Một số giải pháp marketing góp phần thu hút thí sinh đăng kí dự thi vào trường đại học quốc tế miền đông tỉnh bình dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG - - Lê Phan Vĩnh Hòa Một số giải pháp Marketing góp phần thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) tỉnh Bình Dương LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai - 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG - - Lê Phan Vĩnh Hòa Một số giải pháp Marketing góp phần thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường Đại học Quốc tế Miền Đông Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MÃ SỐ: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hướng dẫn khoa học PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Đồng Nai, năm 2013 LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin cám ơn thầy cô khoa sau Đại học trƣờng Đại học Lạc Hồng giúp đỡ cho thời gian học trƣờng Tôi xin cám ơn thầy cô Giảng viên cung cấp kiến thức quan trọng cho để thực luận văn giúp ứng dụng vào thực tiễn công việc Tôi xin cám ơn Lãnh đạo nhà trƣờng, anh chị đồng nghiệp góp ý, cung cấp liệu giúp có thêm thông tin cho luận văn Tôi xin chân thành gởi lời cám ơn đến PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên để hoàn thành luận văn Sau xin gởi lời cám ơn đến gia đình, anh chị lớp Cao Học Quản trị Kinh doanh Khóa động viên, hỗ trợ trình thực luận văn Trân trọng Lê Phan Vĩnh Hòa LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết luận văn “Những giải pháp Marketing góp phần thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trƣờng Đại học Quốc tế Miền Đông“ công trình nghiên cứu thực dƣới hƣớng dẫn PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp Nội dung luận văn chƣa đƣợc tác giả công bố trƣớc Trong trình thực hiện, có sử dụng thông tin cần thiết phục vụ cho luận văn có ghi trích dẫn, nguồn tài liệu tham khảo nhằm bảo đảm quyền tác giả Học viên Lê Phan Vĩnh Hòa MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỄU ĐỒ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Những vấn đề Marketing 1.1.1 Khái niệm Marketing 1.1.1.1 Marketing truyền thống 1.1.1.2 Marketing đại 1.1.2 Khái niệm Marketing dịch vụ 1.2 Các thành phần Marketing mix 1.2.1 Sản phẩm 1.2.2 Giá 1.2.3 Kênh phân phối 10 1.2.4 Xúc tiến truyền thông 10 1.2.5 Con ngƣời, nhân lực 12 1.2.6 Quy trình 13 1.2.7 Dịch vụ khách hàng 14 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến Marketing dịch vụ 15 1.3.1 Các yếu tố bên 15 1.3.1.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 15 1.3.1.2 Nhân 16 1.3.1.3 Tài 16 1.3.1.4 Thông tin 17 1.3.2 Các yếu tố bên 18 1.3.2.1 Yếu tố vĩ mô 18 1.3.2.2 Yếu tố vi mô 22 TÓM TẮT CHƢƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA TRƯỜNG ĐH QUỐC TẾ MIỀN ĐÔNG TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Giới thiệu trƣờng ĐH Quốc Tế Miền Đông 25 2.1.1 Giới thiệu chung trƣờng 25 2.1.2 Sứ mệnh chức nhiệm vụ - Cơ sở vật chất 34 2.1.2.1 Sứ mệnh 34 2.1.2.2 Chức 34 2.1.2.3 Nhiệm vụ 34 2.1.2.4 Cơ sở vật chất 35 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing 36 2.2.1 Công tác hoạt động Marketing 36 2.2.1.1 Vai trò Marketing trƣờng ĐHQTMĐ 36 2.2.1.2 Thực trạng hoạt động Marketing dịch vụ trƣờng ĐHQTMĐ 36 2.2.2 Đánh giá chung hoạt động Marketing thời gian qua 57 2.2.2.1 Điểm mạnh (S) 57 2.2.2.2 Điểm yếu (W) 59 2.3 Tác động môi trƣờng đến hoạt động Marketing 60 2.3.1 Môi trƣờng vĩ mô 60 2.3.1.1 Môi trƣờng kinh tế 60 2.3.1.2 Môi trƣờng luật pháp trị 61 2.3.1.3 Môi trƣờng văn hóa xã hội 61 2.3.1.4 Môi trƣờng dân số 62 2.3.1.5 Môi trƣờng