Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố hà nội giai đoạn 2014 2020

KẾ HOẠCH HÓA PHÁT TRIỂN KINH TẾ XÃ HỘI Đề tài: Kế hoạch phát triển ngành du lịch Thành phố Hà Nội giai đoạn 2011 - 2015 Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phan Thị Nhiệm Nhóm 3: Nguyễn Thị Vân Anh – Nhóm trưởng Nguyễn Thị Hà Trần Thu Huyền Lê Xuân Khánh Dương Thị Thảo Đỗ Thị Hải Ninh Phạm Thị Kim Dung Phạm Đức Trung Lớp: Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN NHÓM STT Họ tên Nguyễn Thị Vân Anh Nguyễn Thị Hà Trần Thu Huyền Dương Thị Thảo Lê Xuân Khánh Đỗ Thị Hải Ninh Phạm Thị Kim Dung Phạm Đức Trung Nhóm – Kế hoạch 52A A X X X X X X B X X C D Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 MỤC LỤC PHẦN 1: ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHỈ TIÊU PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TP HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 I Kết thực tiêu phát triển du lịch Hà Nội giai đoạn 2006 – 2010 II Công tác quản lý hoạt động du lịch Hoạt động lữ hành Hoạt động sở lưu trú Công tác xúc tiến du lịch 4 Công tác quy hoạch, đầu tư phát triển sản phẩm du lịch PHẦN 2: PHÂN TÍCH TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI I Phân tích thực trạng phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội Thị trường khách du lịch 1.1 Khách quốc tế 1.2 Khách nội địa Tổng thu từ du lịch Sản phẩm du lịch Cở sở vật chất kỹ thuật du lịch 4.1 Cơ sở lưu trú 4.2 Cơ sở dịch vụ ăn uống, ẩm thực 4.3 Cơ sở dịch vụ mua sắm, bán hàng lưu niệm dịch vụ liên quan 4.4 Cơ sở dịch vụ vui chơi giải trí văn hoá 4.5 Phương tiện vận chuyển khách du lịch 5 6 7 10 10 11 12 Nguồn nhân lực du lịch Đầu tư phát triển du lịch 13 14 6.1 Phát triển sản phẩm du lịch 6.2 Đầu tư xây dựng, cải tạo nâng cấp sở hạ tầng du lịch 16 14 6.3 Đầu tư xây dựng tour, chương trình du lịch 17 Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Tuyên truyền quảng bá, xúc tiến du lịch Công tác quản lý Nhà nước du lịch 18 19 II Phân tích tiềm phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội Vị trí địa lý, địa hình, khí hậu, thủy văn 1.1 Vị trí địa lý 1.2 Địa hình 1.3 Khí hậu, thủy văn 1.3.1 Khí hậu 1.3.2 Thủy văn Tiềm du lịch gắn với đất 20 20 20 20 20 20 21 21 2.1 Vùng núi Ba Vì 21 2.2 Vùng núi Nương Ngái-Hương Sơn 22 2.3 Hệ thống hồ nước 22 2.4 Không gian nông nghiệp 24 Tiềm du lịch không gắn với đất 24 3.1 Di tích lịch sử - văn hoá 24 3.2 Lễ hội 26 3.3 Các làng nghề thủ công 27 3.4 Văn hóa ẩm thực 28 3.5 Các tiềm du lịch nhân văn khác 28 III Phân tích thuận lợi - khó khăn hội - thách thức cho phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội (SWOT) IV Cây vấn đề Nhóm – Kế hoạch 52A 30 31 Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 PHẦN 3: MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2011 – 2015 VÀ DỰ BÁO VỀ CÁC CHỈ TIÊU PHÁT TRIỂN I Mục tiêu phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011 – 2015 Cây mục tiêu Khung logic II Dự báo tiêu phát triển Dự báo khách du lịch 32 32 33 35 35 Dự báo Tổng thu từ du lịch Dự báo tiêu GDP du lịch nhu cầu vốn đầu tư du lịch Dự báo nhu cầu khách sạn Nhu cầu lao động 36 38 39 40 PHẦN 4: CÂN ĐỐI NGUỒN VỐN ĐẦU TƯ CHO NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2011 - 2015 I II Cơ cấu vốn đầu tư theo lĩnh vực Các chương trình ưu tiên đầu tư Định vị phát triển sản phẩm du lịch đặc thù Xúc tiến quảng bá, phát triển thương hiệu du lịch Hà Nội Cơ sở hạ tầng phục vụ phát triển du lịch Phát triển nguồn nhân lực du lịch Phát triển đa dạng hóa dịch vụ du lịch Bảo vệ môi trường du lịch Các lĩnh vực khác 42 42 42 43 43 43 43 44 44 PHẦN 5: GIẢI PHÁP THỰC HIỆN I Định vị phát triển sản phẩm du lịch đặc thù Mục tiêu 1.1 Mục tiêu chung 1.2 Mục tiêu cụ thể Thời gian thực Hoạt động Nhóm – Kế hoạch 52A 45 45 45 45 45 46 Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 3.1 Dự án 1: Định vị sản phẩm du lịch đặc thù 46 3.2 Dự án 2: Nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch đặc thù Hà Nội 47 3.3 Dự án 3: Quảng bá hình ảnh sản phẩm du lịch đặc thù Hà Nội 48 II Xúc tiến quảng bá, phát triển thương hiệu du lịch thành phố Hà Nội 49 Mục tiêu 49 1.1 Mục tiêu chung 49 1.2 Mục tiêu cụ thể 49 Thời gian thực 50 Hoạt động 50 3.1 Dự án 1: Xây dựng thương hiệu du lịch Hà Nội 50 3.2 Dự án 2: Quảng bá phát triển thương hiệu du lịch Hà Nội 50 3.2.1 Quảng bá qua mạng Internet 50 3.2.2 Quảng bá qua phương tiện thông tin đại chúng 52 3.3 Dự án 3: Tổ chức chương trình, festival du lịch tham gia vào kiện giao lưu du lịch, văn hóa nước 52 III Xây dựng sở hạ tầng phục vụ cho phát triển ngành du lịch Hà Nội 53 Mục tiêu 53 1.1 Mục tiêu chung 53 1.2 Mục tiêu cụ thể 53 Thời gian thực Hoạt động 3.1 Dự án 1: Cải tạo nâng cấp số tuyến phố địa bàn Hà Nội 3.2 Dự án 2: Xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng 3.3 Dự án 3: Cải tạo hệ thống cấp, thoát nước thành phố Hà Nội IV Phát triển nguồn nhân lực du lịch Mục tiêu 1.1 Mục tiêu chung 1.2 Mục tiêu cụ thể Thời gian thực Hoạt động V Phát triển đa dạng hóa dịch vụ du lịch Mục tiêu 1.1 Mục tiêu chung 1.2 Mục tiêu cụ thể Thời gian thực Hoạt động 3.1 Dự án 1: Nâng cao chất lượng hình thức dịch vụ du lịch có 3.2 Dự án 2: Nghiên cứu triển khai hình thức dịch vụ du lịch VI Bảo vệ môi trường du lịch Mục tiêu Thời gian thực Hoạt động 3.1 Dự án 1: Xử lý, cải tạo sông hồ bị ô nhiễm nghiêm trọng Nhóm – Kế hoạch 52A 53 53 53 54 54 55 55 55 55 55 55 56 56 56 56 56 56 56 57 58 58 58 58 Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 địa bàn Hà Nội 3.2 Dự án 2: Xây dựng cảnh quan môi trường du lịch xanh đẹp VII Các chương trình khác Mục tiêu Thời gian thực Hoạt động 3.1 Dự án 1: Tuyên truyền, giáo dục nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường người dân thành phố 3.2 Dự án 2: Bổ sung văn cần thiết hoạt động quản lý 58 59 60 60 60 60 60 61 PHẦN 6: TỔ CHỨC THỰC HIỆN I II III Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Các sở ban ngành liên quan Ủy ban nhân dân cấp huyện 62 62 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Bảng Kết thực tiêu lượng khách du lịch giai đoạn 2006 – 2010 Kết thực tiêu sở lưu trú giai đoạn 2006 – 2010 Bảng Diễn biến lượng khách du lịch đến Hà Nội giai đoạn 2006 - 2010 Bảng Hiện trạng tổng thu từ du lịch Bảng Số lượng sở lưu trú du lịch xếp hạng đến hết năm 2010 Bảng Công suất sử dụng phòng trung bình, phân theo loại sở lưu trú năm 2010 9 Bảng Ma trận SWOT 30 Bảng Dự báo khách du lịch đến Hà Nội đến năm 2015 36 Bảng Dự báo Tổng thu từ du lịch Hà Nội đến năm 2015 37 Bảng 10 Dự báo tiêu GDP vốn đầu tư cho du lịch Hà Nội đến năm 2015 38 Bảng 11 Dự báo nguồn vốn đầu tư cho du lịch Hà Nội đến năm 2015 39 Bảng 12 Dự báo nhu cầu khách sạn Hà Nội đến năm 2015 40 Bảng 13 Dự báo nhu cầu lao động du lịch Hà Nội đến năm 2015 41 Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Bảng 14 Dự báo nhu cầu cấu nguồn nhân lực du lịch theo trình độ đào tạo Hà Nội đến năm 2015 Bảng 15 Cơ cấu vốn đầu tư theo lĩnh vực CÁC TỪ VIẾT TẮT BQ Bình quân BYT Bộ Y tế CSHT Cơ sở hạ tầng CT Chương trình DL Du lịch HN Hà Nội KT-XH Kinh tế-xã hội LK Lượt khách NCPT Nghiên cứu phát triển NVS Nhà vệ sinh QCVN Quy chuẩn Việt Nam TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Thành phố Nhóm – Kế hoạch 52A 41 42 Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 UBND Ủy ban Nhân dân VHTTDL Văn hóa, Thể thao Du lịch VSTP Vệ sinh thực phẩm XTDL Xúc tiến du lịch PHẦN 1: ĐÁNH GIÁ VIỆC THỰC HIỆN CÁC CHỈ TIÊU PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2006 – 2010 I Kết thực tiêu phát triển du lịch giai đoạn 2006 – 2010 Bảng 1: Kết thực tiêu lượng khách du lịch giai đoạn 2006 – 2010 Chỉ tiêu - Khách du lịch + Khách quốc tế + Khách quốc tế lưu trú + Khách nội địa - % GDP du lịch GDP toàn thành phố Đơn vị tính Năm 2006 Lượt khách Lượt khách Lượt khách Lượt khách % 6.010.000 1.110.000 1.110.000 4.900.000 3,72% Năm 2010 So sánh năm 2010/2006 (%) 12.300.000 204,66% 1.700.000 153,15% 1.228.000 110,63% 10.600.000 216,33% 3,50% 94,09% (Nguồn : Sở VHTT DL HN) Theo số liệu thống kê, năm 2010 số lượng khách quốc tế đến Hà Nội đạt 1.700.000 lượt khách, tăng 104,66% so với năm 2006, tăng bình quân 28,132%/năm Trong đó, số thị trường khách trọng điểm đến Hà Nội tăng đáng kể khách Trung Quốc đạt 260.000 lượt khách, tăng 47% so với năm 2006, khách Úc đạt 92.939 lượt khách, tăng 25%, khách Pháp đạt 116.034 lượt khách, tăng 23%, khách Nhật Bản đạt 117.475 lượt khách, tăng 13% Khách nội địa đến Hà Nội đạt 10.600.000 lượt khách, tăng 116,33% so với kỳ năm 2006, tăng bình quân 23,266%/năm Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Bảng 2: Kết thực tiêu sở lưu trú giai đoạn 2006 – 2010 Khối Số lượng khách 2008 2010 sạn sao sao BQ 21 98 66 11 10 26 99 64 Số phòng Công suất sử dụng So sánh 2008 2010/2008 2010 So sánh 2008 2010/2008 (%) 122,22% 166,67% 123,81% 101,02% 96,97% 3.841 1.655 2.131 3.004 974 135,77% 145,69% 119,58% 102,35% 89,60% 2829 1136 1782 2935 1087 59,22 67,39 78,84 70,71 63,48 67,93 2010 (%) 61,14 54,45 62,26 63,82 50,95 58,52 So sánh 2010/2008 103,24% 80,8% 78,97% 90,26% 80,26% 86,15% (Nguồn : Sở VHTT DL HN) Tình hình kinh doanh sở lưu trú địa bàn Hà Nội năm 2010 nhìn chung giảm so với năm 2008 Công suất buồng phòng toàn khối đạt khoảng 58,52%, giảm 13,85% so với năm 2008 Riêng khối khách sạn công suất buồng phòng tăng 3,24% cho thấy nhu cầu khách du lịch dịch vụ cao cấp ngày tăng lên II Công tác quản lý hoạt động du lịch - Đã tổ chức buổi làm việc với Tổng cục Du lịch kết công tác du lịch năm 2010 kiến nghị, đề xuất công việc liên quan đến quản lý Nhà nước du lịch - Phối hợp với Cục Thống kê Hà Nội, Công an Thành phố, Tổng cục Du lịch thống số liệu thống kê lượng khách quốc tế đến Hà Nội qua năm - Làm việc với Tổng Công ty Hàng không Việt Nam việc ký kết biên hợp tác UBND Thành phố Hà Nội Tổng Công ty Hàng không Việt Nam Hoạt động lữ hành - Trong năm 2010 thẩm định 55 hồ sơ đề nghị cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, 550 hồ sơ đề nghị cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch quốc tế nội địa - Phối hợp với Thanh tra Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch tra việc thực quy định pháp luật hoạt động kinh doanh du lịch số doanh nghiệp lữ hành kinh doanh, vận chuyển khách Trung Quốc - Phối hợp với Công an Thành phố Hà Nội, Công an huyện Sóc Sơn, An ninh sân bay quốc tế Nội Bài giải tình