Nghiïn cûáu - Trao àưíi SÛÃ DNG FACEBOOK ÀÏÍ KÏËT NƯËI VÚÁI NGÛÚÂI SÛÃ DNG ÚÃ CẤC THÛ VIÏÅN VIÏÅT NAM ThS Nguỵn Thõ Hẩnh Cc Thưng tin KH&CN qëc gia Tốm tùỉt: Facebook lâ mưåt cấc dõch v mẩng cố tưëc àưå phất triïín nhanh trïn phẩm vi toân cêìu Sưë liïåu thưëng kï cho thêëy tđnh àïën ngây 06/10/2013 trïn toân thïë giúái cố 1,2 tó ngûúâi sûã dng Facebook Cấc lúåi đch tûác thò, chđnh thûác, tûúng tấc vâ miïỵn phđ ca Facebook àem àïën cho cấc cấ nhên vâ tưí chûác thåc mổi lơnh vûåc cú hưåi rêët lúán àïí kïët nưëi vâ chia sễ vúái mổi ngûúâi Cấc thû viïån trïn thïë giúái àậ sûã dng Facebook nhû lâ mưåt cưng c àïí kïët nưëi vúái ngûúâi dng vâ quẫng bấ dõch v thû viïån tûâ nùm 2007, úã Viïåt Nam cưng viïåc nây chûa thûåc sûå àûúåc quan têm rưång rậi cưång àưìng thû viïån Bâi bấo tưíng quan vïì sûå phất triïín ca Facebook, phên tđch nhûäng lúåi đch ca Facebook vúái thû viïån, vâ sú lûúåc vïì viïåc sûã dng Facebook cấc thû viïån trïn thïë giúái Trïn cú súã phên tđch thânh cưng vâ hẩn chïë ca Facebook úã 12 thû viïån qua mưåt nghiïn cûáu àõnh tđnh, àûa cấc kiïën nghõ vïì viïåc tẩo lêåp vâ vêån hânh mưåt trang Facebook thû viïån thûåc sûå cố hiïåu quẫ Tûâ khốa: Mẩng xậ hưåi; Facebook; thû viïån; dõch v thû viïån; Viïåt Nam Using Facebook to reach users at Vietnamese libraries Summary: Facebook is a social network, that developed globally Statistical data shows that until October 6th, 2013, there were 1,2 billion Facebook users Immediate contact, interactive and free benefits of Facebook are creating great opportunities for individuals and organizations in all fields to connect and share information each other Libraries in the world have been using Facebook as a tool for connecting with users and publicizing library services since 2007 while in Vietnam, these activities have not been paid enough attention to in library community; This article reviews the development of Facebook, analyzes its benefits for libraries and briefs the usage of this tool in libraries of the world; Based on analyzing success and limitation of Facebook at 12 libraries through a qualitative study, the author puts forward some recommendations on creating and operating an effective Facebook page for libraries Keywords: Social network; Facebook; library; library service; Vietnam acebook lâ mưåt cấc mẩng xậ hưåi cố tưëc àưå phất triïín nhanh trïn phẩm vi toân cêìu Sưë liïåu thưëng kï cho thêëy tđnh àïën thấng 8/2013, trïn toân thïë giúái cố 2,7 tó ngûúâi sûã dng mẩng Internet, tûúng àûúng vúái mưåt phêìn ba dên sưë toân cêìu Tưíng Giấm àưëc àiïìu hânh ca Facebook F 16 Mark Zuckerberg, àûa mưåt “kïë hoẩch phấc thẫo” nhùçm àûa Internet àïën vúái tó ngûúâi dên côn lẩi