MỘT số vấn đề PHÁT TRIỂN và PHÂN bố NGÀNH DỊCH vụ

* Phân biệt hoạt động dịch vụ với các hoạt động của các ngành sản xuất vật chấtCó thể phân biệt theo 3 tiêu chí sau: -Thứ nhất: hoạt động của các ngành sản xuất vật chất chế tạo ra các s

ĐỀ TÀI MỘT SỐ VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN VÀ PHÂN BỐ

NGÀNH DỊCH VỤ MÔN: ĐỊA LÝ

A PHẦN MỞ ĐẦU

I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Dịch vụ là ngành kinh tế đóng vai trò quan trọng trong tiến trình phát triển kinh tế của mộtquốc gia Trong Địa lí đại cương nói chung và Địa lí kinh tế-xã hội đại cương nói riêng, nội dung kiến thức về ngành dịch vụ chiếm một khối lượng kiến thức khá lớn và quan trọng trong

hệ thống kiến thức địa lí Đặc biệt, trong các chương trình thi học sinh giỏi, nội dung này được đánh giá là phần kiến thức hay Vì vậy, nội dung về dịch vụ chiếm một vị trí quan trọng không chỉ trong chương trình học cơ bản mà còn ở cả phần thi học sinh giỏi Đối với giáo viên và học sinh trường chuyên, bên cạnh việc trang bị những kiến thức cơ bản về phần học này, còn yêu cầu tìm phải hiểu chuyên sâu Tuy nhiên, thực tế hiện nay, tài liệu về dịch vụ được đề cập còn rất ít trong sách giáo khoa, gây ra không ít khó khăn trong quá trình tìm hiểu của giáo viên và học sinh

Thấy được vai trò và thực trạng về dạy và học phần dịch vụ, chúng tôi xin được xây dựng chuyên đề “ Một số vấn đề về phát triển và phân bố ngành dịch vụ” nhằm phục vụ có hiệu quả

hơ cho dạy và học phần này

II MỤC ĐÍCH CHỌN ĐỀ TÀI

Đề tài này xây dựng nhằm mục đích:

- Cung cấp hệ thống kiến thức chuyên sâu về vấn đề phát triển và phân bố ngành dịch vụ

phục vụ cho các kì thi học sinh giỏi một cách chính xác, khoa học, logic

- Liên hệ vấn đề phát triển và phân bố ngành dịch vụ ở Việt Nam

- Xây dựng phương pháp và phương tiện dạy học mới phù hợp với nội dung phát triển và phân bố ngành dịch vụ

- Xây dựng hệ thống câu hỏi, bài tập về phát triển và phần bố các ngành dịch vụ

* Phân biệt hoạt động dịch vụ với các hoạt động của các ngành sản xuất vật chất

Có thể phân biệt theo 3 tiêu chí sau:

-Thứ nhất: hoạt động của các ngành sản xuất vật chất chế tạo ra các sản phẩm vật chất Các sản phẩm này có các tiêu chuẩn kĩ thuật có thể xác định được Hoạt động dịch vụ thì khôngthể xác định cụ thể bằng các tiêu chuẩn kĩ thuật, bằng các chỉ tiêu chất lượng hay lượng hàng hóa một cách rõ ràng Sản phẩm dịch vụ là sản sản phẩm khó đánh giá chất lượng Chất lượng của dịch vụ phụ thuộc vào người bán, người mua và thời điểm bán mua dịch vụ Người được phục vụ chỉ có thể đánh giá các sản phẩm dịch vụ bằng cảm giác, quan niệm tốt hay xấu trên cơ

sở cảm nhận của họ thông qua thực tế phục vụ

- Thứ hai: hoạt động sản xuất vật chất chế tạo ra các sản phẩm vật chất Các sản phẩm này

có thể cất giữ được trong kho hoặc có thể đem bán bằng cách vận chuyển đi nơi khác để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng thông qua điều tiết của quy luật cung cầu Trong khi đó, sản phẩm của dịch vụ không thể cất giữ trong kho để chờ nhu cầu tiêu dùng như các sản phẩm vật chất Hoạt động dịch vụ thường xuất hiện ở các địa điểm và thời gian có nhu cầu cần đáp ứng kịp thời

