Một số biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ xe khách tại công ty cổ phần xe khách thanh long

LỜI NÓI ĐẦU Vận tải hành khách ô tô loại hình sản xuất vật chất đặc biệt mang tính xã hội hóa cao, yêu cầu tất yếu khách quan đời sống kinh tế xã hội Đáp ứng nhu cầu lại người, làm xích lại khoảng cách thành phố nông thôn, đồng miền núi Xã hội ngày phát triển nhu cầu lại ngày nhiều đòi hỏi cao vận tải hành khách nói chung vận tải hành khách ô tô nói riêng phải có phát triển tương ứng để thỏa mãn tốt nhu cầu Bên cạch ngày doanh nghiệp muốn tồn phát triển thị trường phải coi trọng hai chữ “chất lượng” Chất lượng sản phẩm vừa đích để doanh nghiệp vươn tới, vừa công cụ để doanh nghiệp đạt mục tiêu Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách vậy, điều nguyên nhân thúc đẩy doanh nghiệp vận tải phải không ngừng nâng cao dịch vụ với phương tiện đại Xuất phát từ vai trò vận tải hành khách , vai trò chất lượng dịch vụ vận tải việc đạt hiệu kinh doanh với tình hình thực tế Công ty cổ phần xe khách Thanh Long mà em tìm hiểu trình thực tập em chọn đề tài: “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh dịch vụ xe khách Công ty cổ phần xe khách Thanh Long” Nội dung kết cấu đề tài nghiên cứu gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu sản xuất kinh doanh Chương 2: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh Công ty cổ phần xe khách Thanh Long Chương 3: Đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty cổ phần xe khách Thanh Long CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 Lý luận chung hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chất hiệu hoạt động kinh doanh a, Khái niệm Hiệu hoạt động kinh doanh phạm trù kinh tế, gắn với chế thị trường có quan hệ với tất yếu tố trình kinh doanh như: lao động, vốn, máy móc, nguyên vật liệu nên doanh nghiệp đạt hiệu cao việc sử dụng yếu tố trình kinh doanh có hiệu Khi đề cập đến hiệu kinh doanh nhà kinh tế dựa vào góc độ xem xét để đưa định nghĩa khác Đối với doanh nghiệp để đạt mục tiêu hoạt động kinh doanh cần phải trú trọng đến điều kiện nội tại, phát huy lực hiệu yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí Yêu cầu việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh phải sử dụng yếu tố đầu vào hợp lý nhằm đạt kết tối đa chi phí tối thiểu Tuy nhiên để hiểu rõ chất hiệu cần phân biệt khái niệm hiệu kết hoạt động kinh doanh Ta rút khái niệm hiệu sau: “Hiệu so sánh kết đầu yếu tố nguồn lực đầu vào” Sự so sánh so sánh tương đối so sánh tuyệt đối Kết đầu thường biểu GTTSL, DT, LN Yếu tố nguồn lực đầu vào lao động, chi phí, tài sản nguồn vốn Bên cạnh người ta cho “Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình độ chi phí nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh” Hiệu sản xuất kinh doanh ngày trở lên quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kỳ Hiệu tuyệt đối xác định sau: H=K-C Chỉ tiêu hiệu tương đối xác định sau: H = K C Trong đó: H: Hiệu haotj động kinh doanh K: Kết kinh doanh (bằng tiêu sau: GTTSL, Tổng DT, LN ) C: Nguồn lực đầu vào (bao gồm: Lao động, chi phí, vốn, thiết bị ) b, Bản chất Hiệu hoạt động kinh doanh phạm trù phản ánh mặt chất lượng hoạt động kinh doanh, phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực vật chất sản xuất (lao động, máy móc, thiết bị, nguyên liệu, tiền vốn) trình tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Để hiểu rõ chất phạm trù hiệu kinh doanh cần phân biệt rõ ranh giới hai phạm trù hiệu kết Kết phạm trù phản ánh thu sau trình kinh doanh Kết mục tiêu doanh nghiệp biểu đơn vị vật đơn vị giá trị Các đơn vị cụ thể sử dụng tùy thuộc vào đặc trưng sản phẩm mà trình kinh doanh tạo ra, tấn, tạ, kg, m 3, lít… Các đơn vị giá trị đồng, triệu đồng, ngoại tệ… Kết phản ánh mặt chất lượng sản xuất kinh doanh hoàn toàn định tính uy tín, danh tiếng doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm… Cần ý kết định tính mà kết định lượng thời kỳ kinh doanh thường khó xác định nhiều lý kết không sản phẩm hoàn chỉnh mà sản phẩm dở dang, bán thành phẩm Hơn trình sản xuất lại tách rời trình tiêu thụ nên sản phẩm sản xuất xong thời kỳ chưa thể kết luận liệu sản phẩm có tiêu thụ không tiêu thụ thu tiền về… Trong hiệu phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Trình độ lợi dụng nguồn lực đo đơn vị vật hay giá trị mà phạm trù tương đối Cần ý trình