Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và đời sống người dân ngày càng nâng cao. Cùng với sự ra đời của hàng loạt các doanh nghiệp, nhà máy, khu chế xuất, khu công nghiệp... thì hoạt động của ngân hàng cũng không kém phần náo nhiệt. Đồng thời, quá trình hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra hết sức sôi động. Trong xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế, các NHTM đang ngày càng mở rộng hoạt động kinh doanh thông qua việc cung cấp các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đa dạng tới các đối tượng khách hàng nhằm huy động được nguồn vốn tối đa cho ngân hàng mình. Điều đó đồng nghĩa với sự cạnh tranh đã, đang diễn ra ngày càng khốc liệt trong toàn bộ nền kinh tế nói chung và ngành ngân hàng nói riêng.