trí TUỆ NHÂN tạo và hệ CHUYÊN GIA

Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội chơng I giới thiệu trí tuệ nhân tạo hệ chuyên gia 1.1 Vài nét trình hình thành Trí Tuệ Nhân Tạo Từ sau chiến tranh giới thứ II công nghệ máy tính giới bắt đầu đợc ý phát triển nhà khoa học máy tính bắt đầu nghiên cứu phát triển máy tính mong muốn tạo máy tính điện tử có khả giải toán phức tạp Trong giới tin lúc việc nghiên cứu đợc chia hai hớng phát triển khác Một hớng theo nhà khoa học Anh Một hơng theo nhà khoa học Mỹ Vào năm 1930 nhà bác học ngời Anh A.Turing công bố kết có tính chất đặt móng cho môn khoa học Trí Tuệ Nhân Tạo Đó xây dựng lệnh hớng dẫn máy tính dựa phép toáncơ sở lôgic nh AND (và) OR (hoặc) NOT (không) Trong máy tính toán tử logic sử dụng nh nhng toán tử chung kết hợp toán tử chuyên sử lý số cho yêu cầu tính toán số học Các chơng trình dựa toán t logic co khả thao tác mạnh với kiểu liệu ký hiệu Cùng lúc nhà khoa hoc Mĩ lại cho nhng máy tính nh giá thành cao Họ hớng tới nghiên cứu chế tạo máy tính thực dụng toán tử số kết nhiêù máy tính đợc xây dựng nh xử lý số đời với đạc tính côt yếu " tốc độ cao" "giá thành hạ" Tiếp năm sau sử dụng máy tính lắp ráp với xử lý số nhng nhóm nhà khoa học tiếp tục nghiên cứu , khai thác khả nhỡng máy tính thao tác ký hiệu Đồng thời nhà tâm lý học nghiên cứu cách giải vân đêcủa ngời để phát triển chơng trình máy tính mô hành vi ngời S kêt hợp họ tạo lĩnh vực khoa học máy tính gọi "Trí Tuệ Nhân Tạo" Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Nhờ phát triển kỹ thuật vi tính điện tử đa hệ máy tính nhanh hơn, khả làm việc cao đồng thời máy tính ngày rẻ nên ngày Trí Tuệ Nhân Tạo không công trình nghiên cứu phòng thí nghiệm mà phát triển thành ngành công nghệ ứng dụng nhiều ngành khoa học Trí Tụê Nhân Tạo chia làm ba lĩnh vực nghiên cứu chủ yếu là: Một nhóm nhà nghiên cứu quan tâm đến việc phát triển chơng trình máy tính đọc, nói hay hiểu ngôn ngữ giao tiêp hàng ngày ngời Lĩnh vực đợc gọi Xử Lý Ngôn Ngữ Tự Nhiên Một nhóm nhà khoa học khác lại quan tâm đến việc chế tạo Ngời Máy Thông Minh, đặc biệt phát triển rôbốt linh hoạt Họ phát triển chơng trình mô giac quan ngời phép ngời máy (robot) quan sát cảm giác đực thay đổi môi trờng xung quanh chúng hoạt đọng Lĩnh vc thứ ba mà nhà nghiên cứu Trí Tuệ Nhân Tạo quan tâm phát triển chơng trình xử lý tri thức dợc mô tả ký hiệu để mô cách làm việc chuyen gia ngời Lĩnh vực gọi Hệ Chuyên Gia Hơn nhà khoa học nghiên cứu áp dụng việc xử dụng tri thức mờ (các thông tin khong rõ ràng, không chắn), xử lý tri thớc đợc mô logic mờ để xây dựng Hệ Chuyên Gia,Hệ Trợ Giúp Quyết Định trợ giúp ngời găp thông tin không tin không đầy đủ hoạac không chắn 1.2 Một số kết Trí Tuệ Nhân Tạo - Năm 1961: Chơng trình tính tích phân bất động - Năm 1963: Chơng trình chớng minh định lý hình học không gian chơng trình chơi cờ Samuel - năm 1966: Chơng trình phân tích tổng hợp tiếng nói - Năm 1968: Chơng trinh điều khiển theo đồ án mắt tay học nói - Năm 1977: Hệ Chuyên Gia MOGEN, DENDENDRAL Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội - Năm 1980: Hệ Chuyên Gia MYCIN, MAXYMA - Năm 1981: Chơng trình dánh cờ DEEP BLUE - Năm 1997: Hệ chuẩn đoán virus lạ theo chế miễn nhiệm thể sống 1.3 Hớng phát triển Trí Tuệ Nhân Tạo Có thể nói Trí Tụê Nhân Tạo phát triển theo nhiều hớng đa dạng phong phú nhng chúng chung mục đích chất cố gắng làm cho đối tợng máy thông minh sáng tạo nh ngời Trí Tuệ Nhân Tạo đợc thể ứng dụng sau : *Chế tạo ngời máy việc xây dựng ngời máy đòi hỏi phải giải đợc hàng loạt vấn đề phức tạp -Xử lí thông tin vật thể hai chiều ba chiều -Xử lí thông tin tiếng nói liên tục -Xử lí tình bất ngờ, đến xây dựng chơng trình *Các chơng trình trò chơi Việc xây dựng chơng trình trò chơi thực chất thi đấu trí tuệ ngời Trí Tẹ Nhân Tạo Về lĩnh vực trí tuệ chuyên gia có lúc không theo kịp Trí Tuệ Nhân Tạo Các sản phẩm trò chơi Trí Tuệ Nhân Tạo: -Chơng trình cờ vua -Chơng trình điểm -Chơng trình mô trò chơi tú lơ khơ -áp dụng Trí Tuệ Nhân Tạo vào trò chơi Line *Xử lí ngôn ngữ tự nhiên Việc xây dựng chơng trình xử lí ngôn ngữ tự nhiên nhằm thoả mãn nhu cầu cầu cấp bách việc truyền đạt tiếp nhận thông tin ngời đối