Kỹ năng quản lý và lãnh đạo

KỸ NĂNG QUẢN LÝ VÀ LÃNH ĐẠO PGS.TS Ngô Doãn Vịnh NỘI DUNG SẼ NGHIÊN CỨU 1- Những vấn đề lý thuyết chủ yếu 2- Kỹ quản lý lãnh đạo 3- Kỹ quản lý quan/tổ chức 4- Kiến nghị PHẦN I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ THUYẾT CHỦ YẾU KỸ NĂNG? Kỹ phải có nó? 1- Tại phải có kỹ năng? - Sống tốt - Làm việc tốt - Có ích cho người khác - 2- Kỹ gì? - Kỹ năng lực tri thức lý luận thực hành để giải công việc cụ thể chủ thể nhằm đạt mục đích cách mỹ mãn - Năng lực tổng thể yếu tố: kiến thức lý luận, kinh nghiệm, phương pháp giải vấn đề, nghệ thuật lôi kéo người khác thực công việc… + Ví dụ: Kỹ mềm: lực sử dụng ngôn ngữ, triết lý để sống tốt (biết làm việc theo nhóm, giao tiếp, biết lạc quan, biết lựa chọn…) Tiêu biểu: Kỹ sống (nói, nghe, giao tiếp, ứng xử… - Kỹ cứng: lực chuyên môn, thể cấp, chứng chỉ; Kỹ tự vệ CÁI VÒNG KỸ NĂNG – TRÍ TUỆ? CHO- Người khác- NHẬN Kỹ Kỹ mềm Năng lực hữu ích Thuộc sở hữu chủ quan Kỹ Cứng PHƯƠNG CÁCH HÌNH THÀNH KỸ NĂNG Học Nghe Năng lực trí tuệ/trí nhớ KỸ NĂNG Thực hành ĐIỂM MẤU CHỐT HÌNH THÀNH KỸ NĂNG? 1- Khát khao kỹ 2- Quyết tâm xây dựng kỹ 3- Năng lực trí tuệ (khả tiếp nhận chủ thể) 4- Cách thức luyện tập kỹ 5- Ngoại cảnh (thày giỏi/thực tiễn sống đòi hỏi cao Sống gần đèn sáng…) QUẢN LÝ? NHÀ QUẢN LÝ Nắm chặt Lợi ích QuẢN LÝ MỤC TIÊU Người bị Quản lý Nghệ thuật QL Phát triển HÌNH THÁI KỸ NĂNG QUẢN LÝ Kỹ quản lý nhà nước NHÀ QUẢN LÝ KÝ NĂNG QUẢN LÝ Kỹ quản lý doanh nghiệp/tổ chức NHÀ NƯỚC? QUỐC HỘI CHÍNH PHỦ CƠ QUAN TƯ PHÁP Cơ quan quản lý hành NN cao 10 KỸ NĂNG THỂ HIỆN CÁ NHÂN 1- Kỹ xuất trước đám đông (bình dị, thân thiện, chân tình) 2- Kỹ thể trước gay cấn (bình tĩnh khôn ngoan thoát hiểm) 3- Kỹ tiên phong (hiện hữu mặt trận) 4- Kỹ nhẫn (nghe đủ ý kiến) 5- Kỹ giấu (người vắng mặt chiến thắng: Người đạo diễn diễn, người định huy …) 32 KỸ NĂNG QUẢNG BÁ HÌNH ẢNH 1- Kỹ chọn đối tượng quảng bá 2- Kỹ chọn cách thức thời gian quảng bá 3- Kỹ chọn nội dung quảng bá 4- Kỹ dừng quảng bá 33 PHẦN III ĐỐI VỚI CƠ QUAN/TỔ CHỨC 34 KỸ NĂNG QUẢN LÝ CƠ QUAN/TỔ CHỨC Quản lý quan/ tổ chức Quản lý nhân lực, máy Quản lý tài sản Quản lý công việc rủi ro Quản lý mối quan hệ Quy chế hoạt động quan Văn hóa công sở 35 KỸ NĂNG THIẾT LẬP TRẬT TỰ 1- Thiết lập trật tự chung cho quan: dưới; ngang-dọc; hạt nhân người xung quanh 2- Thiết lập trật tự quan hệ; trật tự công việc; trật tự hưởng thụ lợi ích; trật tự giải mâu thuẫn 36 QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG CỦA CƠ QUAN 1- Quy chế: Quy định chế độ làm việc quan hệ quan 2- Quy định về: - Quy trình: trình định chuyển giấy tờ khỏi quan - Quan hệ Thủ trưởng với trưởng đơn vị - Quan hệ Trưởng đơn vị nhân viên - Quan hệ Trưởng đơn vị - Quan hệ Thủ trưởng quan nhân viên - Quan hệ thụ hưởng thành phát triển - Quy định bảo mật - Quy định đánh giá nhân viên 3- Chế tài - Thưởng cho cống hiến - Phạt cho vi phạm - Đền bù thất thoát/hỏng hóc Chú ý: Quy chế thể ý chí Thủ trưởng ý Thủ trưởng mà ý Tập thể (tránh chủ quan, độc đoán, sai lệch) 37 CÂY QUẢN LÝ CÔNG VIỆC Giám đốc/ Thủ trưởng Chuyên gia Nhóm chuyên gia Trưởng phòng Nhân viên 38 THÔNG TIN QUẢN LÝ CƠ QUAN/TỔ CHỨC Thông tin mật Thông tin quản lý Thẩm định thông tin & Xât dựng ngân hàng thông tin Thông tin chung Thông tin lãnh đạo 39 KỸ TRỊ CƠ QUAN/TỔ CHỨC Quan hệ với bên Đức trị/nhân trị Phát huy nhân tố tích cực Kỹ trị Pháp trị Quan hệ với cấp 40 KHÓ KHĂN ĐỐI VỚI CÔNG TÁC QUẢN LÝ 1- Đào tạo không đáp ứng yêu cầu quản lý bối cảnh toàn cầu hóa 2- Tiền lương không đáp ứng nhu cầu sống 3- Luật pháp quản lý nhiều bất cập làm cho người ta nói dối (nhất quy định chi tiêu tài chính, quy hoạch cán nội quan, nguồn lực không đáp ứng cầu công việc…) 41 ĐÁNH GIÁ KỸ NĂNG QUẢN LÝ Đánh giá kỹ quản lý cách nào? 1- Bằng cách lấy phiếu tín nhiệm Biết cách lấy ý kiến: khách quan, công 2- Theo tiêu chí kết hiệu công việc: quản lý nhân lực, tài sản, công việc mối quan hệ - Thang điểm - Cụ thể, chi tiết 42 BÍ ẨN TRONG QUẢN LÝ 1- lợi ích (hiện đảm bảo đời sống 10 ngày 30 ngày) - Lợi ích động - Nhắc lại lợi ích * Khích lệ - Khích lệ lúc - Khích lệ công 2- Danh dự (tránh hình thức hình thức dẫn tới phản cảm) - Tính SĨ thuộc tính người - Tôn trọng nhân viên yêu thương họ - Tôn vinh không bêu xấu 43 - Đề bạt/cất nhắc (đừng để chân giá trị) PHẦN IV KIẾN NGHỊ 44 KIẾN NGHỊ 1- Giảm: - Bắt buộc - Áp lực - Hành - Bắt chước - Nói suông 2- Tăng: - Tự nguyện - Tự giác - Tăng lợi ích - Tăng thân thiện - Sáng tạo/làm 45 KIẾN NGHỊ 3- Không sinh làm lãnh đạo Vì thế: - Phải học (học học lỏm): học triết học, lô gich học, tâm lý học, quản lý học… - Rút kinh nghiệm từ người khác - Muốn phúc dầy phải cho phải có ích- Muốn có ích phải lo cho người khác- Muốn lo cho nhiều người phải làm lãnh đạo (đây cách ngắn nhất) Từ suy làm lãnh đạo có phúc Nhưng lãnh đạo ích cho tự phá phúc - Đừng ép người khả quản lý phải làm lãnh đạo (Nếu cần phong hàm không bổ nhiệm) 46