Luận văn phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH tài tâm

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÀI TÂM SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ HOA MÃ SINH VIÊN : A19427 NGÀNH : TÀI CHÍNH HÀ NỘI – 2015 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÀI TÂM Giáo viên hướng dẫn : Ths Phạm Thu Thủy Sinh viên thực : Nguyễn Thị Hoa Mã sinh viên : A19427 Ngành : Tài HÀ NỘI – 2015 Thang Long University Library LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu làm khóa luận, em xin gửi lời cảm ơn tri ân sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn Th.S Ngô Thị Quyên tận tình giúp đỡ em để em hoàn thành tốt khóa luận Bên cạnh đó, em xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Bộ môn Tài Chính – Ngân Hàng, trường ĐH Thăng Long giảng dạy tận tình, trang bị cho em kiến thức học tập nghiên cứu khóa luận công việc sau Với vốn kiến thức em tiếp thu trình học không tảng cho trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách tự tin vững Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô, chú, anh, chị phòng kinh doanh toàn thể nhân viên Công ty TNHH Tài Tâm tạo nên điều kiện cho em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Trong thời gian thực tập trình làm khóa luận, khó tránh khỏi sai sót, em mong bảo thêm thầy, cô Bộ môn tài – ngân hàng để giúp em hoàn thiện thêm kỹ mình, hoàn thành đạt kết tốt khóa luận Cuối cùng, em kính chúc quý thầy, cô dồi sức khỏe thành công nghiệp, đồng thời kính chúc cô, chú, anh, chị Công ty mạnh khỏe, thành công, chúc Công ty ngày phát triển tương lai LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực hiện, có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép công trình nghiên cứu người khác Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên Nguyễn Thị Hoa Thang Long University Library MỤC LỤC CHƯƠNG NHỮNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm phân tích hiệu kinh doanh doanh nghiệp 1.1.3 Phương pháp sử dụng phân tích hiệu knh doanh 1.1.3.1 Phương pháp so sánh 1.1.3.2 Phương pháp thay liên hoàn 1.1.3.3 Phương pháp phân tích Dupont: 1.1.4 Thông tin sử dụng phân tích hiệu kinh doanh 1.1.4.1 Thông tin kế toán 1.1.4.2 Thông tin bên 1.1.5 Sự cần thiết nâng cao hiệu kinh doanh DN 1.2 Nội dung phân tích hiệu kinh doanh DN 1.2.1 Phân tích kết kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1.1 Phân tích doanh thu 1.2.1.2 Phân tích chi phí 1.2.1.3 Phân tích lợi nhuận 10 1.2.2 Phân tích hiệu sử dụng tài sản 11 1.2.2.1 Phân tích hiệu sử dụng tài sản chung 11 1.2.2.2 Phân tích hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn: 12 1.2.2.3 Phân tích hiệu sử dụng tài sản dài hạn: 14 1.2.3 Phân tích hiệu sử dụng nguồn vốn 16 1.2.3.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn vay: 16 1.2.3.2 Phân tích hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu: 17 1.2.4 Phân tích hiệu sử dụng chi phí 18 1.2.5 Phân tích hiệu sử dụng lao động 19 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 20 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÀI TÂM 22 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH TÀI TÂM 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Lĩnh vực ngành nghề kinh doanh 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 24 2.1.4 Chức phận 24 2.2 Phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tài Tâm 26 2.2.1 Phân tích kết kinh doanh công ty 26 2.2.1.1 Phân tích tình hình doanh thu 26 2.2.1.2 Phân tích tình hình chi phí 31 2.2.1.3 Phân tích tình hình lợi nhuận 33 2.2.2 Phân tích hiệu sử dụng tài sản công ty 36 2.2.2.1 Phân tích hiệu sử dụng tài sản chung 36 2.2.2.2 Phân tích hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn: 39 2.2.2.3 Phân tích hiệu sử dụng tài sản dài hạn: 43 2.2.3 Phân tích hiệu sử dụng nguồn vốn 46 2.2.3.1 Phân tích hiệu sử dụng vốn vay: 46 2.2.3.2 Phân tích hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu: 49 2.2.4 Phân tích hiệu sử dụng chi phí công ty 52 2.2.5 Phân tích hiệu sử dụng lao động 54 2.3 Nhận xét hiệu kinh doanh công ty 55 2.3.1 Kết đạt 55 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 55 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÀI TÂM 57 3.1 Giải pháp tăng doanh thu 57 Thang Long University Library 3.1.1 Quản lý khoản phải thu: 57 3.1.2 Tăng cường quản lý hàng tồn kho: 59 3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ 59 3.1.4 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khách hàng 59 3.1.5 Giải pháp quản lý tài sản cố định 60 3.1.6 Giải pháp nâng cao hiệu lao động 61 3.2 Giải pháp tiết kiệm chi phí giá vốn hàng bán 62 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ HĐKD Hoạt động kinh doanh TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNDN Thu nhập doanh nghiệp TSNH Tài sản ngắn hạn TSDH Tài sản dài hạn Thang Long University Library DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ, CÔNG THỨC Bảng 2.1 Tình hình doanh thu Công ty giai đoạn năm 2011-2013 27 Bảng 2.2 Tốc độ tăng doanh thu theo dịch vụ Công ty 29 Bảng 2.3 Khái quát tình hình chi phí Công ty 31 Bảng 2.4 Phân tích tình hình lợi nhuận công ty TNHH Tài Tâm 34 Bảng 2.5 Hiệu sử dụng tài sản chung công ty TNHH Tài Tâm 36 Bảng 2.6 Bảng tiêu ảnh hưởng đến ROA theo phương pháp Dupont 38 Bảng 2.7 Tình hình tài sản ngắn hạn công ty 39 Bảng 2.8 Hiệu sử dụng tài sản ngắn hạn công ty TNHH Tài Tâmn 41 Bảng 2.9 Tình hình tài sản dài hạn công ty TNHH Tài Tâm 43 Bảng 2.10 Hiệu sử dụng tài sản dài hạn công ty TNHH Tài Tâm 44 Bảng 2.11 Tình hình vốn vay công ty TNHH Tài Tâm 46 Bảng 2.12 Hiệu sử dụng vốn vay công ty TNHH Tài Tâm 48 Bảng 2.13 Tình hình nguồn vốn chủ sở hữu công ty TNHH Tài Tâm 49 Bảng 2.14 Hiệu sử dụng vốn chủ sở hữu công ty TNHH Tài Tâm 50 Bảng 2.15 Phân tích ROE theo mô hình Dupont 51 Bảng 2.16 Hiệu sử dụng chi phí công ty TNHH Tài Tâm 53 Bảng 2.17 Hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Tài Tâm 54 Bảng 3.1 Bảng phân loại số khách hàng tiêu biểu công ty 58 Biểu đồ 2.1 Tình hình doanh thu theo dịch vụ Công ty 28 Biểu đồ 2.2 Tỷ trọng doanh thu theo phương thức bán hàng 30 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Tài Tâm 24 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế mở cửa để đứng vững thị trường điều khó khăn, từ Việt Nam gia nhập WTO, điều đặt doanh nghiệp vào tinh vô khó khăn,đòi hỏi doanh nghiệp phải luôn đôi hoàn thiện Để vừa đáp ứng yêu cầu trên, vừa tạo uy tín cạnh tranh với đối thủ, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải xác định tiềm lực thân đơn vị Vì vậy, hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp vấn đề trọng đặc biệt, để sử dụng có hiệu nguồn lực có công ty cho phù hợp nhất, tránh tình trạng lãng phí, thất thoát Nhận thức rõ vai trò vị trí quan trọng vấn đề trên, thời gian tìm hiểu, thực tập Công ty TNHH Tài Tâm em lựa chọn đề tài “Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tài Tâm” Đối tượng nghiên cứu đề tài Hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tài Tâm qua năm 2011 2012, 2013 Mục đích nghiên cứu đề tài Tìm hiểu hệ thống lý luận chung hiệu hoạt động kinh doanh Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tài Tâm qua năm gần đây, để từ cho thấy mặt mà công ty đạt mặt tồn nguyên nhân tồn Đề xuất số biện pháp nhằm góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty năm tới Phạm vi nghiên cứu đề tài Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH Tài Tâm thể qua báo cáo tài công ty vòng năm 2011 – 2013, từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty TNHH Tài Tâm Kết cấu khóa luận gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận chung hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hiệu sử dụng vốn Công ty TNHH Tài Tâm Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn Công ty TNHH Tài Tâm Thang Long University Library 2013 0,08 