Luận văn phân tích tình hình tài chính tại công ty cổ phần đầu tư giáo dục và đào tạo chìa khóa vàng

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG - oOo - KHO Á LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CHÌA KHOÁ VÀNG Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Hồng Nga Sinh viên thực :Trương Bảo Châu Mã sinh viên :A17648 Chuyên nghành :Tài - Ngân hàng HÀ NỘI – 2015 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản lý với tri thức tâm huyết truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ này, em xin chân thành cảm ơn ThS Nguyễn Hồng Nga tận tâm hướng dẫn em qua buổi nói chuyện, thảo luận khóa luận tốt nghiệp Nếu lời hướng dẫn, dạy bảo cô em nghĩ thu hoạch em khó hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn cô Bài thu hoạch thực khoảng thời gian không dài, bước đầu vào thực tế, tìm hiểu đề tài cụ thể, kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin cảm ơn ban lãnh đạo anh, chị công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng tạo điều kiện thuận lợi cho em hoàn thành thực tập công ty chia sẻ kinh nghiệm thực tế, giải đáp thắc mắc cho em suốt trình thực tập Sinh viên thực Trương Bảo Châu Thang Long University Library LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Trương Bảo Châu MỤC LỤC CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP……………………………………………………………………………….1 1.1 Khái niệm mục tiêu phân tích tài doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm phân tích tài doanh nghiệp 1.1.2 Mục tiêu phân tích tài doanh nghiệp 1.2 Thông tin sử dụng phân tích tài 1.2.1 Bảng cân đối kế toán 1.2.2 Báo cáo kết kinh doanh 1.2.3 Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 1.2.4 Thông tin chung tình hình kinh tế 1.2.5 Thông tin chung đối thủ cạnh tranh 1.3 Phương pháp phân tích tài doanh nghiệp 1.3.1 Phương pháp tỷ số 1.3.2 Phương pháp so sánh 1.3.3 Phương pháp Dupont 1.4 Nội dung phân tích tài doanh nghiệp 1.4.1 Phân tích báo cáo tài 1.4.2 Phân tích tiêu tài 11 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng tới tình hình tài doanh nghiệp 18 1.5.1 Nhân tố bên 18 1.5.2 Nhân tố bên 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH TẠI CÔNG TY CỔ PHẨN đầu tư GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CHÌA KHOÁ VÀNG 21 2.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 21 2.1.1 Thông tin sơ lược công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 21 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển công ty 21 Thang Long University Library 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 22 2.2 Phân tích tình hình tài công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 23 2.2.1 Phân tích Báo cáo tài công ty Cổ phần giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 23 2.2.2 Phân tích tiêu tài công ty Cổ phần giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 34 2.3 Nhận xét chung thực trạng tài công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 46 2.3.1 Những kết đạt 46 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân 46 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CHÌA KHOÁ VÀNG 48 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 48 3.1.1 Phân tich môi trường kinh doanh công ty 48 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới 50 3.2 Giải pháp nâng cao tình hình tài công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 51 3.2.1 Quản lý doanh thu – chi phí 51 3.2.2 Hạn chế tình trạng nợ xấu, nợ khó đòi 52 3.2.3 Nâng cao khả làm việc tổng công ty Linh Lang 52 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình tài sản 29 Bảng2.2.Tình hình nguồn vốn 31 Bảng 2.3 Các tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh 33 Bảng 2.4 Hệ số khả toán công ty 35 Bảng 2.5 Các tiêu khả cân đối vốn 37 Bảng 2.6 Số vòng quay tổng tài sản 38 Bảng 2.7 Phân tích hiệu sử dụng TSNH 39 Bảng 2.8 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng TSNH 40 Bảng 2.9 Hiệu sử dụng TSDH 42 Bảng 2.10 Chỉ tiêu phản ánh khả sinh lời 43 Bảng 2.11 Mức độ ảnh hưởng ROS Hiệu suất sử dụng TS lên ROA 44 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức công ty CP giáo dục đào Chìa Khoá Vàng 22 Biểu đồ 2.2 Biểu đồ biến động doanh thu - lợi nhuận 23 Biểu đồ 2.3 Chi phí kinh doanh công ty CP đầu tư giáo dục đào tạo 25 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ cấu tài sản 27 Biểu đồ 2.5 Biểu đồ so sánh hệ số toán hành công ty với trung bình nghành 35 Biểu đồ 2.6 Biểu đồ so sánh hệ số toán