Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống phân phối hàng hóa vật chất cho mặt hàng xăng dầu tại công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên

PHẦN I: MỞ ĐẦU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong kinh tế vô sôi động mang tính cạnh tranh vô gay gắt nay, để đứng vững thị trường đòi hỏi doanh nghiệp cần có nhiều nỗ lực Bên cạnh việc phát triển sản phẩm mới, cải tiến sản phẩm, thực hoạt động xúc tiến, chương trình khuyến mại…thì hoạt động phân phối yếu tố quan trọng tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Không phải tự nhiên gần đây, việc triển khai kênh phân phối sản phẩm hiệu coi lựa chọn ưu tiên hàng đầu chiến lược phát triển sản phẩm, với công ty tiềm mạnh tài Họ lựa chọn phương án tập trung phát triển kênh phân phối với đội ngũ nhân viên bán hàng cần cù, chăm chỉ, với sách bán hàng chiết khấu hợp lý thực kích thích nhà phân phối người kinh doanh trở thành đồng minh, với chương trình khuyến hấp dẫn cho kênh phân phối người tiêu dùng, họ lặng lẽ bước xây dựng thị trường cách vững Tuy nhiên, trình xây dựng hệ thống nhà quản lý gặp phải số lúng túng liên quan đến định chiến lược hệ thống phân phối thực định chiến lược Hầu hết doanh nghiệp thiết kế kênh phân phối theo yêu cầu riêng lẻ mà chưa gắn kết với đối tác hệ thống kênh phân phối với người tiêu dùng sản phẩm cuối Việc thay đổi kênh phân phối việc làm khó khăn so với thay đổi yếu tố khác chiến lược tiếp thị doanh nghiệp Vì doanh nghiệp cần có chiến lược để tiếp cận thị trường, thực quản trị kênh phân phối, mắt xích quan trọng để mang lại lợi ích cho tất đối tác tham gia kênh Quản lý kênh phân phối thách thức doanh nghiệp Hệ thống vận hành có hiệu không giúp quy trình quản lý chặt chẽ, cung cấp dịch vụ rộng khắp, kịp thời mà cách tiếp cận người tiêu dùng nhanh nhằm tạo ưu cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Từ trước đến nay, hoạt động đại lý xăng dầu xem nghề kinh doanh "hốt bạc", hệ thống đại lý, hàng bán lẻ xăng, dầu phát triển nhanh nước Hiện tại, có khoảng 10.000 cửa hàng bán lẻ xăng dầu nước, lĩnh vực phân phối bán lẻ xăng dầu có tới 80% cửa hàng xăng trực thuộc hệ thống tư nhân tổ chức khác Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng chủ yếu xăng dầu, hoạt động địa bàn 02 tỉnh Tây nguyên rộng lớn với 02 triệu dân, giao thông chủ yếu đường bộ, địa hình phức tạp, công tác vận chuyển gặp nhiều khó khăn, sở vật chất kỹ thuật, mạng lưới cửa hàng bán lẻ xăng dầu chưa phát triển kịp so với yêu cầu nhiệm vụ Nhưng quan tâm đạo cẩp uỷ Đảng, quyền địa phương, quan ban ngành tỉnh đạo trực tiếp Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Trải qua 30 năm xây dựng trưởng thành, tập thể cán công nhân viên Công ty nổ lực phấn đấu vượt qua khó khăn để hoàn thành nhiệm vụ giao Thị trường giữ vững ổn định, sản lượng, doanh thu, vốn lợi nhuận tăng qua năm Thu nhập người lao động tăng, đời sống cải thiện Đảm bảo an toàn mặt hoạt động kinh doanh, thực tốt công tác xã hội từ thiện địa phương Hiện hệ thống kênh phân phối công ty hoạt động hiệu Hệ thống đại lý cửa hàng bán lẻ công ty trải rộng khắp địa bàn hai tỉnh ĐăkLăk Đăk Nông Thị phần Công ty chiếm khoảng gần 60% tổng thị phần hai tỉnh nam Tây Nguyên Tuy nhiên tình hình cạnh tranh ngày diễn gay gắt Các đối thủ cạnh tranh tìm cách nâng cao thị phần Trong Thanh Lễ (chiếm 12% thị phần) PDC Vũng Tàu (chiếm 13% thi phần) hai doanh nghiệp có mức cạnh tranh cao Công ty Ngoài nhiều đối thủ khác cố gắng mở rộng thị phần thị trường để cạnh tranh Đây thách thức không nhỏ công ty Để cạnh tranh thành công thị trường, việc mà công ty cần trọng cải thiện hệ thống phân phối quản trị kênh cách hiệu Xuất phát từ lý Tôi định lựa chọn đề tài “ Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động hệ thống phân phối hàng hóa vật chất cho mặt hàng xăng dầu công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng công tác quản lý hệ thống kênh phân phối xăng, dầu Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt đông phân phối xăng dầu công ty nhằm nâng cao hiệu hoạt động kênh phân phối, nâng cao khả cạnh tranh thị trường 1.3 Đối tượng nghiên cứu Lý luận thực tiễn liên quan đến hệ thống kênh phân phối sản phẩm xăng, dầu địa bàn hai tỉnh ĐăkLăk Đăk Nông công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên 1.4 Phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Phạm vi thời gian - Thời gian nghiên cứu: số liệu nghiên cứu năm 2006-2008 - Thời gian thực đề tài: từ ngày 05/03/2009 đến 18/06/2009 1.4.2 Phạm vi không gian Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên, 06 Nguyễn Tất Thành, Thành phố Buôn Ma thuột - Tỉnh Daklak 1.4.3 Phạm vi nội dung Đề tài quản trị kênh phân phối nói chung đề tài rộng lớn Tuy nhiên thời gian kiến thức thân có nhiều hạn hẹp, nên luận văn trọng vào mặt hàng chủ lực Công ty sản phẩm xăng dầu kênh phân phối chủ yếu mà luận văn nghiên cứu kênh cấp PHẦN II: TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Cơ sơ lý luận kênh phân phối 2.1.1.1 Định nghĩa Về định nghĩa kênh phân phối giới học thuật theo tư