p

1.4.4.2 L a ch n ph ng pháp đào t o

a) ào t o trong công vi c:

ây là hình th c đào t o h c viên cách th c th c hi n công vi c ngay trong quá

trình làm vi c T t c m i nhân viên trong doanh nghi p, các ch c v khác nhau, t

th p nh t đ n cao nh t, trong quá trình làm vi c đ u rút ra đ c nh ng kinh nghi m

làm vi c cho mình đ th c hi n công vi c t t h n Vi c đào t o th ng đ c phân

công theo k ho ch đào t o gi a ng i h ng d n ho c các nhân viên lành ngh , có k

n ng cao v i các nhân viên có trình đ lành ngh th p Các nghiên c u cho th y có

kho ng 90% các ch ng trình đào t o đ c th c hi n t i n i làm vi c Các d ng đào

t o ph bi n nh t t i n i làm vi c g m có:

 Kèm c p, h ng d n t i ch :

Cách th c t ch c đ n gi n nh t là trong quá trình th c hi n công vi c h c viên s

quan sát, ghi nh , h c t p và th c hi n công vi c theo cách ng i h ng d n đư ch

d n Ph ng pháp này đ c áp d ng đ đào t o c công nhân k thu t l n các nhà

qu n tr gia, h c viên s làm vi c tr c ti p v i ng i mà h s thay th trong t ng lai

Ng i này có trách nhi m h ng d n cho h c viên cách th c gi i quy t t t c m i v n

đ trong ph m vi trách nhi m Các nhà qu n tr s yên tâm khi c n đi công tác, h i h p

v ng m t ho c khi đ c th ng ch c, v h u s có ng i thay th c ng v mình

Trang 15

15

Ph ng pháp này th ng đ c áp d ng đ đào t o các qu n tri gia cao c p trong

doanh nghi p

u đi m: n gi n, d t ch c, l i có th đào t o đ c nhi u ng i m t lúc, ít t n

kém H c viên n m đ c ngay cách th c gi i quy t các v n đ th c t và mau chóng

có thông tin ph n h i v k t qu đào t o

Nh c đi m: Ng i h ng d n th ng không có kinh nghi m v s ph m, có th

h ng d n h c viên không theo trình t t d đ n khó Trong m t s tr ng h p, h c viên còn đ c h c c nh ng thói quen x u c a ng i h ng d n, sau này s khó s a

l i Ng i h ng d n có th c m th y h c viên là m i nguy hi m đ i v i công vi c

c a mình nên không nhi t tình h ng d n

 Luân phiên thay đ i công vi c:

H c viên đ c luân phiên chuy n t b ph n này sang b ph n khác, t phân

x ng này sang phân x ng khác, đ c h c cách th c hi n nh ng công vi c có th

hoàn toàn khác nhau v n i dung và ph ng pháp Khi đó h c viên s n m đ c nhi u

k n ng th c hi n các công vi c khác nhau, hi u đ c cách th c ph i h p th c hi n

công vi c c a các b ph n khác nhau trong doanh nghi p Ph ng pháp này có th áp

d ng đ đào t o c qu n tr gia l n công nhân k thu t và các cán b chuyên môn:

u đi m: Giúp cho h c viên đ c đào t o đa k n ng, tránh đ c tình tr ng trì tr ,

d dàng thích ng v i các công vi c khác nhau Doanh nghi p có th phân công b trí nhân viên linh ho t h n, ph i h p ho t đ ng c a các phòng ban có hi u qu cao h n

còn nhân viên có kh n ng th ng ti n cao h n Giúp h c viên ki m tra, phát hi n ra các

đi m m nh, đi m y u c a mình và có k ho ch đ u t phát tri n ngh nghi p cho phù

h p

b) Ơoăt o ngoài công vi c:

 Ph ng pháp nghiên c u tình hu ng :

Ph ng pháp này th ng đ c s d ng đ đào t o và nâng cao n ng l c qu n tr

H c viên đ c trao b ng mô t các tình hu ng v các v n đ t ch c, qu n lý đư x y ra

tr c đây trong doanh nghi p ho c các doanh nghi p khác t ng t M i h c viên s

t phân tích các tình hu ng, trình bày suy ngh và cách th c gi i quy t các v n đ v i

các h c viên khác trong nhóm ho c trong l p Thông qua th o lu n, h c viên tìm hi u

đ c nhi u cách ti p c n, quan đi m và cách gi i quy t các v n đ ph c t p trong công

ty

u đi m: t o kh n ng l n nh t đ thu hút m i ng i tham gia, phát bi u các quan

đi m khác nhau và đ ra quy t đ nh Giúp cho h c viên làm quen v i cách phân tích,

gi i quy t các v n đ th c ti n

Trang 16

nâng cao hi u qu c a ph ng pháp này c n chú Ủ đ a ra các tình hu ng th t

t trong ho t đ ng c a công ty i u này làm cho h c viên say mê v i tình hu ng,

giúp cho h c viên hi u thêm v công vi c trong kinh doanh và d dàng chuy n các

ki n th c đư đ c h c thành kinh nghi m cho công tác Chu n b tình hu ng k l ng

tr c khi th o lu n trên l p

 Trò ch i qu n tr :

Ph ng pháp này th ng áp d ng các ch ng trình l p s n trên máy vi tính đ đào

t o và nâng cao n ng l c qu n tr c a các h c viên Các h c viên th ng đ c chia

thành m t s nhóm, m i nhóm đóng vai các thành viên trong ban giám đ c c a m t

doanh nghi p đang c nh tranh gay g t v i các doanh nghi p khác trên th tr ng đ a

ph ng M i doanh nghi p c n xác đ nh các m c tiêu ch y u c a mình và đ ra các

quy t đ nh t ng ng nh m đ t đ c các m c tiêu đó

u đi m: Trò ch i r t sinh đ ng vì tính c nh tranh, h p d n c a nó H c viên s

h c đ c cách phán đoán nh ng gì c a môi tr ng kinh doanh s nh h ng đ n ho t

đ ng c a doanh nghi p H c viên có c h i phát tri n kh n ng gi i quy t v n đ , đ

ra chi n l c và chính sách kinh doanh phù h p cho doanh nghi p H c viên đ c

phát tri n kh n ng th l nh và khuy n khích kh n ng h p tác, làm vi c t p th

Nh c đi m: Trò ch i qu n tr đòi h i chi phí r t cao H c viên ch đ c quy n

l a ch n m t trong s ph ng án l p s n, trong khi đó, th c ti n th ng đòi h i có r t