tợng máy Đến có đợc thành tựu định nh: - Chơng trình kiểm tra cú pháp tiếng anh hay chơng trình soạn thảo WORD Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội - Chơng trình chuyển tiếng nói sang văn - Chơng trinh nhận dạng ký tự, nhận dạng chữ viết tay - Chơng trình nhận biết lệnh đon giản thông qua tiếng nói * Xử lý tri th va liệu tích hợp Để xây dựng đợc ứng dụng ngành sản xuất công nghiệp, quản lý kinh tế cần phải đa tiếp cận hợp lý cho phép sử dụng lúc liệu tri thức Nhật Bản thành công việc xây dựng hệ thống trợ giúp đa định thị trờng chứng khoán đa vào kiến thức chuyên gia đầu ngành * thiết bị thông minh sử dụng logic mờ Từ đầu năm 1990 thiết bị điện tử dân dụng Trí Tuệ Nhân Tạo trở nên phổ biến nh: máy giặt, ti vi, máy ảnh Để tự động đa định hiệu chỉnh máy, máy phải dựa vào thông tin không rõ, định lợng cụ thể dựa logic mờ 1.4 Hệ Chuyên Gia gì? Giáo s Edward Feigenbaum trờng đại học STANFORD, chuyên gia đứng đầu Hệ Chuyên Gia định nghĩa nh sau: "Hệ Chuyên Gia mộ hệ thống chơng trình máy tính chứa thông tin, tri thc trình suy luận lĩnh vực cụ thể để giải vấn đề khó hoạ hóc búa đòi hỏi tinh thông đầy đủ chuyên gia ngời đối vói giải pháp họ Hệ Chuyên Gia dựa tri thức chuyên gia ngời giỏi nhát lĩnh vực cần quan tâm" Các Hệ Chuyên Gia đợc hiểu nh hệ thống da tri thức, cố vấn chuyên gia trợ giúp máy tính thông minh Một Hệ Chuyên Gia kết hợp với kỹ thuật lập trình Trí Tuệ Nhân Tạo với tri thức bao gồm tri thức Heurític chuyên gia lĩnh vực xác định hẹp đặc thù Hệ Chuyên Gia cố gắng lại trình đa định chuyên gia kết hợp tri thức Heurstic chuyên gia vơi kiểu suy luận phi thủ tục họ Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Viêc xây dựng Hệ Chuyên Gia có ý nghĩa thực tiễn lớn viêc thay hỗ trợ cuả phần hoạt động sáng tạo ngời u điêm nh không phụ thuộc vào khoảng cách không gian,địa lý hay thời gian, dễ chuyển giao, dễ t liệu hoá, có tính quán cao với chi phí chấp nhận đợc.Tuy nhiên thay hoàn toàn đợc ngời tính thủ tục cứng nhắc, khó thích nghi với môi trờng, thiếu linh hoạt Trong giải với nhiều định khác nhau, hn não ngời làm việc với thông tin liên tục rời rạc máy tính làm việc với thông tin rời rạc Một đặc điểm Hệ Chuyên Gia việc tách rời Cơ Sở Tri Thức với Cơ Chế Lập Luận Khi có khả xây dựng Mô Tơ Suy Diễn (Inarence Engine) cấu trúc lu trữ cách tổng quát nhằm áp dụng tập tri thức lĩnh vực khác mà đem lại hiệu Co lẽ mạnh lớn Hệ Chuyên Gia nên so sánh với hệ thống khai thác thông tin thớng Tại Việt nam Hệ Chuyên Gia lĩnh vực mớimẻ cha có nhiều ứng dụng Tin Học Khả áp dụng hệ tơng lai lớn, nh biết, mục đích hệ xử lí thông tin lựu trữ liệu cần thiết từ rút thông tin quan trọng Trong năm gẫn số lợng áp dụng Hệ Chuyên Gia vào thực tliễn tăng trởng nhanh (Từ 50 hệ vào năm 1980, 350 hệ 1987 tăng lên 2200 hệ năm 1988 1250 hệ năam 1992) Trong tơng lai Hệ Chuyên Gia loại chơng trình thông dụng máy tính cá nhân Chơng II Cấu trúc hệ chuyên gia 2.1 Các thành phần Hệ Chuyên Gia Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Để tìm hiểu cấu trúc Hệ Chuyên Gia xét tới chế làm việc giả bàI toán lĩnh vực chuyên môn chuyên gia ngời Thông thờng ngời chuyên gia ghi nhớ cách kỹ lỡng tri thức liên quan đến lĩnh vực chuyên môn Phần tri thức đợc lu trữ vùng não đợc gọi vùng kí ức dài hạn (long term memory) Khi ngời chuyên gia gặp bàI toán chuyên môn đó, kiện, yêu cầu toán đợc đa vào vùng kí ức ngắn hạn (short tẻm memory) Sau ngời chuyên gia suy nghĩ kết hơp thông tin toán giải sau đạt đến kết luận lời giải chung cho toán Quá trình làm việc chuyên gia ngời đợc minh hoạ nh sau Vùng ký ức dài hạn (Lưu giữ tri thức) Sự suy luận Vùng ký ức ngắn hạn (Lưu giữ kiện, yêu cầu toán) Người tham vấn dự kiện toán kết luận Mô trình làm việc mmột chuyên gia ngời, nên Hệ Chuyên Gia mã hoá kinh nghiệm ngời Hệ Chuyên Gia đợchiểu nh t vấn máy tính lành nghề, chi phí hiệu Hệ Chuyên Gia tinh thông cho phép ngời sử dụng trả lời câu hỏi ngời sử dung Nó hỏi ngời xử dụng thông tin liên quan, liên hệ mẩu thông tin với dòng suy diễn lụât chung định cấu hỏi cần phải hỏi, đạt đến kết luận đa lời khuyên Nó giải thích trình suy diễn cho ngời sử dụng thêm tri thức vào Cơ Sở Tri