Đề tài kế HOẠCH hóa TRONG DOANH NGHIỆP

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ Đề tài: KẾ HOẠCH HÓA TRONG DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh An Người thực hiện: Nguyễn Thị Hằng Lớp : D13TXQT-1 Hà Nội, Tháng 05 năm 2016 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH VĨNH PHÚC 10 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ HOẠCH TẠI BĐT VĨNH PHÚC 32 KẾT LUẬN .38 TÀI LIỆU THAM KHẢO .39 MỞ ĐẦU Nền kinh tế thị trường với biến đổi không ngừng diễn cách liên tục, mạnh mẽ, môi trường cạnh tranh gay gắt , với tiến khoa học công nghệ làm cho công nghệ sản xuất trở nên nhanh chóng bị lạc hậu Từ làm cho công tác quản lý doanh nghiệp trở nên khó khăn phức tạp, doanh nghiệp phải đương đầu với rủi ro thị trường Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải có Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ chiến lược kế hoạch để xác định định hướng mục tiêu cho tương lai Vì vậy, doanh nghiệp thiếu công tác kế hoạch hóa Trong phạm vi bài, chuyên đề tập trung nghiên cứu công tác kế hoạch hóa Bưu Điện tỉnh Vĩnh phúc – doanh nghiệp nhà nước kinh doanh lĩnh vực dịch vụ Đề tài nghiên cứu "Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc" hệ thống kê hoạch hóa cách áp dụng vào điều kiện hoạt động kinh doanh cụ thể Bưu Điện Tỉnh (BĐT) Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài nghiên cứu hệ thống sở lý luận công tác kế hoạch hoá doanh nghiệp bao gồm: phân tích đánh giá thực trạng công tác kế hoạch hoá BĐT Vĩnh Phúc giai đoạn 2009 đến 2014; đề xuất giải pháp hữu hiệu nhằm không ngừng đổi hoàn thiện công tác kê hoạch hoá BĐT Vĩnh Phúc Đối tượng nghiên cứu đề tài công tác kế hoạch hoá doanh nghiệp cụ thể công tác kê hoạch hoá BĐT Vĩnh Phúc Phạm vi nghiên cứu: công tác kế hoạch hoá BĐT Vĩnh phúc năm từ 2010 đên 2014 Đề tài nghiên cứu theo phương pháp: phân tích - tổng hợp; nghiên cứu tài liệu; vấn; xử lý thông tin định tính định lượng Nội dung chuyên đề bao gồm: hệ thống hoá số vấn đề công tác kê hoạch hoá doanh nghiệp, đưa sở khoa học cho giải pháp hoàn thiện công tác kế hoạch hóa BĐT Vĩnh Phúc, giải pháp chủ yếu hoàn thiện công tác kế hoạch hóa BĐT Vĩnh Phúc điều kiện chủ yêu để thực giải pháp Bố cục chuyên đề gồm chương: Chương Lý luận chung công tác kê hoạch hoá doanh nghiệp Chương Thực trạng công tác kê hoạch hoá BĐT Vĩnh Phúc Chương Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kê hoạch hoá BĐT Vĩnh Phúc Do hạn chế mặt kiến thức thời gian, chuyên đề không tránh khỏi Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ thiếu sót Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp cô giáo CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò công tác kế hoạch hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm chung Kế hoạch hóa: nội dung chức quan trọng quản lý Bởi lẽ , kế hoạch hóa gắn liền với việc lựa chọn tiến hành chương trình hoạt động tương lai doanh nghiệp Kế hoạch hóa việc lựa chọn Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ phương pháp tiếp cận hợp lý mục tiêu định trước Kế hoạch hóa sở để thực chức kiểm tra , kế hoạch kiểm tra Vì vậy, quan quản lý cấp phải làm tốt công tác kế hoạch hóa Kế hoạch hóa định : Nó bao gồm việc lựa chọn đường lối hành động mà doanh nghiệp sở đó, phận tuân theo Kế hoạch hóa có nghĩa xác định trước phải làm gì, làm Và làm Việc lập kế hoạch bắc nhịp cầu từ trạng thái tới chỗ mà mong muốn có tương lai Các định qua trình xây dựng kế hoạch là: - Xác định mục tiêu nhiệm vụ để thực mục tiêu - Xây dựng phương án để thực mục tiêu nhiệm vụ đề - Xác định nguồn lực cần thiết vật chất, công nghệ , vốn, lao động… - Xác định mốc thời gian bắt đầu hoàn thành công