C. Chuẩn bị hồ sơ cuộc họp.
D. Đặt phòng.
Câu 47: Lịch trình kế hoạch không phải là?
A. Công cụ giúp hoạch định cuộc họp.
B. Bản danh sách kiểm tra những điều phải làm.
C. Bản danh sách kiểm tra trách nhiệm của người lãnh đạo.
D. Công cụ giúp phối hợp cuộc họp.
Câu 48: Chương trình nghị sự là?
A. Bản danh sách các đề nghị theo thứ tự.
B. Công cụ giúp hoạch định cuộc họp.
C. Công cụ giúp phối hợp cuộc họp.
D. Bản danh sách kiểm tra những điều phải làm.
Câu 49: Thông báo và giới thiệu thành viên mới và quan khách ở vị trí nào trong thứ tự chương trình nghị sự của các công ty kinh doanh?
A. Vị trí đầu tiên.
B. Vị trí thứ hai.
C. Vị trí ở giữa.
D. Vị trí cuối cùng.
Câu 50: Nếu cuộc họp được tổ chức tại nhà hàng khách sạn hoặc trung tâm thương mại, không phải sắp đặt và chuẩn bị thứ gì?
A. Chỗ ăn.
B. Loại dịch vụ.
C. Thực đơn.
D. Trang phục cho các thành phần tham gia.
Câu 51: Thông báo cho các thành viên tham dự không gồm yếu tố nào?
A. Thông tin về cuộc họp
B. Dự kiến chương trình nghị sự
C. Gửi giấy mời cuộc họp cho thành viên ở xa
D. Thông báo địa điểm cụ thể cho khách ở xa Câu 52: Cặp hồ sơ tài liệu không bao gồm?
A. Giấy, bút
B. Phiếu lấy thông tin
C. Chương trình nghị sự
D. Phiếu ăn
Câu 53: Dụng cụ nghe nhìn gồm thiết bị nào?
A. Máy tính, máy chiếu
B. Bảng ghi chép
C. Thiết bị âm thanh
D. Máy tính, máy chiếu, thiết bị âm thanh
Câu 54: Thiết bị dịch có nằm trong sự chuẩn bị dụng cụ nghe nhìn không?
A. Có
B. Không
C. Là thiết bị ngoại vi
D. Là thiết bị kiểm tra
Câu 55: Trách nhiệm của tham dự không gồm?
A. Phản hồi về khả năng tham gia
B. Nghiên cứu các tài liệu
C. Nghiên cứu các chương trình nghị sự
D. Chuẩn bị bản báo cáo
Câu 56: Trách nhiệm của người tham dự:
A. Chuẩn bị thông tin để thuyết trình
B. Nghiên cứu những vấn đề ngoài phạm vi cuộc họp
C. Nắm vững quy trình báo cáo
D. Gửi tài liệu cho các khách mời liên quan
Câu 57: Phương pháp tổ chức hội nghị nào không có?
A. Phương pháp truyền thống
B. Phương pháp hiện đại
C. Phương pháp sử dụng cáp quang
D. Phương pháp máy tính
Câu 58: Giai đoạn tiến hành hội nghị không gồm bước nào sau đây?
A. Đón tiếp đại biểu
B. Soạn thảo văn bản
C. Ghi chép nội dung
D. Tiến hành hội nghị
Câu 59: Bước đầu tiên trong giai đoạn tiến hành hội nghị là gì?
A. Phân phát văn kiện, tài liệu
B. Khai mạc hội nghị
C. Đón tiếp đại biểu
D. Tiến hành hội nghị
Câu 60: Giai đoạn kết thúc hội nghị được sắp xếp thế nào?
A. Kết luận, sau cuộc họp, soạn thảo biên bản
B. Kết luận, soạn thảo biên bản, sau cuộc họp
C. Soạn thảo biên bản, kết luận, sao cuộc họp
D. Sau cuộc họp, soạn thảo biên bản, kết luận Câu 61: Có mấy phương pháp tổ chức hội nghị ?
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
Câu 62: Các phương pháp tổ chức hội nghị gồm có ?
A. phương pháp truyền thống, phương pháp dùng điện thoại máy tính
B. phương pháp dùng điện thoại máy tính, phương pháp sử dụng cáp quang
C. phương pháp sử dụng cáp quang, phương pháp truyền thống
D. phương pháp truyền thống, phương pháp dùng điện thoại máy tính, phương pháp sử dụng áp quang
Câu 63: Ưu điểm của hội nghị từ xa là ?
