Bai 4

Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người BÀI 4: KỸ NĂNG QUẢN TRỊ RỦI RO & KHỦNG HOẢNG TRONG DOANH NGHIỆP  Mục tiêu học: - Nắm số kỹ năng, mô hình thông dụng dùng việc QTRRKH doanh nghiệp  Hướng dẫn học: - Đọc tài liệu tóm tắt nội dung - Liên hệ lấy ví dụ thực tế học đến vấn đề; - Đọc thêm tài liệu tham khảo - Làm tập luyện thi trắc nghiệm theo yêu cầu  Nội dung học: 4.1 MÔ HÌNH THỐNG KÊ THỰC NGHIỆM (ĐIỀU TRA PHÁT HIỆN VẤN ĐỀ) Điều tra phát vấn đề tổ chức hoạt động DN thông qua phương pháp nghiên cứu điều tra mang tính chuyên nghiệp phận QTRRKH nhằm phát sớm vấn đề gây RRKH cho DN tương lai 4.1.1 Các phương pháp nghiên cứu điều tra Đây tổng thể quy tắc, biện pháp có nhằm tìm quy luật tính quy luật hoạt động quan hệ phải nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu điều tra Quan sát Phỏng vấn Nghiên cứu tài liệu Trắc nghiệm Thực nghiêm Sơ đồ: Các phương pháp nghiên cứu điều tra 4.1.2 Kỹ thuật nghiên cứu điều tra Kỹ thuật nghiên cứu điều tra tập thiết bị, máy móc hệ thống phương tiện tạo để phục vụ cho việc nghiên cứu điều tra Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người 4.1.3 Các bước nghiên cứu điều tra 4.1.3.1 Lựa chọn xác định vấn đề nghiên cứu Đây bước mở đầu trình nghiên cứu điều tra, chiếm vị trí to lớn thành bại việc nghiên cứu; gồm bước - Chọn vấn đề: tùy thuộc việc nghiên cứu, giải vấn đề phân hệ hay tổ chức mà chúng mang đặc tính vấn đề thuộc phân hệ hay tổ chức - Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu: kết cần đạt việc nghiên cứu; mục tiêu bước đường để đạt tới mục đích dài hạn - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động người DN, khách hàng, môi trường điều kiện để thực hoạt động mà nghiên cứu dự kiến tiến hành - Chủ thể nghiên cứu điều tra (người quan sát): chủ thể đề giải vấn đề - Ngôn ngữ mô tả đối tượng (bộ máy khái niệm nghiên cứu): tập hợp khái niệm mối quan hệ ràng buộc chúng, giúp cho người quan sát hiểu, diễn đạt vấn đề phải giải - Giả thiết nghiên cứu: cách mô tả, giải thích ban đầu vấn đề đặt để dẫn dắt việc sưu tầm liệu nhằm chỉnh lý lại cách mô tả giải thích ban đầu, đồng thời đưa cách xếp liệu 4.1.3.2 Mô tả kế hoạch nghiên cứu Bước nhằm mục tiêu tìm đủ liệu xác cho vấn đề phát RRKH đường thực, đơn giản, tốn thời gian, chi phí công sức cảu người Vì vậy, bước cần làm rõ vấn đề sau: - Yêu cầu cần đạt kế hoạch (số lượng, chất lượng liệu nghiên cứu; phạm vu, khu vực lựa chọn nguồn để thu thập liệu…) - Nội dung kế hoạch nghiên cứu (chọn mẫu nghiên cứu, bước triển khai nghiên cứu qua sơ đồ mạng PERT; chọn đào tạo cán thu thập liệu nghiên cứu; tính toán chi phí; chọn cán thiết bị sử dụng để xử lý số liệu…) - Trình tự nghiên cứu theo giai đoạn: Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người + Nghiên cứu phát (khám phá): giai đoạn nghiên cứu thông qua liệu, thông tin có sẵn để giảm bớt chi phí việc thu thập liệu, định hướng xác cho giai đoạn nghiên cứu sau + Nghiên cứu mô tả: thông qua điều tra vấn, phiếu thăm dò nhằm điều chỉnh đến khẳng định/bác bỏ kết giai đoạn nghiên cứu khám phá + Tổng quát hoá kết nghiên cứu: nhằm đánh giá toàn kết giai đoạn trước, khẳng định/phủ định giải thuyết ban đầu 4.1.3.3 Thu thập liệu Bước quan trọng lựa chọn phương pháp thu thập liệu hợp lý, tối ưu - Phương pháp quan sát: phương pháp thu thập thông tin