đồng doanh thu Nhìn chung hiệu suất sử dụng vốn chủ sở hữu công ty thấp so với công ty ngành, hiệu kinh doanh thấp Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) cho biết khả sinh lời vốn chủ sở hữu Ta thấy năm 2011 ROE 0,99% đến năm 2012 giảm xuống 0,62% cho thấy việc sử dụng vốn chủ sở hữu đem lại lợi nhuận cho công ty năm 2012 thấp năm 2011 0,37% Nếu năm 2011 100 đồng vốn chủ sở hữu bỏ mang lại 0,99 đồng lợi nhuận sau thuế, năm 2012 mang lại 0,62 đồng Nhưng đến năm 2013 tỷ suất lại tiếp tục giảm xuống 0,40% Nguyên nhân giảm năm 2013 lợi nhuận sau thuế giảm 34,14% vốn chủ sở hữu tăng lên 2,34% so với năm 2012 ROE công ty liên tục giảm chứng tỏ công ty sử dụng vốn chưa thật hiệu quả, công ty gặp khó khăn việc thu hút vốn Vì vậy, công ty cần có biện pháp cố gắng để hoạt động kinh doanh có hiệu nhằm tăng vốn chủ sở hữu để công ty tự chủ mặt tài giảm rủi ro sử dụng từ nguồn vốn khác để kinh doanh Để làm rõ yếu tố tác động lên tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) công ty, nhà phân tích thường sử dụng mô hình Dupont để phân tích yếu tố: Đòn bảy tài chính, hiệu suất sử dụng tổng tài sản, tỷ suất sinh lời doanh thu Lợi nhuận sau thuế Vốn chủ sở hữu Lợi nhuận sau Doanh thu 100 Doanh thu Tổng tài sản Tổng tài sản Vốn chủ sở hữu 100 = Tỷ suất sinh lời doanh thu× Hiệu sử dụng tài sản × Đòn bảy tài Bảng 2.15 Phân tích ROE theo mô hình Dupont Chỉ tiêu Đơn Năm 2011 vị Năm 2012 Năm 2013 % 10,79 4,43 4,98 Hiệu sử dụng tài sản Lần 0,07 0,12 0,07 Đòn bảy tài Lần 1,30 1,12 1,11 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE) % 0,99 0,62 0,40 Tỷ suất sinh lời doanh thu (ROS) (Nguồn: Tác giả tự tổng hợp) 51 Trước hết ảnh hưởng tiêu tỷ suất sinh lời doanh thu đến ROE, nhận thấy ROS có xu hướng bất ổn định đạt mức cao năm 2011 10,79%, điều dẫn đến ảnh hưởng mạnh đến ROE qua năm Năm 2012 ROS giảm mạnh (6,37%) xuống 4,43% ảnh hưởng bất ổn kinh tế, lượng hộ tồn đọng cao lợi nhuận sau thuế giảm doanh thu lại tăng nên làm giảm ROE xuống 0,62% Về mặt lý thuyết khả sinh lời vốn chủ sở hữu giảm kéo theo uy tín công ty giảm Thứ hai ảnh hưởng khả quản lý tài sản công ty đến ROE: Nhìn vào bảng số liệu ta nhận thấy hiệu suát sử dụng tài sản công ty đạt mức cao vào năm 2012 với 0,12 lần, đến năm 2013 lại giảm xuống 0,07 lần (tức giảm 0,05 lần) Hiệu suất sử dụng tài sản chưa cao không ổn định Tuy năm 2012 tiêu có tăng mức tăng nhỏ mức giảm ROS nên kéo theo ROE giảm Ngược lại năm 2013 tiêu lại giảm nên ROE có xu hướng giảm năm 2013 Thứ ba ảnh hưởng đòn bày tài lên ROE: Có thể thấy rằng, công ty sử dụng đòn bẩy tài thể qua số tổng tài sản nguồn vốn chủ sở hữu giảm 0,17 lần năm 2012, giảm 0,01 lần năm 2013 Điều cho thấy công ty theo đuổi chiến lược thận trọng, chủ yếu sử dụng vốn chủ sở hữu để hoạt động kinh doanh Việc tiêu giảm qua năm nguyên nhân khiến cho ROE giảm Việc công ty sử dụng vốn chủ sở hữu ngày nhiều để tài trợ cho hoạt động kinh doanh giúp công ty giảm rủi ro từ việc khả trả nợ tính tự chủ tài doanh nghiệp cao 2.2.4 Phân tích hiệu sử dụng chi phí công ty Qua bảng số liệu hiệu sử dụng chi phí công ty năm 2011, 2012, 2013, ta nhận thấy tỷ suất sinh lời tổng chi phí năm 2012 đạt 4,66% giảm 7,64% so với năm 2011 năm 2013 tỷ suất lại đạt 5,33% tăng 0, % so với năm 2012 Điều đồng nghĩa với việc năm 2011 100 đồng chi phí bỏ cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty thu 12,51 đồng lợi nhuận sau thuế; sang năm 2012 công ty tăng nhiều chi phí (tăng 28.040.011.245 đồng tương ứng với 69,72% so với năm 2011) nên thu 4, đồng lợi nhuận sau thuế; đến năm 2013, kinh doanh hiệu buộc công ty phải sử dụng 5,33 đồng chi phí đề bù lỗ cho hoạt động kinh doanh 52 Thang Long University Library Bảng 2.16 Hiệu sử dụng chi phí công ty TNHH Tài Tâm giai đoạn 2011-2013 Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Giá vốn hàng bán Đồng Chi phí quản lý kinh doanh Đồng 6.625.733.120 7.424.376.389 6.930.809.723 