nhanh công ty với trung bình nghành 36 Biểu đồ 2.7 Biểu đồ so sánh hệ số toán tức thời công ty với trung bình nghành 37 Biểu đồ 2.8 Biểu đồ so sánh ROE công ty với ROE nghành 45 Thang Long University Library DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ CL Chênh lệch TS Tài sản TSCĐ Tài sản cố định TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn VCSH Vốn chủ sở hữu LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việc thức gia nhập tổ chức thương mại giới WTO đồng nghĩa với kinh tế Việt Nam mở cửa chuyển sang kinh tế thị trường theo định hướng xã hội chủ nghĩa vấn đề đặt lên hàng đầu doanh nghiệp hiệu kinh tế Có hiệu kinh tế đứng vững thị trường, đủ sức cạnh tranh doanh nghiệp khác, vừa có điều kiện tích lũy mở rộng kinh doanh, vừa đảm bảo đời sống cho người lao động làm tròn nghĩa vụ nhà nước Khi có chuyển biến kinh tế, doanh nghiệp phải tự chủ mặt tài chính, tự xây dựng phương án kinh doanh, tự tìm đầu vào hay đầu cho doanh nghiệp…Dưới tác động quy luật kinh tế, doanh nghiệp phải sử dụng nguồn lực cách có hiệu nhất, coi hiệu kinh doanh mục tiêu hàng đầu Hiểu cách đơn giản, hiệu kinh doanh việc tạo nhiều lợi nhuận Đây không kết có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp, xã hội cá nhân người lao động mà đòi hỏi tất yếu thiết Để nâng cao hiệu kinh doanh, cần phải phân tích tình hình tài công ty để nắm bắt rõ điểm mạnh, điểm yếu, từ đề chiến lược nâng cao hiệu kinh doanh, tạo lợi nhuận Đây vừa vấn đề mà cá nhân yêu thích, quan tâm cộng với học, tìm hiểu thời gian thực tập công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng cho có thêm nhìn thực tế hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định chọn đề tài “Phân tích tình hình tài công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu: Dựa hệ thống lý thuyết liên quan đến phân tích tài doanh nghiệp, tiến hành phân tích đánh giá tình hình tài công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng, nhằm đưa số giải pháp để nâng cao tình hình tài công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Tình hình tài công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng - Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu tình hình tài công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng giai đoạn 2011-2013 Thang Long University Library Phương pháp nghiên cứu: Sử dụng phương pháp tỷ số, phương pháp so sánh phương pháp Dupont sở bảng cân đối kế toán báo cáo kết kinh doanh công ty Kết cấu khoá luận Chương 1: Lý luận chung phân tích tài doanh nghiệp Chương 2: Phân tích tình hình tài công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao tình hình tài công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm mục tiêu phân tích tài doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm phân tích tài doanh nghiệp Tài doanh nghiệp: quan hệ kinh tế biểu hình thức giá trị gắn trực tiếp với việc tổ chức, huy động, phân phối, sử dụng quản lý vốn trình kinh doanh Là khâu hệ thống tài kinh tế, phạm trù kinh tế khách quan gắn liền với đời kinh tế hàng hoá tiền tệ Để tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần phải có lượng vốn tiền tệ tối thiểu định Quá trình hoạt động kinh doanh từ góc độ tài chính, trình phân phối để tạo lập sử dụng vốn tiền tệ doanh nghiệp nhằm thực mục tiêu nguồn tài chính, tạo luồng chuyển dịch giá trị mà biểu luồng tiền tệ vào khỏi chu kì kinh doanh doanh nghiệp Phân tích tài doanh nghiệp: Phân tích tình hình tài doanh nghiệp trình sử dụng phương pháp công cụ cho phép thu thập, xử lý thông tin kế toán thông tin khác quản lý doanh nghiệp nhằm đánh giá tình hình tài chính, khả tiềm lực doanh nghiệp, giúp cho người sử dụng thông tin đưa định tài chính, định quản lý phù hợp Phân tích tài sở để dự đoán tài Trong kinh tế thị trường có quản lý vĩ mô nhà nước, có nhiều đối tượng quan tâm đến tình hình tài doanh nghiệp nhà đầu tư, cung cấp tín dụng, nhà quản lý doanh nghiệp, quan thuế… Các đối tượng quan tâm đến tình hình tài doanh nghiệp góc độ khác Phân tích tài giúp cho tất đối tượng có thông tin phù hợp với mục đích mình, sở đưa định hợp lý kinh doanh Kết kinh doanh thuộc đối tượng phân tích kết riêng biệt khâu, giai đoạn trình sản xuất kinh doanh mua hàng, bán hàng, sản xuất hàng hoá, kết tổng hợp trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Đó kết tài cuối doanh nghiệp 1.1.2 Mục tiêu phân tích tài doanh nghiệp Phân tích tình hình tài phải cung cấp đầy đủ thông tin hữu ích cho nhà đầu tư, chủ nợ người