Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến đồ sơn

Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn BỘ CÔNG THƯƠNG TỔNG CÔNG TY CP ĐIỆN TỬ VÀ TIN HỌC VIỆT NAM TRƯỜNG CAO ÐẲNG CÔNG NGHỆ VIETTRONICS KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐỒ SƠN Giáo viên hướng dẫn Đơn vị Sinh viên Lớp Ngành : ThS Nguyễn Thị Huệ : Khoa quản trị kinh doanh : Bùi Thị Yến : 2VH10 : Việt Nam Học Hải Phòng, tháng 06 năm 2015 Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực làm khóa luận với đề tài “ Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn ”, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Huệ - giảng viên khoa Quản trị kinh doanh tận tình dẫn, giúp đỡ với dẫn khoa học suốt trình triển khai, nghiên cứu hoàn thành đề tài Xin gửi tới Sở Văn hóa - Thể Thao Du lịch Hải Phòng sở ngành liên quan lời cảm ơn sâu sắc tạo điều kiện thuận lợi giúp em nhập số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết liên quan đến đề tài tốt nghiệp Xin ghi nhận công sức đóng góp quý báu, nhiệt tình bạn học viên lớp, nhóm thực tập lớp Cao đẳng Văn hóa du lịch K10 đóng góp ý kiến giúp đỡ em triển khai, điều tra, thu thập số liệu Có thể khẳng định thành công khóa luận trước hết thuộc công lao tập thể, nhà trường, quan xã hội cố gắng em khóa luận Mặc dù cố gắng trình thực khóa luận có tính khoa học thực tiễn cao song trình độ chuyên môn kiến thức thực tế có hạn,thời gian khai thác thông tin không nhiều nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết Do vậy, em mong nhận góp ý bổ sung bảo quý thầy cô để khóa luận em hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn MỤC LỤC Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Sự phát triển kinh tế xã hội ngày kéo theo thay đổi hàng loạt mặt đời sống xã hội.Cuộc sống ngưới dân có nhiều thay đổi, du lịch trở thành nhu cầu thiếu sống người dân Mức sống người dân ngày nâng cao dẫn dến đòi hỏi để thỏa mãn ngày đa dạng, phong phú mức độ cao Hải Phòng cảng biển quốc tế lớn miền Bắc, đầu mối giao thông đường bộ, đường sắt, đường hàng không, có sở hạ tầng tương đối hoàn chỉnh theo tiêu chuẩn đô thị loại cấp quốc gia, có bờ biển tương đối dài, với bán đảo Đồ Sơn, đảo Cát Bà nhiều di tích lịch sử, công trình văn hóa nghệ thuật Đó thực tiềm to lớn, lợi phát triển du lịch Hải Phòng Nói tới Hải Phòng không nói tới Đồ Sơn, điểm du lịch tiếng với phong cảnh hữu tình, với bãi tắm rộng, bờ cát mịn trải dài hàng thông xanh ngày đêm vi vu Đồ Sơn nơi có nhiều tiềm để phát triển du lịch,vùng đất có lich sử lâu đời với tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn vô phong phú để khai thác, phục vụ hoạt động kinh doanh du lịch Tuy có nhiều tiềm du lịch, thời gian qua du lịch Đồ Sơn chưa thực phát triển, đặc biệt mảng khách quốc tế đến với Đồ Sơn Chính điều mà em chọn đề tài “Một số giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn” Mục đích nghiên cứu Trên sở lý luận thực tiễn, đánh giá nguồn tài nguyên du lịch để phân tích tiềm thực trạng thu hút khách quốc tế đến Đồ Sơn Từ đề giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến với Đồ Sơn Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích trên, khóa luận phải đạt nhiệm vụ sau: Tổng quan quận Đồ Sơn: khái quát chung vị trí, tên gọi, người tiềm du lịch Hải Phòng; tìm hiểu lịch sử hình thành phát triển, người tiềm du lịch quận Đồ Sơn Phân tích, đánh giá tiềm du lịch Đồ Sơn tài nguyên du lịch, sở hạ tầng sở vật chất phục vụ du lịch nguồn lao động ngành du lịch Đồ Sơn Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh du lịch khách quốc tế đến Đồ Sơn: tìm hiểu rõ nguồn khách doanh thu mà Đồ Sơn đạt năm gần Đánh giá chung khả thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Đưa giải pháp, chiến lược thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn nhằm thúc đẩy du lịch Đồ Sơn phát triển Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: đề tài tập trung vào việc nghiên cứu thực trạng giải pháp thu hút khách inbound – khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Phạm vi nghiên cứu: bao gồm tài nguyên du lịch thành phố Hải Phòng