 Các ch ng trình ti p t c đào t o chung v ngh thu t lưnh đ o, kh n ng th

l nhầ Các ch ng trình này có th kéo dài t vài ngày đ n vài tháng

 Các ch ng trình, các khoá đào t o riêng bi t nh m cung c p thêm các ki n

th c c b n v t ng l nh v c nh tài chính, k toánầ

 Các ch ng trình đào t o c p b ng t t nghi p nh cao h c qu n tr kinh doanh

ho c sau đ i h cầ Các khoá này th ng đ c t ch c theo ki u t i ch c, h c

viên h c ngoài gi vào bu i t i ho c m i quý t p trung m t đ t h c kho ng m t

hai tu n

Trang 17

 Công đoàn (m t trong nh ng m c tiêu quan tr ng c a công đoàn là b o v

quy n l i c a nh ng ng i lao đ ng, do đó r t quan tâm đ n nh ng nhu c u

phát tri n c a các công đoàn viên và đ c đ m b o thông qua k ho ch đào t o

th ng xuyên c a doanh nghi p)

 Các c p và các b ph n qu n lý c a doanh nghi p (đ đ t đ c các m c tiêu

c a mình các b ph n đ u mong mu n có m t l c l ng có trình đ tay ngh

cao và đi u đó ch có th thông qua đào t o)

 Ng i lao đ ng (h đ u có nhu c u đ c đào t o đ duy trì và phát tri n ti m

n ng c a mình đ thích ng v i s ti n hoá c a xã h i và s ti n b c a khoa

h c k thu t)

 Các c s đào t o (vì đó là nh ng nhi m v s ng còn c a các c s này là ph i

bám sát các doanh nghi p đ n m b t các nhu c u, tho thu n và ký k t h p

đ ng đào t o c ng nh l p k ho ch đào t o cho các n m t i)

 Vi c so n th o m t k ho ch đào t o đ c ti n hành t các b ph n qu n lý

th p nh t trong t ch c M i b ph n c n thi t l p m t k ho ch đào t o thông

qua s n m b t nhu c u đào t o và tranh lu n v i các nhân viên sau đó các b

ph n s l p m t b ng t ng h p v nhu c u đào t o c a các đ n v và g i cho

phòng t ch c và đào t o lao đ ng theo s h ng d n c a phòng Ti p theo đó,

phòng s l p m t k ho ch đào t o cho toàn doanh nghi p bao g m:

 Các đ nh h ng chi n l c hay các chính sách và các d án đ u t

 Nhu c u đào t o c a t ng b ph n và c a toàn doanh nghi p d ki n trong n m

t i trong đó c th cho các lo i đào t o (đào t o nhân viên m i, đào t o theo

lu n đ nh đ i v i các công nhân có trình đ th p, đào t o đ thích ng v i công

vi c m i v trí m i, đào t o đ th ng ti n, đào t o d phòng, đào t o đ tho

mãn các nhu c u c a nhân viên)

 C s đào t o d ki n và th i gian s ti n hành đào t o

 D ki n ngân sách cho đào t o t ng lo i và toàn doanh nghi p

1.4.5 D tính chi phí đào t o

Chi phí đào t o quy t đ nh vi c l a ch n các ph ng án đào t o, bao g m các chi

phí cho vi c h c, chi phí cho vi c gi ng d y Ngu n chi phí d i dào s giúp cho công

Trang 18

vi c đào t o và phát tri n đ c th c hi n suôn s và đ t k t qu cao Ng c l i n u

không có chi phí thì s không th th c hi n đ c công vi c c ng nh n u có th c hi n

đ c thì k t qu s r t th p không nh mong mu n

1.4.6 L a ch n và đào t o giáo viên

Có th l a ch n giáo viên t nh ng ng i trong biên ch c a doanh nghi p ho c

thuê ngoài (gi ng viên c a tr ng đ i h c, trung tâm đào t o,ầ) có th thi t k

n i dung ch ng trình đào t o phù h p nh t v i th c t t i doanh nghi p, có th k t

h p giáo viên thuê ngoài và nh ng ng i có kinh nghi m lâu n m trong doanh nghi p

Vi c k t h p này cho phép nhân viên ti p c n v i ki n th c m i đ ng th i không xa

r i v i th c ti n t i doanh nghi p Các giáo viên c n ph i đ c t p hu n đ n m v ng

m c tiêu và c c u c a ch ng trình đào t o chung

1.4.7 ánh giá hi u qu đào t o

Hi u qu c a ch ng trình đào t o th ng đ c đánh giá qua hai giai đo n:

Giai đo n 1: H c viên ti p thu, h c h i đ c gì sau khi khóa đào t o

Giai đo n 2: H c viên áp d ng các ki n th c k n ng đư h c h i đ c vào th c t đ

th c hi n công vi c nh th nào

ánh giá k t qu đào t o trong giai đo n 1 không khó, nh ng đ đánh giá đ c

hi u qu c a toàn khóa h c l i là v n đ ph c t p và đòi h i th i gian tránh các lưng phí trong đào t o, sau m t ph n hay toàn b ch ng trình đào t o, c n thi t có s đánh giá v k t qu đào t o, xem xét l i m c đ th a mãn các m c tiêu c a đào t o và

đ a ra nh ng đi u ch nh thích h p nh m nâng cao hi u qu cho các ch ng trình đào

t o sau đánh giá hi u qu đào t o, có th áp d ng m t hay ph i h p nhi u ph ng pháp đánh giá hi u qu sau:

Phân tích th c nghi m: Ch n 2 nhóm th c nghi m, ghi l i k t qu th c hi n công

vi c c a m i nhóm lúc tr c khi áp d ng ch ng trình đào t o Ch n m t nhóm đ c tham gia vào quá trình đào t o, còn nhóm kia v n th c hi n công vi c bình th ng

Sau th i gian đào t o, ghi l i k t qu th c hi n v c s l ng và ch t l ng công vi c

gi a hai nhóm, nhóm đư đ c đào t o và nhóm không đ c đào t o Phân tích so sánh

k t qu th c hi n công vi c gi a hai nhóm v i chi phí đào t o s cho phép xác đ nh

m c đ hi u qu c a ch ng trình đào t o

ánh giá nh ng thay đ i c a h c viên: đánh giá nh ng thay đ i c a h c viên,

thông th ng d a vào các tiêu th c:

 Ph n ng: Tr c h t c n đánh giá ph n ng c a nhân viên đ i v i ch ng trình

đào t o H có thích ch ng trình không? N i dung ch ng trình có phù h p

Trang 19

19

v i công vi c th c t c a h không? Có x ng đáng v i nh ng chi phí v ti n

b c, th i gian c a doanh nghi p và cá nhân h hay không?

