Khi mức sống nâng cao thì nhu cầu của con người cũng thay đổi, điều này phù hợp với xu thế phát triển chung của xã hội. Nhưng điều cần quan tâm ở đây chính là sự hài lòng trên mỗi bước chân của du khách,chính điều đó giúp làm thúc đẩy có những chương trình du lịch mới và đầy hấp dẫn.Để hiểu thêm về du lịch trăng mật cũng như muốn du lịch trở thành giải pháp mang lại hạnh phúc gia đình.Tôi chọn đề tài “Du lịch trăng mật và những giai pháp nâng cao giá trị hạnh phúc gia đình” tại công ty Dịch vụ Du lịch Vòng Tròn Việt.Để tình yêu được tôn vinh và giá trị hôn nhân,gia đình luôn được đặt ở đúng vị trí của nó,mà mỗi khi nhắc đến,người lữ khách sẽ luôn nhớ đến Vòng Tròn Việt.
Trang 1PHẦN MỞ ĐẦU
1 Lý do chọn đề tài và ý nghĩa của đề tài
Hiện nay,các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành ở Việt Nam đã và đang đưa
du lịch vào ngành kinh tế mũi nhọn để đầu tư phát triển trong định hướng phát triểncủa đất nước.Trong đó,vùng Đông Nam Bộ được các ban ngành đoàn thể và cơquan chức năng đưa vào vùng phát triển kinh tế du lịch trọng điểm
Theo đó,loại hình du lịch cũng được phong phú hơn để thõa mãn nhu cầu dulịch ngày càng tăng của Xã hội.Bên cạnh những hình thức teambuiding,du lịchkhám phá,du lịch mạo hiểm…đang dược ưa chuộng trên thị trường,thì loại hình dulịch trăng mật cũng đang nhận được sự quan tâm đầu tư từ nhiều phía
Có thể nói loại hình du lịch trăng mật không còn xa lạ gì đối với thị trường
du lịch các nước Châu Âu,nhưng ở Việt Nam,đây là loại hình du lịch còn khá nontrẻ và đang cần sự đầu tư đúng mức từ Nhà nước và các Công ty du lịch
Theo thống kê,sự lựa chọn tour trăng mật chủ yếu là đến các tỉnh thuộc miềnĐông Nam Bộ,mà nổi bật là tour Nha Trang – Đà Lạt.Không đâu trên đất nước ViệtNam du khách có thể cảm nhận được mình gần gũi thiên nhiên đến thế.Nha Trangquanh năm nắng ấm.Về mặt sinh thái,vịnh Nha Trang là một trong những hình mẫu
tự nhiên hiếm có của hệ thống vũng,vịnh trên thế giới bởi nó có hầu hết các hệ sinhthai điển hình,quý hiếm của vùng biển nhiệt đới.Đó là hệ sinh thai đất ngậpnước,rạn san hô,rừng ngập mặn,thảm cỏ biển,hệ sinh thái cửa sông,hệ sinh thai đảobiển,hệ sinh thái bãi cát ven bờ;Đà Lạt từ lâu nổi tiếng phương Tây với cách cách
ngôn khéo léo bằng tiếng La tinh: Dat Aliis Laetitiam Aliis Temperiem, có nghĩa
“Cho người này nguồn vui, cho kẻ khác sức khỏe”.Tác giả André Morval đã viết câu cách ngôn chiết tự này ở đầu một bài báo nhan đề Dalat: Cité de la Jeunesse
với nội dung: “Những người khai sinh ra nơi nghỉ mát trên miền núi danh tiếng của
Trang 2bằng một câu cách ngôn ghép chữ đầu rất khéo léo để liền theo huy hiệu thànhphố”.Đến với Đà Lạt,tận hương một khí hậu mát lành góp phần làm sảng khoái tinhthần,để chúng ta xích lại gần nhau hơn.