cá nhân, người mô tả cách chủ yếu khái niệm mô tả sau - Kênh tiêu thụ tất cấu quan hệ với nhau, dựa vào trình đưa sản phẩm dịch vụ từ nhà cung cấp người phục vụ đến người tiêu dùng cuối đến hộ kinh doanh thương mại - Hiệp hội thị trường tiêu dùng Mỹ cho rằng: kênh phân phối cấu tổ chức nhà đại lí nhà bán buôn doanh nghiệp Thông qua tổ chức hàng hoá đưa tới thị trường tiêu thụ - Học giả kinh doanh tiêu thụ Streen lại định nghĩa rằng: kênh phân phối hệ thống gồm tổ chức có liên quan với dựa vào làm cho sản phẩm dịch vụ sử dụng tiêu thụ thuận lợi - Theo quan điểm tổng quát phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn tham gia vào trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng Nói cách khác nhóm tổ chức cá nhân thực hoạt động làm cho sản phẩm dịch vụ sẵn sàng cho người tiêu dùng người sử dụng công nghiệp, để họ mua sử dụng Các kênh phân phối tạo nên dòng chảy hàng hóa từ người sản xuất qua không qua trung gian tới người mua cuối Nằm người sản xuất người mua cuối trung gian Tuy cách diễna định nghĩa có khác chất giống Phân phối hoạt động nhằm thực việc chuyển giao quyền sở hữu từ người bán sang người mua đồng thời thực việc tổ chức, điều hòa, phối hợp tổ chức trung gian khác bảo đảm cho hàng hóa tiếp cận khai thác tối đa loại nhu cầu thị trường Đây đường hoàn chỉnh thông suốt từ đầu đến cuối làm cho sản phẩm dịch vụ từ tay người sản xuất đến người tiêu dùng Con đường tuỳ theo doanh nghiệp cụ thể, hàng hóa cụ thể khác nhau, đường trực tiếp gián tiếp, dài, ngắn, rộng hẹp 2.1.1.2 Tầm quan trọng phân phối Thứ tác động đến việc bán hàng Thứ hai, phân phối tác động đến lợi nhuận lợi cạnh tranh doanh nghiệp Thứ ba, phân phối xem phần sản phẩm ảnh hưởng đến thỏa mãn khách hàng 2.1.1.3 Vai trò phân phối Các nhà sản xuất sử dụng trung gian kênh phân phối họ nhận thấy trung gian bán hàng hóa dịch vụ hiệu nhờ tối thiểu hóa số lần tiếp xúc bán cần thiết để thỏa mãn thị trường mục tiêu Nhờ quan hệ tiếp xúc, kinh nghiệm, việc chuyên môn hóa quy mô hoạt động, người trung gian đem lại lợi ích nhiều so với công ty tự làm lấy Vai trò trung gian làm cho cung cầu phù hợp cách trật tự hiệu Trong số trường hợp nhà sản xuất phân phối trực tiếp phần lớn sản phẩm cần phải phân phối qua nhiều trung gian theo nguyên tắc chuyên môn hóa phân công lao động xã hội Sử dụng giới trung gian phân phối đem lại tiết kiệm lớn (hình 2.1) Ký hiệu quy ước: SX: Nhà sản xuất KH: Khách hàng Hình 2.1: Vai trò phân phối Như hình vẽ cho thấy: Bốn nhà sản xuất trực tiếp làm marketing để phân phối cho bốn khách hàng đòi hỏi tới 16 lần tiếp xúc Nhưng sử dụng trung gian phân phối số lần tiếp xúc giảm xuống Vậy: - Phân phối công cụ quan trọng nối liền sản xuất tiêu dùng đồng thời cho phép giảm bớt đầu mối giao dịch - Làm thỏa mãn tốt yêu cầu người tiêu dùng - Là chìa khóa để thiết lập Marketing chiến lược Marketing hỗn hợp 2.1.1.4 Chức phân phối Kênh phân phối đường mà hàng hóa lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng Nhờ có mạng lưới kênh phân phối mà khắc phục khác biệt thời gian, địa điểm quyền sở hữu người sản xuất với người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ Tất thành viên kênh phải thực chức chủ yếu sau: - Nghiên cứu thị trường: Nhằm thu thập thông tin cần thiết để lập chiến lược phân phối - Xúc tiến khuyếch trương cho sản phẩm họ bán Soạn thảo truyền bá thông tin hàng hóa - Thương lượng: Để thỏa thuận phân chia trách nhiệm quyền lợi kênh Thỏa thuận với giá điều kiện phân phối khác - Phân phối vật chất: Vận chuyển, bảo quản, dự trữ hàng hóa - Thiết lập mối quan hệ: Tạo dựng trì mối liên hệ với người mua tiềm - Hoàn thiện hàng hóa: Làm cho hàng hóa đáp ứng yêu cầu người mua, nghĩa thực phần công việc nhà sản xuất - Tài trợ: Cơ chế tài trợ giúp cho thành viên kênh toán - San sẻ rủi ro liên quan đến trình phân phối Vấn đề đặt phải phân chia hợp lý chức thành viên kênh Nguyên tắc để phân chia chức chuyên môn hóa phân công lao động Nếu nhà sản xuất thực chức chi phí tăng giá cao Khi số chức chuyển cho người trung gian chi phí hoạt động người trung gian tăng lên.Vấn đề thực công việc kênh làm cho suất hiệu cao 1.1.5 Cơ cấu kênh phân phối Các thành viên kênh * Thành viên bản: - Nhà bán lẻ: tất hoạt động có liên quan đến việc bán hàng hóa hay dịch vụ trực tiếp cho người tiêu dùng để họ sử dụng cho thân kinh doanh Có nhiều tổ chức, nhà sản xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ thực chức bán lẻ, phần lớn công việc bán lẻ nhà bán lẻ chuyên nghiệp thực Việc bán lẻ thực qua nhân viên bán trực tiếp, bưu điện, điện thoại hay máy bán lẻ tự động - Nhà bán buôn Nhà bán buôn cấu trung gian nhận hàng từ công ty sau tiêu thụ cho nhà bán buôn khác, nhà bán lẻ, hộ tiêu dùng cuối - Người tiêu dùng (khách hàng): thị trường doanh nghiệp đồng thời khách hàng lại lực lượng - yếu tố định tới hoạt đông doanh nghiệp Mỗi biến đổi nhu cầu, định mua sắm khách hàng buộc doanh nghiệp phải xem xét lại định * Thành viên đặc thù: - Các doanh nghiệp làm nghề vận tải, làm nghề kho chứa hàng, doanh nghiệp đóng gói loại trợ giúp cho