Lợi nhuận từ HĐKD Đồng 6.464.958.237 3.812.321.864 2.782.061.136 Lợi nhuận sau thuế Đồng 5.030.258.207 3.183.847.454 2.096.830.113 Tổng chi phí Đồng 30.726.178.981 57.708.358.115 29.837.995.755 40.215.928.575 68.255.939.820 39.367.457.375 Tỷ suất sinh lời tổng chi phí % 12,51 4,66 5,33 Tỷ suất sinh lời giá vốn hàng bán % 21,04 6,61 9,32 % 97,57 51,35 40,14 Tỷ suất sinh lời chi phí quản lý kinh doanh (Nguồn: Báo cáo kết kinh doanh, bảng cân đối kế toán công ty TNHH Tài Tâm năm 2011-2013) Tỷ suất sinh lời giá vốn hàng bán giảm mạnh năm 2012 từ 21,04% (Năm 2011) xuống , 1% (Năm 2012), sau lại tăng nhẹ lên 9,32% (Năm 2013) Chỉ tiêu náy giảm có xu hướng thấp cho thấy lợi nhuận giá vốn hàng bán công ty thấp, khả quản lý giá vốn hàng bán công ty kém, mặt hàng công ty kinh doanh chưa đạt hiệu cao Do đó, để cải thiện tình hình nay, công ty cần có sách quản lý hàng tồn kho, đẩy mạnh khối lượng tiêu thụ, kiểm soát chi phí sản xuất hợp lý nhằm thay đổi, nâng cao hiệu kinh doanh công ty Tỷ suất sinh lời chi phí quản lý kinh doanh cho biết 100 đồng chi phí quản lý kinh doanh thu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu giảm qua năm, cụ thể 100 đồng chi phí quản lý kinh doanh thu 97,57 đồng lợi nhuận năm 2011, đến năm 2012 51,35 đồng năm 2013 giảm xuống 40,14 đồng Nguyên nhân chủ yếu lợi nhuận có xu hướng giảm dần Năm 2012 công ty tăng lương cho nhân viên bán hàng, môi giới khách hàng nên làm cho chi phí quản lý kinh doanh tăng 12,05% lợi nhuận lại giảm 41,03%, kéo theo làm cho 53 tỷ suất sinh lời chi phí quản lý kinh doanh giảm Năm 2013 lợi nhuận chi phí quản lý kinh doanh giảm khiến cho tỷ suất lại tiếp tục giảm Việc tăng lương cho nhân viên bán hàng để thúc đẩy tăng doanh thu điều cần thiết song công ty cần cân nhắc cẩn thẩn để có định hợp lý 2.2.5 Phân tích hiệu sử dụng lao động Bảng 2.17 Hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Tài Tâm giai đoạn 2011-2013 Chỉ tiêu Đơn vị Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Doanh thu Đồng Lợi nhuận sau thuế Đồng 5.030.258.207 3.183.847.454 2.096.830.113 Tổng số lao động Người 190 196 204 Tổng quỹ lương Đồng 526.499.637 436.358.278 436.358.278 Hiệu suất sử dụng lao động Đồng/ Người 245.314.799 367.054.578 206.584.615 Sức sinh lời lao động Đồng/ Người 26.475.043 16.244.120 10.278.579 9,55 7,30 4,81 Tỷ suất sinh lời quỹ lương Lần 46.609.811.878 71.942.697.194 42.143.261.447 (Nguồn:Phòng kế toán) Qua bảng số liệu ta thấy hiệu suất sử dụng lao động có nhiều biến động qua năm, cụ thể năm 2011 lao động tạo 245.314.799 đồng, đến năm 2012 7.054.578 đồng, sang năm 2013 lại giảm xuống 20 584 15 đồng thấp năm Mỗi năm công ty không tuyển thêm nhiều nhân trung bình khoảng người năm Năm 2013 số lượng lao động cao hiệu suất sử dụng lao động lại thấp năm năm 2013 công ty sa thải khoảng nhân viên tuyển dụng thêm 10 nhân viên nên nhân viên chưa có nhiều kinh nghiệm nên suất chưa cao, không tạo nhiều doanh thu cho công ty Khi nhắc đến khả sinh lời lao động xét tới khả lao động đem lại đồng lợi nhuận Dựa vào bảng ta thấy năm 2011 lao động tạo 26.475.043 đồng lợi nhuận sau thuế, năm 2012 16.244.120 đồng, 54 Thang Long University Library năm 2013 10.278.579 đồng Nguyên nhân dẫn đến sụt giảm lợi nhuận giảm nhiều năm Đối với công ty tư nhân hoạt động lĩnh vực dịch vụ, ngành nghề có tính chất đặc thù đòi hỏi đội ngũ cán công nhân viên phải người có trình độ, nhiên tình hình kinh tế khó khăn đặc biệt thị trường bất động sản trầm lắng nên nhân viên có nhiều kinh nghiệm chưa cải thiện đáng kể lợi nhuận cho công ty Sức sinh lời lao động tính dựa vào lợi nhuận sau thuế mà công ty đạt Điều cho thấy kết hoạt động kinh doanh công ty năm không khả quan cần có biện pháp khắc phuc ngắn hạn dài hạn Tỷ suất sinh lời quỹ lương cho biết đồng lương tạo đồng lợi nhuận sau thuế Năm 2011 tiêu 9,55 tức đồng lương tạo 9,55 đồng lợi nhuận sau thuế Do lợi nhuận sau thuế năm 2011 cao năm với quỹ lương năm 2011 cao không nhiều năm 2012 2013 nên tỷ suất sinh lời quỹ lương cao năm Đến năm 2012 tiêu giảm xuống 7,30 sang năm 2013 4,81 Tổng quỹ lương năm 2012 năm 2013 không đổi 436.358.278 đồng nên lợi nhuận sau thuế giảm liên tiếp khiến cho tỷ suất sinh lời quỹ lương giảm Mặt khác năm 2013 công ty tuyển thêm nhân viên quỹ lương không thay đổi nên tiền lương trung bình nhân viên giảm làm cho động lực làm việc nhân viên giảm kéo theo doanh thu giảm, lợi nhuận giảm 2.3 Nhận xét hiệu kinh doanh công ty 2.3.1 Kết đạt Trong bối cảnh kinh tế nay, nhiều công ty tư nhân với quy mô vừa nhỏ hoạt động hiệu nên phá sản, công ty trụ vững thương trường, làm ăn có lãi Trong năm 2011, 2012 2013 lợi nhuận sau thuế công ty có giảm dần dương, hoàn thành khoản nộp ngân sách nhà nước Tỷ suất sinh lời tổng chi phí tương đối cao đặc biệt tỷ suất sinh lời chi phí quản lý kinh doanh với 97,57% năm 2011; 51,35% năm 2012 40,14% năm 2013 Điều cho thấy công ty quản lý tốt khoản chi phí 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Doanh thu năm công ty không ổn định, tăng năm 2012 lại giảm mạnh năm 2013 chứng tỏ công ty hoạt động kinh doanh không bền vững Chi phí công ty tăng cao năm 2012, đặc biệt giá vốn hàng bán Do lượng tăng doanh thu chưa tương xứng với lượng tăng chi phí nên lợi nhuận công ty giảm dần qua năm Nguyên nhân chủ yếu lượng hàng 55 tồn kho cao, hoạt động tìm kiếm khách hàng chưa đẩy mạnh, chất lượng dịch vụ chưa cao Hệ số biên lợi nhuận gộp lợi nhuận trước thuế lãi vay doanh thu công ty chưa cao, lợi nhuận gộp lợi nhuận trước thuế lãi vay tương đối thấp so với doanh thu Nguyên nhân giá vốn hàng bán cao Tỷ suất sinh lời tài sản thấp giảm dần qua năm, đặc biệt tài sản dài hạn Số vòng quay tổng tài sản tài sản ngắn hạn thấp năm 2011 2013 năm 2012 có tăng tăng không đáng kể kéo theo thời gian luân chuyển tài sản ngắn hạn dài Qua phân tích ta thấy có nguyên nhân dẫn đến tình trạng Một hàng tồn kho cao, chiếm tỷ trọng lớn tổng tài sản, dấu hiệu giảm năm trở lại Hai khoản phải thu công ty cao, tăng nhanh năm trở lại sách tín dụng chưa thực đem lại hiệu quả, Tỷ suất sinh lời giá vốn hàng bán cao năm 2011 với 21,04% lại giảm mạnh năm 2012 ( , 1%) năm 2013 (9,32%) Mặc dù cố gắng việc tiết kiệm chi phí tỷ suất sinh lời tổng chi phí công ty ngày giảm mà nguyên nhân chủ yếu việc quản lý yếu chi phí giá vốn hàng bán Sức sinh lời lao động tỷ suất sinh lời quỹ lương công ty giảm dần Nguyên nhân số nhân viên công ty có trình độ chuyên môn nghiệp vụ non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu tại, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao, việc đào tạo nhân viên công ty chưa đề cao Qua thực tế nghiên cứu Công ty ta thấy số tồn nói trên, nguyên nhân làm giảm hiệu kinh doanh Công ty Nếu khắc phục tồn góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu kinh doanh Công ty 56 Thang Long University Library CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH TÀI TÂM 3.1 Giải pháp tăng doanh thu 3.1.1 Quản lý khoản phải thu: Các khoản phải thu công ty có xu hướng tăng dần giai đoạn năm 2011 - 2013, khoản phải thu khách hàng chiếm tỷ trọng cao Chính sách tín dụng công ty lỏng lẻo đặc biệt khách hàng doanh nghiệp Do đó, Công ty cần có biện pháp giảm khoản phải thu khách hàng chiếm dụng vốn với số lượng lớn thời gian dài dẫn đến tình trạng thiếu vốn kinh doanh, hiệu sử dụng vốn thấp Biện pháp khắc phục tốt quy định chặt chẽ hợp đồng thời hạn, phương thức, địa điểm toán Nếu bên vi phạm bên phải chịu trách nhiệm bồi thường thực đầy đử cam kết hợp đồng Nếu bên vi phạm không hợp tác nhờ quan pháp luật can thiệp Như tăng nhanh khả toán, thu hồi công nợ để tiếp tục vòng vốn kinh doanh Ngoài để quản lý khoản phải thu, nhà quản lý cần theo dõi khoản phải thu, từ thay đổi sách tín dụng cho phù hợp Theo định kì định, nhà quản lý cần tiến hàng phân loại khoản phải thu chi tiết theo khách hàng Các khoản phải thu phân loại thành nhóm sau: Nhóm 1: thường bao gồm khoản phải thu hạn mà doanh nghiệp đánh giá có đủ khả thu hồi hạn Các khách hàng nợ thường doanh nghiệp, cá nhân vững tài chính, tổ chức, uy tín thương hiệu Nhóm 2: thường bao gồm khoản phải thu hạn 90 ngày Các khách hàng nợ thường doanh nghiệp, cá nhân có tình hình tài tốt, khách nợ truyền thống, có độ tin cậy Nhóm 3: thường bao gồm khoản phải thu hạn từ 90 ngày đến 180 ngày Các khách hàng nợ thường doanh nghiệp, cá nhân có tình hình tài không ổn định, có khó khăn có triển vọng phát triển cải thiện Nhóm 4: thường bao gồm khoản phải thu hạn từ 181 ngày đến 360 ngày Các khách hàng nợ thường doanh nghiệp, cá nhân có tình hình tài xấu, triển vọng rõ ràng khách nợ cố ý không toán nợ Nhóm 5: thường bao gồm khoản phải thu hạn 360 ngày Các khách hàng nợ thường doanh nghiệp phá sản chuẩn bị phá sản khả trả nợ không tồn 57 Giả định áp dụng với số khách hàng doanh nghiệp tiêu biểu công ty TNHH Tài Tâm, ta thu kết sau: Bảng 3.1 Bảng phân loại số khách hàng tiêu biểu công ty Nhóm Khách hàng Oriflame, Prudential Bibomark, công ty TNHH Minh Long Dược An Khang, công ty tư nhân Quang An Phát, Long Hải Steak Upp inh (Nguồn: Phòng kế toán) Sau lập bảng theo dõi khoản phải thu theo khách hàng công ty cần theo dõi chặt chẽ khoản nợ Đặc biệt cần quan tâm đến khách hàng thuộc nhóm 5, khách hàng thường trả tiền cho công ty công ty nên xem xét thiết lập lịch trình toán phần hay không nhận vài phần tiền cón tốt không thu lại gì, khó thu hồi khoản tiền công ty xem xét công ty thu hồi nợ với tỷ lệ % mức phí hợp lý Ngoài để đảm bảo giữ khách hàng thu hồi hết khoản phải thu công ty nên thành lập phận tín dụng cách sử dụng nhân viên từ phận kinh doanh, kế toán Bộ phận kế toán có trách nhiệm thu thập thông tin khách hàng phân tích đánh giá khách hàng, đề xuất ban giám đốc duyệt hạn toán Theo dõi nợ phải thu theo nhân viên kinh doanh, theo khách hàng, hối thúc nhân viên kinh doanh đòi nợ Còn phận kinh doanh có trách nhiệm tiếp xúc trực tiếp khách hàng cung cấp thông tin ban đầu giấy phép kinh doanh cho phận kế toán, đàm phán với khách hàng đề xuất hạn toán khách hàng cho kế toán quản trị ban giám đốc để xét duyệt Ngay sau ký hợp đồng phận kinh doanh có nhiệm vụ đòi nợ khách hàng theo kế hoạch từ phận kế toán Đối với khoản nợ gần đến hạn, phận kinh doanh nên gửi thư cảm ơn khách hàng, mục đích nhắc nhở khách hàng toán hạn Đối với khách hàng thiện chí trả nợ phận kinh doanh chuyển cho phận kế toán để đòi nợ 58 Thang Long University Library 3.1.2 Tăng cường quản lý hàng tồn kho: Trị giá hàng tồn kho công ty gia tăng giai đoạn năm 2011-2013 làm ảnh hưởng đến hiệu sử dụng tài sản Do việc giải nhanh hàng tồn kho biện pháp cần thiết giúp công ty nâng cao hiệu sử dụng tài sản Công ty sử dụng số biện pháp sau:  Hạn chế việc đầu tư thuê thêm hộ  Hạ giá thành cho thuê cách thức để nâng cao khả cạnh tranh công ty Do công ty cần tiến hành cho thuê hộ với giá thấp thị trường đảm bảo vốn nhằm tái đầu tư giá cho thuê phải cao tổng chi phí đầu tư cho hộ đó;  Xác định số lượng, diện tích hộ dự trữ cần thiết tháng, quý để khách hàng có nhu cầu công ty đáp ứng kịp thời Công ty nên dựa vào kế hoạch hoạt động kinh doanh tháng, quý lực kinh doanh thời kỳ để xác định lượng hộ phù hợp 3.1.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ Là công ty TNHH hoạt động lĩnh vực dịch vụ nên việc nâng cao chất lượng dịch vụ mang lại cho khách hàng hài lòng dịch vụ mà công ty mang lại cho họ, đồng thời tạo cho họ cảm giác an toàn tin tưởng đến với công ty Để nâng cao chất lượng dịch vụ công ty cần phải có chiến lược nâng cao mặt liên quan đến dịch vụ bao gồm:  Ý thức phục vụ khách hàng nhân viên: nhân viên cần nhiệt tình tư vấn cho khách hàng, giới thiệu chi tiết cho khách hàng hộ/ nhà/ biệt thự mà công ty có đồng thời nắm rõ nhu cầu khách hàng cần thuê hộ/ nhà/ biệt thự  Thủ tục giấy tờ nhanh gọn, hợp đồng chặt chẽ: hợp đồng soạn dựa sở hai bên thống  Kiểm tra chất lượng phục vụ hài lòng khách hàng thường xuyên:  Trong vòng – tháng đầu tiên, thường xuyên kiểm tra chất lượng dịch vụ đặc biệt vấn để khách hàng chưa nắm rõ, cụ thể: tháng thứ tuần/ lần, tháng thứ hai tuần/ lần, tháng thứ ba tuần/ lần 3.1.4 Tăng cường hoạt động nghiên cứu thị trường thông qua khách hàng Công ty nên tiến hành điều tra khách hàng để tìm hiểu nhu cầu dịch vụ, đánh giá họ dịch vụ đó, giá yêu cầu, kiến nghị Phương thức nghiên cứu: Công ty tiến hành lập phiếu điều tra dựa bảng câu hỏi thăm dò ý kiến khách hàng Đây công cụ nghiên cứu phổ biến có 59 tính linh hoạt nội dung phiếu điều tra Công ty soạn ra, thay đổi theo yêu cầu giai đoạn mà chứa đựng nhiều thông tin Các bước tiến hành cụ thể sau:  Thời gian thực hiện: Khoảng cuối tháng 11 hàng năm  Công ty lập phiếu câu hỏi, lập danh sách khách hàng cần điều tra  iao cho nhân viên đưa đến khách hàng  Tổng hợp thu thập thông tin từ phiếu Chi phí cho giải pháp Hoạt động điều tra theo cách có chi phí không cao mà nội dung thông tin thu thập có ích - Tổng chi phí cho 1000 tờ phiếu: 2.000 × 1000 = 2.000.000 đồng - Chi phí cho nhân viên điều tra: tính theo số lượng phiếu điều tra mà người thu thập Đơn sau: 3.000 đồng/phiếu 3000 × 1000 = 3.000.000 đồng Chi phí mua quà tặng cho khách hàng dự kiến quà trị giá 50.000 đồng 50.000 × 1000 = 50.000.000 đồng Tổng chi phí: 2.000.000 + 3.000.000 + 50.000.000 = 55.000.000 đồng Kết giải pháp Giúp quản lý khách hàng tăng giảm thời kỳ, từ tìm nguyên nhân cách khắc phục, hiểu rõ hạn chế kinh doanh Công ty qua quan điểm khách quan khách hàng, hoạch định đắn kế hoạch cụ thể thời gian tới 3.1.5 Giải pháp quản lý tài sản cố định Để nâng cao việc sử dụng hiệu sử dụng tài sản cố định công ty cần có biện pháp khắc phục sau: Thực đánh giá giá trị tài sản cố định có để tạo điều kiện phản ánh xác biến động tài sản cố định việc tính đúng, tính đủ chi phí khấu hao tài sản cố định vào giá thành Nâng cao hiệu sử dụng tòa nhà công ty đầu tư thời gian công suất; kịp thời xử lý tài sản không cần dùng, chờ lý để nhanh chóng giải phóng vốn Đầu tư hợp lý vào tài sản cố định mà tiêu biểu hộ công ty thuê lại, cần chọn lựa đầu tư hộ đem lại hiệu kinh tế cao, tránh đầu tư vào hộ nhiều dẫn đến lãng phí 60 Thang Long University Library Tăng cường công tác bảo hành sửa chữa nội thất, thiết bị máy móc tòa nhà, hộ để hạn chế tối đa hỏng hóc, sửa chữa kịp thời hỏng hóc để giảm chi phí đầu tư nội thất, thiết bị Đối với hộ công ty thuê lại công ty cần tận dụng thiết bị có sẵn đồng thời làm lại nội thất để tăng khả thu hút khách hàng 3.1.6 Giải pháp nâng cao hiệu lao động Đội ngũ lao động yếu tố định đến hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do cần phải phát huy sức mạnh đội ngũ lao động, khơi dậy họ tiềm to lớn, tạo cho họ động lực để họ phát huy hết khả Khi đó, công việc giao cho họ đạt hiệu cao Tiêu chuẩn tối ưu lao động đòi hỏi phải có trình độ cao chuyên môn phải đào tạo có hệ thống Vì vậy, để nâng cao hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty cần có biện pháp sau: Công ty cần có sách quy hoạch lại cán bộ, coi trọng đào tạo đào tạo lại Đối với đào tạo mới: công ty mở thêm việc đào tạo cử nhân trẻ học ngành ngoại thương, kinh tế, tài kế toán, ngân hàng… để bổ sung cho hoạt động kinh doanh Đối với đào tạo lại: Ngoài nghiệp vụ kinh doanh, trình độ quản lý người lao động phải thường xuyên bổ sung kiến thức kinh doanh cập nhật, phải có trình độ ngoại ngữ tinh thông, sử dụng thành thạo vi tính, nắm luật lệ, quy định nhà nước Các cán không đáp ứng yêu cầu kinh doanh cần có sách đào tạo lại để phục vụ cho phận kinh doanh thiếu, tránh tình trạng cán nghỉ việc không lương dẫn đến hiệu sử dụng lao độn thấp Công ty cần có chế quản lý lao động công ty làm việc, tác phong làm việc, gắn quyền lợi với trách nhiệm người lao động, từ góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động, nâng cao hiệu kinh doanh Để khuyến khích người lao động làm việc có suất, chất lượng hiệu cao việc trả lương, trả thưởng công ty phải gắn với suất, chất lượng hiệu hoạt động lao động Đối với người lao động có thành tích xuất sắc công việc, mang lại lợi nhuận cao cho công ty, tìm kiếm nhiều khách hàng, công ty cần động viên, khen thưởng kịp thời theo quy chế ban hành Đồng thời công ty phải có hình thức kỷ luật nghiêm người lao động vi phạm pháp luật va nội quy, quy chế công ty Kiên đẩy mạnh kinh doanh có hiệu để tăng mức thu nhập bình quân toàn công ty đạt lương 1,2 triệu/ tháng trở lên Đẩy mạnh hoạt động công đoàn, hoạt động văn hóa tinh thần nghỉ ngơi, sinh hoạt đoàn thể, vui chơi, tham quan du lịch Cụ thể hàng năm công ty 61 tổ chức du lịch đến địa điểm có biển Sầm Sơn, Cửa Lò, vịnh Hạ Long… mùa hè chuyến du xuân dịp đầu năm Hay vào dịp ngày thành lập công ty, công ty tổ chức bữa tiệc nhỏ kết hợp với ca nhạc, sinh hoạt đoàn thể toàn nhân viên công ty 3.2 Giải pháp tiết kiệm chi phí giá vốn hàng bán Đặc thù kinh doanh công ty thuê cho thuê nhà ở, văn phòng nên giá vốn hàng bán công ty chịu biến động cung cầu nhà thị trường Nếu thị trường xu hướng giá nhà tăng giá vốn hàng bán công ty tăng lên ngược lại Do việc quản lý chi phí giá vốn hàng bán gặp khó khăn Tuy vậy, công ty tăng cường công tác nghiên cứu, tìm hiểu thị trường để tìm nhà/ hộ/ biệt thự với giá tốt Hoặc công ty tuyển thêm cộng tác viên địa bàn để tìm nguồn thuê nhà với giá tốt, nhanh nhất, chi phí thù lao lại ít, có lợi cho công ty Ngoài ra, công ty nên thực tiết kiệm tối đa loại chi phí khác chi phí điện, nước, chịu khó chăm sóc, bảo quản máy móc thiết bị cẩn thận để tránh khoản chi cho việc sửa chữa hay thay toàn máy móc thiết bị, hầu hết trang thiết bị công ty trang thiết bị đại chi phí sữa chữa nhỏ 62 Thang Long University Library KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường, việc tồn phát triển doanh nghiệp điều không dễ dàng Những doanh nghiệp kinh doanh đạt hiệu cao chế thực doanh nghiệp phát triển vững ổn định Để đatj điều đó, doanh nghiệp phải tận dụng yếu tố môi trường bên ngoài, đồng thời phát huy tối đa khả minh cho kinh doanh đạt hiệu cao Trong thời gian nghiên cứu đề tài, em nhận thấy Công ty TNHH Tài Tâm có cố gắng định nhằm thích ứng thay đổi với kinh tế thị trường Tuy nhiên hiệu hoạt động kinh doanh công ty năm đạt chưa cao chưa ổn định Qua khóa luận em mong muốn tìm nguyên nhân yếu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH Tài Tâm Tuy cố gắng để đạt mục tiêu đề ra, đề tài liên quan đến nhiều lĩnh vực nên chắn có vấn đề bao quát hết khuôn khổ hạn hẹp, trình độ thời gian có hạn nên khóa luận tốt nghiệp không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, em mong góp ý, bảo từ phía thầy cô Bộ môn Tài – Ngân hàng khoa Một lần nữa, em xin gửi lời cảm ơn đến tất người, người bên cạnh, giúp đỡ tạo động lực để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2015 Sinh viên Nguyễn Thị Hoa PHỤ LỤC Bảng cân đối kế toán năm 2011 công ty TNHH Tài Tâm Báo cáo kết kinh doanh năm 2011 công ty TNHH Tài Tâm Bảng cân đối kế toán năm 2012 công ty TNHH Tài Tâm Báo cáo kết kinh doanh năm 2012 công ty TNHH Tài Tâm Bảng cân đối kế toán năm 2013 công ty TNHH Tài Tâm Báo cáo kết kinh doanh năm 2013 công ty TNHH Tài Tâm Thang Long University Library TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quang (2011), Phân tích báo cáo tài chính, nhà xuất Tài P S.TS Lưu Thị Hương, P S.TS Vũ Duy Hào (2012), Tài doanh nghiệp, nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Hải Sản (2010), Quản trị Tài Doanh nghiệp, NXB Thống kê GVC Nguyễn Thị Mỵ, TS Phan Đức Dũng (2011), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất thống kê https://voer.edu.vn/m/khai-niem-ban-chat-va-vai-tro-cua-hieu-qua-san-xuat-kinhdoanh-trong-cac-doanh-nghiep/1bfed6d4 Nghiên cứu research.aspx công ty Savills http://vn.savills.com.vn/research/office-