Một số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng ở công ty cổ phần thép việt tiến

www.luanvan.online LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế nước ta, chưa phải kinh tế thị trường thực mang đặc điểm bật kinh tế thị trường số lượng người bán đơng cịn số lượng người mua Chính vậy, cơng ty tham gia vào thị trường với tư cách người mua dễ ràng nhiều so với cơng ty tham gia vào thị trường với tư cách người bán Cho nên, điều kiện kinh tế hoạt động tiêu thụ sản phẩm có vị trí quan trọng hoạt động kinh doanh công ty quan trọng Hoạt động định trực tiếp đến sống cịn cơng ty Với mong muốn đem kiến thức đào tạo ứng dụng vào giải vấn đề thực tế hoạt động tiêu thụ công ty cổ phần thép Việt Tiến Em viết lên chuyên đề thực tập tốt nghiệp là:” Một số biện pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng cơng ty cổ phần thép Việt Tiến”, chun đề có ba phần sau: Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠT ĐỘNG THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ Ở DOANH NGHIỆP Chương II KHÁI QUÁT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN Chương III MỤC TIÊU VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NĨNG Ở CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN Trong trình thực chuyên đề thực tập mình, nỗ lực, cố gắng để thực chuyên đề cách tốt Nhưng kiến thức hạn chế mà q trình thực khó tránh khỏi việc khơng bị mắc phải sai lầm thiếu sót Vì mong thầy, người q trình xem xét có góp ý để em có thêm kinh nghiệm cho chuyên đề khác tốt Em xin chân thành cảm ơn tới tập thể cán công nhân công ty cổ phần thép Việt Tiến đặc biệt tới thầy giáo hướng dẫn thực tập tốt nghiệp, Ths.TRẦN THĂNG LONG Mọi người giúp đỡ em nhiều thời gian qua để em hồn thành tốt q trình thực tập luanvan.online Page www.luanvan.online Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ Ở DOANH NGHIỆP I Ý NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM CƠ SỞ VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1.Ý nghĩa việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm không hoạt động tất yếu trình kinh doanh doanh nghiệp mà chúng cịn có ý nghĩa lớn Đối với doanh nghiệp -Thúc đẩy tiêu thụ đẩy mạnh thực chức lưu thơng hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng, làm tăng cường mối liên hệ nhà sản xuất với khách hàng Thúc đẩy tiêu thụ góp phần đẩy nhanh việc thực mục đích doanh nghiệp q trình kinh doanh sản xuất để bán thu lợi nhuận, hoàn thành giai đoạn cuối chu kỳ kinh doanh doanh nghiệp chuyển từ hình thái vật sang hình thái giá trị đồng thời hồn thành vòng quay chu kỳ kinh doanh -Hoạt động thúc đẩy tiêu thụ thực theo kế hoạch tỷ lệ hàng hóa doanh nghiệp khách hàng chấp nhận cao, tăng thêm uy tín nâng cao hình ảnh doanh nghiệp từ củng cố nâng cao vị doanh nghiệp thương trường Thúc đẩy tiêu thụ góp phần củng cố thêm niềm tin khách hàng với doanh nghiệp tăng khả tái tạo nhu cầu khách hàng với doanh nghiệp Nó biện pháp để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp trước đối thủ cạnh tranh - Việc thúc đẩy tiêu thụ cịn địi hỏi doanh nghiệp phải ln bám sát thị trường, nắm rõ nhứng biến động thị trường, dự đoán trước biến động thị trường giúp doanh nghiệp chủ động đối phó trước biến động thị trường Đối với khách hàng -Nếu khơng có hoạt động thúc đẩy tiêu thụ, khách hàng muốn thỏa mãn nhu cầu khách hàng phải tự tìm kiếm nguồn để thỏa mãn nhu cầu Điều khiến khách hàng phải bỏ nhiều thời gian công sức để có nguồn thỏa mãn nhu cầu Đặc biệt điều kiện khách hàng sống kinh tế hàng hóa thời đại bùng nổ thơng tin nên việc tìm kiếm nguồn thỏa mãn lại khơng dễ dàng -Mặt khác, khơng phải khách hàng am hiểu tường tận sản phẩm thị trường, nguồn thoả mãn nhu cầu, để lựa chọn phương án tối ưu nhằm thoả mãn nhu cầu Vì vậy, có nỗ lực từ phía khách hàng gặp nhiều khó khăn việc thỏa mãn nhu cầu cho tốt Nhưng khác nhiều có thêm nỗ lực doanh nghiệp việc tìm đến để đáp luanvan.online Page www.luanvan.online ứng nhu cầu cho khách hàng Cụ thể, nỗ lực của doanh nghiệp nhắc tới hoạt động thúc đẩy tiêu thụ Khi doanh nghiệp thực hoạt động để thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa đưa đến thỏa mãn nhu cầu khách hàng nhanh - Như nhờ có hoạt động thúc đẩy tiêu thụ doanh nghiệp mà người tiêu dùng có hội tiêu dùng sản phẩm có chất lượng, đồng phục vụ cách văn minh, lịch với chi phí hợp lý khơng có hoạt động thúc đẩy tiêu thụ Đối với xã hội -Thúc đẩy tiêu thụ làm tăng khả cho sản phẩm doanh nghiệp tiêu dùng Khi sản phẩm doanh nghiệp tiêu dùng tức xã hội chấp nhận sản phẩm doanh nghiệp, tính hữu ích sản phẩm xác lập, gí trị giá trị sử dụng thực Lao động doanh nghiệp thực lao động có ích Như vậy, nhờ có hoạt động thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm mà làm cho lao động xã hội nhiều khả trở thành lao động có ích Thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm làm cho hoạt động bán hàng doanh nghiệp tổ chức cách hợp lý tối ưu nên tránh tình trạng sử dụng lãng phí nguồn lực lao động xã hội Lựa chọn khái niệm sở tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ có từ lâu, chúng phát triển theo phát triển theo phát triển của hình thái kinh tế xã hội Mỗi giai đoạn khác xã hội quan niệm hoạt động tiêu thụ lại có thay đổi cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnh thực tế xã hội Dưới số khái niệm tiêu thụ 2.1 Nghiên cứu tiêu thụ với tư cách phạm trù kinh tế Hoạt động tiêu thụ định nghĩa chuyển đổi hình thái giá trị hàng hoá từ hàng sang tiền (H-T) nhằm thỏa mãn nhu cầu tổ chức sở thoả mãnnhu cầu khách hàng giá trị sử dụng định Khái niệm nêu lên chất bán hàng chuyển đổi hình thái giá trị từ hàng hóa sang tiền tệ, mục đích chuyển đổi nhằm thoả mãn nhu cầu nhà sản xuất thu đựơc tiền nhu cầu người tiêu dùng giá trị sử dụng định Với quan niệm bán chất chất tiêu thụ điều kiện quan niệm tiêu thụ không đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp thành công hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp cịn cần nhiều hoạt động khác Định nghĩa tiêu thụ giúp cho hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp thành công kinh doanh điều kiện sản phẩm doanh nghiệp bao tiêu, hay nói cụ thể doanh nghiệp kinh doanh điều kiện kinh tế kế hoạch hóa tập chung 2.2 Nghiên cứu tiêu thụ với tư cách hành vi luanvan.online Page www.luanvan.online Khi nghiên cứu tiêu thụ với tư cách hành vi định nghĩa chúng theo hai cách: (1) tiêu thụ chuyển dịch quyền sở hữu hàng hoá cho khách hàng đồng thời thu tiền hàng quyền thu tiền hàng; (2) tiêu thụ hàng hóa hành vi thương mại theo người bán có nghĩa vụ giao hàng hóa cho người mua nhận tiền, người mua có nghĩa vụ trả tiền nhận hàng hóa theo thỏa thuận hai bên Với quan niệm bán hàng hành vi dẫn đến việc quan tâm vào tình hay thương vụ cụ thể tiếp xúc trực tiếp người bán người mua người mua người bán trường hợp thương lượng vấn đề sản phẩm, dịch vụ, giá cả, phương thức toán…, ký kết hợp đồng, thao tác trao đổi tiền hàng Như vậy, bán hàng đơn hành động trao đổi cụ thể có người bán người mua Quan niệm bán hàng hành vi tức thực bán hàng theo nghĩa hẹp, nhấn mạnh đến vai trò bán hàng cá nhân tình cụ thể mà thực tế hoạt động bán hàng chịu ảnh hưởng q trình với nhiều yếu tố 2.3 Nghiên cứu tiêu thụ với tư cách chức năng, khâu trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Theo cách nghiên cứu định nghĩa hoạt động bán hàng doanh nghiệp sau: Bán hàng khâu mang tính định q trình hoạt động kinh doanh, phận cấu thành thuôc hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh doanh nghiệp chuyên thực hoạt động nghiệp vụ liên quan đến việc thực chức chuyển hố hìn thái giá trị sản phẩm sang tiền tệ cho tổ chức Như theo khái niệm hoạt động tiêu thụ hoạt động khơng thể thiếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tiêu thụ đóng vai trị định tồn phát triển doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ hoạt động có tầm quan trọng ngang hàng với hoạt khác hoạt động khác doanh nghiệp Nó vừa có độc lập tương đối lại vừa chịu chi phối hoạt động khác doanh nghiệp Định nghĩa tiêu thụ cho thấy hoạt động tiêu thụ cơng ty cịn có hàng loạt phần tử nhỏ chứa hoạt động Nội dung hoạt động tiêu thụ theo quan niệm trải rộng từ nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng, chuẩn bị hàng hóa, điều kiện để bán hàng… phần tử có mối quan hệ mật thiết với nhau, chúng vừa hỗ trợ phát triển lại vừ kìm hãm phát triển Đây quan niệm tương đối đầy đủ hợp lý so với thực tế hoạt động bán hàng doanh nghiệp 2.4 Nghiên cứu tiêu thụ với tư cách trình Thực chất quan điểm mở rộng quan điểm coi tiêu thụ khâu theo quan điểm hệ thống tư tưởng định hướng marketing Tiêu thụ trình thực hoạt động trực tiếp gián tất cấp, phần tử doanh luanvan.online Page www.luanvan.online nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi để biến khả chuyển hóa hình thái giá trị hàng từ hàng sang tiền thành thực cách có hiệu Như vậy, theo quan điểm này, tiêu thụ không nhiệm vụ khâu phận doanh nghiệp mà tất phận Có quan điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp bao gồm nhiều khâu nhiều phận, phận có quan hệ mật thiết với nhau, yếu tố hệ thống bị tác động ảnh hưởng đến yếu tố lại Trong q trình hoạt động kinh doanh khơng phải phận thực tốt chức thành cơng mà chức thực phải dưa mục tiêu của hệ thống phận khác Quan điểm coi hoạt động tiêu thụ trình quan điểm giới, quan điểm phản ánh với thực tế hoạt động doanh nghiệp quy luật tự nhiên tất vật tượng giới có mối quan hệ tác động qua lại lẫn Tuy nhiên quan niệm hoạt động bán hàng theo quan điểm khơng thấy vai trị vị trí ảnh hưởng phận tiêu thụ sản phẩm lên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trên hệ thống quan điểm khác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, quan điểm đưa thời kỳ khác gắn với hoàn cảnh lịch sử định Cho đến nay, hồn cảnh có thay đổi mà nhiều khái niệm khơng cịn chuẩn xác II NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Để đảm bảo xác định vấn đề nội dung hoạt động tiêu thụ bên cạnh việc đưa định nghĩa sác, cần phải biết đặc điểm mặt hàng mà công ty tiêu thụ So với hàng hóa thơng thường khác sản phẩm dịch vụ có đặc điểm khác biệt cần phải ý xây dựng nội dung hoạt động bán hàng Những sản phẩm dịch vụ khác với sản phẩm hàng hóa, sản phẩm thường khơng có tính chất cơ, lý, hóa xác định, mà khơng thể sử dụng hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật tiêu chuẩn hóa để đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ, mà chúng thường đánh giá thông qua cảm nhận người tiêu dùng sản phẩm quan cảm giác nhìn, gửi, nếm, hài lịng…hoặc thơng qua danh tiếng cơng ty, qua tiêu dùng sản phẩm Các sản phẩm dịch vụ việc tiêu dùng sản xuất diễn đồng thời Cho nên, nhà cung cấp sản phẩm dịch vụ tiến hành sản xuất sản phẩm với mục đích dự trữ để điều chỉnh tính thời vụ nhu cầu hay biến động thị trường doanh nghiệp sản xuất hàng hóa thơng thường Các hoạt động luanvan.online Page www.luanvan.online sản xuất sản phẩm dịch vụ thường xảy khách hàng có nhu cầu cần thỏa mãn Sản phẩm dịch vụ đặc tính mà