Có khi nào bạn hỏi: Vì sao TH true mik chọn màu trắng tinh khôi và màu xanh non của cỏ tươi? Dầu gội Xmen là hình ảnh người đàn ông lịch lãm quyến rũ? Bánh trung thu Kinh Đô với trăng vàng sum họp? Cocacola với sắc đỏ rực rỡ? Trung Nguyên là “ khơi nguồn cảm hứng”? Tại sao những người quyền thế, giàu có chọn Mercedes?... và rất nhiều những câu hỏi khác nữa. Đề tài “ phát triển liên kết thương hiệu” sẽ là câu hỏi cho những thắc mắc đó.
Chiến lược thương hiệu Nhóm MỤC LỤC Lời mở đầu .1 I/ Sơ lược liên kết thương hiệu II/ Phát triển liên kết thương hiệu Bkav .5 2.2.2.Hạn chế hệ thống liên kết thương hiệu Bkav .10 Kết luận 12 Lời mở đầu Cũng người sinh muốn có một chỗ đứng xã hội Sản phẩm được tạo cũng muốn có vị trí xứng đáng thị trường Vì thế, từ còn thai ngén, nó đã mang biết bao mong ước ấp ủ, để định vị bản thân ở vị trí tốt nhất Sản phẩm dù đơn giản hay phức tạp thì mỗi thiết kế của nó đều mang ý nghĩa riêng hàm chứa thông điệp của người sản xuất, để nó không chỉ là vì quyệt ngang bầu trời mà trở thành hình ảnh sống động khắc sâu tâm trí khách hàng Đó là sự thành công của rất nhiều nỗ lực, cố gắng định vị và liên kết thương hiệu Chiến lược thương hiệu Nhóm Có nào bạn hỏi: Vì TH true mik chọn màu trắng tinh khôi và màu xanh non của cỏ tươi? Dầu gội X-men là hình ảnh người đàn ông lịch lãm quyến rũ? Bánh trung thu Kinh Đô với trăng vàng sum họp? Coca-cola với sắc đỏ rực rỡ? Trung Nguyên là “ khơi nguồn cảm hứng”? Tại những người quyền thế, giàu có chọn Mercedes? và rất nhiều những câu hỏi khác nữa Đề tài “ phát triển liên kết thương hiệu” sẽ là câu hỏi cho những thắc mắc đó I/ Sơ lược liên kết thương hiệu 1.1 Khái niệm, vai trò liên kết thương hiệu - Khái niệm Liên kết thương hiệu tất biện pháp phương tiện thực để kết nối nhớ khách hàng với thương hiệu Tài sản thương hiệu bao gồm: Nhận thức thương hiệu; chất lượng thấy được; lòng trung thành; liên kết thương hiệu tài sản khác Vì vậy, liên kết thương hiệu phần tài sản thương hiệu - Vai trò liên kết thương hiệu + Liên kết giúp truyền tải thông tin xử lý thông tin tốt + Tạo khác biệt cho sản phẩm Chiến lược thương hiệu Nhóm + Thúc đẩy định mua hàng + Gây dựng thái độ ý nghĩ tích cực thương hiệu 1.2 Phân loại Hiện nay, vấn đề liên kết thương hiệu nhìn nhận chuyên gia khác theo nhiều góc độ tiếp cận khác Chính vậy, việc phân loại liên kết thương hiệu đa dạng không hoàn toàn giống theo hướng tiếp cận Dưới số hướng tiếp cận: - Phân loại theo phương pháp tiếp cận cấu trúc Liên kết thương hiệu chia thành hai loại trức tiếp (sơ cấp) gián tiếp (thứ cấp) Quan điểm xuất phát từ việc quan niệm yếu tố thương hiệu trực tiếp tác động đến nhận thức khách hàng tạo lập nên liên kết trực tiếp, yếu tố gián tiếp tác động đến nhận thức khách hàng hình ảnh thương hiệu tạo lập nên liên kết gián tiếp Trong số trường hợp, yếu tố tạo lập tác động trực tiếp hay gián tiếp thực khó phân biệt, trường hợp trực tiếp, trường hợp khác gián tiếp yếu tố thương hiệu xem xét Ví dụ: Khi nhắc đến logo