Thức Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Với trình làm việc nh nên Hệ Chuyên Gia bao gồm số thánh phần chặt chẽ Chuyên gia người Thu nạp tri thức Người sử dụng Giao diện người va máy Bộ giải thích Mô tơ suy diễn Suy diễn Điều khiển Cơ Sở Tri Thức Bộ nhớ làm việc 2.2.Cơ Sở Tri thức (Knowledge Base) Sức mạnh Hệ Chuyên Gia từ Cơ Sở Tri Thức nó.Chất lợng phần (phẩm chất tri thức Heurisitic tính đầy đủ kiện) Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội định mức độ hiệu Hệ Chuyên Gia để trở thành thông minh Đó tri thức mà tạo hệ thống với hai khả sử dụng trực tiếp tri thức khả hỏi nó, rút trích *Một số phơng pháp biểu diễn Cơ Sở Tri Thức Hệ Chuyên Gia + Phơng pháp biểu diễn tri thức mô tả: Logic, Mạng nghữ nghĩa, AVO + Phơng pháp biểu diễn tri thức thủ tục: Sản xuất + Phơng pháp biểu diễn tri thức hỗn hợp: Frame 2.2.1 Biểu diễn tri thức nhờ Logic: Trong phơng pháp kiện, quan hệ toán đợc biểu diễn thông qua logic mệnh đề hay logic vị từ *Logic mệnh đề: Là hệ logi, mệnh đề phát biểu mà sai Các mệnh đề lại đợc liên kết với toán tử AND, OR,NOT đợc gọi phát biểu thành phân Logic mệnh đề có liên quan đến tính đắn phát biểu thành phần ví dụ: CHAME (X,Y) nghĩa x cha mẹ y BO (x,y) x bố y, ME (x,y) x mẹ y Khi CHAME (x,y)=> BO (x,y) v ME (x,y) Có số lu ý luật dạng này: P1^^ Pn -> q1^^ qn tơng đơng tập gồm m tập luật sau: P1^^ Pn ^ q2 ^^ qm =>: q1 P1^^ Pn ^ q1ơ q3 ^^ qm =>: q2 P1^^ Pn ^ q1 ^^ơ q(m-1) =>: qm *Logic vị từ: Là cách logic mệnh đề, phần tử logic vị tờ đói tợng Nhng phát biểu vê đối tợng đợc gọi vị từ Ví dụ: họt động (Màn hình tốt) phát biểu " Màn hình hoạt động tốt" Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Vì dụ: Cho biến số a số a1 a2 a1 có b1,a2 có b2 Xem b1 b2 có phải anh em không? Khi sở chi thức đợc cho 1) => BO(a,a1) 2) => BO(a,a2) 3) => CHAME(a1,b1) 4) => CHAME(a1,a2) 5) => Bo (x,y) => CHAME(a1,b1) 6) => CHAME(z,x) ^ CHAME(y,z) -> ANHEM (x,y) 7) => CHAME(z,x) ^ CHAME(u,y) -> ANHEM (x,y) 8) ANHEM (x,y) => ANHEM (y,x) 2.2.2 Biểu diễn tri thức nhờ dạng chữ nghĩa Hầu hết lợc đồ biểu diễn chung nh Trí Tuệ Nhân Tạo trớc mạng ngữ nghĩa Một mạng ngữ nghĩa tập hợp đối tợng nút Các nút đợc nối với cung hay liên kết nút đợc gán nhãn, phân biệt cách gọi tuyệt đối nút liên kết Tuy nhiên có số quy ơccho nút liên kết đó: *Các nút đợc sử dụng biểu diễn đối tợng mô tả: + Các đối tợng đối tợng vật lý mà cảm nhận giá quan + Các đối tợng thực thể trừu tợng nh hành động kiện hay lớp trừu tợng + Các mô tả cung cấp thêm đối tợng - Các liên hệ đối tợng mô tả Một liên kết biểu diễn mốt quan hệ Nói chung liên kết bao gồm nh sau: + "Là" liên kết thờng đợc sử dùng để biểu diễn lớp Ví dụ nh quan hệ Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội + Một quan hệ chung thứ hai liên kết "Có" Liên kết"Có" xác định nút mà thuộc sở hứu nút khác + Một liên kết định nghĩa + Các liên kết khác bao gồm tri thức Heuristic 2.2.3 Biểu diễn tri thức nhờ luật sản xuất Trong phần 2.2.3 ta xem xét hai phơng pháp biểu diễn logic tri thức mệnh đề Các phơng pháp trực quan ngời sử dụng, song phù hợp Cơ Sở Tri Thức nhiều luật suy dẫnvà không chá đợc nhiều loại vị từ khác kể tri thức bất định hay không xác định khó biểu diễn qua logic vị từ Để tận dụng điểm mạnh suy diễn logicnhờ nguyên lý Modun Ponens Hệ Chuyên Gia TRí Tuệ Nhân Tạo đa luật sản xuất có dạng: Nếu Điều kiện Điều kiện Điều kiện n Thì Kết luận Kết luận Kết luận n Trong có điều kiện kết luận có dạng thoải mái Trờng hợp điều kiện i, kết luận j vị từ hay mệnh đề ta có suy diễn logic thông thờng Ví dụ Nếu Điểm toán 8.0 Nếu Điểm lý 7.5 Nếu Điểm hoá 7.5 Thì thi đại học khối A 10 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội máy tính khônh khởi động đợc chíp sử lý lỗi, ổ cứng hỏng hoằc phần mềm khởi động hoảng Để xác định đợc nguyên nhân gây lỗi, ngời chuyên gia cần phải xem xét tình trạng tợng có liên quan hay định xem cần phải kiểm tra phận Mỗi phận có tợng đặc trng Các tợng đợc thể rõ ràng nh main cháy có mùi khét, có vết đen hay kiểm tra nhng thử với chíp khác tốt tháo tất thử riêng main với nguồn đẻ xác định lỗi Quá trình chuẩn đoán chuỗi suy diễn liên tục, khoanh vùng lỗi, xác định loại trừ dần khả năng, thu hẹp vùng h hỏng tìm