Tiểu luận về sản phẩm điện thoại iphone của tập đoàn apple phân tích marketing mix

- Năm 1998, Apple đã giới thiệu sản phẩm máy tính iMac và sản phẩm này đã nhanh chóng trở thành máy tính bán chạy nhất nước Mỹ do thiết kế thân thiện với người dùng, kể cả những người kh

Tiểu luận về sản phẩm điện thoại Iphone của tập đoàn

Trụ sở: Silicon Valley, Californien

Thành viên chủ chốt: Steve Jobs, Steve Wozniak

Ngành nghề: Phần mềm máy tính,

Phần cứng máy tính

Sản phẩm: Macintosh, iPod,Trang chủ: Apple.com

Apple Inc là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặttại thung lũng máy tính (Silicon Valley) ở Cupertino, bang California Apple được thành lập ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple

Computer, Inc., và đổi tên vào đầu năm 2007 Với lượng sản phẩm

bán ra toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ (2005), và có 14.800 nhân viên ở nhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và nhiều thiết bị đa phương tiệnkhác Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh,iPhone, iPod nghe nhạc và chương trình nghe nhạc iTunes, nơi bán hàng và dịch vụ chủyếu là Mỹ, Canada, Nhật Bản và Anh.

2,Lịch sử hình thành và phát triển:

- Năm 1976, khi Jobs 21 tuổi và Wozniak 26 tuổi, họ đã sáng lập công

ty Apple Computer trong ga-ra nhà Jobs Sản phẩm đầu tiên của họ

là máy tính cá nhân Apple I

- Năm 1977, Apple tung ra sản phẩm tiếp theo- Apple II, một thành quả lớn đã làm nên tiếng vang cho công ty Apple non trẻ

- Năm 1980, Jobs và Wozniak đã trở thành triệu phú nhờ việc phát triển công ty của họ thành một công ty tầm cỡ quốc tế với cả ngàn nhân viên khắp toàn cầu

- Năm 1983, Jonh Sculley- giám đốc điều hành của Pepsi lúc đó, đã thay thế Jobs làm giám đốc điều hành do hai người có những hướng

đi khác nhau trong công việc

- Đầu năm 1984, Apple đã đưa ra một sản phẩm gây tiếngvang lớn, máy tính cá nhân

Mancintosh 1985, Steve Jobs rời Apple và thành lập nên công ty Next Computer

- Năm 1997, Apple mua lại Next Computer và mời Steve Jobs trở về nắm quyền điều hành Apple Từ đó, Apple liên tục tung ra những sảnphẩm kỳ diệu mang tính sáng tạo cao trong ngành công nghệ thông tin như máy iMac, iPod (máy nghe nhạc chiếm 75% thị phần máy nghe nhạc mp3 ở Mỹ), Hệ điều hành OSX và liên tục nhận giải

rhưởng sáng tạo của các tập chí lướn như Business Week

- Năm 1998, Apple đã giới thiệu sản phẩm máy tính iMac và sản phẩm này đã nhanh chóng trở thành máy tính bán chạy nhất nước

Mỹ do thiết kế thân thiện với người dùng, kể cả những người không

am hiểu về máy tính cũng có thể sử dụng được, bên cạnh đó,

mẫu thiết kế của uMac cũng được đánh giá rất cao Một tuần sau khi iMAc ra đời, Apple đã tuyên bố doanh số của họ tăng gấp ba lần so với một năm trước đó

- Tháng 10/2001, Apple đã giới thiệu sản phẩm mới mang tên iPod, máy nghe nhạc di động với dung lượng lưu trữ và tốc độ truyền tải

ấn tượng iPod nhanh chóng chiếm lĩnh bảng xếp hạng các sản phẩmbán chạy nhất thời điểm đó “Bạn sẽ có cả một thư viện âm nhạc trong túi áo của mình” - Steve Jobs nói Cho đến nay, đã có hơn 170 triệu sản phẩm iPod được bán ra trên toàn thế giới