độ lợi dụng nguồn lực hiểu phản ánh số tương đối: Tỷ số kết hao phí nguồn lực, tránh nhầm lẫn phạm trù hiệu kinh doanh với phạm trù mô tả chênh lệch kết hao phí nguồn lực Chênh lệch kết chi phí nguồn lực tuyệt đối, phạm trù phản ánh mức độ đạt mặt nên mang chất kết trình kinh doanh không phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực sản xuất Vậy hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực phản ánh mặt chất lượng trình kinh doanh, phức tạp khó tính toán phạm trù kết hao phí nguồn lực gắn với thời kỳ cụ thể điều khó xác định cách xác 1.1.2 Vai trò hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: Hiệu hoạt động kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà quản trị doanh nghiệp thực nhiệm vụ quản trị kinh doanh : Khi tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải huy động sử dụng nguồn lực mà doanh nghiệp có khả tạo kết phù hợp với mục tiêu mà doanh nghiệp đề Ở giai đoạn phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp có nhiều mục tiêu khác nhau, mục tiêu cuối bao trùm toàn qúa trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tối đa hoá lợi nhuận sở sử dụng tối ưu nguồn lực doanh nghiệp Để thực mục tiêu tối đa hoá lợi nhuận mục tiêu khác, nhà doanh nghiệp phải sử dụng nhiều phương pháp, nhiều công cụ khác Hiệu sản xuất kinh doanh công cụ hữu hiệu nất để nhà quản trị thực chức quản trị Thông qua việc tính toán hiệu sản xuất kinh doanh cho phép nhà quản trị kiểm tra đánh giá tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp (các hoạt động có hiệu hay không hiệu đạt mức độ nào), mà cho phép nhà quản trị phân tích tìm nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, để từ đưa biện pháp điều chỉnh thích hợp hai phương diện giảm chi phí tăng kết nhằm nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Với tư cách công cụ quản trị kinh doanh hiệu sản xuất kinh doanh không sử dụng để kiểm tra, đánh giá phân tích trình độ sử dụng tổng hợp nguồn lực đầu vào phạm vi toàn doanh nghiệp mà sử dụng để kiểm tra đánh giá trình độ sử dụng yếu tố đầu vào phạm vi toàn doanh nghiệp phận cấu thành doanh nghiệp Do xét phương diện lý luận thực tiễn phạm trù hiệu sản xuất kinh doanh đóng vai trò quan trọng thiếu việc kiểm tra đánh giá phân tích nhằm đưa giải pháp tối ưu nhất, lựa chọn phương pháp hợp lý để thực mục tiêu doanh nghiệp đề Ngoài ra, nhiều trường hợp nhà quản trị coi hiệu kinh tế nhiệm vụ, mục tiêu để thực Vì nhà quản trị nói đến hoạt động sản xuất kinh doanh họ quan tâm đến tính hiệu Do mà hiệu sản xuất kinh doanh có vai trò công cụ để thực nhiệm vụ quản trị kinh doanh đồng thời vừa mục tiêu để quản trị kinh doanh 1.1.3 Phân loại Hiệu phạm trù lớn mang tính tổng hợp việc tiếp cận, phân tích đánh giá tiêu cần nhận thức rõ tính đa dạng tiêu hiệu phân loại tiêu hiệu theo sau: Căn theo yêu cầu tổ chức xã hội tổ chức quản lý kinh tế cấp quản lý kinh tế quốc dân: phân loại hiệu theo cấp hiệu nghành nghề, tiềm lực theo đơn vị kinh tế bao gồm: + Hiệu kinh tế quốc dân, hiệu kinh tế vùng + Hiệu kinh tế sản xuất xã hội khác + Hiệu kinh tế khu vực phi sản xuất + Hiệu kinh tế doanh nghiệp Căn vào nội dung tính chất kết nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng mục tiêu, người ta phân biệt hiệu kinh tế loại hiệu khác: + Hiệu kinh tế + Hiệu xã hội + Hiệu kinh tế - xã hội + Hiệu kinh doanh Trong loại hiệu trên, quan tâm đến hiệu kinh doanh hiệu kinh doanh gắn liền với hoạt động sản xuất kinh doanh doanh doanh nghiệp đối tượng nghiên cứu đề tài Đối với hiệu kinh doanh doanh nghiệp lại chia ra: + Hiệu kinh doanh tổng hợp + Hiệu kinh doanh phận Hiệu kinh doanh tổng hợp phản ánh khái quát cho phép kết luận hiệu kinh doanh toàn trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ xác định Hiệu kinh doanh phận hiệu kinh doanh xét lĩnh vực hoạt động cụ thể doanh nghiệp (sử dụng loại tài sản, nguyên vật liệu, hoạt động kinh doanh chính, liên doanh liên kết…) Nó phản ánh hiệu lĩnh vực cụ thể, không phản ánh hiệu doanh nghiệp Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp chia theo tiêu thức thời gian: + Hiệu kinh doanh ngắn hạn + Hiệu kinh doanh dài hạn Hiệu kinh doanh ngắn hạn hiệu kinh doanh xem xét, đánh giá khoảng thời gian ngắn tuần, tháng, quý, năm, vài năm… Hiệu kinh doanh dài hạn hiệu kinh doanh xem xét đánh giá khoảng thời gian dài gắn với chiến lược, kế hoạch dài hạn, chí