sử dụng khác để họ định đầu tư, tín dụng định tương tự Thông tin phải dễ hiểu Thang Long University Library lên từ 2459 ngày lên 3850 ngày Điều cho thấy TSNH vận động chậm đi, hiệu suất sử dụng TSNH thấp đi, hạn chế việc nâng cao doanh thu lợi nhuận cho công ty Năm 2013, hàng tồn kho tiếp tục tăng, khiến thời gian vòng quay TSNH tăng lên 4534 ngày - Tỷ suất sinh lời TSNH Năm 2012, TSNH bình quân lợi nhuận sau thuế tăng mức tăng lợi nhuận sau thuế nhiều Trong năm 2012, suất sinh lời TSNH đạt 1,65%, tương ứng mức tăng 1%, nghĩa 100 đồng TSNH đầu tư tạo 1,65 đồng lợi nhuận sau thuế năm 2011 tạo 0,65 đồng lợi nhuận sau thuế Tỷ suất sinh lời tăng đồng nghĩa với việc công ty sử dụng TSNH có hiệu so với năm 2011, điều làm tăng hiệu kinh doanh công ty Sang đến năm 2013, tỷ suất sinh lời TSNH giảm nhẹ, từ 1,65% xuống 1,54%, tương ứng mức giảm 0,11% Nguyên nhân lợi nhuận sau thuế tăng TSNH bình quân lại quay đầu giảm Điều chứng tỏ công ty chưa ổn định hiệu sử dụng TSNH năm 2013 Tóm lại, tỷ suất sử dụng TSNH năm đạt trung bình khoảng 1,28% có xu hướng biến động qua năm Phân tích tiêu đánh giá hiệu khoản mục TSNH Bảng 2.8 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng TSNH Năm 2011 Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch 11/12 Số vòng quay hàng tồn kho (vòng) 12/13 0,99 0,0825 Thời gian quay vòng hàng tồn kho (Ngày) 363,63 4363,63 1894,73 Số vòng quay khoản phải thu (vòng) 1,15 0,19 0,098 (0,96) (0,082) 313,04 1894,73 3673,46 1581,69 1778,73 Kỳ thu tiền bình quân (Ngày) 0,19 (0,9075) (0,1075) 4000 (2468,9) (Nguồn: Số liệu tính từ báo cáo tài 2011-2013) Chỉ tiêu liên quan đến hàng tồn kho: Dự trữ hàng tồn kho nhằm đảm bảo cho trình hoạt động SXKD diễn liên tục, không trì trệ thiếu nguyên vật liệu, hay trục trặc, đáp ứng cách kịp thời với nhu cầu khách hàng, dự trữ mức hợp lý góp phần đem lại hiệu sử dụng vốn, giảm chi phí dự trữ hàng tồn kho Vòng quay hàng tồn kho tiêu quan trọng sản xuất hay dự trữ hàng hóa để tiêu thụ nhằm đạt mục đích doanh 40 Thang Long University Library số lợi nhuận mong muốn sở đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường Theo kết phân tích ta có cụ thể sau: Năm 2012 vòng quay hàng tồn kho 0,0825 vòng, năm 2013 0,19 vòng số vòng quay hàng tồn kho cao vào năm 2011 0,99 vòng Năm 2011 hệ số cao đột biến doanh nghiệp kỳ tiêu thụ gần hết lượng hàng hóa, nằm dự định doanh nghiệp Trong hai năm hệ số giảm mạnh mức thấp có nghĩa công ty sử dụng hàng tồn kho không hiệu Chính thời gian quay vòng hàng tồn kho mức cao vào năm 2012 4363,63 ngày, lượng hàng tồn kho nhiều, ứ đọng không tiêu thụ Xét thấy, thời gian quay vòng hàng tồn kho có xu hướng giảm, năm 2013 giảm so với năm 2012 2468,9 ngày Nhìn chung ta thấy số vòng quay hàng tồn kho mức thấp, cho thấy việc tiêu thụ hàng tồn kho chưa khả quan, hàng tồn kho ứ đọng Công ty cần tìm chiến lược quản lý hàng tồn kho hiệu để nâng cao vòng quay hàng tồn kho Chỉ tiêu liên quan đến khoản phải thu: Năm 2012, vòng quay khoản phải thu 0,19 vòng giảm so với năm 2011 0,96 vòng Điều khiến cho kỳ thu tiền bình quân tăng lên 1581,69 ngày so với năm 2011 Tỷ số cho thấy khả thu hồi khoản phải thu công ty không hiệu Đến năm 2013, số vòng quay khoản phải thu giảm 0,082 vòng so với năm 2012, tỷ số kéo theo gia tăng kỳ thu tiền bình quân lên 36,51 ngày Số ngày thu hồi khoản phải thu tiếp tục tăng, cho thấy công ty đưa sách thu hồi khoản phải thu không hiệu Tóm lại, năm qua tiêu tình hình khoản phải thu có tăng giảm theo chiều hướng không tốt Có suy giảm số ngày thu hồi khoản phải thu doanh nghiệp mức trung bình, nhìn nhận thấy đặc thù đặc điểm hoạt động SXKD công ty, với khoản phải thu trị giá không lớn nên số kỳ thu tiền bình quân mà ngắn Tuy vậy, công ty cần nỗ lực khắc phục nguyên nhân làm cho tiêu tăng ổn định thời gian tới 41 c Phân tích hiệu sử dụng TSDH Bảng 2.9 Hiệu sử dụng TSDH Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch 11/12 Hiệu suất sử dụng TSDH (%) Thời gian vòng quay TSDH (ngày) Tỷ suất sinh lời TSDH(%) 16,22 88,65 2219,48 406,09 0,72 15,73 100 12/13 72,43 11,68 360 (1813,39) (46,09) 19,54 15,01 3,81 (Nguồn: Số liệu tính từ báo cáo tài 2011-2013) Ta thấy hiệu sử dụng TSDH có xu hướng biến động qua năm Cụ thể sau: - Hiệu suất sử dụng TSDH Năm 2011, hiệu suất sử dụng TSDH đạt 88,65% tăng so với năm 2011 72,43% Con số có nghĩa 100 đồng TSDH đưa vào hoạt động SXKD thu 88,65 đồng doanh thu Đến năm 2013, hiệu suất sử dụng TSDH tiếp tục tăng mức 100% tức 100 đồng TSDH bỏ thu 