Câu 1: Công tác văn thư cần mấy yêu cầu cơ bảnA: 2B: 3C: 4D: 5Câu 2: Hiệu quả của công tác văn thư có ảnh hưởng….đến hiệu quả hoạt động quản lý của các tổ chứcA: Gián tiếpB: Trực tiếpC: Khách quanD: Chủ quanCâu 3: Xem và phân phối công văn đến, theo dõi việc giải quyết công văn thuộcA: Nội dung công tác văn thưB: Yếu cầu ông tác văn thưC: Ý nghĩa công tác văn thư D: Mục đích công tác văn thưCâu 4: Giải quyết công văn đến theo thứ tựA: Phân loại,mở,vào sổ,trình duyệt ,phân phối ,chuyểnB: Mở,phân phối,đóng dấu,vào sổ,trình duyệt,chuyển ,phân phốíC: Đóng dấu ,mở,phân phối,vào sổ,trình duyệt,chuyển,phân phốiD: Phân loại,mở,đóng dấu,vào sổ, trình duyệt, chuyển ,phân phốiCâu 5: Chính xác trong yêu cầu của công tác văn thư bao gồmA: Chính xác nội dungB: Chính sác hình thứcC: Chính xác về nội dung và hình thứcD: Đáp án C saiCâu 6: Trình duyệt thuộc bước thứ mấy trong quá trình giải quyết công văn đếnA: 4B: 5C: 6D: 7Câu 7: Yêu cầu của công tác văn thư bao gồmA: Nhanh chóng, chính xác, bí mật, hiện đại B: Nhanh chóng, chính xác, hiện đạiC: Hiện đại, bí mật, nhanh gọn, chính xác tuyệt đốiD: Chính xác tuyệt đối, nhanh gọn, bí mậtCâu 8: Quản lý văn bản đến bao gồm mấy bướcA: 2B: 4C: 3D: 1Câu 9: Trình và chuyển giao văn bản thuộcA: Xử lý văn bản đếnB: Xem xét văn bản đếnC: Mở văn bản đếnD: Quản lý văn bản đếnCâu 10: Văn bản chỉ mức độ khẩn phải được đăng ký , trình và chuyển giao ngay sau khi nhận được thuộcA: Nguyên tắc quản lý văn bản đếnB: Nguyên tắc xử lý văn bản đếnC: Nguyên tắc văn bản đến khẩn cấpD: Nguyên tắc văn bản đến quan trọngCâu 11: Công việc của bộ phận văn thư A: Quản lý điều hành công tác tiếp nhậnB: xử lý bảo quản văn bản trong và ngoài cơ quanC: Chuyển giao văn bản trong và ngoài cơ quanD: Tất cả các ý trênCâu 12: Ai là người mở văn thư đến A: Thư ký, nhân viên văn phòngB: Thư ký, nhân viên văn phòng không có quyền mở C: A và B đúngD: A và B saiCâu 13: Phân loại loại văn thư theoA: KhẩnB: Không quan trọngC: Cần đọc ngay D: Tất cả đều đúngCâu 14: Đáp án nào sau đây không thuộc nội dung của công tác văn thưA: Nhận vào sổ công ăn đếnB: Nộp công văn cho cấp trênC: Sửa chữ dự thảo và duyệt bản thảoD: làm sổ ghi chép tài liệuCâu 15: Có bao nhiêu ý cơ bản nói về ý nghĩa của công tác văn thư A: 5B: 6C: 7D: 4Câu 16: Xây dựng văn bản, giải quyết văn bản đến nhanh, kịp thời sẽ góp phần vào giải quyết nhanh chóng các công việc cơ quan làA: Mục đích của công tác văn thưB: Ý nghĩa của công tác văn thưC: Yêu cầu của công tác văn thưD: Nội dung của công tác văn thưCâu 17: Tất cả các loại văn bản, bao gồm văn bản quy phạm pháp luật , văn bản hành chính và văn bản chuyên ngành và đơn, thư gửi đến cơ quan, tổ chức gọi chung là….A: Văn thư B: Văn bản đếnC: Văn bảnD: Văn bản nói chung Câu 18: Văn bản phải được soạn thảo đúng thể thức và hình thức văn bản theo quy định của pháp luật, các quy trình nghiệp vụ công tác văn thư được thực hiện đúng quy định của pháp luật làA: Chính xác về thể thứcB: Chính xác về cả nội dung lẫn thể thứcC: Chính xác về nội dung D: Chính xác về hình thứcCâu 19: Tất cả các văn bản đến thuộc diện đăng kí tại văn thư như thế nàoA. Một số văn bản phải đóng dấu Đến và ghi sốB. Không phải đóng dấu bất kìC. Chỉ đóng dấu văn bản MậtD. Tất cả phải có dấu Đến, ngày đến và ghi sốCâu 20 : Loại văn bản nào không phải đóng dấu ĐếnA. Văn bản đắng kí tại văn thưB. Văn bản không thuộc diện đăng kí tại văn thưC. Văn bản MậtD. Văn bản đã bóc bìCâu 21: Bước 1 trong quy trình giải quyết công văn đến làA. Tiếp nhận đăng kí văn bản đếnB. Trình và chuyển giao văn bản đếnC. Giải quyết văn bản đếnD. Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vbCâu 22: Bước 2 trong quy trình giải quyết công văn đến làA. Tiếp nhận đăng kí văn bản đếnB. Trình và chuyển giao văn bản đếnC. Giải quyết văn bản đếnD. Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vbCâu 23: Bước 3 trong quy trình giải quyết công văn đến làA. Tiếp nhận đăng kí văn bản đếnB. Trình và chuyển giao văn bản đếnC. Giải quyết văn bản đếnD. Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vbCâu 24: Phân loại sơ bộ, bóc bì văn bản đến có mấy loạiA. 2B. 3C. 4D. 5Câu 25: Phân loại sơ bộ bảo gồm loại văn bản nàoA. Loại không bóc bì – loại có bóc bì loại do cán bộ văn thư bóc bì B. Loại do cán bộ văn thư bóc bì – đối với văn bản MậtC. Đối với văn bản Mật – loại không bóc bì– loại có bóc bì D. Loại không bóc bì – loại do cán bộ văn thư bóc bì – đối với văn bản MậtCâu 26: Có mấy lưu ý khi bóc bì văn bảnA. 3B. 4C. 5D. 6Câu 27. Đâu là lưu ý khi bóc bì văn bảnA. Không gây hư hại đối với văn bản trong bìB. Không làm mất số, ký hiệu văn bản, địa chỉ cơ quan gửi và dấu bưu điện C. Cần soát lại bì, tránh để sót văn bảnD. Cả 3 đáp án trênCâu 28. Tất cả các văn bản đến thuộc diện đăng kí tại văn thư như thế nàoA. Một số văn bản phải đóng dấu Đến và ghi sốB. Không phải đóng dấu bất kìC. Chỉ đóng dấu văn bản MậtD. Tất cả phải có dấu Đến, ngày đến và ghi sốCâu 29. Loại văn bản nào không phải đóng dấu Đến:A. Văn bản đắng kí tại văn thưB. Văn bản không thuộc diện đăng kí tại văn thưC. Văn bản MậtD. Văn bản đã bóc bìCâu 30: Dấu Đến có mấy chỗ được phép đóng dấu:A. 3B. 4C. 5D. 6Câu 31: Đâu là 1 trong các nơi được đóng của dấu Đến:A. Đóng dấu trên tiêu đềB. Đóng dưới tiêu ngữC. Đóng trên phong bìD. Đóng dưới ngày thángCâu 32: Có mấy yếu cầu khi chuyển giao văn bản đến:A. 2B. 3C. 4D. 5Câu 33: Sau đăng kí văn bản đến phải trình cho aiA. Người đứng đầu cơ quanB. Người chịu trách nhiệmC. Cán bộ văn thưD. Không ai cảCâu 34: Tiếp nhận dưới 2000VBNăm thì nên:A. Lập sổ chuyển giao VBB. Sử dụng sổ đăng kí đến để chuyển giao VBC. Không làm gì cảD. Trực tiếp chuyển giao VBCâu 35: Tiếp nhận trên 2000VBNăm thì nên:A. Lập sổ chuyển giao VBB. Sử dụng sổ đăng kí đến để chuyển giao VBC. Không làm gì cảD. Trực tiếp chuyển giao VBCâu 36: Có mấy trường hợp giải quyết văn bản Đến:A. 3B. 4C. 5D. 6Câu 37: Có mấy trường hợp tiếp nhận Văn bản Đến:A. 3B. 4C. 5D. 6Câu 38: Bước 1 Tiếp nhận đăng kí văn bản đến bao gôm mấy nội dung chính:A. 2B. 3C. 4D. 5Câu 39: Bước 2 Trình và chuyển giao văn bản Đến bao gồm mấy nội dung chính:A. 2B. 3C. 4D. 5Câu 40: Bước 3 Giải quyết theo dõi đôn đốc việc giải quyết văn bản Đến bao gôm mấy nội dung chính:A. 2B. 3C. 4D. 5Câu 41: Quản lý văn bản đi bao gồm mấy bước?A. 1. B. 2. C. 3. D. 5.