tự nhiên 63 2.3.1.6 Môi trƣờng công nghệ 63 2.3.2 Môi trƣờng vi mô 63 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 63 2.3.2.2 Khách hàng 70 2.3.2.3 Nhà cung ứng 70 2.3.2.4 Trung gian Marketing 71 2.3.3 Đánh giá chung hội nguy 71 2.3.3.1 Cơ hội 71 2.3.3.2 Nguy 72 TÓM TẮT CHƢƠNG 73 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING GÓP PHẦN THU HÚT THÍ SINH ĐĂNG KÝ DỰ THI VÀO TRƯỜNG ĐH QUỐC TẾ MIỀN ĐÔNG 3.1 Mục tiêu trƣờng đến năm 2020 74 3.1.1 Nhiệm vụ 74 3.1.3 Mục tiêu 74 3.2 Một số giải pháp Marketing góp phần thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trƣờng đại học quốc tế Miền Đông 75 3.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích SWOT 75 3.2.2 Lựa chọn số giải pháp có tính khả thi cao 78 3.2.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm dịch vụ 78 3.2.2.2 Giải pháp phát huy kênh phân phối 86 3.2.2.3 Giải pháp đẩy mạnh xúc tiến truyền thông 86 3.2.2.4 Giải pháp tăng cƣờng & nâng cao trình độ nhân viên Marketing 90 3.2.2.5 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ đào tạo sinh viên 91 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ tài 92 3.3 Kiến nghị………… 93 3.3.1 Với nhà nƣớc 93 3.3.2 Với tỉnh Bình Dƣơng 93 3.3.3 Với nhà trƣờng 93 TÓM TẮT CHƢƠNG 95 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC VIẾT TẮT AACSB: Hội đồng kiểm định khối ngành Kinh tế (Association to Advance Collegiate Schools of Business) ABET: Hội đồng kiểm định khối ngành Kỹ thuật Công nghệ(Accreditation Board for Engineering and Technology) BGD: Bộ giáo dục CB CNV: Cán Công nhân viên CNTT: Công nghệ Thông tin ĐH: Đại học HĐQT: Hội đồng quản trị QTKD: Quản trị Kinh doanh Th.S: Thạc Sĩ THPT: Trung học phổ thông TS: Tiến sĩ VSIP: Khu công nghiệp Việt Nam-Singapore (Vietnam-Singapore Indutrial Park) WTO: Tổ chức thƣơng mại quốc tế(World Trade Organization) DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu nhân trƣờng ĐH Quốc tế Miền Đông 28 DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Trình độ cán giảng viên, công nhân viên trƣờng ĐH Quốc tế Miền Đông 31 Bảng 2.2: Hoạt động tƣ vấn tuyển sinh trƣờng năm 2011 2012 48 Bảng 2.3: Hoạt động quảng bá trƣờng ĐH Quốc tế Miền Đông đài truyền hình 51 Bảng 2.4: So sánh chƣơng trình đào tạo ĐH Quốc tế Miền Đông ĐH Quốc tế 65 Bảng 2.5: So sánh điểm trúng tuyển ĐH Quốc tế Miền Đông ĐH Quốc tế 66 Bảng 2.6: So sánh chƣơng trình đào tạo trƣờng ĐH Quốc tế Miền Đông trƣờng ĐH Bình Dƣơng, ĐH Thủ Dầu Một, ĐH Kinh tế Kỹ thuật Bình Dƣơng 68 83 thuật xây dựng, Thiết kế Thời trang  Hệ Cao đẳng: Quản trị Kinh doanh, Điều Dưỡng, Điện-Điện tử, Điều khiển Tự động hóa, Cơ Điện Tử, Kỹ thuật Phần mềm, Truyền thông Mạng máy tính, Điện tử Truyền thông, Kinh tế học,Luật Kinh doanh, Luật thương mại quốc tế, Điện tử Viễn thông, Điện Công nghiệp, Kiến trúc, Thiết kế Nội thất + Kỹ thuật xây dựng, Thiết kế Thời trang  Hệ Đại học: Quản trị Kinh  Hệ Đại học: Bác sĩ Đa khoa, Dược sĩ doanh, Điều Dưỡng, Điện-Điện  Hệ Cao đẳng: Dược sĩ tử, Điều khiển Tự động hóa, Cơ Điện Tử, Kỹ thuật Phần mềm, Truyền thông Mạng máy tính, Điện tử Truyền thông, 2019 Kinh tế học, Luật Kinh doanh, Luật thương mại quốc tế, Điện tự động, Điện tử Viễn thông, Điện Công nghiệp, Kiến trúc, Thiết kế Nội thất, Kỹ thuật xây dựng,Thiết kế Thời trang + Bác sĩ Đa khoa, Dƣợc sĩ  Hệ Cao đẳng: Quản trị Kinh 84 doanh, Điều Dưỡng, Điện-Điện tử, Điều khiển Tự động hóa, Cơ Điện Tử, Kỹ thuật Phần mềm, Truyền thông Mạng máy tính, Điện tử Truyền thông, Kinh tế học, Luật Kinh doanh, Luật thương mại quốc tế,Điện tự động, Điện tử Viễn thông, Điện Công nghiệp, Kiến