trạng cò mồi, taxi dù lừa, ép giá khách du lịch quốc tế sân bay Nội Bài Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 thương hiệu du lịch Hà Nội - Tổ chức kiện truyền thông, quảng bá thương hiệu du lịch hình ảnh du lịch HN đến du khách nước • Dự kiến kinh phí cho dự án: 400 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 II Xúc tiến quảng bá, phát triển thương hiệu du lịch thành phố Hà Nội 1.Mục tiêu 1.1 Mục tiêu chung • Quảng bá rộng khắp hình ảnh du lịch Hà Nội nước giới, tạo ấn tượng du lịch Hà Nội với du khách, đặc biệt du khách nước ngoài, góp phần xây dựng hình ảnh đẹp du lịch Hà Nội mắt du khách 1.2 Mục tiêu cụ thể • Đến năm 2015 xây dựng thành công thương hiệu du lịch Hà Nội tổ chức hoạt động phát triển thương hiệu • 70% nước Thế giới biết đến du lịch Hà Nội điểm đến hứa hẹn nhiều khám phá ấn tượng Thời gian thực Thời gian thực Chương trình từ ngày tháng 1năm 2011 đến ngày 31 tháng 12 năm 2015 Năm 2013 thực việc sơ kết Chương trình Năm 2016 thực tổng kết Chương trình Hoạt động 3.1 Dự án 1: Xây dựng thương hiệu du lịch Hà Nội • Nghiên cứu xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu • Tổ chức điều tra, nghiên cứu, hội thảo lấy ý kiến chuyên gia tư vấn, doanh nghiệp lữ hành kết nghiên cứu thị trường cụ thể để xây dựng thương hiệu du lịch Hà Nội • Nghiên cứu xây dựng, đề xuất sách, chế bảo vệ, chia sẻ lợi ích phát triển thương hiệu du lịch sau công nhận • Dự kiến chi phí cho dự án: 40 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 3.2 Dự án 2: Quảng bá phát triển thương hiệu du lịch Hà Nội Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 3.2.1 Quảng bá qua mạng Internet • Xây dựng website giới thiệu thông tin du lịch Hà Nội: Việc tiến hành xây dựng website riêng giới thiệu hình ảnh du lịch Hà Nội việc cần thiết Website cần thiết kế cho dễ sử dụng với người truy cập cần phải có đầy đủ thông tin từ điểm tham quan đến dịch vụ cần thiết Cụ thể website cần có:  Các điểm tham quan: - Các công trình kiến trúc lâu đời, di tíchlịch sử, văn hóa Hoàng Thành Thăng Long, Văn Miếu Quốc Tử Giám, thành ốc Cổ Loa, làng cổ Đường Lâm - Các điểm tham quan tiếng lăng Chủ tịch Hồ Chí Minh, chùa Một Cột, Hồ Gươm, Hồ Tây, khu phố cổ Hà Nội - Các khu du lịch sinh thái Ao Vua, Tản Đà, Khoang Xanh, Thiên Sơn Suối Ngà - Các làng nghề truyền thống làng gốm Bát Tràng, làng lụa Hà Đông, làng gỗ mỹ nghệ Thường Tín, làng nghề mây tre đan Mê Linh  Các điểm vui chơi giải trí: - Các khu du lịch vui chơi giải trí Thiên đường Bảo Sơn, công viên nướcHồ Tây - Các công viên công viên Thủ Lệ, công viên Lênin, công viên Thống Nhất - Các khu trung tâm thương mại Vincom Center, Tràng Tiền Plaza, Parkson, The Garden  Các lễ hội truyền thống như: - Lễ hội đền Cổ Loa diễn hàng năm từ ngày mùng đến ngày 16 tháng Giêng âm lịch (chính hội ngày mùng 6) xã Cổ Loa, huyện Đông Anh, ngoại thành Hà Nội - Lễ hội Phù Đổng tổ chức vào ngày mùng tháng Tư âm lịch hàng năm với nhiều diễn trận tái tích, trò chơi dân gian lễ cắm cờ, mừng thắng trận, cáo trời đất… - Lễ hội đền Hai Bà Trưng lễ hội lớn nhiều nơi tổ chức đền Hát Môm, huyện Phúc Thọ; đền Đồng Nhân, quận Hai Bà Trưng lớn lễ hội đền Hai Bà Trưng xã Mê Linh, huyện Mê Linh tổ chức vào ngày mùng tháng Giêng âm lịch hàng năm - Lễ hội Đống Đa hàng năm diễn vào ngày mồng tết Nguyên Đán, lễ hội chiến thắng, mừng công tích lẫy lừng lịch sử chống ngoại xâm dân tộc Cuộc tế diễn đình Khương Thượng, chùa Đồng Quang  Các điểm ăn uống nghỉ ngơi: - Danh sách khách sạn, nhà nghỉ - Danh sách nhà hàng, quán ăn  Phương tiện lại: Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 - Danh sách hãng taxi hoạt động địa bàn thành phố Hà Nội - Lộ trình tuyến xe bus điểm dừng  Các dịch vụ khác: - Dịch vụ y tế, chăm sóc sức khỏe: Tên địa bệnh viện lớn địa bàn thành phố - Dịch vụ thẩm mĩ, làm đẹp: Tên thẩm mĩ viện, trung tâm yoga, câu lạc thể dục thẩm mĩ địa bàn thành phố  Danh sách công ty du lịch Hà Nội • Quản lý website: - Thường xuyên cập nhật đầy đủ thông tin website - Luôn có người trực website sẵn sàng tư vấn trực tuyến cho du khách muốn tìm hiểu thêm thông tin Hà Nội - Đặt quảng cáo website du lịch Hà Nội trang web có lượng truy cập nhiều uy tín dantri.vn, vietnamexpress 3.2.2 Quảng bá qua phương tiện thông tin đại chúng: • Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo phương tiện truyền hình địa phương, truyền hình kĩ thuật số, báo viết, phương tiện giao thông công cộng (xe bus, taxi, xe khách ), bảng quảng cáo • Quảng cáo qua kênh CNN với gói quảng cáo hàng nghìn lần phát năm để giảm giá nhiều thêm chương trình thưởng (bonus) Chia thành nhiều chiến dịch quảng cáo (3-4 chiến dịch năm), ngày chiến dịch phát quảng cáo 5-10 lần để tăng hội mang thông điệp đến nhiều đối tượng xem khác • Dự kiến kinh phí cho dự án: 118 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 3.3 Dự án 3: Tổ chức chương trình, festival du lịch tham gia vào kiện giao lưu du lịch, văn hóa nước • Tổ chức lễ hội festival du lịch Hà Nội - Địa điểm tổ chức: Hồ Hoàn Kiếm - Mục đích: Giới thiệu sản phẩm du lịch, làng nghề truyền thống Việt Nam nói chung - Hoạt động lễ hội: + Biểu diễn nghệ thuật âm nhạc cổ truyền, tái lại hoạt cảnh Lê Lợi trả gươm cho