việc , nhiệm vụ để nhằm đạt mục tiêu chung đề - Phân công trách nhiệm cho tổ chức, tập thể cá nhân 1.1.2 Vai trò ý nghĩa công tác kế hoạch hoá quản lý doanh nghiệp 1.1.2.1 Trong chế kế hoạch hoá tập trung Nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung kinh tế dựa sơ chủ yếu chế độ công hữu xã hội chủ nghĩa tư liệu sản xuất thống trị nhà nước chuyên vụ sản Theo kế hoạch hóa mệnh lệnh trực tiếp phát từ trung ương tới thành phần kinh tế doanh nghiệp nhà nước , mà khác biệt rừ rệt kế hoạch kinh tế kế hoạch doanh nghiệp Các tiêu kế hoạch hóa doanh nghiệp tiêu pháp lệnh toàn diện , kế hoạch tiến độ , kế hoạch điều độ sản xuất quan trung ương định chi phố toàn hoạt động doanh nghiệp Chính mà vai trò lớn kế hoạch hóa thời kỳ tạo tiết kiệm tích lũy lớn Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ 1.1.2.2 Trong kinh tế thị trường • Tập trung nỗ lực hoạt động DN vào mục tiêu • Ứng phó với bất định đổi thay thị trường • Là chức nhà quản trị cấp DN • Giúp huy động sử dụng tối ưu nguồn lực doanh nghiệp • Tạo khả tác nghiệp kinh tê DN 1.1.3 Hệ thống kế hoạch doanh nghiệp 1.1.3.1 Theo góc độ thời gian thực kế hoạch • Kế hoạch dài hạn: có độ dài thời gian từ 5-10 năm • Kế hoạch trung hạn: có độ dài thời gian - năm • Kế hoạch ngắn hạn có độ dài thời gian năm 1.1.3.2 Theo góc độ nội dung kế hoạch • Kế hoạch chiên lược: Đưa mục tiêu tổng thể cho DN • Kế hoạch tác nghiệp: kê hoạch chi tiêt để thực mục tiêu kê hoạch chiến lược 1.1.3.3 Theo phạm vi kế hoạch • Kế hoạch tổng hợp: Được lập phạm vi toàn DN • Kế hoạch phận: Được lập phạm vi phận DN 1.2 Những nhân tố ảnh hưởng tới công tác kế hoạch hóa Doanh nghiệp 1.2.1 Những nhân tố chủ quan - Đặc điểm sản phẩm - dịch vụ doanh nghiệp cung cấp: Đặc tính sản phẩm - dịch vụ sở để xây dựng kê hoạch - Đặc điểm công nghệ doanh nghiệp áp dụng: Công nghệ yếu tố định cung cấp dịch vụ Bưu - Nguồn lực tài doanh nghiệp: Nguồn lực Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ yếu tố để lựa chọn đánh giá tính khả thi kế hoạch - Nguồn nhân lực doanh nghiệp: Nguồn nhân lực yêu tố mang tính chủ động tất hoạt động, từ việc đề mục tiêu đên trình thực mục tiêu 1.2.2 Những nhân tố khách quan - Khách hàng doanh nghiệp:Khách hàng yêu tố định đến tồn phát triển DN Khách hàng người trả lương cho DN - Nhà cung cấp doanh nghiệp: Nhà cung cấp có tác động bất lợi có lợi đên DN - Các đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ cạnh tranh tạo áp lực DN Các đối thủ cạnh tranh yếu tố giúp DN động môi trường kinh doanh - Môi trường trị pháp luật: Môi trường trị pháp luật tạo khuân khổ mà doanh nghiệp phép hoạt động Sự thay đổi môi trường làm thay đổi hành vi doanh nghiệp - Môi trường kinh tế: Sự tác động yêu tố môi trường có tính chất trực tiêp động Những diễn biên môi trường hàm chứa hội đe doạ khác doanh nghiệp khác nhau, ảnh hưởng tiềm tàng đên kê hoạch chiên lược kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Quy trình kế hoạch hóa doanh nghiệp 1.3.1 Lập kế hoạch 1.3.1.1 Các lập kế hoạch doanh nghiệp - Sứ mệnh doanh nghiệp: lý để tồn - Mục tiêu doanh nghiệp: Mục tiêu xuất phát điểm, đồng thời tảng việc lập kê hoạch - Các định hướng phát triển, chê độ sách Nhà nước, ngành - Kêt điều tra, nghiên cứu nhu cầu thị trường hợp đồng kinh tê Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ - Kêt phân tích dự báo tình hình sản xuất kinh doanh, khả nguồn lực khai thác - Hệ thống định mức kinh tê - kỹ thuật: quan trọng để xác định lực sản xuất doanh nghiệp - Kêt nghiên cứu ứng dụng thành tựu tiên kỹ thuật - công nghệ, hợp lý sản xuất: cho việc lập kê hoạch nghiên cứu triển khai, xác định phương án sản phẩm, dự trữ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh 1.3.1.2 Một số phương pháp sử dụng để lập kế hoạch doanh nghiệp - Phương pháp cân đối: Là việc nghiên cứu mối quan hệ nhu cầu đối tượng kinh tê khả đáp ứng nhu cầu - Phương pháp phân tích nhân tố tác động: Sử dụng hiểu biêt nhà quản trị để nhận định đối tượng qua yêu tố tác động - Phương pháp tỷ lệ cố định: Tính toán tiêu kê hoạch kỳ dựa vào tỷ lệ cố định - Phương pháp quan hệ động: Chỉ tiêu kê hoạch xác định dựa vào trị số gần tương lai Những kỹ thuật, công cụ khác như: Những kỹ thuật đánh giá môi trường bao gồm: kỹ thuật nghiên cứu môi trường dự báo; Các mô hình kê hoạch chiên lược; Lập kiểm soát tiến độ thực kê hoạch 1.3.1.3 Hệ thống tiêu kế hoạch DN Căn khác hệ thống phân chia thành loại khác nhau, nêu dựa vào việc phân cấp quản lý tiêu kê hoạch bao gồm: - Các tiêu pháp lệnh: tiêu nhà nước, cấp giao kê hoạch cho doanh nghiệp nhà nước - Các tiêu hướng dẫn: tiêu bắt buộc bắt buộc nội dung phương pháp tính toán Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ - Các tiêu tính toán: tiêu DN quy định tính toán phục vụ cho công tác quản lý kê hoạch hoá phạm vi DN 1.3.1.4 Trình tự lập kế hoạch doanh nghiệp - Bước 1: Nhận định vấn đề kê hoạch gì? - Bước 2: Thiêt lập nhiệm vụ, mục tiêu cho toàn doanh nghiệp cho đơn vị cấp - Bước 3: Xây dựng kê hoạch tổng thể • Xác định phương án kê hoạch: Xác định phương án hợp lý, tìm phương án có nhiều triển vọng • Đánh giá phương án lựa chọn: Đánh giá điểm mạnh điểm yêu phương án lập • Lựa chọn phương án cho kê hoạch: dựa kêt đánh giá, đưa quyêt định phương án kê hoạch - Bước 4: Xác định chương trình, dự án - Bước 5: Lập hệ thống kê hoạch chức (kê ho ạch phận) ngân sách Kế hoạch tổng thể cụ thể hoá hệ thống kê hoạch chức Lượng hoá kê hoạch chúng dạng tiền tệ gọi lập ngân sách - Bước 6: Đánh giá, hiệu chỉnh pha kế hoạch 1.3.2 Triển khai thực kế hoạch doanh nghiệp - Tuyên truyền kế hoạch tới người thực hiện: Là trình truyền đạt mục đích, nội dung kê hoạch tới người thực trước triển khai thực hiện.Tuỳ thuộc vào điều kiện cụ thể doanh nghiệp mà lựa chọn cách thức truyền đạt thông tin kê hoạch - Chỉ đạo kiểm soát phân bổ nguồn lực: Qua cấu tổ chức máy quản trị doanh nghiệp, ta thấy vai trò phận: • Ban giám đốc doanh nghiệp: Ban giám đốc doanh nghiệp Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ người chịu trách nhiệm toàn diện công tác kê hoạch hoá • Các phòng ban chức năng: Là phận chuyên môn doanh nghiệp, tổ chức lập triển khai thực kê hoạch theo lĩnh vực chuyên môn • Phòng (ban, nhóm) kê hoạch doanh nghiệp: phận thực công tác soạn lập kê hoạch theo dõi thực kê hoạch tổng thể • Các đơn vị trực tiêp sản xuất kinh doanh doanh nghiệp: Những phận thực hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Xây dựng chế độ báo cáo tình hình thực kế hoạch: Xây dựng chê độ báo để thu thập thông tin thực kê hoạch Tuỳ theo đặc điểm thực tê Doanh nghiệp mà xây dựng chê độ báo cáo phù hợp - Kiểm tra tình hình thực kế hoạch: Kiểm tra thực kê hoạch để biêt kê hoạch thực đên đâu, phát sai lệch Có thể kiểm tra qua chê độ báo cáo hoạt động kiểm tra phi thức CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC KẾ HOẠCH HOÁ CỦA BƯU ĐIỆN TỈNH VĨNH PHÚC 2.1 Tổng quan Bưu Điện tỉnh Vĩnh Phúc 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bưu điện Tỉnh Vĩnh phúc 2.1.1.1 Quá trình hình thành công ty BC- VT Bưu điện Vĩnh phúc Ngày 1-1-1997 Bưu điện tỉnh Vĩnh phúc thức tách khỏi Bưu điện Vĩnh phúc tổ chức hoạt động kinh doanh độc lập Đến Bưu điện tỉnh Vĩnh phúc đầy đủ nguồn sở vật chất sẵn sàng hoàn thành nhiệm vụ Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 10 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ Năm 2013 Tổng công ty giao 32,8 tỷ đạt 33, 06 tỷ Năm 2014 Tổng công ty giao 37,5 tỷ đạt 38,6 tỷ (Nguồn: phòng kế toán Bưu điện tỉnh Vĩnh phúc) Năm 2014 năm thành công năm Bời 2014 năm Bưu điện vĩnh phúc không nguồn doanh thu tự có từ bưu công ích Mà buộc phải kinh doanh có lãi Bưu điện tỉnh vĩnh phúc kinh doanh có lãi chênh lệch thu chi +3,8 tỷ - Chỉ tiêu chi phí dịch vụ bưu - Các tiêu đầu tư - Hiệu sản xuất kinh doanh - Chỉ tiêu Sản lượng 2.2.2.2 Các để lập kế hoạch BĐT Vĩnh phúc - Căn vào định hướng phát triển ngành,các sách phát triển kinh tế ngành Bưu điện Nhà nước:Định hướng phát triển từ đến năm 2020 phủ ngành “Hội nhập phát triển” - Căn vào đạo Tổng công ty: Hướng dẫn xây dựng kê hoạch hàng năm cho đơn vị trực thuộc, cụ thể cho nội dung kê hoạch - Các quan điểm phát triển Lãnh đạo BĐT Vĩnh Phúc • Đảm bảo hiệu kinh tê, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển dịch vụ • Kêt hợp phát huy sức mạnh tổng hợp nguồn lực DN • Thừa kê, vận dụng kinh nghiệm phát triển năm qua - Căn vào kết công tác phân tích môi trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh: Kết phân tích môi trường kinh doanh sử dụng trình lập kê hoạch chưa hiệu quả, chưa bao quát hêt yêu tố môi trường gây tác động đên đơn vị - Căn vào điểm mạnh, điểm yếu BĐT Vinh phúc: BĐT Vĩnh Phúc Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 25 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ nhận thức điểm yếu điểm mạnh, xong để tạo sức mạnh, Bưu điện tỉnh Vĩnh phúc cần tận dụng phát huy điểm mạnh, coi để lập kế hoạch - Căn vào định mức kỹ thuật kinh tế, định mức lao động: Hệ thống định mức kỹ thuật hệ thống chung VNPT xây dựng Các định mức lao động đơn vị tự xây dựng - Căn vào số liệu tình hình công tác kế hoạch hoá khứ: Các số liệu lấy từ kê hoạch, báo cáo phân tích đánh giá kêt thực kê hoạch kỳ trước đơn vị Đây coi tiền đề lập loại kê hoạch BĐT Vĩnh phúc 2.2.2.3 Trình tự lập kế hoạch BĐT Vĩnh phúc Qua bảng tổng hợp phiếu hỏi cán làm công tác kế hoạch BĐT Vĩnh phúc, ta thấy nhận thức chung công tác lập kê hoạch: - Về xuất phát công tác lập kê hoạch chưa thống không xuất phát từ cần thiêt quản lý đơn vị - Về mục đích công tác lập kê hoạch chưa đầy đủ Cụ thể qua bước lập kê hoạch: - Bước 1: Lập kế hoạch cấp sở - Lập kê hoạch tìm việc cần làm, xuất phát từ khả sản xuất đơn vị có đến đâu - Sử dụng phương pháp cân đối liên hoàn - Cách xác định tiêu kê hoạch: cân đối lực sản xuất nhu cầu thị trường - Công cụ hỗ trợ lập kê hoạch máy vi tính - Chỉ xây dựng kê hoạch Vậy qua bước này, dự kiến kế hoạch kinh doanh đơn vị trực thuộc hình thành làm sở cho bước - Bước 2: Tổng hợp kế hoạch kinh doanh Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 26 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ Xây dựng kế hoạch kinh doanh tổng hợp, dựa vào: - Các lập kế hoạch chung toàn đơn vị; - Kết nghiên cứu, phân tích môi trường kinh doanh kết dự báo phạm vi toàn địa bàn kinh doanh; - Dự kiến kế hoạch kinh doanh đơn vị trực thuộc (đây chính) Kết bước dự kiến kế hoạch kinh doanh tổng thể, sở để thực bước - Bước 3: Xây dựng kế hoạch chức - Căn quan trọng để lập kế hoạch chức kế hoạch kinh doanh tổng thể - Sử dụng phương pháp cân đối liên hoàn - Cách xác định tiêu kế hoạch: cân đối lực sản xuất nhu cầu thị trường - Công cụ hỗ trợ lập kế hoạch máy vi tính - Xây dựng kế hoạch số phương án kế hoạch để Vậy qua bước này, dự kiến kế hoạch chức hình thành, kế hoạch hỗ trợ thực kế hoạch kinh doanh tổng thể - Bước 4: Duyệt kế hoạch Dự kiến kế hoạch sản xuất kinh doanh tổng hợp, kế hoạch tác nghiệp Ban giám đốc chịu trách nhiệm dà soát, hiệu chỉnh ban hành văn bản, định hoạt động đơn vị khoảng thời gian