Pepsi yếu tố logo pepsi tạo liên kết trực tiếp; trực tiếp tác động đến nhận thức khách hàng Liên kết gián tiếp thương hiệu thường sử dụng hình ảnh nhân vật tiếng nhằm liên tưởng đặc điểm nhân cách thương hiệu với nhân cách nhân vật Mỹ Linh gia đình cho mì Komachi không nóng, Clear men với Bi Rain yếu tố tác động gián tiếp vào nhận thức khách hàng - Phân loại thông qua tiếp xúc với giác quan Theo cách phân loại này, liên kết thương hiệu chia thành: Các liên kết qua thính giác, qua xúc giác, thị giác, khứu giác, vị giác, giác quan thứ kết hợp cảm nhận Khi khách hàng tiếp xúc bên thông qua giác quan giác quan giúp tiếp nhận thông tin lưu trữ liên kết thương hiệu xây dựng thông qua cá tiếp xúc giác quan Ví dụ: Nhà quản trị thương hiệu lựa chọn liên kết truyền tải thông qua thị giác chọn lựa việc quảng bá ấn phẩm tích hợp thị giác thính giác thông qua truyền hình, số khác chọn thử nghiệm sản phẩm thông qua vụ giác Vấn đề đặt phải lựa chọn yếu tố tiếp xúc để tiến hành đầu tư, để liên kết thương hiệu sản phẩm mạnh mà nhà quản trị thương hiệu bán ý tưởng cho lãnh đạo cấp cao công ty Như vậy, minh chứng cho việc đầu tư vào liên kết loại bỏ liên kết trước hết phải đánh giá sức Chiến lược thương hiệu Nhóm mạnh chúng Tuy cách phân loại đủ không dễ dàng cho việc ứng dụng sử dụng thực tiễn - Phân loại theo kinh nghiệm thực tiễn Liên kết thương hiệu chia thành 11 loại: + Thuộc tính sản phẩm + Các đặc tính vô hình + Lợi ích khách hàng + Giá + Việc sử dụng + Người sử dụng + Danh tiếng (sự tiếng thương hiệu) + Phong cách sống + Đa dạng hóa sản phẩm + Đối thủ cạnh tranh + Nước xuất xứ 1.3 Tầm quan trọng phát triển liên kết thương hiệu Trên thị trường nay, chủng loại sản phẩm ngày đa dạng phong phú Mỗi chủng loại hay dòng sản phẩm lại có nhiều thương hiệu khác Đặc biệt với trình hội nhập kinh tế, quốc tế hóa làm cho thương hiệu quốc tế gia nhập nhiều Sự phong phú đa dạng thương hiệu giúp người tiêu dùng có nhiều lựa chọn khiến họ khó nhớ đến thương hiệu cụ thể Bên cạnh đó, trí nhớ người hữu hạn hàng ngày lại phải xử lý nhiều thông tin Vì vậy, với số lượng lớn thương hiệu thị trường nay, người tiêu dùng nhớ hết toàn Họ chắt lọc ghi nhớ để lại ấn tượng Chính vậy, phát triển liên kết thương hiệu cần thiết giúp người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm, thương hiệu doanh nghiệp Phát triển liên kết thương hiệu vừa giúp người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm, thương hiệu; vừa rào cản lợi thương hiệu trước đối thủ cạnh Chiến lược thương hiệu Nhóm tranh Khi tạo ấn tượng khiến người tiêu dùng nhớ đến thương hiệu, họ nhớ đến sản phẩm doanh nghiệp; có nhu cầu, họ ưu tiên chọn thương hiệu quen thuộc có ấn tượng tốt Ngoài ra, phát triển tốt liên kết thương hiệu, làm cho thương hiệu trở nên uy tín, chất lượng hơn; người tiêu dùng dễ dàng chấp nhận tiêu dùng sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Điều tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh II/ Phát triển liên kết thương hiệu