việc tiêu thụ hàng - Các doanh nghiệp làm nghề tiền tệ, thông tin quảng cáo, bảo hiểm,tư vấn * Cấu trúc kênh: Cấu trúc kênh nhóm thành viên kênh mà tập hợp công việc phân phối để phân bổ cho họ Các cấu trúc kênh khác có cách phân chia công việc phân phối cho thành viên khác nhâu Để xác định cấu trúc kênh ta phải xá định biến số chủ yếu: Chiều dài kênh, chiều rộng kênh loại trung gian kênh - Các loại kênh marketing thường dùng trình bày hình 2.2 Hình 2.2 Các loại kênh marketing • Kênh cấp Kênh cấp trường hợp sản phẩm tiêu thụ trực tiếp từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng, mà qua kênh trung gian Kênh cấp gọi kênh tiêu thụ trực tiếp Kênh tiêu thụ trực tiếp thường dùng để tiêu thụ sản phẩm công cụ sản xuất nhiều sản phẩm công cụ sản xuất chế tạo theo nhu cầu đặc biệt hộ sử dụng có tính kỹ thuật cao • Kênh cấp Kênh cấp kênh có cấp trung gian tiêu thụ thường gọi kênh cấp, kênh có thêm người bán lẻ, thường sử dụng người bán lẻ có quy mô lớn mua khối lượng lớn từ nhà sản xuất chi phí lưu kho đắt phải sử dụng người bán buôn • Kênh cấp Kênh cấp hệ thống tiêu thụ có bao gồm cấu tiêu thụ trung gian, kênh có thêm người bán buôn Kênh cấp thường sử dụng phổ biến cho loại hàng hóa giá trị đơn vị thấp, chi phí thấp mua thường xuyên người tiêu dùng bánh kẹo, thuốc lá, tạp chí… • Kênh cấp Kênh tiêu thụ cấp III gồm cấu tiêu dùng trung gian, thí dụ nhà bán buôn bán lẻ thường có nhà trung gian bán buôn chuyên nghiệp Nhà trung gian cất hàng bán buôn bán lại cho nhà bán buôn nhỏ hơn, đại lý sử dụng để phối hợp cung cấp sản phẩm với khối lượng lớn Một số kênh tiêu thụ khác có nhiều cấp trung gian hơn, thường gặp Đối với nhà sản xuất cấp trung gian nhiều kênh tiêu thụ tăng, khó khống chế Nói chung, vào cấp bậc kênh tiêu thụ, chia kênh tiêu thụ làm loại : kênh tiêu thụ trực tiếp kênh tiêu thụ gián tiếp Kênh tiêu thụ trực tiếp kênh cấp 0, kênh cấp 1, 2, kênh gián tiếp loại kênh tiêu thụ chiếm địa vị chủ yếu thị trường hàng tiêu dùng - Chiều rộng kênh (số lượng trung gian): để đạt bao phủ thị trường, tiếp cận khai thác thi trường tốt nhất, doanh nghiệp phải xác định số lượng trung gian cấp độ phân phối kênh Có ba phương thức phân phối phân phối rộng rãi, phân phối chọn lọc phân phôí độc quyền + Nhà tiêu thụ độc quyền Nhà sản xuất giao cho khu vực nhà phân phối để họ tiêu thụ sản phẩm nhà sản xuất khu vực họ gọi kênh tiêu thụ nhà tiêu thụ độc quyền Khi sử dụng kênh tiêu thụ nhà sản xuất phải lựa chọn để kí hợp đồng với nhà kinh doanh độc quyền Hợp đồng đảm bảo người tiêu thụ độc quyền tiêu thụ sản phẩm nhà sản xuất không tiêu thụ sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đồng thời nhà sản xuất phải tạo điều kiện đặc biệt thuận lơị giúp đỡ nhà phân phối việc tiêu thụ sản phẩm, vận chuyển kỹ thuật quản lí + Kênh tiêu thụ chọn lọc: Trong loại kênh số lượng nhà trung gian không một, song có ý muốn kinh doanh sản phẩm nhà sản xuất Kênh tiêu thụ có độ rộng gọi kênh tiêu thụ lựa chọn nhà phân phối Các nhà sản xuất lựa chọn thành viên kênh tiêu thụ lập quan hệ hợp tác thật tốt để thành viên cố gắng công việc tiêu thụ + Kênh tiêu thụ có nhiều nhà phân phối Loại kênh tiêu thụ có nhiều nhà phân phối tốt, sản phẩm cung ứng đến nơi kịp thời, loại kênh gọi kênh tiêu thụ nhiều nhà phân phối Các nhà sản xuất lựa chọn loại kênh phân phối cần lưu ý vấn đề sau: - Cần dự tính đầy đủ đến việc nhà tiêu thụ trung gian lúc kinh doanh tiêu thụ sản phẩm nhà sản xuất khác, họ khả thực việc khuyến khích tiêu thụ cho loại sản phẩm, thiếu kinh phí cần thiết cho quảng cáo, cho chương trình khuyến mại Vì cần hỗ trợ nhà sản xuất, kinh phí tiêu thụ kênh nhà sản xuất tăng lên - Về mặt kinh tế, kênh tiêu thụ nhiều nhà phân phối phát sinh kinh phí tương đối lớn Đồng thời số nhà tiêu thụ trung gian nhiều, doanh nghiệp sản xuất khó khống chế hoạt động kênh tiêu thụ Việc lựa chọn kênh tiêu thụ loại nói định mục tiêu chiến lược, đặc điểm sản phẩm nhà sản xuất mức độ phân tán khách hàng 2.1.1.6 Hệ thống kênh - Hệ thống kênh truyền thống: Trong hệ thống kênh tiêu thụ truyền thống có nhiều nhà sản xuất, nhà bán buôn nhà bán lẻ Họ doanh nghiệp độc lập mưu cầu lợi nhuận tối đa Trong kênh tiêu thụ truyền thống, nghiệp vụ nhiều doanh nghiệp thực nhiều hệ thống kênh tiêu thụ Vì họ không thừa nhận việc dựa vào để tồn tại, hình thành nên hệ thống thành viên không hoàn toàn tham dự vào toàn hệ thống Để thực việc tối đa hoá lợi nhuận cho thân, họ hy sinh lợi nhuận toàn hệ thống.Kênh tiêu thụ truyền thống bao gồm nhà sản xuất, nhà bán buôn nhà bán lẻ độc lập Giữa thành viên quyền hành khống chế - Hệ thống kênh dọc : Hệ thống kênh tiêu thụ dọc tổng thể thống nhà sản xuất, nhà bán buôn nhà bán lẻ hình thành Một hệ thống kênh tiêu thụ có thành viên khác kí hợp đồng với họ, cho họ có quỳên lực lớn để thúc đẩy việc hợp tác thành viên với Kênh tiêu thụ dọc nhà sản xuất nhà bán buôn hay nhà bán lẻ khống chế Sự đời kênh tiêu thụ dọc để khống chế hành động kênh quản lí mâu thuẫn xung đột kênh, dựa vào qui mô kinh doanh, dựa vào lực mặc giá cả, trả giá loại bỏ dịch vụ trùng