TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công Trường ĐHSPKT Hưng Yên Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa : Điện-Điện Tử Lớp : ĐK9LC.1 MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 1 L I NÓI UỜ ĐẦ 2 Ph n I: GI I THI U V CÔNG TYầ Ớ Ệ Ề 3 9 PH N IIẦ 11 TRANG THI T B H TH NG S N XU T VÀ QUY TRÌNH T CH C S N XU TẾ Ị Ệ Ố Ả Ấ Ổ Ứ Ả Ấ 11 Ph n IIIầ 12 Tìm hi u vai trò , nhi m v c a k s , k thu TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công Trường ĐHSPKT Hưng Yên Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa : Điện-Điện Tử Lớp : ĐK9LC.1 MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 1 L I NÓI UỜ ĐẦ 2 Ph n I: GI I THI U V CÔNG TYầ Ớ Ệ Ề 3 9 PH N IIẦ 11 TRANG THI T B H TH NG S N XU T VÀ QUY TRÌNH T CH C S N XU TẾ Ị Ệ Ố Ả Ấ Ổ Ứ Ả Ấ 11 Ph n IIIầ 12 Tìm hi u vai trò , nhi m v c a k s , k thu TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công Trường ĐHSPKT Hưng Yên Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa : Điện-Điện Tử Lớp : ĐK9LC.1 MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 1 L I NÓI UỜ ĐẦ 2 Ph n I: GI I THI U V CÔNG TYầ Ớ Ệ Ề 3 9 PH N IIẦ 11 TRANG THI T B H TH NG S N XU T VÀ QUY TRÌNH T CH C S N XU TẾ Ị Ệ Ố Ả Ấ Ổ Ứ Ả Ấ 11 Ph n IIIầ 12 Tìm hi u TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công Trường ĐHSPKT Hưng Yên Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa : Điện-Điện Tử Lớp : ĐK9LC.1 MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 1 L I NÓI UỜ ĐẦ 2 Ph n I: GI I THI U V CÔNG TYầ Ớ Ệ Ề 3 9 PH N IIẦ 11 TRANG THI T B H TH NG S N XU T VÀ QUY TRÌNH T CH C S N XU TẾ Ị Ệ Ố Ả Ấ Ổ Ứ Ả Ấ 11 Ph n IIIầ 12 Tìm hi u vai TIỂU LUẬN
HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
THEO TIÊU CHUẨN ISO 9001:2000
TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CHẾ TẠO MÁY ĐIỆN
VIỆT NAM - HUNGARY
1
MỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM QU N TR CH T L NGẢ Ị Ấ ƯỢ 3
L I M UỜ ỞĐẦ 5
Ch ng Iươ 7
C s lý lu n v qu n lý ch t l ngơ ở ậ ề ả ấ ượ 7
nh ngh a v các khái ni m v ch t l ng.Đị ĩ à ệ ề ấ ượ 7
1.2. Qu n lý ch t l ng.ả ấ ượ 8
1.3. Các y u t nh h ng n ch t l ng s n ph m[1, 34-37].ế ốả ưở đế ấ ượ ả ẩ 11
1.4. M t s công c , ph ng pháp h tr Qu n lý ch t l ngộ ố ụ ươ ỗ ợ ả ấ ượ 13
1.5. H th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9000:2000 [1, 260-293].ệ ố ả ấ ượ ẩ 14
Ch ng 2.ươ 19
Phân tích tình hình áp d ng h th ng Qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 19
Gi i thi u khái quát v công ty:ớ ệ ề 19
2.1.4.1. Xí nghi p c khí: L m nhi m v gia công các chi ti t ng c i n, g m ệ ơ à ệ ụ ế độ ơđệ ồ
các dây chuy n sau:ề 22
2.1.4.2. Xí nghi p i n: l m nhi m v gia công các chi ti t ph n i n v l p các chi ệ đệ à ệ ụ ế ầ đệ à ắ
ti t th nh ng c ho n ch nh. Xí nghi p g m các dây chuy n sau:ế à độ ơ à ỉ ệ ồ ề 22