Bkav 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp Bkav công ty hoạt động theo mô hình Tập đoàn lĩnh vực sản xuất kinh doanh phần mềm, dịch vụ CNTT hệ thống Ngôi nhà thông minh Qua 15 năm phát triển, Bkav đề cao yếu tố người, sức mạnh tập thể thông qua sách trọng dụng hiền tài Đến nay, Bkav có đội ngũ 900 nhân viên trẻ trung, động tràn đầy nhiệt huyết môi trường làm việc đại, chuyên nghiệp Bkav thành lập vào ngày 28 tháng 12 năm 2001, trụ sở đặt Toà nhà Công nghệ cao (Hitech) trường Đại học Bách Khoa Hà Nội - Số 1, đường Đại Cồ Việt - Hà Nội Người sáng lập Bkav - ông Nguyễn Tử Quảng Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc (CEO) Năm 2012, Ông vinh danh Người tiên phong đặt móng cho lĩnh vực an ninh mạng Việt Nam (Báo điện tử VnExpress tổ chức bình chọn) Bkav doanh nghiệp Việt Nam lọt vào Danh sách công ty hấp dẫn (Cool Vendors) thị trường toàn cầu Gartner, Hãng tư vấn, nghiên cứu CNTT hàng đầu giới công bố Công ty thành lập chi nhánh Bkav USA đặt Thung lũng Silicon, Mountain View, bang California – Mỹ Trong nhiều năm qua, phần mềm diệt virus Bkav bình chọn “Sản phẩm An toàn thông tin người dùng ưa chuộng nhất”, Công ty năm liên tiếp trao Cup tự hào thương hiệu Việt Tại thị trường nước, phần mềm Bkav chiếm ưu áp đảo so với phần mềm diệt virus nước có tới 73,95% doanh nghiệp lựa chọn sử dụng (Theo kết xếp hạng thương hiệu phần mềm doanh nghiệp ưa chuộng, Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam - VCCI thực hiện) - Lĩnh vực hoạt động Chiến lược thương hiệu Nhóm + Nghiên cứu, thiết kế, triển khai phần mềm giải pháp lĩnh vực an ninh mạng, phòng chống virus máy tính Cung cấp dịch vụ tư vấn an ninh mạng Tham gia công tác đào tạo nguồn nhân lực có trình độ cao an ninh mạng + Trợ giúp quan bảo vệ pháp luật việc nâng cao lực, xây dựng đội ngũ xây dựng hành lang pháp lý xử lý tội phạm mạng Hỗ trợ chuyên môn công tác phòng chống, truy tìm tội phạm mạng Tổ chức hoạt động nâng cao nhận thức cộng đồng an ninh mạng nhằm đảm bảo an ninh quốc gia + Tiến hành nghiên cứu, khảo sát để đưa cảnh báo an ninh mạng cho quan, doanh nghiệp cộng đồng + Hợp tác với tổ chức An ninh mạng Cứu hộ cố máy tính nước giới khu vực việc khắc phục cố máy tính, chia sẻ thông tin an ninh mạng - Các mốc phát triển 1995: phiên phần mềm diệt virus Bkav đời 1995 - 2000: Phần mềm Bkav trở nên phổ dụng, liên tục phát triển bình chọn phần mềm ưa chuộng (theo tạp chí PC World Việt Nam bình chọn) 2001: Để đáp ứng với tình hình an ninh mạng tương lai đất nước Ngày 28 tháng 12 năm 2001 Ban giám hiệu Trường Đại học Bách khoa Hà Nội định thành lập Trung tâm An ninh mạng – Bkis (Bach Khoa Internetwork Security) tảng nhóm Bkav 2005: Thêm bước phát triển phiên thương mại Bkav phát hành, phiên BkavPro, BkavEnterprise Bkav Gateway Scan, đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng sản phẩm chất lượng dịch vụ 2007: Xúc tiến mạnh mẽ hoạt động thương mại: Thiết lập mạng lưới đại lý toàn quốc, mở rộng Call Center (trung tâm