lặp để xây dựng hệ thống với mục đích tiết kiệm Đối với hệ thống kênh tiêu thụ dọc, vào quan hệ quyền sở hữu thành viên mức độ khống chế khác thành viên, chia thành hình thức hệ thống 10 Nhu cầu bình quân tháng giản đơn năm 2009 = 128.774.138 = 10.731.178 lít 12 Chỉ số mùa vụ = Nhu cầu bình quân tháng/ nhu cầu bình quân tháng giản đơn Nhu cầu tháng năm 2009 = CS mùa vụ * NCBQ tháng giản đơn 2009 Từ số liệu dự báo năm 2009 ta tiếp tục đưa dự báo nhu cầu tháng năm 2010 cho Công ty sau Bảng 4.10: Dự báo nhu cầu cho tháng năm 2010 Công ty Đvt: lít Tháng 10 11 12 Tổng 2007 2008 2009 NCBQ tháng CS mùa vụ Dự báo 2010 14.809.754 18.187.040 17.333.069 16.776.621 12.158.357 12.308.486 14.025.019 12.830.621 11.172.001 12.512.544 13.811.383 12.498.642 11.711.714 10.707.606 12.316.763 11.578.694 7.192.253 10.566.420 9.463.497 9.074.057 7.558.885 9.688.264 9.321.695 8.856.281 6.616.883 7.736.363 8.105.120 7.486.122 5.391.644 6.331.273 6.830.164 6.184.360 6.578.942 6.772.834 7.193.159 6.848.311 7.495.029 6.003.011 7.765.579 7.087.873 8.080.882 7.709.460 9.495.976 8.428.772 11.734.958 10.843.258 13.112.714 11.896.976 110.501.297119.366.555128.774.138 119.547.330 1,68 1,29 1,25 1,16 0,91 0,89 0,75 0,62 0,69 0,71 0,85 1,19 19.372.643 14.816.037 14.432.688 13.370.387 10.478.180 10.226.706 8.644.528 7.141.331 7.908.022 8.184.653 9.733.045 13.737.920 138.046.140 Trong đó: Nhu cầu bình quân tháng giản đơn = 119.547.330 = 9.962.277 lít 12 Nhu cầu bình quân tháng giản đơn năm 2009 = 138046140 = 11.503.845 lít 12 4.2.2 Xác định mức tồn kho cần thiết Mức dự trữ hàng định quan trọng phân phối sản phẩm có ảnh hưởng tới việc thỏa mãn khách hàng Việc xác định mức tồn kho cần thiết nhằm thực hai mục tiêu: có mức dự trữ để tránh gián đoạn (mục tiêu an toàn) giảm đến mức thấp chi phí kho hàng (mục tiêu tài chính) Áp dụng mô hình EOQ để xác định mức đặt hàng hiệu dựa điều kiện sau: 64 - Nhu cầu biết trước không đổi - Giá đơn vị hàng hóa không thay đổi theo quy mô đặt hàng - Thời gian đặt hàng tính vừa đủ đơn hàng đến mức tồn kho không, không gây thiếu hụt - Chi phí đặt nhận đơn hàng không phụ thuộc vào quy mô đặt hàng - Chi phí tồn kho tuyến tính theo số lượng mặt hàng tồn kho - Chỉ tính đến hai loại chi phí chi phí đặt hàng chi phí lưu kho Gọi Da nhu cầu tiêu thụ năm Q quy mô đặt hàng I mức tồn kho S chi phí đơn đặt hàng không phụ thuộc vào quy mô H chi phí tồn kho 1đơn vị tồn kho năm * Da * H S Quy mô lô đặt hàng hiệu quả: Q*= Chi phí tồn kho sản phẩm năm Công ty 60 đồng đơn vị sản phẩm Da 2009 = 128.774.138 lít Da 2010 = 138.046.140 lít S = 1.300.000 đồng giả sử chi phí không đổi năm từ năm 2008 đến năm 2009 Quy mô đặt hàng hiệu năm 2009: Q*2009= * 119366555 * 1300000 = 2.274.324 60 lít/lần Số lần đặt hàng = 128.774.138 = 57 lần đặt hàng 2.274.324 Số ngày đặt hàng lại = 365 ≈ ngày 57 Quy mô đặt hàng hiệu năm 2010: Q*2010= * 138046140 * 1300000 = 2.445.813 60 lít/lần Số lần đặt hàng = 138.046.140 = 56 lần đặt hàng 2.445.813 65 Số ngày đặt hàng lại = 365 ≈ ngày 56 Mức tồn kho đặt hàng lại là: Lr = d * Lt Với d: mức sử dụng bình quân thời kỳ Lt: số thời kỳ thời gian đặt hàng Lr: mức tồn kho đặt hàng lại Mức sử dụng bình quân ngày năm 2009 = 128.774.138 = 352.806 lít 365 Mức tồn kho đặt hàng lại năm 2009 Lr09 = 352806 * = 2.116.836 lít Mức sử dụng bình quân ngày năm 2010 = 138.046.140 = 378.209 lít 365 Mức tồn kho đặt hàng lại năm 2010 Lr10 = 378.209 * = 2.647.463 lít Với việc xác định mức tồn kho giúp Công ty đảm bảo lượng hàng dự trữ tối ưu quy trình đặt hàng hiệu nhằm tiết kiệm chi phí thời gian Do giúp công ty sẵn sàng đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng từ doanh số bán hàng tăng lên Công ty hoạt động ngày thành công 4.2.3 Lập quy trình thu hồi nợ tai Công ty Như nói phần quy trình phân phối, bước quy trình kiểm tra tài chính, công nợ hạn Công ty chưa quy định rõ thời hạn xử lý theo mức từ thấp đến cao để thu hồi nợ hạn Vì luận văn xin đưa quy trình nhằm giúp Công ty quản lý tốt trình thu hồi nợ giao hàng 66 Kiểm tra nợ Nợ toán Đã toán 100% giá trị Tiếp tục giao hàng Nợ chưa đến hạn toán Đã toán 10 ngày Nợ >15 ngày Ngừng giao hàng Ngừng giao hàng Gởi thư yêu cầu toán thông báo huỷ bỏ tín dụng Đơn phương huỷ bỏ hợp đồng khởi kiện pháp luật Việc kiểm tra thu hồi nợ thực dựa ba tình sau: - Thứ nợ toán gồm: Đã toán 100% giá trị việc đặt hàng tiếp tục Đã toán 15 ngày ngừng giao hàng đơn phương hủy bỏ hợp đồng khởi kiện pháp luật 4.2.4 Các giải pháp nâng cao hiệu bán buôn Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên 4.2.4.1 Đặc điểm khách hàng bán buôn 68 Đối tượng khách hàng: tổng đại lý, đại lý nhỏ lẻ địa bàn xác định mua hàng công ty để bán lại cho khách hàng nhằm hưởng chênh lệch giá Đặc điểm loại khách hàng này: Những khách hàng quan tâm đến nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng ….Họ có nhiều hội để lựa chọn đối tác dựa lợi ích chẳng hạn chi phí thấp, sách hỗ trợ tốt đem lại lợi nhuận cao - Khách hàng bán lại thường có quy mô vừa nhỏ nên thường vừa người định vừa người mua hàng, chịu tác động người