khơng thể sử dụng hệ thống tiêu chuẩn kỹ thuật tiêu chuẩn hóa để đánh giá chất lượng việc đánh giá sản phẩm có chất lượng cao hay thấp chủ quan người Chất lượng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc vào tương tác qua lại người cung cấp người thụ hưởng dịch vụ đó, mức đọ hài lòng người cung cấp dịch vụ cao sản phẩm dịch vụ có chất lượng cao ngược lại Những sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng cần phải thuận tiện, kịp thời, thoả mãn văn minh lịch tiêu dùng khách hàng chúng thường đòi hỏi mức độ cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu người tiêu dùng cao Sự khác biệt sản phẩm dịch vụ cho thấy hoạt động bán hàng doanh nghiệp bên cạnh việc tuân thủ quy tắc chung nội dung hoạt động bán hàng doanh nghiệp sản xuất sản phẩm dịch vụ cần có sáng tạo thay đổi cho đạt hiệu cao Hoạt động tiêu thụ sản phẩm dịch vụ có nội dung sau: - Nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh tìm kiếm hội nguy - Xây dựng chiến lược, kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Chuẩn bị mạng lưới phân phối sản phẩm - Chuẩn bị lực lượng cấu lực lượng tiêu thụ sản phẩm -Tổ chức hoạt động hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm -tổ chức thực nghiệp vụ bán hàng - Phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh tìm hội nguy 1.1 Nghiên cứu phân tích mơi trường kinh doanh Nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh hoạt động cần thiết doanh nghiệp kinh doanh thị trường Hoạt động nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh thực kể từ doanh nghiệp bước vào kinh doanh trì suốt thời gian tồn doanh nghiệp Nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh hoạt động nghiệp vụ mà theo người nghiên cứu phương pháp khác tìm kiếm, thu thập thơng tin cần thiết cho cơng việc nghiên cứu mình, sau sử dụng phương tiện khác để lưu trữ sử lý thơng tin nhằm phục vụ cho mục đích việc nghiên cứu Các thông tin mà doanh nghiệp cần thu thập, lưu trữ nghiên cứu, phân tích môi trường kinh doanh thông tin bên thơng tin bên ngồi doanh nghiệp 1.1.1 Các thơng tin bên doanh nghiệp cần thu thập lưu trữ nghiên cứu phân tích mơi trường kinh doanh luanvan.online Page www.luanvan.online Các thơng tin văn hóa xã hội: Trong mơi trường văn hóa xã hội doanh nghiệp cần thu thập thông tin dân số; xu hướng biến động dân số; hộ gia đình xu hướng vận động; dân cư xu hướng biến động; thu nhập phân bố thu nhập người tiêu thụ; nghề nghiệp tầng lớp xã hội; dân tộc, chủng tộc, sắc tộc tơn giáo, văn hóa,… Các thơng tin trị- luật pháp: Những thơng tin trị luật pháp có ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành hội hay nguy cho doanh nghiệp Các thông tin cần thu thập yếu tố quan điểm, định hướng mục tiêu phát triển xã hội Đảng nhà nước; mức độ hoàn chỉnh hệ thống luật pháp; thuế biện pháp sách thuế; hiệu lực biện pháp sách sách áp dụng triển khai vào thực tế… Các thông tin thuộc kinh tế công nghệ: Những thông tin môi trường kinh tế cơng nghệ chi phối lớn đến hoạt động định doanh nghiệp Thông tin cần thu thập gồm có: yếu tố tiềm kinh tế; xu hướng thay đổi cấu trúc kinh tế; lạm phát khả điều chỉnh lạm phát; tốc độ tăng trưởng kinh tế; sở hạ tầng ký thuật kinh tế; trình độ trang thiết bị kỹ thuật cơng nghệ ngành kinh tế; khả ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào thực tiễn … Các thông tin cạnh tranh: Thông tin mơi trường cạnh tranh thơng tin có ảnh hưởng đến rào cản doanh nghiệp nhập nghành; khả doanh nghiệp tham gia vào hội kinh doanh thuận lợi hay khó khăn Thông tin cần thu thập thông tin chung môi trường cạnh tranh; số lượng đối thủ cạnh tranh; hnình thức cạnh tranh đối thủ; ưu điểm nhược điểm đối thủ; chiến lược cạnh tranh đối thủ… Các thông tin môi trường địa lý, tự nhiên: Các thông tin cần thu thập mơi trường gồm có điều kiện khí hậu thời tiết; mức độ ổn định vững hệ thống địa tầng, tính chất mùa vụ thời tiết; đặc điểm địa hình… Các thơng tin khách hàng: Đây thông tin quan trọng doanh nghiệp, định thành cơng chi phối mội hoạt động doanh nghiệp Các thông tin cần thu thập khách hàng như: Số lượng khách hàng; cách thức mua sắm hành vi mua sắm; diễn biến tâm sinh lý trình mua sắm; … 1.1.2 Các thơng tin bên doanh nghiệp cần thu thập lưu trữ nghiên cứu mơi trường kinh doanh Các thơng tin tài chính: Trong yếu tố cần thu thập số thông tin vốn chủ sở hữu; vốn huy động từ bên ngoài; tỷ lệ tái đầu tư từ lưọi nhuận; khả toán nợ ngắn hạn; tỷ lệ khả sinh lời… Các thông tin người: Trình độ cán cơng nhân viên; suất hiệu lao động; chiến lược điều kiện phát triển người doanh nghiệp… luanvan.online Page www.luanvan.online Các thơng tin tiềm lực vơ hình doanh nghiệp: Chỗ đứng vị doanh nghiệp thị trường; hình ảnh, uy tín doanh nghiệp thị trường; vị trí địa lý doanh nghiệp thị trường; uy tín mối quan hệ xã hội ban lãnh đạo; tiếng thương hiệu;… Các thơng tin khả kiểm sốt, chi phối, độ tin cậy nguồn cung cấp cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Các thông tin trình độ khả quản lý doanh nghiệp Các thơng tin trình độ trang thiết bị công nghệ hiệ công ty Các thôn tin sở vật chất kỹ thuật hạ tầng doanh nghiệp Các thông tin đắn mục tiêu khả năng, kiên trì theo đuổi mục tiêu ban lãnh đạo doanh nghiệp… Các phương pháp sử dụng để thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu môi trường kinh doanh phương pháp điều tra trường phương pháp điều tra bàn Mỗi phương pháp sử dụng để phục vụ cho hoạt động nghiên cứu mơi trường kinh doanh có ưu nhược điểm riêng, trình điều tra, tuỳ theo yêu