định tương lai 2.2.3 Thực trạng việc triển khai thực kế hoạch BĐT Vĩnh Phúc 2.2.3.1 Quá trình thông tin kế hoạch - Ban Giám đốc tổ chức họp để giao tiêu kế hoạch cho đơn vị phân bổ nguồn lực cho hoạt động kế hoạch Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 27 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ - Tại đơn vị trực thuộc, tiếp tục họp triển khai kế hoạch kinh doanh - Tại phận chức năng, với nguồn lực phân bổ tiêu kế hoạch nhận tiếp tục triển khai kế hoạch hành động cụ thể 2.2.3.2 Triển khai thực kế hoạch Triển khai thực kế hoạch thực phận sau: - Ban giám đốc đạo trực tiếp việc thực kế hoạch đơn vị trực thuộc phòng chức tham mưu Phòng Kế hoạch – Kinh doanh - Phòng Kế hoạch – Kinh doanh giao tổ chức triển khai kế hoạch hai mảng công việc kếhoạch kinh doanh đầu tư phát triển mạng lưới Bưu - Phòng kỹ thuật nghiệp vụ giao triển khai kế hoạch hướng dẫn đơn vị , Bưu điện huyện, thị xã làm tốt chuyên môn nghiệp vụ 2.2.3.3 Chế độ báo cáo tình hình thực kế hoạch Báo cáo tuần: báo cáo tình hình hoạt động, tổ chức sản xuất kinh doanh tuần phận Thứ hai đầu tuần bưu điện huyện, thị xã phải có báo cáo tuần tình hình, phương hướng sản xuất kinh doanh báo cáo nên Bưu điện tỉnh 2.Báo cáo tháng: báo cáo tình hình hoạt động, tổ chức sản xuất kinh doanh tháng phận Cuối tháng đơn vị làm báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị tháng 3.Báo cáo quý: báo cáo tình hình hoạt động, tổ chức sản xuất kinh doanh quý phận 4.Báo cáo năm: báo cáo tổng hợp tình hình hoạt động, tổ chức sản xuất kinh doanh chất lượng phục vụ bưu năm đơn vị 2.2.3.4 Một số công tác hỗ trợ thực tốt kế hoạch - Bồi dưỡng cán qua lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho CBCNV theo chủ đề chuyên môn khác - Phát động phong trào thi đua ngày lễ lớn, ngày truyền thống để Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 28 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ toàn thể CBCNV tham gia thi đua phong trào Bưu điện tỉnh tổ chức toạ đàm, sinh hoạt cho CBCNV - 2.2.3.5 Thực trạng công tác kiểm tra tình hình thực kế hoạch Công tác kiểm tra thực thông qua chê độ báo cáo Bên cạnh công tác kiểm tra tình hình thực kê hoạch cá nhân đơn vị thực tương đối tốt thông qua công tác đánh giá lao động 2.3 Đánh giá chung công tác kế hoạch hóa BĐT Vĩnh Phúc 2.3.1 Đóng góp công tác kế hoạch hoá tới phát triển BĐT Vĩnh phúc 2.3.1.1 Góp phần khai thác mạng lưới Bưu ngày hiệu : - Đối với phát triển dịch vụ chuyển phát Dịch vụ chuyển phát dịch vụ truyền thống, mang lại doanh thu ổn định dịch vụ Bưu Bởi cần có kế hoạch tốt để nâng cao chất lượng cho dịch vụ chuyển phát Và có kế hoạch tiếp thị chăm sóc khách hàng tốt để giữ khách hàng thường xuyên, đồng thời khai thác khách hàng - Đối với phát triển dịch vụ tài chính: thu hộ , chi hộ, chuyển tiền Các dịch vụ thu hộ, chi hộ thủ tục nhanh gọn, khách hàng không phí giao dịch, nên số lượng khách hàng đến Bưu điện sử dụng dịch vụ ngày gia tăng 2.3.1.2 Góp phần hoàn thiện mạng lưới bưu chính: - Tăng mật độ điểm nút hoạt động kinh doanh dịch vụ bưu BĐT Vĩnh Phúc không ngừng hoàn thiện mạng lưới bưu cách xây dựng, mở đại lý BC-VT, điểm Bưu điện - văn hoá xã - Hoàn thiện hành trình đường thư: Xây dựng tuyên đường thư ngày dài, đảm bảo đưa báo chí đên tận xã, Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 29 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ huyện ngày; đảm bảo thực dịch vụ bưu với thời gian ngày rút ngắn - Thực tin học hoá trình kinh doanh số dịch vụ bưu chính, đặc biệt dịch vụ tiết kiệm bưu điện Cuối năm 2013 Bưu điện tỉnh Vĩnh Phúc triển khai dịch vụ tiết kiệm online cho tất phòng giao dịch Bưu điện huyện, thị xã số