quận Đồ Sơn Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu: Phương pháp tổng hợp: dựa vào nguồn tư liệu thu thập được, đánh giá chuyên gia định hướng kinh nghiệm rút bối cảnh du lịch quốc tế Đồ Sơn Phương pháp phân tích: sử dụng nguồn tài liệu thu thập để phân tích thực trạng.giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn; vận dụng phương pháp mô tả, so sánh, thống kê… Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Những đóng góp thực tiễn Kiến nghị số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn: Đa dạng hóa phát triển sản phẩm du lịch Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Thu hút vốn đầu tư Hướng dẫn viên điểm Hoạt động giải trí Cơ chế tổ chức, quản lý du lịch Nâng cao chất lượng đón tiếp khách quốc tế đến Marketing, quảng bá hình ảnh Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận tài kiệu tham khảo, nội dung khóa luận chia làm chương: Chương 1: Tổng quan Đồ Sơn Chương 2: Tiềm thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Chương 3: Một số giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỒ SƠN 1.1 Khái quát chung Hải Phòng 1.1.1 Vị trí, tên gọi Hải Phòng thành phố duyên hải nằm hạ lưu hệ thống sông Thái Bình thuộc đồng sông Hồng; phía Bắc Đông Bắc giáp tỉnh Quảng Ninh, phía Tây Bắc giáp tỉnh Hải Dương, phía Tây Nam giáp tỉnh Thái Bình phía Đông giáp biển Đông với đường bờ biển kéo dài 125km, nơi có cửa sông lớn Bạch Đằng, Cửa Cấm, Lạch tray, Văn Úc sông Thái Bình Diện tích tự nhiên 1.507,57 km2, dân số khoảng 1900 nghìn người, mật độ dân số trung bình cảu thành phố 1.218,78 người/km2, vào loại trung bình so với tỉnh khác đồng sông Hồng Hải Phòng ngày thành phố trực thuộc Trung ương – đô thị loại cấp quốc gia gồm quận ( Ngô Quyền, Hồng Bàng, Lê Chân, Dương Kinh, Đồ Sơn, Kiến An Hải An), huyện ( Thủy Nguyên, An Dương, An Lão, Kiến Thụy, Tiên Lãng, Vĩnh Bảo) huyện đảo ( Cát Hải, Bạch Long Vĩ) với 228 phường thị trấn ( 70 phường, 10 thị trấn 148 xã ) 1.1.2 Con người Hải Phòng vùng đất đầu sóng gió, “phên dậu” phía Đông đất nước, có vị chiến lược toàn tiến trình đấu tranh dựng nước giữ nước dân tộc ta Người Hải Phòng với tinh thần yêu nước nồng nàn, tính cách dũng cảm, kiên cường, động, sáng tạo, chứng kiến tham gia vào nhiều trận chiến chiến lược chiến tranh giải phóng dân tộc bảo vệ Tổ quốc Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Đây vùng đất in đậm dấu ấn chống ngoại xâm suốt trình lịch sử 4000 năm dân tộc Việt Nam, với chiến thắng sông Bạch Đằng Ngô Quyền, Lê Hoàn năm 981, Trần Hưng Đạo năm 1288… mà đến nay, chiến tích tồn nhiều di tích lịch sử, công trình văn hóa nghệ thuật có giá trị Có thể nói rằng, Hải Phòng nơi có lịch sử vinh quang ngàn năm, vùng đất hội tụ đầy đủ khí thiêng sông núi, cư dân anh dũng, sáng tạo cởi mở, dễ hòa hợp với bạn bè bốn phương Những người dân từ nhiều miền quê đến sinh sống vùng đất cửa biển hình thành nên tính cách kiên nghị, động, sáng tạo lao động, nhạy bén với mới, làm cho người Hải Phòng sớm tiếp thu tinh hoa thời đại trước biến thiên lịch sử 1.1.3 Tiềm du lịch 1.1.3.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên Về địa hình: Địa hình Hải Phòng thay đổi đa dạng phản ánh trình lịch sử địa chất lâu dài phức tạp Phía Bắc Hải Phòng có dáng dấp vùng trung du với cánh đồng xen đồi núi phía Nam thành phố lại có địa hình phẳng vùng đồng túy nghiêng biển Về khí hậu: khí hậu Hải Phòng đặc sắc, ôn hòa, dồi nhiệt ẩm quanh năm ánh nắng chan hòa, thích nghi với phát triển loài động thực vật nhiệt đới Nền nhiệt trung bình toàn thành phố từ 23 – 26 độ C Về tài nguyên biển, Hải Phòng có nhiều đầm phá, nhiều điểm nghỉ dưỡng danh lam thắng cảnh đẹp…Không có vậy, bờ biển Hải Phòng dài 125km với năm cửa sông lớn: Bạch Đằng, Văn Úc, Thái Bình, Lạch Tray, Cấm Địa hình bờ biển khúc khuỷu quanh co, tạo nhiều đảo, hang động đẹp nhiều bãi tắm tự nhiên kỳ thú, thuận tiện đểphát triển du lịch Bán đảo Đồ Sơn, quần đảo Cát Bà địa danh du lịch tiếng không khách du lịch nước mà khách du lịch quốc tế Về tài nguyên rừng: vô phong phú đa dạng, có rừng ngập mặn, rừng lấy gỗ, ăn quả, đặc biệt có khu