khác, họ thương lượng trực tiếp với Công ty giá cả, số lượng, điều kiện giao hàng, phương thức toán… Nhu cầu đặt hàng phụ thuộc vào nhu cầu thị trường - Phụ thuộc chặt chẽ với Công ty - Các trung gian quan tâm đến giá cả, sách hoa hồng, chiết khấu, sách tín dụng, chế độ thưởng phạt Công ty Do Công ty cần phải quan tâm đến yêu cầu khách hàng nhằm đảm bảo lợi ích cho hai bên Trên sở Công ty tạo gắn kết lâu dài Công ty nhà hàng Điều định đến thành công mối quan hệ - Khách hàng bán buôn thường đòi hỏi tỷ lệ lợi nhuận cao, nghĩa giá bán phải thấp tỷ lệ chiết khấu nhiều - Hiện sách bán buôn Công ty chủ yếu chia sẻ lợi ích có (về giá tỷ lệ chiết khấu) từ nhà sản xuất mà Công ty mạnh để chiếm lĩnh thị trường không nhằm mục đích thu lợi nhuận cao Tuy nhiên gặp số khó khăn khách hàng bán buôn thường muốn giá thấp mà toán chậm trả, ảnh hưởng đến hiệu sử dụng vốn công ty đồng thời họ không trung thành với Công ty, nhận bán hàng cho Công ty khác thấy có lợi Do hoạt động mảng bán buôn công ty nhỏ lẻ, hoạt động rải rác 4.2.4.2 Các ràng buộc phía công ty khách hàng bán buôn Ràng buộc phía Công ty - Công ty có trách nhiệm cung cấp đầy đủ số lượng, đảm bảo chất lượng sản phẩm thực sách mà Công ty đại lý kí kết - Khi sách có thay đổi, Công ty có trách nhiệm thông báo cho khách hàng trước tháng kể từ ngày bắt đầu áp dụng sách - Công ty có trách nhiệm thông báo cho khách hàng có thay đổi giá, thay 69 đổi mức thù lao cho đại lý tổng đại lý qua điện thoại Fax - Trong trường hợp giao hàng khách hàng không đồng ý nhận hàng mà lỗi thuộc Công ty Công ty phải chịu trách nhiệm thu hồi xử lý số hàng - Công ty có nhiệm vụ vận chuyển sản phẩm đến khách hàng bán buôn, chi phí vận chuyển công ty chịu - Công ty có quyền kiểm tra đại lý việc thực bán sản phẩm Công ty phân phối - Công ty phép thực biện pháp thu hồi nợ quyền hạn cho phép Công ty Công ty có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng khách hàng chưa toán đủ tiền sau hết hạn 15 ngày Trong trường hợp cần thiết khoản nợ lớn Công ty tiến hành đòi nợ pháp luật Ràng buộc khách hàng bán buôn - Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chất lượng, số lượng sản phẩm trước nhận hàng có quyền từ chối sản phẩm không đạt yêu cầu mà hai bên thỏa thuận - Thực đầy đủ chương trình khuyến mà Công ty đưa cho khách hàng tiêu dùng - Khách hàng phải đặt hàng cho ngày tuần vào thứ hàng tuần Hàng ngày khách hàng có thay đổi số lượng hàng đặt cho hôm sau phải báo cho nhân viên phòng kinh doanh điện thoại Fax để công ty có điều chỉnh lượng hàng cho thích hợp - Khách hàng có trách nhiệm toán hạn khoản nợ chấp nhận hình phạt từ Công ty không thực cam kết Ngược lại khách hàng có quyền khởi kiện Công ty Công ty không thực hợp đồng ký kết - Khách hàng quyền toán khoản nợ tiền mặt chuyển khoản qua ngân hàng tùy thuộc vào điều kiện - Khách hàng có trách nhiệm phản hồi ý kiến từ khách hàng, tình hình biến động thị trường để Công ty xem xét có điều chỉnh thích hợp 4.2.4.3 Chính sách khuyến khích nhà bán buôn nhằm nâng cao hiệu bán buôn Công ty xăng dầu nam Tây nguyên * Phân loại khách hàng: Hiện Công ty dựa vào doanh số bán 70 khách hàng bán buôn để phân chia nhóm khách hàng thành nhóm: Nhóm I: gồm có hai tổng đại lý doanh nghiệp tư nhân thương mại Mến Phụng công ty cổ phần vật tư nông nghiệp KrôngBuk Nhóm II: gồm có 14 đại lý bán lẻ xăng dầu có mức sản lượng bán hàng tháng > 60m3 hay > 720m3/năm Nhóm III đại lý lại có mức sản lượng < 60m3/tháng Ta thấy chăm sóc khách hàng xăng dầu theo phân loại khách hàng Công ty sau Bảng 4.10: Bảng tổng hợp hệ thống chăm sóc khách hàng xăng dầu Công ty Số PHÂN LOẠI Tiêu chí Loại Loại Ưu đãi Loại Phù hợp với giá thị trường I Chính sách giá Ưu đãi, có hậu II Công nợ toán Công nợ Công nợ cao, toán theo thỏa toán chậm thuận Công nợ thấp toán theo quy định III Hỗ trợ đầu tư Cao Khá Trung bình IV Khuyến Áp dụng mức cao Áp dụng mức Áp dụng mức thông thường V Mối quan hệ Cao Trung bình Yếu 01 Đối với tổng đại lý Ban giám đốc, trưởng phòng Lãnh đạo phòng Lãnh đạo phòng 02 Đối với đại lý Lãnh đạo phòng, Cửa hàng trưởng, Tổ thị trường Lãnh đạo phòng, Cửa hàng trưởng, Tổ thị trường Lãnh đạo phòng, Cửa hàng trưởng, Tổ thị trường 03 Đối với khách TTTT Lãnh đạo phòng, Cửa hàng trưởng, Tổ thị trường Lãnh đạo phòng, Cửa hàng trưởng, Tổ thị trường Lãnh đạo phòng, Cửa hàng trưởng, Tổ thị trường VI Nguồn hàng, vận tải Ưu tiên Ưu tiên Ưu tiên Nguồn: Phòng KDTH * Chính sách hỗ trợ + Hỗ trợ trì quan hệ 71 Hỏi thăm tình hình hoạt động cửa hàng Sự thăm hỏi tạo cho khách hàng cảm giác quan tâm, chăm sóc Đồng thời qua nắm thông tin tình hình hoạt động cửa hàng để chia xẻ điều chỉnh sách bán hàng hợp lí Trên sở khách hàng người đóng góp cho Công ty chân tình mà Công ty cần phải hoàn thiện, cần phải thay đổi để khỏi lạc hậu chậm tiến so với đối thủ cạnh tranh Với mục đích tạo thân thiện, cảm ơn khách hàng hợp tác với Công ty Qua có sách thưởng đặc biệt cho khách hàng đứng đầu doanh thu Đây hình thức để khách hàng khác phấn đấu để đạt đuợc vị trí năm tới Vào ngày lễ lớn: ngày thành lập cửa