Đang tải... (xem toàn văn)
Đấy chỉ là báo cáo môn học với tính chất tham khảo, nguồn tài liệu được thu thập và tổng hợp trên mạng internet cùng với 1 số dữ liệu tính toán của nhóm thôi. Các ac xem và cho ý kiến nhé. Đây là dự án theo yêu cầu môn học là thiết lập một dự án kinh doanh theo mô hình B2C, nêu rõ lý do chọn đề tài, kế hoạch thực hiện dự án, quản lý web, quản lý tài chính và cuối cung là đánh giá mức độ khả thi của dự án.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TRÀ VINH KHOA KINH TẾ- LUẬT BÁO CÁO MÔN HỌC: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: VÕ THÀNH C NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN Phạm Ngọc Ngư Đoàn Thị Thanh Ngân Phan Thị Hồng Nhung Nguyễn Văn Giàu Bùi Vũ Bảo Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Trà Vinh - 2015 MỤC LỤC 1.1 THÔNG TIN CHUNG 1.1.1 TRỤ SỞ KINH DOANH CHÍNH 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 2.2.1 PHÂN TÍCH SWOT 2.2.1.1 Điểm mạnh .6 2.2.1.2 Điểm yếu 2.2.1.3 Cơ hội .7 2.2.1.4 Nguy 2.2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ .8 2.3 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN 10 2.3.1 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ WEBSITE 10 2.3.1.1 Thiết kế giao diện 10 2.3.1.2 Biểu đồ chức 11 2.3.2 KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG 15 2.3.2.1 Kế hoạch marketing .15 2.3.2.2 Kế hoạch bán hàng 16 2.3.2.3 Kế hoạch chăm sóc khách hàng 17 2.3.3 KẾ HOẠCH CHI PHÍ NHÂN CÔNG TRỰC TIẾP 18 2.3.4 CHI PHÍ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP .19 2.3.6 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH .20 Phần 3: ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN 22 3.1 HIỆU QUẢ KINH TẾ - XÃ HỘI 22 3.2 THỜI GIAN HOÀN VỐN 22 Nhóm 2 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử CƠ SỞ CỦA DỰ ÁN Sự phát triển cách mạng khoa học - công nghệ, công nghệ thông tin, dẫn đến xuất phương thức kinh doanh thương mại hoàn toàn mới, thương mại điện tử (TMĐT) TMĐT ngày tỏ rõ tính ưu việt nó, ngày chiếm thị phần lớn thị trường quốc gia thị trường giới Nó đem lại lợi ích cho người sản xuất, doanh nghiệp TMĐT người tiêu dùng, tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, rút ngắn khoảng cách doanh nghiệp nước Một báo cáo Economist Intelligence Unit (EIU) trực thuộc tập đoàn "the Economist" (Anh) thực vừa công bố hồi tháng 12 cho hay châu Á “qua mặt” Bắc Mỹ để trở thành thị trường thương mại điện tử lớn giới năm nay, với doanh thu bán lẻ ước tăng trung bình 4,6%, lên 7.600 tỷ USD năm 2015 Tiếp theo khu vực Bắc Mỹ với mức tăng 2,5% châu Âu với 0,8% Laurel West, người chịu trách nhiệm mặt nội dung báo cáo công bố Bắc Kinh này, cho hay phụ nữ châu Á ngày tự chủ tài Đồng thời, người tiêu dùng nữ tỏ thích thú hết hình thức mua sắm trực tuyến So với nước khu vực, TMĐT Việt Nam giai đoạn đầu, nhiều dự báo cho thấy TMĐT nước ta bùng nổ tương lai Báo cáo eMarketer, hãng nghiên cứu đến từ Mỹ, công bố hồi tháng 5/2014 cho thấy dịch vụ internet Việt Nam phát triển chóng mặt, phần lớn nhờ sôi động thị trường điện thoại sở hạ tầng đầu tư mức Tính đến tháng 12/2013, Việt Nam có khoảng 5,3 triệu thuê bao internet, đạt tỷ lệ thâm nhập 35,6%; 121,7 triệu thuê bao di động, 30% smartphone TMĐT Việt Nam không gian đông đúc với nhiều người tham gia Mặc dù kinh tế vĩ mô bị ảnh hưởng, tăng trưởng thị trường di động internet tiếp tục diễn ra, đặc biệt chi phí truy cập internet cước thuê bao điện thoại giảm dần Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) đưa số thống kê khả quan Báo cáo Chỉ số TMĐT Việt Nam 2013 Năm 2013 chứng kiến tiến loại hình giao dịch trực tuyến B2B (doanh nghiệp với doanh nghiệp) B2C (doanh nghiệp đến người tiêu dùng) Mức độ hiệu sử dụng e-mail doanh nghiệp có bước tiến so với năm 2012 với 83% doanh nghiệp sử dụng e-mail để nhận đơn đặt hàng Tỷ lệ năm 2012 70% Nếu Nhóm Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử vào số liệu ước tính giá trị mua hàng trực tuyến người vào năm 2015 tăng thêm 30 