MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 3 CHƯƠNG I: 5 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC 5 1. Nguồn nhân lực 5 1.1. Khái niệm về nguồn nhân lực 5 1.2.Các yếu tố cơ bản của nguồn nhân lực 6 2. Quản lý nguồn nhân lực 9 2.1.Những khái niệm cơ bản 9 2.2. Chức năng và nhiệm vụ của công tác quản lý nguồn nhân lực 9 3. Nội dung của công tác quản lý nguồn nhân lực 13 3.1. Vai trò của công tác quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức 13 3.2. Hệ thống thông tin và dịch vụ về quản lý nguồn nhân lực 14 3.3. Quản lý nguồn nhân lực là cốt lõi về phát triển con người 16 3.4. Quản lý nguồn nhân lực là yếu tố nâng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức 17 CHƯƠNG II 18 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TNHH CHI HUA VIỆT NAM 18 1. Đặc điểm chung về công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 18 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 18 1.2.Lĩnh vực hoạt động 19 1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty 20 1.4.Chức năng nhiệm vụ của công ty 22 1.5. Chức năng nhiệm vụ của các cá nhân và các phòng ban 23 2.Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 25 2.1.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 25 2.2. Đánh giá chung về kết quả sản xuất kinh doanh của công ty 32 3. Thực trạng công tác quản lý tại công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 32 3.1. Đời sống cán bộ công nhân viên của công ty 32 3.2.Thực trạng nguồn nhân lực của công ty 33 3.3.Công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 34 3.3.1.Những vấn đề còn tồn tại 34 3.3.2. Đánh giá những thuận lợi và khó khăn trong yêu cầu công việc 36 3.3.2.1. Những thuận lợi 36 3.3.2.2. Khó khăn 37 3.4.Đánh giá những ưu nhược điểm trong công tác quản lý 38 3.5. Nhận xét chung về công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 39 CHƯƠNG III 41 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TNHH CHI HUA VIỆT NAM 41 1. Tầm quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong tương lai 41 2.Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM. 42 2.1. Hoàn thiện cơ chế tuyển dụng 42 2.2. Hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ quản lý của công ty 45 2.2.1. Đối với cán bộ quản lý 46 2.2.2. Đối với công nhân sản xuất 47 2.3. Hoàn thiện công tác phân cấp quản lý, giao quyền hạn, nhiệm vụ cho các cán bộ quản lý và các chi nhánh trực thuộc 47 2.3.1. Nhiệm vụ và quyền hạn của các cán bộ quản lý 47 2.3.2. Nhiệm vụ, quyền hạn các chi nhánh và các bộ phận trực thuộc 48 2.4. Nâng cao văn hóa cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp 49 2.5. Hoàn thiện chính sách tiền công tiền thưởng 51 2.6. Đào tạo nguồn nhân lực trong tương lai 52 3.Các kiến nghị đối với công ty 53 3.1.Các kiến nghị đối với bộ máy quản lý 53 3.2.Các kiến nghị nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp 54 Kết Luận 56 Danh mục tài liệu tham khảo 58
THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh MỤC LỤC .1 LỜI MỞ ĐẦU Cơ chế thị trường coi cạnh tranh “ linh hồn” nó, thông qua cạnh tranh chọn lọc phù hợp với đào thải không phù hợp Nhờ vai trò chế thị trường tự điều chỉnh giúp loài người giải ba câu hỏi quan trọng kinh tế cách có hiệu là: ● Sản xuất gì? ● Sản xuất nào? ● Sản xuất cho ai? CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.Các yếu tố nguồn nhân lực .7 Quản lý nguồn nhân lực 10 2.1.Những khái niệm 10 2.2 Chức nhiệm vụ công tác quản lý nguồn nhân lực 10 Nội dung công tác quản lý nguồn nhân lực 15 3.1 Vai trò công tác quản lý nguồn nhân lực tổ chức 15 3.2 Hệ thống thông tin dịch vụ quản lý nguồn nhân lực 16 3.3 Quản lý nguồn nhân lực cốt lõi phát triển người 18 3.4 Quản lý nguồn nhân lực yếu tố nâng cao khả cạnh tranh tổ chức 18 CHƯƠNG II 20 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TNHH CHI HUA VIỆT NAM .20 Đặc điểm chung công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM .20 1.1.Quá trình hình thành phát triển công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM .20 1.2.Lĩnh vực hoạt động 21 1.3.Cơ cấu tổ chức công ty .22 1.4.Chức nhiệm vụ công ty 25 1.5 Chức nhiệm vụ cá nhân phòng ban .26 2.Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM .28 Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh 2.1.