hàng, ngày lễ tết, công ty nên đến thăm hỏi chúc mừng cửa hàng + Xây dựng hệ thống thông tin để quản lí quan hệ khách hàng bán buôn cách hiệu Mục đích việc xây dựng hệ thống thông tin khách hàng bán buôn: Cung cấp tất thông tin cần thiết khách hàng bán buôn Công ty (thông tin cần phải cập nhập thường xuyên) Thông tin bao gồm: Đơn đặt hàng khách hàng, hoạt động kinh doanh cửa hàng có gặp khó khăn không, tháng cửa hàng tăng hay giảm lượng mua sản phẩm Công ty tìm hiều nguyên nhân .Và dựa vào đưa sách kịp thời hợp lí Để quản trị hiệu mạng lưới khách hàng bán buôn, thông tin khách hàng ta lưu trữ, lần có vấn đề khách hàng ta không tốn công sức thời gian cho việc hiểu biết thông tin khách hàng Cách thực hiện: Tại trung tâm bán hàng trực tiếp Công ty số lượng nhân viên nên đơn giản hoá việc xây dựng thông tin khách hàng nhiều tốt Tuy nhiên Đăklăk ĐăkNông Công ty có đến tổng đại lý 105 đại lý nên vấn đề quản lí thông tin có phần gặp nhiều khó khăn Hàng tháng Công ty nên cử nhân viên xuống cửa hàng để hỗ trợ việc bán hàng cho cửa hàng, công viêc bán hàng, nhân viên có nhiệm vụ thu thập thông tin khách hàng cửa hàng thu thập thông tin bán hàng Và tháng tìm hiểu thông tin đối thủ cạnh tranh, cửa hàng nhân viên nhiều nên nhân viên thị trường việc tìm kiếm khách hàng tìm hiểu 72 đối thủ cạnh tranh Sau tìm hiểu thông tin khách hàng ta lưu trữ thông tin phần mềm máy tính sử dụng chúng Mỗi tháng nên cập nhập lại lần + Phụ đạo huấn luyện cửa hàng kinh doanh tiêu thụ Ý nghĩa việc phụ đạo cửa hàng kinh doanh tiêu thụ:  Có thể làm tăng thu nhập tiêu thụ hàng hoá Phụ đạo cho cửa hàng kinh doanh, đại lý bán hàng Công ty cách thích đáng giúp cho họ tăng lực tiêu thụ lực kinh doanh, giữ vững đường tiêu thụ thông suốt, định thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm làm tăng thu nhập tiêu thụ hành hoá  Có thể đề phòng việc bán hàng bừa bãi, tránh việc phá hoại sách giá Đồng thời với việc phụ đạo tăng quyền giám sát quản lý đại lý, tổng đại lý phòng đại lý, tổng đại lý hạ giá để tranh bán, tượng găm hàng, tráo đổi hàng bảo đảm nghiêm khắc chế độ giá theo cấp số cộng, trì hệ thống giá  Có thể thực việc tiêu thụ hàng hoá theo kế hoạch Thời kỳ đầu khai thác thị trường, định phải có kế hoạch chiến lược tổng lượng tiêu thụ sản phẩm, tất nhiên phải hoạch định khu vực nhà kinh doanh Việc phù đạo Công ty cửa hàng kinh doanh tiêu thụ bảo đảm chắn cho việc thực kế hoạch tiêu thụ thuận lợi  Có thể tiết kiệm chi phí bán hàng tiêu thụ hàng hoá như: vật lực, nhân lực, tài lực để khai thác thị trường đạt tới mục đích tiết kiệm chi phí giá thành tiêu thụ  Có thể tăng thêm lợi nhuận cho việc tiêu thụ  Có thể thúc đẩy việc tiêu thụ hoàn toàn Tuy nhiên việc phụ đạo cửa hàng kinh doanh tiêu thụ hoạt động mang tính chất hình thức, mà hoạt động thiết thực thiếu hoạt động thị trường dài lâu, cần phải tăng cường lực kinh doanh cần phải phù đạo cho phù hợp, để giúp cho cửa hàng kinh doanh tốt công việc tiêu thụ hàng hoá Nội dung phụ đạo: Để tránh tình trạng lãng phí việc đào tạo nhân viên cho đối thủ cạnh tranh, nên cân nhắc việc phân bổ chi phí cho đào tạo  Phổ biến kiến thức hàng hoá: Nên tập hợp tất nhân viên cửa hàng từ người chủ cửa hàng, người bán hàng để phổ biến kiến thức hàng hoá 73 Những người chưa hiểu cách rõ ràng sản phẩm, đặc biệt đặc tính sản phẩm cần phải làm cho phải nắm Có vậy, bán hàng có khả làm cho khách hàng biết ưu điểm sản phẩm, giá trị thực sản phẩm để kích thích khách hàng mua sản phẩm  Cung cấp phương pháp kinh doanh kỹ thuật quản lý: Cửa hàng kinh doanh doanh nghiệp, cửa hàng phải có hiểu biết phương pháp kinh doanh kỹ thuật quản lý Những phương pháp kinh doanh kỹ thuật quản lý cần tốn thời gian để phụ đạo cửa hàng kinh doanh nắm có tác dụng việc kinh doanh cửa hàng kinh doanh tiêu thụ  Cung cấp kỹ xảo bán hàng cho đội ngũ bán hàng công ty Từng thành viên cửa hàng, có khả phụ trách việc tiếp khách Nguyên tắc quan trọng việc tiếp khách ý thức phục vụ cần khách hàng lui tới cửa hàng để nhận phục vụ, phải làm cho khách hàng quý người nhà Nói tóm lại, cần bồi dưỡng cho cửa hàng nhiều thêm phần có thêm sức mạnh trinh kinh doanh * Ngoài Công ty nên tiến hành đồng giải pháp sau: Công ty cần tiếp tục tập trung thực tốt nhóm nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm: Về tổ chức hoạt động sản xuất, kinh doanh bảo đảm nguồn để bình ổn thị trường; nâng cao chất lượng công tác dự báo, cân đối sức chứa linh hoạt điều động hàng hóa, bảo đảm tối ưu hóa hàng tồn kho; tiếp tục triển khai nghiệp vụ kỹ thuật để ổn định tạo lợi cạnh tranh từ giá vốn hàng nhập Triển khai chế kinh doanh xăng, dầu với đối sách thích ứng theo vùng thị trường, kênh bán hàng nhằm phản ánh xác thực mức độ cạnh tranh hiệu phương thức bán hàng Gia tăng sản lượng bán trực tiếp qua kênh bán lẻ đại lý Ðặc biệt củng cố phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ, nâng hiệu lượng bán lẻ trực tiếp, coi mở rộng thị phần bán lẻ yếu tố quan trọng hàng đầu Tiếp tục tối ưu hóa mạng lưới vận chuyển theo đường vận động hàng hóa hợp lý cho vùng thị trường, phấn