USD so với năm 2013, dự báo doanh số TMĐT B2C Việt Nam năm 2015 đạt tỷ USD thể mức nhu cầu tiêu dùng qua hình thức sử dụng thiết bị thông minh người dân cao phát triển song song với Công Nghệ Điện Tử đại.Vì giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, chi phí tính thoải mái tìm kiếm sản phẩm thông qua kênh mua sắm trực tuyến TMĐT Để đáp ứng yêu cầu thực tế khách hàng mà nhóm chúng em thiết lập dự án “ Kinh doanh TMĐT-theo loại hình B2C ” cung cấp sản phẩm linh-phụ kiện điện tử điện thoại, laptop Đến với SENMI khách hàng có hội lựa chọn cho sản phẩm phụ kiện điện tử, đại, chất lượng cao mà không cần phải thời gian, chi phí xa mua sản phẩm mà yêu thích với giá hợp lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tâm sách khuyến đặc biệt dành cho quý khách hàng đến với SENMI Phần : GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ DỰ ÁN 1.1 THÔNG TIN CHUNG 1.1.1 TRỤ SỞ KINH DOANH CHÍNH - Tên đăng ký: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SENMI - Địa chỉ: 57 C, Nguyễn Thị Minh Khai, Khóm 7, Phường 7, Thành phố Trà Vinh - Điện thoại: 0743 657.667 Hotline: 0984 520 679 - Website: https://linh-phu-kien-dien-tu.bizwebvietnam.net 1.1.2 QUY MÔ CÔNG TY Tình hình vốn - Tổng vốn đầu tư: 3tỷ Trong đó: + Vốn tự có: tỷ đồng (chiếm tỷ lệ 67% tổng vốn đầu tư) + Vốn góp thành viên: tỷ đồng (chiếm tỷ lệ 33% tổng vốn đầu tư) Tình hình tài sản: cửa hàng kho hàng khóm 7, Trà Vinh, máy móc thiết bị hàng hóa trưng bày cửa hàng 1.2 MỤC TIÊU HOẠT ĐỘNG - Mục tiêu mang đến sản phẩm công nghệ để đáp ứng nhu cầu công nghệ cao khách hàng khu vực Đồng Sông Cửu Long nước - Tầm nhìn: Trở thành 10 nhà phân phối linh kiện điện tử hàng đầu Việt Nam năm 2017 - Sứ mệnh: Đóng góp cho hoạt động xã hội lớn Tổ chức hoạt động kinh doanh chuyên nghiệp Nhóm Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Hệ thống phân phối chăm sóc khách hàng tốt Tốc độ tăng trưởng doanh thu lớn Công ty cung cấp linh kiện điện tử nội địa yêu thích - Cam kết cung ứng: Chúng tôi, toàn thể cán bộ, công nhân viên Công ty TNHH SENMI xin cam kết: Chất lượng hàng hóa tốt Giá thành cạnh tranh Dịch vụ sau bán hàng chu đáo Luôn đủ hàng đáp ứng nhu cầu đa dạng thay đổi liên tục Khách hàng Địa tin cậy, có uy tín với Khách hàng Phần 2: GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG 2.1 MÔ TẢ SẢN PHẨM Chuyên kinh doanh phân phối sản phẩm điện máy, linh kiện, phụ kiện điện tử từ nhà phân phối hàng đầu giới như: Digikey, Mouser, HK-Inventory, Sony,Samsung, Acer, Với lợi mạng lưới mua hàng ngôn ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung quốc), tự tin cung cấp cho khách hàng linh kiện khó tìm từ Mỹ, Đài Loan Hồng Kong Đội ngũ bán hàng Marketing động, chuyên nghiệp đáp ứng tốt nhu cầu không ngừng thay đổi khách hàng đội ngũ Kỹ thuật trình độ cao sẵn sàng tư vấn cho khách hàng việc lựa chọn linh kiện, công nghệ phù hợp với yêu cầu khách hàng Bảng 1: DANH MỤC SẢN PHẨM Sản phẩm Laptop LENOVO IDEAPAD 100 14 IBY HP STREAM Cáp chuyển từ Mini Dislay port sang HDMI Miếng dán hình Ipad Air Tai nghe EPKANENIP-218 Miếng dán hình inch Gos Thẻ nhớ MICROSD 8G CLASS Sạc cao cấp X- Mobile DUAL-2A Tai nghe CLIPTEC BMH 508 MTB Lenovo 8B 6000 MTB Samsung Galaxy Tab A plus 9.7 MTB Samsung Galaxy Tab S2 plus 9.7 Nhóm Giá 5,790,000 4,490,000 204,000 99,000 150,000 60,000 150,000 250,000 340,000 8,990,000 8,990,000 13,990,000 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Ốp lưng COREPRIME nhựa dẽo mỏng jean Máy quay Sony HDRPJ 340EW Loa vi tính Fenda U213A Loa vi tính Fenda A521 Loa vi tính Fenda A111 Loa di động Golden M101 Loa LOGTECH Thẻ nhớ MICROSD 32G CLASS 10 Chuột ZADEZM218 Chuột có dây GENIUSNS-100X Pin Nokia BL-5JPISEN Bao da Galaxy Tab A 8inch nắp gập COREKA 50,000 14,750,000 230,000 990,000 750,000 79,000 300,000 240,000 120,000 180,000 90,000 180,000 Ngoài ra, Công ty có dịch vụ kèm theo khác như: miễn phí vận chuyển 200 km, toán nhận hàng, thời gian đổi trả hang lên đến 30 ngày Ngoài Công ty thường xuyên