 H c thu c: Nhân viên tham gia khóa đào t o nên đ c ki m tra đ xác đ nh li u

h đư n m v ng các nguyên t c, k n ng, các v n đ theo yêu c u c a khóa đào

t o ch a

 Hành vi thay đ i: Nghiên c u hành vi c a nhân viên có thay đ i gì do k t qu

tham d khóa h c

 M c tiêu: ây là tiêu th c quan tr ng nh t Nhân viên có đ t đ c m c tiêu c a

đào t o không? Dù nhân viên có a thích khóa đào t o và n m v ng h n các

v n đ v lý thuy t, k n ng theo yêu c u, có thay đ i hành vi trong công vi c

nh ng n u cu i cùng nhân viên v n không đ t đ c m c tiêu c a khóa đào t o,

n ng su t ch t l ng t i n i làm vi c không t ng thì đào t o v n không đ t hi u

qu

ánh giá đ nh l ng hi u qu đào t o: ào t o c ng là m t hình th c đ u t do

đó doanh nghi p c n tính toán hi u qu c a vi c đ u t này Khi th c hi n các ch ng trình đào t o, doanh nghi p nên có d tính đánh giá hi u qu đào t o v m t đ nh

l ng thông qua vi c so sánh, phân tích t ng chi phí và t ng l i ích do đào t o mang

l i Khi quá trình đào t o kéo dài nhi u n m, t ng chi phí đào t o c n đ c quy v theo

giá tr hi n th i L i ích b ng ti n do đào t o mang l i đ c xác đ nh b ng kho ng

chênh l ch gi a l i ích hàng n m do nhân viên mang l i cho doanh nghi p tr c và sau đào t o Trên th c t , các doanh nghi p r t d xác đ nh đ c các l i ích b ng ti n,

giá tr l i ích gia t ng do đào t o mang l i, nh t là các khóa đào t o và nâng cao n ng

l c qu n lý

1.5 M t s mô hình và yêu c uătrongăcôngătácăđƠoăt o ngu n nhân l c

 ào t o l p h c: c áp d ng ph bi n, đ nâng cao kh n ng làm vi c c a

nhân viên, doanh nghi p có th ti n hành đào t o thông qua đào t o n i b , c

nhân viên c a mình tham gia các ch ng trình đào t o bên ngoài ho c m i các công ty đào t o v hu n luy n tr c ti p t i doanh nghi p

 u đi m c a mô hình đào t o l p h c là tính t ng tác gi a h c viên và giáo

viên cao ng th i đây c ng là ph ng pháp quen thu c v i cách h c truy n

th ng c a ng i h c nên d dàng đ c h c viên đón nh n

 Nh c đi m c a hình th c đào t o này chính là y u t th i gian và chi phí t

ch c ti n hành m t l p h c nh v y, các doanh nghi p ph i b trí th i gian

sao cho không nh h ng đ n ho t đ ng chung c a t ch c Ch ng trình đào

Trang 20

t o có hi u qu hay không ph thu c vào trình đ gi ng d y c ng nh kinh

nghi m th c t c a giáo viên

 ào t o tr c tuy n: Là mô hình t ng đ i m i m v i nhi u doanh nghi p và

th c s phát tri n t i Vi t Nam trong vòng vài n m nay Ch c n m t máy tính

k t n i internet, m t tài kho n truy c p c a nhà cung c p khóa h c, h c viên có

th làm ch quá trình h c t p c a mình

 Các k t qu nghiên c u cho th y r ng, E-Learning là hình th c h c t p hi u qu

nh t c a th i đ i công ngh thông tin V i E-Learning h c viên có th ti t ki m

50 – 70% chi phí đào t o, gi m 40 – 60% th i gian h c, t ng hi u qu làm vi c

lên 25% so v i các hình th c đào t o khác Qua hình th c đào t o tr c tuy n,

h c viên có th đi u khi n quá trình h c t p c a mình m i lúc, m i n i v i

nh ng khóa h c đ c thi t k b i các nhà cung c p n i dung đào t o hàng đ u

th gi i

 Tuy nhiên, đào t o tr c tuy n không th thay th đ c hoàn toàn hình th c đào

t o l p h c Nh c đi m c a mô hình đào t o này là tính t ng tác y u gi a

h c viên và h c viên Các khóa h c đ c thi t k v i nh ng tình hu ng c đ nh nên gây khó kh n cho h c viên trong quá trình ng d ng ây là ph ng pháp

yêu c u s ch đ ng cao trong h c t p c a h c viên nên khi áp d ng vào các

doanh nghi p Vi t Nam c n có nh ng ho t đ ng tuyên truy n r m r trong n i

Trong ch ng đ u tiên c a bài khóa lu n tác gi đư h th ng hóa nh ng c s lý

lu n chung v ngu n nhân l c và công tác đào t o ngu n nhân l c trong doanh nghi p

ây là nh ng ki n th c dùng làm c s cho vi c phân tích công tác đào t o và phát

tri n ngu n nhân l c ch ng 2

Trang 21

21

2.1 Khái quát chung v côngătyăth ngăm i và xu t nh p kh uăKimăPh ng

2.1.1 L ch s hình thành và phát tri n

Tên công ty: công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng

Tr s : t ng 6 Tòa Nhà 262 Nguy n Huy T ng - Thanh Xuân - Hà N i

i n tho i: 043 557 1302

Ng i đ i di n h p pháp c a công ty: Giám đ c Ph m Tu n Anh

V n đi u l : 5.000.000.000 đ ng

B ng ch : n m t đ ng

Công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng là m t công ty th ng m i

chuyên cung c p, buôn bán, phân ph i các m t hàng th c ph m nh : N c ng t, bánh

k o n i đ a l n nh p ngo i có ti ng t i mi n b c hi n nay D i s qu n lý c a đ i ng lưnh đ o giàu kinh nghi m, chi n l c đúng đ n và hi u qu , hi n nay công ty Kim