đấu giảm chi phí; đánh giá triển khai việc tái cấu trúc, tổ chức lại hoạt động sản xuất, kinh doanh kho đầu mối 74 Bảo đảm nguồn vốn theo quy hoạch, định hướng ưu tiên tiếp cận nguồn vốn dài hạn đáp ứng cho dự án đầu tư phát triển; quản lý chặt chẽ nguồn tiền bán hàng phục vụ yêu cầu kinh doanh Rà soát, xem xét sửa đổi phân cấp tài quản lý vốn góp doanh nghiệp khác Hoàn thiện chế quản lý chi phí mặt hàng chu kỳ kinh doanh; tăng cường hiệu sử dụng vốn Ðẩy mạnh công tác tổ chức, sử dụng lao động; áp dụng giải pháp đồng quản lý lao động như: định biên lao động gián tiếp hợp lý theo hướng tinh giản, hiệu quả; triển khai hình thức Hợp đồng lao động bán thời gian, tư vấn công việc đặc thù; rà soát bố trí ca kíp, lao động linh hoạt với thời điểm bán hàng; đẩy mạnh thực chế khoán quản cửa hàng xăng dầu có sản lượng thấp; thuê dịch vụ công việc phục vụ, phụ trợ phù hợp, không để người lao động thiếu việc làm, thu nhập tương đối ổn định Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng; xây dựng thực chương trình đào tạo phù hợp để đáp ứng yêu cầu phát triển năm tới Thực giao kế hoạch tiền lương thưởng từ quỹ tiền lương cho đơn vị theo hướng bảo đảm nguồn quỹ tiền lương ổn định hợp lý, tận dụng thời huy động vốn, khai thác lợi nhờ quy mô hoạt động lớn, giảm chi phí suất đầu tư Ðặc biệt trọng đầu tư trang thiết bị, đào tạo người cho công tác bảo đảm an toàn phòng cháy, chữa cháy, bảo vệ môi trường với trọng tâm vấn đề xử lý nước thải kho xăng, dầu, hóa dầu bảo đảm tiêu chuẩn quy định 75 PHẦN V :KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Qua trình thực tập, nghiên cứu công ty Xăng dầu Nam Tây Nguyên, Tôi rút số kết luận sau: Trong năm mà luận văn nghiên cứu năm 2006,2007,2008 Công ty tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu quả, thu nhiều lợi nhuận lợi nhuận năm sau cao năm trước Một hệ thống kênh phân phối với cấp trung gian bán hàng hiệu quả, trung thành với doanh nghiệp, thực tốt việc chuyển giao sản phẩm từ Công ty đến tay người tiêu dùng thông qua trung gian nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Số lượng đại lý cửa hàng bán lẻ Công ty tăng qua năm Hiện Công ty có đến 41 cửa hàng 105 đại lý bán lẻ xăng dầu địa bàn hai tỉnh ĐăkLăk ĐăkNông Nước ta thời kì gia nhập WTO, kinh tế phát triển kéo theo nhu cầu xăng dầu tăng cao Bên cạnh nhiều nhà phân phối tham gia phân phối xăng dầu làm cho thị trường kinh doanh xăng dầu ngày cạnh tranh khốc liệt Để đối phó trước đối thủ cạnh tranh, công ty đưa nhiều chiến lược nhằm mở rộng thị trường, thu hút khách hàng mở rộng mạng lưới phân phối Để thực chiến lược mở rộng thị trường, nhà trung gian kinh doanh phân phối đóng góp phần không nhỏ tiến trình thực chiến lược Nó có ưu mà công ty có Vì việc thu hút khách hàng trung gian phân phối đồng thời trì quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng cũ có chọn lọc việc làm cần thiết Công ty tình hình Doanh thu xăng dầu chiếm 97% tổng doanh thu Công ty có xu hướng tăng lên Do việc hoàn thiện hệ thống phân phối xăng dầu 76 Công ty xăng Dầu Nam Tây Nguyên có ý nghĩa to lớn chiến lược phát triển Công ty nhằm tạo cạnh tranh môi trường kinh doanh ngày khốc liệt Muốn làm điều thiết công ty phải đầu tư thích đáng để hoàn thiện hệ thống phân phối xăng dầu yếu tố vận chuyển, lưu kho, xử lý đơn hàng, dự báo nhu cầu…được đặt lên hàng đầu Đồng thời công ty phải kiểm soát dòng thông tin từ thị trường khách hàng nhằm nâng cao mức độ phục vụ tạo gắn bó lâu dài Đây yếu tố cốt lõi tạo nên thành công Công ty lẫn tương lai Với số giải pháp đưa thay đổi sách khách hàng, dự báo nhu cầu, xác định quy mô lô đạt hàng hiệu quả, đưa quy trình toán…, luận văn mong muốn hệ thống phân phối xăng dầu Công ty hiệu Tuy nhiên phân phối công cụ cần có phối hợp công cụ khác để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm thực sách cổ động, khuyến mãi, tìm kiếm khách hàng mới, áp dụng phương pháp định giá linh hoạt Thực tốt biện pháp tổng thể giúp Công ty ngày vững mạnh có thành công vượt bậc Mong viết góp phần vào việc thực chiến lược Công ty tốt 5.2 Kiến nghị Từ việc nghiên cứu, phân tích đánh giá có số kiến nghị sau: * Đối với công ty : Khi xây dựng chương trình, kế hoạch đào tạo, đánh giá, khen tưởng trung gian tiêu thụ Công ty cần thu thập ý kiến trung gian tiêu thụ để hiểu rõ nhu cầu, nguyên vọng họ để chương trình, kế hoạch Công ty đưa ủng hộ nhiệt tình trung gian tiêu thụ Công ty nên có sách quan tâm nhiều đến tổ chức quản lý hệ thống kênh phân phối đặc biệt tăng ngân sách cho hoạt động phân phối, lập kế hoạch phân phối cho tháng năm cách rõ ràng Công ty cần tạo điều kiện có biện pháp để quan tâm, kích thích người lao động Công ty chế độ khen thưởng, phúc lợi khoản trợ cấp lao động, chế độ nghỉ ngơi, khen thưởng Bên cạnh việc khen thưởng vật chất cho 77 người lao động nông trường cần phải có nhiều biện pháp nhằm kích thích tinh thần người lao động * Đối với quyền địa phương Tình hình an ninh trị, trật tự an toàn xã hội địa bàn hai tỉnh ĐăkLăk ĐăkNông nhiều yếu tố bất lợi, giao thông vận tải nhiều khó