trïn thïë giúái” [1] ÚÃ Viïåt Nam, àïën thấng 8/2013, àậ cố 19,6 triïåu ngûúâi sûã dng Facebook, chiïëm 21,42% dên sưë vâ chiïëm túái 71,4% ngûúâi sûã dng Internet Viïåt Nam àang lâ nûúác àûáng thûá THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi 16 trïn thïë giúái vïì tó lïå tùng trûúãng sưë lûúång ngûúâi sûã dng Facebook tđnh àïën thấng 7/2013 Viïåt Nam lâ qëc gia cố thõ phêìn Facebook tùng trûúãng nhanh nhêët, vúái tưëc àưå 146% thấng (tûâ thấng 5- 10/2012), trung bònh cûá giêy thò cố ngûúâi sûã dng múái [3] Sûå bng nưí ca Facebook àậ lâm nố khưng chó dûâng lẩi úã giao tiïëp thưng thûúâng giûäa ngûúâi, mâ àậ thêm nhêåp vâo hêìu hïët cấc hoẩt àưång sẫn xët, kinh doanh, giấo dc, àâo tẩo Trong hoẩt àưång thû viïån trïn thïë giúái àậ sûã dng Facebook tûâ nhûäng nùm 2007 vâ àậ thu àûúåc nhiïìu kïët quẫ àấng ghi nhêån, thò úã Viïåt Nam cưng viïåc nây dûúâng nhû múái úã giai àoẩn bùỉt àêìu Bâi bấo nây giúái thiïåu tònh hònh sûã dng Facebook cấc thû viïån Viïåt Nam, nïu nhûäng kïët quẫ vâ hẩn chïë, tûâ àố àïì xët cấc biïån phấp thc àêíy viïåc sûã dng Facebook àïí kïët nưëi thû viïån vúái ngûúâi dng Facebook vúái cấc thû viïån Nhiïìu thû viïån trïn thïë giúái àậ sûã dng Facebook cho hoẩt àưång ca mònh Nhúâ Facebook cấn bưå thû viïån tra cûáu cố thïí dng nïìn cưng nghïå nây àïí giûä liïn lẩc vúái ngûúâi sûã dng ca mònh Facebook lâ núi ngûúâi sûã dng cố thïí àùng tin tûác, sûå kiïån, hònh ẫnh, Cấn bưå thû viïån tẩo àûúåc mưëi liïn kïët cng nhû hổc àûúåc tûâ bẩn àổc thưng qua viïåc tòm hiïíu, phên tđch vâ hiïíu àûúåc quan àiïím vâ cấch nhòn ca bẩn àổc Nhúâ àố, cấn bưå thû viïån hiïíu àûúåc nhu cêìu vâ mưëi quan têm ca ngûúâi sûã dng vâ cố thïí phc v ngûúâi sûã dng tưët hún Cng thưng qua mẩng xậ hưåi, cấn bưå thû viïån cố thïí chia sễ kinh nghiïåm, quan àiïím vâ kiïën thûác vúái ngûúâi sûã dng vâ ngûúåc lẩi [7] THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 Cấc lúåi đch àùåc biïåt Facebook àưëi vúái thû viïån cố thïí bao gưìm: - Chia sễ thưng tin miïỵn phđ Àêy lâ mưåt cấch tưët cho thõ trûúâng thû viïån miïỵn phđ; - Ngûúâi sûã dng thên quen cố thïí thưng qua cấc trang Facebook thû viïån giao tiïëp vâ chia sễ suy nghơ vúái nhau, chùèng hẩn: vïì mưåt cën sấch hóåc mưåt khốa hổc mònh quan têm; - Dõch v khấch hâng - thû viïån cố thïí trẫ lúâi cêu hỗi trúå gip vâ thc àêíy cấc sûå kiïån ca thû viïån; - Nhêån phẫn hưìi: thû viïån cố thïí hỗi kiïën ngûúâi sûã dng vïì mong mën, u cêìu ca hổ vïì thû viïån nối chung hóåc bêët k mưåt sẫn phêím dõch v c thïí nâo Nhû vêåy, cấc lúåi đch tûác thò, chđnh thûác, tûúng tấc vâ miïỵn phđ ca Facebook àem àïën cho thû viïån cú hưåi lúán àïí kïët nưëi vâ chia sễ vúái ngûúâi sûã dng Vò