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 28 2.2 Đánh giá chung kết sản xuất kinh doanh công ty 35 Thực trạng công tác quản lý công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM .35 3.1 Đời sống cán công nhân viên công ty .35 3.2.Thực trạng nguồn nhân lực công ty 36 3.3.Công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM .37 3.3.1.Những vấn đề tồn 37 3.3.2 Đánh giá thuận lợi khó khăn yêu cầu công việc 39 3.3.2.1 Những thuận lợi 39 3.3.2.2 Khó khăn 40 3.4.Đánh giá ưu nhược điểm công tác quản lý .41 3.5 Nhận xét chung công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 42 CHƯƠNG III 44 MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TNHH CHI HUA VIỆT NAM 44 Tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực tương lai .44 2.Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM .45 2.1 Hoàn thiện chế tuyển dụng .45 2.2 Hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cán quản lý công ty 48 2.2.1 Đối với cán quản lý 49 2.2.2 Đối với công nhân sản xuất 50 2.3 Hoàn thiện công tác phân cấp quản lý, giao quyền hạn, nhiệm vụ cho cán quản lý chi nhánh trực thuộc 51 2.3.1 Nhiệm vụ quyền hạn cán quản lý 51 2.3.2 Nhiệm vụ, quyền hạn chi nhánh phận trực thuộc .52 2.4 Nâng cao văn hóa cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp 53 2.5 Hoàn thiện sách tiền công tiền thưởng .55 2.6 Đào tạo nguồn nhân lực tương lai .56 3.Các kiến nghị công ty 57 3.1.Các kiến nghị máy quản lý 57 3.2.Các kiến nghị nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp 58 Kết Luận 60 Danh mục tài liệu tham khảo 62 Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Khoa Quản lí kinh doanh Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Cơ chế thị trường coi cạnh tranh “ linh hồn” nó, thông qua cạnh tranh chọn lọc phù hợp với đào thải không phù hợp Nhờ vai trò chế thị trường tự điều chỉnh giúp loài người giải ba câu hỏi quan trọng kinh tế cách có hiệu là: ● Sản xuất gì? ● Sản xuất nào? ● Sản xuất cho ai? Những nhà sản xuất muốn thắng thương trường cạnh tranh mất, Buộc họ phải thường xuyên sử dụng kỹ thuật công nghệ tiên tiến để giảm lao động cá biệt xuống thấp hơnhao phí lao động xã hội, tăng cường công tác quản lý, tổ chức sản xuất Mặt khác nhà sản xuất phải đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi người tiêu dùng Ai làm điều người thắng lợi Như vậy, để có chỗ đứng thị trường doanh nghiệp phải trang bị cho kiến thức cần thiết mặt sản xuất tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Nhằm nâng cao khả đánh giá phản ứng nhanh nhẹn, xác trước tác động chế thị trường khai thác tốt nguồn lực có như: vật tư, tiền vốn… tiết kiệm đến mức thấp loại chi phí mà đảm bảo chất lượng sản phẩm để cạnh tranh Thực tiễn cho thấy phát triển kinh tế - xã hội phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhiều điều kiện khác chủ yếu phụ thuộc vào người Quản lý nguồn nhân lực tạo mặt văn hóa tổ chức, tạo bầu không khí vui tươi, phấn khởi hay căng thẳng u ám tổ chức Chính bầu không khí sinh hoạt yếu tố gần định đến Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh thành công tổ chức Vậy nên, quản lý nguồn nhân lực chức quản lý đóng vai trò quan trọng tổ chức, hoạt động tổ chức có hiệu thiếu công tác quản lý nguồn nhân lực Qua thời gian thực tập công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM, với kiến thức chuyên nghành quản lý kinh tế em lựa chọn đề tài chuyên đề: “Hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM” Em mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô chuyên đề đặc biệt Th.S NGUYỄN THỊ DIỆU HIỀN để chuyên đề hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nhân lực hiểu nguồn lực người bao gồm thể lực trí lực Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động với vai trò tổ chức Trong trình hoạt động tổ chức, việc tận dụng tiềm nhân lực bao gồm hai mảng sau: mảng mặt thể lực người bao gồm mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc, nghỉ ngơi, chăm sóc y tế…đó tình trạng sức khỏe người Ngoài nguồn lực người thể dạng tiềm ẩn chứa đựng sức mạnh to lớn giá trị người gọi trí lực, bao gồm tài năng, khiếu, niềm tin, quan điểm, nhân cách… người Nguồn nhân lực khái niệm nghiên cứu nhiều góc độ khác nhau: - Trong phạm vi xã hội: Nguồn nhân lực cung cấp cho xã hội toàn sức lao động đảm bảo cho xã hội phát triển cách bình thường Nguồn nhân lực yếu tố phát triển kinh tếxã hội, khả lao động xã hội theo nghĩa hẹp, bao gồm lực lượng lao động độ tuổi lao động có khả lao động tổng hợp người cụ thể tham gia vào trình lao động - Trong phạm vi tổ chức: Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh Nguồn nhân lực bao gồm tất cá nhân tham gia vào hoạt động vời vai rò cụ thể tổ chức Nó coi nguồn tài nguyên quý giá tổ chức Trong thời điểm tổ chức tận dụng cách tối đa khả thể lực trí lực nguồn nhân lực tổ chức, tận dụng có hiệu nguồn lực bên tổ chức Đặc biệt giai đoạn nay, giới đẩy mạnh phát triển “nền kinh tế tri thức” Vì vậy, mặt trí lực người ngày phát huy hết khả thể sức mạnh tiềm ẩn người Khai thác sử dụng có hiệu nguồn tài nguyên trí lực người điều quan trọng, định đến sống phát triển tổ chức Đặc biệt tổ chức kinh tế trình hội nhập kinh tế toàn cầu 1.2.Các yếu tố nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nguồn lực tổ chức, nguồn lực trung tâm quan trọng giúp cho tổ chức trì thực hoạt động để đạt mục tiêu đề Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác tổ chức, có yếu tố giúp phân biệt với nguồn lực khác Nó bao gồm yếu tố sau Số lượng nguồn nhân lực tổ chức: Là tổng số người tổ chức thuê mướn, trả công ghi vào danh sách nhân tổ chức Trong số lượng nhân lực số lượng nhân lực tổ chức huy động thực tế để thực mục tiêu tổ chức, nhằm trì phát triển hoạt động tổ chức Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Các tiêu có quan hệ mật thiết với tiêu quy mô tốc độ tăng dân số Quy mô dân số lớn, tốc độ gia tăng dân số cao dẫn đến quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực cao ngược lại Tuy nhiên mối quan hệ dân số nguồn nhân lực đƣợc biểu sau thời gian định (vì đến lúc ngƣời phát triển đầy đủ, có khả lao động) Xét phạm vi tổ chức số lượng nguồn nhân lực tổng số nguời tổ chức thuê mướn , trả công ghi vào danh sách nhân tổ chức Xét phạm vi quốc gia số lượng nguồn nhân lực hay gọi dân số hoạt động kinh tế bao gồm toàn người đủ 15 tuổi trở lên, có khả lao động có việc làm việc làm nhƣng có nhu cầu làm việc Chất lượng nguồn nhân lực: Là trạng thái định bên nguồn nhân lực, thể yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực đánh giá thông qua số tiêu sau: - Khả sức khỏe nguồn nhân lực: trạng thái thể chất tinh thần người - Trình độ văn hóa nguồn nhân lực: tiêu đánh giá kiến thức phổ thông nguồn nhân lực xã hội tự nhiên (như số lượng nhân lực biết chữ, số lượng nhân lực tham gia vào lớp học…) Trình độ văn hóa nguôn nhân lực tạo khả tiếp thu vận dụng cách sáng tạo trình độ khoa học kỹ thuật vào hoạt động tổ chức - Trình độ chuyên môn kỹ thuật (kỹ năng) nguồn nhân lực: Là hiểu biết khả thực chuyên môn, nghề nghiệp Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh tổ chức, thể cấu lao động đào tạo, cấu cấp bậc đào tạo (sơ cấp, trung cấp, cao cấp), cấu lao động kỹ thuật nhà chuyên môn, cấu trình độ đào tạo Đây cấu quan trọng định đến chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, khả áp dụng trình độ khoa học kỹ thuật vào tổ chức Cơ cấu tuổi nguồn nhân lực: Được hiểu số lượng lao động độ tuổi khác Cơ cấu tuổi nguồn nhân lực có ảnh hưởng đến hiệu quả, kết công việc tổ chức đồng nghĩa với ảnh hưởng đến mục tiêu cuối tổ chức Do tùy công việc cụ thể tổ chức, mục tiêu tổ chức mà có tuyển chọn xếp nhân lực có độ tuổi phù hợp để đáp ứng đòi hỏi công việc Cơ cấu giới tính dân tộc: Hiện nữ giới ngày đóng vai trò quan trọng tổ chức, họ nắm giữ cương vị định tổ chức Trong giai đoạn vai trò nữ giới công việc khẳng định tỷ lệ nhân lực nữ tổ chức ngày tăng lên Ngoài sách ưu tiên lao động em dân tộc thiểu số đảng nhà nước tổ chức đặc biệt tổ chức quyền, nhằm nâng cao trình độ văn hóa khả tiếp cận khoa học kỹ thuật, nâng cao chất lượng sống khả làm việc họ tổ chức Cơ cấu cấp bậc nguồn nhân lực: bao gồm số lượng nhân lực phân chia từ cấp cao cấp thấp đến người lao động, nhân viên tong tổ chức Cơ cấu phản ánh bước thăng tiến nghề nghiệp nhân lực tổ chức Nhân lực nguồn lực có giá trị thiếu hoạt động tổ chức, đồng thời hoạt động thân lại bị chi phối Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh nhiều yếu tố tạo nên tính đa dạng phức tạp nguồn nhân lực Do sử dụng nguồn nhân lực có hiệu mục tiêu hàng đầu lâu dài quản lý nguồn nhân lực tổ chức Quản lý nguồn nhân lực 2.1.Những khái niệm Quản lý tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường3 Quản lý tổ chức trình lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra nguồn lực hoạt động tổ chức nhằm đạt mục đích tổ chức với kết hiệu cao điều kiện môi trường biến động4 Quản lý nguồn nhân lực trình tuyển mộ, lựa chọn, trì, phát triển tạo điều kiện có lợi cho nguồn nhân lực tổ chức nhằm đạt mục tiêu đặt tổ chức Như vậy, ta thấy quản lý nguồn nhân lực liên quan đến người nhân tố xác định mối quan hệ người với tổ chức sử dụng người Tại thời điểm trình hoạt động nó, tổ chức cần có nhiều nhân lực tùy thuộc vào yêu cầu hoạt động tổ chức Quản lý nguồn nhân lực đảm bảo cho tổ chức có nhân lực có kỹ năng, xếp vào vị trí phù hợp theo đòi hỏi công việc tổ chức 2.2 Chức nhiệm vụ công tác quản lý nguồn nhân lực Tham khảo giáo trình “Quản trị nhân lực” Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội ( trang 23) Tham khảo giáo trình “khoa học quản lý II” Trường Đại Học Kinh Tế Quôc Dân Hà Nội.