Do được thiên nhiên ưu đãi,khí hậu thổ nhưỡng thích hợp nên hầu hết nhữngthắng cảnh nơi đây đều mang đến cho du khách cảm nhận được sự dung hòa giữatrời và đất,nên vùng đất này đã dần khẳng định mình trong cẩm nang du lịch của dukhách,là điểm đến thú vị để du khách có thể hòa quyện hồn mình vào thiênnhiên,với những con sóng bạc đầu quanh năm vỗ về bờ cát trắng,với tiếng thông reo
vi vu như tiếng gọi bạn tình Hiện nay,tour Nha Trang – Đà Lạt được xem là sự lựachọn lý tưởng để minh chứng cho sự thăng hoa của tình yêu đôi lứa.Đây là mộttrong những điểm du lịch hấp dẫn du khách gần xa
Khi mức sống nâng cao thì nhu cầu của con người cũng thay đổi, điều nàyphù hợp với xu thế phát triển chung của xã hội Nhưng điều cần quan tâm ở đâychính là sự hài lòng trên mỗi bước chân của du khách,chính điều đó giúp làm thúcđẩy có những chương trình du lịch mới và đầy hấp dẫn.Để hiểu thêm về du lịchtrăng mật cũng như muốn du lịch trở thành giải pháp mang lại hạnh phúc gia đìn-
h.Tôi chọn đề tài “Du lịch trăng mật và những giai pháp nâng cao giá trị hạnh phúc gia đình” tại công ty Dịch vụ - Du lịch Vòng Tròn Việt.Để tình yêu được tôn
vinh và giá trị hôn nhân,gia đình luôn được đặt ở đúng vị trí của nó,mà mỗi khinhắc đến,người lữ khách sẽ luôn nhớ đến Vòng Tròn Việt
2 Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu là xác định phân khu chức năng nhằm xây dựng hệthống các dịch vụ phục vụ khách du lịch một cách có hiệu quả và thân thiện với môitrường Đưa ra các dự án phù hợp cho từng giai đoạn phát triển của vùng, làm cơ sởpháp lý cho việc triển khai, giới thiệu xây dựng dự án đầu tư và giải quyết cấp đấtxây dựng Phục vụ công tác quản lý xây dựng tại khu vực, hạn chế tự phát, khai thác
sử dụng đất theo đúng quy hoạch, nâng cao hiệu quả sử dụng đất.Tăng cường hệ
Trang 3thống hạ tầng kĩ thuật, nâng cao hiệu quả sử dụng đất và đồng thời cải thiện mứcsống người dân địa phương theo hướng tích cực.
3 Giới hạn nghiên cứu
Đề tài chỉ giới hạn nghiên cứu trong phạm vi khách vợ chồng của công ty dulịch Vòng Tròn Việt.Bên cạnh đó đề tài còn khái quát về du lịch của vùng ĐôngNam Bộ với qui mô lớn nhất Việt Nam để thấy ở một góc nhìn tổng quan mà chúng
ta có thể thấy được mức độ thu hút du khách trong và ngoài nước
4 Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp điều tra xã hội học
Phương pháp điều tra xã hội học có ý nghĩa quan trọng trong quá trìnhnghiên cứu nhu cầu của du khách, nắm bắt được sở thích, thị hiếu của du khách quahình thức phỏng vấn hoặc phiếu điều tra
Các nhà chuyên môn nhờ sử dụng phương pháp này mà nắm bắt được thịtrường tiềm năng, thị trường mục tiêu, hiểu được tâm tư nguyện vọng của nhân viênlàm công tác phục vụ và điều hành trong ngành du lịch
4.2 Phương pháp chuyên gia
Các công ty du lịch tiếp cận, khảo sát ý kiến của các chuyên gia đầu ngành
về những định hướng phát triển cùng với các quyết định mang tính khả thi để đưavào thực hiện
4.3 Phương pháp thu thập và xử lý số liệu
Để thực hiện phương pháp này là phải thu thập lượng thông tin du lịch trên
cơ sở phân tích, đánh giá các nguồn lực phát triển du lịch, cần xác định rõ các cơhội phát triển du lịch và những hạn chế chính mà điều đó có thể tác động đến mụctiêu nghiên cứu của chúng ta
4.4 Phương pháp chẩn đoán sinh thái
Mục tiêu của phương pháp này là soạn thảo chiến lược du lịch Biển và dulịch Sinh Thái cho các vườn quốc gia, các khu bảo tồn tự nhiên ,các khu du lịch sinh
Trang 4và đem lại nguồn thu nhập cho cộng đồng địa phương.Tạo cơ hội cho những đôi vợchồng mới cưới giao lưu,gặp gỡ nhau để hiểu nhau hơn.Và những đôi vợ chồngmuốn hâm nóng tình cảm có thể trở lại như những ngày mới yêu để hạnh phúc giađình mãi bền chặt.