- Kho dữ liệu iTunes ra mắt năm 2003, người dùng chỉ tốn khoảng 99cent để tải một bài hát Trong tuần đầu tiên, iTunes đã có khoảng 1 triệu lượt tải và con số tăng lên khoảng 50 triệu lượt trong vòng 1 năm

- Năm 2005 đánh dấu mốc quan trọng trong lịch sử công ty Apple khiSteve Jobs tuyên bố giã từ sau 10 năm gắn bó để kết hợp với Intel sản xuất chip cho Macintosh, hai chiếc máy đầu tiên được chuyển qua nền Intel là iMac và MAcbook Pro, trước khi sử dụng chip IBM, tên của chúng là iMac G5 và Power Book G4 Đén hơn giữa năm

2006, tất cả máy tính Apple đều được sử dụng chip Intel, đó là

cácmáy tính Macbook, Mac Mini và Mac Pro

- Với thành công của iPod, ngày 29/06/2007 Apple đã giới thiệu đến người dùng công nghệ sản phẩm mới iPhone với các tính năng ưu việt Tính đến ngày 30/09 năm đó, đã có 1,4 triệu sản phẩm iPhone được bán ra

Báo cáo doanh thu Q1/2014 của Apple cho thấy hãng đã đạt doanh thu kỉ lục khi đạt 57,6 tỉ USD, trong đó công ty đã bán được 51 triệu chiếc iPhone và 26 triệu chiếc iPad Doanh số bán hàng của iPhone trong quí II/2014 còn lớn hơn so với doanh thu của Coca-Cola và McDonald kết hợp lại iPhone trong nửa

đầu năm 2014 cũng tạo ra lợi nhuận cao

hơn cả Amazon – một công ty bán lẻ trực tuyến khổng lồ Với con số 4,5 tỷ USD, Doanh thu mảng iTunes, phần mềm và dịch vụ doanh nghiệp củaApple lớn hơn của eBay Và trong khi doanh thu bán hàng của những dòng iPod cũ đã bị thu hẹp lại, thì nó vẫn lớn hơn 77% so với Twitter.

3 Logo và ý nghĩa biểu tượng

Ý nghĩa biểu tượng

Apple sở hữu một trong những logo nổi tiếng nhất thế giới với hình ảnh quả táo cắn mất góc biểu tượng cho ham muốn, hiểu biết, hy vọng và nổi loạn.Miếng cắn này cũng thể hiện sự chưa hoàn hảo và mong muốn đổi mới không ngừng để đạt đến sự hoàn hảo của

Apple.Jean Louis Gassée, giám đốc điều hành của Apple, từ 1981 -

1990 đã nói rằng logo quả táo mất góc chính là một trong những bí mật lớn nhất của Apple Đây là biểu tượng hoàn hảo cho lòng ham muốn và sự hiểu biết, với một góc khuyết và được phủ đầy các dải màu cầu vồng, sắp xếp theo một trật tự ngẫu nhiên.Quả Táo được ngưỡng mộ bởi sự đơn giản, cùng nhiều tầng nghĩa vây quanh Các fan hâm mộ thậm chí còn dán logo Apple lên xe, hay xăm mình, một sự yêu quý cuồng nhiệt mà chỉ rất ít thương hiệu mới có được

4, Những thành tựu đạt được

Apple hiện là công ty đắt giá nhất thế giới, dẫn đầu về công nghệ Cóthương hiệu mạnh nhất toàn cầu Các cửa hàng của Apple phủ khắp toàn cầu với hơn 339 cửa hàng,thu hút hơn 20.000 lượt khách hàng đến mua sắm mỗi tuần, và có lượng khách hàng trung thành nhất thế giới Apple ngày càng đa dạng hóa sản phẩm của mình Doanh

số không ngừng tăng lên, năm 2012 đạt 156,5 tỉ USD Giá công ty trên thị trường là 500 tỉ USD Đứng thứ 2 trong 10 công ty danh tiếngnhất thế giới sau Google Apple tiếp tục thành công trong năm 2014 với điện thoại iPhone mang tính đột phá nhờ kinh nghiệm đồ họa và công nghệ cảm ứng Khi được ra mắt, iPhone đã được tán dương nhiệt liệt và người tiêu dùng phải xếp hàng để có thể sở hữu nó.