100 đồng doanh thu Nhìn chung, hiệu suất sử dụng TSDH công ty lớn, cho thấy công ty sử dụng TSDH thật hiệu Ngoài ra, tiêu lớn công ty làm việc hai địa Linh Lang Linh Đàm giá trị TSCĐ công ty nhỏ nhiều so với TSNH, hoạt động tối đa triệt để tài sản cố định nhà cửa, thiết bị giáo dục để hoạt động kinh doanh - Thời gian vòng quay TSDH Thời gian quay vòng TSDH qua năm giảm dần đến năm 2013 giảm mức thấp nhất: 360 ngày Trung bình vòng quay TSDH từ 360 ngày đến 2219,48 ngày Điều chứng tỏ TSDH vận động tương đối chậm Từ năm 2011 đến năm 2012 hiệu suất sử dụng TSDH tăng từ 16,22% lên đến 88,65% đồng nghĩa với việc vòng quay TSDH giảm từ 2219,48 ngày xuống 406,09 ngày Điều cho thấy TSDH vận động nhanh lên, hiệu suất sử dụng TSDH tăng, giúp nâng cao doanh thu lợi nhuận cho công ty Sang đến năm 2013, TSDH bình quân giảm 24% doanh thu giảm 14,7% Vì năm 360 ngày vòng quay TSDH - Tỷ suất sinh lời TSDH Trong năm 2012, lợi nhuận sau thuế tăng TSDH bình quân giảm mạnh Năm 2011 TSDH bình quân 13.543.868.105 đồng, sang năm 2012 giảm mạnh 42 Thang Long University Library 2.783.103.305 đồng Điều dẫn đến tỷ suất sinh lời TSDH năm 2012 tăng mạnh 15,01% so với năm 2011 Có nghĩa so với năm 2011 năm 2012 doanh nghiệp đầu tư 100 đồng TSDH tạo 15,73 đồng lợi nhuận sau thuế năm 2011 tạo 0,72 đồng lợi nhuận sau thuế Tỷ suất sinh lời tăng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sử dụng TSDH có hiệu so với năm 2011, góp phần làm tăng hiệu hoạt động SXKD Đến năm 2013, tỷ suất sinh lời TSDH tăng nhẹ 3,81% so với năm 2012 Đó tốc độ giảm lợi nhuận sau thuế giảm 6,3% so với năm 2012, nhỏ tốc độ giảm TSDH bình quân 24,5% so với năm 2012 Điều chứng tỏ hiệu sử dụng TSDH cải thiện chậm 2.2.2.4 Khả sinh lời Bảng 2.10 Chỉ tiêu phản ánh khả sinh lời Đơn vị: % Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Chênh lệch 11/12 Chênh lệch 12/13 ROS 4,47 17,73 19,5 13,26 1,77 ROA 0,34 1,50 1,40 1,16 (0,10) ROE 0,34 1,50 1,48 1,16 (0,02) (Nguồn: số liệu tính từ báo cáo tài 2011-2013) Tỷ suất sinh lời doanh thu (ROS) Năm 2011, tỷ suất sinh lời doanh thu 4,47%, năm 2012, tỷ suất sinh lời doanh thu 17,73%, tăng 13,26% so với năm 2011 Điều cho biết 100 đồng doanh thu tạo 4,47 đồng lợi nhuận năm 2011 17,73 đồng lợi nhuận năm 2012 Ta thấy, năm 2012 doanh thu tăng so với năm 2011 272.515.641 đồng tương ứng mức tăng 12,4% Lợi nhuận sau thuế công ty tăng từ 98.286.655 đồng lên 437.969.517 đồng với tỷ lệ tăng 345,6% Năm 2013, tỷ suất tiếp tục có xu hướng tăng lên từ 17,73% lên 19,5% so với năm 2012 Cụ thể năm lợi nhuận công ty giảm từ 437.969.517 đồng xuống 410.277.912 đồng với mức giảm 6,3% Trong doanh thu có xu hướng giảm từ 2.470.100.641 đồng xuống 2.105.805.109 đồng, tương ứng mức giảm 14,7% Bởi doanh thu có mức giảm nhiều lợi nhuận nên tỷ suất sinh lời doanh thu năm 2013 lớn so với năm 2012 1,77% Tức 100 đồng doanh thu tạo thêm 1,77 đồng lợi nhuận sau thuế Với kết công ty 43 cần phát huy có biện pháp hiệu để tạo lợi nhuận tốt cho kỳ Như vậy, sau phân tích ta thấy tỷ suất sinh lời doanh thu qua năm doanh nghiệp tăng dần qua năm Điều cho thấy công ty kiểm soát tốt khoản chi phí qua năm góp phần đạt lợi nhuận cao tốc độ tăng trưởng doanh thu, theo làm giảm tỷ suất sinh lời doanh thu Tỷ suất sinh lời tổng tài sản (ROA) Nhìn vào số liệu tỷ suất sinh lời tổng TS (ROA) hai năm 2011 2012, ta thấy năm 2012 tỷ suất tăng lên gấp lần Tức 100 đồng TS đầu tư công ty thu 0,34 đồng lợi nhuận ròng năm 2011, 1,5 đồng lợi nhuận ròng năm 2012 Đến năm 2013, tỷ suất sinh lời tổng tài sản giảm 0,1% xuống 1,4% Dù vậy, nhìn chung việc sử dụng TS công ty có hiệu Việc tăng khả sinh lời cho thấy hiệu sử dụng vốn cải thiện Thể rõ ROA năm 2012 công ty tăng lên Tuy nhiên công ty cần có biện pháp khai thác, sử dụng TS có hiệu để tỷ suất sinh lời tổng TS tiếp tục tăng ổn định a.Phân tích hiệu sử dụng TS thông qua mô hình Dupont Bảng 2.11 Mức độ ảnh hưởng ROS Hiệu suất sử dụng TS lên ROA Chênh lệch 11/12 Chênh lệch 12/13 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 ROS (%) 4,4 17,7 19,5 13,3 1,8 Vòng quay tổng TS (%) 7,7 8,47 7,36 0,77 (1,11) 0,34 1,49 1,43 1,15 (0,06) ROA(%) (Nguồn: Số liệu tính từ báo cáo tài 2011-2013) ROA năm 2011 thấp năm 2012 cao nhất, cho thấy năm 2012 hiệu sử dụng vốn công ty khả quan Ta thấy ROA chịu tác động nhân tố lợi nhuận ròng doanh thu doanh thu tổng TS, giá trị ROA năm 2012 tăng có tác động chiều với ROS ( tăng 13,3%) vòng quay tổng TS (tăng 0,77%) Sang năm 2013, ROA giảm nhẹ tác động giảm