thần Kim Quy, cảnh vinh quy bái tổ, cảnh đám cưới cổ Việt Nam diễu hành xích lô… Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 + Dựng lại khung cảnh chợ quê xưa với quang gánh, ghế gỗ, áo tứ thân, cơm nắm, bánh nếp, bánh lá, bún chả… ăn Hà Nội • Tham gia kiện giao lưu du lịch, văn hóa lớn nước giới hội chợ du lịch quốc tế lớn tổ chức ITB Berlin Đức, WTM Anh, Top Resa Pháp, Trade Show Mỹ, JATA Nhật Bản • Dự kiến kinh phí cho dự án: 140 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 III Xây dựng sở hạ tầng phục vụ cho phát triển ngành du lịch Hà Nội Mục tiêu 1.1 Mục tiêu chung - Tập trung đầu tư hoàn chỉnh sở hạ tầng khu du lịch theo quy hoạch Quy hoạch chi tiết lộ trình cụ thể bảo tồn, trùng tu tôn tạo di sản văn hóa, điểm du lịch địa bàn Hà Nội - Tăng cường đầu tư xây dựng sở hạ tầng du lịch, tập trung đầu tư xây dựng, nâng cấp, mở rộng hệ thống đường giao thông đến di tích, phương tiện giao thông, hệ thống công trình công cộng nhà vệ sinh, nơi gửi xe,… - Nâng cấp hệ thống cấp thoát nước toàn thành phố Hà Nội 1.2 Mục tiêu cụ thể - Đến đầu năm 2012 hoàn thành phê duyệt Đề án: Đề án cải tạo, nâng cấp số tuyến phố nội đô Hà Nội, đề án cấp thoát nước thủ đô, đề án quy hoạch giao thông thành phố Hà Nội,đề án thí điểm tổ chức số tuyến phố địa bàn quận Hoàn Kiếm, Hà Nội; Đề án nghiên cứu xếp mạng lưới điểm đỗ xe bến bãi đỗ xe công cộng địa bàn Thành phố Hà Nội đến năm 2020 - Đến đầu năm 2012 hoàn thành phê duyệt Kế hoạch: Kế hoạch đầu tư phát triển hệ thống chiếu sáng công cộng; hệ thống nhà vệ sinh công cộng - Đến đầu năm 2015 đưa vào sử dụng số tuyến phố địa bàn Hà Nội, công trình công cộng, nâng cấp hệ thống cấp thoát nước,đưa vào hoạt động điểm đỗ gửi xe, phát triển hệ thống giao thông tên toàn thành phố Thời gian thực Thời gian thực Chương trình từ ngày tháng 1năm 2011 đến ngày 31 tháng 12 năm 2015 Năm 2016 thực tổng kết Chương trình Hoạt động 3.1 Dự án 1: Cải tạo nâng cấp số tuyến phố địa bàn Hà Nội - Xây dựng tuyến phố khu vực quận Hoàn Kiếm, Ba Đình… - Hoàn thành bãi đỗ xe cao tầng lắp ghép Trần Quang Khải, Trần Nhân Tông Khởi công xây dựng số bãi đỗ cao tầng, bãi đỗ xe ngầm khu vực nội đô Tiếp tục xếp lại bãi đỗ xe địa bàn Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Thành phố - Thực tốt công tác tổ chức giao thông, đảm bảo an toàn giao thông; điều tiết hoạt động xe taxi, xe tải vào số tuyến phố, vào số định ngày • Dự kiến kinh phí cho dự án : 70 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 3.2 Dự án 2: Xây dựng hệ thống nhà vệ sinh công cộng - Xây hệ thống nhà vệ sinh công cộng điểm du lịch, dọc đường phố, bố trí nơi hợp lý, thuận tiện mà đảm bảo mỹ quan thành phố - Đôn đốc đơn vị quản lý khu, điểm du lịch triển khai xây dựng chỉnh trang, nâng cấp công trình vệ sinh công cộng có đạt chuẩn Theo quy định tạm thời, yêu cầu chung phải đáp ứng điều kiện bảo đảm hợp vệ sinh theo tiêu chuẩn nhà tiêu dội nước tự hoại QCVN 01:2011/BYT, có biển báo NVS công cộng rõ ràng, tiếng Việt tiếng Anh đặt nơi dễ thấy…; NVS công cộng đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch có thêm tiêu chuẩn chi tiết hơn, ví dụ khu vệ sinh cần có phòng vệ sinh cho người tàn tật có điều kiện yêu cầu cụ thể khác thiết kế kiến trúc, trang thiết bị tiện nghi, mức độ phục vụ vệ sinh… - Tăng cường công tác quản lý, giám sát để dự án đưa vào sử dụng cách nhanh có hiệu lâu dài • Dự kiến kinh phí cho dự án: 20 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 3.3 Dự án 3: Cải tạo hệ thống cấp, thoát nước thành phố Hà Nội • Hạ tầng cấp nước: - Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống mạng truyền dẫn phân phối cho khu vực thiếu mạng lưới cấp nước, sử dụng hết công suất nhà máy nước sông Đà - Khởi công, triển khai dự án: Dự án cấp nước khu vực lại huyện Thanh Trì, dự án cấp nước quận Hà Đông - Nâng cao chất lượng lực quản lý mạng lưới cấp nước, tiếp tục chống thất thu, thất thoát nước • Hệ thống thoát nước xử lý nước thải: - Tiếp tục đẩy nhanh tiến độ thi công gói thầu thuộc Dự án thoát nước giai đoạn Hoàn thành thi công Cải tạo đường bờ phải sông Tô Lịch - Đẩy nhanh tiến độ xây dựng nhà máy xử lý nước thải Bẩy Mẫu (công suất 13.000 m3/ngày đêm); Cơ hoàn thành Nhà máy xử lý nước thải Hồ Tây (công suất 7.000 m3/ngày đêm) Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 - Tiếp tục đạo UBND quận, huyện đầu tư triển khai dự án Cải tạo môi trường hồ giai đoạn II - Hoàn thành chuẩn bị đầu tư khởi công Dự án Cải thiện hệ thống tiêu nước khu vực phía Tây thành phố Hà Nội (Trạm bơm tiêu Yên Nghĩa), Dự án cải tạo, nâng cấp hệ thống trạm bơm tiêu Đông Mỹ, huyện Thanh Trì • Dự kiến kinh phí cho dự án : 34 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 IV Phát triển nguồn nhân lực du lịch Mục tiêu 1.1 Mục tiêu chung - Tăng cường số lượng nâng cao chất lượng, hiệu làm việc lực lượng lao động làm việc trực tiếp ngành du lịch Hà Nội, bao gồm: đội ngũ cán quản trị kinh doanh, đội ngũ lao động nghiệp vụ khách sạn – nhà hàng, công ty lữ hành, vận chuyển du lịch , lao động làm công tác đào tạo du lịch trường dạy nghề, trung cấp chuyên nghiệp, cao đẳng đại học địa bàn thành phố 1.2 Mục tiêu cụ thể - Đến năm 2015, 90% đội ngũ cán quản