rừng nguyên sinh Cát Bà với thảm Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn thực vật da dạng phong phú, có nhiều loại thảo mộc, thú quý hiếm, đặc biệt vọoc đầu trắng – loài thú quý giới Cát Bà Về tài nguyên nước: năm cửa sông lớn sông Thái Bình, Văn Úc, Cấm, Lạch Tray, Bạch Đằng Hải Phòng khai thác tốt nguồn lợi từ suối nước nóng đem lại với dự án khu Resort đưa vào khai thác huyện Tiên Lãng Về tài nguyên khoáng sản: Hải Phòng có tài nguyên đá vôi nhiều có mỏ đá vôi Thủy Nguyên 1.1.3.2 Tài nguyên du lịch nhân văn Các tài nguyên du lịch nhân văn có ý nghĩa lớn việc thu hút khách du lịch thân khách du lịch người tìm tòi, khám phá điều Với hàng trăm đình, đền, miếu với lễ hội truyền thống dân gian đậm đà sắc văn hóa miền biển: chọi trâu Đồ Sơn, hội đua thuyền Rồng Cát Bà, hát Đúm Thủy Nguyên, đánh đu Núi Voi, hội thả đèn trời…có thể nói Hải Phòng vùng đất có truyền thống lịch sử, văn hóa lâu đời Về công trình kiến trúc, Hải Phòng có nhiều công trình kiến trúc tượng trưng cho kiến trúc dân gian bao gồm kến trúc gỗ kiến trúc đá Kiến trúc nơi son sinh giữ gìn nghệ thuật điêu khắc trang trí cổ truyền dân tộc.Có thể kể tên số di tích kiến trúc như: tháp Tường Long (Đồ Sơn), chùa Long Hoa ( núi Voi, An Lão), đình Kiền Bái, Đồng Lý ( Thủy Nguyên), đình Dư Hàng, Hàng Kênh ( Lê Chân), đình Đông Khê, Phụng Pháp ( Ngô Quyền )… Về lễ hội, Hải Phòng có nhiều lễ hội đậm đà sắc dân tộc vô đặc sắc Có thể kể đến liên hoan du lịch “Đồ Sơn biển gọi” diễn vào ngày 30 – đến – hàng năm với nhiều hoạt động sôi nổi, hấp dẫn nhằm quảng bá du lịch Hải Phòng; hội Vật cầu làng Kim Tân Trào, Kiến Thụy sáng mồng tháng Giêng; lễ hội làng cá Cát Bà… Lễ họi chọi trâu Đồ Sơn: ngày hội chọi trâu ngày vui ngày lễ hội Đồ sơn Bởi lẽ, ngày Hội vừa mang tinh thần thượng võ dân tộc lại vùa biểu tượng bao đời nông nghiệp Việt Nam Bắt đầu từ 2012, thành phố long trọng tổ chức lễ hội “Hoa phượng đỏ”.Đây hoạt động du lịch điểm nhấn hoạt đọng du lịch Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn thành phố Năm 2013, thàng phố vinh dự tổ chức năm du lịch quốc gia đồng sông Hồng Đây kiện lãnh đạo toàn thành phố quan tâm Bên cạnh đó, Hải Phòng địa phương tiếng vời nhiều ăn ngon, tiếng không nước mà nhiều du khách nước yêu thích: bánh đa cua, miến trộn, giá bể, bánh xì mần cấu… 1.2 Khái quát chung quận Đồ Sơn 1.2.1 Lịch sử hình thành phát triển Đồ Sơn bãi tắm tiếng từ thời nhà Nguyễn thời Pháp thuộc Quận Đồ Sơn thành lập ngày 12 tháng năm 2007 sở toàn diện tích thị xã Đồ Sơn cũ (bao gồm toàn diện tích tự nhiên nhân phường: Ngọc Hải, Vạn Sơn, Vạn Hương, Ngọc Xuyên Bàng La) 1095,40 diện tích tự nhiên 15.856 nhân xã Hợp Đức, huyện Kiến Thụy, theo nghị định 145/2007/NĐ Chính phủ nước CHXHCN Việt Nam Quận Đồ Sơn có 4237,29 diện tích tự nhiên 51.417 nhân khẩu, có đơn vị hành trực thuộc, bao gồm phường: Ngọc Hải, Vạn Sơn, Vạn Hương, Ngọc Xuyên, Bàng La, Minh Đức Hợp Đức; phía Đông giáp với vịnh Bắc Bộ, phía Tây giáp huyện Kiến Thụy, phía Nam giáp vịnh Bắc Bộ, phía Bắc giáp quận Dương Kinh Cách 4000 năm, thời vua Hùng dựng nước, đất Đồ Sơn có tên Bộ Thang Truyền Qua triều đại dổi tên nhiều lần, đến đời Trần gọi Đồ Sơn Ngay từ ngày đầu đặt chân đến Hải Phòng, người Pháp cho xây dựng Đồ Sơn thành khu nghỉ mát tiếng cho sĩ quan Pháp giới thượng lưu người Việt Nam Năm 1950, xây dựng sân bay Đồ Sơn Đồ Sơn xưa vốn đảo bãi bùn, sau phù sa sông Bạch Đằng, Lạch Tray, Văn Úc bồi đắp đồng thời nhờ công khai phá người nên Đồ Sơn ngày Tên gọi Đồ Sơn có từ lâu đời Trong thư tịch cũ “Việt sử lược” đời nhà Trần có ghi: “năm Mậu Tuất niên hiệu Long Thụy Thái Bình thứ 5(1058), mùa thu tháng 9, vua ngự cửa biển Ba Lộ, nhân ngự chỗ xây tháp Tường Long Đồ Sơn …” Như nói địa danh Đồ Sơn có vào đời nhà Lý Trải qua thăng trầm lịch sử, đơn vị hành Đồ Sơn có nhiều thay đổi song hai chữ Đồ Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 10 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn đáp ứng yêu cầu triển khai Dự án Phấn đấu mùa hè 2016 khai trương bãi tắm; mùa hè 2017 khai trương hệ thống cáp treo khu vui chơi giải trí UBND TP Hải