Đánh giá chính sách sản phẩm của công ty TNHH MTV đức hiền quảng trị

TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HUẾ KHOA NGOẠI NGỮ- QUẢN TRỊ- DU LỊCH - - CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC HIỀN QUẢNG TRỊ TRẦN THỊ QUỲNH NHƯ Huế, 2016 TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHIỆP HUẾ KHOA NGOẠI NGỮ- QUẢN TRỊ- DU LỊCH - - CHUYÊN ĐỀ QUẢN TRỊ MARKETING ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐỨC HIỀN QUẢNG TRỊ Sinh viên thực hiện: Trần Thị Quỳnh Như Lớp: 13CDKT07 Giáo viên hướng dẫn: Hà Thị Thu Thủy Huế, 4/2016 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, em trân trọng gửi lời cảm ơn đến ban giám hiệu Trường Cao đẳng Công nghiệp Huế, thầy cô khoa NN-QT-DL hướng dẫn giảng dạy, cung cấp kiến thức phương pháp năm học vừa qua Với vốn kiến thức tiếp thu trình học tập không tảng cho trình nghiên cứu đề tài mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Bên cạnh đó, em củng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH MTV Đức Hiền Quảng Trị, đặc biệt anh Nguyễn Quang Chung - nhân viên văn phòng anh Đinh Thiên Dương – kế toán trưởng Công ty tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp số liệu kinh nghiệm thực tế để em hoàn thành tốt đề tài Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến cô giáo Hà Thị Thu Thủy người dành nhiều thời gian công sức trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành tốt đề tài Cuối cùng, em xin cảm ơn sâu sắc đến gia đình, bạn bè người thân theo sát, giúp đỡ ủng hộ em mặt tinh thần Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm thực tế nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót định Kính mong quý thầy cô tiếp tục bổ sung, góp ý để đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng: Số liệu kết nghiên cứu chuyên đề hoàn toàn trung thực chưa sử dụng công bố Các thông tin trích dẫn chuyên đề ghi rõ nguồn gốc Sinh viên thực Trần Thị Quỳnh Như CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : Mã sinh viên : Lớp : Thời gian thực tập : Bộ phận thực tập : Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật : Kết thực tập theo nhiệm vụ: Nhận xét chung : Điểm thực tập : Ngày tháng năm Cán hướng dẫn quan Thủ trưởng quan (Ký ghi rõ họ tên) (Ký tên đóng dấu) DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ASEAN: Association of Southeast Asian Nations ANOVA: Analysis Of Variance BB: Bao bì BP: Bộ phận BXD-TCLD: Bộ xây dựng – Tiêu chuẩn lao động CBCNV: Cán công nhân viên DN: Doanh nghiệp ĐVT: Đơn vị tính ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông ISO: International Organization for Standardization KH: Khách hàng KCN: Khu công nghiệp KCS: Kiểm tra chất lượng sản phẩm LĐ: Lao động PTVT: Phương tiện vận tải SP: Sản phẩm SPSS: Statistical Package for the Social Sciences TT: Thông tin TCVN: Tiêu chuẩn Việt Nam TNHH: Trách nhiệm hữu hạn MTV: Một thành viên DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU MỤC LỤC 10 San pham kho bi phai mau Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent khong dong y 12 12.0 12.0 12.0 trung lap 27 27.0 27.0 39.0 dong y 43 43.0 43.0 82.0 rat dong y 18 18.0 18.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Duong net, goc canh dong deu Cumulative Frequency Valid rat khong dong y Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 khong dong y 10 10.0 10.0 12.0 trung lap 29 29.0 29.0 41.0 dong y 47 47.0 47.0 88.0 rat dong y 12 12.0 12.0 100.0 100 100.0 100.0 Total So voi doi thu, chat luong san pham cua cong ty co tinh canh tranh cao Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 2.0 2.0 2.0 khong dong y 3.0 3.0 5.0 trung lap 26 26.0 26.0 31.0 dong y 46 46.0 46.0 77.0 rat dong y 23 23.0 23.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Statistics b1 N b2 Valid b3 b4 100 100 100 100 0 0 Mean 3.73 3.72 4.22 3.81 Std Error of Mean 080 082 079 086 Missing San pham co nhieu kich co khac Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 6.0 6.0 7.0 trung lap 25 25.0 25.0 32.0 dong y 55 55.0 55.0 87.0 rat dong y 13 13.0 13.0 100.0 100 100.0 100.0 Total San pham co day kac de khach hang lua chon Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 33 33.0 33.0 39.0 dong y 44 44.0 44.0 83.0 rat dong y 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 Total San pham co nhieu mau ma da dang dap ung tot nhu cau cua khach hang Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 trung lap 13 13.0 13.0 16.0 dong y 43 43.0 43.0 59.0 rat dong y 41 41.0 41.0 100.0 100 100.0 100.0 Total So voi doi thu, chung loai san pham cua cong ty da dang hon Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 2.0 2.0 2.0 khong dong y 4.0 4.0 6.0 trung lap 24 24.0 24.0 30.0 dong y 51 51.0 51.0 81.0 rat dong y 19 19.0 19.