lý du lịch, cán công tác trường dạy du lịch bồi dưỡng kiến thức nghiệp vụ quản lý du lịch, cập nhật kiến thức mới, ngoại ngữ, tin học phù hợp với yêu cầu công tác; 50% đội ngũ lao động công ty du lịch, khu du lịch, khu sinh thái, khách sạn – nhà hàng… bồi dưỡng, cập nhật thông tin, văn hóa ứng xử lĩnh vực du lịch Thời gian thực Thời gian thực Chương trình từ ngày tháng năm 2011 đến ngày 31 tháng 12 năm 2015 Năm 2013 thực việc sơ kết Chương trình Năm 2016 thực tổng kết Chương trình Hoạt động - Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội cần phối hợp với sở đào tạo du lịch địa bàn thành phố đẩy nhanh tiến độ xây dựng, áp dụng tiêu chuẩn kỹ nghề du lịch theo tiêu chuẩn quốc tế, hoàn thiện chương trình khung đào tạo nghề du lịch, chương trình khung bồi dưỡng nghiệp vụ du lịch - Tổ chức thi sát hạch cấp thẻ hướng dẫn viên, thuyết minh viên du lịch - Định kỳ tổ chức số chương trình bồi dưỡng nghề du lịch, chương trình bồi dưỡng cập nhật thông tin, bổ sung kiến thức cho đội ngũ lao động ngành du lịch đặc biệt trọng chương trình bồi dưỡng đội ngũ thuyết minh viên, hướng dẫn viên Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 - Định kỳ tổ chức hội thi tay nghề, thi chuyên gia lĩnh vực du lịch tập trung vào nghề kinh doanh khách sạn, nhà hàng, lữ hành, hướng dẫn du lịch nhằm nâng cao nghiệp vụ du lịch, khuyến khích phát triển nguồn nhân lực du lịch - Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực thông qua hợp tác đào tạo, nghiên cứu học tập trao đổi kinh nghiệm phối hợp hiệu với dự án đào tạo nước • Dự kiến kinh phí cho chương trình: 124 triệu USD • Thời gian bắt đầu chương trình ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc chương trình ngày 31 tháng 12 năm 2015 V Phát triển đa dạng hóa dịch vụ du lịch Mục tiêu 1.1 Mục tiêu chung - Nâng cao chất lượng hình thức dịch vụ du lịch có, đảm bảo cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt với giá hợp lý, nhằm đem lại hài lòng cho du khách, góp phần tạo nên sức hấp dẫn du lịch Hà Nội - Phát triển thêm hình thức dịch vụ du lịch nhằm thu hút khách DL đến Hà Nội 1.2 Mục tiêu cụ thể - Đến năm 2015, xây dựng vận hành chương trình quản lý chất lượng du lịch quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch; quản lý chất lượng dịch vụ lữ hành du lịch; quản lý chất lượng dịch vụ khu, điểm du lịch; quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển khách du lịch; quản lý chất lượng dịch vụ du lịch khác Thời gian thực Thời gian thực Chương trình từ ngày tháng năm 2011 đến ngày 31 tháng 12 năm 2015 Năm 2013 thực việc sơ kết Chương trình Năm 2016 thực tổng kết Chương trình Hoạt động 3.1 Dự án 1: Nâng cao chất lượng hình thức dịch vụ du lịch có • Xây dựng vận hành Chương trình quản lý chất lượng dịch vụ áp dụng lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, lữ hành, hướng dẫn, vận chuyển khách du lịch dịch vụ du lịch khác Hướng dẫn, kiểm tra, giám sát việc xây dựng hệ thống nhà vệ sinh du lịch đạt chuẩn phục vụ khách khu, điểm du lịch, cụ thể: - Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội cử cán tới kiểm tra hoạt động Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 khách sạn nhà hàng định kỳ tháng lần, đảm bảo sở thực cam kết kinh doanh, sai phạm trình kinh doanh chất lượng khách sạn nhà hàng đảm bảo yêu cầu - Tăng cường phối hợp công tác kiểm tra vệ sinh an toàn thực phẩm với cán Sở Y tế Hà Nội sở có đăng ký kinh doanh nhà hàng, khách sạn định kỳ tháng lần - Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội cần tiến hành kiểm tra đơn vị vận tải, cung cấp dịch vụ chuyên chở khách du lịch định kỳ năm lần, kiểm tra chất lượng xe,trình độ chuyên môn lái xe thái độ phục vụ lái xe nhân viên phụ lái - Tổ chức điều tra với đối tượng khách du lịch tới Hà Nội định kỳ năm lần yếu tố ảnh hưởng tới hài lòng họ chất lượng dịch vụ du lịch Hà Nội yếu tố chất lượng loại hình dịch vụ, chất lượng nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển… Các yếu tố bổ sung hàng năm qua Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội lấy làm để xác định biện pháp nâng cao chất lượng du lịch • Dự kiến kinh phí cho dự án: 49 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 3.2 Dự án 2: Nghiên cứu triển khai hình thức dịch vụ du lịch • Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm tìm hình thức dịch vụ mẻ, phù hợp với điểm du lịch Hà Nội • Thành lập đội điều tra thu thập ý kiến khách du lịch địa điểm du lịch nhu cầu họ mà chưa đáp ứng hay chưa đáp ứng đủ.Việc điều tra thực tháng lần Kết điều tra chuyên gia Sở du lịch Hà Nội phân tích, đánh giá, tham khảo ý kiến cấp định có triển khai cung cấp dịch vụ không • Ban hành chế, sách để triển khai hình thức dịch vụ du lịch vào thực tiễn • Sau triển khai dịch vụ tháng, tiếp tục điều tra thu thập ý kiến khách du lịch loại hình dịch vụ để có biện pháp điều chỉnh thích hợp, phục vụ nhu cầu khách du lịch • Dự kiến kinh phí cho dự án : 25 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 VI Bảo vệ môi trường du lịch Mục tiêu - Hạn chế xử lý tình trạng ô nhiễm nguồn nước số sông hồ địa bàn thành phố - Xây dựng cảnh quan môi trường du lịch xanh đẹp điểm, khu du lịch, tạo ấn tượng tốt thu hút khách