cập nhật thông tin sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, mẹo vặt thông qua phương tiện mạng xã hội facebook, zalo, …khách hàng nhận tư vấn sản phẩm thông qua gọi điện thoại để lại tin nhắn để giải đáp thắc mắc qua email 2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 2.2.1 PHÂN TÍCH SWOT 2.2.1.1 Điểm mạnh - Hiện công ty cung cấp linh phụ kiện điện tử trực tuyến quy mô lớn địa bàn tỉnh Trà Vinh có sở kinh doanh trực thuộc trung tâm thành phố, thuận lợi cho việc quảng bá hình ảnh thương hiệu đến người, đặc biệt người yêu công nghệ - Cơ sở vật chất trang thiết bị đại bậc nhất, có hàng mẫu cửa hàng công ty - Phân phối sản phẩm mang thương hiệu uy tín hàng đầu giới - Đội ngũ nhân viên, kỹ thuật viên cộng tác viên đầy nhiệt huyết có trình độ công nghệ cao Có chương trình đào tạo kỹ thuật nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên cộng tác viên - Chế độ sách mua – bán, trao đổi, vận chuyển bảo hành ưu việt Nhóm Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử - Chăm sóc khách hàng tận tâm, lấy uy tín – chất lượng, hài lòng khách hàng đặt lên hàng đầu, mục tiêu để doanh nghiệp hoạt động - Điểm trội/độc đáo ý tưởng tiện lợi cho khách hàng, họ cần nhà click chuột để mua sản phẩm thay đến cửa hàng Theo xu hướng tiêu dùng đại ngày thương mại điện tử ngày phát triển mạnh hội để Senmi trở thành người tiên phong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến Tp Trà Vinh 2.2.1.2 Điểm yếu - Sự tiếp cận thị trường mẻ, xu hướng người dân họ chuộng mua hàng trực tiếp e ngại việc mua sắm online Cần trải qua mua thử trải nghiệm sản phẩm kích cầu tiêu dùng trực tuyến tốt - Đối với khách hàng am hiểu công nghệ đam mê sản phẩm công nghệ họ thật hiểu biết sản phẩm sản phẩm, đội ngũ tư vấn viên trở nên quan trọng việc tư vấn mang sản phẩm đến khách hàng - Nguồn lực nhân mới, cần phải đào tạo thêm nghiệp vụ chuyên môn - Nguồn vốn doanh nghiệp ít, cần huy động thêm vốn đầu tư để mở rộng thị trường đa dạng hóa sản phẩm 2.2.1.3 Cơ hội - Trở thành doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường kinh doanh phân phối linh phụ kiện điện tử trực tuyến hàng đầu tỉnh Trà Vinh - Mở rộng quy mô kinh doanh trực tuyến không khu vực đồng Sông Cửu Long mà phạm vi toàn quốc - Tiếp nhận sản phẩm trực tiếp từ thương hiệu sản phẩm tiếng, trở thành nhà phân phối độc quyền số thương hiệu - Thu hút nhân viên, kỹ thuật viên có đam mê với nghề nghiệp tạo hội phát triển nguồn nhân lực - Môi trường kinh tế vĩ mô phát triển có nhiều sách ưu đãi cho doaanh nghiệp vừa nhỏ, thuế nhập năm 2016 0% Chính trị, pháp luật nhà nước ổn định Nhóm Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử - Sự phát triển ngành điện tử công nghệ dần vươn lên đứng thứ phát triển kinh tế quốc gia 2.2.1.4 Nguy - Sự phát triển nhanh công nghệ làm cho số sản phẩm công nghệ mau bị tuột hậu lỗi mốt - Áp lực cạnh tranh doanh nghiệp có tiềm ẩn cao - Xu hướng phát triển phát triển giai đoạn khác đòi hỏi nguồn lực cung ứng khác giai đoạn 2.2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ - Đối thủ cạnh tranh (ĐTCT) o Mức độ cạnh tranh ngành cao o Số lượng doanh nghiệp hoạt động nhiều địa bàn Trà Vinh có: Điện Máy Xanh, Chợ Lớn, Thế Giới Di Động, Thi Cường, o Phân tích đối thủ cạnh tranh khía cạnh: Mục tiêu, chiến lược: Cung cấp sản phẩm chất lượng lấy chăm sóc khách hàng làm trọng tâm phát triển doanh nghiệp Điểm mạnh, yếu : Bán sản phẩm kênh trực tiếp trực tuyến website doanh nghiệp, hỗ trợ mua trả góp, trả chậm, hình thức đổi trả bảo hành hấp dẫn Hạn chế cung cấp chuyên dòng sản phẩm điện máy linh kiện, cần thay đổi nâng cấp, sữa chửa linh kiện hay phụ kiện khách hàng phải tốn thời gian 14 ngày để gởi sản phẩm hãng, linh kiện phù hợp khách hàng buộc phải đổi sản phẩm khác Nhận diện ĐTCT: trực tiếp gồm công ty, cửa hàng chuyên linh phụ kiện điện tử - Nhà cung cấp o DN quan hệ với tổ chức cung ứng: HP, Lenovo, Samsung, Thành Đạt, Sony, SJC nhà phân phối linh kiện phụ kiện chất lượng giá ưu đãi dành cho đại lý phân phối, cập nhật sản phẩm thường xuyên đáp ứng nhu cầu công nghệ đại o Bảo đảm có nguồn cung ứng chất lượng, ổn định giá thấp Nhóm Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử o Khả thương lượng (ép giá) người cung cấp thấp sở kinh doanh có mặt lâu năm thị trường, hoạt động kinh doanh ổn định có uy tín cao lĩnh vực phân phối sản phẩm điện máy, điện tử - Sản phẩm thay o Sản phẩm thay đa dạng có nhiều lựa chọn cho khách hàng chiến lược hoạt động doanh nghiệp dạng hóa sản phẩm, làm cho khách hàng tốn thời gian, công sức để tìm nguồn cung sản phẩm mới, mặt khác đội ngũ tư vấn viên túc trực để hỗ trợ cho khách hàng cần cách nhanh chóng o Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay phụ thuộc: Thỏa mãn nhu cầu thị hiếu khách hàng Việc chuyển qua sản phẩm thay không tốn kém, dễ dàng - Khách hàng o Người Việt họ dần đặt niệm tin vào việc tiêu dùng trực tuyến sản phẩm công nghệ Những sản phẩm công nghệ đảm bảo uy tín chất lượng cao so với sản phẩm khác có thông số kỹ thuật rõ ràng, giá mua trực tuyến chênh lệch nhiều so với giá mua cửa hàng điện máy Vì thế, đánh vào tâm lý mua sắm xu hướng mua sắm để hình thành nên doanh nghiệp bán hàng trực tuyến thật cần thiết o Đối tượng khách hàng: Người tiêu dùng địa bàn tỉnh Trà Vinh, tiếp xúc trực tiếp cửa hàng mua trực tiếp website qua kênh mạng xã hội hay tin tức, hay công cụ tìm kiếm Người đam mê sản phẩm công nghệ, không phân biệt cá nhân hay tổ chức phạm vi Người có sản phẩm điện tử cần linh phụ kiện thay sửa chửa Những khách hàng quan tâm đến giá cả, chất lượng dịch vụ sản phẩm công nghệ Nhóm Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử 2.3 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN 2.3.1 KẾ HOẠCH QUẢN LÝ WEBSITE 2.3.1.1 Thiết kế giao diện SENMI xây dựng website bán hàng với xu hướng mở để khách hàng có nhìn trực quan thông tin công ty, sản phẩm mà công ty kinh doanh để khách hàng tham khảo lựa chọn sản phẩm mong muốn thiết bị thông minh nhà mà đảm bảo mua sắm công ty Giao diện trực diện web SENMI Tất sản phẩm SENMI kinh doanh thông tin sản phẩm, khuyến mãi, thể hết website bán hàng, khách hàng dễ dàng cập nhật tìm kiếm cho sản phẩm ưng ý cách dễ dàng Sản phẩm phân loại theo danh mục sản phẩm, khách hàng cần click chuột vào danh mục cần tìm mua sản phẩm, hạn chế tối đa lãng phí thời gian khách hàng Ngoài ra, sản phẩm phổ biến, khuyến hấp dẫn thể Trang chủ Giao diện bán hàng đơn giản hóa theo xu hướng thiết kế trang web lớn Màu sắc hài hòa, bắc mắc không phô trương, đơn giản hóa thao tác tương tác, khách hàng cảm thấy dễ chịu từ nhìn Quy trình toán hạn chế tối đa bước không cần thiết, đảm bảo cho khách hàng thuận lợi nhất, đơn giản mà đảm bảo chất lượng đơn hàng Nhóm 10 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử 2.3.1.2 Biểu đồ chức - Chức giỏ hàng Giỏ hàng nơi chứa sản phẩm khách hàng đặt mua Đồng thời công cụ hỗ trợ đắc lực việc đặt mua sản phẩm trang web bán hàng online Chức giỏ hàng trang web SENMI Khi chọn sản phẩm cần mua, khách hàng việc click vào chức “Cho vào giỏ hàng” sản phẩm tạm thời lưu lại hệ thống, khách hàng chọn nhiều sản phẩm cho vào giỏ hàng, tất thông tin Tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, thành tiền thể Giỏ hàng, khách hàng dễ dàng biết số tiền cần phải trả đơn hàng mà không cần phải tính thủ công - Chức sân gởi hàng hóa: Tại đây, khách hàng gởi tạm sản phẩm thích chưa có ý định mua ngay, hệ thống tự động lưu vào hệ thống, có ý định mua sản phẩm, khách hàng không cần phải tìm sản phẩm lại từ đầu mà cần vào chức “Sân gởi sản phẩm” để xem lại sản phẩm gởi trước Nhóm 11 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Khách hàng cần gởi sản phẩm chọn tiếp tục tìm sản phẩm khác nhấn vào “QUAY LẠI CỬA HÀNG” - Chức phương tiện toán SENMI áp dụng hai phương thức toán phổ biến Thanh toán sau nhận hàng toán trực tiếp thẻ ATM khách hàng + Phương thức Thanh toán sau nhận hàng: Với chức này, khách hàng không cần phải toán khoản tiền trước, sản