Phòng đề nghị điều chỉnh bổ sung khu vực bãi bồi mặt nước lấn biển Vụng Bún, phường Vạn Hương, Theo UBND TP Hải Phòng, Khu du lịch nghỉ dưỡng, hội nghị cao cấp hình thành với dự án khác khu vực sở để xây dựng hình ảnh, thương hiệu cho du lịch Hải Phòng nói chung Khu du lịch Đồ Sơn nói riêng Quận Đồ Sơn có quy mô khoảng 350 với tính chất khu du lịch nghỉ dưỡng, hội nghị, vui chơi giải trí tổng hợp gồm khu thương mại, mua sắm, ẩm thực, khu khách sản, khu biệt thự nghỉ dưỡng khu chức phụ trợ khác Theo Đồ án duyệt Quyết định 1448/QĐ-TTg, khu vực xác định vùng mặt nước, thuộc Khu du lịch Đồ Sơn Đồ Sơn vùng có địa hình cảnh quan phong phú với phong cảnh đẹp, có điều kiện tự nhiên - lịch sử - văn hóa thuận lợi cho phát triển chức du lịch, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí, thăm quan, hội nghị, hội thảo, Hiện có nhiều dự án, công trình đầu tư xây dựng phát triển như: Khu du lịch quốc tế Hòn Dáu, Khu du lịch nghỉ dưỡng cao cấp Daso, sân golf Đồ Sơn tạo sở để trở thành điểm giao lưu thương mại, dịch vụ du lịch kinh tế biển quan trọng đô thị Hải Phòng tương lai Như vậy, nhờ có dự án quy hoạch đầu tư mà Đồ Sơn khách du lịch quốc tế quan tâm nhìêu 2.4 Đánh giá chung khả thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn 2.4.1 Ưu điểm  Nguồn tài nguyên phong phú • Tài nguyên du lịch tự nhiên: Địa hình Đồ Sơn thay đổi đa dạng phản ánh trình lịch sử lâu dài phức tạp Khí hậu đặc sắc, ôn hòa, dồi nhiệt ẩm nắng chan hòa quanh năm Địa hình khuc khuỷu quanh co, tạo nhiều đảo, hang động đẹp nhiều bãi tắm tự nhiên tiếng hệ thống rừng tương đối nhiều, đồi núi nhiều làm khí hậu Đồ Sơn mát mẻ quanh năm • Tài nguyên du lịch nhân văn: Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 37 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Các di tích lịch sử văn hóa Đền Bà Đế Đền Nghè Đền Vạn Ngang Chùa Thiên Phúc Tháp Tường Long Rặng thị cổ Đình Ngọc suối Rồng Đền thờ Nam Hải Đại Vương Các di tích lịch sử cách mạng Bến tàu Không số K15 Bến Nghiêng Các công trình kiến trúc nghệ thuật Biệt thự Bảo Đại Hải đăng đảo Dáu Sân golf Lễ hội - Lễ hội chọi trâu - Lễ hội Hòn Dáu - Lễ hội Chùa Hang  Nguồn tài nguyên tập trung Có thể thấy, tài nguyên du lịch Đồ Sơn tương đối tập trung Các điểm du lịch nằm lộ trình giúp cho du khách dễ dàng tham quan, rút ngắn thời gian đường Qua đó, giúp cho khách du lịch quốc tế mà chủ yếu khách du lịch balo tiết kiệm thời gian chi phí cho khách quốc tế Xét thấy quãng đường khoảng 10km hầu hết du khách hết điểm du lịch Đồ Sơn từ Sân golf chùa Tháp, qua chùa Hang, Đền Bà Đế, qua biển khu 295, sang biển khu 2, Bến Nghiêng, Bến tàu Không số, khu Resort Hon Dau, Casino…  Nguồn lao động trẻ, sáng tạo Lực lượng lao động phục vụ cho ngành du lịch Đồ Sơn coi tương đối trẻ có sáng tạo, nhiệt tình công việc Nguồn lao động nơi có sẵn, đáp ứng đủ lượng khách du lịch mùa vụ du lịch hàng năm Nhìn chung, nguồn lao động Đồ Sơn không cao nhìều Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 38 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn khu du lịch khác với hiệu làm vịêc doanh thu tương đối ổn định 2.4.2 Nhược điểm Nguồn nước Đồ Sơn có nhiều tiềm để phát triển du lịch biển có hiệu Đồ Sơn có nguồn nước “mang nhiều phù sa”nên không thu hút đông khách du lịch bãi biển khác Hệ thống biển, rừng ngập mặn ven bờ, đầm phá, vũng vịnh đa dạng, phong phú làm nguồn nước nơi mang “nét riêng” Đồ Sơn Tuy màu nước không “biển xanh cát trắng” bãi tắm khác năm thu hút lượng khách du lịch đông  Môi trường Cùng với phát triển du lịch, vấn đề môi trường tồn song song Các tổ chức kinh doanh du lịch thường không lường trước hậu môi trường gây ra.Các sở sản xuất chế biến xả nước thải, chất thải có chứa tác nhân độc hại (kim loại nặng, thuốc bảo vệ thực vật, hóa chất độc hại khác…) Do đó, Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hải Phòng quan cấp cần đưa quy chế quản lý môi trường du lịch đào tạo nguồn nhân lực nghiệp vụ môi trường hoạt động du lịch Đặc biệt trọng đến chất lượng, nguồn thải nước thải Phối hợp với Sở Tài nguyên & Môi trường để thực thu phí ô nhiễm môi trường, xử