bưu cục có tiềm phát triển dịch vụ : Bưu cục Xuân Hòa thuộc Bưu điện thị xã Phúc Yên Đã nối mạng tin học phục vụ dịch vụ tài 2.3.1.3 Góp phần tạo nên đội ngũ cán kế cận có trình độ: Trong năm qua độ ngũ cán BĐT Vĩnh Phúc không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn Những cán kế cận có trình độ đại học trở nên 2.3.2 Những hạn chế công tác kế hoạch hoá ảnh hưởng đến sư phát triển BĐT Vĩnh Phúc - Hạn chế công tác Lập kế hoạch • Hạn chế việc xây dựng phương án kế hoạch : số xác định chưa có khoa học, lập kế hoạch chưa gắn với thị trường, phận làm công tác Kế hoạch hóa chưa chuyên môn hoá, chưa sử dụng hiệu máy móc lập kế hoạch • Trình độ cán làm công tác lập kế hoạch: trình độ cán làm công tác kế hoạch hạn chế kiến thức kinh tế, quản trị doanh nghiệp, đặc biệt đơn vị trực thuộc - Hạn chế triển khai thực kế hoạch • Cách thức triển thực kế hoạch chưa hiệu quả:Trong lĩnh vực kinh doanh bưu chính: Chưa có đầu mối chung chi phối hoạt động bưu Bưu điện huyện Ở phận chức chưa có chuyên viên chịu trách nhiệm theo dõi chung lĩnh vực sản xuất kinh doanh bưu lĩnh vực chuyên môn hẹp - Hạn chế công tác kiểm tra, đánh giá Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 30 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ • Mang tính cố định theo chế độ báo cáo • Kiểm tra chưa có trọng điểm nặng đánh giá tình hình thực kế hoạch cá nhân người lao động Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 31 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC KẾ HOẠCH TẠI BĐT VĨNH PHÚC 3.1 Phương hướng hoàn thiện công tác kế hoạch hóa Bưu Điện tỉnh Vĩnh Phúc 3.1.1 Hoàn thiện công tác kế hoạch theo định hướng phát triển Tổng công ty Bưu Việt Nam Bưu điện tỉnh Vĩnh phúc muốn nâng cao sức cạnh tranh phải nâng cao chất lượng sở đổi mô hình sản xuất kinh doanh, đẩy mạnh ứng dụng CNTT lĩnh vực , dịch vụ bưu Dịch vụ chuyển phát cần phát triển tích cực hơn, dịch vụ cốt lõi, sắc mang thương hiệu Bưu điện Việt Nam 70 năm qua Tuy nhiên để trì phát triển dịch vụ , Bưu điện tỉnh cần phát huy kinh nghiệm đạt , hệ thống sở hạ tầng có mạng lưới Bưu điện văn hóa xã Tiếp tục khang trang, đẩy mạnh việc nhận diện thương hiệu, cung cấp thêm dịch vụ điểm BĐ-VHX Đây điều kiện thuận lợi để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, kể dịch vụ cốt lõi dịch vụ gia tăng khác Ở đơn vị Bưu điện huyện cần có thêm nhân viên chuyên kinh doanh dịch vụ chăm sóc khách hàng Nhằm tạo chuyên nghiệp giữ khách hàng cho Bưu điện 3.1.2 Phù hợp với quy mô trình độ phát triển BĐT Vĩnh phúc Hoàn thiện nguyên tắc: “Kế thừa có bước loại bỏ lạc hậu kìm hãm phát triển đơn vị” 3.1.3 Quán triệt tinh thần hoàn thiện công tác kế hoạch phải đảm bảo yêu cầu: • Đảm bảo tính hiệu • Đảm bảo tính khả thi vừa có tham vọng • Kế hoạch đề phải có tính linh hoạt Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 32 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ • Đảm bảo kết hợp đắn lợi ích đơn vị • Đảm bảo tính hệ thống - đồng 3.2 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch hóa BĐT Vĩnh Phúc 3.2.1 Tăng cường nghiên cứu phân tích môi trường kinh doanh - Mục đích giải pháp: Giúp đưa để lập kế hoạch có khoa học - Nội dung giải pháp thực theo bước sau: • Bước l: Xác định danh sách yếu tố tạo nên môi trường kinh doanh: • Bước 2: Xác định xu hướng yếu tố môi trường kinh doanh xác định Bước 3: Xác định ảnh hưởng xu hướng tới đơn vị Bước 4: Xác định hội, thách thức điểm mạnh, điểm yếu đơn vị - Điều kiện áp dụng giải pháp: • Có hệ thống quản lý thông tin nội bộ; • Bộ phận trực tiếp giao dịch với khách hàng phải có kỹ giao tiếp thu thập thông tin khách hàng; • Cán làm công tác kế hoạch phải có trình độ 3.2.2 