trúc, Thiết kế Nội thất, Thiết kế Thời trang + Dƣợc sĩ  Hệ Đại học: Quản trị Kinh  Hệ Đại học: Quản lý Môi trường doanh, Điều Dưỡng, Điện-Điện  Hệ Cao đẳng: Quản lý Môi trường tử, Điều khiển Tự động hóa, Cơ Điện Tử, Kỹ thuật Phần mềm, Truyền thông Mạng máy tính, Điện tử Truyền thông, Kinh tế học, Luật Kinh doanh, Luật thương mại quốc tế, Điện tự 2020 động, Điện tử Viễn thông, Điện Công nghiệp, Kiến trúc, Thiết kế Nội thất, Kỹ thuật xây dựng,Thiết kế Thời trang,Bác sĩ Đa khoa, Dược sĩ + Quản lý Môi trƣờng  Hệ Cao đẳng: Quản trị Kinh doanh, Điều Dưỡng, Điện-Điện tử, Điều khiển Tự động hóa, Cơ Điện Tử, Kỹ thuật Phần 85 mềm, Truyền thông Mạng máy tính, Điện tử Truyền thông, Kinh tế học, Luật Kinh doanh, Luật thương mại quốc tế, Điện tự động, Điện tử Viễn thông, Điện Công nghiệp, Kiến trúc, Thiết kế Nội thất, Kỹ thuật xây dựng, Thiết kế Thời trang , Dược sĩ + Quản lý Môi trƣờng Như đến năm 2020, trường ĐH Quốc tế Miền Đông trở thành trường đào tạo đa ngành nghề, bậc Đại học gồm 21 ngành, bậc Cao đẳng gồm 20 ngành với số lượng 24.000 sinh viên Bên cạnh việc tăng số lượng ngành đào tạo, trường ĐH Quốc tế Miền Đông trọng đến chất lượng đào tạo cho sinh viên Trường chủ trương đào tạo sinh viên theo chương trình tiên tiến nhằm giúp em học tập có hiệu cao có kiến thức tảng sau trường, trường thực văn hợp tác với trường Đại học hàng đầu giới Trường cập nhật, nhận hỗ trợ tư vấn phép áp dụng chương trình đào tạo tiên tiến trường vào chương trình đào tạo trường Ngoài việc tổ chức chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, trường ĐH Quốc tế Miền Đông đảm bảo yêu cầu chương trình đào tạo theo hướng đặc trưng giáo dục Việt Nam, lý ngành đào tạo trường phù hợp với Việt Nam quốc tế, sinh viên trường dễ dàng làm việc nơi Để phát huy ưu điểm này, trường ĐH Quốc tế Miền Đông phải tìm hiểu, nghiên cứu chương trình đào tạo đánh giá cao giới, cập nhật kiến thức tiến nước vào trình giảng dạy Bên cạnh cần 86 phải đảm bảo chương trình phù hợp với quy định, yêu cầu Bộ giáo dục đề 3.2.2.2 Giải pháp phát huy kênh phân phối Trường Quốc tế Miền Đông có vị trí xa với tỉnh lân cận, điều làm hạn chế số lượng lớn sinh viên có nhu cầu tham gia học tập trường có mô hình đào tạo trường ĐH Quốc tế Miền Đông Vì vậy, để thu hút sinh viên đăng ký học vào trường ĐH Quốc tế Miền Đông mà không bận tâm nhiều khoảng cách xa nhà, trường cần xây dựng thêm khu vực ký túc xá để sinh viên xa nhà dễ dàng đăng ký lại Đối với sinh viên nhà xa muốn về, trường cần tăng cường thêm nhiều tuyến xe buýt chất lượng cao trải rộng tất tỉnh thành lân cận để đưa rước sinh viên hàng ngày, có sinh viên xa nhà không bận tâm nhận hỗ trợ tích cực từ trường chỗ việc lại Trong tương lai, trường đủ mạnh có kinh nghiệm hoạt động, khả mở rộng thị trường việc hình thành sở đào tạo khác trường tỉnh thành tiềm như: tỉnh Đồng Nai, thành phố Hồ Chí Minh… tỉnh thành có số lượng dân cư đông đúc, nhu cầu học tập tỉnh thành cao, đặc biệt mức thu nhập, mức sống dân số đông yếu tố cần thiết để mở rộng thêm sở đào tạo giáo dục 3.2.2.3 Giải pháp đẩy mạnh xúc tiến truyền thông Trong thời gian qua, trường ĐH Quốc tế Miền Đông thực truyền thông phương tiện truyền thông đại chúng, nhiên với giải pháp đẩy mạnh xúc tiến truyền thông nhằm cạnh tranh với trường đối thủ nay, đạt yêu cầu tiêu tuyển sinh Bộ giáo dục mang thông tin chương trình đào tạo chất lượng đến với toàn xã hội Các cách thức đưa cho việc đẩy mạnh truyền thông sau: 87 Thực chƣơng trình tƣ vấn tuyển sinh trƣờng THPT: Hàng năm, sau chương trình tuyển sinh Đại học-Cao đẳng kết thúc, phòng