phạt hành với hành vi vi phạm bảo vệ môi trường sở kinh doanh du lịch Định kỳ mở lớp bồi dưỡng kiến thức tài nguyên, môi trường cho đội ngũ cán nhân viên làm ngành du lịch khu du lịch Tăng cường hoạt đông tuyên truyền bảo vệ môi trường cho khách du lịch, đặc biệt nguồn khách du lịch quốc tế  Quảng bá hình ảnh Vai trò quan trọng việc quảng bá hình ảnh có ý nghĩa lớn cho việc tuyên truyền để tìm kiếm thị trường, giới thiệu điểm du lịch tự nhiên Hiện  Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 39 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn nay, hình ảnh Đồ Sơn chủ yếu thông qua trang web du lịch Hải Phòng, thông qua cổng thông tin phương tiện đại chúng qua hội nghị hội thảo địa phương, quốc gia Việc quảng bá hình ảnh Đồ Sơn phát hành ấn phẩm, tờ rơi tiếng Việt với nội dung đơn giản, quảng cáo báo chí địa phương, chủ yếu tập trung vào thị trường khách du lịch từ tỉnh lân cận cư dân địa bàn tỉnh Do chưa tiếp cận thị trường khách du lịch quốc tế để thu hút nguồn khách đến Đồ Sơn Đồ Sơn khách du lịch biết đến nhiều du lịch sinh thái, tham quan thắng cảnh chưa khai thác sâu giá trị văn hóa ẩn nét đẹp quy mô, huyền bí giá trị văn hóa mà lịch sử để lại cho Đồ Sơn tài nguyên văn hóa vô giá Vì vậy, giới biết đến Đồ Sơn với nét đẹp hữu hình mà chưa khám phá nét đẹp vô hình ẩn nét đẹp hữu hình Không có hướng dẫn viên quốc tế điểm Để tạo ấn tượng tốt đẹp lòng du khách thành phố du lịch thân thiện chuyên nghiệp, son phẩm không cần phong phú, có chất lượng cao, độc đáo, hấp dẫn, mang tính đặc thù mà cần phải có đội ngũ hướng dẫn viên quốc tế điểm Khả đáp ứng khách nội địa chưa đủ mà cần có riêng đội ngũ hướng dẫn viên dành riêng cho khách quốc tế Nhờ không nâng cao hiệu thu hút khách mà đem lại nguồn kinh tế hiệu cho địa phương Đồ Sơn tồn số hạn chế nên khả thu hút khách du lịch quốc tế Vì vậy, cần đưa số biện pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn  Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 40 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ ĐẾN ĐỒ SƠN 3.1 Đa dạng hóa phát triển sản phẩm du lịch Thu hút khách quốc tế thành công thành công nửa, điều quan trọng sau khách quốc tế đến với Đồ Sơn giữ chân du khách, khiến cho du khách phải tiêu đồng tiền cuối trước họ tới nước họ sau để du khách quay trở lại lần thứ hai, thứ ba…Muốn cần: Phát triển đa dạng sản phẩm du lịch, phát huy tính đặc thù địa điểm du lịch, nên có biện pháp kiểm soát với sản phẩm quà tặng bán điểm du lịch, tránh trường hợp vùng bán sản phẩm vùng khác Việc quan du lịch địa phương tuyên truyền cho người dân buôn bán vùng, kiểm tra, nhắc nhở thay đổi nhận thức người dân Đặc biệt chặt chém du khách quốc tế Đồ Sơn có tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng, địa hình có từ núi cao đến biển, khí hậu bốn mùa ôn hòa…Khi khai thác tài nguyên cần có xem xét lãnh đạo cấp cho khai thác cách có hiệu mà phải giữ gìn, bảo vệ môi trường Tập trung đầu tư vốn công sức xây dựng hẳn khu vui chơi giải trí lớn, có sức hấp dẫn thật sự, chất lượng nhiều khu vui chơi mà nơi giống nơi Những công viên sở thú nâng cấp thành khu bảo tồn, xây dựng lại cảnh quan để du khách quốc tế tham quan dễ dàng, tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên 3.2 Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Ban quản lý khu du lịch cần có sách đầu tư nhằm nâng cao trình độ cho cán quản lý, có sách ưu đãi kêu gọi sinh viên ngành du lịch công tác Đội ngũ hướng dẫn viên thuyết minh viên du lịch phải tập huấn kỹ kiến thức du lịch sinh thái, quy định bảo vệ môi trường, tài nguyên thiên thiên, đặc biệt phải đào tạo thành thạo ngoại ngữ, nên Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 41 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn tập huấn thuyết minh xử lý tình khác liên quan đến khách du lịch quốc tế Nên có sách đãi ngộ, thưởng phần trăm cho hướng dẫn viên dẫn đoàn có nhiều khách xử lý giải tốt tình đem lại lợi ích cho khu du lịch Trong trình đào tạo, bồi dưỡng cán nên có lớp nâng cao hiểu biết văn hóa nước nhằm phục vụ trình hướng dẫn cho khách quốc tế • 3.3 Thu hút vốn