Chuyên đề thương mại điện tử phần mềm trong EC

Bộ phần mềm EC21 EC Suite Doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp vừa & nhỏ Doanh nghiệp trung bình Nhà cung cấp dịch vụ ASP... Bộ phần mềm EC cho DN nhỏ22 EC Suite Doanh nghiệp lớn Doanh nghiệp v

Trang 1

Chuyên đề Thương mại điện tử

Trang 3

Giới thiệu

Phần mềm trong EC

3

Trang 4

Giới thiệu

• Triển khai các ứng dụng EC

– Tự triển khai (Self-hosting)– Thuê dịch vụ Web-Hosting (Third-party Web-Hosting service provider)

– Thuê nhà cung cấp dịch vụ Hosting (Third-party host provider)

• CSPs, MSPs, ASPs

• Phân loại các nhà cung cấp dịch vụ

– Shared Hosting– Dedicated Hosting– Co-locating (collocation, colocation)

4

Trang 5

Giới thiệu

5

Trang 6

Tính năng cơ bản của Phần mềm EC

6

Trang 7

Tính năng cơ bản

7

Trình bày danh mục hàng hóa

(Catalog Display)

Giỏ hàng(Shopping Cart)

Xử lý Giao dịch(Transaction Process)

Trang 8

(Catalog Display)

Trang 9

 Thêm, xóa hàng hóa trong giỏ

 Có khả năng tính toán thuế, giá vận chuyển, tổng hóa đơn

 Có khả năng phân biệt các người mua khác nhau (bằng kỹ thuật Cookie, Session, URL)

 Có khả năng hỗ trợ “mua hàng dịp khác” (come back cart)

Trang 10

Phần mềm cơ bản

 Tính toán các khoản cần thanh toán

 Số lượng x Đơn giá

 Tính thuế, chi phí vận chuyển

 Tính khuyến mãi, coupon

Trang 11

Ngoài ra

11

Trang 12

Tính năng nâng cao của Phần mềm EC

12

Trang 13

Chức năng nâng cao

13

Chức năng Nâng cao

Trang 14

Cơ sở dữ liệu – Database

• Lưu trữ thông tin kinh doanh có cấu trúc

• Giúp việc quản lý dữ liệu tốt hơn

• DBMS

– MS Access – IBM DB2, MS SQL, Orcle

Trang 16

• Có 2 loại công nghệ tích hợp

– Page-based

– Component-based

16

Trang 18

Tích hợp với ERP

Planning )

– Kế toán, hậu cần, sản xuất – Tiếp thị

– Lập kế hoạch – Quản lý dự án, ngân quỹ

18

Trang 19

Tích hợp với ERP

19

Trang 20

Bộ phần mềm EC

20

Trang 21

Bộ phần mềm EC

21

EC Suite

Doanh nghiệp lớn

Doanh nghiệp vừa & nhỏ

Doanh nghiệp trung bình

Nhà cung cấp dịch vụ (ASP)

Trang 22

Bộ phần mềm EC cho DN nhỏ

22

EC Suite

Trang 23

Nhà cung cấp dịch vụ

• CSPs (Commerce Service Providers)

• MSPs (Managed Service Providers)

• ASPs (Application Service Providers)

Trang 24

Đặc điểm của nhà cung cấp dịch vụ EC

• Cung cấp tools để tạo và duy trì “cửa hàng” qua web

– Ít hàng hóa (< 50 mặt hàng)– Khối lượng giao dịch ít (20 giao dịch/ngày)

• Đáp ứng các phần mềm

– Shopping cart– Payment Processing

• Chọn phương thức thanh toán

– Thống kê

• Bao nhiêu khách hàng ghé thăm và giao dịch với “cửa hàng”

• Trung bình số trang mà khách hàng xem qua trước khi tìm thấy sản phẩm cần mua

– Hệ thống e-mail

24

Trang 25

Bộ phần mềm EC cho doanh nghiệp TB

25

EC Suite

Intershop Enfiity Suite 6

IBM Websphere Commerce Pro.