4.5 Phương pháp phân tích xu thế
Tuân thủ theo quy luật tự nhiên, đó là sự vận động trong qua khứ và hiện tại
để từ đó suy ra xu hướng phát triển trong tương lai
Phương pháp này dùng để đưa ra các chỉ tiêu dự báo về sự phát triển, tìnhhình biến động chung Nó có thể được mô hình hóa bằng các biểu đồ toán học đơngiản
5 Kết cấu khóa luận
Phần mở đầu: trình bài các nội dung về: lý do chọn đề tài, mục địch nghiên
cứu, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và bố cục đề tài
Chương 1:TỔNG QUAN VỀ TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT
Chương 2:THỰC TRẠNG KHAI THÁC TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT CỦA CÔNG TY DU LỊCH VÒNG TRÒN VIỆT
Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG KHAI THÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRĂNG MẬT CỦA CÔNG TY DU LỊCH VÒNG TRÒN VIỆT
Trang 5Chương I TỔNG QUAN VỀ TOUR DU LỊCH TRĂNG MẬT
1.1 Các khái niệm cơ bản về Du Lịch
1.1.1 Khái niệm về Du lịch
Ngày nay, du lịch đã thực sự trở thành một hiện tượng kinh tế xã hội phổbiến không chỉ ở các nước phát triển mà còn ở các nước đang phát triển trong đó cóViệt Nam.Và do hoàn cảnh về thời gian và không gian khác nhau,dưới mỗi góc độnghiên cứu không giống nhau,dẫn đến việc mỗi người nhận định về du lịch cũngkhác nhau.Đúng như một chuyên gia du lịch đã từng nói: “Đối với du lịch có baonhiêu tác giả nghiên cứu thì có bấy nhiêu định nghĩa”
1.1.1.1. Theo liên hiệp Quốc các tổ chức lữ hành chính thức(IUOTO) :
du lịch được hiểu là hành động du hành đến một nơi khác với địa điểm cưtrú thường xuyên của mình nhằm mục đích không phải để làm ăn,tứckhông phải để làm một nghề hay một việc kiếm tiền sinh sống…
1.1.1.2. Tại hội nghị LHQ về du lịch tại Roma – Italia (21/08 05/09/1963),các chuyên gia đưa ra định nghĩa về du lịch : du lịch là tổnghợp các mối quan hệ,hiện tượng và các hoạt động kinh tế bắt nguồn từcác cuộc hành trình và lưu trú của cá nhân hay tập thể ở bên ngoài nơi cưtrú thường xuyên của họ hay ngoài nước họ với mục đích hòa bình.Nơi
-họ đến lưu trú không phải là nơi làm việc của -họ
1.1.1.3. Theo các nhà du lịch Trung Quốc : hoạt động du lịch là tổnghòa hàng loạt quan hệ và hiện tượng lấy sự tồn tại và phát triển kinh tế,xãhội nhất định làm cơ sở,lấy chủ thể du lịch,khách du lịch và trung gian dulịch làm diều kiện
1.1.1.4. Theo I.I Pirogionic,1985 thì : du lịch là một dạng hoạt độngcủa dân cư trong thời gian rỗi lien quan đến sự di chuyển và lưu lại tạm
Trang 6triển thể chất và tinh thần,nâng cao trình độ nhận thức văn hóa hoặc thểthao kèm theo việc tiêu thụ những giá trị về tự nhiên,kinh tế và văn hóa.
1.1.1.5. Theo nhà kinh tế học người Áo Josep Stander nhìn từ góc độ
du khách thì : khách du lịch là là loại khách đi theo ý thích ngoài nơi cưtrú thường xuyên để thõa mãn sinh hoạt cao cấp mà không theo đuổi mụcđích kinh tế
1.1.1.6. Nhìn từ góc độ thay đổi về không gian của du khách : du lịch làmột trong những hình thức di chuyển tạm thời từ một vùng này sang mộtvùng khác,từ một nước này sang một nước khác mà không thay đổi nơi
cư trú hay nơi làm việc
về hình thức nhưng về bản chất của các khái niệm là gần như nhau
Tóm lại, dù có khá nhiều khái niệm Du lịch nhưng tổng hợp lại tathấy du lịch hàm chứa các yếu tố cơ bản sau:
Du lịch là một hiện tượng kinh tế xã hội
Trang 7 Du lịch là sự di chuyển và tạm thời lưu trú ngoài nơi ở thườngxuyên của các cá nhân hoặc tập thể nhằm thoả mãn các nhu cầu đadạng của họ.
Du lịch là tập hợp các hoạt động kinh doanh phong phú và đadạng nhằm phục vụ cho các cuộc hành trình, lưu trú tạm thời và cácnhu cầu khác của cá nhân hoặc tập thể khi họ ở ngoài nơi cư trúthường xuyên của họ
Các cuộc hành trình, lưu trú tạm thời của cá nhân hoặc tập thể
đó đều đồng thời có một số mục đích nhất định, trong đó có mục đíchhoà bình
1.1.2 Khái niệm và phân loại khách du lịch
1.1.2.1 Khái niệm về khách du lịch
Khách du lịch (Tourist) : là khách thăm viếng có lưu trú tại một quốc giahoặc một vùng khác với nơi ở thường xuyên trên 24 giờ và nghỉ qua đêm tại đóvới các mục đích như nghỉ dưỡng, tham quan, thăm viếng gia đình, tham dự hộinghị, tôn giáo, thể thao
1.1.2.2 Phân loại khách du lịch
Phân loại theo phạm vi lãnh thổ
Khách du lịch Quốc tế (International Tourist)
Khách du lịch quốc tế là người lưu trú ít nhất một đêm nhưng khôngquá một năm tại một quốc gia khác với quốc gia thường trú với nhiều mụcđích khác nhau ngoài hoạt động để trả lương ở nơi đến
Ở Việt Nam theo điều 20 chương IV pháp lệnh du lịch có qui định:
“khách quốc tế là người nước ngoài hoặc cư dân Việt Nam định cư ở nướcngoài vào Việt Nam du lịch và công dân Việt Nam, người nước ngoài cư trútại Việt Nam đi ra nước ngoài du lịch”
Khái niệm về khách du lịch nội địa (Domestic Tourist)
Trang 8Là người đang sống trong một quốc gia không kể quốc tịch nào, điđến một nơi khác không phải là nơi cư trú thường xuyên trong quốc gia đó, ởmột thời gian ít nhất 24 giờ và không quá một năm, với các mục đích: giảitrí, công vụ hội họp, thăm thân nhân…ngoài những hoạt động lảnh thưởng ởnơi đến
Ngoài ra Pháp Lệnh Việt Nam còn quy định:” khách du lịch nội địa làcông dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trongphạm vi lảnh thổ Việt Nam”
Phân theo loại hình du lịch
1.2 Nhu cầu,sở thích và các loại hình du lịch trăng mật
1.2.1 Khái quát du lịch trăng mật
Qua lịch sử thời gian,cách thức của tuần trăng mật đã trở nên văn minh vàlãng mạn hơn rất nhiều
Đối với những cặp vợ chồng hiện đại thì tuần trăng mật không đơn thuần chỉ
là thời điểm để họ mang thai,mà đây còn là khoảng thời gian để phục hồi sau nhữngmệt mỏi,căng thẳng của đám cưới,và cũng là quãng thời gian thực sự có ý nghĩa họ
Trang 9dành cho người bạn đời của mình.Đôi khi du lịch trăng mật còn ghi dấu là kỳ nghỉđầu tiên những cặp vợ chồng đi cùng nhau như một cặp đôi thực sự.
Cách thức trăng mật hiện đại là việc đôi vợ chồng mới cưới cùng nhau đi đếnmột nơi nào đó, (chỉ thực sự bắt đầu vào thời nữ hoàng Victoria – nước Anh),chi phícho chuyến đi thường sẽ do nhà chú rể hoặc chính chú rể thanh toán.Đi xa cùngnhau sau đám cưới là một cơ hội cho vợ chồng hòa mình vào một không gian thậtyên tĩnh,riêng tư và dành trọn cho nhau
Ban đầu các tour trăng mật thường chỉ dành riêng cho các tầng lớp thượnglưu,và thời gian kéo dài trong tuần hoặc trong tháng.Thời kỳ này,nước Ý là nướcphổ biến các tour du lịch cưới nhất
Những năm 1820,du lịch trăng mật trở nên phổ biến ở các nước châuÂu,Pháp đã có thuật ngữ riêng cho du lịch trăng mật : “Voyage a la facon anglaise”-nghĩa tiếng Anh là chuyến du lịch phong cách.Mặc dù “lune de miel”mới thực sự làthuật ngữ mà người Pháp dành cho Tuần trăng mật
Trước đây,thác Niagara ở Hoa Kỳ là điểm đến nổi tiếng nhất,sau đó làHawaii,Florida,Las Vegas cũng là những địa chỉ hàng đầu được các tầng lớp thượnglưu chọn lựa
Khi những tiến bộ về khoa học kỹ thuật phát triển và được áp dụng vào thựctiễn,cách thức của tuần du lịch trăng mật đã trở nên văn minh và lãng mạn hơn,songviệc đưa ra những định nghĩa về tuần trăng mật cũng không nằm ngoài ý nghĩa sơđẳng nhất và chung nhất của nó : “Đó là quãng thời gian ngọt ngào nhất trong cuộcđời của các cặp vợ chồng”
1.2.2 Các loại hình du lịch trăng mật
Trang 10Khi chọn tour trăng mật lãng mạn cổ điển, có nghĩa là lúc bạn hoàntoàn thư giãn,hít thở sâu,loại bỏ tất cả những lo lắng,và cùng người bạn đờinghỉ về những khoảnh khắc lãng mạn.Bạn hãy lên kế hoạch cho chuyến đivới một không khí thật nồng nhiệt và thoải mái nhất để tận hưởng những giâyphút yêu thương nồng nàn bên nhau trong suốt hành trình.