- Thứ ba: hoạt động của sản xuất vật chất tạo ra vật chất có chất lượng cao, tạo ra uy tín cho hãng sản xuất và kinh doanh Khách hàng có thể dựa vào mác, mã, kí hiệu sản phẩm của hãng để lựa chọn sản phẩm, không cần biết đến người sản xuất hay chủ hãng Nhưng sản phẩm dịch vụ phụ thuộc rất cao vào chất lượng tiếp xúc, vào sự tác động qua lại giữa người làm dịch

vụ và người được phục vụ Ấn tượng đọng lại đối với người được phục vụ là quan hệ giao tiếp,

là sự đáp ứng kịp thời các nhu cầu về dịch vụ Người làm dịch vụ là người trực tiếp phục vụ khách hàng

2 PHÂN LOẠI DỊCH VỤ

 Thông thường, ở nhiều nước, người ta chia dịch vụ ra thành 3 nhóm:

- Dịch vụ kinh doanh: vận tải và thông tin liên lạc, tài chính, bảo hiểm, kinh doanh bất động sản, các dịch vụ nghề nghiệp…

- Dịch vụ tiêu dùng: hoạt động bán buôn, bán lẻ, du kịch và các dịch vụ cá nhân (y tế, giáodục, thể dục thể thao)…

- Dịch vụ công: dịch vụ hành chính công, các hoạt động đoàn thể…

 Ngoài ra, còn có nhiều cách phân loại dịch vụ theo các chỉ tiêu khác nhau

- Phân loại theo chủ thể thực hiện, gồm:

+ Chủ thể là Nhà nước: Thực hiện các dich vụ như bệnh viện, trường học, toàn án, trung tâm giới thiệu việc làm, tín dụng, hậu cần quân đội, cảnh sát, cứu hỏa, bưu điện, hành chính pháp lý…

+ Chủ thể là các tổ chức xã hội: Thực hiện các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cộng đồng, nâng cao dân trí, khuyến nông, các tổ chức từ thiện…

+ Chủ thể là các đơn vị kinh doanh: Thực hiện các dịch vụ ngân hàng, hàng không, khách sạn, công ty bảo hiểm, buôn bán bất động sản, lắp đặt sửa chữa thiết bị nội thất, tư vấn tài chính, tư vấn pháp luật…

Nội dung các dịch vụ có thể chuyển thể từ chủ thể nhà nước sang chủ thể khác Có dịch vụ

có thể do nhiều chủ thể cùng thực hiện Tuy nhiên tất cả đều tuân theo nguyên tắc chung là các

dịch vụ do đơn vị kinh doanh luôn hướng đến lợi ích kinh tế còn dịch vụ do nhà nước hoặc tổ chức xã hội luôn hướng tới lợi ích xã hội.

- Phân loại theo quá trình mua bán hàng hóa:

+ Các hình thức dịch vụ trước khi bán hàng: Đây là loại dịch vụ đang phổ biến rộng rãi hiện nay Các công ty cung cấp dịch vụ đều hiểu rằng các dịch vụ này có thể đem lại hiệu quả cao cho họ trong tiêu thụ hàng hóa Bán hàng là việc rất quan trọng, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp trong nền kinh tế Vì vậy để đảm bảo cho khâu bán hàng được tốt thì yêu cầu phải có các hoạt động kèm theo như dịch vụ về thông tin,giới thiệu, quảng cáo, chào hàng,triển lãm, hội chợ,…

+ Các hình thức dịch vụ trong khi bán hàng: Loại hình này được thực hiện để giúp khách hàng sử dụng thuận tiện hơn hàng hóa mà họ mua và thực hiện các yêu cầu như vận chuyển Đây là loại dịch vụ rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp Ví dụ giới thiệu hàng hóa, tính năng tác dụng của sản phẩm, bốc xếp, giao hàng nhanh gọn, kịp thời, giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và phương tiện vận chuyển,…

+ Các hình thức dịch vụ sau khi bán hàng: Đây là một công cụ quan trọng khi cạnh tranh Sau khi khách hàng mua sản phẩm, doanh nghiệp thực hiện các dịch vụ như lắp đặt dịch vụ tận nơi sử dụng, hướng dẫn sử dụng, đưa ra các ý kiến tư vẫn kĩ thuật, mua hàng cũ, gia công tái chế,hội nghị khách hàng để thu thập ý kiến về chất lượng hàng hóa, giúp rút kinh nghiệm trong quá trình mua bán và hình thức phục vụ,…

- Phân loại theo các đặc điểm khác nhau:

+ Đặc điểm về khách hàng:

* Khách hàng phải có mặt khi cung ứng dịch vụ

* Khách hàng không nhất thiết phải có mặt khi cung ứng dịch vụ

+ Đặc điểm về động cơ mua dịch vụ của khách hàng:

* Dịch vụ có tác dụng thõa mãn nhu cầu cá nhân

* Dịch vụ có tác dụng thõa mãn nhu cầu nghề nghiệp Thông thường chi phí cho dịch vụ

cá nhân và dịch vụ nghề nghiệp rất khác nhau

Tuy hoạt động dịch vụ rất đa dạng, ngày càng được mở rộng và có nhiều cách phân loại khác nhau, nhưng nhìn chung có thể phân thành 6 nhóm ngành như sau:

- Nhóm các dịch vụ có tính chát sản xuất hay liên quan với việc tổ chức quá trình sản xuất như dịch vụ vận tải hàng hóa, bưu điện, thông tin liên lạc, sửa chữa máy móc, thiết bị, nhà cửa, công trình kiến trúc và đồ dùng sinh hoạt, dịch vụ thủy lợi, dịch vụ kĩ thuật trong nông nghiệp,

…

- Nhóm các dịch vụ có liên quan tới việc tổ chức quá trình lưu thông sản phẩm: có thể xem toàn bộ hoạt động thương mại hính là ngành trong kinh tế dịch vụ theo nghĩa rộng nhưng trên thực tế, người t thường chỉ coi các hoạt động thương nghiệp nhỏ có kết hợp việc gia công sửa chữa nhỏ, cùng với các hoạt động hỗ trợ thương nghiệp như đóng gói, triển lãm, quảng cáo,hội chợ, bảo hành hàng hóa sau khi bán là thuộc kinh tế dịch vụ

- Nhóm các dịch vụ có liên quan tới việc phục vụ đời sống con người là rất rộng như các dịch vụ giáo dục và đào tạo nghề nghiệp, văn hóa và nghệ thuật, y tế, thể dục thể thao, du lịch

và giải trí, dịch vụ nhà ở và dịch vụ công cộng cho dân cư thành phố, dịch vụ may mặc, ăn uống, công việc nội trợ,…

- Nhóm các dịch vụ liên quan đến sử dụng chất xám gần đây được phát triển mạnh do việcnâng cao trình độ và sự gắn bó hữu cơ giữa khoa học kĩ thuật với sản xuất đời sống như dịch vụ

tư vấn, pháp lí, xử lí thông tin, cung cấp phần mềm máy vi tính, dạy ngoại ngữ, tất nhiên những dịch vụ này lại liên quan tới một trong ba nhóm trên.

- Nhóm các dịch vụ thu ngoại tệ Do vai trò đặc biệt của nhóm dịch vụ này trong việc làm tăng tổng sản phẩm xã hội và thu nhập quốc dân nên thường được quan tâm phát triển với tốc

độ cao Đó là dịch vụ du lịch quốc tế, thông tin liên lạc quốc tế, vận tải đường biển và cung ứngtàu biển quốc tế, xuất khẩu lao động, dịch vụ kiều hối, tín dụng thanh toán quốc tế và tài chính quốc tế

- Các dịch vụ còn lại khác cũng có liên quan gián tiếp đến đời sống vật chất và văn hóa của con người như dịch vụ bảo hiểm Nhà nước, gửi tiền tiết kiệm, chuyển tiền, quà qua bưu điện, dịch vụ hành chính…

II VỊ TRÍ VÀ VAI TRÒ CỦA DỊCH VỤ

- Dịch vụ phát triển làm biến đổi cơ cấu kinh tế theo hướng tối ưu, đảm bảo sự tăng trưởngcủa GDP, GNP, góp phần làm nền kinh tế tăng nhanh nhưng bền vững

- Dịch vụ tạo nên guồng máy chu chuyển, tạo các mắc xích (ngân hàng, vận tải, bảo hiểm, tiêu thụ sản phẩm, cung ứng…) tạo chuỗi liên kết giữa sản xuất với tiêu thụ, sản xuất với sản xuất, sản xuất với cung ứng, giữa sản xuất với môi trường sinh thái, tạo điều kiện kích cầu, phục vụ khách hàng tốt hơn, thúc đẩy hoạt động thương mại phát triển mạnh.