Kinh doanh Tiếp thị lên kế hoạch cho chương trình tư vấn tuyển sinh trường THPT với mục đích:  Tư vấn kỳ thi tuyển sinh Đại học tới, giúp em định hướng ngành nghề phù hợp với thân, biết điểm đợt thi Đại học-Cao đẳng tới, hỗ trợ học bổng cho em có thành tích học tập xuất sắc…  Giới thiệu cho học sinh khối 12 trường chương trình đào tạo, sở hạ tầng, trang thiết bị đại trường ĐH Quốc tế Miền Đông nhằm thu hút em đăng ký dự thi vào trường Chương trình tư vấn tuyển sinh trường THPT thực khoảng thời gian từ tháng đến tháng hàng năm, thời điểm em có dự tính cho kỳ thi Đại học đến Tổ chức buổi tƣ vấn tuyển sinh trƣờng ĐH Quốc tế Miền Đông Việc tiếp xúc, giới thiệu, tư vấn trường mang lại số hiệu định nhằm thu hút quan tâm từ phía em học sinh Để công tác tư vấn trường đạt hiệu cao hơn, trường ĐH Quốc tế Miền Đông tổ chức buổi tư vấn trường, bên cạnh việc tìm hiểu thông tin tuyển sinh, em tận mắt tham quan, đánh giá môi trường học tập với đầy đủ trang thiết bị, máy móc, sở vật chất tối tân, đại Từ học sinh có nhìn toàn diện trường, đưa kế hoạch học tập định hướng nghề nghiệp xác cho tương lai Tăng cƣờng quảng bá hình ảnh, thông tin tuyển sinh phƣơng tiện thông tin đại chúng: Bên cạnh việc thực hoạt động Marketing cách trực tiếp gặp gỡ, tiếp xúc với học sinh, phận Marketing trường ĐH Quốc tế Miền Đông cần phải đưa thông tin hình ảnh trường đến với toàn xã hội qua phương tiện thông tin đại chúng Hình thức không đo lường xác hiệu phần mang thông tin trường đến với đa số người dân xã hội, để có nhu cầu học tập, trường ĐH Quốc tế Miền Đông nhắc đến 88 Các phương tiện thông tin hỗ trợ Marketing cho trường: Báo chí(báo tờ): Thực quảng cáo thông tin tuyển sinh, viết quảng bá trường báo: Báo Mực Tím Báo Tuổi Trẻ Báo Thanh Niên Báo Bình Dƣơng Báo Giáo Dục Báo Ngƣời Lao Đông … Thời gian để thực đăng báo tờ từ tháng đến tháng hàng năm, tháng đăng tờ báo khác Báo mạng: Đăng viết quảng bá thông tin, thông tin tuyển sinh, chương trình tư vấn, đưa tin ngày hội tư vấn tuyển sinh ĐH Quốc tế Miền Đông trang báo mạng như: dantri.com.vn vnexpress.com.vn baomoi.com: nguoilaodong.com.vn: thanhnien.com.vn: Baogiaoduc: giaoduc.net.vn Ngoài trang web khác nhƣ: binhduong.com, kenh14.com.vn, 24h.com.vn… Thời gian để thông tin trang báo mạng phải với mật độ cao, trang báo thu hút lượng độc giả lớn, em học sinh  Truyền hình 89 Trường ĐH Quốc tế Miền Đông sử dụng hình thức quảng bá hình ảnh trường thông qua phương tiện truyền thông đại chúng, nhiên cần phải ý xem xét tính hiệu chi phí bỏ cho chương trình qua hình thức quảng bá cao Thời gian để thực truyền thông qua truyền hình vào khoảng thời gian gần đăng ký thi ĐH tháng tháng 3, tháng mẩu tin đài truyền hình: Đài truyền hình Bình Dương: BTV1, BTV2 Đài truyền hình thành phố Hồ Chí Minh: HTV7, HTV9 Đài truyền hình Việt Nam: VTV2, VTV3 Các đài truyền hỉnh địa phương như: truyền hình Đồng Nai, truyền hình Vũng Tàu, truyền hình Bình Phước, truyên hình Tây Ninh… Giới thiệu trƣờng thông tin tuyển sinh qua thƣ từ Trong thời gian từ tháng đến tháng hàng năm, sau đợt đăng ký dự thi Đại học- Cao Đẳng kết thúc, phòng Marketing trường liên hệ với trường phổ thông để xin thông tin địa em học sinh Từ thông tin này, trường gởi thông tin tuyển sinh trường đến em học sinh thư giấy Đây cách tiếp thị sử dụng rộng rãi từ doanh nghiệp kinh doanh, hình thức nhiều trường Đại học, Cao đẳng Trung cấp áp dụng Các tỉnh thành trường thực công tác tiếp thị thông qua hình thức gởi thư như: Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, thành phố Hồ Chí Minh, Tây Ninh, Vũng Tàu…Đây tỉnh