đầu tư Quy luật có tính phổ biến trình chuyển dịch cấu kinh tế giới giá trị ngày chiếm tỷ lệ cao tổng sản phẩm xã hội số người có việc làm Do vậy, nhà kinh doanh tìm hiệu đồng vốn đầu tư du lịch lĩnh vực kinh doanh hấp dẫn so với ngành kinh tế khác Du lịch đem lại tỷ suất lợi nhuận cao vốn đầu tư vào du lịch tương đối so với ngành công nghiệp nặng, giao thông vận tải mà khả thu hút vốn lại nhanh, không phức tạp Hơn nữa, du lịch quôc tế nguồn thu ngoại tệ đáng kể tổng doanh thu mà ngành du lịch mang lại, nên việc thu hút khách du lịch quốc tế giúp nhà đầu tư, đặc biệt nhà đầu tư nước đẩy mạnh đầu tư vào ngành du lịch Ngoài ra, thu hút vốn đầu tư hoạt động du lịch phát triển kéo theo mở rộng giao lưu kinh tế văn hóa vùng miền với quốc tế Có thể nói thông qua mà giao dịch thương mại việc gặp gỡ, trao đổi thông tin, công nghệ quốc gia đẩy mạnh Điều góp phần xúc tiến hoạt động ngoại thương đem lại nguồn lợi lớn cho quốc gia Đặc biệt thu hút vốn đầu tư từ nhiều nguồn Để tạo nguồn vốn, UBND quận Đồ Sơn cần có sách khuyến khích huy động nguồn vốn tự tích lũy, cho phép doanh nghiệp sử dụng doanh thu du lịch tái đầu tư phát triển khoảng năm đến năm Có loại vốn: Vốn đầu tư từ nguồn tích lũy GDP du lịch: biện pháp tích cực, cho phép ngành du lịch chủ động phối hợp với ngành chức xây dựng kế hoạch phát triển cụ thể sở quy hoạch phê duyệt Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 42 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn • Vốn ngân sách Nhà nước: tập trung đầu tư tu bổ công trình, di tích lịch sử văn hóa, bảo vệ tài nguyên thiên nhiên, tuyên truyền, quảng bá du lịch Đồ Sơn, phát triển sở hạ tầng nội khu du lịch Bên cạnh đó, xây dựng ưu đãi thuế, ưu tiên, miễn giảm thuế, cho vay với lãi suất ưu đãi dự án đầu tư theo danh mục xây dựng; ưu tiên thuế nhập trang thiết bị khách sạn, sở vui chơi giải trí, phương tiện vận chuyển khách, vật tư phục vụ du lịch mà nước không có; miễn giảm thuế ngành sản xuất hàng lưu niệm cho khách du lịch cho phép kinh doanh du lịch quốc tế hưởng chế độ ưu đãi xuất khẩu; chế độ hợp lý giá, phí lệ phí 3.4 Đào tạo hướng dẫn viên quốc tế điểm Đối với đội ngũ hướng dẫn viên, Ban quản lý khu du lịch nên phối hợp làm việc với trường đào tạo hướng dẫn viên quốc tế để thu hút hướng dẫn viên có trình độ quốc tế nhằm phục vụ khách du lịch quốc tế Đồ Sơn Nếu có hướng dẫn viên quốc tế điểm khả đáp ứng khách du lịch cao hơn, nâng cao hiệu kinh doanh góp phần phát triển kinh tế địa phương Ở Đồ Sơn, hướng dẫn viên quốc tế điểm nói nên cần có biện pháp thu hút hướng dẫn viên, đặc biệt hướng dẫn viên quốc tế như: • Có sách ưu tiên khuyến khích riêng cho hướng dẫn viên quốc tế điểm • Có lớp bồi dưỡng cho hướng dẫn viên nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ • Chính sách đãi ngộ, thưởng nóng cho hướng dẫn viên quốc tế điểm có thành tích tốt Hiệu mang lại biện pháp giáo dục cao việc thu nhận đào tạo hướng dẫn viên người địa phương Những lợi kỹ kiến thức hiểu biết thông quakinh nghiệm thực tiễn người địa phương dễ dàng hấp dẫn du khách hướng dẫn viên nơi khác đến Nếu đào tạo tốt, họ trở thành tuyên truyền viên giáo dục môi trường tích cực cộng đồng, cách lôi kéo có hiệu người dân địa phương tham gia hoạt động du lịch có ý nghĩa Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 43 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn 3.5 Nâng cao chất lượng đón tiếp khách quốc tế đến Khách du lịch quốc tế lần đến địa điểm để lại ấn tượng họ đón tiếp phục vụ phương tiện vận chuyển Khách du lịch quốc tế vào Đồ Sơn chủ yếu máy bay đến sân bay Cát Bi di chuyển ô tô Đồ Sơn; đội ngũ cán tiếp viên hàng không bác tài chưa có cung cách phục vụ, thái độ với khách hàng chưa gây thiện cảm với khách Chúng ta nên tổ chức đợt tập huấn cho tiếp viên, thực tập để tiếp viên hàng không hiểu rõ công việc mình, nhà quản lý ý đến thái độ nhân viên Bên cạnh đó, trình độ ngoại ngữ cần nâng cao để đáp ứng nhu cầu giao tiếp với khách quốc tế Ngoài ra, đội ngũ lái xe taxi xe khách cần nâng cao nâng cao thái độ phục vụ để gây ấn tượng tốt với khách quốc tế người Hải Phòng