cầu mà người điều tra sử dụng phương pháp phù hợp Đối với phương pháp nghiên cứu thị trường bàn có ưu điểm chi phí thấp, khơng cần tốn nhiều thời gian, nguồn thông tin thu thập phong phú Tuy nhiên, thơng tin có từ phương pháp nghiên cứu thường thông tin thứ cấp, chúng thường sử lý để phục vụ cho nghiên cứu trước Chúng thường khơng cịn phản ánh xác thực tế mơi trường thường có độ trễ định so với biến động môi trường Đối với phương pháp nghiên cứu trường ngược lại so với phương pháp Phương pháp nghiên cứu trường địi hỏi phải tốn lượng chi phí lớn nhiều so với phương pháp trên, ngồi cịn tốn thời gian công sức Nhưng thông tin mà doanh nghiệp thu theo phương pháp thường có chất luợng cao, chúng chưa bị sử lý nên phản ánh xác thực biến động thị trường, có tính cập nhật cao Để có thơng tin theo phương pháp điều tra doanh nghiệp sử dụng cách tổ chức hội nghị khách hàng, bảng hỏi để thu thập, khuyến khích nhân viên bán hàng ghi chép lại lời phản ánh khách hàng Mục đích nghiên cứu thị trường doanh nghiệp tìm kiếm hội tiêu thụ nguy đe doạ đến hoạt động bán hàng loại hàng hóa nhóm hàng hóa khu vực thị trường định khoảng thời gian định Các hội tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Các hội bán hàng hấp dẫn doanh nghiệp xuất nhiều dạng khác nhau: luanvan.online Page www.luanvan.online -Xuất dạng phát triển thị trường, doanh nghiệp tăng lượng hàng hố bán cách mang sản phẩm công ty tiêu thụ thị trường -Cơ hội bán hàng xuất dạng phát triển sản phẩm, tức doanh nghiệp cải tiến làm cho sản phẩm bước sang chu kỳ sống thị trường -Xuất dạng gậm nhấm thị trường, tức số biện pháp nhiệp vụ mà doanh nghiệp tăng khối lượng sản phẩm doanh nghiệp bán thị trường -Cơ hội xuất dạng đa dạng hóa loại hàng hóa bán ra, tức doanh nghiệp tận dụng hội bán hàng xuất thị trường cách cung cấp thị trường loại hàng hóa bên cạnh loại hàng hóa truyền thống 1.3 Các nguy đe doạ khả kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nghiên cứu mơi trường kinh doanh khơng tìm hội tiêu thụ cho sản phẩm doanh nghiệp mà chúng cịn tìm nguy đe doạ doạ đến khả kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.3.1 Các nguy đe doạ đên từ phía bên ngồi doanh nghiệp Các nguy đe doạ thay đổi sách nhà nước định hướng cho việc phát triển nghành nghề mà doanh nghiệp kinh doanh thay đổi sách tiêu dùng Cũng đối thủ cạnh tranh tìm chiến lược cạnh tranh có hiệu từ lơi kéo khách hàng doanh nghiệp Nguy tổ chức công chúng, hội hiệp hội đưa khuyến cáo, thông tin bất lợi sản phẩm doanh nghiệp Hay hàng hóa doanh nghiệp bị khách hàng tẩy chay lý 1.3.2 Các nguy đe doạ từ phía bên doanh nghiệp Những sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp đưa không phù hợp với khách hàng Cho nên không khách hàng đón nhận Sản phẩm doanh nghiệp đưa thị trường doanh nghiệp lại thực trinh phục tiếp cận khách hàng không cách Do ban lý có sai sót việc định, định hướng cho hoạt động cung cấp sản phẩm công ty thị trường Doanh nghiệp không xác định xác thời gian chi phí cần thiết để chinh phục thu hút khách hàng dẫn đến theo đuổi mục tiêu công ty thị trường Do yếu đội ngũ bán hàng khả thuyết phục nghiệp vụ bán hàng dẫn đến chinh phục lưu giữ khách hàng cho doanh nghiệp… luanvan.online Page www.luanvan.online Xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng doanh nghiệp 2.1 Xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ sản phẩm định hướng cho hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp thời gian tương đối dài hệ thống biện pháp nhằm phân bổ huy động tối ưu nguồn lực doanh nghiệp để đảm bảo thực mục tiêu hoạt động tiêu thụ sản phẩm Như vậy, chiến lược tiêu thụ sản phẩm đưa cho hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp mục tiêu tiêu thụ thời gian tương đối dài biện pháp sử dụng nguồn lực doanh nghiệp để thực mục tiêu đặt Khi xây dựng chiến lược tiêu thụ doanh nghiệp vào mục tiêu tổng thể doanh nghiệp,vào chiến lược phận khác vào kết hoạt động điều tra nghiên cứu thị trường doanh nghiệp Khi doanh nghiệp xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm hợp lý đảm bảo cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp giành thắng lợi, sử dụng làm cho xây dựng kế hoach tiêu thụ doanh nghiệp Để xây dựng chiến lược bán hàng doanh nghiệp sử dụng số phương pháp khác nhau: Phương pháp từ xuống, ưu điểm đảm bảo cho mục tiêu doanh nghiệp có thống cao bám sát với mục tiêu cơng ty chúng lại có nhược điểm thường mang tính áp đặt khơng bám sát tình hình thực tế Phương pháp xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm từ lên, ưu điểm nhược điểm ngược lại với phương pháp từ xuống Phương pháp kết hợp, phương pháp khắc phục nhược điểm hai phương pháp Tuy nhiên, xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm theo phương pháp kết hợp lại phát sinh nhược điểm mới, để có chiến lược theo phương pháp cần tốn nhiều thời gian chi phí Trong xây dựng chiến lược tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp cần lưu ý hoạt động xây dựng chiến lược tiêu thụ chủ yếu dựa dự báo chủ quan Các dự báo chủ quan xác khơng Vì vậy, doanh nghiệp q trình thực chiến lược tiêu thụ doanh nghiệp không nên máy móc áp dụng chiến lược cách cứng nhắc mà phải áp dụng chúng cách linh hoạt, số trường hợp định để đảm bảo thực mục tiêu tổng quát doanh nghiệp doanh nghiệp cần phải điều chỉnh, chí thay đổi chiến lược bán hàng cho phù hợp với biến động môi trường kinh doanh 2.2 Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm cụ thể hóa bước phải làm để tiến đến đích dài hạn chiến