ban đầu (sơ cấp) đối tượng nghiên cứu tri giác trực tiếp +Ưu điểm: tạo thông tin có giá trị, nguyên mà phương pháp khó có người quan sát khách quan định kiến + Nhược điểm: phụ thuộc lớn vào tầm nhìn, kỹ thuât quan sát, kinh nghiệm, tri thức người quan sát; nhiều quan sát lệ thuộc vào hành vi khó thấy đối tượng bị quan sát; người quan sát lúc biết trước biến cố xảy vào thời gian, địa điểm để bố trí quan sát + Quy trình quan sát: Xác định mục đích quan sát, chọn phương pháp quan sát, lập phương án quan sát (địa điểm, đơn vị, thang đo, tiêu, kinh phí, thời hạn…), tổ chức đội ngũ quan sát viên, xử lý số liệu thu được, phân tích, dự báo kết + Phương pháp quan sát: * Quan sát thông thường: tiến hành không sử dụng phương tiện, biện pháp đặc biệt; nhằm vào giá trị khách quan, thái độ hiểu biết vấn đề quan sát viên Phương pháp gợi lên từ tình cảm, trực giác, khả suy luận quan sát viên để cụ thể hoá đối tượng nghiên cứu, tập hợp số đối tượng nghiên cứu định lại hình thành giải thuyết… Tuy nhiên, phương pháp có nhược điểm xác (do người quan sát quan sát không chuẩn, thiếu minh mẫn mệt mỏi), mang tính chủ quan bị biến đổi kinh nghiệm thân quan sát viên… * Quan sát có tham dự: quan sát viên tham gia hoà nhập vào sinh hoạt nhóm hay trường hợp biết để tìm hiểu việc từ bên Phương pháp có ưu điểm quan sát tình trạng thật với toàn mức độ tự nhiên Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người vốn có vật; có tiếp xúc với đối tượng; có nhận thức cá nhân, trực tiếp phản ứng thành viên nhóm Tuy nhiên, phương pháp có hạn chế dễ có xu hướng mang tính chủ quan, tổng quát hoá - Phương pháp vấn: phương pháp thu thập thông tin sơ cấp dựa tác động qua lại mặt tâm ký trực tiếp quan sát viên với đối tượng nghiên cứu vào lời phát biểu cá nhân riêng lẻ thông qua việc vấn trực tiếp phiếu điều tra Đây phương pháp thu thập thông tin sơ cấp tín hiệu ngôn ngữ theo mục đích chương trình định + Phỏng vấn miệng: dễ trả lời ngay, uyển chuyển, linh hoạt, dễ thích ứng với đối tượng, dễ đoán nhận nội tâm người vấn, dễ phát ràng buộc XH… Tuy nhiên, phương pháp có hạn chế phương pháp quan sát * Lưu ý: xác định có cần thiết phải vấn không, vấn ai, vấn bát kỳ gì, vấn (ý nghĩa câu hỏi, diễn đạt câu hỏi…) * Quy tắc vấn: Nắm bắt ý người vấn từ đầu; đặt người ván vào vị trí cung cấp tin; từ đơn giản đến phức tạp; không nên đặt câu hỏi đầu vấn; không đụng chạm đến vấn đề người khác thích chuyển chủ đề hợp lý; tránh tải (không kéo dài vấn, lạm dụng thời gian người khác); hạn chế không nói số vấn đề nhạy cảm…… + Phỏng vấn qua phiếu điều tra: dễ mở rộng kích thước, quy mô điều tra, dễ lựa chọn chuẩn xác câu hỏi kết trả lời thường hạn chế so với phương pháp vấn miệng lệ thuộc lớn vào câu hỏi phiếu điều tra (khó xây dựng cấu trúc câu hỏi chứa đựng ý nghĩa việc điều tra trường hợp điều tra với quy mô lớn cụ thể) * Phương pháp sử dụng câu hỏi dạng mở (cho phép người hỏi trình bày thông tin cách tốt suy nghĩ hỏi); câu hỏi tách biệt (được sử dụng việc quan sát vấn đề rõ rệt, ý kiến trả lời gần thống nhất); câu hỏi có nhiều lựa chọn; câu hỏi mã hoá trước (được đặt câu hỏi câu hỏi mở câu trả lời người quan sát ghi lại câu hỏi nhiều lựa chọn); câu hỏi tải (là câu hỏi có ý nghĩa hay cách trình bày ảnh hưởng đến câu trả lời đối tượng) * Các phiếu hỏi: đặc trưng câu trả lời trả lại sở phiếu