thïë, d khưng phẫi lâ bẩn ca ngûúâi sûã dng viïåc chia sễ tònh cẫm cấ nhên, nhûng thû viïån vêỵn cố thïí thiïët lêåp cấc mưëi quan hïå thưng qua Facebook àïí khuën khđch hổ têån dng lúåi thïë ca cấc dõch v thû viïån Trïn thïë giúái, Facebook àûúåc nhiïìu thû viïån sûã dng rêët súám Trong tâi liïåu “100 Libraries to follow on Facebook”, Anderson Matt [4] àậ liïåt kï danh sấch 100 thû viïån cố sûã dng trang Facebook ca mònh nïn cêìn tham khẫo Àûáng àêìu danh sấch cố thïí kïí àïën cấc thû viïån hâng àêìu nhû: Thû viïån Anh, Thû viïån Qëc hưåi Hoa K, Thû viïån Cưng cưång New York, Thû viïån Th àư Columbus, Thû viïån Cưng cưång Boston Thû viïån Anh lâ Thû viïån sûã dng Facebook tûâ nùm 2007 (Hònh 1) 17 Nghiïn cûáu - Trao àưíi Hònh 1: Facebook ca Thû viïån Anh (https://www.facebook.com/britishlibrary) Tâ i liïå u viïë t vïì ch àïì nâ y c n g tùng nhanh àấ n g kïí Vúá i c m tûâ tòm “Library on Facebook” CSDL Proquest central, cố thïí tòm thêë y vâ i ch c ngâ n biïí u ghi (Hònh 2) Àiïì u àố cho thêë y ûá n g d n g facebook cấ c thû viïå n trïn thïë giúá i àậ phưí biïë n àïë n mûá c àưå nâ o Hònh Kïët quẫ tòm bùçng cêu hỗi “Library on Facebook” theo tûâng nùm CSDL Proquest central 18 THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi Nhiïì u tâ i liïå u chun ngâ n h thưng tin-thû viïå n àậ bâ n vïì têì m quan trổ n g c a Facebook cấ c thû viïå n Spomer (2008) cho rùç n g: “Facebook chùỉ c chùỉ n lâ mưå t cấ i gò àố mâ thû viïå n cêì n phẫ i quen thå c , nïë u khưng nố i lâ thâ n h thẩ o Facebook vêỵ n cô n tưì n tẩ i vâ phấ t triïí n ngâ n h thû viïå n ” y ban Àấ n h giấ vâ Hoẩ c h àõnh Nghiïn cûá u thå c Hiïå p hưå i cấ c trûúâ n g Cao àùè n g vâ Thû viïå n Nghiïn cûá u (ACRL) (2010) bấ o cấ o rùç n g cấ c trang web mẩ n g xậ hưå i (SNS) nhû Facebook “lâ mưå t nhûä n g thay àưí i cưng nghïå quan trổ n g nhêë t àang ẫ n h hûúã n g àïë n thû viïå n àẩ i hổ c hiïå n vâ tûúng lai gêì n ” [6] (Dûå ấn BMGF-VN) (thû viïån cấc tónh Àưìng Thấ p, Hêå u Giang, Khấ nh Hôa , Nghïå An, Ninh Thå n ) Dûúá i àêy, Ch n g tưi giúá i thiïå u kïët quẫ khẫo cấc trang Facebook ca 12 thû viïån àûúåc lûåa chổn tûâ cấc loẩi hònh khấc Chng tưi têåp trung vâo thu thêåp vâ phên tđch cấc thưng tin nhû: sûå hiïån diïån trïn trang ch ca thû viïån, nùm gia nhêåp Facebook, sưë ngûúâi thđch (like), sưë bònh lån (comment), cấc nưåi dung thưng tin àùng tẫi Cấc sưë liïå u phên tđch, thưë n g kï thu thêå p khoẫng thúâi gian tûâ thấng thấng gêìn nhêët (tûâ thấng àïën 30/11/2013) 2.1 Sûå hiïån diïån ca trang Facebook Kïët quẫ khẫo sûã dng Facebook trïn trang ch ca thû viïån ca mưåt sưë thû viïån Viïåt Nam Thưng qua cấc biïíu tûúång f( ) Facebook àậ àûúå c nhiïì u