- Khi dịch vụ lớn mạnh và trờ thành một ngành kinh tế thật sự, nó sẽ vừa tham gia vào cơ cấu hạ tầng, vừa nắm vị trí đầu mối (ngân hàng, tín dụng), vừa nắm vai trò tôt chức (tư vấn) Phát triển dịch vụ tạo ra nhiều việc làm, thu hút một số lượng lớn lao động, giảm tỉ lệ thất nghiệp trong nền kinh tế quốc dân

- Dịch vụ thúc đẩy nhanh quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa, nâng cao dân trí và chăm sóc sức khỏe cộng đồng

- Dịch vụ đóng vai trò to lớn trong việc giải phóng phụ nữ, tiến tới bình đằng nam nữ, sử dụng phù hợp và có hiệu quả lực lượng lao động nữ cả về lĩnh vực lao động chân tay và trí óc

- Dịch vụ là cầu nối giữa các vùng trong nước, giữa nền kinh tế quốc gia với nền kinh tế thế giới, tăng cường quá trình hợp tác, hội nhập giữa các quốc gia, các dân tộc, là một bộ phận quan trọng của nền kinh tế đối ngoại

Tóm lại, dịch vụ là một ngành không thể thiếu trong nền kinh tế hiện đại Dịch vụ là xương sống của văn minh hiện đại.

III CÁC ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT CỦA DỊCH VỤ VÀ HỆ QUẢ

1 TÍNH VÔ HÌNH HAY PHI VẬT CHẤT

Đặc điểm cơ bản của dịch vụ là sản phẩm của ngành này không tồn tại dưới dạng vật chất

cụ thể Các dịch vụ đều vô hình Yếu tố lao động có ảnh hưởng và tác động mạnh đến dịch vụ, còn yếu tố kĩ thuật thì tác động ít hơn và chậm hơn so với các ngành sản xuất vật chất Vì vậy, sản phẩm của dịch vụ không có tồn kho và không tích trữ được Khả năng cạnh tranh trên thị trường của ngành dịch vụ rất ít

Mác chỉ rõ: “Trong những trường hợp mà tiền được trực tiếp trao đổi lấy một lao động không sản xuất ra tư bản, tức là trao đổi lấy lao động không sản xuất, thì lao động đó được mua với tư cách là một sự phục vụ…lao động đó cung cấp sự phục vụ không phải với tư cách là một

đồ vật mà với tư cách là một sự hoạt động.”

2 TÍNH KHÔNG THỂ PHÂN CHIA

Sản phẩm của dịch vụ được người cung cấp và người tiêu thụ phối hợp sản xuất ra Quá trình sản xuất ra sản phẩm dịch vụ cũng là quá trình tiêu thụ sản phẩm đó nên sản phẩm dịch vụmang tính cá biệt hóa cao theo yêu cầu riêng của cá nhân hay một nhóm người cụ thể

Vì vậy, nếu dùng giá cả để điều tiết lượng sản phẩm và thị trường thì không có tác dụng nhanh như đối với các ngành khác Các cơ sở dịch vụ thường được gắn liền với sản xuất và đời sống của số đông dân cư làm xuất hiện các khu đô thị mới như các khu du lịch, khu vui chơi giải trí, các khu thương mại, các nút giao thông

3 TÍNH THAY THẾ CỦA NGÀNH DỊCH VỤ RẤT KÉM

Không thể dùng ngành dịch vụ này để thay thế cho ngành dịch vụ khác Do đó, trong côngviệc điều hành cung cầu không thể tính đến khả năng thay thế lẫn nhau như trong cung cầu đối với các sản phẩm khác

Dịch vụ hiện đại đang tiến tới gắn liền với sản xuất công nghiệp điện tử và hình thành các sản phẩm hỗn hợp vừa vật chất vừa phi vật chất, vừa hữu hình vừa vô hình như: dịch vụ tin học, bưu chĩnh viễn thông…Do đó, các hoạt động dịch vụ có xu hướng phát triển và phân bố ở những khu vực tập trung các ngành công nghiệp kĩ thuật cao, các trung tâm văn hóa…

6 SỰ TĂNG NHU CẦU DỊCH VỤ ĐI ĐÔI VỚI VIỆC TĂNG THU NHẬP

Nhu cầu dịch vụ thường đồng biến đối với thu nhập Thu nhập càng tăng nhu cầu dịch vụ càng lớn và ngược lại Vì thế, thị trường về dịch vụ phân bố chủ yếu ở các nước phát triển (chiếm khoảng 80% tổng giá trị hàng hóa dịch vụ trên thị trường thế giới) và một số nước hàng đầu trong thế giới thứ ba (các nước công nghiệp mới)