Tổng hợp câu hỏi trắc nghiệm thi Quản Trị Hành Chính Văn Phòng Chương I Câu 1: Công tác văn thư cần yêu cầu A: B: C: D: Câu 2: Hiệu công tác văn thư có ảnh hưởng….đến hiệu hoạt động quản lý tổ chức A: Gián tiếp B: Trực tiếp C: Khách quan D: Chủ quan Câu 3: Xem phân phối công văn đến, theo dõi việc giải công văn thuộc A: Nội dung công tác văn thư B: Yếu cầu ông tác văn thư C: Ý nghĩa công tác văn thư D: Mục đích công tác văn thư Câu 4: Giải công văn đến theo thứ tự A: Phân loại,mở,vào sổ,trình duyệt ,phân phối ,chuyển B: Mở,phân phối,đóng dấu,vào sổ,trình duyệt,chuyển ,phân phốí C: Đóng dấu ,mở,phân phối,vào sổ,trình duyệt,chuyển,phân phối D: Phân loại,mở,đóng dấu,vào sổ, trình duyệt, chuyển ,phân phối Câu 5: Chính xác yêu cầu công tác văn thư bao gồm A: Chính xác nội dung B: Chính sác hình thức C: Chính xác nội dung hình thức D: Đáp án C sai Câu 6: Trình duyệt thuộc bước thứ trình giải công văn đến A: B: C: D: Câu 7: Yêu cầu công tác văn thư bao gồm A: Nhanh chóng, xác, bí mật, đại B: Nhanh chóng, xác, đại C: Hiện đại, bí mật, nhanh gọn, xác tuyệt đối D: Chính xác tuyệt đối, nhanh gọn, bí mật Câu 8: Quản lý văn đến bao gồm bước A: B: C: D: Câu 9: Trình chuyển giao văn thuộc A: Xử lý văn đến B: Xem xét văn đến C: Mở văn đến D: Quản lý văn đến Câu 10: Văn mức độ khẩn phải đăng ký , trình chuyển giao sau nhận thuộc A: Nguyên tắc quản lý văn đến B: Nguyên tắc xử lý văn đến C: Nguyên tắc văn đến khẩn cấp D: Nguyên tắc văn đến quan trọng Câu 11: Công việc phận văn thư A: Quản lý điều hành công tác tiếp nhận B: xử lý bảo quản văn quan C: Chuyển giao văn quan D: Tất ý Câu 12: Ai người mở văn thư đến A: Thư ký, nhân viên văn phòng B: Thư ký, nhân viên văn phòng quyền mở C: A B D: A B sai Câu 13: Phân loại loại văn thư theo A: Khẩn B: Không quan trọng C: Cần đọc D: Tất Câu 14: Đáp án sau không thuộc nội dung công tác văn thư A: Nhận vào sổ công ăn đến B: Nộp công văn cho cấp C: Sửa chữ dự thảo duyệt thảo D: làm sổ ghi chép tài liệu Câu 15: Có ý nói ý nghĩa công tác văn thư A: B: C: D: Câu 16: Xây dựng văn bản, giải văn đến nhanh, kịp thời góp phần vào giải nhanh chóng công việc quan A: Mục đích công tác văn thư B: Ý nghĩa công tác văn thư C: Yêu cầu công tác văn thư D: Nội dung công tác văn thư Câu 17: Tất loại văn bản, bao gồm văn quy phạm pháp luật , văn hành văn chuyên ngành đơn, thư gửi đến quan, tổ chức gọi chung là… A: Văn thư B: Văn đến C: Văn D: Văn nói chung Câu 18: Văn phải soạn thảo thể thức hình thức văn theo quy định pháp luật, quy trình nghiệp vụ công tác văn thư thực quy định pháp luật A: Chính xác thể thức B: Chính xác nội dung lẫn thể thức C: Chính xác nội dung D: Chính xác hình thức Câu 19: Tất văn đến thuộc diện đăng kí văn thư A Một số văn phải đóng dấu Đến ghi số B Không phải đóng dấu C Chỉ đóng dấu văn Mật D Tất phải có dấu Đến, ngày đến ghi số Câu 20 : Loại văn đóng dấu Đến A Văn đắng kí văn thư B Văn không thuộc diện đăng kí văn thư C Văn Mật D Văn bóc bì Câu 21: Bước quy trình giải công văn đến A Tiếp nhận đăng kí văn đến B Trình chuyển giao văn đến C Giải văn đến D Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vb Câu 22: Bước quy trình giải công văn đến A Tiếp nhận đăng kí văn đến B Trình chuyển giao văn đến C Giải văn đến D Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vb Câu 23: Bước quy trình giải công văn đến A Tiếp nhận đăng kí văn đến B Trình chuyển giao văn đến C Giải văn đến D Kiểm tra thể thức hình thức trình bày vb Câu 24: Phân loại sơ bộ, bóc bì văn đến có loại A B C D Câu 25: Phân loại sơ bảo gồm loại văn A Loại không bóc bì – loại có bóc bì - loại