du lịch Thời gian thực Thời gian thực Chương trình từ ngày tháng năm 2011 đến ngày 31 tháng 12 năm 2015 Năm 2013 thực việc sơ kết Chương trình Năm 2016 thực tổng kết Chương trình Hoạt động 3.1 Dự án 1: Xử lý, cải tạo sông hồ bị ô nhiễm nghiêm trọng địa bàn Hà Nội • Nạo vét hồ định kỳ năm lần, giải lượng lớn lớp bụi cặn hữu cơ, kim loại nặng rác thải tích tụ đáy hồ, đồng thời làm tăng dung tích hồ, đảm bảo khả điều hòa vào mùa mưa khả làm hồ vào mùa khô - Thành lập độ thu gom rác thải, đầu tư dụng cụ, phương tiện chuyên dụng để nạo vét hồ trang thiết bị để đảm bảo sức khỏe cho người làm công tác vệ sinh hồ trang, găng tay, ủng, quần áo bảo hộ,… • Đầu tư xây dựng mới, nâng cấp hệ thống cống xung quanh hồ để dẫn nước thải - Tại cống cần xây dựng giếng tách nước thải nước mưa đợt đầu - Để đảm bảo đời sống thủy sinh vật hồ cần triển khai biện pháp làm giàu oxy cho nước hồ: Khuấy nước hồ tàu thuyền,các trò chơi nước đạp vịt,thuyền đạp nước,… - Tăng cường chế độ động hồ bơm tuần hoàn nước từ đầu hồ cuối hồ • Xử lý nước thải sinh hoạt trước đổ vào sông hồ - Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội Phối hợp chặt chẽ với Sở Tài nguyên Môi trường đề sách, chế tài xử phạt nghiêm minh Cử cán môi trường tra, kiểm tra việc xử lý chất thải doanh nghiệp định kỳ tháng lần - Gửi văn doanh nghiệp quy định xử lý chất thải trước xả sông hồ hình thức mức phạt có sai phạm - Tổ chức tháng lần hội thảo vấn đề xử lý chất thải nhằm giúp doanh Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 nghiệp giải khúc mắc, nâng cao ý thức trách nhiệm doanh nghiệp vấn đề bảo vệ môi trường, đặc biệt bảo vệ nguồn nước sông hồ Hội thảo cán bên Sở Tài nguyên Môi trường tổ chức thực - Nếu phát doanh nghiệp có sai phạm cần thực việc xử phạt theo quy định đề ra.Tiền thu từ việc xử phạt Bộ tài nguyên môi trường sử dụng vào hoạt động cải tạo sông hồ • Dự kiến kinh phí cho dự án : 54 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 3.2 Dự án 2: Xây dựng cảnh quan môi trường du lịch xanh đẹp • Bố trí hệ thống thùng rác nơi hợp lý, đặc biệt khu vui chơi giải trí, ăn uống, công viên, dọc vỉa hè, khu, điểm du lịch Đảm bảo số lượng thùng rác đáp ứng yêu cầu Thành lập đội thu gom rác thường xuyên lần ngày, trang bị đầy đủ dụng cụ cần thiết trang, găng tay, ủng, quần áo, chổi… • • Dự kiến kinh phí cho dự án : 20 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 VII Các chương trình khác Mục tiêu - Nâng cao ý thức bảo vệ môi trường thành viên cộng đồng - Giúp cho quan cấp người dân hiểu rõ nội dung cách thức thực thi văn quy phạm pháp luật nghị định, thông tư, quy định Sở Văn hóa Thể thao Du lịch Hà Nội ban hành Thời gian thực Thời gian thực Chương trình từ ngày tháng năm 2011 đến ngày 31 tháng 12 năm 2015 Năm 2013 thực việc sơ kết Chương trình Năm 2016 thực tổng kết Chương trình Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Hoạt động 3.1 Dự án 1: Tuyên truyền, giáo dục nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường người dân thành phố • Xây dựng chương trình giáo dục môi trường cho đối tượng (khách du lịch, học sinh, sinh viên, người dân địa phương) Nội dung giáo dục môi trường phải phù hợp với đối tượng dựa vấn đề môi trường tập tục,văn hóa tình hình cụ thể địa bàn Nội dung cụ thể: - Nâng cao nhận thức đối tượng giá trị tài nguyên du lịch - Giáo dục số kỹ bảo vệ môi trường, cách ứng xử thân thiện với môi trường như: Không lạm dụng bao nilon để đựng hàng hóa chợ, siêu thị.Thay vào sử dụng túi sinh thái túi nhựa sử dụng nhiều lần; giữ thói quen bỏ rác nơi quy định lúc nơi; sử dụng tiết kiệm nước, tránh lãng phí… • Cần lựa chọn phương pháp phương tiện giáo dục đối tượng cách linh hoạt đa dạng - Đối với người dân địa phương: chọn phương pháp giáo dục, truyền hướng tới cộng đồng, bao gồm: phương tiện thông tin đại chúng (đài phát thanh, đài truyền hình, báo tường, bảng tin nơi công cộng, thi viết,…); tổ chức họp, thảo luận tổ dân phố Ngày môi trường giới, Ngày đa dạng sinh học… - Đối với học sinh sinh viên: lồng ghép chương trình giáo dục môi trường vào môn học, biên soạn giáo trình môi trường, tổ chức thăm quan thực tế khu du lịch thiên nhiên, tổ chức câu lạc xanh, câu lạc bảo tồn, tổ chức thi sáng tác thơ văn kịch vẽ môi trường - Đối với khách du lịch: với khách du lịch theo tour hướng dẫn viên du lịch người phổ biến cách đối xử thân thiện với môi trường vứt rác nơi quy định, tránh hành động gây tổn hại tới di tích lịch sử,…Làm biển hướng dẫn đối xử thân thiện với môi trường địa điểm du lịch • Dự kiến kinh phí cho dự án : 30 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 3.2 Dự án 2: Bổ sung văn cần thiết hoạt động quản lý - Ban hành văn quy phạm pháp luật hướng dẫn thực cụ thể nghị định, thông tư , quy định Sở VHTTDL ban hành • Dự kiến kinh phí cho dự án : 20 triệu USD • Thời gian bắt đầu dự án ngày tháng năm 2011 Thời gian kết thúc dự án ngày 31 tháng 12 năm 2015 PHẦN : TỔ CHỨC THỰC HIỆN I Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch + Tham mưu, đề xuất cho UBND thành phố ban hành chủ trương, chương trình kế hoạch phát triển du lịch + Chủ trì triển khai tổ chức kiểm tra việc thực quy hoạch theo định hướng giai đoạn phân kỳ + Xây dựng