hỏi, mặt người điều tra Cách thực hiện: gửi/nhận phiếu hỏi qua Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người dịch vụ bưu điện, internet, cộng tác viên… tới nhóm đối tượng Sử dụng phiếu hỏi có ưu điểm tốn vấn; nhanh nên tiếp cận đồng thời mẫu công chúng lớn; đảm bảo đồng quan sát vật tiêu chuẩn hoá thuật ngữ sử dụng có hướng dẫn chung cho đối tượng; người hỏi có thời gian suy ngẫm trước trả lời Tuy nhiên, phương pháp có hạn chế sử dụng hiệu cho điều tra có mục đích rõ rang, trình bày đơn giản; không gộp trả lời đối tượng; có người không trả lời… Một số biện pháp làm tăng số phiếu trả lời trả thù lao cho người trả lời; sử dụng thư nhanh, thư phúc đáp, thư gợi cảm thông; quan tâm đến chất lượng hình thức phiếu hỏi (có phòng bì tem để gửi phiếu trả lời, câu hỏi rõ rang, xác, khổ giấy cân xứng đẹp đẽ…) - Nghiên cứu tư liệu: phương pháp sử dụng số liệu, tài liệu thống kê công bố công bố nhằm đáp ứng mục tiêu nghiên cứu Phương pháp tốn phương pháp trước khó khăn cần có hệ thống tài liệu phải xử lý, thu thập cách khoa học, đồng nhất, thứ nguyên - Trắc nghiệm (metric): phương pháp trưng cầu ý kiến sâu sắc nhằm phát mối quan hệ bên tập thể, nhóm người tập thể nhóm người dự định nghiên cứu (qua câu hỏi khẳng định, phủ định, bang quan đối tượng với đối tượng khác thuộc phạm vi nghiên cứu, thông qua câu hỏi có tính “tình huống” để thu thập liệu cần thiết cho việc nghiên cứu Quy trình thực metric điều tra: + Người quan sát xác định vấn đề, chọn đối tượng nghiên cứu, tìm đại lượng đặc điểm nhân khẩu-XH khác tập thể; + Người quan sát tiếp xúc trực tiếp với thành viên tập thể, cố gắng làm họ tin đồng thời xác lập nội dung tiêu chí metric điều tra; * Tiêu chí Metric điều tra: trình bày dạng câu hỏi để làm sở xác lập cấu mối quan hệ qua lại Tiêu chí metric điều tra: gồm loại tiêu chí SX, tiêu chí chi phí SX, tiêu chí dự đoán, tiêu chí tổ chức dự kiến, tiêu chí tích cực, tiêu chí kép… Yêu cầu với tiêu chí metric điều tra: phải phản ánh quan hệ qua lại thành viên DN; phải tái tạo tình chọn cặp bạn để hoạt động; không hạn chế khả lựa chọn; khêu gợi hứng thú tập thể nghiên cứu; miêu tả tình cụ thể… * Phiếu metric điều tra: Được bắt đầu mời mở đầu thông báo cho người tham gia nghiên cứu nhiệm vụ mình, cách điền phiếu… Sau câu hỏi đề cho người vấn (được trình bày khác tuỳ theo mục đích, phương thức nghiên cứu) Hạn chế phiếu metric điều tra người Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người vấn điền vào phiếu thường chịu áp vô thức định buộc họ phải nhận xét cá nhân mà họ ý kiến rõ ràng + Hướng dẫn người vấn, phát phiếu metric điều tra, người trưng cầu ý kiếm điền thông tin vào phiếu nộp lại; + Xử lý thông tin, trình bày dạng rút gọn (ma trận tổ chức, đồ thị…), kiểm tra độ tin cậy tư liệu nhận được; Rút kết luận đưa khuyến nghị - Thực nghiệm nghiên cứu DN: phương pháp thu nhận thông tin thay đổi số lượng, chất lượng tiêu hoạt động hành vi đối tượng phải nghiên cứu số nhân tố có điều khiển kiểm tra (những biến số) tác động đến + Đặc điểm: phương pháp thu nhận thông tin đặc điểm đối tượng nghiên cứu quy định Phương pháp đòi hỏi phải tách biến số có ý nghĩa quy định tượng tổ chức Ở phương pháp mức độ phức tạp cao chất lượng phụ thuôc nhân tượng DN… + Quy trình thực nghiệm * Miêu tả đối tượng quan sát chủ yếu thực nghiệm điều kiện tồn đối