lỗi cuối Thí dụ: Máy tính không khởi động sau xác định lỗi vùng bôn phận xử lý ta tiếp tục xác định kiểm tra, loại tr xác định đợc lỗi ổ cứng hay phần mềm khởi động xác định đợc lỗi phần mềm khởi động Đến ta thấy rõ đợc tính chất phân lớp toán Đây tính chất điển hình hệ thống chuẩn đoán sửa chữa hoạt động hoàn hảo hệ thông máy tính Một hoạt động tất hệ thông máy tính đòi hỏi phối hợp nhịp nhàng hoạt đống suốt phận hệ thống Mỗi phận, dù nhỏ có chức riêng có ảnh hởng trực tiếp đến hoạt động máy tính Ví dụ: Nh máy tính hạot đọng hiển thị thông tin lên hính, hình phải đợc điều khiển xử lý thông qua card hình thông tin đẻ hiển thị lại đợc lấy thừ ổ cứng, ổ mềm ROM, RAM Trong suốt trình hoạt động cần gặp phải lỗi nhỏ phần gây trục trặc cho trình hiển thị thông tin phá hỏng trình Khi tiến hành chuẩn đoán, hệ thống có chức khác ngời chuyên gia vào để suy diễn, Loại trừ kết luận vấn đè h hỏng hệ thống gây nên Mỗi hệ thông lại đợc cấu thành phận đảm bảo phần hoạt 27 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội độngnào bọ phận lại bao gồm phận khác nhỏ hơn, chi tiết hơn, mà với hệ thống ta tiến hành nh Tuy nhiên, với hệ thông tri thức sức mạnh khả hiểu biết hệ thống mà có khả suy diễn, loại trừ Bên cạnh có kinh nhiệm quý báu chuyên gia chuẩn đoán sửa chũa đúc kết lại Những kinh nghiệm hay Heuristic cho phép ta đến đợc kết luận nhanh chóng hơn, loại đợc câu hỏi thừa, không cần thiết Ví dụ nh máy tính bạn hoạt động tự nhiên bị khởi động lại bạn biết lỗi phần nhớ (RAM) Những chi thức cho phép ta đến kết luận nhanh mà làm cho hệ thống thông minh hơn, hoạt động có hiệu Từ phân tích cho phép xây dựng đợc sơ đồ chuẩn đoán Sơ đồ cho ta thấy quan hệ mật thiết phận hệ thống máy tính, Các quan hệ phân lớp dựa nguyên lý hoạt động kết cấu có liên quan với máy tính nh phận hệ thống Máy tính Màn hình Bộ vi xử lý Thiết bị ngoại vi Không Hoạt Hộp Main Bàn Máy hoạt động nguồn Board phím in động 28 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Sơ Đồ Chuẩn Đoán Dựa sơ đồ ta thấy rõ đợc trình chuẩn đoán phân lớp rõ ràng, từ gốc đến nút hệ thống phải cân nhắc suy xét vấn đề lỗi đâu mà chọn lấy đờng không bị chồng chéo Tuy nhiên với liên kết chặt chẽ với trình hoạt động hệ thống máy tính nên có trờng hợp tợng phân lớp lại lỗi phân lớp khác 4.3 yêu cầu riêng toán Nh ta thấy rõ đợc tính chất phân lớp toán Vấn đề đặt với đặc trng nh thí có yêu cầu riêng Ta biết ngời sử dụng tìm đến chuyên gia bảo trì máy tính thí tất có hiểu biết nh máy tính Có thể ngời biết nhiều 29 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội ngời biết Hệ thống phải phục vụ đợc tất ngời, tùy thuộc vào mức độ hiểu biết khác máy tính ngời mà phục vụ Ví dụ: Với ngời mà biết vấn đề h hỏng máy tính vi xử lý, từ thêm lúc hệ thống nên phục vụ từ h hỏng phân xử lý cần xác đinh lại lỗi từ đầu trình chuẩn đoán Do để phục vụ đợc ngời phục vụ tốt hệ thống nên cho phép chuẩn đoán với nhiêù đầu vào khác Với chiến lợc nh hệ thống phục vụ linh hoạt với ngời sử dụng có nhiều trình độ khác Hơn để khuyến khích ngời sử dụng tự tìm nguyên nhân h hỏng hệ thống nên đa bảng vấn đề h hỏng để ngời sử dụng tự suy diễn, tìm tòi sem máy tính họ lỗi phần họ tự tiếp tục tìm đợc lúc hệ thống phục vụ đợc Chiến lợc giúp ta thu hẹp trình tìm kiếm, giúp cho việc chuẩn đoán đợc nhanh mà giúp đỡ đợc ngời sử dụng tốt họ muốn học hỏi hay tim hiểu máy tính Một điều đắc tính hệ chuyên gia hệ thống phuc vụ cho nhiều ngời sử dụng với nhiều trình độ khác máy tính Về phần lớn ngời sử dụng máy tính thờng biết rõ khái niệm máy tính nh thiết bị Tuy nhiên có ngời sử dụng máy tính thành thạo nhng họ lại khái niệm nh: Card hình gì, nh thể hay ổ cứng có nhiệm vụ gì, nằm đâu, điều gây nhiều khó khăn trình chuẩn đoán, hệ thống đa phần giới thiệu sơ qua thiết bị hệ thông máy tính trình hoạt động, tác dụng nh đặc điểm thiết bị Với chức hệ thống giúp cho ngời sử dụng hệ thống hoá kiến thức họ máy tính, làm cho họ có thêm thông tin cần thiết để trả lời câu hỏi mà hệ thống đa trình chuẩn đoán Tập luật cho Hệ Chuyên Gia 30 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Chuẩn đoán lỗi cho PC Mã Vấn đề hỏng Nguyên nhân hỏng Số HT luật Máy tính Máy tính Máy