quy hoạch khu, điểm du lịch quốc gia khu, điểm du lịch trọng điểm sở quy hoạch duyệt Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 + Quản lý mặt nghiệp vụ, hành phạm vi thẩm quyền hoạt động kinh doanh du lịch + Cùng với sở, ban ngành thẩm định dự án đầu tư du lịch Chỉ đạo, hướng dẫn UBND quận, huyện, thị xã đơn vị doanh nghiệp du lịch địa bàn Hà Nội thực tốt quy hoạch II Các sở ban ngành liên quan Là quan quản lý chuyên ngành lĩnh vực khác có trách nhiệm phối hợp với quan quản lý chuyên ngành du lịch tham mưu cho UBND thành phố chương trình kế hoạch phát triển du lịch thành phố + Sở Kế hoạch Đầu tư: Tham mưu cho UBND thành phố cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án phát triển du lịch; Phối hợp với Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch đề xuất UBND thành phố chủ trương, sách khuyến khích đầu tư lĩnh vực du lịch; Xây dựng cấu vốn ưu tiên phát triển du lịch trình UBND thành phố phê duyệt; Phối hợp Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch triển khai thực chương trình kế hoạch phát triển du lịch thành phố lĩnh vực liên quan + Sở Tài chính: Chủ trì, phối hợp với Sở: Kế hoạch Đầu tư, Văn hoá, Thể thao Du lịch bố trí vốn ngân sách hàng năm cho phát triển du lịch đam rbảo thực mục tiêu quy hoạch + Sở Giao thông Vận tải: Phối hợp Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch với UBND quận huyện, thị xã xây dựng danh mục dự án giao thông ý nghĩa quan trọng hoạt động du lịch trình UBND thành phố phê duyệt cấp vốn đầu tư; Phối hợp Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch triển khai thực chương trình kế hoạch phát triển du lịch thành phố lĩnh vực liên quan; + Sở Công Thương: Phối hợp Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch xây dựng danh mục dự án đầu tư lĩnh vực công nghiệp, thương mại liên quan đến hoạt động phát triển du lịch trình UBND thành phố phê duyệt hỗ trợ đầu tư; Phối hợp Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch triển khai thực chương trình kế hoạch phát triển du lịch thành phố lĩnh vực liên quan + Sở Quy hoạch - Kiến trúc: Tham mưu việc thẩm định phê duyệt quy hoạch, dự án đầu tư phát triển du lịch… tạo điều kiện thuận lợi cho quy hoạch, dự án đầu tư phát triển du lịch + Sở Xây Dựng: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch nội dung liên quan đến thiết kế sở, cấp phép xây dựng nội dung liên quan đến vệ sinh môi trường hạ tầng kỹ thuật + Sở Tài nguyên Môi trường: Chủ trì phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch, sở, ngành có liên quan UBND quận, huyện, thị quy hoạch quỹ đất có kế hoạch sử dụng quỹ đất hàng năm, năm, 10 năm trình UBND thành phố phê duyệt, Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 nhằm đảm bảo tạo quỹ đất phục vụ cho phát triển du lịch địa bàn thành phố + Sở Thông tin Truyền thông: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch việc triển khai hoạt động truyền thông quảng bá du lịch, kiện văn hóa du lịch thành phố + Sở Giáo dục Đào tạo: Phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch việc triển khai chương trình đào tạo nguồn nhân lực du lịch, giáo dục nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư hệ thống giáo dục III Ủy ban nhân dân cấp huyện + Xây dựng quy hoạch phát triển du lịch địa bàn phù hợp với quy hoạch chung thành phố + Tổ chức thực triển khai chương trình kế hoạch phát triển du lịch địa bàn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng hợp Quy hoạch phát triển du lịch Hà Nội đến năm 2020 định hướng đến năm 2030 Báo cáo tổng kết 10 năm thực nghị 11/NQ-TU ban thường vụ thành ủy Hà Nội “đối phát triển du lịch Hà Nội từ đến năm 2010 năm sau” (dự thảo) Báo cáo tổng kết hoạt động du lịch Hà Nội năm 2008 phương hướng nhiệm vụ năm 2009 (tại buổi làm việc lãnh đạo thành phố với sở văn hóa, thể thao du lịch Hà Nội, ngày 08/01/2009 Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Báo cáo tổng kết công tác năm 2009 kế hoạch công tác năm 2010 Báo cáo triển khai Quy hoạch phát triển Du lịch Hà Nội giai đoạn 2001 – 2010 Báo cáo tổng kết Kế hoạch phát triển du lịch Hà Nội năm 2010 Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội đến năm 2030, tầm nhìn đến năm 2050 Chương trình phát triển du lịch Hà Tây đến năm 2010 năm Giải pháp tổ chức, khai thác hoạt động du lịch làng Việt cổ Đường Lâm, thị xã Sơn Tây - Đề tài khoa học cấp tỉnh - Sở Du lịch Hà Tây - năm 2007 10 Giáo trình Kế hoạch hóa phát triển – NXB Đại học Kính tế Quốc dân 11 Kế hoạch triển khai thực Chương trình số 06-CTr/TU Thành uỷ "Đẩy mạnh công tác quy hoạch, xây dựng quản lý đô thị Thành phố Hà Nội, giai đoạn 2011-2015” 12 Nghị phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế trọng điểm thủ đô Hà Nội đến năm 2020 năm (dự thảo) 13 Nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao hiệu quản lý hoạt động du lịch Hương Sơn - Đề tài khoa học cấp tỉnh - Sở Du lịch Hà Tây - năm 2004 14 Nghiên cứu xây dựng mô hình du lịch sinh thái khu vực Ba Vì - Đề tài khoa học cấp tỉnh - Sở Du lịch Hà Tây - năm 2001 15 Quy hoạch chung xây dựng Hà Nội đến năm 2030 định hướng đến năm 2050 16 Quy hoạch du lịch Hà Nội năm 2002 17 Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Hà Tây đến năm 2020 (điều chỉnh) 18 Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội Hà Nội đến năm 2020 định hướng đến năm 2030 19 Quyết định phê duyệt Chương trình Hành động quốc gia Du lịch giai đoạn 20132020 20 Số liệu Du lịch Hà Nội giai đoạn 2005-2010 – Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Hà Nội 21 Thực trạng giải pháp phát triển du lịch làng nghề truyền thống Hà Tây - Đề tài khoa học cấp tỉnh - Sở Du lịch Hà Tây - năm 2005 22 Xác định luận để phát triển du lịch Hà Tây - Đề tài khoa học cấp tỉnh - Sở Du lịch Hà Tây - năm 2000 Nhóm – Kế hoạch 52A [...]