nói chung, Đồ Sơn nói riêng Cùng với đó, cần lực lượng không nhỏ biết ngoại ngữ để giao tiếp với khách quốc tế dễ dàng Ở phía khách sạn khách từ sân bay điểm khách quốc tế hẹn trước để tránh trường hợp thất lạc khách khách đến sai địa Tại địa phương phục vụ du lịch cần có bảng dẫn đường tiếng anh cho khách quốc tế 3.6 Marketing, quảng bá hình ảnh Thế giới biết đến Đồ Sơn địa danh với nhiều di tích lịch sử, nơi gắn liền với rút lui tên lính Pháp cuối khỏi Hải Phòng Đến thời điểm Đồ Sơn đà phát triển, thuận lợi lớn Đồ Sơn, cần phải tận dụng thời để quảng bá hình ảnh Đồ Sơn Hải phòng cho bạn bè bốn phương giới biết đến Hiện tại, Đồ Sơn biết đến điểm đến hấp dẫn với phong cảnh thiên nhiên đẹp, người dân thân thiện, mến khách, ẩm thực phong phú, đa dạng với ăn hải sản tươi ngon với bãi tắm đẹp Nhưng bối cảnh tại, với tình hình khủng hỏang kinh tế, bên cạnh giải pháp mà ngành du lịch làm như: thực công tác xúc tiến, quảng bá hình ảnh du lịch địa phương, thông qua công việc tăng Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 44 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn cường tham gia hội nghị, hội chợ triển lãm du lịch… thực thêm hoạt động khác: Xây dựng chiến lược Marketing cho du lịch Đồ sơn - điều mà ngành du lịch thiếu công tác thu hút khách du lịch quốc tế tính chuyên nghiệp nên cần xây dựng kế hoạch chiến lược cho hoạt động Marketing du lịch Hải Phòng để xác định rõ lợi du lịch Đồ Sơn với đối thủ cạnh tranh Để thực giải pháp này, cần sử dụng phương tiện xúc tiến linh hoạt, dễ tiếp cận nhiều thông tin cập nhật Xây dựng hình ảnh du lịch Đồ Sơn dựa tảng văn hóa tiềm du lịch tự nhiên đa dạng, có tạo ấn tượng sâu sắc du khách quốc tế đến với Đồ Sơn Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 45 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn KẾT LUẬN Du lịch Đồ Sơn ngày khẳng định vai trò quan trọng phát triển kinh tế thành phố Hải Phòng nói chung Đồ Sơn nói riêng Chúng ta có nhiều điều kiện để nâng cao sức mạnh lĩnh vực du lịch việc phát triển du lịch thời gian tới nhiệm vụ vô cần thiết Tăng cường thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn biện pháp thúc đẩy phát triển ngành du lịch Sau thực nghiên cứu đề tài, xem xét mục tiêu đề ra, em kết luận sau: Đề tài tổng quan đặc điểm Hải Phòng Đồ Sơn Đề tài phân tích rõ tiềm thực trạng thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Đề tài phân tích số giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Qua trình tìm hiểu giúp đỡ giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Thị Huệ, tài liệu thư viện Hải Phòng, thư viện trường Cao đẳng công nghệ Viettronics nguồn tài liệu khác, em xin đưa vốn kiến thức hạn chế số ý kiến chủ quan em nên khó tránh khỏi sai sót trình nghiên cứu Em mong giúp đỡ, đóng góp xây dựng thầy cô toàn thể bạn Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ cán khu du lịch văn hóa Đồ Sơn Đặc biệt giúp đỡ cô Nguyễn Thị Huệ đx giúp đỡ em suốt trình hoàn thành đề tài Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 46 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Ngọ Nam, Trần Huy Khang, Marketing du lịch, Nhà xuất Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2000 Trịnh Cao Tưởng – Non nước Đồ Sơn, Nhà xuất Văn Hóa, năm 2000 Du lịch Đồ Sơn, Nhà xuất Hải Phòng, tháng năm 2005 Thư viện Hải Phòng Tổng cục du lịch (http: // www.vietnamtourism.gov.vn) Tổng cuc thống kê (http: // www.gso.gov.vn) Sử dụng web: www.tailieu.vn www.google.com Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 47 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn PHỤ LỤC Hội chọi trâu Đồ Sơn Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 48 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Hon Dau Resort Đồ Sơn đêm Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 49 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Lễ hội Đồ Sơn biển gọi Đồ Sơn mùa du lịch Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 50 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Casino Đồ Sơn Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 51 GVHD: Nguyễn Thị Huệ [...]