chăm sóc khách hàng) triển khai nhiều phương thức phân phối sản phẩm 2008: Các sản phẩm Bkav có hội tiếp cận người tiêu dùng gần gũi thông qua hàng loạt kiện truyền thông mạnh mẽ như: FPT Elead Bkav hợp tác chăm sóc khách hàng toàn tiện Ra mắt giải pháp tổng thể phòng chống virus Bkav Enterprise; Tọa đàm Phần mềm diệt virus Việt: Những bước Chiến lược thương hiệu Nhóm thị trường… Bên cạnh đó, hệ thống phân phối sản phẩm Bkav mở rộng với 260 đại lý toàn quốc, thiết lập thêm Trung tâm chăm sóc khách hàng Thời điểm này, Bkav có Contact Center hỗ trợ tối thiểu 500.000 khách hàng 29 tháng năm 2009 – Phiên BkavPro 2009 Internet Security mắt Tháng năm 2010 – Phiên BkavPro 2010 mắt tháng năm 2011 – Phiên Bkav Security Essentials mắt 2.2 Các liên kết thương hiệu doanh nghiệp 2.2.1 Các liên kết thương hiệu Bkav sử dụng - Thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu + Tên thương hiệu Tên thương hiệu BKAV sử dụng hoàn toàn bằng màu cam mà theo quan niệm các nhà thiết kế, nghĩ đến màu cam giúp người ta cảm nhận vui vẻ, cởi mở sức sống Màu cam trộn đỏ vàng tạo cảm giác tập thể thường gắn với tuổi thơ Nghiên cứu cho thấy màu cam nhạt hấp dẫn với loại hàng hóa dành cho thị trường cấp cao, thích hợp cho dịch vụ y tế, khách sạn, … Đây là một màu sắc thích hợp cho các sản phẩm cũng nói đến sự đoàn kết của tập thể mà BKAV muốn đem đến cho người tiêu dùng cũng đối tác kinh doanh Tên thương hiệu Bkav đặt chỗ dễ nhìn Tất phòng ban làm việc có gắn chữ Bkav Đặc biệt, hầu hết tất sản phẩm doanh nghiệp có chữ Bkav đầu khẳng định sản phẩm công ty gia tăng mức độ nhận biết khách hàng + Logo Logo doanh nghiệp hình bác sĩ đội mũ trắng có hình chữ thập giúp công chúng nhận biết vị bác sĩ cứu tinh khỏi vi rút Chiến lược thương hiệu Nhóm đáng ghét Logo thống tất phương tiện truyền thông, làm cho người tiêu dùng dễ dàng nhận biết ghi nhớ tới sản phẩm Gần đây, Bkav thay đổi logo sang hình khiên màu cam dấu thập trắng Logo Bkav đơn giản lại phù hợp với tông màu cam làm chủ đạo dễ thể nhận biết Hình khiên tượng trưng cho bảo vệ dấu thập biểu tượng chữa trị; phù hợp với công việc doanh nghiệp sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp + Slogan “Hãy làm việc hết mình, điều tốt đẹp đến với bạn!” Slogan BKAV thể tinh thần làm việc Đồng thời, câu nói, câu châm ngôn, lời kêu gọi, cổ vũ, động viên tinh thần làm việc người công ty Slogan thể phong cách làm việc BKAV, luôn công việc Slogan BKAV chuyển sang tiếng Anh là: “Do your best, the rest will come” Tổng giám đốc Bkav chia sẻ, anh cảm thấy hài lòng với slogan tiếng Anh ngắn “bớt cải lương với vế thứ hai không cần nhắc tới thành công, đơn giản nỗ lực theo thời gian thành công tự đến” - Liên kết thông qua chủng loại thuộc tính sản phẩm Bkav muốn người biết doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực dịch vụ mạng có phần mềm diệt virus phổ biến Việt Nam, mang đẳng cấp quốc tế Chính điều này, doanh nghiệp khẳng định Bkav doanh nghiệp Việt Nam theo dịch vụ an ninh mạng (được báo Vn Express bình chọn) có sản phẩm tốt hướng tới lĩnh vực Mới đầu, Bkav tập trung vào phần mềm bảo vệ diệt virus; nay, doanh nghiệp cung cấp nhiều chủng loại sản phẩm từ phần mềm thiết bị như: Bkav pro, Bkav home, BMS, chữ kí số, Bkav gateway, thiết bị an ninh mạng, …, để đáp ứng nhiều đối tượng khác từ cá nhân tổ chức phủ, từ máy tính đến smartphone Điều tạo độ phủ thị trường cho sản phẩm doanh nghiệp tạo thêm niềm tin vững cho khách hàng - Thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu Chiến lược thương hiệu Nhóm Bkav thường xuyên tổ chức hội thảo, giới thiệu sản phẩm Trong hội thảo, buổi mắt sản phẩm này, doanh nghiệp mời nhân vật tiếng để tham dự nhằm thu hút quan tâm ý khách hàng, làm khách hàng tin tưởng chất lượng uy tín sản phẩm, công ty Ngoài ra, Bkav thường xuyên tổ chức kiện quảng bá sản phẩm “Những ngày hội” quảng bá Bkav đông đúc người đến xem, tham gia trò chơi, … Không khí buổi kiện náo nhiệt quan tâm đến thông tin sản phẩm vấn đề an toàn, an ninh Sự chuyên nghiệp, hấp dẫn chương trình Bkav thu hút hàng chục nghìn khách hàng, người tiêu dùng tham gia kiện trở thành ngày hội thực Sân khấu chào xuân 2010 Bkav khách sản Melia-Hà Nội hút xuất hoa hậu Jennifer Phạm, hoa hậu Nguyễn Thị Huyền dẫn dắt trương trình Bkav Ngoài có xuất ca sĩ Hồ Ngọc Hà, Mỹ Linh, Minh Quân, Trà My idol, Mỹ Dung, … Tuy không sử dụng nhân vật làm gương mặt đại diện cho thương hiệu công ty, song việc xuất nhân vật tiếng kiện chương trình lớn Bkav góp phần nâng cao hình ảnh công ty, tạo điều kiện thuận lợi củng cố hình ảnh công ty mắt công chúng Đó chiến lược liên kết thương hiệu vô hiệu Bkav - Thông qua văn hóa doanh nghiệp + Môi trường làm việc tốt (văn hóa công ty) Nói đến Bkav nói đến doanh nghiệp với văn hóa đặc trưng Công ty đặt quy định "cởi giầy" trước vào văn phòng, đeo thẻ phải quẹt thẻ từ vào được, tạo phong thủy cho nơi làm việc Điều cho thấy quy trình quản lý nhân viên Bkav khoa học Toàn bên văn phòng Công ty trải thảm sẽ, tường treo tranh sống động hệ thống cảnh phù hợp, tạo "phong thủy" cho nơi làm việc thật tốt Hệ thống nhà thông minh (SmartHome) Công ty bố trí khoa học, tiết kiệm điện, nước tối đa: khu vực người qua lại phút đèn tự tắt, công trình vệ sinh chung lắp đặt hệ thống tự động nên tiện lợi cho nhân viên, … Trên tường treo nhiều hiệu kích thích người làm việc hăng say: "Hãy làm việc hết mình, điều tốt đẹp đến với bạn", "Làm theo luật lệ", "Không liệt, kết làng nhàng"… Chiến lược thương hiệu Nhóm Công ty Bkav quy định tập thể dục buổi làm việc cho toàn Ban Giám đốc nhân viên Nam chống đẩy, nữ tập Aerobic nhằm tăng cường sức khỏe, giúp người thư giãn nạp lượng cho công việc Điều tạo cho Bkav ấn tượng “Một môi trường làm việc thân thiện, chu đáo chuyên nghiệp" + Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ kỹ thuật chuyên nghiệp chu đáo Văn hóa Bkav thể dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo BGĐ Công ty Bkav chuẩn hóa tài liệu thành quy trình chăm sóc khách