người ta nói đến hiệu kinh doanh lâu dài gắn với quãng đời tồn phát triển doanh nghiệp Giữa hiệu kinh doanh dài hạn ngắn hạn có mối quan hệ biện chứng với nhiều trường hợp mâu thuẫn với Đôi mục tiêu hiệu dài hạn mà người ta hi sinh hiệu ngắn hạn 1.1.4 Sự cần thiết ý nghĩa việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh a) Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Trong xu kinh tế nước mở hội nhập doanh nghiệp xuất ngày nhiều mực đích kinh doanh doanh nghiệp tìm kiếm lợi nhuận để bù đắp chi phí sản xuất trnhs rủi ro gặp phải để tồn phát triển Bởi vậy, doanh nghiệp cần phải nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh lý sau đây: Trong điều kiện kinh tế thị trường, môi trường cạnh trnh gay gắt nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh làm tăng khả cạnh tranh, đứng vững doanh nghiệp thị trường Ngoài ra, mục tiêu bao trùm, lâu dài doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận Vì nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đòi hỏi khách quan để doanh nghiệp thực mục tiêu đa háo lợi nhuận Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh góp phần giải mối quan hệ tập thể Nhà nước người lao động Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh làm quỹ phúc lợi tập thể nâng lên, đới sống người lao động bước cải thiện, nghĩa vụ nộp thuế cho ngân sách Nhà nước tăng b) Ý nghĩa việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh điều kiện khan nguồn lực có ý nghĩa vô quan trọng kinh tế nói chung thân doanh nghiệp nói riêng Đối với kinh tế quốc dân việc nâng cao hiệu sản xuất khinh doanh tận dụng tiết khiệm nguồn lực đất nước Thúc đẩy tiến khoa học công nghệ, nhanh vào công nghiệp háo, đại hóa phát triển kinh tế với tốc độ nhanh Đối với thân doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh mục tiêu doanh nghiệp kinh tế thị trường Khi xóa bỏ vật cản chế độ bao cấp, doanh nghiệp quyền tự kinh doanh tự chịu trách nhiệm kinh doanh, phải coi hiệu sản xuất kinh doanh nhiệm vụ trọng tâm hang đầu Vì suy cho đưa doanh nghiệp đến thành công hay thất bại, có đạt mực tiêu kinh doanh không, có bảo toàn vốn không Nói cách khác hiệu sản xuất kinh doanh định tồn phát triển cảu doanh nghiệp Ngoài hiệu sản xuất kinh doanh sở để tái sản xuất mở rộng, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên doanh nghiệp 1.2 Các tiêu đánh gía hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Nhóm tiêu hiệu tổng quát a, Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS): Tỷ suất lợi nhuận doanh thu = Lợi nhuận sau thuế Tổng doanh thu Chỉ tiêu cho biết đồng doanh thu doanh nghiệp tạo đồng lợi nhuận b, Hiệu sử dụng tổng tài sản + Sức sản xuất tài sản: SSXTS = Doanh thu Tổng tài sản bình quân Chỉ tiêu cho biết đồng tài sản bỏ kinh doanh kỳ thu đồng doanh thu + Sức sinh lợi tổng tài sản (ROA): SSLTS = Lợi nhuận sau thuế Tổng tài sản bình quân Chỉ tiêu cho biết đồng tài sản bỏ kinh doanh kỳ thu đồng lợi nhuận c, Hiệu sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu + Sức sản xuất nguồn vốn chủ sở hữu: SSXVCSH = Doanh thu Vốn chủ sở hữu bình quân Chỉ tiêu cho biết đồng chủ sở hữu bỏ kinh doanh đem lại đồng doanh thu + Sức sinh lợi nguồn vốn chủ sở hữu (ROE): SSLVCSH = Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu bình quân Chỉ tiêu cho biết đồng vốn chủ sở hữu bỏ kinh doanh đem lại đồng lợi nhuận d, Hiệu sử dụng chi phí + Sức sản xuất chi phí: SSXCP Doanh thu = Tổng chi phí Chỉ tiêu cho biết đồng chi phí bỏ kỳ tạo đồng doanh thu + Sức sinh lợi chi phí: = Lợi nhuận sau thuế SSLCP Tổng chi phí Chỉ tiêu phản ánh trình độ lợi dụng yếu tố chi phí sản xuất Chỉ tiêu phản ánh đồng chi phí bỏ kỳ thu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu có hiệu tốc độ tăng lợi nhuận nhanh tốc độ tăng chi phí 1.2.2 Nhóm tiêu hiệu phận a, Hiệu sử dụng lao động + Sức sản xuất lao động Tổng doanh thu SSXLĐ = Chỉ tiêu Tổng lao động bình quân cho biết kỳ, lao động tạo đồng doanh thu Nó phản ánh lao động có ích trình hoạt động kinh doanh, tiêu tăng chứng tỏ doanh nghiệp sử dụng hiệu nguồn lực lao động + Sức sinh lợi lao động SSLLĐ = Tổng lợi nhuận sau thuế Tổng lao động bình quân Chỉ tiêu cho biết kỳ, lao động tạo đồng lợi nhuận b, Hiệu sử dụng tài sản cố định + Sức sản xuất tài sản cố định SSXTSCĐ = Doanh thu Nguyên giá bình quân TSCĐ Chỉ tiêu cho biết đồng nguyên giá bình quân TSCĐ bỏ kinh