... thu như: Thu hút hơn nữa nguồn khách du lịch quốc tế Có những chương trình du lịch phù hợp với khách quốc tế hơn nữa Quảng bá hình ảnh để khách quốc tế đến Đồ Sơn du lịch nhiều hơn Khắc phục những vấn đề tiêu cực để thu hút khách quốc tế 2.3 Một số chiến lược, hoạch định nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn 2.3.1 Mở rộng thị trường Bên cạnh việc phát triển các thị trường truyền thống như khách. .. thu t Có thể nói cơ sở vật chất ngành du lịch Đồ Sơn tuy đang được đổi mới và hoàn thiện từng ngày nhưng vẫn đang yếu và thiếu rất nhiều Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 26 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Đồ Sơn đã triển khai được một số dự án nhằm thu hút khách du lịch như nâng cấp tàu, thuyền du lịch phục vụ khách tham quan ra đảo Dấu; xây dựng...Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Sơn vẫn được giữ nguyên cho đến tận ngày nay Thời Minh vùng đất Đồ Sơn thu c huyện An Lão Năm 1469 đời Lê Thánh Tông, An Lão đổi thành huyện Nghi Dương, Đồ Sơn thu c huyện này Năm 1813, tổng Đồ Sơn gồm 3 xã: Đồ Sơn, Đồ Hải, Ngọc Tuyền Đến đời Đồng Khánh Ngọc Tuyền đổi thành Ngọc Xuyên Năm 1898 Đồ Sơn thu c tỉnh Nghi Dương,... Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Bãi tắm Đồ Sơn chia làm 3 khu: khu 1 nằm ngay đầu quận Đồ Sơn, khu 2 có nhiều khách sạn hiện đại, khu 3 yên tĩnh và kín đáo Vào mùa hè, Đồ Sơn rất đông du khách từ mọi miền Việt Nam cũng như du khách quốc tế về đây tắm biển, nghỉ ngơi, leo núi và ngắm nhìn phong cảnh của buổi chiều tà 2.1.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn ... tầng kỹ thu t chưa thật sự đồng bộ - Chưa thu hút được nhìêu nhà đầu tư quan tâm 2.3.4 Quy hoạch đầu tư Ban quản lý khu du lịch nên có những ke hoạch chiến lược xin đầu tư từ cấp trên nhằm đưa Đồ Sơn theo một hướng hiện đại để thu hút khách quốc tế nhiều hơn Cần quy hoạch những khu du lịch hiện tại đang thu hút khách du lịch quốc tế là vấn đề cấp thiết đối với du lịch Đồ Sơn Bên cạnh đó, cần thu hút đầu... thay đồ và khu vực spa Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 24 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn sẽ có đủ các trang thiết bị mà quý khách mong đợi ở một khu nghỉ mát cao cấp này chắc chắn sẽ thu hút được đông đảo khách quốc tế Khu du lịch Hòn Dấu Đây là nơi lý tưởng để phát triển các loại hình du lịch biển như: sinh thái biển, hội thảo – du lịch, ... đồng và đến năm 2014 doanh thu là 54 tỷ đồng Năm 2013 có tổng doanh thu giảm 28% so với năm 2012 và giảm 33% so với năm 2014 Như vậy, lượng khách quốc tế đến Đồ Sơn giảm làm cho doanh thu từ du lịch kéo theo bị giảm đáng kể Đồ Sơn dự kiến phấn đấu năm 2015 ngành du lịch Đồ Sơn phải thu hút khoảng 2,5 triệu lượt khách với tổng doanh thu các ngành dịch vụ du lịch đạt 1500 tỷ đồng Doanh thu từ du lịch cũng... dẫn viên quốc tế tại điểm - Hạn chế về nguồn nước, môi trường - Quảng bá hình ảnh với khách quốc tế còn kém… Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 31 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Du lịch Nha Trang - Có sẵn tài nguyên du lịch tự nhiên - Đầu tư về tài nguyên du lịch nhân văn - Môi trường sạch sẽ, không bị ô nhiễm - Biển xanh cát trắng thu hút sự... trường khách quốc tế như khách Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc hay thị trường khách Châu Âu mà chủ yếu là kiểu khách du lịch balo Muốn mở rộng thi trường, chúng ta cần có các biện pháp thu hút khách trong việc quảng bá hình ảnh, chủ động giảm giá tour, có các chính sách tạo điều kiện thu n lợi cho khách du lịch quốc tế Lượng khách quốc tế đến Đồ Sơn vẫn chiếm tỷ trọng nhỏ chưa xứng tầm với tiềm năng du lịch. .. cũng là một trong những yếu tố giúp kinh tế của địa phương phát triển Tuy doanh thu chưa được cao như doanh thu các khu du lịch khác nhưng chắc chắn một ngày không xa Đồ Sơn sẽ vươn mình ra thế giới để có chỗ đứng vững chắc hơn hiện nay Sinh viên: Bùi Thị Yến Lớp: 2Vh10 32 GVHD: Nguyễn Thị Huệ Đề tài: Một số giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Đồ Sơn Đồ Sơn nên có những bịên pháp nhằm tăng