tính Màn hình Man hình Màn hình không hoạt động Màn hình không hoạt động Màn hình không hoạt động Màn hình Bộ sử lý (CPU) Các thiết bị ngoại vi Màn hình không hoạt động Màn hình họat động kém, nhiễu điện không vào hình Quạt nguồn không quay Hỏng cầu trì hình 10 11 Màn hình không hoạt động Màn hình không hoạt động Màn hình hoạt động kém, Màn hình bạn hỏng Bộ vi sử lý (CPU) Có ký tự chấm 10 11 12 nhiễu Màn hình hoạt động kém, hình Màn hình có vệt nhiễu 12 13 nhiễu Màn hình hoạt động kém, Màn hình bị dật liên tục 13 14 nhiễu Điện không vào hình Màn hình cha cắm điện cha 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 Điện không vào hình Quạt nguồn không quay Quạt nguồn không quay Quạt nguòn không quay Quạt nguồn không quay Quạt nguồn không quay Quạt nguồn không quay Quạt nguồn không quay Quạt nguồn không quay Quạt nguồn không quay Các kí tự hình bật Cáp nối nguồn hình Hệ thống điện máy tính Main cháy CPU cháy Card hình cháy ổ cứng cháy ổ mềm cháy ổ CD cháy Nguồn nuôi hỏng Các thiết bị ngoại vi Main card hình cắm 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 26 không sắc nét Có ký tự chấm sai Các ký tự hình tự ý thay 25 31 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội 27 hình Có ký tự chấm đổi Văn hình co lại 26 28 hình Có ký tự chấm Văn hình bị trợt lên 27 29 hình Có ký tự chấm trợt xuống Các nút chỉnh hình 28 30 hình Màn hình có vệt Card hình không tơng thích 29 31 nhiễu Màn hình có vệt với hình Màn hình có lỗi phần quét hình 30 32 nhiễu Màn hình có vệt Card hình hỏng 31 33 nhiễu Màn hình có vệt Main hỏng 32 34 35 36 37 nhiễu Hệ thống điện máy tính Hệ thống điện máy tính Hệ thống điện máy tính Các ký tự hình tự ý Bạn cha cắm, cha bật máy Đầu cáp cắm vào nguồn lỏng Điện áp nguồn nuôi yếu Card hình hỏng 33 34 35 31 38 thay đổi Văn hình co Màn hình bị hỏng 28 39 lại Văn ban hình bị tr- Màn hình bị hỏng 28 40 ơt lên trơt xuống Các nút chỉnh Màn bị hỏng 28 41 42 43 44 45 46 47 48 49 hình Bộ vi sử lý (CPU) Bộ vi sử lý(CPU) Bộ vi sử lý(CPU) Bộ vi vử lý (CPU) Bô vi sử lý(CPU) Bộ vi sử lý (CPU) Các thiết bị ngoại vi Các thiêt bị ngoại vi Các thiêt bị ngoại vi Nguồn nuôi Main board ổ cứng ổ mềm Card hình ổ CD_Rom Máy in Chuột Bàn phím 36 37 38 39 40 41 42 44 43 32 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 Nguồn nuôi Nguồn nuôi Main board Maid board Main board Main board Main board Main board Main board Pin nuôi Main board Nguồn nôi cha cắm , cha bật Điện áp nguồn nuôi yếu Nguôn nuôi hỏng Dâu vào main cắm sai Lỗi RAM Các Bank cắm RAM lỗi Các Slot cắm RAM lỗi Các chip nhớ Main Pin nuôi CMOS yếu Cổng nối tiêp cổng song 35 34 35 45 46 47 48 49 50 51 Các chíp nhớ Main Các chíp nhớ Main ổ cứng ổ cứng ổ cứng ổ cứng ổ cứng song lỗi Có chíp nhớ bị hỏng Có chíp nhớ bị hỏng Điện nguồn vào ổ cứng Cáp thông tin ổ cứng Jump ổ cứng cắm sai ổ cứng hỏng Phần điều khiển ổ cứng 52 53 54 55 56 57 58 ổ mềm ổ mềm ổ mềm ổ mềm ổ mềm Main bị hỏng Điên nguồn vào ổ mềm Cáp thông tin vào ổ mềm Đĩa mềm hỏng ổ mềm hỏng ,bẩn đầu từ Phần điều khiển phần ổ mềm 59 60 61 62 63 Card hình Card màm hình ổ CD_Rom ổ CD_Rom ổ CD_Rom ổ CD_Rom ổ CD_Rom Máy in Máy in Máy in Máy in Máy in Máy in Main Card hình lỏng Card hình hỏng Điện nguồn vào ổ CD_Rom Cáp thông tin vào ổ CD_ Rom Đĩa CD hỏng ổ CD_Rom bẩn đẩu từ ổ CD_Rom hỏng Điện nguồn vào máy in Cáp thông tin váo máy in Cổng tiếp nhận máy in lỗi Các nút máy in chỉnh sai Phần mềm máy in cài đăt sai Phần khai báo cổng loại Máy 64 31 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 33 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Máy in Máy in Bàn phím Bàn phím in sai Máy in hết giấy Máy in hỏng Đầu cắm bàn phím bị lỏng Cổng hay loại bàn phím khai báo 76 77 78 79 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 Bàn phím Chuột Chuột Chuột Điện nguồn vào ổ cứng Điện nguồn vào ổ cứng Điện nguồn vào ổ cứng Cáp thông tin ổ cứng Cáp thông tin ổ cứng Điện nguồn vào ổ mềm Điện nguồn vào ổ mềm Cáp thông tin vào ổ mềm Cáp thông tin vào ổ mềm Điện nguồn vào ổ CD_Rom Điện nguồn vào ổ CD_Rom Cáp thông tin vào ổ sai Bàn phím hỏng ,cháy mạch Đầu cắm chuột lỏng Drive chuột khai báo sai Chuột hỏng Cha cắm cáp nguồn vào ổ cứng Bạn cắm