(trang 381) Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 10 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh Các cá nhân tham gia trình tuyển dụng công ty cần nắm rõ vai trò bước hiểu biết nhà tuyển dụng đặc trưng tâm lý người khả bẩm sinh, sở thích, cá tính cá nhân so với cá nhân khác Các trắc nghiệm giúp cho việc tìm hiểu đặc trưng đặc biệt thực công việc cá nhân, công việc có tính đặc thù bao gồm nội dung sau: • Trắc nghiệm thành tích • Trắc nghiệm khiếu khả • Trắc nghiệm tính cách sở thích Khi thực bước trắc nghiệm nhà tuyển dụng công ty cần lưu ý vấn đề liên quan sau: + Tình trạng giả mạo trả lời câu hỏi hội đồng tuyển dụng đưa ra, điều phụ thuộc vào kinh nghiệm nhà tuyển dụng + Tránh tình trạng nhà tuyển dụng áp đặt cao thực trắc nghiệm nhân + Cần hạn chế cách tối đa đến vi phạm điều riêng tư ứng viên 2.2 Hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng nâng cao trình độ cán quản lý công ty Trong thời gian gần công tác đào tạo cácn quản lý công ty chưa trọng mức Trước tình hình đầy thử thách công ty cần thúc đẩy công tác đào tạo nguồn cán quản lý, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ lao động Vì bước sang kinh tế thị trường kiến thức kinh nghiệm quản lý cũ không phù hợp bên cạnh tiến khoa học kỹ thuật giới đòi hỏi đơn vị, tổ chức phải có tiếp cận phương thức quản lý để tránh tụt hậu Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 48 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh Mặt khác, Nhà nước ta chuyển sang kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước theo định hướng xã hội chủ nghĩa nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty ngày trở nên cần thiết Công ty cần thực sách đa dạng hóa hình thức đào tạo phát triển người Áp dụng hình thức đào tạo linh hoạt đáp ứng yêu cầu công ty đề Cũng tổ chức kinh tế khác, đội ngũ quản lý lao động công ty nhiều ảnh hưởng lề lối làm việc theo chế cũ Vì việc đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán quản lý, lẫn lao động công ty việc làm cần thiết 2.2.1 Đối với cán quản lý Để nâng cao khả quản lý công ty không biện pháp khác phải đào tạo lại máy quản lý công ty nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường Muốn phải không thiên vị mà phải dựa vào lực thực tế họ như: mức độ tiếp thu, tính ham học, kiến thức,…tránh tình trạng chọn nhầm để sau không đáp ứng yêu cầu công việc Lựa chọn người lao động tốt, có ý thức trách nhiệm cao thực công việc, có niềm đam mê với công việc công ty, mức độ trung thành với công ty, xem lợi ích cá nhân gắn liền với lợi ích tập thể Để tiến hành công tác đào tạo cán bộ, công ty phải đảm bảo mức độ họat động bình thường công ty phục vụ họ Để có điều việc lên kế hoạch đào tạo, xem xét khả điều chỉnh kế hoạch phù hợp đồng thời phải xác định đối tượng đào tạo, đào tạo thời gian phù hợp Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 49 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh Riêng cán quản lý cấp phân xưởng phải chọn người có độ tuổi trẻ, đáp ứng yêu cầu chuyên môn, có thời gian công tác lâu dài với công ty, đáp ứng đòi hỏi trình đào tạo chuyên môn, kỹ quản lý Ngoài công ty bỏ qua nguồn nhân lực sẵn có qua đào tạo từ trường đại học nước nước ngoài, vấn đề đặt công ty đưa sách thu hút để tận dụng nguồn cán quản lý Đối với nguồn nhân lực quản lý công ty có nhiều lựa chọn sức trẻ, họ có khả lĩnh hội tri thức nhân loại nhanh, khả thích nghi cao Tuy nhiên, kinh nghiệm quản lý yếu tố cần xem xét trình lựa chọn nguồn quản lý 2.2.2 Đối với công nhân sản xuất Nhìn vào thực tế sản xuất công ty, việc đào tạo công nhân sản xuất nhiều gặp khó khăn định, công ty hoạt động nhiều lĩnh vực công tác đào tạo phải thực nhiều lần với nhiều hình thức khác Tùy điều kiện thời gian, yêu cầu công việc để công ty tiến hành đào tạo Việc đào tạo cho công nhân sản xuất quan trọng, điều thể sách quán mục tiêu phát triển công ty thực với cấp cá nhân Công ty phải xác định nghành kinh doanh then chốt có ảnh hưởng lớn đến trình hoạt động công ty, để từ có kế hoạch đào tạo hợp lý Cụ thể lĩnh vực bảng điện tử công nghệ khà mẻ thị trường việt nam đội ngũ công nhân sản xuất cần đào tạo kỹ nhằm đáp ứng yêu cầu chất lượng sản phẩm