Microsoft Commerce Server

Trang 26

26

Xây dựng website

Catalog

Web Server

Web Browser

Internet

Mua các bộ sản

phẩm

Shopping Cart

Content Mgmt

Payment Processing

Analysis

Tích hợp các hệ thống có sẳn bằng phần mềm tầng giữa

Hệ thống kế toán

Hệ thống tính tiền lương

Hệ thống quản lý kho hàng

Trang 27

Intershop Enfinity Suite 6.x

• Quản lý các qui định về bán hàng giảm giá

• Chuyển dữ liệu tự động từ CSDL này sang CSDL khác

• Áp dụng cho B2C , B2B và Portal

27

Trang 28

Intershop Enfinity Suite 6 (tt)

28

Trang 29

IBM WebSphere Commerce Professional

• Bộ phần mềm gồm nhiều thành phần

– Các phần mềm cơ bản – Hệ thống e-mail

– Quảng cáo và bán hàng giảm giá – Theo dõi vận chuyển

– Hỗ trợ tiện ích download – Công cụ quản lý trên Web

• Áp dụng cho B2B và B2C

• Có thể chạy trên nhiều hệ điều hành

– Linux , Solaris , Win 2000, Win NT, Win XP, AIX và OS/400

29

Trang 30

Microsoft Commerce Server

• Bộ phần mềm gồm

– Quản lý hồ sơ khách hàng – Danh mục hàng, giỏ hàng, xử lý giao dịch – Quản lý hàng hóa/dịch vụ

– Công cụ quảng cáo, giảm giá, bán hàng, xác định khách hàng mục tiêu

30

Trang 31

Bộ phần mềm cho Doanh nghiệp lớn

31

EC Suite

Oracle Business Suite

E-IBM Websphere Commerce Business

Broadvision to-One Commerce

One-OpenMarket Transact

Trang 32

– Khả năng đáp ứng dịch vụ B2C, B2B – Tích hợp tốt với các hệ thống ERP

32

Trang 33

Kiến trúc của hệ thống

33

Trang 34

Trang 35

– …

35

Trang 36

Phần mềm CRM – Chức năng

• Cung cấp chức năng

– Tập hợp tin tức – Lập kế hoạch tiếp thị – Mô hình hóa hành vi của khách hàng – Điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thị hiếu

36

Trang 38

Phần mềm Content Mgmt

• Nhu cầu chỉnh sửa các trang web

– Thêm sản phẩm mới – Thay đổi hình ảnh, thông tin – Chọn sản phẩm bán giảm giá – Chia sẻ thông tin cho nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các đối tác

• Phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý một khối lượng lớn các hình ảnh, văn bản, tập tin

• Tăng tính sử dụng cho các thiết bị thông minh: smartphone, netbook, pad, …

38

Trang 39

Phần mềm Knowledge Mgmt

• Các phần mềm Quản lý nội dung

– Thông tin được lưu trên báo cáo giấy, mục lục, – Thông tin được lưu trên bảng phân tích

• Giá trị thực sự của các tài liệu

– Những thông tin bên trong tài liệu– Có nhu cầu tìm kiếm và quản lý tri thức

• Có 4 chức năng chính

– Tập hơp và tổ chức thông tin– Chia sẻ thông tin cho nhiều người dùng– Làm tăng khả năng cộng tác

– Bảo vệ tri thức

39

Trang 40

Phần mềm Knowledge Mgmt (tt)

• Có khả năng

– Đọc nội dung của các tài liệu điện tử, thư điện tử và trang web– Tìm kiếm được những tri thức phù hợp để người dùng thực hiện các công việc ra quyết định hoặc nghiên cứu

• Kỹ thuật semantic và giải thuật thống kê

40

Trang 41

Câu hỏi ?

41

Trang 42

Nhóm 3: Seminar

42

Định dạng
Số trang	42
Dung lượng	1,74 MB