Một chuyến du lịch trăng mật lãng mạn và nồng nàn sẽ làm tinh thầnbạn trở nên sảng khoái,sinh lực sống tràn trề,và quan trọng nhất là bạn thấuhiểu và hòa hợp thực sự để khởi đầu một cuộc hôn nhân hạnh phúc
Xu hướng lựa chọn điểm đến của loại hình tour trăng mật lãng mạn,cổđiển thường là Mũi Né – nơi trời biển giao hòa,Vịnh Hạ Long – huyền thoại
về cái nôi sản sinh ra nhiều di sản được cả thế giới công nhận và xếphạng,hoặc ghé thăm thành phố trong mây Sa Pa với những phiên chợ tình kỳthú những điệu khèn,điệu múa của các cô gái ,chàng trai bản xứ,cộng thêmtiết trời se lạnh để hai trái tim xích lại gần nhau hơn…
1.2.2.2 Du lịch trăng mật sang trọng
Du lịch trăng mật sang trọng là loại hình du lịch được giới thượng lưulựa chọn vì những tiện ích nó mang lại phù hợp với phong cách và nhucầu.Bạn có thể chọn Nam Hai resort ở Hội An hay Six Senses HideawayNinh Van resort…để thõa mãn nhu cầu tận hưởng của mình
Đi tour trăng mật sang trọng,du khách sẽ thõa sức sử dụng những dịch
vụ cao cấp,những tiện ích hiện đại…bạn hoàn toàn thư giãn,tách biệt hẳn vớinhững lo toan,chật vật của cuộc sống thường nhật
Đây là loại hình du lịch với mức chi phí cao, đòi hỏi phải chuẩn bị chuđáo với những dịch vụ cao cấp đặc biệt.Và doanh nghiệp kinh doanh loại hình
Trang 11du lịch sang trọng phải luôn chú ý đến việc thõa mãn tối đa nhu cầu cua dukhách,không có gì là không thể vì” khách hàng là thượng đế”.
1.2.2.3 Du lịch trăng mật thám hiểm
Lượng khách bị thu hút nhiều nhất bởi tour trăng mật mạo hiểmthường là những du khách thích cảm giác mạnh,thích phiêu lưu mạo hiểm vàkhám phá những điều mới lạ,khám phá vẻ đẹp của những phong cảnh cònhoang sơ, những công trình kiến trúc bị bỏ quên…
Những ý tưởng táo bạo sẽ góp phần làm cho chuyến hành trình thêmthú vị.Bạn và người ấy có thể chọn Nha Trang – Đà Lạt làm điểm đến chohành trình khám phá của mình.Đến Nha Trang lặn biển để khám phá đạidương muôn màu muôn vẻ,lên Đà Lạt để thử cảm giác vi hành trên lưngvoi,lắc lư qua những triền đồi đầy nắng gió và hoa thơm cỏ lạ…Hoặc xa hơnbạn có thể thử chèo thuyền Kayak ở Vịnh Hạ Long và chinh phục đỉnh Fansi-pan Sapa…
Hình thức du lịch thám hiểm thường là dã ngoại với các điểm du lịch
là các rừng nguyên sinh cùng với đồi núi, ghềnh thác tự nhiên…vậy nên hãychuẩn bị cho mình một thể trạng thật tốt trước chuyến đi bạn nhé
1.2.2.4 Du lịch trăng mật sinh thái.
“Du lịch sinh thái là loại hình du lịch dựa vào thiên nhiên và văn hóabản địa, gắn với giáo dục môi trường, có đóng góp cho nổ lực bảo tồn và pháttriển bền vững, với sự tham gia tích cực của cộng đồng địa phương”
Đây là sự kết hợp du lịch và môi trường Một phần của du lịch sinhthái phải được tái đầu tư và phát triển trực tiếp vào việc bảo vệ và cải thiệnđối tượng du lịch cũng như nâng cao mức sống của cộng đồng địa phươngthông qua sự tham gia có tổ chức của họ vào hoạt động du lịch và bảo vệ đốitượng du lịch
Trang 12Một xu hướng mới trong tour du lịch sinh thái là nghiêng về du lịchtinh thần Sức hấp dẫn du khách không chỉ từ yếu tố 3S mà từ 3H (Mỹ): Her-itage – Di sản văn hóa tự nhiên mà ta có; Hospitality – Lòng hiếu khách;Honesty – Sự chân thật.