... cập nhật thông tin về du lịch trên website du lịch Hà Nội và trên các kios điện tử 4 Công tác quy hoạch, đầu tư phát triển sản phẩm du lịch Nhóm 3 – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 - Hoàn thành dự thảo báo cáo quy hoạch tổng thể phát triển ngành du lịch Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030 - Xây dựng đề án phát triển du lịch cộng đồng tại khu... khách du lịch hàng năm của cả nước Tốc độ tăng trưởng khách nội địa tăng ổn định, giai đoạn năm 2000-2010 khoảng 12,6%/năm Năm 2005 đón 4,23 triệu lượt khách; năm 2010 đón được 10,6 triệu lượt khách du lịch nội địa, tăng 2,5 lần Khách nội địa đến Hà Nội để đi du lịch trên địa bàn thành phố và thông qua Hà Nhóm 3 – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Nội. .. chất lượng cao nối Hà Nội với các tỉnh lân cận đã tạo điều kiện thuận lợi cho du lịch Hà Nội Đặc biệt, tuyến Hà Nội - Hải Phòng, Hà Nội - Quảng Ninh đã hoạt động rất tốt Nhóm 3 – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Việc vận chuyển khách du lịch bằng đường thuỷ (tàu du lịch trên sông Hồng) được triển khai nối các điểm du lịch của Hà Nội và địa phương trong... trong ngành du lịch của Hà Nội trong giai đoạn này đã vượt lên khá nhiều Nhóm 3 – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 Lao động trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng đã chiếm 80% tổng số lao động ngành du lịch Tại các khách sạn, lực lượng lao động có tay nghề và chuyên môn chủ yếu được đào tạo từ các cơ cở như trường Trung học nghiệp vụ Du lịch Hà Nội, trường... hội, ẩm thực: Hà Nội có lợi thế so sánh rõ rệt để tổ chức loại hình du lịch này Nhóm 3 – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 + Du lịch MICE: Với cơ sở hiện có và kinh nghiệm tổ chức hội nghị, Hà Nội là thành phố hàng đầu Việt Nam tổ chức hội nghị, hội thảo quốc tế lớn, kết hợp với tour du lịch ngắn ngày Các khách sạn 3 - 5 sao, các hãng lữ hành quốc tế.. .Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 - Phối hợp với Thanh tra liên ngành chấn chỉnh hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp xích lô trên địa bàn thành phố Hà Nội, đến nay hoạt động xích lô cơ bản đã ổn định, trật tự theo quy định của thành phố - Đã thành lập các đoàn kiểm tra việc thực hiện các quy định Nhà nước trong hoạt động kinh doanh du lịch: lữ hành,... dựng đề cương đề án khai thác phát triển du lịch tại một số di sản văn hóa và làng nghề - Tổ chức hội thảo về thực trạng và giải pháp phát triển du lịch tại các huyện Gia Lâm, Mỹ Đức, thị xã Sơn Tây PHẦN 2: PHÂN TÍCH TIỀM NĂNG VÀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI I Phân tích thực trạng phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội 1 Thị trường khách du lịch Nằm ở vị trí địa lý quan trọng,... du lịch Đv tính: tỷ đồng Stt Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 2010 1 GDP toàn thành phố 34.073 49.512 55.704 61.619 65.401 73.487 2 GDP khách sạn - nhà 1.268 1.618 1.782 1.950 2.058 2.600 hàng 3 Tỷ trọng GDP du 3,72% 3,27% 3,20% 3,16% 3,15% 3,50% lịch trong GDP toàn thành phố 4 Tổng thu từ du lịch 11.55 23.800 24.000 27.000 Nhóm 3 – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai. .. các sản phẩm du lịch tham quan di tích lịch sử, văn hoá và hội thảo, hội nghị, Nhóm 3 – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2015 thương mại trong thời gian gần đây Nhu cầu của khách du lịch về giải trí, thưởng thức các dịch vụ vui chơi khác mà Hà Nội có nhiều tiềm năng chưa được đáp ứng 4 Cơ sở vật chất kỹ thật du lịch 4.1 Cơ sở lưu trú Hiện thành phố có 1.751... sản phẩm du lịch Hà Nội 6 Đầu tư phát triển du lịch 6.1 Phát triển sản phẩm du lịch Căn cứ định hướng quy hoạch, ngành Du lịch đã thu hút và chỉ đạo đầu tư xây dựng cơ sở vật chất kỹ thuật, khai thác tiềm năng thế mạnh tại các quận nội thành Hà Nội, cụm Sóc Sơn - Đông Anh, cụm Sơn Tây - Ba Vì - Suối Hai, Hương Sơn - Quan Sơn (Mỹ Đức), Hà Đông - phụ cận để đầu tư phát triển sản phẩm du lịch Phát triển ... cứu phát triển Du lịch) Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 201 1-2 015 PHẦN 4: CÂN ĐỐI NGUỒN VỐN ĐẦU TƯ CHO NGÀNH DU LỊCH THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN... khách du lịch nội địa, tăng 2,5 lần Khách nội địa đến Hà Nội để du lịch địa bàn thành phố thông qua Hà Nhóm – Kế hoạch 52A Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 201 1-2 015 Nội. .. triển ngành du lịch thành phố Hà Nội (SWOT) IV Cây vấn đề Nhóm – Kế hoạch 52A 30 31 Kế hoạch phát triển ngành du lịch thành phố Hà Nội giai đoạn 201 1-2 015 PHẦN 3: MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH