TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công Trường ĐHSPKT Hưng Yên Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa : Điện-Điện Tử Lớp : ĐK9LC.1 MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 1 L I NÓI UỜ ĐẦ 2 Ph n I: GI I THI U V CÔNG TYầ Ớ Ệ Ề 3 9 PH N IIẦ 11 TRANG THI T B H TH NG S N XU T VÀ QUY TRÌNH T CH C S N XU TẾ Ị Ệ Ố Ả Ấ Ổ Ứ Ả Ấ 11 Ph n IIIầ 12 Tìm hi u vai trò , nhi m v c a k s , k thu Tổng Công ty TBđ việt nam Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Công ty cổ phần chế tạo máy điện Độc lập - Tự - Hạnh phúc Việtnam-Hungari - Số : _/VH-HĐQT Hà Nội, ngày 14 tháng năm 2014 Báo cáo thờng niên Tên công ty đại chúng: Công ty cổ phần chế tạo máy điện Việt Nam Hungary (VIHEM) Năm báo cáo: 2013 I Lịch sử hoạt động công ty: Những kiện quan trọng: + Việc thành lập: Công ty cổ phần chế tạo máy điện Việt Nam - Hungary tiền thân Nhà máy động điện Việt - Hung thành lập ngày 04/12/1978; + Chuyển đổi sở hữu thành công ty cổ phần: chuyển đổi mô hình hoạt động sang công ty cổ phần theo Quyết định số 3216/QĐ-BCN ngày 13/11/2006 Bộ trởng Bộ Công nghiệp (nay Bộ Công Thơng); + Niêm yết: sàn giao dịch UpCom Quá trình phát triển: + Ngành nghề kinh doanh: - Thiết kế, chế tạo động điện, máy phát điện loại; - Sản xuất, sửa chữa, bán buôn, bán lẻ loại máy móc, thiết bị kỹ thuật điện, khí dùng công nghiệp dân dụng; - Thi công, lắp đặt công trình thiết bị điện đến 35kV; - Buôn bán vật t, thiết bị, phụ tùng thiết bị kỹ thuật điện, kim khí chuyển giao công nghệ chế tạo máy điện; - Kinh doanh ngành nghề khác theo quy định pháp luật + Tình hình hoạt động: năm 2013, hoạt động sản xuất kinh doanh gặp nhiều khó khăn, công ty nỗ lực hoàn thành tiêu kinh tế chủ yếu mà Đại hội cổ đông th ờng niên ngày 24/4/2013 thông qua (có Báo cáo tài 2013 gửi) Định hớng phát triển: + Các mục tiêu chủ yếu công ty: giữ vững vị thơng hiệu hàng đầu Việt Nam lĩnh vực chế tạo cung cấp máy điện quay Luôn đáp ứng kịp thời nhu cầu nhà sản xuất ngời tiêu dùng nớc + Chiến lợc phát triển trung dài hạn: tiếp tục đẩy mạnh công tác tiếp thị, bán hàng, đặc biệt loại động đặc chủng có giá trị cao mà công ty có lợi thị trờng; mở rộng dãy công suất loại động Tiếp tục thực dự án nâng cao lực sản xuất, chất lợng sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm II Báo cáo Hội đồng quản trị: Những nét bật kết hoạt động năm: - Tăng cờng thực công tác cải tiến sản phẩm nh: nâng cao chất lợng sơn trang trí, vật liệu cách điện, tính động cơ, Nâng cao chất l ợng dịch vụ bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa khách hàng thuộc thành phần kinh tế; Đã mở rộng thị trờng tiêu thụ ngành khai thác hầm lò thay cho sản phẩm nhập ngoại - Lợi nhuận: 9,36 tỷ đồng - Tình hình tài công ty thời điểm cuối năm: có Báo cáo Tài gửi Tình hình thực so với kế hoạch: - Lợi nhuận: 104% so với kế hoạch Những thay đổi chủ yếu năm: - Không Triển vọng kế hoạch tơng lai - Xem xét phát hành thêm cổ phần tăng vốn Điều lệ; - Nghiên cứu đầu t nâng cao lực sản xuất mở rộng ngành nghề kinh doanh; - Từng bớc phát triển trở thành thơng hiệu mạnh lĩnh vực chế tạo cung cấp máy điện quay Việt Nam khu vực III Báo cáo ban giám đốc Báo cáo tình hình tài - Có Báo cáo Tài kiểm toán kèm theo gửi - Những thay đổi vốn cổ đông/vốn góp: Không - Tổng số cổ phiếu: 4.350.000 (Bốn triệu, ba trăm năm mơi ngàn) cổ phần phổ thông - Tổng số trái phiếu lu hành theo loại: không - Số lợng cổ phiếu lu hành theo loại: 4.350.000 (Bốn triệu, ba trăm năm mơi ngàn) cổ phần phổ thông - Số lợng cổ phiếu dự trữ, cổ phiếu quỹ theo loại: không - Chia cổ tức: 14%/năm (dự kiến) Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh - Có Báo cáo Tài gửi Những tiến công ty đạt đợc Tiếp tục kiện toàn máy tổ chức, cấu nhân theo hớng trẻ hoá; tổ chức 47 khoá đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề cho ngời lao động; Trong năm 2013, công ty hoàn Dự án cấp Nhà nớc Hoàn thiện thiết kế, chế tạo khuôn dập liên hợp xây dựng dây truyền chế tạo lõi thép theo công nghệ dập liên hợp Đề tài cấp Bộ Nghiên cứu, thiết kế chế tạo động điện chiều phòng nổ công suất đến 15kW - Đã thực xong việc chuyển đổi thiết kế đa vào sản xuất động truyền thống cấp bảo vệ IP44 thành IP55 - Đã cải tiến loại động phòng nổ từ chiều cao tâm trục H=90mm đến H=250mm phù hợp với tiêu chuẩn, tiết kiệm vật t nhân công, tăng tính thẩm mỹ, kiểu dáng công nghiệp - Đã nghiên cứu đa quy trình công nghệ sơn mới, nâng cao chất lợng sơn trang trí bề mặt sản phẩm - Tiếp tục cải tiến động điện 18,5kW-1500 vg/ph phòng nổ đáp ứng nhu cầu ngành khai thác hầm lò Hiện nay, công ty tiếp tục triển khai dự án tự động hóa trình dập lõi thép chuẩn bị dự án tự động hoá lồng dây động điện giai đoạn 2012-2015 - Các biện pháp kiểm soát: hệ thống kiểm soát chất lợng đợc trì hiệu quả, sản phẩm đợc làm đợc đảm bảo chất lợng ổn định cung cấp cho thị trờng; thực việc công khai đánh giá, chào giá cạnh tranh mua bán vật t, nguyên nhiên vật liệu, thiết bị thuộc dự án tiêu dùng thờng xuyên; thờng xuyên thực việc đánh giá khách hàng, nhà thầu nhằm mục đích tăng cờng kiểm soát chất lợng vật t, tiến độ cung ứng, hiệu giao dịch, Kế hoạch phát triển tơng lai Tiếp tục hoàn thiện dự án đầu t nâng cao lực sản xuất, chất lợng sản phẩm, đa dạng hóa mặt hàng nhằm đáp ứng nhu cầu ngày khắt khe thị trờng; mở rộng quy mô, phạm vi kinh doanh để nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Đẩy mạnh hoạt động marketing, tăng cờng khai thác thị trờng lĩnh vực khai thác mỏ, dầu khí, chế tạo thiết bị nâng hạ IV Báo cáo tài Các báo cáo tài đợc kiểm toán theo quy ...TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công Trường ĐHSPKT Hưng Yên Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa : Điện-Điện Tử Lớp : ĐK9LC.1 MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 1 L I NÓI UỜ ĐẦ 2 Ph n I: GI I THI U V CÔNG TYầ Ớ Ệ Ề 3 9 PH N IIẦ 11 TRANG THI T B H TH NG S N XU T VÀ QUY TRÌNH T CH C S N XU TẾ Ị Ệ Ố Ả Ấ Ổ Ứ Ả Ấ 11 Ph n IIIầ 12 Tìm hi u vai trò , nhi m v c a k s , k thu 1 Lời mở đầu1. Lý do chọn đề tàiTrong xu thế hiện nay, để góp phần nâng cao hiệu quả kinh tế sản phẩm túi nhựa xuất khẩu các thị trường có thu nhập cao và ổn định như Mỹ và EU…Nhưng các thị trường này chứa đựng nhiều rủi ro, đòi hỏi chuyên môn nghiệp vụ cao. Những con người Việt Nam, đặc biệt là thế hệ trẻ phải làm một điều gì đó để đưa đất nước ta sánh vai với các cường quốc năm châu. Sau gần 4 năm học tập tại trường đại học kinh tế quốc dân em đã có những cơ sở lý thuyết và hiểu biết thực tế về các nghiệp vụ xuất khẩu hàng hoá ra nước ngoài. Ngoài việc tìm kiếm được các thị trường, khách hàng và kí kết được hợp đồng thì việc tổ chức thực hiện hợp đồng cũng không kém phần quan trọng. Nó quyết định thành công cuối cùng của hợp đồng ngoại thương.Do ý thức được sự phức tạp và tầm quan trọng quy trình tổ chức thực thiện hợp đồng đối với hoạt động xuất khẩu của doanh nghiệp. Cũng như trước đòi hỏi thực tế của việc nâng cao hiệu quả công tác thực hiện hợp đồng đối với hàng túi nhựa. Vì vậy trong quá trình thực tập ở công ty cổ phần nhựa và môi trường xanh An Phát, em rất tâm huyết và lựa chọn đề tài: “Hoàn thiện quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty cổ phần nhựa và môi trường xanh An Phát”. Vì vậy, đề tài có ý nghĩa cả về lý luận và thực tiễn.2. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứuĐối tượng nghiên cứu là quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng tại công ty cổ phần nhựa và môi trường xanh An Phát.Phạm vi nghiên cứu của đề tài quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu trong khuôn khổ:- Tại công ty cổ phần nhựa và môi trường xanh An Phát.Hà Thị Học Lớp: Kinh doanh quốc tế 48B1
2- Nghiên cứu trong khoảng thời gian từ 2007 đến nay và kế hoạch đến 2015.3. Kết cấu của đề tài: Ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo chuyên đề gồm:Chương 1: Thực trạng quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty cổ phần nhựa và môi trường xanh An PhátChương 2: Giải pháp hoàn thiện quy trình tổ chức thực hiện hợp đồng xuất khẩu tại công ty cổ phần nhựa và môi trường xanh An PhátHà Thị Học Lớp: Kinh doanh quốc tế 48B2
3Chương 1: Thực trạng quy trình tổ chức thực hiện hợp CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA VÀ MTX AN PHÁT Địa chỉ: Lô 11-12 Cụm Cn An Đồng, Nam Sách, tỉnh Hải Dương Điện thoại: 0320.3752966 Fax: 0320.3752968 BÁO CÁO TÀI CHÍNH năm 2011 Mẫu số :Q-01d BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN HỢP NHẤT Tại ngày 31 tháng 12 năm 2011 Đơn vị tính: VND TÀI SẢN AI TÀI SẢN NGẮN HẠN Tiền khoản tương đương tiền Tiền Các khoản tương đương tiền Mã số 100 110 111 112 Thuyết minh 5.1 31/12/2011 01/01/2011 294,682,021,808 32,921,082,097 32,921,082,097 284,630,001,494 20,196,093,317 20,196,093,317 - - II Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Đầu tư ngắn hạn Dự phòng giảm giá đầu tư ngắn hạn 120 121 129 - - - - III 130 131 132 133 134 135 139 110,425,880,638 88,920,382,815 18,639,524,067 2,865,973,756 161,949,968,182 73,478,965,586 67,557,857,034 21,006,455,908 (93,310,346) IV Hàng tồn kho 140 Hàng tồn kho 141 125,598,984,405 125,598,984,405 80,619,238,531 80,619,238,531 Dự phòng giảm giá hàng tồn kho 149 - - V BI Tài sản ngắn hạn khác Chi phí trả trước ngắn hạn Thuế giá trị gia tăng khấu trừ Thuế khoản khác phải thu Nhà nước Tài sản ngắn hạn khác TÀI SẢN DÀI Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của Công ty Aquatex BentreCHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU1.1. Đặt vấn đề \FE -=EHI= cONG Ty rNHH rriu roAr,r vA oirur erA vrfi runu THANH VIEN HANG KIEM TOAN BKR INTERNATIONAL chuy6n nganh Kidm to6n, Dinh gi6, Tuv6n tdi chinh, k6 to6n, thud c6Nc rv co prraN cut r4o uAv DIEN vIET NAM - HUNGARI nAo cAo rAr cniun ngr nnAr oA ouQc xrnlr roAN Cho nim tii chinh 2013 lru sdcnrnh: lang ll oa nha uong ua Sd165, dudng Cdu Gidy quen Ca! G dy- Hd N6l Chinh,nh:Sd1sl4 OT 04.62 670431/492/493 Fax 4462674494 Websile: wwwvae.corJ! DI Phudng 6, quan Blnh Nguy6n Huy TvAns Thanh-TP Nd ChiM nh A8 6294 111716252 1818 Fax: 08 6294 1119 co rHAN cno r4o lrAY DIEN vIF.T NAM - HUNGARI BAo cAo rAI cHiNH HOP NHAr DA Dtlo c KrEM roAN cONG Ty Cho nlm tiri chinh 2013 HA NOI THANG NAM TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công Trường ĐHSPKT Hưng Yên Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa : Điện-Điện Tử Lớp : ĐK9LC.1 MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 1 L I NÓI UỜ ĐẦ 2 Ph n I: GI I THI U V CÔNG TYầ Ớ Ệ Ề 3 9 PH N IIẦ 11 TRANG THI T B H TH NG S N XU T VÀ QUY TRÌNH T CH C S N XU TẾ Ị Ệ Ố Ả Ấ Ổ Ứ Ả Ấ 11 Ph n IIIầ 12 Tìm hi u vai trò , nhi m v c a k s , k thu TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t