doanh nghiïåp úã Viïå t Nam sûã d n g hiïå u quẫ hóåc biïíu tûúång “Tòm chng tưi trïn marketing Tuy nhiïn, cưång àưì n g thû viïå n , cưng viïåc nâ y múá i àang úã giai àoẩn bùỉ t àêì u Trong sưë cấ c thû viïån Viïå t Nam sûã d n g Facebook, cố thïí kïí àïë n cấ c Trung têm Hổ c liïåu (Trung têm Hổ c liïå u Thấ i Ngun, Trung têm Hổ c liïå u Hụë , Trung têm Hổ c liïåu Àâ Nùé n g, Trung têm Hổc liïå u Cêì n Thú); mưå t sưë thû viïå n àẩ i hổ c lúán (ÀH Qëc gia Tp Hưì Chđ Minh, Àẩ i hổ c Àâ Lẩ t , Thû viïå n Àẩ i hổ c Hâ Nưå i ); cấ c thû viïå n tónh, àùå c biïå t cấc thû viïån àûúåc th hûúã n g Dûå ấn “Nêng cao khẫ nùng sûã d n g mấ y tđnh vâ truy nhêåp Internet cưng cưå n g tẩ i Viïå t Nam” Qu Bill and Melinda Gates tâi trúå THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 Facebook” ( ), cố thïí àïën àûúåc facebook ca thû viïån Kïët quẫ cho thêëy chó cố thû viïån (chiïëm t lïå 50%) cố sûå hiïån diïån ca cấc trang thû viïån Facebook àûúåc phất hiïån tûâ trang ch ca thû viïån (Bẫng 1) 2.2 Nùm gia nhêåp Têët cẫ cấc thû viïån khẫo àïìu gia nhêåp Facebook nùm 2012 vâ 2013, àố Trung têm Thưng tin - Thû viïån trûúâng ÀH Àâ Lẩt gia nhêåp súám nhêë t -12/02/2012; Thû viïå n gia nhêå p mån nhêët- Thû viïån tónh Bònh Àõnh, 05/8/2013 (Bẫng 1) 19 Nghiïn cûáu - Trao àưíi Bẫng Cấc thû viïån àûúåc khẫo sất: nùm gia nhêåp Facebook vâ sûå hiïån diïån ca fb trïn trang ch TT Thû viïån Hiïån diïån Fb trïn trang ch Gia nhêåp Thû viïån Àẩi hổc Cưng nghïå Thưng tin vâ Truìn thưng, Thấi Ngun Khưng 04/4/2012 Thû viïån Àẩi hổc Hâ Nưåi Khưng 19/3/2013 Thû viïån ÀH Cưng nghiïåp Tp HCM Cố 22/11/2012 Thû viïån Trung têm-Àẩi hổc Qëc gia Tp HCM Khưng àêìu nùm 2013 Trung têm Hổc liïåu - Àẩi hổc Thấi Ngun Cố 09/01/2013 Trung têm Thưng tin - Thû viïån trûúâng ÀH Àâ Lẩt Khưng 12/02/2012 Trung têm Thưng tin Thû viïån HPU, Hẫi Phông Khưng 28/3/2012 Thû viïån Trûúâng ÀH Mỗ-Àõa chêët (Hâ Nưåi) Khưng 09/01/2013 Thû viïån àẩi hổc Thy lúåi Cố 19/9/2012 10 Thû viïån tónh Bònh Àõnh Cố 05/8/2013 11 Thû viïån tónh Àưìng Thấp Cố 24/01/2013 12 Thû viïån tónh Nghïå An Cố 05/5/2012 2.3 Sưë ngûúâi thđch (like), ngûúâi bònh Àưìng Thấp, Nghïå An lêìn lûúåt lâ 143, lån (Comments) Hònh cho thêë y , tđnh àïë n ngâ y 30/11/2013, Trung têm Thưng tin - Thû 215 vâ 288 2.4 Cấ c dẩ n g thưng tin trïn Facebook viïån trûúâng ÀH Àâ Lẩt dêỵn àêìu vïì sưë ngûúâi thđch (like) vúái 4.105 like; tiïëp Thưng tin àùng tẫi trïn Facebook ca theo lâ Thû viïå n ÀH Cưng nghiïå p thû viïån cố thïí phên thânh ba nhốm: Tp HCM-3874 like; cấ c Thû viïå n thưng bấo, sẫn phêím-dõch v vâ hưỵ trúå, tđnh cố sưë like thêë p lâ : Bònh Àõnh, tiïëp cêån ngûúâi dng 20 THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi Hònh Sưë ngûúâi thđch Facebook Hònh Sưë ngûúâi bònh lån Facebook THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 21 Nghiïn cûáu - Trao àưíi ➣ Thưng bấo: bao gưì m : ngì n tin c a thû viïå n , Thưng bấ o bao gưì m cẫ nhûän g thưng chûúng trònh àâ o tẩo ngûúâ i sûã dng, àôi tin liïn quan àïë n thû viïån vâ khưng liïn sấ ch quấ hẩ n, cấ c sûå kiïån (nhû ngâ y hưåi quan àïë n thû viïå n Thưng tin liïn quan sấch, nối chuå n chun àïì, ph c v lûu àïë n thû viïå n phưí biïë n nhêë t lâ : thưng bấo àưå ng) Nhiïì u thưng tin sưë nây cố vïì giúâ múã cûã a , thúâ i gian nghó ph c v; thïí àûúå c àûa dûúá i dẩng thưng bấo tiïë p àố lâ thưng bấ o vïì dõch v cêë p thễ, ➣ Hưỵ trúå vâ tiïëp cêå n ngûúâ i dng: sấ c h múá i , àâ o tẩ o ngûúâ i d n g; sau àố lâ Cấc thưng tin thå c nhốm nâ y bao thưng bấo vïì thû viïå n vâ chđnh sấ c h thû gưì m : tranh ẫ n h, lúâ i ch c , lúâ i múâ i , viïå n Vđ d vïì thưng bấ o trïn Facebook truån vui cng nhû cấc lúâ i giúá i thiïå u thû viïå n àûúå c trònh bâ y Bẫ n g khấc cố liïn quan àïë n thû viïån (Bẫng 3), ➣ Phc v : hóå c khưng liïn quan àïë n thû viïå n Cấ c thưng tin liïn quan àïë n ph c v (Bẫ ng 4) Bẫng Mưåt sưë vđ d vïì thưng bấo Giúâ múã cûãa Chiïìu thûá 3, ngây 14/02/2012 Trung têm Thưng tin - Thû viïån khưng phc v àưåc giẫ L do: Hổp sú kïët HK I - nùm hổc 2011-2012 Tûâ 16h tưëi Thû viïån ngûng phc v àïí cấc sinh viïn nghó hổc súám, trấnh bậo àang àïën Cấc bẩn àang úã àêu? Dõch v Thễ sinh viïn múái nhêåp, cấc bẩn cố tïn àïën nhêån nhế Thưng bấo lúáp têåp hën “K nùng tòm kiïëm thưng tin trïn Internet” Giúái thiïåu danh mc sấch múái thấng 10/2013 Thưng bấo dng thûã Cú súã dûä liïåu Britannica Academic Edition Thû viïån xin giúái thiïåu cấc àêìu giấo trònh múái in Vïì thû viïån Kïët quẫ trng tuín k thi tuín viïn chûác Thû viïån tónh Àưìng Thấp nùm 2013 Chc mûâng sinh nhêåt Thû viïån ÀHTL trôn 24 tíi kïí tûâ nhêån Quët àõnh tấch hoẩt àưång àưåc lêåp (28/10/1989 - 28/10/2013) Chđnh sấch Tûâ ngây 5/9/2013, Ngûúâi sûã dng sệ àûúåc mûúån tưëi àa cën sấch tẩi Phông Mûúån vúái thúâi hẩn 15 ngây (trûúác àêy chó àûúåc mûúån tưëi àa cën) Thûá tìn nây bùỉt àêìu phc v ngoâi giúâ ma thi Cấc bẩn xem thïm lõch úã http://www.dlu.edu.vn/announcement_detail.aspx?newsId=4493&orgId=92 22 THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi Bẫng Mưåt sưë vđ d vïì hưỵ trúå vâ tiïëp cêån ngûúâi sûã dng (liïn quan àïën thû viïån) Trúå gip Hưåi nghõ ngûúâi sûã dng hâng nùm àïìu cố mốn quâ nhỗ tùång ngûúâi sûã dng àïën Quâ tham dûå Àêy lâ quâ tùång riïng dânh cho cấc ngûúâi sûã dng àậ cố nhûäng àống tùång gốp mưåt cấch tđch cûåc àïí thû viïån ngây câng tưët hún Quâ tùång riïng nùm 2013 lâ sấch + chåt