1.2.3 Nhu cầu, sở thích của khách đi du lịch trăng mật
Những năm gần đây,xu hướng đi du lịch trăng mật ngay sau hôn lễ đang ngàycàng trở nen phổ biến đối với những cặp uyên ương.Nắm bắt được nhu cầu này,khimùa cưới bắt đầu xôn xao cũng là lúc các nhà kinh doanh du lịch lại tung ra nhiềutour du lịch dành cho tuần trăng mật với nội dung và chất lượng phong phú và đadạng hơn
Song việc lựa chọn công ty du lịch để bạn gửi gắm niềm tin không phải làchuyện dễ dàng.Hầu hết những công ty du lịch hiện nay đều có tổ chức bán tourtrăng mật với những diểm đến hấp dẫn,đầy sự hiểu biết thâm sâu,kiến thức rộng và
sự trải nghiệm thực tế
Thông thường,các đôi uyên ương luôn mong có được một chuyến đi hoàntoàn thư giãn,độc đáo và sáng tạo.Chương trình tour có sự uyển chuyển,linh hoạt,vànhà tổ chức tour du lịch trăng mật phải quan tâm nhấn mạnh vào sự tiện nghi và thõamãn khách hàng trong những chi tiết nhỏ nhất
Thêm một điều những cặp đoi mong muốn có là cảm nhận được sự phục vụchu đáo tinh tế và những thú vị bất ngờ từ phía công ty lữ hành.Họ luôn có đượcnhững khoảnh khắc riêng tư nhưng không phải bị bỏ rơi,hoặc thái độ thờ ơ của nhânviên.Nhà tổ chức cũng nên biết rằng,những cặp uyên ương là những người mới bướcvào cuộc sống hôn nhân,họ mong muốn được giao lưu,học hỏi kinh nghiệm củanhững cặp cùng đi thông qua nhưng trò chơi tập thể và cần đén sự trợ giúp của đồngđội.Họ muốn sau chuyến đi họ trưởng thành hơn nhưng trái đất thì nhỏ lại
Ngoài ra,một hướng dẫn viên có kiến thức uyên bác,hiểu tâm lý củakhách,giỏi ngoại ngữ,cộng thêm khả năng hoạt náo biết cách làm giảm sự căngthẳng,lo lắng phiền toái trong chuyến đi cũng làm tăng mức độ hài lòng của khách đitour trăng mật
Trang 131.3 Xu hướng phát triển loại hình du lịch trăng mật ở Việt Nam hiện nay
Thị trường du lịch vào khoảng cuối năm xôn xao tour trăng mật,có thể nóitrăng mật không còn xa lạ gì với các bạn trẻ hiện nay.Chị Chu Bích Diệp – giám đốcTrung tâm lữ hành Hapro cho biết :”Xu hướng phổ biến nhất để đi du lịch trăng mật
là chọn một điểm đến có phong cảnh thiên nhiên hữu tình như :Sapa,Đà Lạt,NhaTrang,Phú Quốc…Nếu Sapa,Đà Lạt gợi nghĩ đến khí hậu trong lành,hung vĩ thì PhúQuốc,Nha Trang lại gây ấn tượng bởi biển xanh,cát trắng với nắng vàng”.Khôngnhững thế,những điểm du lịch này hấp dẫn được nhiều du khách nhờ sự thuận lợicủa phương tiện giao thông,lưu trú và ăn uống
Chọn nước ngoài để đi du lịch trăng mật cũng đang là xu hướng lựa chọn củanhững cặp uyên ương.Năm điểm đến được thê giới cho là lý tưởng để đi hưởng tuầntrăng mật có thể kể đến như:Hy Lạp – quê hương của thần tình yêu Cupid,với nhữngcâu chuyện thần thoại về tình yêu thời cổ đại khiến độc giả khắp nơi trên thế giới mêmẫn; Thụy Sĩ – được mệnh danh là nơi tốt nhất để trải qua những thời khắc khóquên trong đời người,dù là thành thị,nông thôn hay vùng núi,các nơi tại Thụy Sĩ đềuđặc sắc; Hawaii – cùng đi bộ trên những bãi cát trắng phát sáng dưới ánhtrăng,những hàng cây rủ bóng dịu dàng,hoặc cưỡi ngựa trắng dọc bờ biển dưới ánhsáng đèn thần bí…đôi uyên ương trao nhau những nụ hôn mê đắm,khó quên trongcuộc đời,hòa quyện với mùi hương hoa thơm nức…hẳn sẽ làm mê đắm lòngngười ;Úc – phong cảnh tự nhiên và bãi biển dịu dàng,nên thơ,rất thích hợp cho dulịch trăng mật.Bạn nên chọn du thuyền làm phương tiện cho chuyến đi,bạn sẽ thật sựbất ngờ; Maldive – thiên đường của tình yêu.Bạn không thể bỏ qua nhưng buổingắm mặt trời mọc,mặt trời lặn,thủy triều lên xuống bên cạnh người yêu quý,cảmnhận sự ấm áp của ánh mặt trời,màu xanh biếc của biển…Và thốt lên rằng : “Ôi!thậthạnh phúc khi Anh và Em ở bên nhau”
Trang 14Đối với lựa chọn với mưc chi phí thấp hơn,thì thị trường tour du lịch trăngmật Thái Lan và Singapore được nhiều đôi uyên ương lựa chọn để đi hưởng tuầntrăng mật kết hợp tìm hiểu về văn hóa,lịch sử…
Nắm bắt được xu hướng hướng lựa chọn của khách du lịch,hiện nay,cácdoanh nghiệp lữ hành không ngừng tung ra những tour trăng mật phong phú về địađiểm,độc đáo về nội dung,và đa dạng về giá tour để thu hút thật nhiều khách du lịchtìm đến
Trang 15CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG KHAI THÁC CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRĂNG MẬT
CỦA CÔNG TY DU LỊCH VIET CIRCLE
2.1 Thông tin chung về công ty du lịch Viet-Circle travel
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Viet-circle
Tên công ty : Công ty TNHH Du lịch – Dịch vụ Vòng Tròn Việt
Tên giao dịch : Viet-circle Travel
Thành lập : ngày 31/05/2004
Giám đốc : Phan Đình Huê
Slogan: ”Sự hài lòng trên mỗi bước chân”.