lỏng giắc nguồn Dây nguồn đứt Bạn cắm lỏng giắc thông tin Cáp thông tin đứt ngầm Bạn cắm lỏng giắc nguồn Dây nguồn đứt Ban cắm lỏng rắc thông tin Cáp thông tin đứt ngầm Bạn lỏng cắm rắc nguồn Dây nguồn đứt Bạn cắm lỏng rắc thông tin 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 105 CD_Rom Cáp thông tin vào ổ Cáp thông tin đứt ngầm 96 106 107 108 109 CD_Rom Điện nguồn vào máy in Điện nguồn vào máy in Điện nguồn vào máy in Cáp thông tin vào máy in Cha cắm nguồn vào máy in Bạn cắm lỏng giắc nguồn Dây nguồn đứt Bạn cắm lỏng giắc thông tin 97 98 99 100 85 86 87 88 chơngV XÂY DựNG PHƯƠNG PHáP GIảI BàI TOáN CHuẩN ĐOáN Và Sửa CHữA MáY TíNH 5.1 Lựa chọn chiến lợc suy diễn cho toán 34 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Nh phân tích, đặc tính toán có tính phân lớp rõ ràng phơng pháp giải toán nên chọn theo hớng hệ thống phân lớp Yếu tố cần cân nhắc chiến lợc giải toán Hệ Chuyên Gia tự chọn chế suy diễn Có hai phơng pháp suy diễn : phơng pháp suy diễn tiến (forward chaining) suy diễn lùi (back ward chaining ).Mỗimột phơng pháp thích hợp cho việc giải toán khác +Phơng pháp suy diễn tiến: thờng đợc sử dụng trờng hợp mà số lợng giải pháp toán lớn quản lí nhng số lợng liệu đầu vào trạng thái ban đầu không nhiều Chiến lợc suy diễn có đợc kết luận cần thiết +Phơng pháp suy diễn lùi làm việc có hiệu nhữngtrờng hợp mà số lợng giải pháp cho toán xác định không nhiều Đây phơng pháp mà hầu hết Hệ Chuyên Gia sử dụng Với phơng pháp ,việc dẫn xuất kết luận suy diễn dần thành phần giả thiết giúp cho Hệ Chuyên Gia giảm bớt đợc trình suy diễn ,bỏ qua bớc suy diễn không cần thiết Và với Hệ Chuyên Gia chẩn đoán h hỏng máy tính PC có tính chất hệ thống phân lớp, số lợng lời giải toán không nhiều đợc xác định rõ ràng sơ đồ chuẩn đoán ta lựa chọn chiến lợc suy diễn lùi thích hợp Với phơng pháp suy diễn lùi trình suy diễn toán dảm bớt đợc nhiều câu hỏi không cần thiết, trình suy diễn dẫn dắt ngời sử dụng nhanh chóng tới kết luận, loại bỏ đợc bớc d thừa chơngVi thiết kế chơng trình 35 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội 6.1 Phơng pháp tổ chức chi thức cho Hệ Chuyên Gia trợ giúp chuẩn đoán sửa chữa máy tính PC Nh phân tích trên, trình chuẩn đoán chuyên gia thực chất tìm đờng gốc (đích xuất phát mà ngời sử dụng chọn) đến (nguyên nhân gây h hỏng) Để tìm đờng đắn, trình chuẩn đoán ngời chuyên gia hỏi ngời sử dụng phơng tiện yêu cầu ngời sử dụng tiến hành thử nghiệm trả lời cho phép ngời chuyên gia xác định đâu đờng đắn Nh luật sở tri thức tợng điều kiện cần Để xây dựng luật cho sở tri thức Hệ Chuyên Gia trợ giúp chuẩn đoán sửa chữa máy PC, ta dựa vào hai kỹ thuật chủ yếu kĩ thuật định kỹ thuật tình huống, hành động Kỹ thuật định kỹ thuật xây dựng sở tri thức sựa Cây có nút tơng ứng với hành động hay luận Nhờ có ta dễ dàng xây dựng đợc luật cho sở tri thức đây, luật tơng ứng với đờng từ gốc đến Việc áp dụng kỹ thuật định để xây dựng luất cho sở tri thức Hệ Chuyên Gia trợ giúp chuẩn đoán lỗy máy tính nói chung thích hợp Bởi kỹ thuật sửa chữa máy móc thông thờng ngời ta hay xây dựng sơ đồ hớng dẫn thao tác sửa chữa Việc áp dụng kỹ thuật định để xây dựng luật cho Cơ Sở Tri Thức Hệ Chuyên Gia trự giúp chuẩn đoán lỗi máy tính noí chung thích hợp Bở kỹ thuật sửa chữa máy móc thông thờng ngời ta hay xây dựng sơ đồ hớng dẫn thao tác sửa chữa.Các sơ đồ có dạng gần giống nh Cây định thờng kèm theo sách hớng dẫn kỹ thuật hay tài liệu huấn luyện chuyên môn ,điều có lợi cho việc thu nhập tri thức chuyên gia Đặc biệt kỹ thuật sửa chữa máy tính việc áp dụng kỹ thuật 36 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội địnhlà thích hợp, việc chuẩn đoán h hỏng cho hệ thống mà hoạt động cuả bao gồm chuỗi liên tiếp hoạt động phận hay phận thành phần mà đầu vào cho hoạt động thiết bị kết nhóm thiết bị khác nh hình, dòng điện vào hình đợc thông qua biến đổi nguồn máy tính Nếu kiểm tra điện không vào nguồn nguồn không hoạt động rõ ràng hình không hoạt dộng đợc lỗi nguồn hình đợc Đối với hệ thống nh thông thờng sửa chữa ngời chuyên gia hay tiến hành chuẩn đoán loại trừ dần nguyên nhân h hỏng thông qua việc kiểm tra lại đầu vào đầu thiệt bị hệ thống việc xây dựng lên sơ đồ biểu diễn cách chuẩn doán đa đến định Ta xét định theo sơ đồ chuẩn đoán nguyên nhân dẫn đến tờng hình không hoạt động Màn hình không hoạt động K C Điện vào hình K Màn hình hỏng C Đầu vào hình có điện K Lỏng đầu hình C Thử máy với dây nguồn tốt,điện vào hình K Đầu vào nguồn điện Dây nguồn hỏng C Nguồn hỏng K 37 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Điện không vào hình Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Từ định ta xây dựng tập luật để tìm nguyên nhân dẫn đến tợng hình không hoạt động Tập luật đợc xây dựng theo nguyên tắc tập luất đờng từ gốc đến ngọn, đờng thứ ta đến số luật sau: Nếu hình không hoạt động mà điện áp tốt Thì lỗi hình Để phù hợp cho toán chuẩn đoán lỗi máy tính Ta tổ chức lại luật tập luất hoàn toàn tơng đơng mặt ngữ nghĩa Vấn đề hình không hoạt động lỗi hỏng hình điện vào hình hoạt động tốt Tơng tự nh với định ta xây dựng luật khác Vấn đề hình không hoạt động lỗi lỏng đầu vào hình điện vào hình nối nguồn đầu vào hình có điện Cũng nh với định ta xây dựng luất khác Vấn đề hình không hoạt động lỗi dây nguồn nối hình nguồn diện thay thử dây nguồn tốt bình thờng Luật hoàn toàn mặt ngữ nghĩa nhng rõ ràng có d hình không hoạt động thân việc thay dây nguồn thấy hoạt động tốt thí đủ kết luận đợc vấn để h hỏng dây nguồn Hơn phận có liên quan với trình hoạt động nên thân việc dây nguồn lỏng thí có điện vào hình, hay đầu vào hình đợc Tuy nhiên khẳng định điện vào hình điện đầu nguồn vào hình luật có ý nghĩa Các luất nói lên 38 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội thứ tự việc kiểm tra chuẩn đoán kỹ thuật sửa chữa Điều quan trọng thực tế chuyên gia thấy hình không hoạt động mà thử dây nguồn để kiểm tra có nghi vấn hỏng dây nguồn cần kiểm tra Do với luật ta tổ chức hợp lý thứ tự luật sở tri thức đảm bảo tốt nguyên tắc loại trừ kỹ thuật sửa chữa thí luật viết gọn thành luật tơng đơng Vấn đề hình không hạot dộng lỗy dây nguồn nối hình nguồn lỏng thay dây vào kiểm tra thấy máy chạy tốt Kỹ thuật thứ hai mà ta sử dụng mà ta sử dụng để xây dựng cặp luật cho hệ chuyên gia trợ giúp chuẩn đoán sửa chữa máy tính PC kỹ thuật tình hành dộng Với kỹ thuật để kết xuất đợc tri thức xuất phát từ kinh nghiệm thực tế Ta phải quan sát tình cụ thể để đúc rút kinh nghiệm 0n 02 A 01 s s tình huống, Oi quan sát, A hành động Từ sơ đồ xây dựng luật có dạng: Nếu Oi O2 On A: 39 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Kỹ thuật tình hành động thích hợp cho việc xây dựng luật từ tri thức Heuristic đợc đúc kếy từ kinh nghiệm quý báu chuyên gia Trên ổ cứng có mùi khét Đầu ổ cứng tốt Máy tính không khởi động A Với quan sát ta xây dựng đợc luật sau: Máy tính không hoạt động ổ cứng bị cháy mạch đầu điện vào ổ tốt ổ cứng có mùi khét 6.2 sở tri thức hệ chuyên gia Nh phântích phần với tập luật hệ chuyêngia trợ giúp chuẩn đoán sửa chữa máy tính PC xây dựng việc tổ chức sở tri thức theo trật tự hợp lý quan trọng Trật tự không đơn thứ tự duyệt chớc hay sau trình sử lý mà tri thức ngời chuyên gia trình chuẩn ngời sử dụng đoán với mốt thứ kiểm tra hkôn khéo ngời chuyên gia cho phép loại trừ đợc nhiều khả xảy đến đợc kết luận nhanh Với chuyêngia khác thứ tự kiểm tra khác đôi chút nhng nhìn chung gioóng việc xây dựng sơ đồ thể thứ tự tháo tác cần thiết kỹ thuật sửa trã máy tính PC đến dần đợc quy chuẩn hệ thống hoá tốt Trật tự luật đợc quy chuẩn theo số sách hớng dẫn, bảo trì sửa chửa máy tính, chảng hạn nh tự sửa chữa máy tính bạn kỹ s bùi xuân toại, Máy tính cố chuẩn đoán 40 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội cách giải NXB Thống Kê Việc tổ chức thứ tự chuẩn đoán theo tài liệu giúp ngời sử dụng học hỏi kiến thức đạt hiệu cao chuẩn đoán sửa chữa Trật tự thể rõ tập luật đợc xây dựng sở Cây định Nó thờng đợc dùng chuẩn đoán hệ thống hoạt động chuỗi hoạt động liên tiếp thành phần hệ thống tri thức Heuristic cho gần nh Ngoài sở tri thức bố trí tập luật đợc xây dựng sở kinh ngiệm Heuristic chuyên gia thờng đợc bố trí mức rút ngắn đợc đờng đến kết luận h hỏng làm tăng tính thông minh hệ thống Xây dựng mô tỏ suy diễn Nh phân tích trên, chiến lợc giải toán chuẩn đoán sửa chữa PC xử dụng chế suy diễn lùi Khác với ngôn ngữ chuyên dụng nh PROLOG, LISP , Trong VB hoàn toàn phần hỗ trợ 41 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC [...]