A. giảm bớt chi phí
B. giảm thời gian di chuyển
C. giảm bớt chi phí, tiết kiệm công sức
D. giảm bớt chi phí, giảm thời gian di chuyển, tiết kiệm công sức Câu 64: Nhược điểm của hội nghị từ xa ?
A. người trình bày chỉ trực tiếp nhìn được người trong phòng
B. không truyền đat được toàn bộ vấn đề đến người nghe
C. Không trao đổi, bàn bạc ý kiến được
D. Có thể bị trục trặc trong quá trình trực tiếp Câu 65: Khái niệm đúng nhất về chuyến công tác ?
A. là buổi tiếp xúc không diễn ra ở doanh nghiệp mà đòi hỏi nhà quản trị phải di chuyển ra ngoài bằng những chuyến công tác với chương trình nghị sự và thời gian làm việc được lên kế hoạch tỉ mỉ.
B. là chuyến đi kí kết hợp đồng tại nước ngoài
C. là chuyến đi và khảo sát tại một doanh nghiệp khác
D. là buổi tiếp xúc và trao đổi thông tin với phía đối tác Câu 66: Mục đích của chuyến công tác là gì ?
A. nắm bắt tình hình thực tế ở cơ sở, học tập kinh nghiệm đối tác
B. học tập kinh nghiệm đối tác, tìm kiếm của hội hợp tác
C. tiết kiệm chi phí, kí kết hợp đồng
D. nắm bắt tình hình thực tế ở cơ sở, học tập kinh nghiệm đối tác, tìm kiếm cơ hội hợp tác, tiết kiệm chi phí
Câu 67: Phân loại chuyến công tác gồm?
A. căn cứ vào tần suất, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác
B. căn cứ vào thời gian, căn cứ vào tần suất chuyến công tác
C. căn cứ vào thời gian, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác
D. căn cứ vào việc kí kết hợp đồng, căn cứ vào địa điểm chuyến công tác Câu 68: xây dựng chương trình cho chuyến công tác gồm có ?
A. nội dung, số lượng, địa điểm đến
B. ngày tháng bắt đầu, ngày tháng kết thúc, phương tiện đi lại
C. lượng người tham gia, các cuộc gặp gỡ, trao đổi, lịch trình công tác: lịch di chuyển và lịch hẹn
D. Cả A,B,C
Câu 69: giải quyết thủ tục, giấy tờ cho chuyến công tác gồm có ?
A. quyết định cử đi công tác, giấy giới thiệu
B. giấy đi đường, giấy phép xuất nhập cảnh, hộ chiếu
C. chứng minh thư, giấy tờ khác
D. quyết định cử đi công tác, giấy giới thiệu, giấy đi đường, giấy phép xuất nhập cảnh, hộ chiếu, chứng minh thư, giấy tờ khác
Câu 70: Hoạch định, tổ chức chuyến công tác bao gồm những công việc nào sau đây ?
A. xây dựng chương trình cho chuyến công tác
B. giải quyết thủ tục giấy tờ, chuẩn bị phương tiện đi lại, liên hệ với nơi đoàn đến, chuẩn bị tài liệu chuyên môn
C. chuẩn bị kinh phí, lên kế hoạch đảm nhận trách nhiệm ở nhà, kiểm tra chuyến đi phút chót
D. Cả A,B,C
Câu 71: Bước nào dưới đây đúng với hoạch định, tổ chức chuyến công tác
A. Chuẩn bị quần áo
B. Chuẩn bị va li
C. Chuẩn bị việc nhà
D. Chuẩn bị các giấy tờ, tài liệu
Câu 72: Bước nào dưới đây đúng với hoạch định, tổ chức chuyến công tác
A. Chuẩn bị quần áo
B. Chuẩn bị va li
C. Chuẩn bị việc nhà
D. Chuẩn bị kinh phí
Câu 73: Bước nào dưới đây đúng với hoạch định, tổ chức chuyến công tác
A. Chuẩn bị quần áo
B. Chuẩn bị va li
C. Chuẩn bị việc nhà
D. Lên kế hoạch đảm nhận trách nhiệm ở nhà
Câu 74: Bước nào dưới đây đúng với hoạch định, tổ chức chuyến công tác
A. Chuẩn bị quần áo
B. Chuẩn bị va li
C. Chuẩn bị việc nhà
D. Kiểm tra chuyến đi phút chót
Câu 75: Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác:
A. Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công
B. Làm việc với người được ủy thác
C. Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị
D. Hoạch định sắp xếp chuyến đi
Câu 76: Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác:
A. Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công
B. Làm việc với người được ủy thác
C. Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị
D. Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng
Câu 77: Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trước khi thủ trưởng đi công tác:
A. Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công
B. Làm việc với người được ủy thác
C. Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị
D. Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền
Câu 78: Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trong khi thủ trưởng đi công tác:
A. Hoạch định sắp xếp chuyến đi
B. Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền
C. Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng
D. Giúp các phó thủ trưởng thực hiện nhiệm vụ thủ trưởng phân công
Câu 79: Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng trong khi thủ trưởng đi công tác:
A. Hoạch định sắp xếp chuyến đi
B. Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền
C. Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng
D. Làm việc với người được ủy thác
Câu 80: Đâu là trách nhiệm của thư kí, văn phòng khi thủ trưởng về:
A. Hoạch định sắp xếp chuyến đi
B. Ghi lại công việc thủ trưởng ủy quyền
C. Dự buổi họp bàn giao của thủ trưởng
D. Báo cáo tóm tắt diễn biến trong đơn vị
Câu 1: “Quản trị là quá trình làm việc và thông qua con người để thực hiện những mục tiêu của tổ chức trong 1 môi trường luôn biến động” là quan điểm của ai?