tượng nghiên cứu * Lựa chọn biến số thực nghiệm (biến số độc lập, biến số phụ thuộc) * Xác định điều kiện tiến hành thực nghiệm (vì chúng ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến tình trạng hoạt động đối tượng nghiên cứu) * Đưa giả thuyết * Đo biến số * Kiểm tra biến số + Hình thức thực nghiệm gồm Thực nghiệm khoa học thực hành; Thực nghiệm song song nối tiếp Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người Vấn đề phải giải Chọn Mục đích vấn đề cần đạt Đối tượng N/c Chủ thể N/c Ngôn ngữ N/c Giả thuyết Kế hoạch nghiên cứu Yêu cầu cần đạt Nội dung kế hoạch Trình tự nghiên cứu Phân tích, trình bày kết Thu thập liệu Quan sát Nghiên cứu văn kiện Trưng cầu ý kiến Trắc nghiệm điều tra Thực nghiệm điều tra Sơ đồ: Các bước nghiên cứu điều tra 4.2 CÁC MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH TỐI ƯU Các mô hình định tối ưu cách thức lựa chọn phương án làm việc có hiệu cho hoạt động định DN thông qua mô hình phương pháp định khoa học (các mô hình lý thuyết tối ưu mô hình thống kê xác suất thực nghiệm) Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người 4.2.1 Mô hình toán quy hoạch tuyến tính Mô hình giúp định kinh doanh việc phân bổ sản xuất kinh doanh sản phẩm dịch vụ khác biết trước định mức tiêu kinh tế kỹ thuật liên quan đến chi phí sản xuất kinh doanh sản phẩm f(x) = c a x j ≥, ≤ b ij j xj -> max (min) xj ≥ cj = 1, n 4.2.2 Bài toán dự báo xu biến đổi giản đơn Dự báo tỷ lệ % RRKH cho năm 4.2.3 Sơ đồ PERT PERT phương pháp khoa học, xếp công việc nhằm tìm khâu xung yếu để có biện pháp bố trí vật tư, thiết bị, cán phù hợp Dựa mô hình PERT, doanh nghiệp co thể có định lựa chọn định hướng kinh doanh cho phù hợp với thực tiễn nguồn lực doanh nghiệp 4.2.4 Mô hình toán vận tải Xác định phương án phân phối ban đầu phương pháp chi phí nhỏ 4.2.5 So sánh hiệu Xác đinh phương án đầu tư tốt số phương án có 4.2.6 Hệ số co giãn Xác định hệ số co giãn mức giảm thiệt hại RRKH gây với mức tăng chi phí phòng chống RRKH thông qua chuỗi số liệu thực tế 4.2.7 Hàm sản xuát Cobb-Douglas Xác định hàm SX DN để rút phương hướng đầu tư Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người 4.2.8 Mô hình xử lý kết điều tra … 4.2.9 Mô hình dự trữ, tồn kho Mô hình thống kê nhằm giúp QTKD đẳm bảo cung ứng vật tư phục vụ SX bố trí điểm bán hàng với khối lượng hàng luân chuyển hợp lý, tránh tồn đọng thiếu hụt vật tư hàng hoá - Số lượng tối ưu vật tư A lần đặt hàng: Q  2CxN D Trong đó: C: Chi phí lần đặt hàng N: Nhu cầu vật tư hang năm doanh nghiệp D: Chi phí lưu kho đơn vị vật tư năm - Số lần đặt hàng năm: L = N/Q - Khoảng cách lần đặt hàng: K = số ngày làm việc năm/L - Tổng chi phí cho việc dự trữ tồn kho: T = N Q C D Q 4.2.10 Mô hình lựa chọn giải pháp tuyên truyền quảng cáo Mô hình phản ánh mối quan hệ chi phí quảng cáo lãi thu để từ xác định mức chi phí tối đa dành cho hoạt động quảng cáo DN 4.2.11 Mô hình bán hàng trả góp Mô hình giúp xác định mức trả góp hàng năm kinh doanh theo nhình thức 4.2.12 Mô hình lựa chọn đồng tiền đầu tư Mô hình giúp DN lựa chọn loại tiền nên sử dụng gửi khoản tiền nhàn rỗi thời gian vào ngân hàng để có hiệu 4.2.13 Mô hình ma trận BCG Ma trận GCG biểu diễn hệ toạ độ; trục tung biểu tỷ lệ (%) tăng trưởng (thêm) thị trường sản phẩm, trục hoành biểu tỷ lệ (%) phần thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn so với phần thị trường nhóm lớn chiếm lĩnh thị trường, ma Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người trận bao gồm dòng, cột (chia thành ô lớn tương ứng với chiến lược cạnh tranh mà doanh nghiệp phải lựa chọn) Chiến lược cạnh tranh chọn vùng I (Question mark – Dấu hỏi)) sử dụng chi phí thấp 10% (0,1) thị phần nhóm chiếm lĩnh (bằng x) để thu lãi tỷ lệ thị trường tăng nhanh (trên 10%) sản phẩm có ấn tượng với khách (vì chi phí sản xuất thấp tương ứng với chất lượng sản phẩm không cao Chiến lược cạnh tranh loại thích ứng với doanh nghiệp nhỏ vào yếu Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng II (Star – sao), tương ứng với xu tốc độ tăng trưởng thị trường cao (10 – 20%), doanh nghiệp tham gia thị trường có tiềm lực lớn đầu tư cao có thị phần gấp 10 lần (90x) so với nhóm chiếm lĩnh cũ: khả thắng lợi cao (và rủi ro cao) cần phải có nguồn lực to lớn, điều không dễ thực điều kiện cạnh tranh ngày Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng III (Cash cow – Bò sữa), tương ứng với mức tăng thị trường không lớn (dưới 10%) có mức đầu tư lớn (thị phần gấp 10 lần so với nhóm chiếm lĩnh cũ); mức lãi thu nhỏ an toàn lâu bền Chiến lược cạnh tranh chọn vào vùng IV (Dog – chó), tương ứng với thị trường tăng trưởng chậm, mức đầu tư lại nhỏ (thị phần nhỏ so với nhóm chiếm lĩnh cũ), khả thu lãi nhỏ mức độ tồn khó khăn 4.2.14 Mô hình ma trận Mc Kinsey Từ ma trận EFE IFE thiết lập ma trận xác định vị trí chiến lược Đây ma trận gồm ô tạo dòng cột Trong ma trận, trục tung biểu thị sức hấp dấn thị trường trục hoành biểu thị lợi cạnh tranh doanh nghiệp ô ma trận tương ứng với vị trị doanh nghiệp tăng trưởng, ổn định rút lui Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 10 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người Cao Trung bình Cơ hội Tăng trưởng Tăng trưởng ổn định Trung bình Tăng trưởng ổn định rút lui ổn định Rút lui rút lui Môi trường (EFE) Thấp Nguy 4.2.15 Mô hình ma trận Charles Hofen Mô hình định lựa chọn chiến lược kinh doanh dựa vị cạnh tranh DN giai doạn chu kỳ kinh doanh Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 11 Các giai đoạn chu kỳ kinh doanh Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người Đổ vỡ - Rút khỏi thị trường - Rút khỏi thị trường - Rút khỏi thị trường Suy giảm - Rút khỏi thị trường - Rút khỏi thị trường Thu hẹp Thu hẹp kinh doanh kinh doanh Đầu tư đưa SP thị trường Hưng thịnh - Rút khỏi thị trường Duy trì đầu tư Giữ vị Giữ mức thị phần đầu tư thấp Đầu tư cho SP thay Phát triển - Rút khỏi thị trường Tiếp tục đầu tư theo hướng có chọn lọc Giữ vị thể Đầu tư thị phần thêm để có phát triển Đầu tư tối đa để phát triển Đầu tư thận trọng, có chọn lọc Đầu tư có trọng điểm Tập trung vốn để phát triển - Chọn SP Thâm nhập - Chuyển đổi mặt hàng Yếu Thường Trên TB - Rút khỏi thị trường Đầu tư lớn để tăng trưởng Khá Chuyển sang SP khác Mạnh Vị cạnh tranh DN 4.2.16 Mô hình ma trận M.Porter Đây phương pháp lựa chọn chiến lược kinh doanh trường hợp có thông tin lợi cạnh tranh DN giải pháp xử lý định tương ứng theo quy mô DN Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 12 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người 4.2.17 Mô hình ma trận SWOT Đây phương pháp lựa chọn giải pháp cạnh tranh dựa điểm mạnh (S), điểm yếu (W), hội (O) thách thức (T) phân tích yếu tố thành tố thuộc môi trường bên môi trường bên doanh nghiệp Các yếu tố môi trường bên O T S/O S/T Các yếu tố môi trường bên S W W/T W/O Việc thiết lập ma trận SWOT giúp doanh nghiệp lựa chọn phương án chiến lược sau: Phương án 1: S/O Phát huy điểm mạnh tận dụng hội Phương án 2: S/T Tận dụng điểm mạnh để khắc phục nguy Phương án 3: W/O Khắc phục điểm yếu tận dụng hội Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 13 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người Phương án 4: W/T Khắc phục điểm yếu nguy 4.2.18 Mô hình ma trận A.D Little Là phương pháp định việc lựa chọn chiến lược doanh nghiệp có số liệ lực cạnh tranh (cao/thấp) DN may rủi (nguy cơ, hội) Cao Nguy Cơ hội Thấp Vùng 1: có lợi (mức lãi sức cạnh tranh lớn nhất): cần tăng cường đầu tư để mở rộng phạm vi thị trường Vùng 2: kết trung bình, DN cần chọn giải pháp đầu tư phát triển có chọn lọc VÙng 3: vùng yếu kém, DN rút khỏi thị trường thu hẹp thị trường chờ đợi thời cơ; tìm lại phân đoạn thị trường có ưu để tồn 4.2.19 Mô hình ma trận chiến lược tổng thể Là phương pháp định chọn chiến lược kinh doanh DN dựa vị cạnh tranh mức độ tăng trưởng thị trường Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 14 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người % tăng trưởng thị trường Nhanh I II Yếu Mạnh Sức cạnh tranh III IV Chậm Vùng I: DN cần tiến hành khảo sát mặt để có đánh giá xác thân từ đưa đối sách thích hợp Vùng II: Tập trung nguồn vốn để phát triển, tăng nhanh thị phần thị trường Vùng III: Phát triển chiều sâu, củng cố vị thế, lựa chọn SP giải pháp có ưu nhất, tránh dàn trải theo chiều rộng Vùng IV: Rút khỏi thị trường thu hẹp thị trường chuyển đổi mặt hàng 4.2.20 Mô hình ma trận không gian Ma trận xây dựng không gian bốn chiều (mỗi chiều tạo nhiều yếu tố thành phần) Sức cạnh tranh ngành (IS) Sự ổn định môi trường (ES) Lợi cạnh tranh DN (CA) Tiềm lực tài DN (FS) Mạnh I1 E1 C1 F1 Trung bình I2 E2 C2 F2 Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 15 Trung tâm Đào tạo E-learning Yếu I3 Cơ hội học tập cho người E3 C3 F3 Ma trận tổng hợp tình cụ thể DN mà có chiến lược phù hợp rút khỏi thị trường, đổi hướng kinh doanh, đa dạng hoá sản phẩm 4.2.21 Mô hình ma trận kế hoạch chiến lược hàng hoá QSPM Mô hình giúp định lựa chọn chiến lược phương pháp chuyên gia theo cách cho điểm Điểm phân loại 1, 2, Phương án chiến lược Tích cực (+)/tiêu cực (-) A B … X I Các nhân tố nội DN Vốn Nhân lực … II Các nhân tố bên DN Môi trường vĩ mô Đối thủ cạnh tranh ……… Tổng cộng 4.2.22 Mô hình ma trận lượng hoá chuyên gia nhiều vòng Phương pháp định lựa chọn chiến lược phát triển ưu tiên dựa ý kiến đánh giá chuyên gia D phương án phát triển thông qua ma trận tương tác Di Pi rij D1 D1 P1 D2 P2 Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài D2 … Di Trang 16 Trung tâm Đào tạo E-learning … … Dj Pj Cơ hội học tập cho người Tổng 4.2.23 Mô hình ma trận lượng hoá vòng Phương pháp định lựa chọn chiến lược phát triển ưu tiên dựa việc so sánh ý kiến đánh giá chuyên gia cho điểm phương án phát triển Mức đánh giá chuyên gia A B C Mức bình quân … Phương án Phương án …… 4.2.24 Mô hình kỳ vọng toán Dựa vào thống kê lượng hàng hoá, dịch vụ cung cấp, doanh nghiệp sử dụng công thức kỳ vọng để xác định phương án kinh doanh có lợi Phương án Xác suất Xác suất Tổng