hàng phận, từ khâu nhỏ quan tâm Chẳng hạn nhân viên Bkav gọi điện cho khách hàng khách hàng chưa trả lời nhân viên phải đặt lịch gọi lại cho khách hàng theo thời gian quy định, tư vấn hỗ trợ khách hàng định kì với thái độ niềm nở, thân thiện T.S Bạch Thành Lê cho biết: "Một nhân viên Công ty Bkav phải tháng để thuộc lòng quy chuẩn làm việc Công ty, vào việc thức" Công ty Bkav thường xuyên kiểm tra ngẫu nhiên phận để sớm phát sai sót chỉnh sửa kịp thời, nghiêm túc 2.2.2 Hạn chế hệ thống liên kết thương hiệu Bkav - Về logo: Mặc dù liên kết trở nên phù hợp trình truyền thông lại chưa coi trọng Điển hình nhắc đến Bkav, nhiều người nhớ doanh nghiệp với logo hình bác sĩ đội mũ trắng Điều khiến liên kết trở nên yếu người tiêu dùng khó nhận biết sản phẩm Ngoài ra, màu sắc chưa đồng tất sản phẩm: chỗ vàng, chỗ xanh nên mức độ nhận biết sản phẩm doanh nghiệp không sâu rộng - Về sản phẩm: Mặc dù sản phẩm Bkav cung cấp phong phú đa dạng từ phần mềm thiết bị, , hình ảnh Bkav tâm trí người tiêu dùng đơn phần mềm bảo vệ diệt virus mà biết hết sản phẩm khác mà doanh nghiệp cung cấp như: thiết bị thông minh, phần mềm hỗ trợ quản lý công việc, … Thứ doanh nghiệp muốn tập trung vào việc tạo ấn tượng sản phẩm diệt virus, lại mở rộng nhiều sản phẩm không liên quan đến diệt virut làm người dùng bị loãng - Sau gần 20 năm xuất hiện, Bkav phát triển nhiều có tham vọng vươn xa giới Ngoài sản phẩm truyền thống phần mềm diệt vi rút, Bkav mở rộng sang nhiều sản phẩm khác 10 Chiến lược thương hiệu Nhóm Tóm lại, nói tất Bkav muốn mang lại cho khách hàng thương hiệu Việt Nam chuyên cung cấp thiết bị dịch vụ an ninh thông minh, an toàn mang chất lượng quốc tế Tuy nhiên, việc tràn lan việc thể đa thương hiệu Bkav khiến cho hình ảnh thương hiệu không rõ ràng tâm trí khách hàng Quá nhiều liên kết gắn với công ty mà liên kết chủ đạo đủ mạnh khiến người tiêu dùng khó nhớ không định vị tâm trí khách hàng hình ảnh cụ thể thương hiệu Bkav 2.3 Đề xuất giải pháp giúp phát triển liên kết thương hiệu doanh nghiệp - Công ty cần xem xét lại chiến lược định vị cách hợp lí Hiện nay, khách hàng quen thuộc gần nhắc đến Bkav người tiêu dùng nghĩ đến sản phẩm diệt vi rút cho máy tính thành công gắn liền với Bkav từ thành lập Nhưng Bkav phát triển nhanh mạnh nên việc tái định vị thương hiệu cần thiết Bkav cần xác định rõ hướng phát triển thương hiệu đa thương hiệu với ấn tượng mạnh sản phẩm công nghệ thông minh, an toàn mang chất lượng quốc tế hay tập trung vào sản phẩm chủ đạo phần mềm diệt virus Theo nhóm đề xuất, để phù hợp với chiến lược phát triển tập đoàn tương lai, Bkav cân nhắc phương án tái định vị thương hiệu theo hướng đa thương hiệu tập trung vào giá trị cốt lõi “an ninh, sáng tạo, chất lượng đẳng cấp quốc tế” Như vậy, sản phẩm mà Bkav cung cấp người tiêu dùng nhớ đến với hình ảnh đảm bảo cho chất lượng với độ an toàn tuyệt đối - Từ chiến lược định vị thương hiệu, Bkav cần xác định liên kết thương hiệu để trở thành lí mua hàng, để khách hàng liên tưởng