cán văn thư bóc bì B Loại cán văn thư bóc bì – văn Mật C Đối với văn Mật – loại không bóc bì– loại có bóc bì D Loại không bóc bì – loại cán văn thư bóc bì – văn Mật Câu 26: Có lưu ý bóc bì văn A B C D Câu 27 Đâu lưu ý bóc bì văn A Không gây hư hại văn bì B Không làm số, ký hiệu văn bản, địa quan gửi dấu bưu điện C Cần soát lại bì, tránh để sót văn D Cả đáp án Câu 28 Tất văn đến thuộc diện đăng kí văn thư A Một số văn phải đóng dấu Đến ghi số B Không phải đóng dấu C Chỉ đóng dấu văn Mật D Tất phải có dấu Đến, ngày đến ghi số Câu 29 Loại văn đóng dấu Đến: A Văn đắng kí văn thư B Văn không thuộc diện đăng kí văn thư C Văn Mật D Văn bóc bì Câu 30: Dấu Đến có chỗ phép đóng dấu: A B C D Câu 31: Đâu nơi đóng dấu Đến: A Đóng dấu tiêu đề B Đóng tiêu ngữ C Đóng phong bì D Đóng ngày tháng Câu 32: Có yếu cầu chuyển giao văn đến: A B C B Là tập hợp thành phần liên hệ với có chức thu thập, xử lí, lưu trữ phân phối thông tin cho việc làm định điều hanh hoạt động tổ chức C Là tập hợp thành phần không liên hệ với có chức thu thập, xử lí, lưu trữ phân phối thông tin cho việc làm định điều hanh hoạt động tổ chức D Là tập hợp thành phần liên hệ với không chức thu thập, xử lí, lưu trữ phân phối thông tin cho việc làm định điều hanh hoạt động tổ chức Câu 5: Hệ thống thông tin có chức ntn? A Là điều kiện cho hoạt động doanh nghiệp B Là chức dùng k cần dùng doanh nghiệp C Là chức không nên dùng doanh nghiệp D Không có phương án Câu 6: Quá trình hình thành thương mại điện tử đòi hỏi hành văn phòng? A Phải có thay đổi tương ứng B Phải có thứ thiết yếu để hình thành C Không cần phải thay đổi D Không có đáp án xác Câu 7: Các hệ thông tin doanh nghiệp có hệ: A B C D Câu 8: Viết tắt hệ hỗ trợ điều hành A ESS B ESB C ERS D ETB Câu 9: Viết tắt hệ thông tin quản lý A MIS B MII C MIB D MIL Câu 10: Viết tắt hệ trợ giúp định A DSS B DSB C DDS D DDF Câu 11: Viết tắt hệ tự động hóa văn phòng gì? A OAS B OAB C OAC D OAM Câu 12: Viết tắt hệ xử lí tác nghiệp gì? A TPS B TPP C TPA D C.TTP Câu 13: Biên tập soạn thảo văn hành công việc nhân viên giữ chức vụ gì? A Thư kí B Giám đốc C Lao công D Bảo vệ Câu 14: Biên tập soạn thảo văn công việc ntn? A Là việc thường xuyên đòi hỏi công sức nhân viên B Là việc thường xuyên C Là việc đòi hỏi công sức D Không có đáp án Câu 15: Hệ quản trị sở liệu có chức ntn? A Lưu trữ sử dụng liệu thông tin cho nghiệp vụ văn phòng B Lưu trữ C Sử dụng liệu D Không có đáp án Câu 16: Thư tín điện tử gì? A Là phương tiện liên lạc nhanh chóng rẻ tiền liên lạc nhanh chóng với giới bên , tăng khả tiếp cận giải công việc văn phòng hàng ngày B Là thư đánh máy tính C Là thư bình thường D Không có đáp án Câu 17: Có yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin hành văn phòng? A B C D Câu 18: Đâu yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin hành văn phòng? A Có hiểu biết thích đáng phát triển khả áp dụng công nghệ thông tin B Có hiểu biết C Có khả áp dụng D Không có đáp án Câu 19: Đâu yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin hành văn phòng? A Nâng cao trình độ khả xử lí thông tin nhân viên B Nâng cao trình độ C Khả xử lí D Không có đáp án Câu 20; Đâu yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin hành văn phòng? A Kiểm soát chặt chẽ việc mua sắm trang thiết bị thông tin B Kiểm