Tổng thành công (p) thất bại (qi) lợi ích (P) phí tổn (Q) Kỳ vọng toán Ki=piPi-qiQi I II …… 4.2.25 Mô hình đánh giá khác biệt (VRIO) Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 17 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người Đây phương pháp định lựa chọn chiến lược phát triển DN mà DN phải tìm có giá trị DN (V-valuable-giá trị), có giá trị khác biệt, độc đáo, khan mà DN khác khó có (R-rare- khan hiếm) phân tích khả DN khác bắt chước (I- Imitated- Có thể bắt chước) đưa vào sử dụng quý khó bắt chước không (O- Organization- Tổ chức) 4.3 KỸ NĂNG PHÒNG NGỪA RỦI RO Để ngăn ngừa RRKH DN, ứng dụng dịch học phong thuỷ dựa việc tổng kết kinh nghiệm thực tế mang tính thống kê đám đông lực ngoại cảm số người có khả đặc biệt 4.3.1 Kỹ bố trí văn phòng làm việc cho cấp lãnh đạo Sự thành công, may mắn cá nhân người lãnh đạo tổ chức có ý nghĩa quan trọng, tác động trực tiếp đến kết làm việc chung tổ chức Chỗ làm việc, nơi hàng ngày người lãnh đạo ngồi làm việc, có vai trò không nhỏ cho thành công người lãnh đạo nên cần bố trí hợp lý Có thể ứng dụng mô hình phong thuỷ để bố trí văn phòng làm việc - Xác định mô hình phong thuỷ cá nhân người lãnh đạo (mệnh) – tương ứng với quái kinh dịch - Xác định tâm văn phòng làm việc - Tại tâm phòng, sử dụng kết hợp la bàn, sơ đồ mệnh quái để xác định hướng làm việc phù hợp 4.3.2 Mô hình bố trí phong thuỷ quan Để bố trí phong thuỷ quan phải sử dụng mô hình phi tinh (sao bay) theo chu kỳ (vận - vận 20 năm) - Vẽ sơ đồ bay - Sử dụng la bàn để xác định hướng quan - Kết hợp sơ đồ bay với sơ đồ hướng quan để chọn vị trí phù hợp Chúc Anh/ Chị học tập tốt! Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 18 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho người TÀI LIỆU HỌC TẬP VÀ THAM KHẢO Tài liệu bắt buộc:  Giáo trình Quản trị rủi ro – Chủ biên GS.TS Đỗ Hoàng Toàn - Viện Đại học Mở Hà Nội – NXB Lao động – Xã hội (2012) Tài liệu tham khảo:  T.L Barton & W.G Shenkin (2002) – Marking Enterprise riskmanagement – Prentice Hall  Ngô Quang Huân (1998) – Quản trị rủi ro, NXB Giáo dục  Ngô Thị Ngọc Huyền (2007) – Rủi ro Kinh doanh, NXB Thống kê – TP Hồ Chí Minh  Nguyễn Thị Quy (2008) – Quản trị rủi ro doanh nghiệp, NXB Văn hóa thông tin – TP Hà Nội  Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh (2006) – Quản lý khủng hoảng Quản trị rủi ro kinh doanh - Bài Trang 19 [...]... kinh doanh - Bài 4 D2 … Di Trang 16 Trung tâm Đào tạo E-learning … … Dj Pj Cơ hội học tập cho mọi người Tổng 4. 2.23 Mô hình ma trận lượng hoá một vòng Phương pháp ra quyết định lựa chọn chiến lược phát triển ưu tiên dựa trên việc so sánh ý kiến đánh giá của các chuyên gia cho điểm về các phương án phát triển Mức đánh giá của chuyên gia A B C Mức bình quân … Phương án 1 Phương án 2 …… 4. 2. 24 Mô hình kỳ... Chuyển sang SP khác Mạnh Vị thế cạnh tranh của DN 4. 2.16 Mô hình ma trận M.Porter Đây là phương pháp lựa chọn chiến lược kinh doanh trong trường hợp có thông tin về lợi thế cạnh tranh của DN và các giải pháp xử lý quyết định tương ứng theo quy mô DN Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 4 Trang 12 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho mọi người 4. 2.17 Mô hình ma trận SWOT Đây là phương pháp... hoặc thu hẹp thị trường chờ đợi thời cơ; hoặc tìm lại phân đoạn thị trường có ưu thế để tồn tại 4. 