doanh kỳ thu đồng doanh thu Chỉ tiêu cao kỳ trước chứng tỏ TSCĐ doanh nghiệp hoạt động với công suất chất lượng sản phẩm tốt + Sức sinh lợi tài sản cố định SSLTSCĐ = Lợi nhuận sau thuế Nguyên giá bình quân TSCĐ Chỉ tiêu cho biết đồng nguyên giá bình quân TSCĐ bỏ kinh doanh kỳ thu đồng lợi nhuận + Suất hao phí tài sản cố định Suất hao phí tài sản cố định = Nguyên giá bình quân tài sản cố định Doanh thu Chỉ tiêu cho biết để có đồng doanh thu phải có đồng nguyên giá TSCĐ c, Hiệu sử dụng tài sản lưu động Hiệu chung sử dụng tài sản lưu động phản ánh qua tiêu như: sức sản xuất, sức sinh lợi vốn lưu động (tài sản lưu động) + Sức sản xuất tài sản lưu động (vòng quay tài sản lưu động) Doanh thu SSXTSLĐ = Tài sản lưu động bình quân Chỉ tiêu cho biết đồng TSLĐ bỏ kinh doanh kỳ thu đồng doanh thu + Sức sinh lợi tài sản lưu động SSLTSLĐ = Lợi nhuận sau thuế Tài sản lưu động bình quân Chỉ tiêu cho biết đồng TSLĐ bỏ kinh doanh kỳ thu đồng lợi nhuận 10 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH THANH LONG 3.1 Định hướng phát triển Công ty a) Tiêu chuẩn chất lượng phương tiện: - Dòng xe mà công ty sử dụng dòng xe cao cấp như: xe Space, Towu,… đặt sản xuất hãng xe tiếng Hàn Quốc - Đầy đủ tiện nghi đặc chủng để phục vụ hành khách: dàn ghế ngồi, giảm xóc xe, máy lạnh,… thiết kế đặc biệt cao cấp thiết bị đại giải trí xe: tivi, dàn âm phục vụ hành khách lộ trình - Hệ số an toàn xe phù hợp với đường xá sở hạ tầng Việt Nam b) Tiêu chuẩn nhân viên lái xe nhân viên phục vụ xe: - Tay nghề nhân viên lái xe đào tạo nâng cấp nhằm đảm bảo an toàn tối đa, xe không bị lắc, giật, … để đảm bảo thư thái yên tĩnh khách ngồi xe - Nhân viên phục vụ xe đào tạo bản: Kỹ giao tiếp với khách hàng Kiến thức văn hoá xã hội để phục vụ, hướng dẫn cho khách hàng - Rèn luyện, giáo dục để không xảy cán nhân viên ăn nói, cư xử thiếu văn hoá khách hàng hoàn cảnh c) Tiêu chuẩn cán nhân viên điểm phục vụ hành khách xe dịch vụ chuyển phát nhanh: - Mỗi cán nhân viên điểm phục vụ: phục vụ hành khách xe dịch vụ chuyển phát nhanh tuyển dụng đào tạo kỹ giao tiếp chăm sóc khách hàng… tạo cho khách hàng cảm nhận thân thiện người thân thiết gia đình - Tư vấn hướng dẫn cho khách hàng sử dụng phương thức dịch vụ phù hợp với đối tượng để khách hàng đỡ tốn thời gian tiền bạc d) Công ty chủ trương trực tiếp đối thoại với thị trường: - Công ty xây dựng mạng lưới cán thị trường tra viên rộng khắp để tiếp nhận, xác nhận thông tin nhằm liên tục chỉnh lý sai khuyết sản phẩm dịch vụ công ty để ngày hoàn chỉnh Để không ngừng nâng cao doanh thu lợi nhuận cho công ty công ty cần: 63 - Tiếp tục phát huy ưu điểm đồng thời hạn chế nhược điểm trình bày - Tiếp tục đầu tư phát triển người, hướng đến chuyên môn hóa chuyên nghiệp hóa Tăng cường đào tạo nguồn nhân lực để đáp ứng ngày cao xã hội, vấn đề đặt đòi hỏi đội ngũ cán công nhân viên công ty cần phải động sáng tạo kịp thời nắm bắt yếu tố thị trường cách nhanh nhạy - Ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý cung ứng dịch vụ - Hướng tới dịch vụ giao nhận đòi hỏi chuyên môn cao: hàng hóa, máy móc thiết bị phục vụ công trình, trung tâm phân phối hàng hóa - Phát triển mở rộng mạng lưới ho bãi vùng kinh tế trọng điển nước -Tiếp tục đầu tư nâng cấp kho bãi chứa container hàng công ty - Liên doanh, liên kết nhằm mở rộng đối tác, mở rộng thị trường quy mô hoạt động -Mở rộng quan hệ giao lưu với công ty nước quốc tế để củng cố mối quan hệ tốt đẹp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh - Trước tình hình kinh tế giới có nhiều biến động nhiều khó hăn, ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình sản xuất kinh doanh công ty Công ty nên trì việc sản xuất kinh doanh không bị lỗ năm 2016 đồng thời chuẩn bị nguồn lực để phát triển 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất Công ty 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động Sức lao động yếu tố thiếu trình sản xuất kinh doanh Chất lượng sức lao động ảnh hưởng lớn đến suất lao động từ ảnh hưởng đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty Do vậy, công ty cần phải xây dựng đội ngũ cán công nhân viên có tinh thần làm chủ, có ý thức tự cường, có khả sáng tạo, biết gắn lợi ích cá nhân với lợi ích toàn công ty - Với công nhân lao động: Việc áp dụng công nghệ mới, đại vào sản xuất đòi hỏi người công nhân không ngừng nâng cao tay nghề, nâng cao khả nhận thức