soát C Buông lỏng D Không có đáp án Câu 21: Đâu yêu cầu ứng dụng công nghệ thông tin hành văn phòng? A Phải chuẩn hóa thủ tục xử lí tin B Không phải chuẩn hóa thủ tục xử lí tin C Khả xử lí D Không có đáp án Câu 22: Quan điểm TQM gì? A Làm từ đầu B Thất bại mẹ thành công C Đi ngày đàng học sàng khôn D Việc dễ làm trước việc khó làm sau Câu 23: TQM gì? A Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa tham gia thành viên nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng lợi ích thành viên tổ chức xã hội B Một phương pháp quản lí định hướng vào sản lượng, dựa tham gia thành viên nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng lợi ích thành viên tổ chức xã hội C Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa tham gia ban điều hành cấp cao nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng lợi ích thành viên tổ chức xã hội D Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa tham gia thành viên nhằm đem lại thành công dài hạn thông qua việc không thỏa mãn khách hàng lợi ích thành viên tổ chức xã hội Câu 24: ISO gì? A Chất lượng sản phẩm hệ thống chất lượng quản trị định, làm từ đầu, với phương châm lỗi, phòng ngừa chính, đề cao quản trị trình B Chất lượng sản phẩm hệ thống sản lượng quản trị định, làm từ đầu, với phương châm lỗi, phòng ngừa chính, đề cao quản trị trình C Chất lượng sản phẩm hệ thống chất lượng quản trị định, làm sai từ đầu, với phương châm có lỗi, phòng ngừa chính, đề cao quản trị trình D Chất lượng sản phẩm hệ thống chất lượng quản trị định, làm từ đầu, với phương châm lỗi, phòng ngừa phụ, đề cao quản trị trình Câu 25: Quy trình ứng dụng TQM HCVP có giai đoạn? A B C D Câu 26: Ý nghĩa to lớn thiết kế tối ưu hoá là? A Giảm thiểu tối đa tổn thương không đáng có môi trường làm việc không thật thoải mái thiếu an toàn B Giảm thiểu tối thiểu tổn thương không đáng có môi trường làm việc không thật thoải mái thiếu an toàn C Giảm thiểu tối đa sai lầm không đáng có môi trường làm việc không thật thoải mái thiếu an toàn D Giảm thiểu tối thiểu sai lầm không đáng có môi trường làm việc không thật thoải mái thiếu an toàn Câu 27: Một chứng bệnh dễ mắc phải nhân viên là? A Hội chứng nghẽn rãnh cổ tay B Hội chứng nghẽn rãnh ngón tay C Hội chứng nghẽn rãnh bàn tay D Hội chứng nghẽn rãnh khớp ngón tay Câu 28: ERGONOMIC áp dụng để? A Giúp cho môi trường làm việc đảm bảo B Tạo môi trường làm việc an toàn thoải mái C Có ý nghĩa to lớn với người lao động người sử dụng lao động D Tất ý Câu 29: Đâu ứng dụng ERGONOMIC hành văn phòng? A Kích thước đồ dùng trang thiết bị sử dụng văn phòng phù hợp với vóc dáng người B Làm đẹp cho nhân viên văn phòng C Sử dụng phương tiện, thiết bị công cụ hỗ trợ làm giảm di chuyển nhân viên văn phòng D Bố trí khung cảnh làm việc ánh sáng, nhiệt độ, không khí, màu sắc, âm phù hợp Câu 30: ERGONOMIC design trọng vào? A Màu sắc sản phẩm B Kích thước sản phẩm C Vật liệu chế tạo sản phẩm D Giá thành sản phẩm Câu 31: Mối quan hệ thoải mái người lao động với hiệu công việc là? A Tỉ lệ thuận B Tỉ lệ nghịch C Có quan hệ mật thiết với D K có mối quan hệ Câu 32: Chất lượng vật liệu cao tác động trực tiếp tới? A Hình dạng sản phẩm B Lợi ích sản phẩm C Độ bền sản phẩm D Tất ý Câu 33: Hiểu cách chung nhất, thông tin quản lý là? A Quá trình trao đổi người gửi người