Ph ng đư đ t đ c nhi u thành t u trong l nh v c kinh doanh th c ph m t i toàn

mi n b c, c ng nh xây d ng đ c m t đ i ng nhân l c n ng đ ng, sáng t o, giàu

kinh nghi m, cùng công ty phát tri n trong t ng lai

Nh n th y th c ph m là m t hàng thi t y u trong đ i s ng c a m i con ng i

Ngày 22/4/2009 ông Ph m Tu n Anh cùng v i tám thành viên khác đư thành l p nên công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng B c đ u thành l p, công ty còn

g p r t nhi u khó kh n, nh ng v i s n l c không ng ng c a ban giám đ c c ng nh

m i nhân viên trong công ty Kim Ph ng d n d n l n m nh thành m t công ty quy

mô v i s l ng nhân viên lên t i 93 ng i

Quy t đ nh c p gi y ch ng nh n đ ng kỦ kinh doanh s : 3500799971 s K

Ho ch và u T thành ph Hà N i

2.1.2 C c u t ch c và ch c n ng nhi m v c a các phòng ban

Trang 22

S đ 2: c c u t ch c và ch c n ng nhi m v c a các phòng ban

(Ngu n: phòng hành chính nhân s công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim

Ph ng)

i h i đ ng c đông:

Là c quan quy n l c cao nh t công ty, quy t đ nh c c u t ch c ho c gi i th ,

phá s n công ty, quy t đ nh các k ho ch đ u t dài h n và chi n l c phát tri n, c

c u v n, b nhi m ho c bãi nhi m các thành viên h i đ ng qu n tr

H i đ ng qu n tr :

Do đ i h i đ ng c đông b u, là c quan qu n lý công ty có toàn quy n nhân danh

công ty đ quy t đ nh m i v n đ liên quan đ n m c đích và quy n l i c a công ty tr

nh ng v n đ thu c đ i h i đ ng c đông quy t đ nh

phòng k thu t

Trang 23

23

Giám đ c:

Giám đ c là ng i đ c h i đ ng qu n tr công ty b nhi m và ch u trách nhi m

tr c h i đ ng qu n tr v vi c th c hi n các nhi m v đ c giao Là ng i qu n lý

hành chính, nhân s và đi u hành m i ho t đ ng s n xu t kinh doanh hàng ngày c a

công ty Th c hi n vi c phân công nhi m v đ i v i phó giám đ c và b máy giúp

vi c Giám đ c ch u trách nhi m nghiên c u đ xu t v i h i đ ng qu n tr v các v n

đ , ch tr ng, ph ng h ng, k ho ch, d án s n xu t kinh doanh, h p tác, đ u t ,

liên doanh, liên k t, b máy t ch c, các quy ch quy đ nh, n i quy c a c quanầ

ng th i là ng i tri n khai th c hi n các n i dung công vi c trên khi đ c h i đ ng

qu n tr thông qua Thi t l p chính sách ch t l ng, m c tiêu ch t l ng, ti n hành

xem xét c a lưnh đ o và đ m b o r ng các yêu c u c a khách hàng đ c xác đ nh và đáp ng nh m nâng cao s th a mãn c a khách hàng Báo cáo k t qu ho t đ ng s n

xu t kinh doanh c a công ty trình h i đ ng qu n tr và đ i h i đ ng c đông T ch c

thanh tra và x lý vi ph m n i quy, quy ch

Phó giám đ c:

Là ng i giúp vi c cho giám đ c, ch u trách nhi m tr c giám đ c v các ho t

đ ng qu n lỦ, đi u hành kinh doanh c a toàn công ty Tr c ti p ph trách phòng kinh doanh và các đ n v tr c thu c Ch u trách nhi m t o đ u vào c a nguyên li u, hàng

hóa Ch u trách nhi m xây d ng và tri n khai k ho ch s n xu t kinh doanh trong toàn công ty Ch u trách nhi m tr c giám đ c công ty trong vi c tìm ki m khánh hàng, th

tr ng và tiêu th s n ph m công ty Tham m u cho giám đ c v chi n l c kinh

doanh, m r ng th tr ng, phát tri n các chi nhánh phân ph i s n ph m c a công ty

Th c hi n các nhi m v khác khi đ c giám đ c giao ho c y quy n

Phòng hành chính nhân s :

Th c hi n công tác tuy n d ng nhân s , đ m b o ch t l ng theo yêu c u, chi n

l c c a công ty T ch c và ph i h p v i các đ n v khác th c hi n qu n lý nhân s , đào t o và tái đào t o Xây d ng c ch l ng th ng, các bi n pháp khuy n khích, kích thích ng i lao đ ng làm vi c, th c hi n các ch đ cho ng i lao đ ng Ch p

hành và t ch c th c hi n các ch tr ng, quy đ nh, ch th c a ban giám đ c Ph c v các công tác hành chính đ ban giám đ c thu n ti n trong ch đ o, đi u hành Ph c v hành chính đ các phòng ban khác có đi u ki n ho t đ ng đ m b o Nghiên c u, so n

th o và trình duy t các quy đ nh áp d ng trong công ty, xây d ng c c u t ch c c a

công ty, các b ph n và t ch c th c hi n

Trang 24

Phòng k toán:

Tham m u cho ban giám đ c, đ ng th i th c hi n qu n lý tài s n, v n và các ho t

đ ng k toán, tài chính Tri n khai th c hi n k ho ch tài chính c a công ty đúng v i

pháp l nh k toán th ng kê c a nhà n c và ngh quy t c a h i đ ng qu n tr Ti p

nh n các v n b n chính sách c a nhà n c trong công tác k toán, tài chính.Tham m u

cho h i đ ng qu n tr ,ban giám đ c công ty v khâu tài chính c a công ty Xây d ng

k ho ch k toán, tài chính hàng n m theongh quy t c a h i đ ng qu n tr , cân đ i v i

k ho ch l u chuy n hàng hóa Qu n lý v n và s d ng m c đích mà h i đ ng qu n

tr,ban giám đ c đư đ ra Quan h giao d ch v i các ngân hàng trong vi c vay v n đ

đ u t cho s n xu t, kinh doanh Th c hi n c p nh t đ y đ , chính xác m i chi phí

phát sinh, quy t toán s sách k p th i T ch c ch đ o ki m tra th c hi n công tác

h ch toán, th ng kê k toán, thu th p x lý thông tin k toán n i b Qu n lý ngân qu thu chi c a toàn công ty Theo dõi, qu n lỦ, đôn đ c thu h i công n Th ng xuyên

ki m tra các đ n v tr c thu c, phát hi n và ki n ngh k p th i nh ng vi ph m phát

sinh v i h i đ ng qu n tr và ban giám đ c Làm các nhi m v khác khi ban giám đ c

yêu c u ho c y quy n

Phòng kinh doanh:

Tham m u giúp ban giám đ c trong công vi c tri n khai th c hi n các ngh quy t

c a h i đ ng qu n tr v công tác đ nh h ng k ho ch kinh doanh c ng nh đ nh

h ng khách hàng Tr c ti p tri n khai t ch c các ho t đ ng kinh doanh theo k

ho ch và m c tiêu đ ra Tham m u giúp ban giám đ c n m b t thông tin k p th i v

chi n l c phát tri n kinh t , xây d ng k ho ch ng n h n c ng nh k ho ch dài h n

v s n xu t, kinh doanh c a công ty theo m c tiêu mà ngh quy t c a h i đ ng qu n tr

đ ra Th ng xuyên n m v ng thông tin v th tr ng T ch c th c hi n t t k ho ch

s n xu t, kinh doanh trong ph m vi toàn công ty Qu n lý hàng hóa theo quy ch , quy

đ nh c a công ty, th ng xuyên ki m tra tình hình s n xu t, kinh doanh các đ n v

tr c thu c, k p th i báo cáo đ ban giám đ c có bi n pháp ch đ o Theo dõi th ng kê,

t ng h p báo cáo chính xác, k p th i đ nh k và đ t xu t Làm các công tác khác khi ban giám đ c yêu c u

Trang 25

Công ty Kim Ph ng là đ i lỦ và đ i di n đ c quy n cho nhi u hãng hãng th c

ph m trên toàn th gi i nh hưng n c ng t Dellos c a Hàn Qu c, chuyên phân ph i

các s n ph m n c ng t không có ga trên toàn th gi i nh n c nha đam, n c hoa

qu ép Công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng c ng là đ i lỦ đ c

quy n cung c p m t hàng bánh Soman t i toàn mi n b c c ng nh r t nhi u m t hàng

v th c ph m khác Là đ i lỦ đ c quy n c a nhi u th ng hi u n i ti ng nên công ty Kim Ph ng luôn đ c h tr k thu t tr c ti p và t i đa t các hưng n c ngoài

Ngoài ra công ty Kim Ph ng còn tham gia phân ph i m t s m t hàng h t khô hay

bánh k o trong n c nh h t m c ka, óc có, h t thông

V i ph ng châm: M t ch tín n ng h n nghìn vàng, công ty Kim Ph ng luôn

đ t quy n l i c a khách hàng lên tr c tiên và b o v b ng đ c khách hàng c a mình

M i khách hàng làm vi c v i công ty s c m nh n đ c s chuyên nghi p, nhi t tình, đáp ng m i nhu c u c a khách hàng, cung c p cho khách hàng nh ng s n ph m có

ch t l ng t t nh t v i giá thành r nh t

2.1.3.2 c đi m v c s v t ch t

V n phòng làm vi c n m t i t ng sáu tòa nhà 262 Nguy n Huy T ng v i di n

tích 290m2

Di n tích kho lên t i 830m2 g m kho th ng và h th ng kho l nh

Ngoài ra còn có các h th ng máy tính, máy in, máy fax, máy chi u ph c v cho các phòng ban trong công ty

2.1.3.3 c đi m v th tr ng

L ng khách hàng ch y u c a công ty Kim Ph ng g m hai kênh chính là kênh

đ i lý và kênh siêu th Ngoài ra, công ty còn liên k t v i m t s nhà phân ph i ngoài

Hà N i đ phát tri n th tr ng bán l ngo i t nh Công ty c ng thành l p trang wed và trang fanpage trên facebook đ ti p c n th tr ng bán l Th tr ng d án là th

tr ng ch đ o c a công ty nh ng kinh doanh trên web c ng là m nh đ t tuy không

ph i m i nh ng c ng là th tr ng ti m n ng ch a đ c khai thác tri t đ Công ty đang t ng b c t o d ng th ng hi u và kh ng đ nh tên tu i trên t t c các l nh v c

kinh doanh

Trang 26

Khách hàng siêu th c a công ty kim Ph ng bao g m các h th ng siêu th l n

nh : H th ng siêu th Thành ô, h th ng siêu th T mart, h th ng sêu th Coop

mart, h th ng siêu th Vi t Ý Mart và nhi u siêu th nh h n nh siêu th Hoàng C u, fresh mart Ngoài ra công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng còn có r t

nhi u khách hàng đ i lý nh l phân ph i trên toàn mi n b c

Nhìn chung, s l ng khách hàng c a công ty hàng n m là vô cùng l n nh ng đ

đ m b o ngu n khách n đ nh cho b n thân thì công ty ph i ti n hành ph ng châm

luôn h t lòng v i khách hàng, gi ch tín nh gi vàng và đ m b o ch t l ng cho

m i s n ph m c a mình Khách hàng đa ph n là khách hàng thân quen nên công ty

c ng đ c t o thu n l i khá l n khi ti n hành bàn giao hàng hóa Nh ng chính vì

khách hàng quen thu c nên công ty l i càng ph i nâng cao ch tín đ gi tuy t đ i

lòng tin c a khách hàng và t o đ c s tin t ng đ i v i t ng khách hàng Trong kinh

doanh vi c gi ch tín là r t quan tr ng, đi u đó quy t đ nh ph n l n đ n k t qu kinh

doanh lâu dài c a công ty

2.1.3.4 Tài s n và ngu n v n c a công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim

Ph ng

Trang 27

đ ng)

N mă

2013 (Tri uă

đ ng)

N mă

2014 (Tri uă

đ ng)

Chênhăl ch (2013/2012)

Chênhăl ch (2014/2013) Tuy tă

đ i (Tri uă

đ ng)

T ngăđ i (%)

Tuy tă

đ i (Tri uă

đ ng)

T ngă

đ i (%)

(1) (2) (3)

(4)=(2)-(1)

(5)=(4)/(1)

(6)=(3)-(2) (7)=(6)/(2)

Trang 28

Tình hình tài s n c a công ty:

T ng tài s n c a công ty Kim Ph ng n m 2012 đ t 11.868 tri u đ ng, n m 2013

đ t 18.309 tri u đ ng và đ n n m 2014 t ng lên con s 24.431 tri u đ ng Nh v y

n m 2013 t ng 6.411 tri u đ ng so v i n m 2012, m c t ng t ng đ ng v i 54,27%,

n m 2014 t ng lên so v i 2013 là 6.122 tri u đ ng, m c t ng t ng đ ng v i

33,44% Có th th y r ng qua hai n m 2013 và 2014 t ng tài s n có xu h ng t ng khá

m nh ây là d u hi u cho th y công ty đang có s phát tri n m nh m , tài s n ng n

h n và tài s n dài h n đ u có nh ng m c t ng tr ng nh t đ nh Nhìn chung, đây là

d u hi u t t đ i v i công ty, nh ng đi cùng s phát tri n nhanh và m nh m này c ng

có nh ng v n đ quan tr ng mà công ty c n gi i quy t, c th :

Tài s n ng n h n: N m 2012 tài s n ng n h n c a công ty đ t m c 11.088 tri u

đ ng, đ n n m 2013 con s này lên t i 17.455 tri u đ ng và đ t m c 23.532 tri u đ ng vào n m 2014 Có th th y r ng, tài s n ng n h n c a công ty đang có s t ng tr ng

v t b c, nh ng đây ch a h n đư là d u hi u t t đ i v i công ty, b i vì l ng t ng ch

y u c a tài s n ng n h n này l i n m trong kho n ph i thu khách hàng i u này là do

s phát tri n nhanh c a công ty trong th i gian qua, n m 2013 so v i n m 2012 m c

t ng t ng đ ng v i 57,42%, n m 2014 so v i n m 2013 m c t ng t ng đ ng v i 34,81% đ u là nh ng m c t ng l n, trong khi đó đ i ng nhân viên c a công ty trong hai n m qua ch a đ c rèn luy n, c ng nh đ u t đúng m c, đ i ng qu n lý v n s

d ng ph ng pháp qu n lỦ c , ch y u là nh c nh tr c ti p ho c qua đi n tho i, ch a

mang tính hi u qu cao, chính sách v thanh toán v i khách hàng, c ng nh công n

ch a đ c rõ ràng, d n đ n vi c nhân viên bán công n r t nhi u, làm kho n ph i thu

t ng cao Công ty đang b chi m d ng m t l ng v n l n, đây là m t d u hi u không

t t đ i công ty Kim Ph ng, nó làm nh h ng tr c ti p đ n vi c kinh doanh c a công

ty trong th i đi m hi n t i và trong t ng lai B chi m d ng v n khi n công ty Kim

Ph ng b m t đi m t kho n v n l u đ ng l n mà công ty có th s d ng vào vi c

khác, gi m kh n ng thanh toán ho c b ch m thanh toán v i bên đ i tác, s làm nh

h ng nghiêm tr ng t i hình nh công ty trong m t b n hàng

Tài s n dài h n: N m 2013, tài s n dài h n c a công ty Kim Ph ng đ t 780 tri u

đ ng, n m 2014 đ t 854 tri u đ ng và n m 2015 đ t 899 tri u đ ng M c t ng qua hai

n m t ng đ ng v i 9,49% và 5,27% Có đ c m c t ng này là do n m 2013 và

2014 công ty đư đ u t thêm m t s thi t b c ng nh tài s n h u hình đ ph c v cho

công vi c kinh doanh Nh ng n u so sánh m c t ng c a tài s n dài h n v i tài s n

ng n h n thì rõ ràng m c t ng tài s n dài h n là r t th p và ch a th c s đáp ng đ c

nhu c u làm vi c c a b máy công ty Công ty Kim Ph ng c n có nh ng chính sách

đ u t thêm đ b n thân có th phát tri n m t cách lâu dài và n đ nh h n

Trang 29

T tr ng tài s n dài h n: N m 2012, t tr ng tài s n dài h n là 6,57%, n m 2013

là 4,66% và t tr ng tài s n dài h n n m 2014 là 3,68% Qua các n m 2012, 2013,

2014, t tr ng tài s n dài h n gi m d n

Ta có th th y r ng, t tr ng tài s n ng n h n c a công ty Kim Ph ng l n h n r t

nhi u so v i t tr ng tài s n dài h n ây là m t đi u hoàn toàn bình th ng vì công ty Kim Ph ng là công ty t p trung ph n nhi u vào kinh doanh, d ch v nên tài s n c

đ nh không có nhi u, tài s n công ty ch y u là tài s n ng n h n Nên công ty dùng tài

s n ng n h n nh ti n và các kho n t ng đ ng ti n, và các kho n tài s n ng n h n khác đ đ u t , chi tr cho chi phí các ho t đ ng c a công ty

Tuy nhiên có th th y r ng t tr ng tài s n ng n h n c a công ty ngày càng t ng,

trong khi t tr ng tài s n dài h n ngày càng gi m khi n cho t tr ng gi a hai lo i tài

s n đang có d u hi u m t cân đ i Trong 3 n m 2012, 2013, 2014 công ty đư có s

phát tri n v t b c v t ng tài s n, quy mô c ng nh s l ng nhân viên t ng lên khá

nhi u, d n t i vi c nhân s thì nhi u mà máy móc đ làm vi c thì không đ Th hi n

th c t đó là vi c công nhân viên đang ph i s d ng chung ho c không có đ y đ

đi u ki n thi t b t t nh t đ làm vi c B ph n kho c ng c n đ c nâng c p và c i ti n

đ có th b o qu n hàng hóa m t cách t t h n Công ty Kim Ph ng c n có nh ng chính sách đ c ng c thêm đi u ki n làm vi c c a b máy công ty, đây m i là v n đ

c t lõi giúp công ty có th phát tri n m t cách b n v ng và lâu dài

Tình hình ngu n v n c a công ty:

T ng ngu n v n c a công ty n m 2012 đ t 11.868 tri u đ ng n m 2013 đ t 18.309

tri u đ ng và n m 2014 lên t i con s 24.431 tri u đ ng, m c t ng này t ng đ ng

v i 54,27% và 33,44% qua hai n m Có th th y r ng t ng ngu n v n c a công ty Kim

Ph ng có xu h ng t ng và m c t ng qua các n m khá m nh i u này nói lên s l n

m nh v quy mô c ng nh s phát tri n c a công ty trong th i gian qua C th :