để làm chủ máy móc mình, sử dụng tối đa công suất máy 64 móc góp phần nâng cao hiệu Để đạt điều này, công ty cần vào chức nhiệm vụ công nhân mà có kế hoạch đào tạo cho đối tượng, thông qua đào tạo mới, đào tạo lại, tổ chức cho tổ lao động học tập lẫn Mặt khác, công ty cần tiến hành trẻ hóa đội ngũ công nhân, người nhiều tuổi hay không đủ sức lao động cho nghỉ theo chế độ - Với cán quản lý: Để đạt kết cao thời đại công nghiệp, công ty cần có đội ngú cán lãnh đạo quản lý nhiệt tình, tâm cao mà có tri thức cao khoa học kĩ thuật quản lý kinh tế Họ vấn đề khoa học đại mà thấy xu hướng phát triển chúng, xử lý nhạy bén thông tin thị trường Công ty cần ý xây dựng sách khuyến khích cán bộ, nhân viên quản lý không ngừng tự học tập để nâng cao trình độ mặt: ngoại ngữ, vi tính khả tiếp thị để từ hình thành nên đội ngũ cán lãnh đạo động, tự chủ có khả dẫn dắt công ty hoạt động có hiệu kinh tế cạnh gay gắt - Thực nghiêm chỉnh chế độ tiền lương, bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội cho người lao động, tạo khí làm việc cho công ty, đảm bảo suất lao động Đào tạo đào tạo lại lao động phù hợp với yêu cầu công ty, gồm đào tạo quy phi quy, nhằm nâng cao trình độ người thuộc phận quản lý, tạo nguồn nhân lực đảm bảo kế hoạch sản xuất kinh doanh thưc với suất lao động cao ổn định Căn vào số liệu thống kê, vào tình hình thực tế công ty, phù hợp với tình hình kinh tế, ta nâng cao chất lượng đội ngũ lao động cách lập kế hoạch trung ngắn hạn đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp với đặc điển ngành nghề công ty, phù hợp với tình hình kinh tế sách phát triển công ty Ta dự tính sau: Liên kết hợp tác đào tạo với sở đào tạo để mở lớp tập huấn chuyên môn ngắn hạn (dưới tháng), dài hạn (Trên tháng): 65 Chỉ tiêu Số người Thời gian đào tạo Chi phí đào tạo tháng (Đồng) Nhân viên văn phòng 5.000.000 Nhân viên kỹ thuật 3.500.000 Lái, phụ xe 0,5 3.000.000 Tổng 11 87.000.000 Với việc đào tạo trình độ chuyên môn cho cán công nhân viên công ty đồng nghĩa với việc công ty cần bỏ thêm chi phí khoảng triệu đồng cho đào tạo ngắn hạn năm khoảng 84 triệu cho đào tạo dài hạn năm Số tiền trích từ quỹ đầu tư phát triển công ty - Xây dựng đội ngũ cán đầu đàn sở có kỹ thuật chuyên môn, tay nghề cao có khả thực công tác đáo tạo chỗ, huấn luyên kèm cặp công nhân -Đào tạo đội ngũ kỹ sư trẻ có lực chuyên môn làm đội ngũ kế thừa phát huy tốt công tác bậc đàn anh trước, áp dụng nhu cầu cán có chuyên môn cao phù hợp với đặc điểm ngành vận tải tương lai -Doanh nghiệp nên ý xây dựng văn hóa doah nghiệp, cần xây dựng môi trương làm việc hài hòa ổn định tinh thần tự giác cao Thực đào tạo vào tái đào tạo cho người lao động + Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn tay nghề cho người lao động yêu cầu tất yếu phát triển + Xét thực trạng lao động công ty thấy việc đào tạo tái đào đạo cho người lao động việc làm cân thiết Tuy nhiên để công tác thực có hiệu công ty cần phải đánh giá phân loại đội ngũ lao động theo tay nghề + Khi tiến hành đào tạo tái đào tạo, công ty càn phải bám sát theo cấu lao động xã định đòi hỏi công việc 3.2.2 Tăng cường huy động vốn sử dụng vốn có hiệu - Vốn đầu tư nhân tố quan trọng với doanh nghiệp Huy động vốn sử dụng vốn có hiệu vấn đề lớn doanh nghiệp 66 - Thông thường có số biện pháp sử dụng vốn có hiệu quả: + Xây dựng cấu vốn hợp lý, sử dụng vốn hợp lý tiết kiệm tất khâu trình sản xuất (dự trữ, lưu kho) Tăng tốc độ vốn lưu động, giảm tối đa vốn thừa không cần thiết + Đối với tài sản cố định phải tận dụng hết thời gian công suất tài sản Muốn việc đầu tư xây dựng cấu tài sản cố định hợp lý theo hướng tập trung vốn cho máy móc thiết bị, cho đổi công nghệ, thực hiện đại hóa thiết bị ứng dụng công nghệ tiên tiến + Để sản xuất kinh doanh, đòi hỏi doanh nghiệp phải có khối lượng vốn định bao gồm vốn cố định vốn lưu động vốn chuyên dùng khác Doanh nghiệp có nhiệm vụ tổ chức huy động nguồn vốn cần thiết cho nhu cầu kinh doanh Đồng thời tiến hành phân phối , quản lý sử dụng vốn cách hợp lý, hiệu co sở chấp hành chế độ sách quản lý tài nhà nước + Để sử dụng vốn có hiệu quả, công ty phải giải tốt công việc thu hồi nợ từ đơn vị khác Giải phóng hàng tồn kho không dự kiến cách giảm giá bán tìm kiếm khách hàng thị trường ngoại tỉnh Chống chiếm dụng vốn từ đơn vị khác, ý đầu tư chiều sâu, đầu tư vào hoạt động có khả đem lại hiệu thu hồi vốn nhanh Việc