... viết Việc giao tiếp giữa ngời và máy thông qua tiếng nói, âm thanh đang là mong ớc vá mục tiêu nghiên cứu của các chuyên gia Trí Tuệ Nhân Tạo CHƯƠNG III Một số nhận xét về Hệ Chuyên Gia 20 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội 3.1 Sự phát triển của các Hệ Chuyên Gia Một trong những đặc tính tiêu biểu của Hệ Chuyên Gia là tri thức trong lĩnh vực chuyên môn... Sự phát triển của một hệ chuyên gia thờng bắt đầu vói một hệ thống mẫu rồi nó đợc mở rộng qua vài Một sự tăng trởng đáng chú ỷtong sự phát triểncủa các chuyên gia cho các ứng dụng thực tiễn và dó là nguyên nhân tạo ra nhiều phần mềm mục đích chung hơn cho các hệ chuyên gia Các công ty về Hệ Chuyên Gia nh Intellgentic và các trợ giúp thiết kế hỗ trợ việc xây dựng một hệ chuyên gia nh các biên bản mới... yêu cầu của hệ thống 24 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Hệ chuyên gia trợ giúp chuẩn doán và sửa chữa máy tính PC hệ thống phải đóng một vai trò nh một chuyên gia về bảo trì máy tính PC Giống nh một chuyên gia, mỗi khi ngời sử dụng hỏi sử dụng hỏi về một h hỏng nào đấy Ngời chuyên gia sẽ suy nghĩ để tìm gia nguyên nhân h hỏng Ngời chuyên gia sẽ lọc... tởng vào hệ thống và có ý nghĩa rất lớn trong việc giáo dục, huấn luyện cũng nh một chuyên gia con ngời một chuyên gia máy tính phải luôn có khả năngời chuyên gia học hỏi và phát triển lên các tri thức của nó phải luôn đợc cập nhật, sửa đổi sao cho phù hợp với sự phát triển của phạm vi nó làm việc Đó là nhữngời chuyên gia yêu cầu tối thiểu đối với một hệ chuyên gia nói chung và của Hệ Chuyên Gia trợ... xuyên để xây dựng các hệ chuyên gia ` 21 Hệ Chuyên Gia Trợ Giúp Chuẩn Đoán Và Sửa Chữa PC Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Cái vỏ hệ chuyên gia đã dợc phát triển cho việc xử dụng trên các máy tính cá nhân Nó cung cấp mô tơ suy diễn, bộ giải thích và giao diện với con ngời Cơ Sở Tri Thức và bộ phận thu nạp tri thức đợc xây dựng bởi các nhà phát triểnhệ chuyên gia Một trong nhỡng hệ thống này có thể... trí Tuệ Nhân Tạo khác nhau và phần mềm khác nhau là không cần thiết.trong thực tế, Hệ chuyên Gia có thể đợc sử dụng nhiều hơn một vai trò Một Hệ Chuyên Gia giữ vai trò t vấn có thể đợc sử dụng để đa ra lời khuyên hoặc giúp đỡ một chuyên gia, ngời mà cần hoàn thành một nhiệm vụ đòi hỏi một số kiến thức chuyên gia hệ thống cũng có thể đợc sử dụng bơi các chuyên gia nh là các bác sỹ, hoặc thay thế các chuyên. .. nhữngời chuyên gia câu hỏi rõ ràngời chuyên gia sẽ giúp rất nhiều cho quá trình ngời sử dụng đa ra câu trả lời Một u điểm của hệ chuyên gia so với chơng trình truyền thống là trong quá trình t vấn với chuyên gia, ngời sử dụng đôi khi muốn biết tại sao chuyên gia muốn anh ta làm nh vậy và khi đó ngời chuyên gia phải có trách nhiệm giải thích cho anh ta biết tại sao phải làm nh vậy Với một chuyên gia thì... thống và Hệ Chuyên Gia là cách mô tả tri thức Công nghệ tri thức tập trung vào việc phát triển phần mềm cho các Hệ Chuyên Gia lẫn các phơng pháp giải mã nhờ nó các chuyên môn đã giải quyết đợc các vấn đề tronh lĩnh vực.Ngời sử dụnh làm việc trên các hệ chuyên gia sử dụng các kỹ thuật tơng tác cao Các kỹ s tri thức thờng suyên gặp gỡ các nhà chuyên môn khi họ hoàn thành mộ mẫu thử một hệ vơí một vài sự... gọn bằng ngôn ngữ giao tiếp hình thức 18 Hệ Chuyên Gia Tổ TrợChức Giúp Chuẩn ChữaGia PC Giao DiệnĐoán ChuẩnVà HệSửa Chuyên Trờng Đại Học Bách Khoa Hà Nội Để tổ chức một giao diện thân thiện nh trên mà không ảnh hởng đến sự hoạt động chính xác của Hệ Chuyên Gia là một điều không đơn giản chút nào mà các nhà thiết kết ao ớc Thực tế các máy tính có khả năng giới hạn để tham gia vào các cuộc hội thoại... trớc tiên gần nh độc lập và tách xa các nhà chuyên môn 3.3 Vai trò của các Hệ Chuyên Gia đối với thực tế Từ cách nhìn của những ngời sử dụng, các Hệ Chuyên Gia có thể giữ vai trò khác nhau Ví dụ, một Hệ Chuyên Gia có thể sử dụng nh: - Một cố vấn - Một trợ giúp kiểm tra - Một trợ giúp huấn luyện - Một trợ giúp cho việc tinh chế ý kiến chuyên môn - Một chuyên gia truyền đạt Để hệ thống có thể thực hiện