có số lượng sinh viên đăng ký học trường chiếm đa số Trong tương lai, trường cần mở rộng hình thức với tỉnh khác cách xa Với hình thức chi phí gởi thư không cao Tuy nhiên muốn thực hiện, đòi hỏi trường phải có mối liên hệ chặt chẽ với trường THPT địa bàn tỉnh để xin địa em học sinh với mục đích giúp em có thêm thông tin tuyển sinh, từ có lựa chọn phù hợp với mong muốn, lực học tập em 90 Tham gia hoạt động Đoàn niên, trƣờng học, Sở ban ngành: Công tác tiếp thị trường ĐH Quốc tế Miền Đông cần phải gắn chặt với hoạt động Đoàn niên, Sở ban ngành trường học để tăng cường quảng bá cho trường, cách tiếp thị tốn chi phí mang lại hiệu Đoàn niên, trường học nơi học sinh tập trung học sinh có niềm tin tổ chức Trường tham gia vào hoạt động như: tham gia tài trợ học bổng cho em học sinh có thành tích học tập xuất sắc, em có hoàn cảnh khó khăn, tài trợ cho hoạt động Đoàn Thanh niên tỉnh Bình Dương, Đoàn niên thành phố Hồ Chí Minh, hoạt động từ thiện tỉnh Đoàn tổ chức, tài trợ cho thi Sở giáo dục tổ chức, tài trợ Hội khỏe Phù Đổng tỉnh, tham gia, hỗ trợ cho thí sinh dự thi Đại học khu vực thành phố HCM (07-2012) Thành Đoàn thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Qua hoạt động trên, trường ĐH Quốc tế Miền Đông mang lại nhìn tích cực từ phía đơn vị ngành giáo dục, tổ chức thiếu niên, Sở ban ngành…Chính nhờ hoạt động này, trường có hội tăng cường quảng bá hình ảnh đến số lượng lớn em học sinh phụ huynh 3.2.2.4 Giải pháp tăng cƣờng nâng cao trình độ nhân viên Marketing: Hoạt động Marketing trường ĐH Quốc tế Miền Đông xây dựng giải pháp cụ thể để phát huy ưu điểm đạt khắc phục điểm hạn chế công tác tuyển sinh, vấn đề nhân cần quan tâm phát triển Hiện số lượng nhân viên phòng Marketing đảm nhận công tác phòng, nhiên để phục vụ cho nhu cầu tăng cường nhân lực, trường thực việc tuyển nhân viên sau: tăng cường thêm số lượng nhân viên hỗ trợ cho công tác phòng Marketing , nhân viên không thuộc biên chế phòng Marketing mà nhân viên thuộc khoa Họ có nhiệm vụ khoa, bên cạnh họ có phần trách nhiệm cho công tác Marketing trường 91 Bên cạnh đó, trung tâm khoa phải tuyển thêm nhân để phục vụ cho phát triển trường, nhân tuyển phải đáp ứng yêu cầu trình độ chuyên môn cần thiết Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Marketing hình thức như: đào tạo khóa ngắn hạn, gởi nhân viên có khả theo học khóa học nước nước phát triển, tăng lương hay thăng chức cho nhân viên có khả trình độ nhằm khuyến khích sáng tạo cống hiến nhân viên Ngoài ra, để công tác tuyển sinh thực tốt, phải có kết hợp phòng ban, trách nhiệm không thuộc phòng Marketing phòng Đào tạo, trường ĐH Quốc tế Miền Đông tăng cường hỗ trợ từ phòng ban khác giai đoạn cao điểm tuyển sinh Đại học-Cao đẳng hàng năm, phòng Công nghệ Thông tin, Phòng Công tác Sinh viên, Thư viện… 3.2.2.5 Giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ đào tạo sinh viên: Hiện sinh viên trường ĐH Quốc tế Miền Đông sử dụng dịch vụ chất lượng cao trường cung cấp, điều thể qua khảo sát sinh viên Các yếu tố tạo nên chất lượng dịch vụ trường ĐH Quốc tế Miền Đông sinh viên đánh giá cao là: Cơ sở hạ tầng sang trọng, thiết kế theo phong cách đại, phòng học trang bị hệ thống máy lạnh, tạo điều kiện học tập tốt Trang thiết bị, hệ thống máy móc, mô hình nghiên cứu, thực tập phòng Lab trường đầu tư với số vốn cao Đây trang thiết bị nhập từ nước có công nghệ phát triển, mô hình thực tập mang tính ứng dụng cập nhật thực tế cao Giảng viên có trình độ chuyên môn cao, giảng viên tốt nghiệp từ thạc sĩ trờ lên nước thuộc Châu Âu Hoa Kỳ Những giảng viên phần lớn có