phẩm giao đến tận tay khách hàng SENMI nhận toán Nhóm 12 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Thanh toán sau nhận hàng + Phương thức toán trực tiếp thẻ: hỗ trợ toán qua thẻ tín dụng ngân hàng, thẻ toán quốc tế SENMI hỗ trợ khách hàng toán thông qua thẻ toán - Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Khung đóng góp ý kiến khách hàng SENMI cho phép khách hàng phản hồi trực tiếp trang web mình, từ nắm bắt thông tin nhu cầu mong muốn khách hàng để cam kết phục vụ tốt - Chức tìm kiếm sp: Nhóm 13 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Để nhanh chóng tìm sản phẩm cần mua mà không cần phải nhiều thời gian tìm sản phẩm, SENMI hỗ trợ công cụ tìm kiếm sản phẩm website mình, khách hàng cần click chuột vào biểu tượng Tìm kiếm gõ tên sản phẩm cần tìm, hệ thống trả cho khách hàng sản phẩm cần tìm nhanh nhất, xác Khung tìm kiếm sản phẩm nội dung liên quan đến sản phẩm - Danh mục sản phẩm: Là chức thiếu hầu hết website Thương mại điện tử, “Danh mục sản phẩm” nơi thể hết lĩnh vực, sản phẩm phân chia rõ ràng danh mục sản phẩm, nói “Danh mục sản phẩm” công cụ hỗ trợ cần thiết việc xếp sản phẩm nhà quản trị website, đồng thời nơi khách hàng có nhìn trực quan tất lĩnh vực công ty kinh doanh Nhóm 14 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử 2.3.2 KẾ HOẠCH MARKETING VÀ BÁN HÀNG 2.3.2.1 Kế hoạch marketing a) Sản phẩm: SENMI chuyên cung cấp sản phẩm linh – phụ kiện điện thoại, laptop, máy tính bảng…với kiểu dáng thời trang,mẫu mã đa dạng,màu sắc theo phong cách đại.Với phương châm “khởi nguồn công nghệ” SENMI cập nhật sản phẩm để đáp ứng nhu cầu công nghệ cao quý khách hàng nước Với mục tiêu 10 công ty uy tín cung cấp linh- phụ kiện điện tử với chất lượng tốt dẫn đầu Việt Nam năm 2017 Cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến linh-phụ kiện nhanh chóng linh động đáp ứng thỏa mãn khách hàng b) Giá cả: SENMI cung cấp sản phẩm đại cho khách hàng với giá cạnh tranh với doanh nghiệp cung cấp sản phẩm linh kiện phụ kiện điện tử khác đảm bảo hài lòng khách hàng SENMI đưa c) Phân phối: - SENMI cung cấp sản phẩm chủ yếu cho cá nhân ,doanh nghiệp, đại lý bán lẻ, cửa hàng toàn quốc - Kênh phân phối sản phẩm trực tuyến website doanh nghiệp mạng xã hội d) Chiêu thị: Các phương pháp quảng bá, bán hàng: - Nghiên cứu thị trường: tìm hiểu nhu cầu sản phẩm khách hàng - Phát triển sản phẩm: Cập nhật sản phẩm tích hợp công nghệ nhất, đại - Email marketing: E – mail marketing cách thức chủ yếu giúp tăng cường mối quan hệ công ty với khách hàng Thường xuyên gửi mail đến khách hàng để cập nhật sản phẩm hay thông tin liên quan đến công nghệ - Display advertising (Quảng cáo hiển thị): Đặt banner, logo trang web có lượng truy cập lớn để thu hút khách hàng tiềm sản phẩm Nhóm 15 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử - Online blog – forum seeding: thực tiếp thị, quảng cáo, xuất nội dung online cho thương hiệu, sản phẩm mới, websites, kiện, …thông qua công cụ blog Blog marketing nhận biết số hình thức: quảng cáo banner, textlink, viết PR, viết đánh giá Forum seeding ( hay gọi online seeding) tiến hành “gieo mầm” phát tán thông tin diễn đàn, mạng xã hội, trang hỏi đáp nhằm mục đích truyền thông cho thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ … - Online PR – Event: thực hoạt động PR, tạo kiện mạng Internet Giúp doanh nghiệp thực ý tưởng PR, kiện online mà không bị giới hạn không gian thời gian Đồng thời, truyền tải hình ảnh thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền tải biết đến rộng rãi lan truyền nhanh chóng linh hoạt cộng đồng sử dụng Internet tính ưu việt công cụ Internet - Quảng cáo: sản phẩm thiết lập trang mạng xã hội, kênh mua sắm trực tuyến Sử dụng mạng xã hội Facebook, Youtube, Twitter, Linkedln, Google+… để marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giảp đáp thắc mắc khách hàng 2.3.2.2 Kế hoạch bán hàng - Bán hàng trực tuyến thông qua đặt sản phẩm trực tuyến vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng cách nhanh chóng - Phương pháp bán hàng linh động,nhạy bén với đội ngũ tư vấn-kĩ thuật viên chuyên nghiệp, vui vẻ, lịch sự… Phương pháp bán hàng: qua điện thoại đặt hàng thông qua trang mua sắm công ty, khách hàng mua trực tiếp cửa hàng doanh nghiệp, gửi thư giới thiệu, qua đơn đặt hàng khách hàng, tham gia hội chợ, triển lãm v.v… Điều kiện toán: Nhận hàng- toán tiền hàng, số lượng- thời gian thỏa thuận toán qua chuyển khoản ngân hàng trước nhận hàng Nhóm 16 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Bảng 2: DỰ TÍNH CHI PHÍ MARKETING VÀ BÁN HÀNG HÀNG NĂM Đơn vị tính:triệu đồng Năm Khoản mục Chi phí Marketing 25 Tổng cộng 90 Năm 15 Năm 15 Năm 15 Năm 10 Năm 10 2.3.2.3 Kế hoạch chăm sóc khách hàng Công ty thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng thông qua kênh tư vấn trực tiếp: điện thoại, gửi mail Marketing, mail cảm ơn khách hàng a Mẫu email cảm ơn khách hàng THƯ CẢM ƠN Kính gửi Quý khách hàng! Lời CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SENMI xin gửi lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng quan tâm, tin tưởng ủng hộ sản phẩm công ty thời gian qua Cùng với phát triển Công nghệ TMĐT-SENMI không ngừng nỗ lực mang đến cho quý khách hàng sản phẩm chất lượng, giá hấp dẫn với dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt Sự cố gắng đền đáp lời khen ngợi, tin tưởng quý khách hàng dành cho SENMI Qúy khách hàng đóng góp ý kiến tìm kiếm sản phẩm quý khách vui lòng truy cập vào trang wed: a Mẫu email marketing dịp hè https://linh-phu-kien-dien-tu.bizwebvietnam.net qua email, điện thoại trực tiếp với tư vấn viên công ty Cuối cùng, xin chúc Qúy khách hàng lời chúc sức khỏe, thành công hạnh phúc ! Bạn thay đổi diện mạo đẹp lung linh cho điện thoại chưa? Bạn sẵn sàng cho phút lướt Wed siêu nhanh mà không bị lỗi với máy tính chưa? Nhóm 17 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Hãy đến với SENMI – nơi cung cấp linh phụ kiện điện tử giá rẽ để có những phút giây trải nghiệm với các dòng sản phẩm linh-phụ kiện điện thoại và máy tính hiện đại và tối ưu nhất Chúng đảm bảo cung ứng chất lượng dịch vụ tốt cho bạn Nhân dịp hè SENMI có nhiều chương ưu đãi dành cho sản phẩm điện máy phụ kiện điện tử hấp dẫn dành cho bạn Hãy đến với SENMI “ Khởi nguồn công nghệ” đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và thời trang phù hợp với xu hướng công nghệ mới Với giá vô hấp dẫn Bảng giá sản phẩm click vào Click để đặt hàng: https://linh-phu-kien-dien-tu.bizwebvietnam.net/ Hoặc gọi đến tổng đài tư vấn: 19008196 ( miễn phí) HOTLINE: 0984520379 (gặp Ms Nhung) Rất cảm ơn bạn dành thời gian đọc mail này! Nếu email làm phiền bạn lick vào để từ chối nhận thư 2.3.3 KẾ HOẠCH CHI PHÍ NHÂN CÔNG TRỰC TIẾP Bảng 3: LƯƠNG DỰ KIẾN TRONG NĂM Đơn vị tính: đồng Chức vụ Giám đốc Phó Giám đốc Kế toán Nhân viên quản lý Web – Số lượng Mức lương 1 15.000.000 10.000.000 4.500.000 7.000.000 tư vấn viên Nhân viên kỹ thuật Nhân viên Marketing- kinh doanh Nhân công Tổng cộng Nhóm Cả năm 180.000.000 120.000.000 108.000.000 252.000.000 5.500.000 4.500.000 132.000.000 3.000.000 180.000.000 1.350.000.000 378.000.000 18 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử 2.3.4 CHI PHÍ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Là chi phí phát sinh trình quản lý, điều hành công ty: - Chi phí điện, nước - Chi phí cước điện thoại - Văn phòng phẩm chi phí khác (Dự báo nhiên liệu tăng khoảng 5%/ năm năm tiếp theo) Bảng 4: KẾ HOẠCH CHI PHÍ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP HẰNG NĂM Đơn vị: đồng Tên nhiên liệu Chi phí bảo hiểm Chi phí tiếp khách Tiền công BKS Chi phí điện, nước - Điện - Nước VPP Chi phí khác Khấu hao tài sản CĐ Thuế đất/ mặt Tổng ĐVT Tiêu hao 21 Đơn giá Thành tiền 141.750.000 5.000.000 5.000.000 Kw Cm3 500 10 1.600 5.500 0 9.600.000 660.000 10.000.000 56.000.000 228.010.000 2.3.5 KẾ HOẠCH NHÂN SỰ Sơ đồ tổ chức: Chức thành viên tổ chức: + Giám đốc: Hoạch định chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing, định