nhận B Quá trình trao đổi người cho người nhận C Quá trình trao đổi người bán người mua D Quá trình trao đổi người chủ nhân viên Câu 34: Thông tin lĩnh vực quản trị là? A Sự phản ánh nội dung hình thức vận động liên lạc đối tượng, yếu tố hệ thống với môi trường B Sự phản ánh nội dung vận động liên lạc đối tượng C Sự phản ánh nội dung vận động liên lạc yếu tố hệ thống với môi trường D Sự phản ánh hình thức vận động liên lạc yếu tố hệ thống với môi trường Câu 35: Việc trao đổi thông tin hoạt động của? A Nhà quản lí B Nhà quản trị C Nhà kinh tế D Nhà toán học Câu 36: Các nhà quản trị phải? A Báo cáo với cấp B Chỉ thị cấp C Trao đổi thông tin với nhà quản trị khác D Tất ý Câu 37: Hệ thống thông tin quản lý là? A Tập hợp thành phần liên hệ với có chức thu thập, xử lý, lưu trữ B Phân phối thông tin cho việc làm định C Tập hợp thành phần liên hệ với có chức thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối thông tin cho việc làm định điều hành hoạt động tổ chức D Điều hành hoạt động tổ chức Câu 38: Phân loại thông tin để thuận tiện cho? A Công tác thu thập thông tin B Công tác xử lý, lưu trữ thông tin C Công tác sử dụng thông tin D Tất ý Câu 39: Phân loại thông tin dựa vào cứ? A B C D Câu 40: Đâu vào cấp quản lý? A Thông tin từ xuống B Thông tin môi trường vĩ mô C Thông tin từ lên D Thông tin ngang Câu 41: Đâu vào lĩnh vực hoạt động? A Thông tin môi trường ngành B Thông tin chéo C Thông tin tra cứu D Thông tin thông báo Câu 42: Căn theo thời gian có loại thông tin? A B C D Câu 43: Căn vào hình thức truyền đạt có loại thông tin? A B C D Câu 44: Đâu để phân loại thông tin? A Căn vào tính chất pháp lý B Căn vào theo không gian C Căn vào hình thức truyền đạt D Căn theo thời gian Câu 45: Có hệ thống thông tin doanh nghiệp? A B C D Câu 46: DSS viết tắt hệ thống thông tin nào? A Hệ hỗ trợ điều hành B Hệ thông tin quản lý C Hệ trợ giúp định D Hệ tự động hoá văn phòng Câu 47: Đâu yêu cầu tổ chức công tác thông tin? A Phức tạp B Sự phù hợp C Tính xác D Đầy đủ Câu 48: Để tránh hiểu sai, hiểu lầm dẫn đến làm sai, thông tin phải đơn giản, dễ hiểu, dễ dàng, rành mạch, dễ làm nội dung yêu cầu tổ chức công tác thông tin? A Kịp thời B Hệ thống, tổng hợp C Đơn giản, dễ hiểu D Bí mật Câu 49: Đâu vai trò công nghệ thông tin hành văn phòng? A Tạo cách mạng hoạt động văn phòng B Kiểm soát chặt chẽ việc mua sắm trang thiết bị thông tin C Tăng hiệu soạn thảo giảm tối đa thời gian sửa chữa, biên tập văn D Hệ quản trị sở liệu cho phép lưu trữ sử dụng liệu thông tin cho hoạt động nghiệp vụ văn phòng, tin học hoá tự động hoá công việc lưu trữ hồ sơ tài liệu Câu 50: Đâu yêu cầu sử dụng CNTT HCVP? A Tạo cách mạng hoạt động văn phòng B Nâng cao trình độ khả xử lý thông tin nhân viên C Kiểm soát chặt chẽ việc mua sắm trang thiết bị thông tin D Phải chuẩn hoá thủ tục xử lý tin Câu 51: TQM viết tắt cụm từ nào? A B C D Total Quality Manger Title Quality Manager Total Quality Management The Quality Manager Câu 52: Phương thứcTQM trước có tên gì? A B C D QSB TMB MOT Không có tên Câu 53: Mô hình TQM quốc gia nào? A B C D Nhật Bản Trung Quốc Việt Nam Hoa Kì Câu 54: Mô hình TQM trọng vào điều sản phẩm? A B C D Số lượng Chất lượng Thương hiệu Doanh thu Câu 55: Bước đầu mô hình TQM gọi ? A B C D TQN TQC MQT MCT Câu 56: TQM TQC có mối quan hệ nào? A B C D TQM đối lập với TQC TQC bước hoàn thiện TQM TQM TQC TQM bước hoàn thiện TQC Câu 57: Theo hệ thống TQC Faygenbao xây dựng, người chịu trách nhiệm chất lượng? A B C D Cán Người làm sản phẩm Người tiêu thụ sản phẩm Không phải chịu trách nhiệm Câu 58: Đặc trưng phương thức TQM? A B C D Nhận thức Tổ chức Con người Đo lường Câu 59: Đặc trưng phương thức TQM? A B C D ISO Xã hội Con người Cam kết Câu 60: Đặc trưng “hoạch định chất lượng” TQM không bao gồm? A B C D Thiết lập mục tiêu Thiết kế công việc Yêu cầu chất lượng Áp dụng yếu tố hệ thống chất lượng Câu 61: ISO viết tắt cụm từ nào? A B C D International Standards Organisation International Solution Organisator Internet Standards Organistator International Standands Organisation Câu 62: Theo chuyên gia Nhật Bản ISO 9000 mô hình quản lí chất lượng theo hình thức? A B C D Từ Từ xuống dựa nguyên tắc Từ khái quát đến chi tiết Từ số lượng đến chất lượng Câu 63: ISO 9000 đặc điểm sau đây? A B C D Làm Xuất phát từ yêu cầu khách hàng Tăng cảm tình khách hàng Phòng thủ Câu 64: TQM đặc điểm sau đây? A B C D Tấn công Làm Sự tự nguyện từ nhà sản xuất Vượt mong đợi khách hàng Câu 65: ISO 9000 có đặc điểm sau đây? A B C D Xuất phát từ khiếu nại khách hàng Làm Tấn công Hệ thống trì chất lượng Câu 66: TQM có đặc điểm sau đây? A B C D Giảm khiếu nại khách hàng Làm Tấn công Đáp ứng yêu cầu khách hàng Câu 67: Lợi ích hành sau hệ thống TQM, ISO? A B C D Nâng cao tính sáng tạo Giảm chất lượng Giải vấn đề hành Tạo tính trách nhiệm chủ động Câu 68: Lợi ích TQM, ISO hành là: A B C D Tiết kiệm chi phí sản xuất Nâng cao số lượng Nâng cao chuyên môn người sản xuất Nâng cao tính sáng tạo Câu 69: TQC viết tắt cụm từ nào? A B C D Total Quality Center The Quality Control Total Quality Control The Quality Controler Câu 70: Quy trình ứng dụng TQM HCVP không bao gồm? A B C D Viết cần làm Điều chỉnh khác biệt Thay đổi cấu hệ thống Đánh làm Câu 71: Đặc điểm “Tấn công” nằm hệ thống nào? A B C D TQM ISO Cả hai hệ thống Không hệ thống Câu 72: Vòng quản lí P-D-C-A yếu tố nào? A B C D Kế hoạch, thực hiện, kiểm tra, hành động Kế hoạch, kiểm tra, hành động, thực Thực hiện, kiểm tra, hành động, kế hoạch Kiểm tra, thực hiện, hành động, kế hoạch Câu 73: Quan điểm TQM ISO là? A B C D Chú trọng đến số lượng Doanh thu Làm từ đầu Đẩy mạnh thương hiệu Câu 74: Đặc điểm “Phòng thủ” thuộc hệ thống nào? A B C D ISO TQM ISO TQM TQC Câu 75: Hệ thống đề cao quản trị trình (MBP)? A B C D TQM TQC TQM ISO ISO TQM [...]... văn bản hành chính B Có thể đánh số và đăng kí hỗn hợp C Có thể đánh số và đăng kí theo nhóm D Đánh số và đăng kí riêng theo từng loại văn bản hành chính Câu 49: Văn bản mật đi được? A Đánh số và đăng kí chung với các loại văn bản hành chính B Đánh số và đăng kí riêng C Đánh số và đăng kí hỗn hợp với các loại văn bản D Không được đánh số và đăng kí Câu 50: Đánh số và đăng kí riêng theo từng loại văn. .. thống nhất quản lý B Văn thư thống nhất quản lý C Hành chính thống nhất quản lý D Văn phòng thống nhất quản lý Câu 45: Việc đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính được thực hiện theo quy định của? A Pháp luật B Cơ quan ban hành C Tổ chức ban hành D Pháp luật hoặc cơ quan, tổ chức ban hành Câu 46: Việc đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính được chia làm