lược tiêu thụ Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm luanvan.online Page 10 www.luanvan.online chào hàng công ghệ thông tin giúp cho chào hàng công ty đến với khách hàng công ty nhanh việc gửi chào hàng đường bưu điện hay hình thức khác đỡ tốn chi phí lại, ăn q trình chào hàng cán chào hàng Ngồi ra, việc ứng dụng công nghệ thông tin vào chào hàng giúp công ty giảm bớt nguồn lực người cần phải huy động để thực việc chào hàng Bởi việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào chào cho phép cán chào hàng công ty lúc thực chào hàng cho nhiều khách hàng khác Thứ hai, công ty nên áp dụng tiến nghành công nghệ thông tin vào việc gửi báo giá cho khách hàng khách hàng u cầu Khi cơng ty áp dụng hình thức báo giá qua mạng cho khách hàng, khách hàng có nhu cầu việc mơ tả đặc điểm cần thiết loại hàng hóa theo hướng dẫn công ty khách hàng nhận báo giá cơng ty cho loại hàng hóa mà khách hàng yêu cầu Việc áp dụng gửi báo giá qua Internet tạo điều kiện cho khách hàng nhanh chóng nhận báo giá cơng ty, khách hàng khơng phải tốn chi phí thời gian việc lấy báo giá từ làm tăng thêm hài lòng khách hàng, tăng thêm khả cạnh tranh công ty Thứ ba, công ty nên áp dụng tiến công nghệ thông tin vào việc tham gia hoạt động đấu thầu trực tuyến tham gia đấu thầu hình thức trực tuyến cho phép cơng ty giảm khoản chi phí q trình đấu thầu Cơng ty tham gia vào hội nghị đấu thầu biên giơi lãnh thổ Việt Nam Khi công ty ứng dụng tiến công nghệ thông tin vào hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cần ý thực tế sở hạ tầng phục vụ cho nghành cơng nghệ thơng tin nước ta cịn nhiều lạc hậu, sở hạ tầng chưa phát triển kịp với phát triển nhu cầu tốc độ đường chuyền thấp, thường xảy tình trạng tải, hệ thống bảo mật chưa cao, khơng đối tác cơng ty cịn chưa quan tâm ý đến việc ứng dụng vào hoạt động doanh nghiệp Nâng cao trình độ chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng công ty Hiện nay, đội ngũ cán bán hàng cơng ty có trình độ đại học Như vậy, cơng ty có đội ngũ bán hàng có trình độ chuyên môn nghiệp vụ bán hàng cao Tuy nhiên, để bán sản phẩm cho công ty bên cạnh việc cần thiết phải hiểu biết nắm nghiệp vụ bán hàng người bán hàng cịn cần phải có hiểu biết sản phẩm, hiểu biết sản phẩm cán bán hàng có vai trị quan trọng khơng so với hiểu biết nghiệp vụ bán hàng Mặc dù hiểu biết luanvan.online Page 72 www.luanvan.online sản có vai trị quan trọng khơng so với hiểu biết nghiệp vụ bán hàng thực tế, trình đào tạo sở đào tạo cán bán hàng thường đào tạo chung mặt nghiệp vụ bán hàng hiểu biết sản phẩm người bán hàng thường khơng đào tạo với sản phẩm khác có đặc điểm khác chúng yêu cầu riêng biệt công ty Cho nên để tăng cường hiệu cho đội ngũ bán hàng công ty bên cạnh nghiệp vụ bán hàng có người bán hàng công ty cần trang bị cho họ kiến thức sản phẩm Trang bị đầy đủ kiến thức sản phẩm cho đội ngũ cán tiêu thụ sản phẩm cơng ty tăng thêm khả thành công cho các cán tiêu thụ thực trình tiêu thụ Đối với lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhúng nóng kiến thức sản phẩm mà công ty cần tiếp tục trang bị cho đội bán hàng công ty là: - Kiến thức cách thức sử dụng dụng cụ dùng để đo lường đánh giá độ dày, độ dài, khối lượng chi tiết mạ - Kiến thức tiêu hao nguyên liệu kẽm mạ cho loại chi tiết khác nhau, cho sản phẩm có độ dày khác - Kiến thức đánh giá nhận định điều kiện ban đầu hàng hóa mà cơng ty khác mang đến mạ -Kiến thức quy trình, cơng nghệ q trình mạ kẽm nhúng nóng - kiến thức hệ thống tiêu chuẩn sử dụng đánh giá chất lượng sản phẩm - Kiến thức hệ thống tiêu chuẩn quốc tế mà nhà nước quy định sản phẩm tiêu chuẩn sản phẩm mà công ty tự nguyện đăng ký tham gia -Kiến thức việc kiểm tra đánh giá sản phẩm mạ, quy định bước trình kiểm tra đánh giá Đẩy mạnh công tác quản lý xây dựng quan hệ khách hàng Trong kinh doanh doanh nghiệp ln mong muốn có tỷ lệ vàng kinh doanh, tỷ lệ 80:20 Tỷ lệ có nghĩa 20% khách hàng chiếm 80% doanh thu doanh nghiệp Để có tỷ lệ trước tiên cơng ty cần phải xây dựng số lượng khách hàng tuyền thống định Để xây dựng số lượng khách hàng truyền thống công ty cần phải tạo uy tín khách hàng Muốn tạo uy tín khách hàng cơng ty cần phải hiểu khách hàng Cơng ty hiểu khách hàng cơng có thơng tin khách hàng Những thông tin khách hàng nhiều chuẩn xác cơng luanvan.online Page 73 www.luanvan.online ty dễ ràng hiểu khách hàng Khi hiểu khách hàng dễ ràng giúp cho việc tạo uy tín khách hàng dễ ràng Một cách giúp cho cơng ty có thơng tin khách hàng phải quản lý xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng Khách hàng sẵn sàng chia sẻ băn khoăn thác mắc với cơng ty để cơng ty tư vấn, gợi ý biện pháp thay hay cải tiến cho hiệu IV MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN CHỨC NĂNG ĐỂ TẠO ĐIỀU KIỆN CHO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY Nhà nước cần có biện pháp cải tiến để nâng cao lực hiệu quản lý hệ thống nguồn cung giá loại sắt thép Lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhúng nóng công ty cổ phần thép Việt Tiến không trực tiếp sử dụng đến sắt, thép biến động mặt hàng thị trường lại tác động đến hoạt động kinh doanh công ty Bởi vì, biến động sắt, thép thị trường ảnh hưởng đến doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực gia công chế tạo sản phẩm từ sắt, thép Các doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực lại người trực tiếp có nhu cầu dịch vụ mà cơng ty kinh doanh Cho nên, sắt, thép có biến động khơng ổn định nhu cầu doanh nghiệp cơng ty có thay đổi