hoạt động định hướng phát triển công ty Nhóm 19 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử + Phó giám đốc: Quản lý hoạt động phận công ty, chịu trách nhiệm báo cáo hoạt động công ty cho giám đốc, định số công việc công ty phạm vi cho phép + Bộ phận kinh doanh: hoạch định kế hoạch kinh doanh sản phẩm, bán hangf bảo doanh thu cá nhân + Bộ phận tài chính: chịu trách nhiệm ghi chép sổ sách thu chi, báo cáo hoạt động kinh, báo cáo thuế,… + Bộ phận Marketing: hoạch định chiến lược Marketing, hỗ trợ nhân viên kinh doanh bán hàng,… + Bộ phận quản lý website: quản lý xác nhận đơn hàng trực tuyến, liên hệ phận chuyển hàng +Bộ phận kỹ thuật – vận chuyển: kiểm tra sản phẩm trước xuất hàng, vận chuyển sản phẩm + Nhân công: • Bảo vệ: bảo vệ tài sản công ty tài sản khách hàng • Tạp vụ: giữ vệ sinh công ty vệ sinh sản phẩm trưng - Đồng phục: nhân viên, hội viên cộng tác viên công ty phải mặc đồng phục làm việc: + Nhân viên kinh doanh, Marketing, tài chính, quản lý website: • Nữ: áo sơ mi trắng váy ngắn đen, mang giày cao gót đen • Nam: áo sơ mi trắng quần tây đen, mang giày tây đen + Nhân viên kỹ thuật – giao hàng: Áo sơ mi xanh, quần tây đen, giày bata + Nhân công: • Bảo vệ: Đồng phục bảo vệ • Lao công : đồng phục lao công 2.3.6 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH Gồm có: kế hoạch tiền mặt, kế hoạch lợi nhuận kế hoạch tài sản Bảng 5: KẾ HOẠCH TIỀN MẶT Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Các dòng thu tiền mặt Doanh thu dự kiến Nhóm Năm 0 Năm Năm Năm Năm Năm 2500 3600 5000 6200 6900 20 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Các dòng chi tiền mặt - Chi phí NVL trực tiếp - Chi phí NC trực tiếp - Chi phí quản lý DN - Trả nợ vay ngân hàng ( LS 9%/ năm) -Tổng tiền mặt chi - Lợi nhuận trước thuế Thuế TNDN ( LS 22%) Lợi nhuận sau thuế Nhóm 0 0 1.350 253.01 1.417,5 266 1488,375 276,006 1.627,938 303,590 1.706,077 333,959 0 0 257,093 1860.1 639.9 140.778 499.122 257,093 1940.49 1659.51 365.092 1294.418 257,093 2036.459 2963.541 651.979 2311.562 257,093 2198.611 4001.389 880.306 3121.083 257,093 2307.119 4592.881 1010.434 3582.447 21 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Bảng 6: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị tính: triệu đồng Khoản mục Năm Doanh thu 2500 Tổng chi phí 1860.1 Thu nhập trước thuế 639.9 Thuế TNDN (22%) 140.778 Lợi nhuận ròng 499.122 Năm Năm Năm 3600 5000 6200 1940.49 2036.459 2198.611 1659.51 2963.541 4001.389 365.092 651.979 880.306 1294.418 2311.562 3121.083 Năm 6900 2307.119 4592.881 1010.434 3582.447 Phần 3: ĐÁNH GIÁ TÍNH KHẢ THI CỦA DỰ ÁN 3.1 HIỆU QUẢ KINH TẾ - XÃ HỘI - Giải việc làm cho sinh viên tốt nghiệp, qua giải phần nhu cầu việc làm vùng - Tạo thu nhập ổn định cho người lao động, thu lợi nhuận cho doanh nghiệp đóng góp khoản thu thuế thu nhập cho địa phương, góp phần tăng ngân sách Nhà nước - Năng cao nhận thức hiểu biết cộng đồng kinh doanh theo hình thức TMĐT Tiết kiệm chi phí thời gian mua hàng 3.2 THỜI GIAN HOÀN VỐN Với số vốn đầu tư ban đầu 3.00.000.000 đồng lợi nhuận ròng năm đầu, ta có bảng tính sau: Nhóm 22 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Bảng 7: THỜI GIAN HOÀN VỐN ĐẦU TƯ Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm Năm Năm Năm Năm Năm Vốn ĐT 3000 0 0 LN ròng 499.122 1294.418 2311.562 3121.083 3582.447 Cộng dồn -3000 -2500,878 -1206,46 1105,102 4226,185 7808,632 Thời gian hoàn vốn công ty: PP = năm trước hoàn vốn + chi phí chưa thu hồi/ Thu nhập năm thu hồi PP = + 1206,46 / 2311.562= 2,5 (năm) = năm + tháng Thời gian hoàn vốn công ty năm tháng Thỏa mãn mục tiêu kinh doanh đề Nhóm 23 [...]... không cần phải thanh toán bất cứ khoản tiền nào trước, chỉ khi sản phẩm được giao đến tận tay khách hàng thì SENMI mới nhận thanh toán Nhóm 2 12 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Thanh toán sau khi nhận hàng + Phương thức thanh toán trực tiếp bằng thẻ: hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng các ngân hàng, thẻ thanh toán quốc tế SENMI hỗ trợ khách hàng thanh toán thông qua thẻ thanh toán - Dịch vụ chăm... Nhóm 2 11 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Khách hàng chỉ cần gởi sản phẩm đã chọn và tiếp tục tìm các sản phẩm khác khi nhấn vào “QUAY LẠI CỬA HÀNG” - Chức năng phương tiện thanh toán SENMI áp dụng cả hai phương thức thanh toán phổ biến nhất hiện nay đó là Thanh toán ngay sau khi nhận được hàng và thanh toán trực tiếp bằng thẻ ATM của khách hàng + Phương thức Thanh toán ngay sau khi nhận hàng:... (Quảng cáo hiển thị): Đặt banner, logo tại các trang web có lượng truy cập lớn để thu hút các khách hàng tiềm năng của sản phẩm Nhóm 2 15 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử - Online blog – forum seeding: thực hiện tiếp thị, quảng cáo, xuất bản nội dung online cho thương hiệu, sản phẩm mới, websites, sự kiện, …thông qua các công cụ blog Blog marketing được nhận biết dưới một số hình thức: quảng cáo. .. qua đơn đặt hàng của khách hàng, tham gia các hội chợ, triển lãm v.v… Điều kiện thanh toán: Nhận hàng- thanh toán tiền hàng, đúng số lượng- thời gian thỏa thuận hoặc thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trước khi nhận hàng Nhóm 2 16 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Bảng 2: DỰ TÍNH CHI PHÍ MARKETING VÀ BÁN HÀNG HÀNG NĂM Đơn vị tính:triệu đồng Năm 0 Khoản mục Chi phí Marketing 25 Tổng cộng 90... doanh Thương mại điện tử + Phó giám đốc: Quản lý các hoạt động của các bộ phận trong công ty, chịu trách nhiệm báo cáo mọi hoạt động trong công ty về cho giám đốc, quyết định một số công việc của công ty trong phạm vi cho phép + Bộ phận kinh doanh: hoạch định kế hoạch kinh doanh sản phẩm, bán hangf và đã bảo doanh thu cá nhân + Bộ phận tài chính: chịu trách nhiệm ghi chép sổ sách thu và chi, báo cáo. .. 5.500.000 4.500.000 132.000.000 3.000.000 180.000.000 1.350.000.000 378.000.000 18 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử 2.3.4 CHI PHÍ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP Là chi phí phát sinh trong quá trình quản lý, điều hành của công ty: - Chi phí điện, nước - Chi phí cước điện thoại - Văn phòng phẩm và chi phí khác (Dự báo nhiên liệu sẽ tăng khoảng 5%/ năm trong năm tiếp theo) Bảng 4: KẾ HOẠCH CHI PHÍ QUẢN LÝ DOANH... https://linh-phu-kien-dien-tu.bizwebvietnam.net hoặc qua email, điện thoại trực tiếp với tư vấn viên của công ty chúng tôi Cuối cùng, xin chúc Qúy khách hàng lời chúc sức khỏe, thành công và hạnh phúc ! Bạn đã thay đổi diện mạo mới đẹp lung linh cho chiếc điện thoại mình chưa? Bạn đã sẵn sàng cho những phút lướt Wed siêu nhanh mà không bị lỗi với chiếc máy tính mình chưa? Nhóm 2 17 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Hãy đến với SENMI... trực tuyến, PR hay giảp đáp thắc mắc của khách hàng 2.3.2.2 Kế hoạch bán hàng - Bán hàng trực tuyến thông qua đặt sản phẩm trực tuyến và vận chuyển sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng nhất - Phương pháp bán hàng linh động,nhạy bén với đội ngũ tư vấn-kĩ thuật viên chuyên nghiệp, vui vẻ, lịch sự… Phương pháp bán hàng: qua điện thoại hoặc đặt hàng thông qua trang mua sắm của công ty, khách... Thương mại điện tử, “Danh mục sản phẩm” là nơi thể hiện hết các lĩnh vực, các sản phẩm được phân chia rõ ràng trong từng danh mục sản phẩm, có thể nói “Danh mục sản phẩm” là một công cụ hỗ trợ cần thiết trong việc sắp xếp sản phẩm đối với các nhà quản trị website, đồng thời là nơi khách hàng có cái nhìn trực quan nhất về tất cả lĩnh vực công ty đang kinh doanh Nhóm 2 14 Kế hoạch kinh doanh Thương mại. .. 1940.49 1659.51 365.092 1294.418 257,093 2036.459 2963.541 651.979 2311.562 257,093 2198.611 4001.389 880.306 3121.083 257,093 2307.119 4592.881 1010.434 3582.447 21 Kế hoạch kinh doanh Thương mại điện tử Bảng 6: BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Đơn vị tính: triệu đồng Khoản mục Năm 1 Doanh thu 2500 Tổng chi phí 1860.1 Thu nhập trước thuế 639.9 Thuế TNDN (22%) 140.778 Lợi nhuận ròng 499.122 Năm