mấy... thể? A 3 B 4 C 5 D 6 Câu 47: Trường hợp nào không có trong các trường hợp đánh số của văn bản quy phạm pháp luật và văn bản hành chính? A Ban hành dưới 500 văn bản một năm B Ban hành từ 500 đến 2000 văn bản một năm C Ban hành từ 1000 đến 2000 văn bản một năm D Ban hành trên 2000 văn bản một năm Câu 48: Đối với những cơ quan tổ chức bạn hành dưới 500 văn bản một năm thì? A Có thể đánh số và đăng kí chung... D: Không có đáp án đúng Câu 72: Đâu là 1 loại con dấu? A: Dấu khẩn B: Dấu bay C: Dấu mầu D: Không có đáp án đúng Câu 73: Có bao nhiêu cách bảo quản con dấu? A: 7 B: 8 C: 10 D: 6 Câu 74: Đâu là cách bảo quản con dấu? A: Dấu phải được bảo quản tại trụ sở cơ quan và được quản lí chặt chẽ B: Khi dùng dấu xong phải cọ rửa sạch sẽ C: Dấu có thể cho nhiều người cũng giữ D: Không có đáp án đúng Câu 75: Đâu... hành chính B: Thích đóng thì đóng C: Đóng chỗ nào cũng được D: Có thể đóng dấu lúc nào cũng được Câu 69: Có bao nhiêu loại con dấu? A: 4 B: 3 C: 2 D: 6 Câu 70: Đâu là 1 loại con dấu A: Dấu nổi B: Dấu bay C: Dấu mầu D: Không có đáp án đúng Câu 71: Đâu là 1 loại con dấu A: Dấu chìm B: Dấu bay C: Dấu mầu D: Không có đáp án đúng Câu 71: Đâu là 1 loại con dấu? A: Dấu mật B: Dấu bay C: Dấu mầu D: Không có. .. mật Câu 57: Đối với những cơ quan tổ chức ban hành dưới 500 văn bản một năm thì nên lập mấy loại sổ để đăng kí văn bản đi? A 1 B 2 C 3 D 4 Câu 58: Những cơ quan tổ chức ban hành từ 500 đến dưới 2000 văn bản một năm thì cần lập loại sổ nào để đăng kí văn bản đi? A Sổ đăng kí văn bản đi B Sổ đăng kí văn bản mật đi C Sổ đăng kí văn bản đặc biệt D Sổ đăng kí văn bản tối mật đi Câu 59: Bì văn bản cần có. .. là cách bảo quản con dấu? A: Dấu phải được bảo quản trong tủ sắt có khóa B: Khi dùng dấu xong phải cọ rửa sạch sẽ C: Dấu có thể cho nhiều người cũng giữ D: Không có đáp án đúng Câu 76: Đâu là cách bảo quản con dấu? A: Dấu chỉ do một người chịu trách nhiệm giữ B: Khi dùng dấu xong phải cọ rửa sạch sẽ C: Dấu có thể cho nhiều người cũng giữ D: Không có đáp án đúng Câu 77: Đâu là cách bảo quản con dấu?... Dấu có thể cho nhiều người cũng giữ D: Không có đáp án đúng Câu 80: Đâu là cách bảo quản con dấu? A: Mất dấu phải báo ngay cho cơ quan công an B: Khi dùng dấu xong phải cọ rửa sạch sẽ C: Dấu có thể cho nhiều người cũng giữ D: Không có đáp án đúng Chương 7 Câu 1: Tổ chức hội họp hội nghị là 1 hoạt động ở các cơ quan tổ chức Trong dấu “ ” là: A Cần thi t B Thi t yếu C Không thể thi u D Thường xuyên Câu. .. từng loại văn bản hành chính đối với? A Những cơ quan tổ chức ban hành trên 2000 văn bản một năm B Những cơ quan tổ chức ban hành từ 500 đến 2000 văn bản một năm C Những cơ quan tổ chức ban hành dưới 500 văn bản một năm D Những cơ quan tổ chức ban hành văn bản mật Câu 51: Đóng dấu cơ quan và dấu mức độ khẩn, mật là bước mấy trong quản lý văn bản đi? A Bước 1 B Bước 2 C Bước 3 D Bước 4 Câu 52: Dấu cơ quan... chuyển giao VB Câu 36: Có mấy trường hợp giải quyết văn bản Đến: A 3 B 4 C 5 D 6 Câu 37: Có mấy trường hợp tiếp nhận Văn bản Đến: A 3 B 4 C 5 D 6 Câu 38: Bước 1 Tiếp nhận đăng kí văn bản đến bao gôm mấy nội dung chính: A 2 B 3 C 4 D 5 Câu 39: Bước 2 Trình và chuyển giao văn bản Đến bao gồm mấy nội dung chính: A 2 B 3 C 4 D 5 Câu 40: Bước 3 Giải quyết theo dõi đôn đốc việc giải quyết văn bản Đến bao