từ vòng quay tổng TS (giảm 1,11%), ROA chịu tác động của ROS vòng quay tổng TS, ROS năm 2013 tăng 1,8%, nhiên tác động giảm vòng quay tổng TS lớn tác động tăng ROS nên ROA giảm 0,06% Tóm lại, qua phân tích Dupont nhận thấy khả sinh lời TS công ty có xu hướng tăng giảm không ổn định qua năm, điều bị ảnh hưởng 44 Thang Long University Library hai nhân tố ROS hiệu suất sử dụng tổng TS Nguyên nhân ảnh hưởng đến hai nhân tố giải thích ảnh hưởng yếu tố khách quan nội bên công ty, cụ thể: tình trạng kinh tế bất ổn, giá hàng hoá có xu hướng tăng cao Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) Năm 2011 tỷ suất sinh lời VCSH đạt 0,34%, số thấp cho thấy không hiệu đầu tư, 100 đồng VCSH đầu tư công ty thu 0,34 đồng lợi nhuận ròng Sang năm 2012, tỷ suất có tăng lên 1,5% thấp Nguyên nhân việc tăng năm lợi nhuận ròng tăng, VCSH tăng không đáng kể Lượng tăng lợi nhuận sau thuế nhiều lượng tăng VCSH nên làm tỷ suất năm tăng Đến năm 2013, tỷ suất giảm 0,02% giảm lợi nhuận ròng lẫn VCSH Có thể thấy công ty hoạt động không hiệu tỷ suất sinh lời VCSH qua năm 2011-2013 thấp so với trung bình, doanh nghiệp cần xem xét lại chiến lược sử dụng vốn hợp lý để đầu tư có hiệu - So sánh ROE công ty với ROE ngành Biểu đồ 2.8 Biểu đồ so sánh ROE công ty với ROE ngành 12 10 10 10 ROE công ty ROE ngành 1.5 1.48 Năm 2012 Năm 2013 0.34 Năm 2011 (Nguồn: số liệu tính từ báo cáo tài 2011-2013) Trong năm 2011-2012 ROE ngành 10%, đó, ROE công ty năm 2011 0,34%, năm 2012 1,5% ROE công ty năm 2012 có tăng lên thấp so với ROE ngành Năm 2013, ROE công ty tiếp tục giảm nhẹ xuống 1,48% ROE giảm lớn nhiều so với ROE công ty 9% Công ty hoạt động kinh doanh chủ yếu nhờ vào Vốn chủ sở hữu, việc sử dụng vốn chưa hợp lý dẫn đến tỷ suất sinh lời thấp Vốn chủ 45 sở hữu công ty đủ đảm bảo công ty không cần dựa vào nguồn vốn vay từ bên để hoạt động, chưa thực sinh lời cao giúp công ty 2.3 Nhận xét chung thực trạng tài công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 2.3.1 Những kết đạt Công ty có giải tốt lượng hàng tồn kho Hàng tồn kho công ty tăng dần năm, năm 2013, lượng hàng tồn kho tăng 40,8% so với năm trước công ty dự trữ sách giáo khoa chuẩn bị khai giảng cho khoá học Các hệ số khả toán cao Năm 2013, hệ số toán hành đạt 125,1 lần, hệ số toán nhanh đạt 111,7 lần, hệ số toán tức thời đạt 11 lần Mặc dù hệ số toán năm 2013 giảm nhẹ so với năm 2012 (trừ hệ số toán tức thời năm 2013 cao năm 2012 1,57 lần), nhìn chung, hệ số toán công ty đạt mức cao cao nhiều so với hệ số trung bình ngành Cho thấy công ty đảm bảo khả toán khoản nợ ngắn hạn TSNH Các tiêu khả sinh lời có xu hướng tăng năm gần Tỷ suất lợi nhuận doanh thu (ROS) năm 2012 tăng lên 13,26% năm 2013 1,77% Tỷ suất lợi nhuận tổng TS (ROA) tỷ suất lợi nhuận VCSH (ROE) năm 2012 tăng 1,16% Khả sinh lời doanh thu công ty phát triển cao cho thấy công ty kinh doanh ngày có lãi ROS tăng kéo theo ROA tăng ROE tăng cho thấy công ty cải thiện cách sử dụng VCSH hợp lý VCSH chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn Năm 2013, tỷ trọng VCSH 99,25% tổng nguồn vốn Điều cho thấy công ty có khả tài lành mạnh, tự chủ cao Công ty toán đơn hàng nguồn VCSH mà không cần phải vay từ nguồn bên Nếu công ty cần vay tiền từ bên ngoài, nhà đầu tư yên tâm cho công ty vay vốn 2.3.2 Một số hạn chế nguyên nhân Doanh thu, lợi nhuận biến động không giảm năm 2013.Năm 2013, doanh thu đạt giá trị 2.105.805.109 đồng, giảm 14,7% so với năm 2012, lợi nhuận đạt giá trị 512.533.157 đồng, giảm 12,23% Công ty cần có biện pháp quản lý doanh thu, chi phí hiệu để tăng lợi nhuận Các khoản phải thu khách hàng chiếm tỉ lệ lớn cấu TSNH Năm 2013, khoản phải thu khách hàng tăng 2.621.994.578 đồng, tương ứng mức tăng 302,85% so với năm 2012 Điều làm gia tăng khoản chi phí quản lý nợ, kéo dài, rủi ro vốn cao Thêm vào đó, công ty bị động nguồn vốn, làm tăng chi phí vay có kế hoạch mở rộng kinh doanh 46 Thang Long University Library Chỉ tiêu khả sinh lời có tăng trưởng, mức thấp so với trung bình nghành ROE năm 2012 tăng 1,16% so với năm 2011, đạt 1,50% Tuy nhiên số thấp so với ROE ngành 10% Năm 2013, dù ROE ngành giảm xuống 9%, số lớn nhiều so với ROE công ty 1,48% Công ty có VCSH chiếm tỷ trọng cao tổng nguồn vốn, cách thức kinh doanh không hợp lý dẫn đến VCSH chưa sinh lời tốt Chi phí quản lý doanh nghiệp giảm mức cao Năm 2013, chi phí quản lý doanh nghiệp mức cao 1.030.789.406 đồng Chi phí chủ yếu lương giáo viên nước ngoài, chi phí tìm kiếm giáo viên Công ty không chủ động tìm kiếm