tăng tốc độ luân chuyển vốn lưu động có tác dụng làm giảm nhu cầu vốn,cho phép làm nhiều sản phẩm Ta thấy nguyên nhân ảnh hưởng tới tốc độ luân chuyển vốn nguyên nhân sau: - Tình hình thu mua, cung cấp, dự trữ nguyên vật liệu - Tiến độ sản xuất -Tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa - Tình hình toán công nợ Để tăng nhanh tốc độ luân chuyển vốn, cần áp dụng đồng biện pháp nhằm hút bớt số vốn giảm thời gian vốn lưu lại khâu giai đoạn trình kinh doanh Các biện pháp cụ thể là: đẩy nhanh tiến độ sản xuất tránh tình trạng ứ đọng vốn lãng phí trình sản xuất cách sử dụng có hiệu nguồn lực, tiết kiệm thời gian từ đưa sản phẩm thị trường 67 cách nhanh Sau đưa sản phẩm thị trường, cần tổ chức hợp lý kênh tiêu thụ, liền với hoạt động maketing xúc tiến bán hàng Về tình hình toán công nợ công ty cần sử dụng biện pháp cho thu hồi khoản nợ cách nhanh nhằm tăng nguồn vốn lưu động cho công ty để nhanh chóng mở rộng tái sản xuất Nếu công ty thực biện pháp đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn góp phần nâng cao hiệu công ty Nói tóm lại với điều kiện để huy động sử dụng có hiệu nguồn vốn công ty cần có biện pháp huy động vốn tăng nhanh vòng quay vốn cách giảm chi phí thu mua, cung cấp nguyên vật liệu kịp thời nhằm giảm thời gian dự trữ nguyên vật liệu, tránh tình trạng ứ đọng vốn Điều độ trình sản xuất với tốc độ tiêu thụ sản phẩm tránh tình trạng tồn kho không dự kiến, giảm tượng ứ đọng vốn Ngoài việc sử dụng vốn có hiệu công ty cần phải biết tiết kiệm chi phí chống lãng phí chi phí hành chính, tập trung vốn có trọng điểm 3.2.3 Biện pháp giảm chi phí không hợp lý - Hiện với tình trạng lạm phát tăng cao, doanh nghiệp gặp phải khó khăn mặt: sản xuất, chi trả lương, quảng bá tiếp thị, Để giải vấn đề cắt giảm chi phí điều mà doanh nghiêp cần tính đến - Doanh nghiệp áp dụng biện pháp cắt giảm chi phí sau: + Sử dụng tối ưu yếu tố đầu vào: tiết kiệm chi phí nguyên vật liệu + Xây dựng kế hoạch, định mức nguyên vật liệu cách cụ thể , chi tiết cính xác + Áp dụng tiến khoa họcvào sản xuất kinh doanh + Có kế cung ứng ( đặt hàng, bảo quản, cấp phát) nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh - Thưc chế dộ thưởng phạt vật chất kết hợp giáo dục, hướng tính tự giác thực hành tiết kiệm cho người - Quản lý sử dụng tiết kiệm lao động : biện pháp giúp doanh ngiệp giảm chi phí tiền công Tạo điều kiện giúp người lao động phát huy lực chuyên môn, sức khỏe tài năng, nhiệt tình, trách nhiệm cao với công việc làm cho sức lao động sử dụng hợp lý tiết kiệm nhằm tăng suất lao động kinh doanh 68 - Dùng quỹ lương làm đòn bẩy để tăng suất lao động, làm giảm chi phí khấu hao tài sản cố định cho dơn vị sản phẩm 3.2.4 Sử dụng hiệu sở vật chất kỹ thuật Cơ sở vật chất kỹ thuật nhân tố quan trọng ngành vận tải, công ty cần có biện pháp quản lý guồn tài sản cách có hiệu Công ty cần phải nâng cao suất làm việc thiết bị, đảm bảo chất lượng số lượng công việc, đảm bảo cho trình làm việc thiết bị có phối hợp nhẹ nhàng, khai thác tối đa công suất máy móc thiết bị Đối với nhu cầu ngày cao thị trường, công ty cần có cập nhật công nghệ tân tiến giới để áp dụng vào trình sản xuất kinh doanh để đạt hiệu cao - Công ty cần phải cải tiến công tác vật tư, thiết bị, mặt đáp ứng tiêu chuẩn kỹ thuật hạn chế đến mức thấp phát sinh làm chậm tiến độ cung ứng vật tư dẫn đến chậm tiến độ sản xuất Mặt khác hạn chế viêc cung cấp vạt tư sớm so với tiến độ dẫn đến việc chiếm dụng chi phí tài dự án gây lãng phí Như nên giao quyền chủ động vật tư cho đơn vị sở kiểm soát quy chế, quy định, quy trình mua sắm thông qua đấu thầu, chào hàng cạnh tranh, thẩm định, phê duyệt mua sắm vật tư thiết bị có giá trị lớn kết hợp kiểm soát tiến độ theo dự toán sở định mức công ty phê duyệt Công ty đơn vị thành viên lựa chọn nhà cung cấp tối ưu giá cả, tiêu chuẩn kỹ thuật điều kiện giao hàng, đồng thời đảm bảo tính công khai, minh bạch công tác quản lý Đơn vị cần xây dựng tiến độ mua sắm tỏng thể sát với tiến độ sản xuất kinh doanh thường xuyên cập nhật tiến độ mua sắm có thay đổi tiến độ sản xuất Như hàng hóa mua đáp ứng tiến độ sản xuất - Công ty đề phương hướng khai thác sở hạ tầng, phương tiện thiết bị, tăng cường kiểm tra giám sát hướng dẫn thực quy trình, chế độ bảo dưỡn định kỳ - Các trang thiết bị máy móc nhà xưởng phải kiểm tra kê khai, đánh giá lại giá trị tài sản, giá thường xuyên biến