vi tđnh, nùm 2012 lâ sấch+thễ nhúá USB Lúâi múâi MÚÂI DNG THÛÃ CSDL Múâi cấc thêìy/cư vâ cấc bẩn sinh viïn dng thûã cấc CSDL miïỵn phđ, thúâi gian dng thûã àïën hïët ngây 30/06/2013 Hưm nay, thúâi tiïët cố vễ khùỉc nghiïåt, hûáa hển ngây lâm viïåc vêët vẫ àêy Cấc hanuers like àưång viïn Thû viïån cấi nâoooooooooooo Many thankssss!!! Cêu hỗi LÂM SAO ÀÏÍ CỐ MƯÅT KHOẪNG THÚÂI GIAN TH VÕ ÚÃ TRUNG TÊM HỔC LIÏåU? Lúâi chc Cẫm ún ngûúâi sûã dng àậ tham dûå Cẫm ún TRAO THÛÚÃNG BẨN ÀỔC TĐCH CÛÅC SÛÃ DNG TTHL NÙM HỔC 2012-2013 Ẫnh TV tham gia liïn hoan tun truìn giúái thiïåu sấch nùm 2013 Khai giẫng lúáp têåp hën cho cấn bưå TVCC Huån/Xậ & BÀVHX Bẫng Mưåt sưë vđ d vïì hưỵ trúå vâ tiïëp cêån ngûúâi sûã dng (Khưng liïn quan àïën Thû viïån) Trúå gip Thưng bấo khêín cho sinh viïn khốa 2013 Mưåt cư giấo thưng bấo lâ sinh viïn khốa 2013 àïën mua sấch theo quẫng cấo dûúái àêy.Thưng bấo nây hoân toân khưng phẫi lâ ca trûúâng mònh Lúâi múâi Cấc bẩn SV cố nhu cêìu chp ẫnh (Free) xin liïn hïå vúái a Nguỵn Hưìng Mẩnh - BP Dõch v Thưng tin - TTHL nhế! P/S: Chp TTHL vâo nhûäng lc free time Lúâi chc CHC MÛÂNG NGÂY NHÂ GIẤO VIÏåT NAM - HAPPY TEACHER’S DAY! Xin kđnh chc thêìy cư, cấc bẩn àưìng nghiïåp, cấc em giấo sinh mẩnh khỗe, hẩnh phc vâ thânh cưng! Vâo ma cëi nùm, sinh viïn cố khưng đt nhûäng àiïìu phẫi lo tûâ chuån thi cûã àïën viïåc lâm àïí àûúåc vïì qụ àốn Tïët Ad chc cấc bẩn thi tưët Ẫnh CÀCS THÛ VIÏåN THAM GIA HƯÅI THI ÊÍM THÛÅC “Hûúng võ miïìn têy” Cấc bẩn cng “ngùỉm” cho cố khưng khđ nhế Tïët Hân thûåc Video Chung kïët Hưåi diïỵn vùn nghïå ca khoa May Thúâi Trang hưm 5/12 Thú Hoa àâo trûúác ngỗ em qua Sấng bưỵng ûúám cânh hoa vâo ma Àêìy vûúân lưåc biïët cêy tú Nùm ài chûa hïët, àậ ngúâ xn àêu (Chïë Lan Viïn) Khấc Quâ lûu niïåm XIN VƠNH BIÏåT ƯNG - NELSON MANDELA: Nhâ giẫi phống dên tưåc, nhâ hoẩt àưång vơ àẩi chưëng ch nghơa phên biïåt chng tưåc, tưíng thưëng da mâu àêìu tiïn ca Nam Phi THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 23 Nghiïn cûáu - Trao àưíi Nhêån xết vâ kiïën nghõ thấng khưng cêåp nhêåt thưng tin); mưåt sưë thưng tin chûa thûåc sûå hûäu đch vâ àa dẩng 3.1 Nhêån xết Nghiïn cûá u khẫ o sấ t cho thêë y Bïn cẩnh àố, thû viïån chûa cố nhiïìu hònh Facebook àậ àûúåc sûã dng úã cấc thû viïån thûác hêëp dêỵn thu ht ngûúâi sûã dng 3.2 Kiïën nghõ Viïåt Nam vâ àậ cố àûúåc nhûäng kïët quẫ rêët àấng khđch lïå, bïn cẩnh àố cng côn Khưng nïn bỗ qua cú hưåi têån dng lúåi nhûäng vêën àïì cêìn giẫi quët Àïën nay, thïë nây ca Facebook, cấc thû viïån nïn ngây câng nhiïìu thû viïån Viïåt Nam àậ tẩo Facebook cho mònh àïí cố thïm cú tẩo lêåp vâ vêån hânh trang Facebook ca hưåi tiïëp cêån vúái bẩn àổc Àïí tẩo lêåp vâ mònh Nhiïìu thû