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Statistics c1 N Valid c2 c3 c4 100 100 100 100 0 0 Mean 3.70 3.62 3.24 3.66 Std Error of Mean 077 080 092 082 Missing Ten nhan hieu dh de nho Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 31 31.0 31.0 37.0 dong y 50 50.0 50.0 87.0 rat dong y 13 13.0 13.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Ten nhan hieu dh de doc Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 7.0 7.0 7.0 trung lap 37 37.0 37.0 44.0 dong y 43 43.0 43.0 87.0 rat dong y 13 13.0 13.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Nhan hieu dh giup khach hang biet day la san pham tu cao su Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent khong dong y 26 26.0 26.0 26.0 trung lap 31 31.0 31.0 57.0 dong y 36 36.0 36.0 93.0 7.0 7.0 100.0 100 100.0 100.0 rat dong y Total Nhan hieu dh noi teng hon so voi cac nhan hieu tu cao su khac Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 7.0 7.0 7.0 trung lap 35 35.0 35.0 42.0 dong y 43 43.0 43.0 85.0 rat dong y 15 15.0 15.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Statistics d1 N d2 Valid d3 d4 d5 100 100 100 100 100 0 0 Mean 3.90 3.87 3.83 3.94 4.01 Std Error of Mean 082 081 075 083 082 Missing Mau sac bao bi bat mat Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 21 21.0 21.0 27.0 dong y 50 50.0 50.0 77.0 rat dong y 23 23.0 23.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Hinh anh tren bao bi an tuong de phan biet voi cac loai san pham cao su khac Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 22 22.0 22.0 28.0 dong y 51 51.0 51.0 79.0 rat dong y 21 21.0 21.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Thong tin in tren bao bi ro rang Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 20 20.0 20.0 26.0 dong y 59 59.0 59.0 85.0 rat dong y 15 15.0 15.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Thong tin tren bao bi phan anh dung chat luong cua san pham Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 19 19.0 19.0 25.0 dong y 50 50.0 50.0 75.0 rat dong y 25 25.0 25.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Bieu tuong logo in tren bao bi an tuong Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 trung lap 24 24.0 24.0 27.0 dong y 42 42.0 42.0 69.0 rat dong y 31 31.0 31.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Statistics e1 e2 Valid e3 e4 100 100 100 100 0 0 Mean 3.90 3.89 3.94 3.93 Std Error of Mean 082 079 086 078 Missing Co cac chuong trinh tu van lua chon san pham Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 21 21.0 21.0 27.0 dong y 50 50.0 50.0 77.0 rat dong y 23 23.0 23.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Co ho tro phuong tien van tai va giao hang tan noi cho khach hang Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 5.0 5.0 5.0 trung lap 22 22.0 22.0 27.0 dong y 52 52.0 52.0 79.0 rat dong y 21 21.0 21.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Co ho tro viec boc xep hang hoa tai noi giao hang Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent rat khong dong y 1.0 1.0 1.0 khong dong y 6.0 6.0 7.0 trung lap 16 16.0 16.0 23.0 dong y 52 52.0 52.0 75.0 rat dong y 25 25.0 25.0 100.0 100 100.0 100.0 Total So voi doi thu, dich vi kem theo san pham cua cong ty co kh nang canh tranh tot Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 5.0 5.0 5.0 trung lap 19 19.0 19.0 24.0 dong y 54 54.0 54.0 78.0 rat dong y 22 22.0 22.