Ngoài công ty thường xuyên cung cấp thông tin thị trường, loại sản phẩm cạnh Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 50 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh tranh đối thủ cạnh tranh, phân tích sản phẩm cạnh tranh nhằm nâng cao khả sáng tạo đội ngũ sản xuất để tạo sản phẩm có tính ưu việt hơn, chiếm tình cảm sử dụng sản phẩm công ty 2.3 Hoàn thiện công tác phân cấp quản lý, giao quyền hạn, nhiệm vụ cho cán quản lý chi nhánh trực thuộc 2.3.1 Nhiệm vụ quyền hạn cán quản lý Theo sơ đồ tổ chức công ty ta nhận thấy, việc giao quyền hạn nhiệm vụ dược thực theo cấp quản lý, đồng nghĩa với việc cấp chịu hoàn toàn trách nhiệm với cấp công việc giao, trình thực cấp thường xuyên kiểm tra hoạt động cấp Nhằm xem xét khả thực công việc cấp nào, để định có tiếp tục sử dụng việc giao quyền hay không, hay phải thay đổi công việc cho cấp khác Nó bao gồm nội dung sau: + Công ty ủy quyền cho cán trực thuộc lĩnh vực cụ thể, ủy quyền thực văn bản, người ủy quyền không ủy quyền tiếp cho người khác Tránh tình trạng chồng chéo trình thực công việc, có cố xảy cán nhanh chóng đứng giải công việc, có tượng ỷ lại cho người giao quyền + Phải xác định phạm vi ủy quyền, ủy quyền thường xuyên theo chức trách cán bộ, ủy quyền theo mảng công việc theo công việc cụ thể + Người ủy quyền phải động sáng tạo, có trách nhiệm uy tín công ty, lĩnh vực ủy quyền Tạo nềm tin với công ty công việc ủy quyền Người ủy Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 51 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh quyền phải chịu trách nhịêm trước công ty, trước pháp luật hành vi thực công việc ủy quyền 2.3.2 Nhiệm vụ, quyền hạn chi nhánh phận trực thuộc - Nhiệm vụ: Các quản lý chi nhánh sản xuất phải chịu hoàn toàn trách nhiệm quản lý sử dụng hiệu cao máy móc thiết bị, tài sản công ty giao cho, bảo quản sử dụng, tiết kiệm nguyên vật liệu sản xuất trình sản xuất…Đảm bảo triển khai kế hoạch tiến độ công ty đề ra, đảm bảo giao nhận hàng đảm bảo số lượng, chất lượng thời gian hoàn thành khối lượng sản phẩm, để công ty tiến hành chào bán sản phẩm thị trường Quản lý sử dụng tốt đội ngũ lao động công ty phân công đến phòng ban phân chi nhánh, sử dụng phương pháp hợp lý để sử dụng có hiệu lực lượng lao động có phục vụ cho trình quản lý sản xuất tiêu thu hàng hóa công ty Thực chế độ lương thưởng rõ ràng, công mức thưởng, thưởng đối tượng, tiêu chuẩn khác theo đơn giá khoán định công ty ban hành phê duyệt, thực chế độ công việc làm, xếp nhân công theo khả lực người, chế độ đãi ngộ công rõ ràng thực công tác hoạch toán kế toán nội theo quy định công ty - Quyền hạn: Trên sở thực tế trình thực công việc có quyền đề xuất phương án thực với nhà quản lý trực tiếp cấp để đưa phương án hoạt động phù hợp Nhằm mục đích thực công việc cách tốt dựa nguồn lực có Trên sở công ty cho công nhân viên tham quan tìm hiểu Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 52 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh công việc nhằm nâng cao trình độ tay nghề học hỏi kinh nghiệm sản xuất 2.4 Nâng cao văn hóa cho đội ngũ quản lý doanh nghiệp Trong năm gần có nỗ lực đội ngũ lãnh đạo chủ chốt công ty, công ty dần xây dựng cho máy quản lý tương đối hoàn chỉnh, phần đáp ứng yêu cầu công việc Đội ngũ quản lý với trình độ kiến thức có, có ý thức tự chủ, động sáng tạo, trình độ khả thực tiễn dần khẳng định vai trò thời kỳ Thực tế cho nhà quản lý thấy rõ rằng, sâu vào trình hội nhập,thì khả quản lý bộc lộ rõ chưa ngang tầm lực lãnh đạo quản lý đội ngũ lãnh đạo công ty so với yêu cầu tình hình đổi đặt Ở đây, có yếu việc thay đổi tư lý luận đội ngũ cán quản lý, khả tiếp cận vận dụng kỹ năng, kỹ xảo quản lý, khả nhạy bén với quan hệ phát sinh nội công ty mở rộng sản xuất …cũng khả đưa giải pháp tình để giải tình cụ thể Do để khắc phục yếu công ty sử dụng nhiều giải pháp khác nhau, theo cá nhân em công ty cần sử dụng nội dung cụ thể sau: - Trình độ văn hóa quản lý thể khả nắm bắt ý nguyện đáng công ty khả nghe, biết nghe xử lý ý kiến khác phát huy cao độ vai trò người lãnh đạo, quản lý thể khả đoán giải tình cụ thể khoảng thời gian cụ thể Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 53 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh - Thái độ chân thành cởi mở, khả hòa đồng với quần chúng tốt, gắn bó với quần chúng lao động công ty… tư chất thiếu văn hóa quản lý nhà quản lý công ty Nhờ nhà lãnh đạo chia khó khăn, hay chung vui thành công với toàn thể công nhân viên công ty Cùng suy nghĩ đưa giải pháp kịp thời khúc mắc phát sinh trình hoạt động công ty Phát huy sức mạnh nhân tố người lao động sản xuất - Các cán quản lý phải thường xuyên lắng nghe, nắm bắt ý kiến cán công nhân viên công ty tình hình lao động, chế độ lương bổng, mức sống công nhân…từ chia khó khăn Bên cạnh có đề xuất quan trọng thực công việc mà công nhân tìm trình thực công việc, cán quản lý cần lắng nghe tiếp thu ý kiến nhằm hoàn thiện thêm trình hoạt động công ty Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 54 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh 2.5 Hoàn thiện sách tiền công tiền thưởng Để xây dựng hệ thống trả công công ty phải thực dựa ba định định mức trả công, định cấu trúc tiền công cuối định tiền công cá nhân Cả ba định quan trọng việc tạo công thúc đẩy đóng góp nhân viên công ty, đặc biệt cấu trúc tiền công Mục tiêu định cấu trúc tiền công cung cấp lượng tiền công cho công việc đánh giá ngang xác lập chấp nhận chênh lệch tiền công cho công việc không ngang Việc xây dựng cấu trúc tiền công đòi hỏi phải so sánh công việc nội tổ chức Có ba cách để đưa định cấu trúc tiền công: xác định đơn phương quản lý cấp cao, thỏa thuận tập thể quản lý công đoàn, đánh giá công việc Đánh giá công việc phương pháp khoa học hợp lý Ngoài việc tham khảo cách thức trả lương công ty cạnh tranh, tham khảo luật tiền lương tối thiểu, điều tra mức sống khu vực để công ty trả lương phù hợp nhằm đảm bảo cho người lao động yên tâm làm việc công ty Hiện công ty sản xuất phân phối nhiều loại sản phẩm, ứng với đòi hỏi yếu tố công việc mức độ khác nhau, xây dựng cấu trúc tiền lương hoàn chỉnh phức tạp cần nhiều thời gian Tuy nhiên để đáp ứng đòi hỏi tình hình thực tế công ty phải nhanh chóng xây dựng cho cấu trả lương hoàn chỉnh để thu hút đông đảo nguồn nhân lực từ bên ngoài, tạo niềm tin cho nhân viên, người lao động làm việc công ty Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 55 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh 2.6 Đào tạo nguồn nhân lực tương lai Theo thời báo kinh tế cho biết thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực nước ta nhiều vấn đề bất cập đòi hỏi nhà chiến lược phát triển cần xem xét thực tế đào tạo nước ta nhằm tìm hướng đắn cho phát triển nguồn nhân lực nước nhà Thực tế nước ta thừa thầy thiếu thợ, tức đào tạo nhiều lao động mang phong cách quản lý mà quên trọng đào tạo đội ngũ lao động thạo nghề, vấn đề đề cập nhiều lần đến nhà quản lý công tác đào tạo chưa tìm đường đắn Có thể hạn chế nhiều nguồn lực để tiến hành đào tạo như: sở vật chất, máy móc trang thiết bị, thầy giỏi chuyên môn… Tuy nhiên thời kỳ nước ta bước hội nhập kinh tế giới, việc nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực, cân đào tạo thợ lành nghề với quản lý điều cần làm gay thời gian tới Có thị trường lao động đáp ứng yêu cầu tổ chức sử dụng lao động, nâng cao sức cạnh tranh với nguồn nhân lực nước khu vực giới Đối với công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM xác định, để có phát triển bền vững phải có đội ngũ cán bộ, công nhân viên, đội ngũ lao động có trình độ cao, có khả thự tốt công việc giao, động sáng tạo, phản ứng nhanh nhạy với thay đổi môi trường Vì công ty có chương trình đào tạo cho nguồn cán chủ chốt gắn bó lâu dài với công ty, đội ngũ Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 56 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh kỹ thuật viên, công nhân lành nghề, nhằm tạo ổn định trình phát triển công ty, tạo điều kiện cho phát triển bền vững 3.Các kiến nghị công ty 3.1.Các kiến nghị máy quản lý ● Công ty phải hoàn thiện máy quản lý cho nhẹ nhàng, động với yêu cầu công việc, phù hợp với yêu cầu xu hội nhập nhập kinh tế khu vực giới Tận dụng tốt nguồn lực, nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm uy tín thương hiệu thị trường ● Công ty phải có sách giá ổn định, phù hợp với khả toán khách hàng, công ty phải thường xuyên nghiên cứu giảm chi phí đầu vào, chi phí khác nhằm mục đích hạ giá thành sản phẩm mà không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm Trong giai đoạn cụ thể công ty có sách giá hợp lý nhằm đảm bảo mục tiêu lợi nhuận công ty, song song đảm bảo sống cho người lao động ● Hoạt động kinh doanh ngày luôn phải gắn với việc phát nhu cầu tiêu dùng khách hàng, từ công ty chủ động đáp ứng sản phẩm mà công ty cung cấp, tạo điều kiện thuận lợi cạnh tranh Do hoạt động Marketing doanh nghiệp phải nhà lãnh đạo công ty phải thường xuyên quan tâm, tạo điều kiện để đội ngũ Marketing công ty hoạt động có hiệu Hiện công ty chưa có đội ngũ Marketing thị trường