Những nước chiếm tỉ trọng cao trong giá trị dịch vụ trên thị trường thế giới là Hoa Kỳ, Pháp, Đức, Nhật Bản…Các nước này thường có quy mô GNP theo đầu người cao và các ngànhdịch vụ trong nước phát triển mạnh

Những vấn đề của dịch vụ thường có ảnh hưởng đến vệc quản lý kinh tế Giá dịch vụ thường rất cao, thậm chí cao hơn giá hàng Năm 1992, giá hàng tăng 13,92% nhưng giá dịch vụtăng 41%, mức độ tăng hơn 2 lần Năm 1993, giá hàng tăng 3,2% nhưng giá dịch vụ tăng 9,8%,gấp 3 lần

Điều này thường gây khó khăn cho việc chống lạm phát, kìm hãm tốc độ tăng giá cả trên thị trường Khi giá dịch vụ tăng thì giá trị thực tế đồng lương sẽ giảm Do đó, trong thời đại kinh tế thị trường, mở rộng phát triển kinh tế hiện nay, Nhà nước cần có chính sách thích đáng phù hợp làm giảm giá dịch vụ, góp phần ổn định giá cả thị trường

IV CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN VÀ PHÂN BỐ CỦA

NGÀNH DỊCH VỤ

1 TRÌNH ĐỘ CHUNG CỦA SỰ PHÁT TRIỂN NỀN KINH TẾ ĐẤT NƯỚC

Trình độ phát triển nền kinh tế đất nước và năng suất lao động xã hội, đặc biệt trong lĩnh vực sản xuất vật chất có ảnh hưởng cơ bản đến sự phát triển ngành dịch vụ Khi nền kinh tế

phát triển ổn định thì nhà nước mới có điều kiện đầu tư cho các ngành dịch vụ Năng suất lao động trong các ngành sản xuất vật chất cao mới có thể chuyển một phần lao động làm dịch vụ

do đó, qua trình phát triển và phân bố các ngành dịch vụ phải cân đối với trình độ chung của sự phát triển kinh tế đất nước, cân đối với các ngành sản xuất vật chất

2 QUY MÔ, CƠ CẤU DÂN SỐ

Quy mô dân số, cơ cấu dân số đề ra yêu cầu về quy mô phát triển, nhịp độ phát triển và cơ cấu của các ngành dịch vụ ví dụ: những nước đông dân, tỷ lệ trẻ em ở độ tuổi đi học cao thì các ngành giáo dục, y tế, xây dựng nhà ở,…phải được ưu tiên phát triển

3 SỰ PHÂN BỐ DÂN CƯ

Sự phân bố mạng lưới các điểm dịch vụ phụ thuộc vào sự phân bố dân cư Sự tập trung dân cư ở các thành phố, đặc biệt ở các thành phố lớn đặt ra những yêu cầu gay gắt đối với ngành dịch vụ

Dân cư thành thị nói chung có mức sống cao, vì vậy nhu cầu dịch vụ rất đa dạng, hoạt động dịch vụ rất phức tạp Các thành phố còn là các trung tâm dịch vụ đối với các vùng lân cận

và mang ý nghĩa vùng

Dân cư nông thôn, vùng sâu vùng xa thưa thớt, phân tán gây khó khăn cho các điểm đặt dịch vụ và khai thác chúng, đặc biệt là giao thông vận tải

4 TRUYỀN THỐNG VĂN HÓA, PHONG TỤC TẬP QUÁN

Truyền thống văn hóa, phong tục tập quán của dân cư ảnh hưởng đến việc tổ chức các hoạt động dịch vụ

5 MỨC SỐNG, THU NHẬP CỦA NGƯỜI DÂN

Mức sống, thu nhập của người dân quyết định đến sức mua, nhu cầu dịch vụ,ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển và phân bố ngành dịch vụ

6 SỰ PHÂN BỐ CÁC NGUỒN TÀI NGUYÊN

Đối với việc hình thành các trung tâm dịch vụ du lịch, sự phân bố các nguồn tài nguyên thiên nhiên và tài nguyên nhân văn như danh lam thắng cảnh, các bãi tắm, các nguồn nước khoáng, các di tích lịch sử văn hóa có ý nghĩa đặc biệt đối với việc tổ chức hoạt động, kinh doanh du lịch

V ĐẶC ĐIỂM PHÂN BỐ VÀ TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN CÁC NGÀNH DỊCH VỤ TRÊN THẾ GIỚI

kể đến Singapo (74%), Hồng Kông (61,9%) là các lãnh thổ cảng biển vốn sinh sống chính bằng