A. Nguyễn Hải Sản B. H.L.Sisk
C. James H.Donnelly D. L.Gibson
Câu 2: “ Quản trị là sự phối hợp tất cả các tài nguyên thông qua tiến trình hoạch định tổ chức,lãnh đạo và kiểm tra nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra” là quan điểm của ai?
A. Nguyễn Hải Sản B. H.L.Sisk
C. James H.Donnelly D. L.Gibson
Câu 3: Theo Nguyễn Hải Sản thì quản trị là:
A. Quản trị là sự phối hợp tất cả các tài nguyên thông qua tiến trình hoạch định tổ chức,lãnh đạo và kiểm tra nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra
B. Quản trị là quá trình làm việc và thông qua con người để thực hiện những mục tiêu của tổ chức trong 1 môi trường luôn biến động
C. Quản trị là sự phối hợp tất cả các tài nguyên thông qua tiến trình hoạch định tổ chức,lãnh đạo
D. Quản trị là quá trình làm việc và thông qua con người để thực hiện những mục tiêu của tổ chức
Câu 4: Theo H.L.Sisk thì quản trị là
A. Quản trị là sự phối hợp tất cả các tài nguyên thông qua tiến trình hoạch định tổ chức,lãnh đạo và kiểm tra nhằm đạt được các mục tiêu đã đề ra
B. Quản trị là quá trình làm việc và thông qua con người để thực hiện những mục tiêu của tổ chức trong 1 môi trường luôn biến động
C. Quản trị là sự phối hợp tất cả các tài nguyên thông qua tiến trình hoạch định tổ chức,lãnh đạo
D. Quản trị là quá trình làm việc và thông qua con người để thực hiện những mục tiêu của tổ chức
Câu 5: Có mấy chức năng quản trị?
A. 2 B. 3 C. 4 D. 5
Câu 6: “ Đề ra các mục tiêu chiến lược,soạn thảo các kế hoạch hoạt động cho từng giai đoạn,từng bộ phận và quyết định lựa chọn các giải pháp thích hợp để hoàn thành các mục tiêu đó” là chức năng nào của quản trị?
A. Hoạch định B. Tổ chức C. Lãnh đạo D. Kiểm soát
Câu 7: “ Tuyển chọn,huấn luyện và sắp xếp nhân sự theo một cơ cấu sao cho thích hợp để đạt được mục tiêu bằng cách phân công trách nhiệm và quyền hạn cho mỗi người và phải biết phối hợp sao cho các hoạt động được ăn khớp,tránh trùng lặp gây lãng phí” là chức năng nào của quản trị?
A. Kiểm soát B. Hoạch định C. Tổ chức D. Lãnh đạo
Câu 8: “ Chỉ đạo nhân viên bằng cách phân công nhiệm vụ cụ thể để đạt được mục tiêu của tổ chức bằng động viên nhân viên,phối hợp thông tin sao cho có hiệu quả”
là chức năng nào của quản trị?
A. Kiểm soát B. Hoạch định C. Tổ chức D. Lãnh đạo
Câu 9: “ Xác định những kết quả đã đạt được so sánh các mục tiêu với các chuẩn đã xây dựng trên cơ sở đó phát hiện các sai lệch và nguyên nhân sai lệch,đồng thời đề ra các giải pháp cho 1 chương trình hành động để khắc phục các sai lệch đó” là chức năng nào của quản trị?