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Statistics f1 N f2 Valid f3 f4 f5 100 100 100 100 100 0 0 Mean 4.25 4.19 4.19 4.47 4.43 Std Error of Mean 087 083 085 074 071 Missing Cong ty thuong xuyen dua san pham moi Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 6.0 6.0 6.0 trung lap 10 10.0 10.0 16.0 dong y 37 37.0 37.0 53.0 rat dong y 47 47.0 47.0 100.0 100 100.0 100.0 Total San pham moi co chat luong tot hon san pham di truoc Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 2.0 2.0 2.0 trung lap 20 20.0 20.0 22.0 dong y 35 35.0 35.0 57.0 rat dong y 43 43.0 43.0 100.0 100 100.0 100.0 Total San pham moi co mau ma dep hon san pham di truoc Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 3.0 3.0 3.0 trung lap 19 19.0 19.0 22.0 dong y 34 34.0 34.0 56.0 rat dong y 44 44.0 44.0 100.0 100 100.0 100.0 Total San pham moi co mau sac bat mat hon san pham di truoc Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 trung lap 12 12.0 12.0 13.0 dong y 26 26.0 26.0 39.0 rat dong y 61 61.0 61.0 100.0 100 100.0 100.0 Total San pham moi cua cong ty dap ung nhu cau cua khach hang tot hon so voi san pham canh tranh Cumulative Frequency Valid khong dong y Percent Valid Percent Percent 1.0 1.0 1.0 dong y 10 10.0 10.0 11.0 dong y 34 34.0 34.0 45.0 rat dong y 55 55.0 55.0 100.0 100 100.0 100.0 Total One-Sample Statistics N muc dong y ve chinh sach Mean 100 san pham Std Deviation 3.82 Std Error Mean 1.132 113 Muc dong y ve chinh sach san pham Test Value = 95% Confidence Interval of the Difference t muc dong y ve chinh sach san pham df -1.591 Sig (2-tailed) 99 Mean Difference 115 -.180 Statistics gioi thieu san pham N Valid 100 Missing gioi thieu san pham cho ban be, nguoi than Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent co 80 80.0 80.0 80.0 khong 20 20.0 20.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Lower Upper -.40 04 SỐ LIỆU THÔ Bảng 1: Tình hình tài Công ty qua năm ĐVT: Triệu đồng 2013 Giá trị % Năm 2014 Giá trị % 2015 Giá trị % TỔNG TÀI SẢN 95.969 530 74.271 19.803 1.365 164.390 153.300 280 210 10.600 260.359 36,86 0.20 28,53 7,61 0,52 63,14 58,88 0,11 0,08 4,07 100 123.157 640 101.345 19.686 1.486 175.340 165.384 320 246 9.390 298.497 41,26 0,21 33,95 6,60 0,50 58,74 55,41 0,10 0,08 3,15 100 129.783 590 105.771 21.196 2.226 171.326 159.768 380 297 10.881 301.109 43,10 0,20 35,13 7,04 0,73 56,90 53,06 0,13 0,10 3,61 100 27.188 110 27.074 -117 121 10.950 12.084 40 36 -1.210 38.138 28,33 20,75 36,45 -0,59 8,86 6,66 7,88 14,29 17,14 -11,42 14,65 6.626 -50 4.426 1.510 740 -4.014 -5.616 60 51 1.491 2.612 5,38 -7,81 4,37 7,67 49,80 -2,29 -3,40 18,75 20,73 15,88 0,89 NGUỒN VỐN A.NỢ PHẢI TRẢ 195.102 74,94 223.155 74,76 219.147 72,78 28.053 14,38 -4.008 -1,80 Nợ ngắn hạn 110.245 42,34 160.345 53,72 137.985 45,83 50.100 45,44 -22.360 -13,94 55.400 21,28 46.400 15,54 48.600 16,14 -9.000 -16,25 2.200 4,74 Khoản mục So sánh 2014/2013 +/% 2015/2014 +/% TÀI SẢN C TSLĐ & ĐTNH Vốn tiền Khoản phải thu Hàng tồn kho TSLĐ khác D TSCĐ & ĐTDH TSCĐ Chi phí XDCBDD Các khoản ký quỹ CP trả trước DH Nợ dài hạn Nợ khác 29.457 11,32 16.410 5,50 32.562 10,81 -13.047 -44,29 16.152 98,43 B NGUỒN VỐN CSH 65.257 25,06 75.342 25,24 81.962 27,22 10.085 15,45 6.620 8,79 Nguồn vốn quỹ 64.130 24,63 66.345 22,23 67.135 22,30 2.215 3,45 790 1,19 1.127 0,43 8.997 3,01 14.827 4,92 7.870 693,31 5.830 64,80 260.359 100 298.497 100 301.109 100 38.138 14,65 2.612 0,89 Nguồn vốn kinh phí TỔNG NGUỒN VỐN (Nguồn: Phòng Tài - Kế toán Bảng 2: Tình hình lao động Công ty qua năm ĐVT: Người Chỉ tiêu Năm 2013 Số 2014 % Số 100 người 443 378 84 72 LĐ gián tiếp LĐ trực tiếp Tổng số LĐ Phân theo giới tính Nam Nữ người 450 So sánh 2015 % Số 2014/2013 % +/- 2015/2014 % +/- % 100 người 476 100 -7 -1,56 33 7,45 370 83,52 401 84,24 -8 -2,12 31 8,38 16 73 16,48 75 15,76 1,39 2,74 168 37,3 165 37.25 179 37,61 -3 -1,79 14 8,48 282 62,63 278 62,75 297 62,39 -4 -1,42 19 6,83 Phân theo tính chất Phân theo trình độ LĐ Đại học CĐ trung cấp CN kỹ thuật LĐ phổ thông 127 28,2 128 28,89 134 28,15 0,79 4,69 31 6,892 30 6,77 35 7,35 -1 -3,23 16,67 270 60 273 61,63 285 59,88 1,11 12 4,40 22 4,89 12 2,71 22 4,62 -10 -45,45 10 83,33 (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) Bảng 3: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm ĐVT: Triệu đồng 1.Tổng doanh thu Năm 2013 Giá trị 116.11 2014 Giá trị 135.23 2015 Giá trị 184.82 2.Tổng chi phí 115.22 135.08 182.84 895 152 671 Chỉ tiêu LNTT 4.Thuế TNDN (25%) LNST 223,75 671,25 38 114 So sánh 2014/2013 +/% 19.119 16,47 2015/2014 +/% 49.58 36,67 19.862 17,24 47.75 35,35 -743 - 519 341,42 167,75 - 83,02 - 129,7 341,42 503,25 185,75 - 83,02 - 389 341,42 557,25 83,02 (Nguồn: Phòng Tài - Kế toán)