Logo:
Công ty du lịch Vòng Tròn Việt là một trong 10 doanh nghiệp lữ hành được
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TPHCM chọn tham gia diễu hành trong ngày hội
Du lịch TPHCM tổ chức tại công viên 23/9 , tháng 4/2010
Được thành lập ngày 31/05/2004,với hoạt động kinh doanh là tổ chức cáctour du lịch trong và ngoài nước,đến nay sau hơn 7 năm hoạt động,Vietcircle Travel
đã trở thành một đơn vị hoạt động du lịch chuyên nghiệp,luôn mang đến cho kháchhàng một kỳ nghỉ thật sự vui tươi,thoải mái và bổ ích.Hiện tại,Viet circle đang sởhữu một đội ngũ nhân viên năng động và có kinh nghiệm hơn 10 năm trong lĩnhvực du lịch,tạo thế mạnh cạnh tranh cho công ty và hứa hẹn sẽ mang lại cho kháchhàng sự hài lòng về chất lượng và giá cả dịch vụ
Trang 16Thời gian đầu Công ty tọa lạc ở số : 62/9 Trần Bình Trọng,quận BìnhThạnh,Tp Hồ Chí Minh.Sau đó khoảng 1 năm,Công ty quyết định chuyển vănphòng về số : 53C Hồ Hảo Hớn,phường Cô Giang,quận 1,Tp Hồ Chí Minh để tìmkiếm những cơ hội mới.Công ty không ngừng lớn mạnh và mở rộng thêm các lĩnhvực kinh doanh nhằm tạo điều kiện thuận lợi và tăng khả năng lựa chọn cho kháchhàng.Đến nay,Viet-circle đã mở rộng thêm chi nhánh ở Cần Thơ,và là đại lý củanhững hãng hàng không uy tín trong và ngoài nước như : Vietnam Airlines,PacificAirlines,United Airlines,…
Với phương châm “Sự hài lòng trên mỗi bước chân”,cùng với việc đa dạnghóa sản phẩm và coi trọng vấn đề chất lượng dịch vụ,Viet - circle đã dần chiếm vịtrí quan trọng trong lòng du khách trong và ngoài nước,tạo mối quan hệ tốt đẹp vớicác đối tác và khách hàng
Ngoài ra,công ty luôn chú trọng đến chất lượng nguồn nhân lực,nên thườngxuyên mở những lớp tập huấn dành cho nhân viên nhằm nâng cao kiến thức nghiệp
vụ và trau dồi kiến thức,học hỏi lẫn nhau giữa các nhân viên trong Công ty
2.1.2 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban
2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức
Trang 17
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC NĂM 2010
Phó chủ tịch
Ủy viênTh.trực
Giám đốc
Phòng Hành chính,
kế toán
Phòng
ĐH inbound
và N.địa
Phòng out-bound
Tổ
điều
hành
Kế toán
hành chính, nhân sự
Tổ sale
s 1
Tổ sales 2
Tổ sales inbo und
Tổ điều Hàn
Phó giám đốc
Tổ sales out bound
Tổ Điều hành
Tổ
sales
Phòng
Tư vấn visa
vu học
Chủ tịch Hội đồng thành
viên
Trang 182.1.2.2 Chức năng của từng bộ phận
a Hội Đồng Thành Viên(HĐTV)
Theo điều lệ của Công ty, thì Hội đồng thành viên bao gồm tất cả các cổđông của Công ty, là cơ quan đề ra chiến lược kinh doanh, bổ nhiệm giám đốc vàgiám sát họat động của Công ty Hội đồng Thành viên mỗi quí họp định kỳ một lần
để đánh giá tình hình kinh doanh của Công ty
b Ban Giám Đốc
Ban Giám đốc công ty chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinhdoanh của Công ty theo chiến lược của HĐTV
Ban Giám đốc gồm Giám đốc, phó giám đốc và trợ lý giám đốc
- Giám đốc công ty do thành viên Hội Đồng Thành viên kiêmnhiệm, hoặc do Hội đồng Thành viên bổ nhiệm Giám đốc Công ty nhiệm kỳ