tháng 1 năm 2010, thiết bị này tạo ra một phân loại mới giữa điện thoại thông minh và

-IPhone là mẫu điện thoại di động của hãng điện tử Mỹ Apple

Computer, không có nhiều model như dòng máy nghe nhạc iPod củahãng nhưng đã gặt hái được rất nhiều thành công.Ngoài ra, Apple còn có nhiều sản phẩm khác như: Laptop, Imac, Apple

TV,Cinema display,airport,i.Life & i.work,Mobile me,Time Capsule Mac OS X

Ban lãnh đạo: Hiện nay CEO là Tim Cook

7 Triết lý kinh doanh

Các sản phẩm của Apple không chỉ là một cái máy mà đó là sản phẩm cuối cùng tốt nhất Nó không chỉ là một hệ điều hành mà là một hệ điều hành tốt nhất Không chỉ là một chiếc Iphone mà đó là chiếc Iphone đột phá Không chỉ là một chiếc máy nghe nhạc mà là sáng tạo của tất cả Tất cả là những gì tốt nhất, nghệ thuật nhất, tiên tiến nhất, đẹp nhất

Số lượng iPhone bán ra rất lớn theo thời gian, cho thấy nỗ lực của ban lãnh đạo công ty Apple cũng chịu cạnh tranh từ các đối thủ rất mạnh.

Galaxy Note 10.1 với chiếc bút S Pen tiện lợi hay sự độc đáo thể hiệnqua ứng dụng Buddy Photo Share trên Galaxy S III.

B,Amazon Kindle Fire 2 và Kindle Phone

Với sự ra mắt của Kinlde Fire HD với màn hình 8,9 inch và 7 inch cùng mức giá hấp dẫn thực sự đem lại nhiều mối lo lớn cho Apple

C, Sự nổi dậy của Lenovo

Lợi thế sân nhà của hãng máy tính Trung Quốc, một thị trường rộng lớn với tốc độ phát triển công nghệ cực nhanh Lợi thế này đã giúp cho công ty đạt con số thị phần kỉ lục 34% trong quý vừa qua Các sản phẩm Macbook của Apple để chiếm được cảm tình của người tiêudùng rõ ràng sẽ trở nên rất khó khăn bởi mức giá chênh lệch nhiều

so với các sản phẩm của Lenovo

II, Sản phẩm iPhone của Apple

1, Giới thiệu chung

Nhắc tới iPhone, dù là những ai yêu thích Apple hay những chuyên gia và kể cả những khách hàng khó tính cũng phải dành cho nó

những lời kính trọng nhất Sự ra đời của iPhone đánh dấu một cuộc cách mạng trên thị trường smartphone Đó là bước ngoặt trong quá trình phát triển của giới công nghệ di động và đưa Apple trở thành một tập đoàn hàng đầu thế giới

- 29/7/2007 iPhone chính thức lên kệ đầu tiên tại Mỹ, tạo ra 1 cơn sốt với người tiêu dùng tại đây Chỉ trong vòng 30 tiếng đồng hồhơn 270 ngàn chiếc đã được bán đi Gần 3 tháng sau, ngày 11/9 cơn sốt lan truyền tới Châu Âu, bắt đầu từ nước Anh và Pháp

- 6/3/2008 iPhone đặt tên hệ điều hành là OS, sau đó đổi tên thành iOS như hiện nay

- Sau này iPhone cho ra mắt các thế hệ iPhone với những thành công rực rỡ: iPhone 3, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone4S, iPhone 5, iPhone5S