từ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty Thực tế thời gian qua lực hiệu quản lý Nhà Nước đôi với ngành thép không tốt thường xuyên nghành có biến động bất thường có hại cho khách hàng công ty Đối với nguồn cung để thị trường nước rơi vào tình trạng bị thao túng số cơng ty có tiềm lực, giá khơng có điều chỉnh quản lý chặt chẽ số nguồn doanh nghiệp nắm nguồn cung tự động tăng giá loại sắt, thép lên cao Vì vậy, để thời gian tới hoạt động kinh doanh khách hàng công ty được thuận lợi tạo điều kiện cho hoạt động kinh doanh cơng ty Nhà Nước cần có biện pháp để quản lý chặt chẽ thị trường sắt thép, không để xảy tình trạng “sốt nóng” hay “sốt lạnh” Nhà Nước cần đẩy mạnh việc giải ngân vốn cho cơng trình, dự án để tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhanh chóng hồn thành cơng trình, dự án Hiện nay, nhiều việc Nhà Nước chậm giải ngân vốn cho công ty trúng thầu cơng trình, dự án dẫn đến tiến độ thi cơng cơng trình, dự án bị ảnh hưởng Sự ảnh hưởng việc giải ngân chậm cho cơng ty q trình thực cơng trình, dự án lại gián tiếp trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt luanvan.online Page 74 www.luanvan.online động công ty cổ phần thép Việt Tiến Bởi vì, cơng trình, dự án cơng ty trúng thầu việc giải ngân chậm khiến cho cơng ty khơng có vốn để thực nhiệm vụ cách tiến độ Do đó, trực tiếp ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thép Việt Tiến Cón cơng ty khác trúng thầu cơng ty thực nhiệm vụ có vốn, việc thực nhiệm vụ công ty xuất nhu cầu dịch vụ mà công ty cổ phần thép Việt Tiến kinh doanh Như cho dù công ty không chúng thầu việc giải ngân vốn chậm Nhà Nước gián tiếp ảnh hưởng đến hoạt động cơng ty Chính vậy, mà thời gian tới Nhà nước cần có biện pháp để đẩy nhanh nâng cao hiệu việc giải ngân vốn cho cơng trình, dự án Việc giải ngân vốn nhanh hiệu hoạt động cơng ty đảm bảo Nhà nước cần có sửa đổi điều chỉnh để tạo bình đẳng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác Sau nhiều năm có phân biệt thành doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế ưu đãi so với doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác không đem lại hiệu mong muốn Đến nay, để tạo công thúc đẩy doanh nghiệp cạnh tranh lành mạnh với Nhà nước bước xóa bỏ phân biệt đối sử doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác Tuy nhiên thực tế mức độ xóa bỏ phân biệt đối sử doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác tiến hành chậm mức độ xoá bỏ phân biệt đối phân biệt đối sử khác ngành lĩnh vực khác Cụ thể, với lĩnh vực kinh doanh mạ kẽm nhúng nóng, lĩnh vực mà công ty cô phần thép Việt Tiến kinh doanh, trình tham gia đấu thầu số dự án có phân biệt đối sử doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác Đối với doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Nhà Nước ưu tiên xem xét điều kiện đấu thầu cơng ty Ngồi số cơng trình định thầu phần lớn rơi vào doanh nghiệp thành phần kinh tế nhà nước, khả doanh nghiệp Nhà Nước khơng có so với doanh nghiệp loại thuộc thành phần kinh tế khác chí khơng muốn nói khả doanh nghiệp cịn doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác loại Chính vậy, để nâng cao hiệu cơng trình tạo cạnh tranh thực bình đẳng cho doanh nghiệp thuộc luanvan.online Page 75 www.luanvan.online thành phần kinh tế khác Nhà Nước cần xóa bỏ phân biệt đối sử trình xem xét lực cơng ty tham gia đấu thầu cơng trình dự án MỘT SỐ KẾT LUẬN Trong trình kết hợp việc nghiên cứu hệ thống lý thuyết trang bị thời gian học tập giảng kiến thức thực tế trình thực tập quan thực tập cho thấy: Hoạt động tiêu thụ hoạt động quan trọng công ty Chính vai trị quan trọng mà hoạt động tiêu thụ nghiên cứu theo nhiều giác độ khác như: giác độ nhà marketing, giác độ nhà quản trị, giác độ nhà kinh tế… Nghiên cứu nhiều giác độ khác cho phép người nghiên cứu đưa định ứng dụng vào thực tế cách hiệu hợp lý cho hoạt động tiêu thụ Tuy nhiên, qua thực tế tìm hiểu cho thấy nước ta hoạt động tiêu thụ nghiên cứu theo nhiều giác độ khác song chưa có hệ thống lý thuyết hoạt động tiêu thụ nghiên cứu theo giác độ sản phẩm Điều đồng nghĩa với việc nước ta chưa có hệ thống lý thuyết đầy đủ tiêu thụ sản phẩm dịch vụ Giữa thực tế kiến thức lý thuyết kiến thức thực tế áp dụng vào lĩnh vực kinh doanh cụ thể có khác biệt định Điều khơng có nghĩa kiến thức trường khơng cần thiết kiến thức trường kiến thức truyền đạt điều kiện môi trường mơi trường thí nghiệm Những hoạt động quan thực tập hoạt động thực tế, chúng chịu nhiều mối giàng buộc liên hệ khác so với điều kiện thí nghiệm Tuy nhiên, xem xét cách tổng quát toàn hoạt động quan thực tập thực tế chúng phải dựa tảng từ hệ thống lý thuyết Các hoạt động thực tế doanh nghiệp áp dụng vận dụng hệ thống lý thuyết chung tổng quát có thay đổi cải tiến cho phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp Nếu trước đặc điểm điều kiện kinh doanh mà công ty không quan tâm đế việc tiêu thụ sản phẩm mình, ngày thay đổi mạnh mẽ môi trường kinh doanh doanh nghiệp phải quan tâm đến hoạt động tiêu thụ Việc phải quan tâm đến hoạt động tiêu thụ công ty khiến cho doanh nghiệp ln tìm cách để vận dụng kiến thức từ hệ thống bán hàng vào thực tế tiêu thụ công ty Tuy nhiên, việc ứng dụng kiến thức tiêu thụ vào thực tế công ty cịn có nhiều thiếu sót chưa thực phát huy hết hiệu Thực tế kết hoạt động tiêu thụ công ty đạt hiệu định song để đảm bảo cho cơng ty tiếp tục giành thành công luanvan.online Page 76 www.luanvan.online tương lai hoạt động tiêu thụ cơng ty cần khơng ngừng