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác dự báo - Mục đích giải pháp: Dự báo nhu cầu thị trường có khoa học - Nội dụng giải pháp • Phương pháp ngoại suy: Xác định yếu tố tác động đến tăng giảm nhu cầu thị trường, thu thập thông tin khứ sử dụng công cụ để xây dựng mối tương quan yếu tố với nhu cầu thị trường • Phương pháp chuyên gia: thành viên nhóm chuyên gia tổ chức họp thảo luận chủ đề xây dựng trước lấy ý kiến văn từ chuyên gia - Đối tượng áp dụng Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 33 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ • Phương pháp ngoại suy sử dụng dự báo nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu ngắn hạn (theo năm) • Phương pháp chuyên gia sử dụng dự báo nhu cầu thị trường dài hạn - Điều kiện áp dụng giải pháp • Phương pháp ngoại suy: Cán làm công tác dự báo phải có kiên thức quản trị doanh nghiệp, kinh tê lượng, sử dụng thành thạo máy vi tính chạy phần mềm dự báo • Phương pháp chuyên gia: Người thực phương pháp phải có kỹ cần thiêt để lấy ý kiên chuyên gia; Phải có chi phí 3.2.3 Tách phòng Kỹ thuật nghiệp vụ thành hai phận Phòng nghiệp vụ Phòng Công nghệ thông tin - Mục đích giải pháp • Tạo chuyên môn hoá sâu công tác kê hoạch thực triệt để • Nâng cao trách nhiệm cho chuyên viên phụ trách mảng nghiệp vụ mảng tin học - Nội dung giải pháp • Phòng nghiệp vụ có nhiệm sau: Phụ trách nghiệp vụ toàn bưu điện tỉnh, hướng dẫn đơn vị triển khai thực dịch vụ Đôn đốc kiểm tra sổ đơn vị nghiệp vụ • Phòng CNTT có chức quản lý mạng CNTT cho toàn Bưu điện tỉnh Vĩnh phúc - Điều kiện áp dụng giải pháp: Bố trí nhân sự; trang bị sở vật chất cho hai phòng 3.2.4 Phân cấp cụ thể công tác quản lý phát hành báo chí - Mục đích giải pháp: Giúp bước đổi quản lý kinh doanh bưu Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 34 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ theo hướng tập trung - Nội dụng giải pháp: Thực giải pháp bao gồm nội dung sau: • Chuyển quản lý công tác phát hành báo chí cho phòng quản lý nghiệp vụ thực • Phòng Tài chính- Kê toán thống kê có nhiệm vụ theo dõi chung khoản tài cho hoạt động • Bưu điện Thành phố Bưu điện huyện, thị có nhiệm vụ: tiêp tục thực tốt công tác phát hành báo chí, quản lý thống - Điều kiện áp dụng: Bố trí nhân theo dõi công tác phát hành báo chí phòng Nghiệp vụ phòng kế toán thống kê; Lắp đặt chương trình quản lý nghiệp vụ phát hành báo chí 3.2.5 Tăng cường công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán làm công tác kế hoạch hoá - Mục đích giải pháp: Tạo đội ngũ cán làm công tác kế hoạch hoá ngày có trình độ cao - Nội dung giải pháp • Tổ chức hợp tác, giao lưu thông qua buổi hội thảo khoa học, hội thảo chuyên môn • Thực sách đào tạo cán theo kê hoạch dài hạn để thực mục tiêu chiên lược tương lai • Thực tốt công tác đánh giá kết đào tạo - Điều kiện áp dụng giải pháp: Có sách đào tạo - phát triển nguồn nhân lực hợp lý; Xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp với nhu cầu đơn vị 3.2.6 Tăng cường sở vật chất, máy móc thiết bị công nghệ đại phục vụ cho công tác kế hoạch - Mục đích giải pháp: Tạo điều kiện thuận lợi cho cán làm công tác kế hoạch công tác Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 35 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ - Nội dung giải pháp • Nối mạng nội bộ: nối mạng nội trụ sở trung tâm bao gồm phòng ban chức • Cài đặt phần mềm xử lý thông tin: hệ thống máy tính cần trang bị đầy đủ cho cán làm công tác kế hoạch Cài đặt phần mềm hỗ trợ công tác chuyên môn đơn vị • Trang bị máy móc thiết bị văn phòng cho phận đơn vị - Điều kiện áp dụng: Có ngũ cán làm công tác kế hoạch có trình độ; Trang bị máy móc thiết