viïån nhû Trung têm Hổc vêån hânh mưåt trang Facebook thû viïån liïå u (Nhû Trung têm Hổ c liïå u Thấ i thûåc sûå cố hiïåu quẫ, mưỵi thû viïån cêìn Ngun), Trung têm Thưng tin-Thû viïån xêy dûång vâ thûåc thi mưåt àïì ấn tẩo lêåp àẩi hổc Àâ Lẩt àậ thiïët kïë àûúåc trang Facebook cho mònh Trong quấ trònh Facebook àểp vïì hònh thûác, phong ph nây, theo chng tưi cêìn ch àïën cấc vïì nưåi dung vâ àậ vêån hânh khấ tưët dõch vêën àïì sau àêy: v nây bùçng cấch cêåp nhêåt thûúâng xun - Xấc àõnh nhên sûå cho trang Facebook: tin tûác, sûå kiïån cng nhû cấc dõch v ca bao gưìm ngûúâi thiïët kïë trang, ngûúâi thû viïån vâ cấc dõch v liïn quan àïën quẫn l k thåt (quẫn l ngûúâi dng, ngûúâi sûã dng dûúái dẩng vùn bẫn, hònh bẫo àẫm k thåt), ngûúâi cêåp nhêåt nưåi ẫnh, video dung thưng tin; Cấ c hẩ n chïë thûúâ n g gùå p vúá i cấ c - Xấc àõnh mc àđch vâ mc tiïu ca Facebook thû viïån lâ: trang Facebook, nhûäng nưåi dung thưng - Sûå hiïån diïån trïn trang ch ca thû tin cêìn cêåp nhêåt, àõnh k cêåp nhêåt viïån liïn kïët àïën Facebook, gip ngûúâi Thưng tin cêåp nhêåt cố thïí bao gưìm tin sûã dng quen thåc biïët àïën hóåc tûác, hỗi-àấp, sûå kiïån-bao gưìm cẫ thưng chuín túái Facebook ca thû viïån dïỵ tin liïn quan vâ khưng liïn quan àïën thû dâng, chûa àûúåc àẫm bẫo úã têët cẫ cấc viïån, dûúái cấc hònh thûác khấc nhau: vùn thû viïån nghiïn cûáu; bẫn, hònh ẫnh, video ; - Sưë lûúåt like cng nhû bònh lån côn Nïëu cố thïí, cấc thû viïån nïn quan têm đt cho thêëy rùçng thû viïån chûa thu ht câng nhiïìu câng tưët àïën cấc vêën àïì sau àûúåc ngûúâi quan têm Àiïìu nây, mưåt mùåt àêy: xấc àõnh rộ tûâng loẩi thưng tin vâ phẫn ấnh sûå quẫng bấ hẩn chïë ca thû mûác àưå ûu tiïn cho mưỵi loẩi vâ xêy dûång viïån, mùåt khấc cng cho thêëy cấc trang mưåt lõch àùng bâi cho Facebook Cng nây chûa thûåc sûå cën ht ngûúâi dng nïn ch àïën thúâi àiïím àûa nưåi dung Cấc ngun nhên ca tònh trẩng nây cố ngây, nïn chổn vâo lc ngûúâi sûã thïí kïí àïën lâ: Facebook khưng àûúåc cêåp dng Facebook vâo mẩng nhiïìu Chùèng nhêåt thûúâng xun (cố thû viïån hâng hẩn: 8h30 àïën 9h30, 11h30 àïën 12h30, 24 THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 Nghiïn cûáu - Trao àưíi ch ca thû viïån mònh, kïí cẫ cấc thû viïån - Cố chđnh sấch phất triïín ngûúâi tham àậ cố Facebook gia: Xêy dûång vâ phất triïín sưë lûúång Vúái sûå phất triïín mẩnh mệ ca Facebook, ngûúâi hêm mưå (fanpage) bùçng cấch tẩo àùåc biïåt vúái sưë lûúång ngûúâi sûã dng úã àiïìu kiïån vâ khuën khđch cho hổ tđch Viïåt Nam, cấc thû viïån cêìn thc àêíy phất cûåc àùng tin, Phẫn hưìi hổ; Tẩo cấc diïỵn triïín Facebook àïí quẫng bấ dõch v thû àân, sên chúi thu ht hổ quan têm, ch viïån túái cấc phêìn thûúãng vêåt chêët