giáo viên nước Việt Nam, mà thông qua kênh môi giới trung gian, công ty trả phí để tìm giáo viên có chuyên môn về, giáo viên từ Mỹ Anh đến Việt Nam, tham gia giảng dạy cho công ty Sau khoản phí tìm giáo viên, công ty phải tiếp tục lo chỗ ở, xe cộ- phương tiện lại cho giáo viên thời gian 1- tháng đầu họ Việt Nam Điều đáng nói là, năm 2013, giáo viên mà công ty tìm chủ yếu giáo viên nữ Họ không quen với sống, thời tiết Việt Nam hay bị ốm, muốn huỷ hợp đồng để nước Và sau công ty phải tiếp tục tìm giáo viên khác.Công ty cần có chiến lược hiệu để giảm thiểu chi phí quản lý doanh nghiệp 47 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO TÌNH HÌNH TÀI CHÍNH CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO CHÌA KHOÁ VÀNG 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng 3.1.1 Phân tich môi trường kinh doanh công ty Hiện nay, nhu cầu học tiếng Anh ngày trở nên thiết thực làm cho nghành giáo dục tiếng anh ngày phát triển, đó, công ty Cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng công ty xuất lâu năm tạo dựng uy tín Tuy nhiên, kinh tế giới nói chung Việt Nam nói riêng bất ổn, thêm vào với cạnh tranh ngày gay gắt từ đời nhiều công ty, trung tâm nghành ảnh hưởng không nhỏ đến phát triển công ty Vậy, để tồn trì phát triển công ty cần phải quan tâm đánh giá, phân tích ảnh hưởng, yếu tố từ môi trường bên nội công ty để làm quan trọng, đề chiến lược phát triển: - Vấn đề thị trường: Yếu tố quy mô hay tốc độ gia tăng dân số đặc biệt ảnh hưởng quan trọng Các phụ huynh thường có xu hướng cho học tiếng Anh sớm tốt, có nhiều trung tâm nhận dạy tiếng Anh cho trẻ từ 2,5 tuổi Ngoài ra, lớp tiếng Anh cho học sinh cần thi lấy học bổng tiếng Anh cho giao tiếp cho người làm ngày ủng hộ Một vài quận ngoại thành Hoàng Mai… thường nhiều trung tâm tiếng Anh Các trung tâm tiếng Anh thường không tốt, giáo viên nước đến dạy xa trung âm thành phố, công ty cần quan tâm đến thị trường nơi Đây hội để công ty mở rộng quy mô thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu gia tăng khách hàng - Đối thủ cạnh tranh Hiện nay, mà đời sống người dân ngày nâng cao, nhu cầu đầu tư cho em học tiếng Anh ngày tăng Vì thị trường giáo dục thị trường có cạnh tranh mạnh mẽ Đối thủ cạnh tranh công ty chia làm loại: Các đối thủ cũ có thương hiệu thị trường đối thủ xuất Có nhiều gia đình sẵn sàng đầu tư cho em học trung tâm tiếng, học phí Languagelink để em giáo dục toàn diện tiếng Anh, trung tâm đa phần dạy nghe nói mà không dạy cấu trúc viết câu, khiến điểm số lớp bạn bị sụt giảm, khiến bậc phụ huynh phải tìm trung tâm khác 48 Thang Long University Library Tuy nhiên, trung tâm tiếng lại có nhiều chi nhánh bao phủ địa bàn Hà Nội, nâng cao tiếng thu hút học sinh Các trung tâm mở thường có học phí thấp so với học phí công ty, giáo viên nước dạy nên kỹ nghe nói Ngoài ra, giáo viên Việt Nam trung tâm không đủ tiêu chuẩn kinh nghiệm để dạy em Tuy nhiên, học phí rẻ yếu tố trung tâm sử dụng để thu hút khách hàng Nắm hiểu biết đối thủ cạnh tranh điểm mạnh mình, công ty cần phải biết phát huy điểm mạnh so với đối thủ (như học phí tầm trung, đảm bảo khoá học có giáo viên nước đến dạy), hạn chế điểm yếu để tăng thị phần khu vực - Khách hàng Khách hàng đối tượng mà công ty cần phục vụ yếu tố định thành công hay thất bại công ty Khi cung cấp dịch vụ giáo dục công ty phải chịu nhiều sức ép từ khách hàng, đặc biệt Sức ép giá cả: Khách hàng muốn có nhiều sản phẩm với chi phí bỏ nên giá hàng hoá, dịch vụ mối quan tâm lớn khách hàng Các bậc phụ huynh mong muốn học phí mức thấp chất lượng giáo dục cho em họ phải tốt Vì vậy, công ty phải cố gắng giảm chi phí xuống mức thấp nhằm giữ vững mức học phí, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Sức ép chất lượng: Ngày nay, điểm số thước đo quan trọng đánh giá học lực, phát triển học sinh Hơn nữa, nhiều phụ huynh đặt mục tiêu cho em phải vào trường chuyên, lớp chọn, dù sức học em có phù hợp với môi trường học hay không Các bậc phụ huynh cho em học thêm để nâng cao kỹ nghe nói, phản xạ với tiếng Anh, kỹ nói chuyện với người nước em, mà để nâng cao điểm số lớp Công ty phải có phân loại học sinh rõ ràng, xếp vào lớp với trình độ phù hợp nghiên cứu giáo trình, phương pháp dạy phù hợp để đáp ứng việc theo học lớp em - Quan hệ với nhà cung cấp Công ty xác lập mối quan hệ bền vững với đại diện Oxford Hà Nội Đây đơn vị cung cấp sách cho công ty Với việc khách hàng thân thiết Oxford, công ty thường xuyên mời đến buổi mắt sách mới, hội thảo trao đổi ý