kinh nghiệm tiếp xúc với phương pháp giảng dạy, nghiên cứu tiên tiến giới 92 Nhân viên thuộc phòng ban phải giải vần đề mà sinh viên thắc mắc cách nhanh chóng Tạo gần gũi lịch thiệp tiếp xúc với sinh viên vấn đề liên quan đến học tập, ăn ở, nghiên cứu, việc làm… sinh viên nhà trường quan tâm Những tiện ích mà nhà trường mang lại có ích cho sinh viên như: ký túc xá sẽ, thoáng mát; hệ thống xe buýt giúp sinh viên việc lại; sân chơi thể thao; phòng tự học nghiên cứu trang bị hệ thống máy tính với tốc độ truy cập cao giúp sinh viên trình học tập 3.2.3 Giải pháp hỗ trợ tài Trong giai đoạn đầu hoạt động, trường ĐH Quốc tế Miền Đông chưa tự chủ vấn đề tài chính, hoạt động Tổng công ty Becamex cấp kinh phí, tiền học phí sinh viên đóng chi trả cho hoạt động nhà trường Tuy nhiên, để trường tồn phát triển tương lai đòi hỏi trường cần cung cấp nguồn tài lớn, chi phí cho hoạt động Marketing, vấn đề mà tất trường thành lập gặp phải Vì vậy, trường ĐH Quốc tế Miền Đông cần Tổng công ty Becamex hỗ trợ nguồn tài giúp trường công tác:  Quảng bá hình ảnh trường phương tiện truyền thông, hoạt động tuyển sinh nhằm tăng cường công tác xúc tiến, truyền thông  Các phần học bổng có giá trị nhằm thu hút thí sinh đăng ký dự thi  Đầu tư thêm trang thiết bị, sở vật chất phục vụ nhu cầu học tập cho sinh viên, trình công tác nhân viên hoạt động giảng dạy giảng viên  Các sách thu hút nhân có chất lượng, chế độ cho đội ngũ cán nhân viên giảng viên để có nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển trường… 93 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Với nhà nƣớc - Quản lý chặt chẽ trường có mô hình đào tạo quốc tế: Hiện nay, trường Đại học Cao đẳng hình thành ngày nhiều, đặc biệt trường có mô hình đào tạo Quốc tế Bên cạnh lợi ích mang lại như: tạo cạnh tranh để trường đầu tư chất lượng giáo dục thu hút sinh viên, đa dạng lựa chọn trường để học, nâng cao khả dân trí cho toàn dân… với số lượng trường nhiều làm cho công việc quản lý trở nên khó khăn phức tạp Một số trường Quốc tế sai phạm tuyển sinh, đào tạo gây ảnh hưởng không tốt đến trường tâm huyết đầu tư cho mô hình đào tạo Vì vậy, mong thời gian tới, nhà nước quan tâm trường có loại hình đào tạo quốc tế - Xây dựng sách hỗ trợ tuyển sinh cho trường Quốc tế thuộc tỉnh thành Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh 3.3.2 Với tỉnh Bình Dƣơng - Hỗ trợ thêm đất xây dựng, giảm thuế, đầu tư sở hạ tầng, đường xá…: thời gian qua, với hỗ trợ quyền tỉnh, công tác Marketing trường ĐH Quốc tế Miền Đông đạt số thành công định Với nhiệm vụ đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cung cấp cho nhu cầu nguồn nhân lực tỉnh, tác giả kiến nghị tỉnh xem xét hỗ trợ thêm đất xây dựng, giảm thuế, đầu tư sở hạ tầng, đường xá… nhằm giúp trường có nhiều điều kiện thuận tiện cho công tác tuyển sinh - Kết hợp hoạt động Tỉnh với tham gia, đóng góp trường ĐH Quốc tế Miền Đông nhằm đưa hình ảnh trường đến với tất người dân tỉnh Binh Dương tỉnh lân cận 3.3.3 Với nhà trƣờng - Để thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường ĐH Quốc tế Miền Đông, trước hết nhà trường cần tạo uy tín xã hội Để có uy tín này, công tác đào tạo 94 phải có chất lượng nhằm tạo hệ sinh viên đủ trình độ kiến thức đáp ứng nhu cầu tuyển dụng, từ trường tạo niềm tin uy tín xã hội Có thể nói hiệu đào tạo hình thức Marketing quan trọng giúp trường thu hút thí sinh - Quan tâm, đầu tư tạo điều kiện cho phận hoạt động Marketing trường nhằm nâng cao hiệu cho hoạt động 95 TÓM TẮT CHƢƠNG - Trong phần một, tác giả giới thiệu chức năng, nhiệm vụ mục tiêu trường ĐH