hồn thiện hoạt động tiêu thụ xây dựng chương trình hành động dài hạn cho hoạt động tiêu thụ công ty PHỤ LỤC I DANH SÁCH M ỘT SỐ KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU Tên công ty Tên công ty Một số khách hàng điển hình năm 2003 Cty thi cơng giới xây lắp máy Cty CK XL điện & PT hạ tầng Cty CK Sông Chu Cty CK số Cty CK Đại Mỗ Cty CK Liên Minh Cty khoá Minh Khai Cty CK XD & lắp máy điện nước Cty CK XD CTGT 121 Cty SXVL& XD CÔNG TY Cty Cầu 14 Cty cầu 12 Cty VT TB GT Cty đầu tư PT đường cao tốc Việt Nam Cty CK & XD CÔNG TY 465 Cty Đường Bộ 471 Cty CTGT 482 Cty CÔNG TRINH 479 Cty CÔNG TRINH GT 492 Cty CP VINACONEX Xuân Mai Cty XD số Cty Sông Đà Cty Sông Đà Cty Sông Đà Cty Sông Đà 11 Cty Sông Đà 12 Cty XL & CK cầu đường Cty chiếu sáng & TB đô thị HN Cty CP TV & TB đô thị Thăng Long Cty TNHH TB & chiếu sáng thị Tấn Phát Cty đóng tàu biển kiền Cty đóng tàu B ạch Đ Ằng Cty đóng tàu H Long luanvan.online Cty XD CT GT 872 Cty LD XD MiềnTây Cty XD CT GT Việt Lào Cty XD cầu 75 Cty CK ô tô xe máy cơng trình Cơng ty CK Ngơ Gia Tự Cty CK XD Thăng Long Cty Cầu 1Thăng long Cty CK sô10 Thăng Long Cty CP số Thăng Long Cty Cầu Thăng Long Cty cầu Thăng Long Cty cầu 5Thăng Long Cty cầu Thăng Long Cty cầu 11 Thăng Long Cty thi công CG Thăng Long Cty XL máy XD HN Cty XL máy XD 69-1 Cty XL máy XD 96-2 Cty XL máy XD 69-3 Cty chế tạo c ột th ép Đông Anh Cty TNHH Anphnam Cty thép tiền chế zamil Cty kết cấu thép ĐT & XL Thuận Phát Cty CP TB lạnh Long Biên Cty Astnam Cty M itsui Thăng Long XN khảo sát XD điện Cty XL điện Cty XL điện Cty kết cấu thép CK XD Nhà máy M1 Nhà Máy Z125 Page 77 www.luanvan.online Cty đóng tàu S ơng G ấm Cty TB & đóng tàu Hải Phịng Cty đóng tàu Tam Bạc Nhà Máy Z 159 Một số khách hàng tiêu biểu năm 2004 XN LM & XD điện Xưởng LM & XD điện Cty CK & XD Thăng Long Cty CP CK & XD GTVT XN thi công giới 144 Cty CP CK CT GT 465 Cty TNHH TM Việt Á Cty CK & XD số 10 Thăng Long Nhà máy M1 Binh chủng thông tin Cty TNHH XD điện Hải Dương Cty CK & XL cầu đường Cty Sửa chữa cầu đường II XN CK & XD số Cty CP Việt Phương Cty TNHH thép Bắc Việt Cty CK ô tô & XM CT XN XL điện & PT hạ tầng- COMA18 Cty TB điện Cẩm phả CS S X & GC vật liệu điện Cty Dương Phú XN lắp Trạm điện & XD điện dân dụng Cty CP Kim Khí VLXD Cty CP XD số Thăng Long Cty CK 75 Cty Cầu Thăng Long Cty Thành Linh Cty CK Thái Dương Cty CP E Nhất Cty 471 Cty Vinh Phương Cty XL điện Hải Dương Cty CK Ngô Gia Tự DNTN _ Bùi Văn Suốt Nhà Máy đóng tàu Hạ Long Cty Bảo Quân DNTN Sơn Hà XN khảo sát XD điện I Cty ĐT & XD Cty ĐT XD& PH hạ tầng Cty CP XL điện máy Hà Tây Một số khách hàng tiêu biểu năm 2005 Cty CP LM & XD điện Xưởng LM & XD điện Cty TNHH thép Bắc Việt Cty CK 75 Nhà máy M1 Binh chủng thông tin Cty TNHH Thành Linh Cty TNHH XD điện Hải Dương Cty XD CP Việt Phương Cty XD& PT hạ tầng Cty TM Hải Thịnh Cty TNHH Hưng Thịnh Cty CP CK & XDGTVT Cty CP CK CT GT 465 Cơ sản xuất & GC VLĐ XN Lắp trạm & XD dân dụng Cty CP kim Khí VLXD Cty CN Địa Vật Lý luanvan.online Cty đường 471 Cty LM & XD HN _ LILAMA Cty sửa chữa cầu đường II Cty tuổi trẻ thủ đô Cty CP Việt Cường- Việt Tiến- Quang Linh Cty XL điện Hải Dương - đội 10 Nhà máy đóng tàu sơng cấm Cty CP XD điện & PTNT Hà Tây XN KS XD điện I Cty ĐT & XD Cty Khảo sát lượng XN XL điện HN- Comael Cty TNHH S X& TM Việt Long Cty TNHH Thành Đạt Cty CP SD & TV TK cầu đường Nghệ An Cty CK 120 Cty TNHH XL điện Duyên Hà Page 78 www.luanvan.online Cty CP XD số Thăng Long Cty CP XL điện Hải Phòng Cty S X VL & XD CT I Cty TNHH Bạch Đằng Cty điện chiếu sáng_hapulico Cty CP điện Hải Dương đội Cty CP CK 30/4 Cty TNHH VT & KC thép- Hà Đông PHỤ LỤC II M ỘT SỐ DỰ ÁN ĐIỂN HÌNH MÀ CƠNG TY THAM GIA Đường dây 500KV Pleiku- Phú Lâm Đường dây 500KV Pleiku- Dốc Đỏ- Đà Nẵng Đường dây 220KV Việt Trì - Sơn La Đường dây 500KV Nghệ An Trạm Biến áp 110KV Bá Thước- Thiệu Yên, 35KV Mường Khoa Trạm biến áp 110KV Sầm Sơn Dự án cột điện Indonexia Đường Hồ Chí Minh Quốc lộ 5, Quốc lộ 2, Quốc lộ 6, Quốc lộ 32 Dự án hệ thống chiếu sáng HN Hệ thống chiếu sáng Mê Kông - Viêng Chăn - Lào Hệ thống cột đèn chiếu sáng Bắc Ninh Hệ thống cột đèn chiếu sáng Hải Phòng Dự án điện chiếu sáng quảng trường Hùng Vương, Nghệ An Mạng cáp điện sân vận động Mỹ Đình Siêu thị Metro Lan can cầu Bàn Thạch, cầu Hà Nha Lan can cầu Yên lệnh Phụ kiện cầu sắt Lan can cầu Minh Trí - Xn Hịa Cầu Lạ, cầu Ngịi Trì - Tun Quang Cột ăng ten Viba Viiettel Cột ăng ten Hương Sơn luanvan.online Page 79 www.luanvan.online Ống thoát nước, Chi tiết đan cảng Cái Lân Giàn lạnh công nghiệp Danh mục tài liệu tham khảo & Tài liệu sử dụng để phân tích chuyên đề Giáo trình kinh tế thương mại, chủ biên: GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO- GS.TS HỒNG ĐỨC THÂN, nhà xuất Thống Kê năm 2003 Giáo trinh quản trị doanh nghiệp thương mại, chủ biên: PGS.TS.HOÀNG MINH ĐƯỜNG- PTS NGUYẾN THỪA LỘC, nhà xuất Giáo Dục 1998 Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, chủ biên: TS NGUYỄN XUÂN QUANG, nhà xuất Thống Kê 1999 Giáo trình marketing thương mại, chủ biên: PGS.TS.NGUYẾN XUÂN QUANG, nhà xuất Lao Động- Xã Hội 2005 Quản trị bán hàng-Sale management, J.M.COMER, người dịch: NGUYẾN VIỆT QUYÊN- LÊ THỊ HIỆP THƯƠNG, nhà xuất Thống kê 1995 Kinh tế thương mại dịch vụ tổ chức quản lý, chủ biên: GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO, nhà xuất Thống Kê 1996 Kinh tế nghành thương mại dịch vụ, chủ biên: GS.TS ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO, nhà xuất GiáoDục 1997 Kinh tế quản lý nghành thương mại