đến định chọn mua Đối với Bkav, để tận dụng lợi hình ảnh thiện cảm người tiêu dùng sản phẩm diệt virut tạo nên, liên kết tiếng thương hiệu cần lựa chọn xây dựng thông điệp định vị tác động mạnh đến khách hàng Từ việc xây dựng củng cố liên kết tiếng thương hiệu lĩnh vực an toàn, an ninh khiến cho hình ảnh thương hiệu Bkav định vị rõ ràng Từ nâng lên thành triết lí kinh doanh tập đoàn Khách hàng dựa vào uy tín, chất lượng giá trị thương hiệu mang lại để lựa chọn mua sản phẩm Điều dễ dàng Bkav thực chiến lược đa dạng hóa sản phẩm 11 Chiến lược thương hiệu Nhóm - Nhân viên tập đoàn điểm tiếp xúc thương hiệu quan trọng để truyền tải liên kết thương hiệu mà Bkav lựa chọn Vì vậy, Bkav cần trọng truyền đạt đến toàn thể nhân viên công ty giá trị cốt lõi triết lí kinh doanh tập đoàn, giáo dục, đào tạo vận động toàn thể nhân viên hiểu tâm làm việc, thực theo Điều thể văn hóa công ty, tạo môi trường làm việc động, sáng tạo với tính chất lĩnh vực công nghệ thông tin - Tên thương hiệu cần trọng truyền thông đến khách hàng cách in sản phẩm, hệ thống nhận diện thương hiệu, trang web, vị trí dễ nhận thấy công ty Vì tên thương hiệu Bkav đường dẫn trực tiếp, có khả tạo liên tưởng mạnh rõ ràng cho khách hàng logo có hình ảnh khiên hình chữ thập Nguyên nhân logo chuyên nghiệp đỡ gây nhầm lẫn hình ảnh bác sĩ khác biệt so với sản phẩm ngành khác Kết luận Thương hiệu thứ tài sản vô hình lại chứa đựng sức mạnh to lớn, định lựa chọn khách hàng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp; chí tác động đến thành - bại hoạt động kinh doanh Mặt khác, thị trường ngày xuất nhiều thương hiệu; thương hiệu chân thương hiệu làm giả, làm nhái Vì vậy, doanh nghiệp cần phải liên tục cố gắng để trì phát huy hình ảnh thương hiệu, khiến người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm, thương hiệu Và phát triển liên kết thương hiệu việc làm quan trọng thiếu muốn thương hiệu có chỗ đứng thị trường 12 [...]... cực kì th nh công đã gắn liền với Bkav từ khi mới th nh lập Nhưng Bkav đã phát triển rất nhanh và mạnh hơn nên việc tái định vị th ơng hiệu là rất cần thiết Bkav cần xác định rõ hướng phát triển th ơng hiệu của mình là đa th ơng hiệu với ấn tượng mạnh về các sản phẩm công nghệ th ng minh, an toàn mang chất lượng quốc tế hay chỉ tập trung vào sản phẩm chủ đạo của mình là phần mềm diệt virus Theo nhóm... một liên kết th ơng hiệu duy nhất để trở th nh lí do mua hàng, để khách hàng liên tưởng đến khi quyết định chọn mua Đối với Bkav, để tận dụng được những lợi th về hình ảnh và thiện cảm của người tiêu dùng về sản phẩm diệt virut đã tạo nên, liên kết về sự nổi tiếng của th ơng hiệu cần được lựa chọn và xây dựng các th ng điệp định vị có th tác động mạnh đến khách hàng Từ việc xây dựng và củng cố các liên. .. công ty mà không có liên kết nào là chủ đạo và đủ mạnh khiến người tiêu dùng khó nhớ và không định vị được trong tâm trí khách hàng một hình ảnh cụ th nhất về th ơng hiệu Bkav 2.3 Đề xuất giải pháp giúp phát triển liên kết