kiến chuyên môn cách giảng dạy cho học sinh Việt Nam Oxford tổ chức cho giáo viên nước trung tâm tiếng Anh Giúp nâng cao trình độ giảng dạy giáo viên Duy trì quan hệ bền vững với nhà cung cấp 49 công ty việc vô quan trọng việc kinh doanh, giúp trì tăng doanh thu - Yếu tố thuộc môi trường vĩ mô: Yếu tố trị: tình hình trị ổn định Việt Nam có ý nghĩa định việc phát triển kinh tế, giải việc làm tăng thu nhập cho người lao động, làm tăng nhu cầu tiêu dùng cho xã hội Điều tác động tích cực việc tạo lập triển khai chiến lược doanh nghiệp Việt Nam nói chung công ty Chìa Khoá Vàng nói riêng Yếu tố kinh tế: môi trường kinh tế đóng vai trò quan trọng vận động phát triển thị trường Có sức mua có thị trường, tổng sức mua phụ thuộc vào tăng trưởng kinh tế, tạo công ăn việc làm Mặt lãi suất giảm dần, tỷ giá dần ổn định, cán cân toán cải thiện Lãi suất vay tín dụng giảm so với đầu năm, xu đạo đẩy nhanh theo biến động thị trường diễn biến lạm phát Đây hội cho công ty tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi ngân hàng, trì mở rộng quy mô 3.1.2 Định hướng phát triển công ty thời gian tới Để trì tiếp tục phát triển tương lai, công ty đề phương hướng mới, phấn đấu hoàn thành kế hoạch: Nghiên cứu biện pháp, sách nhằm đẩy mạnh công tác điều tra thị trường cho linh hoạt, phù hợp với tình hình thực tế Nguồn khách hàng truyền thống tốn chi phí nhiều lần so với thu hút khách hàng mới, giúp quảng bá uy tín cho công ty Tuy nhiên, đẩy mạnh khai thác nguồn khách việc quan trọng nay, công ty có trụ sở chi nhánh hoạt động địa bàn Hà Nội, số so với trung tâm tiếng Anh hoạt động 10 năm Việt Nam Không ngừng đầu tư, đẩy mạnh hoàn thiện công tác quản lý khoản phải thu hay nợ phải trả, hoàn thiện máy quản lý Đi kèm với sách chi tiêu, tín dụng phù hợp với biến động chung kinh tế vĩ mô Hoàn thành thực chiến lược marketing hiệu như: thi hùng biện tiếng Anh kì nghỉ hè, thi viết cho lứa tuổi từ lớp trở lên với phần quà khoá học miễn phí trung tâm Ngoài ra, công ty tiến hành thay đổi hình thức giáo dục, đưa em nhỏ môi trường bên công viên, sân cỏ…để em vừa học, vừa vui chơi tạo thoải mái, tiếp thu học tốt nhất, nhằm thu hút thêm học sinh 50 Thang Long University Library 3.2 Giải pháp nâng cao tình hình tài công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng Nâng cao hiệu kinh doanh việc làm “muôn thuở” doanh nghiệp Trong thời kỳ định sống công ty Căn vào mục tiêu công ty, hạn chế tồn tại, xin đưa biện pháp sau: 3.2.1 Quản lý doanh thu – chi phí 3.2.1.1 Tăng doanh thu Để tăng doanh thu, công ty nên tìm cách giữ giáo viên nước Ổn định giáo viên để tránh gây khó chịu cho phụ huynh, mà đến mùa hè, đa số giáo viên nước muốn nghỉ để nước, sau họ không ký tiếp hợp đồng với công ty có yêu cầu cao như: tăng lương, tăng số ngày nghỉ tuần, không muốn làm vào cuối tuần không nhận lớp dạy địa điểm xa Công ty cần tìm giáo viên nước có trình độ chuyên môn, phải có tinh thần trách nhiệm, đưa hợp đồng ràng buộc có đảm bảo để ổn định giáo viên, giữ học sinh cho công ty Xây dựng kế hoạch marketing online cách để thu hút thêm học sinh Ngày nay, với phát triển trang mạng xã hội, facebook, nhiều hình thức kinh doanh, buôn bán mạng thành công Công ty nên phát triển marketing online website, facebook, giới thiệu công ty, khoá học chuẩn bị khai giảng, thời gian khai giảng, học phí, độ tuổi học sinh tham gia khoá học…để khách hàng dễ nắm bắt tình hình, không cần phải trực tiếp tận nơi hỏi thông tin 3.2.1.2 Giảm chi phí Hiện nay, chi phí lớn công ty chi phí quản lý doanh nghiệp Giáo viên nước công ty chủ yếu giáo viên nam, giáo viên nữ có kinh nghiệm sống Việt Nam từ năm trở lên Giáo viên nam thường không làm việc lâu dài họ thích du lịch bận việc gia đình, nên sau thời gian - khoảng năm, giáo viên chấm dứt hợp đồng Công ty cần điều khoản hợp đồng ràng buộc, sách đãi ngộ hợp lý để giữ giáo viên tiếp tục làm việc lâu dài với công ty Mức lương giáo viên thức (được trả lương theo hợp đồng cho 100 tháng) thường đảm bảo mức lương giáo viên có hợp đồng (được trả lương theo giờ) Công ty nên xếp học, lịch học hợp lý để giáo viên thức dạy đủ số ký kết Đồng thời thuyết phục giáo viên hợp đồng ký kết, trở thành giáo viên thức Về việc tìm kiếm giáo viên mới, công ty không nên tìm giáo viên nước thông qua kênh môi giới Công ty nên tìm giáo viên tham gia 51 công tác giảng dạy Việt Nam Có nhiều giáo viên đồng ý làm việc nhiều trung tâm tiếng Anh Như công ty tránh khoản phí tìm giáo viên giữ lòng tin với phụ huynh, mà học