dịch vụ, chủ biên: ĐẶNG ĐÌNH ĐÀO, nhà xuất Thơng kê2005 Marketing dịch vụ, TS.LƯU VĂN NGHIÊM,nhà xuất Thống Kê9/2001 10 Marketing dịch vụ- Servoustion marketing, tác giả: P.EIGLIER- E.LANGEARD, NGUYỄN THỊ DOAN- NGUYỄN HOÀNG dịch, nhà xuất Khoa Học Kỹ Thuật1995 11 Luận văn: Giải pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty Bê Tông Đúc Sẵn Và Cơ Khí bình Dương, Số hiệu 42-22TM, GVHD: PGS.TS.NGUYỄN THỪA LỘC 12 Luận văn: Những giải pháp đẩy mạnh hoạt động bán hàng công ty TNHH tiếp Thị thương Mại Hà Nội, Sô hiệu 42-42TM, GVHD: PGS.TS NGUYỄN XUÂN QUANG 14 Hồ sơ lực công ty cổ phần thép Việt Tiến 15 Báo cáo tài cơng ty cổ phần thép Việt Tiến qua ba năm gần nhất, 2003, 2004, 2005 16 Báo giá công ty cổ phần thép Việt Tiến 17 Hệ thống tiêu chuẩn mạ kẽm nhúng nóng Việt Nam, Mỹ, Úc luanvan.online Page 80 www.luanvan.online 18 Kế hoạch kinh doanh công ty năm 2003, 2004, 2005 19 Kết bán hàng công ty theo tiêu thức khách hàng, sản phẩm năm 2003, 2004, 2005 20 Bản đăng ký kinh doanh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ Ở DOANH NGHIỆP I Ý NGHĨA VÀ KHÁI NIỆM CƠ SỞ VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở DOANH NGHIỆP 1.Ý nghĩa việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Lựa chọn khái niệm sở tiêu thụ sản phẩm II NỘI DUNG CỦA HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP Nghiên cứu, phân tích mơi trường kinh doanh tìm hội nguy Xây dựng chiến lược kế hoạch bán hàng doanh nghiệp Chuẩn bị mạng lưới phân phối cho sản phẩm doanh nghiệp 10 Lực lượng tiêu thụ sản phẩm cấu lực lượng tiêu thụ sản phẩm 12 Tổ chức hoạt động hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm dịch vụ 14 Tổ chức thực nghiệp vụ tiêu thụ sản phẩm dịch vụ 17 luanvan.online Page 81 www.luanvan.online Phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 Chương II.KHÁI QUÁT VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NĨNG Ở CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN 20 I KHÁI QUÁT CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN 20 Sự đời phát triển công ty 20 Khái quát hoạt động sản xuất công ty Việt Tiến 21 Nhân lực tổ chức máy công ty cổ phần thép Việt Tiến 26 4.Các hoạt động marketing mix công ty Việt Tiến 28 Một số yếu tố thị trường ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh 29 6.Khái quát tình hình tài cơng ty thép Việt Tiến 31 7.Một số điểm mạnh điểm yếu công ty cổ phần thép Việt Tiến 38 II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NÓNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN 39 Tổ chức thực nghiên cứu thị trường tìm kiếm hội tiêu thụ sản phẩm yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ 39 Tổ chức kênh phân phối sản phẩm dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng 40 luanvan.online Page 82 www.luanvan.online Nhân cấu nhân cho hoạt động tiêu thụ công ty 41 Tổ chức thực hoạt động hỗ trợ cho hoạt động tiêu thụ 42 Tổ chức thực nghiệp vụ tiêu thụ công ty cổ phần thép Việt Tiến 45 Kết hoạt động tiêu thụ số năm công ty cổ phần thép Việt Tiến 46 Một số nhận xét đánh giá hoạt động tiêu thụ công ty 51 Chương III MỤC TIÊU VÀ MỘT SỐ BIỆN PHÁP THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NĨNG Ở CƠNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN 53 I MỤC TIÊU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN 53 II.NHÓM BIỆN PHÁP NHẰM TẠO TIỀN ĐỀ CHO VIỆC THÚC ĐẨY TIÊU THỤ SẢN PHẨM DỊCH VỤ MẠ KẼM NHÚNG NĨNG Ở CƠNG TY 54 Tăng cường đổi mới, cải tiến hoàn thiện hệ thống trang thiết bị công ty 54 Cải thiện hệ thống sở hạ tầng tạo điều kiện thuận lợi cho việc sản xuất lưu chuyển sản phẩm 55 Tăng cường công tác quản lý lực lượng lao động để sử dụng có hiệu hệ thống trang thiết bị công ty 56 Khơng ngừng tìm kiếm hồn thiện hệ thống nghiệp vụ, cơng tác tạo nguồn nguyên liệu 58 luanvan.online Page 83 www.luanvan.online Hoàn thiện, cải tiến hoạt động hệ thống kho bãi công ty III NHÓM BIỆN PHÁP TRỰC TIẾP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN 63 Hồn thiện cơng tác nghiên cứu thị trường để phát tận dụng tốt hội xuất có thay đổi cho phù hợp với thay đổi môi trường kinh doanh 63 Thực hoạt động tuyên truyền, quảng cáo nhằm giới thiệu hình ảnh cơng ty đến với khách hàng 63 Tham gia số hội chợ, triển lãm chuyên ngành 65 Thực đẩy mạnh việc áp dụng chế độ ưu đãi giá cho khách hàng 66 Áp dụng dịch vụ bổ sung bên cạnh dịch vụ mạ kẽm nhúng nóng 68 Hoàn thiện hệ thống nghiệp vụ bán hàng ứng dụng thành tựu khoa học công nghệ vào hoạt động bán hàng 69 Nâng cao trình độ chất lượng đội ngũ nhân viên bán hàng công ty 70 Đẩy mạnh công tác quản lý xây dựng quan hệ khách hàng 71 IV MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI CƠ QUAN CHỨC NĂNG ĐỂ TẠO ĐIỀU KIỆN CHO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY 72 luanvan.online Page 84 www.luanvan.online Nhà nước cần có biện pháp cải tiến để nâng cao lực hiệu quản lý hệ thống nguồn cung giá loại sắt thép 72 Nhà Nước cần đẩy mạnh việc giải ngân vốn cho công trình, dự án để tạo điều kiện cho doanh nghiệp nhanh chóng hồn thành cơng trình, dự án 72 Nhà nước cần có sửa đổi điều chỉnh để tạo bình đẳng doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác 73 MỘT SỐ KẾT LUẬN QUA QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÉP VIỆT TIẾN 74 PHỤ LỤC I: DANH SÁCH MỘT SỐ KHÁCH HÀNG ĐIỂN HÌNH 75 PHỤ LỤC II : MỘT SỐ DỰ ÁN ĐIỂN HÌNH MÀ CƠNG TY THAM GIA 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO & TÀI LIỆU SỬ DỤNG ĐỂ PHÂN TÍCH TRONG CHUYÊN ĐỀ 78 luanvan.online Page 85