vâ/hóåc tinh Bùçng cấch liïn tc àùng tẫi cấc dõch thêìn cho hổ; v thû viïån vâ cấc sûå kiïån múái, thưng 16h30 àïën 17h30, 20h00 àïën 22h00 - Àấnh giấ àõnh k hiïåu quẫ sûã dng Facebook thưng qua cấc tiïu chđ nhû: sưë lûúång ngûúâi tham gia, thưng tin phẫn hưìi, cấc sẫn phêím vâ dõch v thû viïån cung cêëp hóåc qua cấc cåc àiïìu tra khẫo nïëu cêìn, àïí cố chđnh sấch àiïìu chónh kõp thúâi; bấo cho cấc thânh viïn ca nhûäng cën sấch múái, cấn bưå thû viïån sệ cố thïí kïët nưëi thû viïån vâ ngûúâi sûã dng thû viïån mưåt cấch nhanh chống, àún giẫn vâ miïỵn phđ dûåa trïn mẩng xậ hưåi Facebook Thưng qua àố, thû viïån cố thïí hưỵ trúå - Thû viïån nïn thưng bấo vïì sûå hiïån ngûúâi sûã dng cng nhû àấp ûáng tưët hún diïån ca Facebook thû viïån trïn trang nhu cêìu thưng tin ca hổ Tâi liïåu tham khẫo 71,4% ngûúâi sûã dng Internet tẩi Viïåt Nam sûã dng Facebook (Ngìn: http://www.thongtincongnghe.com/ article/51868) Marketing Facebook: Dng like hiïåu quẫ (Ngìn: http://www.doanhnhansaigon.vn/ article-print.aspx?articleId=1077072) Viïåt Nam sấng rûåc trïn bẫn àưì kïët nưëi Facebook toân thïë giúái (http://www.baomoi.com/ Viet-Nam-sang-ruc-tren-ban-do-ket-noi-Facebook-toan-the-gioi/76/12013437.epi) Students The Journal of Academic Librarianship, 2011, Volume 37, Number 6, p 512-522) Ayu R.A.R, Abrizah A (2011) Do you Facebook? Usage and applications of Facebook pages among academic libraries in Malaysia The International Information & Library Review, 43, pp 239-249 How Facebook Can Help Market Your Library (Ngìn: http://www.internetworldstats.com/ facebook.htm) Anderson Matt 100 Libraries To Follow On Facebook (https://www.facebook.com/ libraryofcongress) David Z.X (2009) Marketing library services through Facebook groups Xia//Library Management Vol 30, No 6/7, 2009, pp 469-478 Phillips NK (2011) Academic Library Use of Facebook: Building Relationships with Facebook ca cấc thû viïån àûúåc khẫo (Ngây Tôa soẩn nhêån àûúåc bâi: 08-3-2014; Ngây phẫn biïån àấnh giấ: 04-5-2014; Ngây chêëp nhêån àùng: 08-6-2014) THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 25 ... Kïët quẫ khẫo sûã dng Facebook trïn trang ch ca thû viïån ca mưåt sưë thû viïån Viïåt Nam Thưng qua cấc biïíu tûúång f( ) Facebook àậ àûúå c nhiïì u doanh nghiïåp úã Viïå t Nam sûã d n g hiïå u... Trung têm Thưng tin - Thû 215 vâ 288 2.4 Cấ c dẩ n g thưng tin trïn Facebook viïån trûúâng ÀH Àâ Lẩt dêỵn àêìu vïì sưë ngûúâi thđch (like) vúái 4.105 like; tiïëp Thưng tin àùng tẫi trïn Facebook. .. Sưë ngûúâi bònh lån Facebook THƯNG TIN vâ TÛ LIÏÅU - 4/2014 21 Nghiïn cûáu - Trao àưíi ➣ Thưng bấo: bao gưì m : ngì n tin c a thû viïå n , Thưng bấ o bao gưì m cẫ nhûän g thưng chûúng trònh àâ