2.19 Mô hình ma trận chiến lược tổng thể Là phương pháp ra quyết định chọn chiến lược kinh doanh của DN dựa trên vị thế cạnh tranh và mức độ tăng trưởng thị trường Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 4 Trang 14 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho mọi người % tăng trưởng thị trường Nhanh I II... ổn định Trung bình Tăng trưởng ổn định rút lui ổn định Rút lui rút lui Môi trường (EFE) 4 Thấp 3 2 Nguy cơ 1 4. 2.15 Mô hình ma trận Charles Hofen Mô hình ra quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh dựa trên vị thế cạnh tranh của DN trong từng giai doạn của chu kỳ kinh doanh Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 4 Trang 11 Các giai đoạn của chu kỳ kinh doanh Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học... tố môi trường bên trong S 1 2 4 W 3 W/T W/O Việc thiết lập ma trận SWOT giúp doanh nghiệp có thể lựa chọn các phương án chiến lược như sau: Phương án 1: S/O Phát huy các điểm mạnh và tận dụng các cơ hội Phương án 2: S/T Tận dụng các điểm mạnh để khắc phục các nguy cơ Phương án 3: W/O Khắc phục các điểm yếu và tận dụng các cơ hội Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 4 Trang 13 Trung tâm Đào tạo E-learning... thu hẹp thị trường chuyển đổi mặt hàng 4. 2.20 Mô hình ma trận không gian Ma trận xây dựng trong không gian bốn chiều (mỗi chiều được tạo bởi nhiều yếu tố thành phần) Sức cạnh tranh của ngành (IS) Sự ổn định của môi trường (ES) Lợi thế cạnh tranh của DN (CA) Tiềm lực tài chính của DN (FS) Mạnh I1 E1 C1 F1 Trung bình I2 E2 C2 F2 Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 4 Trang 15 Trung tâm Đào tạo E-learning... đa dạng hoá sản phẩm 4. 2.21 Mô hình ma trận kế hoạch chiến lược hàng hoá QSPM Mô hình giúp ra quyết định lựa chọn chiến lược bằng phương pháp chuyên gia theo cách cho điểm Điểm phân loại 1, 2, 3 Phương án chiến lược Tích cực (+)/tiêu cực (-) A B … X I Các nhân tố nội bộ DN 1 Vốn 2 Nhân lực … II Các nhân tố bên ngoài DN 1 Môi trường vĩ mô 2 Đối thủ cạnh tranh 3 ……… Tổng cộng 4. 2.22 Mô hình ma trận... Phương án 3: W/O Khắc phục các điểm yếu và tận dụng các cơ hội Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 4 Trang 13 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho mọi người Phương án 4: W/T Khắc phục các điểm yếu và các nguy cơ 4. 2.18 Mô hình ma trận A.D Little Là phương pháp ra quyết định trong việc lựa chọn chiến lược doanh nghiệp khi có được số liệ về năng lực cạnh tranh (cao/thấp) của DN và sự may rủi... định phương án kinh doanh có lợi nhất Phương án Xác suất Xác suất Tổng Tổng thành công (p) thất bại (qi) lợi ích (P) phí tổn (Q) Kỳ vọng toán Ki=piPi-qiQi I II …… 4. 2.25 Mô hình đánh giá sự khác biệt (VRIO) Quản trị rủi ro trong kinh doanh - Bài 4 Trang 17 Trung tâm Đào tạo E-learning Cơ hội học tập cho mọi người Đây là phương pháp ra quyết định lựa chọn chiến lược phát triển DN mà DN phải tìm ra được... thể đưa vào sử dụng cái quý hiếm và khó bắt chước đó không (O- Organization- Tổ chức) 4. 3 KỸ NĂNG PHÒNG NGỪA RỦI RO Để ngăn ngừa RRKH trong DN, có thể ứng dụng dịch học và phong thuỷ dựa trên việc tổng kết kinh nghiệm thực tế mang tính thống kê đám đông và năng lực ngoại cảm của một số người có khả năng đặc biệt 4. 3.1 Kỹ năng bố trí văn phòng làm việc cho các cấp lãnh đạo Sự thành công, may mắn của