từ 1/1/ 2009 đến ngày 31/12/ 2010 hiện tại là do Chủ tịch HĐTV kiêmnhiệm.Giám đốc Công ty là người chịu trách nhiệm cao nhất về tình hìnhkinh doanh của Công ty
- Phó Giám đốc Công ty là người giúp việc cho Giám đốc công
ty trong lĩnh vực được phân công hoặc thực hiện các công việc do Giám đốccông ty ủy quyền
- Trợ lý giám đốc là người giúp việc cho giám đốc về quản trịnội bộ và các lĩnh vực do giám đốc ủy quyền.Trong thời gian chưa có phógiám đốc, thì Trợ lý giám đốc sẽ là người điều hành hoạt động công ty khigiám đốc đi vắng
c Các phòng chức năng và chi nhánh
Chi nhánh Cần Thơ
Chi nhánh là một đơn vị kinh doanh cấp phòng hạch toán báo sổ
Giám đốc Chi nhánh có chức vụ tương đương Trưởng phòng Điều hành côngty
Phó Giám đốc Chi nhánh kiêm nhiệm Phó phòng kinh doanh công ty
Chi nhánh có các chức năng, nhiệm vụ sau đây:
Trang 19- Đại diện cho công ty tại thị trường ĐBSCL
- Thực hiện việc kinh doanh tại Cần Thơ theo mức khoán củacông ty
- Quản lý nhân sự, tài chính theo sự ủy quyền của Giám đốccông ty
Chi nhánh gồm 2 bộ phận:
- Tổ sales do Phó giám đốc Chi nhánh làm tổ trưởng
- Tổ điều hành + bán vé lẻ, do Giám đốc chi nhánh làm tổ trưởng
- Cộng tác viên
Nhiệm vụ của tổ sales
Phối hợp với Phòng sales công ty và Giám đốc chi nhánh để xây dựng kếhoạch kinh doanh của mình theo tháng, quí, năm
Lập kế hoạch chào bán các tour nội địa và outbound kháchđoàn (là nhiệm vụ chính)
Bán vé lẻ ngoài văn phòng chi nhánh cho khách (việc bán lẻ lẻtại quầy giao dịch của Chi nhánh do tổ điều hành thực hiện)
Phân công nhiệm vụ và theo dõi kết quả làm việc của các nhânviên sales Chi nhánh
Xây dựng kênh bán hàng ngoài chi nhánh, gồm các đại lý, đốitác và cộng tác viên
Khi công ty phát động tour vé lẻ, thì tổ Sales phải đảm bảođược việc bán tối thiếu 50% vé đối với khách giao dịch bên ngoài quầy vé lẻcủa chi nhánh
Đảm bảo đem lượng khách (cũ và mới) bằng 70% lợi nhuậnkhoán của Chi nhánh
Báo cáo kết quả kinh doanh hàng tuần, hàng tháng cho Giámđốc chi nhánh và Trưởng phòng Sales công ty
Đề xuất các chế độ chính sách Sales cho Giám đốc chi nhánh và Trưởng
Trang 20 Nhiệm vụ của Tổ điều hành
- Quản lý quỹ và tài khoản ngân hàng của chi nhánh
- Quản lý công nợ của Chi nhánh
- Quản lý tài sản, trang thiết bị, hồ sơ, giấy tờ, tài liệu, điệnthoại, internet của chi nhánh
Công tác điều hành tour :
- Tổng hợp các dịch vụ và giá cả để phục vụ cho công tác xâydựng và điều hành tour
- Gởi bảng tổng hợp nêu trên cho Phòng điều hành và kế toáncông ty, để phối hợp trong công tác điều hành và theo dõi việc quyết toántour
- Nhận và điều hành tour của chi nhánh hoặc do công ty giao
- Phân công/ hoặc thuê hướng dẫn viên cho các tour của Chinhánh
- Xử lý các vấn đề phát sinh (nếu có)
- Quyết toán tour chi nhánh theo mẫu của công ty Công tác sales:
- Tổ chức việc bán vé lẻ tại quầy bán vé của Chi nhánh
- Bán khách đoàn qua mối quan hệ cá nhân, khách liên hệ quađiện thoại với chi nhánh hoặc khu vực mà Giám đốc và Phó Giám đốc Chinhánh thỏa thuận phân chia
- Tổ điều hành phải đảm bảo 30% mức khoán kinh doanh củaChi nhánh (còn tổ sales đảm bảo 70%)