N ph i tr : N m 2012 kho n n ph i tr c a công ty đ t con s 8.978 tri u đ ng,

n m 2013 lên t i con s 14.069 tri u đ ng, t ng đ ng m c t ng 56,7%, đ n n m

2014 s n ph i tr đ t 18.029 tri u đ ng, t ng đ ng m c t ng 28,16% Qua hai

n m, m c n ph i tr có xu h ng t ng m nh Mà kho n t ng ch y u chính là kho n

ph i tr ng i bán Có đ c đi u này là vì, trong th i gian ho t đ ng n m 2012, 2013,

2014 công ty đư có nh ng b c đi đúng đ n trong kinh doanh, đi u này đư t o đ c

Trang 30

ni m tin m nh m cho khách hàng v i công ty V y nên công ty Kim Ph ng đư đ c

s đ ng ý c a khá nhi u đ i tác l n v v n đ mua mà không thanh toán luôn ây là

m t s bù đ p khá l n v v n l u đ ng cho công ty khi ngu n v n c a công ty c ng b

chi m d ng khá nhi u b i các khách hàng mua ch u Kho n v n chi m d ng s đ c

công ty s d ng cho các m c tiêu thanh toán, chi tr ng n h n Tuy nhiên công ty Kim

Ph ng c ng c n có chi n l c c ng nh k ho ch tr n đ y đ và đúng h n đ

không làm nh h ng đ n hình nh và uy tín c a công ty trong m t b n hàng

V n ch s h u: V n ch s h u c a công ty n m 2012 là 2.890 tri u đ ng, n m

2013 là 4.240 tri u đ ng và n m 2014 là 6.402 tri u đ ng, m c t ng liên t c qua hai

n m t ng đ ng v i 46,73% và 50,97% Nguyên do cho s t ng liên t c này là do các nhà đ u t liên t c góp thêm v n i u này lý gi i b ng s ch đ o chính xác c a ban giám đ c, c ng nh tinh th n lao đ ng h ng say, mi t mài c a đ i ng nhân viên

trong công ty t o nên m t công ty ngày càng phát tri n và làm n có lưi, khi n s tin

t ng c a nhà đ u t vào công ty ngày càng cao h n Ph n t ng này c a v n ch s

h u s giúp công ty Kim Ph ng có th t ch tài chính t t h n r t nhi u Và đây c ng

là m t kho n v n không nh đ công ty có th s d ng cho m c đích m r ng c ng

nh c ng c l nh v c kinh doanh c a mình

T tr ng n và t tr ng v n ch s h u:

T tr ng n : N m 2012 t tr ng n là 0,76 N m 2013 t tr ng n t ng lên là 0,77

N m 2014 t tr ng n gi m xu ng là 0,74 i u này cho th y rõ t tr ng n công ty

là khá cao T tr ng n cao ch ng t công ty đư chi m d ng đ c m t kho n v n l n

t bên ngoài, giúp công ty có thêm v n đ kinh doanh Nh ng đây c ng là m t v n đ

hai m t, vì khi t tr ng n cao m c đ r i ro tài chính c a công ty c ng t ng theo và

con s x p x 0,77 n m 2013 là m t con s khá cao Tuy nhiên n m 2014 con s này

gi m xu ng 0,74 lý do là n m 2014 v n ch s h u t ng m nh h n kho n n ph i tr

ây là m t d u hi u t t cho s t ch tài chính c a công ty, n u mu n phát tri n b n

v ng và lâu dài, công ty c n ph i cân đ i l i t tr ng n h p lỦ h n

T s t tài tr : N m 2011 t s t tài tr là 0,24 N m 2012 t s t tài tr gi m

xu ng là 0,23 N m 2013 t s này t ng lên là 0,26 T s t tài tr c a công ty m c

th p, kh n ng t ch v tài chính c a công ty ch a cao Nh ng n m 2013 t s này có

xu h ng t ng lên, báo hi u n ng l c tài chính c a công ty trong t ng lai g n s có

nh ng b c d ch chuy n t t

2.1.3.5 Tình hình k t qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh t i công th ng m i và

xu t nh p kh u Kim Ph ng

Trang 31

đ ng)

N mă

2013 (Tri uă

đ ng)

N mă

2014 (Tri uă

đ ng)

Chênhăl ch (2013/2012)

Chênhăl ch (2014/2013) Tuy tă

đ i (Tri uă

đ ng)

T ngă

đ i (%)

Tuy tă

đ i (Tri uă

đ ng)

T ngă

đ i (%)

(1) (2) (3)

(4)=(2)-(1) (5)=(4)/(1)

(2) (7)=(6)/(2) Doanh thu 11.093 19.485 21.622 8.391 75,64 2.137 10,97 Chi phí 10.232 17.405 19.714 7.173 70,11 2.308 13,26

(6)=(3)-LN tr c

thu 861 2.079 1.908 1.217 141,32 (171) (8,23)

LN sau thu 710 1694 1441 984 138,49 (253) (14,96) (Ngu n: Phòng k toán công ty th ng m i và xu t nh p kh u Kim Ph ng)

Doanh thu: Doanh thu c a công ty n m 2012 đ t con s 11.093 tri u đ ng, n m

2013 đ t 19.485 tri u đ ng và n m 2014 đ t 21.622 tri u đ ng, m c t ng qua hai n m

l n l t là 8.391 tri u đ ng và 2.137 tri u đ ng t ng đ ng v i 75,64% và 10,97%

xu h ng doanh thu c a công ty t ng là do trong hai n m v a qua công ty có nh ng

bi n pháp phát tri n các m t hàng kinh doanh m i phù h p v i th i v và nhu c u c a

th tr ng, trong khi v n đ m b o đ c doanh s c a nh ng m t hàng truy n th ng

Trong th i gian qua, công ty c ng kỦ đ c h p đ ng phân ph i v i các chu i siêu th

l n, c ng nh t ng tính bao ph m t hàng đ i v i các c a hàng t p hóa, đ i lý trên

toàn mi n b c i cùng v i s phát tri n này, công ty v n luôn ch m sóc và thi t l p