A. Hoạch định B. Tổ chức C. Kiểm soát D. Lãnh đạo
Câu 10: Để thực hiện công việc tốt nhất,nhà quản trị hành chính văn phòng phải hoàn thành mấy chức năng,nhiệm vụ?
A. 2 B. 3 C. 4 D. 5
Câu 11: Hoạch định là nhiệm vụ thứ mấy của nhà quản trị?
A. 1 B. 2 C. 3
D. 4
Câu 12: Tổ chức là nhiệm vụ thứ mấy của nhà quản trị?
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
Câu 13: Lãnh đạo là nhiệm vụ thứ mấy của nhà quản trị?
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
Câu 14: Kiểm tra công việc hành chính văn phòng là nhiệm vụ thứ mấy của nhà quản trị?
A. 1 B. 2 C. 3 D. 4
Câu 15: Quản trị hành chính văn phòng là A. Là việc hoạch định các hoạt động xử lí thông tin B. Là tổ chức các hoạt động cho vặn phòng
C. Là kiểm soát các hoạt động,xử lí thông tin
D. Là việc hoạch định,tổ chức,phối hợp,kiểm soát các hoạt động xử lí thông tin
Câu 16: Chức năng nào sau đây là chức năng của quản trị hành chính văn phòng?
A. Tham mưu,tổng hợp
B. Tổ chức thực hiện công việc văn phòng C. Đại diện
D. Hậu cần
Câu 17: Planning là A. Hoạch định
B. Tổ chức C. Lãnh đạo D. Kiểm soát
Câu 18: Organizing là A. Hoạch định
B. Tổ chức C. Lãnh đạo D. Kiểm doát
Câu 19: Leading là A. Hoạch định B. Tổ chức C. Lãnh đạo D. Kiểm soát
Câu 20: Controlling là A. Hoạch định
B. Tổ chức
C. Lãnh đạo D. Kiểm soát
Câu 21: ….là một loại hình của hành chính TƯ diễn ra ở các doanh nghiệp, phục vụ mục tiêu phát triển của DN đó.
A: Hành chính VP B: Hành chính C: Hành chính DN D: Hành chính TƯ
Câu 22: Chọn đáp án đúng nhất : Văn phòng là : A: Chưa có định nghĩa cụ thể
B: Có nhiều cách hiểu khác nhau về văn phòng C: VP là bộ phận phụ trách công tác công văn giấy tờ D: Cả 3 đáp án trên đều sai
Câu 23: Hành chính là :
A: Là hoạt động chấp hành và điều hành trong quản lý một hệ thống theo những quy ước định trước nhằm đạt được mục tiêu của hệ thống
B: là bộ máy giúp việc cho thủ trưởng các cơ quan trong công tác lãnh đạo quản lý C: Là dịch vụ hỗ trợ tất cả các bộ phận hoạt động có hiệu quả
D: Là một loại hình của hành chính TƯ
Câu 24: Có tất cả bao nhiêu bộ phận cấu thành nên VP?
A: 2 B:3 C: 4 D: 5
Câu 25: Đảm bảo cơ sở vật chất, phương tiện kỹ thuật cho cơ quan hoạt động là bộ phận : ?
A: Tổng Hợp B: Lưu trữ C: Kế toán D: Quản trị
Câu 26: Giúp chánh VP thực hiện công tác văn thư, đánh máy, lễ tân, trực tổng đài điện thoại, trực khách ra vào thuộc bộ phận nào?
A: Văn thư B: Hành chính C: Lễ tân D: Văn Phòng
Câu 27: Điều nào sau đây nói ĐÚNG về Hành chính DN?
A: Là một loại hình của Hành chính TƯ diễn ra ở các doanh nghiệp B: Là một bộ phận của Hành chính VP
C: Là một bộ phận cấu thành lên VP D: Có rất nhiều định nghĩa về HCDN
Câu 28: HCVP có tất cả bao nhiêu chức năng chính?
A: 2 B: 3 C: 4 D: 5
Câu 29: HCVP là trung tâm xử lý và ghi nhớ công văn giấy tờ cho tất cả các bộ phận của một tổ chức KD bởi vì tất cả các giao dịch KD đều được thực hiện bằng văn bản giấy tờ, do đó HCVP trở thành trung tâm thần kinh hoặc bộ não cho một DN thuộc : ?
A: Ý nghĩ của HCVP trong DN B: Khái niệm của HCVP trong DN C: Vai trò của HCVP trong DN D: Cả 3 ý trên đều sai