động làm sai lệch giá trị tài sản so với thưc tế Việc đánh giá lại tài sản sở để công ty xác định mức 69 khấu hao để thu hồi vốn kịp thời xử lý tài sản hư hỏng, tránh thất thoát nguồng vốn kinh doanh - Thanh lý tài sản cố định danh mục tài sản cần lý đồng thời sửa chữa vf bổ sung thêm phương tiện phục vụ cho nhu cầu công ty thị trường Việc thay đổi nâng cấp máy móc, thiết bị, dây chuyền sản xuất việc thiếu công ty Nó đảm bỏ cho việc sản xuất kinh doanh dạt hiệu cao, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 3.3 Kết dự kiến đạt được: Sau áp thực số biện pháp nêu kết dự kiến công ty đạt năm 2016 thể qua bảng sau: Bảng 3.3: Kết dự kiến đật Công ty năm 2015 Đơn vị: VNĐ STT Chỉ tiêu Trước biện Sau biện pháp pháp Tổng sản lượng (Người.Km) So sánh (-,+) 19.591.704 20.000.000 (%) 408.296 102.08 Tổng doanh thu 73.287.211.969 75.000.000.000 1.712.788.031 102.34 Tổng chi phí 72.302.259.621 73.000.000.000 697.740.379 100.97 Tổng lợi nhuận 737.496.990 158.42 trước thuế 1.262.503.010 2.000.000.000 Nhận xét: Như sau thực biện pháp công ty có kì vọng năm 2015: - Tổng sản lượng tăng 408.296 ( người.km), tương ứng tăng 2,08% so với năm 2014 - Tổng doanh thu đạt khoảng 73.000.000.000 đồng, tăng 1.712.788.031 đồng, tương ứng tăng 2,34% so với năm 2014 - Tổng chi phí tăng 697.740.379 đồng, tương ứng tăng 0,97% so với năm 2014 70 - Tổng lợi nhuận đạt khoảng tỷ đồng, tăng 737.496.990 đồng, tương ứng tăng 58,42 % so với năm 2014 71 KẾT LUẬN Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt chế thị trường doanh nghiệp, tổ chức sản xuất kinh doanh đứng trước khó khăn thử thách lớn việc làm để tồn phát triển trước đối thủ cạnh tranh Những khó khăn thử thách giải doanh nghiệp trọng đến việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Qua việc phân tích trên, khẳng định việc phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh có tác dụng to lớn việc cung cấp thông tin quản lý kinh tế Thông qua lập phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh cho nhà Quản trị doanh nghiệp đối tượng sử dụng thông tin khác đưa định đắn, kịp thời phù hợp Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần xe khách Thanh Long giúp em nhiều việc củng cố lại kiến thức lý thuyết lập, phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh việc vận dụng lý luận vào thực tiễn Qua cho em thấy người làm việc không cần hiểu biết cặn kẽ lý thuyết mà phải vận dụng linh hoạt lý thuyết vào thực tiễn công việc Trong thời gian tìm hiểu nghiên cứu Công ty Cổ phần xe khách Thanh Long em giúp đỡ nhiều Ban lãnh đạo anh chị phòng ban Thêm vào truyền đạt kiến thức góp ý quý báu thầy giáo cô giáo môn kinh tế vận tải dịch vụ môn khác giúp em nghiên cứu cách khoa học hơn, đầy đủ đề tài chọn Vì thời gian nghiên cứu gấp rút, trình độ hiểu biết có hạn chưa có kinh nghiệp thực tế nên luận văn em tránh khỏi thiếu sót Kính mong góp ý thầy cô giáo để hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, tập thể phòng ban Công ty Cổ phần xe khách Thanh Long đặc biệt ThS Nguyễn Quang Đạt giúp em hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên: Nguyễn Thị Vân _ KTVT K13A 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Văn Dược, Giáo trình Kế TOÁN TÀI CHÍNH, học viện Tài chính, năm 2010 Gs.Ts Đặng Thị Loan, Giáo trình: KẾ TOÁN TÀI CHÍNH,nhà xuất trường ĐH Kinh Tế Quốc Dân, năm 2006 Th.s Đàm Hương Lưu, giảng: KINH TẾ VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ, Đại học Hải Phòng, năm 2009 PGS.TS Ngô Thị Thuận (chủ biên), Giáo trình nguyên lý thống kê, Đại học Kinh tế Quốc Dân, năm 2009 Th.s Trần Linh Lan (chủ biên), Th.s Nguyễn Thị Hồng Mai, Giáo trình: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI Ô TÔ, nhà xuất Giao thông vận tải, năm 2006 Ts Trần Thị Hồng Việt, Giáo trình KINH TẾ VĨ MÔ, Đại học Kinh tế Quốc Dân, năm 2009 Báo cáo tài chính, bảng lương, chứng từ khác công ty Cổ phần xe khách Thanh Long 8.Một số trang web http://doc.edu.vn/, vi.wikipedia.org, tailieu.vn từ nguồn internet 73 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CHƯƠNG 2: 16 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦACÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH THANH LONG 16 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần xe khách Thanh Long .16 2.1.1 Qúa trình hình thành phát triển Công ty cổ phần xe khách Thanh Long: 16 