2.1.4.3. X ng thi t b : l m nhi m v s a ch a, l p t các thi t b , cung c p i n, ưở ế ị à ệ ụ ử ữ ắ đặ ế ị ấ đệ
n c, khí nén cho to n công ty. X ng g m hai b ph n:ướ à ưở ồ ộ ậ 22
2.1.5. C c u t ch c b máy qu n lý công ty:ơ ấ ổ ứ ộ ả 22
2.1.6 K t qu s n xu t kinh doanh m t s n m g n ây:ế ả ả ấ ộ ố ă ầ đ 26
B ng 2.4. K t qu s n xu t kinh doanh t n m 2004 n 2007ả ế ả ả ấ ừ ă đế 27
Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISO 9001:ụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
2000 28
Th c tr ng c a công tác ch t l ng t i công ty tr c khi áp d ng mô hình qu n lý ự ạ ủ ấ ượ ạ ướ ụ ả
ch t l ng theo ISO 9000.ấ ượ 28
2.2.2. Quá trình n v i ISO 9000 c a Công ty VIHEM.đế ớ ủ 30
2.2.3. Phân tích tình hình áp d ng H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ISOụ ệ ố ả ấ ượ ẩ
9001:2000 33
2.2.3.1. Trách nhi m c a lãnh o:ệ ủ đạ 36
2.2.3.2. C u trúc H th ng qu n lý ch t l ng c a VIHEM.ấ ệ ố ả ấ ượ ủ 37
2.2.3.3. Phân tích các quy trình c a H th ng qu n lý ch t l ng theo tiêu chu n ủ ệ ố ả ấ ượ ẩ
ISO 9001:2000 c a VIHEM.ủ 39
Ch ng 3.ươ 54
M t s xu t bi n pháp góp ph n ho n thi n h th ng ch t l ng sau khi c c p ộ ốđề ấ ệ ầ à ệ ệ ố ấ ượ đượ ấ
ch ng ch ISO 9001:2000ứ ỉ 54
t i công ty c ph n ch t o máy i n Vi t nam hungari.ạ ổ ầ ế ạ đệ ệ 54
3.1. Bi n pháp 1.ệ 55
o t o nhân l cĐà ạ ự 55
N i dung gi i pháp:ộ ả 55
3.1.1. o t o b t bu cĐà ạ ắ ộ 55
3.1.1.1. o t o lao ng m i tuy nĐà ạ độ ớ ể 55
3.2. Bi n pháp 2.ệ 59
3.2.12. Th c hi n ch ký h p ng l m t tr ng s n xu t:ự ệ ếđộ ợ đồ à ổ ưở ả ấ 63
3.2.13. i m i cách phân công v cách ánh giá thu nh p v i cán b k thu t s a Đổ ớ à đ ậ ớ ộ ỹ ậ ử
ch a:ữ 63
L i ích mang l i:ợ ạ 65
K t lu nế ậ 66
2
T i li u tham kh oà ệ ả 67
DANH SÁCH NHÓM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
Lớp: ĐH QTKD1 K2
3
1.Trương Thị Thu Hà
2.Nguyễn Thị Hà
3.Dương Thị Hạnh
4.Nguyễn Thị Vân Hương
5.Trương Thị Hường
6.Nguyễn Thị Trang
7.Nguyễn Thị Phương Thảo
4
LỜI MỞ ĐẦU
ọi quan tâm và cố gắng để tạo ra chất lượng theo những yêu cầu nhất định đều không
phải là mới mẻ. Nó đã tồn tại từ lâu đời. Vào những năm 1700 trước công nguyên,
vua xứ Babilon Hammurabi đã ra bộ luật rất nghiêm ngặt yêu cầu chất lượng các sản phẩm
xâydựng có tên là Condex Hammurabi. Bộ luật này khiến cho những chuyên gia xây dựng
phải chịu những hình phạt nặng nề nếu sản phẩm của họ không phù hợp với những yêu cầu
đặt ra. ở thời trung cổ đã có những chuyên gia giám sát công Trường ĐHSPKT Hưng Yên Báo Cáo Thực Tập Tốt Nghiệp Khoa : Điện-Điện Tử Lớp : ĐK9LC.1 MỤC LỤC M C L CỤ Ụ 1 1 L I NÓI UỜ ĐẦ 2 Ph n I: GI I THI U V CÔNG TYầ Ớ Ệ Ề 3 9 PH N IIẦ 11 TRANG THI T B H TH NG S N XU T VÀ QUY TRÌNH T CH C S N XU TẾ Ị Ệ Ố Ả Ấ Ổ Ứ Ả Ấ 11 Ph n IIIầ 12 Tìm hi u vai trò , nhi m v c a k s , k thu