theo Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 57 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh nghĩa, việc làm trước mắt công ty phải tổ chức phận ● Công ty phải xây dựng cho hệ thống kiểm tra chất lượng sản phẩm, mục đích nhà quản lý kiểm soát tình hình chất lượng sản xuất ra, tỷ lệ sai hỏng, để từ kiểm soát chất lượng sản phẩm công ty tiêu thụ sản phẩm công ty thị trường Nhằm tạo dựng hình ảnh tốt tâm trí khách hàng công ty, dần khẳng định thương hiệu công ty thị trường nước mà nước khu vực giới ● Một đề xuất công ty cần xây dựng cấu trúc lương hoàn chỉnh, lưởng bổng phải đáp ứng sống cán công nhân viên công ty Điều khẳng định quan tâm công ty đến đời sống nhân viên, khuyến khích cán công nhân viên tích cực lao động hăng say hoàn thành tốt mục tiêu mà công ty đề 3.2.Các kiến nghị nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp ● Công việc cần làm xây dựng cho cấu phòng ban phù hợp với tình hình sản xuất công ty quản lý hoạt động kinh doanh có hiệu Hạ thấp chi phí quản lý công ty, phân công lao động hợp lý, khoa học ● Sử dụng hiệu chi phí tiền lương, tiền thưởng, giảm bớt chi phí sản xuất biện pháp kinh tế tài có tính chất đòn bẩy nhằm tiêu thụ sản phẩm bao gồm: - Giảm giá bán - Trả hoa hồng cho môi giới Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 58 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền - Mở rộng hệ thống giao dịch mua bán Khoa Quản lí kinh doanh - Chiết khấu toán ● Tình hình cạnh tranh sản phẩm ngày trở nên gay gắt phức tạp, đòi hỏi công ty cần nắm rõ nhu cầu tâm lý khách hàng sản phẩm mình, công ty cần tổ chức phòng Marketing riêng biệt để xây dựng chiến lược kinh doanh chiến lược Marketing ngắn hạn dài hạn ● Trong chế thị trường vấn đề xây dựng thương hiệu vấn đề nóng bỏng doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt sản phẩm công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM người tiêu dùng bình chọn “ Hàng Việt Nam chất lượng cao ” giải thưởng “Sao vàng đất Việt” Đó vừa động lực thúc đẩy đòi hỏi công ty phải thật trọng đến chất lượng, uy tín sản phẩm trước cho tung thị trường ● Sử dụng tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội, chế độ ưu đãi… nhằm sử dụng công cụ khuyến khích người lao động hăng say, nhiệt tình công việc, sáng tạo lao động sản xuất trình tiêu thụ sản phẩm Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 59 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh Kết Luận Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc doanh nay, vai trò nhân lực trở lên quan trọng hết Nhân lực trở thành tài sản quý giá nhất, yếu tố định thành công Công ty Nó coi tài sản vô hình giữ vị trí đặc biệt cấu tổ chức Vì vậy, quản trị nhân lực cho có hiệu vấn đề cấp thiết hầu hết Công ty Sự biến đổi mạnh mẽ thường xuyên môi trường, tính chất cạnh tranh hội nhập yêu cầu phải đáp ứng loại công việc phức tạp ngày cao Cán công nhân viên Công ty tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản lý phải có nhiều sách giải pháp phù hợp nhằm quản lý nhân lực cách hiệu Điều định tồn phát triển Công ty Sau thời gian thực tập quan tâm bảo cô, chú, anh, chị Công ty giúp em có hội tiếp xúc với môi trường làm việc động, khoa học tác phong làm việc nhân viên Công ty Nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực vấn đề bao quát, rộng Do phạm vi đề tài em đề cập đến tổng thể thực trạng công tác sử dụng nguồn nhân lực công ty, đồng thời sâu nghiên cứu tiêu hiệu sử dụng nguồn nhân lực rút nhận xét qua Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 60 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh mạnh dạn đƣa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên hạn chế mặt thời gian, kiến thức nhiều hạn chế nên đề tài khoá luận em không tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn quan tâm đến đề tài hoàn thiện Một lần em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ tận tình cô giáo Thạc sỹ Nguyễn Thị Diệu Hiền, thầy cô khoa cô Công ty TNHH CHI HUA giúp đỡ, bảo em tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt khoá luận Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2016 Sinh viên Đoàn Kiều Oanh Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 61 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh Danh mục tài liệu tham khảo Giáo trình khoa học quản lý I Giáo trình khoa học quản lý II Giáo trình Quản trị nhân lực Thời báo kinh tế Sài Gòn số 12-2015 Báo Lao Động tháng 6- 2015 Sách nghệ thuật quản lý- Tác giả Nguyễn Bá Cường Tài liệu công ty TNHH CHI HUA Thời báo kinh tế Sài Gòn số 16- 2015 Báo diễn đàn doanh nghiệp tháng 6- 2015 10 Báo Doanh nghiệp tháng 3- 2015 11.Giáo trình quản lý kinh tế I 12 Thời báo kinh tế số 8- 2015 Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 62 Chuyên đề thực tập [...]