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển: 16 2.1.1.2 Giới thiệu chung: .17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động: 18 2.1.2.1 Mô hình cấu tổ chức: 18 Sơ đồ 1.2.1: Cơ cấu tổ chức máy điều hành Công ty 19 2.1.3 Quy mô ngành nghề kinh doanh Công ty xe khách Thanh Long: .21 2.1.3.1 Ngành nghề kinh doanh: 21 2.1.3.2 Quy mô nguồn nhân lực: 22 Bảng 2.1.3.2.a: Tình hình lao động của công ty năm gần 23 Bảng 2.1.3.2.b: Phân loại cấu lao động của Công ty cổ phần xe khách Thanh Long 24 2.1.3.3 Quy mô nguồn vốn tài sản: 25 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2012, 2013, 2014: .25 Bảng 2.1.4: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty: 26 2.2 Phân tích tiêu kết tổng hợp Công ty cổ phần xe khách Thanh Long: 28 2.2.1 Phân tích tình hình biến động doanh thu Công ty .29 Bảng 2.2.1 Tình hình biến động doanh thu Công ty (2012 – 2014) 30 2.2.2 Phân tích tình hình biến động chi phí Công ty 32 Bảng 2.2.2 Tình hình biến động chi phí Công ty (2012 – 2014) 32 2.2.3 Phân tích tình hình biến động lợi nhuận Công ty .35 Bảng 2.2.3 Tình hình biến động lợi nhuận Công ty (2012 – 2014) .35 74 2.3 Phân tích hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần xe khách Thanh Long 38 2.3.1 Nhóm tiêu hiệu tổng quát 38 Bảng 2.3.1.a Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận doanh thu .38 Bảng 2.3.1.b Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng tổng tài sản 40 Bảng 2.3.1.c Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu 42 Bảng 2.3.1.d Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí 44 2.3.2 Nhóm tiêu hiệu phận 45 Bảng 2.3.2.a Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 46 Bảng 2.3.2.b Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản cố định .48 Bảng 2.3.2.c Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản lưu động .50 2.3.3 Nhóm tiêu tài .52 Bảng 2.3.3 Nhóm tiêu tài .52 2.3.4 Nhóm tiêu hiệu kinh tế xã hội 54 Bảng 2.3.4 Các tiêu hiệu kinh tế xã hội 54 2.3 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty .56 2.3.1 Thành tựu 56 2.3.2 Hạn chế 59 2.3.3 Nguyên nhân .61 CHƯƠNG 3: 63 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XE KHÁCH THANH LONG 63 3.1 Định hướng phát triển Công ty 63 3.2 Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất Công ty 64 3.2.1 Nâng cao chất lượng đội ngũ lao động 64 3.2.2 Tăng cường huy động vốn sử dụng vốn có hiệu 66 3.2.3 Biện pháp giảm chi phí không hợp lý 68 3.2.4 Sử dụng hiệu sở vật chất kỹ thuật 69 Bảng 3.3: Kết dự kiến đật Công ty năm 2015 .70 75 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.2.1: Cơ cấu tổ chức máy điều hành Công ty Error: Reference source not found Bảng 2.1.3.2.a: Tình hình lao động của công ty năm gần Error: Reference source not found Bả ng 2.1.3.2.b: Phân loại cấu lao động của Công ty cổ phần xe khách Thanh Long Error: Reference source not found Bảng 2.1.4: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty: Error: Reference source not found Bảng 2.2 Tình hình thực kế hoạch Công ty cổ phần xe khách Thanh Long năm 2014 .Error: Reference source not found Bảng 2.2.1 Tình hình biến động doanh thu Công ty (2012 – 2014) Error: Reference source not found Bảng 2.2.2 Tình hình biến động chi phí Công ty (2012 – 2014) Error: Reference source not found Bảng 2.2.3 Tình hình biến động lợi nhuận Công ty (2012 – 2014) Error: Reference source not found Bảng 2.3.1.a Chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận doanh thu Error: Reference source not found Bảng 2.3.1.b Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng tổng tài sản .Error: Reference source not found Bảng 2.3.1.c Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu Error: Reference source not found Bảng 2.3.1.d Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng chi phí Error: Reference source not found Bảng 2.3.2.a Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động Error: Reference source not found Bảng 2.3.2.b Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản cố định Error: Reference source not found Bảng 2.3.2.c Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tài sản lưu động Error: Reference source not found Bảng 2.3.3 Nhóm tiêu tài Error: Reference source not found 76 Bảng 2.3.4 Các tiêu hiệu kinh tế xã hội Error: Reference source not found Bảng 3.3: Kết dự kiến đật Công ty năm 2015 Error: Reference source not found 77