1, Chiến lược sản phẩm

Tên sản phẩm Đặc điểm Giá thành

iPhone 2G Ngày 09/01/2007, Steve Jobs 500$ cho bản

đã giới thiệu chiếc iphone thế

hệ đầu tiên mang tên Iphone

2

Chiếc smarkphone này là mộtthiết bị kết hợp ba trong một gồm điện thoại, thiết bị duyệt web và

iPod Màn hình 3.5” của iPhone có độ phân giải 320 x

480, cảm biến ánh sáng, gia tốc kế Sau này Apple nâng cấp cho 2G thêm phiên bản

bộ nhớ 16GB

4G

600$ cho bản 8G

iPhone 3G

11/07/2008 Apple nâng cấp iPhone lên bản 3G

Cái tên 3G không phải là thế

hệ 3 mà có hàm ý chiếc điện thoại này đã được tích hợp khả năng bắt

sóng mạng 3G Nếu 2G mặt sau là vỏ nhôm thì 3G được thay bằng vỏ nhựa gồm hai bản màu đen

và trắng

200$ cho bản 8G

300$ cho bản 16G

iPhone 3GS 08/06/2009, Iphone 3G được

nâng cấp lên Iphone 3GS Thế

hệ iphone 3GS có đôi chút khác

biệt về phần cứng và phần mềm so với 3G như camera 3MP, la bàn số, Voice Over

350$ cho bản 16G

450$ cho bản 32G

(điều khiẻn bằng giọng nói), BXL tốc độ hơn, đồ hoạ cao cấp, hổ trợ game 3D… Chữ “S” trong tên máy nói

lên tốc độ vượt trội của 3GS

Màn hình: DVGA, 3.5 inchesHĐH: iOS 5

CPU: Dual-core 1 GHz

Dung lượng pin: 1420 mAh 07/06/2010, iPhone 4 có thiết kế mỏng và tinh xảo với lớp vỏ được thiết kế bằng thép không gỉ kết hợp với 2 lớp kính màu đen (mô hình trắng ra mắt sau đó một khoảng thời gian)

Máy có kích thước hơi nhỏ và đáng chú ý là mỏng hơn tất

cả các đối thủ cạnh tranh của Apple, đạt

mức 4,5x2,31x0,37 inch Máy không

199$ cho bản 16G

299$ cho bản 32G

có khe cắm thẻ nhớ nhưng trang bị khe cắm micro-SIM.

iPhone 4 cải tiến hơn các iphone khác về mặt mẫu mã

và có thêm camera nâng lên camera

chất lượng cao sánh ngang với camera máy chụp ảnh và

có os 4 nhanh và mạnh hơn

iPhone 4s Màn hình: DVGA, 3.5 inches

HĐH: iOS 5CPU: Dual-core 1 GHzCamera: 8.0 MP

Dung lượng pin: 1420 mAhMáy ảnh xuất sắc

749$ cho bản 32G

849$ cho bản 64G

649$ cho bản 32G

RAM1 GB

Hệ điều hành:iOS 6

Camera chính:8.0 MP, Quay phim FullHD 1080p@30fpsCamera phụ:1.2 MP

Dung lượng pin:1440 mAhIphone 5S Màn hình:DVGA, 4.0", 640 x

649$ cho bản 16G

749$ cho bản 32G

849$ cho bản 64G

2 Các chiến lược trên sản phẩm iPhone

2.1, Chính sách sản phẩm

A, Các yếu tố cấu thành sản phẩm

- Mỗi sản phẩm của dòng iPhone tung ra đều được hàng triệu người háo hức chờ đón, trước hết đó là do những ưu việt vượt trội mang trên nó, Apple đều để ý đến từng chi tiết trên sản phẩm của mình:

- - Thiết kế của iPhone đều rất độc đáo và sang trọng, ví dụ trên iPhone 5S mới đây mang trên mình thiết kế nguyên khối cao cấp, kiểu dáng vuông vức mạnh mẽ và độ dày thân máy giữ nguyên