bị dựa kết nghiên cứu thiết kế nơi làm việc cách khoa học; Lập kế hoạch đầu tư sở vật chất dựa cần thiết thực tế 3.3 KIẾN NGHỊ 3.3.1 Đối với quan quyền tỉnh Vĩnh phúc - Công tác quản lý chung: Xây dựng chế quản lý chung; đóng vai trò người điều phối quan, doanh nghiệp khác - Cùng phối hợp hoạt động: Tỉnh tiếp tục đạo cấp thực tốt thị 23/TU; Các huyện tạo điều kiện thuận lợi cho BĐT Vĩnh phúc xây dựng điểm Bưu điện - Văn hoá xã 3.3.2 Đối với Tổng công ty Bưu Việt Nam - Công tác quản lý chung: Tạo phối hợp đơn vị thành viên; Thành lập trung tâm Bưu chính, tiến tới quản lý Bưu tập trung; Có hướng dẫn cụ thể việc lập báo cáo qua mạng - Hiện đại hoá mạng lưới Bưu • Mạng Bưu chính: đại hoá điểm giao dịch; Xây dựng chương trình quản lý công tác phát hành báo chí; áp dụng công nghệ đại lĩnh vực kinh doanh Bưu • Trang bị thêm máy tính số Bưu điện Văn hóa xã xa trung tâm huyện để phục vụ khách hàng thuận lợi Triển khai số dịch vụ Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 36 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ như: chuyển tiền nhanh, thu hộ , chi hộ Đây giải pháp để tăng doanh thu cho dịch vụ chuyển tiền Những năm gần phát triển nhiều ngân hàng thương mại,dịch vụ chuyển tiền giảm cách rõ rệt Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 37 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ KẾT LUẬN Sau thời gian tìm hiểu nghiên cứu, chuyên đề đạt được: - Xác định luận chứng khoa học công tác kế hoạch hóa doanh nghiệp phân tích thực trạng, đánh giá chung công tác kế hoạch BĐT Vĩnh phúc, từ rút kết luận làm sở cho việc đưa giải pháp hoàn thiện công tác kế hoạch BĐT Vĩnh phúc Đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác kế hoạch hoá BĐT Vĩnh phúc phù hợp với thời kỳ phát triển Hoàn thiện công tác kế hoạch hoá đề tài có phạm vi nghiên cứu rộng khó để bao quát hết đối tượng nghiên cứu Tuy nhiên thời gian có hạn nên chuyên đề số vấn đề chưa đạt được: - Chiến lược kế kinh doanh chưa thật khoa học linh hoạt - Cơ cấu bưu điện tỉnh Vĩnh phúc chưa thật tối ưu (có thể bỏ phó giám đốc) Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 38 BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ TÀI LIỆU THAM KHẢO Th S Phạm Văn Bình (2001), Bài giảng tổ chức sản xuất Bưu chính, tham khảo tháng 4/2015 PGS.TS Mai Văn Bưu, TS Phan Kim Chiến (2005), Lý thuyết Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Khoa học Kỹ thuật, tham khảo thangs4/2015 Bưu điện Vĩnh Phúc, Kế hoạch sản xuất kinh doanh năm từ 2002-2006, tham khảo tháng 6/2015 Bưu điện Yên Bái, Báo cáo tình hình thực kế hoạch năm từ 2002- 2006, tham khảo tháng 6/2015 Bộ Bưu viễn thông, Báo Bưu điện Việt Nam, số năm 2005-2006, Xí in thông xã Việt Nam, tham khảo tháng 5/2015 nghiệp Th.S Nguyễn Thanh Hải (2002), Hoạch định chiến lược kinh doanh, NXB Bưu điện, tham khảo tháng 5/2015 PGS.PTS Bùi Xuân Phong (1999), Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Bưu viễn thông, NXB Giao thông vận tải, tham khảo tháng 5/2015 PGS.PTS Bùi Xuân Phong, TS Trần Đức Trung (2002), Chiến lược kinh doanh Bưu viễn thông, NXB Thống kê, tham khảo tháng 5/2015 PGS.PTS Bùi Xuân Phong (2001), Quản trị kinh doanh Bưu viễn thông, NXB Bưu điện, Hà Nội 10 THs Bùi Đức Tuân (2006), Giáo trình kế hoạch kinh doanh, trường Đại học Kinh tế quốc dân, NXB Lao động - Xã hội, tham khảo tháng 5/2015 11 Tổng công ty Bưu viễn thông Việt Nam (2000), Quy định công tác kế hoạch đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc, tham khảo tháng 6/2015 12 Tổng công ty bưu viễn thông , Hoạch định chiến lược phát triển Bưu viễn thông giai đoạn 2001-2010, tham khảo tháng 6/2015 Nguyễn Thị Hồng Hạnh- Lớp D13TXQT Page 39