th ơng hiệu doanh nghiệp - Công ty cần xem xét lại chiến lược định vị của mình một cách hợp lí Hiện nay, khách hàng đã quá quen thuộc và gần như nhắc đến Bkav th người tiêu dùng... chính và th ơng hiệu làm giả, làm nhái Vì vậy, các doanh nghiệp cần phải liên tục cố gắng để duy trì và phát huy hình ảnh th ơng hiệu, khiến người tiêu dùng nhớ đến sản phẩm, th ơng hiệu của mình Và phát triển các liên kết th ơng hiệu là một việc làm quan trọng và không th thiếu nếu muốn th ơng hiệu của mình có chỗ đứng trên th trường 12 ... Nhân viên của tập đoàn là điểm tiếp xúc th ơng hiệu cực kì quan trọng để truyền tải liên kết th ơng hiệu mà Bkav lựa chọn Vì vậy, Bkav cần chú trọng truyền đạt đến toàn th nhân viên trong công ty về giá trị cốt lõi cũng như triết lí kinh doanh của tập đoàn, giáo dục, đào tạo và vận động toàn th nhân viên có th hiểu và quyết tâm làm việc, th c hiện theo Điều đó th hiện trong văn hóa công ty, tạo môi...Chiến lược th ơng hiệu Nhóm 2 nhau Tóm lại, có th nói tất cả những gì Bkav hiện nay muốn mang lại cho khách hàng đó là th ơng hiệu Việt Nam chuyên cung cấp các thiết bị và dịch vụ an ninh th ng minh, an toàn mang chất lượng quốc tế Tuy nhiên, việc tràn lan trong việc th hiện đa th ơng hiệu của Bkav khiến cho hình ảnh th ơng hiệu không rõ ràng trong tâm trí khách hàng Quá nhiều liên kết gắn với công... của lĩnh vực công nghệ th ng tin - Tên th ơng hiệu cần được chú trọng truyền th ng đến khách hàng bằng cách in trên các sản phẩm, trên hệ th ng nhận diện th ơng hiệu, trên trang web, các vị trí dễ nhận th y trong công ty Vì tên th ơng hiệu Bkav là đường dẫn trực tiếp, có khả năng tạo liên tưởng mạnh và rõ ràng nhất cho khách hàng hơn là logo mới có hình ảnh chiếc khiên và hình chữ th p Nguyên nhân là... lược phát triển của tập đoàn trong tương lai, Bkav có th cân nhắc phương án tái định vị th ơng hiệu của mình theo hướng đa th ơng hiệu nhưng tập trung vào giá trị cốt lõi đó là “an ninh, sáng tạo, chất lượng đẳng cấp quốc tế” Như vậy, các sản phẩm mà Bkav cung cấp sẽ luôn được người tiêu dùng nhớ đến với hình ảnh đảm bảo cho chất lượng với độ an toàn tuyệt đối - Từ chiến lược định vị th ơng hiệu, Bkav. .. các liên kết về sự nổi tiếng của th ơng hiệu trong lĩnh vực an toàn, an ninh sẽ khiến cho hình ảnh th ơng hiệu Bkav được định vị rõ ràng hơn Từ đó nâng lên th nh triết lí kinh doanh của tập đoàn Khách hàng sẽ dựa vào uy tín, chất lượng và giá trị của th ơng hiệu mang lại để lựa chọn mua sản phẩm Điều này sẽ dễ dàng hơn khi Bkav th c hiện chiến lược đa dạng hóa sản phẩm của mình 11 Chiến lược th ơng hiệu... phẩm cùng ngành khác Kết luận Th ơng hiệu là một th tài sản vô hình nhưng lại chứa đựng một sức mạnh to lớn, quyết định sự lựa chọn của khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp; th m chí nó còn tác động đến sự th nh - bại của hoạt động kinh doanh Mặt khác, trên th trường hiện nay ngày càng xuất hiện nhiều th ơng hiệu; cả những th ơng hiệu chân chính và th ơng hiệu làm giả, làm nhái Vì