7.6mm Apple để ý đến từng chi tiết trên sản phẩm của mình.Màn hình thiết kế sắc nét, sử dụng công nghệ hiện thị Retina Display để giúp máy tăng độ điểm ảnh lên gấp nhiều lần

- Bộ xử lý mạnh mẽ, camera sắc nét, thời lượng pin lâu, cảm ứng đa nhiệm

- Và quan trọng nhất mỗi lần ra sản phẩm mới Apple đều cho thấy những cải tiến vượt bậc trên sản phẩm của mình

B, Quyết định đúng đắn với nhãn hiệu

Mỗi sản phẩm đều có một cái tên, không phải cái tên nào cũng hoàn hảo nhưng mỗi tên của sản phẩm Apple đều rất đơn giản và dễ nhớ: iPhone 3, iPhone 3G, iPhone4… chính việc đặt tên dễ nhớ này giúp khách hàng nhớ được tên sản phẩm, đồng thời tiết kiệm được chi phí quảng cáo so với việc đặt tên nhãn hiệu khác cho sản phẩm cải tiến

- Minh chứng cho chất lượng đó hầu hết các sản phẩm dòng iPhone đều mang giá trị vượt bậc so với hệ điều hành khác và có mức giá vượt khá xa so với các sản phẩm cùng loại trên thị trường

- Chất lượng của iPhone ngày càng được cải thiện cao hơn từ iPhone 2G tới iPhone 5S, từ chiếc vỏ nhôm đến nút chọn vật lý được thay thế bằng cảm ứng hay các phần mềm bên trong Tất cả đều chứng minh đẳng cấp chất lượng của “quả táo cắn dở”.

D, Chính sách sản phẩm mới

Sản phẩm dòng iPhone ngày càng phong phú đa dạng và luôn cải tiến không ngừng, các thế hệ mới ra đời được công nhận và tin dùng trên toàn thế giới

Hầu hết các sản phẩm của dòng iPhone đều đi theo một mô típ

không thay đổi gì nhiều từ các dòng sản phẩm ra đời theo thời gian ngày càng được nâng cấp hơn về chất lượng và ứng dụng Chiến lượcsản phẩm mới của Apple thành công ở chỗ đó, người tiêu dùng quen thuộc với hình dáng và kiểu cách của iPhone nên sẽ thấy yêu thích ngay từ lần đầu sử dụng

2.2, Chính sách giá

Giá sản phẩm luôn là một vấn đề mà bất cứ doanh nghiệp hay công

ty nào cũng phải quan tâm Trước hết giá cả trực tiếp ảnh hưởng tới doanh thu và lợi nhuận, giá cả còn là động lực tác động vào sức mua của người dùng Vì vậy việc định giá đôi khi quyết định thành bại củasản phẩm

Apple thực sự là bậc thầy trong việc định giá Họ sử dụng kết hợp rấtnhiều chính sách về giá như chính sách mồi nhử, tham chiếu, giá gộp… bên cạnh việc sản phẩm luôn có thiết kế độc đáo và công nghệ dẫn đầu

nhưng nó lại có tác dụng rất lớn giúp cho các sản phẩm chủ đạo khác mà người bán rất kỳ vọng tiêu thụ được nhiều, trở nên “long lanh” hơn và hợp lý hơn rất nhiều.

“Mồi nhử” cũng giải thích vì sao Apple thường bán mỗi sản phẩm của

họ với nhiều phiên bản khác nhau và mức giá khác nhau Trở lại ví

dụ mẫu iPod Touch đã nói ở trên, rõ ràng người dùng sẽ cảm thấy khá thoải mái khi lựa chọn một chiếc máy nghe nhạc thời thượng với giá chỉ 229 USD dù dung lượng lưu trữ của nó nhỏ hơn một chút bởi nếu so với 399 USD để có thêm vài GB lưu trữ thì đó là một món hàng hời mà quên đi rằng chính chiếc iPhone giá 199 USD cũng có các tính năng y hệt như vậy Trong thương vụ này, Apple lợi cả đôi đường Nếu khách hàng tiêu thụ mạnh phiên bản dung lượng nhỏ, họ