Quốc tế Miền Đông đến năm 2020 - Trong phần hai, tác giả trình bày giải pháp Marketing góp phần thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường ĐH Quốc tế Miền Đông từ ma trận SWOT, từ tác giả lựa chọn số giải pháp mang tính khả thi cao - Trong phần ba, tác giả đưa kiến nghị với nhà nước, tỉnh Bình Dương với trường ĐH Quốc tế Miền Đông 96 KẾT LUẬN - Trong giai đoạn xã hội phát triển không ngừng, tiến giáo dục điều tất yếu Chính vậy, hình thành nhiều trường Đại học, Cao Đẳng, Trung Cấp mang lại cạnh tranh lớn ngành giáo dục Các trường tập trung nâng cao chất lượng đào tạo, mà trường quan tâm đến hình thức tuyển sinh thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường - Trường ĐH Quốc tế Miền Đông hình thành từ nhu cầu nguồn lao động chất lượng cao cho xã hội Mô hình đào tạo trường chương trình giáo dục bậc Đại học Cao Đẳng nước ta Trường vào hoạt động năm 2010 đến bước qua hai kỳ tuyển sinh - Là nhân viên phòng Kinh doanh Tiếp thị trường, với kiến thức tích lũy từ Giảng viên đào tạo khóa Cao học Quản trị Kinh doanh trường ĐH Lạc Hồng, tác giả thực luận văn ”Một số giải pháp Marketing góp phần thu hút thí sinh đăng kí dự thi vào trường Đại học Quốc tế Miền Đông (EIU) tỉnh Bình Dương” từ nghiên cứu trình hoạt động Marketing thực thời gian qua đưa giải pháp giúp thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường - Với nỗ lực thân hướng dẫn tận tình Giáo viên hướng dẫn, luận văn hoàn thành Tuy nhiên, kiến thức kinh nghiệm thực tiễn công tác Marketing cho giáo dục hạn chế nên luận văn không tránh khỏi thiếu sót, tác giả kính mong nhận góp ý Quý Thầy, Cô cho làm hoàn thiện để tác giả áp dụng vào thực tế công việc đảm nhận trường ĐH Quốc tế Miền Đông Trân trọng 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo từ sách [1] Quách Thị Bửu Châu (2009), Marketing bản, NXB Lao Động, TP.HCM [2] Lưu Văn Nghiêm (2008), Marketing dịch vụ, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [3] Philip Kotler (2007), Marketing bản, NXB Lao Động – XãHội, TP.HCM [4] Phạm Hồng Quang (2006), Môi trường giáo dục, NXB GiáoDục, HàNội [5] NguyễnVăn Tuấn (2007), Phương pháp nghiên cứu khoa học giáo dục, NXB TP.HCM Tài liệu tham khảo khác [6] Đỗ Văn Khuê, Marketing cho trường ĐH Việt Nam: nhiều e ngại?, [7] Luật giáo dục Việt Nam [8] Tài liệu nội trường ĐH Quốc tế Miền Đông từ phòng: Đào tạo, Kinh doanh Tiếp Thị, Tổ chức Hành chánh…Website ĐH Thủ Dầu Một [9] Trần Quỳnh, Công bố danh sách trường ĐH, CĐ công lập-ngoài công lập [10] Trần Quỳnh, Hà Bình, Người học bỏ dần trường yếu, [11] Website Bộ Giáo Dục< http://www.moet.gov.vn/> [12] Website ĐH Bình Dương< http://www.bdu.edu.vn/> [13] Website ĐH Kinh tế Kỹ thuật Bình Dương< http://www.ktkt.edu.vn/> [14] Website trường ĐH Quốc tế Miền Đông [15] Website trường ĐH Quốc tế-ĐHQG Tp.HCM [...]... động Marketing của trường ĐH Quốc tế Miền Đông, đưa ra các điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, đe dọa - Đề ra giải pháp cho công tác Marketing nhằm góp phần thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường ĐH Quốc tế miền Đông 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketing của trường ĐH Quốc Tế Miền Đông - Phạm vi nghiên cứu: Tất cả thí sinh đã đăng ký dự thi vào trường ĐH Quốc tế Miền. .. tỉnh Bình Dương Với ý nghĩa quan trọng như vậy, là một thành viên trong nhà trường, em xin được thực hiện đề tài về: Một số giải pháp Marketing góp phần thu hút thí sinh đăng kí dự thi vào trường Đại học Quốc tế Miền Đông tỉnh Bình Dương 2 Mục tiêu đề tài - Hệ thống hóa lý luận về Marketing dịch vụ làm cơ sở cho các phần nghiên cứu sau - Phân tích tình hình tuyển sinh của trường ĐH Quốc tế miền Đông. .. động Marketing của trường ĐH Quốc tế Miền Đông trong thời gian qua  Chương 3: Một số giải pháp Marketing góp phần thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường ĐH Quốc tế Miền Đông 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Những vấn đề cơ bản về Marketing 1.1.1 Khái niệm về Marketing 1.1.1.1 Marketing truyền thống - Theo Philip Kotler đề cập trong Marketing căn bản, ông nhận định: “ Marketing là làm việc với thị trường. .. ứng nhu cầu lao động cho tỉnh Bình Dương nói riêng và cả nước nói chung - Trường ĐH Quốc tế Miền Đông chỉ mới hoạt động năm thứ hai, vì vậy trường cần đẩy mạnh công tác quảng bá và truyền thông, đưa thông tin đến thí sinh dự thi tuyển sinh Đại học nhằm thu hút thí sinh đăng kí dự thi vào trường - Việc đưa ra những giải pháp Marketing đúng hướng, mang tính hiệu quả cao sẽ giúp trường đạt chỉ tiêu đào... thỏa thu n về chương trình liên kết, hợp tác giữa Ủy ban Nhân dân tỉnh Bình Dương với Đại Học Quốc Gia TP.HCM giai đoạn 2007 – 2015 và thỏa thu n hợp tác giữa Trường Đại Học Quốc Gia TP.HCM với Tổng Công ty Đầu Tư và Phát Triển Công Nghiệp (Becamex IDC), Trường Đại học Quốc tế Miền Đông thành lập là một trường thành viên đặc biệt của Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh Đại học Quốc tế Miền Đông. .. tượng, trong đó gồm các em sinh viên năm nhất và năm hai của trường: 20 sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, 12 sinh viên khoa Kỹ thu t và 8 sinh viên khoa Điều dưỡng Cuộc khảo sát được thực hiện trong khuôn viên trường ĐH Quốc tế Miền Đông  Đề ra những giải pháp Marketing cho trường ĐH Quốc tế Miền Đông nhằm thu hút thí sinh đăng ký dự thi trong thời gian tới 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài:... đề tài: - Đề tài nghiên cứu lĩnh vực Marketing cho một trường ĐH Quốc tế đầu tiên tại tỉnh Bình Dương - Đề tài mang ý nghĩa rất lớn cho hoạt động Marketing của trường trong giai đoạn đầu hoạt động nhằm giúp nhà trường xây dựng được hình ảnh quảng bá, thông tin của trường để thu hút thí sinh đăng ký dự thi vào trường ĐH Quốc tế Miền Đông 6 Nội dung thực hiện - Ngoài phần mở đầu, luận văn được chia làm... ĐỘNG MARKETING CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC QUỐC TẾ MIỀN ĐÔNG TRONG THỜI GIAN QUA 2.1 Giới thi u về trƣờng ĐH Quốc tế miền Đông 2.1.1 Giới thi u chung về trƣờng - Tên trường:  Tên tiếng Anh: EASTERN INTERNATIONAL UNIVERSITY  Tên viết tắt: EIU  Tên tiếng Việt: Trường Đại học Quốc tế Miền Đông  Website: www.eiu.edu.vn  Trụ sở chính: đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa, phường Hòa Phú, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương. .. tạo theo chuẩn quốc tế, trở thành một lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất thu hút đầu tư nước ngoài", như phát biểu của Phó Thủ tướng Nguyễn Thi n Nhân tại hội thảo (ngày 22/02/2008) các Bộ, Ngành về chiến lược phát triển nhân lực Việt Nam đến năm 2020 - Trường Đại học Quốc tế Miền Đông do Tổng Công Ty Becamex IDC đầu tư xây dựng, với sứ mệnh đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần thúc đẩy phát... Công Ty Becamex IDC đầu tư xây dựng, với sứ mệnh đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội cho Bình Dương và cả vùng kinh tế trọng điểm phía Nam của tổ quốc - Việc thành lập Trường Đại học Quốc tế Miền Đông tại thành phố mới Bình Dương là một sự kiện quan trọng cho sự phát triển của khu vực nói riêng và cả đất nướcViệt Nam nói chung trong hiện tại và tương lai