khăn Chính quyền địa phương cần có biện pháp tổ chức tốt việc bảo đảm an ninh, trật tự an toàn xã hội, bảo vệ tài sản Công ty, hạn chế đến mức thấp khó khăn địa bàn Tạo an tâm động lực để phát triển cho Công ty * Đối với nhà nước: - Nhà nước cần có sách ưu đãi để hỗ trợ cho doanh nghiệp yên tâm sản xuất kinh doanh cho vay vốn với lãi xuất ưu đãi để Công ty mở rộng sản xuất, đầu tư trang thiết bị Tạo điều kiện thuận lợi thủ tục vay vốn thủ tục đầu tư vốn Công ty Tạo thị trường vốn có biện pháp thiết thực để hổ trợ vốn cho công ty - Việc ban hành sách phải rõ ràng, đồng để tạo điều kiện cho doanh nghiệp chấp hành nghiêm chỉnh phạm vi hoạt động kinh doanh - Thường xuyên kiểm tra việc chấp hành chế độ tài kế toán hành doanh nghiệp để tránh tiêu cực xảy ra, quan chức cần phải hướng dẫn giúp đỡ Công ty việc thi hành sách nhà nước đề 78 [...]... điểm hoạt động và tổ chức bộ máy quản lý ở Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên 3.1.4.1 Đặc điểm về mặt hàng kinh doanh Các mặt hàng kinh doanh của Công ty hiện nay chủ yếu được nhập khẩu từ nước ngoài để phân phối trên địa bàn hai tỉnh Tây Nguyên, có thể phân chia các mặt hàng công ty kinh doanh thành ba nhóm như sau: 24 - Mặt hàng xăng dầu: Bao gồm các mặt hàng xăng Mogas 95, Mogas 92, dầu Diesel, dầu. .. đổi tên Công ty xăng dầu Đăklăk thành Công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Xăng dầu Nam Tây Nguyên gắn liền với sự đổi mới và phát triển kinh tế của cả nước nói chung và hai tỉnh Tây Nguyên nói riêng Từ một cơ sở vật chất kỹ thuật nghèo nàn tiếp nhận được sau giải phóng, đến nay Công ty đã có được mạng lưới bán lẻ rộng khắp trên địa bàn hai tỉnh Tây Nguyên Hiện... sở vật chất của Công ty được đầu tư hiện đại, quy mô ngày càng lớn mạnh Năm 2007 công ty được bình chọn là một trong số 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam 3.1.3 Chức năng và nhiệm vụ của công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên 23 3.1.3.1 Chức năng Công ty Xăng dầu Nam Tây Nguyên là doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực thương mại, đơn vị thành viên hạch toán độc lập trực thuộc Tổng công ty xăng dầu. .. nhập vào thị trường chia nhỏ của khách hàng 2.1.2 Phân phối hàng hóa vật chất 2.1.2.1 Giới thiệu về phân phối hàng hóa vật chất Việc lựa chọn kênh phân phối đúng là rất quan trọng, nhưng nếu chỉ như vậy thì không đảm bảo sản phẩm được chuẩn bị sẵn sàng đúng thời gian và địa điểm tiêu dùng Ở đây cần có các quyết định phân phối vật chất Phân phối hàng hóa vật chất là hoạt động lập kế hoạch, thực hiện... chức sắp xếp lại hệ thống kinh doanh xăng dầu hiện có để từng bước hiện đại hóa ngành xăng dầu theo hướng văn minh, hiện đại 21 PHẦN III: ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Giới thiệu tổng quát về công ty xăng đầu Nam Tây Nguyên 3.1.1 Giới thiệu về công ty xăng dầu nam Tây Nguyên Tên công ty: CÔNG TY XĂNG DẦU NAM TÂY NGUYÊN Trụ sở chính: 06 Nguyễn Tất Thành – TP Buôn Ma Thuột – Tỉnh Đăklăk... hữu hiệu tạo ra và đẩy mạnh sức cầu Doanh nghiệp có thể thu hút thêm khách hàng nhờ đưa ra được các dịch vụ cung ứng tốt hơn, kịp thời hơn và giá bán hạ hơn dựa trên sự cải tiến và hiện đại hóa hoạt động phân phối hàng hóa vật chất Phân phối hàng hóa vật chất là quan trọng vì 2 lý do Thứ nhất, các hoạt động phân phối hàng hóa vật chất chiếm trung bình khoảng 1/5 chi phí sản xuất hàng hóa Ngày trước, công. .. định số 1446/TM-TCCB ngày 05/12/1994 chuyển Công ty Vật tư tổng hợp Đăklăk từ Bộ thành Công ty thành viên trực thuộc Tổng Công ty Xăng dầu Việt Nam Từ đây mặt hàng kinh doanh chính của Công ty là xăng dầu và các sản phẩm hoá dầu Đến ngày 20/07/2000 theo quyết định số 1029/TMTCCB của Bộ Thương mại, Công ty Vật tư tổng hợp Đăklăk đổi tên thành Công ty xăng dầu Đăklăk Năm 2004, tỉnh Đăklăk được tách ra... định và phát triển làm cho nhu cầu tiêu thụ xăng dầu và các sản phẩm hoá dầu tăng, tác động đến hoạt động kinh doanh của Công ty + Công nghệ: Sự phát triển khoa học kỹ thuật cũng tác động lớn đến hoạt động kinh doanh của Công ty Để tồn tại và phát triển Công ty phải ứng dụng các công nghệ hiện đại trong quản lý và các thiết bị bơm rót có độ chính xác cao, từng bước phải được tự động hoá - Môi trường... hoạt động đại lý xăng, dầu được xem là nghề kinh doanh "hốt bạc", bởi vậy hệ thống đại lý, của hàng bán lẻ xăng, dầu phát triển khá nhanh trong cả nước Hiện tại, chúng ta có khoảng 10.000 cửa hàng bán lẻ xăng dầu trên cả nước, trong lĩnh vực phân phối bán lẻ xăng dầu có tới 80% các cửa hàng xăng trực thuộc hệ thống tư nhân và các tổ chức khác VN hiện có 9 đầu mối nhập khẩu xăng dầu, trong đó Tổng Công. .. phát triển của công ty xăng dầu Nam Tây Nguyên Công ty Xăng dầu Nam Tây Nguyên - tiền thân là Công ty Vật tư tổng hợp Đăklăk là doanh nghiệp nhà nước hoạt động trong lĩnh vực thương mại được thành lập ngày 14/02/1976 theo Quyết định số 151/VTQĐ của Bộ Vật Tư với chức năng nhiệm vụ chủ yếu là cung ứng vật tư kỹ thuật phục vụ phát triển kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh Đăklăk 22 Năm 1980 Bộ Vật tư ra