m i quan h ch t ch v i nh ng khách hàng c , đ m b o s yêu thích c a khách hàng

đ i v i s n ph m c a công ty, duy trì uy tín c a công ty m c cao nh t trong m t

khách hàng Nhìn chung, trong hai n m 2013 và 2014 công ty đư có s phát tri n v t

b c v doanh thu, m c t ng doanh thu n m 2014 gi m so v i n m 2013 là do s bão

hòa c a th tr ng v các m t hàng m i, m c t ng v n có nh ng không nhi u

Trang 32

Chi phí: N m 2012 s chi phí b ra là 10.232 tri u đ ng, n m 2013 là 17.405 tri u

và n m 2014 là 19.714 tri u đ ng, m c t ng qua các n m t ng đ ng v i 70,11% và

13,26%, có th th y r ng ph n tr m t ng c a chi phí khá t ng đ ng so v i ph n tr m

t ng doanh thu qua hai n m Có đ c đi u này là vì, trong n m 2013 công ty đư đ u t

m t l ng l n hàng n th c ng nh u ng th cho các m t hàng m i, ch y các ch ng

trình PG t i nhi u đi m trên toàn mi n b c, c ng nh đ a ra nhi u chính sách u đưi,

tri ân khách hàng, chính vì v y đư làm chi phí t ng cao M t đi m n a, đó là trong n m

qua s l ng nhân viên c a công ty t ng lên r t nhi u, chính vì v y l ng chi phí ti n

l ng b thêm c ng t ng theo N m 2014 l ng khách hàng m i không t ng nhi u nên

chi phí c ng ch t ng thêm m c gi i h n N u so sánh m c đ t ng thêm c a doanh

thu và chi phí b ra, thì công ty Kim Ph ng đư có m t chi n l c xúc ti n hi u qu

trong th i gian qua

L i nhu n tr c thu : N m 2012 l i nhu n tr c thu đ t m c 861 tri u đ ng,

sau thu i u này là hoàn toàn bình th ng, vì trong n m 2014 l ng khách hàng m i

c a công ty n m 2013 đư tr thành khách hàng c và c ng s đ c u đưi t các

ch ng trình chi ân, khuy n mãi, d n đ n chi phí b đ i lên cao h n

L i nhu n sau thu : N m 2012 l i nhu n sau thu c a công ty đ t 710 tri u đ ng,

n m 2013 đ t 1.694 tri u đ ng và đ n n m 2014 là 1.441 tri u đ ng Lý do l i nhu n

sau thu c a công ty t ng trong n m 2013 và gi m m t chút vào n m 2014 c ng t ng

t nh trên Nhìn chung, trong ba n m 2012, 2013, 2014 s phát tri n công ty Kim

2.2.1 Y u t thu c v doanh nghi p

Quan đi m c a lãnh đ o v công tác đào t o ngu n nhân l c: Ban lưnh đ o c a

công ty Kim Ph ng có m t s quan tâm khá l n đ i v i công tác đào t o ngu n nhân

l c Lưnh đ o c a công ty hi u r ng đ i v i m t công ty th ng m i và xu t nh p kh u

Trang 33

33

nh công ty Kim Ph ng, ngu n nhân l c đóng m t vai trò chính y u trong s ho t

đ ng c a công ty Vì v y công ty đư có nh ng s đ u t đáng k vào công tác đào t o

ngu n nhân l c nh dành m t kho n doanh thu khá l n (kho ng 8%) cho vi c đào t o,

th ng xuyên m i các chuyên gia v kinh t đ n đào t o t i công ty, c ng nh đư chú

tr ng h n đ n công tác đào t o đ i ng giáo viên n i b c a công ty

c đi m ngu n nhân l c: Ngu n nhân l c c a công ty Kim Ph ng có m t s

đ c thù chính nh : Ngu n nhân l c ch y u có trình đ chuyên môn t đ i h c tr lên,

ph n l n nhân l c đ u có tu i đ i tr và còn thi u kinh nghi m v các k n ng cao

c p, chính vì v y công ty c n có nh ng chính sách đào t o và phát tri n ngu n nhân

l c h p lỦ đ có th ti p t c ho t đ ng và tr nên l n m nh h n

M c tiêu, chi n l c s n xu t kinh doanh và chi n l c ngu n nhân l c c a doanh

nghi p: Trong ba n m qua, công ty đư có nh ng đ nh h ng nh t đ nh v chi n l c

s n xu t kinh doanh và nh t là chi n l ng v đào t o ngu n nhân l c Công ty Kim

Ph ng đư có nh ng chi n l c c th và khá chi ti t cho t ng đ i t ng đào t o, tuy

nhiên công ty c n có s quan tâm đúng m c h n v công tác đào t o ngu n nhân l c

c a b n thân

Ti m l c tài chính và c s v t ch t: Hi n t i, công ty Kim Ph ng đư có s đ u

t khá h p lý cho vi c đào t o c a b n thân (trích qu doanh thu kho ng 8% chi vi c đào t o), có th th y r ng đây là m t m c qu khá l n, th hi n s quan tâm c a công

ty cho công tác đào t o ngu n nhân l c V v n đ c s v t ch t, công ty c ng đư có

nh ng s chu n b khá đ y đ v h thông máy móc, công ngh thông tin, và các

ph ng ti n khoa h c đ giúp cho quá trình đào t o đ c th c hi n m t các đ y đ

nh t

rình đ đ i ng ph trách công tác đào t o: Trong quá trình đào t o c a công ty

Kim Ph ng, hai đ i ng chính đ c s d ng đó là các chuyên gia, giáo s , ti n s v

kinh t , các nhân viên c p cao có trình đ , thâm niên làm vi c t i công ty và tr c ti p

nh t là s d ng chính ban lưnh đ o c a công ty đ th c hi n quá trình đào t o i u này giúp cho quá trình đào t o luôn đ c th c hi n m t cách hi u qu , mà v n ti t

ki m đ c m t kho n chi phí nh t đ nh

V n hóa doanh nghi p: Công ty Kim Ph ng t ch c r t nhi u nh ng ho t đ ng

t p th đ nâng cao s đoàn k t trong doanh nghi p nh th m h i ng i m, ma chay,

hi u h, đ u có nh ng ch ng trình đ c công ty t ch c m t cách h th ng, nhân viên

đ c làm vi c trong m t môi tr ng chuyên nghi p, đoàn k t và sáng t o, t đó t o

nên m t v n hóa g n k t và tho i mái trong công ty

2.2.2 Y u t bên ngoài doanh nghi p:

Ngày đăng: 03/07/2016, 22:28

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w