sinh không bị đổi giáo viên nước liên tục giáo viên đảm bảo việc dạy học phù hợp với tính cách học sinh Việt Nam 3.2.2 Hạn chế tình trạng nợ xấu, nợ khó đòi Trước để học sinh cũ tiếp tục đăng ký học tiếp, cần phải xem xét kỹ tình hình tài khách hàng, chi tiết hoá đơn soạn thảo kỹ lưỡng vấn đề thu hồi vốn Nếu tình trạng khó đòi diễn ra, thiết phải có biện pháp mạnh tay Với học sinh đăng kí học phụ huynh đến đăng ký học, nhân viên cần phải gọi điện xác nhận với phụ huynh có cho theo học tiếp hay không, phụ huynh đồng ý để học sinh vào lớp học, không phát sách giáo khoa Sau phụ huynh hoàn thành học phí cho con, nhân viên phát sách giáo khoa cho học sinh Khi phụ huynh yêu cầu đóng trước học phí, nhân viên cần nhắc nhở phụ huynh sau tháng phải hoàn thành học phí cho Dù nửa học phí có giá trị tháng học, sau tháng, nhân viên phải nhắn tin gọi điện nhắc nhở phụ huynh hoàn thành nốt học phí 3.2.3 Nâng cao khả làm việc tổng công ty Linh Lang Hiện nay, doanh thu công ty đa phần chi nhánh Linh Đàm thu lại Còn kinh doanh trụ sở Linh Lang không tốt Điều cần làm công ty xây dựng chiến lược marketing thu hút học sinh địa bàn đến học Linh Lang Tổ chức lớp học, thi thử tiếng Anh miễn để thu hút học sinh, tổ chức trao giải khoá học Các lớp tiếng Anh cho người làm, lớp luyện thi lấy tiếng Anh cần quảng bá giới thiệu, mà công ty có nhiều giáo viên giỏi có tiếng chuyên dạy thi SAT, IELTS… Đưa chương trình khuyến hè, dịp 20/11 để thu hút thêm học viên Các học viên đăng ký học chương trình hè, 20/11 tặng thẻ sách tham gia miễn phí câu lạc tiếng Anh công ty Cập nhập thông tin khoá học, lịch học, học phí, giáo viên đầy đủ website Giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin Đào tạo nhân viên kỹ giao tiếp, bán hàng qua điện thoại để tư vấn, ghi nhận thông tin khách hàng qua điện thoại tốt 52 Thang Long University Library KẾT LUẬN Trong suốt thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng, em thu nhiều kiến thức việc thực hành bổ ích công tác quản lý nói chung công tác quản lý tài nói riêng nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Kết đạt công ty đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh có lãi, tạo niềm tin thương hiệu lòng khách hàng Nhìn tổng quát, công ty đảm bảo an toàn kinh doanh, tiêu sinh lời đạt mức tương lai cần phải cố gắng Hiệu kinh doanh vấn đề mà tất doanh nghiệp quan tâm thời điểm Tất mục tiêu hay giảm pháp mà doanh nghiệp đề mục đích cuối nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Đặc biệt tình hình kinh tế ảnh hưởng suy thoái Khi mà hiệu kinh doanh doanh nghiệp có dấu hiệu sa sút việc tìm biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh lại trở nên cấp thiết Qua việc phân tích thực trạng hiệu kinh doanh công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng, với học kết hợp với mô hình doanh nghiệp thực tế, em cố gắng đưa nhận xét biện pháp dựa tham khảo mô hình kinh tế khác nhằm giúp công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng nâng cao hiệu kinh doanh Trong khuôn khổ khóa luận tốt nghiệp, em đưa kiến nghị theo ý chủ quan, để đưa vào thực tiễn cần có nghiên cứu sâu Việc áp dụng lý thuyết vào thực tiễn khoảng cách Đó trình nghiên cứu tích lũy kinh nghiệm Với hiểu biết thời gian nghiên cứu có hạn, khóa luận tốt nghiệp chắn tránh thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, cô để đề tài khóa luận hoàn thiện có tính thực tiễn Những ý kiến góp phần giúp ích cho công việc tới cá nhân Trong trình nghiên cứu đề tài, trước tiên nhận hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn – Thạc sỹ Nguyễn Hồng Nga với góp ý sát thực, cụ thể bảo nhiệt tình cán công nhân viên công ty cổ phần đầu tư giáo dục đào tạo Chìa Khoá Vàng em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trương Bảo Châu 53 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Đặng Đình Đào - GS.TS Hoàng Đức Thân (2008), Giáo trình Kinh tế thương mại, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, tr.26-31 GS.TS Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, tr20-25 TS Dương Hữu Hạnh (2004), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh, tr 35-50 TS Nguyễn Năng Phúc (2003), Phân tích kinh tế doanh nghiệp, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội, tr.22-34 PGS.TS Nguyễn Minh Phương (2002), Giáo trình Kế toán quản trị, Nhà xuất Lao động - Xã hội, tr.27-40 Nguyễn Hải Sản (1996), Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội, tr.30-40 54 Thang Long University Library