đã có lợi nhưng nếu có ai đó chọn mẫu có giá cao hơn thì lợi nhuận

mà họ thu về cũng lớn hơn

Apple khiến chúng ta phải trả thêm rất nhiều tiền cho những thứ mà con người vẫn làm suốt 30 năm nay như đọc báo, nhắn tin, gọi điện thoại

iPhone 5C chỉ là mồi nhử của Apple: iPhone 5C hiện không đạt được mức độ phổ biến như iPhone 4S năm ngoái, nhưng lại góp phần làm tăng sự phổ biến của iPhone 5S Như vậy, Apple đã đạt được 2 mục đích khác nhau: vừa tăng thị phần cho iPhone 5S, lại giảm chi phí sản xuất Theo ước tính, Apple có thể tiết kiệm được khoảng 30 USD cho một chiếc iPhone 5C so với iPhone 5 do máy dùng vỏ nhựa, lại sử dụng các linh kiện đời cũ

B, Thiết lập giá tham chiếu cao

Người tiêu dùng thường rất kém trong việc ra quyết định hay xác định giá trị sản phẩm một cách chính xác nên họ thường xuyên cần

có một chỗ dựa dẫm là một “giá tham chiếu” để có thể so sánh Apple đã tự chơi trò chơi này một mình bằng cách thường ra mắt mẫu sản phẩm thê hệ đầu tiên với giá rất cao Ví dụ, mẫu iPhone đầu

tiên được bán với giá lên đến 599 USD nhưng sau đó họ từ từ giảm giá xuống và đến mức gần như cố định là 199 USD như hiện nay Mốc 599 USD sẽ được người dùng sử dụng làm giá tham chiếu nên

199 USD trở nên “chẳng đáng kể Tương tự như vậy, nếu mức giá

499 USD của chiếc iPad vẫn còn khiến bạn băn khoăn, nhân dịp Giáng sinh Apple sẽ giảm nó xuống 399 USD và sẽ có không ít

người… nhào vô

C, Làm mất tác dụng của giá

Nếu mổ xẻ kỹ càng, sản phẩm của họ không có gì quá ghê gớm nhưng họ đã rất thành công trong việc biến các sản phẩm của mình thành một thứ “không ai có” Khi mà thị trường không có sản phẩm tương tự nào để so sánh, người mua biết lấy gì để xác định đắt hay

rẻ đây? Và kết cục là họ hoan hỉ mang về nhà một chiếc máy nghe nhạc iPhone và tự hào về lớp vỏ nhôm nguyên khối mà không nhớ ra rằng suy cho cùng nó cũng chỉ là nhôm, giống hệt lớp giấy bọc thức

ăn của các bà nội trợ Rốt cuộc thì khối nhôm sáng láng trong tay bạn có giá bao nhiêu? Chỉ Apple biết

D, “Hỏa mù” về giá

Bạn nghĩ rằng lợi nhuận của Apple đến từ những chiếc iPod, iPhone

mà người dùng bỏ tiền ra mua? Chưa hẳn đúng Với mỗi chiếc iPod hoặc iPhone bán ra, cái mà Apple trông đợi nhất chính là nguồn thu

từ việc họ sẽ mua bao nhiêu bài hát trên iTunes, thuê bao nhiêu bộ phim, bấm bao nhiêu lần vào quảng cáo trên iAd… Tương tự, chiếc Apple TV box chẳng hề chứa bất cứ nội dung gì trong đó cả và muốn

nó hoạt động, bạn lại phải trả thêm tiền hàng ngày, hàng tháng… Mỗi cuộc gọi của bạn trên chiếc iPhone, nhà mạng cũng phải chia lại cho Apple một phần nhất định Mặc dù vậy, vẫn chẳng có ai biết rằng khi họ bỏ tiền ra mua một sản phẩm của Apple, quá trình trả