... Quản lí kinh doanh 3 Nội dung của công tác quản lý nguồn nhân lực 3.1 Vai trò của công tác quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức Quản lý nguồn nhân lực cũng như quản lý các bộ phận khác trong tổ chức đều trải qua các bước tiến hành là lập kế hoạch - tổ chức - thực hiện kế hoạch - kiểm tra trong phạm vi quản lý của mình 5 Ngoài ra quá trình quản lý nguồn nhân lực còn tham gia vào các quá trình quản lý. .. Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TNHH CHI HUA VIỆT NAM 1 Đặc điểm chung về công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 1.1.Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM Kể từ khi nền kinh tế nước ta chuyển đổi từ kinh tế tập chung bao cấp sang cơ chế thị trường có sự quản lý của nhà nước, thì bức tranh kinh tế nước ta có nhiều khởi sắc thông qua... giao 3.2.Thực trạng nguồn nhân lực của công ty Hiện nay tổng nhân viên của công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM vào khoảng 120 người trong đó bao gồm: 15 nhân viên quản lý đều có trình độ đại học trở lên, 30 nhân viên văn phòng và có khoảng 20 nhân viên bán hàng có trình độ cao đẳng trở lên, ngoài ra công ty còn có khoảng 55 công nhân lành nghề, số lượng công nhân viên được phân bố hợp lý ở các lĩnh vực sao... trường hoàn chỉnh có sự quản lý của nhà nước Công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM thành lập có những đặc điểm sau: - Tên công ty: Công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM - Tên giao dịch: CHIHUA VIỆT NAM CO; LTD - Loại hình doanh nghiệp: Công ty thuộc loại hình doanh nghiệp 100% vốn đầu tư nước ngoài, hoạt động theo luật doanh nghiệp và các quy định hiện hành khác của nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam - Nghành... Diệu Hiền Khoa Quản lí kinh doanh quản lý các nguồn lực khác cũng sẽ không có hiệu quả nếu tổ chức không quản lý tốt nguồn nhân lực, vì suy đến cùng mọi hoạt động quản lý đều thực hiện bởi con người Dựa vào chức năng của quản lý nguồn nhân lực, ta phân chia hoạt động quản lý thành 3 nhóm chức năng chủ yếu : - Nhóm chức năng thu hút ( hình thành ) nguồn nhân lực: + Kế hoạch hóa nguồn nhân lực Được thể... trạng công tác quản lý tại công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 3.1 Đời sống cán bộ công nhân viên của công ty Đời sống cán bộ công nhân viên của công ty là tương đối ổn định Vì đây là công ty cổ phần mức lương phụ thuộc vào mức lợi nhuận mà công ty đạt được trong quá trình 8 năm hoạt động vừa qua, lợi nhuận của công ty Đoàn Kiều Oanh MSV: 1531090150 35 Chuyên đề thực tập THs Nguyễn Thị Diệu Hiền Khoa Quản. .. thấy, hiện nay công ty đang làm ăn có hiệu quả, thể hiện ở lợi nhuận tăng đều qua các năm Tình hình kinh doanh của công ty không ngừng được cải thiện, đi đôi với nó là đời sống công nhân viên của công ty không ngừng được nâng cao Trên cơ sở của sự phát triển công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM đang dần mở rộng thêm quy mô sản xuất và hiện đang sở hữu các cơ sở vật chất sau: Trụ sở công ty và xưởng sản xuất... hoạt động hành chính, đoàn thể và công tác nhân sự Ngoài ra văn phòng còn chăm lo đến đời sống tinh thần cho cán bộ công nhân viên của công ty giúp họ có động lực hăng say trong công việc hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao 2.Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM 2.1.Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH CHI HUA VIỆT NAM Trong nền kinh tế thị trường... hoạch nguồn nhân lực Các nhiệm vụ quản lý nguồn nhân lực cũng bao gồm việc duy trì những thông tin của tổ chức như: - Thông tin về chính sách và thủ tục của tổ chức - Thông tin hướng dẫn về các phúc lợi cho nhân viên - Thông tin về kiểm toán nhân sự và kế toán nguồn nhân lực Vai trò của quản lý nguồn nhân lực là giúp đảm bảo các chính sách nguồn nhân lực được thực hiện một cách nhất quán và công bằng... chức Quản lý nguồn nhân lực cũng bao gồm các quan hệ lao động, các tiêu chuẩn công việc, và các dịch vụ cho người lao động chẳng hạn như quản lý các kế hoạch hưu trí và sức khỏe - Quan hệ lao động Quản lý nguồn nhân lực chịu trách nhiệm về các dịch vụ nguồn nhân lực như + Quản lý tiền lương, tiền công + Các hệ thống kỷ luật và giải quyết bất bình + Các quan hệ lao động giữa nhân viên và nhà quản lý -